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網(wǎng)店推廣實(shí)訓(xùn)總結(jié)(精選11篇)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢?下面是小編為大家收集的網(wǎng)店推廣實(shí)訓(xùn)總結(jié)(精選11篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
網(wǎng)店推廣實(shí)訓(xùn)總結(jié) 篇1
在這個(gè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代,傳統(tǒng)的購(gòu)物方式、消費(fèi)習(xí)慣,將會(huì)慢慢的被時(shí)代所淘汰,取而代之的是網(wǎng)上購(gòu)物。網(wǎng)上購(gòu)物是以后發(fā)展的趨勢(shì),然而網(wǎng)上購(gòu)物必須依托發(fā)達(dá)的電子商務(wù)平臺(tái)。電子商務(wù)是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠現(xiàn)金進(jìn)行買(mǎi)賣交易,而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò),通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。非常榮幸,能夠進(jìn)入學(xué)校電商培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),在寒假期間進(jìn)行了線上培訓(xùn),聆聽(tīng)各個(gè)學(xué)院電子商務(wù)專家的講授,讓我受益匪淺。
2022年1月12日,參加了《國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)機(jī)制》培訓(xùn),主要學(xué)習(xí)了國(guó)家職業(yè)分類(主要從目的性、社會(huì)性、技術(shù)性、穩(wěn)定性、規(guī)范性、群體性六個(gè)方面了解職業(yè)基本特征)、職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)之間,各自獨(dú)立,服務(wù)于不同主體;目標(biāo)指向和開(kāi)發(fā)路徑一致;適用對(duì)象的區(qū)別與連續(xù);反應(yīng)與被反應(yīng),是一種互動(dòng)關(guān)系)以及標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)探索。
連續(xù)三天的培訓(xùn),讓我了解了電商專業(yè)職業(yè)教育發(fā)展現(xiàn)狀,電子商務(wù)專業(yè)變成電子商務(wù)類,貫穿職業(yè)教育中高本;構(gòu)建了電子商務(wù)專業(yè)中高本銜接的人才培養(yǎng)框架,打通了電子商務(wù)職業(yè)教育上升通道;通過(guò)老師對(duì)大量數(shù)據(jù)的分析,了解到電子商務(wù)專業(yè)體量已經(jīng)很大,各類職業(yè)教育集團(tuán)像成立,電子商務(wù)裝也建設(shè)實(shí)踐產(chǎn)教融合。由于國(guó)家政策導(dǎo)向、現(xiàn)實(shí)社會(huì)的需求、學(xué)校發(fā)展需要,所以需要實(shí)現(xiàn)課程體系與職業(yè)崗位對(duì)接、課程內(nèi)容與工作任務(wù)對(duì)接、教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程對(duì)接、課程評(píng)價(jià)與社會(huì)評(píng)價(jià)對(duì)接。
陳道志老師通過(guò)某零售B2C電商運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的分析,了解到在一個(gè)電商運(yùn)用項(xiàng)目中包含商品信息編輯、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)客服與管理、電商數(shù)據(jù)分析六個(gè)方面。商品信息采集中又包含文字資料采編、圖片拍攝與處理、視頻拍攝與處理、產(chǎn)品及服務(wù)品類信息管理等方面的工作內(nèi)容。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作中又包含裝修元素制作、用戶頁(yè)面裝修、整體風(fēng)格設(shè)計(jì)、裝修元素設(shè)計(jì)、用戶頁(yè)面設(shè)計(jì)等方面工作內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中包括網(wǎng)店促銷、電商平臺(tái)活動(dòng)實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)直播推廣、搜索引擎推廣、信息流推廣、等方面工作內(nèi)容。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中包括商品管理、訂單管理、采購(gòu)管理、銷售管理等方面工作內(nèi)容?蛻舴⻊(wù)與管理中包括客戶接待與溝通、客戶交易促成、客戶問(wèn)題處理、智能客服訓(xùn)練、客戶關(guān)系維護(hù)、社群管理、客戶關(guān)系管理等方面的工作內(nèi)容。電商數(shù)據(jù)分析中包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)加載、電子商務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表設(shè)計(jì)制作、電子商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等方面工作內(nèi)容。
一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)為例,講解了項(xiàng)目引領(lǐng)下,學(xué)生以小組為單位,選擇大項(xiàng)目背景下的單一產(chǎn)品,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)策劃與實(shí)施,并最終完成購(gòu)買(mǎi)并引導(dǎo)客戶評(píng)價(jià)。要完成這個(gè)任務(wù),首先需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位,然后通過(guò)網(wǎng)店形象展示、網(wǎng)店流量導(dǎo)入、網(wǎng)店銷售轉(zhuǎn)化、引導(dǎo)購(gòu)后評(píng)價(jià)完成整個(gè)項(xiàng)目,從這個(gè)過(guò)程中,需要具備網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研能力、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定位能力、網(wǎng)絡(luò)客戶定位能力、網(wǎng)店裝修能力、網(wǎng)絡(luò)推廣能力、訂單處理能力、運(yùn)用數(shù)據(jù)分析能力、崗位KPI設(shè)定能力、商品文案編輯能力、常見(jiàn)問(wèn)題解答能力、在線解答客戶問(wèn)題能力、引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)能力、售后服務(wù)和引導(dǎo)評(píng)價(jià)能力。
通過(guò)培訓(xùn)還了解了一場(chǎng)真實(shí)的直播前準(zhǔn)備的內(nèi)容有哪些,比如市場(chǎng)調(diào)研、團(tuán)隊(duì)搭建、選品準(zhǔn)備、促銷設(shè)計(jì)、場(chǎng)地準(zhǔn)備、流程設(shè)計(jì)、話術(shù)設(shè)計(jì)、直播后臺(tái)設(shè)置、短視頻推廣等。這些知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)都是完成某一崗位任務(wù)做需要的。而一場(chǎng)優(yōu)秀的直播要通過(guò)短視頻預(yù)熱、直播間封面和標(biāo)題引導(dǎo)、抖音等視頻APP宣傳等方式進(jìn)行流量的`獲;在直播中主播要具備引導(dǎo)力、感染力,把握節(jié)奏、提煉賣點(diǎn)、運(yùn)用優(yōu)秀的話術(shù);其中要通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)進(jìn)行腳本和話術(shù)的學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)控制節(jié)奏、帶動(dòng)氛圍的能力,并能夠在互動(dòng)中活躍粉絲的氛圍,帶動(dòng)搶購(gòu)促單。
網(wǎng)絡(luò)直播作為學(xué)校2022年的一項(xiàng)重要任務(wù),我很榮幸能參與其中,在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我會(huì)努力學(xué)習(xí)所需技能,為這項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和實(shí)施添磚加瓦。通過(guò)德州網(wǎng)絡(luò)直播研究中心發(fā)布的建設(shè)方案安排,我在短視頻編輯與運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目組,負(fù)責(zé)創(chuàng)造內(nèi)容新穎的短視頻,用視頻表達(dá)商品核心賣點(diǎn)。主要包括:打造直播宣傳視頻,利用短視頻內(nèi)容引流,發(fā)布直播預(yù)告,引導(dǎo)粉絲關(guān)注,增加直播間人氣;制作新媒體平臺(tái)短視頻,撰寫(xiě)產(chǎn)品宣傳腳本,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拍攝、剪輯短視頻;短視頻投放與宣傳,打造爆款短視頻。雖然個(gè)人對(duì)視頻拍攝及編輯并不太了解,但會(huì)根據(jù)學(xué)校安排認(rèn)真學(xué)習(xí)拍攝、編輯技術(shù),根據(jù)電商直播的需求,制作出高質(zhì)量的短視頻。同時(shí)因?yàn)楸究、研究生學(xué)習(xí)音樂(lè)表演專業(yè),有一定的演出經(jīng)驗(yàn),網(wǎng)絡(luò)直播研究中心后續(xù)運(yùn)營(yíng)中,如果有需要,可以嘗試互聯(lián)網(wǎng)直播項(xiàng)目組的工作。無(wú)論負(fù)責(zé)那一塊內(nèi)容,我都一定會(huì)竭盡全力,學(xué)習(xí)好需要具備的技能和理論知識(shí),在實(shí)踐中鞏固所學(xué),跟隨學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng),聽(tīng)從網(wǎng)絡(luò)直播研究中心的工作安排,在完成學(xué)校教學(xué)任務(wù)、干好自己的本職工作的同時(shí),努力將我院的這項(xiàng)工作開(kāi)展好,在此也預(yù)祝我院網(wǎng)絡(luò)直播工作順利開(kāi)展,并取得圓滿成功!
網(wǎng)店推廣實(shí)訓(xùn)總結(jié) 篇2
通過(guò)為期一周的電子商務(wù)師二級(jí)培訓(xùn),對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展方向以及電子商務(wù)的職業(yè)定位有了更深刻的認(rèn)識(shí),二級(jí)電子商務(wù)師在電子商務(wù)職業(yè)定位中處于承上啟下的作用。當(dāng)今時(shí)代,電子商務(wù)不斷的發(fā)展,如同一場(chǎng)風(fēng)云,變幻莫測(cè),跌宕起伏,競(jìng)爭(zhēng)激烈。電子商務(wù)的教學(xué)不能是一層不變的,電子商務(wù)知識(shí)不同于其他學(xué)科,推陳出新非常快,這就要求從事電子商務(wù)教學(xué)的老師必須找準(zhǔn)自己的位置,明確自己的責(zé)任。
整個(gè)培訓(xùn)從電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)解密、電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)估等方面對(duì)當(dāng)今的`電子商務(wù)做了闡述,還補(bǔ)充了最新的電子商務(wù)新概念(大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)思維、云概念、粉絲經(jīng)濟(jì)等),并介紹了如今電子商務(wù)專業(yè)細(xì)分化研究與實(shí)踐,電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下有怎樣的前景,電子商務(wù)專業(yè)方向分為:網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)編輯等。在知識(shí)講授過(guò)程中,結(jié)合各種生動(dòng)的案例(阿里巴巴、小米、海爾等)特別針對(duì)20xx年的電子商務(wù)大事件(移動(dòng)電商、跨境電商、余額寶、快的打車)對(duì)電子商務(wù)的各個(gè)系統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行了剖析。最后通過(guò)理論知識(shí)考核以及系統(tǒng)實(shí)操進(jìn)行了考評(píng)。
總的來(lái)說(shuō),通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),了解到電子商務(wù)不是孤立的,它和其他專業(yè)(比如市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流、計(jì)算機(jī)等)必須進(jìn)行滲透與融合。電子商務(wù)的核心是:運(yùn)營(yíng)為管理,營(yíng)銷為推廣。作為一名電子商務(wù)老師,在電子商務(wù)教學(xué)中,必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),緊跟時(shí)代的步伐,才能將順應(yīng)時(shí)代需求的電子商務(wù)知識(shí)傳授給學(xué)生,電子商務(wù)教學(xué)不能一層不變,前天還是博客的時(shí)代,昨天變成了微博的時(shí)代,今天又變成了微信的時(shí)代,不知道明天又將變成誰(shuí)的時(shí)代?特別是在中等職業(yè)教育中,更應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)的教學(xué)做更多的思考,掌握面對(duì)中職學(xué)生需要掌握的特點(diǎn),中職學(xué)生以后面向的工作崗位不是系統(tǒng)性的,而是孤立、獨(dú)立的工作崗位,只能從單一固定的領(lǐng)域開(kāi)始,因此必須有足夠的責(zé)任感,立足于技能的培養(yǎng)。特別是我們貴州地區(qū),電子商務(wù)發(fā)展和其他發(fā)達(dá)城市比起來(lái)相對(duì)比較落后,但是這正是我們的機(jī)遇,我們的學(xué)生是未來(lái)我省電子商務(wù)技術(shù)的主力軍,我們必須有足夠的信心,立足培養(yǎng)具有我省特色的電子商務(wù)人才。
網(wǎng)店推廣實(shí)訓(xùn)總結(jié) 篇3
一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)不知不覺(jué)的就這樣過(guò)去了,在這里不敢說(shuō)自己學(xué)到很多的東西,但我真的在其中明白了很多,電商培訓(xùn)總結(jié)。學(xué)校給我們提供的這次實(shí)訓(xùn),是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向,可以讓自己提前認(rèn)識(shí)到自己想得到的東西是什么,“不知不知,先行后知”。兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活,使我受益匪淺,回味無(wú)窮,實(shí)習(xí)所感歷歷在目。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中,有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人,借此機(jī)會(huì)向他們學(xué)習(xí)外,更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力,同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中,都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候,伴隨而來(lái)的'壓力和毫無(wú)頭緒的想法,常常令我苦惱,也正是因?yàn)檫@樣,使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù),要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,理論固然重要,但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦,但是我接觸到了很多新的東西,這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì),從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí),為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕,因此,我堅(jiān)信,只要我用心去發(fā)掘,勇敢的去嘗試,一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā),也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟,我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空.
網(wǎng)店推廣實(shí)訓(xùn)總結(jié) 篇4
前幾天參加了縱橫電商電子商務(wù)培訓(xùn)課程學(xué)習(xí),今天就跟大家分享一下自己的學(xué)習(xí)感悟,希望大家對(duì)電子商務(wù)培訓(xùn)有更深的了解,也希望大家都能借助電商培訓(xùn)的知識(shí)改變企業(yè)利潤(rùn)低的現(xiàn)狀,廢話不多說(shuō),我們一起來(lái)看一下吧。
我參加的是縱橫電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)的實(shí)操班部分,第一天是有縱橫電商高級(jí)講師周迪正老師傾情授課,周老師是網(wǎng)站建設(shè)的負(fù)責(zé)人,所以對(duì)于營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)有自己的獨(dú)到見(jiàn)解,那么在實(shí)操班的課程中,周老師先從一個(gè)案例開(kāi)啟整場(chǎng)課程,從我們身邊的產(chǎn)品入手,讓現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員先自己去分析產(chǎn)品,也就是從消費(fèi)者的角度去做思考什么產(chǎn)品是消費(fèi)者最想要的,產(chǎn)品的目標(biāo)客戶是哪些人群,產(chǎn)品的.市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)以及產(chǎn)品的市場(chǎng)消費(fèi)模式等等。
通過(guò)周迪正老師的講解,也教會(huì)了我們?nèi)ニ伎既绾蜗到y(tǒng)化的去做企業(yè)電商營(yíng)銷,如何去分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷模式。
在電子商務(wù)培訓(xùn)中您也可以學(xué)習(xí)到更多營(yíng)銷型網(wǎng)站的建設(shè)的要點(diǎn),例如網(wǎng)站的導(dǎo)航該如何設(shè)置,網(wǎng)站的標(biāo)題又是如何凸顯自己企業(yè)的優(yōu)勢(shì),網(wǎng)站的廣告欄和網(wǎng)站布局又該如何讓消費(fèi)者喜歡,根據(jù)電子商務(wù)課程學(xué)習(xí),您也就懂得如何建設(shè)這樣的網(wǎng)站或者是平臺(tái)了,也可以避免網(wǎng)站建設(shè)受騙上當(dāng),學(xué)習(xí)了這一點(diǎn),您以后也就懂得了如何去看網(wǎng)站是否合格了吧。
網(wǎng)店推廣實(shí)訓(xùn)總結(jié) 篇5
近日,為宣傳和普及“電商”知識(shí),公司工會(huì)協(xié)調(diào)市總工會(huì)培訓(xùn)學(xué)校邀請(qǐng)“電商”資深人士對(duì)事業(yè)部中層以上管理人員進(jìn)行了專題培訓(xùn),經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的講解培訓(xùn),我對(duì)電商有了初步的認(rèn)識(shí),現(xiàn)結(jié)合事業(yè)部實(shí)際淺談一下:
一、理念的確立
電商經(jīng)營(yíng)理念對(duì)公司而言是在“道路客運(yùn)”特別是中長(zhǎng)途公路客運(yùn)全面萎縮、企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中出現(xiàn)的一項(xiàng)“選擇性”嘗試,一如集團(tuán)“傳統(tǒng)客運(yùn)”轉(zhuǎn)型“旅游客運(yùn)”的“旅游+”模式。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,公司的發(fā)展順應(yīng)“大環(huán)境”,結(jié)合公司實(shí)際加入并力圖在新的'“營(yíng)商”模式下取得“一瓢羹”,通俗的說(shuō)法就是“多種經(jīng)營(yíng)”。作為公司的一員,我們理應(yīng)為公司的發(fā)展“建言獻(xiàn)策”,也應(yīng)為公司新經(jīng)營(yíng)理念的實(shí)現(xiàn)“增磚添瓦”,貢獻(xiàn)自己的力量。
二、“微商”框架構(gòu)建的想法
通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),我的理解是:電商主要靠加入平臺(tái)運(yùn)作、吸聚流量取勝、多種方式造勢(shì)這一模式來(lái)實(shí)現(xiàn)利益的最大化。至于所謂“線上線下、實(shí)體、操盤(pán)、”等等都是手段而已。結(jié)合公司各業(yè)務(wù)板塊實(shí)際,我認(rèn)為在各方面條件尚未具備的條件下,我們主要方向是“微商”,待“勢(shì)與量”具備時(shí)再做大或進(jìn)入“電商”平臺(tái)。
具體想法是:一是利用現(xiàn)有場(chǎng)地資源,利用汽車站、換乘站等實(shí)體作為陣地,利用車輛運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)先期對(duì)集團(tuán)旗下諸如“交運(yùn)啤酒、黃酒等”產(chǎn)品的宣介與配送;二是做好職工“人脈”資源利用,做量作勢(shì);三是搭建“微信的公眾號(hào)”平臺(tái),加強(qiáng)信息宣傳;四是精選特色產(chǎn)品(物品、旅游線路),適時(shí)安排上線與上架;五是堅(jiān)持“用專業(yè)的人做專業(yè)的事”原則,做好電商人員的選配工作,這也是最重要的一點(diǎn)。
電商也好,微商也罷,這只是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中一項(xiàng)開(kāi)拓性工作,我們要在“主業(yè)”的做大做強(qiáng)的道路上,多做一些“開(kāi)源”性增收渠道工作,正所謂“一枝梅數(shù)朵花”!
網(wǎng)店推廣實(shí)訓(xùn)總結(jié) 篇6
通過(guò)這兩周的培訓(xùn),學(xué)到了很多的東西,懂得了很多有關(guān)網(wǎng)頁(yè)的東西~~~其中這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀就是通過(guò)這個(gè)電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的。我們還學(xué)習(xí)了如何在淘寶上開(kāi)店、如何熟悉網(wǎng)上的開(kāi)店流程和如何在網(wǎng)上購(gòu)物等等。我們也知道了拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)和淘寶,對(duì)于我們這些喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的人來(lái)說(shuō),是學(xué)到了很多東西的,除了這些,還學(xué)習(xí)了第三方物流配送。最后,是學(xué)習(xí)了調(diào)查派,關(guān)于如何設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的。對(duì)以后的工作或許很有作用……
通過(guò)這兩個(gè)星期的培訓(xùn)也算對(duì)電子商務(wù)有了比較全面的認(rèn)識(shí)和理解,讓我學(xué)到了許多知識(shí),回頭想想培訓(xùn)這幾天我確實(shí)是有很大收獲的。不僅僅是對(duì)書(shū)本的熟悉,更重要的是在實(shí)際的.操作。
這次培訓(xùn)讓我明白了我們培訓(xùn)的主要目的是讓我們通過(guò)不斷的實(shí)習(xí)來(lái)積累經(jīng)驗(yàn),進(jìn)而才能把書(shū)本的知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。實(shí)踐出真理,在這一周的培訓(xùn)確實(shí)是有些累但是累得有價(jià)值。學(xué)海無(wú)涯,好多好多的東西在向我們招手,等待我們?nèi)ヅΦ膶W(xué)習(xí)。在以后的工作、生活和學(xué)習(xí)中,發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì),彌補(bǔ)自己的不足和缺陷。
這次的培訓(xùn),沒(méi)有規(guī)定的上課時(shí)間,也沒(méi)有規(guī)定的課室,我們有時(shí)候是下午上課,有時(shí)候又是晚上上課,很久沒(méi)試過(guò)晚上上課了,這次晚上上課讓我感覺(jué)有種回到大一的感覺(jué)。我們只有在大一的時(shí)候晚上上過(guò)課,也是上電腦的~~
為期兩周的培訓(xùn)完畢了,學(xué)到了很多東西,老師也很有耐性教我們哦!我們的基礎(chǔ)不是很好,但是他還是很有耐性的教我們,作業(yè)也很多都有指點(diǎn)我們,教我們?cè)鯓幼觥乙蚕蚶蠋焼?wèn)了很多問(wèn)題,因?yàn)閯傞_(kāi)始時(shí)我確實(shí)聽(tīng)不懂他說(shuō)什么,不過(guò)他也是很有耐心的教,一直教到我懂了為止,指導(dǎo)作業(yè)怎么做了為止……呵呵!真是個(gè)很有耐性的老師……而且,還沒(méi)見(jiàn)到他發(fā)脾氣……
網(wǎng)店推廣實(shí)訓(xùn)總結(jié) 篇7
3天的杭州學(xué)習(xí),讓我對(duì)農(nóng)村電商有了更進(jìn)一步的理解。2014年是農(nóng)村電商初始之年,2015將會(huì)是農(nóng)村電商摸索前行的一年。我理解中的農(nóng)村電商有以下幾點(diǎn):
為什么要搞農(nóng)村電商:為了解決農(nóng)村買(mǎi)難賣難問(wèn)題,提高農(nóng)民收入,改善農(nóng)民生活,縮短城鄉(xiāng)差距,更好的服務(wù)農(nóng)民,創(chuàng)新農(nóng)業(yè),讓農(nóng)村更美好,構(gòu)建農(nóng)村現(xiàn)代流通體系,拓展電子商務(wù)及相關(guān)配套服務(wù)在農(nóng)村的.服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)深度。
怎么搞農(nóng)村電商:原則是企業(yè)運(yùn)營(yíng)、政府推動(dòng)、市場(chǎng)運(yùn)作、惠及三農(nóng),通過(guò)搭建縣村兩級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),充分發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢(shì),突破物流、信息流的瓶頸,實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通功能。
具體步驟:先行選定一個(gè)試點(diǎn)縣,5-10個(gè)村服務(wù)站;重點(diǎn)圍繞團(tuán)隊(duì)組建,搭建縣村兩級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),縣村本地物流配送體系的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)支撐,開(kāi)展代購(gòu)代銷,打造幾個(gè)農(nóng)產(chǎn)品特色品牌,開(kāi)展原產(chǎn)地直供等活動(dòng),促進(jìn)品牌線上活躍。
在電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村發(fā)展的過(guò)程中,政府、平臺(tái)、網(wǎng)商、供應(yīng)商、服務(wù)商五個(gè)主體組成部分需求網(wǎng)狀交織在一起,這需要一個(gè)強(qiáng)有力的平臺(tái)保障,從政策、市場(chǎng)等各個(gè)方面入手,針對(duì)政府、平臺(tái)、網(wǎng)商、供應(yīng)商的不同需求、成立信陽(yáng)電子商務(wù)公共服務(wù)中心,以本地化電子商務(wù)綜合服務(wù)商作為驅(qū)動(dòng),帶動(dòng)縣域電子商務(wù)生態(tài)發(fā)展,促進(jìn)地方傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),尤其是農(nóng)業(yè)及農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化。
網(wǎng)店推廣實(shí)訓(xùn)總結(jié) 篇8
實(shí)訓(xùn)不知不覺(jué)就這樣過(guò)去了,回想我們?cè)陂_(kāi)店的過(guò)程中碰到的阻礙和困難,也收獲了許多的經(jīng)驗(yàn),以前學(xué)的都是理論中的,而現(xiàn)在更注重實(shí)操性,通過(guò)實(shí)踐才知道要開(kāi)好一個(gè)網(wǎng)店是很不容易的,網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)是一個(gè)持之以恒的過(guò)程,需要付出努力,付出行動(dòng)的,而不是簡(jiǎn)單的紙上談兵,通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)要注重理論與實(shí)踐的結(jié)合,理論雖然很重要,但實(shí)訓(xùn)才能使我們更好的掌握好這些知識(shí)。在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的過(guò)程中有很多需要注意的:
1、比如說(shuō)店名,許多顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)總是搜索關(guān)鍵字和店鋪的名稱,這時(shí)候就需要一個(gè)好的店名,更容易讓顧客搜到,從而使你的店鋪瀏覽量上升,讓更多的人找到你的店鋪。
2、店鋪介紹,要把自己的優(yōu)惠信息及時(shí)的公布出去,吸引人的眼球,使用一些很有差異性的詞語(yǔ),圖片吸引買(mǎi)家,提升自己的店鋪信任度。
3、寶貝的相片以及上架,要把商品的名稱。產(chǎn)地。所在地。性質(zhì)。外觀。交易方式等填寫(xiě)清楚,不能欺騙買(mǎi)家,要突出自己的優(yōu)點(diǎn),要處理好照片的效果,圖片的質(zhì)量要好,增加吸引力,說(shuō)明也要詳細(xì)。
4、網(wǎng)店的設(shè)計(jì)宣傳及推廣,使用好站內(nèi)站外的推廣工具,充分利用好微博,百度,SEO等搜索引擎,設(shè)置好關(guān)鍵詞,加入幫派,加入一些Q群,進(jìn)一步的宣傳自己的產(chǎn)品,店鋪,增加客流量。
5、做好售前售后的客服,節(jié)日之季給買(mǎi)家優(yōu)惠,讓買(mǎi)家倍感賣家的貼切,從而得到買(mǎi)家的好評(píng),直接的為店鋪提升信任度,使買(mǎi)家買(mǎi)的放心。
實(shí)訓(xùn)以來(lái),對(duì)于淘寶上的工作也更加的熟悉,從裝修模板的設(shè)置到產(chǎn)品的上架,這都需要很好設(shè)置,要有扎實(shí)的裝修技能,還要有新穎的想法,更要有獨(dú)特的想法,做出來(lái)的效果就是要有差異性,不能太平凡。再者就是推廣,要在人群密集中進(jìn)行宣傳,用好淘寶中的'每一個(gè)工具,做好站內(nèi)站外的推廣,利用好微博,百度,空間,幫派等一系列推廣工具,還要有責(zé)任心,吃苦耐勞的精神,持之以恒的行動(dòng),堅(jiān)持不懈的毅力。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),培養(yǎng)了自己的綜合操作能力,在實(shí)訓(xùn)中困感與艱辛的體驗(yàn),讓自己明白了自己的不足,當(dāng)然有了這些實(shí)訓(xùn)出現(xiàn)的問(wèn)題使得自己對(duì)遇到問(wèn)題都能通過(guò)與同學(xué)的溝通很好的解決,也體驗(yàn)到了賣家對(duì)服務(wù)是如何的貼心。實(shí)訓(xùn)即將結(jié)束了,回想起的實(shí)訓(xùn)生活,只能用腦累,眼累,心累的體會(huì),所以以后要調(diào)整狀態(tài),集中目標(biāo),加速行動(dòng),堅(jiān)持不懈,用好的心態(tài)面對(duì)遇到的種種困難。
網(wǎng)店推廣實(shí)訓(xùn)總結(jié) 篇9
通過(guò)電子商務(wù)這門(mén)課程,我學(xué)到了很多知識(shí),最主要學(xué)到的了怎么在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)店鋪,這作為一名新時(shí)代的大學(xué)生應(yīng)當(dāng)具備有的技能和知識(shí),這次我們的任務(wù)我開(kāi)設(shè)實(shí)體店鋪而不是賣虛擬的產(chǎn)品。剛開(kāi)始我們便興致勃勃的在網(wǎng)上申請(qǐng)店鋪,申請(qǐng)的過(guò)程還算順利,由于我們組員有同學(xué)認(rèn)識(shí)朋友,所以我們找貨源也算容易,接下來(lái)我們就開(kāi)始裝飾店鋪了。
網(wǎng)店的質(zhì)量與專業(yè)性,我們會(huì)經(jīng)常看到印刷精美的產(chǎn)品目錄或廣告,當(dāng)您屢屢看到那些印有產(chǎn)品目錄或廣告的精美印刷制品的時(shí)候,相信您或多或少會(huì)對(duì)有關(guān)的產(chǎn)品形成一種好感,即使您不會(huì)購(gòu)買(mǎi),也必然對(duì)這些產(chǎn)品形成一定程度的認(rèn)同。好,現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)網(wǎng)店的設(shè)計(jì),相信您會(huì)同意這種說(shuō)法:網(wǎng)店的頁(yè)面就好比是"無(wú)紙的印刷品"。 既然如此,我們會(huì)因此而得出一個(gè)結(jié)論:精良和專業(yè)的網(wǎng)店設(shè)計(jì),如同制作精美的印刷品,會(huì)大大刺激消費(fèi)者(訪問(wèn)者)的購(gòu)買(mǎi)欲望,反之,網(wǎng)店所提供的產(chǎn)品或服務(wù)將不會(huì)給消費(fèi)者(訪問(wèn)者)留下較好的印象。對(duì)于裝修,我只想說(shuō)要注意的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)。
1、我們自己的審美,并不代表消費(fèi)者。所以,裝修一定要從用戶體驗(yàn)的角度多考慮。
2、一定要在重要的位置把你能提供的服務(wù)和正品保障等展示出來(lái)。增加消費(fèi)者的信心。
3、一定要讓消費(fèi)者可以隨時(shí)、方便的找到客服的溝通窗口,方便人家咨詢你。
4、一定要把你的活動(dòng)展示在明顯的位置,既然我們做活動(dòng),那就不要浪費(fèi)它。讓它盡量多的.幫你吸引流量吧。
5、店鋪首頁(yè)的整體色調(diào),盡量選擇暖色調(diào),這個(gè)原因我不解釋了。關(guān)于上傳圖片呢,店鋪的第一視覺(jué)區(qū),和最有優(yōu)勢(shì)的展示位置,到底展示什么商品是非常關(guān)鍵的。商品圖片一定要好看,價(jià)格一定要足夠吸引人家。別我們辛苦的推廣半天,好不容易有人來(lái)了。結(jié)果因?yàn)榈谝谎蹧](méi)能看到能吸引自己地方,就匆忙的離開(kāi)了,這就很失敗啦。外,商品一定不是越便宜就越好,商品價(jià)格符合消費(fèi)者的心理價(jià)位才是最關(guān)鍵的。就好像我想買(mǎi)一款風(fēng)衣。我在選擇商品之前,一定會(huì)給自己一個(gè)價(jià)位。告訴自己我大概想要花多少錢(qián),太貴了我不買(mǎi),太便宜了我一樣不敢買(mǎi)。按照正常理論來(lái)說(shuō),一個(gè)店鋪的銷售狀況,和進(jìn)店率(流量)是有直接關(guān)系的。關(guān)系詳解: 展現(xiàn)量--à店鋪流量---à咨詢量--à訂單成交量 。
你的推廣工作做的越多,展現(xiàn)量就越大自然店鋪的流量也會(huì)隨之提高咨詢量也必然會(huì)增加咨詢的多了成交量也就跟著上來(lái)了。總結(jié)之前的店主經(jīng)驗(yàn),我們知道了作為一個(gè)店主,你不能只依靠廣告為你帶來(lái)的流量來(lái)促進(jìn)銷售。回頭客,也是你必須要抓好的一個(gè)工作環(huán)節(jié)。所以,你要詳細(xì)的記錄每一個(gè)消費(fèi)者的信息,經(jīng)常性的給人家發(fā)個(gè)問(wèn)候的短信或者旺旺消息。以促進(jìn)你在人家心里的印象加深。
切忌不要頻繁發(fā)廣告,廣告現(xiàn)在很煩人的,看的人也很少。你只能在真正有大活動(dòng)的時(shí)候或者有大批新品上架的時(shí)候給人家發(fā)廣告,而且還是人家已經(jīng)認(rèn)可你的情況下。新用戶,購(gòu)買(mǎi)成交一次后就頻繁收到你的廣告,以后一定會(huì)把你拉黑的。如果你的時(shí)間和精力允許的話,我建議你為自己的網(wǎng)店做一個(gè)博客。并邀請(qǐng)你的消費(fèi)者加入,讓大家可以在那里互動(dòng)一下。偶爾弄個(gè)小活動(dòng)特價(jià)一下或者送點(diǎn)小禮物給他們,這一定會(huì)讓你的消費(fèi)者對(duì)你留下深刻印象的。讓買(mǎi)家買(mǎi)的安心、用的舒心,對(duì)于網(wǎng)店有個(gè)好的印象,那么推而廣之,網(wǎng)店的信譽(yù)也就高了,形象樹(shù)立了,銷售量就會(huì)穩(wěn)步增加。
網(wǎng)店推廣實(shí)訓(xùn)總結(jié) 篇10
從學(xué)校進(jìn)入到公司,從學(xué)生變成了工作人員,我也是感受到社會(huì)的挑戰(zhàn)比在學(xué)校難多了,而且遇到的問(wèn)題也是只能靠自己去解決,同時(shí)我也是感受到這次實(shí)習(xí)里面,自己的努力,是有進(jìn)步的,同時(shí)也是讓我更多的看到自己身上能力的不足,也是要繼續(xù)的去努力,去做好工作,來(lái)鍛煉,提升自己,在公司網(wǎng)店的客服工作,我也是來(lái)對(duì)實(shí)習(xí)期做個(gè)總結(jié)。
學(xué)習(xí)成長(zhǎng),進(jìn)入公司,雖然是比較基礎(chǔ)的客服崗位,但是要去學(xué),要去了解的知識(shí)其實(shí)也是蠻多的,開(kāi)始的一周都是在學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)行業(yè)的一些情況,平臺(tái)的規(guī)則,我們公司的產(chǎn)品知識(shí),和客戶去溝通的一個(gè)技巧,這些知識(shí)很多,要學(xué)好不是那么的簡(jiǎn)單,同時(shí)也是讓我明白,和學(xué)校的學(xué)習(xí)偏重于理論不同,工作里頭的學(xué)習(xí)的所有東西以后都是要用到的,和客戶的溝通,要有一定的話術(shù),懂得如何運(yùn)用技巧,對(duì)于產(chǎn)品的知識(shí)了解了,客戶的.問(wèn)題才能更好的來(lái)解決,并且也是在學(xué)習(xí)里面,我也是對(duì)于電商這個(gè)行業(yè)有了更多的了解,知道前景廣闊,自己其實(shí)去發(fā)展的空間也是很大,但是也是需要自己好好的去積累知識(shí),去不斷的進(jìn)步才行的。
工作鍛煉,進(jìn)入崗位之后,我旁邊也是坐著一位經(jīng)驗(yàn)豐富的同事來(lái)帶著我,我遇到了問(wèn)題也是可以隨時(shí)的問(wèn),同時(shí)和客戶的溝通之中,我才發(fā)現(xiàn),之前所學(xué)的,想要靈活的運(yùn)用好,不容易,并且也是需要自己多和客戶溝通,多去嘗試,才能真的熟練,開(kāi)始分配給我的客戶不是很多,我也是漸漸地掌握,慢慢的溝通,雖然沒(méi)有什么成交,但是也是熟練了,漸漸的客戶分配給我多一些了,也是讓我有些忙亂,不過(guò)我也是能夠適應(yīng),慢慢的做好溝通,漸漸的我也是有了一些成交,特別是第一單完成之后,我也是感受到自己的努力付出是有收獲的,并且也是在這之后更加的有信心去做好了,三個(gè)月的客服實(shí)習(xí),我也是能把工作做好了,自己也是感受到自己的成長(zhǎng)。
收獲的知識(shí),工作的自信也是有了,但是我也是意識(shí)到自己和優(yōu)秀同事之間也是有差距的,除了經(jīng)驗(yàn)也是還有一些知識(shí)方面還是不足的,也是要繼續(xù)的努力學(xué)習(xí),不斷的工作去改善,來(lái)讓自己的客服工作做得更好一些,和優(yōu)秀的同事距離去拉近。
網(wǎng)店推廣實(shí)訓(xùn)總結(jié) 篇11
。ㄈ肼殻┮荒暌詠(lái),在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本把握,并已開(kāi)頭正式上崗,F(xiàn)就工作(學(xué)習(xí)心得),工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中消失的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結(jié),以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和預(yù)備。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁,一名合格的客服首先要做到仔細(xì)、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱忱的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧,這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品,最終達(dá)成交易。再次,作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和熟悉,這樣才可以給客戶供應(yīng)更多的購(gòu)物建議,更完善的解答客戶的疑問(wèn)。
本人在這一年的工作已經(jīng)清晰的熟悉到自己工作的職責(zé)及其重要性,工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能,雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作(閱歷)但盼望能從零學(xué)起,爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購(gòu),售中客服,還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購(gòu)。
售前導(dǎo)購(gòu)的.重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑,更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi),促成交易,提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問(wèn)、推舉、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面,無(wú)論旺旺是在線或都(其它)狀態(tài),自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不行少。
自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到準(zhǔn)時(shí)快速回復(fù),讓顧客感受到我們的熱忱,同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù),自己也要在回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要關(guān)心的。在詢問(wèn)答疑方面,無(wú)論是什么狀況都牢記關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包,打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面,時(shí)刻預(yù)備著回答親們提出的任何詢問(wèn)。
在議價(jià)環(huán)節(jié)則特別考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判力量,何如才能做到奇妙的跟客人周旋,既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降,這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通力量。道別步驟也必不行少,無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統(tǒng)一的熱忱態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
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