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卷煙規(guī)范經(jīng)營自查報告（通用10篇）
在生活中，我們使用報告的情況越來越多，其在寫作上有一定的技巧。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢？以下是小編整理的卷煙規(guī)范經(jīng)營自查報告，歡迎閱讀與收藏。
卷煙規(guī)范經(jīng)營自查報告 篇1
根據(jù)市教育局《關(guān)于開張公辦學(xué)校在職教師有償補(bǔ)課、向?qū)W生家庭攤派和接受學(xué)生及家長財(cái)物行為專項(xiàng)治理活動的通知》的具體要求，為維護(hù)我校教師良好師德形象，規(guī)范辦學(xué)行為，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，我校在全體教師個人自查的基礎(chǔ)上，全面自查自糾，自查情況如下：
在此次專項(xiàng)治理活動之前，我校一直將師德師風(fēng)工作作為學(xué)校的重點(diǎn)工作來抓，每個學(xué)期開學(xué)初都會針對規(guī)范辦學(xué)的若干問題組織教師向?qū)W生、家長、社會作出公開承諾，接受社會監(jiān)督。與教師簽訂規(guī)范辦學(xué)責(zé)任狀，明確規(guī)范辦學(xué)要求。倡議家長自覺抵制不良風(fēng)氣，承諾不送孩子參加在職教師有償補(bǔ)課，不向在職教師送禮品禮金等財(cái)務(wù)。
接到通知后，我校立即成立專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。召開了在職教師有償補(bǔ)課、向?qū)W生家庭攤派和接受學(xué)生及家庭財(cái)物行為為主體的教職工大會，讓教師認(rèn)清違規(guī)行為在社會上造成的惡劣影響，認(rèn)清各級黨委政府堅(jiān)決治理的決心。組織教師重溫相關(guān)法律和規(guī)定，寫出不少于2萬字的學(xué)習(xí)筆記。
根據(jù)教師的`深刻自查和學(xué)校細(xì)致的排查，未發(fā)現(xiàn)我校教師有如下行為：
1、組織學(xué)生有償補(bǔ)課；
2、參與社會力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)或其他個人組織的面向中小學(xué)生的有償補(bǔ)課；
3、利用補(bǔ)課講授新課及“課上不講課下講”行為；
4、推薦誘導(dǎo)學(xué)生參加校內(nèi)外有償補(bǔ)課；
5、為校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和他人介紹生源、提供相關(guān)信息；
6、利用網(wǎng)絡(luò)授課向?qū)W生收取報酬；
7、一個人名義延長學(xué)生在校時間并獲取報酬；
8、向?qū)W生推薦、組織學(xué)生購買教輔資料；
9、以個人名義向?qū)W生家庭攤派學(xué)校、班級所需物品及勞務(wù)；
10、借節(jié)日及其它時機(jī)接受學(xué)生及家長禮品禮金；
11、以升職、搬遷、有病等其它名義接受學(xué)生及家長禮品禮金，或接受學(xué)生及家長宴請；
12、以各種名義向?qū)W生家庭索要或變相索要任何財(cái)務(wù)。結(jié)合本次的自查，在接下來的工作中，我們會一如既往地開展好我校的師德師風(fēng)建設(shè)工作，幫助教師樹立正確的從教觀，為打造一批專業(yè)過硬、思想過硬、師德過硬、學(xué)生認(rèn)可、家長認(rèn)可、社會認(rèn)可的教師隊(duì)伍不懈努力。
卷煙規(guī)范經(jīng)營自查報告 篇2
自 查 匯 報 根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的《關(guān)于嚴(yán)格管理、規(guī)范各類國有企事業(yè)單位經(jīng)營行為的通知》，我公司認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，及時召開了專項(xiàng)工作會議，學(xué)習(xí)通知精神，嚴(yán)格按通知精神要求進(jìn)行落實(shí)。 且對照主要問題進(jìn)行了重點(diǎn)排查，現(xiàn)將落實(shí)及自查、自糾情況匯報如下：
一、成立了以總經(jīng)理為組長的自查、自糾領(lǐng)導(dǎo)小組。全面動員，按照集團(tuán)公司的要求，自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正。
二、自查、自糾小組結(jié)合我公司的實(shí)際情況，在對外借款、對外擔(dān)保、合同管理、對外租賃、對外投資等經(jīng)營活動項(xiàng)目上，進(jìn)行了自查。
1、投資
1）投資行為：公司進(jìn)行收購（含購買）、出售、置換實(shí)物資產(chǎn)或其他資產(chǎn)，承包，財(cái)產(chǎn)租賃等行為
2）投資決策權(quán)限：公司股東大會在不違反國家法律、法規(guī)、規(guī)范性文件，宏觀調(diào)控及產(chǎn)業(yè)政策的前提下，決定公司一切投資及其處置事項(xiàng)。
3）投資管理
總經(jīng)理辦公會對項(xiàng)目計(jì)劃書、可行性分析報告等事項(xiàng)進(jìn)行審查和綜合評估，決定實(shí)施或報董事會、股東大會批準(zhǔn)實(shí)施。
經(jīng)自查：目前公司無投資行為。
2、擔(dān)保
1）擔(dān)保行為：公司為他人提供擔(dān)保的行為。
2）擔(dān)保決策權(quán)限： 公司嚴(yán)格控制為他人提供擔(dān)保，必須提供擔(dān)保的事項(xiàng)需按照決策權(quán)限由股東大會或董事會審議批準(zhǔn)。
3）擔(dān)保管理： 遵循平等、自愿、公平、互利、誠信原則，公司有權(quán)拒絕來自任何方面的強(qiáng)制命令而為他人提供擔(dān)保。
4）擔(dān)保責(zé)任
未按規(guī)定程序擅自越權(quán)簽訂的擔(dān)保合同，對公司造成損害的，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
經(jīng)自查：目前公司無擔(dān)保行為。
3、借貸
1）借貸行為：公司向
金融機(jī)構(gòu)或法律允許的.其他主體借入資金的行為。
2）借貸管理
公司根據(jù)發(fā)展規(guī)劃及資金供求狀況編制借貸計(jì)劃報總經(jīng)理辦公會，總經(jīng)理辦公會決定 實(shí)施或根據(jù)授權(quán)報董事會或股東大會批準(zhǔn)實(shí)施。
經(jīng)自查：目前公司無借貸行為。
4、合同管理
1）健全制度，規(guī)范合同管理
為了更好地規(guī)范合同管理，公司專設(shè)有合同管理小組，負(fù)責(zé)組織公司規(guī)范合同管理，管理職能和管理人員職責(zé)明確，建立了合同審批流程和簽認(rèn)辦法。完善了合同論證、起草、談判、簽訂、履行等環(huán)節(jié)的管理制度，形成了規(guī)范化和制度化合同的管理。
強(qiáng)化了有關(guān)合同專用章印鑒管理，對合同文本進(jìn)行清理驗(yàn)收全面歸檔，強(qiáng)化了合同資信調(diào)查、簽訂、審批、會簽、審查、登記等管理環(huán)節(jié)，促進(jìn)了合同規(guī)范化管理，使合同履約率達(dá)到100%。
三、整改措施
在下步工作中，我們要強(qiáng)化措施，促進(jìn)企業(yè)按期復(fù)查，跟蹤整治，確保嚴(yán)格管理、規(guī)范經(jīng)營。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、樹立規(guī)范經(jīng)營意識。要強(qiáng)化措施，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制，一把手親自抓。加大管理工作力度，認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于《嚴(yán)格管理、規(guī)范各類國有企事業(yè)單位經(jīng)營行為的通知》精神，切實(shí)做到抓實(shí)、抓細(xì)。
2、遵章守法，建立健全相關(guān)規(guī)章制度。真正做到有章可循，有法可依，組織落實(shí)，制度落實(shí)，措施落實(shí)。同時，做好宣傳教育培訓(xùn)工作，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和工人的依法規(guī)范經(jīng)營意識和法制觀念。
3、嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)肅責(zé)任追究。
隨時自查自糾，且對公司的規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理，對公司的管理制度進(jìn)行完善和修 訂。加大對各項(xiàng)工作的督導(dǎo)和考核，要按照“誰出事、誰負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)肅追究責(zé)任。具體做法：
1）對公司的外部環(huán)境和內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營涉及的各項(xiàng)法律風(fēng)險隱患進(jìn)行深入分析和評估，涉及到法律法規(guī)、制度規(guī)定的條款，要進(jìn)一步補(bǔ)充完善。
2）建立法律風(fēng)險評估制度，通過開展相關(guān)講座、咨詢法律顧問等手段，提高防范法律風(fēng)險能力，正確識別面臨的法律風(fēng)險，有針對性地采取防范措施，使風(fēng)險得以可控、在控。
依法治企是一項(xiàng)長期性、日常性的工作，我們將正確理解和處理依法治企工作與正常工作
的關(guān)系，做到有機(jī)結(jié)合，相互促進(jìn)。將以此次自查自糾工作為契機(jī)，切實(shí)將依法經(jīng)營、規(guī)范管理的要求貫穿到公司的各項(xiàng)工作之中，推動公司各項(xiàng)工作健康、有序進(jìn)展。
卷煙規(guī)范經(jīng)營自查報告 篇3
為認(rèn)真貫徹落實(shí)教育部“減負(fù)萬里行”活動要求,促進(jìn)我校和諧、健康、可持續(xù)發(fā)展，辦人民滿意的教育，我校成立了學(xué)校專項(xiàng)行動領(lǐng)導(dǎo)組，積極開展規(guī)范辦學(xué)行為自查活動�，F(xiàn)將自查情況匯報如下：
一．自律機(jī)制
1、我校成立了以校長為組長的規(guī)范辦學(xué)行為工作小組，并制定好本學(xué)期“減負(fù)”工作的具體目標(biāo)和措施。將在期中召開家長會，期末開展全體學(xué)生問卷調(diào)查、部分學(xué)生座談及教研組進(jìn)行“教學(xué)五認(rèn)真”檢查等形式進(jìn)行自查自糾。
2、在學(xué)校大門口醒目位置，安裝“規(guī)范辦學(xué)行為”監(jiān)督公示牌。開學(xué)一周內(nèi)，教務(wù)處將本學(xué)期的課程安排、作息時間、課外活動及學(xué)校教學(xué)活動安排表都公示在學(xué)校宣傳欄、教室等醒目位置，以作為校園文化建設(shè)和教室布置評價的重要內(nèi)容。
二．招生分班
3、我校堅(jiān)持義務(wù)教育免試入學(xué)制度，認(rèn)真貫徹在關(guān)文件精神，嚴(yán)格執(zhí)行“零擇�！闭摺０磳W(xué)生戶籍進(jìn)行招生，遵循免試、就近入學(xué)原則，確保適齡兒童全部入學(xué)接受義務(wù)教育。省外籍新生由縣教育局基教股統(tǒng)一分配入學(xué)。
4、學(xué)校沒有分快慢班、實(shí)驗(yàn)班、加強(qiáng)班等現(xiàn)象，編班過程透明、公開、規(guī)范。全部根據(jù)小學(xué)畢業(yè)考成績由電腦均衡排班，后由班主任抽簽分班。師資安排也由校行政會議商量各學(xué)科教師的搭配，努力做到合理均衡，保證所有學(xué)生公平接受義務(wù)教育。新生入學(xué)后，教務(wù)處及時做好電子學(xué)籍的學(xué)生登記工作，同時對外省籍學(xué)生做好在關(guān)材料的收集，隨時準(zhǔn)備教育局“義務(wù)段流動人口子女入學(xué)條件”的審核檢查。
三．課程計(jì)劃
5、學(xué)校按國家義務(wù)教育階段課程設(shè)置規(guī)定開齊開足體育、音樂、美術(shù)、信息技術(shù)、綜合實(shí)踐活動等課程。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也十分重視實(shí)驗(yàn)教學(xué)，開設(shè)4個實(shí)驗(yàn)室，無論是教師的演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生的分組實(shí)驗(yàn)，都一絲不茍，實(shí)驗(yàn)開出率為100%。
6、認(rèn)真落實(shí)大課間活動，每天上午第二節(jié)課后安排以廣播操、長跑、跳繩等形式開展的25分鐘課間活動。學(xué)校根據(jù)制訂的課外活動安排表，組織學(xué)生在下午第三節(jié)課后開展陽光體育活動，活動內(nèi)容有各種籃球、排球、羽毛球、跳繩、長跑等多項(xiàng)內(nèi)容，鼓勵學(xué)生加強(qiáng)體育鍛煉。教務(wù)處、體藝組加強(qiáng)對活動的落實(shí)、指導(dǎo)和監(jiān)督，以保證學(xué)生每天在校體育活動不少于1小時。
四．作息時間
7、學(xué)校按規(guī)定科學(xué)合理的安排好作息時間表和課表，以保證學(xué)生在校參加教育教學(xué)活動的時間不超過7小時；教師不占用學(xué)生的課間、午休、自修課組織教學(xué)活動。學(xué)校還專門安排教師下班管理學(xué)生的午休，行政值日人員加強(qiáng)巡邏監(jiān)督，杜絕教師占用午休時間進(jìn)行集體教學(xué)活動，保障學(xué)生能有自由發(fā)展的時間和空間。
8、學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日放假通知，從不占用雙休日、節(jié)假日等時間安排學(xué)生的集體補(bǔ)課。
五．作業(yè)考試
9、學(xué)校嚴(yán)格控制學(xué)生的作業(yè)總量。教師們根據(jù)課改要求精選作業(yè)內(nèi)容，不布置機(jī)械性、重復(fù)性、難度過大的'作業(yè)，作業(yè)總量適中，控制在1.5小時之內(nèi)，對學(xué)生完成的書面作業(yè)都進(jìn)行了全部的批改，教務(wù)處組織人員不定期開展作業(yè)批改檢查并進(jìn)行評價反饋。只是在期中期末復(fù)習(xí)階段，部分教師在節(jié)假日和雙休日中稍微略增加了作業(yè)量，單元測試次數(shù)也有增加，一定程度上略加大了一部分學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，教務(wù)處以后會加大力度進(jìn)行監(jiān)督和整改。
10、學(xué)校每學(xué)期組織期中、期末兩次考試。教務(wù)處不對成績進(jìn)行公布和公開排名，只
是在各年段教師會議上供校長室、任課教師參考，以分析各班級、各年段均衡和學(xué)生成長發(fā)展之用。學(xué)生個人成績只供學(xué)生本人及家長參考，由班主任以校訊通形式發(fā)給家長。
六．教材教輔
11、學(xué)生使用的教學(xué)用書只是在范圍內(nèi)征訂。音樂、美術(shù)、勞技等部分學(xué)科還使用了循環(huán)教材。學(xué)校從不統(tǒng)一組織為學(xué)生購買和征訂規(guī)范以外的教輔材料，也不向?qū)W生家長推薦各類輔導(dǎo)用書。個別家長對學(xué)生有特殊要求的，自行購買了課外輔導(dǎo)用書。
七．社會評價
12、每學(xué)期開展1次征求不同層面學(xué)生及家長意見活動，征求意見后有匯總材料和改進(jìn)措施，學(xué)生代表和學(xué)生家長代表對學(xué)校課業(yè)負(fù)擔(dān)評價滿意度較高。
通過這次自查，我們認(rèn)識到減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)、規(guī)范辦學(xué)行為的責(zé)任之重大。盡管我們在工作中做了一定的工作，取得了一些成績，但與上級的要求還存有差距。在今后工作中，我們會認(rèn)真貫徹有關(guān)文件精神并嚴(yán)格執(zhí)行加以自糾和改善。學(xué)校會從加強(qiáng)教師管理、提升教師專業(yè)發(fā)展入手來提高課堂教學(xué)效率、切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。
卷煙規(guī)范經(jīng)營自查報告 篇4
為了加強(qiáng)XX煙草專賣局（分公司）內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，規(guī)范行業(yè)內(nèi)部經(jīng)營行為，促進(jìn)行業(yè)自律，提升行業(yè)效率，根據(jù)《XX省內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》的要求及9月30日XX局（公司）會議精神，我局（分公司）對20xx年1月至9月以來的卷煙經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面、逐項(xiàng)、細(xì)致的自查，現(xiàn)將開展自查工作情況匯報如下：
一、20xx年1至9月卷煙經(jīng)營情況
至二〇一二年九月，全市共有零售戶XX戶，入網(wǎng)供貨零售戶XX戶。今年一至九月，XX市銷售卷煙XX箱，完成年度計(jì)劃XX箱的XX%，同比增加XX箱，增加XX%；實(shí)現(xiàn)銷售收入XX萬元，同比增加XX萬元，增加XX%，單箱銷售收入XX元，綜合毛利率XX%。
二、自查方法。
�。ㄒ唬⿵匿N售系統(tǒng)、專賣管理系統(tǒng)的查詢相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比對，并按卷煙品牌、訂貨數(shù)量、零售客戶分別查找出銷量波動較大的卷煙零售客戶和可疑訂單，及時開展逐戶逐份調(diào)查核實(shí)，查明非常的原因。
�。ǘ耙粌r制”執(zhí)行方面。檢查組對一些市場緊俏品牌及滯銷品牌的批發(fā)價進(jìn)行了督查，看是否有提價或降價的情況發(fā)生，經(jīng)實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)XX煙草分公司建立嚴(yán)格的價格監(jiān)測機(jī)制，加強(qiáng)對卷煙品牌管理，嚴(yán)格執(zhí)行“西南五省一價制”的價格規(guī)定，沒有提價或降價情況出現(xiàn)。
�。ㄈ┴浽垂⿷�(yīng)方面。核對客戶資料，經(jīng)審查沒有發(fā)現(xiàn)向無證戶供貨行為，全程監(jiān)督貨源流向，通過系統(tǒng)查詢、實(shí)地調(diào)查、客戶抽查等措施，核實(shí)了日訂單量、送貨量、交易額數(shù)據(jù)以及配送路線等有關(guān)卷煙經(jīng)營情況，沒有發(fā)現(xiàn)貨源不入網(wǎng)經(jīng)營的問題。
�。ㄋ模┰L銷配送方面。以治理卷煙體外循環(huán)為突破口，通過營銷系統(tǒng)的查詢、實(shí)地調(diào)查、客戶抽查等措施，對20xx年度部分品牌卷煙銷量靠前的49戶卷煙重點(diǎn)零售戶進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)其訂單量、配送量、實(shí)收量、送達(dá)人、收貨時間和實(shí)際的客戶姓名、客戶編碼、許可證號是否一致，并采取單周實(shí)地走訪隨機(jī)抽查的50戶經(jīng)營戶雙周電話詢訪50戶經(jīng)營戶及跟送監(jiān)督等方法，從而確定訪銷配送的真實(shí)性，發(fā)現(xiàn)楚雄市煙草分公司不存在虛假客戶假入網(wǎng)及拆單分?jǐn)偟那闆r，完全達(dá)到１００％入網(wǎng)銷售、落地銷售、落戶銷售。
�。ㄎ澹┝闶蹜粼鲇嗀浄矫�。微機(jī)銷售數(shù)據(jù)顯示，今年XX煙草分公司在一季度有多次訂貨頻次非常預(yù)警發(fā)生。經(jīng)核查，的各品牌卷煙及銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，并按卷煙品牌、訂貨數(shù)量、零售客戶分別查找出銷量波動較大的卷煙零售客戶和可疑訂單，及時開展逐戶逐份調(diào)查核實(shí)，查明非常的原因，制定針對性監(jiān)管措施，完善卷煙部門相關(guān)內(nèi)控制度和工作流程，加強(qiáng)客戶經(jīng)理和主管卷煙貨源分配人員履行職責(zé)的.監(jiān)管等，營銷部門卷煙投放量及品牌結(jié)構(gòu)做到卷煙零售戶的經(jīng)營業(yè)態(tài)、等級與經(jīng)營能力基本相符。
�。ň牛┚頍熞�(guī)范經(jīng)營方面。針對今年銷售顯著增長的訂單品牌如云煙（紫）、紅塔山（1956）、紅梅（黃）、云煙（軟珍品）等品牌卷煙和零售戶進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和走訪問詢。根據(jù)走訪問詢情況，調(diào)查核實(shí)了所走訪問詢的卷煙零售戶都能如實(shí)收到所訂購的卷煙，沒有發(fā)現(xiàn)卷煙外流的不規(guī)范經(jīng)營情況。卷煙訂購量增加的主要原因是卷煙零售戶因?yàn)榇汗?jié)后要補(bǔ)充庫存、蓋房、辦喜事等，屬正常訂貨，零售戶所訂卷煙均100%入網(wǎng)、落地、落戶銷售。
（十）婚慶促銷方面。截至9月底，XX煙草分公司共成功舉辦498場婚慶促銷活動，經(jīng)檢查，所有婚慶促銷卷煙都在XX市轄區(qū)卷煙零售戶處購入，沒有指定的促銷戶。所有婚慶促銷活動都能遵循合法、公平、誠實(shí)、信用的原則，沒有發(fā)現(xiàn)XX市煙草公司和工作人員通過促銷向工業(yè)企業(yè)索要和接受錢物，或收受工業(yè)企業(yè)提供的贊助、獎金、補(bǔ)貼和貴重物品。沒有發(fā)現(xiàn)XX煙草分公司以促銷的名義進(jìn)行搭配銷不合理現(xiàn)象�，F(xiàn)有定點(diǎn)取貨/代送點(diǎn)客戶82戶，占全部客戶3.8%，未超過4%的要求。每個定點(diǎn)取貨/代送點(diǎn)客戶少的2戶，多的9戶。每個點(diǎn)取貨/代送點(diǎn)均有相關(guān)資料，如協(xié)議、記錄表等。通過檢查也發(fā)現(xiàn)一些問題。
�。�1）年初確定的部分定點(diǎn)取貨/代送點(diǎn)客戶有的已經(jīng)注銷。
�。�2）個別定點(diǎn)取貨/代送點(diǎn)記錄不完整。
（3）有的客戶取貨簽字不規(guī)范，有代送點(diǎn)代簽字的情況。
六、下步擬采取的監(jiān)管措施
根據(jù)《XX省煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》、《XX市內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作制度》規(guī)定要求，結(jié)合我單位實(shí)際，下步擬做好以下幾方面工作：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)教育，提高規(guī)范經(jīng)營的自覺性。把規(guī)范經(jīng)營納入職工培訓(xùn)教育體系，定期組織學(xué)習(xí)專賣“一法兩條例”和行業(yè)規(guī)范經(jīng)營有關(guān)政策、精神，使每位“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營人員對有關(guān)法律法規(guī)和上級規(guī)范經(jīng)營的紀(jì)律規(guī)定清楚主線，把握關(guān)鍵，牢記重點(diǎn)，從而對規(guī)范經(jīng)營該干什么，不該干什么，提高全體員工對規(guī)范經(jīng)營工作的重要性的必要性的認(rèn)識，從思想上自覺做到遵紀(jì)守法規(guī)范經(jīng)營。
（二）進(jìn)一步拓寬監(jiān)管思路，從市場調(diào)查、備案備查資料和微機(jī)查詢等方面有機(jī)結(jié)合起來，切實(shí)發(fā)揮內(nèi)部專賣管理的職責(zé)，認(rèn)真解決好行業(yè)內(nèi)部提高效率和注重自律兩個重要課題，制定出一套系統(tǒng)的切實(shí)可行的監(jiān)督步驟、方法、模式。
（三）加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管部門與營銷部門的聯(lián)系，建立內(nèi)管部門與營銷部門間的協(xié)調(diào)關(guān)系，形成合力，做到分工不分心，共同抓好規(guī)范經(jīng)營，提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。
�。ㄋ模┮�(guī)范卷煙經(jīng)營工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，安排專職人員實(shí)時登陸內(nèi)部專賣管理監(jiān)督信息系統(tǒng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)分析每天卷煙購銷存情況對出現(xiàn)的預(yù)警信息及時進(jìn)行上報處理，對出現(xiàn)的預(yù)警情況及時安排人員調(diào)查，把“不能內(nèi)部違規(guī)更不能內(nèi)外勾結(jié)違規(guī)，卷煙要在轄區(qū)內(nèi)銷售”作為規(guī)范經(jīng)營的兩條底線，從觀念上、制度上、流程上杜絕違規(guī)經(jīng)營。
�。ㄎ澹┘哟髮Ｙu行政執(zhí)法人員的監(jiān)督力度，督促執(zhí)法人員嚴(yán)格按照《煙草專賣人員執(zhí)法行為準(zhǔn)則》做到文明執(zhí)法，防止出現(xiàn)違規(guī)執(zhí)法行為。
�。┳龊脤頍熃�(jīng)營部門規(guī)范經(jīng)營方面的監(jiān)督檢查，確保不發(fā)生一起被上級局查處的違規(guī)案件.我們將在以后的工作中，不斷的建立和完善各項(xiàng)內(nèi)部監(jiān)管制度，從而進(jìn)一步提高內(nèi)部專賣管理監(jiān)督力度，堅(jiān)持做到不缺失一道監(jiān)管工序，不放過一個監(jiān)管細(xì)節(jié)，切實(shí)抓好卷煙經(jīng)營關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵問題的監(jiān)管，以此推動卷煙規(guī)范經(jīng)營不斷深入。
卷煙規(guī)范經(jīng)營自查報告 篇5
一、實(shí)習(xí)基本情況
實(shí)習(xí)目的：
1． 了解并掌握卷煙生產(chǎn)流程及主要設(shè)備
2． 強(qiáng)化理論課知識，與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合
3． 為武漢卷煙廠生產(chǎn)實(shí)習(xí)作鋪墊
成員組成：煙草工程班全體同學(xué)及指導(dǎo)老師
見習(xí)形式：參觀 看宣傳片
主要參觀車間：制絲車間 卷包車間
二、實(shí)習(xí)成果：
1．企業(yè)簡介
鄭州卷煙廠坐落于素有“綠城”美稱的河南省鄭州市，地理位置優(yōu)越，交通便利，環(huán)境優(yōu)雅，占地面積11.12萬㎡，固定資產(chǎn)20億元，年卷煙生產(chǎn)能力60萬大箱，是國家大型二類企業(yè)。企業(yè)現(xiàn)有主業(yè)職工1160人，平均年齡38歲，中級以上職稱78 人，大專以上學(xué)歷占55.2％，多經(jīng)企業(yè)職工800人，離退休職工2730人。
鄭州卷煙廠位于隴海、京廣鐵路交匯處的河南省省會鄭州。它北臨黃河，南依嵩岳，環(huán)境優(yōu)美，交通便利。具有50年的生產(chǎn)歷史，經(jīng)過半個世紀(jì)的艱苦創(chuàng)業(yè)，已發(fā)展成為擁有固定資產(chǎn)6.6億元，職工兩千余人，占地28.9萬平方米,從事卷煙生產(chǎn)、卷煙輔助材料生產(chǎn)、制版、印刷、機(jī)械制造等多元化經(jīng)營的現(xiàn)代化大型企業(yè)，是全國500家最大工業(yè)企業(yè)之一，全國煙草29家大型骨干企業(yè)之一。 鄭州卷煙廠現(xiàn)有主要卷煙設(shè)備100余臺（套），其中引進(jìn)英、法、意等國家先進(jìn)設(shè)備51臺（套），年生產(chǎn)卷煙能力60萬大箱。 鄭州卷煙廠主要產(chǎn)品有：“黃金葉”、“散花”、“彩蝶”三大系列產(chǎn)品，選料講究，配方科學(xué)，工藝先進(jìn)，吸味純正，可滿足廣大消費(fèi)不同需求，曾多次榮獲全國、盛市優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號，并多次獲獎，享譽(yù)全國。鄭州卷煙廠歷史悠久，經(jīng)過50年的發(fā)展，從原來一個手工作坊式的老廠發(fā)展成為具有卷煙生產(chǎn)、濾嘴成型、煙草薄片制造、商標(biāo)印刷、部分卷煙輔料生產(chǎn)的現(xiàn)代化大型企業(yè)。2．工藝流程
2.1制絲生產(chǎn)
2.1.1 制絲流程圖
2.1.2制絲生產(chǎn)工藝及設(shè)備
卷煙生產(chǎn)原料是基礎(chǔ)，工藝是關(guān)鍵，設(shè)備是保證，質(zhì)量是核心。在卷煙生產(chǎn)加工過程中，任何一個設(shè)備的組合，總是為實(shí)現(xiàn)其工藝過程服務(wù)的，有什么樣的工藝過程，就有相應(yīng)的加工設(shè)備。卷煙生產(chǎn)過程分為制絲、卷接和包裝三個階段，那么，制絲過程承擔(dān)著原料加工的任務(wù)。
簡單地說，就是將煙葉制成符合工藝要求的煙絲，以滿足后續(xù)工序的要求。制絲生產(chǎn)是提高卷煙質(zhì)量，增加生產(chǎn)效益的瓶頸環(huán)節(jié)，而制絲設(shè)備則是實(shí)現(xiàn)滿足煙絲質(zhì)量要求的關(guān)鍵。從備料開始。 制絲工藝的主要設(shè)備有：真空回潮機(jī)、 篩砂潤葉機(jī)、打葉風(fēng)分機(jī)組、潤葉機(jī)、潤梗機(jī)、壓梗機(jī)、切梗絲機(jī)、切葉絲機(jī)、烘絲機(jī)、梗絲風(fēng)選除雜器、梗絲膨化塔、加香機(jī)、加料機(jī)、貯葉柜、貯梗柜、貯絲柜等。除了這些主要設(shè)備外，連接這些設(shè)備的一般采用皮帶輸送機(jī)、振槽、提升喂料機(jī)、定量喂料機(jī)等。同時，各關(guān)鍵工序設(shè)置了電子皮帶稱和紅外水分測定儀，以均衡控制流量和及時調(diào)整物料所含水分。
2.1.3制絲的工藝任務(wù)
如前所述，制絲、卷接、包裝是卷煙制造工藝的三個主要過程，它們分別承擔(dān)著原材料加工、卷制成形和包裝成品的三大任務(wù)。制絲是將含梗的'煙葉，經(jīng)過回潮、去梗、煙梗加工、葉片加工等工序，并經(jīng)過除雜，最終使煙絲的寬度、水分、溫度等工藝參數(shù)均達(dá)到各等級卷煙工藝的要求，進(jìn)而達(dá)到成絲率高、純凈無雜質(zhì)、松散且具有彈性和填充力等要求。此外，葉絲和梗絲的配比要符合工藝要求，以滿足后序（卷制）工藝的要求，減少損耗和單箱耗絲量。通過加香加料，促進(jìn)煙絲內(nèi)在質(zhì)量的醇化，改變卷煙的燃吸品質(zhì)。因此，制絲工藝的好壞是影響卷煙內(nèi)在質(zhì)量的關(guān)鍵因素。
2.2 卷包車間
2.2.1 卷接機(jī)組（VE喂料機(jī)`SE卷接機(jī) MAX濾嘴接裝機(jī)） 供紙系統(tǒng) 小盒及成條包裝機(jī)組 監(jiān)檢測系統(tǒng)
2.2.2 工藝任務(wù)： 使煙支便于攜帶，美觀，形成自己品牌。
2.2.3 流程圖
三、實(shí)習(xí)小結(jié)：
通過見習(xí)進(jìn)一步了解了卷煙生產(chǎn)過程，
對學(xué)過的理論知識是一種很好的鞏固與復(fù)習(xí)，對以后的學(xué)習(xí)也是一種指引。
在參觀時我們發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)自動化水平比較高，這也就要求我們提升自己的能力以便在就業(yè)時更有優(yōu)勢。
卷煙規(guī)范經(jīng)營自查報告 篇6
山東省煙臺煙草有限公司抽調(diào)了工作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的18名同志組成調(diào)查組，以農(nóng)村市場為主、城區(qū)市場為輔、兼顧建筑工地的原則，兵分六路，用13天時間，采用走訪座談和問卷調(diào)查相結(jié)合的方式，對煙臺轄區(qū)12個縣(市、區(qū))的3152名男性公民就此問題進(jìn)行了卷煙消費(fèi)的市場調(diào)查。
被調(diào)查的12個縣(市、區(qū))，包括18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的67個自然村，12個建筑工地，6個居民小區(qū)，7個娛樂場所，5個廠礦企業(yè)。調(diào)查的對象主要是農(nóng)村村民、城市居民、個體經(jīng)營戶、廠礦工人、建筑工人等。
被調(diào)查的3152名男性中，按年齡分類，60歲以上的840人，占26.65%;40—60歲的1204人，占38.2%;20—40歲的1108人，占 35.15%。按居住區(qū)域分類，農(nóng)村村民1531人，占48.57%;城區(qū)居民1285人，占40.77%;建筑工人336人，占10.66%。
人均年消費(fèi)卷煙7.35條
煙臺地處膠東半島東部，總面積13746平方公里，地域輪廓呈蝙蝠狀，地形為低山丘陵區(qū)，海岸線長909公里。2003年全市總?cè)丝?45.82萬人，其中農(nóng)業(yè)人口425.83萬人，占人口總數(shù)的65.94%;男性公民335萬人，占人口總數(shù)的51.87%;15—64歲人員占人口總數(shù)的 73.75%，65歲以上人員占人口總數(shù)的8.96%。全市在崗職工64.1萬人，年平均工資12032元;全市g(shù)dp1316億元，居山東省第三位;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入9785元，人均消費(fèi)支出7479元;農(nóng)民人均純收入4120元，人均生活消費(fèi)支出2494元。
預(yù)計(jì)到2004年底全年卷煙銷量達(dá)到19萬箱，人均年消費(fèi)卷煙7.35條，吸煙者多為男性。較富裕的城區(qū)如芝罘、萊山年人均消費(fèi)卷煙10條，較落后的萊陽、海陽、棲霞等地鄉(xiāng)村年人均消費(fèi)不足6條。2004年以來，全市卷煙銷售結(jié)構(gòu)不斷提升，到8月份，一、二類煙比重已達(dá)到總量的14.4%，三類煙比重達(dá)到總量的40.4%，四類煙達(dá)到45.1%。當(dāng)?shù)叵M(fèi)品牌，高檔煙以云南煙為主，尤其是“紅塔山”、“云煙”等倍受消費(fèi)者青睞，中低檔煙多以魯產(chǎn)煙“將軍”、“八喜”、“哈德門”、“紅金”等系列為主，省內(nèi)外卷煙的銷售比重約為85:15。
卷煙消費(fèi)市場調(diào)查的基本情況
被調(diào)查者的吸煙情況
3152名被調(diào)查者中，有2779人吸煙，占88.17%;不吸煙者為373人，占11.83%。
——吸煙者情況
吸卷煙者 吸煙者中有2273人吸卷煙，占被調(diào)查者的72.11%，占吸煙人數(shù)的81.8%。其中，消費(fèi)30元/條左右卷煙的有1542人，占吸卷煙人數(shù)的 67.84%;消費(fèi)20元/條以下卷煙的有1021人，占吸卷煙人數(shù)的44.9%;消費(fèi)40元/條左右及以上卷煙的有731人，占吸卷煙人數(shù)的 32.16%。
吸旱煙或煙絲者 吸煙者中有506人以吸旱煙為主，少數(shù)人吸煙絲，占吸煙人數(shù)的18.21%。其中，由于經(jīng)濟(jì)狀況或吸食習(xí)慣由原來吸卷煙改為吸旱煙者為235人，占吸旱煙人數(shù)的46.44%，占吸煙人數(shù)的8.46%;一直吸旱煙者271人，占吸旱煙人數(shù)的53.56%，占吸煙人數(shù)的9.75%。吸旱煙者大多在市場上購買來自東北的旱煙葉(調(diào)查中發(fā)現(xiàn)農(nóng)民個人種植旱煙的很少)。由于低檔煙的比重減少，旱煙價格也翻番，由原來的2元/斤升至現(xiàn)在的4-5元/斤。
——不吸煙者情況
被調(diào)查者中，有373人不吸煙，占被調(diào)查者的11.83%。其中，曾有吸煙史但因經(jīng)濟(jì)狀況戒煙的有63人，因身體原因戒煙的有26人;沒有吸煙史且一直不吸煙者284人，占被調(diào)查者的9.01%。
——吸低檔煙人群情況
被調(diào)查者中，一年以前還在吸四、五類低檔煙者(價位在15元/條以下)有1345人，占吸卷煙者的51.79%。隨著五類煙的緊缺和四類煙價位的不斷上升，現(xiàn)在所謂的低檔煙為20元/條(零售價)以下的四類煙，比過去的10元/條增長一倍。由于低檔煙價位上升，原吸四、五類低檔煙者，有324名因經(jīng)濟(jì)狀況改吸旱煙或戒煙，占吸低檔煙者的24.09%(其中235名改吸旱煙，89名戒煙)。
目前在吸低檔煙的1021名吸煙者，占被調(diào)查者的32.39%，比過去比重下降10.25%，占2273名吸卷煙者的44.92%，比過去比重下降6.81%。
不同區(qū)域人群卷煙消費(fèi)市場調(diào)查情況
——城區(qū)市場情況(城區(qū)包括XX市區(qū)XX縣級市城區(qū))
城區(qū)被調(diào)查者為1285人，占40.77%，老(60歲以上)、中(40—60歲)、青(40歲以下)年齡段分別調(diào)查了360人、460人和465人，所占比重分別為28%、36%和36%。吸煙者為1160人，占城區(qū)被調(diào)查者的90.4%;不吸煙者為123人，占城區(qū)被調(diào)查者的9.6%。
吸煙者情況 城區(qū)吸煙者中有1125人吸卷煙，占城區(qū)被調(diào)查者的87.55%。在消費(fèi)檔次上以中高檔煙為主，其中吸20元/條左右卷煙的人員有218人，占吸卷煙人數(shù)的19.38%;吸30元/條左右卷煙的人員有358人，占31.82%;吸40元/條左右卷煙的人員有358人，占31.82%;吸50元/條左右卷煙的人員有191人，占16.98%。
城區(qū)被調(diào)查者中，吸食40元/條左右及以上的中高檔煙的消費(fèi)者，按年齡段統(tǒng)計(jì)，40歲以下的有253人，占城區(qū)被調(diào)查者的19.69%;40—60歲之間的有192人，占14.94%;60歲以上的只有104人，占8.09%。
城區(qū)被調(diào)查者中，吸20元/條左右及以下的低檔煙消費(fèi)者，按年齡段統(tǒng)計(jì)，40歲以下的青年人僅有39人，占城區(qū)被調(diào)查者的3.03%;40—60歲的中年人有69人，占5.37%;60歲以上的老年人有110名，占8.56%。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，低檔煙在城區(qū)中的需求量明顯低于農(nóng)村。
不吸煙者情況 在城區(qū)被調(diào)查者中，有123人因各種原因不吸煙，占城區(qū)被調(diào)查者的9.57%，占被調(diào)查不吸煙人數(shù)的32.98%，其中因經(jīng)濟(jì)狀況戒煙的25名，因身體狀況戒煙的8名，從來不吸煙者90名，內(nèi)有40歲以下的'從來不吸煙者53人。
——農(nóng)村市場情況
農(nóng)村被調(diào)查者為1531人，其中吸煙者1307人，占農(nóng)村被調(diào)查者的85.37%;不吸煙者224人，占農(nóng)村被調(diào)查者的14.63%。
本次農(nóng)村市場被調(diào)查者大多集中在40歲以上的中老年人。40歲以下年輕人大部分打工外出不在家。僅萊陽、海陽、棲霞3個縣級市外出打工者就有27萬人，占 3個縣223萬總?cè)丝诘?2.1%。農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入主要靠糧田、果園等來源，較有代表性的XX市、XX市、XX市的8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人均年收入平均1500元左右，較貧窮農(nóng)村年收入還不足千元，為數(shù)不少的家庭在土地上的收入甚微，年終幾乎沒有結(jié)余，日�；ㄤN依賴青壯年外出打工賺取，家中的土地多數(shù)由婦女、老人耕種，生活比較艱難，因此吸煙者吸煙檔次較低。
吸煙者情況 按年齡段分，40歲以上的中老年人有1024人，占農(nóng)村被調(diào)查者的78.34%;40歲以下的有507人，占農(nóng)村被調(diào)查者的21.66%。按吸煙種類分，吸卷煙者為882人，占農(nóng)村被調(diào)查吸煙人數(shù)的67.48%;吸旱煙者425人，占農(nóng)村被調(diào)查吸煙人數(shù)的32.52%，其中因健康、經(jīng)濟(jì)條件等原因改吸旱煙的220人，一直吸旱煙的205人。農(nóng)村吸煙者中，吸食旱煙者近乎達(dá)到吸煙人數(shù)的1/3。
農(nóng)村吸卷煙者中，有593人吸20元/條左右及以下的低檔煙，占吸卷煙人數(shù)的67.23%。據(jù)調(diào)查得知，由于煙廠調(diào)整結(jié)構(gòu)提升檔次，市場上零售價格在20 元/條左右的四類煙處于緊缺狀態(tài)。因此，農(nóng)村消費(fèi)者有的改吸旱煙或煙絲，有的干脆買假煙吸。四類煙的缺乏，一定程度上使農(nóng)村的旱煙市場銷售見旺。
不吸煙者情況 224名不吸煙者中，有32人因經(jīng)濟(jì)條件因素戒煙，有15人因身體因素戒煙，從來不吸煙的達(dá)177人。
——建筑工地情況
調(diào)查建筑工地12處，建筑工人336人，年齡段基本在30—60歲之間。其中，吸煙者310人，占建筑工地被調(diào)查者的92.26%;不吸煙者26人，占建筑工地被調(diào)查者的7.74%。
吸煙者情況 在建筑工地吸煙者中，有266人吸卷煙，其中有210人吸20元/條左右及以下的低檔煙，占建筑工地吸煙人數(shù)的78.95%;有37人吸30元/條左右的卷煙，占13.91%;建筑工地的承包人和工段長等人員收入較高，有19人吸40元/條左右及以上的中高檔卷煙，占7.14%。
不吸煙者情況 被調(diào)查的336人中有26人不吸煙。其中因經(jīng)濟(jì)條件因素戒煙的有6人，因身體原因戒煙的有3人，一直不吸煙的有17人。
卷煙消費(fèi)市場的基本特征
特征一 對于低檔煙的需求，農(nóng)村遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于城區(qū)。從調(diào)查情況看，20元/條左右的低檔煙消費(fèi)，農(nóng)村占67.23%，高于城區(qū)48個百分點(diǎn)。
特征二 因低檔煙減少，農(nóng)村改吸旱煙或戒煙人數(shù)占到被調(diào)查者的近1/10。調(diào)查結(jié)果顯示，235名改吸旱煙者中有220人是農(nóng)村消費(fèi)者，占被調(diào)查者的7.46%，加上因經(jīng)濟(jì)狀況戒煙的63名不吸煙者，共有298名被調(diào)查者從吸卷煙隊(duì)伍轉(zhuǎn)到吸旱煙或不吸煙的行列，占被調(diào)查者的9.45%。其中年齡在40歲以上的農(nóng)村中老年改吸旱煙和戒煙者有255名。
特征三 100元/條以上的省外高檔煙消費(fèi)占XX市場的重要地位。當(dāng)前省外煙在投放上我們采取了緊縮投放策略，若按需求供應(yīng)市場，目前的云南煙約占據(jù)煙臺兩成以上的市場。
特征四 檔次結(jié)構(gòu)的上升，暫不影響卷煙銷量增長。從1998年以來的卷煙銷量看，每年都有不同程度的增長，而低檔煙的價位呈階梯狀的上升，其比重也以階梯狀下降。但銷售總量卻穩(wěn)中有升，其原因:一是隨著人民生活水平的不斷提高，吸煙檔次逐漸上移，對一部分消費(fèi)者也是必然;二是由于吸煙者的嗜好習(xí)慣，被動接受拉升結(jié)構(gòu)也是無奈。盡管有戒煙或社會反煙現(xiàn)象，盡管經(jīng)濟(jì)承受能力決定著消費(fèi)開支，但戒煙的還是少數(shù)，況且確有一批新生的卷煙消費(fèi)者在不斷補(bǔ)充這個隊(duì)伍。據(jù)調(diào)查，2004年全市高考落榜學(xué)生大約有1.2萬人，其中男生有0.6萬人，男生中約有0.3萬人補(bǔ)充到吸煙隊(duì)伍中來;三是國家局抓規(guī)范經(jīng)營，治理體外循環(huán)工作大見成效，卷煙流通秩序的大環(huán)境有了根本性的好轉(zhuǎn)，再加上網(wǎng)建水平不斷提高，客戶關(guān)系不斷加強(qiáng)，使市場控制達(dá)到歷史最好水平，促進(jìn)了銷售的穩(wěn)步增長;四是專賣力量不斷加大，市場管理力度不斷加強(qiáng)，在市場大環(huán)境好轉(zhuǎn)的前提下，細(xì)查嚴(yán)打，使渠道外卷煙的流通空間不斷減少，為銷售工作創(chuàng)造了更好的條件。
兩點(diǎn)建議
低檔煙的生產(chǎn)要適量。雖然低檔煙在農(nóng)村市場有一定的消費(fèi)量，但是卷煙作為一種特殊商品，不能因市場需求量大而狹隘的去滿足供應(yīng)，要循序漸進(jìn)，逐步拉升結(jié)構(gòu)檔次。
同時，低檔煙的價位要保持相對穩(wěn)定。低檔煙的供應(yīng)量減少了，目前總銷量仍在增加是事實(shí)，但絕不意味著低檔煙的比重可以持續(xù)地減少;低檔煙的零售價位目前一般在20元/條左右，其總銷量仍在增加，但絕不意味著低檔煙的價位可以持續(xù)地上抬。比重和價位都應(yīng)把握好一個度。盲目地拉動結(jié)構(gòu)檔次，一味地追求高指標(biāo)是不顧客觀情況，脫離實(shí)際情況的“激進(jìn)做法”，將對中國煙草的健康發(fā)展帶來負(fù)面影響。
根據(jù)煙臺煙草目前的銷售情況和這次市場調(diào)查可以看出，低檔煙的價位現(xiàn)階段保持在零售價20元/條左右，比重保持在30%左右為宜，這樣對農(nóng)村消費(fèi)既可起到導(dǎo)向性的適應(yīng)作用，又可相應(yīng)滿足其需求，不急不躁，有利于循序漸進(jìn)的向中國煙草的持續(xù)發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)。
卷煙規(guī)范經(jīng)營自查報告 篇7
根據(jù)市局（公司）下發(fā)的《20xx年卷煙營銷戰(zhàn)線基礎(chǔ)管理全面進(jìn)入“深水區(qū)”工作方案》，我部圍繞“三服務(wù)、三提升”工作目標(biāo)，深刻剖析薄弱環(huán)節(jié)，對癥下藥，不斷提升營銷工作效益和客戶服務(wù)水平，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、基礎(chǔ)管理中存在的短板。
20xx年，XX營銷部在市、縣級局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)客戶為核心，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以“三服務(wù)三提升”為工作目標(biāo)，推動基礎(chǔ)管理進(jìn)入“深水區(qū)”。但是對照全年基礎(chǔ)工作目標(biāo)，仍存在一些差距：
�、迤放婆嘤嬖诙贪澹徒褂推放其N售工作仍需加強(qiáng)。 今年任務(wù)目標(biāo)同比減少50箱，但是零售戶進(jìn)貨量在春節(jié)前后經(jīng)歷了兩個訂貨高峰期之后一路走低，回流卷煙減少，社會庫存多集中在消費(fèi)者手中沒有被消化，導(dǎo)致社會需求量減少，銷售壓力增加。此外，去年全縣低焦油品牌同比增長僅2.18%，離10%的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)，品牌培育力度不足。
�、嫘畔⒉杉ぷ鞔嬖诙贪澹瑫r效性及真實(shí)性要加強(qiáng)。 客戶經(jīng)理的工作方法有待改進(jìn)，對客戶的培訓(xùn)力度不夠，導(dǎo)致客戶對信息采集工作認(rèn)識不足，不能夠積極主動地提報信息數(shù)據(jù)，庫存信息存在滯后性、誤差較大等不足。
㈢客戶服務(wù)工作存在短板，零售戶盈利水平有待提高。 20xx年客戶盈利1877.73萬元，戶均盈利20432萬元，同比增長23%。相對于其他兄弟縣市，我轄區(qū)零售戶盈利還處在較低水平。客戶服務(wù)工作有待提高，經(jīng)營指導(dǎo)力度需要加強(qiáng)。
�、鑼ｄN協(xié)作存在短板，互動工作需要緊密協(xié)同。
專銷結(jié)合機(jī)制不夠完善，專銷協(xié)作脫節(jié)現(xiàn)象仍然存在，互動雙方對彼此業(yè)務(wù)及協(xié)作內(nèi)容了解不深入，實(shí)際操作中不能緊密配合，不能全面發(fā)揮“188專銷互動平臺”效能。
二、工作措施
㈠重視制度建設(shè)，推進(jìn)“精細(xì)化”管理。
一是落實(shí)“優(yōu)化服務(wù)，精細(xì)管理，創(chuàng)優(yōu)提效，持續(xù)發(fā)展”的工作思路，制定營銷工作精細(xì)化管理實(shí)施方案，將“精、優(yōu)、強(qiáng)、細(xì)、和”融入到卷煙營銷管理工作實(shí)際中，將精細(xì)化管理作為營銷隊(duì)伍的一項(xiàng)管理文化來抓，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化員工隊(duì)伍執(zhí)行力；二是嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化管理，設(shè)計(jì)20xx年?duì)I銷隊(duì)伍基礎(chǔ)工作月度考核指標(biāo)，以該項(xiàng)考核為主線，貫穿覆蓋到基礎(chǔ)工作的方方面面，確保各片區(qū)崗位職責(zé)到人，全面落實(shí)“誰管理，誰負(fù)責(zé)”的管理制度。
�、鎻�(qiáng)化流程控制，優(yōu)化卷煙營銷業(yè)務(wù)體系。
1.嚴(yán)格遵循業(yè)務(wù)流程，自下而上開展需求預(yù)測。月初由客戶經(jīng)理根據(jù)片區(qū)卷煙銷售相關(guān)因素開展預(yù)測需求，提報給市場部經(jīng)理，再由市場部經(jīng)理根據(jù)轄區(qū)市場動態(tài)修正數(shù)據(jù)確定市場部預(yù)測量，最后客戶服務(wù)部結(jié)合全局銷售走勢，參照銷售計(jì)劃對預(yù)測量
進(jìn)行最終審核，通過這種層級審核把關(guān)，促使月度需求預(yù)測能夠穩(wěn)定保持在90%以上。
2.掛點(diǎn)督辦，加強(qiáng)信息采集工作的檢測和應(yīng)用。一是各級營銷管理人員對信息點(diǎn)采集質(zhì)量實(shí)行督辦掛點(diǎn)，分管業(yè)務(wù)局長掛點(diǎn)3個，客戶服務(wù)部主任、市場部主任掛點(diǎn)5-7個，不定期地對采集點(diǎn)進(jìn)行檢查督辦，確保手動采集點(diǎn)和自動采集點(diǎn)都能夠按時、準(zhǔn)確的提報信息；二是針對農(nóng)網(wǎng)片區(qū)零售戶零星散布，交通不便的情況，由縣營銷部適時調(diào)配車輛，優(yōu)化拜訪線路，協(xié)助客戶經(jīng)理開展工作，使采集工作按時完成和上報；三是充分發(fā)揮我縣煙葉站（組）分布廣泛的特點(diǎn)，在煙葉站（組）設(shè)置無線路由器接入行業(yè)網(wǎng)站，使農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)理能夠及時上傳和下載信息數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)時效性。
㈢鞏固品牌陣地，實(shí)現(xiàn)品牌價值提升。
1.提升品牌培育水平，以品牌壯大促進(jìn)終端效益。一是落實(shí)好市局各項(xiàng)品牌培育作業(yè)指導(dǎo)書，以實(shí)現(xiàn)上柜率為先導(dǎo)，提升品牌再購率為后續(xù)，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用；二是加強(qiáng)對客品牌培育指導(dǎo)工作。沿襲去年五月份縣營銷部組織零售戶開展品牌培育座談會的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升零售客戶對終端品牌培育的重視；
2.規(guī)范高端品牌市場環(huán)境，確保品牌健康發(fā)展。今年年初我轄區(qū)對高檔煙的需求量較為旺盛，其中黃鶴樓1916和省外高價位卷煙投放面也覆蓋到我轄區(qū)。對此專銷部門采取一系列措施確保市場價格穩(wěn)定，一是制定“天價煙”治理方案，確定工作方針及目標(biāo)；二是專銷接軌，開展“天價煙”整治宣傳，組織零售戶簽
署規(guī)范經(jīng)營協(xié)議書，粘貼警示標(biāo)識；三是開展專項(xiàng)行動，全面無死角地清理和打擊“天價煙”違規(guī)行為，由營銷部組織工作組進(jìn)行暗訪，考核行動成效；四是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)做好零售戶對高端品牌的進(jìn)銷存記錄，每月開展一次庫存盤點(diǎn)，切實(shí)做好控量、穩(wěn)價工作。
3.緊跟市局（公司）步伐，探索事件營銷和體驗(yàn)營銷新模式。一是借鑒其他縣市事件營銷和體驗(yàn)營銷的方式方法，結(jié)合我縣實(shí)際制定切實(shí)可行的實(shí)施方案；二是篩選出2-3名客戶建立體驗(yàn)專區(qū)，開展體驗(yàn)營銷試點(diǎn)，探索體驗(yàn)營銷在卷煙營銷工作中的應(yīng)用；三是找準(zhǔn)事件營銷工作的著手點(diǎn)，發(fā)揮事件本身的信息價值，吸引媒體、社會團(tuán)體和消費(fèi)者的關(guān)注，樹立品牌的良好形象。
�、柩由旆⻊�(wù)理念，打造客我互動新格局。
以“知音三萬行”活動為契機(jī)，深化客我關(guān)系，鞏固零售終端陣地，實(shí)現(xiàn)客戶價值的再提升，是貫徹“四同”理念的必然要求。
1.結(jié)合“知音三萬行”開展終端幫扶。一是在去年年底“三萬行”走訪對象的基礎(chǔ)上定位一批老、弱、病、殘、特客戶作為幫扶對象，共上報14戶幫扶戶，建立了專項(xiàng)檔案。二是準(zhǔn)備下季度制定具體的幫扶指導(dǎo)實(shí)施方案，開展專項(xiàng)服務(wù)和供貨措施，對服務(wù)工作進(jìn)行全程跟蹤，實(shí)現(xiàn)走訪幫扶常態(tài)化；三是營銷人員向老、弱、病、殘、特客戶捐款捐物，自籌慰問金1500余元，有力改善了他們的經(jīng)營狀況。
2.開展增值服務(wù)。一是在501戶電子結(jié)算戶的基礎(chǔ)上抽取
10%，與銀行部門協(xié)調(diào)，宣傳推廣網(wǎng)上銀行支付工作，加強(qiáng)對客戶的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提升貨款支付的便利性；二是與銀行部門溝通，推行卷煙經(jīng)營貸記卡服務(wù)，上報15%符合條件的零售戶，解決零售客戶卷煙經(jīng)營資金周轉(zhuǎn)的.困難；三是要求客戶經(jīng)理以片區(qū)為單位，小范圍、多批次地開展零售戶經(jīng)營指導(dǎo)培訓(xùn)，培訓(xùn)要點(diǎn)涵蓋經(jīng)營推介、店面陳列、網(wǎng)上訂貨等技巧，培訓(xùn)面不低于30%；四是在古夫B片區(qū)選取10戶銷售實(shí)力較強(qiáng)的零售店，在其自愿參與的前提下進(jìn)行互助自律小組的探索，開展組織銷售、形象展示、終端亮化、誠信經(jīng)營活動，充分發(fā)揮互助自律小組的輻射帶動效應(yīng)。
3.篩選優(yōu)質(zhì)客戶，打造現(xiàn)代零售終端。根據(jù)《現(xiàn)代零售終端形象建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，我部準(zhǔn)備在古夫、昭君每個片區(qū)篩選1-2個店鋪選址好、店面形象佳、發(fā)展?jié)摿Υ�、終端價值高、戶主經(jīng)營能力強(qiáng)，以零售業(yè)為主的店面，在戶主的配合下開展現(xiàn)代零售終端建設(shè)，鼓勵其開展店招、煙柜等設(shè)施的形象改造，同時爭取市局（公司）的資金支持，給予零售戶一定的補(bǔ)貼，促使終端硬件設(shè)施完善亮化。同時還要向其他客戶做好解釋工作，避免不必要的誤會。
�、楹葑セ鶎咏ㄔO(shè)，發(fā)揮創(chuàng)優(yōu)工作效能。
1.持續(xù)推動創(chuàng)優(yōu)工作，樹立良好的基層形象。我部已于20xx年通過優(yōu)秀縣級營銷部驗(yàn)收，標(biāo)準(zhǔn)化市場部建設(shè)達(dá)標(biāo)率100%。下一步，一是要在總結(jié)前期創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推動創(chuàng)建工作深入全面地貫徹到營銷工作方方面面，以創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)衡量全年工作。
卷煙規(guī)范經(jīng)營自查報告 篇8
即將過去，在這一年的時間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，以至于進(jìn)一步做好來年的各項(xiàng)工作。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，是企業(yè)和廣大消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶，是生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營銷人員在實(shí)際工作中必須對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的了解，為做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將煙草的營銷工作總結(jié)如下：
一、煙草行業(yè)的認(rèn)識
中國煙草是一個實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控?zé)熯\(yùn)動在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。
二、營銷工作
從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
�。ㄒ唬⿲煵轄I銷工作的感悟
一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。 創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一步一個腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認(rèn)識，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。
二要善于剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的.素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。
三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn)。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應(yīng)該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細(xì)觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經(jīng)驗(yàn)，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。
煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國家利益、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。
�。ǘ┊�(dāng)前國內(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析
中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。
1994年，全國開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，1997年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開帷幕。到目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級煙草專賣局（公司）為經(jīng)營主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。
隨著經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變。在此前，無論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對象，隨后又上升為服務(wù)的對象。隨著行業(yè)形勢的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來越高。從國家局連續(xù)出臺的幾項(xiàng)政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：“兩個利益至上”的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，國家利益最終要通過消費(fèi)者利益的滿足才能實(shí)現(xiàn)，離開了消費(fèi)者的利益，國家利益不可能變成現(xiàn)實(shí)；“三個滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運(yùn)行中，要以消費(fèi)者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分，特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，國家利益最終要通過消費(fèi)者利益的滿足才能實(shí)現(xiàn)，離開了消費(fèi)者的利益，國家利益不可能變成現(xiàn)實(shí)；“三個滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運(yùn)行中，要以消費(fèi)者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費(fèi)者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分，，全國煙草實(shí)施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通模式。
（三）控?zé)煿s生效對煙草營銷產(chǎn)生重大影響
隨著消費(fèi)者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達(dá)國家吸煙人口呈下降之勢。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準(zhǔn)加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制。《公約》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語面積，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計(jì)，以符合《公約》規(guī)定。其次，《公約》對煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。
當(dāng)前，我們要認(rèn)清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，在煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細(xì)致的市場調(diào)查和研究分析進(jìn)行市場細(xì)分，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢；另一方面加強(qiáng)與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強(qiáng)營銷培訓(xùn)，改變我們的思想觀念，豐富我們的營銷知識，提高我們的營銷技能，使我們能更加清醒地認(rèn)識到當(dāng)前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)對零售終端的控制與培訓(xùn)
零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關(guān)系。
在煙草營銷領(lǐng)域，深度營銷指的就是關(guān)注終端，讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品，認(rèn)知；并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流，是當(dāng)前卷煙營銷的重要內(nèi)容。
市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務(wù)。對內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。
培訓(xùn)就是要調(diào)動員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過培訓(xùn)，員工得到技巧，通過激勵，員工可以建立他去做好工作的意愿。營銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品，建立商譽(yù)和良好的客戶關(guān)系，維持高效率的工作。
市場營銷是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營銷隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。 團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié)、向上，加強(qiáng)群體意識和協(xié)作能力�？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認(rèn)真對待，并加以貫徹、落實(shí)。
市場營銷活動很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對國家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解。
關(guān)注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系，誰就能通過終端，把握復(fù)雜的動態(tài)市場。對外培訓(xùn)，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價值理念，有利于消費(fèi)市場的培育及消費(fèi)文化的普及。
卷煙規(guī)范經(jīng)營自查報告 篇9
新型商業(yè)業(yè)態(tài)的產(chǎn)生和發(fā)展，勢必對傳統(tǒng)卷煙零售方式產(chǎn)生巨大影響。根據(jù)國家煙草專賣局新的卷煙零售客戶經(jīng)營業(yè)態(tài)劃分標(biāo)準(zhǔn)，零售客戶劃分為七種業(yè)態(tài)84種客戶群。本文通過調(diào)查，對這七種卷煙經(jīng)營業(yè)態(tài)的消費(fèi)數(shù)量、銷售結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式、客戶結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者行為和競爭優(yōu)勢進(jìn)行分析，依此提出各種經(jīng)營業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢和客戶預(yù)測方法，試圖為公司按訂單組織貨源工作提供決策依據(jù)。
一、問題的提出
訂單供貨是當(dāng)前煙草行業(yè)共同面臨的一個全新課題，我們理解這項(xiàng)工作的核心要義在于：通過對市場真實(shí)需求的準(zhǔn)確預(yù)測和采集，充分暴露出現(xiàn)有卷煙商品總供給、總需求之間的矛盾，品牌體系內(nèi)部供給結(jié)構(gòu)之間的矛盾，從而完成煙草行業(yè)從現(xiàn)有自上而下“生產(chǎn)—銷售”運(yùn)行模式向在堅(jiān)持專賣法基礎(chǔ)之上的市場化運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變。
顯然，需求預(yù)測是這場變革的邏輯起點(diǎn)，也是這場大變革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，能否對當(dāng)前市場真實(shí)需求作出準(zhǔn)確判斷，是這場“戰(zhàn)役”成敗之關(guān)鍵。
本文以西安市場不同業(yè)態(tài)零售客戶研究為基礎(chǔ)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、預(yù)測理論，探索適合卷煙市場特點(diǎn)的普遍預(yù)測思想和方法。
二、各業(yè)態(tài)的市場特征分析
(一)各經(jīng)營業(yè)態(tài)銷售數(shù)量和銷售結(jié)構(gòu)分析
本次我們對西安市卷煙零售戶總體經(jīng)營情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)：
以上數(shù)據(jù)表明，西安市轄區(qū)內(nèi)商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業(yè)態(tài)占零售戶總量的17.3%，“五度”(注：“五度”評價是指將零售客戶對煙草公司的貢獻(xiàn)度、依存度、合作度、成長度、誠信度作為對零售客戶進(jìn)行評價的依據(jù)。通過“五度”評價，目的是找到客戶的“需求點(diǎn)”，為客戶提供針對性的服務(wù)，從而不斷提高客戶的滿意度和忠誠度)得分較高，主要分布于城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;食雜店、娛樂服務(wù)類等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)占零售商戶總量的82.7%，“五度”得分較低，客戶遍布全市。專營店和小型超市已在城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場中迅速發(fā)展，所占比重迅速增加�？傮w來說，食雜店仍然是煙草最主要零售方式，占卷煙零售戶總量的76.5%，因此，如何準(zhǔn)確預(yù)測這類客戶需求量，應(yīng)為“訂單供貨”工作之重點(diǎn)。
各種經(jīng)營業(yè)態(tài)的銷售結(jié)構(gòu)分析可由“各種業(yè)態(tài)條均值對比分析表”看出：
從卷煙銷售結(jié)構(gòu)看，商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型業(yè)態(tài)銷售高檔卷煙產(chǎn)品的優(yōu)勢明顯好于食雜店等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，一、二類煙大大超出全區(qū)域平均水平，因此，在制定品牌營銷策略時，大型商場、連鎖超市及特殊場所可作為高檔和高端品牌的重點(diǎn)培育對象;專營煙酒商店作為進(jìn)一步提升高檔煙的重點(diǎn)客戶，同時也可作為高端產(chǎn)品的培育對象;小型超市、便利店和城市食雜店可作為中檔煙的培育戶;農(nóng)村食雜店和其他業(yè)態(tài)作為中低檔煙的重點(diǎn)培育戶。
總之，大型商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型的業(yè)態(tài)雖然銷量比重低于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，但銷售結(jié)構(gòu)、檔次明顯高于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，其銷售潛力不可忽視。傳統(tǒng)業(yè)態(tài)客戶作為卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的核心客戶，是我們提升網(wǎng)絡(luò)核心競爭力的關(guān)鍵。
(二)各種業(yè)態(tài)主要經(jīng)營方式分析
從各種經(jīng)營業(yè)態(tài)《卷煙經(jīng)營方式抽樣調(diào)查匯總表》經(jīng)營卷煙方式的抽樣結(jié)果可以看出，我市除專營煙酒店和其他業(yè)態(tài)的客戶以卷煙業(yè)務(wù)為主業(yè)外，有75%以上的客戶是以卷煙業(yè)務(wù)為輔助經(jīng)營項(xiàng)目，這些客戶經(jīng)營卷煙的目的是為了更好的服務(wù)客戶，方便顧客購買，從而吸引或留住更多的顧客。從主要銷售形式抽樣結(jié)果得出，新型業(yè)態(tài)憑借其環(huán)境服務(wù)好、品牌信譽(yù)高和規(guī)模優(yōu)勢等吸引了以條消費(fèi)的大部分群體。
(三)各種經(jīng)營業(yè)態(tài)的.主要客戶結(jié)構(gòu)分析
大型商場、連鎖超市其消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，分布于各個消費(fèi)階層，還有機(jī)關(guān)事業(yè)單位及外來旅游經(jīng)商人員，顧客收入水平差異較大，流動性較強(qiáng)。特殊場所其消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)單一，局限于追求時尚的年輕消費(fèi)者及高收入、高消費(fèi)群體。食雜店其消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)主要是附近居民、過往行人、外來務(wù)工人員，消費(fèi)群體中各消費(fèi)層次均存在，城區(qū)食雜店表現(xiàn)為中高收入群體比重較大，顧客相對穩(wěn)定，農(nóng)村食雜店表現(xiàn)為中等和中低收入消費(fèi)群體比重較大。其消費(fèi)群體主要以機(jī)關(guān)事業(yè)單位、商務(wù)群體為主，及附近居民，整體消費(fèi)層次較高，顧客多數(shù)為固定客戶，其對卷煙經(jīng)營業(yè)務(wù)重視程度較高，品牌意識強(qiáng)。小型超市和便利店消費(fèi)群體主要是附近居民、過往行人，農(nóng)村小超市、便利店以服務(wù)外來人口為主(特別是在春節(jié)等節(jié)日中)其消費(fèi)群體參差不齊，但顧客群相對穩(wěn)定。其他業(yè)態(tài)主要是方便附近居民購買和滿足過往行人隨意購買，客戶也相對穩(wěn)定。
(四)各種經(jīng)營業(yè)態(tài)消費(fèi)者行為分析
從分析可以看出，在購買卷煙作為禮品時，煙民傾向于去大型商場、超市、便利店、煙酒專營店等較新型的業(yè)態(tài)購買;在購買自己消費(fèi)的卷煙時，煙民傾向于去傳統(tǒng)業(yè)態(tài)或根本不關(guān)心購買渠道，特定的條件決定了食雜店等只能以零包銷售已滿足顧客的應(yīng)急之需。
(五)各種經(jīng)營業(yè)態(tài)的競爭優(yōu)勢分析
卷煙零售戶經(jīng)營業(yè)態(tài)抽樣調(diào)查表——客戶發(fā)展價值
1、大型商場、大型超市的競爭優(yōu)勢在
于：第一，資金雄厚，電子結(jié)算執(zhí)行力強(qiáng)，規(guī)模龐大。第二，人流量大、信譽(yù)度高。環(huán)境服務(wù)好、品牌意識強(qiáng)，都設(shè)有卷煙專柜。因而潛在卷煙消費(fèi)群體龐大。第三，具備系統(tǒng)科學(xué)的管理，經(jīng)營水平高，信息流通快，應(yīng)變能力強(qiáng)。短期內(nèi)對專賣店影響很大。劣勢：受節(jié)假日消費(fèi)影響很大，訂貨量和訂貨次數(shù)規(guī)律性不強(qiáng)，給市公司的庫存管理帶來一定困難。
2、煙酒專營店經(jīng)營優(yōu)勢在于：與一般食雜店相比，資金相對充裕，銷售穩(wěn)定性強(qiáng)，具有經(jīng)營面積大，店堂形象好，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任感，從而激發(fā)購買欲望，新品牌接受能力強(qiáng)，產(chǎn)品品種齊全，注重打造自身品牌等優(yōu)勢。劣勢：煙酒專賣店經(jīng)營靈活，“以批代零”現(xiàn)象時有發(fā)生，往往會出現(xiàn)銷量波動大的情況。
3、食雜店的競爭優(yōu)勢在于：點(diǎn)多面廣，方便購買，服務(wù)對象較廣，城區(qū)食雜店對新品牌接受能力強(qiáng)。劣勢有：服務(wù)半徑小，卷煙經(jīng)營資金相對缺乏，消費(fèi)者多為固定客戶，市場競爭激烈，相互壓價現(xiàn)象高于其他業(yè)態(tài)，造成價格管理混亂。
4、便利店屬于較新型經(jīng)營業(yè)態(tài)，其消費(fèi)量相對較為穩(wěn)定、落地銷售能力較強(qiáng)，一般有其固定的消費(fèi)群體，因此，銷量、結(jié)構(gòu)都較為穩(wěn)定。
5、娛樂服務(wù)場所絕大多數(shù)只是將卷煙產(chǎn)品當(dāng)作其一個必備服務(wù)項(xiàng)目來看待，并不以煙草制品經(jīng)營為主，但其特定的經(jīng)營環(huán)境決定著這類業(yè)態(tài)有較高的經(jīng)營結(jié)構(gòu)和相對固定的銷量。
三、市場需求預(yù)測分析
(一)市場需求預(yù)測的困境
西安地區(qū)的經(jīng)濟(jì)總量(以gdp或gnp為標(biāo)志)、總體消費(fèi)水平、人口數(shù)量和結(jié)構(gòu)、收入水平、消費(fèi)文化、消費(fèi)習(xí)慣等等都是影響和制約煙草商品需求數(shù)量和需求結(jié)構(gòu)的因素。但同時應(yīng)當(dāng)看到，煙草行業(yè)、煙草商品又有其自身的特殊性，首先，該行業(yè)長期存在貨源偏緊的情況，特別是對于供需比不足50%的緊俏品牌，同時，西安市場卷煙購入量、品牌結(jié)構(gòu)等都存在較強(qiáng)的行政計(jì)劃性色彩，嚴(yán)重扭曲了真實(shí)的市場需求信號。其次，“外渠道煙、假煙”等客觀存在的實(shí)際和量的不確定性，更增加了真實(shí)市場測量的難度。第三，有效市場調(diào)查的缺失(內(nèi)部的調(diào)查或外部的調(diào)查)，也使得現(xiàn)有數(shù)據(jù)無法滿足對真實(shí)市場需求量的測定。因此，在現(xiàn)階段，消費(fèi)水平、經(jīng)濟(jì)總量等宏觀因素只能作為最終預(yù)測需求量的調(diào)整因子。
(二)市場需求的理論分析
絕于上述原因，我們認(rèn)為以下幾個因素決定著需求預(yù)測的準(zhǔn)確程度：
1、卷煙總消費(fèi)量指在一定時期內(nèi)卷煙總的實(shí)際消費(fèi)量。它受人口、經(jīng)濟(jì)等客觀因素影響，在地區(qū)經(jīng)濟(jì)總量、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等沒有重大變化的情況下，一定時期內(nèi)應(yīng)當(dāng)是穩(wěn)定的。
2、總體經(jīng)濟(jì)庫存水平指由于需求的不確定性，在保證未來正常銷售安全邊界條件下能夠使庫存成本最小時所確定的周轉(zhuǎn)量，它應(yīng)當(dāng)是市場內(nèi)所有卷煙零售戶經(jīng)濟(jì)周轉(zhuǎn)量的加總。從微觀來看，它決定于某一卷煙零售戶的日常銷量狀況，經(jīng)營資本成本等因素。值得說明的是合理庫存水平和整體卷煙實(shí)際銷量有著非常強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系(關(guān)于這方面研究，這一結(jié)論的得出，可參見中國零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報告2019)，因此，從宏觀視角看，我們可以得出“有什么樣的市場需求，就有什么樣的整體經(jīng)濟(jì)庫存水平”，這一點(diǎn)可以進(jìn)一步引深為：對于經(jīng)營規(guī)模、流動資金、經(jīng)營方式、經(jīng)營地點(diǎn)等條件趨同的零售戶來說，其經(jīng)濟(jì)庫存水平應(yīng)該是收斂于某一均值水平之上的。因此，這一結(jié)論的得出也就給我們提供了一個平衡將來客戶經(jīng)理上報合理周轉(zhuǎn)量數(shù)字的參考因子，同時也說明，合理周轉(zhuǎn)量必須是建立在業(yè)態(tài)分類、分析和“五度”評價基礎(chǔ)之上的合理庫存水平預(yù)期。
3、消費(fèi)者預(yù)期是目前影響合理周轉(zhuǎn)量預(yù)測工作準(zhǔn)確性的重要因素。其經(jīng)濟(jì)學(xué)含義是：從長期看，市場的總需求決定總供給，當(dāng)某一時點(diǎn)總供給低于總需求時，市場就會自動放出需求信號，刺激供給量的增加已滿足市場需求。產(chǎn)品提供者在獲知這個信號后，會對該商品未來走向做出良好預(yù)期，因此，在其自身經(jīng)營利益最大化的驅(qū)使下，每一個銷售商都想盡可能多的滿足市場需求以獲得收益，(也就是說，大部分經(jīng)營者缺乏自身調(diào)控能力)從而使總供給很快滿足總需求并出現(xiàn)過量供應(yīng)狀況。因此，我們在作合理周轉(zhuǎn)量工作時，必須采取切實(shí)措施有效剔除因消費(fèi)者預(yù)期的不確定性而導(dǎo)致的泡沫需求。因此，這就要求客戶經(jīng)理必須對采集到的合理周轉(zhuǎn)量數(shù)據(jù)做出客觀分析，擠掉因消費(fèi)者預(yù)期的不確定性而導(dǎo)致的多余部分需求量。
四、零售客戶預(yù)測方法選擇
(一)各業(yè)態(tài)預(yù)測方法綜述：
根據(jù)前述，零售客戶銷量波動主要受其周邊消費(fèi)群數(shù)量、零售戶預(yù)期兩個因素影響：食雜店、社區(qū)便利店(特別是農(nóng)村地區(qū))這兩種業(yè)態(tài)，因其輻射半徑較小，消費(fèi)群體相對固定，零售戶受店面、資金等因素限制，因此歷史銷售數(shù)據(jù)基本能夠反映出由其周邊人口量所決定的真實(shí)卷煙需求，故對這兩類業(yè)態(tài)零售戶的預(yù)測主要應(yīng)建立在歷史銷售數(shù)據(jù)的分析基礎(chǔ)之上，再結(jié)合對其個別品牌需求缺口強(qiáng)度的可信性分析，綜合確定其預(yù)測值;商場、超市這兩種業(yè)態(tài)所面對的消費(fèi)者較為復(fù)雜，主要以流動人口消費(fèi)為主，因此，特定的經(jīng)營環(huán)境決定著這兩類業(yè)態(tài)銷量較大，受季節(jié)因素影響明顯，且突發(fā)性銷量波動出現(xiàn)的頻率較高，但是，這兩類業(yè)態(tài)客戶自身購、銷、存管理能力較強(qiáng)，大多能做到落地銷售，所以，對這兩類業(yè)態(tài)客戶的預(yù)測主要應(yīng)建立在客戶主動提交“訂單”的基礎(chǔ)之上，同時建立與之相配套的應(yīng)急缺貨補(bǔ)給制度和緊缺貨源調(diào)整制度既可;煙酒專營店銷量較大、波動較為明顯，落地銷售能力不強(qiáng)，由于這類零售戶流動資金較為寬裕，所以歷史銷售數(shù)據(jù)中由零售戶預(yù)期的不確定性所產(chǎn)生的需求泡沫較大，因此，對這類客戶首先應(yīng)做好銷量流向調(diào)查、合理庫存調(diào)查兩項(xiàng)工作，同時結(jié)合歷史銷售數(shù)據(jù)分析，綜合確定供應(yīng)量上限，以此來解決這類業(yè)態(tài)客戶的需求預(yù)測問題;娛樂服務(wù)類客戶大多把卷煙業(yè)務(wù)看作完善其服務(wù)項(xiàng)目的附加手段，并不以出售卷煙制品為主要盈利手段，這就決定了這類客戶較強(qiáng)的落地銷售能力和較為穩(wěn)定、單一的品牌需求數(shù)量和結(jié)構(gòu)，因此，對這類客戶需求預(yù)測應(yīng)采取客戶提報為主，客戶經(jīng)理適當(dāng)調(diào)整地方式完成需求預(yù)測工作。
(二)預(yù)測模型的選擇：
有很多種理論上已較為成熟的預(yù)測模型(主要包括平均值法、普通最小二乘法、季節(jié)指數(shù)預(yù)測法、基于序列平穩(wěn)性基礎(chǔ)上的arma模型等)可供我們選擇，用于對零售客戶的銷量預(yù)測。但是，前述分析已提到，零售客戶歷史銷量可能包含著不規(guī)則的零售客戶預(yù)期，同時卻可能沒有反應(yīng)出部分品牌真實(shí)需求量信息(主要受貨源限制)，因此，我們認(rèn)為，對理論假設(shè)要求過高的預(yù)測模型并不適用于當(dāng)前環(huán)境約束條件下的客戶預(yù)測工作，鑒于上述分析和煙草消費(fèi)的明顯季節(jié)性特點(diǎn)，筆者認(rèn)為將平均值預(yù)測思想和季節(jié)指數(shù)預(yù)測思想組合運(yùn)用后建立起的“加權(quán)移動平均+季節(jié)指數(shù)模型”較適合于當(dāng)前環(huán)境下的客戶銷量預(yù)測工作。
這樣就會得出一組預(yù)測數(shù)據(jù)，客戶經(jīng)理進(jìn)行銷量預(yù)測時，應(yīng)在這個數(shù)據(jù)值的基礎(chǔ)上，與零售客戶廣泛溝通，確定最終預(yù)測值。等到以后貨源限制逐步放寬，市場逐步規(guī)范，滿足其它對數(shù)據(jù)質(zhì)量要求較高的預(yù)測模型時，可適時作出調(diào)整，應(yīng)用更加精確的預(yù)測方法。
五、結(jié)論及建議
對卷煙市場真實(shí)需求的預(yù)測，重點(diǎn)是對零售客戶訂單的預(yù)測，而對零售客戶作出的“訂單預(yù)測”，實(shí)質(zhì)上是如何對不同類別零售客戶購、銷、存系統(tǒng)進(jìn)行管理的問題。由于客戶經(jīng)營水平的不同，其自身管理能力也有差異，因此應(yīng)掌握轄區(qū)內(nèi)不同業(yè)態(tài)零售客戶服務(wù)營銷能力、“購、銷、存”體系管理水平、消費(fèi)群體構(gòu)成狀況、卷煙流向情況、品牌間缺口可信性、流動資金等要素，依次劃分預(yù)測客戶類別，分類使用不同的預(yù)測方法對歷史銷量進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，得出預(yù)測結(jié)論，從而保證整個市場卷煙銷量預(yù)測工作順利完成。
卷煙規(guī)范經(jīng)營自查報告 篇10
為全面了解卷煙社會庫存、市場價格情況、品牌動銷情況，及時把握卷煙消費(fèi)需求及變化，為營銷決策和市場調(diào)控提供參考依據(jù)。安城縣局根據(jù)市營銷中心下達(dá)的《卷煙市場調(diào)查工作方案》結(jié)合安城市場實(shí)際情況制定《安城縣局（分公司）卷煙市場調(diào)查工作方案》。調(diào)查組共分為五個小組，按照相關(guān)要求，統(tǒng)籌安排，分工明確，加強(qiáng)協(xié)作。在規(guī)定時間內(nèi)完成了對全縣277名卷煙零售戶進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)查。
此次調(diào)查,重點(diǎn)突出調(diào)查問卷、卷煙庫存、價格走勢等內(nèi)容，采取座談填寫調(diào)查問卷及實(shí)物盤庫的形式,277名客戶涉及全縣大部門區(qū)域，從客戶組合來看，覆蓋率達(dá)到90%，最高為30檔，最低為1檔。從客戶業(yè)態(tài)來看，主要集中在食雜店，其他類、便利店、超市、煙酒店五大業(yè)態(tài)，沒有商場與娛樂服務(wù)類。從經(jīng)營規(guī)模與市場類型來看，達(dá)到了覆蓋城鄉(xiāng)與大中小戶，具有較強(qiáng)的代表性。
一、市場需求情況。
從本次調(diào)查的情況來分析，卷煙銷售的主力軍核心客戶和重點(diǎn)客戶，在春節(jié)期間的卷煙庫存消化情況較好，其中銷售較多的是南京（硬紅）、南京（硬金砂）、南京（軟五星紅彬樹）、中華（軟紅）、中華（硬紅）等品牌卷煙。而其他四、五類卷煙消化較慢。在春節(jié)后的訂貨過程中，由于節(jié)后消費(fèi)者手中存有余煙，再加上外出打工人較多，生意較為清淡，所以這兩類客戶只愿訂緊俏煙，其他順銷卷煙不愿再多訂�？蛻舴从常汗�(jié)期間主要以消化中高檔卷煙為主，春節(jié)后四、五類開始逐漸動銷，但速度較慢。
在調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，普通客戶和小規(guī)�？蛻綦m然庫存量不大，但庫存大都集中在南京（硬金砂）、南京（硬紅）等緊俏品牌，并且數(shù)量相對充足。春節(jié)后，這兩類客戶的訂貨意愿不強(qiáng)，結(jié)合調(diào)查情況分析，主要是生意清淡和緊俏煙充足兩個因素所致，導(dǎo)致訂貨意愿不強(qiáng)，有不少客戶在客戶經(jīng)理的'多次動員下，都不愿訂煙。
從價位段需求變化來看。五類煙需求明顯下降，基本無人問津，這其中紅金龍、雄獅(硬紅)走勢較差。隨著消費(fèi)水平的不斷發(fā)展，三、四類煙已不作為農(nóng)村做事首選，已經(jīng)提升到小蘇煙、特長梅，紅南京用量都在下降。目前市場短缺的規(guī)格主要是小蘇煙、淡黃梅、前門幾個牌號。
二、市場價格情況
從卷煙市場的整條流通價格來看，我們對調(diào)查的品種進(jìn)行了分類比對，主要分為緊俏品牌、順銷品牌。從緊俏品牌來看，主要表現(xiàn)在硬中華、小蘇煙、特長梅、紅南京等品牌，流通價格分別在395-415元/條左右、190-200元/條左右、135-142元/條左右、105-110元/條左右，同比價格有所下滑，零售價格都未能執(zhí)行到位。目前市場上唯一價格較好的是前門煙，流通價在34-45元/條左右，主要原因是長期沒有投放市場。順銷品牌的整條流通價格也執(zhí)行不到位，如大蘇煙425-450元/條左右，紫一品梅276-290元/條左右，淡黃一品梅29-31元/條左右，有的市場甚至出現(xiàn)低于批發(fā)價現(xiàn)象，主要是受周邊市場影響以及一些個別大戶的傾銷行為。
通過市場調(diào)查數(shù)據(jù)匯總分析來看，大多數(shù)核心客戶的毛利率3%至5%左右，重點(diǎn)客戶和普通客戶在4%至7%左右，少數(shù)集體單位或小客戶，他們的卷煙全按零售價銷售，毛利率達(dá)到10%。調(diào)查反映，客戶利潤明顯降低，盈利水平明顯下降。
三、社會庫存情況。
卷煙社會庫存量參差不齊，因地理區(qū)域、經(jīng)濟(jì)水平、經(jīng)營能力、客戶類別等因素導(dǎo)致差距較為明顯。從調(diào)查情況來看，從不同類別的客戶來看,27檔到30檔客戶庫存較大，大多數(shù)在1000-1800條左右。中小戶庫存較為適中,在50-200條左右。從不同價位段來看，卷煙庫存主要集中在2元到7元的卷煙,五類煙主要集中在雄師與紅金龍，還有以前歷史庫存品牌，紅三環(huán)，散花、大豐收等品牌。從不同品牌來看,緊俏品牌庫存一改往年，均不同程度有存量，最多的表現(xiàn)為紅南京，特長梅，軟中華、小蘇煙。
我們通過庫存調(diào)查表，對各類煙的庫存情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，具體情況如下：
一類煙，在本次調(diào)查中客戶普遍反映，高價位卷煙銷售情況較差，南京（九五）、黃鶴樓（1916）等高價位卷煙賣不動，不少客戶預(yù)感形勢不好，目前高價位卷煙庫存不多，貴煙（國酒香）和黃金葉（天葉）投放量較少，高類別客戶對這類利潤較高的高價位卷煙的需求呼聲很高，這兩個品牌卷煙也是高類別客戶保級升級的動力，因投放量較少，客戶的滿意度不高。軟中華和硬中華總體銷售形勢較好，特別是硬中華的銷售出現(xiàn)比往年更加旺盛的趨勢，主要的原因是目前農(nóng)村消費(fèi)者做事用煙，大多數(shù)選擇硬中華，去年還有不少農(nóng)村消費(fèi)者做事用煙選擇南京（硬臻品），今年情況大不相同，農(nóng)村核心客戶紛紛反映今年南京（硬臻品）的銷量下降，庫存較多。
二類煙，由于前期投放量充足，南京（硬金砂）在各檔級客戶中庫存比較合理，春節(jié)期間銷售情況較好，二類煙中其他品牌銷售情況較差，但客戶訂貨量不大，所以庫存不多。
三類煙，南京（硬紅）春節(jié)前供應(yīng)量充足，春節(jié)期間及節(jié)后銷售情況較好，從目前庫存來看，相對合理，在農(nóng)村市場，消費(fèi)者做白事用煙多選擇這個品牌規(guī)格，因此消費(fèi)量不減。
在三類煙中云煙(硬特制精品)、嬌子(硬綠時代陽光)也是較為暢銷的品牌，但利潤比較低，其他品牌如好貓、七匹狼、黃鶴樓、雙喜（軟國際）等銷售速度較慢。
四類煙，目前四類煙在客戶的庫存中占比較大，這類卷煙日常銷售情況較好，但由于受春節(jié)期間消費(fèi)檔次提升影響的原因，客戶并沒有銷售多少，不少客戶反映，在春節(jié)后這類卷煙才開始逐漸動銷。但受提稅順價的影響，市場零售價格難到位，客戶經(jīng)營利潤比較低。
五類煙，從本次調(diào)查的庫存來看，部分核心客戶的五類煙庫存較多，中小客戶的庫存較少，分析主要原因有兩方面：一是隨著消費(fèi)檔次的提升，低檔煙消化較慢，二是高類別客戶為了保級升級，多訂占用資金較少的低檔煙，增加類別測評分?jǐn)?shù)比例。目前五類煙市場銷售低迷，少數(shù)客戶急于回籠資金，還出現(xiàn)低于批發(fā)價銷售的情況。
四、調(diào)控政策建議。
1、推進(jìn)市場化取向改革，調(diào)控投放節(jié)奏，調(diào)整市場狀態(tài)。
針對目前市場實(shí)際情況，有針對性的對一些重點(diǎn)品牌，尤其是緊俏品牌以及低檔煙要加強(qiáng)投放調(diào)控，降低社會存銷比，消化庫存。以市場為導(dǎo)向，加快市場化取向改革，切實(shí)掌握卷煙銷售主動權(quán)。
2、加強(qiáng)價格監(jiān)管，使零售價格到位，維護(hù)客戶利益。在貨源調(diào)控投放的基礎(chǔ)上，要在價格到位上做文章，發(fā)現(xiàn)問題直接與客戶級別以及貨源供應(yīng)掛購。也可以直接以零售價的形式向零售客戶供貨，每月或每季度與客戶結(jié)算批零差價，讓客戶自身規(guī)范價格行為，讓客戶恢復(fù)盈利水平，維護(hù)客戶利益。
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