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便民春風行動總結(jié)

時間:2023-01-06 08:24:56 總結(jié) 我要投稿
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2023年便民春風行動總結(jié)(通用5篇)

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚成績,因此好好準備一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,下面是小編收集整理的2023年便民春風行動總結(jié)(通用5篇),歡迎大家分享。

2023年便民春風行動總結(jié)(通用5篇)

2023年便民春風行動總結(jié)(通用5篇)1

  根據(jù)吉勞社字[20xx]87號文件精神,為了切實解決我縣困難人員再就業(yè)問題,推進再就業(yè)援助制度化,全面落實再就業(yè)扶持政策,我局在圓滿完成第一階段各項工作的基礎(chǔ)上,20xx年12月26日進入第二階段,于20xx年2月12日結(jié)束;活動期間結(jié)合春季招聘大會,開展“送崗位”活動,取得了良好的社會效益,F(xiàn)將開展的活動情況做總結(jié)如下:

  一、大力開發(fā)就業(yè)崗位

  我局從活動一開始就依托街道社區(qū)勞動保障工作平臺,協(xié)調(diào)有關(guān)部門,開發(fā)了一批社區(qū)修理維護、家政服務(wù)等便民服務(wù)崗位;開發(fā)了一批物業(yè)管理、衛(wèi)生保潔等技能較低的社會化服務(wù)崗位;開發(fā)了一批社區(qū)治安、市場管理、環(huán)境管理等社區(qū)工作崗位;開發(fā)了一批適合下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)的工作崗位,通過送崗上門、重點推介等形式新安置了就業(yè)困難人員10名。

  二、多渠道發(fā)布就業(yè)信息

  我局通過各種渠道收集用工信息并匯總后,利用電視臺、電臺、報紙、宣傳欄及下鄉(xiāng)走訪等方式,充分利用社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障平臺的作用,發(fā)布用工信息;同時與20xxxxx縣就業(yè)和再就業(yè)春季現(xiàn)場招聘會結(jié)合起來,發(fā)布用工信息,活動期間共計收集崗位7058個,發(fā)放就業(yè)信息資料10000余份。

  三、召開春季就業(yè)和再就業(yè)招聘會

  20xxxxx縣就業(yè)和再就業(yè)春季現(xiàn)場招聘會于20xx年2月7日順利召開。招聘會共計收集71家單位的就業(yè)崗位7058個,其中:省內(nèi)3817個,省外3241個;會期三天的招聘會約14000人次進場,達成意向3998人次,現(xiàn)場錄用1451名人員,其中:4050人員54名、低保對象21名和2名殘疾人就業(yè)。

  四、積極做好后續(xù)服務(wù)

  我局在下一階段將做好后續(xù)服務(wù)工作,對錄用和已達成意向的求職者及援助對象逐一列出花名冊,組織人員跟蹤服務(wù),上門督導(dǎo),實地了解上崗和待遇落實情況。對沒有成功錄用的求職者及援助對象根據(jù)其情況進行調(diào)劑或開發(fā)新的就業(yè)崗位;同時將針對未招滿的就業(yè)崗位,開展“送崗上門”活動,把崗位信息送到再就業(yè)任務(wù)重、就業(yè)信息閉塞的企業(yè)和鄉(xiāng)村,盡可能的實現(xiàn)充分就業(yè)。

  總之,開展再就業(yè)援助活動以來,向就業(yè)困難人員宣傳了政策,排除了疑難,并真正解決了部分就業(yè)困難人員的實際困難,取得了一定的成績,但我局將總結(jié)經(jīng)驗,努力開拓,常抓不懈,把再就業(yè)援助工作當作20xx年為民辦好事,辦實事的民心工程來抓。

2023年便民春風行動總結(jié)(通用5篇)2

  國家稅務(wù)局啟動“便民辦稅春風行動”(以下簡稱春風行動)以來,第三直屬稅務(wù)分局積極響應(yīng),迅速行動;以總局實施教育實踐活動“扎根工程”為指引,結(jié)合我市出口退稅業(yè)務(wù)的實際情況,緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人”的宗旨,全方位開展市局關(guān)于三項清理簡并,三項清單公布,以及首責、減負、增效的重要行動內(nèi)容,F(xiàn)將以上活動的執(zhí)行情況匯報如下。

  一、全面落實春風行動規(guī)定動作

 。ㄒ唬﹪栏駡(zhí)行行政審批事項相關(guān)規(guī)定,并以《國家稅務(wù)總局關(guān)于公開行政審批事項等相關(guān)工作的公告》(20xx年第10號)為指導(dǎo),對全市涉及進出口稅收行政審批事項的具體情況進行了清理。目前相關(guān)工作完全依照國務(wù)院許可的行政審批框架下執(zhí)行,其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進行逐步簡并,目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。

 。ǘ┱J真落實進戶執(zhí)法的規(guī)范和清理,嚴格執(zhí)行《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布第二批取消進戶執(zhí)法項目清單的公告》(20xx年第15號)的要求,分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查,具體包括:涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息(國稅函〔20xx〕65號)、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息(國稅函〔20xx〕143號)、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實(國稅函〔20xx〕685號)。在清理過程中編制了《實地核查登記備案表》和《實地核查企業(yè)反饋單》,進一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標準和要求,在防范和打擊騙稅風險的基礎(chǔ)上,保護好納稅人的合法權(quán)益,杜絕多頭執(zhí)法問題的發(fā)生。

 。ㄈ┥钊胴瀼亍秶叶悇(wù)總局關(guān)于發(fā)布取消簡并涉稅文書報表的公告》(20xx年第21號)的要求,取消了原《免稅出口貨物勞務(wù)明細表》(國家稅務(wù)總局公告20xx年第12號)的申報要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變,做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作。

  二、不斷拓展春風行動特色內(nèi)容

  在開展春風行動的過程中,我局不以文件要求的規(guī)定動作為局限,在深入剖析北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點的基礎(chǔ)上,實施兩項管理辦法,將減負、增效的行動理念貫穿于出口退免稅管理的實踐,在打擊和防范騙稅風險基礎(chǔ)上,不斷拓展春風行動的特色內(nèi)容。

  北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點是由首都經(jīng)濟中心地位及內(nèi)陸地理區(qū)位共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿(mào)企業(yè);另一方面依托國際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍。據(jù)此,我局有針對性地實施兩項管理辦法,一是分級分類管理辦法,一是快捷服務(wù)管理辦法;實現(xiàn)了出口退稅提速和剎車的雙向調(diào)節(jié)功能,科學化管理職能,讓減負、增效的舉措落在實處。

  (一)以審核審批信息化系統(tǒng)為手段,大力推行出口退稅分級分類管理辦法

  狠抓退稅質(zhì)效,將出口退稅管理疑點信息化、制度化,建立分類分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上優(yōu)化、提升為“出口退(免)稅審核審批流程管理系統(tǒng)”,詳細記錄每條申報數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫的全過程,分級分類反映疑點問題滯留的狀態(tài),以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進度,以系統(tǒng)管人、以制度管人,最大限度規(guī)范稅務(wù)人員的工作標準和要求。

  出口退(免)稅分類分級管理辦法的推行,既清理了長期未辦結(jié)的企業(yè)申報,也將退(免)稅辦結(jié)率維持在較低的正常水平。管理辦法推行前,共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個申報批次,涉及應(yīng)退稅額6.3億元的長期未辦結(jié)業(yè)務(wù)。管理辦法推行至今,日常保持有223批次,應(yīng)退稅額5333萬元的未辦結(jié)企業(yè)申報,審核辦結(jié)率達99。71%,疑點問題分類分級管理效果得到了進一步體現(xiàn)。“審核辦理平均用時”也由此前的每批次67天,縮短到目前的每批次25天。

 。ǘ┮云髽I(yè)遵從、內(nèi)控機制為導(dǎo)向,公開推行出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法

  出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進度的重要舉措。對享受快捷服務(wù)的外貿(mào)型企業(yè),實施10個工作日內(nèi)完成出口退(免)稅審核審批,對享受快捷服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè),實現(xiàn)當月申報,當月審核審批。

  為進一步完善快捷服務(wù)管理辦法,我局從出口企業(yè)遵從管理著手,強化企業(yè)退稅風險內(nèi)控。聯(lián)合安永會計師事務(wù)所財稅專家以風險管理為核心,借鑒國內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的`理論和方法,共同擬定了《企業(yè)出口退(免)稅稅務(wù)風險內(nèi)部控制指南》,該《指南》與國際上通用的COSO管理接軌,包含了5方面17大項,為企業(yè)進行內(nèi)控管理指明了方向。

  快捷服務(wù)措施推行后,退稅周期明顯縮短,直接降低了企業(yè)經(jīng)營成本,有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務(wù)企業(yè)的出口退稅總量達102.7億元,占全市出口退稅額的比例為47.5%,基本實現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅。

  四、深度貼合春風行動服務(wù)宗旨

  急納稅人所急,辦納稅人所需。開展多渠道,多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作,以“九項內(nèi)容”全面貼合春風行動為納稅人服務(wù)的宗旨。

 。ㄒ唬└鶕(jù)總局首問責任制要求,及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》,統(tǒng)一告知,統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標準。

 。ǘ└鶕(jù)總局相關(guān)政策管理要求,及時擬定并發(fā)布《出口退(免)稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于出口退(免)稅逾期申報有關(guān)問題的公告》等通知公告,幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化,順利度過政策調(diào)整期。

 。ㄈ┓e極拓展網(wǎng)上申報服務(wù)平臺的使用范圍,著手開發(fā)單證申報、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報的相關(guān)應(yīng)用,有效減少企業(yè)往返稅務(wù)機關(guān)次數(shù)。

  (四)加強內(nèi)、外網(wǎng)站建設(shè),增設(shè)了“退稅率文庫”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報服務(wù)平臺”、“視頻講堂”等個性化模塊,強化服務(wù)型網(wǎng)站功能。

 。ㄎ澹┓e極利用信息化宣傳手段,開通了微信服務(wù)平臺“北京國稅出口退稅”,及時發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點、解答納稅人問題。

 。╅_展出口退(免)稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn),并將培訓(xùn)課程制作為視頻資料,通過微信、外網(wǎng)等渠道,進行常態(tài)化的宣傳輔導(dǎo)。

 。ㄆ撸╅_展青年文明號創(chuàng)建活動及稅法宣傳月活動,啟動申報高峰期應(yīng)急預(yù)案,增設(shè)窗口審核崗,調(diào)和出口退稅申報周期性峰谷矛盾。

 。ò耍┓e極解決了數(shù)十項區(qū)、縣局出口退稅部門反映的問題,開展實地調(diào)研工作,了解實際情況,解決實際困難。

 。ň牛┒啻谓M織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn),以政策、系統(tǒng)、管理為切入點,著力提高全員業(yè)務(wù)水平。

  五、階段承接春風行動下一步工作安排

 。ㄒ唬└鶕(jù)市局要求,積極有效地落實春風行動各項內(nèi)容。

  (二)根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于進一步規(guī)范涉稅文書報表管理工作的通知》要求,安排一次全市范圍的出口退稅自制文書報表清理工作。

 。ㄈ┻M一步梳理非行政許可清單事項,做好過渡期后取消和保留項目的清分管理。

  (四)進一步規(guī)范全市出口退稅相關(guān)流程和企業(yè)報送資料標準,更新退稅指南的各項內(nèi)容。

  (五)繼續(xù)開展出口退稅明察暗訪工作,多角度了解出口退稅業(yè)務(wù)的進展和問題,賞戒并舉,掃除管理死角。

  雖然近兩年外貿(mào)出口形勢嚴峻,我局出口退(免)稅總量也有所下降。但是在春風行動的方針指引下,我局采取的一系列服務(wù)措施,既是退稅流程的優(yōu)化,也是退稅服務(wù)的提速,直接降低了出口企業(yè)的各項成本,切實體現(xiàn)了以行動為納稅人減負的目標。而其中我局一貫堅持的簡政放權(quán)與風險管理并重的退稅政策在營造良性出口企業(yè)生態(tài)環(huán)境中也起到了積極的作用。

2023年便民春風行動總結(jié)(通用5篇)3

  總局《關(guān)于開展20xx年“便民辦稅春風行動”的意見》下發(fā)后,甘肅省國稅局迅速行動,主動對接,對全省國稅系統(tǒng)開展“便民辦稅春風行動”進行研究部署,確保各項措施落實到位、取得實效,推動納稅服務(wù)水平再上新臺階。

  一是專題研究,明晰思路。省局及時召開了“便民辦稅春風行動”工作專題會議,組織“春風行動”領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位認真學習《國家稅務(wù)總局關(guān)于開展20xx年“便民辦稅春風行動”的意見》,領(lǐng)會要義,提高認識?偨Y(jié)近兩年開展“春風行動”的做法和經(jīng)驗,緊密結(jié)合甘肅國稅實際,研究確定“春風行動”的總體目標和工作思路,討論任務(wù)分工、具體內(nèi)容、實施步驟等,對全省國稅系統(tǒng)落實“春風行動”相關(guān)工作進行安排部署。

  二是主動對接,制定方案。由省局納稅服務(wù)部門牽頭,相關(guān)業(yè)務(wù)部門積極配合,于春節(jié)前制定下發(fā)了《甘肅省國家稅務(wù)局20xx年“便民辦稅春風行動”實施方案》。《實施方案》的制定做到了“三個明確”,即明確“春風行動”的目標、內(nèi)容和工作要求,明確各項工作的責任部門,明確各項工作推進的計劃安排。實現(xiàn)了“三個對接”,即與總局“春風行動”工作部署的對接,與《深化國稅、地稅征管體制改革方案》和國地稅合作規(guī)范的對接,與相關(guān)業(yè)務(wù)處室具體措施的對接。

  三是明確分工,細化措施。根據(jù)總局推出的10類31項便民措施,由各部門認領(lǐng)工作任務(wù),確定牽頭部門和配合部門,齊心協(xié)力打好“春風行動”組合拳。針對每項具體的任務(wù)措施,細化制定了工作時間表、路線圖和工作要求,按照總局的統(tǒng)一安排和要求,分批進行落實。同時要求全系統(tǒng)各級國稅機關(guān)結(jié)合工作實際,創(chuàng)新落地措施,加強工作宣傳,進一步提升“春風行動”品牌的影響力和知名度。

  四是加強督查,力促落實。省局將落實“春風行動”工作情況納入了系統(tǒng)和機關(guān)績效考核內(nèi)容,督促各級、各部門認真履行職責,緊盯節(jié)點、抓好落實,確保各項措施全面落地。年內(nèi)將通過督查、不定期抽查等形式,督導(dǎo)“春風行動”各項措施落實,做到工作任務(wù)有人抓、有人干、有人督,及時解決檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,確保從上到下將“春風行動”落到實處,讓納稅人享受更便捷、規(guī)范的服務(wù)。

2023年便民春風行動總結(jié)(通用5篇)4

  為培育和踐行社會主義核心價值觀,弘揚共同理想、凝聚精神力量、建設(shè)道德風尚,根據(jù)《關(guān)于開展“學習雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務(wù)進社區(qū)集中行動的通知》(縣文明辦〔20xx〕5號)精神,海安國稅六分局按照縣局要求,深入開展了“便民辦稅、春風行動”系列活動,現(xiàn)將活動開展情況小結(jié)如下:

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視,精心組織活動安排。

  分局成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由葛乃毅分局長親自擔任,成員副分局長和各股股長,領(lǐng)導(dǎo)小組負責活動的計劃制定、組織實施、檢查驗收、資料收集、匯總上報等。同時,成立了“海安國稅志愿者”服務(wù)隊。

  二、豐富內(nèi)涵、突出主題

  一是宣傳解讀稅法。志愿者們利用節(jié)假日為納稅人宣傳稅法知識,告知納稅人稅收咨詢和救濟途徑96888745,特別是耐心講解小微企業(yè)優(yōu)惠、營改增政策,向納稅人介紹免填單服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等各類便民措施。

  二是積極推廣自助辦稅。志愿者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性,免費發(fā)放的門禁識別卡和自助辦稅系統(tǒng)操作指南,逐一演示操作步驟,引導(dǎo)納稅人從選擇窗口辦稅向網(wǎng)上辦稅、自助柜員機辦稅轉(zhuǎn)變。志愿者們自行成立維護小組,輪流值班,確保自助辦稅設(shè)備24小時正常運行。

  三是引導(dǎo)無紙化辦公。自助區(qū)增設(shè)外網(wǎng)電腦,現(xiàn)場教學,積極引導(dǎo)和鼓勵納稅人使用網(wǎng)上申請功能,特別是小規(guī)模納稅人(含非營改增試點納稅人)和個體建賬戶使用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)發(fā)票的代開申請功能,盡可能減少納稅人在窗口的停留時間,切實提高辦稅效率。

  四是落實便民服務(wù)制度。對納稅人申請的事宜,急納稅人所急,根據(jù)需要主動延長服務(wù)時間,實行延時服務(wù);工作日下班時間納稅人仍未辦完有關(guān)涉稅事宜的,工作人員必須為其辦理完畢后方能下班,不以任何理由催促納稅人離開,更不拒絕為納稅人辦理有關(guān)涉稅事宜。另外,根據(jù)納稅人的規(guī)模、特點、不同需求和特殊情況,實行全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等,完善對重點行業(yè)、重點稅源和弱勢群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務(wù)措施,急事即辦,特事特辦,以實際行動讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。

  三、積極總結(jié)、鞏固成效

  本次活動的深入開展,達到了預(yù)期效果。分局將借此機會,制定“便民辦稅、春風行動”長期規(guī)劃,確!皩W習雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務(wù)進社區(qū)集中行動常態(tài)化、制度化,使之成為國稅六分局為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑,為納稅人提供更便捷、高效、文明的納稅服務(wù)。

2023年便民春風行動總結(jié)(通用5篇)5

  從20xx年3月起,國家稅務(wù)總局開展“便民辦稅春風行動”,通過“三個三”主題要求、50條措施,以及后續(xù)的一系列便民措施,將納稅服務(wù)工作引向了不斷深入的層次。自活動伊始,第二直屬分局就高度重視此項工作,結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實踐活動,按照市局整體部署,結(jié)合本局特色,將便民工作落到實處。

  一、高度重視,全面學習和研究“便民辦稅春風行動”精神

  按照總局要求,于3月份成立直屬二分局“便民辦稅春風行動”領(lǐng)導(dǎo)小組,由鄧遠軍局長任組長,李宗來副局長、曹啟魏副局長、侯哲義副局長、劉芬副局長、孔丹陽副局長任副組長,辦公室、人事教育科科、機關(guān)黨委辦公室、監(jiān)察室、信息管理科、納稅服務(wù)科、辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科、稅源管理二科、反避稅一科、反避稅二科、反避稅三科、反避稅四科主要負責人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在辦稅服務(wù)廳,負責便民辦稅春風行動的具體組織和協(xié)調(diào)工作。

  結(jié)合正開展的第二批群眾路線教育實踐活動,領(lǐng)導(dǎo)小組積極研究相關(guān)舉措,落實“三個三”主題要求,以“六提速、三減負、一首問”為宗旨,結(jié)合工作實際,深入落實作風行風建設(shè),全心全意服務(wù)納稅人,從納稅人的角度出發(fā),不斷推出各項惠民、便民措施,提升納稅服務(wù)水平,提升納稅人的辦稅滿意度和稅法遵從度,貫徹總局解學智副局長強調(diào)并部署的“春風行動”重要工作任務(wù)。

  二、結(jié)合實際,配合市局步驟開展“便民辦稅春風行動”

  根據(jù)市局每一階段的工作安排,以及新推出的各項措施,二分局結(jié)合本局實際情況和納稅人的訴求,及時研究制定落實方案,以確保緊跟市局各項相關(guān)工作進度,與其協(xié)調(diào)一致。目前,我局已經(jīng)開展以下工作:

  (一)深入企業(yè)調(diào)研。3月,為充分了解納稅人的訴求,獲得第一手的真實資料,在鄧遠軍局長的帶領(lǐng)下,各位主管副局長分別走訪了中國(美國)商會、荷盧比商會等多戶納稅人,面對面的與企業(yè)管理人員和財務(wù)人員交流和溝通,針對其特有的業(yè)務(wù)問題進行研討,實現(xiàn)一對一的服務(wù),現(xiàn)場解答了納稅人在辦稅業(yè)務(wù)中存在的疑難問題。

  (二)積極聽取意見。3月、4月期間,結(jié)合群眾路線教育實踐活動,辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科等相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)合,召開外國企業(yè)駐京代表處納稅人座談會,把納稅人代表請進來,局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門在會上征詢了納稅人在服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的需求和建議,能夠當場解決的當場解決,不能當場解決的,會后及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)單位解決。座談會得到了納稅人的支持和稱贊,收到了良好效果。

  (三)開展特色服務(wù)。為落實總局“六提速”、“三個三”的要求,我局辦稅服務(wù)廳在原有服務(wù)項目的基礎(chǔ)上,局領(lǐng)導(dǎo)親自撰寫了“辦稅服務(wù)工作三字經(jīng)”,并由本局干部翻譯成英文,制作成中英文對照展板,立在辦稅服務(wù)廳內(nèi)。此外,進一步提高宣傳咨詢、多元辦稅的效率,針對外國企業(yè)駐京代表處外國人員多、財務(wù)知識欠缺的特點,尤其重視開展雙語服務(wù)、綠色通道、善意提醒、延時服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)等,對納稅人進行耐心細致的各類輔導(dǎo)。同時,在辦稅服務(wù)廳,設(shè)置便民箱,準備常用藥物和生活用品,供納稅人使用。

  (四)切實執(zhí)行“三減負”。針對總局提出的“三減負”,相關(guān)業(yè)務(wù)部門及時與主管局領(lǐng)導(dǎo)商討,研究制定減負方案,對業(yè)務(wù)受理內(nèi)容進行梳理,對納稅人需要報送的資料進行整理和精簡。研究決定,在上級政策允許的范圍內(nèi),以系統(tǒng)里能夠查到的數(shù)據(jù)不再要求納稅人報送紙質(zhì)材料為原則,對退稅、注銷手續(xù)減少資料報送,同時簡化內(nèi)部流程,以切實減輕納稅人的資料報送負擔。同時,5月1日起,按照總局和市局的文件精神,對發(fā)票領(lǐng)購、紅票開具等環(huán)節(jié)提交的資料進行簡并,縮短辦稅時間。6月1日起,將普通發(fā)票的審批工作于放到大廳辦理,進一步方便了納稅人。

  (五)推行首問責任制。針對總局下發(fā)的有關(guān)首問責任制的文件精神,在局通報會專門通報傳達,并按照要求將首問責任的范圍由辦稅服務(wù)場所延伸至全局、全體干部,要求全局上下在接到納稅人電話或其尋求幫助時,必須負責辦理或指引,無故不得推諉、指引其到辦稅服務(wù)廳或撥打12366納稅服務(wù)熱線咨詢。同時,加強對12366咨詢電話的管理,確保及時回復(fù)電話和處理工單。

  (六)優(yōu)化納稅服務(wù)。為方便納稅人辦理各項業(yè)務(wù),在辦稅服務(wù)廳原有設(shè)施的基礎(chǔ)上,增添了打印、復(fù)印、傳真一體機,以及網(wǎng)上申報機,方便有需要的納稅人使用;結(jié)合我局稅戶特點,對工位布置進行了微調(diào),制作細節(jié)標識牌,明確告知納稅人“網(wǎng)上申報”、“發(fā)票管理”、“遠程坐席”、“應(yīng)急窗口”的位置,使其能夠一目了然的了解窗口設(shè)置。5月初,還推出辦稅服務(wù)承諾“十個一”的首個系列,從“一個微笑、一句問候”等十個方面,向納稅人承諾我們的服務(wù)內(nèi)容,同時請納稅人監(jiān)督。

  三、不斷提升,籌備“便民辦稅春風行動”下一階段工作

  目前,“便民辦稅春風行動”已取得了明顯成效,我們一如既往的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也得到了納稅人的廣泛好評。5月,辦稅服務(wù)廳收到納稅人送來的錦旗兩面,稅源管理科收到納稅人的表揚信一封,許多納稅人也都稱贊“你們這個辦稅服務(wù)廳是我們見過的服務(wù)態(tài)度最好的大廳”,這都是對我們納稅服務(wù)工作的肯定和鼓勵。

  按照原定計劃,我局本將在5月推出便民辦稅手冊和公開辦稅事項清單。手冊主要是針對我局稅戶的特點,將外國企業(yè)駐京代表處的日常業(yè)務(wù)辦理方法、攜帶資料、辦稅流程、納稅須知、特別提示等事項整理成冊,印制成手冊向納稅人發(fā)放,以便于他們使用。清單則是將辦稅服務(wù)廳、稅源管理一科的日常業(yè)務(wù)辦理事項進行梳理,在辦稅服務(wù)廳以展板或宣傳畫的形式進行公開,便于納稅人查閱知悉。由于總局和市局在近階段不斷推出新的便民措施和政策,簡并報送資料,轉(zhuǎn)變工作流程,整體事項前移,因此這兩項工作將略微延后,手冊和清單內(nèi)容也隨時根據(jù)上級文件進行更改和完善,待業(yè)務(wù)和政策相對穩(wěn)定后,再行制作。

  第二直屬局將嚴格按照市局整體部署開展工作,在接下來的工作中,繼續(xù)把“春風”精神實質(zhì)貫穿于各項工作的始終,切實落實“六提速、三減負、一首問”、“三個三”的要求,為納稅人辦好稅、服好務(wù)。

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