全面質(zhì)量提升方案（精選5篇）
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，時常需要預(yù)先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？下面是小編為大家收集的全面質(zhì)量提升方案（精選5篇），希望對大家有所幫助。
全面質(zhì)量提升方案1
一、現(xiàn)狀分析
1.生源情況： 棗莊二中地處棗莊市所轄最小區(qū)縣臺兒莊區(qū)，服務(wù)人口28萬人。近幾年，每年招生1100名，而報名生源在1400名左右，每年招生分數(shù)在440分左右，超過省重點高中錄取分數(shù)線的學生均為個位數(shù)。
2.師資情況：教師隊伍缺編嚴重，學校自行招聘的教師工作不穩(wěn)定，無編的青年教師一個接一個考調(diào)出去，學校成了培育優(yōu)秀教師的試驗田，嚴重影響了正常的教育教學秩序，制約了學校整體教學質(zhì)量的提升。
3.優(yōu)勢與潛力：棗莊二中擁有優(yōu)良的教學傳統(tǒng)和優(yōu)良的教風、學風，師生拼搏意識強，教學改革風氣濃郁，三六五課改、分層次教學已成為學校亮點。臺兒莊古城建設(shè)給學校帶來了新的發(fā)展機遇，明年九月，學校將完成搬遷，辦學條件、教學設(shè)施將得到極大改善。我們將抓住機遇，團結(jié)協(xié)作，努力提高教學質(zhì)量。
二、學年目標
緊緊圍繞全面提升教育教學質(zhì)量這一重點工作，研究全面提升教育教學質(zhì)量的措施，建立教育質(zhì)量評價機制、教育質(zhì)量激勵機制，向管理要質(zhì)量，向課堂和訓練要質(zhì)量，向科研要質(zhì)量，努力完成“三項任務(wù)”，實現(xiàn)“一個目標”。
三項任務(wù)：一是牢固確立教學工作的中心地位，建立健全提高教學質(zhì)量的激勵和保障機制。二是完善課改，注重實效，落實課堂教學提升效益的主渠道。三是加強教學過程管理，強化對教學質(zhì)量的監(jiān)控。
一個目標：教育質(zhì)量明顯提升。學業(yè)水平考試比上學年合格率提升5%，優(yōu)秀率提升10%。
三、總體思路
開展全面提升教育教學質(zhì)量活動的總體思路是：圍繞一個核心，堅持兩個提升，提倡三個抓好，做到四個有效，嚴格五項管理。
圍繞一個核心，就是把提高質(zhì)量作為開展全面提升教育教學質(zhì)量活動的核心任務(wù)。
堅持兩個提升，就是教師“教”的質(zhì)量和學生“學”的質(zhì)量的提升。
提倡三個抓好，就是提倡全體班子成員一是靜下心來抓好管理，二是潛下心來抓好質(zhì)量，三是沉下心來抓好落實。
做到四個有效，就是有效備課、有效上課、有效作業(yè)、有效輔導(dǎo)。
嚴格五個管理，就是嚴格領(lǐng)導(dǎo)班子管理、教師隊伍管理、教學常規(guī)管理、學生常規(guī)管理、教育資源管理。以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以開展優(yōu)秀教案評選活動為抓手，以全面提高教學質(zhì)量為目標，加強教學研究，扎實推進課堂改革，促進教師專業(yè)發(fā)展，促進學校跨越式發(fā)展。
四、保障機制
1.落實“六制四清三達標”制度，全面提高管理質(zhì)量。首先，學校教學質(zhì)量“一把手”責任制，堅定不移地突出教學的中心地位和質(zhì)量的核心意識。其次，教學質(zhì)量分管校長、教導(dǎo)主任直接責任制，實施科學管理和指導(dǎo)，強化執(zhí)行力和落實力。第三，年級教學質(zhì)量責任制，責任人為包級干部。第四，學科教學質(zhì)量責任制，責任人為學科備課組長。第五，班級教學質(zhì)量以班主任為核心的教師集體責任制。第六，教師個人學科質(zhì)量責任制。這樣，進一步明確了各自的責任，充分發(fā)揮學科組長、班主任作為學校工作“終端”管理者、落實者的作用。二是落實“四清”管理，即堂堂清、日日清、周周清、單元清。要求師生向每節(jié)課要質(zhì)量，利用自習課、錯題集，實施學生“日反思”，努力做到學習內(nèi)容自查、自糾、自清。任課教師和年級組精心組織“三達標”考評。
2.進一步加強師資隊伍建設(shè)，不斷提高教師的綜合素質(zhì)。一是積極探索構(gòu)建新型的研修培訓模式，從教育理論和實踐兩方面不斷提高教師的綜合素質(zhì)。利用校本培訓、集中培訓、暑期培訓、遠程研修等多種培訓方式，提高教師教學與管理水平。二是大力開展信息技術(shù)應(yīng)用培訓，組織中青年教師參加信息技術(shù)應(yīng)用能力中級培訓，提高廣大教師信息技術(shù)與學科教學整合能力。三是深入開展豐富多彩的教研活動，進一步提高教學水平。強化教師教研意識，營造人人參與教研、人人參與教學研究的良好氛圍。積極開展各類教研活動，通過集體備課、賽課、評課、研討交流，提高教師教學研究水平和課堂教學能力。
3.深化課堂教學改革，積極構(gòu)建高效課堂。教學質(zhì)量的提高，關(guān)鍵是課堂教學質(zhì)量的提高。要緊緊抓住質(zhì)量這一生命線，積極推進課堂教學改革。全面落實好分層教學，推進高效課堂的構(gòu)建。教師要根據(jù)學生的基礎(chǔ)和不同特點，制定教學目標，使“向45分鐘要質(zhì)量”的口號真正落實到每一堂課.在教學目標的制定上，教師要關(guān)注所帶層次學生的“最近發(fā)展區(qū)”，使他們“站起來能摘到桃子”，從而為學生的學習可能性轉(zhuǎn)化為發(fā)展的現(xiàn)實性奠定基礎(chǔ)。教師的教學評價要注重鼓勵性，學科在制定“堂清”“日清”“周清”“單元清”目標時，通過分層練習，設(shè)置不同“階梯”，從而讓各層次學生都能獲得成功的體驗。
4.加大評價獎懲力度，全面提高教學與管理的積極性。一是進一步優(yōu)化獎懲辦法，加強教學常規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，確保教學與管理過程的精準性、實效性，促進教學管理更加科學、高效。二是完善評價機制，落實末位淘汰，及時兌現(xiàn)獎勵結(jié)果，提高教師比學趕超的積極性。
面對高中教育的新形勢，我們將保持清醒的頭腦，認真尋找差距，從提高教育教學質(zhì)量出發(fā)，沉下身去，靜下心來，從現(xiàn)在做起，從細處著手，向教學要效益，向課堂要質(zhì)量，充分挖掘師生潛力，創(chuàng)新工作，銳意進取，力爭下一年度教育教學質(zhì)量有更大提升。
全面質(zhì)量提升方案2
一、指導(dǎo)思想
圍繞立德樹人的根本任務(wù)，堅持“深化改革、強化發(fā)展、優(yōu)化保障”的建設(shè)思路，主動適應(yīng)社會需求，自覺遵循高等教育規(guī)律，采取有效舉措，重點聚焦內(nèi)涵建設(shè)，全面提高本科教學質(zhì)量。
二、總體目標
通過開展“教學質(zhì)量提升月”活動，對各項本科教學質(zhì)量工程項目建設(shè)情況，以及本學期各學院（部）基本教學運行情況進行檢查，以檢查促建設(shè)、促發(fā)展。以視頻課程建設(shè)為抓手，大力推動教學方式改革，加快學校本科教學資源的網(wǎng)絡(luò)化、信息化，為學生自主學習提供更為便捷有效的途徑。進一步加強師生交流，努力形成教師主動關(guān)心學生，學生主動求教的優(yōu)良教風、學風。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確�！敖虒W質(zhì)量提升月”活動順利進行，學校成立“教學質(zhì)量提升月”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：分管校領(lǐng)導(dǎo)
副組長：張進、孫月琴、楊撫生
成員：曹克、姚學峰、許建平、張春法、陸華良、戈曉毅、段偉偉、周繼良及各學院分管教學領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)小組的工作任務(wù)是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“教學質(zhì)量提升月”的各項活動，指導(dǎo)學院的活動方案，檢查活動的進展情況，總結(jié)活動的實施成效。
四、工作內(nèi)容與時間安排
“教學質(zhì)量提升月”活動擬分三個階段進行：
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動階段（5月5日——5月9日）
1、召開教學委員會會議。深入貫徹《南京財經(jīng)大學關(guān)于全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的實施意見》精神，按照學校20XX年教學工作要點要求，結(jié)合學�！笆濉卑l(fā)展規(guī)劃與建設(shè)目標，召開學校教學委員會會議，全面布置“教學質(zhì)量提升月”各項活動。
2、各學院擬定“教學質(zhì)量提升月”活動方案。然后各學院針對學�！敖虒W質(zhì)量提升月”的工作要求，結(jié)合各學院的特點和師生實際情況，制定各學院“教學質(zhì)量提升月”活動方案。要求各學院在集思廣益的基礎(chǔ)上針對存在問題，提出鮮明對策，充分調(diào)動廣大教師和學生參與教學質(zhì)量提升活動的積極性，開展多角度研討，廣泛聽取任課教師對學校教學改革、建設(shè)的意見和建議，以及學生對學校、學院（部）和教師教學工作的意見和建議。
各學院需將各自的《“教學質(zhì)量提升月”活動方案》于5月9日將電子稿和紙質(zhì)稿交至教務(wù)處。
（二）具體實施階段（5月9日——5月30日）
1、開展“十二五”省重點專業(yè)建設(shè)情況中期檢查工作。根據(jù)省教育廳下發(fā)了《關(guān)于開展“十二五”高等學校重點專業(yè)建設(shè)情況中期檢查的通知》（蘇教辦高〔20XX〕5號），然后對我校經(jīng)濟學院、國際經(jīng)貿(mào)學院、金融學院、會計學院、食品科學與工程學院和法學院等6個學院中獲20XX年立項建設(shè)的省重點專業(yè)（類）開展中期檢查。
2、開展首批校級視頻課程建設(shè)項目中期檢查工作。根據(jù)《關(guān)于開展20XX年度校級視頻課程建設(shè)項目遴選工作的通知》（南財教字〔20XX〕27號）的要求，及《關(guān)于公布首批校級視頻課程建設(shè)項目遴選結(jié)果的通知》（南財教字〔20XX〕2號）中校級視頻課程建設(shè)周期原則上為一年的有關(guān)規(guī)定，對我校首批校級視頻課程建設(shè)項目開展中期檢查。中期檢查內(nèi)容主要包括視頻課程建設(shè)任務(wù)進展情況、網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)情況、標志性成果的階段目標完成情況以及經(jīng)費的使用情況和存在的困難或問題等。
首批獲立項的14門課程負責人及團隊應(yīng)于5月30日前將各自負責的《校級視頻課程建設(shè)情況中期檢查報告表》交教務(wù)處。
3、開展課堂教學檢查活動。結(jié)合期中教學檢查工作，組織校、院、系領(lǐng)導(dǎo)及督導(dǎo)組深入課堂教學一線，對各項教學運行情況進行監(jiān)督和指導(dǎo)。各學院（部）需組織教師教學觀摩，然后重點組織新教師參與聽課。
活動期間，全面落實《學校領(lǐng)導(dǎo)干部聽課管理辦法》，每位校領(lǐng)導(dǎo)聽課1次（每次1學時，下同）�；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組組長聽課2次，其他成員聽課2次。
校督導(dǎo)組成員按照督導(dǎo)工作任務(wù)和學院教學考核的相關(guān)要求聽課。
各學院至少舉辦1次新老教師交流會，聘請有豐富教學經(jīng)驗的老教師給青年教師，尤其是在教學檢查工作中出現(xiàn)問題的新教師傳授教學經(jīng)驗、指點教學方法，協(xié)助青年教師成長。
聽課記錄應(yīng)做到有反饋，有通報，有匯總。各學院應(yīng)在5月30日將聽課記錄情況匯總送教務(wù)處。
4、健全本科生導(dǎo)師制度。建立健全程序化的本科生導(dǎo)師工作制度，然后強化本科生導(dǎo)師對學生學習和生活的指導(dǎo)作用。各設(shè)有本科生導(dǎo)師制的學院應(yīng)根據(jù)學院不同專業(yè)的特點制定操作性較強的本科生導(dǎo)師制具體實施方案，對指導(dǎo)時間、過程、場所等方面進行較為詳細的規(guī)定和支持，使本科生導(dǎo)師制的指導(dǎo)過程有據(jù)可依，提高師生對本科生導(dǎo)師制的認識及其參與師生交流積極性。
各學院應(yīng)初步擬定各自的《本科生導(dǎo)師制實施方法》，并在活動期間積極開展試點。《本科生導(dǎo)師制實施方法》及試點活動開展情況及納入學院“教學質(zhì)量提升月”活動總結(jié)，然后于6月6日前將電子版及紙制稿交教務(wù)處。
5、開展教授答疑活動。鼓勵學生主動求問，積極探索。每位承擔本科教學任務(wù)的教授至少安排1次時間供學生預(yù)約答疑解惑。各學院（部）應(yīng)向?qū)W生公布《教授答疑時間安排表》（各教授主要研究領(lǐng)域、選定時間、聯(lián)系方式、辦公地點等），并形成相關(guān)制度，讓學業(yè)上有困惑的學生能夠在明確的時間、地點找到指導(dǎo)老師給予正確的解答。
《教授答疑時間安排表》，于5月9日之前送教務(wù)處。
6、召開師生座談會。各學院（部）根據(jù)教師人數(shù)組織1—2次教師座談會，然后分析各教學環(huán)節(jié)的運行情況，找出存在的問題，提出解決的辦法或建議。各學院（部）應(yīng)對教師指出的問題或提出的改進方案做好重點記錄。
各學院（部）至少召開1次學生代表座談會，聽取學生對本班級課程教學及教學管理工作的意見和建議。學校將針對各學院反饋情況召開1次由全體“教學質(zhì)量提升月”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的全校師生代表座談會。
每位校領(lǐng)導(dǎo)參加1次教師或?qū)W生座談會。
各學院需于6月10日前將師生座談會記錄電子稿及紙質(zhì)稿交至教務(wù)處。
�。ㄈ┛偨Y(jié)提高階段（6月1日——6月10日）
1、各學院（部）及時總結(jié)活動經(jīng)驗和相關(guān)案例，分析研究存在的問題，然后于6月10日以書面形式向教務(wù)處匯報，學校將進行“教學質(zhì)量提升月”活動總結(jié)。
2、教務(wù)處在匯總各學院（部）的活動總結(jié)報告及其它材料的基礎(chǔ)上，形成我�！兜诙䦟谩敖虒W質(zhì)量提升月”活動總結(jié)》，向全校通報各項檢查工作結(jié)果，對活動中先進的案例進行表彰宣傳、擴大影響，對師生反映的問題和提出的建議給予及時反饋、積極改進。
各教學單位要按照學校要求，深入細致地做好“教學質(zhì)量提升月”的宣傳發(fā)動工作，充分調(diào)動廣大師生的參與熱情，努力形成全校各教學單位、職能部門廣大教職員工人人關(guān)心教學，全體學生全心投入學習的良好氛圍，真正使“教學質(zhì)量提升月”的活動取得實效，進一步提升我校教育教學工作的整體水平。
全面質(zhì)量提升方案3
根據(jù)高一年級實行文理分科后的具體情況，正確指導(dǎo)學生形成適合自己的學習方法并提升高考科目的學習成績，是高一年級所有教師共同的目標和課題。根據(jù)年級學生的實際知識水平和能力狀況，從以下幾個方面做好高一年級教學質(zhì)量提升工作。
一、風氣先行，紀律保障
良好的風氣是集體進步的保證。從教風到學風，再到班風，直至形成整個年級的優(yōu)良風氣，是我們完成集團“166”任務(wù)的保證。因此，我們教師要從大成中學“教書啟智，育人鑄魂”的教風入手，落實到教師的日常工作中， 內(nèi)化為每個教師工作的動力和行為規(guī)范。并以此帶動“鍛造自我，奮勇爭先”的優(yōu)良學風的形成。在學生中營造以刻苦學習為榮，以成績優(yōu)秀為榮的良好氛圍。欲達此目的，必須以紀律作為保障。紀律是每一堂課的保障，我們每個老師都應(yīng)該是安全員和管理者，每一堂課的老師就是這個課堂的管理者，必須承擔安全責任和紀律管理責任。 高一教學質(zhì)量提升領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：李學彬
副組長：陳建波（負責高一教學質(zhì)量提升管理）
卓澤震（負責高一德育教育提升管理）
組員：各處室（指導(dǎo)協(xié)調(diào)） 年級組（嚴格管理，狠抓落實）
二、確立明確的目標
年級目標：年級以各班學生人數(shù)的25%作為一本培養(yǎng)目標，以學生人數(shù)25%作為二本培養(yǎng)目標；剩余人數(shù)作為三本或?qū)？婆囵B(yǎng)目標。
班級目標：各班以相應(yīng)比例的人數(shù)為相應(yīng)層次的目標，并對各層次目標的學生建立跟蹤機制。
學生目標：學生個人必須制定自己的目標，允許學生個人目標高于班級目標，以促使他們能夠努力實現(xiàn)自己的目標。班主任要督促學生按各考試階段制定出具體可行的成績目標，來作為要求學生的依據(jù)。
三、教學過程管理
�。ㄒ唬�、抓備課
以高效課堂為突破口，要求教師把課上成有質(zhì)量的課，把功夫下在課前，認真做好備課工作，努力提高課堂效率。力爭做到：
1、認真研究教材和學生，整體把握教材體系，了解學生的知識水平和能力水平，做到以學生發(fā)展為根本，以提高教育教學質(zhì)量為目標。
2、建立集體備課的制度，讓學生共享所有教師的智慧。
�。�1）兩個人以上的學科都要固定時間、地點、內(nèi)容、中心發(fā)言人，全面開展集體備課。（要求不能占用學生正常上課時間）。
�。�2）每次備課要討論要上課的內(nèi)容、重點、難點、熱點、學生容易出錯的地方，以及教學策略。做到集思廣益，把教師個體的認識納入到群體的智慧之中，力爭每次集體備課都有實效性，制定的方案有實用性和可操作性。
�。�3）教學反思。集體備課時首先討論交流上次反思。總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足。
(二)、抓上課
1、上課要針對學生實際，要力爭做到“六個一點”：即“起點要低一點；底面要寬一點；臺階要密一點；坡度要小一點；反復(fù)要多一點；要求要嚴一點”。高一要全面夯實基礎(chǔ)，不偏科。確保高二提前進度，高三有足夠的復(fù)習時間。重視學生對基礎(chǔ)知識的掌握，要讓學生對基礎(chǔ)知識做到明白，記住，會用。要引導(dǎo)、幫助學生整理章節(jié)的框架結(jié)構(gòu)。從知識網(wǎng)絡(luò)的梳理中把握知識點，從知識點的構(gòu)成中理解知識要素。同時要要重視學生基本技能的形成。要從速度、準確性和靈活性三個維度，對基本技能的形成提出明確要求。
2、設(shè)置切實有效的教學目標。教學內(nèi)容的選擇，既要從學生發(fā)展的需要著眼（包括應(yīng)試的需要），也要從學生掌握的可能著手。切合學生的實際，讓學生“跳一跳”能夠“摘得到”。把握好教材的難度，學生自己能學會的不教；教了也不會的暫時不教。難度過高，只能造成課堂教學時間的浪費。教學目標的確立既要考慮高考的需要，也要考慮學生接受的可能。拉開高考成績差距的不是高難度題，而是中檔題。對大多數(shù)學生而言，抓好基礎(chǔ)依然是最重要的。
（三）、抓課堂作業(yè)
課堂作業(yè)要堅持“四性”：一是針對性題目的內(nèi)容要緊扣課堂教學的內(nèi)容，題目的形式要符合訓練目的，題目的難易要切合學生的.實際。二是遷移性。三是延伸性。四是綜合練習要有整體性。教師一定要加強指導(dǎo)、檢查和督促。教師對作業(yè)要有及時、精到的批改和講評。要在教新課前把上堂的作業(yè)講評好。要重點
講評學生作業(yè)中存在的帶普遍性的典型問題。要督促學生及時訂正錯題，鞏固講評的效果。有的學生的錯題教師沒有講評到的教師要做好個別輔導(dǎo)工作。對錯題要重復(fù)訓練。教師要督促學生把作業(yè)中出現(xiàn)的典型錯題、帶普遍性的錯題、以及學生容易做錯的題目，隨時收集起來，建立錯題集。過了一段時間再訓練一次，重復(fù)訓練時既要有原題又要有變式題，做到觸類旁通。
年級組定期配合教務(wù)處進行作業(yè)檢查，檢查結(jié)果與教師個人教學業(yè)績掛鉤。
�。ㄋ模⒆フn后輔導(dǎo)
課后輔導(dǎo)是在作業(yè)反饋的信息之后進行。分集體輔導(dǎo)和個別輔導(dǎo)。集體輔導(dǎo)主要針對全體學生中存在的帶有共同性的問題，提供解決方法、途徑。個別輔導(dǎo)是針對個別學生的問題，進行個別指導(dǎo)、點撥。協(xié)助他們找到解決問題的方法。
�。ㄎ澹�、抓綜合學科
文理分班后，綜合學科的科目減少了，學科權(quán)重卻增加了。我們要在一如既往地抓好語數(shù)外基礎(chǔ)學科教學的同時，抓好文理綜合科目的教學。因為學生的語數(shù)外成績在達到一定程度后，很難再提升。綜合科目成了學生成功的關(guān)鍵。綜合科目往往會影響到學生升學的檔次，甚至會決定學生能否升學。因此，從高一開始，必須抓緊綜合科目的教學。一是各科教師要根據(jù)高考考綱把握好知識點，把高考意識貫穿到教學過程中。二是各學科要有綜合意識，要指導(dǎo)學生在綜合練習時，科學配比時間，并指導(dǎo)學生進行速度訓練，避免綜合試卷做不完的老問題。年級組將從高一下期開始，逐步組織綜合學科合卷適應(yīng)性訓練，以培養(yǎng)學生的適應(yīng)能力。三是根據(jù)文理科的不同特征，文科著重指導(dǎo)學生掌握識記、理解、分析、綜合的學習方法及解題技巧；理科著重指導(dǎo)學生掌握邏輯推理、分析演繹、遷移運用的方法及解題能力。以提高學生的綜合學科成績。
�。⒆タ己�
根據(jù)現(xiàn)有考核，本期加大高中期末教學質(zhì)量考核力度，加大差距，真正體現(xiàn)“優(yōu)績優(yōu)酬”。
四、加強考試管理
年級組配合教務(wù)處考試，進行嚴格的考試管理。
（一）考試設(shè)置：
1、大型考試：按照學校教務(wù)處的安排，共有4次大型考試，兩次月考和期中、期末考試。
2、基礎(chǔ)知識過關(guān)考試，安排在每大周歸宿假返校后的晚上，時間90分鐘，由教務(wù)處安排監(jiān)考人員，年級組安排考試科目。
3、單元（章節(jié)）強化訓練，安排在每個學科的每大周的第一個晚自習的第三節(jié)，時間安排70分鐘。由各學科自主命題。
�。ǘ┏煽兎治觯撼煽兎治龇秩N情況進行。
1、學生分析，這既是對老師教的評價，對學生也是一個反思的過程。分析學生在各學科間的不平衡性及同學科前后不同時間的波動性，以利于教師和班主任有針對性采取措施，促使學生各個學科平衡、平穩(wěn)發(fā)展。盡量避免學生掉隊。
2、教師分析，分析到人分析到題，找出學生的個體差異，以便對癥下藥，個別指導(dǎo)。找出教與學中的薄弱環(huán)節(jié)，便于查漏補缺。
3、年級組分析，重點解決各班級學生各學科學習上的不平衡性，及各班級在質(zhì)量上的不平衡性。利用教務(wù)處綜合分析資料，向全體教師通告全年級各學科教學分析結(jié)果，提出指導(dǎo)性意見，落實改進措施。同時，要重視試卷的講評，講評要有足夠的時間，試卷的講評一般可采用診斷性講評、發(fā)散性講評、延伸性講評等形式進行。
�。ㄈ榱嗽鰪娍荚嚨目陀^性，與其他學校同年級的學生進行比較，每學期至少一次利用外面的試題對學生進行檢測。
�。ㄋ模�、開設(shè)學科大講堂。定期與不定期開展學科講座，解決部分學生學習吃不飽的問題。
�。ㄎ澹�、加強應(yīng)試方法與考試心理的輔導(dǎo)。學生對高中考試的方法、時間安排、做題先后、難易取舍都存在誤區(qū)。這就要求我們?nèi)w教師和班主任要對學生進行指導(dǎo)，利用試卷評講的機會，對學生進行培訓。同時，要對學生進行考試心理的輔導(dǎo)，幫助他們消除畏難情緒，以正確的心態(tài)對待考試和考試成績。指導(dǎo)他們適應(yīng)高中頻繁考試的現(xiàn)實，做到在題海中游刃有余揮灑自如。
五、加強人文關(guān)懷，構(gòu)建融洽的師生關(guān)系
全體教師要做的關(guān)愛學生，了解每一個學生的家庭和學習情況，加強溝通，提升師生關(guān)系，真正做到讓愛充滿課堂，充滿學生的生活。
全面質(zhì)量提升方案4
根據(jù)禪城區(qū)建設(shè)人民滿意政府工作要求，為進一步提升我區(qū)公交服務(wù)水平，切實解決市民反映的突出問題，樹立良好的公交形象，增加城市公交的吸引力，為市民提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的公交服務(wù)，特制定本方案。
一、 總體思路
通過強化駕駛員培訓，改善工作環(huán)境，創(chuàng)新管理手段，結(jié)合監(jiān)督考核與激勵獎勵機制，全面提升禪城區(qū)公交駕駛員服務(wù)水平，提高市民對公交服務(wù)的滿意度。
二、工作目標
�。ㄒ唬┘訌姽获{駛員崗前培訓、月度安全培訓和職業(yè)道德培訓，提高駕駛員服務(wù)意識，規(guī)范駕駛操作，改善服務(wù)態(tài)度；
�。ǘ﹥�(yōu)化企業(yè)營運管理，定期召開服務(wù)質(zhì)量提升會議，分析市民投訴和訴求，從市民需求出發(fā)，通過創(chuàng)新管理手段，調(diào)整管理方向，打造貼心、滿意、人性化的公交服務(wù)；
（三）完善公交駕駛員考核、獎勵機制，搭建服務(wù)質(zhì)量評估體系，定期向社會公布公交服務(wù)指標，同時引入義務(wù)監(jiān)督員、新聞媒體、市民代表等各方力量，建成覆蓋全區(qū)的社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
三、具體措施
（一）強化駕駛員培訓和職業(yè)道德教育，增強服務(wù)意識
1、駕駛員培訓創(chuàng)新，重過程、看成果
優(yōu)化駕駛員培訓模式、定向培訓內(nèi)容，由理論宣講調(diào)整為理論和案例分析相結(jié)合，通過違規(guī)講解、案例分析，明晰服務(wù)要求，加深對管理制度認識和理解。定期邀請交警對公交駕駛員進行交通法規(guī)專題培訓學習，加強安全駕駛意識。
2、源頭管理，嚴格執(zhí)行上崗資格制度
公交管理公司對營運企業(yè)司機進出場實行備案管理，同時參與新入職駕駛員理論考試，增加面試環(huán)節(jié)，嚴把駕駛員準入關(guān)，提升公交駕駛員隊伍水平。
3、開展技能競賽，增強駕駛技藝
圍繞公交駕駛技考，設(shè)計趣味駕駛技能競賽，通過競賽形式，引發(fā)公交駕駛員對駕駛技術(shù)的鉆研，加強業(yè)務(wù)溝通，豐富公交駕駛員的業(yè)余生活，活躍氣氛，增加行業(yè)活力，增強駕駛員隊伍的凝聚力和向心力。
（二）加強監(jiān)督管理，把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)
1、標準化監(jiān)督考核，加強管理力度
全力配合上級主管部門，建立服務(wù)質(zhì)量評估體系，通過量化考核指標，統(tǒng)一公交服務(wù)要求，實施公交服務(wù)質(zhì)量考核，嚴抓服務(wù)監(jiān)管，保障公交服務(wù)水平。
2、定期會議，研討對策
召開月度服務(wù)質(zhì)量提升會議，通報上月度全區(qū)服務(wù)投訴情況，分析投訴重點、查找突出問題，研討應(yīng)對措施，改善服務(wù)問題。另一方面，利用月度會議，促進公交管理模式各層級之間的縱向交流，定立短期工作目標、中期發(fā)展重點和長期改革方向，引領(lǐng)行業(yè)健康穩(wěn)步向前發(fā)展。
3、實時調(diào)度，班次準點
與公交營運企業(yè)搭建實時調(diào)度溝通平臺，增設(shè)公交班次間隔監(jiān)控專崗，在公交運營時間內(nèi)每小時對我區(qū)公交線路進行一次輪檢，發(fā)現(xiàn)間隔異常，線路斷位、車輛聚邊情況時，立即下發(fā)指令，要求企業(yè)實時調(diào)度，保障公交線路間隔均勻，車輛到站準點。
4、考核班次完成，保障公交服務(wù)
考核班次完成率，監(jiān)督引導(dǎo)公交企業(yè)切實執(zhí)行營運計劃，積極進行實時調(diào)度和車輛檢修工作，減少因路阻、壞車原因造成班次缺失，影響公交服務(wù)。
5、公交管理監(jiān)督隊伍分組競爭，提升監(jiān)督質(zhì)量
采取分組競爭形式，調(diào)動服務(wù)監(jiān)督隊員工作積極性，鼓勵員工更大程度發(fā)揮監(jiān)督管理作用，做到服務(wù)問題多發(fā)現(xiàn)、突出現(xiàn)象多觀察、司機動態(tài)多留心的監(jiān)督氛圍，提高團隊協(xié)作意識，增加監(jiān)督隊伍凝聚力和工作活躍度。
6、發(fā)揮社會監(jiān)督力量，多元監(jiān)管
常態(tài)化開展義務(wù)監(jiān)督坐談會議、聽取收集積極意見，充分發(fā)揮義務(wù)監(jiān)督員的力量；同時，我們將繼續(xù)擴大義務(wù)監(jiān)督隊伍，繼續(xù)邀請熱心市民，參與公交監(jiān)督工作。
7、服務(wù)熱線提質(zhì)，緩和司乘矛盾
組織接線員積極參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓課程，提升接聽技考，標準化接聽處理流程，要求員工以真誠的態(tài)度對待每一宗服務(wù)投訴，做到認真記錄、妥善處理，落實跟蹤回訪、滿意度調(diào)查環(huán)節(jié)，務(wù)求把投訴事件解決在萌芽處，避免矛盾激化、提升公交滿意度。
�。ㄈ┆剟钕冗M，激勵后進，樹立榜樣，引領(lǐng)進步。
1、月度獎勵好人好事，樹立榜樣
制定好人好事獎勵制度，每月統(tǒng)計公交車廂好人好事，根據(jù)挽回損失、社會影響和持續(xù)時間給予相應(yīng)獎勵，弘揚正氣，傳播正能量，引導(dǎo)廣大駕駛員效仿學習好人好事，樹立公交人良好正面的服務(wù)形象。
2、評選年度優(yōu)秀線路、星級駕駛員
通過網(wǎng)絡(luò)票選、電話投票、問卷調(diào)查方式，開展年度優(yōu)秀線路、優(yōu)秀駕駛員評選活動，結(jié)合線路車輛違規(guī)違章率低、乘客投訴率低、無重大責任事故、死亡事故為零、未被公開批評等情況進行公開評選。對于堅持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得市民乘客一致好評的公交線路和駕駛員給予表彰獎勵，以點帶面，發(fā)揮出先進典型的引領(lǐng)作用，促進公交行業(yè)不斷提高服務(wù)水平，促進行業(yè)健康發(fā)展。
3、組織活動，開闊視野
有條件的公交企業(yè)還應(yīng)要組織服務(wù)優(yōu)質(zhì)、行車安全的資深駕駛員外出學習，通過走出去，開眼界，學先進的活動，穩(wěn)定公交駕駛員隊伍，致力行業(yè)人才的培養(yǎng)、傳承，帶動公交駕駛員師傅帶徒弟的行業(yè)文化，吸引年輕駕駛員渴望成長，追求進步的積極心態(tài)。
�。ㄋ模┬麄饕龑�(dǎo)，營造文明和諧車廂
1、制作動畫，生動教學
制作教學動畫，對司機操作規(guī)范和乘客文明乘車提供正確指引，通過公交車廂多媒體視窗播放推廣，倡引司乘雙方合力營造和諧、文明的公交車廂。
2、邀請體驗，互動交流
配合上級主管部門，利用公交周、無車日等活動契機，開展體驗活動，邀請市民親身體驗公交司機的工作過程，并聽取市民乘客、媒體網(wǎng)絡(luò)的意見建議，通過互動交流、宣傳引導(dǎo)，讓更多人了解行業(yè)現(xiàn)狀，關(guān)心公交發(fā)展，支持選擇公交出行，改善司乘關(guān)系，珍惜駕駛員勞動成果，享受城市公交服務(wù)的便利。
四、實施步驟
�。ㄒ唬┬麄麟A段（5月18日-5月22日）
公交運營企業(yè)根據(jù)方案內(nèi)容，結(jié)合實際情況，組織全體人員召開動員大會，積極開展宣傳和教育工作，營造良好的活動氛圍，制定出具體實施方案報送區(qū)公交管理公司。
�。ǘ┳圆殡A段（5月25日-6月5日）
各公交運營企業(yè)針對市民投訴反映的突出問題，制定治理措施，同時，進一步強化內(nèi)部管理、培訓教育、安全管理等相關(guān)制度，創(chuàng)新管理手段，提高管理水平，加強日常巡查和專項檢查，不斷提高駕駛員工作技能和服務(wù)觀念，力促服務(wù)質(zhì)量標準化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過程程序化。
�。ㄈ┍O(jiān)督檢查階段（6月8日-6月30日）
公交管理公司在服務(wù)監(jiān)督員隨車監(jiān)督檢查司機服務(wù)質(zhì)量、抽查車載監(jiān)控視頻基礎(chǔ)上，增加不定期檢查，專項行動，實現(xiàn)區(qū)內(nèi)線路檢查覆蓋率達100%；同時，根據(jù)每月公交服務(wù)投訴集中反映的問題，針對性解決。
�。ㄋ模┤嫣嵘A段（7月1日-11月30日）
根據(jù)公交服務(wù)標準實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)管，督促各公交運營企業(yè)為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升群眾對公交服務(wù)的滿意度。配合區(qū)交通運輸局根據(jù)城市公共交通周及無車日、創(chuàng)文等工作，進行優(yōu)秀服務(wù)公交駕駛員、優(yōu)秀公交線路等評選；積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，力促公交車駕駛員工資增長、培訓費用定向補貼、年度獎勵、相關(guān)優(yōu)惠政策等落實到位；通過乘客滿意度調(diào)查和行業(yè)專項檢查評估等調(diào)查方式，將公共交通綜合服務(wù)指數(shù)評價指標體系中各項指標量化評估結(jié)果，對社會公開發(fā)布。
各公交運營企業(yè)要通過提升公交服務(wù)質(zhì)量的一系列措施，建立健全各項管理制度，形成長效和動態(tài)的管理機制，實現(xiàn)各項管理措施的科學化、規(guī)范化、制度化。
（五）總結(jié)階段（12月1日-12月15日）
各公交運營企業(yè)及時總結(jié)精細化管理、制度化管理等工作，對本次公交服務(wù)提升工作經(jīng)驗進行全面總結(jié)，并根據(jù)本年度駕駛員安全駕駛里程、媒體正面宣傳、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等情況上報星級優(yōu)秀駕駛員名單。
區(qū)交通運輸局將召開總結(jié)大會，及時推廣先進經(jīng)驗，表彰先進，并對星級優(yōu)秀公交駕駛員進行年度獎勵。
全面質(zhì)量提升方案5
一、提高為納稅人稅法咨詢輔導(dǎo)的服務(wù)意識
結(jié)合稅法宣傳月的時間，加大服務(wù)意識，為納稅人提供面對面稅法宣傳和咨詢輔導(dǎo)，對重點稅源企業(yè)進行定期巡查巡防，對企業(yè)發(fā)生的問題和提出的問題，進行“點單式”稅法咨詢輔導(dǎo)和培訓。
二、提高要盡力滿足納稅人的合法合理需求的服務(wù)意識
既要滿足納稅人辦理涉稅事項的程序性需求，也要滿足納稅人稅收政策、稅收優(yōu)惠等權(quán)益性需求；既要滿足納稅人的共性需求，也要滿足納稅人的個性化需求。我們用真誠的心為納稅人著想，多為納稅人做雪中送炭的工作。
三、提高堅持公平、公正、文明、規(guī)范執(zhí)法的意識
規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、嚴格執(zhí)法才能為守法經(jīng)營的納稅人創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，才是最佳的服務(wù)。公平、公正、規(guī)范、文明執(zhí)法，提高稅務(wù)部門依法行政的公信力，樹立國稅機關(guān)的良好形象。
四、提高四分局“人人是窗口，人人樹形象”的意識
納稅服務(wù)不僅僅是納稅服務(wù)科、辦稅服務(wù)廳的事，我們四分局牢固樹立全員為納稅人服務(wù)的理念，牢固樹立“人人是窗口，人人樹形象”的意識，把每一次巡查巡訪、納稅評估等日常管理工作當作稅法宣傳的陣地，把每一次上門檢查定格為公平公正文明執(zhí)法的縮影，使納稅人在稅法遵從度不斷提高的同時，對國稅部門的滿意度不斷提升。我們應(yīng)把為納稅人服務(wù)提升到最高層次，簡化辦稅流程、減少審批環(huán)節(jié)，各部門之間加強聯(lián)系與業(yè)務(wù)銜接，保持部門間業(yè)務(wù)協(xié)作暢通。
五、提高稅務(wù)干部自身的隊伍素質(zhì)，保障納稅服務(wù)的質(zhì)量
做好納稅服務(wù)工作很大程度上取決于是否有高素質(zhì)的干部隊伍。一是充分發(fā)揮人的能動性，按照人員的能力和素質(zhì)配置好崗位。二是要加強干部隊伍專業(yè)知識和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，使每一位稅務(wù)干部做到知法、懂法、守法，不斷加強自身修養(yǎng)，提高綜合執(zhí)法能力。三是要加強稅務(wù)干部的思想政治教育、職業(yè)道德教育和勤政廉政教育，通過稅務(wù)干部素質(zhì)的不斷提高，進一步規(guī)范納稅服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)效果。
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