企業(yè)經營管理方案（精選16篇）
為了確保事情或工作有效開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編幫大家整理的企業(yè)經營管理方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
企業(yè)經營管理方案 1
為加強基礎、基層安全管理，深化、細化現(xiàn)場安全監(jiān)督，實行隱患治理“關口前移、重心下移”，實現(xiàn)安全管理由被動轉變?yōu)橹鲃�，充分調動各級安全管理者的工作極積性，達到“人人肩上有擔子、個個身上有責任”，層層落實安全監(jiān)督管理責任，做好安全現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，避免或減少傷害事故，特制訂本考核辦法。
一、考核范圍
分公司安全副經理、安全科、安全組長及安全組人員。
二、考核審批程序
安全組人員由安全組長進行考核，安全科長審核，分公司安全副經理審批;安全科人員、安全組長由安全科長進行考核，分公司安全副經理審核，經理審批;分公司安全副經理由安全部組織進行考核，公司安全副總經理審批。
三、考核辦法
安全監(jiān)督管理人員，實行對口管理，分級考核。公司安全部考核分公司安全副經理，分公司安全副經理考核安全科長，安全科長考核安全科人員和安全組長，安全組長考核安全員、測風工、井下發(fā)放站管理人員、檢身工、主風機工。
考核應根據(jù)所制訂的考核內容、考核辦法，以當月工作績效對照考核表內容逐項、逐條認真考核打分�？己嘶譃�100分，考核結果以最終得分作為被考核人員月工資的百分比。工資計算方法：月工資×考核得分%=實際月工資。每月底24日前將每人考核結果上報安全部，安全對被考核人員進行抽查核實后報企管部核算。
四、考核要求
1、考核部門要根據(jù)被考核人員工作職責內的主要工作內容，制訂具體詳細的工作考核表。
2、考核部門負責人進行考核時，要根據(jù)被考核人員當月工作業(yè)績及各種記錄等資料進行認真仔細對照查閱。
3、考核負責人對下級的考核工作要認真、仔細，不能弄虛作假，對考核結果負責。上級主管負責人要對下級考核工作進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)存在不符合或弄虛作假現(xiàn)象，要對負責人罰款500元。
4、安全組長可以對安全員、測風工工資進行適當調整分配，必須在公司所下達總指標內進行調整。調整要求按作業(yè)人員管轄的`區(qū)域大小和工作量多少來調整工資標準，工資調整標準幅度可以在指標工資上下100元范圍內浮動。安全員、測風工實行未尾淘汰制，連續(xù)三個月考核最后一名將被淘汰。
5、安全副經理、安全科長、安全組長、安全員、測風工的工作考核表以公司制訂的考核表為準，考核內容可做適當?shù)恼{整。安全科人員、安全組管轄人員分別由安全科長、安全組長參照公司制訂的表樣，根據(jù)工作人員各自的工作職責制訂考核表。
6、所有月工作考核表月底交安全科存檔。
7、本制度從4月21日起執(zhí)行。如在運行中發(fā)現(xiàn)存在缺陷，再進行修訂。
企業(yè)經營管理方案 2
為進一步提高我縣糧油倉儲企業(yè)的管理水平，實現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范化、標準化和科學第，確保儲糧安全。根據(jù)市糧食局糧油倉儲企業(yè)規(guī)范化管理活動精神，結合我縣實際，制定本實施方案：
一、指導思想和工作目標
1、指導思想。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，加強企業(yè)管理，提升職工素質，改善庫容站貌，實行科學儲糧，提高企業(yè)經濟效益，創(chuàng)建和諧企業(yè)。
2、工作目標。從現(xiàn)在開始到今年年底，逐步使全縣糧食倉儲企業(yè)達到本方案要求。
二、實施范圍和工作原則
1、實施范圍。開展規(guī)范化管理活動的范圍，為全縣各類所有制性質的糧油倉儲企業(yè)。
2、工作原則。本次規(guī)范化管理活動按照“屬地管理”的原則，縣局負責全縣范圍內的糧食倉儲企業(yè)規(guī)范化管理活動的組織、推動工作;各類糧油倉儲企業(yè)負責本企業(yè)規(guī)范化管理活動的開展和組織實施工作。
三、工作步驟
1、準備動員階段(從20xx年8月2日-9月20日)
一是搞好宣傳發(fā)動。將省、市和縣糧食局有關規(guī)范化管理活動精神傳達到各企業(yè)，縣局在結合本地實際的基礎上，對規(guī)范化管理活動進行再部署。
二是通過宣傳動員，使全縣糧油倉儲企業(yè)職工充分認識開展規(guī)范化管理活動的重大意義，了解工作安排和部署情況，并積極參與到建設規(guī)范化活動中。
三是縣局將選擇一個管理比較好的企業(yè)作為示范企業(yè)，以點帶面，推動規(guī)范管理活動的開展。
2、全面建設階段(從20xx年9月21日-20xx年2月10日)
主要任務是企業(yè)根據(jù)自身實際，制定具體方案并抓好落實。
3、驗收和整改提高階段(從20xx年2月25日-20xx年3月20日)�？h局組織有關人員依據(jù)本方案的要求，對各企業(yè)規(guī)范化管理活動進行檢查督導和驗收。并于20xx年2月28日前向市糧食局上報規(guī)范化管理活動工作總結。20xx年3月20日決接受市糧食局對我縣企業(yè)創(chuàng)建規(guī)范化管理單位進行檢查驗收。
四、主要內容
1、認真學習有關文件標準和技術規(guī)范。廣泛開展宣傳、培訓、教育活動，使企業(yè)糧油倉儲管理人員了解政策要求、熟悉制度規(guī)定、掌握并正確理解各類糧油儲藏技術和設備操作規(guī)程。對糧油倉儲企業(yè)負責人、糧油保管員、糧油質量檢驗等專業(yè)人員進行在職教育，從而進一步提高企業(yè)從業(yè)人員的綜合素質和專業(yè)知識。
2、進一步完善糧油倉儲管理規(guī)章。各企業(yè)要按照近年來出臺的糧食管理法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件以及技術標準的要求，結合本企業(yè)實際，對有關倉儲管理制度進行修改完善。建立健全系統(tǒng)性強、針對性強、符合企業(yè)規(guī)范管理要求的新型倉儲管理制度體系。各糧油倉儲企業(yè)在完善制度的同時，要適應調整企業(yè)倉儲管理組織結構，規(guī)范倉儲業(yè)務管理流程，細化各倉儲管理崗位職責，建立與新制度相適應的工作機制。
3、改善糧油倉儲保管條件。糧油倉儲企業(yè)要加強對糧食倉儲設施的管理。一是要加強現(xiàn)在倉儲設施設備的管理通過科學規(guī)劃、合理調度，進一步挖掘現(xiàn)有設施設備的能力，提高設施設備的使用率;二是要建立科學的`設施設備維護保養(yǎng)工作機制，加強對設施設備的維護保養(yǎng)，延長設施設備的使用年限;三是要多方籌措資金，改善糧油倉儲設施設備條件�？h局將加強對倉訪維修改造工作的督;加強對企業(yè)收儲工作的業(yè)務指導，不允許出現(xiàn)因倉儲設施和管理措施不到位而導致的壞糧事故。
4、治理不規(guī)范管理行為。糧食倉儲企業(yè)要針對本次清倉查庫中發(fā)現(xiàn)的倉儲管理問題，集中開展一次不規(guī)范行為治理行動。要杜絕糧食混存、倉房鼠害、違規(guī)熏蒸、藥品管理不規(guī)范影響企業(yè)生產和儲糧安全的不規(guī)范行為;要解決政策執(zhí)行、賬務管理、糧食管理、設備設施管理、人員管理以及制度不完善等不規(guī)范行為，提高企業(yè)管理水平。為保證治理行動效果，各企業(yè)可根據(jù)本單位實際情況，制定治理工作方案，確定治理工作重點，落實治理工作責任，加強對治理過程的檢查、指導、總結、交流和評估。
5、創(chuàng)建規(guī)范化企業(yè)。各企業(yè)要在現(xiàn)有工作基礎上，開展適合本企業(yè)管理實際的規(guī)范化管理企業(yè)創(chuàng)建活動。規(guī)范化管理創(chuàng)建行動的目標是：杜絕糧油倉儲企業(yè)的不規(guī)范管理行為，嚴格糧油倉儲企業(yè)庫存管理，提高企業(yè)管理水平，確保糧食儲存安全。
五、主要工作措施
1、成立組織、加強領導
不確保本方案的順利實施，縣局成立糧油倉儲規(guī)范化管理領導小組，蘇金鎖局長任組長，付淑花同志任副組長，各有關科室負責人為成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在業(yè)務科。要求各糧油倉儲企業(yè)成立相應的組織，并責任到人。
2、加強學習，進行培訓
一是組織學習好國家、省和市糧食局對規(guī)范化管理活動的指志精神，掌握具體要求，明確建設標準。二是查找差距，明確改進方向。將企業(yè)現(xiàn)有“軟件”、“硬件”管理方面的工作與《方案》要求進行對照，找出差距和不足，有的放矢地進行改進。三是采取得力措施，促進工作。各企業(yè)要根據(jù)本地實際情況，制定實施方案，提出具體意見和建設步驟。
3、精心組織，狠抓落實
縣局將采取各種措施加強對規(guī)范化管理活動進行調研、指導，并及進總結推廣先進經驗，積極幫助企業(yè)解決工作中的實際問題，促進工作順利開展，使全縣倉儲企業(yè)管理水平達到一個新高度。
4、加強督導，嚴格考核
縣局將定期、不定期對各企業(yè)開規(guī)范化管理活動創(chuàng)建活動進行檢查和督導，督促企業(yè)加快工作進度。對檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合規(guī)范標準的地方，要求企業(yè)進行整改，對一時難以達到要求的，要制定計劃，限期整改。
企業(yè)經營管理方案 3
為提高食鹽專營組織化程度和綜合管理能力，理順縣（市、區(qū)）鹽業(yè)企業(yè)管理體制，整合全市鹽業(yè)資源，根據(jù)國家發(fā)改委《關于促進食鹽流通現(xiàn)代化若干意見的通知》、省糧食局《關于印發(fā)<黑龍江省推進食鹽流通現(xiàn)代化實施方案>的通知》和黑龍江省鹽務管理局、中鹽黑龍江鹽業(yè)有限公司《關于<綏化市鹽務管理局對行政區(qū)縣（市）鹽業(yè)企業(yè)實施一體化經營管理工作>的批復》精神，結合我市實際，特制定本方案
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以發(fā)展新型營銷方式，完善市場監(jiān)管體系為重點，充分發(fā)揮食鹽專營優(yōu)勢，進一步鞏固食鹽專營成果，不斷提高我市鹽業(yè)行業(yè)管理水平和經濟效益，不斷提高職工收入，打造適合市場經濟發(fā)展需要的現(xiàn)代鹽業(yè)企業(yè)平臺
二、基本目標
通過改革，整合和重組所轄縣（市、區(qū)）鹽業(yè)公司（站）機構，理順管理體制，實行食鹽由市公司集中調入、分裝配送、網絡銷售、資金結算、統(tǒng)一核算的一體化經營管理模式。將縣（市、區(qū)）公司更改為龍鹽綏化鹽業(yè)有限公司分公司，變獨立核算為二級報帳制單位，由市垂直管理，實現(xiàn)全市流通現(xiàn)代化和經營管理一體化
三、基本原則?
�。ㄒ唬﹫猿忠蚱笫┱脑瓌t。按照國家、省、市的相關文件和政策要求，因企制宜，一企一策，成熟一個，改制一個，不搞一刀切。改制過程中要兼顧國家、集體和個人利益，確保穩(wěn)定，不留后患
（二）堅持資產保護原則。保證國有資產保值、增值，防止國有資產流失，維護國有權益
�。ㄈ﹫猿忠粤慷ň幵瓌t。各縣（市、區(qū)）鹽業(yè)公司（站）要按照年銷量300噸配備一人的標準（含事業(yè)編制和內退職工）核定人員編制，在上崗職工中擇優(yōu)選用
四、基本條件
�。ㄒ唬└骺h（市、區(qū)）鹽業(yè)公司（站）上崗人員需控制在省定標準之內（即按年銷量300噸配備一人）
�。ǘ┏肥」钧}款外，各縣（市、區(qū)）鹽業(yè)企業(yè)應沒有債務、潛虧等包袱，或資債可以相抵。對符合實施一體化經營管理基本條件的縣（市、區(qū)）鹽業(yè)企業(yè)，采取合并或兼并等方式先行實施一體化經營管理。對不符合基本條件的，由該企業(yè)所在地糧食行政主管部門會同有關部門對所屬鹽業(yè)企業(yè)分別采取注銷、關停、破產等形式進行改制，分流安置人員和消化債務。通過改制，達到實施一體化經營管理基本條件后，再由龍鹽綏化鹽業(yè)有限公司對其實施一體化經營管理
五、管理辦法
�。ㄒ唬┯升堺}綏化鹽業(yè)有限公司（以下簡稱公司）承擔各縣（市、區(qū)）原鹽業(yè)企業(yè)欠省公司的全部鹽款
（二）將各縣（市、區(qū)）鹽業(yè)公司的食鹽批發(fā)許可證變更為公司批發(fā)許可證。各縣（市、區(qū)）鹽業(yè)公司更名為龍鹽綏化鹽業(yè)有限公司分公司（以下簡稱分公司）
�。ㄈ⿲嵭袌髱ぶ�，統(tǒng)一核算。公司根據(jù)各縣（市、區(qū)）分公司實際，核定其年銷售指標和企業(yè)管理指標，定期考核，獎優(yōu)罰劣。分公司對公司報帳，由公司統(tǒng)一核算、納稅和計算盈虧
�。ㄋ模⿲嵭袇^(qū)域執(zhí)法負責制。執(zhí)法隊伍由市鹽務管理局直管，各縣（市、區(qū)）糧食局協(xié)管，并會同當?shù)卣嘘P部門，共同管理轄區(qū)內鹽業(yè)市場，做好相關工作
（五）各縣（市、區(qū)）公司儲存的國家儲備鹽由公司統(tǒng)一管理
六、實施步驟
�。ㄒ唬┻M行清產核資、資產評估、土地評估和企業(yè)法人代表經濟責任審計。清產核資、資產評估須由當?shù)貒匈Y產監(jiān)管部門委托有資質的中介機構進行，土地評估須經土地管理部門核準備案
�。ǘ┰谇瀹a核資、資產評估的基礎上，根據(jù)企業(yè)的'人員、資產、債務和所有者權益等情況確定實施一體化經營管理的改制方式
（三）根據(jù)各縣（市、區(qū)）鹽業(yè)公司（站）的實際，分期分批地組織實施一體化經營管理。對符合實施一體化經營管理基本條件，可采取合并或兼并等方式直接實施一體化經營管理的，于今年年底之前完成。對不符合實施一體化經營管理基本條件的相關鹽業(yè)企業(yè)，要在20xx年6月末前完成自身改制，達到實施一體化經營管理基本條件后，再由公司實施一體化經營管理
�。ㄋ模⿲嵤┮惑w化經營管理的企業(yè)重新進行工商登記，依法辦理產權過戶手續(xù)，并協(xié)調財政、稅務等相關部門認定和變更相關事宜
七、組織領導
為加強對此項工作的領導，成立綏化市鹽業(yè)企業(yè)實施一體化經營管理工作領導小組。組長由市政府主管副市長擔任，副組長由市糧食局主要領導擔任。成員由各縣（市、區(qū)）人民政府，市國資辦、財政、工商、稅務、勞動、民政、人事、糧食等相關部門負責人組成。領導小組下設辦公室，辦公室主任由市鹽業(yè)公司總經理姚立君同志擔任
各縣（市、區(qū)）糧食主管部門是這次鹽業(yè)企業(yè)實施一體化經營管理工作的責任主體，要切實履行好職責，精心策劃，周密安排，靠前指揮，要在當?shù)卣念I導下加強與有關部門的協(xié)調，集中多方力量排憂解難，形成合力，確保我市鹽業(yè)企業(yè)經營管理一體化如期實現(xiàn)。
企業(yè)經營管理方案 4
為貫徹落實住房和城鄉(xiāng)建設部《有關抓緊對房地產開發(fā)企業(yè)經營行為進行檢查的通知》、省建設廳《有關組織開展對房地產開發(fā)企業(yè)經營行為進行檢查的通知》精神，根據(jù)x市整頓和規(guī)范房地產市場秩序領導小組會議要求，結合我縣實際，制定本方案：
一、指導思想和工作目標
貫徹落實《國務院有關堅決遏制部分城市房價過快上漲的通知》要求，圍繞房地產開發(fā)中土地、建設、信貸、銷售、房價、稅收等環(huán)節(jié)，開展房地產開發(fā)企業(yè)經營行為專項檢查，嚴肅查處房地產開發(fā)經營中違法違規(guī)行為。通過整治，進一步規(guī)范我縣房地產市場秩序，保障和促進全縣房地產業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。
二、組織領導
成立x縣房地產開發(fā)企業(yè)經營行為專項檢查工作組，縣政府分管負責人任組長，縣發(fā)改委、國土局、房產局、建管局、規(guī)劃局、物價局、國稅局、地稅局、人行x支行等部門負責人為成員，工作組辦公室設在縣房產局（辦公室聯(lián)系人：x、x，聯(lián)系電話：，電子郵箱：縣房產局主要負責人兼任辦公室主任。
三、檢查方式、范圍及時間要求
按照誰主管、誰負責，誰檢查、誰負責的`原則，各相關部門結合自身職責，對全縣在建在售房地產開發(fā)項目、已出讓的經營性土地且尚未開工建設情況等進行檢查�？h房產局負責列出全縣在建、在售、已出讓經營性土地且尚未開工房地產開發(fā)項目名單；各成員單位依據(jù)職責和要求開展檢查， 6月17日前，各相關單位要將檢查結果形成書面匯總材料和表格，送縣檢查工作組辦公室。檢查工作組辦公室負責匯總檢查情況，于6月19日報x市整頓和規(guī)范房地產市場秩序領導小組。
四、檢查的重點內容及責任分工
1、土地閑置和炒地行為。堅決制止炒買炒賣土地行為，開發(fā)企業(yè)取得出讓土地使用權后，要按照出讓合同約定的條件和期限進行開發(fā)。（縣國土局負責）
2、違法違規(guī)建設行為。開發(fā)項目應按照有關規(guī)定向縣發(fā)改委備案，并依據(jù)備案文件辦理相關手續(xù)。（縣發(fā)改委負責）
3、房地產開發(fā)企業(yè)應按照有關規(guī)定辦理規(guī)劃等手續(xù)，房地產開發(fā)項目規(guī)劃方案一經批準，任何單位和個人不得擅自變更，確需變更的，必須按審批程序報批。（縣規(guī)劃局負責）
4、房地產開發(fā)企業(yè)在項目開發(fā)建設工程中，應嚴格執(zhí)行施工圖審查、施工許可、項目招投標、項目轉讓、工程質量監(jiān)督管理相關規(guī)定。（縣建管局負責）
5、挪用房地產貸款、假按揭騙貸及其他違規(guī)融資等行為。重點檢查開發(fā)企業(yè)信貸、融資行為是否規(guī)范。（縣人民銀行負責）
6、捂盤惜售、囤積房源、哄抬房價等行為。開發(fā)企業(yè)取得商品房預售許可證后應在規(guī)定時間內開盤銷售，一次性公開全部房源，明碼標價對外銷售；嚴格執(zhí)行《商品房買賣合同》格式條款審查備案制度和銷售現(xiàn)場公示要求。（縣房產局、物價局負責）
7、違反房地產稅收管理規(guī)定行為。認真貫徹執(zhí)行國家稅務登記制度，按規(guī)定申報納稅，嚴厲查處偷稅漏稅等行為，重點檢查x年和x年度房地產企業(yè)納稅情況，其他房地產建設項目可暫緩檢查。（縣國稅局、地稅局負責）
8、其他違法違規(guī)行為。各部門按職責依法查處房地產開發(fā)企業(yè)違法違規(guī)經營行為。
五、工作要求
此次房地產開發(fā)企業(yè)經營行為專項檢查工作時間緊、任務重，各相關單位要密切配合，加強協(xié)作，按照職責分工和各自檢查內容自行設計表格，及時上報檢查結果。
企業(yè)經營管理方案 5
為做好20xx年經營工作，提高工作能力，提升服務質量，擴大業(yè)務銷售，完成年度工作任務，創(chuàng)造良好經濟效益，特制訂20xx年經營管理思路，具體如下：
一、指導思想
認真學習合資公司工作精神與發(fā)展目標，貫徹落實合資公司20xx年工作要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強經營能力建設，以卓越服務創(chuàng)造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務，千方百計為客戶排憂解難，優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境，增強工作信心與決心，促進公司各項業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經濟效益。
二、總體目標
要以20xx年天然氣到來為契機，做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品的銷售工作，要重點解決以往經營服務工作中存在的不足與突出問題，進一步提高本公司服務水平、服務能力，增強服務形象和體現(xiàn)服務價值，達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標，從而助推本公司各項業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經濟效益。
三、工作措施
(一)加強學習，提高自身素質
當今時代是一個學習的時代，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。作為我們物資公司，要以20xx年天然氣到來，有關燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品出現(xiàn)旺銷為契機，加強學習。要學習各方面業(yè)務知識，擴大自己的知識面，特別要學習燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產品知識，熟悉產品使用范圍與使用性能，能夠解答客戶提出的所有問題，促進天然氣產品的銷售工作。要參加合資公司組織的各種培訓，增加服務技能，滿足客戶提出的各種要求；通過學習培訓，提高我們物資公司全體員工的綜合素質，去做好客戶服務工作，獲得客戶的滿意。
(二)樹立信心，促進業(yè)務營銷
20xx年，我們物資公司全體員工要樹立信心，堅決執(zhí)行合資公司的各項工作決定與工作措施，在具體實際業(yè)務營銷中，要提升“主動服務能力、解決問題能力、發(fā)現(xiàn)需求能力”三種能力，要多動腦筋、想辦法，有真正的實招，有真正吸引客戶的實際措施，促進業(yè)務銷售，爭取完成全年目標任務，銷售額達到xx萬元，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向合資公司匯報。
(三)落實措施，做到優(yōu)質服務
20xx年，我們物資公司要通過落實措施，切實提高自己的服務水平，為客戶提供真正的.優(yōu)質服務，以此達到鞏固老客戶、發(fā)展新客戶的目的。一是熱情接待客戶，凡是客戶上門，主動打招呼，詢問業(yè)務事項，詳細回答客戶提出的全部問題，確�？蛻臬@得滿意，以此擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品銷售。二是落實上門服務，對業(yè)務量大的客戶，除平時多打電話進行聯(lián)系外，主動上門拜訪客戶，向客戶介紹我們物資公司的產品，說明我們物資公司的價格優(yōu)勢與優(yōu)質服務。同時，認真聽取客戶的意見與要求，這樣既聯(lián)絡了客戶的感情，又通過采納客戶的意見與要求，提高服務質量，促進業(yè)務發(fā)展。
(四)創(chuàng)新服務，增進客戶感情
20xx年，我們物資公司準備在店里設立一個茶座，把環(huán)境搞得優(yōu)雅溫馨，充滿人情味，讓客戶來我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環(huán)境中，讓業(yè)務大的客戶坐下來慢慢品茶，在悠然的休閑中，與客戶交談業(yè)務。業(yè)務談成，就在茶座里，辦理相關燃氣業(yè)務，提高業(yè)務檔次。
(五)加強責任，提高工作質量
要做好工作，除了工作能力外，關鍵在于責任。20xx年，我們物資公司對每個員工要明確工作分工，明確工作職責，使每個員工都盡到工作責任性，按照工作要求認真做好自己的工作。要切實加強每個員工的工作責任性，要熟悉自己的工作崗位責任，明白自己的工作范圍，對自己工作責任內的任何事情，都要主動地去做，認真負責地做完做好，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。同時，要強化時間效率，做到辦事不拖拉，加快工作進度，保證工作質量，促進業(yè)務工作發(fā)展。
企業(yè)經營管理方案 6
一、指導思想
以提高企業(yè)競爭力為核心，以提高班組管理水平及班組成員素質為重點，以開展班組對標、規(guī)范化管達標考評為抓手，強化基礎建設，打造班組文化，全面提升班組管理水平，注重提高班組成員素質，切實抓好班組安全生產，廣泛開展班組競賽，完善班組民主管理，加強班組思想工作，打造一流員工隊伍，展示企業(yè)良好形象。
二、總體目標
通過班組建設活動，使公司班組建設制度更加完善，機制更加健全，管理更加規(guī)范，實現(xiàn)班組工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化。班組長和員工隊伍整體素質普遍提高，把班組長培養(yǎng)成為政治強、業(yè)務精、懂技術、會管理的基層管理者，把班組員工培育成為具有一流職業(yè)素養(yǎng)、一流業(yè)務技能、一流工作作風、一流崗位業(yè)績的勞動者。班組的戰(zhàn)斗堡壘作用得到充分發(fā)揮，在企業(yè)生產經營中的基礎地位進一步鞏固。
通過創(chuàng)建“五型一化”班組建設活動，到20xx年，班組達標率達到60%，標桿班組達到3個，示范班組達到5個；到20xx年，班組達標率達到80%，標桿班組達到5個，示范班組達到7個；到20xx年，班組達標率達到100%，標桿班組達到7個，示范班組達到10個，逐步打造電力分公司班組建設的特色品牌。
三、定義
班組建設：是指通過導入方法、模式和工具，提升員工素質，夯實企業(yè)管理基礎的一個持續(xù)改善過程，使班組成為規(guī)范、高效的作業(yè)單元，最終帶來企業(yè)安全、質量、成本、效率的改善或提升。
五型：安全型、管理型、創(chuàng)新型、學習型、效益型。
一化：管理標準化，認真貫徹國家發(fā)布的管理標準和技術標準，做到同類班組工作環(huán)境標準化、工作行為標準化、工作質量標準化、工作考核獎懲標準化、文化建設標準化。
四、主要內容和標準
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1.安全意識強、安全氛圍濃厚。通過對上級文件精神、工作要求的學習和對典型事故案例的分析，不斷提高員工的安全意識，營造人人懂安全、人人講安全、人人會安全的良好氛圍。
2.加強技能培訓、提高防范能力。開展形式多樣的班組安全教育培訓，經常組織安全技能學習，定期開展安全應急演練工作，切實提高員工的應急處置能力和自救能力。班組每位員工做到“技術過得硬，流程原理通，預案常學習，安全有保證”。
3.加強現(xiàn)場提示、強化過程控制。認真開展危險點分析，執(zhí)行標準化作業(yè)票，完善施工“三措”（安全、組織、技術措施），建立員工之間的相互監(jiān)督和相互提示機制，實施對安全隱患的全員、全方位、全過程的辨識和防范。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、操作規(guī)程，設備巡檢記錄、交接班記錄、安全活動記錄填寫及時、準確、內容完整，實現(xiàn)生產全過程的受控管理以及“零傷害、零事故、零損失”的目標。
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1.以規(guī)范管理為導向。健全完善基礎管理制度，流程清晰，明確責任，健全管理模式，做到人人有職責、事事有程序、干事有標準、過程有痕跡、績效有考核，將班組建設推向科學化、規(guī)范化、制度化。
2.將公司6S精細化管理、文明企業(yè)與班組建設相結合，基礎工作扎實。工作、辦公場所環(huán)境整潔，員工行為規(guī)范。
3.實行人本管理、民主管理，達到班組成員之間關系和諧。始終堅持教育、引導、培養(yǎng)職工立足崗位、甘于奉獻，以完成企業(yè)中的急、難、險、重、新任務為主攻方向，努力培養(yǎng)員工學習力、創(chuàng)新力，更起到了大幅提高班組戰(zhàn)斗力、凝聚力。
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1.開展經濟技術指標創(chuàng)新活動。開展崗位對標挖潛等勞動競賽，各項經濟技術指標創(chuàng)國內電廠企業(yè)一流水平。
2.開展群眾性經濟技術創(chuàng)新活動。班組員工積極開展技術攻關、QC活動及合理化建議和“五小”（小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設計、小建議）活動。
3.班組管理工作創(chuàng)新。班組管理突破原有模式，實現(xiàn)班組管理科學化、制度化、規(guī)范化、精益化。
（四）“學習型”班組
1.制定學習計劃，明確學習內容。班組和個人制定詳細的學習計劃，有針對性地確定學習內容和學習目標，學習記錄完整。領會上級的精神、指示，并付諸實施。
2.創(chuàng)新學習形式，活化學習方法。結合班組實際采取互動式、教授式、解說式、觀摩式等多種方法，將集體學習和自我學習緊密結合。班組長要率先垂范，以身作則，帶動班組成員學業(yè)務、練技能，做到“學習工作化、工作學習化”。
3.突出創(chuàng)新意識，注重學習效果。認真學習掌握新知識、新工藝、新技能，做到學以致用。圍繞生產管理工作中出現(xiàn)的問題和難題，將所學知識運用在管理創(chuàng)新、技術革新、合理化建議等活動中，并取得顯著成效。
4.創(chuàng)造學習條件，搭建交流平臺。結合崗位要求，配備有較強針對性和實用性的書籍、報刊等學習資料，建立符合崗位特點的學習園地、練兵場所，為員工提供便利的學習條件。通過舉辦技術論壇，交流學習心得，選樹技術能手，形成學有榜樣、趕有目標、互助互學、共同提高的良好氛圍。
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1.以降本增效為導向，積極組織開展管理創(chuàng)效、節(jié)支增效、修舊利廢、勞動競賽等活動。
2.加強生產費用管理。建立成本控制和質量責任制，嚴格執(zhí)行生產費用單項考核管理辦法，發(fā)揮班組七大員作用，實施逐級負責制度。
3.完善創(chuàng)新激勵與約束機制，實行超罰節(jié)獎，每月進行一次通報考核。在細化、量化、深化管理上下功夫，突出目標管理和效益創(chuàng)造，達到降本增效工作有辦法、有措施、有效果。
（六）“標準化”班組
1.專業(yè)管理統(tǒng)一。同類型班組的工作標準、管理標準、技術標準及所引用的標準、規(guī)范具有一致性。
2.工作標準統(tǒng)一。同類型班組在工作流程和對外服務上，做到標準統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、質量統(tǒng)一。
3.基礎管理統(tǒng)一。班組內部權責清晰，全面應用信息管理系統(tǒng)，辦公設施、材料、工器具定置管理；通用型記錄設置科學、合理，同類型班組的專業(yè)臺帳、資料和格式統(tǒng)一、內容規(guī)范、定置存放、明細目錄統(tǒng)一。
4.班組文化統(tǒng)一。把電力分公司企業(yè)文化要求融入到班組建設中，班組共同愿景和員工個人愿景服從企業(yè)目標，員工行為符合《電力分公司員工守則》，建立班組文化墻，著裝、胸牌統(tǒng)一，班組內外部基礎設施、辦公設施標識統(tǒng)一，打造“電力分公司企業(yè)文化”品牌。
五、三項重點工作
(一)班組民主建設
1.建立班組民主管理制度，發(fā)揮班組民主管理作用，增強員工主人翁意識，調動員工參與班組民主管理的積極性、創(chuàng)造性。
2.堅持和完善班組民主生活會、班務會等民主管理形式，按制度規(guī)定及時召開，保障班組成員的知情權、參與權、監(jiān)督權以及教育培訓、職業(yè)健康等權利，維護女工特殊權益，提高職工工作積極性。
3.實施班務公開，暢通公開渠道，及時公開績效考核、員工獎懲、評先選優(yōu)等內容。
4.健全工會勞動保護監(jiān)督檢查三級網絡，做好勞動保護監(jiān)督檢查工作，發(fā)揮員工在安全生產中的民主監(jiān)督檢查作用。
5.注重發(fā)揮班組職工代表作用，提出高質量的職代會提案，督促提案落實，保障員工依法參與企業(yè)民主管理的權利。
6.發(fā)揮職工的主觀能動性，圍繞企業(yè)改革發(fā)展、安全生產、經營管理、降本增效等方面開展建言獻策活動，形成全員參與班組管理的良好氛圍。
（二）班組思想建設
1.加強政治理論學習，開展社會主義、愛國主義、集體主義教育，用中國特色社會主義理論體系武裝員工頭腦，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
2.開展創(chuàng)建工人先鋒號、黨員先鋒崗、青年文明號、巾幗建功和崗位能手等創(chuàng)先爭優(yōu)活動，宣傳先進典型，培育進取精神。
3.深入細致地做好員工思想政治工作，及時化解員工的思想問題，維護員工隊伍穩(wěn)定，保證班組各項工作任務的'圓滿完成。
4.以構建中電投“人、誠、和、實、優(yōu)”五元價值體系為主線，開展職業(yè)道德教育，增強員工責任感、緊迫感，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德。
（三）班組文化建設
1.積極組織班組成員學習貫徹集團公司企業(yè)文化理念，弘揚“奉獻綠色能源、服務社會公眾”的企業(yè)精神，培育員工忠誠企業(yè)，愛崗敬業(yè)，奉獻社會的良好風尚。
2.模范遵守集團公司《員工行為規(guī)范》，培養(yǎng)員工文明習慣，規(guī)范員工行為，提高員工素質。
3.加強班組團隊建設，創(chuàng)建“職工小家”，開展互助互濟活動，營造班組團結和諧的氛圍，打造和諧進取團隊，提升班組凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。
4.加強班組宣傳報道工作，及時宣傳班組的好人好事，激勵員工努力進取，奮發(fā)向上，塑造班組良好形象。
5.組織開展健康向上、特色鮮明、形式多樣的班組文體活動，培養(yǎng)員工高尚的道德情操，豐富員工文化生活。
6.加強班組環(huán)境文化建設，改善員工工作、學習、生活條件，營造快樂工作、快樂學習、快樂生活的班組環(huán)境。
六、組織領導
電力分公司6S精益管理、文明企業(yè)及班組建設領導小組辦公室負責活動的日常工作，做好活動的組織協(xié)調、指導督促、檢查考核，總結和推廣創(chuàng)建活動的經驗，發(fā)現(xiàn)和解決創(chuàng)建活動中的問題。
七、方法步驟
第一階段：5月15日至6月20日，動員及調研階段。
1.電力分公司6S精益管理、文明企業(yè)及班組建設領導小組辦公室負責班組建設工作，分工明確，階段督導。
2.組織班組長到相關企業(yè)進行參觀，學習借鑒其他企業(yè)班組建設的優(yōu)秀成果及管理經驗。
3.將班組建設總體方案發(fā)放至各單位，各工作小組廣泛征求基層的意見和建議，并進行匯總整理形成調研材料，制定出適合公司基層班組建設的基礎框架，框架要包括班組辦公場所、辦公設施、班組文化等方面需完善的內容，并確定完善及補充方案，在框架基礎上確定班組建設的主要內容，并排出推進工作計劃。
4.由宣傳組制定《班組建設標準》、《班組建設考核細則》明確班組建設的內容、標準、步驟、評比標準等。
第二階段：6月21日至7月10日，標準制定階段。
1.以調研形成的班組建設框架為基礎，結合《班組建設標準》、《班組建設考核細則》相關要求，細化工作計劃，相關工作小組制定班組建設的實施細則。
2.分項、分組制定相關崗位職責、工作標準、班組管理制度名錄、以及各種班組建設表格。
3.班組辦公場所、辦公設施、班組文化等方面需完善及補充計劃上報，并逐步落實。
第三階段：7月11日至7月31日，組織實施階段。
1.將初步形成的班組建設標準發(fā)放至班組，全面推進班組標準化建設。
2.班組標準化建設監(jiān)督檢查小組，對各部門、單位班組建設推進情況進行督導、檢查。
3.廣泛征集具體執(zhí)行過程中存在的問題、意見和建議，匯總分析，提出改進措施和方案，進一步優(yōu)化班組建設內容和形式，形成相對完善、細化、符合實際、可操作性強的班組建設標準。
第四階段：8月1日至12月31日，考核評比階段。
依據(jù)班組建設考評標準，對各部門班組建設情況進行檢查評比，按星級班組進行定級，形成本年度班組建設的總結分析報告，體現(xiàn)班組建設中的優(yōu)秀成果，找出班組建設中存在的不足，制定下一階段班組建設的改進措施和年度目標。
八、工作要求
1.加強組織領導。創(chuàng)建“五型一化”班組建設活動是公司班組建設的重要組成部分，是凸顯班組建設成效的“亮點工程”。各單位要高度重視，全力抓好落實。工會作為創(chuàng)建活動的協(xié)調部門，要把創(chuàng)建活動作為一項重要任務來抓，加強具體指導，根據(jù)實施方案要求，制定具體落實措施，全面推進活動開展。
2.廣泛宣傳發(fā)動。通過展板、網頁等形式深入宣傳，營造良好的創(chuàng)建氛圍，最大限度地使員工投入到創(chuàng)建活動中。
3.完善整改措施。要增強責任心，善于在創(chuàng)建中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，探索創(chuàng)新。根據(jù)工作的總體部署和要求，不斷完善班組基礎管理，推動班組建設工作上水平。
4.嚴格組織考評。根據(jù)“五型一化”班組創(chuàng)建目標要求，每月組織考核評價。在基層單位全面自查的基礎上，公司對創(chuàng)建班組進行抽檢，在每年表彰的標桿班組中，按照“五型一化”班組標準，對符合條件的授予“五型一化”班組稱號。
5.務求取得實效。不做表面文章，不搞形式主義，要把班組建設與6S精益管理、文明企業(yè)建設活動緊密結合，與完成生產經營目標任務、推動企業(yè)發(fā)展邁上新臺階緊密結合，不斷提高班組的整體素質，推動班組建設上水平。
企業(yè)經營管理方案 7
(一)加強銷售團隊建設
許多銷售經理往往不注重團隊建設與企業(yè)文化的關系，認為團隊文化和企業(yè)文化只是宣傳口號。但實際上，企業(yè)和銷售經理想要建立有效率的團隊，就必須著眼和著力于塑造追求卓越的團隊和企業(yè)文化。
例如建立團隊成員檔案，記錄下他們的生日、愛好等信息，定期組織團隊聚會等活動。唯有如此，團隊成員才能盡量釋放工作壓力，相互之間才能夠真正取長補短，同舟共濟，變阻力為助力，變助力為合力。
建立定期銷售經驗交流學習機制，例如每周或每半個月整個銷售團隊進行集中，大家各抒己見，要么交流各自這段時期的成功經驗或者失敗教訓，要么圍繞某一同仁的棘手案例進行頭腦風暴，幫助尋找解決思路和方案。
(二)銷售團隊定位與總體目標
銷售團隊必須有一個一致期望實現(xiàn)的愿景。在團隊討論中，你越努力使整個團隊朝共同的方向前進，而不是專挑那些個別成員之間的不同意見，你的團隊就越團結，越有活力。在實施愿景中，就會越努力奮斗。
(三)團隊管理規(guī)劃
1、建立團隊文化的四點要素
(1)成就的認同。
(2)任務圓滿完成時大方的贊美。
(3)給應得的人真正的升遷機會。
(4)目標達成時的金錢獎勵。
2、建立共同目標觀念
(1)每個團隊的成員必須相信，當公司獲利時，他們也會得利。他們必須相信，當區(qū)域的運作順利時，他們也是贏家。
(2)安排有贏家的善意競爭，但如果達成目標的話，就不要有犧牲者。
(3)內部競爭是健康的，不是特別指明某個業(yè)務員對抗另一個業(yè)務員。
(4)鼓勵團隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙，平衡優(yōu)缺點。
(5)花時間在一起工作確是建立同胞愛的 最好方法。
(6)銷售團隊中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道。
(四)銷售中心組織結構
總經理營運部-商務部
(五)團隊管理
團隊的建設對于銷售提供最基礎的保障。
機構組成：總經理 運營部 、商務部
部門職責：運營部主要負責各項目的管理、策劃、執(zhí)行。商務部負責溝通客戶、聯(lián)系客戶，執(zhí)行公司決議以及產品推廣工作。
溝通機制：包括公司經理人與員工直接溝通，市場與市場之間的`溝通、市場與技術編輯部之間的溝通，策劃人員與市場與技術編輯部的溝通、技術人員內部溝通。
溝通要形成一種制度化、規(guī)范化。 在公司內部要有一個溝通的規(guī)范，也就是說用什么樣的方式，什么樣的格式，什么樣的語言要有一個規(guī)范一個統(tǒng)一，這樣就不會產生因不同的溝通方式之間產生信息差別。
其中合理化建議就需要形成一種制度，讓其成為一種制度化、規(guī)范化的公司內部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達，與管理者保持實質性的溝通，使公司內部的各種意見能夠以公開、正面、肯定的形式表達或宣泄出來，從而提高公司內部信息溝通的管理水平。員工對公司有任何的建議還可通過寫信和撥打電話來反饋。公司管理層把合理化建議進行規(guī)范，繼而形成了一種制度，有利于本公司的企業(yè)文化建設。
企業(yè)經營管理方案 8
班組是企業(yè)最基本的生產單位，也是企業(yè)管理的最終落腳點，班組安全生產管理的好壞直接影響著企業(yè)各項經濟指標的實現(xiàn)。在實施班組精細化管理，就是科學地控制具體的安全生產過程的細部，讓安全生產的每個環(huán)節(jié)發(fā)揮最大化的低耗高效作用，達到目標、任務的落實，實現(xiàn)精品成果的企業(yè)經營目的。實現(xiàn)這一目標應該從以下幾個角度進行嘗試：
一、人員管理的精細化
在班組實施對員工精細化管理具體應該注意如下四點：
1、民主管理，以理服人。有事要多同班組人員商量，征求班組人員的意見，征求班委會的意見，集思廣益，不搞一個人說了算。工作中出現(xiàn)了問題要主動地承擔責任，靠上去幫助分析查找原因，要尊重職工，不以權勢壓人。
2、注意溝通，以情感人。工作中有了矛盾，不要回避，要誠懇、耐心地去溝通交流，要注重團結那些對自己有過意見的同志，職工有了困難你要主動的、熱心的幫助。
3、要多注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，不要吝嗇表揚。工作中不要只盯著職工的缺點，要注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，引導職工改正缺點。表揚是最不要成本的一種激勵方法。
4、要培養(yǎng)職工樹立班組的集體觀念。班組的收入、榮譽取決于班組的每個成員，要樹立團隊意識，團結一起干好工作。
二、工作安排的精細化
合理、準確地將每一個工作單元、工作日的具體工作量分配給每一位員工，是實現(xiàn)工作安排精細化的`前提，要做到這一點，就必須對工作任務計劃有預知能力：
1、安排工作的計劃性。班組長安排工作時，事先要對每一項工作任務“胸有成竹”，對每一位員工的技能、體力、身體健康狀況有清晰的了解，這樣才能在具體分工時，量才使用，量力而行，做到工作安排無遺漏，輕重分配恰當。
2、安排工作的超前性。在日工作計劃的基礎上，還要有周工作計劃、月工作計劃，這樣，管理人員就會胸有全局，超前的工作計劃將為日后具體工作精細安排贏得主動。
3、安排工作的周密性。材料準備是否齊全、工具攜帶是否齊全、措施是否傳達、影響現(xiàn)場工作的外部因素是否解決等，都是能否順利開展工作、施工完好的保障需求。
4、安排工作要量化。凡有量可計的工作，要有明確的數(shù)量計劃，在做數(shù)量計劃時，要估算每一個量化細部的勞動強度、勞動時間，確保每一個工作過程的勞動力布局合理，不窩工、不過量。
三、安全管理的精細化
班組安全管理的精細化。重點內容在現(xiàn)場管理：
1、無條件地給施工人員配備完善安全衛(wèi)生設施，保障職工在遵章作業(yè)的情況下不會發(fā)生安全事故。
2、機器、設備管理整潔，安全附件齊全，嚴格執(zhí)行設備巡檢制度，及時消除事故隱患。
3、班組人員必須經過安全培訓合格才能上崗，嚴格執(zhí)行安全紀律、工藝要求、勞動紀律，各種原始記錄做到標準化、規(guī)范化。
4、材料、備件擺放整齊，各種工具器材實行定置化，做到物流有序，安全標志齊全，安全色標醒目。
5、崗位工藝技術規(guī)程、設備維護檢修規(guī)程、安全技術規(guī)程齊全，班組有安全規(guī)章制度。
6、班組在生產現(xiàn)場要做好各種信息的'收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產情況，及時處理生產中反映出的問題。
四、驗收考核精細化
建立一套精細準確的驗收考核標準，組織專門的驗收和考核，是對職工工作量完成情況的終結評定或跟蹤了解，是班組管理精細化不可或缺的重要一環(huán)。質量驗收制度，根據(jù)行業(yè)的技術規(guī)程、技術標準編寫制定工程質量驗收標準，精確檢驗施工技術、工作件的達標情況，并對檢驗的結果做出詳細的檢驗記錄，造冊入表，登錄備案。只有這樣才能對職工的實踐操作技能起到監(jiān)督提高的作用，同時，在日后對職工收入進行經濟考評時，也有據(jù)可憑。工作量大質優(yōu)者高酬，反之，則低薪或處罰，職工會口服心也服。質量驗收制度的精細化在于制定檢驗標準的準確、檢驗過程的精細、檢驗結果注冊登記的詳細。
總而言之，在基層生產班組實施精細化管理是一個動態(tài)、開放的系統(tǒng)工程，需要現(xiàn)場管理的班組長具有較高的自身素質、強烈的事業(yè)心和責任感，既要懂生產、精技術、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法。同時，在班組施行精細化管理，還要依靠上一級的職能部門、策略部門及時地根據(jù)不同階段、不同時期可能出現(xiàn)的新情況，淘汰過時的標準、制度，補充與時俱進的新標準、新制度。
企業(yè)經營管理方案 9
一、實施目的
為落實公司四精理念，提高供熱服務滿意度，明確各崗位員工職責，規(guī)范員工的工作行為，結合公司管理制度，特制定此方案。
二、各供熱站崗位設置及人員安排
1、本供熱崗位人員繼續(xù)實行定員定崗和崗位人員招聘制。
2、本采暖期繼續(xù)實行管理人員駐站值班制和各級管理層層考核制。
3、本采暖期東方A、B座二次供熱網設備運行管理人一人，由南站、文化街維修工電工配合相關工作。
4、本采暖期各崗位操作人員實行統(tǒng)一調整配備，供熱站長提議管理小組綜合考慮分配。
�。ㄒ唬┕崞诠策\行各類鍋爐8臺套，（不含蒸汽爐）。
1、文化街供熱站：兩臺10T熱水鍋爐，一臺鏈條爐，另一臺往復爐（一用一備）。
2、xx供熱站：兩臺6T鏈條熱水鍋爐（一用一備）
3、清和南街供熱站：有兩臺熱水鍋爐，一臺為20T鏈條熱水鍋爐（主用），另一臺為10T鏈條熱水鍋爐（備用），蒸汽爐代部分地暖。
4、東門口供熱站：一臺6T往復熱水鍋爐
5、上前城供熱站一臺4T立式茶浴爐
（二）各供熱站維修工、司爐工崗位人員安排
1、各供熱站共計劃安排維修崗位人員11人。
① 供熱站長2名
�、谇搴湍辖止嵴�6人，供熱站長1名，維修人員5名。
�、畚幕止嵴�5人，供熱站長1名，維修人員4名。
2、司爐工17人
（外聘7人）
3、設置維修電工2人。
4、設置水處理化驗員2名。
5、各站夜間維修值班人員由維修人員輪流擔任。
三、供熱各崗位人員勞動時間及待遇標準。
�。ㄒ唬┧緺t、推煤人員工作時間安排：
1、清和南街、東門口、文化街、xx供熱站工作時間實行三班兩倒輪休制。
2、清和南街供熱站每班2個司爐工，蒸汽爐司爐工為本班次帶班長、文化街、xx供熱站每班安排1個司爐工，兩個推煤工；東門口供熱站每班安排1名司爐工，一名推煤工，每班次司爐工為帶班長。
3、上前城鍋爐房實行包干責任制。司爐2人。
�。ǘ┚S修人員（維修電工）原則上實行正常工作時間制，保證供熱設備的正常運行。搶修任務時隨叫隨到，維修人員必須保證24小時聯(lián)絡暢通。
�。ㄈ┩馄腹釐徫徊僮魅藛T工資及勞保待遇發(fā)放標準。
1、外聘供熱崗位操作人員實行崗位工資制。
冬季招聘司爐工2300元，推煤工2100元。
2、勞保用品發(fā)放執(zhí)行公司標準 供熱崗位操作人員，每人工作服一套。中途離崗和辭退人員由當月工資扣除。每人手套一副／月，洗衣粉一包／月，毛巾一條/采暖期。
四、填寫各類記錄的檢查和分工，由供熱站長，經理助理、副經理負責檢查監(jiān)督考核，由部門經理、主管領導抽查考核。
1、鍋爐運行記錄，巡回檢查記錄，交接班記錄由司爐工和維修電工共同填寫。
2、熱用戶投訴處理單和熱用戶回訪單由站長和維修工填寫。
3、供熱設備維修記錄，外網巡查維修記錄和維修通知單由站長、技術員填寫。
4、水化驗記錄（含加入鹽、堿的數(shù)量和日期、各站每天用水量）由化驗員填寫。包裝袋由化驗員回收入庫。
5、交接班記錄由交接雙方司爐人員填寫。
6、熱用戶測溫記錄由測溫人員、收費員和熱用戶共同填寫。
7、鍋爐房檢查記錄由主管領導、部門副經理、助理、站長填寫。
五、各站（點）環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域責任分工，由站長負責檢查監(jiān)督，主管領導抽查考核，熱力公司每周對各供熱站進行周檢，每月對各供熱站進行一次月度檢查，對表現(xiàn)優(yōu)異的班組和個人進行一次評優(yōu)及獎勵，不合格班組將進行考核。
1、鍋爐房的操作室、鼓引風機房、循環(huán)泵、補水泵、煤場、渣場衛(wèi)生由司爐工、推煤工負責。
2、水處理間設備衛(wèi)生由化驗員負責。
3、值班室、更衣室、洗浴室、衛(wèi)生間由維修人員負責。東門口、xx由司爐、供煤人員共同負責。
4、各站配電室、配電柜由維修電工負責。
5、循環(huán)泵、補水泵、值班室、更衣室、洗浴室、衛(wèi)生間、操作室、配電室要隨時保持整潔，其它工作區(qū)域，每班打掃一次，每周沖洗一次。
六、各項管理制度（補充）規(guī)定，由主管領導，經理助理、站長負責檢查監(jiān)督考核。
七、有關管理制度補充規(guī)定：
（一）各站繼續(xù)認真落實部門經理管理制度、供熱站長責任制。部門副經理、助理、供熱站長對鍋爐運行、燃煤質量、供熱設備設施維修、供熱溫度、安全生產、勞動紀律、環(huán)境衛(wèi)生負有全部管理責任。
�。ǘ╃P車上煤、鏟車衛(wèi)生、鏟車保養(yǎng)由站長負責，鏟車加油必須通知經理并做好記錄。
（三）各站實行負責人夜間輪流駐站值班制度。
文化街供熱站：
xx南街供熱站：
工作職責：
1、負責處理夜間的熱用戶投訴并及時做好電話登記。
2、負責監(jiān)督考核供熱操作人員崗位責任制的執(zhí)行情況。
3、負責組織實施供熱設備、供熱系統(tǒng)、熱用戶室內供熱設施的搶修任務。
4、負責監(jiān)督檢查供熱崗位人員的交接班工作。
（三）為了及時有效地監(jiān)督供熱燃煤質量，加大煤質管理力度，對各站的入庫燃煤采用批次檢驗和臨時抽驗相結合的辦法。清和街、文化街鍋爐房以入庫500噸燃煤；xx、東門口鍋爐房以入庫800噸燃煤作為一個批次，定期檢驗一次。每月臨時抽驗：清和街、文化街、鍋爐房不得少于2次；xx、東門口鍋爐房不得少于1次。化驗人員必須認真執(zhí)行煤質檢驗的相關規(guī)定，按時準確地提交檢驗報告。若發(fā)現(xiàn)煤質檢驗指標與供煤合同約定的煤質指標不符時，應立即報告，以便采取補救措施。
（四）認真落實熱用戶的測溫、回訪工作。各站每月回訪戶不得少于30戶，如遇熱用戶測溫及時聯(lián)系收費員共同測量做好記錄并簽字，并按不同供熱區(qū)域、房屋朝向、單元樓層分別選擇，回訪工作由站長負責實施。
（五）供熱站長督查職責
1、監(jiān)督各站鍋爐運行出回水溫度。
2、負責二次網供熱設備運行，供熱質量的監(jiān)管工作。
3、督查各站鍋爐運行時間。
4、督查各站鍋爐用煤質量。
5、督查各站省煤器、清灰器的清灰工作。
6、督查各站各項記錄的填寫。
7、負責配合收費員的測溫收費工作。
�。┕釐徫蝗藛T生產操作制度
1、司爐人員要嚴格執(zhí)行鍋爐操作規(guī)程，確保爐膛負壓燃燒，嚴禁正壓操作，防止損壞鍋爐爐體和傷人事故的發(fā)生。
2、司爐人員要認真執(zhí)行巡回檢查制度，要做到眼勤、手勤、腿勤、細心觀察儀表儀器數(shù)據(jù)，掌握設備的運轉情況，準確填寫各項參數(shù)，定期對鍋爐及設備進行加油保養(yǎng)。
3、司爐人員要在設備發(fā)生故障時，特別是在突發(fā)停電時，要立即打開鍋爐高點排氣閥門并打開所有爐門推渣壓火，排氣泄水，降壓降溫。條件具備后，應及時打開外網自來水補水系統(tǒng)降溫，嚴防鍋爐汽化。當設備故障排除或恢復供電后，嚴禁盲目啟動循環(huán)水泵，避免水循環(huán)系統(tǒng)水擊事故的發(fā)生。
4、司爐人員要自覺執(zhí)行排污規(guī)定，排污時間次數(shù)按水質化驗員指令操作，排污應在鍋爐低負荷時進行。落灰斗清灰每班23次。
5、值班維修人員在交接班前后認真巡查供熱設備的運行情況，并負責監(jiān)督本班次的設備衛(wèi)生情況。
6、供煤人員要保證滿足鍋爐用煤需要，交接時，煤倉存量不得小于2／3。力爭做到供料干凈均勻、粗細搭配。
7、出渣清灰人員要隨出隨運，在指定地點堆放渣要攏起不能平鋪。除塵器、省煤器要每周清灰打掃一次。
8、出渣人員要隨時觀察出渣情況，發(fā)現(xiàn)黑渣應立即通知司爐人員調整燃燒，并將黑渣及時回收入倉回爐。
9、斗提機、上煤機機坑要定期清理打掃，上煤機坑要班班打掃清理，斗提機坑每周由白天人員輪流打掃清理一次。
（七）燃煤(蒸汽爐、熱水爐）司爐工工作流程及要求
1、每天提前15分鐘到崗更換工作服，著裝要規(guī)范。
2、查看交班記錄、值班記錄和相關場地的衛(wèi)生。值班室、生產區(qū)域衛(wèi)生清潔，工具堆放整齊。
3、與交班人檢查設備運行狀況。
4、查看鍋爐房室內出渣、出灰等情況。
5、接班后，做好燒爐工作，根據(jù)規(guī)定的`溫度，掌握好起停爐時間。
6、要隨時監(jiān)測操作柜各種儀表，并做好有關記錄。
7、各項記錄填寫有錯誤扣1分/次，記錄填寫不全扣2分/次，未按規(guī)定時間巡查扣2分/次，提前填寫記錄扣5分/次。
8、監(jiān)督推煤工的供煤、出渣和相關場地衛(wèi)生清掃工作。保證值班室、生產區(qū)域衛(wèi)生清潔，工具堆放整齊。衛(wèi)生不干凈工具堆放不整齊扣1分/次。
9、填寫交班記錄，交給接班人。交接班時，交接班內容清楚記錄填寫完整，交接人員雙方認可方可交班。交接班內容不清楚扣5分/次接班人承擔。雙方爭議有站長調解。
10、司爐工、推煤工不得向物資供應商索取財物、不能偷煤竊物，若經發(fā)現(xiàn)按公司相關制度或送公安機關處理。
（八）推煤工工作要求
1、服從領導，聽從指揮，遵守紀律，堅守崗位。
2、根據(jù)司爐工要求供煤。當班推煤要給下班推煤創(chuàng)造條件，應主動刨凍煤，使下班工作順利進行。
3、負責煤場院落衛(wèi)生清潔，做到隨臟隨清。
4、推煤中嚴禁掏煤、留硬蓋，以防塌落傷人。
5、保管好推煤工具，發(fā)現(xiàn)破損及時修理，保證正常使用。
�。ň牛┕岚踩芾硪�(guī)定
1、各站要樹立以人為本，生命至上的安全意識，人人要遵守安全規(guī)定，人人要重視安全生產。
2、嚴格執(zhí)行國家質檢總局《鍋爐壓力容器安全監(jiān)察條例》和建發(fā)物業(yè)熱力公司的相關規(guī)定，司爐人員必須保證持證上崗，持證類別必須符合鍋爐類型的規(guī)定。堅決禁止無證上崗，超類別上崗。
3、各崗位人員要嚴格執(zhí)行各項生產操作規(guī)程、供熱站長負責各站，供熱設備安全及工作人員安全。工作人員要 堅守工作崗位，不得私自脫崗，班內不許睡覺，不得帶陌生人進入鍋爐房內、不得崗上會客、不許從事違法違紀活動。若發(fā)現(xiàn)給予考核或辭退。
4、嚴禁酒后上崗或班內飲酒，這是一項鐵的紀律。違反者一律予以辭退，當月工資全部扣除。
5、各崗位人員不允許私自頂班，更不許跨崗位頂班。如確需臨時調整班次，必須由站長批準。違反者一律按曠工考核，曠工一天扣罰二天工資。
6、鍋爐間歇運行期間，必須由司爐人員監(jiān)管，防止鍋爐超壓汽化和循環(huán)系統(tǒng)水擊事故的發(fā)生。
7、設備用電和維修設備用電，必須通知專職電工，不得擅自操作。維修照明，必須使用安全電壓。
8、各站在崗人員，上班期間不能玩手機、打撲克、看小說做與工作無關的事情。若要發(fā)現(xiàn)一次考核2分，兩次以上者辭退。
�。ㄊ┧緺t、推煤工崗位交接班制度
1、交接班人員必須提前15分鐘到崗，早7：45到崗、晚18：45到崗。交接雙方司爐、推煤人員共同巡查機械設備，各項記錄，煤倉儲煤量，環(huán)境衛(wèi)生，經雙方司爐人員簽字確認后，交班人員方能離開。值班管理人員必須在場監(jiān)督。
2、發(fā)現(xiàn)接班人員酒后上崗，不得辦理交接手續(xù)，應立即向值班人員報告，未經值班人員批準，交班人員不得先行離崗。
3、如接班人員未按時到崗，交班人員應報告值班人員，未經批準，交班人員不得先行離崗。
4、各崗位人員原則上不得請假，如確需請假時，必須提前六個小時向站長報告，未經批準，一律按曠工考核，曠工一天扣罰三天工資。
5、未請假或假滿未及時續(xù)假不到崗者，以曠工論處，連續(xù)曠工兩天作自動離職處理。
6、員工因故請假，均應填請假條，請假由部門經理負責批準。
企業(yè)經營管理方案 10
一、公司簡介
遼寧天意綠化工程有限責任公司成立于20xx年3月4日，目前已成為集園林綠化﹑環(huán)保工程、設計施工和養(yǎng)護管理以及苗木銷售、花卉租擺于一體的專業(yè)綠化公司。
公司注重以人為本的企業(yè)文化建設，積極建設學習型企業(yè)，使員工的個人價值得到充分體現(xiàn)，管理團隊的整體素質不斷提升；安全、專業(yè)的服務是我們適應市場新形勢、取得新成功的追求目標。公司在綠化養(yǎng)護方面制定了新的政策成立了“養(yǎng)護小組”，設立跟蹤制度。
公司還立足于百姓，對出售的花卉提出“代養(yǎng)”的服務方式。公司具有城市園林綠化（三級）、樹木花草種植、花卉租擺、園林水景、綠化規(guī)劃的資歷，并設有大規(guī)模苗圃生產基地，生產各種室內外花卉和工程樹苗等。
公司承攬過遼河油田熱電廠公園改造，遼寧省盤錦市經濟開發(fā)區(qū)綠化工程15000平方米，石化公司綠化工程18000平方米，興隆臺采油廠綠化工程40000平方米，遼河石油勘探局鉆井一公司辦公大樓室內外綠化工程9000平方米等綠化項目。
公司先后榮獲遼寧省“城市園林綠化三級企業(yè)”、“質量、服務、信譽AAA企業(yè)”、“遼寧省最佳誠信單位”等榮譽稱號。
二、公司的經營模式
公司核心管理理念：誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全；公司的服務理念：提供滿意服務，打造精品工程；公司的服務原則：用戶的需要，我們的行動；
企業(yè)精神：愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻；公司對員工的管理理念：學習培訓，成就自我；
公司的質量方針：立足油田，服務社會；精心制造，滿足需要；熱情服務，溫馨如家；持續(xù)改進，不斷提高。員工守則：遵紀守法，忠于職守，克己奉公。
維護公司聲譽，保護公司利益。
服從領導，關心下屬，團結互助。
愛護公物，節(jié)約開支，杜絕浪費。
努力學習，提高水平，精通業(yè)務。
積極進取，勇于開拓，創(chuàng)新貢獻。公司的企業(yè)文化精髓：
團結協(xié)作、自強不息、誠信務實、遵守規(guī)則愉快工作、體面生活、創(chuàng)造價值、共享繁榮
經營范圍：樹木、花草種植、銷售；花卉營養(yǎng)液、園林綠化工具、機械銷售、花卉租擺、園林水景、綠化規(guī)劃、亭臺、盆景、雕塑制作、景燈安裝、花肥、花藥、綠化土銷售；綠化維修；圍欄制作安裝等項目。
三、公司的經營方式
自力更生、自主經營、自我約束、自我管理。
xx天意實業(yè)股份有限公司指導下的經營管理和監(jiān)督機制。打造一支為油田礦區(qū)和盤錦市容市貌環(huán)境美化的“精品綠化工程隊伍”。
產品自產自銷，銷售對象主要是施工單位和公司內部。
四、公司的經營管理
財務管理：
公司的財務管理由天意公司財務部委派財務人員進行管理。
公司的財務帳目報表單獨列帳列表。依法建立健全各項財務管理制度。
人力資源管理：
由公司經理主抓綠化公司的工作，并設有項目經理、工程設計人員和現(xiàn)場施工監(jiān)督人員。
建立健全各項人事管理制度。
工程項目管理
我們的綠化公司有著自公司20xx年成立以來深經百戰(zhàn)的老隊伍，經他們手打造了盤錦市經濟開發(fā)區(qū)綠化工程項目、石化公司綠化工程項目、興隆臺采油廠綠化工程項目、遼河石油勘探局鉆井一公司辦公大樓室內外綠化工程項目等等。
是遼寧省“城市園林綠化三級企業(yè)”、“質量、服務、信譽AAA企業(yè)”、“遼寧省最佳誠信單位”。
工程項目施工嚴格執(zhí)行“HSE”體系運行程序。建立健全各項工程管理制度。
五、二個重點
完善綠化工程質量、打造精品工程項目
綠化公司是為遼河油區(qū)改善環(huán)境、美化環(huán)境為主的行業(yè)，讓甲方單位滿意是我們服務的服務宗旨，為此公司將在今后的工作中，充分體現(xiàn)企業(yè)的`服務宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和務實周到的工作理念，為甲方單位提供全方位、高品質的服務，與甲方建立良好的售后服務關系，隨時了甲方單位的意見與需求，在不斷完善的過程中真正讓甲方單位享受到安心、舒心和稱心的后續(xù)服務。
安全、消防真抓實干
為確保工程項目施工現(xiàn)場的.人身安全和消防安全，施工人員在涉及到有危險施工部位時，事先做好應急預案，做好防護措施，公司經理親自到現(xiàn)場督導指揮，確保人身安全和甲方財產安全。這些已經成為我們這支隊伍的安全管理防范理念，扎根在我們每名員工的心里。
三項措施
1、綠化公司根據(jù)這些年來的運營和管理，制定出詳盡的執(zhí)行手冊，使員工翻開手冊即可操作。如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》、《員工手冊》等，使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范、自我、服務甲方單位的目的。
2、我們時刻有著多方面的準備，永不間歇地實現(xiàn)綠化公司工程項目的創(chuàng)新，不斷提出中肯意見，全力做好與前期施工管理單位的銜接工作。
3、我們將不間斷地充實管理隊伍。采用“培訓—上崗—再培訓—再上崗”的輪回培訓制度，不斷提高員工的工作技能與素質。
企業(yè)經營管理方案 11
一、冬季供暖前的各項準備工作
做好冬季供暖工作，需要參照本年度工作計劃在供暖前進行多項準備工作，以便為冬季供暖工作提供強有力的各種保障。
1、人員保障：
首先要調配好供暖設備運行人員的數(shù)量和質量，保證冬季供暖運行人員具備合格的上崗證，自身狀況、精神面貌應無任何妨礙熱力運行方面的疾�。蝗藛T配備數(shù)量、運行時間嚴格按照國家或行業(yè)規(guī)定去做。
2、制度保障：
建立健全涉及冬季供暖工作的各項規(guī)章制度，其中包括：熱力運行崗位值班制度、熱力運行崗位交接班制度、熱力運行崗位巡視制度、門禁制度，要求值班人員認真遵守并嚴格執(zhí)行，定期進行考核。
3、物資保障：
冬季供暖前應徹底檢查、核實冬季所需物資情況，準備好冬季供暖期間所需要的材料及相關零部件，以避免因購買材料耽誤維修時間，其中包括熱力板換所需配件、熱水循環(huán)泵備件、新風機組備件以及作為供暖設備電氣控制部分所需的應急處理備件。
4、設備保障：
�。�1）應將管道進行保溫處理，防止管道凍壞。
（2）檢查樓頂機房、水箱間、電梯機房、風機房等部位的供暖、保溫情況，保證該部位供暖設施完好，防止出現(xiàn)凍壞含水管道、設備。
�。�3）對于冬季供暖系統(tǒng)設備進行徹底檢修：其中包括對熱力板換、熱水循環(huán)泵、新風機組、分布在各部位暖氣以及作為供暖設備電氣控制部分的檢查、維修、保養(yǎng)，確保供暖設備完好。
5、技術保障：
（1）檢查、核實樓宇自控操作站設備、設施是否完好，特別是涉及冬季供暖的各種顯示功能應完備、準確，報警裝置應完好。
（2）各傳感器、執(zhí)行器、溫度控制器應完好。
（3）對采暖水系統(tǒng)進行清洗預膜，保證系統(tǒng)水質合格，防止管道出現(xiàn)腐蝕現(xiàn)象；定期檢查采暖水系統(tǒng)水質，合理調整水質結構，確保合格。
6、安全保障：
（1）熱力供暖運行前，部門內要召集全體熱力運行人員召開安全會，進行供暖安全教育；落實各項安全責任制，保證設備及人員安全。
（2）制定或完善熱力站應急處理預案；組織運行人員學習、演練，一旦出現(xiàn)問題能夠做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處理、及時聯(lián)系。
�。�3）應在熱力站明顯位置懸掛逃生路線圖；緊急出口標識應準確清晰；逃生通道不得鎖門；逃生通道附近應無任何障礙。
（4）熱力站一次水供水管道、設施防燙標識應清晰、齊備；管道閥門及保溫應完好無損，避免出現(xiàn)運行人員燙傷以及熱量流失現(xiàn)象。
�。�5）按照檢測計劃，供暖前對系統(tǒng)壓力表、溫度表檢測，確保完好。
�。�6）熱力站內通道區(qū)域嚴禁私拉亂拽懸掛在半空中的各種管、線。
（7）熱力站內地漏、泄水溝及排水系統(tǒng)應定期檢查，確保完好可用。
（8）熱力站以及附近周邊地區(qū)明顯位置應配備足夠的滅火器材。
（9）熱力站運行人員應確保電話、對講機以及手機通訊工具完好。
�。�10）一次管線閥門應完好，并在供暖前進行開關試驗，以便一旦出現(xiàn)異常情況能夠及時關閉。
（11）熱力公司應急處理聯(lián)絡人員名單電話齊全、有效，異常情況下，對熱力公司應急處理的引導路線要清晰，暢通，確保應急處理工作能夠順利進行。
7、服務保障：
努力為客戶提供精細、熱情、周到的物業(yè)服務是衡量物業(yè)管理服務水平的重要標志之一，為了保證小區(qū)供暖設備設施安全，使客戶直接參與到物業(yè)管理服務過程中，供暖前采取給重要客戶發(fā)通知或張貼告示的方式提示客戶，一方面提示業(yè)主上班（長時間外出）時將門窗和用電設施關閉；另一方面又要提醒客戶不要關閉末端閥門，使之能夠正常運行，以防止出現(xiàn)末端設備和管道凍裂現(xiàn)象，另外，對于供暖系統(tǒng)出現(xiàn)的問題能夠做到及時發(fā)現(xiàn)及時解決，避免出現(xiàn)安全責任事故。
8、維修保障：
（1）物業(yè)人員應對業(yè)主空置房、公共區(qū)域以及公共區(qū)域的玻璃門窗進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時關閉、及時報修。
�。�2）工程人員應對公共區(qū)域門窗進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復，對于暫時沒有配件的情況，要求在冬季來臨之前徹底解決。
（3）保安人員冬季應注意加強對公共區(qū)域樓宇設施、門窗玻璃以及樓內通道門的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、及時匯報。
二、供暖期間的各項工作
為了做好冬季供暖工作，熱力運行人員必須嚴格執(zhí)行國家規(guī)定，按照國家或行業(yè)的有關規(guī)定去做，主要應做好以下幾個方面：
1、熱力站設立24小時值班崗位，要求值班人員嚴格執(zhí)行有關的各項規(guī)章制度，按時檢查供暖系統(tǒng)技術參數(shù)，并認真作好記錄。
2、供暖第一天：熱力站值班員首先要進行試水試壓，隨時觀察系統(tǒng)外網壓力狀況，系統(tǒng)給水時應逐步緩慢開閥門，防止系統(tǒng)壓力突變。
3、日常運行期間，運行人員應隨時注意熱力系統(tǒng)溫度、壓力狀況，根據(jù)實際需要及時進行熱力系統(tǒng)排氣，并及時做好補水工作。
4、每月切換熱水循環(huán)泵，確保每臺熱水循環(huán)泵狀態(tài)完好。
5、按照計劃每月對供暖設備進行一次檢查，及時清洗更換過濾網。
6、每日在樓宇自控操作站和現(xiàn)場檢查公共區(qū)域溫度，發(fā)現(xiàn)異常及時處理。
7、掌握每個房間的.用途，對易被凍壞的樓宇設施如無人房間的風機盤管、暖氣、車庫內噴淋頭、車庫出入口噴淋設施應加以保護。
8、倡導星級服務理念，增強物業(yè)服務的主動性。加強與客戶的溝通與交流，每日抽測公共區(qū)域溫度，隨時掌握冬季供暖工作狀態(tài)。
9、冬季供暖期間節(jié)能工作：根據(jù)天氣變化，在樓宇自控操作站或設備設施現(xiàn)場，合理調配熱水循環(huán)泵、新風機組、公共區(qū)域照明、各種排風機的運行時間和運行方式。
三、冬季供暖結束后的工作：
1、針對冬季供暖工作存在的問題，制定合理、有效的解決方案，及時進行消缺、完善處理，保證供暖系統(tǒng)設備、設施完好。
2、做好供暖、供冷共用一套系統(tǒng)管道閥門的運行模式切換工作；做好供暖系統(tǒng)排水以及系統(tǒng)設備的檢查、保養(yǎng)、封存工作。
3、對本年度冬季供暖期間設備設施運行狀況進行總結：統(tǒng)計匯總本年度供暖期間設備設施維修情況、更換零部件情況以及各種費用使用情況，為下一年做好供暖工作打好基礎。
企業(yè)經營管理方案 12
一、從經營原理的角度看，經營的目的是盈利，盈利的手段是整合利用各類資源。物業(yè)服務企業(yè)要實現(xiàn)多種經營方式，可以從自身現(xiàn)有的兩種資源著手。
1．整合自身技術、技能資源，通過產業(yè)化發(fā)展獲取利潤。
為了避免物業(yè)服務企業(yè)利潤的外溢和流失，有實力、有條件的物業(yè)服務企業(yè)可以成立電梯維保機構、清潔服務機構、綠化服務機構、機電管理機構等專業(yè)服務機構。這些專業(yè)服務機構一方面承包自己公司的服務外包業(yè)務，另一方面，合法參與專業(yè)市場競爭，外拓專業(yè)服務市場，為企業(yè)獲得更多利潤。不少早期大型物業(yè)服務企業(yè)都采取了這種盈利模式。同樣，物業(yè)服務企業(yè)可以利用自身的資源優(yōu)勢，向房地產業(yè)產業(yè)鏈條的上游和下游延伸業(yè)務，從而達到整合經營、獲取利潤的目的。例如許多物業(yè)服務企業(yè)在地產策劃代理、物業(yè)租賃銷售，甚至土地測量、地價評估、地產開發(fā)、園林施工、建筑監(jiān)理等產業(yè)鏈條環(huán)節(jié)都有所作為。
2．利用所服務樓宇及業(yè)主資源，獲取附加利潤。
物業(yè)服務企業(yè)由于服務于物業(yè)項目而具有獨特的社區(qū)經營資源。其多種經營便可以利用這些資源，開展多種社區(qū)經營活動，為企業(yè)獲取附加利潤。如很多物業(yè)服務企業(yè)引入家電維修機構、家政服務機構、垃圾回收機構等社會服務機構，以管理處為中心，在這個社區(qū)平臺上，從這些服務機構的整合和經營中獲取利潤。富有新意的是，筆者曾聽聞深圳某物業(yè)服務企業(yè)，利用自己平時工作中所掌握的業(yè)主資料，開展了婚介和旅游“業(yè)務”。他們聯(lián)合旅行社精心設計旅游行程，邀請部分業(yè)主參加，在這個過程中成全了一些有緣之人，也服務了業(yè)主、獲取了利潤。
二、針對不同業(yè)態(tài)形式的物業(yè)來講，業(yè)主和商戶的需求以及所擁有的資源也不盡相同，所以，對于不同種類的物業(yè)，物業(yè)服務企業(yè)可以選擇不同的方式進行經營。
對酒店和寫字樓，除了開展優(yōu)質的物業(yè)服務，亦可從事與物業(yè)管理本身沒有直接關聯(lián)的其他產業(yè)的經營，如餐飲經營、超市經營、股票投資、置業(yè)投資等等。另外，物業(yè)本身也需要一些諸如電話、衛(wèi)星會議、商務活動策劃等專業(yè)化商務服務，這無疑也是物業(yè)服務公司可以開拓的利潤點。這也符合物業(yè)服務企業(yè)的產業(yè)化發(fā)展趨勢，同時還可以促進物業(yè)服務企業(yè)與國際接軌的進程。在進行商業(yè)物業(yè)的管理和服務中，物業(yè)服務企業(yè)還可以為飲食區(qū)、娛樂區(qū)、超級市場、商店等配套設施提供一些委托、代辦服務，以獲取利潤。當然，產業(yè)化的經營，對企業(yè)提出了更高的要求，唯其提高自身的專業(yè)科技水平，改善服務態(tài)度，才能獲利，同時得到業(yè)主（商戶）的肯定，實現(xiàn)名利雙收。
三、從具體項目上講，物業(yè)服務企業(yè)的經營方式大致有以下幾類：
商業(yè)餐飲類——便利店、藥店、照片沖洗、小超市、菜場、茶室、特色餐館、咖啡廳；
生活服務類——干洗店、服裝加工點、美容美發(fā)、代聘家教、洗車、食品配送等；
文化娛樂類——書店、音像店、報刊亭、打字復印、健身房、活動室；
醫(yī)療教育類——社區(qū)醫(yī)療門診、幼兒園、老年學校、托兒所；
商務類——商務中心，代購車、船、機票，代辦住戶委托事項；
房地產中介類——代辦房屋買賣、轉讓、租賃業(yè)務，室內裝飾、裝修；
家政類——代請保姆、看護病人、訂送報紙、上門清潔、代理購物；
金融類——與有關部門合作開銀行分理處；
環(huán)保物資回收類——物資回收站、舊報紙書刊回收銷售。
在項目的選擇和組合上，物業(yè)服務企業(yè)需根據(jù)自身管理物業(yè)的特點和需求考慮，并且要遵循方便住戶、用戶滿意、優(yōu)質高效、企業(yè)盈利的原則
物業(yè)服務企業(yè)當前開展多種經營應優(yōu)先選擇的幾種經營項目：
1．家居裝修裝飾行業(yè)。
隨著我國城市化進程的加快，居民生活水平不斷提高，家裝行業(yè)發(fā)展迅猛，蘊藏著巨大的市場商機。物業(yè)管理行業(yè)與裝修行業(yè)有著天然的緊密聯(lián)系，參與這項服務有其天然的資源優(yōu)勢，具體可采取投資成立家裝公司或與家裝公司合作的`方式進行經營。
2．立體化停車場建設。
隨著經濟的發(fā)展，汽車進入家庭趨勢明顯，中國人多地少的客觀條件，使“立體化”停車場成為朝陽產業(yè)，物業(yè)服務企業(yè)天然的擁有龐大的客戶資源，易于介入，資源、收費相對有保障。
3．開發(fā)社區(qū)商業(yè)。
有專家提出，城市社區(qū)建設的加快，社區(qū)商業(yè)存在巨大的需求市場，但目前的社區(qū)商業(yè)配套不足，今后將會有其蓬勃發(fā)展的契機。因此，物業(yè)服務企業(yè)聯(lián)合開發(fā)商，加大底商和街鋪的`建設，如社區(qū)購物中心、社區(qū)廣場、鄰里中心等，是今后物業(yè)管理中新的經營收入點。
4．發(fā)展環(huán)保產業(yè)。
環(huán)保產業(yè)近年來受到國家大力扶持，也是與物業(yè)管理行業(yè)聯(lián)系比較緊密的行業(yè)。在生態(tài)環(huán)境日益受到重視的今天，環(huán)保社區(qū)得到消費者的青睞。以收費的形式，建立區(qū)域性污水處理站，將污水處理后作為非飲用水循環(huán)使用，無疑是一個巨大的市場。同樣可以建立區(qū)域性廢舊家電電器回收中心、垃圾分類處理中心等，也可以實現(xiàn)社會效益和經濟效益雙豐收。
5．組建區(qū)域性物流配送中心。
物流配送是生活現(xiàn)代化的一個重要標志，居民對這種服務需求也越來越大，物業(yè)服務企業(yè)只要在現(xiàn)有工作構架中增加幾個環(huán)節(jié)，即可實現(xiàn)。
6．為社區(qū)提供信息服務。
在信息轟炸的時代，更多的商家希望進入社區(qū)進行面對面的產品宣傳，尤其是家電、建筑裝飾材料、生活用品等種類，物業(yè)服務企業(yè)參與為商家宣傳的活動，能夠更好地為住戶提供便利，或者直接向業(yè)主提供其他各類生活服務信息，獲取應得利益，何樂而不為？
7．走國際化道路，開展社區(qū)旅游服務。
社區(qū)旅游吸引著人們和境外游客的目光，社區(qū)觀光游覽、居民家中做客、品嘗家常便飯、體驗家庭生活（住宿）等方式中蘊藏著巨大商機。物業(yè)服務企業(yè)完全可以和旅行社合作，組織游客到社區(qū)參觀或做客，使業(yè)主、游客和自身企業(yè)各自取得收益。同時，也可以和旅行社合作，組織本社區(qū)居民到其他地方旅游，并從中賺取一定的利潤
企業(yè)經營管理方案 13
按照公司總體框架，實行全面費用預算控制，分為以下幾點：
一、部門分類：
財務部、銷售部、市場部、行政部、總經辦
1、財務部：由1名會計和1名出納、1名會計助理等組成；
2、銷售部：由1名銷售部經理和14名業(yè)務員、2名銷售內勤等組成；
3、市場部：由1名市場部經理、1名設計員等組成；
4、行政部：由1名行政部經理、2名文員、1名司機、1名清潔工等組成；
5、總經辦：由1名總經理和1名副總經理組成。
二、各部門崗位經營費用測算；
1、財務部：主辦會計月工資3500—5000元左右，出納月工資1500--2500元左右，會計助理月工資1200--1800元左右。
2、銷售部：銷售部經理月工資3500--5000元左右，業(yè)務員月工資1200--1800元左右，銷售內勤月工資1200—1500元左右。
3、市場部：市場部經理月工資2500--3500元左右，設計員月工資1500--3000元左右。
4、行政部：行政部經理月工資2500--4000元左右，文員月工資1200--1800元左右，司機月工資1500--2000元左右，清潔工月工資1000—1500元左右。
5、總經辦：總經理月工資4000—8000元左右，副總經理月工資4000—6000元左右。
三、各部門人員定位費用測算：
1、（最高值）財務部費用統(tǒng)計：5000+2500+1800=9300
2、（最高值）銷售部費用統(tǒng)計：5000+25200+3000=33200
3、（最高值）市場部費用統(tǒng)計：3500+3000=6500
4、（最高值）行政部費用統(tǒng)計：4000+3600+20xx+1500=11100
5、（最高值）總經辦費用統(tǒng)計：8000+6000=14000
合計：74100
1、（最低值）財務部費用統(tǒng)計：3500+1500+1200=6200
2、（最低值）銷售部費用統(tǒng)計：3500+16800+2400=22700
3、（最低值）市場部費用統(tǒng)計：2500+1500=4000
4、（最低值）行政部費用統(tǒng)計：2500+2400+1500+1000=7400
5、（最高值）財務部費用統(tǒng)計：4000+4000=8000
合計：48300
附：
1、以上費用不包括其它任何費用（如出差費用、行政用品采購費用、固定資產費用、廣告費用、宣傳費用等）
2、業(yè)務員：KA業(yè)務員、渠道業(yè)務員、外貿業(yè)務員、禮品業(yè)務員、電子商務、電視購物、淘寶業(yè)務員、大客戶代表等
企業(yè)經營管理方案 14
一、企業(yè)發(fā)展目標
企業(yè)發(fā)展目標是企業(yè)面向未來的理想，是企業(yè)發(fā)展的希望所在。我們應以鋼結構，設備制作等主體工作為核心，借中央大力發(fā)展貴州工業(yè)的政策東風，穩(wěn)步向相關產業(yè)延伸，尋求多元化的發(fā)展
公司在技術力量、管理水平、隊伍素質、國內外市場開拓和經營業(yè)績等方面，有著明顯的優(yōu)勢，已經具備國內外施工承包能力，這是實現(xiàn)企業(yè)國家化發(fā)展的有利條件。
經濟全球化的市場必定是國際性的。在競爭激烈的市場環(huán)境中，我們應努力提高對國內外市場的適應性和包容性，充分運用和發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢，抓住機遇，尋求更大的市場份額和更廣闊的發(fā)展空間，逐步把公司建設成為具有國內外工程總承包能力的國際型綜合性工程公司。
只要我們勇于迎接挑戰(zhàn)，艱苦奮斗、揚長避短，堅持不懈，我們的目標就一定能夠實現(xiàn)。
二、企業(yè)價值觀
——企業(yè)以員工為本員工與企業(yè)共榮
公司是全體員工的利益共同體、事業(yè)共同體和命運共同體
員工是企業(yè)生存發(fā)展的主體，是企業(yè)賴以存在的根本。尊重人，關心人，激發(fā)人的熱情和積極性，滿足員工的合理需求，是企業(yè)具有生機與活力的源泉。
企業(yè)要牢固樹立以人為本思想，用明確的目標鼓舞人，用宏偉的事業(yè)凝聚人，用科學的機制激勵人，用優(yōu)美的環(huán)境培育人。要努力開發(fā)人力資源，激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團隊精神。
公司振興，為我們帶來光榮;公司衰退，給我們帶來恥辱。榮辱與共，風雨同舟，維系著員工與企業(yè)的共同命運，將員工價值與企業(yè)蓬勃發(fā)展有機統(tǒng)一在一起。
作為員工，要努力轉變觀念，提高思想素質，增強技術和業(yè)務能力，適應日益激烈的市場競爭環(huán)境。要恪守職業(yè)道德，立足本職崗位，用我們的智慧和力量，為顧客提供優(yōu)質服務，為顧客創(chuàng)造優(yōu)質工程，為企業(yè)振興和個人價值的實現(xiàn)盡職盡責，努力形成企業(yè)發(fā)展我發(fā)展、顧客滿意我滿意的和諧局面。
三、企業(yè)精神
——競爭創(chuàng)新誠信奉獻務實嚴謹?shù)秃母咝?/p>
企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)生命力的表現(xiàn)和特征，是企業(yè)發(fā)展的`精神動力。
“競爭創(chuàng)新”反映出企業(yè)的能力，是企業(yè)保持生機和活力的源泉;“誠信奉獻”反映出企業(yè)的道德，是法律和道德的要求，是相互合作的基礎;“務實嚴謹”反映出企業(yè)的作風，需要我們一切從實際出發(fā)，立足當前，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，面對機遇和挑戰(zhàn)，共圖發(fā)展大業(yè);“低耗高效”反映出企業(yè)的特點，需要我們以低耗能高水平的服務獻給顧客、社會，在響應國家節(jié)能降耗政策的同時努力提高企業(yè)經濟效益和社會效益。
從公司提倡多年的“團結、開拓、求實、奉獻”的企業(yè)精神追求中升華，將“競爭創(chuàng)新、誠信奉獻、務實嚴謹、低耗高效”作為企業(yè)精神，體現(xiàn)了在激烈的市場競爭中堅持與時俱進。它是我們艱苦創(chuàng)業(yè)、迎難前進的，是凝聚員工力量的精神支柱，是鼓舞企業(yè)鑄造新輝煌的戰(zhàn)斗號角。
四、企業(yè)宗旨
——讓顧客滿意對社會負責促企業(yè)發(fā)展
企業(yè)宗旨是企業(yè)之所以存在的意義。
為顧客承建工程項目，提供服務，讓顧客滿意，是建設施工企業(yè)的本分。我們要提高服務技能和水平，強化服務意識，增強服務成效。要把讓顧客滿意，作為我們各項工作的出發(fā)點。
企業(yè)是一個經濟組織，也是社會進步的物質條件之一。服務顧客、回報社會是企業(yè)的責任。要把實現(xiàn)企業(yè)經濟效益和社會效益結合起來，把社會利益、企業(yè)價值和個人價值有機統(tǒng)一起來，對社會負責，促進企業(yè)和社會的共同進步。
發(fā)展才是硬道理。企業(yè)的.生命力在于發(fā)展，只有發(fā)展才能存在于社會，才能給社會和顧客提供更好的服務。公司所具備的優(yōu)勢和綜合實力，是我們發(fā)展的基礎。
五、企業(yè)經營理念
——以市場為導向以經營為中心以效益為目標建設施工公司處于競爭激烈的領域，具有高度的市場化特點。一方面，市場環(huán)境決定我們的工作重點，市場需求引導我們采取必要的工作;另一方面，我們的各項工作，要著眼于適應市場、開拓市場、增強核心競爭力和持續(xù)占有市場份額。我們必須進一步樹立市場觀念，按照市場經濟的要求，以市場為導向，努力調整企業(yè)體制和各項工作機制，在市場對我們的考驗中，交出合格的答卷。
以開拓市場為特征的經營工作，直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。以經營為中心，抓好經營生產，是公司全局性的、長期的戰(zhàn)略任務。要強化經營管理，加大經營力度，抓好當前和后續(xù)任務的落實，努力干好在建工程。企業(yè)工作方方面面，各項工作都必須為經營創(chuàng)造條件，緊密圍繞并服務于經營中心。
衡量企業(yè)工作的優(yōu)劣成敗，最終以能否獲取效益這個標準來檢驗。追求效益最大化是企業(yè)永恒的目標。市場經濟的法則決定了沒有效益的企業(yè)，就沒有存在的價值，最終會被市場無情地淘汰。穩(wěn)步提高企業(yè)經濟效益，需要我們繼續(xù)付出艱苦的努力。
六、企業(yè)服務理念
——感謝顧客(您)的信任，尊重顧客(您)的權益，關心顧客(您)的需求，體諒顧客(您)的擔憂，實現(xiàn)顧客(您)的滿意，促進顧客(您)的成功
這是公司多年來提倡和強化的服務理念。顧客是我們服務的對象，顧客的需要，就是我們的工作追求。強化企業(yè)服務理念，將促使我們端正服務態(tài)度，提高服務質量。
站在顧客的角度思考問題，急顧客所急，信守合同，積極主動，想方設法，努力解決工程中的難題，促進我們與顧客愉快合作，互利雙贏。
對顧客的要求點點滴滴都要倍加重視，并化為我們的行動。辛勤的努力，誠心誠意的服務，積水成河，必將結出豐碩的成果。顧客最關心的是投資能否盡快產生效益，顧客的心愿能否實現(xiàn)，取決于我們盡職盡責的干好具體工作。各項工作都和投資效益相關，要竭誠服務，按照工期和質量要求，為顧客提供滿意的工程，讓工程盡快產生效益。
七、理念
——激勵積極努力、規(guī)范業(yè)務流程、制約違規(guī)行為，促進協(xié)作共生科學、規(guī)范、公正的管理就是對員工的真誠關愛
尊重人格，就事論事，以理服人，依制管理
企業(yè)管理理念是企業(yè)管理工作的指導思想和行為準則
以人為本，是的本質特征之一。尊重員工，善待員工，體現(xiàn)人文關懷，最大限度地調動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，是企業(yè)管理的重要原則，也是企業(yè)管理的目的。
創(chuàng)新管理機制，是管理有效的依托，根據(jù)環(huán)境需要采取與之相適應的管理，將為企業(yè)資源優(yōu)化配置、增強競爭力提供根本保證。根據(jù)新的形勢和市場環(huán)境的變化，結合公司的發(fā)展目標，不斷調整改進，及時完善、補充各項管理制度，提高管理水平。一個企業(yè)的發(fā)展離不開一個好的制度，而一個好的制度是否能夠得到切實執(zhí)行則是制度是否能夠貫徹傳承的重要因素，加強執(zhí)行力，依照良好的制度來管理企業(yè)，是企業(yè)管理的重要途徑。
八、企業(yè)人才觀
——尊重知識重視人才我給你一個平臺你給我一份驚喜廣聚人才人盡其用造就一流員工隊伍
企業(yè)人才觀是企業(yè)選人、用人的指導思想和工作原則。
人才是企業(yè)發(fā)展的第一資源。當今的市場競爭，說到底是人才的競爭。誰擁有了一定數(shù)量的、源源不斷的人才，誰就在市場的拼搏中穩(wěn)操勝券。要按照市場的要求和公司的發(fā)展目標，內外結合，選拔和選聘人才，努力創(chuàng)造出廣聚人才的良好機制和環(huán)境。對企業(yè)人才不求所有，但求所用。要知人善任，人盡其用。努力使企業(yè)的有用之才，都能在企業(yè)施展才華，大有作為。要調動人才的積極性和創(chuàng)造性，為人才演繹人生搭建平臺，在促進企業(yè)發(fā)展的同時實現(xiàn)人才的自身價值。
具有各類人才支撐的一流員工隊伍，才是經得起市場選擇、具有科學態(tài)度、先進思想和良好的職業(yè)技能的員工整體。這樣的隊伍有共同的奮斗目標，充滿活力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。要通過有效的學習培訓、科學的選人用人制度、合理的激勵和制約機制，促進企業(yè)各類人員努力學習，創(chuàng)造業(yè)績，促使企業(yè)保持旺盛的生命力。
企業(yè)經營管理方案 15
為做好經營工作，提高工作能力，提升服務質量，擴大業(yè)務銷售，完成年度工作任務，創(chuàng)造良好經濟效益，特制訂經營管理思路，具體如下：
一、指導思想
認真學習合資公司工作精神與發(fā)展目標，貫徹落實合資公司工作要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強經營能力建設，以卓越服務創(chuàng)造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務，千方百計為客戶排憂解難，優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境，增強工作信心與決心，促進公司各項業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經濟效益。
二、總體目標
要以天然氣到來為契機，做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品的銷售工作，要重點解決以往經營服務工作中存在的不足與突出問題，進一步提高本公司服務水平、服務能力，增強服務形象和體現(xiàn)服務價值，達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標，從而助推本公司各項業(yè)務平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經濟效益。
三、工作措施
(一)加強學習，提高自身素質
當今時代是一個學習的時代，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。作為我們物資公司，要以天然氣到來，有關燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品出現(xiàn)旺銷為契機，加強學習。要學習各方面業(yè)務知識，擴大自己的知識面，特別要學習燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產品知識，熟悉產品使用范圍與使用性能，能夠解答客戶提出的.所有問題，促進天然氣產品的銷售工作。要參加合資公司組織的各種培訓，增加服務技能，滿足客戶提出的各種要求;通過學習培訓，提高我們物資公司全體員工的綜合素質，去做好客戶服務工作，獲得客戶的滿意。
(二)樹立信心，促進業(yè)務營銷
，我們物資公司全體員工要樹立信心，堅決執(zhí)行合資公司的各項工作決定與工作措施，在具體實際業(yè)務營銷中，要提升“主動服務能力、解決問題能力、發(fā)現(xiàn)需求能力”三種能力，要多動腦筋、想辦法，有真正的實招，有真正吸引客戶的實際措施，促進業(yè)務銷售，爭取完成全年目標任務，銷售額達到__萬元，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向合資公司匯報。
(三)落實措施，做到優(yōu)質服務
我們物資公司要通過落實措施，切實提高自己的服務水平，為客戶提供真正的優(yōu)質服務，以此達到鞏固老客戶、發(fā)展新客戶的目的`。一是熱情接待客戶，凡是客戶上門，主動打招呼，詢問業(yè)務事項，詳細回答客戶提出的全部問題，確保客戶獲得滿意，以此擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品銷售。二是落實上門服務，對業(yè)務量大的客戶，除平時多打電話進行聯(lián)系外，主動上門拜訪客戶，向客戶介紹我們物資公司的產品，說明我們物資公司的價格優(yōu)勢與優(yōu)質服務。同時，認真聽取客戶的意見與要求，這樣既聯(lián)絡了客戶的感情，又通過采納客戶的意見與要求，提高服務質量，促進業(yè)務發(fā)展。
(四)創(chuàng)新服務，增進客戶感情
，我們物資公司準備在店里設立一個茶座，把環(huán)境搞得優(yōu)雅溫馨，充滿人情味，讓客戶來我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環(huán)境中，讓業(yè)務大的客戶坐下來慢慢品茶，在悠然的休閑中，與客戶交談業(yè)務。業(yè)務談成，就在茶座里，辦理相關燃氣業(yè)務，提高業(yè)務檔次。
(五)加強責任，提高工作質量
要做好工作，除了工作能力外，關鍵在于責任。我們物資公司對每個員工要明確工作分工，明確工作職責，使每個員工都盡到工作責任性，按照工作要求認真做好自己的工作。要切實加強每個員工的工作責任性，要熟悉自己的工作崗位責任，明白自己的工作范圍，對自己工作責任內的任何事情，都要主動地去做，認真負責地做完做好，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。同時，要強化時間效率，做到辦事不拖拉，加快工作進度，保證工作質量，促進業(yè)務工作發(fā)展。
企業(yè)經營管理方案 16
為了加強公司食堂科學的管理，保障正常運行，改善膳食質量，提高服務水平，保障廣大員工身體健康，更好地為員工服務，結合食堂的實際，特制定本方案。
食堂管理指導思想：以員工的身體健康需要為本，以把公司食堂作為對員工的一種福利為目的;尊重員工的飲食習慣;力求達到科學配餐，營養(yǎng)配餐，提高膳食質量;堅持預防為主，確保員工飲食衛(wèi)生安全。
一、基本情況：
1、人員基本情況：實際人數(shù)：485人；目前公司用餐人數(shù)：老廠中餐50人左右、晚餐50人左右；總公司中餐20人左右；
2、人員配置：食堂管理員1名、廚師2人、面點師1人、幫工4人。
3、現(xiàn)有食堂：老廠、總公司各一個(建議使用老廠)。
二、食堂工作流程管理：
1、采購。食堂采購實行招標定點采購制，采購點由公司決定。副食協(xié)議供貨點必須具備相應資格。供貨價格為當?shù)厥袌雠l(fā)價，每周公司指派專人進行市場調查，若發(fā)現(xiàn)供貨方價格高于市場批發(fā)價，以當?shù)厥袌雠l(fā)價結算，發(fā)生三次類似事件，公司終止與供貨方合同;供貨方每天七點前將貨送到食堂，交食堂管理員和值日保安驗貨，做好三查工作：查數(shù)(要過磅)、查質(有無霉變)、查賬(有無差錯)，食堂管理員記錄，值班保安監(jiān)督并簽名。采購物品進公司后交食堂保管員驗收簽名并做好登記，采購單一式三份，供貨方、食堂管理員及主管廚師各一份，食堂管理員于周五盤點，供貨方每兩周結帳一次，并制定下周采購計劃。
2、制訂菜單。食堂管理實行廚師班長負責制，班長根據(jù)市場、季節(jié)、營養(yǎng)等綜合因素制定下周食譜及菜單，交膳管會審批后，由食堂管事員交供貨方按計劃供貨;每天早點必須有稀飯、饅頭、包子，品種不得少于六種，中、晚餐有三葷四素，售菜窗口品種在員工餐廳外公示。
3、食堂財產及管理實行食堂管理員負責制。
4、飯菜加工。每餐飯菜必須在就餐前10分鐘準備好。整個加工過程由班長統(tǒng)一分工調配廚房職工。加工后的飯菜要注意保熱、保潔。
5、就餐。就餐期間食堂內部事務統(tǒng)一由班長進行協(xié)調。負責打菜的'職工要固定窗口。班長要根據(jù)就餐情況及時調配飯菜，如有飯菜不足情況要及時采取措施。
6、餐后清洗、清理與打掃。餐后，食堂管理員組織分工，對餐桌、廚具、餐具進行清洗，并分類放在固定位置，廚房、餐廳進行打掃、沖洗;對剩余飯菜進行處理。
7、每周五要進行廚具、餐具的清洗及廚房、餐廳及周邊環(huán)境的大掃除。每月底要對采購原料及使用原料進行盤點，并列出當月庫存物品清單及數(shù)量;每月底膳管會要和食堂管理員進行當月成本核算和帳務整理。
三、食堂工作制度：
1、食堂工作人員按規(guī)范程序招聘、錄用，按時上、下班，堅守工作崗位，服從管理員安排，遇事要請假。無故遲到、無故礦工按公司考勤制度實施，病、事假扣除當天工資(請假應事先向食堂班長申請)。
2、樹立全心全意為員工服務的思想，講究職業(yè)道德。文明服務，態(tài)度和藹，主動熱情，禮貌待人，熱愛本職，認真負責。不斷鉆研業(yè)務，努力提高自身業(yè)務水平。
3、養(yǎng)成良好的工作習慣，各種廚具、餐具要固定放置，使用完畢后及時放回原處，各種物品不隨處亂放。
4、愛護公物。使用鍋爐、壓面機等械具要嚴格遵守操作規(guī)程，清洗餐具、廚具要細心細致。
5、食堂管事員、值日保安、廚師班長要把好采購品質量關和成本關。嚴禁腐爛、變質食物進入公司;食堂主任要做到物品進出帳目清楚，程序分明;廚師班長要不斷鉆研業(yè)務，多動腦筋，做到飯熟菜香，味美可口。并根據(jù)季節(jié)及飯菜特點、準備足夠的飯菜，一方面使飯菜浪費度降低到最小，又不會使飯菜不夠吃。
6、做好食堂安全工作。鍋爐操作要嚴守操作規(guī)程，生熟食品及加工用具要分類置放，防止污染;食堂無關人員嚴禁進入廚房及保管室;易燃易爆物品要按規(guī)定放置，杜絕意外事故的發(fā)生，食堂工作人員離開廚房前，必須將廚房各種食品放置好，關好門窗，檢查各類電源開關、設備、爐灶等，做好防火、防盜、防毒工作。
7、做好食堂衛(wèi)生工作。工作期間必須穿工作服，注意做好食品衛(wèi)生，餐具衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生，個人衛(wèi)生工作，如有咳嗽、腹瀉、發(fā)燒、嘔吐等疾病，應向食堂管理員請假，離開食堂工作崗位。
8、食堂工作人員既要分工負責，又要團結協(xié)作，真誠待人，語言文明，工作期間不爭吵，不打鬧。
四、食堂衛(wèi)生制度：
(一)基本管理衛(wèi)生
1、不購買不新鮮食品，嚴禁購買及使用腐爛變質的食物，以及其他感官性狀異常食物。
2、要做到生品與成品、熟品相隔離，成品與半成品相隔離，食品與雜物相隔離。冷藏時要做到葷腥類食品與其他食品相隔離。
3、食物制作及銷售過程中要注意防蠅、防灰塵，以避免雜物混入食品。
4、隔餐食物如可食用，必須經過回鍋加熱。
5、各種調料不宜久置，裝盛調料各種器具應經常洗滌。
(二)餐具、廚具衛(wèi)生
1、刀、墩、板、桶、盆、筐、灶、鍋、抹布等廚具要每餐清洗，保持廚具的清潔。餐具用后要一洗二刷三沖四消毒四類。
2、廚具和餐具要固定擺好。
(三)環(huán)境衛(wèi)生
1、要經常性打掃和清洗食堂地面，做到地面無雜物和積水
2、儲藏室要保持干凈、干燥和通風，儲藏間不得存放其他雜物及個人物件，物品存放要離地，隔墻，分類。
3、對食堂周圍的陰溝、角落、泔水桶，垃圾堆要經常性清理，預防細菌感染食物
4、對存放廚具，餐具的各個角落要經常抹洗。
(四)食堂工作人員個人衛(wèi)生
1、食堂工作人員要做到"四勤"勤洗手，剪指甲;勤洗衣服，被褥;勤洗澡，理發(fā);勤換工作服。
2、在工作前及處理食品原料后、便后要用肥皂及流動清水洗手，直接用手接觸入口食品之前(如抓粉條，切菜，加工面粉等)應用熱水消毒。
3、不得在食品加工期間及銷售食品前抽煙，不正對食品咳嗽、打噴嚏，不隨處吐痰。
五、食堂的實物出庫管理
(1)食堂食品、物品，設專人管理，領用食品，物品出庫要登記，并隨時接受檢查。
(2)食堂食品、物品的領取應根據(jù)各組實際用量有計劃領取，每周清點庫存一次，食堂主任對庫存物品的數(shù)量和質量每天都要檢查一次。
(3)食堂食品、物品為集體財產，食堂管理人員，員工應力求節(jié)約，不得浪費，不得將食堂的食品，物品變賣，轉移為已有，一經發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。
(4)對食堂食品、物品實行"采購、入庫、使用"三分離原則。建立三本賬，做到采購、入庫、使用三個數(shù)據(jù)基本一致，誤差控制在1%以內，食堂主任要認真把關，分管領導要認真督查。
六、食堂的財務管理：
1、食堂管理員協(xié)助財務出納員對食堂現(xiàn)金的收支與結存，并有責任監(jiān)督現(xiàn)金支出的合理性，盡可能取得正規(guī)的票據(jù)，如出現(xiàn)不符合規(guī)定的開支要及時向領導反映。
2、食堂各項開支必須經食堂管理員上報，分管后勤主管簽字審核，總裁簽字后才能報銷，發(fā)現(xiàn)未經審批的發(fā)票報銷，除追回報銷款項外，還要視情節(jié)輕重予以其他處理。
3、食堂管理員同時應登記簡單現(xiàn)金日記賬，每日進行現(xiàn)金的核對，將當日所取得的收支憑據(jù)如實交與會計作為計賬依據(jù)，定期與會計核對賬目。打卡所收現(xiàn)金應及時交入銀行帳戶。
4、食堂會計應負責食堂的全部賬目，正確核算收支與結余，每月按時與出納結合下帳，點清收支票據(jù)，及時進行賬務登記和賬目核對。
5、食堂賬目必須日清月結，學期末由公司有關部門進行審計。
七、消費及收費方式
1、對員工進行一卡通服務；
2、自主消費、自由選擇；
3、員工每周三充值飯卡金額
1、現(xiàn)金；
2、工資中扣出兩種方式
4、充值工作由食堂管理員負責辦理。
八、獎懲
1、食堂工作人員能認真履行職責，無工作失誤受到員好評的，年終獎勵。
2.、出現(xiàn)食物中毒現(xiàn)象，有關責任人視造成后果，除按規(guī)定承擔法律責任外，并扣除當月工資，情節(jié)嚴重予以解聘。
①食物原料清洗不干凈，責任人：清洗職工;
②食品腐爛變質，責任人：食堂管理員、保管員、廚師班長
③違反食品搭配禁忌原則。責任人：廚師班長
④人為投毒。責任人：食堂值班人
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