美甲師進修總結(jié)范文
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可以使我們更有效率,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編精心整理的美甲師進修總結(jié)范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
美甲師進修總結(jié)范文1
時間飛逝,如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)成為大專生,開始在社會上實踐、實習。這個時候我不得不對自己半年來的工作做一個小結(jié),即,所謂的“盤點”。這樣能更清楚地了解到在這半年的時間里自己的所作所為以及所得所失,同時,也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。
在即將過去的這半年里,從總體上看,自己做的還是很不錯的。首先,我清楚的明白自己的工作職責所在。按照店里的相關規(guī)定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關系融洽。另外,與顧客的關系也處理得當,既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應手。
下面談談我對工作的一點經(jīng)驗和體會。
1、良好的服務意識是最有力的銷售方法
微笑服務:它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
親情服務:美甲師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。
超值服務:盡量提供給顧客超值的服務,讓其真正有物超所值的感覺。
2、能充分展示個人良好的自身品性,是你邁向成功的堅實一步。
A、具有了良好的工作習慣,顧客就會很容易很快的接受你,認同你,繼而她就會認同你的產(chǎn)品,接受你的服務。
B、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務。
C、在工作時,要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
3、要成為一名合格的美甲師要有一定的理論修養(yǎng)。
要了解與本職工作有關的基礎生理知識、化妝品常識和心理學知識;關注當今美甲行業(yè)的發(fā)展新動向,以便準確無誤的開展咨詢服務,實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務。
4、技藝修養(yǎng)。
美甲美甲是一門技術,也是一門藝術。美觀細致的指甲實際上是美甲師進行構思,精心繪制的圖畫。因此,美甲師不僅要有較深的藝術修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美甲技巧和數(shù)量準確的手法。這樣,才能在美甲服務中取得主動權。
5、美甲師的個人儀表。
美甲師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良
好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美甲師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面:
(1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。
。2)大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美甲師帶給她的服務。同時,也體現(xiàn)出了美甲師獨有的女性美。
。3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。
6、美甲師的待客禮儀。
待客,其實是一門專業(yè)的技術。它是專業(yè)美甲師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的,出色的美甲師,學習專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美甲師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
。1)語言:作為一名優(yōu)秀的美甲師,在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達準確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美甲師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務。
。2)姿態(tài):作為一名合格的美甲師,要學會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美甲室?guī)е诖那榈臅r候,美甲師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。
以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言,相對于優(yōu)秀的美甲師,我要學的很多。
人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。明年,我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化:
。1)基本常識:適合客人的甲型、甲油的分類。
(2)產(chǎn)品知識:產(chǎn)品結(jié)構,產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的賣點,產(chǎn)品的文化。
。3)美甲技能:基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、手腳部位的流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
。5)美甲院工作制度:晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、收款。
希望下一年工作順利,財源滾滾,也同時希望公司能夠越做越好。
美甲師進修總結(jié)范文2
20xx年是充滿激情的一年,在這里一年里,我在領導的精心栽培和指導下,逐漸成長起來。在這里,我首先表達一下我對他們,對公司深深的感激之情。 我的主要工作是負責為顧客提供專業(yè)美甲方面的咨詢服務, 負責為客人提供專業(yè)的美甲服務,與顧客溝通,想顧客所想,解顧客所難。時刻學習產(chǎn)品知識和專業(yè)技術,不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)和技能等。我和同事們精心配合,通力協(xié)作,在我自己的不斷的學習和努力下,我總體上很好地完成了自己的工作和銷售目標。我有過心酸的淚水,也有成功的喜悅。可是,誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化:
。1)基本常識:適合客人的甲型、甲油的分類。
。2)產(chǎn)品知識:產(chǎn)品結(jié)構,產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的賣點,產(chǎn)品的文化。
。3)美甲技能:基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、手腳部位的流程、產(chǎn)品的調(diào)配。20xx年即將結(jié)束,我們將迎來20xx年,希望下一年工作順利,財源滾滾,也同時希望公司能夠越做越好。
美甲師進修總結(jié)范文3
如今,隨著生活水平的提高,很多人愿意花錢為自己的美麗健康加分,美妝業(yè)由此而興起。一個學計算機技術的小伙子,瞅準這個市場機遇,毅然投入到這個充滿挑戰(zhàn)的新行業(yè),并且成為這個行業(yè)的知名培訓師。他的成功秘訣何在?他如何在女人圈里混出男人味?
讓我們來聽聽這個大男人――席小龍侃侃他的美容生意經(jīng)。
身懷技術南下淘金,一時沖動一敗涂地
1981年4月,席小龍出生在湖北省當陽市一個貧困家庭,父母都是當?shù)剞r(nóng)民,下面還有一個弟弟。1998年高考結(jié)束后,席小龍被一所職業(yè)院校錄取。但是,就在他報到前夕,席小龍的母親突然得了重病,臥床不起。為了給母親看病,家里欠下不少外債。懂事的席小龍主動幫助家里減輕負擔,放棄上大學的機會,進入一家電腦培訓學校學習計算機技術。
此時,計算機行業(yè)發(fā)展如火如荼,不想寄人籬下的席小龍打算創(chuàng)業(yè),做電腦耗材生意。由于缺少經(jīng)驗,他購進的耗材質(zhì)量差、價格高,生意一時陷入艱難的境地。那年春節(jié),他虧得只剩下30元,憑借一瓶二鍋頭度過了一個凄涼孤獨的除夕夜。
經(jīng)歷第一次創(chuàng)業(yè)的失敗,席小龍調(diào)整經(jīng)營方向,一邊幫別人維修電腦,一邊賣耗材。他的維修技術過硬、工作認真負責,很快贏得顧客的好評,耗材生意也隨之好轉(zhuǎn)起來。
計算機行業(yè)利潤比較高,僅一年時間,席小龍就積攢了10萬元。在賺取第一桶金后,他思索著擴大經(jīng)營。當時,計算機從業(yè)人員素質(zhì)普遍不高,需要專業(yè)化的培訓,席小龍敏銳地察覺到其中的商機,在深圳大學旁邊開辦了一家電腦培訓室,推出“試學一周,免費體驗”的辦學思路,很快積聚了人氣。
從最初4個人的小班,發(fā)展到30多個人的大班,席小龍培訓的學生越來越多。他看到形勢大好,便將培訓班改成培訓學校,聘請了3名專業(yè)老師教學。
20xx年,全國各地的連鎖經(jīng)營模式開始興起,席小龍也打算實施連鎖經(jīng)營。他的這一想法,遇到了朋友的勸阻。朋友們認為,雖然席小龍的培訓學校在周邊有一定影響力,但在全市范圍來看,其資金、知名度都不具備開分店的實力。
席小龍一意孤行,將全部流動資金拿出來,開辦了兩家培訓分校。他抱著志在必得的心態(tài),幻想著在深圳大展宏圖。然而,師資和學員都無法及時跟上,培訓分校經(jīng)營慘淡。新辦學校一直虧損,最后影響到了總部的經(jīng)營。
20xx年11月,在苦苦支撐3個月后,席小龍的培訓學校因過度擴張、經(jīng)營不善而破產(chǎn)。幾年辛苦打拼的財富,因為一個錯誤的決定化為烏有。這一次,他輸?shù)靡粩⊥康亍?/p>
就在席小龍努力調(diào)整心態(tài)時,他的父親因突發(fā)心臟病去世。事業(yè)、家庭的雙重不幸,讓他的人生跌入谷底。處理完父親的后事,他重新回到深圳,決心在跌倒的地方爬起來。
此時,席小龍已經(jīng)一無所有,但他堅信:“天道酬勤,只要努力,一定會成功。”席小龍變得沉穩(wěn)了許多,辦事不再那么草率。經(jīng)過深思熟慮,他得出一個結(jié)論:連鎖經(jīng)營對創(chuàng)業(yè)者非常有幫助,他要在連鎖經(jīng)營中建立自己的陣地。
這次,席小龍沒有選擇再次創(chuàng)業(yè),而是先進入一家美容連鎖企業(yè)打工,主要目的是學習美容技術和連鎖經(jīng)營模式。
大男人轉(zhuǎn)行學美容,
瞅準機遇東山再起
從電腦技術員轉(zhuǎn)身為美容師,從培訓學校老板到美容院打工仔,席小龍的身份發(fā)生了翻天覆地的變化。俗話說,隔行如隔山。但他在陌生的行業(yè)并未產(chǎn)生畏怯之意,虛心地向各位老師學習,很快就融入了新的團隊和行業(yè)中。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,席小龍一邊學習一邊實踐。每天早上8點,他起床來到美容店,研究各類美容產(chǎn)品的功效和操作技巧,并熟記于心。
3年下來,勤奮好學的席小龍逐漸嶄露頭角,走上了店長崗位。憑著對誠信的堅守,他化解了工作中一場場危機,贏得員工的尊重和顧客的信任。在席小龍的帶領下,美容店的事業(yè)駛?cè)肟燔嚨,以一個月開一家分店的速度成長。
20xx年5月,席小龍在廣州參加一場美容產(chǎn)品招商會。中午聚餐時,美容店老板有的抱怨員工留不住,有的抱怨合伙人矛盾重重,有的在與客戶糾紛面前束手無策。
這次會議讓席小龍深有感觸,美容行業(yè)不僅是服務業(yè),更是技術性行業(yè),如果不懂技術就投資非常危險。創(chuàng)業(yè)者第一次失敗的時候,失去的不只是錢,還有信心。即使能夠再次創(chuàng)業(yè),別人對他的創(chuàng)業(yè)也會失去信心。如果能把自己的這些心得整理出來,幫這些老板渡過難關,肯定會有市場。20xx年10月,席小龍辭去了美容連鎖店店長的職位,成立了深圳科思儷管理顧問公司。
美容市場的變化節(jié)奏非?,席小龍必須要不斷地學習和創(chuàng)新。他每天穿梭于市內(nèi)的多家美容店,悄悄地學習和感受別人的手法,回來再結(jié)合專業(yè)書籍,一點點進行歸納總結(jié),形成自己的理論。
為了提升管理方面的才能,席小龍又花了一年的時間在深圳大學學習管理,寫出了《狼性銷售,亮劍人生》、《戰(zhàn)略定位――店家經(jīng)營商道》等多種培訓手冊。
培訓手冊一經(jīng)問世,立即獲得市場的認可。席小龍走上講臺,與學員們分享一個個生動的案例,臺下,來自全國各地的美容店老板聚精會神地聽他講課。多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論研究,使得席小龍的講課大受歡迎。
一時間,席小龍的培訓課成了美容業(yè)的金科玉律。短短兩年時間,他培訓了上千家美容店的老板,上萬名美容師,主持了多次美容行業(yè)的領袖論壇。
20xx年,通過對美容行業(yè)的了解,席小龍發(fā)現(xiàn)美甲行業(yè)是美妝業(yè)剛剛發(fā)展起來的一個分支,而且還處在發(fā)展的初級階段。人們可以用不同色彩的油料,在指甲上描繪出各種自己喜歡的花紋和圖案,把平時光潔的指甲裝扮得漂亮而又神奇。席小龍斷言,美甲業(yè)是美妝行業(yè)新的增長點,其從業(yè)人員將驟增,也亟須行業(yè)培訓。
20xx年10月,席小龍正式進軍美甲業(yè)。他把美容業(yè)成熟的營銷模式整合到美甲業(yè),以推動整個行業(yè)的發(fā)展。如果說,席小龍在美容業(yè)是個參與者,在新興的美甲業(yè),他想做一名推動者。
席小龍先后到香港、澳門等地考察學習美甲業(yè)發(fā)展狀況。通過研究,他發(fā)現(xiàn)大陸的美甲業(yè)存在諸多問題,比如大部分美甲店只懂技術,管理和服務跟不上,并且對手足的護理不到位,導致只顧指甲不顧手足的現(xiàn)象。而手足護理是美甲業(yè)盈利的一個重要環(huán)節(jié)。
席小龍見機行事,創(chuàng)辦了科思儷商貿(mào)公司,主要引進國際流行、具有高科技含量的特色護理產(chǎn)品。他一邊做美甲培訓,一邊提供一系列產(chǎn)品,形成了“一站式”經(jīng)營模式。
20xx年7月底,席小龍在青島舉辦了一場為期3天的美甲培訓,通過軍事化教學、心態(tài)擴容、店家實戰(zhàn)演練等方式,成功培訓了200多個美甲店老板,創(chuàng)造了300多萬元的業(yè)績。三個月后,席小龍又創(chuàng)造了新的奇跡,短短一周就吸引了800多人參加培訓。
只有高中學歷的席小龍,目前已經(jīng)先后榮獲中國美業(yè)實戰(zhàn)營銷著名培訓師、華夏美甲聯(lián)盟首席講師、美妝業(yè)狼性銷售創(chuàng)始人,個人成長潛能激發(fā)導師、美甲業(yè)“一站式”營銷體系創(chuàng)始人等榮譽稱號。
“不要問自己有沒有學歷,而要問市場最需要什么,從市場最需要的地方出發(fā),潛心學習、癡心不悔,最終會成功!”這是席小龍想告訴大家的創(chuàng)業(yè)秘笈。
美甲師進修總結(jié)范文4
20xx年11月24日,北京市出口企業(yè)“走出去”培訓班暨美國(芝加哥)中國企業(yè)總部基地項目推介會在北京外國專家大廈舉辦。北京市貿(mào)促會副會長儲祥銀主持會議,美國駐華使館商務參贊Richard Craig、美國駐華使館簽證處副領事Mike Quigley、美國伊利諾伊州駐中國首席代表趙永清發(fā)表講話,北京市出口企業(yè)的負責人60多人出席會議。
中國投資協(xié)會民營投資委員會常務副秘書長張春林做了主旨演講,介紹“開拓美國市場實戰(zhàn)訓練營”情況。他說,中國企業(yè)“走出去”談了很多年,中國企業(yè)也有一部分“走出去”了,國內(nèi)各個部門也都幫助中國企業(yè)“走出去”,但是中國企業(yè)“走出去”卻缺少兩個核心:一是沒有技術核心;二是沒有市場渠道核心。
為了解決這些問題,目前在美國設了一個中國企業(yè)“走出去基地”,為中國企業(yè)提供辦公室、公寓,簽證和實戰(zhàn)訓練營。訓練營分成四期、共兩年完成。所謂的實戰(zhàn)訓練營就是讓中國企業(yè)扎扎實實的在美國開拓市場。
第一期首先幫助企業(yè)辦理簽證,幫企業(yè)租辦公室、公寓,把國內(nèi)駕照換成美國駕照。其次,幫助企業(yè)注冊公司。請美國的社會學、法律、營銷專家向中國的企業(yè)介紹在美國經(jīng)營有關的法律,怎樣跟美國人打交道,怎樣融入美國社會。每一期要舉辦兩次活動,把企業(yè)相對應的產(chǎn)品的進口商、美國的經(jīng)銷商請到訓練營來跟大家見面溝通,建立聯(lián)系。訓練以后,向企業(yè)提供美國相關的展會信息。比如芝加哥的展會、拉斯維加斯的展會、紐約的展會等等,企業(yè)可以參加展會,推廣自己的產(chǎn)品,在推廣過程當中遇到什么問題,再集中、再培訓,一期大概在5個月左右,回國休假一個月。
第二期主要是介紹美國的大企業(yè)。請聯(lián)合國采購辦公室的主任到訓練營,給中國企業(yè)介紹怎么樣去投標介紹自己的產(chǎn)品;還有美國聯(lián)邦政府采購中心和美國部分州的采購中心的主任到訓練營來跟中國企業(yè)建立聯(lián)系。讓大家了解怎么樣進入他們的采購范圍。第二階段還包括拜訪客戶。
第三期中國企業(yè)想發(fā)展壯大,就需要有核心的技術和資金保障。一是技術方面,把美國的技術公司請過來跟中國的企業(yè)進行銜接;二是把紐約證交所、納斯達克的相關人員請到訓練營來跟中國企業(yè)見面,建立融資渠道也包括美國的基金公司、風投、投行等等。
第四期把負責移民簽證的官員請來,幫助大家分析在美國經(jīng)過這一年半的經(jīng)營發(fā)展,能不能獲得美國移民局的L1工作簽證。如果這四期訓練完了,已經(jīng)在美國訓練并經(jīng)營企業(yè)兩年了,這些企業(yè)在美國是實實在在投資的,簽證就比較容易得到美國移民局的通過。
對于怎么來準備簽證和面簽在這里也有一點小的技巧和注意事項,面簽是至關重要的環(huán)節(jié),B1、B2面試的時候只有兩個標準。一是證明你有充足的理由去美國;二是你有足夠的證據(jù)證明你進了美國之后還會回國。通過簽證要帶大量的材料,比如證明家庭關系紐帶的戶口、去過其它國家的照片帶上,證明你確實去過。這些材料不一定會看,但是會對通過帶來巨大的幫助。面簽過程可以是中文溝通。B1、B2類簽證在中國大陸的是一年,美國公民到中國來也是這個時間。
美國駐華使館商務參贊Richard Craig就商務問題進行了介紹:現(xiàn)在美國已經(jīng)有50個州已經(jīng)建立了投資項目,這些投資方式非常廣泛,包括開工廠,開一些代表處,還有做一些銷售工作。中國企業(yè)在走出國門之前對你們有興趣投資的目的地進行更多的了解,才有助于你們成功的投資在美國。FDI(Foreign Direct Investment即對外直接投資)在這里指的是一個海外的實際投資的項目。在20xx年的時候,流入美國的投資,中國占了不到1%。根據(jù)統(tǒng)計,中國企業(yè)在美國綠色環(huán)保領域方面的一些投資,高達一億零三百萬美元,在美創(chuàng)造了188萬個就業(yè)的機會。實際上我們是把雙方投資者和美國的一些資源相連接,然后做到資源共享。
美國的稅收體制是非常復雜,有聯(lián)邦稅,有地稅、有所謂的州稅和市稅。美國沒有營業(yè)稅,是按所得稅來提交的,很復雜。每個州的稅率不一樣,在稅收方面享受什么樣的稅則與稅務的優(yōu)惠,很大程度上取決于不是在哪個地方,取決于你的稅務規(guī)劃師如何幫你規(guī)劃。在美國有大量的中介機構,稅務則是很專業(yè)的學問。中國企業(yè)“走出去”的時候,一定要找到專業(yè)的人,專門從事這方面的一些人給你們幫助。
如果你們公司具有很強的或者很新的技術,還有一些知識產(chǎn)權的問題,這一點也完全可以放心,如果在美國投資的話,美國政府會很好地幫你保密的。我們非常歡迎你們的新技術,我們歡迎你們來美國。
美國伊利諾伊州駐中國首席代表趙永清介紹了伊利諾伊州及具體投資政策:北美洲如果有一個商務中心,這個商務中心一定是芝加哥。芝加哥是伊利諾伊州最大的城市,實際上它的地緣沒有任何優(yōu)勢,如果按照美國的地圖來看,它既不靠西海岸也不靠東海岸,即使這樣它變成了北美的商務中心。如果大家想把產(chǎn)品賣到美國,或者想在美國設立一個小的分銷中心,或者只是想在美國設一個點做貿(mào)易,把你的產(chǎn)品發(fā)到美國各地、甚至北美各地,你考慮最大的就是分銷方便、采購方便、物流方便、集散方便,包括商務方便。伊利諾伊州是北美的物流中心。講到物流、分銷、配送大家可能比較關心:在一天到兩天時間卡車可達的范圍是多少?有50%的北美工業(yè)在它的可輻射范圍內(nèi),有75%的北美消費,這是公路運輸,非常方便。
以上是以前的一個不完全的統(tǒng)計,現(xiàn)在我們?nèi)A人、華人企業(yè)在芝加哥地區(qū)也有投資,但不多,具不完全統(tǒng)計為50幾家。我們跟當?shù)氐闹ゼ痈缈傤I館有一些溝通,這個數(shù)據(jù)跟中國的使領館和芝加哥是有核實的,但是這只是冰山一角。美國伊利諾伊州駐中國代表處幫助到很多客戶,很多是私營企業(yè),本身從戰(zhàn)略角度考慮,政府并不希望做太多披露,真實的數(shù)據(jù)比這個遠遠要大、遠遠要多。著重提一下商務組織和國際商會,芝加哥有很多展覽,機床展、機配展、五金協(xié)會等等。在伊利諾伊州能全面系統(tǒng)地接觸到當?shù)刂髁鞯纳虡I(yè)環(huán)境,或接觸到大客戶的機會比較大,尤其是工業(yè)部分。
我非常歡迎大家去伊利諾伊州,希望作為大家備選的方案。因為它是美國物流中心、分銷中心、也是最大的商務中心,希望大家去伊利諾伊州發(fā)展,在伊利諾伊州建立自己的企業(yè)基地。
美甲師進修總結(jié)范文5
一、完善美甲店規(guī)章制度
仔細地找到過時的、不合理的地方、可以總結(jié)評價在上一個旺季,規(guī)章制度對美甲店經(jīng)營管理活動的影響,及時發(fā)現(xiàn)阻礙企業(yè)經(jīng)營管理活動的規(guī)章制度中不合理的成分,并加以修改。當然,淡季完善規(guī)章制度,還可發(fā)揚民主,讓員
工參與到規(guī)章制度的修改、補充、制訂當中來,增強規(guī)章制度的完整性和可操作性。
二、做好工作總結(jié)
工作總結(jié)對美甲經(jīng)營者很重要,
如果前一段時間工作總結(jié)做不好,那么在開始了新一階段的工作后,經(jīng)營者會感覺心里沒底。而且現(xiàn)在美甲業(yè)的競爭日趨激烈,經(jīng)營者更是要重視及時總結(jié)工作,找出上一階段工作中的不足,吃透市場,作到知已知彼。工作總結(jié)分析是所有經(jīng)營者的一項不可或缺的工作,不僅要做,而且還要做好。要做了是需要時間和精力的,所以放在淡季做,才更有精力去完成。
三、做好市場調(diào)研
市場調(diào)研是美甲店必不可少的一項重要工作,但什么時候進行市場調(diào)研卻有很大的學問。一般而言,調(diào)研應放在淡季進行,這時搞調(diào)研:
一是有時間,有精力,不管是員工還是經(jīng)營者都有時間和精力來進行調(diào)研,不會影響正常的經(jīng)營活動;
二是調(diào)研工作可以得到員工的廣泛參與,對下一步工作將有最直接的效果;
三是調(diào)研后,經(jīng)營者可以組織員工進行研討,寫出調(diào)研報告,通過對自己工作的總結(jié)和對未來、對市場、對競爭對手的徹底的調(diào)查了解吃透市場、為下一個旺季做好準備工
四、對美甲師定期進行培訓
在這段時間,可以對員工進行培訓。組織員工培訓,鼓勵員工學習和鉆研新技術,提高自己的能力。淡季時員工有精力去進行培訓學習活動,學習效果也比較好,而且員工還可以
在對旺季時工作中的得失進行總結(jié),以合決定學習什么內(nèi)容、提高什么技能。通過學習培訓,員工可以進一步提高服務和技能水平,不僅可以在淡季進吸引顧客上門,增強美甲店的競爭力,而且也是為需求量大的旺季工作做準備。
美甲師進修總結(jié)范文6
時間飛逝,如白駒過隙。轉(zhuǎn)瞬之間我們已經(jīng)成為大專生,開頭在社會上實踐、實習。這個時候我不得不對自己半年來的工作做一個小結(jié),即,所謂的“盤點”。這樣能更清晰地了解到在這半年的時間里自己的所作所為以及所得所失,同時,也便利在來臨的新的一年里能更好的開展工作。
在即將過去的這半年里,從總體上看,自己做的還是很不錯的。首先,我清晰的明白自己的工作職責所在。根據(jù)店里的相關規(guī)定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和諧,關系融洽。另外,與顧客的關系也處理得當,既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應手。
我認為良好的服務意識是最有力的銷售方法。
A、微笑服務:它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展現(xiàn)出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客制造一種輕松開心的心情。
B、親情服務:美甲師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排解內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。
C、超值服務:盡量供應給顧客超值的服務,讓其真正有物超所值的感覺。
美甲師進修總結(jié)范文7
我進入公司后,在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專業(yè)知識培訓,在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個多月的培訓后,我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了,根據(jù)代理商的需求,公司決定讓我去和代理商接觸,我也就開始了我的一年出差生活。此次出差的目的地是xx,出差的主要任務有兩項:前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會,后期的工作主要是市場服務。
一、年終答謝會
二、市場服務
我在xx市場一共出差了一年,服務了x個店家,x家日化店,x家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個,以價格來區(qū)分,xx、xx彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓店員為主,培訓工作成果較理想,能夠很好的鼓勵店員的學習積極性,幫助掌握xx、xx彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,促進店員專業(yè)帶動銷售,服務產(chǎn)生業(yè)績。因年關和天氣寒冷等原因,銷售成績不是很理想,但基本還是可以保持每個店家xx元以上的銷售業(yè)績。xx出差對于我個人來說,總體效益還是不錯的,又上了一個新的臺階。
三、工作感想
在xx這份工作,并不是我踏入社會大學的第一份工作,我換過好幾份工作。能走進公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中,我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一直很愉快,讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭,這里的人都很好相處,沒有爾虞我詐,沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!
在過去的這一年里,我學到了很多新的人生經(jīng)驗,美導老師是一門永遠也學不完的課程,這一年里,我學會了慢慢的去剖析顧客的心理,為其選擇適合的產(chǎn)品。xx、xx的彩妝形象豐富,在和顧客交談的過程中,學會了去了解顧客的消費能力,從而為其選擇適當價格的產(chǎn)品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力,才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在xx出差的期間,協(xié)助了年終答謝會的開展,從而了解到了終端會議的籌備和開展,為以后我自己籌備終端會議打下了扎實的基礎。從公司完善的會員制度中,我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石,
讓我的人生更加豐富。這一年時間里,有太多的事情讓我不能忘記,有太多的感動讓我銘記。...
美甲師進修總結(jié)范文8
xx年彈指間已過半年?偨Y(jié)我這半年來的工作,只能說是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下,在同事們的幫助和親切配合下,我的工作取得了一定進步,為了總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓,更好地前行,我將從下面幾個方面去加強:
1、我更加的熱愛我的行業(yè),我的工作,我的任務是以顧客為中心,為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。而在今年,我做到了這一點,盡心盡力的為顧客服務,注重接待的細節(jié),讓顧客感到非常的滿意。不足之處是,工作時候不夠主動,缺乏信心。
2、銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
3、美甲院工作制度:晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、收款。希望下一年工作順利,財源滾滾,也同時希望公司能夠越做越好。
4、工作態(tài)度,態(tài)度決定一切。要熱衷于本職工作,嚴以律己,遵守規(guī)章制度,嚴格要求自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態(tài)度,在領導關心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學習,積極進取,努力提高自我!我希望在下半年里,仍然恪守自己,改善不足之處,在工作中爭取更上一步臺階。另外,我給自己定下了一個年度目標:認真的做好顧客檔案,并且努力完善它。認真的對待每一個顧客,了解顧客的需求。學會感恩,學會接受,積極的對待工作。
美甲師進修總結(jié)范文9
1.美甲行業(yè)的整體發(fā)展規(guī)模將愈發(fā)壯大
據(jù)權威機構統(tǒng)計, XX年,中國知名美甲品牌連鎖經(jīng)營機構將達 40家,幾乎都是民營企業(yè),特許連鎖美甲店約 3萬多家,美甲從業(yè)人員約 30萬名,美甲教學機構 25家― 39家,而外資美甲品牌的進入,更是憑借先進的技術,設備優(yōu)勢和先進的經(jīng)營理念介入到中國大陸的市場競爭中。 XX年將成為中國美甲經(jīng)濟騰飛元年。隨著美甲行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展日趨成熟,美甲市場、美甲資源、美甲商貿(mào)、美甲生產(chǎn)、美甲培訓、美甲科研、美甲媒體、美甲活動等與美甲相關的更多環(huán)節(jié)和內(nèi)容,都被將納入到美甲產(chǎn)業(yè)鏈條之中。美甲行業(yè)的.發(fā)展規(guī)模將從起步階段的市場拓展層面,逐漸擴大到社會影響層面和人文關懷的生活層面。極具活力的流行文化和時尚氛圍,為美甲業(yè)規(guī)模發(fā)展提供了廣闊的產(chǎn)業(yè)背景。行業(yè)的快速發(fā)展,造成了大批的美甲從業(yè)人員。
2.行業(yè)競爭激烈
現(xiàn)如今,大大小小的美甲店不計其數(shù),營業(yè)額以5-10倍的速度增長,大眾點評目前收錄的美甲店達1181家,幾片小小的指甲對很多人有著巨大誘惑力。但是極具增長的數(shù)量背后也為經(jīng)營者們帶來很大的困擾,每300戶人家中就有一家美甲店,據(jù)調(diào)查,美甲行業(yè)中90%以上的美甲師想獨立
的心態(tài)較強烈,一旦時機成熟,就會自找店鋪,獨立經(jīng)營,再加上3、4萬元左右的投入就能開一家美甲店,其競爭激烈程度可想而知。開店必然面臨選址,但由于數(shù)量過多,很多美甲店呈現(xiàn)扎堆生存的現(xiàn)象。
3.美甲文化氛圍和消費群將迅速擴大
美甲文化是國際流行時尚的觸媒劑,是社會各階層愛美人士追求健康、美、時尚生活的一部分。隨著我國富裕階層逐漸擴大,青年女性都擁有潛在的消費傾向和消費能力,據(jù)調(diào)查有 80%女性愿意到美甲店享受服務。美甲形象設計顧問越來越受到演藝人士和時尚偶像青睞,在流行文化演繹的舞臺上,美甲扮演的角色不可替代。美甲時尚主題活動,除了中美協(xié)一年一度組織的美容行業(yè)節(jié)日外,美博會及全國各地策劃舉辦的美甲形象展示、美甲設計大賽、美甲模特大賽等活動,也將在新的年度拉開序幕。在張揚民族美甲文化和推動市場建設方面,新一批美甲傳媒將會推陳出新,包裝上市。美甲傳媒肩負的使命就是與政府部門、行業(yè)團體、學術團體、行業(yè)企業(yè)尋求相互促進關系,就探討美甲營銷模式、報道行業(yè)動態(tài)、推動美甲品牌建設和發(fā)布美甲資訊領域,與美甲行業(yè)專家和美甲精英一起打造美甲專業(yè)時尚平臺。
4.美甲企業(yè)的經(jīng)營管理文化將朝正規(guī)化方向發(fā)展
在有一個準確而獨特的經(jīng)營定位之后,旨在突出每個人的個性化特色美甲店鋪中,美甲師與美甲師助理的技術和服
務需要與顧客的需求有很好的配合和真誠的溝通。專業(yè)的技術和真誠的服務態(tài)度將成為培養(yǎng)客戶忠誠度的標準。這就要求美甲店鋪應該擁有自己的價值觀和文化準則,所有的美甲師都應該明白和了解企業(yè)的經(jīng)營及服務的目標和方向。這種經(jīng)營管理文化對內(nèi)既留住了美甲師人才,建立了具有凝聚力和向心力的企業(yè)文化,又在對外形象上為品牌和店鋪贏得了新客源和回頭率。從整個行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢來看,經(jīng)營管理文化將對美甲店鋪的穩(wěn)定發(fā)展起到非常重要的推動作用,正規(guī)化發(fā)展也將逐步成為一種趨勢。
5.美甲店鋪經(jīng)營呈現(xiàn)的形式多樣化,整體相關配套水平也急需提高
美甲店鋪經(jīng)營呈現(xiàn)的形式將以有實力雄厚的品牌經(jīng)營為主;產(chǎn)品公司的美甲服務示范店;整合美甲服務的綜合美甲店鋪和個人品牌命名的信譽店為輔的多元形式相配套,其中以品牌經(jīng)營的實力最為強,也最有通路渠道保障,各個形式在整體美甲行業(yè)的競爭中,都有自己的優(yōu)勢,也都有一定的市場份額,但是市場份額的多少取決于各種店鋪的整體相關配套水平的高低,其中包括:專業(yè)美甲技術水平;服務水平;消費環(huán)境;美甲師的能力和名氣;服務種類的多元化等等。這些也都是品牌經(jīng)營者的強項,而顧客的整體美的體驗消費已經(jīng)成為一種趨勢,有實力的品牌經(jīng)營企業(yè)將提供系統(tǒng)化的整體輸出模式讓各加盟商輕松經(jīng)營,這給其他形式的經(jīng)
營帶來很大的市場壓力,當然他們也有其中一個水平特別突出,在整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構的一個環(huán)節(jié)中非常有特色,這樣也可以贏得很多穩(wěn)定的客源。相反沒有特色化相關配套水平的將很快失去市場競爭力,或被市場淘汰。
6.高質(zhì)量的品牌運作和連鎖經(jīng)營成為美甲企業(yè)立足長遠發(fā)展的必然趨勢
據(jù)商務部公布的統(tǒng)計資料表明,獨立開辦企業(yè)業(yè)主的成功率不到 20%,加盟連鎖店開辦的企業(yè),成功率卻高于70%。經(jīng)濟學家何帆認為,特許加盟連鎖經(jīng)營方式具有突出優(yōu)勢,但目前在國內(nèi)發(fā)展還具有一定的滯后性,預計未來這一營銷方式將成為美容行業(yè)的主流。行年新春伊始,各大品牌美甲企業(yè)加快了各自瘋狂擴張的步伐。從長遠來看,不能滿足行業(yè)發(fā)展需求的個體店鋪,小規(guī)模、不規(guī)范經(jīng)營逐漸被品牌化、規(guī);I(yè)化的大型美甲企業(yè),以連鎖特許加盟的模式所取代。這已經(jīng)是美甲行業(yè)內(nèi)有目共睹的趨勢。但美甲企業(yè)擴張的過程中,只重視速度,而忽視管理和策略的形勢也已經(jīng)十分明顯。時代天華教育集團副總經(jīng)理張晏中先生指出,品牌運作和特許連鎖加盟經(jīng)營的方式固然好,但加盟并不是一味地拼速度,而是要有選擇性地去招商。讓加盟商先得到利益,然后才能幫助你很好地樹立品牌形象與文化,有了品牌文化,你的企業(yè)就會成功,同時行業(yè)也會得到很好的發(fā)展。美甲行業(yè)也正需要規(guī);、特色化、專業(yè)服務型的領袖的企業(yè)來領導整個行業(yè)的發(fā)展。
7.美博會和上海世博會的影響力必將給美甲行業(yè)帶來巨大的機遇去突破瓶頸。
從XX 年 3月剛剛成立的中國美甲藝術研創(chuàng)中心的老師們也為大家?guī)砹?XX中國美甲潮流趨勢發(fā)布。美甲大師們延續(xù)潮流、前瞻、高端、前衛(wèi)的發(fā)布特色,將國內(nèi)外最新潮流與中國的傳統(tǒng)之美相結(jié)合,展示當代中國人國際化新形象、新風貌, XX的上海世博會;展示別具一格的精彩造型觀念,演繹現(xiàn)代時尚,展現(xiàn)中國特有的世紀時尚之美。創(chuàng)新型、創(chuàng)意化的美甲風尚圖案將備受推崇,個性化的超值服務能力將成為美甲新的突破口,另外美甲與彩妝,美甲與美容,美甲與時尚,美甲與中國美等諸多行業(yè)外元素的融合使得美甲行業(yè)在美甲專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的基礎上,可以開拓更多縱向和橫向的產(chǎn)業(yè)鏈帶效應。
比如,在女性美甲專區(qū)可以開設化妝,護膚,手飾,發(fā)飾等用品,搭配挎包,鞋襪,圍巾等等,專業(yè)和超值讓美甲融入整體美的元素中間,讓服務成為一種享受和體驗。 XX年的市場事實已經(jīng)證明這些交叉產(chǎn)業(yè)中所帶來的經(jīng)濟效益將比整個美容美發(fā)大產(chǎn)業(yè)更具發(fā)展?jié)摿。美甲產(chǎn)品和服務呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢也將為美甲行業(yè)打破行業(yè)瓶頸奠定基礎。在這方面,加拿大楓葉天使秉承強大的創(chuàng)新能力和人性化管理模式,成為行業(yè)提供多元化服務效仿的典范?傮w來講,在美甲市場走向成熟的時候,要真正迎合消費需求,從技術層面上看,就是通過市場細分,發(fā)現(xiàn)潛在的需求空白點,進而針對需求心理特征,開發(fā)和組合產(chǎn)品項目包括新技術應用,指甲油彩繪、指甲護理延伸至手、足部皮膚護理和輔助項目。美甲服務結(jié)合健康、休閑、護膚、購物功能,可以使美甲店的服務項目更齊全,服務細節(jié)更具個性化和專業(yè)化,也更符合市場需求和流行趨勢。
最新中國美甲行業(yè)展望
手被稱為“女人的第二張臉”,如今越來越多的女性在熱衷于臉部美容之外,開始關心起指甲美容。某資深業(yè)內(nèi)人士非常自信地認為,現(xiàn)在全國的美甲市場才開掘了不到1/10。
在國內(nèi)伴隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,美甲已成為女性張揚個性和彰顯優(yōu)雅、氣質(zhì)、健康、美麗的時尚,美甲不再是影視明星、富裕階層少數(shù)人的時髦玩物,“纖纖玉手”已成為白領麗人、新婚嫁娘、時尚女孩全體的訴求。
美甲行業(yè)發(fā)展前景好
縱觀經(jīng)濟發(fā)展、行業(yè)進步和市場競爭,以投資低,風險小,利潤大,回報快等特點見長的中國美甲行業(yè)發(fā)展還正處在從初級急速膨脹階段到騰飛發(fā)展的過渡期,這就要求美甲行業(yè)從業(yè)者需從經(jīng)營管理、專業(yè)技術、整體服務素質(zhì)等方面不斷的學習和提升。美甲產(chǎn)品和服務作為美容行業(yè)一個突飛猛進的經(jīng)濟增長點將向著專業(yè)化、規(guī)范化、規(guī);、服務化、特色化的方向發(fā)展。中國日報報道指出,中國美甲經(jīng)濟正在成為美容行業(yè)最具潛力的最具前途的消費增長點。預估XX年美甲年營業(yè)額占到整個美容行業(yè)3700億元的19%即700多億元,預計今后每年以13%的速度增長。因此美甲行業(yè),將是一個井噴的消費市場!
截止目前,中國的美甲行業(yè)還處于起步階段,美甲工具的落后,行業(yè)人員素質(zhì)的低下,產(chǎn)品質(zhì)量的低廉,大量使用含有“甲醛”的產(chǎn)品,造成對人體健康的傷害,普通消費者對于美甲藝術的了解可謂少之又少,無法分辨美甲產(chǎn)品的優(yōu)虐,種種現(xiàn)象直接的制約了中國美甲行業(yè)的發(fā)展。只要在手上隨便畫朵小花,甚至只要涂上指甲油就可以稱作美甲。沒有太多地接觸世界其他美甲發(fā)達地區(qū)的行業(yè)文化信息,更不用說與世界美甲潮流趨勢的接軌,造成了中國整個美甲行業(yè)發(fā)展的長期懈怠。
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