助理工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它可以使我們更有效率,因此,讓我們寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢?以下是小編為大家整理的助理工作總結,希望能夠幫助到大家。
助理工作總結1
我叫××,××年出生,畢業(yè)于××大學,××專業(yè),××學歷,助理工程師!痢聊陙淼健痢凉竟ぷ,在××部擔任制冷運轉工,于××年××月××日開始擔任動力設備部部長助理一職。一年以來,在公司和部門領導的帶領下,我發(fā)揚刻苦實干、服從大局、努力工作的精神,較好地完成了助理工作,在以下幾個方面取得了一定進步,也為公司和部門的發(fā)展做出了自己應有的貢獻。
一、做好助手工作,提高工作能力
作為一名部長助理,工作上我首先對自己進行明確定位,那就是做好部長的助手。在協(xié)助部長全面開展各項工作上發(fā)揮好自己的作用。注重貫徹落實好領導的指示要求,不折不扣傳達好上級有關精神。帶頭執(zhí)行部門工作制度,推進各項管理規(guī)章落實到位,使得各項工作運轉正常、高效。注重營造團結和諧的工作氛圍,做好與政府管理部門的溝通銜接工作,××年圓滿完成了部門工作,并得到了公司領導的認可。雖然我的助理工作做得仍有不少可以改進的地方,但可以說,××年我在溝通、協(xié)調、組織、執(zhí)行方面,是做了許多工作,盡了最大努力,獲得較大提高的。
二、做好安技工作,積累工作經驗
在完成部長助理工作的同時,在安技工作方面我也取得了一定成績,主要有一下幾項內容:
1、克服安安全工作專業(yè)知識缺乏的困難,翻閱大量資料,起草、撰寫了《生產安全事故綜合預案》、《;分卮笪kU源專項預案》等×項預案和現(xiàn)場處置方案,形成了公司的預案體系,通過了市安監(jiān)局專家評審,并于今年×月份完成了預案的備案工作。經集團推薦,已被集團其他企業(yè)采納,作為范本使用。
2、對安全生產標準化工作進行了大量的學習和研究,開展公司安全生產標準化工作的準備階段工作,并在××年底,市安監(jiān)局組織的集團各單位安全標準化工作評定中,獲得集團最高分的成績,現(xiàn)已完成了生產責任制和管理制度匯編的編寫工作,正在逐步完善各項工作。
4、設計、制作了符合國標規(guī)定的安全標識、管道介質流向標識、設備閥門開關狀態(tài)吊牌、系統(tǒng)流程展板等安全設施,對動力設備部安全標識設施進行了全面更新。
5、開展重要設施日檢工作,作為該項工作的發(fā)起者,親自制定詳細表格,堅持每日檢查,做到詳細記錄。
三、做好工傷管理,端正工作態(tài)度
開展助理及安技工作的同時,我還負責公司員工的工傷管理工作,這是一項需要細心、耐心和愛心的工作。在完成該項工作過程中,我虛心向老同志請教,刻苦學習工傷管理知識,端正自身工作態(tài)度,圓滿完成了××年度工作,共計為公司三名同志辦理工傷處理事宜,在傷者對處理結果提出不同意見,并且時間緊、任務重的情況下,努力聯(lián)系區(qū)、市勞動局,積極開展復審工作,最終圓滿完成該項工作,得到了同事的好評。
以上幾項,是我一年助理工作中所做工作的總結,有不當之處,還請批評指正。在完成這些工作的同時,我自身也也積累了一些工作經驗,達到了鍛煉自身的目的,這些都與公司領導,特別是部門領導的批評和鼓勵是分不開的,在此表示我由衷的感謝。
完成自身工作的同時,其他部門的工作遇到困難的時候,只要是力所能及的,我都會積極提供幫助,也得到了各部門的認可。
在我擔任動力設備部部長助理工作一年的時間里,在提高工作能力、積累工作經驗、端正工作態(tài)度方面取得了小小的成績,同時也發(fā)現(xiàn)了自身非常多的不足之處,體現(xiàn)在處理問題時會有急躁情緒、對領導安排的工作存在執(zhí)行不徹底的現(xiàn)象、注重專業(yè)知識學習對政治理論學習有所放松等等方面,還需要各級領導和同事們給予批評和幫助。展望××,我將在公司和部門領導下,扎實工作、奮發(fā)進取、去粗求精,爭取在新的一年取得更大成績。
助理工作總結2
各位新年好,在此祝各位在新的一年里身體健康,萬事如意,家庭和睦,工作順利。下面向大家介紹一下我的工作:
我在這個大家庭里擔任助理一職,上學時學的也是這個專業(yè)。對這一行也很喜歡,做起來也很得心應手。上學時曾經擔任學習委員,經常能聆聽老師的教誨。老師們說得最多的就是讓我干一行愛一行。我沒有那些耀眼的文憑,但我知道天道酬勤,還理解業(yè)精于勤。晚上的時間有時我也在學習一些軟件Adobephotoshop一些編輯軟件,希望日后我能為公司貢獻更多的一份力。
前輩們總在說先做人后做事,話很簡單卻很難。拿著別人的俸祿,站在一個崗位上就要對得起別人的信任,對得起自己的職責。人都說雁過留聲,人過留名,我希望我在這個行業(yè)里會有個好的名聲,所以我一直在盡力要求自己做個合格稱職的員工,站好自己的崗,做好自己的工作,先做人再做事。
人總是不同的,真所謂千奇百怪,有的客戶很和氣,有的脾氣就很急。起初有些不習慣,但現(xiàn)在終于想明白了,是啊,如果我把自己看成是消費者,消費了,可東西不如我意,我肯定也會很生氣很著急。影相這些東西是需要珍藏的,每個客戶都希望在上面留下最美好的一面,現(xiàn)在想明白了,要和客戶很好的交流和溝通,讓他們滿意才能少去更多的麻煩,也才能把公司的業(yè)務做好。
工作了這么長時間讓我收獲最多的不是工作經驗,而是面對生活和工作中的種種矛盾有了新的處理方法。讓我知道理解和溝通的重要
性,也發(fā)現(xiàn)自己的心胸開闊了許多,不是別的,是因為我真的從他們身上找到了自己,換位思考,是啊,是很偉大的處事原則。這也讓我的心里越來越平靜,學會了傾聽客戶的需求,明白客戶的意圖,心平氣和的解決身邊的矛盾。新人結婚是多么偉大重要的事,很多人一生可能就照一次婚紗照結一次婚,新人是最美的,無論是誰都會很挑剔的對待這些事,如果是我我想也許我會更苛刻。給孩子留影,總希望把自己的寶貝最美的一面留下來珍藏。影相這些東西會有太多的內含,有太多的意義在里面。有許多客戶會珍藏一生的,有時想想真的讓我很感動,客戶比你都看中比你更欣賞你的作品,我還哪有理由不去做到盡善盡美。
攝影工是美的締造者,這份工作讓我得到了太多,我對于自己的工作樂此不疲,總是有那么多動力讓人做好自己的事,有時心情不好,但一看到面前可愛的娃娃,美麗的新娘就會讓我忘記煩惱,一頭扎進自己設計的美麗世界,只覺得一切都很充實和美好。
有人說常做一種事情會讓人感覺到乏味的,但我感覺這要看你是把它當成工作還是生活了,這里的每一天都是我美好的生活,為了在這里生活得更好,我會做到盡善盡美,盡職盡責。葉沛
助理工作總結3
公司領導調我到成本部做采購助理,首先,感謝公司領導給我一次機會及平臺,挖掘自我的潛能。做采購員近五個月是自我提升很快,是我深刻的認識到一個人的潛能發(fā)揮的能量,我調到成本部時,對采購什么都不懂、什么都不知,到之后的材料及物品的選定,談合同,制作合同。
最后是跟現(xiàn)場,檢查產品的質量。到此刻的尾款流程跟進,這些過程對我的得與失主要以下幾點說明:
一、得
1、剛開始采購是我深刻的認識到采購這個行業(yè)的復雜性,當我慢慢的分解開它時,是我體會到運營物品這個行業(yè)采購的簡單之處;對要采購的物品細心的分析,在做信價比。不要亂,要理清重點,一樣一樣的攻破每一個采購難關。
2、跟現(xiàn)場,是我深刻的體會到協(xié)調、配合,成品保護。當不同的物品及材料進場前,要即使的和有關部門做好協(xié)調與溝通。物品及材料進場后做好成品保護要互相配合。
3、付尾款,是我感到一個公司資金的支配,就是公司的命脈。
二、失
1、在我剛做采購員時,忙亂中沒有定下心態(tài)來更好勵煉自己。是自己的心智沒有極限的提升。
2、是我沒有更好的把合同商務條款完善好,是物品與材料到現(xiàn)場比較凌亂,不能有序的進行。更沒有研究好付款方式,當物品與材料到場后,供應商緊跟著追尾款;是自己壓力比較大,也造成公司財務壓力加大。
在我做采購員的幾個月里,首先感謝公司領導的培養(yǎng);再感謝杜經理的耐心指導,細心的幫忙;再次感謝財務的所有同事正確的指引;最后感謝運營中心部門和公司所有同事的支持。謝謝!謝謝您們!
為了更好的做好這個行業(yè),使公司這個部門更好的發(fā)展,以后我要一下幾條做好公司的采購員工作:
1)我須注重采購職業(yè)道德,品行端正。做到不吃回扣,不*受賄,不吃請,不虛開發(fā)票,不從中牟利,不卡、拿、要,公正廉明。
2)定期匯總所進的采購資料,協(xié)助部門經理、財會進行采購材料成本核算。
3)不遲到、不早退。在工作中要多跑、多比較、多總結,邊學習邊實踐,不斷提高自己的采購業(yè)務水平。
4)所購大宗材料務必要求供應商帶給合格證明,嚴禁購進質量不合格材料,同時監(jiān)控材料使用狀況,控制不合理材料的采購與浪費的狀況發(fā)生。
5)加強與使用材料部門的聯(lián)系,尤其是按時、按質、按量控制好所需的各種材料,確保工程能順利進行。
6)運營物品與材料采購供應渠道,進行供應商的擇優(yōu)、品質選取,進行新供應商的開發(fā)工作。
7)要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質量,能準確無誤分配好材料運送到所需工地,做好材料的存放、堆碼管理工作。
8)在購進物品與材料時發(fā)生質量、數(shù)量異常狀況下,應立即采取緊急措施,并與供應商聯(lián)系,和有關部門進行協(xié)商處理。
9)要做好供應商的選取、評議工作,對長期使用的物品及材料建立牢固、可靠的供應關系,并不斷挖掘新的供應商,以保證物品及材料供應的不間斷性。
時間總很寶貴,很久沒有提筆寫東西。自從由醫(yī)藥行業(yè)轉行到工業(yè)行業(yè),進從一個新的行業(yè)、新的環(huán)境后,就會發(fā)現(xiàn)同樣是采購工作,此刻與原先存在著很大的差異。很多的時間都忙于學習一些新的點點滴滴的知識。學習給自己充電,讓工作更出色兩大主題占滿了我的整個生活。
前幾日接到領導指示要我講課,與同事們交流自己作為一名這家外資家俱公司的化工采購員,來了x個月學到了什么,對所要購買的化工產品認識了些什么,整理好后向大家講講。我是躲但是了。寫了幾個大的部份。工作認識,產品知識認識、采購工作交流、采購工作方法淺談。再此想剪切一段我總結的十點采購工作方法,記錄下來,供自己和朋友們分享。
1、收集產品信息
我不熟悉這個產品,但是我會盡我的努力尋找懂得這個產品信息的人,從別人那去學到自己本來不明白的東西。那怕是一絲絲信息都算是學習和進步。
2、做事有條理
我基本上會每一天記錄下來,我所做過的工作,處理的事,對沒有處理好的事,要求次日,或緊接處理,盡量做到問題不推遲,盡最快解決。
3、工作有計劃
在每一天結束前我會在頭腦里打旋我什么事沒完成,明天的主要事情是什么,做個計劃。很重要的,或事情較多,我會記錄下來,逐個或交叉處理。
4、學會主動與人溝通,交流
經常與車間,倉庫,打樣車間、品質的相關人員接觸,這樣便于自己了解產品,跟蹤需要,減少工作失誤,提高工作效率。
5、難點重點有總結
對工作中的難點,事后盡量做個簡短的書面總結便于自己以后總結經驗。要求廠家處服務處理事得交書面說明。
6、盡量做好工作總結
對所做的工作,每個月至少做個簡短的總結。從工作量、工作資料、完成事項,要事處理,問題解決,工作失誤,工作計劃等方面做個簡短的總結。
7、供應商的管理
盡量用條款有效的文件去約束牽制他們,讓他們能主動爭取配合我們工作,及時解決問題,讓其感受有壓力又有動力。
8、訂單的跟蹤
工作要有職責心,要嚴謹,要主動出擊,不要寄期望于供應商肯定沒有問題,要及時做好跟催工作,要分析供應商的每一次看似合理的理由,是否隱藏著絲絲供貨風險或其它東西。要做好記錄,便于查詢和統(tǒng)計,及配合相關部門做好工作。
9、問題處理
反應要快,匯報要及時、處理問題要敏捷果斷,要有自己較好的處理推薦帶給,并能與供應商做個適宜的談判結論。
10、職業(yè)習慣
要讓自己有一個好的職業(yè)習慣,有成本概念,有利潤思維,有風險意識、有統(tǒng)籌潛力、有交流溝通好習慣。這些都有助于自己向一個更優(yōu)秀的采購靠近,作一名真正優(yōu)秀的采購人。
助理工作總結4
尊敬的上級領導:你們好!
首先非常榮幸能在2x|10年8月份正式加入食品有限公司,成為這個大家庭的一份子,為公司發(fā)展盡一份綿薄之力。
現(xiàn)按照“廠長助理”一職的工作職責做出2x|10年的工作總結,請上級斧正。
一、規(guī)劃協(xié)調:
1.參與自動油炸生產線布局規(guī)劃及可能產生的各種問題討論,并做相應對策建議研討。于自動油炸生產線購置回來之前參與了生產線的全面商討工作,對廠家提出基于我司生產場地和空間等硬性制約條件的生產線要求。目前生產線能夠進行基本生產操作,但是產能還未達到理想目標,正在進一步調試改進中。
2.積極參與ISO9001的推行工作,并按照部門計劃和廠長要求編寫、整合、規(guī)范部分三階文件。制訂與ISO相關的各作業(yè)表單,對各部門進行教導填寫,督促、檢查各表單填寫情況,規(guī)范生產部表單作業(yè)系統(tǒng)。
3.協(xié)助廠長處理生產管理部與品控部、營業(yè)部、人事部、財務部以及總經辦相關方面的溝通工作。如人員的流失與增補及時與人事部溝通,品質問題的反饋與改善及時與品控部溝通,產銷協(xié)調異常立即與總經辦及營業(yè)部溝通等。并及時掌握車間人員、機械設備、品質、衛(wèi)生、產能等主要生產要素的具體情況,反饋上報廠長,給予處理意見并協(xié)助處理。
4.10月8日-10月28日我司由于產能原因引進使用一批零時工進行作業(yè),為期2x|天。前期進廠之前對其進行了相關的衛(wèi)生、安全、紀律的宣導工作,進車間后時刻跟蹤其作業(yè)狀態(tài),與零時工領隊緊密聯(lián)系,按上級要求基本完成了每天的產能達標,期間對于不能擺正作業(yè)心態(tài),可能危及到管理權威和產品安全的臨時工進行了剔除和更換,并記錄了每天作業(yè)時間和產能,用于工資核算。在車間助理李小燕的配合下,此次用零時工計劃基本達成預定目標,保障后續(xù)產銷協(xié)調的正常。
5、內部人員、工器具及設備的協(xié)調工作暫未開展,2x|11年將關注并加強本項工作內容。
二、部門內部管理:
1.準時提醒并參加生產部周例會和早會,就會議商討決議事項進行跟蹤,及時匯報決議的進行狀態(tài)和進度,保障部門執(zhí)行力。
2.經常性到車間巡查督導生產運行狀況,就生產異常及生產平衡問題向上級匯報并提出可行方案,協(xié)助處理生產突發(fā)事件。
3.貫徹ISO9000在我部門內的運行,響應上級號召參與了各程序文件的評審,給予個人修正意見。在ISO運行期間,協(xié)助各部門做好文件表單規(guī)范化工作,同時密切配合品控部門針對質量事項的各項要求和整改,跟進各不合格事項的改進,堅決讓質量意識深入人心。
4.系統(tǒng)跟進各職能部門的生產5要素:人、機、料、法、環(huán)。針對異常和可能出現(xiàn)的異常及時匯報廠長,就廠長下達的決議進行跟進,保障令行禁止,上下貫通。
5.10月15日-10月底,生產二部鐘昌摸主管請假,代理生產主管一職,對二車間的生產計劃,人員排班,品質衛(wèi)生等進行安排和關注,在車間助理及文員的協(xié)助和緊密配合下,保障了生產作業(yè)有序進行,產品品質穩(wěn)定。
6、2x|11年預備將生產計劃平衡納入工作內容并作為工作重點跟進事項。
三、文件管理:
1.逐步完善部門內部文件管理,起草各項制度及表單;此項工作仍在進行中。
2.按公司發(fā)展要求,下一步計劃制定對各主管的KPI績效考核,各管理數(shù)據(jù)的收集已在進行中;
3.編制生產日報和月報。匯集成產量、大型原料進銷存、人員、主料不良四大表格,本工作已納入每日常規(guī)工作流程中。
四、員工活動與培訓:
1.在廠長要求下,于9月份完成了對車間炒制工的技能考核工作。以考試形式加深員工對操作要求的印象。另:針對新員工入職后不能適應車間問題而編制了入職須知,每位新晉員工都經過半小時左右的面對面交談培訓,既拉近了與員工的距離,使員工產生歸屬感,又使員工明了車間基本情況,加深了對品質、衛(wèi)生、安全的認知,免去生產主管入車間后再次宣導工作。該項工作已納入日常工作流程中。
2.組織員工團體活動:在廠長的指導和人事部協(xié)助下,按要求完成了‘迎新杯二人三足接力賽’的`策劃工作,并于12月18日在各位同事的積極參與下共同度過歡樂的下午,圓滿完成。
五、其他:
1.廠長授權范圍內行使廠長的職責;
2.接受廠長臨時性的工作安排。
以上為本人進廠以后的工作總結,不足之處請上級領導務必指出批評,以便改進,從而使部門工作開展更順利,公司目標達成更順暢。
最后祝愿:在新的一年里公司越來越紅火,傻二哥人越來越快樂。
生產管理部
助理工作總結5
進入__花園項目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經理組建和管理銷售部。經過所有銷售部工作人員的共同努力,在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率,找出工作中的不足之處,現(xiàn)將20xx年工作情況總結如下:
1、銷售人員培訓
銷售部于20xx年_月份開始組建,至今銷售人員6人,管理人員2人,策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識,工作開展進度很慢,在制定培訓文件和培訓計劃后,協(xié)助王經理開展培訓工作,F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,對日常銷售部的工作已能基本完成。
2、客戶來訪統(tǒng)計
__年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等,為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題,客戶的數(shù)據(jù)不清晰,多數(shù)客戶的職業(yè)和認知途徑沒有填寫,對后期的宣傳工作有一定影響,經過銷售部周會提出此問題后,現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。
3、銷售文件檔案管理
在20xx年_月__日開展的vip卡活動,開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年__月_日選房活動后,對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(vip增值確認書)、款申請書、退款確認書統(tǒng)一管理,按房號進行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
4、銷控管理和統(tǒng)計
銷控管理分為對外和對內兩種,對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是王經理和我兩層銷控把關,分為書面文件和電子檔案兩種,書面文件只是簡單的房號控制,電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細記錄,包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書,確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。
5、銷售現(xiàn)場管理
按排銷售人員的日常值班,針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間,配合策劃部進行各項宣傳活動,F(xiàn)場管理由王經理主持每周召開例會,進行日常工作安排,銷售人員在會議中交流意見和經驗,項目的優(yōu)劣勢共享,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答,提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
6、20xx年工作存在問題
雖然20xx年銷售部取得良好的成績,但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定,從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業(yè)知識還需要進一步的提升,自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性,很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作,在__年要改正,學會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析,讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。
我相信在新的一年里,通過大家的努力,我們會做得更好。希望__年的銷售成績比20xx年的成績更上一個臺階。
助理工作總結6
時間真短,一年就到了要結束的時候了。本年度我是做的采購助理,做了這個工作后,也了解到了采購這一行是怎么樣的。經過一年的鍛煉和學習,我覺得自己在采購工作上有很大的進步,我也對這工作有了很多的興趣,更是加大了我學習的力度。
這一年,我跟著我們采購部門的主管,為公司采購各類物品,努力為大家提供相應的服務。在開始的工作里我是有感覺到艱難,會因為不夠了解,所以導致那個時段的工作做的很糟糕。我跟著主管出去采買的時候,總是因為記錄不及時,就因此漏掉了購買的物品的價格和數(shù)量,造成后面的工作有些復雜。但是有主管在旁邊進行教授經驗,我也就慢慢的學會了一些采購的基礎,也能夠跟得上主管的工作。
或許是起初的自己工作做的不好,所以后面的時候我就特別的努力,遇到各種采購的問題,我會用本子記下來,等到回到公司再去找主管解決問題,在請教的過程中,我也就一點點記住解決方法,并且還能舉一反三。我一直都堅信努力就不會讓自己失望,所以在這一年里,我努力的把采購工作給一點點的摸清,在了解的基礎上去采買,我發(fā)現(xiàn)自己的工作能夠完成的更好,也更能夠學到東西。
一年來,我認真的把公司需要重新買的東西都買好了,并且在購買的時候也考慮好價錢。努力為公司省錢,但是又不白花錢買無用的東西。當我的努力得到領導的認可的時候,我真的特別的激動,對于工作的積極性也就提高了,也就更難夠讓工作變的順利。我作為一個助理,我知道自己要學的東西真的很多,想要達到更好的成績,我明白自己還有很久的時間去鍛煉,所幸自己這一年來的努力,我有了很多的進步,也因此增添了我的信心。對待工作我是很認真的,不管是什么工作,不管有多難,我都會去努力把困難給克服了。
新年馬上就到了,我很清楚自己在新的一年里還需更努力才行,所以我在這工作上一定把成績做上來,讓自己能力可以得到更好的提升。同時我也會去改掉自己身上的一些不好的地方,努力變成優(yōu)秀的員工。面對新年的挑戰(zhàn),我鼓起勇氣去迎接挑戰(zhàn),讓采購這項工作達到公司的要求。
助理工作總結7
我接到昌平分局商務客戶經理的任命,與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務客戶經理這個新的崗位。8個多月來,經歷了一切從無到有的過程,也有了不少的收獲。
據(jù)個人記錄,從5月29日拜訪第一個客戶開始,截至到1月18日,共走訪客戶223戶413次。通過400余次的走訪及一些電話訪問,共成功發(fā)展商務客戶金色俱樂部會員70戶、核實商務客戶資料159戶、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務用戶14戶、查修障礙7次、完成滿意度調查文件50余份、贈送各類小禮品上百份、建立急單商務客戶聯(lián)系人近200人。
公司和業(yè)務的特性決定了我們的工作內容更多是維系現(xiàn)有客戶而非發(fā)展新客戶,因為有前期的信任,這在一定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶的信任是對網通或者說是對電話局這塊老招牌的,而對商務客戶經理這個新角色一無所知,因此只有建立起客戶對我們個人的信任才能使我們真正發(fā)揮到作用。這需要一個過程,通常是我認識客戶、讓客戶認識我、建立互相信任、加深維系互相信任幾個步驟,我個人認為其中第二三兩個步驟最難。
認識客戶并不難,因為客戶都是單位性質的所以可以通過公司現(xiàn)有的資源找到客戶的地理位置、聯(lián)系電話以及使用我公司產品的情況。然而只找到客戶公司所在地沒有意義,重要的是認識一兩個甚至更多的聯(lián)系人。在電話里一般可以找到用戶這方面的負責人,但如果沒有具體的事由對方是不會透露任何個人信息的,所以首次陌生拜訪必須是登門拜訪。因為商務客戶大多數(shù)是中小企業(yè),所以客戶聯(lián)系人平時工作可能也比較繁忙,加之對要拜訪的人毫不了解無法做相應準備,所以我認為第一次拜訪還是借某種事由為好,且最好是為客戶服務的機會。之所以這樣說是因為如果第一次上門就推銷業(yè)務肯定會招致客戶的反感,甚至無法獲得最基礎的信任反而被當成騙子。但如果是客戶有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務、需要解決什么問題則態(tài)度大不一樣,不過這種機會是很難得的,還是需要尋找一些主動出擊的方法。因此像我們剛上任時接到的發(fā)展金色俱樂部會員這種工作其實就是很好的機會,用戶有想解決辦業(yè)務排隊難的需求、每月話費很高卻得不到回報的不平衡感,這時送去一張vip絕大多數(shù)用戶都會很樂于接待。僅憑這一項工作我就收集到了70個客戶的聯(lián)系方式、見到了聯(lián)系人,就相當于有了這70個單位的一把鑰匙。每次陌生拜訪回來后把收集到的信息整理到電腦里,就有了最基礎的客戶資料。
但當我把我收集到的一百多個急單商務客戶聯(lián)系人聯(lián)系電話提供給分公司的服務管理部做電話回訪時結果令我大吃一驚,被調查的50戶中竟然有25戶表示不知道商務客戶經理是誰!這對我觸動很大,相當于事倍功半了。這25戶客戶其實我都去過有的還去過多次,而且都留下了急片,之所以沒說出我可能有些是并非聯(lián)系人本人接的電話,但大多數(shù)肯定還是未對我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶資料核實、贈送回饋禮品等過程中遇到再次拜訪的客戶時我也有意識觀察了一下,打預約電話時我說出我的急字和之前辦過的事客戶都能馬上想起來,但離開的時候我問客戶是否還有我的電話,大部分客戶都再次索取了我的急片,證明首次拜訪后他們并未妥善保管我的聯(lián)系方式。經過總結,我認為這是我的工作方法造成的。我習慣于公事公辦風格,見到客戶做自我介紹后說明來意、然后辦完事留下聯(lián)系方式就告別了,總過程可能也就十分鐘,因此雖然走訪“量”很大但“質”并不高。關于如何給客戶留下深刻印象的方法我還在摸索中,但我認為即便堅持我的風格也能找到適合我的方式。比如如果暫時難以提高單次停留時間就增加次數(shù),無數(shù)成功的銷售人員的傳奇經歷中都少不了精誠所致金石為開的橡皮糖戰(zhàn)術,就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶的機會散發(fā)我的急片,即使給用戶留過也不要吝惜多給幾張,還可以夾在禮品、設備、宣傳材料里。還有就是增強個人的可識別性,給用戶一個特別的印象,當然一定要是好印象。
僅僅是彼此認識還不夠,真正要從用戶那里拿來真金白銀必須要上升到信任。每次簡單的物理接觸難以產生信任,要發(fā)生化學反應需要一些催化劑。我們中國的文化決定了酒是一種很好的催化劑,吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著急的三板斧。這些用好了的確有很好的效果,但我基本沒用過,客觀上是沒有經費、且對單戶收入不高的商務客戶必要性也不大,主觀上是個人暫時還不擅此道,于是我又開始尋找適合自己的方法。我想每個客戶都是不同的,要打好交道應該找到有針對性的方式。我的聯(lián)系人大部分都是財務、后勤等辦公室的人員甚至只是個電工,所以對于他們來說把工作做好別被老板責備才是最基本的,因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問題其實是最實在的。所以當客客戶有任何事找到我的時候,我會毫不猶豫地接下來,然后協(xié)調相關人員盡快解決。這不僅是落實首問負責制,更因為當客戶對商務客戶經理是干什么的還不清楚時抱著試試看的心理打個電話過來,如果被推脫到別的部門那客戶下次很難再直接打電話找我,要給客戶留下我就是網通、我的手機號就是112、10060的印象。因此即便是客戶想開個來顯、長途、換個寬帶套餐我也會盡可能拿上受理單上門去幫客戶辦為客戶跑腿,當客戶有障礙的時候不管我能不能解決也先第一時間出現(xiàn)在客戶現(xiàn)場然后當著他的面打電話聯(lián)絡各支撐部門。我的經驗是,當客戶的電話、網絡出現(xiàn)問題時客戶尤其客戶相應部門的負責人是很著急的,但這時如果你滿頭大汗地出現(xiàn)在他身邊用焦急地聲音催促支撐人員,客戶馬上就會安下心來并認為我是站在他這邊的,反而會安慰我沒事別著急,此時這種信任感就建立起來了。
助理工作總結8
今年夏天是我真正的第一次參加社會實踐,在一個影樓里工作的。我一直都明白,學校希望我們參加社會實踐是為了讓我們更好的接觸社會,并且了解社會,雖然說大學是個微型社會,多少在學校的大學生畢竟都還是比較單純的,所以只有之間親身接觸社會,才可以學到怎么樣和社會上的各式各樣的人接觸,從而提高之間適應社會的能力,積極提高之間個方面的修養(yǎng),樹立起為學校為社會服務的思想。通過這倆個月的實踐,我深深地體會到這個專業(yè)的優(yōu)勢和劣勢,并且初步適應了這個專業(yè)以后的發(fā)展方向,從中我吸收了新的理念,和逐步形成了新的觀念。在倆個月的實踐中,我覺得好快,從最初的不適宜到后來的可以掌控整個局面,我確實也是很辛苦,吃了不少苦。并且我在實踐的期間,由于睡眠不足,內分泌失調,嚴重的青春痘,以至于現(xiàn)在都不太協(xié)調。社會是我學習的大教堂,我終于找到了適合之間的方向,找到了自己真正的人生觀,價值觀,為我以后畢業(yè)再激烈的競爭中取勝奠定了良好的基礎,我在實踐中學到不少東西,也是,無論從生理上,還是心理上,我覺得自己都成熟了不少,有很多感悟:
1、人際關系的進步
我在的單位是xx巴黎婚紗,在這個影樓工作了倆個月,我剛開始去了,住的是碧玉華府小區(qū)的員工樓,前幾天由于挺新鮮的,后來我卻是不適應了,因為我一直在宿舍和大學同學都特別的好,慢慢的我知道,原來在影樓工作的他們都是技校畢業(yè)的,或者是藝校畢業(yè)的,他們都特別有個性,很個性,我是一個比較傳統(tǒng)的女孩,和他們一起,我們的說話方式和我們不一樣,而且開的玩笑也不一樣,我漸漸不知道怎么與她們相處,社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說清楚,只有經歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性,要跟他們處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我不能改變一些東西,那我們就學著適應它.如果還不行,那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。
同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。經過了一段時間,她們漸漸和我特別好,我也不自覺融入了我們電腦部,其中有一個是我的師傅吧,她教我影樓最基本的調色,怎樣把一個難看的片子調的好看,后來,我又慢慢學習會了修片,后來基本一天修一百張片子,基本每天對著電腦,不知道什么叫做累,后來要開學了,我要走了,我離開的那天,正好下著魚,她們把我送上公交車,看著我走了,我心里也是很舍不得,雖然剛開始我是那么的不適應。后來我明白了,確實每個人都有他的優(yōu)點,關鍵在于你看她們的心態(tài),還有就是別人沒有理由對你好,如果她們對你好,你就應該感到幸運,感謝她們,珍惜對方對你的幫助,F(xiàn)在我想開學一定再回去看看她們,給她們帶一些我們家鄉(xiāng)的特產,我真的很想她們,巴黎的好姐妹們。
2、實踐出真理
我在學調色和修片的同時,也幫著客人看板,看板也就是我們影樓設計好了婚紗模版,然后讓客人看,我從中也遇到了不少人,讓我終身難忘,F(xiàn)在的人越來越有個性,越來越挑剔,有的客人看著這個版面不好,那個版面不好,基本都讓重新?lián)Q版,這不僅增加來了我們的工作量,而且我基本上都必須得用我的專業(yè)知識,將他們打壓下去,基本上我自己底氣得特別足,我是專業(yè)的,你得聽我的,
這樣是最好的,就是最好的,在梁姐的鼓勵下,我慢慢適應了各種各樣的客人,懂得看什么人的臉色,基本知道,他哪部滿意,想怎么樣改,怎么樣將任務量降到最低,因為人都會認為自己是最漂亮的,所以基本上每天在不停地夸她們漂亮,還有很多客人為了提前拷走底片,竟然和我玩起了,捉迷藏,把我引走,然后偷著插優(yōu)盤,明天和各種的人相處下來,我,對與我這種鋼接觸社會的人來說,很累,不僅僅是身體累,還是心理上更累,另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
3、掙錢真的很辛苦
我們這個專業(yè)是靠手吃飯的,手快的掙錢就很多,手慢的就不行了,雖然它以后掙錢還可以吧,但是以后的工作量會很大,尤其是以后成家了以后,為了養(yǎng)家更得拼命工作了,我覺得很辛苦,但是三十而立,現(xiàn)在不拼搏何時拼搏?所以現(xiàn)在必須做好心理準備,以后想在大城市工作生活,辛苦掙錢那是必須的。整天在公司辛辛苦苦上班,天天面對的都是同一樣事物,好辛苦啊!在那時,我才真真正正的明白,原來父母在外打工掙錢真的很不容易! 21世紀是職業(yè)女性的社會,女孩子就算不做女強人,但是最基本也得經濟獨立,只有經濟獨立才有人格的獨立。
通過這次社會的實踐,我學會了自立,懂得了團隊在工作中的作用,為以后的工作和學習提供了寶貴的經驗和教訓,我會依次為起點,以后更加勤奮學習,鍛煉自己的各方面的能力,努力提高自己的綜合實力
助理工作總結9
公司的法務助理是和公司簽訂勞動合同的全日制員工,熟悉公司機構設置、人員配置和知悉公司經營開發(fā)計劃,根據(jù)公司實際情況起草各類合同草案,準備各類訴訟材料,配合公司法律顧問汪律師完成公司交予的各項法律事務。
一、學習公司章程,了解公司組織架構,及時進入法務角色,理清工作思路。
1、閱讀并學習本公司《公司章程》,了解公司股東、股東會、董事會等基本信息,使公司相關規(guī)章制度和公司章程保持一致性,以及了解公司組織架構、公司部門設置、人員配置情況。
2、起草“法務部部門職責”和“法務助理崗位職責”,從制度上明確法務部及法務助理的職責及權限。
二、熟悉現(xiàn)有工作流程,對已有的工作程序繼承和完善。
1、征求領導及相關部門意見,修訂了《合同管理制度》和《合同審核辦法》,明確合同管理的目標、合同管理職責、合同簽訂的管理、合同糾紛的處理、合同資料的管理、合同的審批權限和審批流程等方面。
2、繼承和完善法務工作中所需的各種審批清單。
三、加強和各部門間溝通,明確相互分工。
1、學習財務部門制定的“資金管理制度”、“印章證照使用制度”、“財務單據(jù)使用規(guī)范”等制度,并給出法務的合理化建議。通過拜訪、工作例會、網絡平臺等方式,保持和會計、出納人員的暢通、快速、及時、有效的溝通,隨時防范各種財務風險。
2、預算合約部,作為合同商務談判主導及合同檔案保管部門,一直和法務保持密切聯(lián)系。預算合約部及相關業(yè)務部門負責合同中的商務條件及商務政策等業(yè)務條款,法務人員負責訴訟管轄、風險防范等法律條款,以及協(xié)助預算合約部、業(yè)務部門和對方商談爭議條款。
3、通過協(xié)助工程部、設計部等部門規(guī)章制度的編撰工作,以及工作會議、網絡平臺等形式的溝通,了解各部門職責范圍、工作流程等信息。應各部門的實際需求提供有針對性的法律服務。
四、法務部部門內部的溝通配合
1、法務助理專職協(xié)助法律顧問開展工作,為法律顧問提供行政支持;為法律顧問提供文控、檔案支持;法律文件、信件、合同等備份;在公司領導和法律顧問的安排下對相關事件和問題的調查研究;協(xié)助法律顧問做案件準備等。
2、法務助理作為公司的全日制員工,是公司領導、公司各業(yè)務部門和公司法律顧問對接的窗口。法務助理根據(jù)各業(yè)務部門請求結合公司實際起草合同草案,或根據(jù)業(yè)務部門要求修訂由各業(yè)務部門內部起草的合同草案。法務助理負責將合同草案提交公司法律顧問,法律顧問將風險提示等法律意見反饋后,由法務助理將公司領導批示意見、法律顧問意見、業(yè)務部門商務意見匯總整合。
助理工作總結10
又是半年過去了,時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供了一個磨練自己的機會,更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!感恩的心,我將過去半年中的工作總結如下:
眾所周知采購部是公司業(yè)務的龍頭老大,是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié),所以我很感謝公司和領導對我的信任,將我調到如此重要的崗位上,給我一個學習的機會,讓我從原來對采購的一無所知到認識了更多的人和事,接觸了更多新鮮的事物,學到一些新的知識,增長了更多見識!在x董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下,通過半年多的采購工作,使我懂得了許多道理,也積累了一些過去從來沒有的經驗,同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上,要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見,在考慮全部因素的基礎上,從提供價值的供應商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商,以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等,相信這些我都已經做到了。
在這里我想說作為一個采購助理,并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話,簽個合同,發(fā)個貨那樣簡單,這只是其中之一,也是最基本的。在領導的提醒下,今年我們及時調整好心態(tài)和觀念,不但改變了過去的錯誤意識,采購與銷售無多大聯(lián)系,而且在采購的同時充分利用供應商的網絡關系主動銷售,今年采購部銷售額達到xxx多萬,毛利xx萬。凡是有關銷售的一切事物,我們采購部都積極配合!,一切以銷售為主,我們輔助。采購與銷售是密不可分的!因為我們是一個整體,唱得是同一首歌,走得是同一條路,奔得是同一個目標!
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素,更要限度的節(jié)約成本,做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作,明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本,不管是哪個環(huán)節(jié),我們都會認真研究,商討辦法。真得很感謝董事長,在采購方法方面為我出謀劃策。是她的嚴格要求,讓我們不得不千方百計去降低成本,也是在她的英明領導下,我發(fā)貨時遵循少量多次的原則,當然還要在不影響銷售的前提下,盡可能充分利用供應商的信貸期,保證公司資金周轉。在發(fā)貨方式上面,盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。
在付款方面,逐漸將一部分供應商的付款方式從原來的電匯轉變成承兌匯票,間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有業(yè)務人員說聲:“謝謝“!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我,讓我與供應商談判時做到了心中有數(shù),從而成功降低了庫存成本。截止今年5月底,共計降低成本、節(jié)約費用達xx萬元。別外,每月月底,因為銷項稅遠遠大于進項稅,為了降低公司不必要的稅收,我都積極主動向客戶催要增值稅票,包括所有通過銀行托收的客戶,經過協(xié)商,對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司,及時供財務認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。
今年上半年是進步的半年,在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下,我公司與供應商建立了非常良好的合作關系,尤其是合資企業(yè)。
在引進新品種方面,我們從多個方面不斷搜集信息,及時和純銷部與調拔部溝通,并快速備貨。對于新進品種,采購部平均每十五天都會向業(yè)務人員提供新進品種目錄表或在公司內部網上發(fā)布,以供他們學習之用。
助理工作總結11
轉眼間一年的時間已從指間流逝,在這一年中一直擔任中工序領班助理一職,不得不感慨光陰似箭;厥走@一年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,總結過去,展望未來;現(xiàn)就XX年的工作情況,做如下總結:
一、工作中的經驗和收獲;
能夠較好的完成本職工作(如計劃調整,生產安排,瓶頸工序突破等);懂得事情輕重緩急,做事較有條理;與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強。只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本知識并鉆研。只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅持原則落實制度,才能得到自己一直想要達到的目標。生產方面,更是在今年七月通過全體不懈的努力產能更是突破16萬片,為生產又展開新的一頁。在十一月人員減半的情況下通過領導正確的安排以鼓勵或激勵的方式產能亦是突破到9萬片,良率方面連續(xù)三個月達到94以上。為全體員工在士氣精神以及物質上又帶來了另一個春天。
二、工作中的不足及改進:
個人方面工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!對新的東西學習不夠,以至于無法跟上公司領導的各項方針。工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。對生產計劃新設備跟進不到位,液晶車間的操作并未有掌握到。生產方面5s現(xiàn)場;良率,公司領導不斷的培訓要求持續(xù)改進,但一年下來并未有帶領各組有明顯的改善,相比其他組或部門欠缺較大。員工各項培訓更是基本沒有做到,以至于各種措施實施難度加大。
三、XX年個人工作計劃:
(一)進一步積極搞好與同事的關系;
(二)加強個人知識的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。
(三)對5s現(xiàn)場清潔擺放堅持檢查,提出不足檢討及時整改。
(四)加大生產計劃的跟進力度,及時協(xié)調完成交付。
(五)積極主動配合領導完成生產部各項指標目標,力爭做到越來越好。
(六)對生產各項異常及時跟進處理,及時掌控生產信息,堅決杜絕品質過剩。
(七)在領導的帶領下與液晶車間全體人員一起在XX年中對生產各項指標在創(chuàng)輝煌。
助理工作總結12
在試用期的工作里通過領導和同事們的支持和幫助,各項工作均已順利完成,為了更好的完成以后的工作任務,現(xiàn)將我試用期中工作情況作一個匯報。
一、工作總結
在試用期里,嚴格按照公司采購管理制度,極力控制采購成本,保質保量的完成了各項采購任務,完成采購項目共計x萬元,保證了公司生產部的正常運營,在試用期里,還尚未達到預期的理想效果,如采購及時率尚且能達到x%,遲發(fā)貨、質量不達標等因素仍然存在,在今后的工作中繼續(xù)努力學習,不斷學習業(yè)務技能,征詢產品信息,加強與客戶溝通,更好的保質保量完成各項采購工作,使各項工作正確、準確率力爭達到x%。
二、以后的工作計劃
1、我們的采購工作就是服務于生產,就是以最低的成本滿足高質量嚴要求的生產所需輔料,一定要對要采購的輔料細心的分析,在做信價比,始終堅持做好以質論價,貨比三家,多快好省的采購原則。
2、在工作中要多跑、多對比、多總結,邊學習邊實踐,不斷提高自己的采購業(yè)務水平,加強與供應商溝通要及時做好跟催工作,讓他們能主動爭取配合我們工作,及時解決問題尤其是按時、按質、按量提供好所需的各種輔料。
3、跟現(xiàn)場,逐步加強與各部門的溝通,嚴格控制采購時間和采購周期,保證各種輔料的購進科學合理,極力配合公司各項財產運營工作,當不同的物品及輔料進廠前,要及時的和有關部門做好協(xié)調與溝通。
4、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質量,在購進物品與材料時發(fā)生質量、數(shù)量異常情況下,應立即采取緊急措施,并與供應商聯(lián)系,和有關部門進行協(xié)商處理。
5、學會主動與人溝通,交流:經常與車間,倉庫,質檢部的相關人員接觸,這樣便于自己了解產品,跟蹤需要,減少工作失誤,提高工作效率。
綜上所述,在以后的工作中,我會更加努力的學習,不斷地積累豐富采購經驗,高標準嚴要求的完成各項工作,總之,所有的工作結果都與領導和同事們的幫助和支持分不開的,在此表示感謝,我們采購部是一個集體,今后一定會更加團結,齊心協(xié)力,共同進步,向同一個目標邁進——爭取更大的進步!
助理工作總結13
我是20xx年XX月份到公司的,20xx年XX月份,我調到了國內部當銷售助理,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到國內部之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊盡我本職,擔任期間,我學到了許多產品知識,從接單到發(fā)完貨,認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復客戶的問題,不過請教了經理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高。
一、自xx年5月份月底到現(xiàn)在,承蒙公司上級領導的厚愛,我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:
1、財務方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄。上交總公司。應收賬款,我把好關。督促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教,把工作做得更出色。
2、至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記。庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象,這點我會細心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生。
3、幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談。接下訂單。(當然。價格方面是咨詢過銷售員的。)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~。因為之前在國內部擔任助理時,與客戶的溝通得到了鍛煉,現(xiàn)在跟客戶交流已經不成問題了。不過前幾天因為我粗心,客戶要貨,我忘記跟銷售員說。導致送貨不及時,客戶不滿足。接下來的日子,我會盡量避免此類事情的發(fā)生。
4、認真負責自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作。
二、以下是存在的問題
1、總公司倉庫希望能把嚴點,。自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯。已經提議多次了,后來稍微了有了好轉,但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,產品經常發(fā)錯型號。
2、返修貨不及時,給客戶留下不好的印象,感覺我們的售后服務做得不到位。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,加上沒有記錄的概括為20個,6個月的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結。有不對之處,還望上級領導指點!
助理工作總結14
從三月初至今,轉眼間試用期已接近尾聲。在這幾個月的時間里,在領導和同事們的關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
作為xx的一員,主要負責的工作有:
國際客戶接洽事宜,包括接待、行程安排、聯(lián)絡反饋等;翻譯工作,包括商務談判實時翻譯、日常接待交流、合同文件書面翻譯等;做好總經理重要會議的組織工作和會議紀錄;管理歸納部門及項目信息,以便領導和同事便于使用;商務合同的起草、修改;公司介紹、宣傳冊和營銷資料的整理與更新,為今后國際營銷工作的展開作準備;xx項目主要聯(lián)絡員,確保項目溝通順暢、信息同步;協(xié)助總經理及同事參與國際其他項目的投標工作;協(xié)助總經理日常行政事宜和其他交待事宜等。
工作中取得的成績及問題:
1、在現(xiàn)有xx項目中,擔任我方項目聯(lián)絡員,在近兩個半月與客戶的溝通交流過程中,成功得樹立了公司形象,展示了公司實力,有效推進了商務合同的簽訂及項目的進度。
2、責任感強,性格合群,樂于與同事溝通、配合,具有較好的團隊合作精神及溝通協(xié)調能力。
3、由于工作經驗及專業(yè)知識的不足,工作中有時會出現(xiàn)做事不夠細心、慮事不夠全面的錯誤和缺點。行業(yè)營銷業(yè)務能力不足,需加強專業(yè)知識的學習。
在今后的工作中,我希望能夠以一名正式員工的身份盡自己的所能為公司做出貢獻,努力找準自己的定位,在做好本職工作的同時,不斷地學習和積累,為公司創(chuàng)造真正的財富,同時也為自身謀求一個更大的進步!
助理工作總結15
在這近一年的時間里,通過努力,我收獲了很多。隨著一年的結束,我覺得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓,提升自己,讓自己的工作做得更好,讓自己有信心、有決心在明年把工作做得更好。我簡單總結一下一年的工作。
1、熟悉采購流程。
讓自己處理從訂貨到收貨的每一個細節(jié),熟悉每個供應商和供貨方式。在材料入庫的錄入中,每個材料到貨情況都是自己處理的,這樣就可以知道生產出來的材料的到貨情況。傳真和訂單確認。讓我學到很多東西,了解我的材料的實際到貨情況和存在的問題,需要注意的事項,在不清楚的地方與供應商溝通,了解和熟悉這份材料,與供應商有進一步的溝通和聯(lián)系。以方便將來的貨物轉移。明年一定要把這個工作做的更細致一些,讓每一個訂單確認都可以萬無一失,我們會堅持確認和再確認,避免出現(xiàn)任何收不到訂單的情況。負責一些資料的傳遞,尤其是遠程資料。學會計劃自己的材料的到來是否會引起滿倉和大量的庫存,是否會影響生產進度,自己的資金是否會影響公司的資金流。明年你會把遠程材料計劃做的更詳細,這樣你就可以知道所有材料的進度。清晰的計劃對生產很重要。有計劃的生活和工作是唯一的辦法。
2、參與年末單價的錄入和整理。
如果真的涉及到單價,也可以說進入了采購的一個門,才知道自己真的學到了一點皮毛,讓供應商按時到達而不影響生產進度不是一個好的采購,但是好的采購是供應商能夠按時聽自己調度的時候必須提供的服務態(tài)度和質量。并且以最低的價格把你的產品送給自己,那才是真正好的購買。逛逛。通過給不同的廠商不同的價格,我們可以把心中最愿意的供應商壓在理想的價格上,得到我們想到的結果。希望以后自己也能進這個采購門。
3、參與ERP工作的錄入和安排。
我最想說的是,這個ERP系統(tǒng)的推出是我們今年的助力。通過ERP,我可以了解到每種車型的配置,我采購的物料的到貨情況,倉庫的庫存情況等等。使所有材料清晰、精確。所有材料都可以查詢和取證。
4、參與盤點工作。
讓自己在實踐中了解所有的部分。了解倉庫的庫存。通過盤點工作。了解零件和材料導致庫存的原因。那些都是死股,為什么會造成這些股票?怎樣才能消化庫存,把倉庫變成零庫存,讓我們的供應商成為我們的倉庫?
對自行車不太了解,一味的調貨,調到最后的材料都無法跟蹤,做的不妥當,做事不夠仔細,想的也不仔細。材料不夠快,材料的緊迫性不明確,問題沒有得到大力果斷的處理。明年試著去了解工作的重要性,努力學習去了解自行車的配置,為什么配置,怎么配置。單價的計算方法從何而來?用感恩的心面對工作,調整心態(tài)。確定采購價格合適,質量合適,數(shù)量合適,時間合適,地點合適。希望明年的工作是個人的,分工明確。讓你的材料更廣為人知,讓你的責任更明確。
20xx年是收獲的一年,也是豐收的一年。和大家一起工作是一件非常愉快的事。通過這一年的工作學習,我積累了很多采購方面的知識和經驗,各方面都得到了充分的訓練。作為公司員工,公司的興衰與我直接相關。所以,我愿意和公司一起朝著更高的目標努力,為我們公司做貢獻!
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