關(guān)于接待方案(精選15篇)
為了確保事情或工作有效開展,我們需要提前開始方案制定工作,方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢?以下是小編收集整理的接待方案,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
接待方案 1
一、指導(dǎo)思想
1.高度重視,周密安排,熱情接待,周到服務(wù),為專家組順利完成評估工作創(chuàng)造條件。
2.實(shí)事求是,重點(diǎn)突出,充分展示體育學(xué)院的辦學(xué)條件和辦學(xué)水平,務(wù)求通過評估。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
組長:
副組長:
成員:各科室主要負(fù)責(zé)人
主要工作:全面負(fù)責(zé),抽調(diào)人員,統(tǒng)籌、指導(dǎo)迎接評估各項(xiàng)工作;負(fù)責(zé)組織指揮、協(xié)調(diào)控制、檢查各項(xiàng)工作,領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作小組。
三、評估專項(xiàng)工作小組
1.會務(wù)組
組長:
成員:
主要工作:會場布置;會場服務(wù);會場多媒體;攝像攝影;展板布置(考慮刮風(fēng)、下雨);盆花布置。準(zhǔn)備雨傘。
2.材料組
組長:
成員:各功能室負(fù)責(zé)人
主要工作:校長匯報(bào)材料;自評報(bào)告PPT;“十個(gè)一”;材料袋;準(zhǔn)備和調(diào)配備查材料,為專家查閱、調(diào)閱相關(guān)材料提供服務(wù),隨時(shí)準(zhǔn)備解答專家提出的問題。
3.宣傳報(bào)道組
組長:
成員:
主要工作:負(fù)責(zé)校內(nèi)外迎評工作宣傳工作。包括對專家來校評估進(jìn)行全程攝像、拍照,掛網(wǎng)宣傳報(bào)道;專家組考察期間的工作記錄及匯總;宣傳橫幅、歡迎標(biāo)語、彩旗的制作張掛。
4.聯(lián)絡(luò)組
組長:
副組長:
成員:各班主任
主要工作:負(fù)責(zé)與學(xué)校相關(guān)部門聯(lián)系,及時(shí)傳達(dá)學(xué)校迎評精神;隨時(shí)掌握迎評動態(tài)并反饋;負(fù)責(zé)“迎評”中與教師、學(xué)生聯(lián)系的相關(guān)工作。教師、各班聯(lián)絡(luò)員需及時(shí)向聯(lián)絡(luò)組通報(bào)情況。
5.環(huán)境衛(wèi)生組
組長:
副組長:
成員:各班主任后勤工作人員
主要工作:負(fù)責(zé)學(xué)校、學(xué)生宿舍、教室、功能室、辦公室環(huán)境衛(wèi)生工作。
6.學(xué)校觀察點(diǎn)組
組長:
成員:(講解員)各功能室負(fù)責(zé)人
主要工作:要求設(shè)計(jì)好參觀路線及停留時(shí)間,熟練講解。
7.教學(xué)運(yùn)行組
組長:
副組長:各教研組長
成員:各任課教師
主要工作:保障教學(xué)正常秩序;確保檢查期間課堂教學(xué)體現(xiàn)現(xiàn)代教學(xué)理念,使用現(xiàn)有的現(xiàn)代化設(shè)備。
8.學(xué)生工作組
組長:
副組長:
成員:各班主任
主要工作:學(xué)生日常管理(特別是早操、大課間活動和學(xué)生展示活動);根據(jù)學(xué)校提出的工作要求,安排好學(xué)生參加活動。
四、“迎評”檢查過程安排(具體時(shí)間等待學(xué)校通知)
參加迎評匯報(bào)人員:正副校長
全體參與“迎評”人員必須提前到位。
參觀路線圖附后。
五、有關(guān)準(zhǔn)備工作和注意事項(xiàng)
(一)各工作小組要責(zé)任到人,準(zhǔn)備情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)材料組成員必須在全面了解本校總體自評材料的基礎(chǔ)上,熟練地掌握自己所負(fù)責(zé)的支撐材料內(nèi)容。對每個(gè)數(shù)據(jù)、每一表述的來龍去脈都必須弄清楚,能按專家的要求隨時(shí)準(zhǔn)備有關(guān)備查材料。
(三)班主任、任課教師要提前做好專家對學(xué)生和對教師的訪談準(zhǔn)備。
(四)學(xué)生統(tǒng)一穿校服(洗干凈),早操、課間,行動講秩序,言談講文明,注重禮儀。上課精力集中,發(fā)言踴躍。教師衣著整潔,精神飽滿。
(五)做好校園環(huán)境衛(wèi)生的整治工作5月5日前全面到位,9日再全面打掃一次。檢查當(dāng)天,要有專人(小組)負(fù)責(zé)校園實(shí)時(shí)動態(tài)保潔。
(六)5月5日校內(nèi)模擬驗(yàn)收。
六、嚴(yán)肅紀(jì)律,做好評估期間教職工、學(xué)生的管理工作。
1.評估期間,全校教職員工、學(xué)生必須堅(jiān)守崗位,無特殊情況者,不許請假。
2.5月9日晚至評估結(jié)束期間,所有教職工必須建立24小時(shí)的聯(lián)系方式,確保通訊暢通。
3.全體師生員工對學(xué)校的基本情況、對評估工作所涉及的相關(guān)內(nèi)容要做到心中有數(shù)。
4.教師要加深對評估工作重要意義的認(rèn)識,認(rèn)真?zhèn)浜谩⑸虾妹恳还?jié)課。
5.做好安全穩(wěn)定工作。
附1:
驗(yàn)收路線:進(jìn)!哟摇嗝襟w室——電腦房、網(wǎng)管中心——美術(shù)室——體育器材室——實(shí)驗(yàn)室——音樂室——勞技室——圖書室——閱覽室——展板
附2:解說詞
進(jìn)!?dú)g迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)。請到接待室。
多媒體室——首先請領(lǐng)導(dǎo)檢查我校的多媒體教室。該教室180平方米,配備了液晶投影儀,音響設(shè)備。
電腦房——我校電腦房面積108平方米,現(xiàn)在學(xué)生用的是龍芯電腦45臺,教師機(jī)是聯(lián)想的。配備了電子白板。
網(wǎng)管中心——該中心配備了校園網(wǎng)服務(wù)器,交換機(jī)等,滿足校園網(wǎng)絡(luò)管理需要。
美術(shù)室——該室108平方米,配有液晶投影儀、實(shí)物展臺等教學(xué)設(shè)備。美術(shù)老師是專職的,中高年級學(xué)生美術(shù)課全部在這里上。
體育器材室——學(xué)校體育器材室有兩個(gè)。這是體育器材1室,這是體育器材2室。
實(shí)驗(yàn)室——實(shí)驗(yàn)室建設(shè)比較早。里面是儀器儲藏室。配備了管理員電腦和教學(xué)用多媒體設(shè)備。學(xué)校開辟了校外實(shí)踐基地。
音樂室——根據(jù)音樂課教學(xué)的實(shí)際需要,對教室作了布置。多媒體設(shè)備齊全,F(xiàn)在播放的就是電腦中存儲的教學(xué)資源。
勞技室——開展綜合實(shí)踐活動是素質(zhì)教育和新課程實(shí)施的重要內(nèi)容。上好勞技課有利于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)用結(jié)合的意識和動手能力、創(chuàng)新能力。
圖書室——學(xué)校藏書11000多冊,定期開放。一般以班級為單位,集中借閱。班上有圖書角,學(xué)生可自由閱讀。原來都是手工管理,現(xiàn)正積極準(zhǔn)備啟用圖書管理系統(tǒng)。
閱覽室——閱覽室有近45個(gè)座位,達(dá)到15:1的要求。
展板——展區(qū)1:
。1)這里介紹了學(xué)校概況
(2)這里反映的是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上取得的成績
。3)這里反映的`是我校加強(qiáng)教學(xué)研究采取的一些措施。請專家輔導(dǎo);校內(nèi)認(rèn)真培訓(xùn);利用網(wǎng)絡(luò)研修;開展對外交流;開展專題研究等
。4)這個(gè)版面反映的是學(xué)校促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的一些努力。
。5)這個(gè)版面是專門反映陽光體育開展情況的。這個(gè)內(nèi)容在剛剛結(jié)束的鹽城市陽光體育藝術(shù)節(jié)開幕現(xiàn)場展出過。
展板——展區(qū)2:
。1)這幾塊是去年接受鹽城市教育教學(xué)管理水平示范校驗(yàn)收時(shí)做的。
。2)這幾塊是接受鹽城市特色學(xué)校驗(yàn)收時(shí)做的。
結(jié)束語:感謝各位領(lǐng)導(dǎo)專家對我校工作的檢查指導(dǎo)。正如展板最后的結(jié)束語寫的那樣……
接待方案 2
迎接省教育督導(dǎo)檢查是我校當(dāng)前重點(diǎn)工作,為做好迎檢工作,確保迎檢工作順利通過,制定以下接待方案:
一、 成立迎接省教育督導(dǎo)檢查接待領(lǐng)導(dǎo)組:
組長:
副組長:
成員:
宣傳小組成員:
后勤保障:
會議室、辦公室布置:
二、歡迎橫幅。
制作歡迎橫幅共5面。鎮(zhèn)政府接待室內(nèi)一幅,鎮(zhèn)政府前一幅,中心校校門口一幅,街道和大布村入口各一幅。(華悠昌 劉林松 劉嘉海 李偉負(fù)責(zé))
三、迎接工作。
1、門衛(wèi)規(guī)范著裝,規(guī)范崗位工作要求;
2、由全體行政班子成員在學(xué)校門前迎接檢查組成員。
四、車輛擺放。
安排工作人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)專家組車輛進(jìn)入學(xué)校指定停車地方(張于華負(fù)責(zé))。
五、校園環(huán)境衛(wèi)生。
校園做一次全面清理檢查。
1、路面、教室走道無污泥、無紙屑、無建筑垃圾、無衛(wèi)生死角。 (全體班子成員負(fù)責(zé)檢查) 。
2、食堂地面整潔、桌面干凈,無明顯污垢,墻面干凈無蜘蛛網(wǎng),工作人員穿制服。(邱流長負(fù)責(zé)檢查) 。
3、教室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅擺放整齊。 (李偉負(fù)責(zé)檢查)
4、教學(xué)樓前、綜合樓各類宣傳牌的整理。(劉嘉海負(fù)責(zé))
5、各功能室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅、實(shí)驗(yàn)器材擺放整齊(華悠昌負(fù)責(zé))
6、圖書室由李偉負(fù)責(zé)。
六、儀表風(fēng)紀(jì)
1、 學(xué)生著裝恰當(dāng)按規(guī)范要求進(jìn)行整理 (少先隊(duì)張于華負(fù)責(zé)) 。
2、全校師生的文明禮儀注意事項(xiàng),微笑,讓步,著正裝等(教導(dǎo)處)。
七、教學(xué)、工作秩序
1、教師要嚴(yán)肅課堂紀(jì)律,維護(hù)良好教學(xué)秩序。 (教導(dǎo)處) 。
2、下課期間禁止大聲喧嘩、嬉鬧,禁止播放與教學(xué)無關(guān)的內(nèi)容 (教導(dǎo)處) 。
八、核查材料與報(bào)告
1.迎檢的匯報(bào)工作(李登華校長) 。
2.迎檢的`資料及佐證材料(肖紅勝 曾廣偉 華悠昌負(fù)責(zé)) 。
九、核查工作程序安排
1、匯報(bào)會(在小會議室) 。
參加人員: 李登華校長等(視情況而定)
會場布置、記錄,茶水、座簽、擦面紙等事項(xiàng) (王三發(fā) 何烈琴 鐘玉美), 拍照華悠昌負(fù)責(zé)。
煙酒茶王三發(fā)負(fù)責(zé)購買。
2、實(shí)地考察 考察線路:
視檢查組要求而定。各功能室負(fù)責(zé)人在各室待命。(需熟悉所負(fù)責(zé)室所有器械的情況)
視察陪同(李登華校長),重點(diǎn)部位解說(相關(guān)部門負(fù)責(zé)人) 。
接待方案 3
一、總則
1、 目的
商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動的重要組成部分,為使公司商務(wù)接待工作規(guī)范有序,塑造統(tǒng)一的對外形象,合理控制接待費(fèi)用,特制定本方案。
2、 適用范圍
本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動,包括公司及所屬各部門,以及各子、分公司經(jīng)營管理活動所必須的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排工作。
3、 接待責(zé)任單位
公司的一般商務(wù)接待活動由行政部負(fù)責(zé)實(shí)施,各相關(guān)部門配合。遇到重大接待工作和活動,可由總經(jīng)理或行政總監(jiān)協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項(xiàng)工作,有關(guān)部門要積極主動配合。行政部應(yīng)以本方案為模板,結(jié)合公司的接待制度,制定每一項(xiàng)具體的接待方案并組織實(shí)施。
二、接待準(zhǔn)備工作
。ㄒ唬 了解接待對象的情況
接待對象情況表
。ǘ┲朴喗哟(jì)劃
一個(gè)完善的接待計(jì)劃應(yīng)包括接待規(guī)格、日程安排、費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。負(fù)責(zé)接待人員做好計(jì)劃后應(yīng)根據(jù)接待規(guī)模的大小報(bào)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
1、 接待規(guī)格
接待規(guī)格是指接待工作的具體標(biāo)準(zhǔn),其基本內(nèi)容包括接待規(guī)模的大小,主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費(fèi)用的多少等,一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。
2、 活動日程 活動日程,即根據(jù)接待對象的來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各項(xiàng)活動的時(shí)間安排,接待人員要周密部署,安排好下列四項(xiàng)內(nèi)容。
。1)接待的日期和具體的時(shí)間。
。2)具體的接待活動內(nèi)容及每一項(xiàng)活動的具體時(shí)間安排,如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導(dǎo)或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。
。3)確定各項(xiàng)接待、活動的'場地。如接待室、休息室、住宿地點(diǎn)、會議場所和宴會地點(diǎn)等,還要備好各場地所需的音響、照明設(shè)備、錄像機(jī)和花籃等。
。4)接待人員的各項(xiàng)工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動都要預(yù)先安排
專人負(fù)責(zé)。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)的職能部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員,公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)來賓的情況事先擬定各個(gè)項(xiàng)目陪同人員及工作人員名單,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批、申請費(fèi)用等。
3、費(fèi)用預(yù)算
接待人員應(yīng)以接待計(jì)劃為基礎(chǔ),提前做好接待費(fèi)用預(yù)算。一般費(fèi)用預(yù)算包括招待費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)、材料費(fèi)和紀(jì)念品等。接待人員最好估算出大體數(shù)額,以便領(lǐng)導(dǎo)審批、申領(lǐng)費(fèi)用等。
4、 其他事項(xiàng)計(jì)劃安排
在接待計(jì)劃中,還應(yīng)體現(xiàn)如下表所示四項(xiàng)工作安排,接待人員應(yīng)仔細(xì)斟酌來賓情況,作出合理的計(jì)劃安排。
其他事項(xiàng)工作安排表
三、接待具體實(shí)施
。ㄒ唬 制定接待計(jì)劃
(二) 迎接安排
。ㄈ 看望、商議日程
。ㄋ模 接待中商務(wù)接待方案的具體事項(xiàng)要求
1、 接待規(guī)格及陪同人員要求
2、 接待地點(diǎn)的選擇
3、 會場安排
4、 用餐標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限
5、 住宿標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限
6、 交通及車輛安排
7、 參觀旅游安排
8、 宴請
9、 迎送安排
四、接待工作總結(jié)
每次完成較大規(guī)模的接待活動后,主要負(fù)責(zé)接待的人員應(yīng)進(jìn)行一次小結(jié),以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)后續(xù)工作。
接待方案 4
一、會前準(zhǔn)備工作
1、組織會務(wù)班子、明確工作職責(zé)。大型會議還要制定詳細(xì)的.會務(wù)工作方案。
2、發(fā)出會議通知。包括會議名稱、資料、會期、時(shí)間、地點(diǎn)、與會人員范圍。
3、印刷會議日程,編排好會議程序,制定注意事項(xiàng)。
4、大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點(diǎn)。
5、大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。
6、會場布置、會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。
。1)懸掛會標(biāo)、徽記、旗幟等。
。2)設(shè)置主席臺,主席臺領(lǐng)導(dǎo),安排座次,設(shè)置發(fā)言席,拜訪席簽、話筒,并保證音響效果。
(3)確定會議桌擺放形式,明確劃分分會場區(qū)域,并使與會者明確。
。4)保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。
。5)擺放適宜花卉。
7、后期服務(wù)工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細(xì)致安排。
8、做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎、團(tuán)體照相等方面的準(zhǔn)備工作。
9、進(jìn)行會前檢查或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)準(zhǔn)備工作情景。
二、會務(wù)組織與服務(wù)工作
1、會務(wù)人員提前1小時(shí)到達(dá)會場,反復(fù)檢查會場準(zhǔn)備情景。
2、搞好會議簽到、材料分發(fā)。
3、主席臺領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)言人是否到齊。
4、按預(yù)訂方案組織與會人員由前向后以此就座。
5、維持好會場秩序。會議開始前5分鐘,關(guān)掉會場大門,與會人員入座就緒,無關(guān)人員離開會場;開會期間關(guān)掉手機(jī),一般不允許找人,無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入會場。
6、做好會議記錄,寫好會議簡報(bào)。
7、組織照相。
8、為與會人員預(yù)訂車、船、機(jī)票等。
三、會議善后工作
1、會議結(jié)束后,要檢查會場,帶回剩余材料、席簽等。
2、組織送站。根據(jù)與會人員離會時(shí)間,提前安排車輛、送站人員等。
3、做好會議文件的清退、收集、歸檔工作。
4、做好會議報(bào)道工作。
接待方案 5
領(lǐng)導(dǎo)接待是企業(yè)、機(jī)關(guān)、政府等組織進(jìn)行公關(guān)活動的一個(gè)重要環(huán)節(jié),也是企業(yè)與外界溝通、推廣形象的重要途徑。領(lǐng)導(dǎo)接待的成功與否,直接關(guān)系到公司形象和聲譽(yù)。為此,建立適合自己公司特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)接待方案,并嚴(yán)格按照流程執(zhí)行是必要的。
一、方案制定
1、確定接待對象
領(lǐng)導(dǎo)為公司的代表人物,接待對象要明確清楚,這樣才能做到有的放矢,制訂出更為針對性的接待方案。
2、確定接待時(shí)間和場所
接待場所可以是公司總部或者是外部高檔酒店和餐廳,視接待對象身份、公司實(shí)力和規(guī)模而定。確定接待時(shí)間后,要盡早備好所有需要的文件和材料。
3、制定接待流程
制定接待流程,明確每個(gè)環(huán)節(jié)的步驟和責(zé)任人,確保每個(gè)細(xì)節(jié)都被妥善處理。比如,接待前要進(jìn)行仔細(xì)的準(zhǔn)備工作,包括準(zhǔn)備接待場所、準(zhǔn)備禮品、準(zhǔn)確的接待時(shí)間、安排接待人員等。
4、預(yù)算控制
制定實(shí)現(xiàn)接待方案所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。要合理利用預(yù)算,做好預(yù)算控制,保證接待活動的.精度和效力。
二、接待流程
領(lǐng)導(dǎo)接待是公司的形象代表,必須有一個(gè)完整的接待流程,這個(gè)過程中每個(gè)細(xì)節(jié)都要被把握好,以確保能夠傳達(dá)出積極向上的企業(yè)文化和形象。
1、準(zhǔn)備工作
前期準(zhǔn)備工作要做好,最好提前兩天安排好接待人員的工作。每個(gè)接待人員都要準(zhǔn)確地掌握策劃方案的相關(guān)信息,確保主題領(lǐng)導(dǎo)能夠得到充分的關(guān)注。
2、接洽與確定時(shí)間
與領(lǐng)導(dǎo)方接洽,確定到訪時(shí)間。如果時(shí)間變更,及時(shí)更新本方工作人員,保證接待計(jì)劃的正常進(jìn)行。
3、接待場所
選擇一個(gè)溫馨舒適的場所作為接待場所,要考慮到場地裝潢和環(huán)境布置,以時(shí)尚、簡潔為主,千萬不能讓客人感覺單調(diào)和樸素。接待場所準(zhǔn)備好后,流程要準(zhǔn)確地安排,要及時(shí)為來訪的客人提供舒適的場所。
4、接待禮品
做好接待禮品的準(zhǔn)備。禮品要簡潔大方,與行業(yè)和公司文化相配合、體現(xiàn)公司的特色和形象。
5、接待標(biāo)準(zhǔn)
接待標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格執(zhí)行。在接待之前,接待團(tuán)隊(duì)要做好詳細(xì)的接待規(guī)劃,并與接待人員進(jìn)行溝通,確保各種事項(xiàng)都能滿足客人的要求。在接待過程中,接待人員的表現(xiàn)對客人印象的重要因素。
6、聯(lián)絡(luò)發(fā)言人
在領(lǐng)導(dǎo)到來前,需要在門戶網(wǎng)站或其他媒體上發(fā)布消息,宣傳接待的方案和內(nèi)容。同時(shí),要做好發(fā)言人的準(zhǔn)備工作,確保接待過程的順暢和效率。
三、領(lǐng)導(dǎo)接待結(jié)束
領(lǐng)導(dǎo)接待結(jié)束后的最后步驟,是做好總結(jié)和反饋工作,及時(shí)分析接待過程中存在的缺點(diǎn)和不足,制定出能夠解決問題的細(xì)節(jié)和方案,為今后的接待工作提供有益的參考。
領(lǐng)導(dǎo)接待是一個(gè)細(xì)節(jié)非常重要的過程,每一個(gè)步驟都要做到精益求精,保證熱情周到,讓來賓感受到公司強(qiáng)大今后的發(fā)展動力。根據(jù)上述方案,建立好一個(gè)行之有效的領(lǐng)導(dǎo)接待過程是非常必要的。
接待方案 6
為安排好領(lǐng)導(dǎo)來xx考察期間的工作和生活,保證他們的安全和身體健康,特制定如下接待方案:
一、接待時(shí)間
20xx年xx月xx日—xx月xx日
二、接待地點(diǎn)
接人地點(diǎn):
下榻酒店:
考察地點(diǎn):
三、考察組成員
大區(qū)總經(jīng)理:
辦事處主任:
隨行人員:
四、接待負(fù)責(zé)人員
總負(fù)責(zé)人:(待定)具體實(shí)施人員:(待定)
五、接待前期準(zhǔn)備工作
1、食宿安排,提前預(yù)定酒店房間
2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排
3、迎接車輛安排,駕車前去迎接
4、安排接風(fēng)宴,注意考察小組的飲食習(xí)慣
5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標(biāo)語:熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作。
六、迎送、陪同檢查組人員安排
。ㄒ唬﹛x月xx日xx午xx:xx,和xx開公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達(dá)迎接考察小組。
。ǘ┰陬I(lǐng)導(dǎo)考察期間,負(fù)責(zé)人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。
。ㄈ┯凸ぷ饔山y(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
七、職責(zé)分工及安排
負(fù)責(zé)落實(shí)安排會議室和接待室擺放鮮花(2盆)、果盤(2盤)、礦泉水(每人放1瓶)、茶水(每人放1杯),并為會場服務(wù)。xx負(fù)責(zé)照像。
后勤負(fù)責(zé)落實(shí)以下工作:
。1)負(fù)責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光,檢查時(shí)店堂燈光全部打開。
。2)整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,無衛(wèi)生死角,衛(wèi)生間無異味。
。3)在門前擺放鮮花組團(tuán)以及歡迎標(biāo)語,x日前準(zhǔn)備到位。
。4)負(fù)責(zé)安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊(duì)歡迎事宜。
牽頭督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序,辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈,物品擺放整齊。
各部門準(zhǔn)備好相關(guān)資料,按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。
檢查期間,所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝,佩帶胸卡。
八、有關(guān)要求
1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的`檢查,切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作,確保不出紕漏。
2、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范要求,相關(guān)資料要齊全,細(xì)節(jié)方面要創(chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細(xì)致,回答檢查組提出的問題時(shí),要站在全局的角度研究問題,要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和,既能說明問題,又不啰嗦。
3、各部門要搞好協(xié)同,按方案要求做好各自工作,同時(shí)要搞好對接,相互之間做到拾遺補(bǔ)缺。
4、車輛保障方面,負(fù)責(zé)調(diào)度車輛,保證服務(wù)。檢查時(shí)視情景進(jìn)行安排:商務(wù)車部。
九、本次考察小組的全部日程安排
十、各項(xiàng)詳細(xì)及資費(fèi)
接待方案 7
一、迎檢資料準(zhǔn)備:
學(xué)校紅十字會創(chuàng)建工作匯報(bào)材料、學(xué)校宣傳手冊、特色展板、感恩活動資料、愛心援助等檔案資料
二、迎檢氛圍布置:
1、環(huán)境秩序確保做到整潔、規(guī)范、有序、優(yōu)美;
2、展板、黑板報(bào)的文字或圖片與感恩關(guān)聯(lián)。
3、大幅標(biāo)語,條幅彰顯接待氛圍。
4、學(xué)校紅會建設(shè)檔案資料在安全通道擺放待查。
三、迎檢流程:
、 校長向檢查組匯報(bào)學(xué)校工作
、 檢查組參觀校園文化,視察學(xué)生宿舍建修情況;學(xué)校學(xué)生特色活動展示。
擬定參觀檢查路線:教學(xué)樓入口文化墻(學(xué)校簡介、教職工一覽表、感恩紅會展板圖片)→一樓教師辦公室和班級文化→二樓紅會辦公室→鄉(xiāng)村少年宮各功能室→辦公室和教室文化→三樓教師辦公室和班級文化→學(xué)生臨時(shí)宿舍→食堂→建修中學(xué)生宿舍→學(xué)校遠(yuǎn)景規(guī)劃圖
㈢ 檢查相關(guān)資料,接受相關(guān)專家、領(lǐng)導(dǎo)的`質(zhì)詢。
㈣ 校領(lǐng)導(dǎo)邀請專家組領(lǐng)導(dǎo)合影留念
四、迎檢工作要求:
(1)檢查團(tuán)到達(dá)前,衛(wèi)生組檢查教室、清潔區(qū)、部室環(huán)境衛(wèi)生;宣傳組做好攝像、拍照等準(zhǔn)備工作;服務(wù)組準(zhǔn)備好茶具、開水。
(2)檢查團(tuán)到達(dá)時(shí),校長、校中層以上領(lǐng)導(dǎo)迎接,服務(wù)組做好茶水服務(wù);各部室負(fù)責(zé)人迅速進(jìn)入部室,準(zhǔn)備迎接檢查;教室負(fù)責(zé)人管理好相應(yīng)教室的學(xué)生;各功能教室正常使用,引導(dǎo)解說員(或者校長)引導(dǎo)檢查團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)開始檢查。
(3)檢查完畢后,校行政成員在會議室聽取檢查團(tuán)反饋意見。
五、迎檢具體工作
1、校容校貌整治;校園文化整體布置。
2、收集、整理長樂博愛紅會建設(shè)相關(guān)資料資料(精、真、實(shí))。
3、學(xué)校常規(guī)管理: 確保教學(xué)秩序井然;師生的文明禮儀精神面貌良好;校園安全有序。
4、確定參觀檢查路線,擬定解說詞。
5、向師生宣傳、介紹學(xué)校創(chuàng)建成立長樂博愛紅十字會的基本情況(時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、職責(zé)、意義等),做好座談會及問卷調(diào)查的培訓(xùn)。
接待方案 8
為了安排好xx公司的代表來xx與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng),順利進(jìn)行談判工作,特制定以下接待方案:
一、接待時(shí)間
20xx年x月x—x日
二、接待地點(diǎn)
接機(jī)地點(diǎn):xx機(jī)場
接待酒店:xx度假酒店
地址:xx路xx號
參觀地點(diǎn):xx有限公司生產(chǎn)基地
三、接待對象
xx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負(fù)責(zé)人員
總負(fù)責(zé):(負(fù)責(zé)整個(gè)行程的指揮和協(xié)調(diào)工作)
接待組:(翻譯人員,禮儀小姐,解說員,接待員)
秘書組:(負(fù)責(zé)接待和談判會議的相關(guān)文件起草文件資料)
后勤組:(負(fù)責(zé)行程和會議談判的酒店安排,會場布置和保安等相關(guān)工作)談判組:xx(主談,決策人,銷售顧問,法律顧問,技術(shù)顧問,公關(guān)經(jīng)理)合計(jì)人員:xx人
五、接待前期準(zhǔn)備工作
1、來回機(jī)票預(yù)定
2、食宿安排
3、迎接車輛安排
4、會場接待
5、會場整理及布置
六、后期工作
1、談判會議資料整理
2、經(jīng)費(fèi)報(bào)銷
3、總結(jié)及信息反饋
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
雙程飛機(jī)票+酒店住宿費(fèi)+餐費(fèi)+租車費(fèi)用+觀光費(fèi)用+會議雜務(wù)費(fèi)+后備費(fèi)用
總計(jì):xx元(人民幣)
八、注意事項(xiàng)
1、接待外賓的禮儀注意事項(xiàng)
2、應(yīng)急方案的'準(zhǔn)備
3、控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算
4、做好整個(gè)行程以及談判會議的記錄工作。
接待方案 9
一、會前
與會議主辦方洽談,了解會議要求及所需服務(wù)項(xiàng)目。
提供會議所需要的機(jī)票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息,并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。
派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。
確定方案,簽訂合同,預(yù)付定金。
二、會中
會議接待:專人負(fù)責(zé)機(jī)場,車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
會前準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議演講稿等會議相關(guān)物品。
會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
會議住宿:房間樓層及房間號確認(rèn),詢問是否有特殊要求。
會議餐飲:用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(xx)的'確認(rèn)。
會議旅游:旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。
會議娛樂:娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。
會議服務(wù):會議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
三、會后
1、結(jié)帳:提供會議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明,專人與客戶進(jìn)行核對并結(jié)帳。
2、資料:會議后的資料收集,根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影:會議期間參會人員集體合影,會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。
接待方案 10
一、接待安排
接待時(shí)間:每月雙周五上午9:00-11:30;
接待地點(diǎn):中心八樓玻璃房;
接待對象:中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);
接待形式:電話、書信、座談;
接待方式:隨訪隨接待或預(yù)約接待;
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見附件1)定期值班,如臨時(shí)有事或出差無法接待,需提前告訴行辦,以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
二、接待形式
1、現(xiàn)場座談
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對面座談,反映問題或提出建議和意見,行辦做好記錄,填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡稱“《登記表》”),如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的',由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示,由行辦向承辦科室交辦,并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,限期辦結(jié)。
2、電話和信訪件
(1)行辦做好電話記錄,填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示,提出意見,并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,在15日內(nèi)辦結(jié)。
(2)行辦做好信訪件收取、閱讀,填寫《登記表》,交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示,提出意見,并負(fù)責(zé)跟蹤督辦,在15日內(nèi)辦結(jié)。
(3)預(yù)約/聯(lián)系電話:
地址:徐匯區(qū)宜山路638號行政辦公室。
三、反饋和建檔
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見,分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來訪者,并將處理情況以書面形式上交行辦,行辦將處理情況統(tǒng)一匯總,一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次,同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20XX年1月1日開始實(shí)施。
接待方案 11
一、日程安排
16:00領(lǐng)導(dǎo)一行乘車前往和豐煤電公司視察16:30領(lǐng)導(dǎo)一行到達(dá)和豐煤電公司視察16:40視察和豐電廠現(xiàn)場
1、國網(wǎng)能源開發(fā)有限公司總經(jīng)理、黨組副書記肖創(chuàng)英代表公司對自治區(qū)黨委書記張春賢的視察表示歡迎和感謝。
2、國網(wǎng)能源開發(fā)有限公總經(jīng)理、黨組副書記肖創(chuàng)英介紹和豐電廠情況。
。ê拓S公司職工、施工單位職工在現(xiàn)場列隊(duì)歡迎)17:30視察沙吉海煤礦國網(wǎng)能源開發(fā)有限公黨組副書記、總經(jīng)理肖創(chuàng)英介紹沙吉海煤礦情況。
。ê拓S公司職工、施工單位職工在現(xiàn)場列隊(duì)歡迎)18:00離開和豐煤電公司
二、接待領(lǐng)導(dǎo)小組
總協(xié)調(diào):
組長:
副組長:
成員:
三、接待流程
1.由彩門入口至現(xiàn)場道路兩側(cè)插彩旗200面。
入廠南北道路宣傳牌:發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能適應(yīng)、特別能創(chuàng)新的`精神。
化水樓懸掛歡迎標(biāo)語:熱烈歡迎各級領(lǐng)導(dǎo)蒞臨和豐煤電公司視察;
汽機(jī)房懸掛標(biāo)語:大力實(shí)施優(yōu)勢資源轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略加快推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程;
鍋爐本體懸掛標(biāo)語:精心組織強(qiáng)化落實(shí)確保1#機(jī)組年內(nèi)投產(chǎn)發(fā)電;科學(xué)管理細(xì)化措施爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程和文明工地。
2.電廠化水樓前擺放條桌6張(鋪?zhàn)啦迹,擺放水果8份、濕巾40條、白色安全帽40頂、紅色10頂、抽紙4盒、純凈水48瓶。
3.電廠現(xiàn)場準(zhǔn)備音響、麥克、激光棒。
4.煤礦現(xiàn)場準(zhǔn)備4張條桌、濕巾40條、白色安全帽40頂、紅色10頂、抽紙4盒、純凈水48瓶。
5.沿途道路兩側(cè)衛(wèi)生打掃干凈,道路提前灑水,做到不揚(yáng)塵,無粘土。
6.從彩門至廠區(qū)各個(gè)路口、大門口安排保安站崗。要求提前打開大門,領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)廠時(shí)敬禮。
(二)行程安排
1.肖總、彭總、王總乘公司1號車于16:30到達(dá)彩門迎接,其他公司領(lǐng)導(dǎo)、電源項(xiàng)目中層以上(約16人)、山東院陪同領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場列隊(duì)迎接。要求佩戴紅色安全帽,統(tǒng)一著深藍(lán)色工作服,佩戴工作證。
2.領(lǐng)導(dǎo)于化水樓前下車,1、2、3、4號車分別由四位公司領(lǐng)導(dǎo)開車門,專人遞送安全帽,全程拍照攝像。
3.專人指揮車輛繼續(xù)前行至#1鍋爐與電除塵路口掉頭,車頭朝北一字排開。
4.工地現(xiàn)場由肖總于現(xiàn)場宣傳牌板前匯報(bào)。
5.匯報(bào)完畢后引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)至水果區(qū)。專人為自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)用托盤送香巾、托盤收回香巾。前往沙吉海煤礦前收回安全帽。
6.專人提前將音響運(yùn)至煤礦現(xiàn)場。
7.領(lǐng)導(dǎo)上車后,1號車帶領(lǐng)車隊(duì),從煤礦聯(lián)合建筑樓前道路進(jìn)入沙吉海煤礦。煤礦各專業(yè)人員12人提前到位列隊(duì)迎接領(lǐng)導(dǎo)(要求佩戴安全帽,著裝統(tǒng)一為深藍(lán)色地面工作服,佩戴工作證)。
8.到達(dá)煤礦副斜井前領(lǐng)導(dǎo)下車,由肖總于現(xiàn)場進(jìn)行匯報(bào),9.煤礦視察完畢后由服務(wù)人員收回領(lǐng)導(dǎo)安全帽,提前打開車門,歡送領(lǐng)導(dǎo)一行。
四、工作分工
。ㄒ唬⿲ν鈪f(xié)調(diào):
(二)電廠現(xiàn)場:
主要工作安排:
1、安全文明施工;電廠負(fù)責(zé)人:
2、視察線路、車輛擺放調(diào)度;負(fù)責(zé)人:
3、化水樓門口擺放條桌8張(鋪?zhàn)啦迹、白色安全?0頂、紅色10頂、果盤4個(gè)、抽紙3盒、濕巾30條、純凈水48瓶;負(fù)責(zé)人:劉學(xué)元張杰
4、音箱、話筒、激光筆、雨傘準(zhǔn)備及遞用;負(fù)責(zé)人:
5、現(xiàn)場有關(guān)匯報(bào)材料準(zhǔn)備、發(fā)放;負(fù)責(zé)人:
6、組織職工16人列隊(duì)歡迎,(統(tǒng)一服裝、佩戴工作證);負(fù)責(zé)人:
7、照相、錄相;負(fù)責(zé)人:
8、辦公、生活區(qū)衛(wèi)生(含聯(lián)合建筑)公共設(shè)施維修;負(fù)責(zé)人:
9、進(jìn)廠路、廠區(qū)彩旗、道路指示牌修復(fù);負(fù)責(zé)人:
10、辦公區(qū)國旗圍欄修復(fù);負(fù)責(zé)人:
11、門牌的更換;負(fù)責(zé)人:
12、會議室鮮花定做、擺放;負(fù)責(zé)人:
13、工地現(xiàn)場、辦公區(qū)宣傳牌匾,條幅制作及安裝;負(fù)責(zé)人:
14、現(xiàn)場遞送香巾,收回香巾;負(fù)責(zé)人:
15、會議室準(zhǔn)備桌簽、果盤、茶水、錄音筆;負(fù)責(zé)人:
16、廠區(qū)內(nèi)道路灑水(含煤礦廠區(qū)內(nèi));負(fù)責(zé)人:
(三)煤礦現(xiàn)場:
主要工作安排:
1、安全文明施工;負(fù)責(zé)人:
2、視察線路、車輛擺放調(diào)度;負(fù)責(zé)人:
3、煤礦廠區(qū)、道路、匯報(bào)場地衛(wèi)生清理;負(fù)責(zé)人:
4、音箱、話筒、準(zhǔn)備及遞用,收回安全帽;負(fù)責(zé)人:
5、組織職工12人列隊(duì)歡迎(統(tǒng)一服裝、佩戴工作證);負(fù)責(zé)人:
接待方案 12
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:
副組長:
二、視察線路
豪德電子商務(wù)中心→一區(qū)一街→一區(qū)中心街→三區(qū)中心街→五區(qū)中心街→五區(qū)八街→薩米特陶瓷→馬可波羅陶瓷→五區(qū)五街→二區(qū)中心街→機(jī)場路
三、具體分工
1、豪德電子商務(wù)中心
2、電子監(jiān)控中心
注:所有畫面固定在(繁榮、整潔)的位置。
3、物流信息中心
注:市場簡介,物流信息,品牌。
4、汪總?cè)鎱R報(bào)
(1)、政府對市場實(shí)行封閉式管理
(2)物業(yè)服務(wù)中心
(3)招商中心:管委會招進(jìn)豪德的商戶、彩虹汽車裝飾中心、豪德自行招進(jìn)的商戶
(4)開發(fā)區(qū)工商局辦證中心
(5)銀行按揭擔(dān)保
5、員超峰負(fù)責(zé)通知沿線所有商戶開門營業(yè)
6、黃海燕負(fù)責(zé)做好沿線商鋪的'門頭廣告
7、黃海燕負(fù)責(zé)豪德公司所有人員必須統(tǒng)一著裝
8、王建負(fù)責(zé)做好豪德電子商務(wù)中心及沿線的安全保衛(wèi)工作
9、寇彩云負(fù)責(zé)做好沿線的環(huán)境衛(wèi)生工作
10、黃海燕負(fù)責(zé)聯(lián)系薩米特陶瓷和馬可波羅陶瓷做好接待工作
11、陳志超、孫祿發(fā)負(fù)責(zé)攝影和攝像工作
12、李松負(fù)責(zé)檢查安全及環(huán)境衛(wèi)生工作
接待方案 13
確保各項(xiàng)會議接待工作的順利進(jìn)行,特制定會議方案如下:
一、會議主題:
待定
二、會議時(shí)間:
20XX年X月X日至20XX年X月X日
三、會議地點(diǎn):
XXX酒店。
四、環(huán)境布置
(一)會場外區(qū)域布置
酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、LED屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會場內(nèi)主要區(qū)域布置
1、機(jī)場、火車站相關(guān)資料橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會議資料
第一板塊會議
(一)會議時(shí)間:20XX年X月X日、X日、X日
(二)會議地點(diǎn):待定(200人會議廳)
(三)會議資料:待定
(四)會議布置:
1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放
2)會議鮮花:講臺花、胸花、桌花
3)會議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾
4)會場氛圍:水牌制作、背景噴繪畫面(X日、X日)無線麥若干、背景音樂、X展架
(五)會后合影:時(shí)間:在會議結(jié)束前,告知大家不要急于離場,按序下樓,在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn):凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯代替椅子)
能夠給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅,座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字,能夠?qū)μ柸胱?/p>
第二板塊晚宴
(一)晚宴時(shí)間:20XX年X月X日晚(具體時(shí)間待定)
(二)晚宴地點(diǎn):餐廳待定
(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式
(四)晚宴布置:室外:空飄(8個(gè))(空飄資料:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi):舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、臺簽(晚宴安排資料介紹)
第三板塊會議接待
(一)工作資料
1、會議流程策劃;
2、編撰、印刷會議接待手冊;
3、機(jī)場、火車站等埠供給窗口接送機(jī)服務(wù);
4、會議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;
7、供給會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;
8、供給機(jī)(車)票的訂購服務(wù)工作;
9、供給專業(yè)接待人員服務(wù)工作;
10、根據(jù)需要,供給其他公務(wù)活動服務(wù)工作;
11、供給物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;
(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;
(2)負(fù)責(zé)與會代表團(tuán)信息收集、整理等對外聯(lián)系工作;
(3)負(fù)責(zé)與組委會內(nèi)部的全應(yīng)對接工作;
(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作;
2、接待服務(wù)組
工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作,配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。
(2)負(fù)責(zé)對外具體聯(lián)系落實(shí)與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會具體意向;
(3)負(fù)責(zé)為與會代表供給接待服務(wù)人員、住宿、餐飲、交通、內(nèi)部會議組織、考察游覽、物流等其他會議服務(wù);
(4)根據(jù)嘉賓的實(shí)際情景,具體供給接送機(jī)、車站安排;酒店房間安排;參加會議活動的`詳盡日程安排;嘉賓的其他公務(wù)活動和三餐的具體安排;會議期間車輛的調(diào)配、機(jī)(車)票的訂購;接待服務(wù)人員的組織領(lǐng)導(dǎo);
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后,將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后,交給入住嘉賓,并送嘉賓進(jìn)入房間,房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等)
(6)負(fù)責(zé)會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作;
3、服務(wù)保障組
工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動安排,如:會議現(xiàn)場拍照、會前投影儀調(diào)試、檢查對方資料(PPT)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會后考察
一、會后考察:
1、如果會議結(jié)束后,該會組委會有安排會議考察,請?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時(shí)間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會后考察屬于自愿報(bào)名,酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上車)(淡季報(bào)價(jià))
1、東線一日游:兵馬俑,華清池,城墻,午餐價(jià)格:298人;
2、西線一日游:乾陵,永泰,法門寺文化景區(qū)午餐價(jià)格:380人;
3、市內(nèi)一日游:城墻,碑林,大雁塔,午餐價(jià)格:210人;以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及30元標(biāo)準(zhǔn)中餐一次
4、東線二日游:兵馬俑,華清池,華山,3正1早,華山3住宿,纜車上下價(jià)格:780人
5、北線二日游:黃帝陵,壺口瀑布,延安寶塔山,紀(jì)念館,棗園,楊家?guī)X,3正1早,延安三賓館住宿價(jià)格:958人
以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次,20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
三、其他服務(wù):
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙,我們將為您供給更好的服務(wù)。
1、專業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格供給專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。
2、可供給代訂餐飲
3、訂票服務(wù):將提前收集各位參會嘉賓的返程信息,做以記錄后,將機(jī)票定好后,通知各位訂票嘉賓,告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
備注:會根據(jù)客戶航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排
接待方案 14
一、接待前準(zhǔn)備:
1、熟悉接待計(jì)劃日程安排,所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具(火車/飛機(jī)),落實(shí)接站車輛車次,接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng),做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車輛,駕駛?cè)藛T,導(dǎo)游人員,旅游景點(diǎn),旅游途中就餐點(diǎn)。
二、接站:
根據(jù)客人具體抵達(dá)時(shí)間,提前半小時(shí)抵達(dá)(火車站/機(jī)場)。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達(dá)指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù),并讓客人及時(shí)了解到酒店的基本情況和注意事項(xiàng)。
三、旅游及行程的'安排:
1、導(dǎo)游要求:
知識豐富,技能技巧熟練,語言生動,具有較高的導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識和講解、服務(wù)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。
2、車輛要求:
安排專業(yè)旅游車隊(duì)的空調(diào)旅游車,車況好、干凈,設(shè)備齊全。安排多年駕駛經(jīng)驗(yàn)專業(yè)的司機(jī),確?腿税踩。
四、旅游保險(xiǎn):
確保此次旅游活動的安全順利,我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險(xiǎn)。
五、會議日程安排:
x月x日:機(jī)(08:00—18:00),提前得知每個(gè)客人的航班號航班時(shí)間安排接機(jī)時(shí)間,人員接機(jī),帶領(lǐng)客人上車,司機(jī)送客人抵達(dá)酒店休息。
A:在大堂內(nèi)擺放接待臺及歡迎條幅
B:在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業(yè)人員在接待臺協(xié)助會務(wù)組,為客人簽到辦理登記,并為VIP客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)入住手續(xù)。在客人到達(dá)酒店時(shí),引導(dǎo)客人前往簽到臺辦理入住等。
C:代定客人往返大交通
D:舉行主題晚宴(根據(jù)客戶要求);若有演出,請客戶提出有關(guān)演出的主題語言類,歌曲類,小品類,戲劇類等。
E:協(xié)助主辦單位安排參會事議
19:00—21:00晚上舉辦宴會廳歡迎宴會
xx月xx日:參加會議。
本酒店參會:上午:8:00—10:00上半場
10:00—10:30茶歇
10:30—12:00下半場
12:00—13:00中餐
下午:14:00—16:00上半場
16:00—16:30茶歇
16:30—18:00下半場
19:00—21:00晚宴
xx月xx日:(根據(jù)實(shí)際情況安排時(shí)間)
接待方案 15
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于二零零五年8月30日下午5:30分左右到達(dá),9月1日下午3:40分離店,在酒店日程安排如下:
1、 就餐:
8.30晚餐(主桌:百合廳1 3桌,工作人員:多功能廳)
8.31早餐(自助餐:領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣,工作人員在萬福閣)
8.31午餐(自助餐,地點(diǎn):萬福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
說明:百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準(zhǔn)備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備:歡迎標(biāo)語、臺前的鮮花盆景、立式話筒.以上由陳小燕負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.
2、 住宿
a. 豪華套間(A501、B501)2間
b. 標(biāo)準(zhǔn)套間(B418、B518、B521)3間
c. 單人間(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10間
d. 標(biāo)準(zhǔn)間(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421)11間
e. 縣領(lǐng)導(dǎo)午休房:8.31日15間,9月1日15間
說明:每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花.以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.
3、 會議
長江廳:匯報(bào)會(約1小時(shí)),8月31日8:30開始,安排80人左右的回字型,準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒.
5F貴賓廳:省檢查團(tuán)工作室
6F會議室:工作人員及駕駛員休息室
2F會議室:創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳:來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.
4、 備用活動
KTV:芙蓉廳、百合廳,準(zhǔn)備:茶水、水果、小吃、鮮花.由沈松華負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.
游泳館:邱洪飛負(fù)責(zé).
棋`牌室:安排四間棋`牌室,準(zhǔn)備:水果、茶水、點(diǎn)心.由吳穎負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.
足療:常紅林負(fù)責(zé).
夜宵:中廚房負(fù)責(zé)安排,何志剛負(fù)責(zé),湯榮配合.
一、 本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單
二、 車輛停放及安全
1、 責(zé)任部門:保安部
2、 負(fù)責(zé)人:
3、 保安:
4、 要求:
a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;
b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作
三、 迎賓及入住
1、 責(zé)任部門:前廳部、行政辦
2、 責(zé)任人:
3、 門僮(二名):
4、 禮儀小姐(八名):
5、 要求:
a.門僮配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨xx國際大酒店);確?腿税踩萝,及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間
b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶內(nèi)容:“xx歡迎您”
c.總臺人員提前做好房卡、入袋
d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);
e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡.
四、 房間安排
1、 責(zé)任部門:客房部
2、 責(zé)任人:
3、 服務(wù)員:
4、 要求:
a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;
b.檢查所有用品是否齊全;
c.客人進(jìn)店后,在4F、5F電梯口安排專人,負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;
d.配合采供部保證房間的`水果等到位;
e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;
f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房內(nèi)無異味;
g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品.
五、 會議室安排
1、 責(zé)任部門:客房部、康樂部
2、 責(zé)任人:
3、 二樓會議室服務(wù)員:
四樓長江廳服務(wù)員:
五樓貴賓廳服務(wù)員:
六樓會議室服務(wù)員:
二樓玫瑰廳服務(wù)員:
4、 要求:
a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好;
b.拆除二樓會議室四周的椅子,在會議室三面放置條桌,鋪藍(lán)色臺布,空余一邊放5張椅子;
c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;
d.按照接待方案安排,定人定崗.
六、 餐飲安排
1、 責(zé)任部門:
2、 責(zé)任人:
3、 服務(wù)員:
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