買手機銷售總結(jié)（精選5篇）
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的買手機銷售總結(jié)（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
買手機銷售總結(jié)1
時間過的很快，轉(zhuǎn)眼就跨過了20xx來到了新的20xx年。本人在公司從業(yè)也已經(jīng)快十個月了。從剛開始一無所知的一名懵懂無知新員工，慢慢的也變成了成熟的老員工�；仡^想想在中恒大家庭的快一年時間里，很開心，自己的收獲真的很多。一個人出門在外，也很感謝親切的同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
我是于20xx年x月底入職的公司，先后在西鄉(xiāng)營業(yè)廳（入職第一天），新安營業(yè)廳（六個月）和石巖營業(yè)廳（四個月）擔(dān)任儲干一職。說是總結(jié)起20xx年緊張的工作，在這里淺談下自己的心得感受。
入職以來，自己的收獲很多。尤其是在新安廳的入職學(xué)習(xí)和年末參加22期店長成才和橫崗墊，松崗3Gmall和東莞信息大廈營業(yè)廳的開業(yè)，都對我的思想心態(tài)和見知有很大的提高。
在新安廳的前三個月里，主要都是學(xué)習(xí)電信和公司的業(yè)務(wù)知識，很感謝新安廳班長陳輝遠，投入了很大的經(jīng)理培訓(xùn)我的銷售知識和業(yè)務(wù)知識。也用他的銷售激情感染了新安廳當(dāng)時的每一個人。有榮譽感的團隊，每一個成員的電信知識和公司系統(tǒng)知識都很齊備。新安廳的龍虎榜也第一次拿到了第一名。也為在其他營業(yè)廳提供了目標(biāo)和方向感。
就我自己來說，銷售能力和督促員工完成的力度并不是我的長項。最適合自己的管理方法是最快的融入團隊，了解團隊每一個成員。鼓勵成員。策劃方案交與每一個團隊成員完成。很感謝在石巖的四個月里，班長能給我足夠的信任，讓自己能慢慢的摸索和實踐不同的方法，是自己有信心讓石巖的成績達到一個新的高度。
不得不說，在年中旬的時候，自己也遇到了從公司來的最大的心理困境，學(xué)習(xí)知識的瓶頸，銷售激情的退化。調(diào)廳和各個地方的壓力。使得自己在有段時間里看不清前途，懷疑自己的選擇。在工作中惴惴不安。也正是在這種情況下，我參加了第二十二期店長成才班。自己的心態(tài)有了根本的改觀。
在成才班里，認識了很多優(yōu)秀的同事，來自于公司的各個業(yè)態(tài)。也讓我知道自己以前的不足。特別是門店系統(tǒng)的同事，他們積極向上的性格。吃苦耐勞的精神。讓我對自己在公司以前的工作進行了深刻的反思。也讓我知道，只有做好本崗位的工作，就在門店而言，就是最大程度的幫助好班長的工作。讓營業(yè)廳的精神面貌蒸蒸日上。才是對自己最大的鍛煉。如果說在成才班是改變自己的心態(tài)，那么在三次的開業(yè)拓展中來說，就一定程度的幫助自己總結(jié)了策劃和管理的方法。在三次不同地區(qū)的拓展活動中，自己總結(jié)了核心--計劃--討論修正--實行--修正的基本方案制定方法。方案的制定從原則來說只能為一個核心目標(biāo)來定，也是幫助核心目標(biāo)來實現(xiàn)的。在橫崗老店來說，核心的目標(biāo)就是毛利。龍毛店長采取的是全民帝王主推的方法，低價機吸引顧客，主推帝王機來實現(xiàn)。取得了很好的效果。而在3GMALL主要的核心是體驗，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)。自己看到在3Gmall有很多優(yōu)秀，甚至于沒有上市的新機型。所有的銷售人員，都是門店抽調(diào)的精英。而在東莞信息大廈中心，主要是于電信的合作，彰顯的是恒波公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)知識。主要以體驗和配卡來實現(xiàn)，在三天也取得了較好的成績。
轉(zhuǎn)眼都到了20xx年的開始，新的一年必將是3G蓬勃發(fā)展的一年。新的機遇也必將給處在潮流中的我們帶來更大的機遇和挑戰(zhàn)。
也許我的能力也許并不是最好的。但是自己一定端正心態(tài)，在每一次的歷練中，讓自己得到最大的提升。必將在20xx年的工作中再創(chuàng)佳績。
買手機銷售總結(jié)2
一、外因：
20xx年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在xx年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上；
二、內(nèi)因：
1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降；
2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降；主要表現(xiàn)：
�、俜止緺I銷工作基礎(chǔ)不扎實，效率、效能欠缺；
�、趩T工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流；
③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下；
�、軜I(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。
⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應(yīng)付激烈的市場競爭；
今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力，不應(yīng)該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。
買手機銷售總結(jié)3
工作有過了一段時間，在之前的工作中，我基本達到了以前定下的目標(biāo)，對自己的工作能力也有了一定的提高。面對這樣的提升，我也是非常高興的，但是我一直都記著這句話——“勝不驕敗不妥”。作為銷售，我現(xiàn)在的成績雖然有了提升，但在業(yè)內(nèi)還只不過平平，我還有許多可以改進，可以提升的空間。為了讓我能在今后的工作中做的更好，我特地寫下了這份工作總結(jié)，讓我將過去的自己當(dāng)做鏡子，能對自己不好的地方做出改正。我的銷售工作總結(jié)如下。
一、在為顧客的推薦上
作為一名銷售，在思想上有一個清醒的認知是必要的。面對自己的顧客，我們必須知道自己的工作，銷售；我們的產(chǎn)品，ｘｘx品牌的手機；顧客想要的東西，符合自己要求的手機。前面幾項并不難，只要有一點經(jīng)驗后誰都能做到，但唯獨最后一項比較復(fù)雜。
手機作為人們現(xiàn)在日常生活的必需品，它已經(jīng)成了人們必不可缺的東西，所以人們對手機的各種方面就變得挑剔起來。女性顧客多注重外觀、男性多注重性能、學(xué)生多注重性價比、老人多注重價格……有各種各樣的顧客，就代表我們有多種多樣的推薦。但是只有能讓顧客最滿意的哪款，才能讓顧客毫不猶豫的下手。
為了能讓自己在這方面的能力提升，我在每次進行推薦前都會好好的觀察前來選購的顧客，通過顧客的裝束和要求，就能準(zhǔn)確的挑選出他們想要的產(chǎn)品。但是正如之前說的，顧客的多樣化，這樣也導(dǎo)致有的時候沒能理解顧客要求的情況發(fā)生，所以我手邊總是會有一些推薦的機型，而且會跟隨手機發(fā)展變換。
二、在回答顧客的咨詢上
雖然現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，新舊的機型都會將配置明確的標(biāo)注在網(wǎng)站上，但是依然會有不少的顧客會來詢問手機的詳細信息，或者是讓我們對比其他機型。這樣的情況我也遇上不少，雖然對于這些信息，我們都是如實的回答，但是也需要帶上自己的推銷技巧。這需要我們對手機的配置有足夠詳細的了解。這也是我在工作之余不斷學(xué)習(xí)的地方之一。
三、總結(jié)
總的來說，作為一個銷售，我必須不斷的更新自己的知識，對商品的認知、對顧客的認知，這些必須結(jié)合在一起才能找對路。這些都是需要花時間去累積去查找，我會在今后更加努力，讓自己的能力更加提升。
買手機銷售總結(jié)4
①不良案例：
a、熱情過度，口若懸河、自作聰明的滔滔不絕的講個不停，這個錯誤經(jīng)常發(fā)生在男銷售人員身上。
b、在銷售中不斷的強調(diào)時尚、個性、樣式。
②案例分析：
顧客一般都有一定的閱歷，考慮問題比較多也比較實際。對男年輕銷售人員的過度熱情促銷一般都很反感，對年輕女銷售人員和風(fēng)細雨式的銷售一般都能接受，即使出現(xiàn)錯誤也能接受。
③銷售技巧：
a、中年男士顧客一般安排女銷售人員接待，這樣比較容易接近顧客，拉近距離。
b、在銷售中多講一些實際功能例如待機時間，少講一些時尚、超酷這類詞匯。
c、一般來講，中年男士一般都有一定的經(jīng)濟實力，但是比較保守，接受新鮮事物比較慢，女性銷售人員比較有耐性，接待效果會好一些。
④銷售話術(shù)：
a、銷售：先生（大哥、老板）這款手機非常實用，性價比高，基本上就沒有出現(xiàn)過質(zhì)量問題。最主要的是這款手機待機時間比較長，要比其它智能手機待機時間長50%左右。
b、銷售：先生（大哥、老板）像您經(jīng)常關(guān)注新聞，經(jīng)濟動態(tài)。要買報紙看電視，很不方便的。您看這款手機，您關(guān)心的內(nèi)容這里都有，您看一下，這是今天的新聞動態(tài)，這是今天的股市行情。而且這些全是免費的。
�。ù蜷_智能手機銷售軟件引導(dǎo)講解）
c、銷售：先生（大哥、老板），像你經(jīng)常出門吧，你看這款手機可以幫你定火車票、飛機票，查公交路線，可以給你語音指路，還可以告訴你周圍有什么好吃的，可以說比你的家人都貼心啊。
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買手機銷售總結(jié)5
進入公司已經(jīng)快2年了，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗，為了能與大家一起進步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：
世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客�！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客？就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。
1、開場白的技巧
好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場后，銷售人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為達到成功交易，銷售人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題
開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫助很大。
2、營造熱銷氣氛
營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的.價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設(shè)計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
3、心態(tài)決定行動
優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機，當(dāng)他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。
4、運用人性的弱點
絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。
少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。
5、要學(xué)會詢問
盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。
門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設(shè)計預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關(guān)系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是？”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。
6、“第三者”是阻力也是助力
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng)。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。
7、幫助顧客做決定
在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。
數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時（今天）就是最好的機會。
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