口腔醫(yī)院會員制方案內(nèi)容
為了確保我們的努力取得實效,通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎?以下是小編收集整理的口腔醫(yī)院會員制方案內(nèi)容,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
一、實施目的
1、為到我院就醫(yī)的患者提供更好的服務(wù);
2、維護(hù)醫(yī)院在患者心中的形象,通過患者讓醫(yī)院有良好的口碑;
3、提升醫(yī)院在患者中的知名度和美譽度;
4、通過到我院就醫(yī)的患者進(jìn)行口腔健康知識的宣傳。
二、實施范圍
1、到我院就診的患者;
2、針對有價值的少數(shù)個人通過其他途徑直接給予VIP等資格。
三、入會條件及期限
1、自xxxx年10月1日以后到我院就醫(yī)的患者即可成為我醫(yī)院的會員;
2、在xxxx年10月1日前在醫(yī)院消費積分系統(tǒng)中積分達(dá)到20000分及以上者,可以成我我醫(yī)院會員;
3、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)直接向少數(shù)有價值的個人或群體直接給予VIP等資格。
4、醫(yī)院會員采用實名終生制,自成為我醫(yī)院之日起終生可以享受我醫(yī)院的.會員待遇。
四、會員待遇及積分獎勵
1、醫(yī)院會員可以享受以下待遇:
、籴t(yī)院會員在醫(yī)院消費后可獲取積分,并可按積分獎勵方案獲取相應(yīng)獎勵以及提升會員級別;
、卺t(yī)院定期為會員進(jìn)行口腔檢查;
、蹠䥺T可以在醫(yī)院免費建立個人口腔電子檔案(包括診療記錄x光片、模型、口腔內(nèi)窺鏡圖像等資料,為以后的會員口腔治療及保健提供診療方案的依據(jù)。);
、苊赓M享受醫(yī)院寄發(fā)的口腔醫(yī)療保健知識和口腔新技術(shù)、新進(jìn)展的資料;
、輩⒓俞t(yī)院組織的各項會員活動;
⑥醫(yī)院對會員資料嚴(yán)格保密。會員檔案資料采取保密原則,醫(yī)院不得向會員本人和本院以外的第三方透露會員資料以及檔案。(特殊情況下需征求會員意見方可提供)。
2、會員積分獎勵:
醫(yī)院會員可進(jìn)行積分活動,在醫(yī)院每消費一元記一分,根據(jù)積分的多少,除享受普通的會員待遇還可根據(jù)積分的多少享受相應(yīng)的積分待遇。
A方案
l一次性消費積分滿1000分及以上者或累計積分20xx分及以上者為普通會員:
贈送口腔保健禮品一份。(禮品見2.3會員禮品管理)
l一次性消費積分滿5000分及以上者或累計積分8000分及以上者為高級會員:
、僭诜e分達(dá)到當(dāng)年開始每年可以在醫(yī)院享受超聲波潔牙1次(帶拋光脫敏);
②贈送口腔保健禮品一份;(禮品見2.3會員禮品管理)
③贈送美容科面部護(hù)理一次。
l一次性消費積分滿10000分及以上者或累計積分15000分及以上者:
①可直接升級為VIP會員,可以預(yù)約在VIP診室就診;
②在積分達(dá)到當(dāng)年開始每年可以在醫(yī)院享受超聲波牙2次(帶拋光脫敏);
③贈送口腔保健禮品一份;(禮品見2.3會員禮品管理)
、苜浰兔廊菘泼娌孔o(hù)理一次,中醫(yī)科中草藥熱療一次。
l一次性消費積分滿20000分及以上者或累計積分25000分及以上者:
、倏芍苯由墳殂@石VIP會員,每次在VIP診室就診;
②在積分達(dá)到當(dāng)年開始每年可以在醫(yī)院享受噴砂潔牙2次(帶拋光脫敏);
③會員家中12歲以下兒童每年在醫(yī)院享受一次防齲保健項目(氟保護(hù)漆等、全口);
、軙䥺T每年可以享受一次美容科面部護(hù)理,一次中醫(yī)科中草藥熱療;
、葙浰涂谇槐=《Y品一份。(禮品見2.3會員禮品管理)
3、注意事項:
①積分消費者達(dá)到送禮標(biāo)準(zhǔn)時收費處,前臺要與會員妥善溝通告知其現(xiàn)有待遇并發(fā)放禮品(潔牙、美容、中醫(yī)項目是否做獨立卡片發(fā)放,還是統(tǒng)一做成電子禮品項目登記在會員禮品發(fā)放電子檔案中待討論);
、跁䥺T潔牙等醫(yī)院贈送項目可以轉(zhuǎn)贈他人,但每年次數(shù)不變。轉(zhuǎn)贈受益人治療時需記錄在在實際受益人病歷下,(該受益人若為新診則免掛號費)并在該會員禮品發(fā)放記錄中記錄。
③積分采用終生制,不存在兌換積分和可用積分。
B方案
采用可兌換積分和可用積分,一次性消費滿1000分或累計積分達(dá)到20xx分為兌換點。
、贂䥺T可用積分兌換不同的口腔保健產(chǎn)品。
、诙Y品設(shè)立:
a、普通禮品見2.3會員禮品管理;
b、超聲波潔牙(帶拋光脫敏)5000分/次;
c、噴砂潔牙(帶拋光脫敏)6000分/次;
d、兒童氟保護(hù)漆防齲護(hù)理20xx分(全口);
e、兒童窩溝封閉(進(jìn)口材料)20xx分/顆;
f、美容科面部護(hù)理3000分/次;
g、中醫(yī)科中草藥熱療5000分/次。
、勖磕瓴幌揞I(lǐng)取次數(shù),有可用積分會員就可到我院領(lǐng)取相應(yīng)禮品。
、茴I(lǐng)取的院內(nèi)項目禮品可以轉(zhuǎn)贈,但要憑會員卡進(jìn)行積分扣除。并且使用時需記錄在實際受益人病歷和檔案下(該受益人若為新診則免掛號費)。
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