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總經(jīng)理的工作計劃

時間:2024-10-09 02:50:40 計劃 我要投稿

總經(jīng)理的工作計劃

  時光飛逝,時間在慢慢推演,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,是時候開始制定工作計劃了。那么你真正懂得怎么寫好工作計劃嗎?以下是小編整理的總經(jīng)理的工作計劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。

總經(jīng)理的工作計劃

  總經(jīng)理的工作計劃1

  200x年銷售的初步設(shè)想

  1、銷售目標、銷售策略

  思路決定出路,思想決定行動,正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一定時間后,可以檢查是否達到了預期目的,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整。

  2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,了解他們的需求,了解他們的銷售情況,特別對待,多開綠燈,讓客戶覺得雙達很重視他們,而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,加深了解增加信任。

  3、擴展銷售途徑,嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低,通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化,微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,但相對較高的利潤可以消除這種風險,況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

  4、強化服務理念,服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務人員等都息息相關(guān)。

  5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細,太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)

  銷售部管理

  1、人員安排

  a)一人負責生產(chǎn)任務安排,車間貨物跟單,發(fā)貨,并做好銷售統(tǒng)計報表。

  b)一人負責對外采購,外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬,并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計,第一時間明確應收賬款。

  c)一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤,第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知,了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。

  d)一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通,包括包裝尺寸、嘜頭等問題。

  e)專人負責客戶接待,帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。

  f)所有人員都應積極參預客戶報價,處理銷售中產(chǎn)生的'問題。

  2、績效考核,銷售部是一支團隊,每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,因此不能單以業(yè)績來考核成員,要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面:

  a)出勤率,銷售部是公司的對外窗口,它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標,公司在此方面要堅決,絕不能因人而異,姑息養(yǎng)奸,助長這種陋習。

  b)業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況,業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平,以此作為考核內(nèi)容,可以促進員工學習、創(chuàng)新,把銷售部打造成一支學習型的團隊。

  總經(jīng)理的工作計劃2

  以前總是不停的忙碌,缺乏對自己的工作進行系統(tǒng)的規(guī)劃。今天開完會議對自己的下一步的工作做了個簡單的規(guī)劃,每天要好好的提醒自己。

  一、每天的工作

 。ㄒ唬﹫猿謪⒓愉N售部門的早會和班后會;

 。ǘ┟刻毂仨毧吹膱蟊恚I業(yè)日報、申報單)并作出相應的指導;

 。ㄈ┟刻炫阍L或電訪3-5個客戶,保持與重要客戶的聯(lián)絡;

 。ㄋ模┝私庖粋片區(qū)銷售拓展情況;

 。ㄎ澹﹫猿诌M入前臺接待3-5個客人,及時發(fā)現(xiàn)問題并幫助前臺人員更準確地理解營銷策略;

  (六)親自處理1-2起客人投訴或服務質(zhì)量跟蹤;

 。ㄆ撸┟刻鞕z查3-5間房間,做好記錄;

 。ò耍⿷撆鷱偷奈募,審核的報表;申報與請示相關(guān)事宜;

  (九)記住一名員工的名字及其特點;

 。ㄊ┛匆粡堄杏玫膱蠹垼

 。ㄊ唬┛偨Y(jié)一天完成的`工作;考慮一個不足之處,并想出改善的方法與步驟;考慮一天工作完成的質(zhì)量與效率是否還能提高;考慮一天工作失誤的地方;

 。ㄊ┲贫魈鞈撟龅闹饕ぷ鳌

  二、每周的工作

 。ㄒ唬┱匍_一次中層干部例會。

 。ǘ┡c一個主要職能部門經(jīng)理、主管進行一次座談。

 。ㄈ┡c一個你認為現(xiàn)在或?qū)硎枪緲I(yè)務骨干的人溝通一次。

 。ㄋ模┫蛏霞墔R報一次工作。

 。ㄎ澹⿲Ω鱾片區(qū)的銷售進展總結(jié)一次。

 。┘m正飯店內(nèi)部一個細節(jié)上的不正確做法。

 。ㄆ撸z查上周糾正措施的落實情況,并報區(qū)域公司、公司業(yè)務部、市場部。

 。ò耍┻M行一次自我總結(jié)(非正式)。

 。ň牛┦煜げ僮髦械囊粋環(huán)節(jié)。

 。ㄊ┱碜砸训奈募驎瘛

 。ㄊ唬┡c一個非公司的朋友溝通。

 。ㄊ┝私庀鄳攧罩笜说淖兓

 。ㄊ┡c一個重要客戶聯(lián)絡。

 。ㄊ模┟恐鼙仨毧吹膱蟊恚ㄈ绗F(xiàn)金流量表、銷售周報表)。

 。ㄊ澹┡c一個供應商溝通一次。

 。ㄊ┍頁P一個你的骨干。

 。ㄊ撸┛匆槐倦s志。

  三、每月的工作

 。ㄒ唬⿲Ω鱾片區(qū)的銷售考核一次。

 。ǘ┌菰L一個重要客戶。

 。ㄈ┳晕铱己艘淮。

 。ㄋ模⿲徍吮驹仑攧請蟊砑皥髶p情況。

 。ㄎ澹┍驹驴头烤S修情況,餐廳菜肴出品情況。

  (六)本月總體銷售情況。

 。ㄆ撸┍驹沦|(zhì)量改進情況。

 。ò耍┫略落N售方案與計劃。

  (九)根據(jù)成本核算,制定下月菜肴出品、客房維修、物品報損計劃。

 。ㄊ┝私饴毠け驹碌纳、就餐情況。

 。ㄊ唬┌才乓淮斡傻杲(jīng)理親自主講的培訓。

 。ㄊz查投訴處理情況。

 。ㄊ┛己斯⿷虡I(yè)績。

 。ㄊ模⿲δ愕闹饕偁帉κ衷u估一次。

 。ㄊ澹┤ヒ粋在管理方面有特長,與本公司不同業(yè)務的企業(yè)學習交流。

  (十六)有針對性的就一個管理財務指標做深入分析并提出建設(shè)性意見。

 。ㄊ撸┡c上級溝通一次。

  (十八)讀一本書。

 。ㄊ牛┎楸槊恳粋房間,做好記錄,160間左右一個月為一個周期,房間數(shù)量大于160間,檢查周期相應延長。

 。ǘ┍驹碌臓I收、費用、分析報告交區(qū)域公司及公司業(yè)務部。

 。ǘ唬└鶕(jù)年度和月度的經(jīng)營預算和成本預算情況進行店內(nèi)經(jīng)營狀況分析。

  (二十二)每月做一次市場分析。

  四、每季度的工作

 。ㄒ唬┫騾^(qū)域作一次述職報告。

 。ǘz查落實人事考核情況。

 。ㄈ⿷諑た畹那謇恚ㄖ攸c是呆壞帳)。

 。ㄋ模⿴齑娴谋P點抽查。

 。ㄎ澹┧鸭瘑T工的建議。

 。⿲趧有蔬M行一次考核或比賽。

 。ㄆ撸┍頁P一批人員。

 。ò耍┙M織一次比賽或活動。

 。ň牛└鶕(jù)預算修訂、完善下一季度的營銷計劃,總結(jié)本季度的營銷工作和預算完成情況。

  五、每半年的工作

 。ㄒ唬┌肽旯ぷ骺偨Y(jié)。

 。ǘ┆剟钜慌藛T。

 。ㄈ⿲φ叩挠行院蛨(zhí)行情況考評一次。

 。ㄋ模﹨⒓右淮螀f(xié)會或同行業(yè)組織的集會。

 。ㄎ澹└鶕(jù)預算修訂、完善下半年的營銷計劃,總結(jié)上半年度的營銷工作和預算完成情況。

  六、每年的工作

 。ㄒ唬┠杲K總結(jié)。

 。ǘ﹥冬F(xiàn)給銷售人員及各部門人員的承諾。

 。ㄈ┲贫ㄏ乱荒甓鹊氖袌鰻I銷計劃和工作安排,根據(jù)本年度的預算和完成情況,分析預算執(zhí)行過程中的成功與不足。

 。ㄋ模┑陸c活動。

 。ㄎ澹┠甓葓蟊怼

 。┨岢鋈齻創(chuàng)新的意見。

  (七)召開一次職工大會。

  (八)對競爭對手和市場情況進行一次調(diào)研并作stow分析。

  總經(jīng)理的工作計劃3

  一、指導思想

  以飯店經(jīng)濟工作為中心,將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中,認真學習深刻領(lǐng)會當今培訓工作的重要性,帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。

  二、酒店的現(xiàn)狀

  當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距,主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位,對客服務意識不強,員工業(yè)務不熟等方面。

  三、當前的目標和任務

  20xx年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標,切實提高員工認識培訓工作的重要性,積極引導員工自覺學習,磨礪技能,增強競爭崗位投身改革的自信心,培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍,努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

  四、嚴格紀律樹形象

  紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云:“無規(guī)矩不成方圓”。所以,總辦要搞好20xx年的全局性工作,必須要以嚴格的.組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈,部門負責人要帶頭,從自己管起,徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范,努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。

  五、創(chuàng)新管理求實效

  1、美化酒店環(huán)境,營造“溫馨家園”。

  嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年,我們將加大衛(wèi)生管理力度,除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外,我們還將進行不定期的檢查,并且嚴格按照標準,決不走過場,決不流于形式,將檢查結(jié)果進行通報,并制定獎罰制度,實行獎罰兌現(xiàn),以增強各部門的責任感,調(diào)動員工的積極性,使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外,要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我們要加大治理力度,切實消滅蠅蟑鼠等蟲害,花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品,今年我們與新的花卉公司合作,加強花草的管理,要求花草公司定期來店修剪培植,保持花草的整潔美觀,并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換,力求使酒店的花草常青常綠,常見常新,給賓客以溫馨、舒適之感。

  2、創(chuàng)新宿舍管理,打造員工“舒適家園”

  宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié),今年我們將加大管理力度,為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此,一是要有一個整潔的寢室環(huán)境,我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,并在每個寢室設(shè)立寢室長,負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,要求室內(nèi)清潔,物品擺放整齊,并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查,將檢查情況進行通報。

  第二要加強寢室的安全管理,時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍,實行對外來人員的詢問與登記制度,以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。

  第三要變管理型為服務型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務員。住店員工大多是來自四面八方,初出家門的年青人,他們大多年齡小,社會經(jīng)驗不足,因此,在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化,關(guān)心他們的生活,尤其是對生病的員工,要給予他們親情般的關(guān)愛,使他們感受到家庭般的溫暖。

  六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

  1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

  我們將參照以往的有關(guān)標準規(guī)定,并根據(jù)實際情況,重新梳理,制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標準,并完善領(lǐng)用手續(xù),做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放,做到帳實相符,日清月結(jié),并對倉庫物品進行妥善保管,防止變質(zhì)受損。

  2、加強車輛乘車卡及電話的管理

  建立車輛使用制度,實行派車制,嚴禁私自用車與車輛外宿,并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養(yǎng),確保酒店領(lǐng)導的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度,防止私用。

  七、宣傳、推介亮品牌

  1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量,及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作,要加強檔案管理,建立檔案管理制度,對存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管,不得損壞、丟失。

  2、及時宣傳報道酒店典型事跡,加大對酒店的宣傳力度,大力宣傳酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進典型,極力推介酒店,樹立良好的酒店外部形象,提高酒店知名度。

  八、新員工入店培訓:人事部

  新員工入職培訓每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定),時間安排避開部門營業(yè)的高峰期,入職培訓以一周為一個周期,每天利用下午14:00-16:30進行培訓。

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