工作個(gè)人總結(jié)
總結(jié)就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編收集整理的工作個(gè)人總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作個(gè)人總結(jié)1
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我已在移動公司渡過了一年半�；厥走M(jìn)入移動公司的這一年多時(shí)間，很榮幸能加入質(zhì)量控制中心這個(gè)溫暖的大家庭并與各位同事共同進(jìn)步，我在大家的身上也學(xué)到了很多，不僅僅是專業(yè)知識。一年多來我心中的感受便是要做一名監(jiān)控人員不難，但要成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控人員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的監(jiān)控人員不僅要熟悉各個(gè)專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，還要能夠?qū)⒘闵⒌母婢畔⒄下?lián)系起來，從而時(shí)刻掌握的運(yùn)行狀態(tài)，更重要的是作為一名監(jiān)控人員對通信網(wǎng)絡(luò)的責(zé)任感。我，作為一名年輕的移動員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、20xx在成長中度過
我是xx年末進(jìn)入公司的，剛剛踏進(jìn)監(jiān)控機(jī)房的時(shí)候?qū)@里的一切都充滿了好奇和未知，聽著何姐耐心的介紹，看著值班人員嫻熟的在網(wǎng)管上進(jìn)行的各項(xiàng)操作，心中滿是羨慕和敬佩，這正是在學(xué)校時(shí)心中無數(shù)次幻想過的畫面.最初，我被安排在日勤，利用自己對電腦和網(wǎng)絡(luò)比較熟悉的優(yōu)勢幫著日勤人員做一些統(tǒng)計(jì)制表工作，剩下的時(shí)間就向值班人員學(xué)習(xí)各個(gè)網(wǎng)管的操作方法以及各種告警的處理流程.大概2個(gè)月后我就被安排進(jìn)了值班組，正是成為了一名監(jiān)控人員，雖然只是工作角色的簡單轉(zhuǎn)變，但我明顯感到自己肩上的擔(dān)子變重了.這促使我更認(rèn)真的學(xué)習(xí)各專業(yè)知識，當(dāng)時(shí)的愿望就是早日掌握各個(gè)網(wǎng)管的操作方法和各種告警的處理流程，成為一名合格的監(jiān)控人員.
進(jìn)入20xx年，那時(shí)的我已經(jīng)達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo)，在掌握各個(gè)網(wǎng)管操作方法的同時(shí)，我還自己研究出了很多網(wǎng)管的新功能，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)網(wǎng)管平臺也就和我們?nèi)粘Ｊ褂玫母黝愜浖泻芏嘞嗨浦�，只要敢于嘗試，善于思考，就能發(fā)現(xiàn)很多快捷的操作方法，從而提升工作效率.但是隨著值班時(shí)間的增加，僅僅能夠掌握網(wǎng)管和告警，只會一成不變的處理常見情況并不足已成為一名合格的監(jiān)控人員.一名合格的監(jiān)控人員還應(yīng)具備很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，并能夠活學(xué)活用的應(yīng)對各種突發(fā)事件.
20xx年我給自己定的目標(biāo)可以用魏旭濤教導(dǎo)我的一句話來概括:"按照主班的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，能夠獨(dú)當(dāng)一面，還要至少有一技之長."
這句話一直在我耳邊縈繞，時(shí)刻激勵(lì)著我.
這一年，在值班過程中，我主動的承擔(dān)一些主班的工作，盡量多的接聽電話和處理告警，在遇到問題時(shí)首先自己思考解決辦法，鍛煉自己獨(dú)立解決問題的能力，然后再向主班人員求助.
在其他工作中，發(fā)揮自己愛好廣泛的特點(diǎn)，主動的跟老員工學(xué)習(xí)一些他們專項(xiàng)負(fù)責(zé)的工作，這其中包括歷恒澤負(fù)責(zé)的EMOS工單管理，魏旭濤負(fù)責(zé)的終端維護(hù)管理以及許靜負(fù)責(zé)的動環(huán)網(wǎng)管開發(fā).在這個(gè)過程中我學(xué)習(xí)到了很多有用的知識，使我值班效率倍增，最值得一提的是自己研究出了EMOS工單的自定義派發(fā)功能，對各類工單專門自定義常用派發(fā)角色，這樣一來不再需要每次都從根目錄開始一層層選擇，大大提高了派發(fā)和轉(zhuǎn)派工單的效率和準(zhǔn)確性.
在這個(gè)探索的過程中，我還偶然的發(fā)現(xiàn)了自己在寫作方面的能力，承擔(dān)起了班組的信息員工作，并取得了一些成績.
二、20xx年的展望
20xx年即將到來，在新的一年里，我給自己定的目標(biāo)是將業(yè)務(wù)知識向深度精度發(fā)展，為自己的職業(yè)生涯提早充電;再者是將信息工作發(fā)展成全員參與的活動，提高大家的積極性.
通過這一年半的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
工作個(gè)人總結(jié)2
來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識和了解；信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間；在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個(gè)多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個(gè)銷售流程演示給我看；然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友；看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
�。�1）養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣；
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己；每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己！
�。�2）具有責(zé)任感；
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
工作個(gè)人總結(jié)3
“安全第一，預(yù)防為主”、“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”是安全生產(chǎn)管理工作的首要任務(wù)和目標(biāo)。在我擔(dān)任項(xiàng)安全管理工作期間，認(rèn)真落實(shí)和完成與上級領(lǐng)導(dǎo)簽訂的安全目標(biāo)責(zé)任制，至今為止，基本上完成了責(zé)任制的目標(biāo)，做到全年安全無事故，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)目標(biāo)�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、提高員工安全意識
安全生產(chǎn)，事關(guān)改革穩(wěn)定的大局，事關(guān)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系一方平安，是天字號的大事。做好安全生產(chǎn)工作是保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的重要政治任務(wù)，以更加嚴(yán)密的管理、更加科學(xué)的方法、更加有力的措施，切實(shí)抓緊抓好。要進(jìn)一步完善和落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，加強(qiáng)安全技術(shù)改造，嚴(yán)格安全管理，使安全生產(chǎn)工作真正納入法制化軌道。針對本公司安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和隱患點(diǎn)，組織加強(qiáng)安全防范，切實(shí)負(fù)起安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的責(zé)任，全面掌握本公司的安全生產(chǎn)狀況，組織徹底排查治理隱患、落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施，確保責(zé)任層層落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)和工作崗位。
1、定期組織全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，學(xué)習(xí)有關(guān)安全規(guī)章制度、生產(chǎn)事故案例，及時(shí)傳達(dá)、貫徹上級文件精神及要求，結(jié)合本公司實(shí)際查找問題并制定防范措施，提高了安全員綜合素質(zhì)和安全管理能力。要求每名員工自覺樹立安全生產(chǎn)意識，從個(gè)人崗位和日常工作中做起，在工作中形成人人講安全、查隱患、防事故的良好風(fēng)氣。
2、針對具體生產(chǎn)情況編制了各個(gè)崗位的各種安全制度、安全知識，下發(fā)到每個(gè)員工。我也利用日常檢查、值班等機(jī)會與員工深入探討，及時(shí)掌握員工安全心理，隨時(shí)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行安全教育，收到了非常良好的教育效果。
3、對外來施工人員加強(qiáng)監(jiān)管，及時(shí)教育，跟蹤檢查，經(jīng)常在現(xiàn)場結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行有針對性的安全教育，規(guī)范了他們的很多不安全行為，如違章用火、用電、登高作業(yè)等，避免了一些安全事故發(fā)生。
4、開展了事故應(yīng)急演練，提高全員急救意識。組織全體員工觀看有關(guān)安全警示教育光盤。定期開展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，使全體員工認(rèn)識到違章就是走向事故、靠近傷害，甚至斷送生命。通過豐富多彩的內(nèi)容及真實(shí)案例的生動再現(xiàn)增強(qiáng)了員工安全意識，強(qiáng)化了安全理念，提高了員工的安全素質(zhì)。
二、明確目標(biāo)、認(rèn)真落實(shí)，做到預(yù)防為主
安全生產(chǎn)工作是當(dāng)前一切工作的重中之重，從中央到基層單位各級領(lǐng)導(dǎo)都非常重視，它是直接涉及到人的生命和國家財(cái)產(chǎn)損失的大事，我們必須認(rèn)清形勢，明確思想，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展理念。具體做法：
1、制定年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，每月召開一次安全會議，解決工作中存在和出現(xiàn)的隱患，并做到現(xiàn)場問題及時(shí)解決，其它問題逐一落實(shí)、整改。
2、與外來施工人員和所有員工簽訂全年安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀，層層落實(shí)，責(zé)任到人。把安全目標(biāo)分解到部門、班組和每個(gè)員工，簽訂率100%。
3、按規(guī)定做好現(xiàn)工前的安全預(yù)評估工作，制定安全工作許可證，訂做各種警示標(biāo)志牌，確保每項(xiàng)工作都控制在安全范圍內(nèi)。安全警示標(biāo)語、標(biāo)識隨處可見。
4、操作人員現(xiàn)場監(jiān)督和檢查。每天進(jìn)行日常巡檢，風(fēng)雨無阻。著重查看生產(chǎn)現(xiàn)場的關(guān)鍵裝置和重點(diǎn)部位及特殊作業(yè)現(xiàn)場。如在檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題，馬上通知相關(guān)人員對現(xiàn)場進(jìn)行整改，發(fā)現(xiàn)人的問題，立即批評、教育，必要時(shí)進(jìn)行處罰和處理。利用這種“走動式”管理，親臨現(xiàn)場、親自觀察，得到的信息便很及時(shí)、真實(shí)、全面而且詳盡，使問題能夠及時(shí)得到解決。
5、堅(jiān)持持證上崗，對所有人員組織安全培訓(xùn)，全員培訓(xùn)和三級安全教育率達(dá)100%。
6、做好勞動保護(hù)用品的發(fā)放，積極改善員工工作環(huán)境。
7、認(rèn)真做好消防工作，現(xiàn)場都配備了所需數(shù)量的滅火器，并在關(guān)鍵崗位及場所配置了火災(zāi)應(yīng)急所需的設(shè)備設(shè)施。為了確保消防安全，我廠在12月份組織員工進(jìn)行了消防演習(xí)，并讓員工實(shí)際操作的滅火器的使用，提高了員工對突發(fā)事件的應(yīng)急能力及熟練掌握消防器材的使用。
8、成立“安全月活動”和“安康杯”競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動的正常開展，結(jié)合百日安全生產(chǎn)競賽活動的要求，把安全施工工作搞得更好。根據(jù)上級要求，每月定時(shí)進(jìn)行事故隱患檢查，登記上報(bào)制度。
三、貫徹落實(shí)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，提高安全管理水平
只有充分認(rèn)識到安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要意義，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，才能真正做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。通過安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，可以杜絕違章指揮、違章操作、違反勞動紀(jì)律，將傳統(tǒng)的事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防。堅(jiān)持嚴(yán)格按照安全標(biāo)準(zhǔn)化的要求開展工作，收到了良好的效果。
四、加強(qiáng)安全工資考核，規(guī)范日常生產(chǎn)行為把安全工作和年終獎(jiǎng)金掛鉤。
對出現(xiàn)問題較多較嚴(yán)重的班組或個(gè)人進(jìn)行一定金額的處罰，極大地促進(jìn)了班組安全管理，使員工認(rèn)識到由于自己的違章行為可使整個(gè)班組、全體員工都受到損失，增強(qiáng)了自我監(jiān)督和互相監(jiān)督意識，提高了員工對安全的關(guān)注程度和遵章守紀(jì)的意識，使我廠的安全管理邁上了一個(gè)新臺階。
在新的一年里，在公司提供的良好環(huán)境中，更加努力工作，加強(qiáng)思想政治及各項(xiàng)知識學(xué)習(xí)，改正工作中存在的不足，全面提升全員的綜合素質(zhì)。
工作個(gè)人總結(jié)4
今年5月份，我有幸被選派到征安辦參與房屋拆遷工作，在徐主任領(lǐng)導(dǎo)下的第二組，負(fù)責(zé)農(nóng)機(jī)公司區(qū)域和西街家族小區(qū)的拆遷工作，這是組織對我的關(guān)懷和信任，給了我一次難得的鍛煉機(jī)會。通過這幾個(gè)月的鍛煉，我的個(gè)人能力得到了很大提高，并為以后的工作積累了寶貴的財(cái)富，現(xiàn)將我這段時(shí)間的工作和體會匯報(bào)如下：
一、 目前工作進(jìn)展情況
農(nóng)機(jī)公司區(qū)域進(jìn)展情況：張貼了征求意見稿、征收決定及評估單位對被征收房屋評估、簽訂補(bǔ)償協(xié)議等一系列工作流程都已完成，經(jīng)多次協(xié)商還有4戶未達(dá)成協(xié)議，已下達(dá)補(bǔ)償決定書。
西街家族小區(qū)進(jìn)展情況：張貼征求意見稿、征收決定及評估單位對被征收房屋評估的工作流程已完成，目前正在簽訂補(bǔ)償協(xié)議階段，由于離金月湖畔很近（僅一道之隔），被征收人的攀比心里很嚴(yán)重，對工作人員還存在排斥心里，工作非常難開展，但是工作人員克服重重困難積極做被征收人的思想工作，并針對這片區(qū)域違建房特別多的問題，征安辦的朱局長、徐主任多次協(xié)調(diào)城管局、規(guī)劃局等單位，一起對這一區(qū)域的房屋進(jìn)行認(rèn)定，并準(zhǔn)備在認(rèn)定后對違建房屋下發(fā)拆遷決定，以清除違建房這一障礙。
二、拆遷工作的心得體會
一要學(xué)習(xí)好政策，做好充分準(zhǔn)備。我們這些后備干部都是從機(jī)關(guān)直接到一線作戰(zhàn)，以前沒有拆遷工作經(jīng)驗(yàn)，所以必須掌握國家和我縣的拆遷政策，通過征安辦的集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，把國務(wù)院頒布第590號令《國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》、昌圖縣人民政府9號文件《昌圖縣國有土地上房屋征收與補(bǔ)償實(shí)施辦法（試行）》、《昌圖縣國有土地上房屋征收與補(bǔ)償工作流程》、被征收區(qū)域房屋征收補(bǔ)償方案等方方面面的文件要吃透弄懂，只有這樣在做被征收人工作的時(shí)候才能有理有據(jù)，工作才能順利開展。
二要學(xué)會換位思考，從被征收人的角度考慮問題。被征收人的居住條件相對都較差，大多經(jīng)濟(jì)條件不是很好，因此有很多被征收人想借此改善一下居住條件，提出的條件大都很高，我縣的政策和他們的心理預(yù)期差距大，因此對我們工作人員的態(tài)度很冷淡。我們只要從被征收人的角度考慮問題，真誠的和他們溝通交流，才能逐漸的轉(zhuǎn)變被征收人的態(tài)度，對我們由拒絕到接受。在農(nóng)機(jī)公司區(qū)域征收時(shí)，有一名80多歲的老干部劉廷文，患有心臟病、高血壓等多種疾病，家庭條件不是很好，大兒子前幾年因?yàn)榛疾∪ナ溃鹤釉谕獾卮蚬�，全家兩代人擠在僅有30平方米的房子里，要求我們給予照顧，換一所更大的房子，但是我縣現(xiàn)有政策沒有照顧的依據(jù)，因此全家人對我們很排斥，不愿和我們交流，
要求我們不能敲門、不能打電話、不能擅自拜訪，負(fù)責(zé)老人犯病了，后果由我們負(fù)責(zé)，當(dāng)時(shí)的工作真的很難開展，但是我們想盡各種辦法，并及時(shí)的把這種情況向徐主任做了匯報(bào)，在征安辦領(lǐng)導(dǎo)對開發(fā)商的協(xié)調(diào)下，為劉大爺安排了滿意的住所，劉大爺看到了我們的付出和努力，對我們的工作予以高度肯定，還邀請我們以后常去他新家做客�？吹絼⒋鬆斈樕系男θ�，我們真的很欣慰，通過我們的付出和努力，換來了被征收人的理解和支持。我體會到做為機(jī)關(guān)工作人員在為群眾辦事時(shí)，只有轉(zhuǎn)換思維方式，換位思考，想他們之所想，及他們之所急，才能讓群眾滿意，當(dāng)好人民公仆。
三要?jiǎng)诱媲�，以情感人。平時(shí)的機(jī)關(guān)工作根本沒有機(jī)會和群眾正面接觸，所以我對在拆遷工作時(shí)能夠與群眾正面打交道，是非常珍惜的，和他們聊家常，耐心向他們解釋我縣城鎮(zhèn)建設(shè)牽涉到千家萬戶的共同利益的道理以及拒不拆遷的嚴(yán)重后果，排除被拆遷人思想障礙和對立情緒，讓被拆遷人全面了解情況，理解政府工作，以一顆真誠的心來說服和感化拆遷戶，讓他們真正從感情上接受與認(rèn)可我們，不覺得我們是征安辦的工作人員，而是他們的朋友，這樣工作就好開展多了。
四要有耐心，多用心。在拆遷工作中，往往被征收人在簽訂協(xié)議時(shí)常常搖擺不定，有時(shí)前一天談的好好的，第二天不知道什么原因就改變主意了，遇到這種情況時(shí)，我們從沒
有灰心過，而是積
工作個(gè)人總結(jié)5
今年，我市農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作在省聯(lián)社南充辦事處和聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市公安局國安大隊(duì)的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持安全就是效益，安全才能發(fā)展，安全才能使信用社深化改革取得成功的理念。為此，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全保衛(wèi)工作，做到了組織領(lǐng)導(dǎo)到位、內(nèi)控制度齊全完善、管理嚴(yán)格規(guī)范、安防設(shè)施逐步達(dá)標(biāo)、防范能力不斷提高、職工防范認(rèn)識不斷增強(qiáng)、防范設(shè)施投入不斷加大，堅(jiān)持以防為主，以查促防的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化守押隊(duì)伍管理，營造了“安全為集體，人人保安全”的優(yōu)良氛圍，確保了信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營的穩(wěn)步開展，實(shí)現(xiàn)了安全年。為我市農(nóng)村信用社安全運(yùn)營和不斷發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用，為深化信用社體制改革和票據(jù)兌付工作鋪平道路。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，管理到位，常抓不懈。
為確保安全保衛(wèi)工作嚴(yán)密有序的推進(jìn)，我市聯(lián)社不斷建立健全和完善內(nèi)控制度，并將制度和操作規(guī)程細(xì)化、量化到每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)部門、每一個(gè)崗位，融入到日常工作中。
�。ㄒ唬┙踩I(lǐng)導(dǎo)組織制度。成立由理事長為組長，班子成員為副組長，各部門經(jīng)理、主任為成員的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，安全保衛(wèi)部和各經(jīng)營管理部主任具體落實(shí)、組織、實(shí)施的管理架構(gòu)。
（二）建立安全工作目標(biāo)制度。年初制定出“xxxx8年安全保衛(wèi)工作安排意見”，對一年來的安全保衛(wèi)工作制定目標(biāo)并主動采取措施加以落實(shí)。
�。ㄈ﹫�(jiān)持建立月例會制度。每月召開一次安全保衛(wèi)工作例會。聽取基層信用社匯報(bào)，學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，研究分析安全保衛(wèi)形勢，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，修訂措施，狠抓落實(shí)。
�。ㄋ模┙z查監(jiān)督制度。聯(lián)社安全保衛(wèi)部采取不定期的深入全市各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全檢查，認(rèn)真詢問安全保衛(wèi)工作開展情況，查看各項(xiàng)登記薄和硬件防范設(shè)施，當(dāng)場提問員工安全知識和防暴預(yù)案等有關(guān)知識。
（五）嚴(yán)格執(zhí)行值班和點(diǎn)名查崗制度。由聯(lián)社分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶班，安全保衛(wèi)部具體操作，每天對各經(jīng)營管理部管理干部到崗及分社夜間值班守庫情況及進(jìn)行非現(xiàn)場檢查。
（六）建立“一票否決制”和重大案件防范責(zé)任追究制度。確立各分社主任是本社安全保衛(wèi)工作第一責(zé)任人，實(shí)行一級抓一級、層層抓落實(shí)的層次管理體制，年初聯(lián)社與各經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)人簽訂了閬中市農(nóng)村信用合作聯(lián)社xxxx年防范案件事故工作目標(biāo)責(zé)任書，并督促經(jīng)營管理部與分社、分社與員工簽訂《四防一保責(zé)任書》，形成了縱向到底、橫向到邊的格局，強(qiáng)化了責(zé)任心。
�。ㄆ撸┙⒙�(lián)防組織制度。全市營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊�、友鄰單位或住戶簽訂�?lián)防協(xié)議書。從而實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動，四鄰聯(lián)防的格局，保證了信用社安全經(jīng)營。
（八）根據(jù)省社安全保衛(wèi)責(zé)任制量化管理考核辦法，聯(lián)社制定了量化管理考核細(xì)則，并同安全保衛(wèi)責(zé)任書一并下發(fā)到基層信用社，年終檢查驗(yàn)收。
二、抓思想教育，增強(qiáng)安全防范認(rèn)識。
做好安全保衛(wèi)工作，安全防范教育是前提。我市聯(lián)社將安全教育工作從源頭抓起，從職工思想入手。在教育工作中做到有計(jì)劃、有安排、有形式、有內(nèi)容，不斷拓寬教育渠道，增強(qiáng)吸引力、感召力。
（一）抓法規(guī)教育，增強(qiáng)法紀(jì)認(rèn)識。采取多種形式組織員工學(xué)習(xí)法律法規(guī)，分析案例，抓好金融執(zhí)法過程中的正反典范，用身邊的人和事教育員工，增強(qiáng)法律認(rèn)識和制度觀念，做到警鐘長鳴，防患于未然。
（二）抓職業(yè)教育，增強(qiáng)防范認(rèn)識。根據(jù)金融行業(yè)特點(diǎn)，從職工世界觀、人生觀、價(jià)值觀入手開展職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律教育，通過先進(jìn)事跡及老一輩創(chuàng)業(yè)奉獻(xiàn)精神正面引導(dǎo)和啟迪，幫助職工端正人生價(jià)值觀，抵制拜金主義、享樂主義及個(gè)人主義行為侵襲，樹立敬崗愛業(yè)思想，從小事著眼，從細(xì)節(jié)入手，從自身做起，依規(guī)依章操作，堅(jiān)持自律拒腐，事事謹(jǐn)慎小心，處處提高警覺，人人自覺防范。
工作個(gè)人總結(jié)6
XX商場在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在商場經(jīng)理的帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場的各項(xiàng)管理制度，緊緊圍繞'安全第一、服務(wù)至上、誠信發(fā)展'開展工作，一切從維護(hù)商場的根本利益出發(fā)為重點(diǎn)，以全心全意為業(yè)戶提供服務(wù)為切入點(diǎn)，全面開展樓層管理工作。通過一年的努力，二樓的各項(xiàng)管理明顯提高，各項(xiàng)工作規(guī)范有序，給商場的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎(chǔ)，使二樓呈現(xiàn)出人心穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面，并取得可喜成效。
1、安全管理
按照商場安全管理制度，定期檢查消防設(shè)施，對重點(diǎn)部位一天一次查看，并形成記錄。對消防通道及時(shí)檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反饋，使不安全隱患在第一時(shí)間內(nèi)得到解決，全年沒出現(xiàn)任何安全事故，保證了商場正常營業(yè)。
2、衛(wèi)生管理
保潔員克服人員少，樓道雜、任務(wù)繁、早來、晚走進(jìn)行清掃，保證了商場衛(wèi)生要求，耐心說服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔，給業(yè)戶、顧客提供方便。
3、經(jīng)營管理
解決多年沒能解決的占道經(jīng)營，出高間、擺放商品和模特，使二樓經(jīng)營環(huán)境得到了明顯改善，體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營新格局。
4、收費(fèi)管理
通過二年的收費(fèi)管理模式，今年管理費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓費(fèi)（合同違約金）收取都按時(shí)繳納，沒有托交現(xiàn)象發(fā)生，確保了商場資金運(yùn)營。
5、交接班管理
認(rèn)真執(zhí)行商場規(guī)定的交接班工作制度，有銜接、有記錄，確保交接期間無差錯(cuò)發(fā)生。
6、出勤管理
工作人員都能按照商場規(guī)定上下班和休班，全年沒出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。
7、完成交辦任務(wù)
能夠及時(shí)完成商場交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，今年圓滿地完成商場收租，在收款中沒出現(xiàn)任何差錯(cuò)。
以上取得的點(diǎn)滴成效，源于商場領(lǐng)導(dǎo)厚愛與幫助，源于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問題：一是管理的主觀能動性不夠積極，二是工作存有憂慮不夠膽大，三是主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問題做的不夠。這些問題有待于在今后工作中加以認(rèn)真解決。
工作個(gè)人總結(jié)7
20xx年是我進(jìn)入公司工作的第三年，因工作需要，9月份我從客戶服務(wù)中心理算崗調(diào)回營銷業(yè)務(wù)部銷售管理崗。回顧一年來的工作，通過在工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我在工作能力方面和思想覺悟方面都有了很大的進(jìn)步和提高�，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職，以高度的責(zé)任感完成各項(xiàng)工作。
㈠加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握理算工作。理算崗的職能是主要是賠案繕制，并根據(jù)條款規(guī)定，對材料進(jìn)行初審并對賠款費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算，這要求理算員要熟悉保險(xiǎn)條款和理賠的流程，能夠熟練應(yīng)用保險(xiǎn)原理和保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)。為了做一個(gè)合格的理算員，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，在較短的時(shí)間內(nèi)勝任了自己的工作。
�、孀龊每蛻艋卦L，提升滿意度�？蛻艋卦L是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪也是提升客戶滿意度的重要方法。每天重復(fù)做同樣的工作，容易產(chǎn)生心理疲勞，缺乏興奮點(diǎn)，但是如果我在回訪時(shí)沒有微笑，聽筒另一邊的客戶即使沒有看見，也同樣可以感覺得到。我在回訪客戶時(shí)的一言一行，都代表著公司的形象。因此，我每天都會調(diào)整好自己的心態(tài)，進(jìn)行回訪工作時(shí)要求自己必須要面帶微笑，良好的工作態(tài)度也很大程度上提升了客戶的滿意度。
�、缤晟聘黜�(xiàng)營銷管理，提高合規(guī)性。20xx年9月崗位調(diào)動，我調(diào)入營銷業(yè)務(wù)部擔(dān)任營銷管理崗，營銷管理崗的主要工作是報(bào)送營銷相關(guān)數(shù)據(jù)、代理合同的簽訂和歸檔、以及營銷管理平臺的
維護(hù)等。為了提高個(gè)人代理業(yè)務(wù)和中介業(yè)務(wù)的合規(guī)性，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，對原有的開設(shè)代理工號制度進(jìn)行了完善，使代理人入司的流程更為規(guī)范。為提高自己的工作效率和質(zhì)量，我經(jīng)常與經(jīng)理進(jìn)行溝通，請教工作中的不足與缺點(diǎn)，使自己的工作有針對性和目的性，對一些好的建議積極采納，對一些誠懇的批評能做到及時(shí)更正。另外，我能夠很好地完成分公司安排的工作任務(wù)，并對團(tuán)隊(duì)中所存在的問題及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。我想隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論素養(yǎng)。
作為一名中共黨員，我時(shí)刻用一個(gè)共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神；同時(shí)，我堅(jiān)持政治和經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想理論素養(yǎng)，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。
這一年的工作，使我深刻地體會到，做好每一項(xiàng)工作，都需要認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和飽滿的熱情，每樣新工作都是一種挑戰(zhàn)，適應(yīng)挑戰(zhàn)，是我始終如一的工作目標(biāo)�？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
工作個(gè)人總結(jié)8
今年暑期，作為暑期留校的學(xué)生干部，我在校團(tuán)委進(jìn)行掛職鍛煉，主要協(xié)助暑期留守的老師做好對暑期社會實(shí)踐活動的聯(lián)系和服務(wù)工作。在工作中，我發(fā)現(xiàn)：一些優(yōu)秀的社會實(shí)踐項(xiàng)目總體上還缺乏長期機(jī)制。作為暑期社會實(shí)踐，應(yīng)該是大學(xué)生平時(shí)良好的服務(wù)意識和實(shí)踐渴望的體現(xiàn)，而大學(xué)生暑期社會實(shí)踐活動卻是一個(gè)提供實(shí)踐的平臺，在具有較多學(xué)習(xí)空閑的時(shí)間提供給大學(xué)生的實(shí)踐舞臺。相反，暑期社會實(shí)踐活動也應(yīng)該成為指導(dǎo)日常工作學(xué)習(xí)的有效途徑。因此，實(shí)現(xiàn)社會實(shí)踐項(xiàng)目的長效化是十分必要的。
其實(shí)，一些暑期社會實(shí)踐項(xiàng)目的創(chuàng)意和宗旨是一種長期意識，但是在實(shí)際的操作中，卻往往只利用暑期這短短的兩個(gè)月來實(shí)踐。我校的"大學(xué)生愛心義教"活動，其旨在為社區(qū)中小學(xué)生特別是醫(yī)務(wù)工作者的子女提供義務(wù)教育，為廣大青少年提供服務(wù)。但是，作為一種長期的服務(wù)意識，項(xiàng)目的本身并沒有體現(xiàn)出一種長效的服務(wù)機(jī)制，其結(jié)果也就是"人走茶涼"：一旦暑期結(jié)束，活動也就終止。這是十分不可取的，這樣也就失去了實(shí)踐的意義，更不能達(dá)到通過實(shí)踐提高自我的目的。
在我校今年的暑期社會實(shí)踐活動中，一些項(xiàng)目對于全面暑期社會實(shí)踐項(xiàng)目的長效化作出了有益探索。我校"三個(gè)代表"服務(wù)團(tuán)深入社區(qū)，宣講"三個(gè)代表"，并與社區(qū)居民開展座談，定期為社區(qū)開展理論講座，同社區(qū)困難居民結(jié)成幫困對子，長期開展幫困、助學(xué)活動;我校"濕地使者"行動，依托暑期題為"恢復(fù)江湖聯(lián)系，重建生命網(wǎng)絡(luò)"赴安徽巢湖的考察活動，成立了"上海水產(chǎn)大學(xué)尋源社"，長期開展?jié)竦刂R學(xué)習(xí)、濕地保護(hù)以及濕地考察活動。
現(xiàn)有的暑期社會實(shí)踐項(xiàng)目長效化機(jī)制，主要依托如下形式：
一、團(tuán)學(xué)組織常設(shè)部門。依托我校團(tuán)委的政治理論優(yōu)勢，我校成立了"三個(gè)代表"服務(wù)團(tuán)，每年暑期深入社區(qū)、中小學(xué)校和邊遠(yuǎn)山區(qū)開展"三個(gè)代表"宣講、科技下鄉(xiāng)、扶貧等活動。在長期的社會實(shí)踐、學(xué)習(xí)的過程中，團(tuán)委不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失，通過暑期社會實(shí)踐的平臺，充分指導(dǎo)日常的工作學(xué)習(xí)，使大家從思想認(rèn)識到行動上都有不斷的提高。
二、學(xué)生社團(tuán)。我校的大學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)，懷著大學(xué)生志愿者的一腔熱情，在暑期社會實(shí)踐的舞臺上充分開展自身在平時(shí)因條件制約無法舉辦的活動。如愛心助學(xué)、助教等活動;彌補(bǔ)了平時(shí)服務(wù)中的缺憾，同時(shí)也拓寬了服務(wù)面，使組織自身有了更多內(nèi)涵。
三、社會活動的學(xué)校延續(xù)。所謂社會活動，是指在社會上有較大影響力的活動，它能直接或間接地融入校園文化。同學(xué)們接觸往往在社會實(shí)踐地過程中接觸之后，帶入校園，從而形成其在學(xué)校文化中的延續(xù)。例如今年我校的"濕地使者"行動，就是在由國家林業(yè)部《濕地公約》履約辦公室、長江漁業(yè)資源管理委員會、世界自然基金會、人民網(wǎng)聯(lián)合舉辦的`20xx濕地使者"追尋通江湖泊"活動中我校學(xué)生參與考察活動之后，延續(xù)以認(rèn)識、保護(hù)濕地為宗旨的社團(tuán)"尋源社"應(yīng)運(yùn)而生。
今年的暑期社會實(shí)踐活動在長效化體制的探索上還有所缺陷。因此，對新型長效化體制的探索與實(shí)踐還是很有必要的。
今年的暑期社會實(shí)踐活動在長效化體制的探索上還有所欠缺。因此，對新型長效的探索與實(shí)施還是很有必要的。
首先，要深刻理解暑期社會實(shí)踐活動的宗旨。是"有效引導(dǎo)廣大同學(xué)貫徹落實(shí)黨的十六大精神和"三個(gè)代表"重要思想，提高綜合素質(zhì)，鍛煉 成長成才，在全面建設(shè)小康社會的偉大實(shí)踐中貢獻(xiàn)力量，使廣大同學(xué)過一個(gè)健康、充實(shí)、有意義、有作為的假期"。這樣的宗旨，必然要聯(lián)系到黨的十六大精神和"三個(gè)代表"重要思想的學(xué)習(xí)和落實(shí)。因此，暑期社會活動的長效化，必然要以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)黨的十六大精神產(chǎn)"三個(gè)代表"重要思想的長效化為基礎(chǔ)。要在實(shí)踐中始終以貫徹黨的重要思想、政策為主線，在實(shí)踐后以思想、行動的不斷升華為長效化成果。
其次，要充分延續(xù)對暑期社會實(shí)踐資源的利用。暑期社會實(shí)踐過程，同時(shí)也是對我們自身課外空閑時(shí)間資源、社會閑置崗位資源等有效資源的利用過程。然而，在暑期社會實(shí)踐的過程中，我們往往能夠發(fā)現(xiàn)和利用到更多的此類資源。作為長效化機(jī)制的著眼點(diǎn)，我們完全中以延續(xù)對這些寶貴資源的利用。以現(xiàn)有形成，就完全可以實(shí)現(xiàn)社會實(shí)踐的長效化。從而達(dá)到日常工作與社會實(shí)踐的長期共同促進(jìn);
第三，要挖掘活動中的閃光點(diǎn)，使佗成為長效化實(shí)現(xiàn)的榮譽(yù)稱號腳點(diǎn)。在暑期開展的社會實(shí)踐活動中。一大批同學(xué)分赴社會實(shí)踐的各個(gè)崗位，開展服務(wù)實(shí)踐工作，這其中不乏許多值得學(xué)習(xí)、借鑒的閃光點(diǎn)，比如一些開創(chuàng)性的工作思路、方法，任勞任怨的工作精神以及敢于向傳統(tǒng)不良事物挑戰(zhàn)的行為等等�？梢猿浞掷檬钇谏鐣䦟�(shí)踐表彰機(jī)制，鼓勵(lì)與督促這些閃光點(diǎn)的延續(xù)，在校園中樹立和引導(dǎo)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
此外，還可以利用制度化手段和新型的鼓勵(lì)機(jī)制來推進(jìn)暑期社會實(shí)踐活動的長效化進(jìn)程等等。
總之，暑期社會實(shí)踐活動長效化機(jī)制的實(shí)施是十分必要的，在今后的社會實(shí)踐過程中，我們要增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)其長效化的探索和實(shí)踐意識，利用各種途徑與手段，在社會實(shí)踐的同時(shí)，為社會實(shí)踐長效化體制完善的工作進(jìn)行有益的探索，為最終實(shí)現(xiàn)社會實(shí)踐的長效化作出貢獻(xiàn)。
工作個(gè)人總結(jié)9
沒有過硬的業(yè)務(wù)知識再好的態(tài)度和再高的激情也不能使服務(wù)對象滿意。在每一次的服務(wù)中我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿意這需要細(xì)心揣摩好好體會要經(jīng)常換位思...
任何職業(yè)都是間接或直接地為人類或別人服務(wù)只是服務(wù)對象、服務(wù)層面不同而服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)要求是相同的。目前一般認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量就是服務(wù)對象的滿意度和同行認(rèn)可度而要服務(wù)對象滿意、同行認(rèn)可絕不是簡簡單單的微笑、文明用語及事后處理更重要的是事前工作的質(zhì)量和輸出的產(chǎn)品的質(zhì)量。
我所從事的安檢工作工作的核心內(nèi)容是保障安全我們輸出的產(chǎn)品是安全安檢服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)同樣是安全。那么怎樣才能提高服務(wù)質(zhì)量體現(xiàn)安檢工作最大價(jià)值呢我認(rèn)為首先要認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性。服務(wù)質(zhì)量優(yōu)則被服務(wù)對象滿意度高其心情則舒暢才會和諧、愉快地配合安檢反之則服務(wù)對象滿意度低其心情郁悶內(nèi)心則會產(chǎn)生厭惡、對抗甚至敵對意識干擾安檢工作。我們服務(wù)質(zhì)量的好壞表面上講會影響到安檢的形象深層次講會動搖安全的根基其后果將是不可挽回的。因此我們必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障安全贏得聲譽(yù)。
其次要有敬業(yè)愛崗和忠誠企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的沒有這兩樣品德就會不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、得過且過就會無精打采、不負(fù)責(zé)任、行事馬虎、差錯(cuò)不斷就會影響團(tuán)結(jié)、影響合作、影響形象。因此要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量就必須具備這兩樣品德。
第三要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性只有具備大局意識才會積極、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài)才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性只有具備良好的心態(tài)才會認(rèn)為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德是一種相互合作是一種人與人之間的尊重只有具備良好的心態(tài)才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。
第四要加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)也才會為服務(wù)對象提供無差錯(cuò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個(gè)人素質(zhì)過硬才會贏得服務(wù)對象的信賴才能提高服務(wù)對象的滿意度和認(rèn)可度。
沒有過硬的業(yè)務(wù)知識再好的態(tài)度和再高的激情也不能使服務(wù)對象滿意。在每一次的服務(wù)中我們要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿意這需要細(xì)心揣摩好好體會要經(jīng)常換位思考體諒他人的處境和難處。
為了旅客的滿意我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為了保障空防安全讓我們攜起手來共同創(chuàng)造質(zhì)量共同打造安檢工作堅(jiān)不可摧的質(zhì)量基石。 以上是我的幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。
工作個(gè)人總結(jié)10
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)。
做好辦公室日常工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要明確了解責(zé)任，工作任務(wù)，樹立高度的服務(wù)意識，熱情，耐心，細(xì)致，為其它部門提供良好的周到服務(wù)，積極配合各部門工作的開展，與此同時(shí)，辦公室與各部門保持密切聯(lián)系，互相學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，提高了團(tuán)委辦公室的各方面能力。
二、完善各項(xiàng)管理制度，落實(shí)“科學(xué)管理為主，親懷為輔的科學(xué)理念。”
根據(jù)團(tuán)委的實(shí)際情況，我辦公室在結(jié)合以前的制度下，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)管理制度、部門職責(zé)以及值班記錄制度，以求達(dá)到更好更高的實(shí)效。
三、做好文檔管理制度，對以前和現(xiàn)在的檔案進(jìn)行整理和歸檔。各部門的文件及時(shí)收集、分類、保存，及時(shí)通知各部門上交工作計(jì)劃，工作總結(jié)等。
四、做好后勤的管理，認(rèn)真完成了第三屆運(yùn)動會榮譽(yù)證書的打印工作、優(yōu)秀團(tuán)員名單的整理和打印以及證書的發(fā)放，保障了兄弟部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
五、及時(shí)通知各部門會議的召開以及其他事宜，并做好相關(guān)的考勤、記錄工作。
六、整理和制作了新一屆干部及負(fù)責(zé)人的通訊錄，認(rèn)真完成學(xué)院英文網(wǎng)頁的資料收集及其整理。
七、認(rèn)真的完成了團(tuán)委各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)銷，并做好了相應(yīng)的記錄。
八、做好了對各部門的監(jiān)督指導(dǎo)，加強(qiáng)了與兄弟部門的聯(lián)系搞好部門內(nèi)部建設(shè)，，確立辦公室奮斗目標(biāo)。
以上就是辦公室這學(xué)期的工作情況，雖然取得了一些成績，但是仍然存在不足管理制度，仍需完善，落實(shí)力度，需要進(jìn)一步加大，在領(lǐng)導(dǎo)、各部門的支持下，辦公室的工作也告一段落，在新的學(xué)期來臨之際，我們辦公室會進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績，克
服不足，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作成績，力爭做到熱情，團(tuán)結(jié)，互助，高效，提高辦公室的戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)各部門人員的實(shí)際工作能力，推動團(tuán)總支各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行！
工作個(gè)人總結(jié)11
xx年已經(jīng)步入了我們的生活，我們礦也迎來了嶄新的一年，同時(shí)，也面臨著新氣象。我們后勤部在過去的一年里，為礦業(yè)公司的發(fā)展盡自己的力量，保障后勤供給，為公司的員工解決吃、住、現(xiàn)場指揮部就餐等問題。同時(shí)在保衛(wèi)、物資供應(yīng)、征地拆遷、公司開工儀式、協(xié)調(diào)村民堵工作數(shù)次，為礦業(yè)公司的發(fā)展發(fā)揮了自己的熱量�，F(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一、xx年所做的工作
公司于xx年2月份成立，我在3月份就擔(dān)起了后勤部副部長的職務(wù)，我和公司的各位股東一樣，與工作都是處于磨合期，不過，我們都是為公司在工作，都是為了公司的發(fā)展而付出自己的努力。
在工作中，我強(qiáng)化個(gè)人素質(zhì)，提高工作能力，在我任后勤部副部長的這段時(shí)間里，后勤部除了在物資供應(yīng)貨比“三家”，保證按時(shí)、保質(zhì)、保量地供給外，還負(fù)責(zé)其它的工作。如安全保衛(wèi)、征地拆遷、參與調(diào)解村民圍堵工作、協(xié)助公司的開工儀式。
安全保衛(wèi)工作。因?yàn)楣菊诮M建之初，一切的工作正在統(tǒng)籌下積極籌劃和準(zhǔn)備，所以就把后勤部與保衛(wèi)合在一起，預(yù)計(jì)負(fù)責(zé)礦業(yè)的值班巡邏，我們安排專人值班，為公司的安全而工作。
征地拆遷。目前我們礦業(yè)集團(tuán)已經(jīng)征用土地300多畝，涉及到110個(gè)自然村的村民。我們從丈量土地、支付賠償款等都參與，夏天在近40度的高溫下用了近50天的時(shí)間，來協(xié)助集團(tuán)的征地拆遷，在這50天的時(shí)間里，一天都沒有休息，目前三戶線內(nèi)拆遷已簽二戶，線外五戶已簽二戶。
參與調(diào)解村民圍堵工作。作為后勤部副部長的我還參與了調(diào)解村民圍堵工作很多次，我知道不能以硬對硬，要說服教育。我在村民的憤怒中，以靜制動，仔細(xì)傾聽村民的意見，找他們利益的共同點(diǎn)，然后對癥入藥，對他們曉之以情，動之以理，對村民進(jìn)行說服教育，協(xié)調(diào)村民與集團(tuán)的關(guān)系，增加了百姓對企業(yè)的信任度。
協(xié)助公司的開工儀式。xx年，適逢公司開工儀式，開工儀式作為公司特別重要的活動，一些市縣兩級組織和公司領(lǐng)導(dǎo)給予了大力的支持，由于時(shí)間短、而且我們后勤部人少任務(wù)重，在沒有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒的情況下，我部門的'工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，為所有人員的吃、住、行、安保、物資等做了大量的工作，保證了后勤工作和保衛(wèi)工作的正常開展，為公司的開工儀式盡了自己的一分力量。
二、不足方面
加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，如餐飲和保衛(wèi)知識的學(xué)習(xí)，提高后勤服務(wù)工作的認(rèn)識，提高服務(wù)水平。
提高伙食的服務(wù)質(zhì)量和水平：食堂方面做到飯熟菜香，盡量減少剩菜的現(xiàn)象;員工的就餐，保障所有的員工能吃飽吃好，精細(xì)管理，使食堂社會效益最大化。
加強(qiáng)對公物、辦公用品及衛(wèi)生用品的管理，進(jìn)一步落實(shí)“誰使用誰保管”的管理原則，損壞公物要賠償。
xx年已經(jīng)遠(yuǎn)走，漸漸地成為歷史。xx年，我們會加強(qiáng)工作管理，做好后勤工作，為集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
工作個(gè)人總結(jié)12
一、思想認(rèn)識
教師是人類靈魂的工程師，是傳遞知識和明的接力手，是點(diǎn)燃光明未的火炬手。作為一名人民教師，我感到由衷的豪，也深知肩負(fù)的歷史寄托和責(zé)任。我清楚要成為優(yōu)秀的新世紀(jì)、社會主義精神明工作者，就要不斷提高身的精神修養(yǎng)，提高己的政治素養(yǎng)和專業(yè)化水平。與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取已成為這個(gè)時(shí)代的主旋律，信息時(shí)代的教師一定要勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，踏實(shí)肯干，用己辛勤的努力培養(yǎng)出新世紀(jì)、新時(shí)期的新一代勞動者。
二、教書育人
教書育人是教師的天職，是教育過程中不可分割的兩個(gè)方面。教育的過程其實(shí)就是影響和被影響的過程。多年，我一直用己正直、坦率、真誠、友愛的樸素人格去影響一屆又一屆的學(xué)生；用己的一言一行去為他們行為示范，用己對學(xué)生、對事業(yè)的愛心去帶動學(xué)生修正不健全的人生觀，幫助他們樹立遠(yuǎn)大理想，培養(yǎng)他們的社會、家庭、集體的責(zé)任感。
02年秋天，我父親身患絕癥，家里頓時(shí)高度緊張起，精神壓力、痛苦非常之大。但我一節(jié)課也沒有耽誤，只要鈴聲一響，我就把一切個(gè)人的困難、磨難拋在了腦后。學(xué)期末，當(dāng)我把這個(gè)消息告訴學(xué)生的時(shí)候，他們不相信，他們被感動了：有的學(xué)生安慰我，有的告訴我他們所知道的抗癌網(wǎng)站，有的給我送剪報(bào)，告訴我有關(guān)的醫(yī)療信息……我也被感動了—我沒有做錯(cuò)，我還要堅(jiān)持。
03年5月，“非典”肆虐之際，父親安靜地離開了這個(gè)世界。為了他人的健康，我沒有把這個(gè)消息告訴學(xué)院。送走父親后的轉(zhuǎn)天，就又站到三尺講臺上工作了�？吹轿冶凵洗鞯暮诩啠聜儾琶靼装l(fā)生了什么。
03年10月，愛人要到醫(yī)院做腫瘤切除手術(shù)，知道我當(dāng)天有課，也知道我不愿意請假，耽誤學(xué)生的課程，她就己找了個(gè)朋友陪她去醫(yī)院手術(shù)。我下課回到家里，看到的是躺在床上動彈不得的妻子……
在講授專業(yè)課的過程中，我總是把握各種時(shí)機(jī)，教育學(xué)生奮發(fā)向上，拼搏進(jìn)取。四年級的一個(gè)課講的是美國的民權(quán)運(yùn)動，我就幫助學(xué)生分析為什么黑人受歧視、受欺侮。告訴他們中國人在國外的經(jīng)歷，讓他們明白只有國家強(qiáng)盛，國民才有真正的國際地位可言。要想國家強(qiáng)盛，每個(gè)公民都要為之付出。作為學(xué)生就要學(xué)好領(lǐng)，提高素質(zhì)，為將做好準(zhǔn)備。
一年級閱讀課的一篇課講物質(zhì)能量衰退的規(guī)律，我啟發(fā)學(xué)生聯(lián)想生活中的例子，并及時(shí)把課的主體與外語學(xué)習(xí)規(guī)律結(jié)合起，讓學(xué)生懂得學(xué)好外語要有堅(jiān)持不懈的精神，并用我身的經(jīng)歷幫助學(xué)生明白只要刻苦努力，就能把外語學(xué)好的道理。
功夫不負(fù)有心人。我所教的學(xué)生中，每年有多人考取碩士研究生，我教的四年級班級在八級考試中平均通過率每年都高于年級平均及格率。在學(xué)校組織的對35歲以上教師教學(xué)效果的評估中，我的成績在英語學(xué)院名列第一。20xx年我被評定為天津外國語學(xué)院英語教育方向碩士研究生導(dǎo)師。
三、科研業(yè)績
在做好教書育人工作的同時(shí)，我抓緊一切可能的時(shí)間，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，多出科研成果。幾年，我參與并完成省部級科研立項(xiàng)“全球化的后現(xiàn)代主義思考”；參與并完成天津市教委科研立項(xiàng)“21世紀(jì)新知識叢書”，擔(dān)任《大眾化》分冊的主編；擔(dān)任《高級英語學(xué)與考試》的副主編，20xx年由天津大學(xué)出版社出版；20xx年在《外語研究》（核心期刊，第一作者）發(fā)表論“談母語化外語教育的可行性”；20xx年在《天津外國語學(xué)院學(xué)報(bào)》發(fā)表論“多種智力理論與多媒體外語教學(xué)”。
四、勤政公仆
我從04年1月中旬開始擔(dān)任英語學(xué)院的科研副院長職務(wù)。第一次擔(dān)任中層領(lǐng)導(dǎo)工作，心里充滿了惶恐，這種惶恐又轉(zhuǎn)化為我工作的動力。我邊干邊學(xué)，及時(shí)向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，在很短的時(shí)間內(nèi)，完成了從普通教師到中層干部的角色轉(zhuǎn)換。
我分管畢業(yè)論的工作，為提高規(guī)范和整體寫作水平，在有限的時(shí)間內(nèi)，出臺了《英語學(xué)院科畢業(yè)論指導(dǎo)規(guī)定》，《英語學(xué)院科畢業(yè)論撰寫要求》，《英語學(xué)院科畢業(yè)論評審規(guī)定》，《英語學(xué)院科畢業(yè)論答辯要求及評分標(biāo)準(zhǔn)》，《英語學(xué)院科畢業(yè)論旁聽規(guī)定》，《英語學(xué)院科畢業(yè)論大綱》，《英語學(xué)院科畢業(yè)論剽竊問題規(guī)定》，《英語學(xué)院科畢業(yè)論管理辦法及實(shí)施細(xì)則》等，這些規(guī)定都是以前所沒有的，在建章立制工作上填補(bǔ)了學(xué)院這方面的空白。
值得一提的是，20xx屆畢業(yè)論答辯工作的總體組織、現(xiàn)場布置、答辯的具體操作等方面都取得了很好效果。首次允許其他年級同學(xué)旁聽答辯，獲得了巨大成功，受到天津市教委專家和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
為嚴(yán)格管理，規(guī)范操作，我把643份論指導(dǎo)教師的評語逐一重新檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與指導(dǎo)教師溝通，幫助他們認(rèn)真修改。這項(xiàng)工作占用了大量時(shí)間和精力，但是得到了老師們的支持和贊揚(yáng)，取得了預(yù)想的效果。
行政工作壓力大，強(qiáng)度高，瑣碎繁雜，但是為了整個(gè)學(xué)院的利益，為了廣大教師和學(xué)生的利益，我甘愿作出我個(gè)人的犧牲與奉獻(xiàn)。
工作個(gè)人總結(jié)13
本人從20ｘｘ年7月正式進(jìn)入采購部工作，主要負(fù)責(zé)包裝木箱、EPS、XPS及鋁材的采購工作。供應(yīng)工作是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門，事關(guān)企業(yè)利益得失，也是容易發(fā)生問題、倍受別人關(guān)注的工作。對此，個(gè)人不斷提高思想認(rèn)識，永遠(yuǎn)牢記自己的職責(zé)，每筆業(yè)務(wù)都要本著對公司負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)和職工負(fù)責(zé)的原則，通過我們的辛勤勞動來節(jié)省資金，降低成本。對此，個(gè)人堅(jiān)持對自己的崗位負(fù)責(zé)的態(tài)度，擺正心態(tài)，牢記使命，堅(jiān)持原則，公正處事。我常對供應(yīng)商講，你們只要做到了三點(diǎn)（一是要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；二是要給我優(yōu)惠的價(jià)格；三是要保證周到的售后服務(wù)），我們供需雙方就會長期合作。長期以來，個(gè)人在工作中代表單位和客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，唯一堅(jiān)持的標(biāo)準(zhǔn)就是這三點(diǎn)，而不是別的。
年度采購任務(wù)完成情況
供應(yīng)商創(chuàng)新紀(jì)托貴鑫18mm木夾板免熏蒸木箱志永興簡易木箱木托架嘉良擠塑板提供產(chǎn)品免熏蒸木箱、木采購金額996883。8采購數(shù)量一眾EPS芯材EPS包裝輔材418507．3榮興鋁材408784務(wù)莊鋁材432070．97以上價(jià)格已除稅。創(chuàng)新紀(jì)木托日本榕東項(xiàng)目領(lǐng)用金額30890雅致（多哈等）137565元?jiǎng)偣泳茤|莞陽天等小量采購為13000元其余主要為華為機(jī)房及電池柜木箱其領(lǐng)用金額為815428．8元貴鑫18mm木夾板領(lǐng)用金額：207636元華為機(jī)房木箱領(lǐng)用460725元志永興艾默生項(xiàng)目廣東項(xiàng)目領(lǐng)用132547元廣西聯(lián)通領(lǐng)用97022元其余主要為板材車間領(lǐng)用（鋼構(gòu)樣品占極少數(shù)）577978。嘉良主要用于華為地板和門的加工制造。一眾阻燃型EPS芯材項(xiàng)目領(lǐng)用（艾默生華為等）189200元車間墊車及包裝229307元20ｘｘ年度個(gè)人采購工作總結(jié)報(bào)告采購部：李國勝深圳赤曉建筑科技有限公司
主要用于華為電池柜和華為機(jī)房項(xiàng)目供應(yīng)商總結(jié)分析
創(chuàng)新紀(jì)價(jià)格在近兩年未變過，即使在7月份木材上漲的情況下，供應(yīng)商也未談過漲價(jià)事項(xiàng)，木箱價(jià)格保持35。04元/平米未變，木托由于一些項(xiàng)目的特殊的要求形成了幾種不同的價(jià)格。在交貨時(shí)間上，達(dá)到了100%的滿意，特別指出的是廣州博思格（箭牌項(xiàng)目）在有難度的情況下通過超時(shí)加班，當(dāng)天中午下的單在次日下午全部完成，順利解決第二天生產(chǎn)及發(fā)貨事項(xiàng)，平時(shí)的打包事項(xiàng)也能做到隨通知隨到。
貴鑫由于木夾板的數(shù)量有一定的限制，所以采購總量比較低，而且木夾板（刷玻璃鋼）只供應(yīng)于我們一家，供應(yīng)商有放棄與我們合作的想法，在7月份通過溝通，在木箱上給予一定的數(shù)量，但木箱質(zhì)量并不是很滿意，所以只能10套左右的機(jī)房木箱訂單。
志永興不是最好的供應(yīng)商，但就目前市場情況而言應(yīng)該是最適合于我們的供應(yīng)商，在價(jià)格上通過多家詢價(jià)（圍繞石巖）具有絕對優(yōu)勢，在服務(wù)上等同于公司員工之盡責(zé)，受于價(jià)格限制質(zhì)量上跟一些廠家有差距，但通過質(zhì)檢與其溝通，已經(jīng)得到了很好的改善，對于此類供應(yīng)商要善于引導(dǎo)，讓其與公司同發(fā)展，同承擔(dān)責(zé)任。
一眾交貨日期基本不受到影響，只是在下半年一些時(shí)段受到消防檢查的影響，白天不上產(chǎn)都是晚上生產(chǎn)，供應(yīng)時(shí)間比正常周期晚兩到三天。從8月份開始，原材料下個(gè)上漲較大，客戶在價(jià)格上有上調(diào)，預(yù)計(jì)在12年3月份價(jià)格下調(diào)。
嘉良數(shù)量較少，并無大問題。
榮興采用款到發(fā)貨，金額較少的訂單也做到了先發(fā)貨后付款，供應(yīng)周期一般在10天左右，價(jià)隨市動。今年9月份一批鋁材出現(xiàn)質(zhì)量問題，由于交貨周期較緊，晚上加班當(dāng)班工人不夠負(fù)責(zé)，監(jiān)督不夠所造成，在提出后后面兩批已得到改善。
務(wù)莊款到發(fā)貨，今年因?yàn)榘?xiàng)目訂購了一批鋁型材（約10萬元），后面由于艾默生項(xiàng)目此批訂單取消，供應(yīng)商及其不滿意，款不到堅(jiān)決不發(fā)貨，后期通過溝通在金額較少的訂單上由于一些特殊原因不能先付款的還是要求其發(fā)貨，并得到了配合。
20ｘｘ計(jì)劃
加深學(xué)習(xí)各方面業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步與供應(yīng)商溝通，了解供應(yīng)商困難及其優(yōu)點(diǎn)所在，把握市場動向，讓供應(yīng)商與企業(yè)一起成長，因?yàn)槊恳粋�(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必然有著不錯(cuò)的固定的供應(yīng)商，讓供應(yīng)商急企業(yè)之所急、供企業(yè)之所需、提供企業(yè)所要之價(jià)格。
工作個(gè)人總結(jié)14
時(shí)間步伐匆匆，轉(zhuǎn)眼之間我來到收費(fèi)處工作已一年有余�，F(xiàn)結(jié)合實(shí)際工作談一些工作感想。
收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，作為一名普通的收費(fèi)員，如何在平凡的崗位做出優(yōu)秀的成績？這是我在平時(shí)的工作中常常思考的問題。工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功�！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們不懈努力的追求目標(biāo)。要成為合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。
收費(fèi)崗是一項(xiàng)窗口工作，由于工作的特殊性，我們經(jīng)常會遇到患者或家屬將錢包、手機(jī)等財(cái)物遺失在掛號窗口的情況，為了盡快物歸原主，我們總是耐心等待失主前來認(rèn)領(lǐng)，如果失主一直未來領(lǐng)取，我們都會按照程序報(bào)告組長，在組長的監(jiān)督指導(dǎo)下，通過各種方式聯(lián)系到失主，清點(diǎn)無誤后將其完璧歸趙。患者及家屬多次贊揚(yáng)我們的細(xì)致耐心的服務(wù)態(tài)度和拾金不昧的高尚品德，但是我們覺得，這只是我們收費(fèi)員應(yīng)盡的基本義務(wù)。
當(dāng)然，由于種種原因，在平常的工作中還會遇到很多棘手的問題。當(dāng)遇到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么呢？是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語相對呢？堅(jiān)持以“服務(wù)人民為榮”，就要把人民的利益放在第一位，設(shè)身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會豁然開朗。“我們都是只有一個(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會展翅飛翔�！比伺c人之間，最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都要學(xué)會服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！
收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為人民服務(wù)不止，為國家建設(shè)不輟。在我們醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以誠相待，勤懇工作，才能真正把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的口號落到實(shí)處。
我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動起來，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好；一定會在構(gòu)建社會主義和諧社會的征程中寫下我們絢麗奪目的一筆！
工作個(gè)人總結(jié)15
又是一個(gè)如火的六月，全國九百余萬莘莘學(xué)子走進(jìn)了高考的考場，為了他們的夢想拼搏。隨著20xx年度高考考試的順利舉行，我們這一年的高考考務(wù)工作也進(jìn)入了尾聲。作為新同志，我第一次全面參與到這項(xiàng)復(fù)雜，重大而有意義的工作中來，有許多收獲，許多感悟，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、基本情況
20xx年高考，我負(fù)責(zé)了省藝校、女職、聯(lián)合中專、省衛(wèi)校、城建學(xué)校、旅游學(xué)校、經(jīng)貿(mào)學(xué)校六所學(xué)校的報(bào)名工作，總報(bào)名人數(shù)1052人，其中文史類2人，藝術(shù)文368人，三校生682人；應(yīng)屆生參加普通高考的考生共370人，其中應(yīng)屆生361人，往屆生9人；享受照顧政策考生共18人，其中烈士子女考生1人，農(nóng)村二女結(jié)扎戶子女考生2人，少數(shù)民族考生15人。
1、報(bào)名資格審查
考生資格審查的工作在20xx年十二月份展開，我們對考生的戶口本、身份證進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)格的檢查，確認(rèn)其報(bào)名資格。這是一項(xiàng)看似簡單，但是需要細(xì)心和耐心的工作。陳英老師、張金芳老師熱心指導(dǎo)，使我很快掌握了工作的要點(diǎn)和技巧。我共審查學(xué)生1097人，上報(bào)4人，全部通過。
2、報(bào)名信息校對
高考實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名，報(bào)名信息錄入計(jì)算機(jī)后生成報(bào)名登記表，我們對報(bào)名登記表的信息進(jìn)行認(rèn)真校對，發(fā)現(xiàn)問題立即與學(xué)校學(xué)生聯(lián)系，修正問題。
3、照片采集工作
這項(xiàng)工作是馬祥林老師帶著我去學(xué)�，F(xiàn)場完成的，由于學(xué)生人數(shù)較為集中，加上自己操作不夠細(xì)心，出現(xiàn)了重復(fù)、漏照的現(xiàn)象，雖然最后都由郭強(qiáng)老師進(jìn)行了補(bǔ)救，我還是記住了這一教訓(xùn)，工作時(shí)一定要態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真，熟悉業(yè)務(wù)流程與操作，思想上和業(yè)務(wù)水平上都要過硬，才能杜絕工作中的失誤。
4、體檢工作
我于3月27、28日在蘭州市二院參與組織了高考體檢工作，負(fù)責(zé)學(xué)校與院方的溝通，以及體檢表，花名冊的清點(diǎn)工作。蘭州市二院工作人員的認(rèn)真和高效給我留下了很深的印象。由于組織有序，參加體檢的學(xué)生可以很快的完成所有體檢項(xiàng)目，樓道內(nèi)沒有過多積壓學(xué)生；體檢結(jié)束后，他們有專人負(fù)責(zé)清點(diǎn)，整理體檢表，有問題的表單獨(dú)做記錄，所有的數(shù)據(jù)都與我清點(diǎn)的相吻合，從沒有出過差錯(cuò)。
5、試卷的運(yùn)輸與保密工作
高考試卷屬于國家絕密，我們招辦作為考試前試卷經(jīng)手的最后一環(huán)，背負(fù)著重大的責(zé)任，尤其是在年初研究生考試泄題案發(fā)后，高考成了國家教育考試的最后一片凈土，不容有失。我們在公安部門的配合下嚴(yán)格執(zhí)行保密室規(guī)定，24小時(shí)值班，進(jìn)出保密室保持3人以上，2次查驗(yàn)試卷份數(shù)，保證了試卷的安全無誤。
6、高考考試工作
高考是我們所有工作的重點(diǎn)和中心。考試前，主任就組織我們認(rèn)真學(xué)習(xí)教育部第三十三號令，認(rèn)真學(xué)習(xí)高考考務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)，使我們從思想認(rèn)識上，從業(yè)務(wù)流程上，都對高考工作做好了準(zhǔn)備。這次考試我被分配到蘭州五中考點(diǎn)，也是標(biāo)準(zhǔn)化考點(diǎn)建設(shè)的試點(diǎn)，使我有幸能參與，學(xué)習(xí)到高水平的高考考務(wù)工作。首先，五中校領(lǐng)導(dǎo)非常重視，侯校長親自部署考務(wù)工作，考試期間一直堅(jiān)持在一線指揮。其次，五中的高考考務(wù)會開得非常扎實(shí)有效，沒有像以往個(gè)別學(xué)校一樣念文件，而是制作了非常詳細(xì)的培訓(xùn)材料，對考前、考中、考后可能面對的各種細(xì)節(jié)問題都做了詳細(xì)說明，對卷袋的拆封方法，缺考考生的標(biāo)記等問題，專門用往年試卷做了實(shí)拍，圖文并茂，清晰易懂。再次，五中嚴(yán)格執(zhí)行了考試各項(xiàng)制度，不走過場，比如抽簽，主考監(jiān)考一同前往考場，請學(xué)生驗(yàn)卷并當(dāng)面啟封，在考場營造出公平有序的氣氛。最后，標(biāo)準(zhǔn)化考點(diǎn)配置的監(jiān)控設(shè)備還存在許多問題，比如攝像頭無法轉(zhuǎn)動，無法對焦，安裝過程中有問題導(dǎo)致視野不清晰等，保證考試有序進(jìn)行，杜絕作弊現(xiàn)象，責(zé)任重點(diǎn)還是在監(jiān)考老師，兩所學(xué)校的老師基本上都是認(rèn)真監(jiān)視考場情況，但也有個(gè)別人存在打瞌睡，長時(shí)間看窗外風(fēng)景等不負(fù)責(zé)任的行為。
二、心得與收獲
通過這次高考工作，我有了兩點(diǎn)重要體會；
1、做好高考工作，一定要有先進(jìn)的思想覺悟，崇高的理想信念。只有真正意識到高考工作對國家、對社會的重要性，才有動力去積極主動的做好關(guān)于高考的每一項(xiàng)工作，才能準(zhǔn)確把握工作的方向與重心，才會全心全意為考生服務(wù)。我們手頭的許多工作，都是簡單而枯燥，如果不是真正熱愛，真正重視，就會很容易出現(xiàn)敷衍、應(yīng)付，造成工作不到位，而假如我們工作出現(xiàn)了失誤，造成的損失將無法估計(jì)，而責(zé)任也是我們所承擔(dān)不起的。所以，高度的責(zé)任感和使命感應(yīng)是我們必備的品質(zhì)。
2、做好高考工作，一定要有熟練的業(yè)務(wù)水平，完善的制度保障。要做好這些工作，僅憑熱情和信念是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，招辦的各項(xiàng)制度，就是我們完成這項(xiàng)工作的操作手冊，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事，可以把錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)降到最低，熟悉操作流程，又可以提高我們的工作效率。再進(jìn)一步，我們在工作中也要不斷反思，提出更好好的方法，進(jìn)一步降低工作中的誤差，提高工作效率。高考工作千頭萬緒，不同的階段有不同的工作，其特殊的性質(zhì)又決定了我們往往短時(shí)間內(nèi)要處理大量的工作，因而不可能分工過細(xì)，這就要求我們熟悉招考工作的每一個(gè)具體步驟，每一個(gè)環(huán)節(jié)要點(diǎn)，要了解相關(guān)的政策法規(guī)，上級的文件指示，對工作做到心中有數(shù)。我們要不斷地磨礪自己，把自己鍛煉成業(yè)務(wù)能手，才能更好地為高考工作服務(wù)。
三、需要加強(qiáng)與改進(jìn)的方面
總結(jié)這次的高考工作，為了在20xx年的高考工作中做的更好，我還需要在一下幾個(gè)方面改進(jìn)和努力：
1、繼續(xù)加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，提高自己的修養(yǎng)，準(zhǔn)備好迎接新的挑戰(zhàn)，更好地為考生，為社會服務(wù)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)招考工作有關(guān)法律法規(guī)，政策文件。進(jìn)一步熟悉工作流程。進(jìn)一步規(guī)范自己工作程序，做到對自己的工作心中有數(shù)，能幫助解答學(xué)校、家長提出的各種問題。
3、搞好和學(xué)校老師的人際關(guān)系。我們應(yīng)該重視學(xué)校老師提出的意見和建議，盡量幫助他們解決出現(xiàn)的問題。同樣的，我們的各種工作也離不開學(xué)校的大力支持和配合。
4、進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，接待考生和家長時(shí)熱情，禮貌，能解決的問題不推脫，主動幫助解決；無法解決的問題不回避，第一時(shí)間上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，或者向其解釋清楚。
5、及時(shí)完成本職工作與領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，主動幫助其他老師做一些力所能及的工作。
參加這次高考工作使我受益良多，雖然不是盡善盡美，但卻收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在接下來的工作中，我會把這些收獲轉(zhuǎn)化為工作的動力，努力在今后做得更加出色。
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