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銀行服務(wù)考核實施方案

時間:2024-09-27 06:38:06 方案 我要投稿
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銀行服務(wù)考核實施方案

  為了確保事情或工作得以順利進行,我們需要提前開始方案制定工作,方案是有很強可操作性的書面計劃。我們應(yīng)該怎么制定方案呢?以下是小編精心整理的銀行服務(wù)考核實施方案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

銀行服務(wù)考核實施方案

  第一章總則

  第一條為促進我行可持續(xù)發(fā)展,建立科學(xué)的現(xiàn)代化管理制度,充分發(fā)揮資源分配的激勵作用,發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,強化激勵約束機制,建立一個適應(yīng)現(xiàn)代化商業(yè)銀行運作的科學(xué)、合理、規(guī)范的內(nèi)部績效工資考核體系,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我分行實際情況,特制定本方案。

  第二條績效工資考核分配的指導(dǎo)思想是建立符合我行行業(yè)特點的,以基本薪酬為基礎(chǔ)、以績效考核為核心的薪酬分配考核制度。著力優(yōu)化分配資源,向績效貢獻大、崗位責(zé)任重、勞動復(fù)雜程度相對較高的人員傾斜,使員工的收入與其為單位創(chuàng)造的效益、業(yè)績和其工作量、崗位責(zé)任緊密結(jié)合,充分調(diào)動員工的工作積極性,確保有限的分配資源發(fā)揮最大的調(diào)節(jié)和激勵作用。目的在于把職工工資同部門經(jīng)營業(yè)績掛鉤,通過科學(xué)、合理的考核,突出“向一線部門傾斜、向經(jīng)營部門傾斜”。

  第三條績效工資考核分配的原則

 。ㄒ唬┗颈U显瓌t:保障員工的基本收入,根據(jù)干部、員工崗位和貢獻度確定等級,發(fā)給基本薪酬。

 。ǘ┮詬彾ㄐ皆瓌t:對不同職級、不同責(zé)任、不同性質(zhì)的崗位確定不同的薪酬,崗位變動薪酬隨之變動。

 。ㄈ┛冃煦^原則:員工的收入與其所在部門為單位創(chuàng)造的效益、經(jīng)營業(yè)績等緊密掛鉤。

 。ㄋ模┌磩谌〕暝瓌t:員工的薪酬與其工作質(zhì)量、工作數(shù)量、崗位責(zé)任等緊密掛鉤。

  第四條本績效工資考核分配方案是分行對行內(nèi)各部門的考核,不再細分到個人。對個人的考核由各部門依照本方案的有關(guān)規(guī)定,細化制定符合本部門實際情況的部門內(nèi)部績效考核方案。

  第五條本方案實行百分制考核方式。所涉及的定量考核數(shù)據(jù)均以第四季度的旬平均數(shù)為基數(shù),按季度進行環(huán)比考核。

  第六條本方案業(yè)務(wù)經(jīng)營性指標適用于我分行公司、小企業(yè)金融一部,公司、小企業(yè)金融二部,公司、小企業(yè)金融三部,個人金融部,營業(yè)部等經(jīng)營部門;

  內(nèi)部管理性指標適用于財務(wù)部、運營服務(wù)部、人力資源部、風(fēng)險管理部等非經(jīng)營性部門。

  第二章經(jīng)營部門績效工資考核指標

  第七條業(yè)務(wù)經(jīng)營類指標是指:

  1、各項存款,占比為55%;其中,對公存款占比20%,儲蓄存款占比35%;

  2、各類中間業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù),占比為5%。

  3、各項貸款,占比為40%,對中小企業(yè)貸款占比30%,其它貸款占比10%

  第三章非經(jīng)營類部門績效工資考核指標

  第八條非業(yè)務(wù)經(jīng)營部門績效工資考核分定性指標和定量指標進行。其中定性指標占比為45%,定量指標占比為55%。

  第九條定量指標細分為:

 、賰(nèi)部管理指標,占比為15%;

  ②服務(wù)質(zhì)量指標,占比為20%;

  ③安全保衛(wèi)指標,占比為5%;

  ④其它指標,占比為5%。

  第十條定性指標是指各部門的本職工作完成情況。

  第四章考核方法

  第十一條各部門績效工資考核目標的設(shè)立

 。ㄒ唬┟靠己酥芷谄诔醺鞑块T根據(jù)分行下達的總體指標,結(jié)合本部門崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù),經(jīng)分行與部門之間共同協(xié)商,制定當(dāng)期工作計劃和考核指標,報分行主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。

 。ǘ┕ぷ魅蝿(wù)和績效考核指標的更改需經(jīng)本部門及分行商定,并報分行主管領(lǐng)導(dǎo)批準后,更改方可生效。

  第十二條考核周期

  考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于下一季度初第一個月的1-15日內(nèi)完成,年度考核于次年元月16-30日完成。

  第十三條被考核部門通過努力達到或超額完成期初制定的績效考核目標時,分行根據(jù)任務(wù)完成的環(huán)比數(shù)據(jù)給予相應(yīng)的績效工資分配獎勵。

  被考核部門達不到期初制定的績效考核目標時,分行根據(jù)環(huán)比數(shù)據(jù)予以扣除相應(yīng)的績效工資。

  第十四條各部門員工薪酬由基本薪酬和績效薪酬組成。員工工資收入包括崗位等級工資和績效工資兩部份。崗位等級工資每月固定發(fā)放,績效工資由分行根據(jù)各部門績效指標完成情況實行產(chǎn)品計價付酬、按季考核、按季發(fā)放,各部門再根據(jù)細則核算到個人,目的在于激勵員工加大產(chǎn)品營銷力度,促進全行各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

  4、第十五條要實現(xiàn)員工收入所得與部門經(jīng)營業(yè)績掛鉤考核的目的,體現(xiàn)按績計酬、多勞多得的分配原則,盡最大努力調(diào)動全行每個在崗員工的工作積極性和創(chuàng)造性,

  第十六條計價產(chǎn)品包括各項存、貸款和中間業(yè)務(wù)等產(chǎn)品。每一種產(chǎn)品按照該產(chǎn)品近三年對全分行效益的貢獻度和營銷計劃來核定產(chǎn)品單價。再按營銷實際數(shù)計算季度績效工資。

  第十七條考核組織機構(gòu)及職責(zé)劃分

 。ㄒ唬┛己斯芾砦瘑T會職責(zé)

  由分行行長、副行長和各部門負責(zé)人等組成分行考核管理委員會,領(lǐng)導(dǎo)考核工作,并對定性工作考評打分。

  (二)考核管理委員會下設(shè)考核小組辦公室(以人力資源部為主體),負責(zé)全分行績效工資考核方案的制定和修改,績效考核數(shù)據(jù)的審核和績效工資的計算、發(fā)放等日常工作。作為考核工作具體組織執(zhí)行機構(gòu),主要負責(zé):

  1、對考核各項工作進行培訓(xùn)與指導(dǎo)并下達總體經(jīng)營指標,分解到各部門;

  2、對考核過程進行監(jiān)督與檢查;

  3、匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果;

  4、對各部門季度、年度考核工作情況進行通報;

  5、對考核制度提出修改建議。

  (三)各部門負責(zé)人的職責(zé)

  1、負責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理;

  2、負責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴;

  3、負責(zé)對本部門考核工作中不規(guī)范行為進行糾正和處罰;

  4、負責(zé)幫助本部門員工制定工作計劃和考核指標;

  5、指導(dǎo)屬下員工收集整理考核信息;

  6、負責(zé)所屬員工的考核評分;

  7、負責(zé)本部門員工考核等級的綜合評定;

  8、負責(zé)所屬員工的考核結(jié)果反饋,并幫助員工制定改進計劃。

  第五章附則

  第十八條本方案解釋權(quán)在分行績效工資考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

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