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最新公司禮儀培訓方案

時間:2024-07-12 02:55:28 方案 我要投稿
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最新公司禮儀培訓方案

  為了確保我們的努力取得實效,常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案是在案前得出的方法計劃。那要怎么制定科學的方案呢?下面是小編收集整理的最新公司禮儀培訓方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。

最新公司禮儀培訓方案

  最新公司禮儀培訓方案1

  一、培訓目的

  加強職員的個性職業(yè)形象

  二、培訓目標

  1、讓職員在了解大眾化的職業(yè)著裝方式后,進一步學習突出個性公司員工培訓計劃化的'著裝方式;

  2、從化妝、色彩搭配、著裝款式、個人儀態(tài)方面入手,塑得體的職業(yè)形象;

  3、通過學習,使自己舉手投足更具魅力,并結(jié)合優(yōu)雅得體的舉止,在社交場合中樹立自己獨有的個性化形象。

  三、培訓對象及類型

  公司店鋪職員

  四、培訓內(nèi)容

  (一)、舉止禮儀

  1、站姿;

  2、坐姿;

  3、行姿;

  4、蹲姿;

  5、身體語言:有效的手勢語、善用眼神

  (二)、商務活動中的基本禮儀

  1、商務禮儀基本原則

  2、日常見面禮儀:稱呼禮儀、問候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀

  3、通訊禮儀:打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發(fā)傳真的禮儀、電子郵件禮儀

  4、社交禮儀:吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車禮儀

  5、拜訪禮儀

  6、言談禮儀:交談禮儀、傾聽禮儀

  7、餐桌禮儀

  8、簽約禮儀

  五、培訓時間

  培訓具體時間:20xx年1月——12月(每周一及周三晚上上課)課時:30課時

  六、培訓地點

  公司會議室

  七、培訓的方式

  講授、啟發(fā)式互動教學、小組討論、案例分析、角色扮演、練習。

  八、培訓教師

  XX——GEC授權(quán)講師,XX女士師從于程培訓導師資格,對個人形象設計頗有造詣。她創(chuàng)始性的將專業(yè)的形象設計理論通俗化,并采用簡單易學的方式在課程中傳授給顧客,受到廣大顧客的歡迎和認可。悅揚女士潛心研究色彩形象與職業(yè)著裝的協(xié)調(diào)結(jié)合,并融合職業(yè)禮儀獨創(chuàng)全新概念的個性職業(yè)形象課程,在國內(nèi)色彩形象設計界頗有建樹。并先后被香港《經(jīng)濟一周》雜志、南方都市報、《品味女人》雜志、南方電視臺經(jīng)濟頻道、廣東電視臺

  九、培訓費預算

  購買教學用軟硬件,聘請教師,安排午餐等約15萬元。

  十、考評方式

  舉辦一場展示晚會,以自己獨有的個性化形象,和同學們在T臺上比一比,讓專家與公司高層作評分。

  最新公司禮儀培訓方案2

  一、禮儀培訓背景:

  在現(xiàn)代社會,禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標志。優(yōu)雅的行為舉止,得體的儀態(tài)和言語,真摯的情感和規(guī)范的禮儀,成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁,其力量和價值都是無可比擬的。

  良好的利益有助于提高個人形象,人們在社會交往中,如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范,就容易溝通感情,從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規(guī)范,能夠互相尊重,友好合作,就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙,使得學習和生活更加順利。

  二、活動概況:

  1、活動目的:

  能夠提高學生的禮儀修養(yǎng),了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會,提高宿管會的知名度。通過活動,也能培養(yǎng)同學們的團結(jié)協(xié)作的精神。

  2、活動名稱:女生會禮儀培訓

  3、活動主題:常用禮儀培訓

  4、培訓對象:xx

  5、培訓時間及地點:

  6、活動主辦單位:xx

  三、活動組織:

  本次活動主要由宿管會策劃與籌備。

  備注:人員可交叉使用

  四、活動流程

  【培訓期】

  本次禮儀培訓以什么形式開展,計劃用時

  【前期】主持人,開場白

  【第一部分】 內(nèi)容: 預計用時:

  【第二部分】 內(nèi)容: 預計用時:

  五、培訓禮儀內(nèi)容詳情

  一、通訊禮儀

  (一)一般原則

  (1) 接電話四原則:鈴聲響三聲之內(nèi)接,電話機旁準備好筆和紙,確認記錄的各項內(nèi)容準確。

  (2) 使用禮貌用語,接、打電話時要說:“你好,我是XX!

  (3)接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!

  (4)打錯電話要有禮貌的`回答,讓對方重新確認電話號碼。

  (二)撥打電話的注意事項

  1)要考慮打電話的時間(對方此時是否方便接電話),最好先發(fā)條短信問一下對方是否方便通話。

  2)注意確認對方的姓名、電話號碼、單位,以避免打錯電話。

  3)準備好需要用到的資料和文件。

  4)注意通話時間,不宜過長。

  5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)

  (三)誰先掛電話應該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷,應該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>

  (四)聞聲知人

  目前電話大多數(shù)不能視頻,所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調(diào)。

  二、見面禮儀

  1、握手禮:與他人握手時,目光注視對方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,握手的時間不宜超過3秒,必須站立握手,以示對他人的尊重、禮貌。

  握手也講究一定的順序:一般講究“尊者決定”,即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手,那么有禮貌的順先長輩后晚輩,先主人后客人、先上級后下級。

  2、鞠躬禮:鞠躬時必須立正、脫帽,或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。

  3、致意:致意是一種不出聲的問候禮節(jié),常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里,人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

  三、公共禮儀

  (一) 特定公共場所禮儀

  1 影劇院:觀眾應盡早入座,如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結(jié)束后觀眾應有秩序地離開,不要推搡。

  2、圖書館、閱覽室:圖書館、閱覽室是公共的學習場所。

 、僖⒁庹麧崳袷匾(guī)則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內(nèi)。不要為別人預占位置,查閱目錄卡片時,不可把卡片翻亂或撕壞,或用筆在卡片上涂抹劃線。

 、谝3职察o和衛(wèi)生。走動時腳步要輕,不要高聲談話,不要吃有聲或帶有果殼的食物,這些都是有悖于文明禮貌的。對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產(chǎn),也應該注意愛護,不要隨意刻畫,破壞。

  3、校內(nèi)公共場所禮儀:應該自覺保持校園整潔,不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻,愛護學校公共財物、花草樹木,節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點,不亂停亂放,不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓,不亂擁擠,要愛惜糧食,不亂倒剩菜剩飯。

  最新公司禮儀培訓方案3

  一、目的:為了更好的適應公司的發(fā)展需要,改善團隊精神面貌,強化禮儀意識,提高團隊的整體形象,灌輸團隊人員行為規(guī)范。

  二、參與對象:全體人員

  三、培訓時間:20xx年7月1日至8月31日

  四、培訓課程內(nèi)容:

  1.管理層的課程內(nèi)容

  (1)課程內(nèi)容

  a)熟讀《總經(jīng)理早會摘要紀錄》改善溝通中存在的9種問題

  b)熟讀《論語》剖析精髓

  c)溝通禮儀

  d)個人交際禮儀

  e)個人儀容儀表

  c)職業(yè)化的態(tài)度

  e)商務著裝禮儀

  f)見面禮儀

  g)拜訪禮儀

  h)通訊禮儀

  i)言語藝術(shù)與技巧

  j)辦公室日常禮儀

  2.課程目標:

  a塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象

  b感悟積極心態(tài)的重要力量,具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度

  c)促使日常工作有效溝通

  d)全面掌握商務活動中的各種禮儀,使您適應日常商業(yè)場合的商務禮儀要求;

  e)提高商務禮儀素養(yǎng)、提升個人整體素質(zhì),給人留下深刻的第一印象

  f)有效提升員工服務意識,樹立新的服務理念

  g)提高員工的日常禮儀規(guī)范,在日常工作中自覺主動地做到以禮待客。

  h)使員工明白形象就是職責,形象就是品牌,形象就是宣傳;并通過訓練,使員工的責任制儀容、儀表做到真誠、友好、適時。

  五、考核評估:

  (1)學員必須在培訓后的填寫培訓反饋表,反饋自己的培訓心得感受;

  (2)針對培訓的內(nèi)容,組織一次考試,考試分數(shù)占績效獎金的50%;

  (3)針對培訓的內(nèi)容,每位學員必須根據(jù)自己的`具體情況寫一份行動計劃;

  (4)針對培訓的內(nèi)容,在培訓一個月后,部門負責人總結(jié)一份本部門的培訓后的工作情況(好的方面和還需改進的方面)。

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