在銀行的實習報告

時間：2022-05-21 09:39:24 實習報告我要投稿

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【實用】在銀行的實習報告匯總九篇

　　隨著個人素質(zhì)的提升，接觸并使用報告的人越來越多，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的在銀行的實習報告9篇，希望對大家有所幫助。

【實用】在銀行的實習報告匯總九篇

在銀行的實習報告篇1

　　xx年7月13日至8月28日，我在銀行支行度過了一個半月的實踐期。在這段實踐的日子里，我經(jīng)歷了很多，學到了很多同時也認識了自己現(xiàn)如今存在一些的優(yōu)點和不足�，F(xiàn)將我的暑假實踐報告總匯匯報如下：

　　先來簡單地介紹下興業(yè)銀行吧：

　　興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一， 1988年8月26日開業(yè)，注冊資本39.99億元，總行設在福建省福州市。

　　開業(yè)以來，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟建設、服務客戶發(fā)展為己任，以建設一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標，改革創(chuàng)新，奮力開拓，各項事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營管理現(xiàn)代化水平不斷提升，逐漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力量。

　　(一)各項業(yè)務持續(xù)、快速、健康發(fā)展

　　截止 xx年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長46%;本外幣各項存款余額20xx億元，比年初增長43%;本外幣各項貸款余額1569億元，比年初增長58%;按照五級分類法，不良貸款比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持先進水平;實現(xiàn)稅前利潤16.33億元，同比增長77%。根據(jù)xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強。

　　(二)服務網(wǎng)絡日益健全

　　目前，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟中心城市設立了 260多個分支機構(gòu)，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開通了全國統(tǒng)一的客戶服務熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實結(jié)合、輻射全國、銜接境內(nèi)外的服務網(wǎng)絡。

　　(三) 業(yè)務創(chuàng)新積極推進

　　興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統(tǒng)服務與新興業(yè)務并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

　　(四)科技建設成效顯著

　　興業(yè)銀行始終重視加強金融科技建設，在國內(nèi)銀行中率先實現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設上取得重大突破，是目前國內(nèi)銀行中唯一一家具備全年 365天、7ⅹ24小時不間斷服務能力和遠程災難備份能力的銀行。

　　(五)人才隊伍精干高效

　　經(jīng)過十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團結(jié)敬業(yè)的金融精英團隊。

　　為期一個半月的實踐主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機為主。這期間的實踐收獲總的來講可以概括為以下三個方面：一是通過直接參與銀行的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學生在實踐單位受到認可并促成就業(yè)。在外出推銷刷卡機之前，我在xx支行的員工辦公室里先學習了半個月的興業(yè)銀行內(nèi)部推出的基本員工守則和銷售業(yè)務書籍。期間我在各位領(lǐng)導和老員工的指導和幫助與我自己的努力下，在半個月期間我基本都熟悉了銀行的各項操作流程和員工應該注意的各項守則。

　　在興業(yè)銀行xx分行xx支行后半段的實踐日子里我學會了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機的全過程。雖然我學的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實際上這并不是件好差事。對于我這個沒有絲毫實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務聯(lián)系，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實很難。所以剛開始幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務。幾天下來的學習觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機主要是銷往月交易額xx0元以上的個體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個星期左右，我們的主要推銷對象是番禺區(qū)這一塊的茶葉批發(fā)市場。

　　有了明確的市場后，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是同事阿珍。離開了客戶經(jīng)理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。本以為推銷會很難很麻煩，但是我們確實得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績排名第一。我是個不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績還沒第一天的好。一個星期下來番禺茶葉批發(fā)市場被我們小組都掃完了，成績也都像第一天那么好，并得到了客戶經(jīng)理的表揚，突然覺得推銷也不是那么難的事情。

　　同時，這一個星期的推銷也讓我明白了一個道理——機會是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在茶葉批發(fā)城發(fā)現(xiàn)了一個從沒被人發(fā)現(xiàn)的地下商場，雖然商戶不是太多，但是至少是個新市場，就意味著有更多的潛力。事實也如我們所料，確實有很多商戶同意安裝我們的刷卡機，還有幾家雖然沒當場同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。當時不知是興奮過度還是什么，等到第二天我們再去聯(lián)系那些有意向的商戶時發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機子。當時就發(fā)現(xiàn)其實自己是個很不稱職的推銷員，我沒有把握住機會，要是當時我再多跟那些商戶談談，機會就是我的了�？傊�，“吃一塹，長一智”，這樣的錯誤我不會再犯第二次。

　　接下來的幾個星期任務就更加重了，因為客戶經(jīng)理不再給我們尋找市場，而是由我們自己開發(fā)市場。一切對于我這個非土生土長的xx本地人來說就如同大海撈針。首先就必須對xx有個整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖。這對于已經(jīng)熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個要求。于是針對這個問題，我先是跟那些對xx商業(yè)圈很了解的同學溝通學習，同時還在網(wǎng)上翻找xx黃頁，在對xx的各個區(qū)有了全面的了解后，我和我的搭檔才開始開發(fā)市場，開始推銷的第二個階段。

　　真正的困難也開始出現(xiàn)了。我們在外面一跑就是一天，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開始明白天下不可能有免費的午餐。在推銷過程中會碰到各種各樣的情況，沒有強大的隨機應變能力是絕對不合格的。比如說面對青年或中年的客戶，交流起來可能會方面簡潔很多，但是面對稍微年老一點的客戶就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們對于新事物不是不懂就是很排斥。當然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會適得其反，讓客戶認為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準則的同時，也不能失掉自己的尊嚴。

　　其實，越到最后，我覺得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過程中，一旦自己受挫情緒開始低落我都會跟我搭檔溝通。兩個人的力量總比一個人的強。這樣兩個互相鼓勵和安慰，才完美的度過了這段實踐期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信!特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的。

　　在這期間空閑的時間里，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學到了許多當前的金融狀況，特別是美國的金融危機。由于我是要繼續(xù)讀研深造的，所以這些知識對我以后的學習也是有很大幫助的。

　　在實踐的日子里，我像一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天早上7點起床，然后像個真正的上班族一樣上班。實踐過程中遵守該行的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同時學習，一個月的實踐使我懂得了很多以前不知道的東西，對興業(yè)銀行也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該行在推廣“興業(yè)通”刷卡機方面存在的一些問題：

　　(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，對于刷卡機的使用與客戶溝通不夠，使有些客戶對興業(yè)銀行以及“興業(yè)通”反饋不好，也直接導致推銷工作陷入被動;

　　(2)推銷業(yè)務工作管理還不夠完善，特別是在售后方面處理的不夠完善和及時，對發(fā)展新客戶造成不良影響;

　　(3)承諾不能兌現(xiàn)，在客戶面前失去信任，比如說好每月刷卡滿日均三萬可以送50元的手機充值卡，卻遲遲不能兌現(xiàn)，還有說好能在十月底開通轉(zhuǎn)帳的功能，也還是一場空。

　　同時從這次實踐中，我也認識到了自己存在的一些優(yōu)點和不足：

　　優(yōu)點是

　　(1)發(fā)現(xiàn)自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發(fā)，特別是我對與人溝通方面的工作有極大的興趣;

　　(2)認為自己是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。

　　不足之處有：

　　(1)與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實踐經(jīng)驗;

　　(2)自信心不夠充分，有時會產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。

　　以上是我的實踐工作總結(jié)，實踐是每一個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，通過這次的實踐，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用，同時也使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)，實踐是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。最后衷心感謝興業(yè)銀行xx分行xx支行給我提供這次的實踐機會，讓我在實踐中得到了成長與鍛煉。

在銀行的實習報告篇2

　　大一的時候就對實習有所耳聞了,當時就憧憬著實習的感受和給人帶來的收獲.大一到大三,學了很多理論的東西,不過大多感覺都很膚淺,即只是對其有所聞而已,并無切身的感受.當系里宣布我們這一級重新恢復有組織的實習制度時,我便暗暗的確定了這次實習的目標及應有的態(tài)度:不怕冷臉(后來證明,這些事發(fā)生的概率極小),態(tài)度謙和.(說實話,我真的不相信幾天短短的實習能真正學到什么石破天驚的知識)后來得知我被分在了上海浦東發(fā)展銀行.以前對上海浦東發(fā)展銀行是只識其名，具體了解并不是太多，大概就是缺少這么一個機緣吧。第一次聽到被分在了浦悅支行，地處河東區(qū)，心中頗有些興奮加緊張。第一次怕坐公車過了頭，我們?nèi)齻€不惜血本打車去的。到了支行，行長待我們相當熱情，讓我們盡管提出自己的要求，他會盡量滿足。當時腦海中自然是想到了一般實習生都會提的基本要求：熟悉下業(yè)務。這樣上午就在柜臺了坐了一上午，卻是看多問少，見誰臉上都是堆著笑。時間挺快，到了中午行長就放我們回來了。當然是帶著我們的任務：開個網(wǎng)上銀行業(yè)務，再熟悉下浦發(fā)的基本的理財產(chǎn)品。回來后，看幾個分在了浦發(fā)天津分行的兄弟已經(jīng)回來了，原來分行的人稍多，他們分兩波隔天去一次就OK了，當時不以為意。下午的的確確沒有看電影，只是踏踏實實地完成自己的任務而已。晚上回來，和在農(nóng)行、建行、興業(yè)的同學互相交換了感想，感覺還相當不錯。第二天照舊早早的去了銀行，帶著昨天下午學習時遇到的一些疑問。到了那兒，負責我們實習的李行長不在，三個人你看著我、我看著你一時竟是手足無措了。坐了半個小時左右，感覺李行是不會來了。這樣柜臺是進不了了，看看大廳里來來往往的客戶和兩位相當忙碌的保安，我們實在是坐不住了，三個人分了下工，一個去做門童，一個專門給人取號，一個則負責引導客戶去相應的柜臺。兩個保安看我們這架勢，估計是見得多了，自動的到一旁歇著去了。這樣一上午就忙忙碌碌地過去了。因為是第一次作，難免會出錯，一些熟客陡然看到多出來的門童難免會詫異地詢問兩句;有時無需取號的客戶我們也給他們?nèi)×颂枺屗麄兌嗟攘藥追昼�，不免有些人會罵罵咧咧;而領(lǐng)人到錯誤的柜臺則更是常事，這時我們作的只能是一直陪著個笑臉，這時候連自己也暗暗佩服自己的敬業(yè)精神。更常見的問題則是客戶常常會詢問一些業(yè)務的辦理問題和大廳里貼的一些理財產(chǎn)品的通告，這個時候，我們只能扮演鸚鵡的角色，往往是先去問保安師傅或者是柜員哥哥姐姐們，然后再去學給客戶聽�？梢哉f這一上午遇到的“麻煩”最多，而收獲也是最大。到下午的時候我們就熟練多了，一個人就能把活給包攬下了，能空兩個人先去休息。晚上回去后感覺相當?shù)暮�，特別是聽到其他組抱怨沒有事情做時，那種勞動是快樂之源的感覺更是強烈。周三再去時，情況好了很多，上午由專門的客戶經(jīng)理對我們就行里的理財產(chǎn)品進行了介紹，下午跟行長聊天，解決了不少業(yè)務上的問題，而對銀行本身也有了一個更新的認識。再稍后些時候，我們還是作著同樣的工作，不過已經(jīng)甚少遇到麻煩了。

　　后來，原來分在分行的兩個同學也過來到浦悅了，而工作還是那么多，這樣我們每個人平均休息的時間多了起來。

　　現(xiàn)在，回頭想想，感覺實習期間每個人的生活都發(fā)生了一些變化。實習于7月3號開始，這時世界杯四強爭奪賽剛剛開始，可是大家晚上十一點鐘基本上就上床睡覺了，別忘了，前兩周期末考試與世界杯小組賽撞車，大家基本上都是凌晨一點多才睡為的是看世界杯;除睡覺休息外，大家吃飯是絕對有規(guī)律了，以前是極少有人能趕上吃早餐，很少有人會按時吃晚飯(常常會拖到晚上十點多鐘)，現(xiàn)在每個人的生活倍有規(guī)律。此外，大家對銀行的認識總算多了一層，雖說是學金融的，不過以前每次進銀行總是感到相當陌生�？墒乔皫滋烊マr(nóng)行取錢，進去后陡然有種嶄新的感覺，似乎一切都在自己的掌握之中。雖然每天在銀行作的基本上同一件事，不過每天總能接觸到新的人，解決新的問題，學到新的東西。后來，漸漸和銀行里的員工熟了起來，能夠很自然和隨意的問些問題，因此也總能不知不覺間學到不少東西�，F(xiàn)在想想實習的意義絕對不僅僅是基本業(yè)務的簡答了解，更重要的是它作為一種工作經(jīng)歷(對很多人是第一次)所能夠給我們帶來的收益。通過這次實習，大概不少人對自己的工作態(tài)度、能力及一些需要改正的不足都有了新的認識;對這種朝九晚五的工作時間安排也多少有了些適應;更重要的我們認識到好的工作業(yè)績不是靠一時的工作激情來達到的，它靠的是認真的工作態(tài)度，大概這才是工作能持久作好的動力所在。

　　當然，必須得承認，這次實習也有不少不足之處，這其中既有自身的不足，也有銀行的不不足。首先，在銀行的日子只有兩周，所以銀行無法給我們具體安排什么工作，我們所做的只是“打雜”而已，一天兩天還有興奮感，日子長了難免有所失望，想作些別的來挑戰(zhàn)下自己;其次，可以明顯地感覺到，支行對于我們這些實習生并不是太感冒，回顧這兩周，自我感覺我們并沒有給支行帶來什么實實在在的收益，難怪銀行不愿意對我們進行培訓，也不想帶我們?nèi)ナ煜ば聵I(yè)務，畢竟他們知道我們只是過客而已，我們只在這兒呆兩周，很少有人是打算畢業(yè)后留此工作，為了浦發(fā)“鞠躬盡瘁、死而后已”的。所以支行為我們做的一些事情往往是迫于分行的壓力，遇到問題給帶隊老師打招呼往往比直接找支行領(lǐng)導要有效的多。

　　此外，在這次實習過程中，能隱隱約約感覺到我國股份制商業(yè)銀行存在的一些問題。與4大國有商業(yè)銀行相比，股份制商業(yè)銀行只是資產(chǎn)規(guī)模比前者小得多，而業(yè)務品種、服務對象、服務方式等同前者基本相同，缺少自己應有的特色。在市場開拓方面，一些行沒有及時培養(yǎng)和發(fā)展自己的基本客戶，不能圍繞著基本客戶的需求來擴大業(yè)務。面臨日趨激烈的同業(yè)競爭，為了上規(guī)模、出效益，一些行的分支機構(gòu)趨向于利用高息攬存、違規(guī)放貸、違規(guī)承兌票據(jù)等方式來吸引客戶，擴大業(yè)務量最。為了實現(xiàn)高息攬存的目的，各家銀行紛紛推出各式樣換湯不換藥的金融理財產(chǎn)品。實習的這兩周就看到不少來浦悅比較產(chǎn)品的個人儲戶，他們有的剛從農(nóng)行來，有的則剛剛?cè)ミ^光大銀行。來到營業(yè)廳他們往往興奮地瞟一眼大廳，希望能看到新出臺的金融產(chǎn)品公告欄;而對金融產(chǎn)品的詢問聽起來頗具專業(yè)性，即詢問風險和收益，而實際上，他們關(guān)心的往往僅是達不到最高收益的可能性，而銀行工作人員往往回答得很模糊，他們很難得到真正的信息。由于缺乏專業(yè)基礎(chǔ)，他們自己搞不清是什么因素真正影響收益率的波動，最后注重的往往是最高收益率了。一個周期下來，最高收益率往往很難實現(xiàn)，儲戶往往有種受騙的感覺，而中國金融市場的現(xiàn)狀決定了他們很難投資于直接金融市場，追求收益的天性又使得他們不安于銀行定期存款，于是不得不奔波于一個又一個的銀行金融產(chǎn)品;時間長了，不少人會對中國銀行業(yè)的金融產(chǎn)品業(yè)務喪失信心，隨著外國銀行業(yè)對中國金融市場的滲透，這部分客戶會投向提供更好服務的外國銀行業(yè)。這種“轉(zhuǎn)向”的影響不可小視，因為將錢存到外資銀行一旦成為一種時尚，對中國銀行業(yè)的打擊將是致命的。中國銀行業(yè)要做的是從儲戶的利益出發(fā)，本著信息公開化的原則，努力找出自身足以吸引儲戶的核心競爭力，這種核心競爭力不見得非是高收益不可。就浦發(fā)而言，一個重大的軟肋便是營業(yè)網(wǎng)點太少。舉個例子，我自從辦了張東方卡后便一直想著在里面存點錢，可是在南大附近轉(zhuǎn)了很多地方都找不到一家營業(yè)網(wǎng)點，最后只得搭乘公交車到我實習的河東區(qū)浦悅支行去存錢，很難想象還會有人會這么有耐心。這樣看來，浦發(fā)銀行要真正成長為一家真正意義上的全國性銀行還有不少路要走。雖然銀行業(yè)的網(wǎng)絡化一定程度上牽制了這種瓶頸式的制約，卻并沒有消除它。

　　最后，想綜合談一下個人對我國股份制商業(yè)銀行面臨問題的一些看法。兩周的時間的確不算太長，使我根本無法全面了解股份制商業(yè)銀行存在的問題，不過它卻足夠充分到使我對其經(jīng)營管理模式形成一些自己的看法并通過各種渠道加以驗證。在我看來，我國股份制商業(yè)銀行在經(jīng)營管理模式上存在以下問題：

　　1.缺少明確、科學的戰(zhàn)略管理。從10多年股份制商業(yè)銀行的發(fā)展軌跡看，可以發(fā)現(xiàn)，這些商業(yè)銀行大都以在短期內(nèi)通過自我擴張迅速“做大做強”作為主要的經(jīng)營指導思想，同時卻缺乏明確的銀行定位及長期戰(zhàn)略構(gòu)想。在這一指導思想下，這些商業(yè)銀行這些年來，不是像國外一些大銀行那樣通過兼并，而是僅僅通過自我擴張，快的平均增長70%以上，慢的也近50%，在很短的時間內(nèi)即躋身于世界前500家大銀行的行列，規(guī)模擴張速度驚人。與此同時，在經(jīng)營方針、產(chǎn)業(yè)定位、業(yè)務定位、功能定位及與之相應的信貸政策，在收益與風險、近期與遠期平衡機制的建設，在以新技術(shù)為基礎(chǔ)的、符合現(xiàn)代管理理念的管理架構(gòu)的建設，在構(gòu)建系統(tǒng)競爭力的整體營銷機制的建設等長期戰(zhàn)略規(guī)劃的諸多方面，卻十分粗疏甚至模糊不清，乃至于造成商業(yè)銀行之間在市場、客戶、業(yè)務功能、產(chǎn)品服務等方面同構(gòu)化傾向嚴重，競爭異常殘酷，風險隱患巨大且難以有效監(jiān)管和調(diào)控。

　　2.缺乏系統(tǒng)的核心競爭力。一家銀行的核心競爭力，并不僅僅在于每年“策劃”幾個“創(chuàng)新”的產(chǎn)品，更重要的是在于整個銀行系統(tǒng)能夠在整體上提供一種高效能、高質(zhì)量的服務。從這一點看，現(xiàn)在股份制商業(yè)銀行構(gòu)建系統(tǒng)競爭力的能力大都十分薄弱，往往主要依賴于對業(yè)務的所謂目標考核機制，通過層層分解，對各項業(yè)務進行推動。結(jié)果催生了一種以客戶資源“個人化”為特征、急功近利、單兵作戰(zhàn)的營銷經(jīng)營模式。這種模式，不是強調(diào)銀行通過客戶關(guān)系管理、現(xiàn)金管理、綜合服務等有利于降低客戶經(jīng)營成本、提高資金使用效率、滿足客戶需要的服務爭取客戶，而是強調(diào)通過員工個人為銀行帶來的“資源”來擴大業(yè)務;不是強調(diào)通過整個銀行專業(yè)化的團隊提供高效、高質(zhì)的專業(yè)化組合服務來贏得市場，而是強調(diào)通過員工個人“復合型”的服務技能來爭取客戶。在這種營銷模式下，銀行經(jīng)營上的競爭，逐步“簡化”成了通過不斷加大的所謂“激勵”，對擁有“客戶資源”的員工個人爭奪的競爭，從而形成了一種系統(tǒng)競爭力不斷“淡化”、銀行員工個體“競爭力”不斷“強化”的經(jīng)營模式。

在銀行的實習報告篇3

　　這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(對公業(yè)務)，其他一般了解的有點、捆鈔技能的鍛煉; 大堂引導以及顧客服務方面的鍛煉;信用卡業(yè)務。

　　一、會計業(yè)務

　　對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對，(目前中國人民銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題�，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。

　　一些數(shù)額較大的走賬(一般兩百萬以上包括兩百萬)要登記大額款項登記表，另外報備合肥管理部以免頭寸不足。

　　“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。

　　每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，打印兩份昨天的回單(大小額轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上扣稅……)，一份留底，一份蓋上轉(zhuǎn)訖章按照帳號分類放入回單柜內(nèi)給客戶，并對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。

　　二、點、捆鈔技能的鍛煉

　　“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。翻閱今天的報紙，說是某銀行組織手工點鈔大賽，某頂級員工8分鐘內(nèi)點了18萬，并在這其中挑出假鈔、破鈔……實在是讓人佩服的瞠目結(jié)舌。還好我在點鈔的時候還是有所謂“高科技”——點鈔機相助的�！�

　　而捆鈔”中指法的運用是關(guān)鍵，一百張一捆，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，右手捏緊鈔票塞入捆鈔機，正好捆鈔機的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。不過很遺憾的是，我總是捆不齊。

　　三、大堂引導以及顧客服務方面的鍛煉

　　在現(xiàn)代商業(yè)社會，顧客服務已經(jīng)成了一個口號，或者一種時尚、時髦。每天銀行的晨會，除了學習省行以及合肥管理部下發(fā)的一些通知，我們可親可敬的行長也會給我嗎閱讀一段《服務決定一切》中的經(jīng)典，由于實習的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來網(wǎng)點，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進跑出，忙里忙外。而我的實習工作所接收到的分配任務也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學習一些不能接觸的業(yè)務。

　　所以在我們的支行，顧客引導以及服務大部分都是保安在兼職。這個時候，我又有了感慨，現(xiàn)在的保安哥哥們實在是全能。休息日時候，我去工行取現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)引導我填單據(jù)的依舊是一位保安哥哥。

　　微笑的詢問顧客，請問您要辦理什么業(yè)務嗎?大部分多是房貸還款、個人匯款、辦理開戶等業(yè)務。然后再在前臺的抽屜里拿出相應的單子知道顧客填寫。

　　四、信用卡業(yè)務

　　中國人民銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣，基本用途都是刷卡消費。使用起來沒有什么不方便或者是陷阱，但是審核通過的要求比較嚴格，一般都直接過問辦理的顧客是否有固定工作收入，是否是本地戶口。初期的透支額度一般不會很高(除了信譽度很高或銀行大客戶)。每年從信用卡激活之日起6個月內(nèi)刷卡3此的免本年年費，刷卡5次免次年年費，逐年類推。

　　人民幣長城信用卡是中國人民銀行長城卡系列中的主要產(chǎn)品，是國內(nèi)發(fā)行最早、信譽很高的現(xiàn)代化支付工具。它具有使用方便、攜帶安全、辦理快捷、通行全國等特點，已成為國內(nèi)金融領(lǐng)域的知名品牌。但是就目前的安徽來說，已經(jīng)沒有長城卡的貨存了，客戶想換卡的話，將會是非常麻煩的一件事。

　　五、小結(jié)

　　通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的后臺對公會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！边@次實際工作是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位肯定也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這次是真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義了。

在銀行的實習報告篇4

　　作為一名即將踏入社會的大學生，我很榮幸能在xxx銀行進行兩個月實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的.關(guān)系。同時也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學習的信念。經(jīng)過兩個月的實習，雖然還是覺得很茫然，但是細細盤點下來，卻也是收獲頗多。下面我把我在xxx銀行實習的情況從實習的內(nèi)容和過程以及實習心得感受展開論述。

　　一、實習的內(nèi)容和過程

　　實習時間：實習地點：

　　實習期間，我主要對會計業(yè)務、儲蓄業(yè)務和信貸業(yè)務有較為深入的了解。

　　1、會計業(yè)務部門

　　對公業(yè)務的會計部門的核算主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。

　　2、儲蓄業(yè)務部門

　　儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

　　3、信貸業(yè)務部門

　　由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。哈行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押和不動產(chǎn)抵押。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

　　二、實習心得與體會

　　我的主要工作在個人業(yè)務部的最基層，即營業(yè)大廳。在整個實習期間，我了解到了儲蓄柜臺以及對公柜臺業(yè)務包括個人及單位賬戶開戶、賬戶規(guī)范、理財業(yè)務咨詢等。同時還深入了解了個人金融部，貸款部，人力資源部的工作內(nèi)容及相關(guān)業(yè)務流程，經(jīng)過這兩個多月的勤奮好問和實戰(zhàn)訓練，我已經(jīng)可以熟練的進行對公以及儲蓄賬戶開戶全部流程業(yè)務的基本操作，掌握部分賬戶規(guī)范業(yè)務，回答顧客理財?shù)雀鞣N方面的咨詢。其次實習生活極大的擴展了我的經(jīng)濟學知識面�？梢哉f在營業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟學方面的知識，感觸最多的是經(jīng)濟如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的。

　　最后，我想談談實習的心得感受。第一，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。第二，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。第三，現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度、服務意識尤為重要。比如：對待客戶要用敬語；與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送；對客戶咨詢要耐心的解答等。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力與人際溝通更重要。

在銀行的實習報告篇5

　　一、厚積薄發(fā)——準備階段

　　“博觀而約取，厚積而薄發(fā)�！薄獧C會往往只給那些有足夠準備的人。

　　剛進大學的我們是迷茫的，正如一位師兄所說，大學生活對于新生來說，就像一個完整而美好的世界，在一個嬰兒面前展露無遺。而對于嬰兒來說，則需要他們自己快速成長，來適應眼前的新生活。面前的不僅是更多的機會，也是更多的挑戰(zhàn)。

　　在臨近期末考試的那段時間里，我一直在默默地關(guān)注著學校方面的一些實踐兼職消息。同時也開始到51job、中華英才網(wǎng)等招聘網(wǎng)填一些個人簡歷等。

　　學校的考試結(jié)束后，學生會的同學開始著手主要為大一同學聯(lián)系一些實踐崗位。其中，影響力最大的就是中國移動的“尋夢之旅”了。

　　二、循序漸進——找工作階段

　　XX年10月，深圳移動曾經(jīng)在我們學院有過一次這樣的活動，那時的我由于準備得不夠充分，未能入選。所以一直在心里就有一個想法，也可以說是一個愿望，那就是暑期要到中國移動公司實踐。于是在考試結(jié)束了的時間里，我開始為“尋夢之旅”準備自己的簡歷和一些面試技巧。

　　XX年6月26、27日，深圳移動開始來我們學院為“尋夢之旅”進行兩輪面試。面試過程很順利，我也學到了一些很好的面試技巧。

　　與往年不同的是，今天的“尋夢之旅”更加側(cè)重于“才藝”展示。所謂才藝，可以是一些唱歌、跳舞等通俗才藝，也可以是一些市場營銷方面的知識，當然，還有攝影、詩歌、演講等等各方面。

　　這時的我開始漸漸地想清楚了，通過實踐，我到底想要什么？

　　在我看來，今年的“尋夢之旅”對我以后的職業(yè)規(guī)范并無必然幫助與聯(lián)系，也不能得到我理想中的鍛煉。所以，最終我放棄了移動“尋夢之旅”。不論從薪酬待遇，還是從對我以后的職業(yè)幫助來看，我的選擇都是正確的。這一點在我實踐結(jié)束后得到了證實。

　　放棄“尋夢之旅”以后，我又陷入了更多的迷茫與思考中。當然，我還是不斷地關(guān)注著各大招聘網(wǎng)站上的兼職信息。

　　這一階段，我投出了大量的簡歷，其實主要有深圳的一些各大小型電子企業(yè)、中國移動深圳公公司、酒店、銀行等。

　　有付出就有回報。我得到了很多企業(yè)e—mail形式的面試通知。

在銀行的實習報告篇6

　　實習地點：中國人民銀行

　　實習時間：20xx年X月到X月

　　中行概況

　　1)中行地位：中國人民銀行是中國建立最早也是國際化程度最高的一所優(yōu)秀的國有銀行。連續(xù)多年被國際銀行組織評為中國最佳銀行和世界10大銀行。如今也是世界500強和中國10強的優(yōu)秀企業(yè)。

　　2)中行歷史：中國人民銀行是中國歷史最久的銀行，在孫中山的批準下于1912年成立。同時中行也是最早成立海外銀行的銀行，于1929年在倫敦成立第一家海外銀行。百年的力史也為中國的銀行業(yè)的發(fā)展起了引導的作用。

　　3)中行分布：中國人民銀行是中國目前國際化程度最高的銀行。不僅分布在全國各地，同時也分布在世界各地。在倫敦，在紐約，在東京，在新加坡，在莫斯科，在悉尼，你都可以看到那紅色醒目的標志。它代表著中國的銀行業(yè)的形象，代表著中國優(yōu)秀企業(yè)的形象，代表著我們中國的經(jīng)濟在進步，在發(fā)展，在騰飛;在向著國際化，世界級前進。

　　4)中行戰(zhàn)略：中國人民銀行有很多競爭性的戰(zhàn)略。第一個是實行IT藍圖戰(zhàn)略，把所有部門的銀行業(yè)務分系統(tǒng)合為一個系統(tǒng)，提高辦事效率，方便統(tǒng)一管理。第二個是工商E線通，派專門的人員去到工商局，當有新企業(yè)在工商局注冊時，讓企業(yè)去中國人民銀行去做驗資證明，然后開戶。那以后的存款和借款都在中國人民銀行進行。然后為企業(yè)提供一整套的流程服務。第三個作為國際化的銀行，中國人民銀行為留學生提供一系列的留學資金證明，留學借款，信用卡和借記卡等服務。其他還有很多的戰(zhàn)略，但是由于實習時間較短，就給大家介紹這么幾個。

　　5)中行的人：中國人民銀行作為一個優(yōu)秀的中國企業(yè)。企業(yè)的員工都至少是本科學歷以上的較高素質(zhì)的員工。對人尊敬，為人和善，做事積極，認真負責。所以跟他們相處很愉快，同時也可以學到很多在單位上怎樣對領(lǐng)導，對客戶，對工作的態(tài)度和方法。

　　6)中行部門：中行大大小小的部門有10幾個將近20個的樣子。從外部的物業(yè)管理部，保衛(wèi)安全部，人力資源部，辦公室到核心業(yè)務的個人金融部，銀行卡部，公司業(yè)務部，個人業(yè)務部;信息科技部;風險管理部;財務管理部等等。每個部門都各盡其能，并且相互合作，相互聯(lián)系。共同支撐中國人民銀行的健康快速的發(fā)展。

　　7)中行業(yè)務：對應的部門就有對應的業(yè)務。和其他銀行一樣，中國人民銀行的核心業(yè)務也是存款，借款，結(jié)算，銀行卡，外匯等。我實習的部門則是公司業(yè)務部，主要是對公司或者企業(yè)等組織處理資金業(yè)務，發(fā)放借款，征收存款等等。像中國人民銀行山東分行的大客戶有中國移動，中國聯(lián)通，魯商集團，山東高速等等。這是中國人民銀行盈利的一個重要部分。

　　選擇中行：以上中行的概況都已經(jīng)展示了中國人民銀行的形象和我為什么選擇中國人民銀行的原因。簡而言之，中國人民銀行作為世界500強和中國企業(yè)10強企業(yè)，在中國人民銀行，可以領(lǐng)會優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，運作模式;可以感受優(yōu)秀企業(yè)的文化和工作氛圍;可以學習怎樣做一個好員工，怎樣服務好顧客，怎樣處理好企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，怎樣提升自己。中國人民銀行實習報告范文參考

　　工作狀況：

　　1)剛?cè)テ陂g：剛?cè)サ膸滋�，什么都不懂，什么都不會。只能一邊看，一邊聽，一邊想，一邊試。首先從開始認識部門的每個成員開始，去收集和記錄他們的信息。然后就集中去看相關(guān)的書籍(經(jīng)濟學，金融學，貨幣銀行學，商業(yè)銀行學，中國人民銀行產(chǎn)品手冊，中國人民銀行員工守則)去了解銀行的運作流程，銀行的工作業(yè)務等。

　　2)工作期間：在公司業(yè)務部。新員工的主要任務就是負責服務的后臺業(yè)務。第一就是統(tǒng)計工作，在郵箱里面，省行下發(fā)任務，然后我就幫忙下發(fā)給下面的五區(qū)三縣的支行。然后把他們匯總的任務在匯總起來，發(fā)給省行。這些表格的內(nèi)容不外乎于：企業(yè)信息表(包括企業(yè)的規(guī)模，資金，誠信);客戶經(jīng)理表(時間，職位，管理企業(yè));借款評估表;第二，除了統(tǒng)計表格外，我還幫助各個客戶經(jīng)理和主任們?nèi)ゴ蛴。瑥陀『蛼呙栉募�。還有去各個科室去傳遞文件，傳達信息，領(lǐng)取物品，叫行長簽字等等。這些雜活，只要能做的，都盡力做好它。

在銀行的實習報告篇7

　　我叫ＸＸ，在上海興業(yè)銀行已經(jīng)進行了2個禮拜的實習工作。在實習過程中，我不僅體會到學校里沒有的社會工作的繁雜和壓力，也確確實實感悟到新業(yè)銀行為客戶著想的經(jīng)營理念以及此理念所帶來的競爭優(yōu)勢。以下是我對本次實習所做的實習鑒定。

　　興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一， 1988年8月26日開業(yè)，注冊資本39.99億元，總行設在福建省福州市。

　　（一）各項業(yè)務持續(xù)、快速、健康發(fā)展

　　截止 20xx年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長46%；本外幣各項存款余額20xx億元，比年初增長43%；本外幣各項余額1569億元，比年初增長58%；按照五級分類法，不良比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持先進水平；實現(xiàn)稅前利潤16.33億元，同比增長77%。根據(jù)20xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強。

　　（二）服務網(wǎng)絡日益健全

　�。ㄈ� 業(yè)務創(chuàng)新積極推進

　�。ㄋ模┛萍冀ㄔO成效顯著

　　興業(yè)銀行始終重視加強金融科技建設，在國內(nèi)銀行中率先實現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設上取得重大突破，是目前國內(nèi)銀行中唯一一家具備全年 365天、7Ⅹ24小時不間斷服務能力和遠程災難備份能力的銀行。

　�。ㄎ澹┤瞬抨犖榫筛咝�

　　經(jīng)過十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團結(jié)敬業(yè)的金融精英團隊。截止 20xx年末，全行員工總數(shù)6250人，其中擁有大專以上學歷的占84%。

　　總之我相信未來，興業(yè)銀行將堅持立足一流現(xiàn)代銀行目標，繼續(xù)實施從嚴治行、專家辦行、科技興行戰(zhàn)略，推進有形網(wǎng)絡擴張與無形服務延伸、有形產(chǎn)品創(chuàng)新與無形體制改革兩個結(jié)合，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，提升經(jīng)營質(zhì)量，塑造核心競爭力，在可持續(xù)發(fā)展中努力打造一家百年興業(yè)。

在銀行的實習報告篇8

　　實習是每一個大學生的“必修課”，是實現(xiàn)知識理論和社會實踐相結(jié)合的重要方式，是檢驗我們大學生在學校所學的基本理論知識是否扎實、實用的一種方法，是培養(yǎng)我們專業(yè)技能、實際工作、創(chuàng)新能力的重要活動。使我們接觸社會，參加社會實踐的窗口。通過這個窗口，可以加強我們對社會的了解和認識。這次有幸能夠參加桂林銀行南寧分行的實習，讓我學習到了很多東西。

　　初七，新年的鞭炮聲余音未落，我就打點好行裝，擠在車站涌動的人群中，踏上了趕往南寧的火車。

　　（一）了解銀行

　　開始實習的第一天，桂林銀行的個人金融部對我們新到的實習生進行了維持一天的培訓，跟我介紹了銀行的發(fā)展進程、理財產(chǎn)品的銷售、實際操作、漓江卡的辦理、POS特約商戶、收單業(yè)務、貴賓卡等相關(guān)業(yè)務。經(jīng)過一天的培訓，我對桂林銀行有了大致的了解，桂林銀行是一家由桂林市政府及下屬企業(yè)、區(qū)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)以及個人投資者出資發(fā)起設立的具有獨立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行。而桂林市商業(yè)銀行漓江卡為人民幣借記卡，該卡已正式加入中國銀聯(lián)，既可在中國及國(境)外具有銀聯(lián)標識的ATM機上進行取款、查詢、轉(zhuǎn)賬，同時又可在各商場、賓館等具有銀聯(lián)標識的POS機上刷卡消費。該卡以個人結(jié)算賬戶為基礎(chǔ)賬戶，同時一卡可開立活期儲蓄、整存整取、零存整取、教育儲蓄、通知存款等多個儲種賬戶，免除客戶攜帶多個存折的不便及風險。

　　培訓的主要內(nèi)容還是圍繞理財產(chǎn)品的銷售，據(jù)個人金融部的李經(jīng)理介紹，桂林銀行漓江理財N.20xx-1期產(chǎn)品是融資給中南建設集團建設江蘇省淮安市政府的交通服務中心，并且由中南建設的全資子公司承擔無限連帶責任，抵押物是價值5.1億的“中南世紀城”的商鋪。起購金額10萬，而購買理財10萬—100萬的年化收益率是6.5%，100萬以上年化收益率是7%。培訓之后經(jīng)過簡單的分組，我分到了公司部的營業(yè)六部，跟隨盤峰經(jīng)理一起銷售我們桂林銀行N.20xx-1期理財產(chǎn)品。

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　　培訓之后便是實戰(zhàn)，預約客戶來購買理財產(chǎn)品、打電話通知客戶本期的理財、聯(lián)系客戶、接待客戶等一系列的工作，讓我真正的體會到作為一個客戶經(jīng)理助理是如此不容易，客戶經(jīng)理也一樣。在工作中，有的客戶是電話聯(lián)系上的，有的是自己過來辦理購買理財?shù)模驗楣鹆帚y行N.20xx-1期的理財是在南國早報上宣傳，所以其廣告效應還是比較明顯，很多的客戶都聞名過來咨詢、購買。面對客戶的一些問題，我是這么回答的：

　　1，你們銀行的理財產(chǎn)品保本嗎？

　　我們行的理財產(chǎn)品實際是保本保息的，但為了照顧到其他行的市場競爭，我們不能寫保本的，否則成了違規(guī)的高息攬存。但我們的產(chǎn)品是有保障的：首先，桂林銀行過去發(fā)行的20多款理財產(chǎn)品，沒有哪一期不按預期收益率兌付的，這在南寧乃至廣西區(qū)內(nèi)已樹立起“漓江理財”的良好品牌形象。其次，本期產(chǎn)品融資方為江蘇中南建設集團，用款項目為代建淮安市交通服務中心項目，屬于政府項目，風險可控。再次，抵押物為中南建設集團其持有的南通“中南世紀城”購物中心的商鋪，據(jù)資產(chǎn)評估價值已完全覆蓋本期產(chǎn)品3個億的額度。最后，中南建設的控股公司中南控股集團有限公司為本次融資承擔無限連帶責任擔保。因此，請您放心購買。

　　2，身上沒有帶漓江卡，怎么辦？

　　如果沒有我行漓江卡，亦可持他行卡直接刷我行的轉(zhuǎn)賬POS購買，手續(xù)費全免，但所需購買的資金須歸集在同一張銀行卡上，不能資金分散在幾張銀行卡里。

　　3，到期如何兌付？

　　產(chǎn)品到期客您可持本人身份證和當期理財憑證到網(wǎng)點支取，如果未能及時支取，到期日至支取日之間按支取日掛牌活期存款利率計付利息。

　　4，你們真能對付這么高的利息嗎？

　　我們行發(fā)行過的理財產(chǎn)品到期都是按預期收益率兌付給客戶的，目前，桂林銀行“漓江理財”這個牌子已經(jīng)在南寧市場上樹立起來。

　　5，你們的收益率怎么那么高？

　　我們作為新進入南寧市場的地方性城市商業(yè)銀行，需要客戶的大力支持，所以我們會盡量給予客戶更多的實惠，這樣我們才更具競爭力。

　　6，有的銀行發(fā)行一年期的產(chǎn)品收益率達到10 %，這個產(chǎn)品 6.5 % 沒多大競爭優(yōu)勢呢？

　　一年期能達到10 %左右的產(chǎn)品基本上是針對民營的房地產(chǎn)企業(yè)做的，單筆購買金額一般在100萬以上。我們行的產(chǎn)品項目大都是與大型國有企業(yè)或優(yōu)質(zhì)的民營企業(yè)合作的基礎(chǔ)設施建設項目，風險可控，且起點低，在相同性質(zhì)的理財產(chǎn)品中，我們的6.5-7 %是最高的。

　　最后，我們團隊在桂林銀行公司部營業(yè)六部總經(jīng)理盤峰的帶領(lǐng)下，在茶花園路的南湖碧園小區(qū)駐點：

　　讓客戶了解我們的漓江理財?shù)耐瑫r，更對桂林銀行做了一個很不錯的宣傳，收獲真不小。桂林銀行漓江理財N.20xx-1期產(chǎn)品在我們的共同努力下，額度為3個億的理財幾天便銷售完了，比預期銷售時間提前了十幾天。之后還有相關(guān)的銀行業(yè)務，如辦理漓江卡、POS特約商戶、實際操作收單業(yè)務、接待貴賓等業(yè)務，等著我們?nèi)ビH身體會。

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　　隨著銀行服務的擴張，能夠直接從事銀行業(yè)務的人才非常緊缺，金融業(yè)需要人才。因此想進入金融業(yè)，可以先行進入客戶經(jīng)理助理崗位實習。通過實習，我開始了自己的職業(yè)生活規(guī)劃。另外通過實習的經(jīng)歷，對我這種有意向從事金融業(yè)的是非常有幫助的，而且我尤其喜歡從事證券、保險、期貨以及信托工作。

　　銀行是如今中國市場的老大，所占比例應該是最大的。而我相信有過銀行實習的求職者是很受這些金融行業(yè)的公司歡迎的。通過這次實習，我已經(jīng)快速的成長起來了。

　　通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于與客戶的交流。但是，這幫助我更深層次地提高自己的語言交際能力，從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力，這才是我們學習和實習的真正目的。

　　（四）受益匪淺

　　“千里之行，始于足下”，這近半個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導和團隊的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。

　　這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個步入大學面臨走向社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，我可以向他們學習很多知識、道理。

在銀行的實習報告篇9

　　我在招商銀行廣州市上下九支行實習的一個月期間，學到的不僅僅是銀行業(yè)務知識，還懂得了與人溝通的方式、接人待物的態(tài)度以及產(chǎn)品銷售的模式。這對于我的工作，甚至是人生都有著重要的意義。

　　一、公司簡介

　　招商銀行成立于1987年4月8日，是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設在深圳。自成立以來，招商銀行先后進行了四次增資擴股，并于XX年3月成功發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是國內(nèi)第一家采用國際會計標準上市的公司。XX年9月22日，招商銀行(3968.hk)在香港聯(lián)合交易所正式掛牌上市，引起國內(nèi)外廣泛關(guān)注。目前，招商銀行總資產(chǎn)超過1萬億元。在英國《銀行家》雜志發(fā)布的中國銀行業(yè)100強最新排行榜中，按照一級資本排序，招商銀行位居第六。

　　經(jīng)過20年的發(fā)展，招商銀行已從當初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，發(fā)展成為了一家具有一定規(guī)模與實力的全國性商業(yè)銀行，初步形成了輻射全國、面向海外的機構(gòu)體系和業(yè)務網(wǎng)絡。目前在境內(nèi)30多個大中城市、香港設有分行，網(wǎng)點總數(shù)500多家，在美國設立了代表處，并與世界90多個國家和地區(qū)的1100多家銀行建立了代理行關(guān)系。

　　20年來，招商銀行以敢為天下先的勇氣，在革新金融產(chǎn)品與服務方面創(chuàng)造了數(shù)十個第一，為中國銀行業(yè)的改革和發(fā)展做出了有益的探索，同時也取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，近年來，招商銀行呈現(xiàn)出“規(guī)模穩(wěn)步增長、效益不斷提升、質(zhì)量持續(xù)向好”的發(fā)展態(tài)勢。XX-XX年間，招商銀行凈利潤復合年增長率達到44%，截至XX年6月30日，招商銀行資產(chǎn)總額達11,087.76億元，比年初增長1,746.74億元，增幅18.7%。XX年上半年，全行實現(xiàn)凈利潤61.20億元，同比增加33.43億元，增幅120.4%。XX年在中國銀監(jiān)會對股份制商業(yè)銀行的內(nèi)部評級中，招商銀行連續(xù)四年被評為第一。

　　招商銀行堅持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略，率先開發(fā)了一系列高技術(shù)含量的金融產(chǎn)品與金融服務，打造了“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“金葵花理財”、“點金理財”、國際標準雙幣信用卡、“財富賬戶”等知名金融品牌，樹立了技術(shù)領(lǐng)先型銀行的社會形象。招商銀行秉承“因您而變”的經(jīng)營理念，在國內(nèi)業(yè)界率先通過各種方式改善客戶服務，帶動了國內(nèi)銀行業(yè)服務觀念和方式的變革，拉近了銀行與客戶的距離。招商銀行在國內(nèi)率先構(gòu)筑了網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等電子服務網(wǎng)絡，為客戶提供“3a”式現(xiàn)代金融服務。

　　二、心得體會

　　在招商銀行實習了只有短短的一個月，卻使我領(lǐng)悟到許多，真正明白到什么是工作、什么是人生。其中包含的不僅僅有失敗帶來的壓力，也有成功帶來的喜悅。

　　學習銀行業(yè)務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務。

　　在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務幫助。現(xiàn)在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。在銀行工作，服務是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。

　　至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。

　　這次在招商銀行實習，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。

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