年度工作總結(jié)和計劃
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結(jié)和計劃，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié)和計劃 篇1
一、 20xx年市場部工作的回顧以及20xx年的調(diào)整
1、20xx年市場部的職能
在20xx年，市場部從建立到實際工作的運作，其實還在一個摸索的階段，在市場部職能上，也在不斷的調(diào)整。
在20xx年，市場部先后曾經(jīng)有過一些不同的職能。
A、品牌促銷活動策劃職能――從創(chuàng)建開始至今
B、公司廣告項目執(zhí)行及項目資料整理（含廠家費用報銷手續(xù)）――從創(chuàng)建至今
C、市場調(diào)研及店員培訓――20xx年6月－8月
D、裝修項目的管理
E、店面道具和配飾的管理
F、公司傳播的平面設計及形象管理
2、20xx年取得的成績和存在的問題
在20xx年度，很多的工作項目和工作職責也在調(diào)整的過程中。市場部作為一個不成熟的團隊，在取得一些基本成績的同時也暴露出比較多的問題。
2－1、傳播及促銷策劃方面：
在年初，市場部有積極策劃的主動性，按月度進行促銷會議的組織和研討，5月促銷活動后，由于市場部組織人員的調(diào)整，月度促銷會議沒有堅持下來，促銷策劃工作從常規(guī)例行工作變?yōu)殡A段項目工作，不定期開展。市場部的促銷職能逐步演變成為協(xié)助品牌部的設計制作功能。
該項工作在年度中的成果：
（1） 策劃了五一、十一兩個主題促銷活動，嘗試進行了公司資源的整合，并結(jié)合品牌的定義進行促銷活動的包裝。為公司大型促銷活動策劃積累了一些經(jīng)驗。
（2） 通過整合性的促銷策劃，建立了促銷活動開展的程序，引進了項目制度的工作方式。在以促銷為核心的項目工作進展中，強化了多部門之間的合作協(xié)調(diào)能力。
（3） 促銷策劃取到了一定的銷售推進作用。
該項工作在年度中的不足：
�。�1） 行業(yè)的理解深度不足，表現(xiàn)在對當前市場、行業(yè)、品牌和產(chǎn)品的格局認識膚淺，策劃活動陷于表面的動作，活動的策劃針對性，實用性方面都顯得不足。
（2） 缺乏活動的延續(xù)性，從年度促銷策劃上來看，沒有很好的執(zhí)行預期的年度傳播策略，階段性的促銷活動缺乏相應的呼應，并且大型促銷活動之間有大量的空白時間段沒有進行主題的促銷安排。降低了品牌的促銷資源積累效果。
（3） 促銷活動的常規(guī)項目系統(tǒng)準備不充分，在大型促銷活動開展之極，通常處于臨時的籌備狀況，平時的準備工作不夠充分，沒有建立長期有效和系統(tǒng)的促銷資源儲備。導致活動過程中，臨時變動項目和補救工作較多。
2－2、裝修管理方面：
在本年度5月份之前，市場部在裝修方面主要起到的作用是施工圖紙和工程進度的跟進，從5月以后，公司在這個項目上增加了施工預算、決算以及材料購買的性質(zhì)。
該項工作中主要取得的成果：
（1） 有效的執(zhí)行了公司設定的裝修標準，有效的控制了裝修成本，和去年相比較，成本控制能力有明顯的提升。
�。�2） 建立了相對完整的裝修施工流程，從立項到驗收，明確了施工過程中各環(huán)節(jié)的責任，并通過流程的有效控制，加強了環(huán)節(jié)之間的相互監(jiān)控，形成了良好的機制，避免了經(jīng)手人員可能出現(xiàn)的回扣現(xiàn)象或者其他的經(jīng)濟問題。
�。�3） 通過裝修工作的鍛煉，市場部對裝修工作的認識有所提升，裝修的負責員工對店面裝修的業(yè)務能力有明顯的提升，特別表現(xiàn)在材質(zhì)的認識水平方面。同時，對品牌的裝修風格的把握能力也有一定的提升。
該項工作在年度中的不足：
（1） 工作流程還存在界定不清的地方，部分工作在推進的過程中有時會出現(xiàn)兩個部門之間的推委現(xiàn)象。
�。�2） 裝修資金預算和工期預算的嚴肅性有待加強，項目實施過程中，因臨時變更而導致的材料成本變化，廢料、返工、延期等時有發(fā)生。
（3） 店面的道具配置、管理、調(diào)配方面沒有明確的規(guī)范和規(guī)定，造成沒有執(zhí)行的標準，存在調(diào)配的混亂，財產(chǎn)管理的空白。
（4） 在裝修交工驗收后，施工和維護脫節(jié)，店面缺乏對裝修店面的維護能力和維護意識，因為缺乏知識，缺少責任心而導致的返修數(shù)量比例較大。
（5） 當前的材料采購主要依靠經(jīng)驗，因此對材料品牌、單價、購買數(shù)量方面缺乏可靠的數(shù)據(jù)對比，采購方面的依據(jù)和監(jiān)控力度有提升的空間。
（6） 當前合作的裝修隊能力稍顯不足，市場部缺乏備選資源，后備施工隊的開發(fā)不夠。
2－3、市場調(diào)研及銷售培訓方面：
在5月后，市場部嘗試開展了市場信息的調(diào)研工作，建立了信息管理的提交體系，但由于信息缺乏實用性，調(diào)研深度、力度不足，項目工作從9月份中止。
2－4、費用管理及傳播規(guī)劃方面：
由于市場部的傳播費用均從品牌部費用項目支出，除配合促銷，由市場部策劃的傳播項目之外。公司的傳播主要是來自品牌部的自有項目或品牌廠家的指定項目。市場部在這個過程中，主要是執(zhí)行項目的過程，并協(xié)助品牌部進行結(jié)算工作。
在本年度，傳播方面的項目不多。
年度的戶外廣告投放有××品牌、品牌各一塊大型戶外。
交通臺電波廣告綜合性的投放兩個月度。
另外，因配合大型促銷活動，5月份投放報紙媒介兩個篇次。10月份增加臨時戶外3 塊。
本年度該項目工作的成果：
（1） 建立了傳播費用臺帳
�。�2） 配合費用結(jié)算工作，在結(jié)算資料管理方面有比較明顯的作用。
（3） 傳播項目本身的廣告效益
本年度該項目工作的不足
�。�1） 預算能力不強，對于年度的傳播項目整體規(guī)劃性較差，缺乏年度投放的綜合性考慮
（2） 投放項目的績效不高，部分投放媒介沒有起到應有的效果。
�。�3） 費用管理趨于形式，市場部并沒有起到實質(zhì)性的控制作用。
2－5、道具管理
在道具方面，公司一直缺乏比較專業(yè)的配備，事實上，由市場部來完成該項工作是期望能夠在專業(yè)配飾方面能有所提升，但明顯市場部并不具備這方面的能力，在執(zhí)行過程中，品牌部仍然取到了決定性的作用。
在這個項目上，市場部唯一取到的作用就是道具費用價格透明和建立店面道具的檔案管理。
2－6、平面設計
今年的平面設計崗位因人員變動，長時間處于不正常的狀況，雖然市場部仍然執(zhí)行了平面設計的功能，但由于人手的問題，有相當多的設計構(gòu)思并未執(zhí)行和實施。大部分的平面設計工作基本是完成公司各部門下達的設計任務單。
年度工作總結(jié)和計劃 篇2
今年以來，在市委、市政府的正確領導下，我局緊緊圍繞城建計劃的工作安排，全力實施城建重點工程，狠抓為民辦實事項目，推進各項工作全面開展，為全年目標任務的完成奠定了良好基礎。
一、主要工作回顧
（一）路網(wǎng)建設持續(xù)推進。在“一軸一環(huán)八射”立體交通格局初步形成的基礎上，今年將長江路西延、嗇園路快速化改造、機場大道列為重中之重，精心謀劃方案，協(xié)調(diào)解決矛盾。目前，長江路西延工程i標段已于8月中旬主體完工；機場大道初步設計9月17日完成，已進入招標程序；嗇園路快速化改造、長江路西延與錫通公路連接線的建設方案正在研究深化中。除快速路網(wǎng)外，我們以完善區(qū)域路網(wǎng)和打通交通節(jié)點為目標，對年初排定的47條骨干道路掛圖作戰(zhàn)，續(xù)建項目中人民路跨線橋、緯七路等8個骨干路已完工，新建項目中戰(zhàn)勝路北段、躍龍路改建工程、都市華城東側(cè)等7個項目施工圖基本完成，待拆遷完成后可以進場，鐵路西站站房建設等6個項目正在進行施工圖設計，新華路、緯十三路、龍?zhí)缎W西側(cè)停車場等3個項目已經(jīng)入招標程序。
（二）園林綠化擴容提質(zhì)。按照因地制宜、點面結(jié)合的思路，重點實施了一批綠化工程。南川園立交地塊綠化、濱江大橋橋頭公園已局部建成對外開放，五步口地塊綠化加緊推進，城山公園12月份開工建設，年內(nèi)東昇小游園、五一小游園、華豐河小游園等10個小游園建成或基本建成，城北大道、通盛大道、幸福大道、幸余路、紅星路、汽車東站北側(cè)路等一批道路兩側(cè)景觀帶建成；通呂運河綠廊（通寧大橋—崇川大橋）建成，海港引河綠廊（通呂運河至南川河立交西側(cè)地塊）開工建設；結(jié)合環(huán)境綜合整治和濠河5a復查，大力推進道路配套綠化、零星地塊綠化、垂直綠化及濠河景區(qū)景觀提升。
（三）公用事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。全年完成供水4.2億立方米，比上年增長3.96%；完成天然氣供應1.7億立方米，比上年增長13.3%。完成市區(qū)污水處理廠擴能提標工程，全年市區(qū)三家污水處理廠共處理污水12540萬噸，比上年增長13.5%。年內(nèi)季度污水處理綜合評價連續(xù)全省第一。全年裝燈7161盞，所管轄照明燈達29.97萬盞，亮燈率達99.7%。年度綠色照明考核名列全省第五。垃圾填埋場共應急處理垃圾9萬噸。開工建設崇海水廠二期40萬立方米/日工程、洪港水廠60萬立方米/日深度處理工程，至年底分別完成50%土建工程量，加快高層住宅二次供水設施改造，年內(nèi)超額完成江海名苑等42個小區(qū)250幢高層改造，確保二次供水水質(zhì)。2015年實施了市區(qū)兩個批次26個積水路段整治工程，目前已完成15個，還有11個正在推進之中。城市排水經(jīng)受住暴雨考驗，未出現(xiàn)大的澇情，年度考核全省第四。牽頭推進市區(qū)29條河段截污工作，3年累計實施62條河段的截污整治，水環(huán)境得到有效改善。
�。ㄋ模┙ㄖa(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。在我局的牽頭組織下，經(jīng)過網(wǎng)絡平臺申報、資料臺賬審批、集中答辯答疑、現(xiàn)場調(diào)研評估等環(huán)節(jié)，我市于5月順利通過省住建廳現(xiàn)場考核和專家答辯，被確定為全省建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化示范城市，全省地級市僅2家，我市占一席。隨后，市政府印發(fā)全市建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化實施意見，為未來十年全市建筑業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展明確了“路線圖”和“時間表”。8月中旬，全省建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化示范工作座談會在南通召開，與會代表參觀了南通部分示范基地及示范項目。8月底牽頭召開了全市建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化推進工作聯(lián)席會議第一次會議。2015年，受經(jīng)濟下行影響，增速放緩，但建筑業(yè)總產(chǎn)值仍達6100億元。
�。ㄎ澹┳ズ霉こ藤|(zhì)量安全。持續(xù)推進工程質(zhì)量治理兩年行動，深入開展住宅工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動，強化日常監(jiān)督巡查，開閘檢測機構(gòu)能力驗證，規(guī)范工程施工質(zhì)量驗收；以落實主體責任為重點，加大安全基礎能力建設，著力強化安全監(jiān)管，扎實開展安全教育、專項整治、“三項行動”和“打非治違”活動，安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)；積極推廣工地、攪拌站標準化建設，揚塵整治、大氣污染防治有效落實，年度環(huán)境綜合整治任務圓滿完成。
此外，村鎮(zhèn)建設、住宅產(chǎn)業(yè)化、抗震防災、建筑節(jié)能、科技創(chuàng)新等工作都取得長足進步。
二、2019年工作謀劃
2019年是“十三五”規(guī)劃開局之年，建設系統(tǒng)將堅決貫徹執(zhí)行市委、市政府的各項部署和要求，扎扎實實做好各項工作，咬定目標抓落實，攻堅克難抓落實，埋頭苦干抓落實，為“十三五”開好局、起好步。著力做好以下幾方面的重點工作：
1.繼續(xù)完善優(yōu)化路網(wǎng)結(jié)構(gòu)。加快推進長江路西延工程，力爭上半年主線通車，開工建設機場大道，同時按照快速路網(wǎng)預研成果，重點安排一批快速路提升完善項目（嗇園路快速化、長江西路與錫通高速連接線、鐵路西站站前快速路等），加快向市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)“一射”以及市區(qū)至通州快速通道的方案深化，合理安排建設時序；梳理主次干道路網(wǎng)，重點解決“斷頭路”和新區(qū)內(nèi)及新區(qū)間骨干路，提高市區(qū)路網(wǎng)空間通達性，共計安排新建、續(xù)建骨干路網(wǎng)項目44項；按“片區(qū)化”思路強化城市支路網(wǎng)、老新村出入通道和疏堵工程建設，試點新橋新村片區(qū)，對2017年擬列入改造的片區(qū)深化研究，努力改善市區(qū)“微循環(huán)”；按市區(qū)綜合管廊規(guī)劃研究成果，積極試點綜合管廊示范項目，鼓勵有條件的封閉區(qū)域城市重要組團開發(fā)中按綜合管廊模式開發(fā)建設；積極推動城市軌道交通前期工作，開工建設鐵路西站站房以及與軌道交通1號線銜接工程。
2.加快園林綠化提檔升級。大力倡導海綿城市建設理念，圍繞創(chuàng)建國家生態(tài)園林城市和“第二生態(tài)圈建設”目標，重點安排兩河兩岸區(qū)域景觀建設項目和濠河景觀提升完善項目；按“503020”原則確定的城市重要出入口及重要主次干道兩側(cè)具備實施條件的道路景觀帶項目；推動城山公園、南川河公園（南川河立交地塊綠化）、軍山植物園等綜合性公園（專類園）建設，以及褲子港河西側(cè)小游園、恒盛豪庭東側(cè)小游園等小游園建設；結(jié)合道路景觀建設和環(huán)境整治要求，推進林蔭化建設、道路綠化充實提升，以及零星地塊綠化提檔升級改造。
3.公用事業(yè)聚焦民生需求。加強城市區(qū)域供水能力，新擴建崇海水廠二期40萬噸/日工程。開展李港水廠及水庫前期研究，實施市區(qū)與如皋片清水聯(lián)通、通如線改造、洪港水廠深度處理等供水工程；加強城市污水處理能力，推進污水處理中心三期細格柵改擴建、東港污水處理廠一、二期提標改造工程等工程，并結(jié)合城市重要功能片區(qū)建設，有針對性進行污水處理設施布局優(yōu)化方案研究。加強公用事業(yè)應急處理能力，推進老洪港應急水庫配套設施建設、垃圾填埋場7號池工程（含飛灰填埋）等工程，確保供水、垃圾處理應急需求；加強信息化管理水平，建立和完善地下管線綜合管理信息系統(tǒng)，完成城市地下管線普查，初步建立管理平臺；加強城市基礎設施管養(yǎng)能力，開展躍龍路、紫瑯路、長江中路等城市主次干道的大中修，并結(jié)合道路改造安排雨污水管道改造和排水防澇設施建設。
4.加強工程質(zhì)量管理監(jiān)督。加快信用體系建設，構(gòu)建穩(wěn)定的建筑市場信用管理信息平臺，推進信用平臺建設在縣市區(qū)的覆蓋，以日�？己藶榛A，加強信用平臺的動態(tài)管理，在工程建設領域中全面推行信用成果的運用，逐步完善各方主體的信用評價體系；全面推動網(wǎng)上招投標，根據(jù)省廳關于建設工程監(jiān)理及貨物招標的新規(guī)定，規(guī)范我市監(jiān)理及工程貨物招標市場，進一步落實合同備案制度；通過重點項目推進季度例會、項目建設群以及熱點工程上門服務等多種形式，提高建設單位對基建程序和審批流程的認識，加快項目推進；抓好五方主體終身責任制的落實工作，打擊違法分包掛靠，規(guī)范承發(fā)包行為，進一步強化各方主體的質(zhì)量意識，加強監(jiān)管和重點核查，全面完成工程質(zhì)量治理兩年行動。
5.大力推進建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化。全力抓好政府類投資項目建設，積極推動產(chǎn)業(yè)化應用向公共設施、交通工程、地下管廊等領域拓展，大力推進產(chǎn)業(yè)化技術在房地產(chǎn)項目上的應用，尤其是在工程設計環(huán)節(jié)就按照產(chǎn)業(yè)化技術進行設計，對已經(jīng)成熟的預制樓梯、疊合樓板在新建項目中實現(xiàn)廣泛應用;統(tǒng)籌考慮全市生產(chǎn)基地布局，督促XX縣以華新集團為平臺建成一家產(chǎn)業(yè)基地，推動XX區(qū)在市區(qū)西部啟動產(chǎn)業(yè)基地建設，支持中南、龍信兩個基地，進一步擴大產(chǎn)能，提檔升級；加大對裝配式混凝土結(jié)構(gòu)、鋼結(jié)構(gòu)、鋼混結(jié)構(gòu)、木結(jié)構(gòu)配套技術和部品科技研發(fā)，加快相關科研創(chuàng)新和標準編制，支持企業(yè)在關鍵技術研究及應用方面開展科技攻關，力爭將更多成果轉(zhuǎn)化為“省標”、“國標”；多組織展覽展示及各種形式的現(xiàn)場觀摩，同時依托專家委員會、重點企業(yè)，積極開展專項培訓，完善現(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)化人才服務體系，確保各類管理、生產(chǎn)、技術人員滿足產(chǎn)業(yè)化發(fā)展需要。
6.加快推動城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。做好2015年度9個美麗鄉(xiāng)村建設示范項目督查指導、市級驗收、整改提高，迎接2016年底省級考核，并做好2016年美麗鄉(xiāng)村建設示范項目遴選申報及項目確定后的實施指導；做好2016年度村鎮(zhèn)建設統(tǒng)計和小康指標監(jiān)測數(shù)據(jù)上報工作；做好白蒲鎮(zhèn)“國家小城鎮(zhèn)建設試點示范”項目的督查指導工作（2015-2017年），做好傳統(tǒng)村落保護、中國傳統(tǒng)村落申報等工作；做好包場鎮(zhèn)、石港鎮(zhèn)等省級重點鎮(zhèn)綜合規(guī)劃建設示范規(guī)劃設計及實施的項目督查指導工作，繼續(xù)指導全市19個市級中心鎮(zhèn)和9個臨海城鎮(zhèn)建設工作。
年度工作總結(jié)和計劃 篇3
各位領導、各位同事：
大家好!
在忙碌的工作中20xx年就要過去，新的一年即將到來，年度部門工作總結(jié)計劃。站在歲末年初，心中感觸頗多，借此機會向各位領導以及各位同事匯報一下成本合約部20xx年的工作總結(jié)及20xx年的工作計劃，請各位領導及同事給予幫助及指導。
第一部分工作總結(jié)
1.關于招標：
在20xx年里，共完成施工項目招標項目20余起，其中顯示屏項目xx余起，包括：廣州白云萬達顯示屏，武漢萬達廣場顯示屏，上海江橋萬達顯示屏，天津萬達顯示屏等。亮化工程xx余起，包括：保定行政執(zhí)法局街景亮化工程，長興島臨港工業(yè)區(qū)亮化工程，西安民樂園酒店亮化工程等。招標工作完成質(zhì)量優(yōu)秀，在成本預算的大力支持下，始終堅持以工程安全質(zhì)量第一為核心。在充分了解各施工單位的資質(zhì)及企業(yè)經(jīng)營范圍的前提下進行實際考察，并通過合理的溝通協(xié)調(diào)，爭取企業(yè)利潤利益最大化的同時，高質(zhì)量高效率的完成招標工作。在一年多招標的過程中，我們也會根據(jù)公司內(nèi)工程部門等其他現(xiàn)場負責人員的意見，并參考工程質(zhì)量的完成情況及招標隊伍的實際工作態(tài)度能力篩選出優(yōu)秀的分包隊伍，各分包隊伍也都能夠積極的配合我們的工作，使我們的工作能夠順利的進行。
2.關于招標中出現(xiàn)的問題：
成本合約部積極響應公司總經(jīng)理張安成的建議，招標方式由原來的低價合理法更改為現(xiàn)在使用的綜合評標法。并根據(jù)公司的實際情況，擬定了大連路明光電工程有限公司評分細則，將招標工作細化為三個階段的評審工作：
1.符合性評審：具體評定投標文件是否符合招標文件的格式要求，需要提供的相關資料是否完整。
2.商務標評審：主要對投標人的報價、資質(zhì)進行評定，同時根據(jù)投標文件清單中的單價綜合分析及措施費項目分析表進行綜合考量。
3.技術標評審：技術標重點評定投標文件中的施工設計組織方案是否完備，確保工程質(zhì)量，安全的措施是否合理科學可行，是否提出了有建設性的意見建議等。
最后三次得分的平均分最高者中標。
新的招標方式從陌生到熟悉需要一個過程，也需要其他部門積極的配合并提供寶貴的意見，才能使我們的招標工作逐漸的完善，逐漸的走向公司進程的軌道。
年度工作總結(jié)和計劃 篇4
20xx年以來，市文化局在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞全市中心工作，克難奮進，開拓創(chuàng)新，較好地完成了各項工作任務，為推進文化強市建設，為在全省率先建成全面小康社會做出了積極貢獻�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
�。ㄒ唬╆犖榫C合素質(zhì)得到提升。一是加強學習教育，提高認識水平。通過開展書記講授黨課、認真研讀原文、組織交流討論和觀看警示教育片等活動，引導黨員干部牢固樹立紀律和規(guī)矩意識，將守紀律講規(guī)矩內(nèi)化于心，外化于行，自覺做政治上的明白人。二是立足本職工作，提升服務效能，努力把守紀律講規(guī)矩落實到文化惠民、創(chuàng)新文化市場監(jiān)管方式和推進文化事業(yè)發(fā)展繁榮上。三是強化作風建設，落實主體責任。強化監(jiān)督問責，持續(xù)糾正“四風”，堅決查處違規(guī)違紀行為，做到有令必行、有禁必止，實把守紀律講規(guī)矩落到實處。
（二）文化惠民活動深入開展。不斷強化文化單位的`服務功能，切實保障基層群眾文化權益。市博物館、圖書館、文化館和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站全部實現(xiàn)免費開放，無障礙、零門檻進入。市博物館在辦好基本陳列展覽的同時，積極走進社會，開展“展覽進校園、進鄉(xiāng)村”活動，舉辦了《“楊守敬杯”法治書法展》、“5.18國際博物館日”、“中國文化遺產(chǎn)日”等大型文物宣傳咨詢紀念活動；市文化館免費開展文藝輔導，重點推廣廣場舞《打蓮茄》；市歌舞劇團免費送戲進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進校園、進軍營150場；市新華書店積極參與“三下鄉(xiāng)”活動，先后為吳家崗村圖書室、名都社區(qū)捐贈近萬元的圖書；市圖書館扎實推進全民閱讀。今年新書入藏4654種、6478冊。窗口流通讀者11.5萬人次，外借9.6萬冊次，館內(nèi)借閱7.9萬冊次。新發(fā)展持證讀者近1400人。圖書館微信的公眾號訂閱量突破900人。積極推廣“掌上宜圖”閱讀平臺。20xx年，宜圖電子書“閱知”觸摸屏綜合展示系統(tǒng)累計下載圖書超過三萬余冊，在線試讀人數(shù)突破七千人。今年11月,還將承辦首屆湖北省“書香門第、耕讀人家”農(nóng)民讀書節(jié)現(xiàn)場會。
�。ㄈ┪乃嚲吠七M文化繁榮。緊扣時代主題，搞好文藝創(chuàng)作生產(chǎn)，開展系列群眾文化活動，使文化活動植根基層，遍地開花。春晚“激情飛揚”、楊守敬書院開園演出、枝城桃花節(jié)、潘家灣女兒會等文化活動均以突出的主題性、鮮明的思想性、較高的藝術性受到好評。市文化館組織創(chuàng)作的《連枷舞》參加全國農(nóng)民春晚；市歌舞劇團新創(chuàng)作作品8個（舞蹈節(jié)目6個，小品2個）。我們以參加湖北省第二屆藝術節(jié)和第十三屆湖北曲藝“百花書會”活動為契機，組織精干力量創(chuàng)作精品節(jié)目梆鼓《謎中情》、楠管《守望》。在9月13日舉行的第十三屆湖北曲藝“百花書會”上，梆鼓《謎中情》獲得創(chuàng)作一等獎、表演二等獎，楠管《守望》獲得創(chuàng)作二等獎、表演三等獎�！吨i中情》在10月20日舉行的第二屆湖北省藝術節(jié)中獲獎，并取得明年參加第11屆中國藝術節(jié)、角逐全國“群星獎”的入場券。
（四）文化遺產(chǎn)保護進一步夯實。完善文物保護長效機制，全面落實文物保護市、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）和文物保護員四級保護網(wǎng)絡。完成第一次全國可移動文物普查野外普查、重點核查和網(wǎng)上數(shù)據(jù)錄入工作，上傳數(shù)據(jù)10000余條，上報數(shù)據(jù)工作位于XX市可移動文物普查前列，被XX市文物局評為先進集體；完成年度館藏文物藏品清查任務；完成紅花套遺址出土文物移交工作，按規(guī)范清點、登記及核對后收藏入庫，新增藏品1.7萬件；完成申報我市第三次全國文物普查不可移動文物名錄；申報永興橋為XX市第五批文物保護單位�！兑思t茶制作技藝》被納入宜昌第五批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護名錄。青林寺謎語進課堂列入全省十佳非遺保護行動；高壩洲中心小學榮獲XX市首批非遺傳習示范基地稱號；潘家灣民俗博物館榮獲XX市民風民俗傳習所稱號。全市開展非遺展演活動12次。
�。ㄎ澹┪幕袌霰O(jiān)管不斷加強。認真落實中央、湖北省、XX市“掃黃打非”工作的統(tǒng)一部署，嚴格封堵查繳政治性非法出版物，組織開展開展了“打擊政治性非法出版物專項行動”、印刷企業(yè)專項整治行動、署期集中行動、凈化校園周邊環(huán)境專項整治行動。全年累計出動“掃黃打非”檢查人員480余人次，檢查印刷復制企業(yè)82余家次，圖書報刊、音像制品經(jīng)營點50余家次。始終堅持把網(wǎng)吧管理作為文化市場管理的重中之重來抓，以日常監(jiān)管為主要手段，適時開展專項治理和集中行動。重點查處網(wǎng)吧接納未成年人、未按規(guī)定進行實名登記等違法違規(guī)經(jīng)營行為，不斷完善網(wǎng)吧長效管理機制。受理網(wǎng)吧違法違規(guī)經(jīng)營行為的舉報投訴1起，立案查處11起。
�。┪幕a(chǎn)業(yè)逐步轉(zhuǎn)型升級。以“建設文化強市”為目標，立足區(qū)位、歷史、文化、旅游等資源優(yōu)勢，堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、整合資源的原則，積極推進名人文化、民俗文化、創(chuàng)意文化和生態(tài)旅游文化等文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設。紅春民俗文化村、楊守敬書院、三峽九鳳谷、清江古鎮(zhèn)等項目相繼建成，正式開園迎客。青林古鎮(zhèn)、荊門山文化旅游城、江南創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)園等項目正在順利建設中。引進由宜昌嘉木醇文化傳播有限公司投資過億的文化產(chǎn)業(yè)項目1個,新增文化產(chǎn)業(yè)四上企業(yè)3家。
20xx年，市文化局將緊緊圍繞全市中心工作，堅持以科學發(fā)展推動文化創(chuàng)新，繼續(xù)打造特色文化品牌，充分彰顯文化引領魅力，全力建設文化強市。
一、健全完善公共文化服務體系
根據(jù)創(chuàng)建國家公共文化服務體系示范區(qū)規(guī)劃制定具體實施細則并抓好落實。按照《公共文化服務三年行動計劃》建設、評選命名10個特色文化村（社區(qū)）。加快推進重點文化公共設施建設，市民活動中心工程正式動工。做好“三館一站”免費開放工作。督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（處）抓好文化活動陣地建設，進一步健全市、鄉(xiāng)、村保護站文物保護網(wǎng)絡。完善“文化”數(shù)字資源平臺建設。
二、進一步抓好文藝精品創(chuàng)作
將實施精品戰(zhàn)略作為“一把手工程”，明確主要目標、責任主體、工作進度和考核辦法。建立健全精品創(chuàng)作激勵機制，對獲國家、省級重大獎項的作品和個人予以重獎。深入發(fā)掘地方特色文化資源，建立重點文藝作品項目庫。重點支持文化館、歌舞劇團等創(chuàng)作主體，抓好文學、戲曲、音樂、美術、故事等精品生產(chǎn)，力爭在20xx年各級各項藝術賽事中出新出彩。打磨本土文藝力作，梆鼓《謎中情》沖刺第十一屆中國藝術節(jié)。
三、繼續(xù)辦好品牌文化活動
精心組織開展好送戲下鄉(xiāng)、舞到山鄉(xiāng)、春晚、第十屆農(nóng)民讀書節(jié)、第三十六屆全市少兒文藝作品評獎等品牌文化活動。積極組織開展群眾文化活動，完成《連枷舞》健身版的推廣普及教學，舉辦全市健身版《連枷舞》比賽。全年開展大型群眾性文化活動不少于3次；每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街辦）組織開展特色文化活動不少于5場次；每個行政村（社區(qū)）開展群眾性廣場文化活動不少于10次。
四、切實加強文化遺產(chǎn)保護
抓好全市文物保護工作，完善文物保護長效機制，健全市、鄉(xiāng)、村保護站文物保護網(wǎng)絡，簽訂市、鄉(xiāng)、村和保護員文保責任狀；動土工程及地下文保服務不出人為事故。完成可移動文物普查階段性工作。認真抓好市博物館楊守敬紀念館免費開放，接待觀眾達13萬人（次）；調(diào)整提升楊守敬紀念館（故居）展覽，舉辦《楊守敬紀念展》等基本陳列展覽及臨時展覽3個；完成《文物法》、可移動文物普查、博物館日等宣傳、展示活動1-2次。積極申報國家、省、市級非遺名錄或傳承人；建設非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承基地，全年開展非遺展演活動12次以上。
五、全力抓好文化市場監(jiān)管
切實封堵查繳政治性非法出版物，保持“掃黃打非”的高壓態(tài)勢。堅持查處“網(wǎng)吧接納未成年人、超時營業(yè)”和“電子游藝娛樂場所利用電子游戲機進行賭博”等行為，堅決打擊取締無證經(jīng)營、非法經(jīng)營等行為，嚴格執(zhí)法；每月對文化經(jīng)營場所檢查不少于5次，文化市場管理規(guī)范有序，全年無重大、惡性案件。加強與公安、工商等部門間的聯(lián)系配合和信息通報，積極開展日常巡查、部門聯(lián)查、突擊檢查，充分發(fā)揮網(wǎng)吧監(jiān)督員和協(xié)管員的作用，形成通力合作、齊抓共管的長效監(jiān)管機制。
六、大力推進文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展
爭取政策扶持力度，推進文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設。完成招商引資工作任務，推進文化產(chǎn)業(yè)項目建設。進一步挖掘楊守敬文化藝術傳媒有限公司創(chuàng)收潛力。積極支持青林古鎮(zhèn)、荊門山文化旅游城、江南創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)園、潘家灣土家山寨等文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設，形成具有地域和民族特色的文化產(chǎn)業(yè)集群。文化產(chǎn)業(yè)增加值占gdp的比重較上一年度有所提高，文化產(chǎn)業(yè)增加值增幅不低于15%。
七、不斷加強文化隊伍建設
重視發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)扎根基層的民間文化人才特別是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目代表性傳承人，給予扶持，促進其健康成長，發(fā)揮作用。重視基層文化隊伍特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站站長素質(zhì)提升。鼓勵專業(yè)文化工作者和社會各界人士參與基層文化建設和群眾文化活動，形成專兼結(jié)合的基層文化工作隊伍。抓好文化工作者職業(yè)操守和業(yè)務技能培訓。抓好文化人才引進工作。抓好文化名人、名家培養(yǎng)。進一步壯大文化志愿者隊伍，努力實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道全覆蓋，并逐步向企業(yè)、社區(qū)、學校拓展。
八、繼續(xù)深化文化體制改革
按照中央、省委、市委的統(tǒng)一部署和要求，積極穩(wěn)妥地深化文化體制改革。通過改革解決遺留問題和發(fā)展中的各類問題，促進文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
九、繼續(xù)做好黨風廉政、精準扶貧、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)、計劃生育、社會管理綜合治理等工作，完成上級交辦的其它工作任務。
年度工作總結(jié)和計劃 篇5
20xx年，雙擁優(yōu)撫安置科以年度民政目標責任書為工作導向，突出重點工作。平時工作緊扣落實政策、保穩(wěn)定的主線，各項工作有序開展�，F(xiàn)將今年雙擁優(yōu)撫安置工作匯報如下
一、重點工作：
我科堅持“民政為民、民政愛民”的宗旨，緊密結(jié)合民政職能，傾聽退役軍人呼聲、解決退役軍人困難，多措并舉扎實開展好信訪排查、化解和穩(wěn)控工作，全力維護涉軍群體穩(wěn)定，取得了良好的效果。
1、開展“一對一”結(jié)對關愛活動。為做好關愛活動，一是我科組織開展對我區(qū)退役軍人，尤其是轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵、轉(zhuǎn)業(yè)士官的信息調(diào)查。分門別類、理清關系，了解其真實的訴求。通過三輪反復調(diào)查，我區(qū)涉軍群體共有8000余名，其中轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵268人，退役士官120人，自謀職業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)士官88人，傷殘人員421人，兩參(參戰(zhàn)、參核)人員624人，“三屬”對象183人。二是制定我區(qū)“一對一”關愛聯(lián)系方案，全區(qū)361名轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)已全部結(jié)對到位。16個區(qū)委、區(qū)政府領導與16個街道結(jié)對聯(lián)系。街道與轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)開展點對點結(jié)對幫扶。三是采取多層次、多方位結(jié)對，突出重點。其中，普通結(jié)對人員共273人。這部分人員家庭經(jīng)濟情況一般以上，多有穩(wěn)定的工作和收入，由街道中層以上干部和社區(qū)書記、主任與之結(jié)對。重點結(jié)對73人，這部分人員家庭經(jīng)濟情況一般以下，部分有穩(wěn)定的工作和收入，少數(shù)失業(yè)家庭經(jīng)濟困難，由街道領導干部與之結(jié)對，作為第一責任人。特殊結(jié)對15人。這部分人員是重點上訪人員，有過進京、南京、鎮(zhèn)江等省、市上訪活動，由街道主要領導干部與之結(jié)對，作為第一責任人。
2、區(qū)轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵士(士官)專項工作辦公室成立和正常運行。一是熱情接待所有上訪的退役軍人，認真填寫“退役軍人接待登記表”。二是有效處置4.11、6.26、8.26、10.6等集訪事件。三是建立區(qū)穩(wěn)控工作民政人員聯(lián)系網(wǎng)絡，與各次上訪人員逐一見面，了解掌握個人信息和訴求情況，對我區(qū)重點人員建立一人一表一檔，對重點人員的訴求分析，開展個性化、針對性的矛盾化解工作。目前，我辦對15名重點人員摸排，建立了相關檔案。今年我區(qū)專班登記接待157名來訪人員;全年來共接待來信、來訪500多人次，有效解決了當事人的困難、化解了矛盾，確保了社會穩(wěn)定。
3、開展我區(qū)下崗(失業(yè))轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵、士官幫扶再就業(yè)。今年7月份和9月份我區(qū)專班辦組織開展了二批下崗(失業(yè))轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵、士官幫扶再就業(yè)選崗活動。一是精心組織，有序安排。為切實做好選崗活動，區(qū)專班辦制定了《轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)再幫扶就業(yè)方案》、《轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)再幫扶就業(yè)工作流程》，并進行了模擬選崗演練。選崗前區(qū)專班辦工作人員到各個選崗點對選崗的準備工作進行了檢查指導。二是創(chuàng)新幫扶再就業(yè)選崗方式。由區(qū)專班辦統(tǒng)一指揮，以各相關街道為選崗現(xiàn)場。選崗人員在現(xiàn)場工作人員引導下，進入選崗區(qū)選崗，選崗采取網(wǎng)絡電話同步進行的方式，按公示的《20xx年梁溪區(qū)轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)幫扶就業(yè)積分排名》，從高分到低分依次進行選崗。三是提高幫扶就業(yè)的含金量。區(qū)政府多次召開協(xié)調(diào)會議，共拿出52個幫扶再就業(yè)工作崗位，確定每個崗位年純收入不少于5萬元，并對社保交金、崗位工作性質(zhì)等提出明確要求。二批幫扶有34名下崗(失業(yè))轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵、轉(zhuǎn)業(yè)士官參與了選崗，共幫助29名轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵、士官實現(xiàn)了再就業(yè)夢想。
4、有序開展退役軍人和其他優(yōu)撫對象信息采集工作。此次信息采集工作，對象特殊、工作敏感、時間跨度長、涉及人數(shù)多，我科根據(jù)上級部署要求，一是迅速成立了信息采集工作領導小組，并在第一時間向區(qū)委、政府主要領導作了匯報，召開了由分管區(qū)長組織的全區(qū)部署會議，二是組織全區(qū)相關部門和街道社區(qū)約300人的集中培訓和各街道科長、工作人員布置培訓會議。三是指導推進，全方位保障。為做好信息采集，多次與市、兄弟區(qū)民政部門聯(lián)系更新升級設備，對各街道的問題及時梳理解答。目前全區(qū)信息采集工作已經(jīng)布置就緒，共設立了30個集中采集點，移動采集儀器已經(jīng)發(fā)放到社區(qū)，并調(diào)試成功已經(jīng)開始了正式的采集工作。各街道已完成高拍儀設備安裝調(diào)試工作和手持設備操作培訓，針對部分老舊電腦進行升級，全力保障采集工作按照時間節(jié)點順利完成。
二、常規(guī)工作
(一)切實做好各項撫恤優(yōu)待工作
一是依法確定撫恤補助對象，按時足額兌現(xiàn)相關政策待遇，并做好春節(jié)慰問。20xx年1-11月份累計給16457人次優(yōu)撫對象發(fā)放2813萬余元資金，資金項目涵蓋撫恤補助金、傷殘金、優(yōu)待金、慰問金(含慰問品)、臨時救助、65元五費補貼、體檢費等。二是認真做好轄區(qū)評調(diào)殘及補證工作。對符合評調(diào)殘的11名優(yōu)撫對象進行了上報。三是對轄區(qū)646名優(yōu)撫對象進行了核查，針對優(yōu)撫對象的身體狀況采取集中和單獨上門核查的辦法，做到了一人不漏，確保信息的真實性和正確性。截止目前，核查率已達到100%。五是精心組織優(yōu)撫對象體檢。今年9-10月期間，我區(qū)組織享受國家撫恤補助優(yōu)撫對象和無軍籍職工到社區(qū)衛(wèi)生服務中心參加體檢，體檢人數(shù)達363人，其中無軍籍職工124人，共下?lián)芨鹘值荔w檢中心體檢經(jīng)費10.89萬元。
(二)認真落實省、市安置相關政策
一是落實生活困難失業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)和生活困難自謀職業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)士官補助金發(fā)放工作。及時制定我區(qū)《生活困難失業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)和生活困難自謀職業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)士官補助金發(fā)放工作操作規(guī)程》;組織人員培訓;準確引導符合條件人員辦理相關手續(xù)，提供相關資料。截至10月底我科發(fā)放失業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)志愿兵(士官)生活困難504人次，105.6萬元。二是安置好去年底退役的40名士官，安置率達100%，發(fā)放一次性經(jīng)濟補助281.7萬元;組織退役士兵培訓，培訓率87%;組織退役士兵專場招聘會兩次，其中“春風行動”招聘會參加退役士兵102人。三是按時發(fā)放各類補助：發(fā)放無軍籍職工、易地安置人員房帖交通補貼。辦理7名無軍籍職工、易地安置人員死亡撫恤金21.7萬元。
(三)做好雙擁工作。一是完成20xx年駐錫部隊干部隨軍家屬進社區(qū)工作，今年安置14名軍嫂進社區(qū)。二是完成駐梁溪區(qū)部隊隨軍無工作家屬生活補助金發(fā)放，今年完成24人次，10.9萬元發(fā)放。
三、亮點工作
創(chuàng)成省級雙擁模范城區(qū)。在區(qū)委、區(qū)政府高度重視領導下，區(qū)雙擁辦不斷拓展雙擁領域，豐富雙擁，創(chuàng)新雙擁載體，完善政策法規(guī)，健全運行機制，雙擁工作的質(zhì)量和水平又有了進一步提升，雙擁共建成效更加顯著。一是緊跟軍隊改革步伐，抓緊做好軍政軍民融合。在區(qū)范圍內(nèi)建立了5類6個雙擁文化基地。今年多個部隊機構(gòu)改革，編制調(diào)整�，F(xiàn)我區(qū)有1個師級、11個團級和3個營級駐區(qū)共建部隊，3000多名官兵與轄區(qū)居民關系融洽，軍民親如一家。二是做好春節(jié)、八一等重大節(jié)日慰問走訪工作，今年共計發(fā)放慰問金、慰問品80余萬元。三是下?lián)軐ｍ椊?jīng)費32萬元用于“優(yōu)撫之家”建設。以創(chuàng)建現(xiàn)代民政示范區(qū)為抓手，逐步完善優(yōu)撫對象服務管理體系;以“優(yōu)撫之家”建設為平臺不斷鞏固深化“關愛功臣”活動成果。16家“優(yōu)撫之家”和社區(qū)“軍隊退役人員服務站”全方位開展運作服務，深受優(yōu)撫對象歡迎。今年7月被省委、省政府和省軍區(qū)評為江蘇省雙擁模范區(qū)。
四、明年工作打算
1、按照要求的時間節(jié)點完成信息采集工作。按省、市要求，20xx年底前完成第一階段任務(基礎信息采集上報工作)，20xx年5月1日前完成第二階段任務(交叉校核、修訂、補充其他綜合信息)。按信息采集工作時間，要求全市各街道于11月30日前完成信息采集并將電子版和花名冊經(jīng)主要領導簽字蓋章后報市區(qū)民政和人社局;各市(縣)、區(qū)于12月10日前對采集數(shù)據(jù)進行分析，形成將信息采集工作報告上報市;12月15日前將采集工作報告和信息數(shù)據(jù)上報省。我區(qū)要確保11月20日前初步完成信息采集工作。
2、繼續(xù)做好涉軍群體的穩(wěn)定工作。一是依靠區(qū)“專辦”對來訪的退役人員熱情接待，認真解釋，對重點人員進行定期不定期的入戶走訪，了解掌握實情，及時發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)存在的不穩(wěn)定因素，并將問題消滅在萌芽狀態(tài)，遏止事態(tài)發(fā)展。二是明確工作職責。妥善解決涉軍人員所反映的因退伍軍人安置、待安置期間生活補助費、最低生活保障、醫(yī)療救助、特困救濟等熱點難點問題;三是繼續(xù)完善數(shù)據(jù)庫，暢通各級信息。摸清每個涉軍人員情況，做好臺帳，建立數(shù)據(jù)庫。同時與市專辦、區(qū)信訪局、區(qū)穩(wěn)定辦、各街道民政科形成網(wǎng)狀信息帶，在第一時間內(nèi)掌握信息、反饋信息，并確保信息真實性、可靠性。做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決，及時消除誘發(fā)涉軍人員上訪事件的各類不穩(wěn)定因素。四是堅持不懈地做好涉軍人員的思想政治工作。教育、引導廣大涉軍人員識大體、顧大局，帶頭遵紀守法，抵制各種不利于社會和諧穩(wěn)定的言行，自覺維護社會穩(wěn)定。
3、做好傷殘人員等優(yōu)撫對象撫恤調(diào)標工作、新增傷殘人員評殘、兩參人員待遇審核，部分涉核人員體檢工作;
4、做好今年無軍籍職工接收安置、轉(zhuǎn)業(yè)士官的安置、冬季退役士兵接收安置等工作;
5、做好20xx年春節(jié)走訪慰問工作，做好隨軍家屬的安置和隨軍家屬生活補助費發(fā)放工作;做好駐區(qū)共建部隊的雙擁共建。為明年全市爭創(chuàng)全國雙擁模范城，實現(xiàn)“八連冠”目標的努力。
年度工作總結(jié)和計劃 篇6
在過去的20xx年，阿瓦提永鑫商貿(mào)城項目組全體員工共同努力，在過去的一年里，項目經(jīng)歷了從無到有，從少到多的客戶積累，現(xiàn)將20xx年永鑫商貿(mào)城銷售部年度總結(jié)報告及項目截至20xx年1月25日銷售具體情況分析如下：
1. 年終總結(jié) 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9)
前期完成銷售員招聘和上崗資格培訓。 銷售員工作分配及案場制度制定。 客戶來電、來訪統(tǒng)計分析。 市場調(diào)研工作展開。
協(xié)助策劃部進行價格制定及銷售思路剖析。 順利完成一期開盤及房源銷售工作。 順利完成公司下達銷售任務及指標。
項目到目前共簽訂定單186套，簽訂合同173套。
各個銷售員努力工作，積極進取精神值得鼓勵，為公司培養(yǎng)后續(xù)人才。
2. 永鑫商貿(mào)城項目截至20xx年1月25日銷售情況統(tǒng)計及分析
1) 來電及來訪客戶分析
來訪客戶分析（區(qū)域成交比例分析）
通過前期蓄水，截至20xx-1-25共接待客戶2339組，包括前期未到案場前發(fā)展商接待客戶500組，通過客戶總結(jié)統(tǒng)計出客戶成交的主要來訪區(qū)域為我們?nèi)龢碎_盤前媒體推廣打下良好的基礎，下表統(tǒng)計分析日期從20xx.09.1-20xx.01.25
備注：1.比例占近80%。
2.通過近幾天客戶接待及前期成交分析，周邊客戶已經(jīng)基本吸收完畢，因此在后期宣傳中應主要以礦上職工為主。
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來電客戶分析
截至20xx-1-25共接到客戶來電 1000 組左右，其中老客戶 300 組左右，新客戶 700 組左右，客戶主要認知途徑見下表：
備注：
1. 老客戶包括已經(jīng)到訪二次電話客戶，因此成交率較高。 2. 來電分析主要是針對策劃部媒體推廣
3. 對此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報紙、DM單頁及公交廣告。 4. 明年可以適當?shù)膶γ襟w推廣做出調(diào)整，針對項目周邊資源枯竭，可以適當?shù)礁鱾�礦上進行DM單頁宣傳。 5. 開展具有針對性的SP活動。
年度工作總結(jié)和計劃 篇7
20xx年上年半，進入公司至今，已有大半年的時間，回首xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。我將20xx年個人工作總結(jié)如下：
一、工作表現(xiàn)和收獲：
1、工作表現(xiàn)：
A、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等)，做好行政后勤工作計劃;
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;
C、能夠較好地完成上級安排的任務;
D、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生(如郵件漏寄、公告欄沒有及時清理等);
E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;
2、工作收獲：
A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結(jié)果;
B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手;
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺;
2、在協(xié)助銷售部工作時，工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下來的個人工作計劃中：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，在接下來的工作中，我會做好xx年工作計劃和總結(jié)，在行政這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色。
年度工作總結(jié)和計劃 篇8
上半年以來，我縣環(huán)境保護工作在縣委、縣政府的正確領導下，以改善環(huán)境質(zhì)量為核心，以實施生態(tài)環(huán)境提升工程為抓手，污染防治與生態(tài)保護并重，全面落實大氣、水污染防治行動計劃，嚴格控制主要污染物排放總量，強化環(huán)境監(jiān)管，推進生態(tài)創(chuàng)建，確保生態(tài)環(huán)境質(zhì)量穩(wěn)中趨好，環(huán)境治理能力得到顯著提升。
一、 主要工作和成效
上半年，長興縣環(huán)保局做到四個“扎實”，全面推進生態(tài)環(huán)保建設，生態(tài)環(huán)境質(zhì)量進一步改善。1-6月，我縣空氣優(yōu)良率72.9%，較去年同期下降8.8個百分點，PM2.5平均濃度47微克/立方米，較去年同期下降2.1%(全省均值36μg/m3，同比下降5.3%), 在全省58個縣(市、區(qū))中暫排第57名;市控及市控以上監(jiān)測斷面I～III類水質(zhì)斷面保持在100%，功能區(qū)達標率為100%，集中式飲用水源水質(zhì)達標率100%。
(一)格局扎實，穩(wěn)步推進重點亮點工作
1.有力推進美麗長興建設。一是全力推進生態(tài)文明示范縣創(chuàng)建。開展了省級生態(tài)文明建設示范縣創(chuàng)建自查審核，預計近期可以通過命名;開展了國家生態(tài)文明建設示范縣創(chuàng)建自查審核，38項指標已基本達標。二是提前謀劃美麗湖州建設工作。根據(jù)湖州市《20xx年度長興縣美麗湖州建設工作任務書考核評分標準》，下發(fā)征求各有關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)意見，并提前謀劃今年的美麗建設工作。三是推進“兩山”實踐創(chuàng)新系列示范創(chuàng)建和綠色系列細胞創(chuàng)建。上報“兩山”實踐創(chuàng)新系列示范創(chuàng)建培育項目15個、“美麗浙江特色體驗地”9個，配合相關部門選好3個省級綠色家庭和2個省級綠色學校。四是制定20xx年生態(tài)文明體制改革實施方案，明確“區(qū)域環(huán)評+環(huán)境標準”改革、建立健全環(huán)境保護公益訴訟制度等6項縣改革任務，分解落實9項市改革任務。
2.全面推進污染減排。一是明確減排目標。緊緊圍繞“十三五”期間減排規(guī)劃和總量控制要求，明確20xx年度減排目標：四項指標中化學需氧量(COD)削減3%以上，氨氮凈削減3%以上、二氧化硫4%以上、氮氧化物4%以上。二是推進工程減排。繼續(xù)做好污水廠生活污水負荷提升工作，新建污水管網(wǎng)11.92公里;啟動第三污水處理廠一期項目工程。三是推進管理減排。實施排污權有償使用和交易項目86個，到位資金14167萬元，完成了對水泥、印染、平板玻璃等重點行業(yè)的全覆蓋;完成常用有色金屬冶煉、屠宰及肉類加工等6個今年需核發(fā)排污許可證的行業(yè)企業(yè)排查工作，共排查出企業(yè)17家。
3.重點推進中央環(huán)保督查整改。今年以來，按照上級部署起草了本縣中央環(huán)保督察反饋問題整改方案及舉一反三整改清單，并報縣委縣政府行文下發(fā)，同時，積極參與推進反饋問題整改及信訪件整改工作。會同各責任單位及屬地環(huán)保所積極推進我縣49件信訪件問題整改落實。目前，正在有序組織對各信訪件臺帳資料補充完善，推進落實中央環(huán)保督察信訪件“回頭看”各項準備工作。
4.快速推進污染源普查。一是組織機構(gòu)健全到位。成立縣普查辦，同時成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、園區(qū))普查領導小組和辦公室，落實普查工作人員和聯(lián)絡員10人，已選聘普查員65名，普查指導員35名，完成清查階段培訓、考核培訓，核發(fā)清查員證。二是清查工作圓滿完成。截至目前，我縣普查第一階段清查錄入國家系統(tǒng)的工作全部完成，其中錄入集中式污染治理設施434家、生活源鍋爐9家、入河排污口16個、工業(yè)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)活動單位5509家。
5.配合推進飲用水源地督察。一是全力做好充足準備。印發(fā)《長興縣集中式飲用水水源地環(huán)境保護專項行動方案》《長興縣合溪水庫、包漾河飲用水水源地環(huán)境問題專項整治方案》，計劃在20xx年12月底前將我縣飲用水水源地環(huán)境突出問題整改到位。二是及時落實督查整改措施。根據(jù)督察組對合溪水庫水源地和包漾河水源地現(xiàn)場督查發(fā)現(xiàn)的問題和反饋意見，立即采取應對措施，截至目前，合溪水庫水源地存在問題已初步落實方案，整改工作同步啟動;包漾河有關問題已立行立改，成效顯著。
6.強力推進長江經(jīng)濟帶生態(tài)環(huán)保審計整改。一是高度重視，全力配合協(xié)調(diào)審計。第一時間成立協(xié)調(diào)工作小組，并牽頭配合和對接有關審計工作。審計征求意見稿形成后，針對提及我縣的12個問題進行對接和情況說明，刪除了7處提及長興的內(nèi)容，并修改了有關問題的表述。二是快速反應，強力落實整改措施。審計結(jié)束后，我縣立即著手落實審計問題整改。截至目前，涉及到我縣的5條6個問題中，有4個已整改到位，其余2個正在整改中。
7.廣泛推進環(huán)保宣傳。一是充分發(fā)揮黨校培訓陣地作用，5月中旬在黨校開展《踐行“兩山”理念建設生態(tài)文明專題研討班》，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門分管領導參加培訓。二是多形式開展環(huán)保宣傳活動。開展“六·五”環(huán)境日主題宣傳活動，圍繞垃圾分類公益行動、千人簽名倡導、環(huán)境法治宣傳、飲用水源地保護行動等四個系列活動開展，發(fā)放各類宣傳資料共計1000余份。
(二)措施扎實，穩(wěn)步推進環(huán)境污染治理
1.緊抓治水攻堅，有效落實提升水質(zhì)治理措施。一是統(tǒng)籌污水治理。統(tǒng)籌推進治水十大行動55個項目建設， 累計完成投資7.9億元，推進4個工業(yè)園區(qū)、4個餐飲集聚區(qū)、8個居民小區(qū)和4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)“污水零直排區(qū)”創(chuàng)建工作，完成省級示范點“一點一策”方案編制工作。二是強抓水質(zhì)提升。以交接斷面水質(zhì)提升為重點，推進流域水環(huán)境綜合治理，有序推進《長興港水質(zhì)提升整治工作方案》各項工程。上半年，全縣3個國控斷面水質(zhì)均達到功能區(qū)要求，縣級以上集中式飲用水源地水質(zhì)達標率為100%。三是推進行業(yè)整治。完成26家加油站地下油罐防滲改造，完成4家金屬表面處理企業(yè)整治工作，建成王浜頭3000噸/日中水回用站，完成61家企業(yè)整治淘汰，淘汰落后設備1449臺套，騰出標煤7.5萬噸。四是建成“河長制”展示館。建成集探索起源、歷史演變、特色做法和亮點特色為一體的長興縣“河長制”展示館，全面展示我縣“河長制”的發(fā)展歷程和取得的成效，展示館于6月7日正式開館。
2.緊抓治氣攻堅，有效落實大氣污染治理措施。一是牽頭開展治氣工作。實施“1861”治氣攻堅行動，摸排出1700個涉氣點源清單。每周開展不少于1次的監(jiān)督檢查，重點對建筑工地揚塵、道路揚塵、惡臭異味等進專項檢查，共下發(fā)督辦單13起。二是全面推進涉氣“散亂污”綜合治理。牽頭開展廢塑料加工行業(yè)專項整治工作，全縣47家廢塑料加工企業(yè)中，完成關停企業(yè)36家，實施原地整治11家企業(yè)。同時，配合開展廢絲造粒、琉璃瓦、大理石行業(yè)整治。三是持續(xù)深化工業(yè)VOCs治理。完成4家VOCs治理示范企業(yè)的治理設施安裝。深化VOCs治理與減排，進一步深化對40家VOCs整治企業(yè)的治理，建設1家化纖企業(yè)在線監(jiān)測，8月底前完成設施安裝運行。
3.緊抓治土攻堅，有效落實土壤綜合治理措施。一是綜合舉措抓治土。上半年，下發(fā)《20xx年長興縣土壤污染防治工作實施方案》，完成了農(nóng)用地土壤狀況詳查樣品采集工作和重點行業(yè)企業(yè)用地詳查企業(yè)名單核實、增補工作;初步應用全國污染地塊土壤環(huán)境管理信息系統(tǒng)，目前已填報2個地塊;加強與縣國土資源局、縣建設局信息共享，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保所配合初步摸清我縣關停退役企業(yè)原址地塊基礎信息。二是推進重金屬污染防治項目建設。成立長興縣重金屬污染防治及風險防控示范區(qū)領導小組，確保項目實施及整改工作順利進行，編制《長興縣重金屬污染防治實施方案(20xx年度)》，投入4632萬元用于企業(yè)廢水深度治理項目;投入1800萬元開展企業(yè)廢氣治理設施在線監(jiān)控及園區(qū)大氣重金屬在線監(jiān)測工程，啟動招投標工作;投入330萬開展和平鉛蓄電池園區(qū)污水廠排放河道生態(tài)保護工程，投入315萬開展小浦鉛蓄電池園區(qū)污水廠排放河道生態(tài)保護工程;投入2100萬元開展危廢全過程監(jiān)管項目，在試點完成的基礎上向鉛蓄電池企業(yè)全面鋪開工作。
4.緊抓固廢管理，有效落實固廢危廢整治措施。一是抓好危險廢物規(guī)范化管理工作。確保危險廢物貯存場所管理規(guī)范到位、危險廢物管理臺賬完善到位、危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度執(zhí)行到位、危險廢物管理計劃制定到位、危險廢物申報登記制度落實到位。上半年，我縣危廢產(chǎn)生單位在湖州市固體廢物動態(tài)管理系統(tǒng)注冊235家，管理計劃上報并通過審核136家。二是完成長江經(jīng)濟帶固體廢物大排查工作。按照國家和省廳部署要求，按時完成危險廢物及一般工業(yè)固體廢物的產(chǎn)生、貯存、流向情況的基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)計，同時完成處置能力排查工作。
(三)監(jiān)管扎實，穩(wěn)步推進環(huán)境風險防控
1.加強監(jiān)測監(jiān)控，強化監(jiān)管能力。一是加強日常監(jiān)測。出具各類環(huán)境監(jiān)測報告400余份，完成重點污染源監(jiān)督性監(jiān)測143家次，其中比對監(jiān)測35家次。按時完成地表水、農(nóng)村環(huán)境等環(huán)境質(zhì)量考核監(jiān)測，按要求開展好農(nóng)村生活污水抽測等配合工作。二是推進自動站建設。完成4個清新空氣站的站房建設，做好2座省控空氣站和16座鄉(xiāng)鎮(zhèn)小型氣站的運維工作;水站建設方面，基本完成東村橋水站建設，完成包漾河和下莘橋水站點位勘察，正常開展合溪新港、長興港、楊家浦港三個國控水站的上收改造工作。三是加強在線監(jiān)測。上半年，共辦理各級自動監(jiān)控監(jiān)測數(shù)據(jù)超標督辦單共188件，辦理嚴重超標督辦件共9件，按時反饋率100%。17家印染、化工企業(yè)總氮等在線設備安裝已完成，督促8家水泥、垃圾焚燒企業(yè)完成新增在線設備的驗收準備工作，其中7家水泥企業(yè)已完成，完成2家門禁系統(tǒng)改造試點工作。同時，推進重點企業(yè)自行監(jiān)測及環(huán)境信息公開，組織已申領的42家持證企業(yè)開展業(yè)務培訓，督促、指導50家原省控以上重點企業(yè)自行監(jiān)測信息公開，1-6月省廳自行監(jiān)測信息公開平臺上企業(yè)自行監(jiān)測信息公開率達99.82%。
2.強化監(jiān)察執(zhí)法，提升應急能力。一是加強現(xiàn)場檢查。上半年，共組織出動執(zhí)法人員8337人次，檢查企業(yè)3808家次。其中，開展“藍天保衛(wèi)”1號專項執(zhí)法行動、春夏季涉揮發(fā)性有機物污染企業(yè)專項執(zhí)法檢查、“護衛(wèi)藍天碧水凈土”專項執(zhí)法行動等專項行動5次，共組織出動執(zhí)法人員2122人次，檢查企業(yè)932家次，立案處罰企業(yè)12家。實施隨機抽查，組織13個隨機抽查檢查組26名執(zhí)法人員，隨機檢查企業(yè)204家，責令整改企業(yè)18家。采取“5+2”、“白加黑”錯時執(zhí)法模式，夜間和節(jié)假日共出動檢查29次，出動執(zhí)法人員436人次，檢查企業(yè)263家次。二是加大執(zhí)法力度。上半年，共立案89件，罰款417.1515萬元，移交公安追究刑事責任5件，刑事拘留16人，移交公安行政拘留4件，有力打擊了各類環(huán)境違法犯罪行為。三是加強信訪維穩(wěn)。上半年共受理各類環(huán)境信訪704件，處理率達到100%。四是及時完成排污費征收及移交，全面完成20xx年及以前的排污費清繳工作。按要求向地稅部門移交全部177家排污企業(yè)的數(shù)據(jù)信息，指導企業(yè)完成20xx年一季度環(huán)境稅的核準申報。五是加強環(huán)境應急及環(huán)境安全管理，完成企業(yè)應急預案備案43家，其中備案計劃企業(yè)21家，完成計劃數(shù)的70%。有序開展環(huán)境安全大檢查，檢查共出動人員1790人次、檢查企業(yè)791家次，排查問題80個，發(fā)放現(xiàn)場監(jiān)察記錄表155份，責令限期整改指令書2份。
3.嚴格項目準入，堅守環(huán)境紅線。一是加強項目管理。上半年，共審批項目環(huán)評158個(其中報告書9個，報告表148個)，行使環(huán)�！耙黄狈駴Q權”，否決項目2個，完成驗收項目22個(報告書9個，報告表13個)。二是推進預審聯(lián)審工作。上半年，共審議26個項目及審批驗收相關議題，預審76個擬簽約項目，科技型中小微企業(yè)項目66個，“一門受理”中小項目聯(lián)審170余個。三是嚴格項目準入。委托浙江大學編制了《長興縣生態(tài)保護紅線劃定文本》，目前已通過省廳專家評審會。根據(jù)省廳《關于提交保護地矢量圖的緊急通知》，會同縣農(nóng)業(yè)、林業(yè)、國土等部門進行對接分析，對長興南太湖翹嘴紅鲌省級水產(chǎn)種質(zhì)資源保護區(qū)、浙江長興地質(zhì)遺跡國家級自然保護區(qū)、長興太湖圖影濕地的保護邊界進行了分析和明確。四是規(guī)劃環(huán)評修編。全力規(guī)劃環(huán)評修編工作，南太湖產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)長興分區(qū)、湖州省際轉(zhuǎn)移示范平臺長興分區(qū)、長興畫溪新能源小鎮(zhèn)已由縣政府批復同意實施“區(qū)域環(huán)評+環(huán)境標準”改革。長興經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)規(guī)劃環(huán)評已于3月報給國家生態(tài)環(huán)境部評估中心;長興新能源裝備制造產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)環(huán)評已通過專家評審。
(四)作風扎實，穩(wěn)步推進隊伍能力建設
1. 明確責任，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保所發(fā)揮職能。一是明確管理模式，進一步理順與鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、園區(qū))的關系，落實環(huán)境保護屬地管理責任，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保所的監(jiān)管職責，并將其納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合執(zhí)法平臺統(tǒng)一管理調(diào)配。二是發(fā)揮環(huán)保職能，各環(huán)保所根據(jù)屬地實際制定全年工作計劃，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、園區(qū))開展專項執(zhí)法和整治工作，全力配合推進中央環(huán)保督查、專項環(huán)境執(zhí)法行動等重點工作順利完成。三是優(yōu)化資源配置，強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保所人員和裝備配備，資源重點向一線傾斜，及時調(diào)整人員配置，確�；鶎迎h(huán)保所46名人員業(yè)務能力過硬，配備移動執(zhí)法終端，并逐步探索使用暗管探測儀、無人機等儀器設備開展重點領域執(zhí)法，破解監(jiān)管難點，提高執(zhí)法效率。
2.優(yōu)化服務，確保“最多跑一次”及各項環(huán)評改革不斷推進。一是推進“最多跑一次”改革，動態(tài)調(diào)整“最多跑一次”事項目錄，目前共有14個主項，17個子項，事項全部實現(xiàn)“零上門”，全部進駐中心，實施受辦分離。二是推進企業(yè)投資項目承諾報備制改革，在4個“區(qū)域環(huán)評+環(huán)境標準”改革區(qū)域，率先實施承諾報備制改革，截至6月底已有2個項目，完成報告表簡化至登記表備案。三是推進“標準地”機制建設，設置環(huán)保標準地條件，目前已出具25塊標準地的土地手續(xù)。四是完善一窗服務機制，縣行政服務中心窗口環(huán)保事項可由企業(yè)投資項目綜合窗口受理，延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市民服務中心事項可有鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心綜合窗口受理。
3.嚴格作風，確保黨風廉政建設全面深入。一是突出“一崗雙責”，強化黨風廉政建設責任體系建設。修改制定《20xx年長興縣環(huán)境保護局黨風廉政建設工作實施方案》和《20xx年長興縣環(huán)境保護局反腐倡廉建設和作風建設重點任務組織領導和責任分工》，分層次簽訂廉政建設責任書，建立了領導干部廉政檔案，根據(jù)崗位分工，梳理查找風險點448個，制定了456個防控措施。二是規(guī)范工作制度，強化黨風廉政建設落到實處。在年度考核辦法中增加“紀律規(guī)矩”內(nèi)容，并設置較大分值，細化扣分款項，將黨風廉政建設和科室單位考核、個人考核緊密結(jié)合，具體落實到科室、個人。同時將黨風廉政建設落實情況納入黨建工作考核重要內(nèi)容，實行黨風廉政建設季報制度，建立重要會議、“三重一大”事項派駐紀檢組列席制度，健全“三重一大”等事項報備制度，實行掛牌上崗，落實節(jié)假日期間值班坐班制度。三是加強督查力度，嚴格追責問效。建立局紀檢小組每月督查和邀請派駐紀檢組每季度督查的模式，定期對各科室、各單位的制度執(zhí)行落實情況開展專項檢查，上半年局紀檢小組督查6次，聯(lián)合紀檢組開展督查2次。
二、 存在問題與不足
(一)治氣工作形式嚴峻。目前我縣空氣質(zhì)量還超過去年同期水平，要實現(xiàn)市局下達的40微克的目標壓力非常大，此外，雖然臭氧整體濃度下降，但是夏季臭氧超標的問題仍然十分突出。
(二)污水零直排區(qū)創(chuàng)建進度不夠。污水零直排區(qū)創(chuàng)建是今年治水的重點工作，需通過實施管網(wǎng)改造、陽臺水改造等工程項目才能達到創(chuàng)建任務，受項目審批影響，鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分急需實施項目短期內(nèi)無法落實，影響創(chuàng)建工作。
(三)治土工作量大人手緊缺。雖成立了治土辦，但人手不夠力不從心，在工作開展過程中影響面上進度，此外，目前，我縣土壤環(huán)境調(diào)查地塊基數(shù)大、調(diào)查周期長，土壤污染治理修復技術含量高、投入資金多，工作量相對較大。
(四)危廢固廢處置能力不足。固廢涉及種類多，涉及行業(yè)范圍廣，部分企業(yè)主體責任意識不強，在固體廢物申報登記過程中存在瞞報、漏報、錯報行為，同時，企業(yè)危廢及污泥處置能力不穩(wěn)定，存在潛在環(huán)境安全隱患。
三、 下半年工作計劃
(一)統(tǒng)籌落實，全力攻堅水、氣、土三大戰(zhàn)役。加強部門聯(lián)動，加快推進各項工程建設，聚力重點工作和項目，確保按時間節(jié)點順利實施，完成年度預定目標。全力完成大氣污染防治“1+3”百日攻堅行動，實施縣級核心區(qū)治氣方案，確保城區(qū)省控空氣質(zhì)量自動監(jiān)測站周邊空氣環(huán)境質(zhì)量改善，重點對“建筑工地揚塵、交通運輸揚塵、廢氣異味等三方面大氣污染突出問題開展集中整治。加快污水零直排區(qū)、美麗生態(tài)河道建設、水產(chǎn)養(yǎng)殖尾水治理等重點項目建設，確保各項任務有序推進，開展每月進度通報。加緊完成新塘斷面自動監(jiān)測站上下1公里水生態(tài)修復建設，確保自動監(jiān)測站考核數(shù)據(jù)穩(wěn)定達標。圍繞排污口整治、小微水體防反彈等督查重點，開展專項督查�；就瓿晌铱h農(nóng)用地土壤污染詳查工作，正式啟動重點行業(yè)企業(yè)用地詳查，實現(xiàn)對重點行業(yè)企業(yè)的基礎信息調(diào)查、地塊環(huán)境風險篩查，基本確定采樣調(diào)查清單和布點方案，啟動“關閉蓄電池場地原址調(diào)查、評估及治理修復項目”的招投標，開展關閉蓄電池場地原址調(diào)查、評估工作。
(二)重點落實，加快打造重金屬污染防治示范區(qū)。加快推進重金屬監(jiān)察執(zhí)法、危險廢物全過程監(jiān)管、地下水監(jiān)測井以及縣域大氣重金屬在線監(jiān)測等工程項目，促進鉛蓄電池產(chǎn)業(yè)優(yōu)化協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建成“十三五”全國重金屬污染防治與風險防控示范區(qū)。合理分配中央土壤污染防治專項資金，落實實施項目清單，完成鉛蓄電池企業(yè)廢水在線監(jiān)測和廢氣在線監(jiān)控工程，完成鉛蓄電池企業(yè)危廢全過程監(jiān)管工程項目。加快推進危險廢物和污泥處置項目建設，消除環(huán)境污染隱患。
(三)加快落實，確保第二次全國污染源普查順利完成。在保質(zhì)保量完成前期清查建庫的基礎上，加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的聯(lián)動合作，全面開展入戶調(diào)查與數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)匯總、質(zhì)量核查與評估、建立數(shù)據(jù)庫等工作。摸清全縣各類污染源基本信息，了解污染源數(shù)量、結(jié)構(gòu)和分布狀況，掌握區(qū)域、流域、行業(yè)污染物產(chǎn)生、排放和處理情況。同時，充分動員和組織社會各方面力量積極參與普查工作，利用廣播、電視、報刊等各種媒體，廣泛深入地宣傳普查工作。
(四)加強組織，全力推進生態(tài)文明建設示范縣創(chuàng)建。以美麗湖州建設目標責任制考核為抓手，細化任務分解，把各項工作落到實處，推進國家生態(tài)文明建設示范縣創(chuàng)建工作。制定生態(tài)文明示范創(chuàng)建行動計劃，推進兩山實踐創(chuàng)新示范、綠色系列、“美麗浙江十大特色體驗地”等創(chuàng)建活動，提升全縣生態(tài)文明建設水平。推進“區(qū)域環(huán)評+環(huán)境標準”改革等9項改革任務，提煉工作亮點。
年度工作總結(jié)和計劃 篇9
過去的20xx年，是努力并且給力的一年，因為我們這一年經(jīng)歷風風雨雨，依然堅強自信；是具有里程碑式意義的一年，這一年我正式成為21世紀雅都體系的一員；是值得永遠記住的一年，在這一年我收獲了突破自己、接受整個團隊愛的鼓勵！
往事可堪回首：20xx年春天，客戶找我們看房子，房東在跳價，周末閑里偷忙簽賣單租單；夏天，我們滿房友找客戶看房子，房東很低調(diào)，我們開始懷疑市場甚至有點動搖；已經(jīng)到了關鍵的時刻，再沒有人站出來，恐怕大家都會懷疑自己，甚至失去自信，這時候，我們的日考核制度發(fā)揮了至關重要的作用，它督促大家不停的回訪、開發(fā)、磋商，終于，在8月份我們迎來秋天收獲的季節(jié)，9月、10月、11月我們連創(chuàng)佳績！如果說五月份是市場在考驗我們的話，那么這一考我們通過了，并且我深信事物的規(guī)律性，再次遇到這樣的問題我將更加坦然面對，每天都做最好的自己，年度總結(jié)和工作計劃-陳傳奇。我熱愛的團隊，接受團隊里任何不同于自己的見解，溶入進去，做和諧大家庭的一分子，和大家一起經(jīng)歷風雨，享受成功喜悅。
展望20xx年更加美好：一月份上旬已過，我已經(jīng)把自己調(diào)整到最佳狀態(tài)，因為今年我深信責任重大；
1：公司有成百上千為客戶期望得到我的優(yōu)質(zhì)服務，購得或置換房屋。
2：越來越多的同事愿意通過網(wǎng)絡的先進渠道，把最優(yōu)質(zhì)的服務傳達給客戶，我有責任把自己所長所學傳授給我大家庭的每一位成員。
3：為團隊的整體業(yè)績突破做最卓越的努力，20xx年我們雅都體系要堅持執(zhí)行日考核制度，我要以身作則，保質(zhì)保量完成量化細則。從而為實現(xiàn)業(yè)績突破400萬做出最大的貢獻。
20xx年我的工作計劃和要實現(xiàn)的目標是：
1：用自身所學，用自己的耐心，人性化的溝通，重視尊重團隊的每一分子，繼續(xù)壯大我所在團隊的戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)團隊整體能力提高，在考核完全達標的基礎上，達成業(yè)績突破120萬目標。
2：專注、專一的態(tài)度對待自己的工作和客戶，用完美的數(shù)據(jù)刷新里程碑記錄。20xx年，我首先要在服務理念上走在行業(yè)的前列，用心為客戶去做事。其次在行動力方面，我要大量的行動，更快更準的完成任務。最后我要達成業(yè)績60萬的突破，并且相信這是一定能做到的。
錦繡華城店
陳傳奇
20xx-01-10 （中國）
年度工作總結(jié)和計劃 篇10
XX年，我鎮(zhèn)民政工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導XX縣民政局的悉心關懷和大力支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，認真貫徹省、市、縣“富民惠民，改善民生”精神，以改善民生、發(fā)展民主為重點，堅持“以人為本，為民解困，為民服務”的理念，致力于進一步完善社會保障制度和社會救助體系，打造公開、公平、公正的社會救助平臺,切實保障困難群眾的基本生活權益，建設和諧社會。按照年初的工作部署，重點做了以下幾項工作：
一、低保工作
XX年年初，按縣委、縣政府要求對全鎮(zhèn)低保戶進行全面推倒重來，嚴格按照“兩評議、一審核、三公示”的程序進行辦理，在審核過程中，我們嚴格按照文件上的要求入村入戶調(diào)查，做到戶戶與人見面、與卡見面，并做好鄰里調(diào)查走訪，并要求低保申請對象如實提供家庭成員經(jīng)濟狀況、就業(yè)情況、殘疾證、重病證明等，積極宣傳低保政策，確保低保審核公開、公平、公正進行，堅持按照“應保盡保、規(guī)范運作、分類施保、動態(tài)管理”的要求，層層把關，打造我鎮(zhèn)陽光低保工程。通過農(nóng)村低保清理整頓，因低保問題引起的上訪事件明顯減少。目前，全鎮(zhèn)共有低保戶1385戶，2591人，其中：一類132人，二類1945人，三類514人。全年共發(fā)放農(nóng)村低保金364萬元。
二、五保工作
我鎮(zhèn)共有五保戶330人，其中集中供養(yǎng)的有21人，分散供養(yǎng)的有309人。年初按照縣民政局的要求，鎮(zhèn)民政所對全鎮(zhèn)五保戶進行了年審，通過年審共有31名五保對象死亡，我們及時XX縣民政局對接，增補了10名符合五保條件的老人，解決了他們的后顧之憂。
三、優(yōu)撫工作
優(yōu)撫對象的各種優(yōu)待政策，全部及時足額兌現(xiàn)。我們今年共為16名60周歲以上退伍軍人辦理了生活補貼，為全鎮(zhèn)所有殘疾軍人換發(fā)新的殘疾軍人證，并免費為所有的重點優(yōu)撫對象辦理了農(nóng)村醫(yī)療保險，納入醫(yī)療救助平臺，為他們解決了看病難、看病貴等問題。全鎮(zhèn)共有重點優(yōu)撫對象176人。及時發(fā)放在鄉(xiāng)老復員軍人、帶病回鄉(xiāng)退伍軍人、病故軍人遺屬等優(yōu)撫對象定期補助資金、現(xiàn)役軍人優(yōu)待金和60周歲農(nóng)村退役士兵生活補助資金等，認真落實優(yōu)撫政策。
四、殯改工作
在這項工作中，我們認真當好黨委政府的參謀、助手，認真做到十天已通報、一月一調(diào)度。在全鎮(zhèn)范圍廣泛宣傳殯改政策，做到家喻戶曉、人人皆知，形成了濃厚的殯改氛圍。到目前為止，全鎮(zhèn)共火化128具，火化率達到33%。
五、殘聯(lián)工作扎實開展。
1、宣傳殘疾人政策，做好殘疾人服務。
2、落實殘疾人民生工程。
貧困殘疾人生活特別救助。對符合政策規(guī)定的一、二級殘疾人和三級殘疾人，每人每年分別補助800元、400元。XX年全鎮(zhèn)符合條件殘疾人共604戶，發(fā)放救助資金484萬元，資金于7月底全部打卡發(fā)放到救助對象。
對貧困精神殘疾每人每年提供1000元基本精神藥物治療費用補助，經(jīng)申報、審核、審批，全鎮(zhèn)貧困精神病殘疾人藥物補助對象30人；補助資金30萬元，于7月底通過“一卡通”足額打卡發(fā)放到戶。
總之，XX年民政所工作人員做了大量深入、細致、繁雜的工作，付出了艱辛的勞動，也贏得了廣大人民群眾的擁護和贊揚。但離鎮(zhèn)黨委、政府的要求還相差甚遠，還存在一些不足之處，如：服務群眾的態(tài)度不夠熱情，缺乏耐心等。
民政工作XX年工作思路。
1、進一步規(guī)范農(nóng)村低保工作，“應保盡�！薄ⅰ皠討B(tài)調(diào)整”，確保低保工作“公開、公正、公平”。
2、落實城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度，切實解決大病患者生活困難。
3、加強敬老院的管理，確保五保老人有一個安靜祥和的生活環(huán)境。
4、推進惠殘民生工程落實，做好殘疾人服務工作，切實保障殘疾人的合法權益。
5、加強災害應急處置，及時開展救災救濟工作。妥善安排好冬春荒困難群眾基本生活；做好危房戶的上報重建工作；加大因病因災家庭的摸排梳理，做好大病貧困家庭臨時救濟工作。
6、開展擁軍慰問活動，規(guī)范優(yōu)待金發(fā)放程序，加大優(yōu)撫對象的幫扶工作。
7、深入開展生活無著落人員救助工作，關注轄區(qū)流浪乞討人員、孤兒的動態(tài)，及時開展救助活動。加強孤兒申報和管理。
8、強化自身，加強作風和民政自身建設。
年度工作總結(jié)和計劃 篇11
今年以來，在市局和臨沭縣委、縣政府的正確領導下，臨沭縣地稅局嚴格按照省局“十六字”基本要求和市局“一二三四”工作思路，緊密結(jié)合臨沭實際，攻堅克難，開拓創(chuàng)新，各項工作順利推進，取得了顯著成效。
一、組織收入再創(chuàng)新高。
20xx年是繼20xx年金融危機以來稅收工作壓力最大的一年，征收基數(shù)大、增幅要求高、質(zhì)量控制嚴、稅源后勁乏力。全局上下牢牢抓住組織收入這項中心工作，從年初即組織開展各行業(yè)稅收調(diào)研分析，準確預判形勢。局黨組嚴格落實班子成員分片包干、現(xiàn)場辦公制度，機關各科室分工幫促，各征收單位深入挖掘稅源，努力培育稅收增量，善始善終、一抓到底，取得了明顯成效。全局累計完成組織收入77407.73萬元，較去年同期增長32.81%，增收19123.71萬元；地方級完成69077.21萬元，較去年同期增長35.34%，增收18038.81萬元，圓滿完成全年任務目標。
二、重點任務圓滿完成。
稅收征管規(guī)范化建設、金稅三期工程、“營改增”、稅式支出測算工作是上級部署的四項重點任務，關乎稅收事業(yè)長遠健康發(fā)展，全局上下始終堅持緊抓不放，確保善作善成。
一是大力推行稅收征管規(guī)范化建設。嚴格落實全市地稅系統(tǒng)征管規(guī)范化建設工作會議精神，及時成立由局主要領導任組長的專項工作領導小組，明確責任分工，深入到各中心所、征收處查看征管現(xiàn)狀，排查問題不足，找準薄弱環(huán)節(jié)，對照市局出臺的標準要求，采取建立模板、以點帶面、定期督導的辦法，認真開展整改規(guī)范工作。各征收單位安排專人負責征管檔案歸集整理、立卷裝訂和保管工作，截至目前，已對520戶企業(yè)和486戶個體工商戶按照“一戶一檔”的要求全部整理完畢。
二是穩(wěn)步推進金稅三期試點工作。成立領導小組和“金三”上線辦公室，分期分崗進行全員培訓，按照“數(shù)到戶、戶到人、人到戶、戶有數(shù)”的原則，對大集中系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息進行復核、整改，按時完成了省局下發(fā)的三期數(shù)據(jù)整改任務，數(shù)據(jù)整改率均達到100%。同時加強新產(chǎn)生數(shù)據(jù)的管控，確保基礎信息準確無誤、新產(chǎn)生數(shù)據(jù)真實有效。積極組織開展金稅三期試點全業(yè)務域測試培訓工作，充分發(fā)揮“白加黑、五加二”的拼搏奉獻精神，全局發(fā)動，全員參與，創(chuàng)新推出“一辦三單”（即“金三辦”，工作計劃表、任務分解單、工作日志）工作機制，當天匯總，定期分析，整體推進。認真組織運用演練和冒煙測試，建立“金三”專用稅企qq群加強納稅人宣傳培訓工作，確保金稅三期在臨沭成功上線、平穩(wěn)運行。
三是順利完成“營改增”移交工作�？茖W分析試點工作對地稅組織收入、稅源結(jié)構(gòu)的影響，按照營業(yè)規(guī)模、行業(yè)結(jié)構(gòu)等要素，仔細篩選核實“營改增”試點涉及的納稅戶。按照范圍清、稅款清、發(fā)票清的要求，全面掌握納稅人發(fā)票使用、稅款繳納情況，及時修改、清理和維護稅務登記、稅種鑒定、稅收優(yōu)惠等納稅人信息，確保相關數(shù)據(jù)真實有效、順利移交。
四是認真做好稅式支出測算工作。召開專題會議對工作步驟和方法進行細化，確定專人負責落實。在全面梳理189項稅式支出政策基礎上，對每項支出政策所對應的稅種、政策范圍進行層層分解。嚴格執(zhí)行相關數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計口徑，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，實現(xiàn)統(tǒng)計準確無誤。截至目前，已累計填報單位76個，填報稅式支出信息327條次，填報金額1927萬元。
三、依法治稅成果豐碩
一是積極推行稅收執(zhí)法標準化管理。緊緊圍繞規(guī)范基層執(zhí)法、規(guī)避執(zhí)法風險、提高執(zhí)法水平的要求，加大稅收執(zhí)法規(guī)范標準的學習培訓，確保執(zhí)法有依據(jù)、操作有規(guī)范。全面提高執(zhí)法監(jiān)督科學化水平，對稅收執(zhí)法監(jiān)控考核系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題認真分析原因，正確界定性質(zhì)，及時合理處置。截至目前，臨沭縣地稅局在全市稅收執(zhí)法系統(tǒng)考核中繼續(xù)保持申辯前“零過錯”。
二是持續(xù)開展稅收專項檢查活動。大力開展以房地產(chǎn)業(yè)、物流和交通運輸業(yè)、股份制銀行、投資公司、鎮(zhèn)域企業(yè)土地使用稅、印花稅、城建稅及附加為重點的專項檢查，聯(lián)合公安、國稅等部門開展發(fā)票違法犯罪打擊活動。截至目前，共組織163戶納稅人進行自查和專項檢查，查補入庫稅款、滯納金、罰款665萬元，對兩戶納稅人的稅收違法行為通過新聞媒體進行公開曝光，有力維護了稅法尊嚴。
三是嚴格稅收執(zhí)法質(zhì)量督察。充分發(fā)揮督察內(nèi)審辦公室的職能，牢牢抓住查前、查中、查后三個環(huán)節(jié)，一絲不茍抓督察，從嚴整改抓落實，先后開展稅收督察活動8次，提出整改意見6條，督促被查單位補繳稅款及滯納金130余萬元。
四、稅收管理不斷優(yōu)化
一是社會綜合治稅工作扎實推進。積極建議縣委、縣政府成立了全縣社會綜合治稅工作領導小組，召開專題會議，印發(fā)工作方案，強化各職能部門的信息傳遞與交流。截至12月底，國稅、工商、國土等20多個部門累計采集上報各類涉稅信息37437條，實現(xiàn)入庫稅款3961萬元。依托綜合治稅平臺，積極探索創(chuàng)新資源稅稅收管理，形成了“以電定稅、以藥控稅、以證管稅、委托代征”相結(jié)合的新模式，行業(yè)稅收連續(xù)三年實現(xiàn)30%以上增長。
二是大項目管理成效明顯。堅持提前介入、準確測算、跟蹤管理、及時入庫，扎實做好縣內(nèi)重大建設項目稅收的代扣代繳工作，按月對投資額1000萬元以上的建設項目相關數(shù)據(jù)進行補錄，對工程款撥付、發(fā)票開具、稅款實現(xiàn)、代扣代繳情況進行監(jiān)控比對，確保所有項目稅收足額征收入庫。全縣投資額1000萬元以上項目累計入庫稅款23507萬元，占建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)的比重為72.6%。
三是重點稅種管理有序開展。穩(wěn)步推進個稅自行申報工作，全縣共有313人累計申報年所得額6867萬元，申報個人所得稅1336萬元，補繳稅款12萬元。加強企業(yè)所得稅匯算清繳培訓輔導工作，全縣共有202戶企業(yè)申報20xx年度應納企業(yè)所得稅額4765萬元，匯繳面達到100%。加強外籍個人所得稅征管工作，對20名外籍人員按照“一戶一檔”的要求辦理登記，累計扣繳個人所得稅款137.47萬元。
四是各項代收費任務如期完成。累計代收殘保金200萬元、文化事業(yè)建設費11.4萬元，圓滿完成年初確定的征收計劃。
五、主題活動深入開展。
把“弘揚沂蒙精神，爭做地稅先鋒”活動，作為激發(fā)內(nèi)生動力、推動事業(yè)發(fā)展的主抓手，積極選樹典型，以點帶面，進一步提高全體干部職工道德涵養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)和個人修養(yǎng)，提升工作凝聚力、向心力和集體榮譽感，努力形成昂揚向上、奮發(fā)有為、齊心干事、和諧奮進的良好局面。
一是積極開展“四比四看”和“政策落實年”活動，對60戶企業(yè)進行“一對一”聯(lián)系幫扶。先后采取個別座談、集體座談的形式，召開稅企座談會7次，發(fā)放調(diào)查問卷88份，幫助企業(yè)解決實際困難68個，協(xié)調(diào)周轉(zhuǎn)資金1000萬元，爭取各級節(jié)能減排獎勵560萬元。積極落實稅收優(yōu)惠政策，先后對16戶企業(yè)落實房產(chǎn)土地、企業(yè)所得稅等稅收優(yōu)惠1772萬元，核定未達起征點營業(yè)稅納稅人3781戶，真正讓符合條件的納稅人嘗到國家稅收優(yōu)惠的“甜頭”。
二是充分利用“稅收宣傳月”“行風熱線”“地稅局長服務日”等活動開展稅收宣傳，突出宣傳的時效性和實用性。重點加強前臺納稅輔導，“手把手”傳授辦稅流程、網(wǎng)上報稅、發(fā)票領用等稅收業(yè)務知識，切實幫助企業(yè)防范涉稅風險，助推企業(yè)健康發(fā)展。同時，進一步優(yōu)化審批流程，壓縮審批時限，全面推行“一門受理、聯(lián)合審批、同步辦理、限時辦結(jié)”、重點項目聯(lián)審聯(lián)辦、代辦服務、現(xiàn)場辦公等工作機制，努力提供一流服務、展樹一流形象。
三是把聯(lián)系群眾、幫扶群眾、服務群眾作為轉(zhuǎn)變工作作風、構(gòu)建和諧地稅的重中之重，組織97名黨員領導干部分成17個工作組，深入到曹莊鎮(zhèn)7個行政村，聯(lián)系3638戶農(nóng)村居民，傳達國家各項助農(nóng)惠農(nóng)政策，幫助解決群眾訴求26件次，拉近了干群距離。
四是定期舉辦道德講堂，宣講地稅好人。深入挖掘整理系統(tǒng)內(nèi)好人好事、先進事跡，成功樹立了孝老敬親模范孟超靜、“五師”稅官李光明等先進典型，引領了崇德向善、樂于奉獻的良好風尚。積極參加省級文明城市和國家級衛(wèi)生城市創(chuàng)建活動，臨沭縣地稅局榮獲全市健康單位榮譽稱號，局職工餐廳評為市級健康餐廳。積極開展“崗位練兵”和“崗位能手”選拔活動，培養(yǎng)終身學習的良好習慣，全面提升干部隊伍綜合素質(zhì)。
六、勤廉建設扎實有效。
層層簽訂《黨風廉政建設責任書》和《黨員領導干部廉潔從政承諾書》，細化崗位要求、工作職責和責任追究辦法，形成人人有責、違責必究的工作局面。堅持開門辦稅、陽光辦稅，主動公開辦稅流程、辦稅時限、職責權限、監(jiān)督電話，自覺接受社會各界監(jiān)督，確保隨時發(fā)現(xiàn)問題、及時糾正問題、徹底解決問題。嚴格落實中央“八項規(guī)定”，嚴格財經(jīng)紀律和行政接待制度，強化便民為民意識，組織明察暗訪活動26次。深入開展“慵懶散”行為集中治理活動，倡導樹立“帶好隊、辦好事，提效能、爭先鋒”思想，真正讓業(yè)績突出的單位和個人得獎奪牌，進一步鼓舞斗志、提升士氣、樹立正氣。
年度工作總結(jié)和計劃 篇12
xxxx年，xx縣行政審批服務管理局緊緊圍繞縣委、縣政府以及上級部門安排部署，以深化“放管服效”改革為重點，按照“打服務牌、走創(chuàng)新路、全力提升行政審批服務質(zhì)量”的工作思路，統(tǒng)籌謀劃，大膽探索，全力推進改革工作，有效提升了企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度，為全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供了堅強保障�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。
一、xxxx年工作總結(jié)
（一）改革工作落地到位，深入推進“一枚印章管審批”改革運行。
“相對集中行政許可權”改革工作是由上至下改革工作的重中之重，縣行政審批服務管理局把握工作重點，緊扣關鍵環(huán)節(jié)，嚴格事項劃轉(zhuǎn)，嚴格人員劃轉(zhuǎn)，嚴格職責界限，聚力推進“一枚印章管審批”，實現(xiàn)由“分散”向“集中”的升級換代，改革工作評估全市排名第x。一是整合職能職責。按照“應轉(zhuǎn)必轉(zhuǎn)”的原則，首批將政府xx個部門的xxx項行政審批職能進行整合，全部劃入行政審批局，同時廢止了各部門審批印章。二是嚴格人員劃轉(zhuǎn)。按照“編隨事轉(zhuǎn)、人隨編走”原則，人員劃轉(zhuǎn)初步完成，目前新增公務員編制x個，劃轉(zhuǎn)事業(yè)人員xx人。三是完善機構(gòu)設置。相應建立健全內(nèi)部工作機構(gòu)，設立綜合辦公室、政務服務管理股、公共資源交易管理股、政務信息管理股、投資項目審批股、工程建設股、商事服務股、民生服務股、評審勘驗股x個內(nèi)設機構(gòu)；政務服務大廳改變以部門劃分窗口的傳統(tǒng)模式，將劃轉(zhuǎn)事項按審批性質(zhì)和服務內(nèi)容劃分為x個綜合審批窗口和x個不動產(chǎn)窗口，申請材料“一件多用”，依據(jù)事項流程，按“一窗受理、一崗辦結(jié)”的服務模式直接審批辦理。四是確保審管銜接。堅持“誰審批誰負責，誰主管誰監(jiān)管”，實行審管分離，科學確定部門的職責定位，理順職責關系，厘清責任邊界。審批職能調(diào)整后，與所有監(jiān)管職能部門簽訂《審批監(jiān)管備忘錄》，確保審批與監(jiān)管無縫對接，不出現(xiàn)監(jiān)管空白。
�。ǘ⿲徟马棏氡M入，加快促進“政務服務一網(wǎng)通辦”。
一是按照“應上盡上、全程在線”原則，逐步將與企業(yè)和人民群眾密切相關的政務服務事項和公共服務事項能夠納入網(wǎng)上政務服務平臺的xxx項事項全部納入，統(tǒng)一使用“共享xxxxxx”系統(tǒng)進行辦理，可網(wǎng)辦率達到了xx%，可全程網(wǎng)辦事項xx項，可全程網(wǎng)辦率xx%，零跑腿事項數(shù)xx項，最多跑一次事項數(shù)xx項，實行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，將辦理結(jié)果向相關監(jiān)管部門的業(yè)務專網(wǎng)推送，推送率達到xxx%，截至目前，共辦件xxxxx件，其中線上辦件xxxx件，線下辦件xxxx件，線上辦占比xx%，使審批行為“落在鍵上、留在網(wǎng)上”，做到流程規(guī)范、網(wǎng)上審批、全程可控，杜絕了“體外循環(huán)”現(xiàn)象發(fā)生；二是按照省、市關于減政便民、優(yōu)化政務服務的工作部署，進一步加快推進四級政務服務“一張網(wǎng)”建設，延伸“共享xxxxxx”政務服務網(wǎng)，促進街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務事項進行上線辦理，我縣xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，x個城區(qū)共花費xxxxx余元采購電子政務外網(wǎng)延伸系統(tǒng)所需硬件設備，并全部接入網(wǎng)絡接口，滿足了擴容條件與長期上線辦理事項的要求；三是根據(jù)企業(yè)和群眾辦事需求和習慣，按照辦好“一件事”理念，梳理事項辦理申請表，將相關要素整合在一張表上。依據(jù)x市行政審批服務管理局下發(fā)《關于公布“一表辦”“一包辦”“市縣通辦”事項清單的通知（市審批發(fā)【xxxx】xx號文件，一表申請事項有x項，分別是開便利店、開藥店、開商場超市、開水果店、開食品生產(chǎn)企業(yè)、護士執(zhí)業(yè)注冊；二是梳理申請材料，對能在申請表內(nèi)體現(xiàn)的內(nèi)容，不再要求提供相關材料，依據(jù)x市行政審批服務管理局下發(fā)《關于公布“一表辦”“一包辦”“市縣通辦”事項清單的通知（市審批發(fā)【xxxx】xx號文件，一表辦結(jié)事項有x項，分別是建設工程檔案許可、新建改建擴建工程項目用水工藝和用水量核準、基本建設等需要臨時用水審批、新增或增加用水量核準。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新政務服務模式，強化推進營商環(huán)境優(yōu)化升級。
一是抓好涉企行政審批事項“證照分離”改革；推進“多證合一”，由縣局直接核發(fā)加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照，統(tǒng)一社會信用代碼作為企業(yè)的“身份代碼”，實現(xiàn)了市場主體“一照（碼）走天下”；二是住所改革從全國統(tǒng)一到地方自主。根據(jù)x省工商行政管理局關于轉(zhuǎn)發(fā)x省人民政府《關于印發(fā)x省市場主體住所（經(jīng)營場所）登記管理辦法的通知》文件精神及要求，自xxxx年x月初，全面實施市場主體住所（經(jīng)營場所）“申報承諾”制，制定了負面清單登記改革，“一照多址”“一址多照”、住宅改商用，這些在以前企業(yè)有需求、登記沒依據(jù)的具體措施，實實在在的寫進了制度里、落實到登記中，更多的場地資源得到了釋放，準入的門檻一降再降；三是全x首推行業(yè)綜合許可證。行業(yè)綜合許可證是指針對企業(yè)、個人辦事，政府通過優(yōu)化審批流程和集中審批程序，將一個行業(yè)經(jīng)營涉及的多部門和多項政務服務事項作為“一件事”辦理，將同一行業(yè)、不同類型的多個許可事項整合到一張行業(yè)綜合許可證上，實現(xiàn)能合盡合、應合盡合、“一證覆蓋”，提高了審批效率，激發(fā)了市場活力。
�。ㄋ模┘辛α�，勠力同心，強力推進全省域營商環(huán)境評價工作。
一是科學制定方案。按照“一個方案管總，全縣一體推進”的總體工作思路，成立了xx個工作小組，每個小組建立了微信工作群，協(xié)調(diào)推進每日工作進度，行政審批服務管理局起草制定了《xx縣做好xxxx年全省域營商環(huán)境評價工作實施方案》，明確了推進步驟和完成時間節(jié)點，形成了改革的任務書、時間表、路線圖；二是強化責任落實。行政審批部門負責做好建立健全工作機制、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進，各相關部門根據(jù)職責分工負責做好本指標的資料準備、入場填報以及與各市直對口部門的深入對接工作，做到了責任到部門、責任到人頭、責任到紀律，保證了評價工作的有序推進；三是強化協(xié)調(diào)配合。此次全省域營商環(huán)境評價指標包括xx個一級指標xx個二級指標，共涉及我縣xx家牽頭單位和xx家配合單位，參與入場填報工作前后數(shù)百余人，由現(xiàn)場填報團隊、后勤保障團隊和資料準備團隊組成，各團隊即時聯(lián)絡，密切配合，場內(nèi)場外一體作戰(zhàn)，無縫鏈接，各指標填報團隊犧牲國慶節(jié)假日，集體梳理、周密準備評價資料，并每天向市級報送工作進度，每晚召開經(jīng)驗總結(jié)會，克服了評價題量多、難度大、時間緊、佐證材料多、涉及單位廣、人員壓力大等諸多困難，經(jīng)過每天xx個小時鏖戰(zhàn)，最終保質(zhì)保量按時完成填報任務和后續(xù)資料報送任務。
二、存在問題
x、我縣相對集中行政許可權改革還處在初步運行階段，審批辦理還需深入學習實踐，運行經(jīng)驗還需認真總結(jié)提高。
x、全程電子化電子簽名認證困難，有部分文化程度較低人員申領營業(yè)執(zhí)照無法自主完成簽名認證；無法實現(xiàn)跨省域電子登記。一部分x省外公司在xx縣境內(nèi)設立分支機構(gòu)和投資子公司，無法實現(xiàn)電子化辦理。需積極與上級政府部門進行緊密技術對接，統(tǒng)籌縣級各部門加快推進網(wǎng)絡系統(tǒng)和信息數(shù)據(jù)整合，推動政務信息系統(tǒng)集成共享。
三、xxxx年工作計劃
一是發(fā)揚“店小二”精神，切實提升服務質(zhì)量。優(yōu)化服務不只是紙上寫的流程精減或時限減少，而是要讓企業(yè)和群眾實實在在的感受到的便捷與方便，對于優(yōu)化營商環(huán)境評價工作，需上下一盤棋，擰成一股繩，發(fā)揚“店小二”精神，強化上門服務意識，通過為企業(yè)群眾“幫辦”“代辦”等措施，為企業(yè)全心全意謀發(fā)展。拓寬信息共享渠道，讓信息多跑路，讓企業(yè)少跑路，比如持續(xù)完善政府服務大廳功能，增設自助證照一體機、證照打印以及等便民設施，在窗口流轉(zhuǎn)辦理事項上，強化審批工作人員素質(zhì)，做到工作人員內(nèi)部流轉(zhuǎn)，真正實現(xiàn)“一廳受理、一窗辦理”；建立部門聯(lián)席會議制度，每季度召開x—x次聯(lián)席會議，重點解決部門在工作中存在的問題，交流學習在優(yōu)化營商環(huán)境中的好經(jīng)驗和做法，通過走出去引進來，借鑒他鄉(xiāng)之石，提升我縣政務服務水平。
二是加大全程電子化登記注冊推廣力度。通過微博、微信公眾號、抖音等新平臺推廣全程化登記注冊流程，方便廣大辦事群眾。進一步優(yōu)化網(wǎng)辦流程，及時反饋辦理過程中遇到的政策和技術問題，制定詳實告知單，全面降低因信息不對稱導致的審批駁回；推廣電子營業(yè)執(zhí)照，推動信用公示系統(tǒng)信息共享互通�？h域內(nèi)與銀行和稅務部門積極溝通，推廣電子營業(yè)執(zhí)照，擴大范圍告知辦事群眾電子營業(yè)執(zhí)照下載途徑。推廣企業(yè)樹立信用觀念，維護企業(yè)良好信用，信用公示系統(tǒng)信息實現(xiàn)“一網(wǎng)公示，全網(wǎng)可查”。
三是聚力打造“一平臺交易”。扎實推進公共資源交易領域標準化、便利化、透明化、規(guī)范化。對公共資源交易平臺進行升級改造，強化實施項目招投標電子化，降低企業(yè)成本，節(jié)約社會資源，規(guī)范交易行為；優(yōu)化設計交易流程，規(guī)范交易管理，做到交易信息全程留痕，交易記錄來源可溯、去向可查，營造公正透明的市場競爭環(huán)境。
四是推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設。按照“能放則放”原則，完善“縣—鄉(xiāng)服務體系”和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務建設，將與群眾生產(chǎn)生活密切相關的公共服務事項最大限度地下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大力開展幫辦、代辦、上門服務，縮小政務服務半徑，方便群眾就近辦事。
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