市老齡委實(shí)施四項(xiàng)制度工作總結(jié) -總結(jié)
2009年，**市老齡委按照省市推行行政負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)辦法和服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制“三項(xiàng)制度”要求，在市“三項(xiàng)制度”辦公室的具體指導(dǎo)下，健全完善了部門制度建設(shè)，在制度建設(shè)中新增了服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制三項(xiàng)內(nèi)容，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)動(dòng)員，服務(wù)承諾、自檢自查、整改提高幾個(gè)階段的工作，老齡部門掀起了學(xué)習(xí)四項(xiàng)制度的高潮，理順了工作職能職責(zé)，規(guī)范了行政行為，改善了服務(wù)態(tài)度，行政效力明顯提高，機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改善，服務(wù)意識(shí)責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)，現(xiàn)將一年來(lái)“四項(xiàng)制度”工作總結(jié)如下：
一、取得的成績(jī)
“四項(xiàng)制度”實(shí)施以來(lái)，老齡委樹(shù)立“大老齡觀念”，
市老齡委實(shí)施四項(xiàng)制度工作總結(jié)
。堅(jiān)持 “立黨為公，執(zhí)政為民”和權(quán)為民所謀，利為民所用，情為民所系的宗旨。做到領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)楷模，機(jī)關(guān)做表率，基層樹(shù)形象，全心全意為全市老年人服務(wù)。弘揚(yáng)了中華民族孝親敬老，助老愛(ài)老的傳統(tǒng)美德，老齡工作和老齡事業(yè)有了全面的加強(qiáng)和發(fā)展。今年市老齡辦被市人民政府評(píng)為先進(jìn)工作單位，并推薦到省人民政府進(jìn)行表彰。（一）、機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改善
老齡辦全體干部職工通過(guò)學(xué)習(xí)提高、自檢自查、整改提高，工作作風(fēng)、生活作風(fēng)、學(xué)風(fēng)都有了明顯改善。按時(shí)上下班、工作積極努力、作風(fēng)端正、求真務(wù)實(shí)、堅(jiān)持學(xué)以致用，在為老服務(wù)認(rèn)識(shí)上有了很大提高。
（二）、行政效率明顯提高，單位形成了明確分工、相互協(xié)作的合理工作機(jī)制，各個(gè)崗位各司其職、各負(fù)其責(zé)，提高了工作的積極性和辦事效率�！独夏陜�(yōu)待證》在一個(gè)工作日期內(nèi)辦結(jié)，來(lái)信來(lái)訪，當(dāng)場(chǎng)落實(shí)，解決不了的，說(shuō)明情況，限期辦理完畢。不在職責(zé)范圍的，主動(dòng)聯(lián)系交由其它科室部門辦理。
（三）、服務(wù)責(zé)任意識(shí)增強(qiáng)，推行行政問(wèn)責(zé)制度以來(lái)，干部職工責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。在信訪和服務(wù)主體咨詢中，首問(wèn)人都會(huì)認(rèn)真登記，做好信訪記錄，杜絕推諉、扯皮和“遇著矛盾繞道走”現(xiàn)象，公仆意識(shí)增強(qiáng)。
二、主要做法和經(jīng)驗(yàn)
（一）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)，完善部門制度建設(shè)
按照省市有關(guān)通知要求，市老齡辦首先成立了以主任為組長(zhǎng)、全體干部職工為成員的單位四項(xiàng)制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由綜合科負(fù)責(zé)四項(xiàng)制度日常工作，并由綜合科利用每星期五下午為集中學(xué)習(xí)日組織學(xué)習(xí)，集中學(xué)習(xí)了《云南省人民政府關(guān)于省人民政府部門及州市行政負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)辦法》、《云南省人民政府關(guān)于在全省行政機(jī)關(guān)推行服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦法制的決定》，并要求干部職工自學(xué)《法》和《云南省公務(wù)員八條禁令》，并于7月25日對(duì)公開(kāi)服務(wù)承諾事項(xiàng)進(jìn)行了集中考試，全體干部職工都取得了優(yōu)秀的成績(jī)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，市老齡辦在原來(lái)的制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，完善健全了服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制三項(xiàng)制度，新增完善了單位的內(nèi)部管理制度，使四項(xiàng)制度在單位形成一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制。
（二）、搞好自檢自查，認(rèn)真履行服務(wù)承諾
依據(jù)“四項(xiàng)制度”、八條禁令、八項(xiàng)承諾及《 》，在第二階段的自檢自查工作中，單位個(gè)人都寫了書面材料，結(jié)合分管工作和崗位職責(zé)，對(duì)存在的問(wèn)題和學(xué)習(xí)心得都作了具體的分析，找準(zhǔn)了下一步打算和整改的方向。老齡辦認(rèn)真開(kāi)展了公開(kāi)服務(wù)承諾的自檢自查，并將開(kāi)展自檢自查情況上報(bào)到了市“三項(xiàng)辦”，
總結(jié)
《市老齡委實(shí)施四項(xiàng)制度工作總結(jié)》(http://www.lotusphilosophies.com)。為提高老齡部門自身素質(zhì)，樹(shù)立老齡部門積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、公道正派、清正廉潔的良好形象，市老齡辦制作了服務(wù)承諾公示牌，對(duì)單位職責(zé)、行政服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、辦事程序、辦理時(shí)限等相關(guān)具體事項(xiàng)，都作了公開(kāi)承諾，并將牌子安放在單位門前向社會(huì)公示，接受社會(huì)監(jiān)督。
在服務(wù)承諾制方面，嚴(yán)格遵守《云南省公務(wù)員八條禁令》、《云南省行政機(jī)關(guān)八項(xiàng)工作承諾》，業(yè)務(wù)上切實(shí)維護(hù)老年人合法權(quán)益，認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》、《云南省老年人權(quán)益保障條例》，在老年人免費(fèi)乘公車、上公廁、進(jìn)公園、就醫(yī)免掛號(hào)費(fèi)以及8周歲以上老年人發(fā)放保健和長(zhǎng)壽補(bǔ)助優(yōu)待事項(xiàng)上，做到熱情服務(wù)，妥善、及時(shí)、認(rèn)真的辦理。
在限時(shí)辦結(jié)制方面，做到高效務(wù)實(shí)，當(dāng)天能辦的事當(dāng)天辦結(jié)，當(dāng)天不能辦的事，要向當(dāng)事人解釋清楚，并限時(shí)辦結(jié)，《云南省老年人優(yōu)待證》的辦理，若證件齊全，做到在1個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。
在信訪工作中實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，熱情接待來(lái)老齡辦辦事的老年人，對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真熱情接待或處理，首位接待或受理工作人員都作好來(lái)信來(lái)訪登記，認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理或解答，不屬老齡辦職責(zé)范圍的，主動(dòng)引導(dǎo)、聯(lián)系、轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。
（三）、搞好征求意見(jiàn)和整改提高
在第三階段中，市老齡辦按照時(shí)間進(jìn)度，精心安排，及時(shí)組織，制發(fā)“四項(xiàng)制度”征求意見(jiàn)表向一區(qū)四縣老齡辦、市直老齡委成員單位征求意見(jiàn)，得到了各老齡部門和成員單位的大力支持，并提了很好的建議和意見(jiàn)，對(duì)今后的工作指明了方向，對(duì)老齡辦四項(xiàng)制度建設(shè)整改提供了很大的幫助。針對(duì)存在的問(wèn)題，我們進(jìn)一步完善“四項(xiàng)制度”措施，制定單位貫徹意見(jiàn)，加大工作力度，把“四項(xiàng)制度”一抓到底。
三、存在的問(wèn)題和困難
我們?cè)诳吹饺〉玫某煽?jī)同時(shí)，也應(yīng)看到實(shí)施“四項(xiàng)制度”中存在的不足，全市老齡干部思想觀念、思維方式、工作作風(fēng)和能力與擔(dān)負(fù)的工作仍然有一些差距。老齡工作的政策研究和現(xiàn)行法規(guī)政策與實(shí)際工作要求有待進(jìn)一步提高，行政問(wèn)責(zé)及“三項(xiàng)制度”的實(shí)施意見(jiàn)有待進(jìn)一步細(xì)化，老齡工作體制和運(yùn)行方式與人口老齡化形式發(fā)展要求不相適應(yīng)，涉老部門多，有利大家爭(zhēng)著管，無(wú)利大家都不管的現(xiàn)象仍存在。
四、2009年工作思路
貫徹落實(shí)行政問(wèn)責(zé)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要把落實(shí)行政問(wèn)責(zé)辦法和“三項(xiàng)制度”擺在更加突出的位置，作為當(dāng)前和今后落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)自身建設(shè)的'一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，常抓不懈、一抓到底，努力形成行政問(wèn)責(zé)工作的長(zhǎng)效機(jī)制。
（一）、制定完善單位“四項(xiàng)制度”實(shí)施細(xì)則。在明年的工作中，結(jié)合自檢自查，征求意見(jiàn)，找準(zhǔn)不足和存在的問(wèn)題，切實(shí)制定整改措施，制定出實(shí)施意見(jiàn)。召開(kāi)老齡委成員單位、各縣（區(qū)）老齡辦及市直涉老部門、部分基層老年協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議，討論通過(guò)形成“四項(xiàng)制度”長(zhǎng)效機(jī)制，做到有法可依，有章可循。
（二）、深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。黨中央決定從2009年9月開(kāi)始，用一年半左右的時(shí)間，在全黨分批開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，這是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神在新的歷史起點(diǎn)上發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的重大戰(zhàn)略部署，在全面建設(shè)小康社會(huì)中，科學(xué)發(fā)展觀越來(lái)越顯示出強(qiáng)大的真理力量，越來(lái)越成為我們的基本共識(shí)和自覺(jué)行動(dòng)。事實(shí)證明，如果不再按科學(xué)發(fā)展觀的思路去發(fā)展經(jīng)濟(jì)，發(fā)展越快、隱患越多、越不安全，不和諧的因素就會(huì)影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
（三）、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、進(jìn)一步加大行政問(wèn)責(zé)工作力度，一要突出問(wèn)責(zé)重點(diǎn)，二要增強(qiáng)問(wèn)責(zé)時(shí)效，三要提高問(wèn)責(zé)質(zhì)量。
（四）、進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開(kāi)工作，政務(wù)公開(kāi)是自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，建立陽(yáng)光政府的重要舉措，也是建立政府問(wèn)責(zé)四項(xiàng)制度長(zhǎng)效機(jī)制的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，在明年的工作中，單位要把政務(wù)公開(kāi)和行政問(wèn)責(zé)工作結(jié)合起來(lái)，規(guī)范政務(wù)工作，以保證社會(huì)各界和廣大人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
（五）、拓寬行政問(wèn)責(zé)渠道，老齡委成員單位建立聯(lián)系機(jī)制，主動(dòng)與有關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，增強(qiáng)問(wèn)責(zé)事項(xiàng)的來(lái)源渠道、盡量使該受到問(wèn)責(zé)的事項(xiàng)和行為得到及時(shí)問(wèn)責(zé)，
（六）、在市“三項(xiàng)辦”的具體指導(dǎo)下，盡量使問(wèn)責(zé)的事項(xiàng)和行為得到及時(shí)問(wèn)責(zé)，做到早安排、早部署，認(rèn)真完成各個(gè)時(shí)段的重點(diǎn)工作。
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