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團隊績效激勵方案（通用16篇）
為有力保證事情或工作開展的水平質量，常常需要預先準備方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編幫大家整理的團隊績效激勵方案，歡迎大家分享。
團隊績效激勵方案 篇1
一、總則
為規(guī)范公司對員工的考察與評價，特制定本制度。
二、績效考核目的
1、在公司造就一支業(yè)務精干的高素質的、高境界的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍，并形成以考核為核心導向的人才管理機制。
2、通過績效指標體系的設計、考核，使員工明確工作重點，追求工作成果，實現公司目標。
3、及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發(fā)現問題，為下一階段工作的績效改進做好準備。
4、通過客觀公正的評價進行合理的績效獎金分配，樹立以業(yè)績?yōu)閷虻目冃幕?/p>
5、為培訓、薪資調整、年度評優(yōu)、崗位調整、考核辭退提供參考依據。
四、績效考核原則：
1、基本原則：客觀、公正、公開、公平。
2、以崗位職責為主要導向原則：關注本崗位業(yè)績指標是否達成，即“人與標準比”。
3、要求個人考核以事實和數據反映工作的成效性;
4、主管對下屬的績效表現負直接責任，下屬的成績就是主管的成績，主管應通過績效輔導和過程管理，提高個人的能力及素質水平以促進持續(xù)的績效改進。
五、績效考核對象
1、公司部門經理級、主管級、普通級管理干部
2、另有下列情況人員不在考核范圍內：
2.1試用期內,尚未轉正員工
2.2連續(xù)出勤不滿三個月或考核前休假停職六個月以上員工
六、績效考核周期：月度考核
具體地說：績效考核時間安排：月度考核時間為：下個月度1日至5日;月度考核需在月度5日前完成
七、考核責任
1、直接上級和部門負責人：下屬員工績效管理的直接責任人，設計被考核對象的考核方案，包括考核指標、目標值、評分標準，觀察、記錄員工的日�？冃П憩F，輔導員工進行績效改進，提供必要的反饋和指導，幫助下屬完成績效計劃和達到績效目標，對下屬進行績效評估，與下屬進行持續(xù)的績效溝通。
2、公司總經理：依據公司年度目標和計劃，制定各部門(負責人)的考核指標并進行考核，對各部門的考核結果進行審核，對各部門工作進行指導，促進整體績效目標的達成和提高。
3、人事行政部：考核制度的制定與解釋，宣傳與溝通，考核工作的組織、監(jiān)控與督導，考核數據整理統(tǒng)計、考核分布狀況的審核，結果的應用與反饋，向員工和主管提供指導、支持與培訓，受理員工的考核申訴。
八、績效考核流程
設定績效考核指標?績效考核與評估?績效考核操作程序?績效面談
1、設定績效考核指標
1.1根據公司的年度經營計劃目標，由總經理設立各部門月度績效目標，部門經理根據部門工作性質和內容擬定下屬每位員工績效考核目標。其考核的內容是每個崗位，每個人最主要的且必須完成的工作
1.2由上下級雙方經過充分溝通達成共識，在《月度績效考核任務書》上簽字確認。
1.3工作過程中可根據實際需要對任務目標進行必要的調整。
2、績效考核與評估：
(1)考核結果劃分：就各項工作任務目標的完成情況，對下屬工作結果進行評分，評分方法參考《月度績效考核任務書》中說明。然后按分數排序并根據“1、2、3、4”績效定義，得出四個等級的考核結果。
(2)1級員工績效定義：在完成全部考核目標的基礎上，對公司團隊作出突出的貢獻的;為公司掙得了榮譽或降低了成本的;主動承擔額外的工作任務和責任的;能積極主動提升素質技能，使工作績效有顯著提高的。
(3)2級員工績效定義：完成了全部考核指標，工作積極主動，完成了基于本崗位應知、應會、應做、應想的全部事情，并完全無投訴的。
(4)3級員工績效定義：沒有全部完成考核指標的;無正當理由不服從上級工作安排的;與客戶、上/下級、同事發(fā)生爭吵，破壞組織氣氛的;不按業(yè)務流程操作，造成工作失誤或經濟損失5000元以下的。
(5)4級員工績效定義：有重要工作指標未完成的';泄露公司商業(yè)秘密或財務秘密的;未能及時解除事故隱患，發(fā)生安全事故，造成公司財產損失5000元以上的;不遵守制度流程的;徇私舞弊;被有效投訴的。
(6)對被評為“1、3、4”級的員工，須說明評估理由，并有書面的事實依據。
連續(xù)三次被評為“3”級、“4”級的員工，將被視為不能勝任崗位工作，公司將考慮崗位調整或辭退。
3、績效考核操作程序：
(1)、考核對象先自評，目的是讓所有被考核人積極參與到績效考核中來，被考核人按照《月度績效考核任務書》，自我評定自己當月工作得失，然后發(fā)給直接上級復評
(2)、上級復評：直接主管對員工的表現進行復評，并對考核績效定義最后評定，然后匯總部門考核發(fā)送行政人事。
(3)、行政人事：行政人事協(xié)助總經理對各部門經理績效考核復評，然后匯總當月所有被考核人績效工資，提交總經理簽字后交由財務，原件為財務工資核算依據，印復件為行政人事存檔。
4、績效面談：
(1)績效面談是一個雙向的、正式的溝通。
(2)被評為“1、3、4”員工，必須由其上司(總經理)進行面談。
(3)績效面談由人事行政專員督導實施、跟蹤落實，并負責保管/歸檔面談記錄。
九、績效工資基數等級：
(1)部門正副經理：800元
(2)部門主管：700元
(3)普通員工：600元
績效定義為1級員工，績效工資按基數的120%發(fā)放;績效定義為2級員工，績效工資按基數的100%發(fā)放;績效定義為3級員工，績效工資按基數的80%發(fā)放;績效定義為4級員工，績效工資按基數的50%發(fā)放。
十、績效工資發(fā)放
管理人員的月度績效工資隨月度固定工資發(fā)放。
十一、績效考核申(投)訴
考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設定的特殊程序。
(1)、員工可在考核結果公布后的2天內，對存在的分歧向直接上司提出口頭申述。上司在給予解釋與說明后，仍不能達成一致的，可向行政人事提出書面申訴，由行政人事專員進行調查協(xié)調，行政人事專員接到投訴單的3個工作日內查明原因并正式書面回復員工，如屬直接上司故意為難、公報私仇等行為的，將對責任人處4級懲罰。
(2)、考核申訴的同時必須提供具體的事實依據
團隊績效激勵方案 篇2
(一)團隊績效考核的流程
1)人力資源部發(fā)布考核通知，啟動考核程序，公布考核的要求。
2)對各個團隊負責人的績效進行考核。
3)根據員工所在團隊負責人的評價結果確定團隊成員的評價結果分布。
4)進行團隊成員評價。
5)員工的直接上級與員工就績效考核結果進行溝通，并制定來年的工作目標。
(二)團隊績效考核指標確定的方法(三個步驟、四種方法)
1、三個步驟：
第一步，確定團隊和團隊成員兩個層面的績效考核指標;
第二步，劃分團隊與個體績效所占的比重和比例;
第三步，分解績效考核的.關鍵要素，用具體的評價指標來衡量他們。
在這個幾個步驟中，團隊層面的績效考核指標是該體系的關鍵點。
2、四種方法：
(1)利用客戶關系圖來確定團隊績效考核指標。
(2)利用組織績效指標來確定團隊績效考核指標。
(3)利用績效金字塔來確定團隊績效考核指標。
(4)利用工作流程圖來確定團隊績效考核指標。
(三)知識型團隊的績效考核方法
知識型團隊的績效考核要以結果為導向，而不是行為。知識型團隊的績效考核需要綜合以下四個角度的指標進行：1)效益型指標2)效率型指標3)遞延型指標4)風險型指標。
團隊績效激勵方案 篇3
一、總體設計思路
1、考核目的
為了提升項目實施人員的工作業(yè)績、獎勵先進、督促后進、促進團隊合作、貫徹公司的發(fā)展戰(zhàn)略，特結合項目實施人員的工作特點，制定本方案。
2、適用范圍和特點
適用于本公司所有項目實施人員和配合項目實施的技術人員，本方案的考核內容僅限于項目實施部分。
3、考核指標及考核周期
針對項目實施人員的'工作性質，將參與項目實施人員的考核內容確定為工作業(yè)績考核，考核周期分單項目考核和年度績效考核。
4、考核關系
由總項目負責人會同項目經理以及相關人員對項目實施進度、質量管理和個人工作能力、設備投放社會公眾滿意度檢測進行調查和評定，項目總負責人做最后考核結果的審批。
二、考核內容設計
1、工作業(yè)績指標
項目實施人員的工作業(yè)績指標要根據項目實施工作特點和公司的實際情況主要側重于個人工作能力、任務指標完成情況兩個方面。任務指標完成情況：指公司安排的任務計劃是否按時完成。
考核結果分“合格”與“不合格”兩種，按時完成即為“合格”，
無特殊原因沒有按時或因工作質量不達標要求重新實施部分工作即為“不合格”。
考核結果分“優(yōu)秀”、“良好”“一般”三種，能夠獨立熟練有序完成工作的為優(yōu)秀，獨立/熟練/有序滿足其二的為良好，只能達到某一條件為一般。
2、項目實施考核表
3、年度績效考核表
三、考核實施
項目實施的考核過程由三個階段構成完整的考核管理流程，分別是計劃溝通階段、計劃實施階段和考核階段。
1、考核明細標準
總分數為10分，達到8分+為優(yōu)秀，6分+為良好，4分+為一般。
2、計劃溝通階段
�。�1）項目經理（或考核者）與被考核者明確本次考核項目的工作任務、完成目標和計劃時間
�。�2）雙方確定工作任務等情況的前提下編撰工作計劃書。
3、計劃實施階段
⑴行政文員發(fā)布項目計劃和工作計劃以及完成目標和考核標準。
⑵被考核項目組根據工作計劃和目標開展工作，達成目標。
�、歉鞴ぷ饔媱澩瓿珊�，被考核人登記完成情況。
4.項目考評
�。�1）被考核人員每日工作進度完成情況上報，考核人員進度質量核實，并定期向相關負責人匯報。
（2）結果審核
項目實施計劃的工作由項目總負責人簽署（合格與不合格），行政文員將評估審核結果公示，公示內容包括該項目的完成情況和質量檢測以及社會滿意度結果。
�。�3）行政部文員將項目考核結果公示，項目經理負責與實施顧問進行溝通，項目總負責與技術研發(fā)人員溝通，雙方共同討論績效改進的方式和途徑。
四、績效結果運用
1、人員獎懲
2、薪酬調整
3、年度績效考核
團隊績效激勵方案 篇4
一、目的
為提高西南公司濰坊項目部（以下簡稱項目部）管理水平，建立科學、現代的管理制度，充分調動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工緊緊圍繞項目部的發(fā)展目標，高效地完成工作任務，依據執(zhí)行清單法管理的實際情況制定本辦法。
二、適用范圍
本辦法適用于項目部除項目經理外的全體員工（包括正式工和聘用工）。
三、績效考核定義
本績效考核是以項目部執(zhí)行的清單管理法為基礎的績效考核，是在一定期間內科學、動態(tài)地衡量員工工作狀況和工作效果。通過制定有效、客觀的考核標準，使各級管理者明確了解下級在考核期內的任務完成情況和任務完成質量，并對其工作效果和效率進行評估。
四、績效考核目的
�。ㄒ唬┩ㄟ^目標逐級分解和考核，實現項目部經營目標和優(yōu)質履約目標，打造精品工程；
�。ǘ┩ㄟ^評價員工的任務完成情況和任務完成質量，幫助員工提升自身業(yè)務能力和綜合素質，為公司培養(yǎng)人才；
�。ㄈ楣救嫱菩谢谇鍐畏ǖ目冃Э己朔e累經驗。
五、績效考核用途
�。ㄒ唬┝私鈫T工對項目部的貢獻，是計算月度績效獎金的重要依據；
（二）為員工的薪酬調整決策提供依據；
（三）為員工的職位調整提供依據；
�。ㄋ模┝私鈫T工和部門對培訓工作的需要；
�。ㄎ澹榫C合辦公室制定人事規(guī)劃提供基礎信息；
（六）指導項目部合理的配置人力資源；
�。ㄆ撸┳鳛槟杲K獎、兌現獎等各類獎勵的依據。
六、績效考核原則
（一）公開原則：考核過程公開化、制度化；
�。ǘ┛陀^原則：用事實說話，切忌帶入個人主觀臆斷或個人感情色彩；
�。ㄈ┓答佋瓌t：在考核結束后，考核結果必須反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結果的意見，對考核結果存在的問題做出合理解釋或及時修正；
�。ㄋ模⿻r限原則：績效考核反映考核期內被考核人的綜合狀況，不涉及本考核期之前及之后的行為，不能以考核期內被考核人部分表現代替整體業(yè)績；
（五）常規(guī)性原則：上級對下級做出公正的評價是作為管理人員的重要職責，必須要把績效管理納入常規(guī)性的管理工作中。
七、績效考核周期
1、項目部績效考核分為月度考核和年度考核。
2、月度考核每月開展一次，每月28日至30日完成下月計劃任務的分配和審核；每月1日至5日完成上月績效考核。
3、年度考核一年開展一次，考核時間是12月20日至25日。
八、績效考核組織機構及職責
（一）成立績效考核管理委員會，組成人員為：
主任：經理
成員：常務副經理、總工程師、總經濟師、安全總監(jiān)、質量總工、副總會計師、綜合辦公室主任
�。ǘ┲饕氊�
1、主任負責提出績效考核總體要求；績效考核制度及相關制度修訂的審批；高層管理人員和各部室、隊負責人的績效考核管理、監(jiān)督。
2、綜合辦公室主任負責組織各部室、隊實施績效考核，并監(jiān)督考評過程，處理考評中出現的突發(fā)事件；協(xié)助主任對高層管理人員和各部室、隊進行績效考核。
3、高層管理人員協(xié)助項目經理對所分管的部室、隊負責人進行績效考核。
4、負責審查月度、年度考核的實施情況，修正、確定考評結果。
5、對績效管理體系運行中的重大或突發(fā)問題進行討論、確認，員工考核申訴的最終處理，確保績效考核公正性。
6、對績效獎金的發(fā)放標準、人員晉升、輪崗、待崗、辭退等重大人事決策事項進行研究、審批。
7、根據考核結果的差異化，貢獻率大小及有特殊貢獻的情況，落實結果導向的多勞多得原則，確定各成員全周期考核階段性兌現數額。
九、績效考核執(zhí)行組織及職責
組長：綜合辦公室主任
組員:人事專員和各部室、隊負責人
各部室、隊需指定一名員工作為績效考核協(xié)調人，負責配合綜合辦公室搜集并提供本部室、隊績效考核數據，協(xié)助完成績效考核工作。
（一）綜合辦公室主要職責
1、對考核各項工作進行組織、培訓和指導。
2、對考核過程進行監(jiān)督與檢查。
3、匯總統(tǒng)計考核評分結果，形成考核總結報告。
4、協(xié)調、處理各級人員關于考核申訴的具體工作。
5、對月度、年度考核工作情況進行通報；對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導與處罰。
6、為員工建立考核檔案，作為薪酬調整、職務升降、崗位調動、培訓、獎勵懲戒等的依據。
7、對考核制度提出修改建議。
�。ǘ└鞑渴�、隊負責人主要職責
1、負責幫助、安排本部門員工確定月工作任務；確定每一個任務需要的時間；確定每一個任務質量考核標準。
2、負責本部門員工考核和等級評定；協(xié)助綜合辦公室完成相關考核工作。
3、負責與下屬員工進行績效溝通，根據考核結果幫助員工制定“績效改進工作計劃”。
十、被考核對象分類
高層管理人員：常務副經理、總工程師、總經濟師、安全總監(jiān)、質量總工、副總會計師
中層管理人員：各部室、隊負責人
輔助管理層員工：各部室、隊副職、班組長
普通員工：輔助層以下的所有員工
十一、考核人
�。ㄒ唬└邔庸芾砣藛T、綜合辦公室主任的考核人為項目經理。
（二）中層管理人員（不含綜合辦公室主任）的考核人為主管高層管理人員。
�。ㄈ┢胀▎T工（含輔助層員工）的考核人為中層管理人員，無中層管理人員的，由主管高層管理人員考核。
（四）考核人對被考核人的業(yè)務有充分的了解，能夠準確判斷具體業(yè)務所需時間，以及熟悉其質量評定標準。
�。ㄎ澹┛己巳吮仨氁炀氄莆湛冃Э己讼嚓P表格、流程、考核制度，做到與被考核人的及時溝通與反饋，公正有效地完成考核工作。
�。┛冃Э己斯芾砦瘑T會監(jiān)督各部室、隊績效考核實施過程。
十二、績效考核月流程
1、上月底員工根據自己的崗位職責、項目實施計劃等因素，制訂下月計劃。月計劃要包含時間節(jié)點、完成程度；
工程管理部根據施工進度要求，會同施工管理部制訂下月生產計劃，各高層管理人員、各部門負責人圍繞這個生產計劃組織安排任務，并合理分配給每位員工。
2、部門負責人或班組長對員工月計劃進行檢查修正，確定任務質量考核標準，并與員工溝通；
3、員工根據月計劃落實執(zhí)行，遇到問題及時反饋，分析原因，提出解決辦法；
4、員工或上級領導根據任務實施變化、收到外來通知或要求等，及時補充或更改任務，同時確定該任務質量考核標準；
5、上級領導應隨時檢查督導員工工作，不得以包代管；
6、直接上級對員工的任務完成情況、任務完成質量等考核指標進行考核。部門負責人和項目直管領導，對考核結果檢查、修正；
7、部門負責人或直接上級與員工績效面談，并將面談主要內容填寫在考核表上；
8、上交績效考核表，附上員工個人任務清單和評分理由表；
9、項目部審核績效考核表，就有異議或需調整部分，與項目直管領導或部門負責人績效溝通；部門負責人或直接上級負責與員工溝通；
10、項目部根據每位員工的分值，計算月度獎金。
11、高層管理人員由項目經理考核評價，部門負責人由主管領導考核評價�？己嗽u價流程比照上述流程。
十三、主要考核指標說明
（一）任務完成情況：分值為80分
1、任務來源：圍繞生產計劃產生的任務、外來通知或要求、根據部門工作需要增加的任務、項目部根據發(fā)展需要產生的任務（如培訓、團建、填寫日志等）等。
2、高層管理人員、部門負責人將任務分解，并委派到指定員工。高層管理人員、部門負責人要判斷出每一個任務所需要的時間，并告之員工，月底累加，作為計算考核分值的依據；
3、若有新增任務，根據上一條原則確定任務時間，并累加；
4、根據月度任務累計完成時間，折算成標準考核分。
�。ǘ┤蝿胀瓿少|量：分值為20分
1、根據出錯的次數、出錯的影響、形象面貌的不同（一般指現場生產）、效果差別（宣傳、飯菜、排版）等進行評分；
2、在評分的時候，出錯的次數和影響要同時考慮；
3、形象面貌指的是現場施工生產的效果，包括內在的質量，外在的形象；效果差別指的是宣傳、服務、現場管理等的工作效果的不同，包括宣傳的好壞、飯菜質量、文字表格排版是否規(guī)則等等；
4、正常情況下，各部室的職工完成任務質量一般只能減分，但可以考慮受上級單位、業(yè)主、監(jiān)理的表揚時加分。
�。ㄈ┤罩�
日志既是績效考核的一個重要環(huán)節(jié)，也是一種任務，適用于管理崗人員。項目部給予員工每天0.5個小時填寫、修正日志，項目部將每天的日志作為一種任務，并對其是否完成、完成質量進行考核。日志必須在48小時之內修正完成，否則將被扣分。
1、當日早8:00前后在PM+上記錄當天計劃完成工作，細化分配到8小時工作時間里，過程中根據實際情況可調整或補充登記臨時安排的任務；調整、補充任務填寫在其它工作里。
2、落實執(zhí)行/檢查修正/調整補充/績效溝通是個循環(huán)過程。檢查修正/調整補充可以是員工個人，也可以是直接上級或部門負責人。在這個循環(huán)過程，要保持績效溝通；
3、次日早8:00前后，部門負責人或直接上級要完成對員工前一日工作的評價；分管領導完成對部門正副職前一日工作的評價，同時檢查部門負責人或直接上級對員工的`評價；項目經理完成對分管領導前一日工作的評價，抽查其他人員的評價。
4、評價包括任務完成情況、任務完成質量、日志是否按要求填寫，以及其因果關系等。
（四）團隊協(xié)作包括：團隊活動參與度、對內對外溝通（具備良好的溝通能力，態(tài)度謙和，能準確領會溝通意圖并實現溝通目的）、配合情況（能夠積極主動，個人利益服從團隊利益）、服務意識（能換位思考，急工作之急，積極主動地為工作完成提供便利和支持，同時，非常愿意將相關知識和技能在合作中予以分享，以提高工作效率。），積極協(xié)助他人完成任務，積極響應項目部組織的各項活動等等。
為了簡化績效考核，項目部將團隊協(xié)作細化為具體的任務，安排給員工，將它作為一個任務，進行完成情況、完成質量考核。
任務主導部門應及時、準確地將需要配合的任務告之配合人或配合部門。信息應該口頭準確送達，必要時遞送紙質材料，并簽字確認。
十四、減少考核偏差
1、考核人與被考核人在任務安排、確定預期任務時間時，要保持有效溝通。
2、上級考核人要監(jiān)督檢查下級考核人的考核過程、指標確定和考核結果。
3、綜合辦公室監(jiān)督檢查各考核人的考核過程、指標確定和考核結果。
4、受理員工申訴，及時調查了解實際情況，及時糾偏，及時準備回復。
5、必要時，可對考核結果適當調整，但必須詳細說明調整原因，并保留原始的考核記錄、被考核人的計分等相關資料。
十五、績效系數的計算
�。ㄒ唬┤蝿胀瓿汕闆r目前只考核預期工時、難度系數和節(jié)點系數三項。
1、預期工時是指每一個任務正常需要花費的時間，用小時計算。主要由部門負責人根據任務情況設定，由主管領導審核。
2、難度系數是指在同一級別崗位標準上，任務難易程度的不同。正常為1，較難為1.1，困難為1.2，特難為1.4。難度系數以1為主，根據情況可以設為1.1，困難和特難的，必須經項目經理審批。
3、節(jié)點系數是以任務要求完成的日期為節(jié)點時間，從而核算出的系數。在要求日期及之前完成的，系數為1，超一天扣0.05，超三天的，要重新評估任務和被考核人。
4、效率系數等于被考核人月度預期工時總和除以月標準天數21.75天，再除以日標準工作時間8小時。
5、時間系數等于難√度系數乘以節(jié)點系數，再乘以效率系數，再乘以0.8。
�。ǘ┤蝿胀瓿少|量是考核人對被考核人完成任務質量的評定，根據考核標準進行加減分，得出最終質量分值。
質量系數等于質量分值除以100。
�。ㄈ┰露瓤冃И劷鸬扔诜止竞硕ǖ莫劷鸹鶖党艘詬徫幌禂�，再乘以績效系數。
績效系數等于時間系數加上質量系數。
十六、考核申訴
�。ㄒ唬┰谠露然蚰甓瓤冃Э己诉^程中，員工如認為受不公平對待或對考核結果感到不滿意，有權在得知考核結果3天內直接向綜合辦公室提出，逾期視為默認考核結果，不予受理。
�。ǘ﹩T工向綜合辦公室申訴時需要以書面形式提交申訴報告，具體參見《員工考核申訴表》，綜合辦公室負責將員工申訴記錄備案，并將員工申訴報告和申訴記錄提交主管高層管理人員。
�。ㄈ┚C合辦公室在接到申訴后10日內必須與申訴人確認并對其申訴報告進行審核，最終填寫《員工考核申訴處理記錄》，將處理意見提交績效考核管理委員會。如逾期沒有受理，申訴人可直接向績效考核管理委員會再次提起申訴，績效考核管理委員會責成綜合辦公室處理，并對綜合辦公室的逾期行為進行處罰。
（四）如員工申訴內容屬實，績效考核管理委員會須按月度或年度績效考核流程對申訴人重新進行績效考核。
�。ㄎ澹┛己巳嗽诳己诉^程中存在不公平現象或對考核工作不予支持的、故意制造阻礙的、撥弄事非，對考核相關文件不認真學習，導致考核工作不能正常運行的，項目部將扣除考核人當月績效工資并通報批評。情節(jié)嚴重的，給予免職或開除。
十七、其它
1、本辦法解釋權歸綜合辦公室。
2、本辦法自20xx年1月1日起執(zhí)行。20xx年1月份計劃制定、任務分配等工作，在20xx年12月底完成。
團隊績效激勵方案 篇5
1、目的
為明確銷售人員績效工資、晉升及年終獎金的計算、發(fā)放標準，并激勵銷售人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，特制定銷售人員績效考核辦法。
2、適用范圍
適用對銷售人員的考核。
3、職責
3.1財務部、倉儲物流部提供銷售人員的績效數據給人事部。
3.2行政部根據各部門提供的數據計算績效獎金和年終獎金，績效獎金隨工資發(fā)放。年終獎金由財務部負責發(fā)放。
3.3行政部負責提供銷售人員晉級、降級所依據的數據。
4、工作程序
4.1銷售人員績效考核內容：
銷售人員績效考核表解釋說明：
(1)銷售毛利=銷售額-產品成本-對應客戶群體發(fā)生的所有費用–公司內部分攤費用;
(2)產品售價由公司統(tǒng)一制定價格政策，特殊情況低價銷售，必須報請總經理同意;
(3)月度毛利提成率=(月度績效工資×60%)/月度計劃毛利總額;
(4)月度銷售提成率=(月度績效工資×40%)/月度計劃銷售總額;
(5)回款提成率=回款率<60%,回款提成為0;60%<回款率<70%,回款提成為%;70%<回款率<80%,回款提成為%;80%<回款率<90%,回款提成為%;90%<回款率<100%,回款提成為%;回款率=100%,回款提成為%;
(6)回款率=(月初回款+當月銷售-月末未回款)/月末未回款x100%(大于1時，按1計算)
(7)業(yè)務員共同產生的費用，按照誰受益、誰承擔的原則，或在報銷時寫清分配比例。店展或經銷商會議等大型活動，可以將費用平均到全年計算。公司級廣告、市場策劃活動另議;
(8)新客戶有效期：一年。(老客戶間隔一年以上重新采購的產品也算新客戶)。由業(yè)務員獨立開發(fā)的新客戶做額外獎勵。
(9)因為市場發(fā)生突然變化，或者其他意想不到的原因，導致年度銷售計劃出現重大偏差。如果實際銷售額超出計劃的50%，公司有權對毛利提成和銷售提成進行封頂，以年度計劃的1.5倍為上限;如果非個人原因導致實際銷售額低于計劃的`50%，業(yè)務員可以申請調整計劃指標，經公司認可后調整提成率。業(yè)務員獨立開發(fā)的新市場，提成不封頂。
(10)財務部于每月號之前將上月銷售人員除物流費用之外的其他費用、辦事處費用、超期賬款提報給行政部，由行政部負責匯總。銷售內勤于每月號之前將上月銷售人員銷售數據及超期庫存提報給行政部部。行政部于每月號之前將上月銷售人員實際銷售額、銷售利潤、新客戶新品銷售額、費用匯總、超期賬款、超期庫存、銷售計劃、提成系數及績效獎金計算結果提報總經理。由總經理進行復核。各項提報數據均需提報部門經理簽字確認。
4.2銷售人員晉級、降級標準：
4.2.1晉級標準：
(1)新入職銷售人員在試用期間(1-3個月)經部門經理、分管領導綜合評定合格后轉正——初級銷售工程師;
(2)連續(xù)六個月總體計劃完成率≥80%，且六個月總體毛利≥萬——中級銷售工程師;
(3)連續(xù)六個月總體計劃完成率≥90%，且六個月總體毛利≥萬——高級銷售工程師;
(4)連續(xù)六個月總體計劃完成率≥100%，且六個月總體毛利≥萬——特級銷售工程師;
4.2.2降級標準：
(1)連續(xù)六個月總體計劃完成率<50%——淘汰(因市場發(fā)生重大變化或其他
不可抗力導致的計劃完成率<50%，可報請總經理批準免于淘汰);
(2)連續(xù)六個月總體計劃完成率<80%由中級銷售工程師降為初級銷售工程師;
(3)連續(xù)六個月總體計劃完成率<90%由高級銷售工程師降為中級銷售工程師;
(4)連續(xù)六個月總體計劃完成率<100%由特級銷售工程師降為高級銷售工程師;解釋說明：
(1)符合晉級標準的銷售人員，由部門在一個月內提出申請。超過時效不予審批;
(2)業(yè)務素質、素養(yǎng)較高者經評議審批后，可直接定級;
(3)晉級、降級均可連跳。舉例說明：初級銷售工程師連續(xù)六個月總體計劃完成率≥90%，六個月總體毛利≥萬，經批準可直接晉級為高級銷售工程師，而無需經過中級銷售工程師階段;
(4)因嚴重違紀或個人原因給公司造成重大損失者，由銷售總監(jiān)決定降級標準.
4.3銷售人員年終獎金發(fā)放辦法：
4.3.1關于30%績效獎金的發(fā)放：每半年以現金形式發(fā)放一次。每年9月份發(fā)放當年1-6月份的獎金，次年2月發(fā)放7-12月的獎金。
4.3.2關于年終獎金的發(fā)放：
(1)每年1月底對所有銷售人員上一年度進行綜合排名，對前三名分別給予xxx元、xxx元、xxx元的紅包獎勵。綜合考評內容：團隊負責各項考評項目按人均計算
(2)每年1月底對各銷售組銷售毛利與去年進行對比，如果毛利高于去年，對超額部分按照%對銷售小組進行獎勵。
(3)對于銷售人員獨立開發(fā)的重大客戶，由銷售人員提報具體信息，經公司認定后，對銷售人員給予純利%-%的獎勵。
(4)年終獎金發(fā)放時間：次年農歷春節(jié)以前計算、發(fā)放完畢，如因時間關系無法取得12月份績效數據，則發(fā)放前11個月的獎金。
(5)以上獎金由財務部負責發(fā)放。
團隊績效激勵方案 篇6
本公司實行“內企業(yè)家”式的項目管理模式，項目被正式立項后，公司將與項目經理簽訂《項目管理目標責任書》。
所謂“內企業(yè)家”式項目管理模式，即各項目經理相當于一個內部企業(yè)的負責人，具有相對獨立的自主權，項目經理統(tǒng)管項目的人、財、物各類資源，與公司公擔風險，共享項目創(chuàng)造的效益。為此，特制定本《項目經理績效考核辦法》，從發(fā)布之日起執(zhí)行。
一、公司給予項目經理的條件
公司研發(fā)人員可向公司提交立項建議書，對項目目標，投入資源需求、所需待遇、創(chuàng)造價值量等指標進行科學的、清晰的描述。立項建議書通過公司評審，立項申請人即成為項目經理，公司按評審通過的立項建議書為項目團隊提供所需條件，包括：人員、材料、設備、資金等。
由公司指定立項的按公司相關規(guī)定辦理。項目經理的考核仍然按照本辦法執(zhí)行。
為控制項目進展，確保項目按照計劃完成，在《項目管理目標責任書》中須詳細說明項目實施計劃，詳細列明項目各階段的時間、人員安排和費用預算等指標。公司根據《項目管理目標責任書》對項目經理進行考核。
二、項目經理的薪酬發(fā)放
項目經理的月收入模式為：“保底工資(40%月薪)+績效工資(60%月薪)+獎罰額”。企業(yè)績效考核管理辦法其中，績效工資作為項目風險金暫扣抵押，待項目完成時根據考核結果發(fā)放。
三、項目經理的權限與責任
項目經理須按照評審通過后的立項建議書中的約定，負責項目的組織及實施，須充分利用和保管公司分配的資源，就項目進展情況及時溝通、匯報，確保項目保質保量按時完成。
1.權限
(1)項目經理具有相對獨立的自主權，統(tǒng)管項目所需的人、財、物各類資源。
(2)項目經理需要對項目進展、費用預算、人員等進行管控，并對結果負責。
(3)任用、考核項目團隊成員，有權決定其工資分配及獎懲情況。
(4)公司法定代表人授予的其他管理權力。
2.責任
(1)認真履行與公司簽訂的《項目管理目標責任書》，實現項目工期、質量、經濟效益等責任目標。
(2)風險管理，對項目各階段可能出現的風險進行評估，并制定應對方案。
(3)認真做好項目成本預算、成本控制及成本核算工作，定期和不定期地開展項目進展分析，努力提高項目的經濟效益。
(4)團隊組織管理，進一步明確項目團隊成員的崗位職責和任職標準，建立精干、高效的項目團隊，實施績效管理，做到明確責任、分工負責、認真履行、互相配合。
(5)按照《項目管理目標責任書》的指標，控制項目的成本。
(6)其他雙方約定的事項。
四、考核的主要內容
1.項目完成時的關鍵績效指標
該項目的成本管理(有無超過預算)
該項目的時間管理(有無按時完成)
該項目的質量管理(通過驗收交付)
客戶滿意(客戶滿意度調查)
2.項目執(zhí)行中的月度考核指標
項目的執(zhí)行有一個時間周期，很多項目在三個月到半年，有些項目在半年到一年，甚至更長。為了確保項目最終目標的`達成，按照項目管理的過程控制思路，必須對項目進行過程管理和相應的過程考核。
該項目當月發(fā)生的費用(計劃與實際進行比較)
該項目當月的進度指標(項目里程碑)
該項目完工所需費用估算(決定項目費用是否需要變更)
五、考核辦法
1.考核實施部門
項目經理的考核由公司總經理牽頭，質控部、人力資源部、財務部、商務部門等部門參與，按月對項目經理進行考核。
2.考核實施
考核辦法以項目例行檢查和項目階段性考核相結合的方式對項目經理進行考核評定。
(1)項目例行檢查：由質控部每月組織相關專業(yè)人員對項目進展進行例行檢查，例行檢查的目的是了解項目經理的日常管理情況，保證項目處于受控狀態(tài)。
(2)項目階段性考核：采用月度考核、季度考核、年度總評相結合的方式，由質控部牽頭，組織相關部門，從項目進度、項目質量、項目投資控制和管理等方面對項目經理進行全面檢查和考核，考核采用綜合考評和單項考評相結合的綜合評分制。
六、其他獎懲規(guī)定
1.公司將根據考核結果，對項目績效顯著的事項，給予獎勵：
(1)榮獲國家、省市科技獎項的，獎勵1萬～10萬元。
(2)項目成功并實現銷售，從項目完成起連續(xù)12個月為公司創(chuàng)造的純利的30%獎勵給項目經理及其團隊。
2.公司將根據考核結果，對項目經理出現的下列問題，給予處罰：
(1)未按照公司管理規(guī)定，及時準確上報各類報表及管理信息，經相關部門查實，給予項目經理100～300元/次項處罰。
(2)影響其他部門和項目組的工作被投訴的，每次給予項目經理200元的處罰;
(3)月度考核總分為末位的或一個季度內被兩次月度考核不達標的，扣除一個月的績效工資。
(4)項目團隊之一個成員月度考核不達標的，項目經理承擔連帶責任，績效工資扣除30%，并依此類推。
(5)出現突發(fā)事件，項目經理未能及時果斷處理，造成公司重大損失的或因管理不善或決策失誤，嚴重損害公司聲譽或造成公司巨大經濟損失的，公司將視情節(jié)輕重一次性給予項目經理經濟處罰，具體數額根據實際情況決定。
七、相關事項說明
公司根據經營條件的變化，在征得項目經理本人同意的基礎上，可以對《項目管理目標責任書》進行調整。
遇到特殊情況致使項目無法達成時，則由公司與項目經理共同協(xié)商處理。
團隊績效激勵方案 篇7
一、目的：
為促進員工職業(yè)發(fā)展，激勵員工實現高業(yè)績，達成業(yè)績目標，特制定本方案。
二、適用范圍：
xx生產班組長、照明品保人員、照明機修技術人員等。
三、職責
1、照明品保部和照明制造部：負責員工成長培養(yǎng)，組織實施評價考核。
2、人力資源部：負責對考核資料的復核并核算業(yè)績獎勵。
3、第一事業(yè)本部總經理：負責批準本業(yè)績激勵辦法，并監(jiān)督執(zhí)行；批準每月業(yè)績獎金。
四、員工發(fā)展晉升促進方案
�。ㄒ唬┌l(fā)展晉升通道
1、本方案對xx生產、品管和機修三類員工設計職業(yè)發(fā)展通道，分別為生產管理通道、品控專業(yè)通道和機修技術通道。
2、生產班組長、品管員和機修工資格等級設定如下：（其他各類資格后續(xù)開發(fā)）
�。ǘ┤温氋Y格評價：
1、任職資格評價分為能力評價和行為評價。
2、能力評價包括必備知識評價（含業(yè)務知識、公司知識及可能涉及到的管理知識）、學歷與專業(yè)經驗評價、能力/技能評價三部分。其中：
�。�1）必備知識評價通過考試，得分≥80分為通過。知識考核具體由人力資源部和xx相關部門共同擬訂并組織實施。
�。�2）學歷與專業(yè)經驗評價：員工填寫任職資格申請材料，提供本人學歷與專業(yè)經驗方面真實有效的證據，由評價小組在評價會議上集體鑒定是否達到。
�。�3）能力/技能評價：由評價小組在評價會議上集體評價，得分率≥80%為達到。
3、行為評價包括行為與態(tài)度、業(yè)績結果兩部分。其中：
（1）行為與態(tài)度評價：由評價小組在評價會議上集體評價，得分率≥80%為達到。
�。�2）業(yè)績結果評價：取評價期各月考核結果對應分值之和的平均值，按資格評審標準來評價。考核結果轉換分值如下：
4、能力、行為與態(tài)度兩項評價中，每一評價小項滿分為4分，對各小項按0-4共5檔打分，將各小項得分和除以小項數，得到該項得分。（評審內容詳見附件）具體打分標準如下：
5、任職資格能力評價采用員工申請，公司集中評審的方式。評審會由人力資源部組織，xx總經理、制造經理、技術經理、品保部長、工藝技術主管等組成的評價小組實施評價。在評價月的當月內完成評價，評價結果報人力資源部復核，并由xx總經理批準生效后提交到人力資源部進行應用和存檔。具體流程如下：
�。ㄈ┤温氋Y格管理
1、任職資格管理包括任職資格定級和任職資格調整。
2、任職資格定級
員工通過申請并接受任職資格評價獲得初始任職資格等級。
3、任職資格調整
（1）公司分半年度和年度對已獲得任職資格等級的人員進行任職資格升級、保級和降級的`評定。分別在當年7月和次年1月。調整的依據是過去半年度/年度業(yè)績結果。半年度評價結果應用于薪酬的調整，不應用于任職資格的調整，如七等1級調整為七等2級；年度評價結果應用于任職資格等級調整及相應薪酬的調整，如一級班長調整到二級班長。
�。�2）半年度業(yè)績結果分值符合升級要求的，薪酬上調；年度業(yè)績結果分值符合升級要求的，可以申請高一級別任職資格評價；評價通過則任職資格等級上調，薪酬等級相應調整。
�。�3）業(yè)績結果分值符合保級要求的，不做任職資格評價，任職資格等級和薪酬不變。
（4）業(yè)績結果分值符合降級條件的，半年度評價中資格等級不變，薪酬下調；年度評價中，任職資格等級降一級，薪酬相應下調。具體如下：
4、在專業(yè)領域取得了特殊成就或給企業(yè)帶來巨大經濟效益者，可由所在部門提出申請，經第一事業(yè)本部總經理批準后破格晉升；但破格晉升數不超過當期申報總數的5%。
5、對評價期內重大質量、安全事故負有直接責任受到相應處分或受到其他行政或法律處分的員工，取消其當年任職資格等級晉升資格。
6、入司時間不滿一年不能參加年度評價，但轉正后可參加半年度評價。
7、跨職類（如品保到計劃）異動的人員在從事該類工作滿6個月后，可按對應新任職資格類別申請任職資格等級評價；在此之前，資格等級及對應待遇沿用原職類職種，獲得新任職資格等級后，再進行相應調整。
8、對已有多年本職位相關工作經歷的員工，若其符合某職類任職資格標準要求，經相關領導與人力資源部協(xié)商，可以準許該員工申請對應職位要求的較高級別。
五、業(yè)績激勵方案
1、考核頻度：每月考核。
2、考核以業(yè)績目標達成情況為依據，具體各崗位業(yè)績目標詳見附件；考核結果與當月崗位業(yè)績獎勵掛鉤。月度考核分低于80分取消參與考核資格。
3、崗位質量目標達標激勵獎金由公司按不同崗位設定具體數額標準；由xx出資進行考核評比，不與員工個人工資結構中績效部分重疊。各崗位業(yè)績激勵基數設定詳見附件。
4、獎金及獎勵方式：當月業(yè)績獎勵在當月度績效獎金中體現。業(yè)績獎勵=崗位獎勵標準x考核得分/100。
5、每月8日前由照明品保部和照明制造部提交上月考核結果，人力資源部復核，提交第一事業(yè)本部總經理批準，生效結果交人力資源部處理和存檔。
六、本方案自20xx年8月份起實施
運行至20xx年12月31日。到期后由人力資源部和xx聯合檢討方案運行情況，并確定是否修訂和續(xù)用。
七、附件
1、各類任職資格標準
2、各崗位業(yè)績考核表
3、崗位業(yè)績激勵基數
4、任職資格申請表
團隊績效激勵方案 篇8
一、目的：
為了提升公司整體管理水平和經營業(yè)績；對職員的`工作績效進行客觀、公正的評價，強化職員的責任意識和目標導向，促進職員不斷改進和提高工作業(yè)績、工作效率；掌握職員的工作執(zhí)行情況與能力，實現公司人力資源優(yōu)化配置。
二、范圍:
公司職員（業(yè)務部、財務部除外），參與考核人員名單依《團隊績效考核人員名單》。
三、考核內容:
1、各部門月度工作目標（計劃）
2、各部門月度工作目標（計劃）質量評價
3、各部門職員違紀行為
四、部門月度工作目標（計劃）之評定：
1、各部門在每月25日前（逢節(jié)假日順延）將下月工作目標（計劃）電子檔提交至廠長辦公室。
2、每月2日（逢節(jié)假日順延），“核查員”按“月度工作計劃質量評分標準”，對各部門月度工作目標（計劃）評分；同時針對各部門月度工作目標（計劃）提出修改建議。
五、部門月度工作目標（計劃）質量評分標準：
六、職員違紀行為考核辦法：
1、違紀行為：違反公司《員工手冊》，遲到、早退、曠工、提前下班就餐、中午上下班連續(xù)打卡、“非工作需要”長時間在外逗留、請假未“事前填寫請假卡”、出差無出差申請單、無打卡記錄未及時辦理因故未打卡說明；不按公司要求著裝，其它違紀行為等。
2、核查員不定時對以上行為進行抽查，抽查中一旦發(fā)現職員有以上違紀行為，嚴格按公司相關制度處理。
3、職員違紀行為考核作為一項常規(guī)考核指標，列入各部門月度工作目標（計劃），部門內每出現1人次的職員違紀行為，從當月部門團隊績效得分中扣除1分。
七、總經理特別獎勵：
評選周期內，經總經理認定表現特別高效部門，可在綜合得分基礎上另行加分；經總經理認定表現特別低效部門，可在綜合得分基礎上另行減分。
八、績效“綜合得分計算公式”、“等級劃分”及“獎金額度”：
1、綜合得分計算公式：綜合得分=部門月/news/36fa6b3fe1dc89a4.html度工作目標（計劃）考核得分×80%+月度工作目標（計劃）質量評價得分×20%+總經理特別加減分。
2、等級劃分：a級（90～100）分；b級（60～89）分；c級（0～59）分。
3、獎金額度（部門成員每月每人次）：a級100元，b級50元，c級0元。
九、罰則：
1、評選周期內，月度工作目標未分解到個人、考核溝通不到位的部門，綜合評分折半。
2、評選周期內，被查出x、弄虛作假行為的部門，取消其部門參評資格，綜合評分為零。
十、績效之評定：
1、核查員統(tǒng)計月度工作計劃完成率，廠長辦公室審核部門提報之完成率，跟蹤“各部門月度工作目標（計劃）”實施情況，統(tǒng)計各部門總經理指令完成率，計算各部門綜合得分并擬定獲獎名單，核查員審核獲獎名單，公布獲獎結果。
2、每月獲獎名單及獲獎金額至少公示3天以上。
3、參評部門職員對公示結果有異議者，可在公示之日起三天內向項目小組申訴；核查員接到申訴后，應在1個工作日內予以回復；若核查員無法解決的，提交廠長予以解決。
4、公示之日起三天內無異議或異議全部解決，則結果于公示之日起三天后生效；若公示之日起三天后仍存在異議的，則結果于異議全部解決之次日生效。
十一、結果運用：
1、受評職員每月“團隊績效獎”發(fā)放依據。
2、年終獎金評定依據，單位負責人加薪、職位升遷評定依據。
團隊績效激勵方案 篇9
為了實現公司產品銷售目標，最大化拓展市場銷售空間，公司對銷售人員實行以下績效考核辦法：
一、銷售部設：
經理一名，銷售人員定崗四名，銷售部內勤一名：
二、職能分工：
銷售部經理主要負責實施公司產品銷售年度計劃和本 部門銷售員工的銷售市場拓展、定位、任務量化、售后等考核和銷售員培訓工作，展會組織安排，并定時向總經理匯報企業(yè)銷售業(yè)績情況。
三、銷售人員績效掛鉤：
1、公司實行區(qū)域逐步拓展的市場營銷模式，通過市場細分找準切入點，以培植和建立代理商為基礎的銷售網絡，規(guī)范代理商網絡，最終實現高效地電子商務平臺。
2、銷售人員按區(qū)域同代理商捆綁，實現以效益為中心的'企業(yè)宗旨，具體業(yè)績考評如下：
A、完成基本銷售目標3萬元/月，落實簽約代理商或經銷商3家，每月可領取基本底薪600元，差費按公司財務報銷標準執(zhí)行，報銷旅差費及通訊費600元;未完成此任務者，按銷售目標折算發(fā)放。
B、超額業(yè)績按公司產品銷售價2%計發(fā)績效工資及獎金，合同高出公司價格部分，公司扣除稅金后，50%獎勵銷售員，不再報銷旅差費及其它費用。
C、重大商業(yè)合同和商業(yè)談判需公司出面時，成交額可比照上條情況，不再獎勵高出價格部分，扣除費用后執(zhí)行。銷售人員績效考核表D、銷售人員必須做好市場的開發(fā)、考查、資源利用和維護工作，銷售代理商網絡原始資料，必須交由公司銷售部備檔。
E、公司財務嚴格實行不欠帳銷售制度，每筆銷售合同必須全款回收，財務監(jiān)督，歸檔管理，落實到人，確有實際情況需由公司總經理簽字同意后方可酌情執(zhí)行。
F、合同回全款必須作為銷售人員第一責任考核，銷售部除內勤統(tǒng)計管理外，每人必須和績效工資獎勵辦法掛鉤。
G、屬公司經理安排的考查和其它任務時，旅差費用按公司財務報銷制度執(zhí)行。銷售年終獎，按完成年任務40萬以上獎勵1%，40萬以下獎勵0.5%，公司根據每年個人對公司的貢獻及綜合表現進行評定。
四、銷售人員必須同公司管理部門保持緊密聯系，每星期必須要有工作匯報和業(yè)績書面報告?zhèn)滗洝?/p>
五、銷售人員給公司反饋的各項信息必須真實可靠，不得有虛假，以備公司聯絡。
六、對公司銷售任務和市場開發(fā)有突出貢獻和優(yōu)異成績者，經公司董事會研究將給予重獎和晉升。
七、銷售人員必須按照公司各項規(guī)章制度嚴格要求自己，做好企業(yè)形象的代表，不得兼職，不得從代理商處謀取個人私利，不得有違法亂紀行為，不得侵害公司利益。對于銷售人員跳槽、泄漏公司商業(yè)機密或有傷害公司利益的行為，公司將依照員工管理制度追究個人經濟責任，直至開除。
八、此制度作為公司銷售人員暫行考核制度，在實施過程中根據發(fā)展情況可作修訂完善。
團隊績效激勵方案 篇10
一、考核目的
1、為了公平、有效地評價客服人員的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，及時糾正偏差，改進工作方法，激勵爭先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團隊，從而全面提升客服質量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。
2、對客服人員進行的業(yè)績考核結果將作為本公司進行人員薪資調整、培訓規(guī)劃、職位晉陞和崗位調動的決策依據。
3、將績效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進管理效率、推動公司良好運作。
二、考核原則
本著公平、公正、引導、激勵的原則實施考評，客服人員的考評結果將與公司業(yè)績和個人業(yè)績直接掛鈎，業(yè)績考評也將作為薪資的主要參考依據，直接決定著個人收入。
三、考核形式
以業(yè)績考核為主，多元考核形式並用來進行綜合考量，以求考核效益最大化。
四、適用對象
本方案適用於本公司所有的客服人員，請相關部門負責人遵照實施，予以認真落實，如有特殊情況不便按時實施的，需及時告知，另做考慮。
五、考核周期
基於客服崗位特質，客服人員的績效考核將實行月度考核，每一月作為一個考核單位，具體考核時間待商議(每月的月末或下月月初)。
六、客服人員績效考核指標
績效考核指標是員工工作業(yè)績、工作能力的量化形式，通過各量化指標的考量可以體現客服人員的.工作業(yè)績、能力和態(tài)度�；犊头䦛徫蛔陨淼墓ぷ餍再|和工作內容，客服人員績效考核指標主要分為以下幾個方面：
1、指標完成率。指標完成率，即特定月內通過客服人員實際完成的銷售額與計劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實際銷售額/計劃銷售額，如A萬/月。
2、詢單轉化率。詢單轉化率，即顧客向客服詢單服務的人數到最終下單人數的個比率，表示為最終下單人數/詢單人數。
3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數到最終付款人數之間的比例，表示為最終付款人數/下單人數。
4、客單價�？蛦蝺r，即特定時間內每個客戶購買本店商品的額度，是本旺旺落實且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總人數之間的比例，表示為特定時期內銷售總額/付款客戶人數。它充分體現了客服人員的客戶親和度和工作能力。
5.旺旺回復率。旺旺回復率，即客服人員通過旺旺作出回復的客戶數與總接待的客戶數之間的比率，表示為回復客戶數/總接待客戶數。如對所有接待的客戶都予以回復，則回復率為100%。
6、旺旺響應時間。旺旺相應時間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應這一過程之間的時間差的均值。一般來說，40秒的響應時間是相對正常的，做的熟練的客服會吧響應時間控制在20~30秒，它直接關係著對客戶態(tài)度和客戶關係的維持。
7、協(xié)助跟進服務。本項只作為一種工作情況的參考，會根據具體情況做具體調整。
8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時間內所完成上級主管交代任務的情況，本項則由上級主管基於客服人員工作實情作出考量，賦予分值。
上述各項指標主要依據客服人員的實際工作情況，依據客服績效管理系統(tǒng)(如：赤兔名品)所對應數據進行統(tǒng)計。此外，在實際考評中除了主管結合客服人員實際工作表現作出評價外，客服人員自身也有自評的權力和權利。最終的考核結果將是對上述各個指標考評結果的綜合評價。
七、考核實施流程
1、考核者必須熟悉績效考核制度、量化指標及考核流程，熟練使用績效考核工具，並在考核、賦值的過程中及時與被考核者(客服人員)溝通，力爭客觀、公正地完成考評工作，保證考評工作的順利、有效開展。
2、考核者依照制定的考核指標及標準，根據各客服人員所對應的各項指標數據及工作表現予以評估、打分，賦予各項指標以具體分值。
整個客服評估滿分100分，其中指標完成率佔30%(30分)，詢單轉化率佔30%(30分)、下單成功率佔10%(10分)、客單價佔5%(5分)、旺旺回復率佔5%(5分)、旺旺響應時間佔5%(5分)、協(xié)助跟進服務佔5%(5分)、執(zhí)行力佔10%(10分)。
以上程序完結后，還需要員工做出自我評定，主管負責人也需要結合員工工作成績及平時表現對員工做出客觀評定。員工自評和主管評定也將作為個人最終等級評定及獎懲的參考依據。
3、對各個被考評者的各指標考核分值進行加總，並由高到低作出排序。根據加總分值，將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個等級。其中兩次考評中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級將被定為高級客服;兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級定為中級客服;兩次都在70~80分的，則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低於70分者將給予提醒並進行深度訪談，經指導仍低於70分者將予以淘汰。客服人員考核等級不同，所對應的薪資水平、崗位獎金等也不同，旨在鼓勵創(chuàng)優(yōu)爭先。
4、補充建議(待商議)：
每一季度或每一年度還將基於本階段內客服員工的總體工作業(yè)績，評選出季度或年度“最佳客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名，其中最佳客服專員佔全體客服人員的比例不得超過5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎項者將給以特別獎勵，如頒發(fā)特別鼓勵獎或獎勵旅遊。
八、考核申訴
為保證客服考核制度的完善和考核結果的有效、公正，特此設定考核申訴這一特殊程序。對於部門及主管負責人做出的考評結果，如有異議，員工可直接向部門主管提出申訴，先由部門主管進行協(xié)調，經協(xié)調仍有異議的，可向公司人事部門提出申訴，由人事部進行具體調查，予以協(xié)調，切實保證考評結果的客觀、公正。
團隊績效激勵方案 篇11
第一章總則
第一條：為加強公司對員工的績效管理和績效考核工作，特制定本制度�？冃Э己说淖谥荚谟冢�
1、考察員工的工作績效;
2、作為員工獎懲、調遷、薪酬、晉升、退職管理的依據;
3、了解、評估員工工作態(tài)度與能力;
4、作為員工培訓與發(fā)展的參考;
5、有效促進員工不斷提高和改進工作績效。
第二條：績效管理是指上級為了不斷提高和改善下屬員工職業(yè)能力與工作業(yè)績所做的一系列管理活動。
第三條：績效考核是指上級對直接下級的工作結果進行定期的評估，是績效管理的一個重要環(huán)節(jié)。
第四條：績效管理和績效考核是各級直線管理者不可推卸的責任，行政人事部負責指導、監(jiān)督和提供技術方面支持。
第五條：員工績效管理與績效考核的檔案，是公司重要的人力資源管理基礎性材料，必須妥善保管。
第六條：本制度規(guī)定的績效管理與績效考核對象包括公司內所有正式簽約的員工，除公司副總及以上領導、業(yè)務員、操作工外的本公司之全體員工均適用之.;試用期(見習期)人員的考核，不屬于本制度范圍，由公司招聘與錄用制度做出具體規(guī)定。
第七條：本制度規(guī)定的績效管理與績效考核的責任主體是各職位的直接管理者，不采取全方位考核的方式，但上級管理者擁有員工考核結果調整的權力。
第八條：各級管理者必須強化對績效管理與績效考核的觀念，牢固樹立績效管理與績效考核的責任意識，包括：
1、員工的業(yè)績就是管理者的業(yè)績;
2、各級管理者是員工責任的最終承擔者對被評估人的工作業(yè)績進行公正地評估，確定被評估人的績效評估等級;為被評估人的業(yè)績達成提供必要的支持.;
3、不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績，是管理者不可推卸的責任;
4、在績效管理與績效考核過程中，下屬必須始終保持高度的參與性，有如實填寫個人業(yè)績之義務，并有權對不公正、不合理的績效評估提出申訴.各級管理者必須隨時與下屬進行溝通。
第二章績效管理與績效考核的程序
第一條：績效管理與績效考核是一個不斷循環(huán)往復的過程，其基本程序為：
第二條：制定績效計劃：
1、各級主管根據本年度(或考核周期)公司對員工要求和期望，在與員工協(xié)商的基礎上確定年度(或考核周期)工作目標;
2、部門負責人的考核內容包括：業(yè)績目標、行為目標、管理目標、個人發(fā)展目標。
3、非管理職能職位的考核內容包括：業(yè)績目標、行為目標、個人發(fā)展目標。
4、各級主管將設定的目標填寫到相應的年度(或考核周期)考核表中，并確定每項目標的權重;呈報上級主管認定后，統(tǒng)一交至人力資源中心備案。
第三條：管理者必須在下屬績效形成過程中予以有效的指導，并把下屬在業(yè)績形成過程中存在的比較突出的問題、良好的表現以及指導，如實隨時記錄，以便為實施績效管理積累客觀依據。
第四條：各級主管在考核時，必須依據客觀事實進行評價，盡量避免主觀，同時做好評價記錄，以便進行考核面談。
第五條：在考核結束后，各級主管必須與每一位下屬進行考核面談，面談的主要目的在于：
1、肯定業(yè)績，指出不足，為員工職業(yè)能力和工作業(yè)績的不斷提高指明方向;
2、討論員工產生不足的原因，區(qū)分下屬和管理者應承擔的責任，以便形成雙方共同認可的績效改善點，并將其列入下年度(或考核周期)的績效改進目標;
3、在員工與主管互動的過程中，確定下年度(或考核周期)的各項工作目標和目標任務指導書。
第六條：考核的結果，經上級主管核準后報行政人事部，以便進行必要的調整。
第七條：行政人事部在對各部門考核結果進行調整后(如需要)，呈報總經理核準，并按核準后的考核結果執(zhí)行。
第八條：考核資料必須嚴格管理，一經考核結束，行政人事部須將原始表格歸入員工檔案，員工個人和主管只能保留復印件。
第三章績效管理作業(yè)流程
3.1研發(fā)中心業(yè)績指標等級量表的制定或修改草案：
3.1 KPI的制定:
以公司的.整體目標、部門目標及崗位說明書為依據，行政人事部聽取分管高層領導、行政人事部經理的意見，組織草擬KPI草案。遵循自上而下的原則，根據公司的整體目標，分解戰(zhàn)略魚刺圖，制定《目標設定表(研發(fā)部)》制定各事業(yè)部的KPI，并分解制定下屬科室的KPI，然后再分解制定班組和個人的KPI。制定的KPI內容包括指標名稱、目標值、計分方法、權重、激勵辦法、統(tǒng)計方法和統(tǒng)計負責人等內容。需由上下級共同商討達成一致提交分管高層領導。
3.2工作量考核辦法的制定
部門主任會同行政人事部，估計部門內不同崗位的情況，制定各崗位的每月具體工作量的考核辦法，并將工作量考核結果與績效評估得分直接掛鉤.部門經主任及行政人事部根據新的部門目標或崗位的調整可提出修改辦法。
3.3溝通達成共識
行政人事部會同事業(yè)部門針對制定或修改的草案進行溝通，收集相關信息，提出修改意見，并初步確定制定或修改方案。
3.4對研發(fā)中心業(yè)績指標等級量表
制定或修改的審核分管高層領導負責對KPI制定或修改的方案進行審核，批準生效交行政人事部備案或退回重新修改。
3.5研發(fā)部門業(yè)績指標等級量表的資料管理
行政人事部負責對獲得批準的KPI資料管理，分別以書面形式保存和以電子文件形式保存。
3.6部門按目標開展工作
部門應以關鍵績效指標及具體工作計劃為工作重點和努力方向。
3.7提交相關信息
評估周期結束后，統(tǒng)計負責人應將負責記錄統(tǒng)計的信息在規(guī)定時間內提交給
行政人事部轉交。
3.8自我評估
事業(yè)單位在獲得相關信息后完成行為觀察量表相關內容的填寫。
3.9績效溝通
行政人事部依據研發(fā)部門業(yè)績指標等級量表的相關信息和被評估人的具體工作任務，在收到事業(yè)單位提交的行為觀察量表后進行面談溝通，明確前階段的工作業(yè)績，分析異常情況，提出改善措施;確定下階段的工作目標和計劃，提出被評估人的期望和要求，及為被評估人提供必要的幫助和資源。
3.10績效評估
評估人根據績效溝通達成意見。
3.11行為觀察量表考察
評估人根據行為觀察量表和相關統(tǒng)計負責人提供的信息計算被評估人的具體的考核結果。
3.12審核
分管高層領導應了解評估結果的公正性，并保持所有下級評估結果的一致性的原則上，對評估人提交的行為觀察量表和考核結果進行審核批準，如未通過審核則退回評估重新評估。
3.13行政人事部審核保存
行政人事部應對行為觀察量表評估結果和考核結果進行進一步審核，追溯原始信息，了解評估過程的規(guī)范性，確保行為觀察量表評估結果的真實性。并交總經理審閱后保存。
3.14核發(fā)考核工資
行政人事部根據個人的KPI評估分值，按考核工資╳(實際評估分值/5)于15號前核發(fā)考核工資。
3.15績效評估結果分析
3.16行為觀察量表修改意見的審核
修改意見交行政人事部進行審核，審核后由組織開展修改行為觀察量表的制定工作，形成績效管理的良性循環(huán)。
3.17被評估人的申訴
被評估人如認為評估結果不公平或不合理，應在獲得評估結果的二個工作日內向高層分管主管或行政人事部提出申訴，申訴受理人需在三個工作日完成調查并給被申訴人以明確答復。
團隊績效激勵方案 篇12
人力資源管理的重要工作之一是對員工的工作績效做出評價，以提高員工的工作效率，促進員工個人發(fā)展和實現企業(yè)的目標。為了做好集團的績效考核工作，特制定本方案。
一、績效考核的目的
1、績效考核為人員職務升降提供依據。通過全面嚴格的考核，對素質和能力已超過所在職位的要求的人員，應晉升其職位；對素質和能力不能勝任現職要求的，則降低其職位；對用非所長的，則予以調整。
2、績效考核為浮動工資及獎金的發(fā)放提供依據。通過考核準確衡量員工工作的“質”和“量”，借以確定浮動工資和獎金的發(fā)放標準。
3、績效考核是對員工進行激勵的手段。通過考核，獎優(yōu)罰劣，對員工起到鞭策、促進作用。
二、績效考核的基本原則
1、客觀、公正、科學、簡便的原則；
2、階段性和連續(xù)性相結合的原則，對員工各個考核周期的評價指標數據積累要綜合分析，以求得出全面和準確的結論。
三、績效考核周期
1、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核；
2、員工績效考核周期為月考核、季考核、年度考核。
季考核時間安排為3、6、9月的每月25日開始，至下月5日上報考核情況；
半年考核時間安排為6月25日開始，7月10日前上報考核情況；
四、績效考核內容
1、x正職以上中層干部考核內容
�。�3）士氣 （4）目標達成
�。�5）責任感 （6）自我啟發(fā)
2、員工的績效考核內容
(1)德：政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德
(2)能：專業(yè)水平、業(yè)務能力、組織能力
(3)勤：責任心、工作態(tài)度、出勤
(4) 績：工作質和量、效率、創(chuàng)新成果 等。
五、績效考核的執(zhí)行
1、集團成立績效考核委員會，對績效考核工作進行組織、部署，委員會構成另行通知；
2、中層干部的考核由其上級主管領導和人力資源部執(zhí)行；
3、員工的考核由其直接上級、主管領導和人力資源部執(zhí)行。
六、績效考核方法
1、中層干部和員工的`績效考核在各考核周期均采用本人自評與量表評價法相結合的方法。
2、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實闡述，內容應符合本期工作目標和本崗位職責的要求，闡述本考核期間取得的主要成績，工作中存在的問題及改進的設想。
3、量表評價法是將考核內容分解為若干評價因素，再將一定的分數分配到各項評價因素，使每項評價因素都有一個評價尺度，然后由考核人用量表對評價對象在各個評價因素上的表現做出評價、打分，乘以相應權重，最后匯總計算總分。
4、根據“階段性和連續(xù)性相結合的原則”，員工月考核的分數要按一定比例計入季度考核結果分數中；季度考核的分數也應該按一定比例計入年度考核結果分數中，具體各考核周期考核結果分數計算公式如下：
第一季度考核結果分數＝（一月份考核分數＋二月份考核分數）×20％＋本季度考核分數×60％
第二季度考核結果分數＝（四月份考核分數＋五月份考核分數）×20％＋本季度考核分數×60％
第三季度考核結果分數＝（七月份考核分數＋八月份考核分數）×20％＋本季度考核分數×60％
年度考核結果分數＝（第一季度考核結果分數＋第二季度考核結果分數＋第三季度考核結果分數）×5%＋（十月份考核分數＋十一月份考核分數）×5％＋年度考核分數×75％
5、個人自評表和測評量表在填寫完畢之后，經匯總連同匯總計算的各周期考核結果分數列表一并上交人力資源部。
個人自評表及兩部評價表后附。
七、績效考核的反饋
各考核執(zhí)行人應根據考核結果的具體情況，聽取有關被考核人對績效考核的各方面意見，并將意見匯總上報集團人力資源部。
八、績效考核結果的應用
人資資源部對考核結果進行匯總、分析，并與各公司部門領導協(xié)調，根據考核結果對被考核人的浮動工資、獎金發(fā)放、職務升降等問題進行調整。
1、浮動工資調整。被考核人總得分高于員工平均分的，按照超出比例上浮浮動工資；被考核人總得分低于員工平均分的，按照差距比例下調浮動工資；等于平均分的不作調整。
2、獎金發(fā)放由主管領導根據考核結果確定發(fā)放標準，但必須保證獎金總數全額發(fā)放，不得私扣獎金。
3、中層干部的職務升降及職位調整，由總經理辦公會議根據考核結果適時做出決定；員工的職位調整由各公司主管領導決定，并報人力資源部備案；由員工晉升為中層干部的，由總經理辦公會議做出決定。
以上方案自發(fā)布之日起實施，望有關部門努力做好各項工作，扎扎實實的將績效考核工作開展好。
團隊績效激勵方案 篇13
一、目的：
提升團隊整體管理水平和期末成績;對隊員的工作績效進行客觀、公正的評價,強化隊員的責任意識和目標導向,促進隊員不斷改進和提高學習能力、工作效率;最終成為優(yōu)秀團隊的.目標。
二、范圍:
厚德隊全體人員
三、考核內容:
每個隊員的基礎分為100分, 根據隊員整個學期的表現，分別從團隊建設與矛盾糾紛、出勤、課堂表現、活動與作業(yè)四個方面，以以下規(guī)則對每位隊員進行績效考核,作為每位隊員期末成績的參考標準。
1、每次上課時的出勤以及課堂表現。
2、每次課后作業(yè)的完成質量
3、各個成員參加活動的積極性
四、績效考核評分標準：
五、績效之評定：
1、績效考核評分標準待全體成員通過后，即可生效;
2、需要監(jiān)督者、副隊長和隊長做好考勤,每周公布一次隊內的情況;
3、隊員對公示結果有異議者,在公示之日起三天內向團隊申訴;監(jiān)督者在接到申訴后,應與隊長、副隊長共同商議后，在1個工作日內予以回復，若監(jiān)督者、隊長、副隊長不能正確履行職責，按績效考核評分標準實行相應措施。
審核：厚德隊所有成員
通過時間： 年 月 日
團隊績效激勵方案 篇14
為貫徹落實自治區(qū)醫(yī)改辦等六部門《關于印發(fā)推進家庭醫(yī)生簽服務工作實施意見的通知》（桂醫(yī)改辦發(fā)〔2017〕19號）、《自治區(qū)衛(wèi)生健康委關于做好2019年家庭醫(yī)生簽約服務工作的通知》、自治區(qū)自治區(qū)衛(wèi)生健康委等四部門《關于印發(fā)廣西壯族自治區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務績效考核方案的通知》（桂衛(wèi)基層發(fā)〔2020〕5號）及《防城港市衛(wèi)生健康委員會 防城港市財政局 防城港市醫(yī)療保障局關于印發(fā)防城港市家庭醫(yī)生簽約服務績效考核方案的通知》（防衛(wèi)發(fā)〔2020〕1號）等文件精神，進一步豐富家庭醫(yī)生簽約服務工作內涵，提升家庭醫(yī)生簽約服務工作質量，健全家庭醫(yī)生簽約服務激勵機制，結合我縣實際，特制定本考核方案。
一、考核目的
通過建立家庭醫(yī)生簽約服務績效考核制度，明確簽約工作內容和服務質量標準，完善簽約激勵機制和服務綜合評價，推進家庭醫(yī)生簽約服務質量不斷提升。
二、考核依據
績效考核工作嚴格遵循國家有關法律、法規(guī)和相關政策規(guī)定，并結合自治區(qū)和防城港市衛(wèi)生健康、財政、醫(yī)保等部門制定的有關政策要求。
三、考核對象和內容
（一）考核對象
縣衛(wèi)生健康、財政和醫(yī)保部門，承擔家庭醫(yī)生簽約服務工作的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構和其他提供家庭醫(yī)生簽約服務的機構。
�。ǘ┛己藘热�
1.政策保障。包括落實簽約服務費政策、服務項目調整政策和價格確定、綜合激勵政策。
2.組織管理。包括組織領導、制度建設、合理配備家庭醫(yī)生團隊、制定績效考核方案、開展績效考核工作、考核結果運用。
3.服務數量。包括轄區(qū)常住居民、重點人群、脫貧人口、監(jiān)測戶、低收入人口簽約率
4.服務質量。包括脫貧人口、監(jiān)測戶、低收入人口履約率、重點人群履約率、一般人群履約率，簽約服務手冊信息記錄和系統(tǒng)錄入情況，醫(yī)保和家庭醫(yī)生簽約服務政策宣傳。
5.服務效果。包括簽約居民服務知曉率。
6.服務滿意度。包括居民續(xù)簽意愿、簽約居民滿意度。
�。ㄈ└鞑糠謾嘀�
績效考核實行百分制。其中政策保障、組織管理、服務數量、服務質量、服務效果、服務滿意度的參考分值分別為15分、15分、15分、25分、15分、15分�？筛鶕䦟嶋H情況，針對重點工作和薄弱環(huán)節(jié)，適當增加三級考核指標，適當調整各部分和各指標的分值。
四、考核原則
�。ㄒ唬┕�、公正、公開�？己朔秶采w全縣八個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，事先公布考核程序、內容、標準、依據和安排，以適當形式公布客觀真實考核結果，自覺接受監(jiān)督。
（二）科學可行，嚴謹規(guī)范。考核方案符合實際，考核程序規(guī)范，考核指標具有科學性和可操作性，并加強對考核組成員的培訓和強化考核過程的質控，不斷提高考核質量。
（三）逐級考核，縣級為主。健全和完善績效考核制度，強化縣級考核的主體責任，形成基層機構自查、縣級全面考核、市級抽查復核的績效考核格局。
五、考核方式
�。ㄒ唬┓旨壙己�。市級考核覆蓋所有縣（市、區(qū)），對每個被考核縣（市、區(qū)）至少抽查2個基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，考核部分指標或全部指標。縣級考核覆蓋所有的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，并按照指標體系進行全面考核，其中，對政策保障部分進行自評。
�。ǘ┚唧w方法。采取平時考核和年終考核相結合的方式，年終考核原則上通過家庭醫(yī)生簽約服務系統(tǒng)，并結合家庭醫(yī)生簽約服務報表和現場抽查形式進行。
1.縣級考核。要在自治區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務績效考核指標體系的基礎上，細化或調整績效考核方案并提前公布。對所有的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構進行考核評分，對縣級政策保障部分進行自評分，將得分情況報市衛(wèi)生健康委、財政局和醫(yī)保局。
2.市級考核。對所有縣（市、區(qū)）進行考核。被考核縣級得分=政策保障得分+2個被抽取基層醫(yī)療衛(wèi)生機構平均得分。被抽取基層醫(yī)療衛(wèi)生機構得分=市級考核該機構得分/縣級考核該機構得分×所考核縣所有基層醫(yī)療衛(wèi)生機構縣級考核平均得分。同時，設置市級復核扣減分數為5分。市級考核得分與縣級考核得分差值絕對值在5分（含）以下不扣分，在5分（不含）-10分（含）之間，扣2分；在10分（不含）-15分（含）之間，扣4分；在15分（不含）以上，扣完5分。
（三）時間和頻次。市、縣每年各開展1次年終考核。市級考核工作應當在每年2月底前完成，并將結果上報自治區(qū)衛(wèi)生健康委、財政廳和醫(yī)保局�？h級考核工作應當在每年1月底前完成，并將結果上報市級衛(wèi)生健康委、財政局和醫(yī)保局。
六、考核步驟
�。ㄒ唬┲贫ǹ己朔桨浮Ｖ贫甓瓤冃Э己朔桨�，明確考核的具體內容、方法、時間和結果應用方式等，細化考核指標和考核標準，并提前公布。原則上，考核指標不少于市級家庭醫(yī)生簽約服務績效考核指標體系的內容，考核標準不低于國家、自治區(qū)及市的要求，考核方法要具有可操作性。
�。ǘ┐_定考核樣本。組織抽查考核時，按照隨機抽樣原則抽取樣本機構，以及相關的服務對象等。
�。ㄈ┙M建考核專家組。明確考核人員遴選標準，建立相對穩(wěn)定的考核隊伍，并開展考核前培訓，明確考核職責和任務，熟悉考核工作要求，統(tǒng)一考核標準和方法。
�。ㄋ模⿲嵤┛己�
1.核查。通過家庭醫(yī)生簽約服務系統(tǒng)或現場查閱、收集有關文件、數據和其他相關資料。隨機抽取各類簽約服務協(xié)議、記錄表等，核實服務數量和服務質量。通過問卷調查、電話詢問等形式，了解居民對簽約服務的知曉率、滿意度等，評價基層醫(yī)務人員的服務效果。
2.考核評分。采用相應工具表，對各考核指標進行評分。市級對縣級的考核結果進行現場復核，經過校正后，允許存在一定的誤差率，超過一定誤差范圍的，按超出誤差范圍比例扣分。
3.質量控制。要嚴格遵循考核方案，遵守工作紀律，實事求是地反映家庭醫(yī)生簽約服務工作開展情況。加強績效考核全過程質量控制，確�？己藰藴式y(tǒng)一。
4.分析和總結�？己私Y束后，及時匯總、分析考核數據，形成考核報告。同時，整理保存考核過程資料，總結考核工作的經驗、存在的問題，形成年度考核工作總結。
七、結果應用
�。ㄒ唬┘皶r公布績效考核結果
實行考核結果通報制度，及時向上級衛(wèi)生健康、財政、醫(yī)保部門報送考核結果和應用情況，并向被考核機構通報考核結果。
�。ǘ⿲⒖己私Y果與經費掛鉤
建立考核結果與經費掛鉤的獎懲機制�？己私Y果與基本公共衛(wèi)生服務項目補助資金和醫(yī)保基金撥付掛鉤，作為年度撥付和結算的依據。
（三）落實問題整改
建立健全對考核中發(fā)現問題的整改機制，深入分析問題產生原因，針對性制定有效整改措施，防止類似問題再度出現，切實發(fā)揮績效考核對項目實施的促進作用。
�。ㄋ模┙⒔∪顧C制
1.完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機構績效工資政策。貫徹實施《關于轉發(fā)三部委完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機構績效工資政策保障家庭醫(yī)生簽約工作的'通知》（桂人社函〔2018〕286號）精神，統(tǒng)籌平衡與縣（市、區(qū)）級公立醫(yī)院績效工資水平的關系，合理核定基層醫(yī)療衛(wèi)生機構績效工資總量和水平。允許基層醫(yī)療衛(wèi)生機構根據實際情況自行確定基礎性和獎勵性績效工資比例，根據考核結果發(fā)放，合理體現工作人員的實績和貢獻。
2.完善家庭醫(yī)生簽約服務績效考核機制。嚴格落實對家庭醫(yī)生簽約服務的考核評價，建立健全家庭醫(yī)生簽約服務的考核評價機制，將簽約服務納入基層醫(yī)療衛(wèi)生機構綜合績效考核范圍，定期組織考核，考核結果要與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構主要負責人的薪酬、家庭醫(yī)生團隊和個人績效分配掛鉤，堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構要建立完善機構內部管理考核工作機制，認真組織實施簽約服務考核工作，借助信息化手段，提高數據采集、分析、利用的真實性和準確性。
八、保障措施
（一）統(tǒng)一思想認識，加強組織領導。統(tǒng)一思想認識，高度重視家庭醫(yī)生簽約服務績效考核工作，衛(wèi)生健康、財政、醫(yī)保等部門要加強組織領導、密切合作，進一步建立健全長效激勵機制，推動家庭醫(yī)生簽約服務工作向做實做細的深度、廣度發(fā)展，提高家庭醫(yī)生簽約團隊積極性。
�。ǘ┟鞔_收費標準，落實保障政策。家庭醫(yī)生簽約服務包及收付費標準繼續(xù)按《廣西壯族自治區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務包及收付費的指導意見（試行）》（桂衛(wèi)規(guī)〔2017〕4號）和《防城港市家庭醫(yī)生簽約服務包及收付費的指導意見（試行）》（防衛(wèi)發(fā)〔2018〕2號）執(zhí)行，各縣（市、區(qū)）要落實基礎服務包經費用于家庭醫(yī)生簽約服務，大力發(fā)展個性化簽約服務包，收費標準參照防衛(wèi)發(fā)〔2018〕2號文件執(zhí)行，如檢查項目的收費標準有調整，則依據物價部門的文件相應調整，可結合當地物價部門的規(guī)定自行制定個性化簽約服務包收費標準。
（三）完善管理制度，規(guī)范考核工作。加強對考核工作的管理和指導，健全管理制度和工作流程，提高家庭醫(yī)生簽約服務管理和考核能力。充分聽取考核人員和被考核單位的意見，不斷完善和改進家庭醫(yī)生簽約服務績效考核工作，提高家庭醫(yī)生簽約服務水平。
�。ㄋ模⿵娀O(jiān)督管理，嚴格考核紀律。強化責任意識，加強對考核工作的監(jiān)督和管理。要嚴格考核紀律，輕車簡從，嚴禁超標準接待、贈送禮品，嚴禁提供虛假材料、妨礙考核工作正常開展等影響考核秩序的情況發(fā)生。
團隊績效激勵方案 篇15
什么樣的營銷團隊，就會有什么樣的銷售業(yè)績。高績效的團隊，才會有高績效的業(yè)績。高效團隊的建設必須在一套基本有效的制度下，強調成員在團隊中的價值，最大限度地發(fā)揮團隊成員的積極性和創(chuàng)造性，強化團隊成員的集體榮譽感，使整個團隊不是“你”、“我”，而是“我們”。
一、激勵原則
１、個人長期利益與企業(yè)長期利益相結合原則；
２、個人收益與企業(yè)價值增長相聯系原則；
�。�、個人與企業(yè)風險共擔原則；
�。础⒓钆c約束相對稱原則；
�。�、個人激勵與團隊激勵相結合原則。
二、激勵方式
１、年度績效獎金；
�。�、年度股權獎勵，三年經營期滿兌現。
三、被激勵對象年度收入構成及其比例
�。�、收入構成：基本工資＋年度績效獎金＋激勵股權；
（舉例：在完成董事會下達的經營指標情況下，設定總經理的年度總收入為４０萬元，則其月度基本工資為０．５萬元，年度績效獎金為１２萬元，激勵股權為２２萬股）
四、年度績效獎金的計發(fā)
�。�、年度績效獎金的提取前提：年度銷售額及年度利潤指標的完成率均不低于董事會下達指標的８０％；
�。�、年度績效獎金標準的設定：
方法一：按照年度所實現利潤的１０－２０％計提年度績效獎金；
方法二：按照行業(yè)水平、集團薪資體系、本企業(yè)規(guī)模等設定固定年度績效獎金的.額度，根據考核計發(fā)。
原則上，主張第一年先行實行固定年度績效獎金，自第二年起實行利潤計提年度績效獎金；先行實行高比例利潤計提年度績效獎金，隨著企業(yè)發(fā)展逐漸遞減年度績效獎金計提比例。
五、年度計提利潤的分配
董事長、總經理各占２０％，其他被激勵對象（設定為八人）分配其余的６０％（具體分配方案由經營班子提出，報董事會審定）；
六、年度激勵股權的計算
以績效獎金為基準，被激勵對象每獲得１元得績效獎金，即給予１．８元得的激勵股權（該比例由前述第“三”款第“２”條“績效獎金”占比３０％、“激勵股權”占比５５％換算得出）；
七、激勵指標
�。�、銷售額指標；
�。病⒗麧欀笜�。
八、實施措施
１、每三年經營期為一個激勵期；
�。病身椫笜巳陝討B(tài)持續(xù)考核；
３、三年激勵期年度激勵主題：
第一年度：以提升利潤指標（減虧）為前提，整合市場資源、提升銷售；
第二年度：加速提升市場份額，保證利潤實現；
第三年度：銷售放量，利潤顯著提升。
二）年度績效獎金考核辦法：
1、兩項項指標均采用百分制；
2、項目得分＝項目指標完成比例×項目權重比例；
3、總分為各個項目得分之和；
4、總分８0％（含）以下，年度績效獎金為0；總分８0％以上，年度績效獎金＝得分/100×年度績效獎金額（固定額或利潤計提）；
九、權利與義務
1、股權持有人享受年度分紅權、送配權等權力；
2、股權持有人未經許可不得轉讓、出售、交換、抵押所持有的股權；
3、股權持有人調離，其持有的股權可以選擇繼續(xù)持有或內部轉讓；內部轉讓不成，由公司按購買每股凈資產現值回收；
4、股權持有人離職，其持有的股權由公司按其認購價收回。
十、股權管理
一）公司在董事會或執(zhí)行董事會下設立薪酬委員會，薪酬委員會由股東選派3-5人組成，專門對股權進行管理；
二）薪酬委員會職能如下：
1、負責股權的管理，包括發(fā)放股權證、登記名冊、凈資產記賬、行權登記、紅利分配等；
2、向董事會或執(zhí)行董事會報告股權執(zhí)行情況；
3、在董事會或執(zhí)行董事會授權下根據股權管理規(guī)則有權變更股權計劃；
十一、嚴重失職及瀆職：
因被考核人嚴重失職、瀆職，致使企業(yè)經營與管理工作遭受嚴重影響、企業(yè)經濟利益或社會聲譽遭受嚴重損害的，經過總部相關機構認定后，在績效考核上給予被考核人予以扣分處理，最高可處以0分。
團隊績效激勵方案 篇16
銷售是市場策略的核心，而銷售人員又是銷售策略的執(zhí)行者，銷售人員的業(yè)績直接關系到公司的生存與發(fā)展。為吸引和留住優(yōu)秀人才，公司制定出針對銷售人員的激勵薪酬方案，以激勵銷售人員創(chuàng)造佳績。
一、新員工激勵制度
1、開門紅獎：新員工在入職一個月內能新簽合同，并且合同總金額達到3（含）萬元以上可以獲得“開門紅獎”，現金500元；
2、開拓者獎：新員工在入職一個月內，業(yè)務員拜訪量最多者（100個為基數），獎勵車補200元；業(yè)務主管拜訪量最多者（120個為基數），獎勵車補300元；
3、千里馬獎：新員工在入職二個月內，業(yè)績第一名且合同金額能達到10萬以上者，可以獲得“千里馬獎”，現金1000元。
4、晉升獎：公司根據市場的調控需要，新入職的業(yè)務員在2-3個月的時間內，業(yè)績名列前茅，考核優(yōu)秀者可以破格提拔為業(yè)務主管；新入職的主管在2-3個月的時間內，業(yè)績名列前茅，考核優(yōu)秀者可以破格提拔為業(yè)務經理。
二、月業(yè)績優(yōu)秀團隊獎勵制度
1、每月團隊業(yè)績合同金額（以團隊任務為基數）第一名的團隊，獎勵現金1000元，發(fā)流動紅旗；
2、團隊成員集體合影，張貼在冠軍榜風采欄里。
三、月、季度和全年業(yè)績獎勵制度
1、每月業(yè)績前3名者，且當月底線合同金額在任務線以上，分別給予300元、200元、100元的獎勵；
2、每季度業(yè)績前3名者，且合同金額在任務線以上，分別給予800元、600元、400元的獎勵，并和總經理共進晚餐；
3、年度業(yè)績前3名者，且完成了年度任務，分別給予不低于5000元、3000元、20xx元以上的獎勵。
四、重大業(yè)績重獎獎勵
1、在規(guī)定的期限內，超額完成指標的團隊或個人，給予重獎（根據現實情況而定）；
2、銷售額創(chuàng)下歷年度當月紀錄的個人給予重獎（不低于現金1000元）。
3、業(yè)績突出，考核結果優(yōu)秀的人員，作為儲備人員優(yōu)先給予晉升。
五、長期服務激勵獎金
服務滿二年的銷售人員（合同內）每年提取總業(yè)績的0.5%存入其長期賬戶，至其離職時一次性支付，根據其服務年限。
六、增員獎金
銷售人員任職二個月后可以引進銷售人員，經公司考核后一經聘用，老員工可獲取以下增員獎金。
1.被引進的銷售人員進入公司后能達到轉正條件，并轉正后，老員工可獲取增員獎300元（分三個月付清，100元/月）。
2.老員工可獲取所引進人員第一年業(yè)績總和的0.5%作為伯樂獎。
七、銷售人員福利
1、合同銷售人員轉正后可享受100元為底數的基本商業(yè)保險。
2、入職后根據職務不同，享受每月不低于200元的交通補助，不低于100元的電話補助。
4、經理級別以上人員可享受公司規(guī)定的自備汽車用車補助。
5、入職后可享受公司安排資助的團隊活動。
6、銷售人員季度業(yè)績超過當季度任務20%，享受旅游表彰：即國內旅行一次，旅行補助20xx元。
7、銷售人員年度業(yè)績超過當年總任務的20%，享受旅游表彰：即國外旅行一次，旅行補助5000元。
8、表現優(yōu)秀的員工，可享受總經理特別關愛金。（比如：員工結婚、直系親屬去世，以及總經理認可的其它情況）
八、工作一年以上者
享受工齡工資的待遇，即滿一年100元，滿兩年200元，滿三年300元，依次類推，1000元封頂。
為了提升6月份整體銷售目標，充分調動與激發(fā)銷售團隊的積極性與突破性，現作出調整銷售團隊工作態(tài)度、工作心態(tài)的措施，現以營銷中心兩位負責人為表率，劃分兩個市場各自分配團隊人員進行為期一月的突擊營銷，具體方案如下：
一、羅總負責陜西市場
二、潘總負責山西市場（運城客戶除外）
1、銷售業(yè)績完成目標的%
2、銷售利潤完成目標的%
考核激勵：
1、兩位負責人工資抽出元作為考核工資
2、未完成銷售目標、銷售利潤或兩組對比失敗的一組扣除考核工資
3、完成銷售目標及銷售利潤的除考核工資全額發(fā)放外，公司另拿出現金作為激勵。
4、如兩組均未達到銷售業(yè)績、利潤目標要求的，則取銷售業(yè)績、利潤目標高的一組執(zhí)行第三項規(guī)定。
5、如兩組均達到銷售業(yè)績、利潤目標要求的，則取銷售業(yè)績、利潤目標高的一組執(zhí)行第三項規(guī)定。
6、如兩隊均未達到銷售目標及銷售利潤的%，均不發(fā)放考核工資。
7、兩位負責人針對所負責市場選派區(qū)域業(yè)務人員親自帶隊進行。
所有的提成計算模型會從三個方面考慮：銷售額、毛利、凈利。
銷售額
單純依靠銷售額計算提成，會出現這樣的問題：銷售人員采用各種方法來提高銷售額，價格控制的特別低，這將導致公司的利潤非常低。
所以，不建議采用以銷售額計算提成。
毛利、凈利
在毛利和凈利方面，建議用凈利來計算提成。
從凈利方面考慮，有以下幾點好處：
A、老板希望賺錢，員工也希望賺錢，這樣就可以實現利益一致性，有利于員工站在老板的思維思考;
B、員工能夠清楚自己工作的收益預期，有利于激發(fā)其奮斗欲望。員工會計算清楚自己的銷售和實際的收益，這促使員工考慮如何賺錢，而不僅僅是提升銷售額;
C、相關人員通過同一個模型獲得獎勵，能夠站在同一個角度思考問題;
D、純粹以結果導向，相對公平。很難做到絕對公平，盡量做到相對公平;
E、激勵長期有效，推動產品的改進。如果產品長期銷量很好，這需要產品經理長期跟進，不斷改進產品。
利潤計算公式
毛利潤”=銷售額–產品成本–頭程運費–FBA費用–平臺傭金–CPC費用–送樣成本–營銷費用分攤–滯銷計提
“凈利潤”=銷售額–產品成本–頭程運費–FBA費用–平臺傭金–CPC費用–送樣成本–營銷費用分攤–滯銷計提–內部管理費用計提
以上提到的“毛利潤”和“凈利潤”，并非嚴格意義上財務所講的毛利潤和凈利潤，是單指跨境電商方面的。
激勵比例
公司賺的錢主要用于哪些方面呢?
公司運營;
給員工發(fā)獎勵;
再投入，買貨;
老板提高生活水平。
第一種：內部電話銷售技能大賽
大賽要有明確的活動規(guī)則，評委點評，獎勵方法，提倡以物質獎勵為主，大賽的優(yōu)勝者需要后期對全公司銷售團隊進行電話銷售技能培養(yǎng)。大賽可以設置多種獎項，比如最佳“電話銷售腳本獎”，“最佳新人獎”，“季度銷售冠軍”等等。
第二種：提供多種競升和學習的機會。
在聯通地市在初期整合團隊的時候，可以將那些在電話銷售能力突出的電話經理培養(yǎng)成內部培訓師或者是班組長，希望他們能夠帶領出更多優(yōu)秀的電話經理，對于這些培訓師或者是班組長，可以給更多地學習機會，做為獎勵的一種，比如外派培訓，公司組織的培訓優(yōu)先考慮這些人員參加等等。
第三種：公司高層對整個電話營銷團隊的重視
在電話銷售團隊激情不足的時候，地市公司各層營銷老總要重視，要去現場進行鼓勵，我們會發(fā)現在移動和聯通公司，客服的重視程度是比較低的，主要是非利潤中心的原因，當我們有了電話營銷團隊，能夠產生業(yè)績的時候，能夠有新的信息源傳遞給公司的時候，公司營銷老總肯定會重視，要去鼓勵這些電話銷售成員勇于拼搏、積極創(chuàng)新。當然，電話營銷主管要堅持每天的例會，可以將這些電話經理碰到的問題及時發(fā)現，現場解決，這也是非常有效的激勵手段。只有上下一致關注電話營銷團隊成長的時候，整個團隊才會發(fā)展得更成熟、健康。
第四種：創(chuàng)建學習型組織
將優(yōu)秀的電話銷售人員組織起來，結合各地市實際業(yè)務情況，匯編電話營銷操作手冊和考核手冊，充分調動他們學習積極性，同時這些活動的參與和年終考評掛鉤。在電話營銷團隊中，還可以建學習園地，比如電話營銷團隊期刊，以黑板報、內部刊物等形式宣傳，優(yōu)秀的文章進行上報表揚，營銷團隊的學習氛圍對電話銷售工作有很大的幫助。
第五種：持續(xù)有效地團隊活動
幾乎所有的激勵都會談及到團隊活動，比如外出旅游、集體燒烤、聚會等一些活動，來加強團隊成員的合作和認識，讓大家在平時工作中更加默契、有效。但團隊活動的激勵持續(xù)時間并不會太長，所以一定要有活動規(guī)劃，包括各個時間段的'團隊活動，這樣才能充分保證團隊的凝聚力。
一、活動目的：激勵全員，發(fā)揮團隊協(xié)作優(yōu)勢，沖鋒銷售，提升毛利
二、參與門店：所有門店
三、參與對象：全體員工、促銷員
四、參與時間：20xx年x月18日—20xx年x月21日
五、獎勵方式：分組排名獎勵，
六、具體內容：
1、門店在活動前每天進行培訓以及銷售演練；2、辦公室支援明細；3、銷售PK目標及預算；4、銷售達成獎勵；
七、活動前活動形式培訓、銷售演練以及準備工作
1）、重點培訓員工的銷售技巧，利用不同品類、不同形式的促銷方式來引導顧客消費，培訓員工
的主動性、服務意識、關聯性商品搭配銷售技巧。
2）、每天安排促銷員支援促銷活動銷售，每天銷售高峰時段門店全體人員必須投入到賣場銷售中，
重點是食品、用品、紙品各崗位必須有現場導購人員，值班店經理親自在賣場做現場人員及其他調配，在沒顧客的情況下維護排面陳列及貨源的補充工作。
3）、店長在每天開會（早、晚班開會時間）組織人員現場演練員工的銷售技巧和服務意識；
4）、在活動商品缺貨的情況下請聯系部門負責人等相關人員進行調貨，請部門負責人協(xié)助貨源的
協(xié)調跟進，商品當天來貨必須當天陳列在賣場銷售。
八、辦公室支援門店銷售明細
1）銷售PK賽期間（xx年x月18日———7月21日）辦公室人員必須按以下指派在門店支援銷售，門店并把銷售任務分解到每天、每一個員工，包括支援人員；（銷售分解表門店自行分解）；2）監(jiān)督人員做好相應的定崗定位及貨源等相關協(xié)調工作，附件是支援、隊長、監(jiān)督員模版，
九、銷售PK目標及預算
門店銷售3天合計達成保底預算100%以上參與PK獎勵，達成率由高到底進行PK評選。
為了實現公司銷售目標，充分調動銷售人員的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工的工作積極性，必須針對銷售部門的管理和銷售人員的態(tài)度作出調整，為此要從兩個方面來做出調整，一是要推動團隊氣氛的改進，給團隊一個積極的氣氛，二是要拉動銷售人員內心的欲望，讓他們從內心迸發(fā)出激情。
針對以上的兩個思路，提出以下三個激勵的層面：
1、情感激勵：公司歸屬感的激勵，建立起員工對企業(yè)文化的認同；
2、成就感激勵：銷售人員不但有薪資的追求，更有事業(yè)成就感方面的追求。建議公司借鑒“百萬圓桌會議”在公司成立精英俱樂部，并給予一些特殊的獎勵；
3、現金激勵：激勵要不斷地重復，更要及時進行。
具體的激勵方案如下：
一、集體早會：
作為一個銷售團隊，每周必須有一次集體的早會，而這個早會只有一個主題，那就是激勵，在早會上可以采用的激勵方式主要有：
1、合唱勵志歌曲（歌曲最好提前練習過或者是大多數人熟悉的）：《超越夢想》、《真心英雄》、《從頭再來》、《飛得更高》、《風雨彩虹鏗鏘玫瑰》、《和自己賽跑的人》、《靠近我》、《了不起》、《男兒當自強》、《勢不可擋》、《相信自己》、《陽光總在風雨后》、《在路上》、《我的未來不是夢》、《壯志雄心》、《愛的奉獻（手語）》、《步步高（手語）》、《感恩的心（手語）》、《我真的很不錯（手語）》。
2、團隊游戲：抓住機遇等。
3、愛的鼓勵：一種有規(guī)律的鼓掌方式，愛的鼓勵是一種贊美的方式也是一種自我激勵的形式。
二、部門早會：
部門的早會應作為每日的理性工作，而早會的主要內容就是激勵、調動氣氛，讓員工盡快進入工作狀態(tài)，部門早會的內容可以是以下幾點：
1、合唱勵志歌曲（同上）
2、團隊游戲：參見附件《團隊游戲》
3、讀勵志文章：特別推薦讀《世界上最偉大的推銷員》（又稱《羊皮卷》）
4、部門口號：每天早會作為最后一項內容，不斷重復具有激勵意義的部門口號，加深印象，增強團隊凝聚力，另外一個作用就是心理暗示。
三、培訓：
《拿出你的激情》
四、PK：
把競賽范圍引入日常銷售工作中，在各個部門之間，在員工之間開展競賽。
五、成立精英俱樂部：
把榮譽給予優(yōu)秀員工，作為對員工的激勵方式。
六、物質獎勵：
獎勵要及時，獎勵要有新鮮感，獎勵要有層次，每日小獎、每周大獎、周月重獎，日獎應以統(tǒng)計數據為頒獎依據，如有效電話量、客戶拜訪量、有效數據錄入量等，周獎以簽單金額、簽單數為依據，周獎、日獎的目的是不間斷的刺激員工，頒獎是一定要配合愛的鼓勵，讓沒得到獎勵的員工得到一些刺激。
注：歌曲、文章、游戲、課件見附件，PK、精英俱樂部、和獎勵見實施細則。
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