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旅游業(yè)商會秘書處工作總結(jié)及工作計(jì)劃 -計(jì)劃
一、2010年度工作總結(jié)2010年是我會成立第二年，也是我會迅速壯大之年，
旅游業(yè)商會秘書處工作總結(jié)及工作計(jì)劃
。一年來，我會在北京市工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)及各界朋友關(guān)心支持下，在劉增會會長，史甫臣副會長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同仁的共同努力下，按照商會章程和“團(tuán)結(jié)協(xié)作 共創(chuàng)和諧、坦誠自律 追求卓越、服務(wù)會員 回報(bào)社會、資源對接、互助共贏”的辦會宗旨，商會致力于：倡導(dǎo)誠信服務(wù)、實(shí)干加巧干的發(fā)展理念，促進(jìn)渠道與政府、景點(diǎn)景區(qū)和業(yè)內(nèi)的溝通、交流與合作；利用國家級商會的資源，為企業(yè)會員和個(gè)人會員提供更多的商業(yè)機(jī)會；反映企業(yè)會員和個(gè)人會員呼聲，維護(hù)企業(yè)會員和個(gè)人會員權(quán)益，曝光損害企業(yè)會員和個(gè)人會員利益的不良行為。開拓創(chuàng)新思路，構(gòu)建和諧商會。并按照年初確定的工作目標(biāo)及有關(guān)要求，細(xì)化今年工作任務(wù)，著力協(xié)調(diào)推動(dòng)各項(xiàng)工作有條不紊的推進(jìn)和落實(shí)，并取得了一定成果，使商會工作邁上了一個(gè)新臺階�，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：（一）、建章立制，提高工作效率。
要辦好商會，首先要有一個(gè)健全高效的辦事機(jī)構(gòu)。今年商會秘書處實(shí)行了每周例會和每周向會員匯報(bào)工作情況的制度，讓秘書處的工作透明化，使會員能及時(shí)的了解到秘書處的工作情況。同時(shí)商會實(shí)行副會長月聚會制度，研究商會重要事情。這樣真正的做到了小事不隔周，大事不隔月，大大地提高了商會的辦事效率。
�。ǘ�、貼近會員，為會員辦實(shí)事。
辦好商會，關(guān)鍵是為會員辦實(shí)事，使會員感受到參加商會對自身發(fā)展有好處。會員遇到問題時(shí)，商會可以為解決問題架起一座橋梁，牽上一條紐帶。商會組織會員參加各類商務(wù)洽談會、招商會、郊區(qū)自助游、自駕游、聚會、酒會、party。比如組織會員參加北京市工商聯(lián)的有關(guān)經(jīng)貿(mào)活動(dòng)；組織會員參加在我商會舉辦的經(jīng)貿(mào)洽談活動(dòng)；商會經(jīng)常與各地招商部門聯(lián)系，將各地的最新招商信息提供給會員；同時(shí)商會還組織有關(guān)會員參加了北京市工商聯(lián)組織的研討會,在會上我會代表提出的建議，受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視，增強(qiáng)了會員參政議政能力;商會切實(shí)維護(hù)會員企業(yè)的合法權(quán)益。今年以來，隨著會員的增加及市場經(jīng)濟(jì)競爭的加劇，會員企業(yè)中難免出現(xiàn)一些糾紛與矛盾，協(xié)調(diào)解決這些問題，既是我們商會的一項(xiàng)重要工作，也是維護(hù)會員合法權(quán)益的必然要求。因此，商會組織律師事務(wù)所給會員傳授法律知識，解答法律疑問，提高了會員的法律意識。
現(xiàn)在會員主動(dòng)和商會秘書處聯(lián)系的多了，找商會幫助解決問題的多了，說明商會對會員的凝聚力提高了。逐步讓會員感到參加商會不只是形式，而是會給企業(yè)帶來發(fā)展的機(jī)遇。表明會員對商會的有些工作還是持肯定態(tài)度的。
（三）、辦好商會網(wǎng)站，發(fā)揮橋梁和紐帶作用。
為更好的宣傳商會，宣傳會員企業(yè)，幫助會員擴(kuò)大商情信息交流，商會定期進(jìn)行網(wǎng)站更新,讓會員更及時(shí)地了解到各方面的信息。隨著商會的發(fā)展壯大，現(xiàn)有的網(wǎng)站《北京民俗旅游商會網(wǎng)》http://www.lizhi123.net，嶄新的網(wǎng)站，完善的功能，將成為會員們交流，宣傳的良好平臺。
為了更好的做好個(gè)人會員的隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)過大量的社會調(diào)研，結(jié)合自身將近20年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)旅游消費(fèi)的主要群體是年輕人，所以我自費(fèi)做了一個(gè)網(wǎng)站《老鄉(xiāng)在北京》http://www.lizhi123.net，通過這個(gè)平臺聚集人氣，整合人脈，資源對接，共同創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)多贏，號召網(wǎng)站會員參加商會組織的一些聚會、酒會、舞會、宴會、自助游，最后發(fā)展到組團(tuán)旅游，目前這個(gè)網(wǎng)站已經(jīng)突破1000ip/日。
�。ㄋ模�、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，擴(kuò)大交流，提高商會知名度。
我會積極與省內(nèi)外一些商會和黨政機(jī)關(guān)加強(qiáng)聯(lián)系與交流，經(jīng)常邀請黨政有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加商會活動(dòng)。我會參加了北京市工商聯(lián)的交流聯(lián)誼活動(dòng)。先后到黑龍江、山東、俄羅斯等國內(nèi)外進(jìn)行走訪、交流與互動(dòng)。接待其他省市領(lǐng)導(dǎo)考察北京。此外，商會還不定期的參加各兄弟商會的聚會，在一起交流，學(xué)習(xí)彼此管理商會的好經(jīng)驗(yàn)。另外為了提高會員的文化素養(yǎng)，我會還成立北京市工商聯(lián)民俗旅游業(yè)商會文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)委員會。今年初，我會還參加了諸多展覽展示文化節(jié)以及商務(wù)考察經(jīng)貿(mào)洽談，與美國、香港、臺灣的商會進(jìn)行了深入的交流，同時(shí)也將商機(jī)帶給了會員。通過交流與聯(lián)系，擴(kuò)大商會的影響力，提高商會的知名度。
�。ㄎ澹⒋罱ㄆ脚_、活動(dòng)交流、開拓商會工作新思路。
今年我會調(diào)整了活動(dòng)形式，主要讓會員在活動(dòng)交流、增進(jìn)友情的同時(shí)也使會員們能擴(kuò)大自己的社交，提高了會員參加活動(dòng)的積極性。2010年，商會組織了第七次會長會議、王鳳麟大師的企業(yè)策劃預(yù)測講座、北京市工商聯(lián)民俗旅游業(yè)商會第一次分會會長會議、會上副會長史甫臣做了重要講話，打開了商會發(fā)展分會的新的篇章。
其次商會還對商會企業(yè)會員和個(gè)人會員進(jìn)行了全面的摸底調(diào)查，掌握了對商會的忠誠度的一手資料，為我會下年的會員發(fā)展工作打下了基礎(chǔ)。
�。⒓訌�(qiáng)建設(shè)，壯大隊(duì)伍，提升商會整體實(shí)力。
商會秘書處做到工作有計(jì)劃、電話有記錄、管理有規(guī)范，
計(jì)劃
《旅游業(yè)商會秘書處工作總結(jié)及工作計(jì)劃》(http://www.lotusphilosophies.com)。同時(shí)還開始編寫商會的會刊，加強(qiáng)會員與商會間的交流與溝通。商會秘書處還不定期地走訪了會員企業(yè)，了解動(dòng)態(tài)，掌握信息，反映情況。[1][2]
�。ㄆ撸⒐ぷ髦械牟蛔�。
我們的工作也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1、由于多種原因，我們的會員發(fā)展仍然緩慢，會員隊(duì)伍在當(dāng)前形勢下需要進(jìn)一步壯大，會員結(jié)構(gòu)和質(zhì)量需要進(jìn)一步提高。
2、由于商會還在起步、發(fā)展階段，還沒有切實(shí)的發(fā)揮商會作用，真正的為會員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、由于時(shí)間原因，今年商會的公益活動(dòng)沒有如期地舉辦，今后商會要積極參與社會公益活動(dòng)，增強(qiáng)會員的社會責(zé)任意識，樹立我會良好形象。
4、由于商會工作人員比較少，所以無暇顧及商會的創(chuàng)收。今后我們要加強(qiáng)這方面的工作。
5、今年商會活動(dòng)雖較去年相比，形式比較豐富，內(nèi)容比較充實(shí)，但是有許多活動(dòng)還是沒有如期的舉辦，比如說郊游野炊、卡拉ok大賽等文體活動(dòng)，主要是由于活動(dòng)時(shí)間和會員們的工作有些相沖突。所以在今后安排活動(dòng)中要更靈活、更人性化。
6、由于秘書處工作不利，導(dǎo)致會徽和會刊工作始終沒有落實(shí)到位，網(wǎng)站的更新不及時(shí)。
7、商會大型活動(dòng)形式比較單一，缺少吸引力。二、09年工作計(jì)劃
2010年，我會將繼續(xù)依靠北京市工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持，堅(jiān)持“凝聚情線、互助共贏”的辦會宗旨，以史甫臣會長倡導(dǎo)的“你中有我，我中有你，互惠互利，捆綁式發(fā)展”的方針，以服務(wù)會員，促進(jìn)商會健康發(fā)展為中心，努力做好以下幾個(gè)方面的工作。
�。ㄒ唬�、發(fā)展會員、服務(wù)會員。
1、發(fā)展會員
1）、10年在綜合考慮到商會的目前發(fā)展形勢下，秘書處增設(shè)了徐華，李喬楊兩個(gè)人為副秘書長，正式參與商會核心決策層。09年會員發(fā)展仍然是商會的主要工作之一，我們在加快吸收個(gè)人會員的同時(shí)，以北京為商會的中心，向全國其他省市輻射，逐漸建立商會分支機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大商會服務(wù)范圍，廣納會員。今年以地緣文化分會作為試點(diǎn)，加大民營大中型企業(yè)會員的發(fā)展力度。
2）、加強(qiáng)入會審核工作，把好入會關(guān)口，提高會員整體素質(zhì)。
3）、為增強(qiáng)會員的組織榮譽(yù)感和責(zé)任心，入會會員進(jìn)行外緊內(nèi)松的入會程序。
2、會員服務(wù)
1)、發(fā)揮信息傳遞、交流的作用。商會將努力采集對會員有價(jià)值的信息，通過網(wǎng)站或會刊及時(shí)提供給會員，并為會員提供廣泛的供求信息交流平臺。
2)、圍繞商會周年慶典和中秋聯(lián)誼兩大活動(dòng)為中心，多搞形式豐富，有力會員交流的活動(dòng)。如拓展訓(xùn)練、體育比賽,參觀考察等。
3)、發(fā)揮好橋梁紐帶作用。積極向各級政府反映會員的要求，向有關(guān)方面諫言獻(xiàn)策。努力推薦優(yōu)秀會員進(jìn)入各級人大、政協(xié)和其他組織，提高會員社會地位。
4)、做好宣傳培訓(xùn)工作。通過各種媒體，大力宣傳優(yōu)秀會員企業(yè)。根據(jù)會員需要，為會員聯(lián)系國內(nèi)知名專家、學(xué)者講座或聯(lián)系相關(guān)培訓(xùn)課程。
5)、加強(qiáng)與省內(nèi)各大銀行的聯(lián)系，為會員提供高效、快捷的金融服務(wù)。
6）、加強(qiáng)會員服務(wù)力度，今年可有重點(diǎn)、有選擇的為會員企業(yè)做些重點(diǎn)服務(wù)。
(二)、凝聚情線。
借助京飄人文化中心，地緣文化分會在全國范圍內(nèi)激起鄉(xiāng)情觀念熱潮的契機(jī)，凝聚鄉(xiāng)情，加強(qiáng)老鄉(xiāng)聯(lián)誼，調(diào)動(dòng)各省老鄉(xiāng)參加商會活動(dòng)及加入商會的熱情，充分提高商會的社會知名度及影響力。組織會員及各省老鄉(xiāng)到各自老家進(jìn)行尋根活動(dòng)。策劃開展各地老鄉(xiāng)在北京創(chuàng)業(yè)佼佼者事跡展。
(三)、樹立形象、擴(kuò)大影響。
1、辦好商會網(wǎng)站和會刊。作為商會宣傳的窗口，要提高辦站、辦刊質(zhì)量和水平，能真正成為會員的信息交流平臺。并印制商會手冊和精美會員通訊錄，增加商會對外宣傳的方法。
2、借助北京的優(yōu)勢媒體資源，大力宣傳商會，提高商會知名度。
3、根據(jù)我會的實(shí)際情況，結(jié)合希望旅程分會的資源優(yōu)勢，策劃一個(gè)固定的公益活動(dòng)，并動(dòng)員會員出資出力，積極參與社會公益事業(yè)，增強(qiáng)會員社會責(zé)任感，樹立我會良好形象。
�。ㄋ模�、探討商會創(chuàng)收的有效途徑。
選擇合適的項(xiàng)目增加商會的收入，減輕商會經(jīng)費(fèi)壓力。充分利用已經(jīng)注冊完了的旅游咨詢公司為北京和各地來京的游客提供有償旅游服務(wù)。
�。ㄎ澹�、加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)。
1、推動(dòng)全國北京商會聯(lián)誼會進(jìn)程。關(guān)注各地分會的發(fā)展?fàn)顩r，加強(qiáng)與各地工商聯(lián)的外聯(lián)工作，主動(dòng)與各地工商聯(lián)的系列商會聯(lián)絡(luò)，適當(dāng)時(shí)候有選擇的派副會長到各地商會考察、學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)。協(xié)助文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)委員會做好《2010全國旅游展覽展示推介會》。
2、加強(qiáng)與北京和其他省市黨政部門的聯(lián)系，做好招商引資和日常公關(guān)工作。與主管單位工商聯(lián)、旅游局、民政廳、商務(wù)廳建立良好關(guān)系。
3、繼續(xù)與中國管理軟件學(xué)院合作，積極探討商會發(fā)展的有效途徑。
�。�、加強(qiáng)自身建設(shè)。
1、健全商會機(jī)制，完善服務(wù)功能。完善商會各項(xiàng)制度，加強(qiáng)秘書處工作人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高秘書處工作效率，扎扎實(shí)實(shí)作好各項(xiàng)工作。
2、引導(dǎo)會員企業(yè)更好地履行社會責(zé)職，做到誠信、敬業(yè)、守法、文明經(jīng)商。
3、
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