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養(yǎng)老服務中心工作總結
今年的工作,具體匯報如下:
一、建制度全面實行規(guī)范化管理
在加大軟硬件投入的同時,更加注重制度建設,努力實現人性化管理。一是健全各項規(guī)章制度。堅持做到以人為本,以制管院。在廣泛征求供養(yǎng)對象基礎上,制定了院長責任制、崗位目標責任制、院務公開制、食堂管理制、財務、衛(wèi)生、醫(yī)療、文化娛樂等一系列制度,而且定期組織院民學習討論,促使各項制度不斷健全完善。并做到上墻公示,接受院民監(jiān)督。二是強化院務管理委員會作用。為確保院內規(guī)范有序運作,實行民主管理,文明辦院,選舉7人組建了院務管理委員會,負責敬老院日常事務管理及重大事項決定,同時負有監(jiān)督院長及管理人員工作職能。并定期檢查各項規(guī)章制度落實情況。三是加強服務人員素質教育。堅持把提高服務人員的思想素質和服務能力放在首位。平時組織學習業(yè)務知識,解決實際困難。針對院內老人熱點、難點問題,經常展開討論,商量對策,在學習探討中提高服務能力。為強化服務意識,優(yōu)化服務質量,增強責任感與自覺性,對照崗位目標責任制,實行定期考核,并同個人利益掛鉤。
二、加強管理,不斷改善五保老人入住環(huán)境,努力提高生活質量。
首先,加強對敬老院人員的管理。建立健全管理人員工作責任制,嚴格值班制度、出勤制度、獎懲制度、分工負責制度、包干制度等,做到人人人有責任,事事有人管。五保老人也按住宿區(qū)選舉舍長,加強對各住宿區(qū)環(huán)境、安全檢查和對老人外出的管理。
其次,定期對五保老人的衣服、床上用品、日用品進行更換,保持老人始終有一個良好的生活狀態(tài)。保證日常文娛活動不斷,定期組織開展較大的文體活動,使五保老人心情好,并有正常的情感交流。
第三,組織開展生產活動,既提高院內生產自給水平,又使有勞動能力的五保老人有事做,滿足他們勞動和創(chuàng)收的需要。
三、強幫扶致力形成尊老敬老氛圍
為形成全社會關心支持敬老院工作良好局面,促進敬老院健康發(fā)展,我們積極爭取,努力實現敬老院與社會的互動。在鎮(zhèn)民政辦、婦聯、團委等部門的協(xié)助下,充分利用鎮(zhèn)廣播臺、有線電視和各種媒體大力宣傳尊老愛幼美德,營造共助氛圍,收到了顯著效果。幾年來,每逢節(jié)日縣民政局、鎮(zhèn)政府、學校、商聯、殘聯、地稅、社區(qū)等單位門都送來關愛之心,而且一些社會各界人士也紛紛前來慰問老人;平時中小學校經常組織學生到敬老院為老人打掃衛(wèi)生、種植花木;醫(yī)院醫(yī)護人員經常為老人體檢、宣傳健康知識,開展咨詢服務;學校學生和民間藝術團多次來慰問演出;鎮(zhèn)政府在鎮(zhèn)財政相當緊張狀況下,每年還千方百計擠出資金投入建設和改造。我鎮(zhèn)敬老院的社會幫扶機制逐步趨于完善。
存在的問題:
1、管理人員工資低,缺少工作的熱情,影響管理質量和管理水平。
2、敬老院擴建后,入住率有待進一步提高。
這些年來,我鎮(zhèn)敬老院建設快速發(fā)展,敬老事業(yè)不斷上新水平。雖然我鎮(zhèn)敬老院的工作取得了相當明顯的成效,但對照上級要求和先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)比,我們仍有一定差距。今后我們將進一步強化基礎工作,創(chuàng)新機制,突出特色,把我鎮(zhèn)敬老院建成美好和諧的老人家園,不斷為推進社會福利事業(yè)而努力。
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