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物業(yè)副主任述職報告
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天,報告的使用頻率呈上升趨勢,報告具有語言陳述性的特點。那么大家知道標準正式的報告格式嗎?以下是小編整理的物業(yè)副主任述職報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。
物業(yè)副主任述職報告1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
我于20xx年8月加入國貿(mào)團隊,一直在辦公室從事行政辦公等工作。20xx年,在王總助的具體分管及李總等公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在辦公室其他同事的配合支持下,本人緊緊圍繞公司工作部署,立足服務(wù)、協(xié)調(diào)、管理、宣傳等職能定位,認真履行工作職責(zé),全方面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì),較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事務(wù)和工作任務(wù),F(xiàn)將本人及辦公室20xx年的工作情況匯報如下:
一、20xx年的主要工作
1、辦理公司證件的年檢等手續(xù)
與往年相比,今年公司的證照年檢工作由以往的濟南分公司分支為山東公司、濟南分公司和餐飲分公司三個獨立單元,在辦理難度和工作量上都大大增加了。辦公室在三月份制定了相應(yīng)的計劃,提前布置、充分準備,通過合理的統(tǒng)籌安排,三公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、社會保險登記證、企業(yè)安置殘疾人就業(yè)情況等年檢工作順利通過審核,無線電執(zhí)照、ISO9000質(zhì)量體系外審、資質(zhì)證書等年審換證工作也陸續(xù)順利辦理。
2、積極開展多種渠道的宣傳工作
(1)加強公司的對外信息報道工作。20xx年,辦公室及時圍繞行業(yè)發(fā)展動態(tài),結(jié)合公司實際發(fā)展情況進行新聞采寫,同時對有新聞價值的事件采取約稿或采訪等形式進行宣傳報道,豐富了信息報道的內(nèi)容。全年,辦公室累計撰寫新聞通訊稿件31篇,向濟南市物業(yè)管理雜志社等行業(yè)主管部門投稿發(fā)表17篇,全面公開了公司發(fā)展動態(tài)以及日常管理工作,對公司的市場發(fā)展及企業(yè)文化宣傳起到了積極地推動作用。
。2)與總部積極溝通、密切配合做好宣傳工作。20xx,辦公室積極為總部宣傳冊、宣傳片制作提供相關(guān)素材及修改意見,參與總部內(nèi)刊的供稿及校對編輯工作,全年發(fā)表文章共計14篇,為公司上下溝通、內(nèi)外宣傳架起了有利橋梁。
。3)完善網(wǎng)站建設(shè),積極參與各項宣傳評選活動。1月,積極組織參與由濟物協(xié)與舜網(wǎng)聯(lián)合舉辦的濟南物業(yè)行業(yè)雙十佳評選活動,并協(xié)助李總成功當(dāng)選濟南市首屆十佳物業(yè)服務(wù)精英;4月,配合總部整理企業(yè)金牌榜文字部分,為宣傳企業(yè)品牌再添推動力;6月,完成公司網(wǎng)站域名過戶、備案復(fù)審工作,并根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r及時調(diào)整網(wǎng)站“組織架構(gòu)”、“精英團隊”、“項目介紹”等欄目細節(jié),對呼倫貝爾分公司網(wǎng)站初期建設(shè)提供建議和技術(shù)支持,有效提升了公司的社會形象。
3、認真做好辦公文字工作,使各項信息運轉(zhuǎn)順暢
辦公室承擔(dān)著草擬綜合性文件和各類文字的記錄、撰寫工作。20xx年,辦公室配合領(lǐng)導(dǎo)完成專家委員會相關(guān)章程制度的草擬修訂,為進一步整合公司內(nèi)部管理和技術(shù)資源提供文字依據(jù);配合領(lǐng)導(dǎo)完成公司季度經(jīng)營報告,并制作上半年工作匯報幻燈片;對春節(jié)前后穩(wěn)定人員、調(diào)整企齡、倉庫管理、人員任命調(diào)動、舉辦各類培訓(xùn)講座、百日服務(wù)提升活動、消防安全管理等公司行政決策進行下文通告,及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神;負責(zé)對公司例會進行記錄,使公司重大決策精神有卷可查;及時下達行業(yè)制度要求、惡劣天氣防范措施、重大活動會議等通知,較好的履行了辦公室上傳下達的工作職能。
在文件管理方面,辦公室一如既往認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、文印和督辦工作,努力做到規(guī)范化、程序化,及時做好文件分類、歸檔。年初以來,辦公室共處理文件78件,其中公司發(fā)文21件,總公司往來函13件,外來文件6件,政府文件4件,下達各類書面通知34則。公文運轉(zhuǎn)無一重大差錯,辦結(jié)質(zhì)量和速度有了一定的進步。
4、繼續(xù)強化公司人事、勞資管理工作
。1)保險福利事務(wù)方面:今年,辦公室對勞資、人事、工資管理和員工檔案管理等工作仍然沒有放松要求,除做好常規(guī)性的工資、福利費編制發(fā)放、社保繳納、人事檔案管理等工作外,辦公室強化了員工意外傷害險的統(tǒng)計督辦,參保人員從20xx年的49人增至144人。20xx年處理意外傷害險理賠7起,合計賠付金額16580.17元,另處理員工的2起工傷、13起生育、15起失業(yè)等社保手續(xù),為54名準退休人員順利辦理檔案信息采集手續(xù),切實保障員工福利,規(guī)避用工風(fēng)險,解決了員工的后顧之憂。7月到11月,濟南分公司和山東公司先后被勞動部門抽檢社保繳費情況,辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他部門同事的協(xié)助下,順利通過社保部門審查。
。2)員工檔案及合同管理等方面:辦公室繼續(xù)強化對各項目入職手續(xù)的督辦,并先后咨詢新農(nóng)合、農(nóng)民工等保險方案,完善勞動合同。同時,協(xié)助地稅苑、民政廳、地稅局、交行宿舍、嘉恒大廈等項目起草邵立生、孔軍、魏長亮、王樹忠、趙連勝、王慧及其他保潔員等人離職/解除勞動關(guān)系賠償協(xié)議,最大限度減免了公司損失,平衡了員工利益。由于規(guī)避用工風(fēng)險方法得當(dāng),化解糾紛隱患方式合理,20xx年公司無一例有效勞資糾紛案件發(fā)生。
(3)在人事管理方面,7月-8月,辦公室積極響應(yīng)濟南市關(guān)于嚴格執(zhí)行《保安服務(wù)管理條例》,全面推進單位自行招用保安員備案管理的通告精神,協(xié)助各項目做好保安備案登記工作,在一個月的時間內(nèi)順利協(xié)助濟南市各轄區(qū)項目共計136名秩序維護員完成備案登記工作。10月,應(yīng)總部要求,辦公室會同財務(wù)部強化了對項目崗位編制的監(jiān)督管理,對各項目定崗定編情況進行了摸底調(diào)研,促進了項目人事管理的規(guī)范化,協(xié)助項目做好人力資源成本控制。
5、切實抓好公司及項目管理的后勤保障工作
。1)做好公司本部的后勤管理工作。20xx年,辦公室按照費用預(yù)算嚴格控制辦公管理成本,合理落實公司辦公用品、打印耗材、勞保福利等用品的采購、調(diào)配和實物管理工作,切實保障公司的房屋租賃、通訊、網(wǎng)絡(luò)、水電、報刊、衛(wèi)生、安全、接待、車輛、裝修、花卉租擺養(yǎng)護等工作,確保公司本部運轉(zhuǎn)正常。
。2)做好各項目后勤保障工作。20xx年,辦公室按照工作常規(guī),根據(jù)各項目需求,對項目使用表格、合同數(shù)量進行了統(tǒng)計、排版、印刷;同時,修改并印制了大、小各1000個手提袋,方便了對外宣傳;另,對重大節(jié)日員工福利及業(yè)主禮品賀卡統(tǒng)計、購買、發(fā)放等工作也按常規(guī)正常推進。
(3)全面做好“百日服務(wù)提升”活動后勤保障工作
公司自全面開展“百日服務(wù)提升”活動以來,辦公室在活動策劃、組織培訓(xùn)、接待顧問公司查勘、統(tǒng)一標示標牌、上傳下達會議文件精神、業(yè)主意見調(diào)查等方面,全力貫徹執(zhí)行活動精神,為公司及項目提供保障支持,為推動項目服務(wù)水平提升做出了一定貢獻。
(4)做好項目撤離/接管的后勤保障工作。自年初嘉恒大廈項目到年中總隊項目,辦公室積極協(xié)助合同終止項目做好撤離工作,先后承擔(dān)物資的搬運、清點、建賬、調(diào)撥事宜,使項目撤出工作進行的緊張有序,一定程度上保障了項目損失的最小化。同時,辦公室協(xié)助財務(wù)部進行嘉恒大廈費用清欠工作,前期發(fā)送費用催繳函49份,整理、匯總33戶欠費起訴資料及費用明細,并在起訴過程中積極查找文件、準備材料,為訴訟工作提供了有力保障。
在項目承接方面,辦公室先后配合省體育局訓(xùn)練中心、民政廳、興業(yè)銀行、濱州交通局、系統(tǒng)集成餐廳、交行宿舍、物資儲備中心、濟南總醫(yī)院、人民財產(chǎn)保險公司等項目的接管、交接工作,按時按量為新接管項目配備服裝、工牌、表格、標示等物品,積極協(xié)調(diào)員工開荒借調(diào)支援,保障了項目進駐工作的順利開展。
(5)優(yōu)化服裝管理。今年上半年,由于原服裝供應(yīng)商的供貨質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及供應(yīng)效率均有所下降,加之處于服裝生產(chǎn)行業(yè)供銷旺季,服裝后勤管理一度陷于被動;谠摤F(xiàn)狀,辦公室一方面加強對供應(yīng)商的監(jiān)督,一方面積極尋找合適的服裝生產(chǎn)廠家。最終,在項目經(jīng)理的大力協(xié)助下,經(jīng)過認真比對考察布料、做工、價格、服務(wù)等,最終敲定與新服裝廠的合作事宜,優(yōu)化了服裝供應(yīng)渠道。同時,管理服統(tǒng)一訂做、各項目服裝申購、制作、調(diào)撥、儲備等常規(guī)管理工作正常開展,為樹立企業(yè)形象起到積極的作用。
6、加強工作協(xié)調(diào),做好會務(wù)接待及外聯(lián)工作
20xx年,辦公室根據(jù)工作需要強化了接待職能。從配合總部委派人員赴山東拍攝宣傳片及總部財務(wù)審計工作,到接待控股公司、集團領(lǐng)導(dǎo)、浦發(fā)銀行考察、博興政協(xié)主席考察、濱州項目參觀、顧問咨詢公司訪問、呼倫貝爾分公司財務(wù)經(jīng)理等,辦公室在明確分工的基礎(chǔ)上,加強了工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào),制定相關(guān)流程制度,完善了會務(wù)接待工作。全年,辦公室在會場安排、會議資料準備、茶水餐點供應(yīng)、接待用車、機票預(yù)訂、食宿安排等方面基本做到了周到細致,無一例重大失誤差錯發(fā)生。
7、積極組織員工培訓(xùn)及文體活動
自年初到現(xiàn)在,辦公室協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)順利舉辦年終晚會暨文藝匯演、禮儀培訓(xùn)、秩序維護部主管座談、春游、管理人員旅游、管理人員培訓(xùn)等各類活動,豐富了企業(yè)文化內(nèi)涵,推動了企業(yè)團隊建設(shè)。
二、工作中的感受
1、作為一名合格的辦公室人員,我認為熱情比經(jīng)驗更重要,品質(zhì)比能力更重要。平凡的行政辦公工作,需要投入更多的工作熱情和責(zé)任心。
2、做好辦公室工作,首先必須是有心人,無論做什么工作,哪怕毫不起眼的工作任務(wù),都應(yīng)該用心做到最好,力求做出精品,善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中尋找創(chuàng)新。
3、必須具備強烈的時效觀念和工作閉環(huán)意識,具備求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),要善于“分身”,明確工作的輕重緩急,做到事事有落實、有回音。
4、作為辦公室人員,更要有奉獻精神。沒有奉獻精神,工作就沒有積極性、主動性和創(chuàng)造性。沒有吃苦耐勞的作風(fēng),沒有無私奉獻的精神,是難以勝任辦公室工作的。
三、工作的進步提升
辦公室作為公司的樞紐部門,工作千頭萬緒,內(nèi)容多、事情雜、時間緊、要求高。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,今年年初以來,辦公室人員注重強化工作意識,強調(diào)分工協(xié)調(diào),加快工作節(jié)奏,提高工作效率,有效提升了辦公室綜合工作水平。
1、整體規(guī)劃,細化分工,提高工作效率。年初,公司與辦公室重新完善修訂了目標責(zé)任書,在結(jié)合以往工作狀況的基礎(chǔ)上,辦公室對各項工作進行了細化分工,明確了勞資、社保、網(wǎng)站、內(nèi)刊、文書、后勤保障、資產(chǎn)管理、檔案管理、外勤、接待等工作的責(zé)任人,全方位發(fā)揮辦公室人員的專長作用,并樹立團隊合作意識,增強了工作的有效性和主動性,最大限度的發(fā)揮了辦公室工作潛能,有效提升了辦公室的工作質(zhì)量。
2、加強溝通,注重協(xié)調(diào),保持工作主動性。辦公室今年積極調(diào)整工作狀態(tài),注重方式方法,及時制定完善工作計劃,認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,堅持做到件件有落實,事事有回音,并結(jié)合掌握的實際情況,主動出主意、想辦法,為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀工作,確保了各項工作能夠按照公司發(fā)展目標和步驟順利向前推進。
3、加強自我要求,積極提升綜合素質(zhì)。一年來,辦公室人員通過參加“團隊建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)”、“服務(wù)技巧和經(jīng)營模式”、“節(jié)能降耗模式的探索”、“物業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和卓越領(lǐng)導(dǎo)力”管理人員培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等培訓(xùn)講座,通過參與外地先進經(jīng)理赴總部交流學(xué)習(xí)活動,以及在日常工作中注重積累業(yè)務(wù)知識及法律常識,逐步在實踐中掌握了工作要領(lǐng),能夠較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了一定提高,增強了工作的主動性和計劃性,提高了工作效率和工作質(zhì)量,保證了辦公室各項工作的正常運行。
4、顧全工作大局,精心維護團結(jié)。辦公室作為公司的綜合辦事機構(gòu),肩負著協(xié)調(diào)各方的重要任務(wù),工作千頭萬緒,任務(wù)重、難度大,有時難免遇到瓶頸。面對難題,辦公室人員始終告誡自己以大局為重,以團結(jié)為重,主動補臺不拆臺,主動補位不越位,不講份內(nèi)份外,不計個人得失。在協(xié)調(diào)各部門、各項目關(guān)系的過程中,堅持把有利于發(fā)展、有利于團結(jié)放在第一位,贏得了各部門、各項目的支持、理解和好評,推動了各項工作的順利開展。
四、不足之處及明年的工作思路
20xx年,辦公室能積極地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,辦公室獨立承擔(dān)一部分新工作任務(wù)時尚顯稚嫩,如大型會議或文藝演出的策劃組織、主管及經(jīng)理春游活動組織安排、重大接待任務(wù)的參與、工裝款式的更換調(diào)整等等。許多工作以往在王總助等公司領(lǐng)導(dǎo)的親自安排參與下進行,現(xiàn)在獨立承擔(dān)上述工作時尚存在一定的依賴性,工作細節(jié)不夠縝密周到,工作效率有待進一步提高;第二,宣傳策劃職能相對薄弱,網(wǎng)站、內(nèi)刊及其他宣傳途徑?jīng)]有重大創(chuàng)新和突破;第三,物業(yè)管理及其他專業(yè)性理論水平恃待提高。第四,深入項目體驗學(xué)習(xí)的時間、機會偏少,對服務(wù)管理一線了解比較片面和感性。
針對以上幾方面,辦公室在20xx年的工作中應(yīng)著力強化以下幾方面工作:第一,積極接受新工作任務(wù),注重在實踐工作中總結(jié)積累經(jīng)驗,主動聽取領(lǐng)導(dǎo)意見建議,加強與各部門各項目的溝通交流,適時改變工作思路及方法,進一步提高工作效率和質(zhì)量,真正讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心。
第二,進一步加強網(wǎng)站建設(shè)與內(nèi)刊建設(shè),積極關(guān)注行業(yè)發(fā)展態(tài)勢,關(guān)注熱點話題,關(guān)注員工思想動態(tài),用心學(xué)習(xí)、探索優(yōu)秀企業(yè)網(wǎng)站及內(nèi)刊的創(chuàng)作模式及設(shè)計風(fēng)格,爭取20xx年在宣傳工作方面有所突破。
第三,加強學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能,加強對物業(yè)行業(yè)發(fā)展動向的了解,提升工作視角的高度,做好調(diào)查研究,掌握各方面信息材料,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)真正做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
第四,繼續(xù)強化辦公室的工作作風(fēng)建設(shè),加強管理,強化職責(zé),挖掘每個人的工作潛力,更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序和機制,形成團結(jié)一致、高效運作的氛圍,不斷改進辦公室對公司、對項目的支持能力、服務(wù)水平。
第五,深入項目做好督查和服務(wù)。積極認真對公司作出的決定、指示及工作部署的貫徹、執(zhí)行、落實情況進行督查。深入基層,了解員工動態(tài),全面掌握信息動態(tài),為項目做好服務(wù),豐富領(lǐng)導(dǎo)決策信息。工作更主動一些,更大膽一些,更扎實一些。
20xx年即將過去,回顧一年的工作,有很多感慨,這一年既是公司服務(wù)質(zhì)量進一步提升的一年,同時也是自己在行政辦公工作經(jīng)驗與能力方面得到提升鍛煉的一年。這一年的工作中,感受到在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的支持下自己所取得進步的喜悅,感受到在工作中與各位同事共同努力取得成績的自信,感受到因面對眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾,感受到因能力有限面對工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索。20xx年,我將以開放的意識、寬闊的視野、不斷學(xué)習(xí)新的知識、掌握新的技能,著力提高自身素質(zhì),盡快增長多方面才干,進一步發(fā)揚成績,改進不足,兢兢業(yè)業(yè),扎實工作,努力成為公司、領(lǐng)導(dǎo)、項目滿意的好參謀、好助手,為公司的發(fā)展和辦公室工作的全面提升再作新貢獻!
以上匯報如有不當(dāng),請批評指正。
物業(yè)副主任述職報告2
走過風(fēng)雨春秋,歷經(jīng)千辛萬苦,當(dāng)鮮紅的太陽冉冉升起,終點又成了新的起點。本人自20xx年擔(dān)任xxx管理處副主任職務(wù)以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫助支持下,我努力適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要,以學(xué)習(xí)強素質(zhì),變壓力為動力,勇于實踐,大膽創(chuàng)新,個人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華,管理處的各項工作均取得了較好成績,F(xiàn)將20xx年度工作從以下幾個方面向各位作個匯報。不當(dāng)之處,請批評指正。
一、高標準,嚴要求,不斷加強學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)
要做好新形勢下的物業(yè)管理工作,工作人員的素質(zhì)是關(guān)鍵,而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)上,我始終能夠擺正心態(tài),做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。每個星期按時參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí),認真作好每堂課的筆記、寫好心得體會。今年10月,博學(xué)堂文化傳播有限公司及實踐家王海倫博士到公司講座,他獨辟蹊徑的見地,深入淺出的講解,讓我豁然開朗,獲益匪淺。課后,我自費花錢購買了他推薦的《決策力》、《絕對成功》等系列叢書及光碟,并利用空閑時間認真研讀,同時作了學(xué)習(xí)筆記。我能積極參加公司開展的各種學(xué)習(xí)實踐活動,在各種學(xué)習(xí)會上主動發(fā)言,并結(jié)合實際,對公司的發(fā)展、廣場的定位進行認真思考。去年3月,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下,我有幸到長沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城、美林景園及萬家麗建材市場參觀考察。并對考察進行了認真總結(jié)和思考,回來后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細匯報,一些好做法、好經(jīng)驗,我實行“拿來主義”,大膽借鑒,在xxx管理處有了具體體現(xiàn)。如從長沙萬家麗的商位布局中得到啟發(fā),我們對廣場二層商位布局作了重新規(guī)劃,進行了合理調(diào)整,使招租工作有了重大突破。又如裝修管理施行現(xiàn)場巡邏監(jiān)督制,杜絕了違規(guī)裝修等。
二、整規(guī)章,建制度,不斷強化管理,提高領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)水平和諧有序的工作環(huán)境,離不開規(guī)范科學(xué)的管理。
管理出戰(zhàn)斗力,管理出效益。首先,我從加強內(nèi)部管理入手,不斷強化工作人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識。年初,根據(jù)崗位職責(zé)要求,我對管理處的各項規(guī)章制度進行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范,并組織了全體員工進行了集中學(xué)習(xí),重申了各項紀律要求。堅持和完善了周一例會制度,會上,對上一周工作進行認真總結(jié),查漏補缺,對本周工作進行超前計劃,合理安排。加大各項制度的執(zhí)行力度,對違背制度規(guī)定的,堅持按制度辦事,嚴格獎罰兌現(xiàn)。為加強在水一方小區(qū)的物業(yè)管理,我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室,對辦公室進行了規(guī)范布置,建立了一系列管理制度,設(shè)立了24小時投訴電話,使小區(qū)從一開始接管就步入了規(guī)范、有序的運作軌道。
管理就是服務(wù)。服務(wù)第一,業(yè)主至上。工作中我是身體力行這么做的。如在招租中,我要與形形色色的人打交道,甚至要面對一些人的無理取鬧和侮辱謾罵。每當(dāng)遇到這些情況時,我總能想到公司的服務(wù)宗旨,努力克制自己,將淚水往肚里吞,始終面帶微笑做好解釋工作。我相信,雨過就會天晴,付出就有回報。在我與管理處同仁的共同努力下,如今xxx武陵城廣場呈現(xiàn)一派和諧、融洽的商業(yè)新景象。
三、勇求索,勤開拓,不斷推動工作,提高工作成效租賃工作是管理處各項工作的重中之重。
xxx武陵城廣場自20xx年6月28日開業(yè)以來,由于前期宣傳工作不力等原因,武陵城廣場一層B、C區(qū)及二層的招租工作幾經(jīng)陷入困境。當(dāng)時我針對招租工作一直受阻的實際情況,我進行了認真分析,及時查找原因,加班加點制定了較為合理的商鋪新布局圖,并主動與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào),爭取了租賃優(yōu)惠政策。同時,一改過去坐等式的租賃方式,實行了兩項措施,激活了“一池春水”,即建立了租賃信息跟蹤表,實行專人上門招租。由于這兩項措施的實行,招租工作收到了積極的效果。截止到20xx年底,在房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上,我們出租廣場
一、二層商位達6000多平方米,五六層商位達5700多平方米,整個廣場商位出租率達95;出租倉庫及住房達3200平方米,出租率達100。三角坪招租工作也有了新突破,出租房屋達1000多平方米。在水一方門面招租開局良好,接管理次月對外出租門面達300平方米,并在短短3個月內(nèi),不向公司增援一兵一卒,管理處完成在水一方交房及裝修入住達70多戶。為減少收費中存在的漏收、跑單、呆帳現(xiàn)象,增強工作人員的責(zé)任意識,管理處建立并實行征收工作責(zé)任制,將責(zé)任落實到人。調(diào)動了員工的工作積極性和主動性,每年物業(yè)管理費及租金收繳率在95以上。20xx年,管理處完成租金收入200余萬元(包括加佳家私
城家具款抵租金),物業(yè)管理費達50余萬元。
四、查問題,找不足,積極應(yīng)對措施。
開創(chuàng)工作新局面目前,管理處工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方,主要表現(xiàn)在:在員工隊伍上,人員素質(zhì)參差不齊,專業(yè)水平不高,發(fā)展后勁不足;在內(nèi)部管理上,崗位職責(zé)欠完善,沒有嚴格執(zhí)行服務(wù)標準化、考核量化和細化,員工的積極性、責(zé)任性需進一步增強;等等。對于這些,都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的。正視問題是為了解決問題,解決問題才能更好的向前發(fā)展。新形勢下,今后一段時間,我們管理處應(yīng)從以下幾個方面努力:
一要強化綜合管理,制定詳細的崗位職責(zé),將責(zé)、權(quán)、利三者有機結(jié)合。
二要建立工作目標責(zé)任制,嚴格執(zhí)行量化考核。
三要強化品牌意識,提升服務(wù)標準,力求惟精惟微。
四要加強競爭力,積極為公司創(chuàng)收,力爭利潤最大化。
五要組織和鼓勵管理處員工積極自學(xué),提高其綜合素質(zhì)。
公司要實現(xiàn)至高至遠的宏偉藍圖,需要全體xxx人的精誠團結(jié)、奮力拼搏。這次活動,是公司給我們一次重新認識自我、展示自我的現(xiàn)實挑戰(zhàn),也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們檢閱的難得機會。我都將以這次活動為契機,站在新的起跑線上,充分發(fā)揮“不用揚鞭蹄自奮”的精神,自加壓力,滿懷信心,積極進取,以更加務(wù)實的作風(fēng)、更加扎實的工作,去接受新的考驗,迎接新的挑戰(zhàn)。最后讓我以這樣一段話來結(jié)束我的述職:這里有我們的汗水,這里有我們的淚水,我們在這里也費盡了口水。但這里也充滿了歌聲與歡笑,洋溢著幸福與溫馨……我堅信,在這個溫馨的大家庭里,只要我們同舟共濟,齊心協(xié)力,xxx的明天一定會更美好、更輝煌!
物業(yè)副主任述職報告3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
一年來,在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,在同志們的熱情幫助支持下,圍繞公司下達的工作目標,不斷強化管理,規(guī)范運作,提高服務(wù)質(zhì)量。并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實踐,工作取得了一定成效,現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí)、思想、工作及廉潔自律情況述職如下:
一、加強學(xué)習(xí),夯實物業(yè)管理基礎(chǔ)
一年來,我堅持學(xué)習(xí)黨的路線方針政策,學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度,以增強干好工作的責(zé)任感和使命感。將落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)和鉆研物業(yè)管理知識,努力提高自身素質(zhì)。同時加強了員工業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提升員工服務(wù)意識,通過學(xué)習(xí),做到了“認識到位、思想到位、工作到位”,進一步夯實了物業(yè)管理基礎(chǔ)。
二、堅持服務(wù)是品牌,收費是命脈的原則,重點開展了以下幾方面工作
(一)安全工作,常抓不懈。
根據(jù)我部的工作實際和工作特點,堅持“以人為本,安全第一”的思想,組織開展崗位危險源辨識,正確認識危險點,將安全學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)常態(tài)化,積極參加公司舉行的安全
學(xué)習(xí)培訓(xùn),堅持安全巡查制度,重點加大崗位危險源的排查和監(jiān)控力度,大力開展反違章活動,引導(dǎo)干部員工樹立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識。使安全工作常抓不懈,確保公司整體安全生產(chǎn)運營。
(二)加強內(nèi)部管理,提高費用回收率。
我部所轄有x個收費小區(qū),點多面廣戰(zhàn)線長,為確保完成公司下達的全年經(jīng)營指標。一是層層分解經(jīng)營指標,責(zé)任落實到各班組、各小區(qū)及個人;二是針對新入住的業(yè)主繼續(xù)加強住戶檔案基礎(chǔ)性工作;三是加強了班組基礎(chǔ)建設(shè),健全班組的各項規(guī)章制度,完善班組標準化工作流程,使員工在工作中,做到有法可依,有章可循,按章辦事;四是改進工作方法,在工作中熱情接待業(yè)主,服務(wù)周到,對業(yè)主報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力,妥善處理。五是定期走訪困難戶、貧困戶,積極為住戶排憂解難,最大限度的滿足住戶的需求,以此促進收費工作。20xx年計劃收入x萬元,實際完成x萬元。其中水費x萬元;電費x萬元;物業(yè)費x萬元;代收取暖費x萬元。
(三)以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
本部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中,開展了“安全上崗無違章、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴、收費指標無拖欠”的“三無”承諾活動,尤其是黨員,通過“自我畫像”的方式,突出承諾“形象化”,有力的影響和帶動了本部員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的積極性和主動性,員工的精神面貌有較大提高。同時開展獻愛心活動,關(guān)心員工生活,為員工辦實事,讓員工感受到組織的關(guān)愛,使員工隊伍更加穩(wěn)定,企業(yè)凝聚力進一步增強。
(四)樹服務(wù)品牌,促建和諧小區(qū)。
工作中我們牢記服務(wù)是品牌的宗旨,在工作中做到“三到”和“四勤”!叭健,即:走到、看到、說到!八那凇奔矗貉矍、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的為住戶解決實際困難,全年報修和自修次數(shù)x次。針對xx等老小區(qū),因設(shè)施設(shè)備老化現(xiàn)象嚴重,造成住戶吃水困難的情況,我們深入現(xiàn)場,堵漏疏通管道x處,解決了住戶吃水難的問題。同時,運用法律手段為轄區(qū)住戶維權(quán)x起,得到了住戶的好評,為促建和諧小區(qū)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
(五)強化成本意識,嚴格成本控制,減少跑、冒、滴、漏。進一步加強水、電供給系統(tǒng)的日常管理,最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度,成立巡查小組,動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題;進一步加大查竊電力度,提高電費回收率;提高全員節(jié)支意識,對辦公用品嚴格控制,廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用。做到節(jié)約一滴水、一度電和一張紙,人走燈熄、水停,并用獎懲規(guī)定加以約束。
三、廉潔自律,樹立良好形象
作為一名基層黨員干部,首先把自己的思想道德放在首位,不斷學(xué)習(xí)法律知識,遵守各項規(guī)章制度,正確使用自己的職權(quán),以身作則,能夠積極參加公司舉辦的黨風(fēng)廉政警示教育,對照自己的承諾書檢查自己,以自重、自省、自警、自勵來約束自己,在生活、工作中嚴格要求自己,能夠做到自身廉潔,清白做人,干凈做事。堅持“三重一大”事項民主決策,與班子成員能夠經(jīng)常溝通,密切協(xié)作,自覺維護領(lǐng)導(dǎo)班子在干部員工中的良好形象。
四、存在的不足及今后努力方向
一是管理工作有些方面仍較粗放,距精細化的`標準尚有一定差距;二是工作有時有急躁情緒,處理問題方法過于簡單,還需進一步改進;三是工作管理創(chuàng)新力度不夠,解決處理突發(fā)事件的能力有待進一步加強;四是對“五型企業(yè)”建設(shè)和班組建設(shè)考核力度不夠,與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在差距,有待進一步加強和提高。
五、20xx年工作思路
一、牢固樹立“安全第一”的思想,加強各項安全規(guī)章制度的落實,強化現(xiàn)場的安全管理,加大員工崗位危險源的辨識力度和員工對崗位危險源的認知度,落實好安全培訓(xùn)管理工作。
二、以創(chuàng)建和諧、打造人文物業(yè),全力提高物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)化水平為工作目標,力所能及的開展便民服務(wù),全力做好本部模范小區(qū)示范點的創(chuàng)建工作。
三、認真落實公司下達的各項經(jīng)營指標和任務(wù),進一步加強收費管理工作,提升各項費用回收率。
四、加強班組建設(shè),緊緊圍繞“五型企業(yè)”各項工作的標準和要求,完善體系,持續(xù)改進,穩(wěn)步推進。結(jié)合本部實際,對每型要素進行認真修改,并創(chuàng)建學(xué)習(xí)、安全、創(chuàng)新、專業(yè)、和諧的“五型”班組,不斷拓展“五型企業(yè)”建設(shè)的深度。
總之,我們將鞏固好所取得的成績,總結(jié)經(jīng)驗,進一步統(tǒng)一思想,明確目標,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,繼續(xù)發(fā)揚愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),以飽滿的精神狀態(tài),扎實做好以上各項工作。
物業(yè)副主任述職報告4
20xx年對三島國際花園來說是困難與艱辛并存,收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的銳意進取、不懈努力,克服種種困難,取得了較為滿意的工作成績。按照確定的計劃,基本實現(xiàn)全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作,促進了各項工作的落實,較好的完成了年度工作目標。我公司4月份才接管該小區(qū),這也是我司對外承接的第一個樓盤,在各小區(qū)物業(yè)管理中,我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),吸取好的地方,改進管理。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、愛崗敬業(yè),勤勤懇懇,努力完成各項工作任務(wù)
時刻緊記自己的崗位職責(zé),有責(zé)任心,指導(dǎo)并協(xié)調(diào)員工相互工作關(guān)系,掌握小區(qū)最新的基本情況,指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù),上報日常工作情況,對xxxx公司和三島國際花園始終忠誠和熱愛。
。ㄒ唬┙M織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治
1、組織了保潔人員對樓盤至上而下從屋頂?shù)綐堑兰暗叵萝噹爝M行了全面的清理保潔,清理垃圾達到3大卡車,使得小區(qū)的面貌有了很大的改觀。
2、元一物業(yè)在撤離時拆除及破壞了一些用電設(shè)施,如電動車充電線路,造成業(yè)主無法充電動車的電,我及時派工程人員安裝了充電電線。
3、因移交的資料不全,組織客服人員逐戶核對摸底,積極收取了管理費提高收費率,達到95%,完成了公司下達的各項指標。
4、由于前物業(yè)撤離時拆除了所有的提示牌,我司也及時制作了提示牌。同時還在前后門制作了宣傳欄。為了提供方便并在大門入口處安裝了3張的公園椅。
。ǘ┮虮拘^(qū)的裝修垃圾堆放點原定在地下車庫,造成地庫的灰塵較大,組織服務(wù)中心進行了改造,將二次裝修垃圾場外移到區(qū)外。
(三)組織工程處耗時十個多月恢復(fù)了小區(qū)的景觀噴泉系統(tǒng)、小區(qū)的音響系統(tǒng)、8個樓道門禁系統(tǒng)、修復(fù)并啟動了后門道閘系統(tǒng)、更換恢復(fù)了8個的攝像探頭、修繕了3臺的污水泵、疏通了3處的地下排水主管道、更換樓道聲光控開關(guān)50個、200個樓道照明燈、修復(fù)了大門的破損的路面、搶修了3處的直徑80的自來水主管、及修復(fù)了大門的16個地?zé)、更換了片的消防面板。
。ㄋ模┯捎谠晃飿I(yè)日常疏于對綠化的管理,造成了綠化帶中的植被的部分的死亡,組織服務(wù)中心購買了苗木進行了補植補種。但更為嚴重的是中心花園的一株價值十萬名貴的樹木受長期未養(yǎng)護,造成枯枝葉黃瀕臨死亡,組織開展了補救措施,為樹木打點滴補充營養(yǎng)液。
(五)由于地下車庫及消防通道時常亂停放車輛,造成了業(yè)主的意見較大也成為了投訴的焦點,指導(dǎo)服務(wù)中心在通道處加設(shè)了路障及路墩,加上安防人員有效的引導(dǎo),卓有成效。
。┯捎谠晃飿I(yè)撤離時歷史遺留的小區(qū)外圍洗車場及停車場等問題,社會閑雜人員的威脅等因素,我領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心不畏威脅頂住壓力,并在公司的大力支持下得到了妥善的解決:洗車場得以清除,外圍停車場的收回自主管理。在我們的管理下收回了停車費萬元。
(七)由于是新組建的隊伍,人員的素質(zhì)參差不齊,組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),結(jié)合隊伍的自身情況,制定了相關(guān)的培訓(xùn)計劃,并落實實施,全面學(xué)習(xí)了公司的各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能,在學(xué)習(xí)的同時既加強了工作水平和服務(wù)質(zhì)量,又陶冶了員工情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),隊伍的服務(wù)質(zhì)量進一步的提高,服務(wù)水平更進一步的加強。
。ò耍榱素S富小區(qū)業(yè)主的文娛活動增進鄰里之間的感情,夏天開啟了游泳池、并組織開展了“九九重陽尊老愛老”活動。取得了一致的好評。
二、關(guān)愛員工,從點滴做起
作為部門的一把手,關(guān)愛職工,在公休日、節(jié)假日,主動加班加點,讓職工得到更多的休息時間,從生活上給予他們更多的關(guān)愛。經(jīng)常與員工談心交流,了解員工工作、生活、福利、學(xué)習(xí)等方面,善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
三、做好服務(wù),全心全意為業(yè)主
為更好地實現(xiàn)“真誠、善意、精致、完美”公司服務(wù)理念,經(jīng)常與職工們一起奮戰(zhàn)在第一線,始終堅持“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,幫業(yè)主之所需”,把業(yè)主的困難當(dāng)成自家的難事,誠心為業(yè)主服務(wù)。
四、總結(jié)教訓(xùn)、彌補不足,以利再戰(zhàn)
一是安防人員的整體素質(zhì)問題。
二是小區(qū)車輛的管理問題。
五、年工作計劃
一是全面完成幼兒園物業(yè)費的提價
二是全面落實溫泉系統(tǒng)的開通
三是啟動維修資金修復(fù)消防系統(tǒng)及二次供水池
四是繼續(xù)加強內(nèi)部管理,強化服務(wù)意識,提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,為業(yè)主創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。
總之,20xx年,在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下,順利地完成了各項工作,但我的工作與上級的要求還有差距,需要進一步總結(jié)經(jīng)驗。新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn),今朝花開勝往昔,料得明日花更紅,在以后的工作中我將更加努力工作,將自己的工作能力提高到一個更高的檔次。結(jié)合我們社區(qū)的實際,深入解放思想、搶抓機遇,扎扎實實的開展各項工作,改正不足,努力創(chuàng)建一流的小區(qū),為居民營造一個居民自治、管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的和諧生活環(huán)境。
物業(yè)副主任述職報告5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
20xx年在集團領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在宋董事長和總經(jīng)理的帶動下,在全體員工的支持幫助下,我認真履行副總的工作職責(zé),切實發(fā)揮參謀助手的作用,認真協(xié)助分管的物業(yè)、場館統(tǒng)籌、場館運營、技保、安保等部門,圓滿完成了各項工作任務(wù)。20xx年已經(jīng)過去,一年的學(xué)習(xí)、工作,時間并不算太長,但我得到大家的幫助實在是太多,相比之下自己所付出的實在太少,深感汗顏。近1年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心、幫助下,使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會展管理領(lǐng)域過渡的過程。
現(xiàn)就20xx年任職情況述職如下:
1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作,這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊,其間的探索、教訓(xùn)、經(jīng)驗、收獲頗多,為今后的進一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
2、主管的技術(shù)保障部,從運作中對部門人員結(jié)構(gòu)、各項制度、流程進行了不斷完善,基本確定了部門的整體框架,為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎(chǔ);技術(shù)保障部在工作中堅持任勞任怨,圍繞科學(xué)降耗大做文章,較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務(wù)。
3、主管的統(tǒng)籌部主要負責(zé)展會統(tǒng)籌工作,在工作中我們著眼于做精、做細,共完成19個展會的統(tǒng)籌工作,無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細化統(tǒng)籌工作,為客戶提供合理化方案,確保每個專項服務(wù)做細、做精,責(zé)任到人。秉持“認真負責(zé)、全心服務(wù)”的宗旨,經(jīng)常加班加點超負荷工作,確保了展會的順利召開。憑借細致周到、迅捷的服務(wù),贏得了客戶廣泛好評,在業(yè)界樹立了良好的口碑,客戶回簽率超過90%,20xx年簽約展會數(shù)、簽約面積和簽約額與20xx年相比分別遞增了73%、100%和53%。
4、經(jīng)過近一年的摸索,營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具,統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結(jié)問題,提高自己”的周例會制度,及時分享每個展的經(jīng)驗與教訓(xùn),及時找出解決問題的辦法,調(diào)整策略及流程,不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。
5、場館運營部門,在展會量較大人員不足的情況下,在每個展會的運營工作中,基本上是全部門運作,工作強度和工作壓力較大,全年部門個人平均加班天數(shù)累計25天(不含夜間加班)明年將要承接近30多個展會,建議及時補充人員編制,解決問題。
6、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高。展覽和會議產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)效率較慢,未能及時對產(chǎn)品進行充分的認識和開發(fā),導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過有效地分工,明確計劃性,計劃落實到人,努力完成產(chǎn)品開發(fā)項目。
7、安保部加強培訓(xùn)和制度建設(shè),嚴格管理,全年沒有發(fā)生消防和治安事故。
按照班子分工負責(zé)制,我主要分管以上提到的物業(yè)、場館運營、場館統(tǒng)籌、技保、安保部門的工作。一年多來,在日常工作中,我努力當(dāng)好配角,演好主角,當(dāng)好總經(jīng)理的助手。嚴格按照管理的程序,履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機,用科學(xué)發(fā)展觀,竭盡全力為經(jīng)營,圓滿完成了集團給我們下達的目標任務(wù),工作取得了一定的成績。在工作中,能堅持政治理論學(xué)習(xí),事業(yè)心和責(zé)任心強,具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求;公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業(yè)、全年全勤;完成主管和分管工作,質(zhì)量和效率高。嚴于律己、清政廉潔、無利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為。
在工作中,還存在著很多不足:
1、對公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗支持,尤其是對場館管理方面。
2、工作中還存在著畏難情緒,有時候有思想動搖。
3、工作中的主動性和積極性還不夠,以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。
20xx年,對我的工作來說面臨著更多和更大的困難,在會展發(fā)展受到經(jīng)濟發(fā)展及政策影響的情況下,我們要簽約3600萬和30場展會的經(jīng)濟指標的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責(zé)的態(tài)度完成計劃任務(wù)。我一定要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量。
物業(yè)副主任述職報告6
在xx年的工作中,我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī),同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑,結(jié)合琿春實際情況,對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。
一、進一步強化單位的制度建設(shè)
今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度,每周都抽出半個工作日進行學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,要求每位單位職工都要認真做好學(xué)習(xí)筆記,同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面,我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況,從提高個人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā),真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進模范作用,使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點,切實做好自身的本職工作,從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料,實行檔案統(tǒng)一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理,同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔,即:(1)開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋;(2)使用房屋進行抵頂維修基金的房屋;(3)欠繳維修基金的房屋;(4)維修基金繳納比較齊全的房屋;為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷,大大地增加了工作速度和工作效率。
三、物業(yè)維修基金的管理工作
(1)、為進一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益,杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通,制定了嚴禁的收繳維修基金程序,即:維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納,同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù),房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。
(2)、為了更好地建立維修基金賬戶明細,細化維修基金賬戶管理,今年,我辦由會計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗。同時結(jié)合琿春實際情況,將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶,有的并以戶分設(shè)賬戶明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎(chǔ)材料。
(3)、催繳維修基金的工作:今年,在州領(lǐng)導(dǎo)進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,要求整改。為此,我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報,經(jīng)研究決定,市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。現(xiàn)正在實施當(dāng)中。
四、業(yè)主委員會的管理工作
為便于住宅小區(qū)的管理,充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則,今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會、金臺花園業(yè)主委員會、國聯(lián)花園業(yè)主委員會,同時又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會,并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入海關(guān)住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理。
五、基金的使用情況
今年維修基金的使用,主要還是對礦區(qū)職工福利房進行維修改造。根據(jù)年初計劃,現(xiàn)已完成了屋面防水改造(使用彩鋼瓦材料)15棟,面積為7627平方米,使用資金為526,263元人民幣;屋面增做防寒層共計38棟,面積為27271平方米,使用資金為810,000元。對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。同時因為河南礦區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強烈,現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準后,又對其使用SBS防水材料進行補修,現(xiàn)已經(jīng)補修完工的面積約為8000多平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理。
今年,物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后,我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過審查,具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家,即:琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬達物業(yè)管理有限公司。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì),否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進一步凈化了我市的物業(yè)管理市場,推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。
物業(yè)副主任述職報告7
尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家早上好!我是物業(yè)管理服務(wù)部樹蕙園小區(qū)的xxx,在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快,20xx年在不知不覺中就過去了,回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里,有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾。
小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù),通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力,小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn),就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上,更上一個臺階,提前做好各項準備。伴著學(xué)院迎評促建的春風(fēng),我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上,從完善各項規(guī)章制度出發(fā),先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度,并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進行迎評促建宣傳,力爭從工作實際出發(fā),細化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細節(jié)管理:
一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進行了全面的清理整治:
1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進行了全面清理;
2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進行了全面清理,同時對東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進行了全面清理,保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū);
3、對所有路燈進行了清洗,全面清除燈罩內(nèi)外的污染物;
4、對所有消防及供水閥門、健身器械進行了加油防護,避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素;
5、對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理,并重新粉刷油漆,保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。
二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄,給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難,所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點來抓。首先通過完善各項規(guī)章制度,對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語,到宿舍的清潔衛(wèi)生等,都作了細致的規(guī)定,并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性,專門安排由保安隊長帶隊,我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在暑假期間投資八千多元,在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng),并添置了保安器材。同時,為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患,又投資四千多元,安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上,我也注意加大和派出所民警、社區(qū),以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào),力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合,來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。
三、完善水電管理,盡力做到住戶有所呼,水電有所應(yīng),小問題及時解決,大問題爭取在12小時內(nèi)完成。對無力解決的問題,及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護力度,并根據(jù)氣候變化,及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整,既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明,又最大限度的節(jié)約電能損耗。
四、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護的同時,組織綠化人員積極開展育苗補種工作,同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度,提前做好防凍防霜措施,保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶,最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員,利用化糞池內(nèi)的肥料,對小區(qū)內(nèi)的灌木進行根部施肥,既清理了化糞池,又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。
五、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗和聽取保潔人員意見的基礎(chǔ)上,制定了《小區(qū)保潔制度》,細化保潔員工作流程和監(jiān)督程序,將每人每天的工作量明細化,做到工作到哪里,就監(jiān)督到哪里,同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ龋剐^(qū)的保潔工作得到了極大提升。
六、制定了《小區(qū)食堂管理細則》,對食品采購、飯菜售賣等進行嚴格監(jiān)督,同時積極幫助食堂主任解決一些工作中的實際問題,保證小區(qū)住戶有一個安全衛(wèi)生的就餐環(huán)境;
七、在增收節(jié)支方面,除了大力開展水電節(jié)約管理外,我們對外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進行了調(diào)查統(tǒng)計。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào),并經(jīng)雙方確認,追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機站的電費15386元,但由于電信局年終結(jié)算,所以該筆費用推至20xx年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,投資39000多元對小區(qū)食堂進行了改造,力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點,但由于我個人的經(jīng)營能力有限,未能實現(xiàn)這一愿望。
縱觀自己這一年的工作,只能用“慚愧”兩個字來形容,沒有稱職的工作能力,也沒有能讓人滿意的工作成績。由于我以前一直從事具體工作,缺乏管理經(jīng)驗,再加上受自己能力的限制,致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想,既辜負了中心領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,也對不起小區(qū)員工對我的大力支持,以及那些關(guān)心幫助過我的人。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作,究竟有哪些不足的地方?首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴重錯誤,沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來,把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上,而缺乏大局觀和經(jīng)濟意識,對小區(qū)經(jīng)濟運行的成本核算和經(jīng)費支出,沒有引起足夠的重視,致使20xx年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面;其次是自己缺乏創(chuàng)新意識,未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間,又因為自己能力有限,沒能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟效益;再次是自己知識能力各方面綜合素質(zhì),還達不到管理崗位的要求,特別在自己獨立主持小區(qū)工作期間,深深感到自己開展工作的難度很大,有一種獨木難支的感覺。
但是同樣在這一年當(dāng)中,我也學(xué)到了很多很多的知識,這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機會,讓我在一個全新的平臺和環(huán)境里,接觸到了不同的人和事,既開闊了自己的眼界,也學(xué)到了許多書本上不可能學(xué)到的知識。這段經(jīng)歷,對我走好以后的路,乃至于我的一生,都將是一筆非常珍貴的財富。同時我還要感謝那些給予我關(guān)心、支持和幫助的人,是你們讓我感受到了親情之外的溫暖,也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣,你們對我的好,我將永記于心。我要感謝的人還很多,能到師院后勤服務(wù)中心工作,是我的榮幸;能和大家相識,則是我的福分,無以回報,只能暫時將這份情深藏在心里。
在部門合并以后,我切實感受到,壓力小了許多,小區(qū)各項工作的開展也順暢了許多,這使我對物業(yè)部20xx年的工作充滿了期待。我在心里對自己說:“相信自己,你是最捧的!”我也想對中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說,請相信自己的眼睛,我想用我20xx年的表現(xiàn)來證明我自己!最后,謹祝大家在新的一年里,身體好一點,笑聲多一點!謝謝大家!
物業(yè)副主任述職報告8
即將過去的一年,領(lǐng)導(dǎo)班子對我工作的開展給予了極大的重視、信任和支持,作為行政辦主管,主要職責(zé)是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)、配合辦公室主任作好公司內(nèi)部事務(wù)的管理,向公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)營、決策提供可靠依據(jù),為股份公司下達各項指標的完成及時提供翔實的信息、數(shù)據(jù),配合、協(xié)調(diào)各部(室)努力完成物業(yè)公司下達的各項任務(wù)及指標,為公司完成各項工作提供有力的后勤保障。但是縱觀全年工作職責(zé)的履行情況,概括起來應(yīng)該說有得有失,現(xiàn)就具體情況述職如下:
一、我配合辦公室主任負責(zé)起草了《電話接聽管理辦法》、《打卡制度》、《加班管理辦法》、《就餐管理辦法》等六項制度,修訂了《效績考核辦法》。通過起草和修訂各項制度,使我對公司的經(jīng)營、運作和管理有了較為深刻地認識,但同時在具體落實中存在頗深的問題,如員工打卡未能做到統(tǒng)計公布,失去了監(jiān)督和考核作用;效績考核的檢查存在缺乏深度和力度,沒有起到通過檢查提高員工崗位技能的作用,這是需要做深刻自我檢討的。
二、較好地完成了去年底的“三定”目標和工資逐月分解目標,雖在年初表現(xiàn)出各崗位工資水平偏低現(xiàn)實,但自4月份以后工資水平得到逐月上升(排除被考核因素)。
三、嚴格按去年底核準的調(diào)整基數(shù),按時足額繳納社會保險(其中有兩個月因資金周轉(zhuǎn)問題產(chǎn)生了滯納金),未出現(xiàn)斷檔現(xiàn)象,針對以前遺留的斷檔,現(xiàn)已對大部份進行了補錄,還有個別斷檔的原始資料查詢存在一定困難,但在本月保證全部予以解決。同時將做好20xx年社保基數(shù)的調(diào)整工作。
四、因今年進出員工頗為頻繁,幾乎每月都有辭職的員工和新增的員工,故給員工花名冊的動態(tài)管理增加了難度,但每月的人員結(jié)構(gòu)表都得到了翔實統(tǒng)計和上報,招聘與解除手續(xù)都按程序進行,但存在問題是新員工的培訓(xùn)工作沒能嚴格按程序開展,給部門培訓(xùn)造成了難度。
五、作為公司合同專管員,對協(xié)議、合同的起草基本上做到了格式規(guī)范、條理清晰,較嚴格地按公司給的合同范本中條款執(zhí)行,但也存在問題:
1、有的合同、協(xié)議無編號;
2、雖然股份公司不再審批權(quán)限以下的合同,但公司內(nèi)部審批手續(xù)不完整;
3、與外地簽訂的緊急合同應(yīng)在傳真執(zhí)行后要求對方郵遞原件并逐頁加蓋合同章,這點應(yīng)加以彌補和改正。
六、及時完成了公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)編碼、收費許可證等公司證照的年審工作。
七、按要求負責(zé)起草了公司的文件、請示、函等各類文稿,但在請示上報后,催問工作不及時,存在報與公司后就不再催問的現(xiàn)象。這也是失職的地方,今后要加以注意和改正。
八、效績考核的檢查上報討論不及時,因之產(chǎn)生了工資造冊不及時,數(shù)據(jù)出臺不及時,導(dǎo)致財務(wù)數(shù)據(jù)上報不及時等一系列連鎖反應(yīng),產(chǎn)生了較惡劣的影響,而且屢次出現(xiàn)這種情況,更是不可原諒的失職。
九、在對外工作中,也是有得有失:對物業(yè)、物價部門協(xié)調(diào)工作,取得了支持,其中在收費許可證年審費上通過努力減少了1000多元年審費;但在社保局組織的企業(yè)參保情況檢查中,因重視不夠,準備工作不充分,造成較大工作失誤,這一點應(yīng)作深刻檢討,并且在今后工作中要汲取教訓(xùn),引以為戒。
十、在宣傳工作中,修改稿件60余篇,發(fā)表40余篇;制作板報2期,其中一期參加綜治辦比賽獲得二等獎;協(xié)助商務(wù)中心制作橫幅40余幅,且多為加班時間,為物業(yè)公司宣傳工作作出了一定成績。但也存在四季度修改稿件篇幅少、發(fā)表稿件少的實際。
工作缺乏條理性、計劃性,導(dǎo)致工作完成不及時、拖沓、延誤等情況,這有主觀學(xué)習(xí)不夠、精力分散的原因,也有客觀辦公室人員變動較為頻繁的原因,但主觀原因還是主要的?v觀全年工作,上半年略好于下半年,但并不是說上半年工作就做的好,整體上嚴格地說,今年的工作很不盡如人意,如用是否稱職來作自我評價,我認為只能是勉強稱職。
物業(yè)副主任述職報告9
自xx年底達源物業(yè)管理有限公司成立至今,我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù),先后負責(zé)過小區(qū)管理、外部協(xié)調(diào)、機關(guān)等工作。xx年,因工作需要,我所分管的部門調(diào)整為工程部、綠化隊及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部。這些部門的工作在物業(yè)管理工作中占據(jù)著相當(dāng)重要的分量。xx年我緊緊圍繞著“解放思想、謀劃發(fā)展”這一主題,結(jié)合物業(yè)公司的實際開展工作。
在從事物業(yè)管理工作中,我通過不斷實踐積累經(jīng)驗,熟悉和掌握了工程部、綠化隊及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化,但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索,我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。
一、具體工作落實方面
為了更好地開展工作,抓住工作重點是從基礎(chǔ)抓起。
首先,我?guī)ьI(lǐng)大家對各部門的日常工作進行梳理,查閱歷史工作記錄,審視不足,總結(jié)經(jīng)驗。在總結(jié)的基礎(chǔ)上,我們制定了各部門的工作計劃,理清工作思路,明確工作方向。
針對工程部,我和工程師們總結(jié)了工程部以往的工作開展情況,共同討論和制定了“以回訪和日;A(chǔ)設(shè)施維護兩方面作為工作重點,在探索設(shè)備管理新思路的同時,搞好工程預(yù)建項目”的總體計劃,對不同工作內(nèi)容實行了專人專項管理方案。
針對綠化隊,我和石隊長總結(jié)了前些年的經(jīng)驗,認識到要做好綠化工作,除了要完成綠化栽種任務(wù),更要在養(yǎng)護上下大功夫,做好澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等細節(jié)工作。
針對產(chǎn)業(yè)服務(wù)部,我提出要樹立“業(yè)主利益至上”的服務(wù)理念,積極拓展小區(qū)服務(wù)項目,全面提高服務(wù)水平。
在具體工作中,我把重點放在以下幾項工作上:
一是扎實做好房屋維修工作;卦L工作,一直都是歷年來的工作重點,在回訪工作中,世紀家園房屋漏雨維修占了很大比重,通過幾年的不斷探索,反復(fù)實踐,我們采取了較為有效的“防、滲、堵、引”四步戰(zhàn)略。沒有其他工作安排的話,我就會去現(xiàn)場了解情況,支持工程師工作的同時,安撫業(yè)戶情緒。xx年工程部共完成房屋漏雨維修230戶,完成率達97%。
二是做精工程預(yù)建項目。世紀家園液化氣站改建搬遷項目已于xx年9月順利收尾。為解決世紀家園生活熱水能源損耗這個問題,工程部對世紀家園生活熱水改造項目進行了論證。世紀家園多層車庫報件審批工作已經(jīng)取得市里局里的計劃批復(fù)手續(xù),但由于多種原因,設(shè)計方案現(xiàn)正在修改中。
三是在實踐中摸索設(shè)備管理經(jīng)驗。公司領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)過多次探討研究后,在xx年xx月開始試行設(shè)備管理制度。我們對設(shè)備進行了基本信息的收集整理,建立了設(shè)備清單,制定了具體的設(shè)備檢修計劃,在各維修隊協(xié)助下,順利按計劃完成了設(shè)備檢修任務(wù),共保養(yǎng)水泵260臺、大修29臺,檢修和更換暖風(fēng)機120臺,檢修新風(fēng)機29臺,保養(yǎng)排風(fēng)機35臺,大修防火卷簾門12臺,檢修變壓器39臺。
四是全力做好綠化工作。綠化隊一直肩負著公司所轄園區(qū)的綠化工作,xx年綠化隊共植樹7715棵、栽種草花8。6萬株、盆花5800盆、宿盆花卉62567盆,綠化養(yǎng)護面積達147,115平方米。
五是廣辟服務(wù)產(chǎn)業(yè),滿足廣大業(yè)戶需求。產(chǎn)業(yè)服務(wù)部是公司“謀劃發(fā)展”的出發(fā)點和落腳點。我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下,把聯(lián)通收費、民航售票、保險咨詢等與業(yè)主生活相關(guān)的服務(wù)項目引進到世紀家園,在此基礎(chǔ)上又增加了國際公寓售票服務(wù)點。
二、自我學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面
1、政治素質(zhì)
能夠堅決貫徹落實黨的路線、方針、政策,堅持理論學(xué)習(xí),不斷提高理論水平,有大局意識,保護和維護企業(yè)的安全穩(wěn)定,發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,工作盡職盡責(zé)、勤勤懇懇。
2、領(lǐng)導(dǎo)能力
能夠較好地協(xié)調(diào)本部門的工作開展和引導(dǎo)所屬員工完成好公司交辦的各項工作任務(wù)。在工作中不斷提出新觀點、新思路,培養(yǎng)員工樹立“以人為本,服務(wù)至上”的文化理念,通過不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識,能夠獨立完成艱巨工作任務(wù)。
3、經(jīng)營業(yè)績
能緊緊圍繞公司xx年的工作中心及經(jīng)營指標開展工作。在工程項目改造等工作中,始終本著“少花錢、多辦事、辦好事”的原則,親自與住戶及乙方討價還價,為企業(yè)節(jié)省了大量資金,使公司在xx年出色的完成了生產(chǎn)經(jīng)營指標。
4、團結(jié)協(xié)作
在公司班子成員中,我是年齡最大的一個。在處理各類事物中不以年紀大而自居,遇事主動向領(lǐng)導(dǎo)請示,同時協(xié)助主管做好班子其他成員的協(xié)調(diào)工作。堅持民主集中制原則,不斷開展批評與自我批評,總結(jié)不足,完善自我,為xx年物業(yè)公司班子被評為局先進黨支部起到了一定作用。
5、廉潔自律
做好這方面的工作,我首先是把自己的政治思想、紀律和道德放在首位,不斷學(xué)習(xí)法律知識,遵守各項規(guī)章制度,正確使用自己的職權(quán),以身作則,能夠以自重、自省、自警、自勵來約束自己,辦事公開透明,按程序履行職責(zé),自覺接受群眾監(jiān)督,維護企業(yè)利益。
回顧這一年的工作,自己雖然取得了一定的成績,但是依然存在著很多不足,其一是學(xué)習(xí)勁頭有待提高,其二是因酒誤事須杜絕。在今后的工作中,我還要不斷提高思想認識,始終保持熱忱的工作態(tài)度,繼續(xù)秉承“解放思想、謀劃發(fā)展”的指導(dǎo)思想,團結(jié)和帶領(lǐng)所屬部門員工,進一步在解放思想中理清思路,在謀劃發(fā)展中創(chuàng)新服務(wù),進一步振奮精神凝聚力量真抓實干,為公司持續(xù)快速有效發(fā)展做出新的貢獻。
物業(yè)副主任述職報告10
走過風(fēng)雨春秋,歷經(jīng)千辛萬苦,當(dāng)鮮紅的太陽冉冉升起,終點又成了新的起點。本人自20xx年擔(dān)任___管理處副主任職務(wù)以來,[]在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫助支持下,我努力適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要,以學(xué)習(xí)強素質(zhì),變壓力為動力,勇于實踐,大膽創(chuàng)新,個人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華,管理處的各項工作均取得了較好成績。現(xiàn)將20xx年度工作從以下幾個方面向各位作個匯報。不當(dāng)之處,請批評指正。
一、高標準,嚴要求,不斷加強學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)
要做好新形勢下的物業(yè)管理工作,工作人員的素質(zhì)是關(guān)鍵,而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)上,我始終能夠擺正心態(tài),做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。每個星期按時參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí),認真作好每堂課的筆記、寫好心得體會。今年10月,博學(xué)堂文化傳播有限公司及實踐家王海倫博士到公司講座,他獨辟蹊徑的見地,深入淺出的講解,讓我豁然開朗,獲益匪淺。課后,我自費花錢購買了他推薦的《決策力》、《絕對成功》等系列叢書及光碟,并利用空閑時間認真研讀,同時作了學(xué)習(xí)筆記。我能積極參加公司開展的各種學(xué)習(xí)實踐活動,在各種學(xué)習(xí)會上主動發(fā)言,并結(jié)合實際,對公司的發(fā)展、廣場的定位進行認真思考。去年3月,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下,我有幸到長沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城、美林景園及萬家麗建材市場參觀考察。并對考察進行了認真總結(jié)和思考,回來后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細匯報,一些好做法、好經(jīng)驗,我實行“拿來主義”,大膽借鑒,在___管理處有了具體體現(xiàn)。如從長沙萬家麗的商位布局中得到啟發(fā),我們對廣場二層商位布局作了重新規(guī)劃,進行了合理調(diào)整,使招租工作有了重大突破。又如裝修管理施行現(xiàn)場巡邏監(jiān)督制,杜絕了違規(guī)裝修等。
二、整規(guī)章,建制度,不斷強化管理,提高領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)水平
和諧有序的工作環(huán)境,離不開規(guī)范科學(xué)的管理。管理出戰(zhàn)斗力,管理出效益。首先,我從加強內(nèi)部管理入手,不斷強化工作人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識。年初,根據(jù)崗位職責(zé)要求,我對管理處的各項規(guī)章制度進行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范,并組織了全體員工進行了集中學(xué)習(xí),重申了各項紀律要求。堅持和完善了周一例會制度,會上,對上一周工作進行認真總結(jié),查漏補缺,對本周工作進行超前計劃,合理安排。加大各項制度的執(zhí)行力度,對違背制度規(guī)定的,堅持按制度辦事,嚴格獎罰兌現(xiàn)。
為加強在水一方小區(qū)的物業(yè)管理,我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室,對辦公室進行了規(guī)范布置,建立了一系列管理制度,設(shè)立了24小時投訴電話,使小區(qū)從一開始接管就步入了規(guī)范、有序的運作軌道。
管理就是服務(wù)。服務(wù)第一,業(yè)主至上。工作中我是身體力行這么做的。如在招租中,我要與形形色色的人打交道,甚至要面對一些人的無理取鬧和侮辱謾罵。每當(dāng)遇到這些情況時,我總能想到公司的服務(wù)宗旨,努力克制自己,將淚水往肚里吞,始終面帶微笑做好解釋工作。我相信,雨過就會天晴,付出就有回報。在我與管理處同仁的共同努力下,如今___武陵城廣場呈現(xiàn)一派和諧、融洽的商業(yè)新景象。
三、勇求索,勤開拓,不斷推動工作,提高工作成效
租賃工作是管理處各項工作的重中之重。___武陵城廣場自20xx年6月28日開業(yè)以來,由于前期宣傳工作不力等原因,武陵城廣場一層B、C區(qū)及二層的招租工作幾經(jīng)陷入困境。當(dāng)時我針對招租工作一直受阻的實際情況,我進行了認真分析,及時查找原因,加班加點制定了較為合理的商鋪新布局圖,并主動與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào),爭取了租賃優(yōu)惠政策。同時,一改過去坐等式的租賃方式,實行了兩項措施,激活了“一池春水”,即建立了租賃信息跟蹤表,實行專人上門招租。由于這兩項措施的實行,招租工作收到了積極的效果。截止到20xx年底,在房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上,我們出租廣場一、二層商位達6000多平方米,五六層商位達5700多平方米,整個廣場商位出租率達95%;出租倉庫及住房達 3200平方米,出租率達100%。三角坪招租工作也有了新突破,出租房屋達1000多平方米。在水一方門面招租開局良好,接管理次月對外出租門面達300平方米,并在短短3個月內(nèi),不向公司增援一兵一卒,管理處完成在水一方交房及裝修入住達70多戶。
為減少收費中存在的漏收、跑單、呆帳現(xiàn)象,增強工作人員的責(zé)任意識,管理處建立并實行征收工作責(zé)任制,將責(zé)任落實到人。調(diào)動了員工的工作積極性和主動性,每年物業(yè)管理費及租金收繳率在95%以上。20xx年,管理處完成租金收入200余萬元(包括加佳家私城家具款抵租金),物業(yè)管理費達50余萬元。
四、查問題,找不足,積極應(yīng)對措施,開創(chuàng)工作新局面
目前,管理處工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方,主要表現(xiàn)在:在員工隊伍上,人員素質(zhì)參差不齊,專業(yè)水平不高,發(fā)展后勁不足;在內(nèi)部管理上,崗位職責(zé)欠完善,沒有嚴格執(zhí)行服務(wù)標準化、考核量化和細化,員工的積極性、責(zé)任性需進一步增強;等等。對于這些,都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的。
正視問題是為了解決問題,解決問題才能更好的向前發(fā)展。新形勢下,今后一段時間,我們管理處應(yīng)從以下幾個方面努力:
1、要強化綜合管理,制定詳細的崗位職責(zé),將責(zé)、權(quán)、利三者有機結(jié)合。
2、建立工作目標責(zé)任制,嚴格執(zhí)行量化考核。
3、要強化品牌意識,提升服務(wù)標準,力求惟精惟微。
4、要加強競爭力,積極為公司創(chuàng)收,力爭利潤最大化。
5、要組織和鼓勵管理處員工積極自學(xué),提高其綜合素質(zhì)。
公司要實現(xiàn)至高至遠的宏偉藍圖,需要全體___人的精誠團結(jié)、奮力拼搏。這次活動,是公司給我們一次重新認識自我、展示自我的現(xiàn)實挑戰(zhàn),也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們檢閱的難得機會。我都將以這次活動為契機,站在新的起跑線上,充分發(fā)揮“不用揚鞭蹄自奮”的精神,自加壓力,滿懷信心,積極進取,以更加務(wù)實的作風(fēng)、更加扎實的工作,去接受新的考驗,迎接新的挑戰(zhàn)。
最后讓我以這樣一段話來結(jié)束我的述職:這里有我們的汗水,這里有我們的淚水,我們在這里也費盡了口水。但這里也充滿了歌聲與歡笑,洋溢著幸福與溫馨……我堅信,在這個溫馨的大家庭里,只要我們同舟共濟,齊心協(xié)力,___的明天一定會更美好、更輝煌!
物業(yè)副主任述職報告11
20xx年來,根據(jù)集團公司述職述廉的考評內(nèi)容要求,現(xiàn)將我一年來的思想、學(xué)習(xí)、工作情況述職如下:
一、思想、學(xué)習(xí)情況以及履行工作職責(zé)情況:
我在物業(yè)公司擔(dān)任副經(jīng)理職務(wù),主要負責(zé)收費部、房屋管理及安全保衛(wèi)工作。
一年來,我能夠積極認真參加集團公司和物業(yè)公司組織的各種理論學(xué)習(xí),參加支部的各項活動。學(xué)習(xí)了公司的制度規(guī)定,在學(xué)習(xí)中能夠認真做好記錄。
凡是組織的學(xué)習(xí)活動自己都能夠做到不遲到不早退,在思想上能夠自覺遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,能夠?qū)鞠逻_的各類會議精神和各項管理制度進行認真閱讀,并在實際工作中傳達落實。
1、工作中能夠努力做到顧全大局,以企業(yè)的利益為重,對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,盡自己的能力去做好。
2、工作上能夠按組織原則和管理程序辦事,堅持原則,能與班子成員和周圍的同志搞好團結(jié),對工作中出現(xiàn)的問題和困難,能夠與班子成員互相通氣,共同探討,制定行之有效的方法和措施,使工作上的問題得到順利解決。虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)請教,努力完成各項任務(wù),不說不利于團結(jié)的話,不做不利于團結(jié)的事情,能夠開展批評和自我批評,虛心接受其他同志的批評,并在今后工作中加以改進。
3、認真履行自己的崗位職責(zé),踏實工作,努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),能夠擺正自己的位置,積極維護企業(yè)的利益,今年在集團公司和物業(yè)公司班子及有關(guān)部門同志的支持和幫助下,主要做了以下幾個方面的工作:
(1)認真仔細地梳理了物業(yè)公司幾年來甚至幾十年的欠費賬目,下大力氣解決水、電、暖、房費等費用的清欠工作,歷史欠費回收取得了很大的成就。學(xué)習(xí)吸收先進的管理模式改進收費軟件系統(tǒng),縮短費用回收周期,改善公司現(xiàn)金流的加速周轉(zhuǎn)。
(2)加大房屋回收力度,理清產(chǎn)權(quán)關(guān)系,解決了多年來難以解決的25樓一層原糧站的房屋問題。到目前為止,已將25樓一層360平米房屋全部回收。
。4)抓好重大節(jié)假日和重要活動、會議的安全保衛(wèi)工作,確保各項活動順利進行。及時、穩(wěn)妥地處理各種案(事)件,嚴厲打擊干擾正常辦公秩序的不法分子,確保正常的辦公秩序。
。5)維護企業(yè)正常的工作秩序。嚴厲打擊盜電行為,有力的震懾了社區(qū)內(nèi)竊電分子的囂張氣焰,為公司挽回了大量的電費損失。
。6)積極配合公司“依法治企年”的工作要求,做到有法可依、有章可循、有法而治。始終堅持打擊與防范并舉,治標和治本兼顧,重在防范,重在治本的工作方針。
。7)毫不動搖地把集中打擊與專項整治和經(jīng)常性打擊緊密地結(jié)合起來,不斷強化轄區(qū)治安管理,維護了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和治安安定。
。8)嚴厲打擊違法犯罪活動,整治治安混亂區(qū)域,解決突出的治安問題。實行規(guī)范化管理,并針對三個家屬院的不同治安特點,采取了機動靈活的定時和不定時巡邏檢查,明顯的改善了社區(qū)的治安狀況;切實加強機關(guān)辦公區(qū)域的安全管理工作。
。9)加強辦公大院的車輛管理,嚴格車輛出入證的查驗,杜絕無證車輛和外單位車輛的過夜停放;加強辦公樓的門衛(wèi)管理,嚴格實行工作證查驗和電話約見制度。強化技術(shù)防盜工作,抓好重點部位技防措施的落實,確保目前現(xiàn)有技防設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
(10)加強人防、物防管理,不斷完善“三防”立體安全防范體系,進一步完善各重點部位的監(jiān)控系統(tǒng)。并針對每年夏季、冬季是入室盜竊高發(fā)季節(jié),基建開工,大量外來務(wù)工人員將進入社區(qū),治安隱患必然增加,我們有針對性的在轄區(qū)內(nèi)盜竊易發(fā)地段、重點地段,高發(fā)時間段,加強了巡邏密度。摸排租賃戶信息,建立重點人口信息表,做到防患未然。并通過張貼、發(fā)放等形式進行宣傳,提醒各住戶提高防盜意識,協(xié)同我們共同做好“群防群治”工作。
。11)積極配合轄區(qū)公安機關(guān)打擊入室盜竊的犯罪活動,使廣大職工群眾能放心的居住,安心的工作。轄區(qū)內(nèi)無重大刑事治安事件發(fā)生。
。12)顧全大局,積極配合基建工作。由于基建施工原因,辦公區(qū)域和火電新村社區(qū)的車輛行駛于停放問題,勢必會影響廣大職工與住戶的日常工作與生活,科學(xué)合理的劃分停車場,停車位,行車線,各類道路提示牌,反光鏡等等硬件措施,疏通施工車輛通道,并組織巡邏隊對違規(guī)停放的車輛進行整頓,從而使轄區(qū)內(nèi)的車輛規(guī)范有序的停放。施工車輛在院內(nèi)沒有發(fā)生任何交通事故。
。13)加強集團公司的消防安全管理工作。按照“以防為主,防消結(jié)合”的原則,我們經(jīng)常對公司辦公樓及轄區(qū)進行了消防安全檢查,牢固樹立“隱患險于明火,防范勝于救災(zāi)”的思想。
。14)對不符合防火要求的部門和住戶及時下發(fā)了《火險隱患整改通知書》消除火險隱患。組織了集團公司消防應(yīng)急疏散及地震逃生應(yīng)急演練,增強員工的消防及防震知識和應(yīng)急能力,應(yīng)對突發(fā)事件的防范意識和應(yīng)變能力進一步提高。集團公司的綜合治理工作受到上級的肯定和表揚。
二、個人廉潔自律情況:
1、能認真學(xué)習(xí)法規(guī)。
根據(jù)有關(guān)規(guī)定和中紀委提出的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等文件要求,不斷提高自己思想認識,增強廉潔自律的自覺性。在工作上能夠認真按規(guī)定制度辦事,按程序辦事,努力做好各項工作,不做違犯政策規(guī)定的事情。
2、在工作上能夠嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定,按照組織原則辦事,做到凡是不利于企業(yè)的話不說,違法違紀的事不做。
在自己分管的工作中能夠做到不徇私情,走后門,不做損公肥私,謀私的事情。能夠做到以大局為重,以企業(yè)的利益為重,沒有做過損害企業(yè)利益和職工利益的事情,對自己分管的部門也沒有出現(xiàn)過職工反映不廉潔的情況。
3、能夠正確對待組織賦予的權(quán)力,認真履行好自己的工作職責(zé)。按組織原則辦事,工作中沒有出現(xiàn)大的失誤。
三、存在的不足與簿弱環(huán)節(jié):
1、在理論和專業(yè)學(xué)習(xí)的主動性和自覺性方面,和其他同志相比差距還有不足。
自覺抽時間或利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)比較少。只是滿足于上級要求學(xué)什么就學(xué)什么,還只是停留在被動或表面上的學(xué)習(xí),沒有從更深層次上去學(xué)習(xí)、去研究、去理解。
2、工作中有時會有急躁情緒。
3、工作創(chuàng)新精神不夠,被動應(yīng)付多,經(jīng)常是處于奉命行事,超前思考等方面做的還不夠,在工作上有時不敢大膽管理,有時有畏難情緒,有怕得罪人的思想。
四、改進措施與今后努力方向:
1、要在今后的工作中,不斷的加強政治思想方面的學(xué)習(xí),加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),認真學(xué)習(xí)集團文件規(guī)定,不斷加強自己世界觀和人生觀的改造,不斷提高學(xué)習(xí)的自覺性和主動性。
2、在廉政方面,要按照集團公司廉政建設(shè)、廉潔自律方面的各項規(guī)定約束自己的言行,嚴格遵守國家的法律法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度,自覺遵守集團公司關(guān)于廉潔從政的規(guī)定要求,嚴守紀律,時刻保持清醒的政治頭腦,做到自重、自省、自警、自勵,認真做到勤政廉潔,做到誠信待人,踏實辦事。
3、要嚴格按照集團公司對領(lǐng)導(dǎo)干部的考核制度和標準要求自己,與周圍同志搞好團結(jié),做到經(jīng)常溝通相互交流,取長補短,不斷克服自己存在的缺點和不足,努力做好本職工作,為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
物業(yè)副主任述職報告12
走過風(fēng)雨春秋,歷經(jīng)千辛萬苦,當(dāng)鮮紅的太陽冉冉升起,終點又成了新的起點。本人自20xx年擔(dān)任___管理處副主任職務(wù)以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫助支持下,我努力適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要,以學(xué)習(xí)強素質(zhì),變壓力為動力,勇于實踐,大膽創(chuàng)新,個人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華,管理處的各項均取得了較好成績,F(xiàn)將20xx年度從以下幾個方面向各位作個匯報。不當(dāng)之處,請批評指正。
一、高標準,嚴要求,不斷加強學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)
要做好新形勢下的物業(yè)管理,人員的素質(zhì)是關(guān)鍵,而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)上,我始終能夠擺正心態(tài),做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。每個星期按時參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí),認真作好每堂課的筆記、寫好心得體會。今年10月,博學(xué)堂文化傳播有限公司及實踐家王海倫博士到公司講座,他獨辟蹊徑的見地,深入淺出的講解,讓我豁然開朗,獲益匪淺。課后,我自費花錢購買了他推薦的《決策力》、《絕對成功》等系列叢書及光碟,并利用空閑時間認真研讀,同時作了學(xué)習(xí)筆記。我能積極參加公司開展的各種學(xué)習(xí)實踐活動,在各種學(xué)習(xí)會上主動發(fā)言,并結(jié)合實際,對公司的發(fā)展、廣場的定位進行認真思考。去年3月,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下,我有幸到長沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城、美林景園及萬家麗建材市場參觀考察。并對考察進行了認真和思考,回來后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細匯報,一些好做法、好經(jīng)驗,我實行“拿來主義”,大膽借鑒,在___管理處有了具體體現(xiàn)。如從長沙萬家麗的商位布局中得到啟發(fā),我們對廣場二層商位布局作了重新規(guī)劃,進行了合理調(diào)整,使招租有了重大突破。又如裝修管理施行現(xiàn)場巡邏監(jiān)督制,杜絕了違規(guī)裝修等。
二、整規(guī)章,建制度,不斷強化管理,提高領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)水平
和諧有序的環(huán)境,離不開規(guī)范科學(xué)的管理。管理出戰(zhàn)斗力,管理出效益。首先,我從加強內(nèi)部管理入手,不斷強化人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識。年初,根據(jù)崗位職責(zé)要求,我對管理處的各項規(guī)章制度進行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范,并組織了全體員工進行了集中學(xué)習(xí),重申了各項紀律要求。堅持和完善了周一例會制度,會上,對上一周進行認真,查漏補缺,對本周進行超前計劃,合理安排。加大各項制度的執(zhí)行力度,對違背制度規(guī)定的,堅持按制度辦事,嚴格獎罰兌現(xiàn)。
為加強在水一方小區(qū)的物業(yè)管理,我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室,對辦公室進行了規(guī)范布置,建立了一系列管理制度,設(shè)立了24小時投訴電話,使小區(qū)從一開始接管就步入了規(guī)范、有序的運作軌道。
管理就是服務(wù)。服務(wù)第一,業(yè)主至上。中我是身體力行這么做的。如在招租中,我要與形形色色的人打交道,甚至要面對一些人的無理取鬧和侮辱謾罵。每當(dāng)遇到這些情況時,我總能想到公司的服務(wù)宗旨,努力克制自己,將淚水往肚里吞,始終面帶微笑做好解釋。我相信,雨過就會天晴,付出就有回報。在我與管理處同仁的共同努力下,如今___武陵城廣場呈現(xiàn)一派和諧、融洽的商業(yè)新景象。
三、勇求索,勤開拓,不斷推動,提高成效
租賃是管理處各項的重中之重。___武陵城廣場自20xx年6月28日開業(yè)以來,由于前期宣傳不力等原因,武陵城廣場一層B、C區(qū)及二層的招租幾經(jīng)陷入困境。當(dāng)時我針對招租一直受阻的實際情況,我進行了認真分析,及時查找原因,加班加點制定了較為合理的商鋪新布局圖,并主動與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào),爭取了租賃優(yōu)惠政策。同時,一改過去坐等式的租賃方式,實行了兩項措施,激活了“一池春水”,即建立了租賃信息跟蹤表,實行專人上門招租。由于這兩項措施的實行,招租收到了積極的效果。截止到20xx年底,在房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上,我們出租廣場一、二層商位達6000多平方米,五六層商位達5700多平方米,整個廣場商位出租率達95;出租倉庫及住房達3200平方米,出租率達100。三角坪招租也有了新突破,出租房屋達1000多平方米。在水一方門面招租開局良好,接管理次月對外出租門面達300平方米,并在短短3個月內(nèi),不向公司增援一兵一卒,管理處完成在水一方交房及裝修入住達70多戶。
為減少收費中存在的漏收、跑單、呆帳現(xiàn)象,增強人員的責(zé)任意識,管理處建立并實行征收責(zé)任制,將責(zé)任落實到人。調(diào)動了員工的積極性和主動性,每年物業(yè)管理費及租金收繳率在95以上。20xx年,管理處完成租金收入200余萬元
物業(yè)副主任述職報告13
走過風(fēng)雨春秋,歷經(jīng)千辛萬苦,當(dāng)鮮紅的太陽冉冉升起,終點又成了新的起點。本人自20xx年擔(dān)任xx管理處副主任職務(wù)以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫助支持下,我努力適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要,以學(xué)習(xí)強素質(zhì),變壓力為動力,勇于實踐,大膽創(chuàng)新,個人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華,管理處的各項工作均取得了較好成績,F(xiàn)將20xx年度工作從以下幾個方面向各位作個匯報。不當(dāng)之處,請批評指正。
一、高標準,嚴要求
不斷加強學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)要做好新形勢下的物業(yè)管理工作,工作人員的素質(zhì)是關(guān)鍵,而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)上,我始終能夠擺正心態(tài),做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。每個星期按時參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí),認真作好每堂課的筆記、寫好心得體會。今年10月,博學(xué)堂文化傳播有限公司及實踐家王海倫博士到公司講座,他獨辟蹊徑的見地,深入淺出的講解,讓我豁然開朗,獲益匪淺。課后,我自費花錢購買了他推薦的《決策力》、《絕對成功》等系列叢書及光碟,并利用空閑時間認真研讀,同時作了學(xué)習(xí)筆記。我能積極參加公司開展的各種學(xué)習(xí)實踐活動,在各種學(xué)習(xí)會上主動發(fā)言,并結(jié)合實際,對公司的發(fā)展、廣場的定位進行認真思考。去年3月,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下,我有幸到長沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城、美林景園及萬家麗建材市場參觀考察。并對考察進行了認真總結(jié)和思考,回來后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細匯報,一些好做法、好經(jīng)驗,我實行“拿來主義”,大膽借鑒,在xx管理處有了具體體現(xiàn)。如從長沙萬家麗的商位布局中得到啟發(fā),我們對廣場二層商位布局作了重新規(guī)劃,進行了合理調(diào)整,使招租工作有了重大突破。又如裝修管理施行現(xiàn)場巡邏監(jiān)督制,杜絕了違規(guī)裝修等。
二、整規(guī)章,建制度,不斷強化管理,提高領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)水平
和諧有序的工作環(huán)境,離不開規(guī)范科學(xué)的管理。管理出戰(zhàn)斗力,管理出效益。首先,我從加強內(nèi)部管理入手,不斷強化工作人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識。年初,根據(jù)崗位職責(zé)要求,我對管理處的各項規(guī)章制度進行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范,并組織了全體員工進行了集中學(xué)習(xí),重申了各項紀律要求。堅持和完善了周一例會制度,會上,對上一周工作進行認真總結(jié),查漏補缺,對本周工作進行超前計劃,合理安排。加大各項制度的執(zhí)行力度,對違背制度規(guī)定的,堅持按制度辦事,嚴格獎罰兌現(xiàn)。
為加強在水一方小區(qū)的物業(yè)管理,我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室,對辦公室進行了規(guī)范布置,建立了一系列管理制度,設(shè)立了24小時投訴電話,使小區(qū)從一開始接管就步入了規(guī)范、有序的運作軌道。管理就是服務(wù)。服務(wù)第一,業(yè)主至上。工作中我是身體力行這么做的。如在招租中,我要與形形色色的人打交道,甚至要面對一些人的無理取鬧和侮辱謾罵。每當(dāng)遇到這些情況時,我總能想到公司的服務(wù)宗旨,努力克制自己,將淚水往肚里吞,始終面帶微笑做好解釋工作。我相信,雨過就會天晴,付出就有回報。在我與管理處同仁的共同努力下,如今xx武陵城廣場呈現(xiàn)一派和諧、融洽的商業(yè)新景象。
三、勇求索,勤開拓,不斷推動工作,提高工作成效
租賃工作是管理處各項工作的重中之重。xx武陵城廣場自20xx年6月28日開業(yè)以來,由于前期宣傳工作不力等原因,武陵城廣場一層b、c區(qū)及二層的招租工作幾經(jīng)陷入困境。當(dāng)時我針對招租工作一直受阻的實際情況,我進行了認真分析,及時查找原因,加班加點制定了較為合理的商鋪新布局圖,并主動與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào),爭取了租賃優(yōu)惠政策。同時,一改過去坐等式的租賃方式,實行了兩項措施,激活了“一池春水”,即建立了租賃信息跟蹤表,實行專人上門招租。由于這兩項措施的實行,招租工作收到了積極的效果。截止到20xx年底,在房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上,我們出租廣場一、二層商位達6000多平方米,五六層商位達5700多平方米,整個廣場商位出租率達95;出租倉庫及住房達3200平方米,出租率達100。三角坪招租工作也有了新突破,出租房屋達1000多平方米。在水一方門面招租開局良好,接管理次月對外出租門面達300平方米,并在短短3個月內(nèi),不向公司增援一兵一卒,管理處完成在水一方交房及裝修入住達70多戶。
為減少收費中存在的漏收、跑單、呆帳現(xiàn)象,增強工作人員的責(zé)任意識,管理處建立并實行征收工作責(zé)任制,將責(zé)任落實到人。調(diào)動了員工的工作積極性和主動性,每年物業(yè)管理費及租金收繳率在95以上。20xx年,管理處完成租金收入200余萬元(包括加佳家私城家具款抵租金),物業(yè)管理費達50余萬元。
四、查問題,找不足,積極應(yīng)對措施,開創(chuàng)工作新局面
目前,管理處工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方,主要表現(xiàn)在:在員工隊伍上,人員素質(zhì)參差不齊,專業(yè)水平不高,發(fā)展后勁不足;在內(nèi)部管理上,崗位職責(zé)欠完善,沒有嚴格執(zhí)行服務(wù)標準化、考核量化和細化,員工的積極性、責(zé)任性需進一步增強;等等。對于這些,都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的。
正視問題是為了解決問題,解決問題才能更好的向前發(fā)展。新形勢下,今后一段時間,我們管理處應(yīng)從以下幾個方面努力:
一要強化綜合管理,制定詳細的崗位職責(zé),將責(zé)、權(quán)、利三者有機結(jié)合。
二建立工作目標責(zé)任制,嚴格執(zhí)行量化考核。
三要強化品牌意識,提升服務(wù)標準,力求惟精惟微。
四要加強競爭力,積極為公司創(chuàng)收,力爭利潤最大化。
五要組織和鼓勵管理處員工積極自學(xué),提高其綜合素質(zhì)。
公司要實現(xiàn)至高至遠的宏偉藍圖,需要全體xx人的精誠團結(jié)、奮力拼搏。這次活動,是公司給我們一次重新認識自我、展示自我的現(xiàn)實挑戰(zhàn),也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們檢閱的難得機會。我都將以這次活動為契機,站在新的起跑線上,充分發(fā)揮“不用揚鞭蹄自奮”的精神,自加壓力,滿懷信心,積極進取,以更加務(wù)實的作風(fēng)、更加扎實的工作,去接受新的考驗,迎接新的挑戰(zhàn)。
最后讓我以這樣一段話來結(jié)束我的述職:這里有我們的汗水,這里有我們的淚水,我們在這里也費盡了口水。但這里也充滿了歌聲與歡笑,洋溢著幸福與溫馨……我堅信,在這個溫馨的大家庭里,只要我們同舟共濟,齊心協(xié)力,xx的明天一定會更美好、更輝煌!
物業(yè)副主任述職報告14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
20xx年度,在集團黨委、中心班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,不斷克服工作中的不足,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,在自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等方面都有了較大提高,F(xiàn)結(jié)合一年來的工作完成情況及思想變化情況述職如下:
一、恪盡職守,認真作好本職工作。
一年來,按照集團“服務(wù)質(zhì)量年”各項工作要求,結(jié)合中心工作實際,積極轉(zhuǎn)變觀念,不斷強化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營理念。工作中,努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,認真履行崗位職責(zé)。
1、認真做好分管部門各項工作。
努力做到走出來、沉下去,每周堅持到分管的住宅、運輸、家政三個部門進行工作檢查、調(diào)研,指導(dǎo)并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問題;定期到各部門參加工作例會,深入了解各部門工作狀態(tài),實地檢驗各部門服務(wù)效果。
2、科學(xué)管理,開源節(jié)流。
在抓好經(jīng)營創(chuàng)收方面:年初,在對中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源、創(chuàng)收能力詳細調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上,深入挖潛,科學(xué)的制定了各部門經(jīng)營目標,在20xx年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%。從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體情況看,預(yù)定目標基本實現(xiàn),本人分管的住宅、運輸、家政三個部門經(jīng)營目標全部超額完成。
在嚴格控制成本方面:進一步加強了對中心車輛的管理,定期對公務(wù)車輛定點存放情況進行檢查,嚴格控制校車運行成本,嚴格執(zhí)行車輛維修審批制度,利用專業(yè)知識對車輛故障進行維修鑒定,控制維修成本,最大限度減少預(yù)算外支出。
3、認真做好中心各項安全工作
督促中心各部門逐步完善了樓宇安全檔案,指導(dǎo)各部門對車輛運行安全、庫房安全、外租房安全等建立了有效的防控機制,定期組織開展安全培訓(xùn),加強安全宣傳教育,不定期的帶隊開展自檢自查工作,及時對隱患進行整改。在分管安全工作期間,未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
二、嚴于律已,不斷加強作風(fēng)建設(shè)
平時能嚴格要求自己,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。8月份,參與了xx衛(wèi)星發(fā)射的后勤保障工作,歷時49天,行程10000多公里,圓滿的完成了學(xué)校交給的工作任務(wù)。
在工作中,時刻以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,團結(jié)同志,團結(jié)班子,保持謙虛謹慎的同時能夠本著對事業(yè)負責(zé)的原則直抒己見,同時主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作,積極維護中心的良好形象。
在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,嚴格貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動,積極參加黨內(nèi)民主生活,嚴格以民主集中制的原則和黨紀國法來要求、約束自己的思想言行,不斷加強黨性鍛煉,堅持自重、自省、自警、自律,在日常工作、生活中,能夠做到廉潔自律。
三、工作中存在的不足及個人進步方向
一年來,本人做了一定的工作,也取得了一些成績,但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強,創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的精神,腳踏實地,盡職盡責(zé)地做好各項工作,不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
一是進一步強化學(xué)習(xí)意識,在提高素質(zhì)能力上下功夫,將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟運用到今后的工作中,真正做到學(xué)以致用。
二是進一步強化職責(zé)意識,在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫,認真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
三是進一步強化服務(wù)意識,在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫,努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變。
四、對物業(yè)工作的感悟
20xx年,物業(yè)中心的各項工作成績喜人,但在實際工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方,主要表現(xiàn)在:在員工隊伍建設(shè)上,人員素質(zhì)參差不齊,專業(yè)水平不高,發(fā)展后勁不足;在內(nèi)部管理上,崗位職責(zé)落實不到位,沒有嚴格執(zhí)行服務(wù)標準化、考核量化和細化,員工的積極性、責(zé)任性需進一步增強等等。對于這些,都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的。
通過一年來的工作和學(xué)習(xí),自己深深地體會到,作為一名基層干部,只要我們做到不斷地更新和豐富自己,勤于思考,立足本職崗位,事實求是,不講空話,真正把上級的精神落實到實處,身先士卒,不計較個人得失,將自己的行動從干好每一件細小的工作開始,團結(jié)同志,合理溝通,我們的工作在今后一定會達到一個新的高度。
最后,衷心感謝各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們一年來對我工作的支持和幫助,謝謝大家。
物業(yè)副主任述職報告15
自xxx年底xx物業(yè)管理有限公司成立至今,我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù),先后負責(zé)過小區(qū)管理、外部協(xié)調(diào)、機關(guān)等工作。年,因工作需要,我所分管的部門調(diào)整為工程部、綠化隊及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部。這些部門的工作在物業(yè)管理工作中占據(jù)著相當(dāng)重要的分量。年我緊緊圍繞著“解放思想、謀劃發(fā)展”這一主題,結(jié)合物業(yè)公司的實際開展工作。
在從事物業(yè)管理工作中,我通過不斷實踐積累經(jīng)驗,熟悉和掌握了工程部、綠化隊及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化,但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索,我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。
一、具體工作落實方面
為了更好地開展工作,抓住工作重點是從基礎(chǔ)抓起。
首先,我?guī)ьI(lǐng)大家對各部門的日常工作進行梳理,查閱歷史工作記錄,審視不足,總結(jié)經(jīng)驗。在總結(jié)的基礎(chǔ)上,我們制定了各部門的工作計劃,理清工作思路,明確工作方向。
針對工程部,我和工程師們總結(jié)了工程部以往的工作開展情況,共同討論和制定了“以回訪和日;A(chǔ)設(shè)施維護兩方面作為工作重點,在探索設(shè)備管理新思路的同時,搞好工程預(yù)建項目”的總體計劃,對不同工作內(nèi)容實行了專人專項管理方案。
針對綠化隊,我和石隊長總結(jié)了前些年的經(jīng)驗,認識到要做好綠化工作,除了要完成綠化栽種任務(wù),更要在養(yǎng)護上下大功夫,做好澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等細節(jié)工作。
針對產(chǎn)業(yè)服務(wù)部,我提出要樹立“業(yè)主利益至上”的服務(wù)理念,積極拓展小區(qū)服務(wù)項目,全面提高服務(wù)水平。
在具體工作中,我把重點放在以下幾項工作上:
一是扎實做好房屋維修工作。回訪工作,一直都是歷年來的工作重點,在回訪工作中,世紀家園房屋漏雨維修占了很大比重,通過幾年的不斷探索,反復(fù)實踐,我們采取了較為有效的“防、滲、堵、引”四步戰(zhàn)略。沒有其他工作安排的話,我就會去現(xiàn)場了解情況,支持工程師工作的同時,安撫業(yè)戶情緒。年工程部共完成房屋漏雨維修230戶,完成率達97%。
二是做精工程預(yù)建項目。世紀家園液化氣站改建搬遷項目已于年9月順利收尾。為解決世紀家園生活熱水能源損耗這個問題,工程部對世紀家園生活熱水改造項目進行了論證。世紀家園多層車庫報件審批工作已經(jīng)取得市里局里的計劃批復(fù)手續(xù),但由于多種原因,設(shè)計方案現(xiàn)正在修改中。
三是在實踐中摸索設(shè)備管理經(jīng)驗。公司領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)過多次探討研究后,在年月開始試行設(shè)備管理制度。我們對設(shè)備進行了基本信息的收集整理,建立了設(shè)備清單,制定了具體的設(shè)備檢修計劃,在各維修隊協(xié)助下,順利按計劃完成了設(shè)備檢修任務(wù),共保養(yǎng)水泵260臺、大修29臺,檢修和更換暖風(fēng)機120臺,檢修新風(fēng)機29臺,保養(yǎng)排風(fēng)機35臺,大修防火卷簾門12臺,檢修變壓器39臺。
四是全力做好綠化工作。綠化隊一直肩負著公司所轄園區(qū)的綠化工作,年綠化隊共植樹7715棵、栽種草花8.6萬株、盆花5800盆、宿盆花卉62567盆,綠化養(yǎng)護面積達147,115平方米。
五是廣辟服務(wù)產(chǎn)業(yè),滿足廣大業(yè)戶需求。產(chǎn)業(yè)服務(wù)部是公司“謀劃發(fā)展”的出發(fā)點和落腳點。我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下,把聯(lián)通收費、民航售票、保險咨詢等與業(yè)主生活相關(guān)的服務(wù)項目引進到世紀家園,在此基礎(chǔ)上又增加了國際公寓售票服務(wù)點。
二、自我學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面
1、政治素質(zhì)
能夠堅決貫徹落實黨的路線、方針、政策,堅持理論學(xué)習(xí),不斷提高理論水平,有大局意識,保護和維護企業(yè)的安全穩(wěn)定,發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,工作盡職盡責(zé)、勤勤懇懇。
2、領(lǐng)導(dǎo)能力
能夠較好地協(xié)調(diào)本部門的工作開展和引導(dǎo)所屬員工完成好公司交辦的各項工作任務(wù)。在工作中不斷提出新觀點、新思路,培養(yǎng)員工樹立“以人為本,服務(wù)至上”的文化理念,通過不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識,能夠獨立完成艱巨工作任務(wù)。
3、經(jīng)營業(yè)績
能緊緊圍繞公司年的工作中心及經(jīng)營指標開展工作。在工程項目改造等工作中,始終本著“少花錢、多辦事、辦好事”的原則,親自與住戶及乙方討價還價,為企業(yè)節(jié)省了大量資金,使公司在年出色的完成了生產(chǎn)經(jīng)營指標。
4、團結(jié)協(xié)作
在公司班子成員中,我是年齡最大的一個。在處理各類事物中不以年紀大而自居,遇事主動向領(lǐng)導(dǎo)請示,同時協(xié)助主管做好班子其他成員的協(xié)調(diào)工作。堅持民主集中制原則,不斷開展批評與自我批評,總結(jié)不足,完善自我,為年物業(yè)公司班子被評為局先進黨支部起到了一定作用。
5、廉潔自律
做好這方面的工作,我首先是把自己的政治思想、紀律和道德放在首位,不斷學(xué)習(xí)法律知識,遵守各項規(guī)章制度,正確使用自己的職權(quán),以身作則,能夠以自重、自省、自警、自勵來約束自己,辦事公開透明,按程序履行職責(zé),自覺接受群眾監(jiān)督,維護企業(yè)利益。
回顧這一年的工作,自己雖然取得了一定的成績,但是依然存在著很多不足,其一是學(xué)習(xí)勁頭有待提高,其二是因酒誤事須杜絕。在今后的工作中,我還要不斷提高思想認識,始終保持熱忱的工作態(tài)度,繼續(xù)秉承“解放思想、謀劃發(fā)展”的指導(dǎo)思想,團結(jié)和帶領(lǐng)所屬部門員工,進一步在解放思想中理清思路,在謀劃發(fā)展中創(chuàng)新服務(wù),進一步振奮精神凝聚力量真抓實干,為公司持續(xù)快速有效發(fā)展做出新的貢獻。
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