效能監(jiān)察實(shí)施方案

時(shí)間：2024-10-10 20:43:02 方案我要投稿

效能監(jiān)察實(shí)施方案推薦度：
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效能監(jiān)察實(shí)施方案

　　為保障事情或工作順利開展，常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計(jì)劃。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編幫大家整理的效能監(jiān)察實(shí)施方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

效能監(jiān)察實(shí)施方案

效能監(jiān)察實(shí)施方案1

　　為貫徹落實(shí)《新鄉(xiāng)市人民政府關(guān)于印發(fā)(新鄉(xiāng)市行政機(jī)關(guān)效能監(jiān)察暫行辦法)通知》文件通知精神，為加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能，圓滿完成目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)局黨組研：究，特制定農(nóng)牧局機(jī)關(guān)工作效能監(jiān)察實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　嚴(yán)格按照縣委、縣政府的具體要求和統(tǒng)——部署，緊緊圍繞《通知》精神，本照改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效能的原則和宗旨，堅(jiān)持思想教育與嚴(yán)格管理相結(jié)合，監(jiān)督檢查與獎(jiǎng)勵(lì)懲戒相結(jié)合，依法行政與制度創(chuàng)新相結(jié)合的原則，切實(shí)抓好落實(shí)二e作，確保進(jìn)…—步改善工作環(huán)境，改良工作作風(fēng)，改變工作面

　　貌。

　　二、效能監(jiān)察對(duì)象

　　農(nóng)牧局全體干部職工。

　　三、效能監(jiān)察內(nèi)容

　　二級(jí)安排的'各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)及局各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作落實(shí)情況；局各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況。

　　四、實(shí)施方案

　　(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組

　　經(jīng)矽『究成立局效合濫察領(lǐng)導(dǎo)小組，局長信向東任組巳副局長白廣林任常務(wù)副組k、紀(jì)檢組長徐慶良任副組長，成員有：楊海彰、郝道星、周愛勤、杜衛(wèi)東、馬愛軍、孫海洲、楊懷輝、司國光。

　　(二)建立層層責(zé)任制，狠抓落實(shí)工作

　　局機(jī)關(guān)及各二級(jí)機(jī)構(gòu)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和崗位責(zé)任制，凡涉及本股室有關(guān)咨詢事項(xiàng)，首問責(zé)任人應(yīng)子辦理落實(shí)，不能推諉扯皮；嚴(yán)格定員、定崗、定職責(zé)，根據(jù)本單位職責(zé)權(quán)限和工作實(shí)際，科學(xué)、合理地確定本單位工作人員的崗位工作和管理制度，保證內(nèi)部分工合理，運(yùn)作有序。

　　(三)嚴(yán)格考勤制度，加強(qiáng)紀(jì)律整頓

　　堅(jiān)持點(diǎn)名，嚴(yán)抓考勤制度及有關(guān)工作紀(jì)律規(guī)章制度的落實(shí)工作，對(duì)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象決不姑息遷就，做到獎(jiǎng)懲分明，以達(dá)到提高認(rèn)識(shí)，遵章守紀(jì)，徹底改變工作作風(fēng)的目的。

　　(四)提倡熱愛勞動(dòng)，搞好環(huán)境衛(wèi)生環(huán)境

　　局領(lǐng)導(dǎo)以身作則，積極參與各項(xiàng)勞動(dòng)工作，充分發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，培養(yǎng)良好習(xí)慣，克服自身惰性等不良現(xiàn)象；加強(qiáng)愛國衛(wèi)生、文明禮貌思想教育，搞好環(huán)境衛(wèi)生，改善工作環(huán)境，訓(xùn)：l：究個(gè)人衛(wèi)生，改善精神面貌和工作面貌。

　　(五)增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)，提高工作效率

　　在日常工作尤其是大力開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，促進(jìn)精神文明建設(shè)工作中，——定要相互促進(jìn)，通力協(xié)作，發(fā)揚(yáng)集體主義和團(tuán)隊(duì)精神，維護(hù)集體榮譽(yù)，確保各項(xiàng)工作更有序、更圓滿、更出色。

　　(六)履行目標(biāo)責(zé)任制，保證目標(biāo)任務(wù)質(zhì)量由局分管工作副局長負(fù)責(zé)與各二級(jí)機(jī)構(gòu)簽定目標(biāo)管理責(zé)任書，嚴(yán)格履行各項(xiàng)實(shí)施方案和措施，認(rèn)真抓奸管理和落實(shí)工作，確保高質(zhì)量地完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，以推動(dòng)全局工作的全面開展。

效能監(jiān)察實(shí)施方案2

　　根據(jù)集團(tuán)公司20xx年效能監(jiān)察工作實(shí)施方案要求，結(jié)合公司今年工作情況，公司將開展使用中介承建工程項(xiàng)目專項(xiàng)治理、整治虧損項(xiàng)目效能監(jiān)察和各級(jí)管理人員崗位履職能力專項(xiàng)檢查三項(xiàng)工作。為了扎實(shí)有效的開展工作，全面完成效能監(jiān)察工作任務(wù)，特制定本實(shí)施方案。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

　　為了加強(qiáng)三項(xiàng)效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)檢查工作，公司成立效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)并組織實(shí)施效能監(jiān)察工作。

　　組長：

　　楊運(yùn)堂公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理

　　廖由聯(lián)公司黨委書記

　　副組長：

　　楊善友公司黨委副書記、紀(jì)委書記

　　丁富榮公司副總經(jīng)理

　　汪文貴公司總經(jīng)濟(jì)師

　　孫衛(wèi)紅公司總會(huì)計(jì)師

　　成員：

　　金小明公司紀(jì)委副書記兼審計(jì)科科長

　　劉百雁公司總經(jīng)理助理兼督察科科長

　　周長青公司副總工程師兼工程部部長

　　劉新言公司副總經(jīng)濟(jì)師兼設(shè)備運(yùn)輸部部長

　　伍紹奎公司副總會(huì)計(jì)師兼財(cái)務(wù)部部長

　　馮文吉公司副總工程師兼安質(zhì)部部長

　　魏剛公司物資部部長

　　黃振中公司經(jīng)濟(jì)管理部部長

　　任大鵬公司人力資源部副部長

　　魏德民公司紀(jì)委工作部部長

　　趙興全公司紀(jì)委工作部（監(jiān)察科）紀(jì)檢監(jiān)察員

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在公司紀(jì)委工作部（監(jiān)察科），負(fù)責(zé)日常組織協(xié)調(diào)工作。

　　聯(lián)系電話：xxxxx

　　聯(lián)系人：趙興全

　　二、檢查的目的

　　通過檢查，圍繞工程項(xiàng)目管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查找存在問題的原因，制定切實(shí)可行的扭虧目標(biāo)和措施，妥善解決存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)；進(jìn)一步增強(qiáng)各級(jí)管理人員的.責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化執(zhí)行力，確保項(xiàng)目正常運(yùn)行；提高工作效能，提高民主決策、科學(xué)決策、規(guī)范決策的能力；達(dá)到完善制度、規(guī)范管理、化解風(fēng)險(xiǎn)、降本增效、提高素質(zhì)、促進(jìn)公司又好又快發(fā)展。

　　三、檢查的重點(diǎn)

　　重點(diǎn)是抓好虧損項(xiàng)目的整治和使用中介承建項(xiàng)目的監(jiān)督檢查。堅(jiān)決糾正不與上場勞務(wù)隊(duì)伍及時(shí)簽訂合同、超計(jì)價(jià)撥付工程款、擅自組織集資、個(gè)人大額借款長期掛賬、領(lǐng)導(dǎo)人員管轄范圍內(nèi)使用親屬包工隊(duì)和關(guān)系供應(yīng)商、租賃職工集資設(shè)備高于市場同等設(shè)備價(jià)格、鋪張浪費(fèi)和無計(jì)劃開支費(fèi)用、項(xiàng)目實(shí)施性施組方案不合理、安全質(zhì)量隱患、管理人員不作為和亂作為、領(lǐng)導(dǎo)人員違反“三重一大”決策制度決策重大事項(xiàng)等問題；抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要部位深入開展檢查，在規(guī)范管理、防范風(fēng)險(xiǎn)、提高效益上下功夫，要在追求效果上做文章，加大整治力度，指導(dǎo)和幫助項(xiàng)目部制定減虧目標(biāo)和措施，努力實(shí)現(xiàn)減虧目標(biāo)，同時(shí)要注意發(fā)現(xiàn)和查處因失職瀆職造成虧損的問題；力爭早發(fā)現(xiàn)問題、早采取措施、早實(shí)施整治，促進(jìn)項(xiàng)目提升創(chuàng)效能力，保障安全運(yùn)行，確保始終處于可控狀態(tài)。

　　四、檢查的方法和步驟

　　檢查采取聽匯報(bào)、查資料、看現(xiàn)場、召開座談會(huì)、問卷調(diào)查、走訪業(yè)主和市場調(diào)查等多種形式組織實(shí)施檢查。檢查從5月份開始，至10月底結(jié)束，分階段組織實(shí)施，整個(gè)工作要以單獨(dú)組織檢查為主，并借助項(xiàng)目督查、安全質(zhì)量檢查、財(cái)務(wù)監(jiān)察、責(zé)任成本管理檢查、項(xiàng)目審計(jì)、干部考核等監(jiān)督檢查力量，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，分解效能監(jiān)察任務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

　　五、幾點(diǎn)要求

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密組織，有力推進(jìn)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把效能監(jiān)察作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，今年股份公司和集團(tuán)公司特別關(guān)注虧損項(xiàng)目檢查，提出了具體要求，下達(dá)了整治指標(biāo)，并督辦虧損1000萬元以上的項(xiàng)目，所以各項(xiàng)目務(wù)必引起高度重視，工作要深入細(xì)致，注意把握每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)程序，做到不留盲點(diǎn)、不留隱患、不放過疑點(diǎn)。確實(shí)找準(zhǔn)存在的問題，查清主要原因，拿出可行的整治措施，確保自查不走過場，真正取得效果。

　　2、統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，真抓實(shí)干。檢查工作內(nèi)容多、時(shí)間緊、要求嚴(yán)、專業(yè)性強(qiáng)。檢查要統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵，既要掌握進(jìn)度，更要注重質(zhì)量；既要關(guān)注面，又要重視點(diǎn)。解決問題從治本入手，在防范風(fēng)險(xiǎn)上下功夫、完善制度上下功夫、規(guī)范管理上下功夫、提高工作效率上下功夫、強(qiáng)化執(zhí)行力上下功夫，切實(shí)解決突出問題。

　　3、實(shí)事求是，嚴(yán)肅認(rèn)真，力求實(shí)效。檢查要嚴(yán)格，不回避矛盾、不掩蓋問題；反映情況要真實(shí)，不縮小、不夸大事實(shí)；處理問題要聯(lián)系歷史背景、考慮現(xiàn)場實(shí)際、權(quán)衡各種利弊、兼顧各方利益、追求最佳效果。對(duì)違紀(jì)違法問題要認(rèn)真查處，嚴(yán)肅追究。要通過開展效能監(jiān)察，切實(shí)發(fā)現(xiàn)管理漏洞和存在問題，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范管理，提高管理效能。

　　4、各分公司、項(xiàng)目部要成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)是三項(xiàng)工作對(duì)照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真查找問題，及時(shí)采取有效措施加以糾正。同時(shí)，要對(duì)項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析研究，查漏補(bǔ)缺，自查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)分析梳理，提出整改措施，落實(shí)整改部門，指定責(zé)任人抓好整改。同時(shí)將整改情況書面上報(bào)公司效能監(jiān)察辦公室。

效能監(jiān)察實(shí)施方案3

　　為切實(shí)強(qiáng)化街道安全生產(chǎn)工作開展，進(jìn)一步促進(jìn)安全監(jiān)管職能部門及個(gè)人認(rèn)真履行相應(yīng)的安全生產(chǎn)工作職責(zé)，著力規(guī)范安全生產(chǎn)執(zhí)法行為，提高安全生產(chǎn)執(zhí)法效能和工作質(zhì)量，打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明、依法行政、素質(zhì)高超、士氣高昂”的街道辦事處安全生產(chǎn)工作隊(duì)伍，有效防范各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生，經(jīng)研究，決定在全處開展安全生產(chǎn)效能監(jiān)察工作，實(shí)施方案如下。

　　一、組織機(jī)構(gòu)

　　成立安全生產(chǎn)效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組

　　二、監(jiān)察內(nèi)容和重點(diǎn)

　　1.按照安全生產(chǎn)工作“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)”、“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管安全，管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的原則，黨政領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查安全生產(chǎn)工作制度落實(shí)情況。

　　2.各安委會(huì)成員單位和負(fù)有安全監(jiān)管職責(zé)單位部門及個(gè)人，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，屬地為主”的`原則，開展和落實(shí)安全生產(chǎn)工作情況。

　　3.市煙花爆竹監(jiān)察隊(duì)聯(lián)組人員負(fù)責(zé)工作督查、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、聯(lián)合執(zhí)法工作開展情況。

　　4.監(jiān)察對(duì)象是安監(jiān)站全體人員，以及建筑、交通、消防、校車校園、食品等重點(diǎn)行業(yè)安全監(jiān)管人員工作履職情況（落實(shí)全年工作目標(biāo)、相關(guān)會(huì)議精神、安全生產(chǎn)行政許可、復(fù)工審批、現(xiàn)場核查、隱患排查治理、執(zhí)法查處等。）。

　　5.執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定、部門作風(fēng)建設(shè)規(guī)定，比如安監(jiān)部門“八不準(zhǔn)”、安全監(jiān)管執(zhí)法“二十條禁令”，遵守街道辦事處各項(xiàng)規(guī)章制度情況，其他影響安全生產(chǎn)效能行為和問題。

　　三、監(jiān)察形式和實(shí)施程序

　　1.聯(lián)合監(jiān)察：監(jiān)察員由街道黨政領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察人員、上級(jí)聯(lián)組領(lǐng)導(dǎo)組成，一起參加督查相關(guān)安全生產(chǎn)工作，采取定期督查每季度一次和不定期抽查形式。其中安監(jiān)站人員每月一次，結(jié)合街道網(wǎng)格化考核。

　　2.暗查暗訪：采取“四不兩直”和“一廠雙查”檢查方式，在一線掌握真實(shí)情況，既查企業(yè)安全生產(chǎn)狀況，又查安全監(jiān)管人員工作履職情況。讓事實(shí)證明監(jiān)管人員對(duì)行業(yè)安全監(jiān)管是否真正做到了“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、真服務(wù)”。

　　3.比執(zhí)法辦案：立案數(shù)量質(zhì)量，案件交辦、督辦、催辦工作落實(shí)，辦案時(shí)效和處罰落實(shí)。

　　4.專項(xiàng)監(jiān)察、舉報(bào)（投訴）監(jiān)察、倒查問責(zé)有效結(jié)合。

　　實(shí)施程序根據(jù)市紀(jì)檢監(jiān)察有關(guān)規(guī)定、市安監(jiān)局關(guān)于開展安全生產(chǎn)效能監(jiān)察工作的文件精神，同時(shí)結(jié)合街道廉政作風(fēng)建設(shè)要求實(shí)施。監(jiān)察情況存本級(jí)紀(jì)檢、組織部門，抄送市安委辦。

　　四、監(jiān)察措施及效用

　　1.對(duì)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中存在的效率低下、作風(fēng)飄浮、相互推諉、辦事拖沓、敷衍塞責(zé)等行政不作為和不依法行政行為，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。

　　2.對(duì)于查實(shí)的違反效能監(jiān)察規(guī)定的單位或個(gè)人，視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育、責(zé)令作出書面檢查、通報(bào)批評(píng)、效能告誡、扣發(fā)福利待遇、調(diào)整工作崗位等處理。

　　3.對(duì)于企業(yè)主體責(zé)任不落實(shí)，嚴(yán)重違章違規(guī)行為依法從嚴(yán)查處、剛性執(zhí)法。同時(shí)對(duì)監(jiān)管人員倒查追責(zé)。

　　4.依據(jù)市政府及市安委有關(guān)工作要求，配合上級(jí)工作考核，街道以書面形式半年一次向上級(jí)部門如實(shí)反映聯(lián)系單位、聯(lián)組（煙花爆竹監(jiān)察）人員工作履職情況。

　　5.效能監(jiān)察情況、效能告誡結(jié)果與個(gè)人的網(wǎng)格化月度考核、季度測評(píng)、年終考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)等福利待遇直接掛鉤兌現(xiàn)，并作為干部上崗、考察、選拔任用的依據(jù)。

效能監(jiān)察實(shí)施方案4

　　為貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司“三集五大”工作要求，結(jié)合“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程，進(jìn)一步提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全面實(shí)踐“四個(gè)服務(wù)”宗旨，樹立良好的企業(yè)形象，現(xiàn)決定在支公司開展供電服務(wù)效能監(jiān)察。為確保此項(xiàng)工作順利開展并取得實(shí)效，特制定如下方案：

　　一、工作目的

　　通過深化內(nèi)部管理，確保業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)；暢通監(jiān)督渠道，及時(shí)受理客戶投訴舉報(bào)，有效解決社會(huì)各屆關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題；深化“三指定”自查自糾工作，研究和探索從體制機(jī)制上規(guī)范客戶工程管理的具體措施，維護(hù)正常營銷秩序。

　　二、工作原則

　　開展供電服務(wù)效能監(jiān)察，必須堅(jiān)持以提升供電服務(wù)規(guī)范化水平和客戶滿意為目標(biāo)，落實(shí)“三不指定”規(guī)定，盡心竭力滿足客戶用電需求，促進(jìn)電力事業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧發(fā)展，樹立企業(yè)良好形象；必須堅(jiān)持以服務(wù)公司工作再上新臺(tái)階為中心，完善管理制度，優(yōu)化工作流程，提高企業(yè)規(guī)范化管理水平，為國家、企業(yè)和客戶增收節(jié)支，節(jié)能降耗服務(wù)；必須堅(jiān)持以“忠誠企業(yè)”為宗旨，通過監(jiān)督檢查，從嚴(yán)查處以電謀私等違紀(jì)違法行為，增強(qiáng)干部員工的廉潔從業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。

　　三、工作時(shí)間、范圍

　　工作時(shí)間：從20xx年5月開始至20xx年10月結(jié)束。

　　工作范圍：公司20xx年1月至20xx年當(dāng)前受理的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目，跨年度的工程以報(bào)裝審批時(shí)間為準(zhǔn)。重點(diǎn)監(jiān)察10KV及以上的業(yè)擴(kuò)工程，特別是涉及重要電力客戶的業(yè)擴(kuò)工程。

　　四、監(jiān)察內(nèi)容

　　按照國家電網(wǎng)公司、省公司和分公司有關(guān)規(guī)定，重點(diǎn)對(duì)下列內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)察：

　　（一）管理體系與職責(zé)方面

　　1、監(jiān)督檢查業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理職責(zé)落實(shí)情況、制度建立和執(zhí)行情況。檢查各級(jí)管理人員落實(shí)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的管理責(zé)任情況，相關(guān)部門及不同崗位之間責(zé)權(quán)界定是否清晰。檢查業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作人員是否全面落實(shí)掌握并認(rèn)真執(zhí)行國家電網(wǎng)公司、省公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝有關(guān)規(guī)章制度的情況。

　　2、是否按照“一口對(duì)外”的原則，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作是否推行客戶經(jīng)理制、綠色通道制等有效制度。

　　3、是否按照“便捷高效”的原則，做到對(duì)內(nèi)不推諉，對(duì)外不搪塞。受理的業(yè)務(wù)事項(xiàng)是否直接進(jìn)入營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的處理流程，產(chǎn)生電子工作票傳遞到下一環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)管理。

　　4、是否按照“辦事公開”的原則，在營業(yè)場所、客戶服務(wù)網(wǎng)站或通過宣傳資料，公布業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的辦理程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，能夠方便查詢工作進(jìn)程。

　�。ǘI(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程時(shí)限方面

　　1、供電方案是否在規(guī)定時(shí)限內(nèi)書面答復(fù)客戶；是否根據(jù)客戶的用電需求和供電條件，按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行規(guī)則對(duì)供電方案進(jìn)行優(yōu)化。

　　2、對(duì)客戶受電工程設(shè)計(jì)的審核是否超過規(guī)定時(shí)限；受電工程設(shè)計(jì)的審核是否按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，并以書面形式向客戶反饋意見；是否積極推行典型設(shè)計(jì)，倡導(dǎo)采用節(jié)能環(huán)保的先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品，禁止超設(shè)備銘牌參數(shù)運(yùn)行，禁止使用國家明令淘汰的產(chǎn)品。

　　3、受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，接電時(shí)間是否超過規(guī)定時(shí)限；電能計(jì)量裝置的配置與安裝是否符合《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》及相關(guān)技術(shù)規(guī)程的'要求；在客戶每個(gè)受電點(diǎn)內(nèi)，是否按不同電價(jià)類別分別安裝電能計(jì)量裝置，并予以加封。

　　4、是否及時(shí)建立客戶檔案�？蛻羯暾�(qǐng)、批復(fù)的供電方案、受電工程設(shè)計(jì)資料、中間檢查及竣工驗(yàn)收檢驗(yàn)報(bào)告、《供用電合同》等重要文件是否妥善保存。

　�。ㄈI(yè)擴(kuò)報(bào)裝收費(fèi)與合同管理

　　1、與業(yè)擴(kuò)有關(guān)的收費(fèi)和開支，是否嚴(yán)格執(zhí)行國家電網(wǎng)公司、省公司的有關(guān)規(guī)定，各項(xiàng)收費(fèi)是否規(guī)范，有無自立收費(fèi)名目、擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為。

　　2、業(yè)擴(kuò)費(fèi)用是否由營銷部門統(tǒng)一收取，是否存在其它部門收取客戶有關(guān)費(fèi)用的行為。

　　3、是否根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和平等協(xié)商原則，正式接電前與客戶簽訂供用電合同。

　　（四）“三不指定”方面

　　1、對(duì)客戶受電工程的設(shè)計(jì)、設(shè)備定貨、工程施工，是否指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。

　　2、對(duì)客戶工程設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備供貨單位是否進(jìn)行資質(zhì)審驗(yàn)。

　　3、是否存在多經(jīng)企業(yè)代行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝職能的情況。

　　4、是否存在私自向客戶承攬或轉(zhuǎn)包業(yè)擴(kuò)工程的行為。

　�。ㄎ澹└呶Ｐ袠I(yè)及客戶安全管理

　　1、檢查高危行業(yè)、涉及環(huán)保問題用電報(bào)裝管理情況。核查工業(yè)類報(bào)裝客戶是否提供環(huán)保批復(fù)文件，煤礦、非煤礦山、化工、鐵路等高危及重要客戶報(bào)裝用電是否在合同中明確保安電源和保安措施。

　　2、檢查煤礦類企業(yè)報(bào)裝用電是否辦理核準(zhǔn)手續(xù)，有無為“六證”不全或證件過期、失效的煤礦辦理報(bào)裝手續(xù)的行為，有無為非法、違法煤礦供電及辦理報(bào)裝增容手續(xù)的行為，有無在煤礦用戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過程中弄虛作假、以權(quán)謀私或越級(jí)審批的行為。

　　3、檢查用戶是否按要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)試，電工是否持證上崗、有無停電緊急預(yù)案；是否對(duì)存在的安全隱患下達(dá)安全隱患通知書。

　�。┬酗L(fēng)建設(shè)方面

　　1、檢查有無違反員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”的行為。

　　2、檢查有無貪污受賄、以權(quán)謀私、弄虛作假的行為。

　　3、檢查有無按要求聘請(qǐng)監(jiān)督員，按時(shí)召開監(jiān)督員座談會(huì)，聽取意見和建議，對(duì)存在的問題是否整改到位。

　　4、檢查有無按要求停送電，對(duì)計(jì)劃停電情況是否通過媒體告知，對(duì)臨時(shí)停電是否通過95598客服熱線告知。

　　5、檢查是否暢通監(jiān)督渠道，主動(dòng)接受政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督，對(duì)投訴舉報(bào)進(jìn)行及時(shí)調(diào)查處理。

　　6、檢查有無其他違紀(jì)違法行為。

　　五、監(jiān)察依據(jù)

　　1、《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》（試行）

　　2、《國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》

　　3、《國家電網(wǎng)公司客戶安全用電服務(wù)若干規(guī)定（試行）》

　　4、《山西省電力公司效能監(jiān)察辦法》

　　5、《山西省電力公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理標(biāo)準(zhǔn)（試行）》

　　6、《山西省電力公司客戶服務(wù)中心工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》

　　7、《山西省電力公司關(guān)于煤礦用戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝有關(guān)問題的批復(fù)》

　　六、組織機(jī)構(gòu)

　�。ㄒ唬┙M織機(jī)構(gòu)

　　公司成立業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。

　　組長：龔發(fā)東

　　副組長：焦學(xué)峰、王天成、文雪萍、寧新發(fā)

　　成員：趙春燕、郝利民、楊向群、楊衛(wèi)東、王東升

　　辦公室由營銷科、生技科、農(nóng)電科、安監(jiān)科、辦公室等部門人員組成。

　　七、工作步驟

　　供電服務(wù)效能監(jiān)察分三個(gè)階段進(jìn)行。

　�。ㄒ唬┙M織實(shí)施階段（5月-6月）

　　1、自查和抽查階段。公司相關(guān)科室按照要求全面自查，對(duì)20xx年以來受理的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目進(jìn)行全面審核自查，并填報(bào)自查情況統(tǒng)計(jì)表（見附后件1-4），并于6月5日前上報(bào)自查情況統(tǒng)計(jì)表。

　　2、公司供電服務(wù)效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)組將不定期對(duì)各科室效能監(jiān)察工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，對(duì)工作不力、問題突出、走過程的科室下達(dá)監(jiān)察建議（決定）或予以通報(bào)批評(píng)；對(duì)違反“三不指定”規(guī)定或內(nèi)勾外聯(lián)，以權(quán)謀私，失職瀆職，損害企業(yè)利益的行為，將嚴(yán)肅查處；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

　�。ǘ┱囊�(guī)范階段（7-9月）

　　1、各科室要認(rèn)真梳理歸納暴露出的問題，有針對(duì)性地提出改進(jìn)管理，優(yōu)化流程、完善制度的工作建議，認(rèn)真落實(shí)公司下達(dá)的監(jiān)察建議（決定）。

　　2、針對(duì)自查、檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題和漏洞，整章建制，優(yōu)化流程，制定切實(shí)可行的整改措施，明確整改重點(diǎn)，落實(shí)整改責(zé)任，切實(shí)整改到位。

　�。ㄈ┛偨Y(jié)評(píng)估階段（10月）

　　各科室對(duì)供電服務(wù)效能監(jiān)察情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估和成果核定，并填寫有關(guān)報(bào)表，出具供電服務(wù)效能監(jiān)察專題報(bào)告、總結(jié)材料、實(shí)施情況統(tǒng)計(jì)表（見附件5）以及過程資料務(wù)于9月30日前報(bào)公司辦公室。

效能監(jiān)察實(shí)施方案5

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　�。ㄒ唬┏闪⑵髽I(yè)成本管理效能監(jiān)察項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：XXX

　　副組長：XXX

　　成員：xxxx、xxx

　�。ǘ┫略O(shè)辦公室

　　主任：XXX

　　成員：XXX、XXXX

　　二、監(jiān)察內(nèi)容

　　1、定額管理。按施工圖編制材料預(yù)算，實(shí)行限額領(lǐng)料，有效控制材料成本；加強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料及料具的管理，合理配置，提高周轉(zhuǎn)材料利用率，避免積壓或數(shù)量不夠影響成本和工期；輔助材料實(shí)施包干使用，避免浪費(fèi)。公文加強(qiáng)租賃設(shè)備計(jì)劃的管理，充分利用社會(huì)閑置機(jī)械資源，從不同角度降低機(jī)械臺(tái)班費(fèi)用。

　　2、大宗材料采購管理。切實(shí)做好項(xiàng)目大宗材料招標(biāo)采購工作，貨比三家，從采購上降低成本，轉(zhuǎn)移材料漲價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、分包合同文本管理、分包隊(duì)伍評(píng)審管理、工程量簽證和工程結(jié)算管理。對(duì)分包隊(duì)伍要加強(qiáng)日常管理，對(duì)他們投入項(xiàng)目施工的人員要有統(tǒng)計(jì)，做到心中有數(shù)。在現(xiàn)場工程量的簽證工作中，要講嚴(yán)肅性。加強(qiáng)對(duì)分包隊(duì)伍管理，對(duì)造成余料無回收，失竊浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，材料物資過量消耗、機(jī)械設(shè)備磨損過度或損壞，特別是小型工器具的損壞和丟失嚴(yán)重、周轉(zhuǎn)性材料遺失，閑置浪費(fèi)驚人，材料供應(yīng)量與實(shí)際量不符等現(xiàn)象要有針對(duì)性措施。

　　4、預(yù)算管理。將公司的經(jīng)營活動(dòng)以量化形式納入預(yù)算管理體系。要突出過程控制，提高預(yù)算控制的約束力，提高預(yù)算執(zhí)行過程中的分析、監(jiān)控等管理力度，定期對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況作出詳細(xì)分析說明及評(píng)價(jià)，對(duì)出現(xiàn)偏離預(yù)算、超預(yù)算或無預(yù)算的項(xiàng)目，要查明原因，并與考核有機(jī)結(jié)合，確保預(yù)算管理落到實(shí)處，防止出現(xiàn)管理漏洞。

　　5、成本費(fèi)用管理。加強(qiáng)日常費(fèi)用管理，從嚴(yán)控制辦公用品消耗，推進(jìn)無紙化辦公，節(jié)約紙張等耗材；嚴(yán)格執(zhí)行差旅費(fèi)管理制度；加強(qiáng)公務(wù)車輛管理；從緊控制業(yè)務(wù)招待費(fèi)用。從嚴(yán)審批專項(xiàng)支出，重點(diǎn)做好各類支出項(xiàng)目的審查。

　　拓展成本管理范圍，加強(qiáng)廢舊物資再利用和設(shè)備處置管理，避免重復(fù)投入和浪費(fèi)。

　　6、應(yīng)收賬款管理。重點(diǎn)關(guān)注和清理三年及以上高危帳齡的款項(xiàng)。增強(qiáng)資金危機(jī)管理意識(shí)，逐步建立風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備金。

　　三、方法步驟

　�。ㄒ唬╉�(xiàng)目立項(xiàng)

　　各單位要根據(jù)公司成本管理效能監(jiān)察的要求，制定切合自己企業(yè)實(shí)際的效能監(jiān)察內(nèi)容和實(shí)施方案；分解監(jiān)察任務(wù)，明確部門責(zé)任，提出工作要求。

　�。ǘ﹩栴}排查（5～6月）

　　1、全面自查：開展公司本部和所屬各單位落實(shí)成本管理情況的自查自檢。公司本部各部門和各單位將落實(shí)成本管理的自查情況于5月25日前報(bào)公司監(jiān)察部。

　　2、組織抽查：在公司本部和各單位自查的`基礎(chǔ)上，公司成本管理效能監(jiān)察工作小組組織抽檢。

　　3、對(duì)監(jiān)察過程中發(fā)現(xiàn)的突出問題進(jìn)行認(rèn)真研究，分析原因，排查管理漏洞、制度缺陷等問題，并形成檢查報(bào)告。明確問題責(zé)任單位、責(zé)任部門和責(zé)任人，提出監(jiān)察建議。

　�。ㄈ┱穆鋵�(shí)（7～10月）

　　1、要邊查邊改。對(duì)在排查問題過程中，發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題，及時(shí)提醒糾正；對(duì)存在的突出問題，要立即進(jìn)行整改；公文對(duì)造成不良影響或存在違紀(jì)行為，要嚴(yán)格追究責(zé)任。

　　2、要規(guī)范操作。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，要按照效能監(jiān)察有關(guān)文件、流程的要求，按規(guī)定程序下達(dá)監(jiān)察建議書、決定書和開展其他效能監(jiān)察活動(dòng)。

　　3、要抓好督辦。對(duì)成本管理效能監(jiān)察工作不力；整改工作到位；敷衍塞責(zé)的要嚴(yán)格追究責(zé)任。

　　4、要建章立制。對(duì)普遍性、傾向性問題，要及時(shí)研究和制定有關(guān)制度進(jìn)行規(guī)范，促進(jìn)長效管理。

　�。ㄋ模┰u(píng)估總結(jié)（11月初）

　　1、對(duì)效能監(jiān)察項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，對(duì)實(shí)施過程中的有效做法、成功經(jīng)驗(yàn)及不足進(jìn)行認(rèn)真分析，提出意見和建議。

　　2、對(duì)項(xiàng)目成效進(jìn)行評(píng)估，并積極運(yùn)用監(jiān)察成果，提高成本管理水平。

　　四、工作要求

　�。ㄒ唬┮訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，確保成本管理效能監(jiān)察落到實(shí)處。成本管理效能監(jiān)察，涉及面廣、政策性強(qiáng)，要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，各負(fù)其責(zé)，把此項(xiàng)工作與公司開展的“三節(jié)約”活動(dòng)結(jié)合起來，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。公司各部門和各直管單位要高度重視，積極配合，認(rèn)真組織落實(shí)好各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　（二）要明確責(zé)任、嚴(yán)格追究，保證各項(xiàng)工作按計(jì)劃認(rèn)真組織實(shí)施。公文對(duì)效能監(jiān)察實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的，因工作不負(fù)責(zé)任、營私舞弊等違紀(jì)違法和失職瀆職行為，要按照“三不放過”的原則，組織力量查清問題、舉一反三、明確責(zé)任、嚴(yán)肅追究。

　�。ㄈ└鲉挝槐O(jiān)察部門要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)工作，認(rèn)真督辦、確保整改到位，取得實(shí)效。

效能監(jiān)察實(shí)施方案6

　　為進(jìn)一步提高全市煙草系統(tǒng)效能監(jiān)察工作，建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的南昌煙草，保持全市系統(tǒng)又好又快發(fā)展。根據(jù)江西省煙草專賣局《機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案》(贛煙監(jiān)[20xx]2號(hào))和南昌煙草專賣局《機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案》(洪煙監(jiān)[20xx]3號(hào))文件要求，制定本效能監(jiān)察實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

　　開展效能監(jiān)察活動(dòng)，要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在全市系統(tǒng)范圍對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)、基建工程、物資采購、規(guī)范管理、依法管理、卷煙銷售等方面開展9項(xiàng)效能監(jiān)察活動(dòng)，達(dá)到加強(qiáng)企業(yè)管理，堵塞管理漏洞，提高工作效率，完善規(guī)章制度的目標(biāo)。

　　二、活動(dòng)范圍

　　各縣、區(qū)局(分公司)及市局(公司)各相關(guān)科室。

　　三、組織機(jī)構(gòu)

　　在市局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)辦公室，負(fù)責(zé)全市煙草系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各項(xiàng)工作，成員如下：

　　辦公室主任：(兼)

　　辦公室副主任：(兼)

　　工作人員：

　　四、工作步驟

　　按照全市系統(tǒng)《機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案》的.部署，整個(gè)活動(dòng)分學(xué)習(xí)動(dòng)員、組織實(shí)施、總結(jié)提高三個(gè)階段。

　　(一)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段( 20xx年4月1日 - 20xx年4月30日 )。

　　各縣、區(qū)局(分公司)、市局(公司)各相關(guān)科室要把開展效能監(jiān)察活動(dòng)與機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)結(jié)合起來，深入學(xué)習(xí)省、市局(公司)《機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案》文件精神，通過學(xué)習(xí)動(dòng)員，要求全市系統(tǒng)干部職工充分認(rèn)識(shí)開展效能監(jiān)察活動(dòng)的重要性和必要性，在全市系統(tǒng)上下營造人人講效能、處處抓效能、事事高效能的濃厚氛圍。

　　(二)組織實(shí)施階段( 20xx年5月1日 - 20xx年7月30日 )。

　　根據(jù)《南昌市煙草專賣局機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，按照?qǐng)?jiān)持求真務(wù)實(shí)，標(biāo)本兼治，注重實(shí)效，著眼長效的原則，在全市系統(tǒng)范圍對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)、基建工程、物資采購、規(guī)范管理、依法管理、卷煙銷售等方面開展9項(xiàng)效能監(jiān)察活動(dòng)，各縣、區(qū)局(分公司)要在以上6個(gè)方面結(jié)合本單位(部門)實(shí)際情況，突出重點(diǎn)地選擇一項(xiàng)開展效能監(jiān)察活動(dòng)(效能監(jiān)察情況跟蹤不得少于三次)，并在 5月10日前上報(bào)立項(xiàng)與實(shí)施方案。

　　(三)總結(jié)提高階段( 20xx年8月1日 - 20xx年9月30日 )。

　　各單位(部門)要在實(shí)施效能監(jiān)察的過程中采取切實(shí)有力的措施，認(rèn)真抓好實(shí)施方案的落實(shí)，著力在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、建章立制上下工夫。尤其要注重解決與科學(xué)發(fā)展不相適應(yīng)，卷煙零售戶、員工和基層反映強(qiáng)烈的涉及機(jī)關(guān)效能方面的問題。通過發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而制定科學(xué)的、規(guī)范的、便于操作的長效機(jī)制來預(yù)防問題。

　　五、工作要求

　　(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各單位(部門)要把開展效能監(jiān)察活動(dòng)作為新形勢(shì)下深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀及認(rèn)真開展機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)的重要舉措，及時(shí)成立機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。有關(guān)責(zé)任部門要認(rèn)真履行職責(zé)，做到思想到位、組織到位、措施到位，真正把效能監(jiān)察活動(dòng)落到實(shí)處。對(duì)工作中推諉扯皮、辦事效率低下，甚至不作為的人員，將追究其相應(yīng)責(zé)任。

　　(二)強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度。市局(公司)監(jiān)察科要切實(shí)發(fā)揮職能作用，不斷完善效能監(jiān)察方式，采取多種有效方法，對(duì)各單位(部門)開展的效能監(jiān)察活動(dòng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)加大監(jiān)督檢查的工作力度，提高活動(dòng)的有效性。

效能監(jiān)察實(shí)施方案7

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十六大、十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，圍繞以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的主題，切實(shí)解決醫(yī)療工作中存在的一些突出問題，努力建設(shè)團(tuán)結(jié)拼搏、高效廉潔和勇創(chuàng)一流業(yè)績的干部職工隊(duì)伍。

　　二、工作目標(biāo)

　　以“教育職工、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、爭創(chuàng)一流”為目的，緊密聯(lián)系本院工作實(shí)際，制定改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)流程、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境的辦法和措施，確�！耙圆∪藶橹行�，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的各項(xiàng)工作得以進(jìn)一步推進(jìn)、取得更大的成效，使廣大患者親身感受到醫(yī)院效能建設(shè)帶來的實(shí)際效果。

　　三、主要內(nèi)容

　�。ㄒ唬┤嫱七M(jìn)依法治院，從嚴(yán)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。深入貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章。一是加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)法制宣傳教育，提高職工法律素質(zhì)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和醫(yī)療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。二是進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，通過電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等形式，向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。促使服務(wù)規(guī)范透明，提高工作效率。三是落實(shí)執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法責(zé)任制，堅(jiān)決糾正越權(quán)執(zhí)法或執(zhí)法不作為情況，做到有權(quán)必有責(zé)，用權(quán)受監(jiān)督，侵權(quán)要追究。

　�。ǘ⿵�(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。為不斷滿足我市群眾不同層次的就醫(yī)需求，我們要強(qiáng)化法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步完善醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管制度，加強(qiáng)日常監(jiān)督，建立和完善醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任制、責(zé)任追究制；要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和考核，提高依法行醫(yī)水平；要堅(jiān)持“以人為本，以質(zhì)量為中心”，繼續(xù)開展“誠信服務(wù)”活動(dòng)，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

　�。ㄈ┥罨簞�(wù)公開，提高醫(yī)療服務(wù)的公開性和透明度。利用醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏、公示欄以及墻報(bào)、板報(bào)、聯(lián)系電話等多種形式公開我院的機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)分工、工作職責(zé)、辦事依據(jù)、工作紀(jì)律、投訴途徑等各項(xiàng)內(nèi)容，方便群眾辦事；公開我院的服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、單病種費(fèi)用，專家介紹、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)，投訴舉報(bào)電話等醫(yī)療信息，引導(dǎo)群眾選擇就醫(yī)；加快我院衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設(shè)，逐步建立起預(yù)防保健、醫(yī)療服務(wù)和行政管理信息一體化的信息網(wǎng)絡(luò)；建立健全院務(wù)公開工作預(yù)審和責(zé)任追究制度，促進(jìn)我院醫(yī)療信息的公開透明。

　�。ㄋ模┖葑ヂ毠り�(duì)伍教育培訓(xùn)，提高干部職工整體素質(zhì)。結(jié)合加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)活動(dòng)，在全院掀起深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、社會(huì)主義榮辱觀為主要內(nèi)容的新高潮。深入開展宗旨觀、政績觀、改革觀、發(fā)展觀、**觀、法制觀教育，把學(xué)習(xí)教育貫穿效能建設(shè)的`始終。按照“武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，推動(dòng)工作”的要求，積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)班子、學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型醫(yī)院等活動(dòng)，引導(dǎo)他們爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部、學(xué)習(xí)型職工，營造勤奮學(xué)習(xí)的氛圍，建立鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的機(jī)制，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，增強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感。要加強(qiáng)培訓(xùn)，積極鼓勵(lì)在職教育、學(xué)歷教育，有計(jì)劃地安排干部職工參加各類短期培訓(xùn)，舉辦各類知識(shí)講座，擴(kuò)大其知識(shí)面，拓寬其視野，提高其工作水平；要用事業(yè)凝聚人才，用實(shí)踐造就人才，用機(jī)制激勵(lì)人才，用法制保障人才，營造優(yōu)秀人才脫穎而出的優(yōu)良環(huán)境。

　　（五）堅(jiān)持“以人為本”，不斷提升行業(yè)精神文明建設(shè)水平。通過開展形式多樣的精神文明爭創(chuàng)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范病人知情同意、知情選擇簽字制度，維護(hù)病**益、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，減少醫(yī)患糾紛。

　�。�(biāo)本兼治，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。依據(jù)中紀(jì)委五次全會(huì)精神和《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的意見》，圍繞群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行整改。特別是針對(duì)群眾反映較大的亂收費(fèi)、濫檢查等問題，進(jìn)一步加大查處力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，對(duì)有令不行、有禁不止的要追究當(dāng)事人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；堅(jiān)決治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，特別是對(duì)收受“回扣”、“紅包”的人，要堅(jiān)決查處，決不姑息遷就，全院職工都要按照法定的權(quán)限和程序行使職權(quán)。

效能監(jiān)察實(shí)施方案8

　　一、監(jiān)察對(duì)象

　　圍繞“三重一大”決策制度貫徹落實(shí)情況相關(guān)的“三重一大”決策流程。

　　二、效能監(jiān)察目的

　　通過對(duì)公司 “三重一大”決策流程全過程效能監(jiān)察，實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的管理目的：

　　1、健全、完善與改進(jìn)公司 “三重一大”決策流程制度，推進(jìn)決策流程化、標(biāo)準(zhǔn)化；

　　2、促進(jìn)公司“三重一大”決策嚴(yán)格遵循集體決策原則，形成群眾參與、專家咨詢和集體決策相結(jié)合的決策機(jī)制；

　　3、提高科學(xué)決策水平，實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)改革發(fā)展指標(biāo)。

　　三、效能監(jiān)察總體思路

　　在公司效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，由效能監(jiān)察工作小組具體實(shí)施，上下密切配合，按效能監(jiān)察工作流程、效能監(jiān)察“四性檢查與評(píng)價(jià)模型”方法，對(duì)公司 “三重一大”決策流程進(jìn)行全面效能監(jiān)察，提高科學(xué)決策水平，實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)改革發(fā)展指標(biāo)，充分發(fā)揮效能監(jiān)察對(duì)管理的再管理、再監(jiān)督作用。

　　四、計(jì)劃實(shí)施時(shí)間

　　立項(xiàng)時(shí)間：20xx年 3月 25日，終結(jié)時(shí)間：20xx年9月 30日，監(jiān)察建議整改落實(shí)時(shí)間：20xx年9月 30日——20xx年10月 30日，

　　五、決策樣本抽樣覆蓋時(shí)間范圍

　　20xx年1月 1日——20xx年 8月30日。

　　六、監(jiān)察依據(jù)

　　1、《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)國有企業(yè)貫徹落實(shí)“三重一大”決策制度的意見》（中辦發(fā)第17號(hào)）。

　　2、公司“三重一大”決策制度貫徹實(shí)施辦法、決策流程。

　　2、公司20xx年、20xx年生產(chǎn)經(jīng)營與管理改革責(zé)任書。

　　3、公司效能監(jiān)察體系文件。

　　4、國家法律、法規(guī)、廉潔從業(yè)各項(xiàng)規(guī)定要求等。

　　七、效能監(jiān)察范圍與內(nèi)容

　　1、監(jiān)察公司“三重一大”決策制度建設(shè)的充分性，即根據(jù)中央”三重一大”決策制度，看制度措施、辦法是否健全。

　　2、監(jiān)察公司“三重一大”決策活動(dòng)管理過程的符合性，即抽取決策活動(dòng)記錄樣本，看決策活動(dòng)過程是否嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”決策制度規(guī)定。檢查內(nèi)容是：抽取一定數(shù)量的公司“三重一大”決策活動(dòng)管理過程樣本，檢查實(shí)際執(zhí)行過程是否符合企業(yè)公司“三重一大”決策活動(dòng)管理過程現(xiàn)有制度各項(xiàng)要求，分析判斷“三重一大”決策活動(dòng)過程按照制度要求執(zhí)行的'符合程度。

　　3、監(jiān)察“三重一大”決策結(jié)果有效性，即根據(jù)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營與管理改革目標(biāo)，看公司是否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　　4、監(jiān)察“三重一大”決策管理流程制度設(shè)計(jì)的適宜性，即看“三重一大”決策管理流程制度設(shè)計(jì)是否符合中央”三重一大”決策制度總體要求，是否責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)明確等。檢查內(nèi)容是：企業(yè)現(xiàn)有“三重一大”決策制度規(guī)定的流程七個(gè)方面，包括（1）業(yè)務(wù)流程的管理目標(biāo)；（2）業(yè)務(wù)執(zhí)行過程的工作步驟；（3）每個(gè)步驟的責(zé)任部門與責(zé)任崗位；（4）每個(gè)步驟的工作任務(wù)；（5）每個(gè)步驟的工作記錄；（6）每個(gè)步驟的工作標(biāo)準(zhǔn)（工作時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容完成后應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）；（7）每個(gè)步驟的工作方法（工作依據(jù)、組織方式、業(yè)務(wù)方法技巧）等是否符合中央”三重一大”決策制度總體要求，是否合理適宜，合理適宜的要求包括：內(nèi)控、清楚、簡潔、直觀、可操作、管用。

　　充分性、符合性、有效性和適宜性效能監(jiān)察內(nèi)容清單具體詳見《“三重一大”決策效能監(jiān)察點(diǎn)清單》

　　八、監(jiān)察人員要求及原則

　　1、效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組成員由公司黨政主要負(fù)責(zé)人、效能監(jiān)察工作分管領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)業(yè)務(wù)部門和監(jiān)察部門負(fù)責(zé)人組成。

　　2、效能監(jiān)察工作小組成員由監(jiān)察對(duì)象——“三重一大”決策業(yè)務(wù)涉及部門主管和監(jiān)察部門人員共同組成。

　　3、監(jiān)察對(duì)象——“三重一大”決策層人員回避直接檢查。

　　4、堅(jiān)持實(shí)事求是、證據(jù)支撐原則。

　　5、效能監(jiān)察工作小組人員在進(jìn)行工作前，必須經(jīng)過效能監(jiān)察“四性檢查（測試）與評(píng)價(jià)模型”方法專門培訓(xùn)。

　　九、組織機(jī)構(gòu)

　　1、各單位明確本單位的效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置組長、副組長和組員；

　　2、各單位成立專門的效能監(jiān)察工作小組，設(shè)置組長、副組長和組員；

　　十、小組分工

　　1、效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)工作、定期聽取效能監(jiān)察進(jìn)展情況，并核準(zhǔn)監(jiān)察建議、決定與報(bào)告。

　　2、效能監(jiān)察工作小組：編寫和執(zhí)行效能監(jiān)察方案，編寫建議、決定與監(jiān)察報(bào)告。

　　十一、抽樣與方法

　　以20xx年和20xx年8月30日前的“三重一大”決策事件作為效能監(jiān)察樣本抽取來源，采用統(tǒng)計(jì)抽樣方法獲得決策樣本，檢查測試方法主要采用詢問法與審閱法，按照效能監(jiān)察“四性檢查與評(píng)價(jià)”方法進(jìn)行。

　　十二、附件

　　1、《公司“三重一大”決策制度落實(shí)情況效能監(jiān)察內(nèi)容清單》

　　2、效能監(jiān)察文件依據(jù)采集清單表（各單位自行填寫）

　　3、效能監(jiān)察實(shí)施節(jié)點(diǎn)控制計(jì)劃（各單位自行填寫）

　　4、效能監(jiān)察“四性檢查與評(píng)價(jià)”日程安排計(jì)劃（各單位自行填寫）

效能監(jiān)察實(shí)施方案9

　　根據(jù)XX 公司20xx 年效能監(jiān)察計(jì)劃總體安排，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，對(duì)XX 單位，圍繞“八項(xiàng)規(guī)定”貫徹落實(shí)情況進(jìn)行專項(xiàng)效能監(jiān)察，具體監(jiān)察方案策劃如下：

　　一、監(jiān)察對(duì)象

　　本次效能監(jiān)察對(duì)象是XX 單位（部門）“八項(xiàng)規(guī)定”貫徹落實(shí)情況相關(guān)的各項(xiàng)非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)業(yè)務(wù)流程。

　　二、效能監(jiān)察目的

　　通過對(duì)X “八項(xiàng)規(guī)定”貫徹落實(shí)情況相關(guān)的各項(xiàng)非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)業(yè)務(wù)流程全過程效能監(jiān)察，健全、完善與改進(jìn)公司各項(xiàng)非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)業(yè)務(wù)流程制度；促進(jìn)公司上下、各業(yè)務(wù)部門嚴(yán)格遵循制度，提高制度執(zhí)行力；實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)非直接生產(chǎn)經(jīng)營支出管理目標(biāo)和最終績效管理目標(biāo)，開源節(jié)流，降本增效，不斷提升公司管理效能。

　　三、效能監(jiān)察總體思路

　　本次效能監(jiān)察在公司效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組總體領(lǐng)導(dǎo)下，在效能監(jiān)察工作小組具體實(shí)施中，深入XX 單位，上下密切配合，按效能監(jiān)察工作流程、效能監(jiān)察“四性檢查與評(píng)價(jià)模型”方法，對(duì)各項(xiàng)非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面效能監(jiān)察，對(duì)各項(xiàng)非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)水平提升起到良好的保證和促進(jìn)作用，充分發(fā)揮效能監(jiān)察對(duì)業(yè)務(wù)管理的再管理、再監(jiān)督作用。

　　四、計(jì)劃實(shí)施時(shí)間

　　立項(xiàng)時(shí)間：20xx 年 5 月 25 日，終結(jié)時(shí)間：20xx 年9 月 30 日。

　　五、監(jiān)察抽樣覆蓋時(shí)間范圍

　　20xx 年1 月 1 日——20xx 年 8 月30 日。

　　六、監(jiān)察依據(jù)

　　1、XXX 公司現(xiàn)行各項(xiàng)非直接生產(chǎn)經(jīng)營的.管理、服務(wù)管理制度規(guī)定、辦法、工作實(shí)施細(xì)則。

　　2、XXXX 公司制定的考核非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)績效的管理目標(biāo)責(zé)任書。

　　3、效能監(jiān)察體系文件，其中作業(yè)指導(dǎo)書按體系文件《非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)業(yè)務(wù)效能監(jiān)察“四性檢查與評(píng)價(jià)”作業(yè)指導(dǎo)書》

　　4、國家法律、法規(guī)、廉潔從業(yè)各項(xiàng)規(guī)定要求等

　　七、效能監(jiān)察范圍與內(nèi)容

　　1、監(jiān)察各項(xiàng)非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)現(xiàn)有管理制度建設(shè)的充分性，即根據(jù)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，看制度措施、辦法是否健全。檢查內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)決策、執(zhí)行、監(jiān)督的崗位與職責(zé)設(shè)置、業(yè)務(wù)管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)廉潔標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)過程相關(guān)崗位設(shè)置與崗位能力要求、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審與管理、業(yè)務(wù)執(zhí)行制度規(guī)定、執(zhí)行全過程的各環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)權(quán)限設(shè)置、業(yè)務(wù)復(fù)核、業(yè)務(wù)過程記錄標(biāo)準(zhǔn)格式、業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督、非相容崗位規(guī)定、業(yè)務(wù)記錄檔案管理要求、業(yè)務(wù)定期統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度、公司對(duì)業(yè)務(wù)行為和業(yè)務(wù)制度的內(nèi)部監(jiān)督與糾偏、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰標(biāo)準(zhǔn)等方面，分析是否在公司現(xiàn)有制度中均有以上方面的制度規(guī)定。

　　2、監(jiān)察各項(xiàng)非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)活動(dòng)管理過程的符合性，即抽取活動(dòng)記錄樣本，看活動(dòng)過程是否嚴(yán)格執(zhí)行制度規(guī)定。檢查內(nèi)容是：抽取一定數(shù)量的非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)活動(dòng)管理過程樣本，檢查實(shí)際執(zhí)行過程是否符合企業(yè)非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)活動(dòng)過程現(xiàn)有制度各項(xiàng)要求，分析判斷活動(dòng)過程按照制度要求執(zhí)行的符合程度。

　　3、監(jiān)察非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)管理結(jié)果有效性，即根據(jù)公司預(yù)算控制目標(biāo)，看公司是否有效控制非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)支出，實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理目標(biāo)。檢查內(nèi)容為：非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)實(shí)際支出和工作效果是否有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的預(yù)算目標(biāo)和管理目標(biāo)，分析認(rèn)證管理結(jié)果實(shí)際達(dá)到業(yè)務(wù)績效管理目標(biāo)的有效程度。

　　4、監(jiān)察非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)管理流程制度設(shè)計(jì)的適宜性，即看管理流程制度設(shè)計(jì)是否符合中央“八項(xiàng)規(guī)定”總體要求，是否責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)明確等。檢查內(nèi)容是：企業(yè)現(xiàn)有制度規(guī)定的非直接生產(chǎn)經(jīng)營的管理、服務(wù)管理流程七個(gè)方面，包括（1 ）XXXX 業(yè)務(wù)流程的管理目標(biāo)；（2 ）XXXX 業(yè)務(wù)執(zhí)行過程的工作步驟；（3 ）每個(gè)步驟的責(zé)任部門與責(zé)任崗位；（4 ）每個(gè)步驟的工作內(nèi)容；（5 ）每個(gè)步驟的工作記錄；（6 ）每個(gè)步驟的工作標(biāo)準(zhǔn)（工作時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容完成后應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）；（7 ）每個(gè)步驟的工作方法（工作依據(jù)、組織方式、業(yè)務(wù)方法技巧）等是否符合中央“八項(xiàng)規(guī)定”總體要求，是否合理適宜，合理適宜的要求包括：內(nèi)控、清楚、簡潔、直觀、可操作、管用。

　　效能監(jiān)察范圍與內(nèi)容清單具體詳見《“八項(xiàng)規(guī)定”落實(shí)情況效能監(jiān)察范圍與內(nèi)容清單》

　　八、監(jiān)察人員要求及原則

　　1、效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組成員由XXXXX 公司黨政主要負(fù)責(zé)人、效能監(jiān)察工作分管領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察對(duì)象——非直支出業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)、該業(yè)務(wù)涉及部門和監(jiān)察部門負(fù)責(zé)人組成。

　　2、效能監(jiān)察工作小組成員由監(jiān)察對(duì)象——非直支出業(yè)務(wù)涉及部門主管和監(jiān)察部門人員共同組成。

　　3、監(jiān)察對(duì)象——非直支出業(yè)務(wù)的直接經(jīng)辦人員回避。

　　4、堅(jiān)持實(shí)事求是、證據(jù)支撐原則。

　　5、效能監(jiān)察工作小組人員在進(jìn)行工作前，必須經(jīng)過效能監(jiān)察“四性檢查（測試）與評(píng)價(jià)模型”方法專門培訓(xùn)。

　　九、組織機(jī)構(gòu)

　　1、效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：XXX

　　副組長：XXX XXX

　　成員：（若干）

　　2、效能監(jiān)察工作小組

　　組長：XXX

　　副組長：XXX XXX