【實(shí)用】銷售類實(shí)習(xí)報告四篇
在不斷進(jìn)步的時代,報告不再是罕見的東西,報告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢?下面是小編為大家整理的銷售類實(shí)習(xí)報告4篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銷售類實(shí)習(xí)報告 篇1
一、實(shí)習(xí)目的
1、實(shí)習(xí)單位的發(fā)展情況及實(shí)習(xí)要求
1.1、公司情況:
廣州市象牙塔科技公司成立于20xx年,是廣州大學(xué)城最大最權(quán)威的電腦公司之一,是最具活力的新興電腦公司之一,象牙塔DIY俱樂部是其下屬組織,是有各大高校內(nèi)的電腦技術(shù)精英組成的學(xué)生組織,現(xiàn)在已經(jīng)有超過1000名成員。是廣州大學(xué),廣東外語外貿(mào)大學(xué)的信息化合作單位,是AMD,Nvidia芯片級合作伙伴,是AMDCPU,希捷硬盤,金士頓內(nèi)存,宇瞻內(nèi)存,AOC顯示器,現(xiàn)代顯示器,微星主板,精英板卡,七彩虹板卡,盈通板卡,長城電源,順達(dá)電源,佑澤機(jī)箱核心代理商。公司一直致力以高校市場的培育和共贏,已經(jīng)在廣州市及周邊地區(qū)的六十多個多所高校建立了象牙塔俱樂部分部,象牙塔會員均來自廣州市的各大高校?偛吭O(shè)在太平洋電腦城B場4樓(裝機(jī)中心高校專場),大學(xué)城分部設(shè)在繁華的廣州大學(xué)商業(yè)中心。
1.2實(shí)習(xí)要求:
大專以上學(xué)歷,計算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。做過電腦兼職,有兼職的工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電腦市場。有良好的組織能力和市場意識,出色的管理水平。做事認(rèn)真負(fù)責(zé),誠實(shí)守信。具有創(chuàng)業(yè)式的工作激情,思維活躍,接受新事物能力強(qiáng)。熱愛電腦DIY,想向此行業(yè)發(fā)展。
2、實(shí)習(xí)目的和意義
全面、深入了解實(shí)習(xí)廣州市天河區(qū)象牙塔電子經(jīng)營部的實(shí)務(wù)與管理工作,掌握銷售技能,熟練掌握裝機(jī)、簡單電腦維修各環(huán)節(jié)及相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)務(wù)操作技能,對所學(xué)專業(yè)有更為全面而深刻的認(rèn)識。
有針對性地鍛煉自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力,促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,培養(yǎng)腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),積極向上的工作態(tài)度,為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)以致用,進(jìn)一步消化、補(bǔ)充和鞏固已學(xué)到的專業(yè)理論知識。通過實(shí)踐環(huán)節(jié),檢查自己對所學(xué)知識的理解程度、掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力。從已服務(wù)客戶記錄中收集整理有用信息,形成一個支持系統(tǒng),提高公司的信息化水平
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、學(xué)習(xí)銷售
通過自己查閱資料以及和公司領(lǐng)導(dǎo)同事溝通,了解電子行業(yè)的發(fā)展歷史和基本行情。熟悉公司基本經(jīng)營產(chǎn)品品牌和性能。其次,在公司的安排下,了解公司的貨物來源,進(jìn)貨渠道,送貨渠道,并了解運(yùn)輸、銷售各個環(huán)節(jié)的銜接及各自業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)。
最后,在公司的'銷售部門進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)方面的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)銷售注意事項,報價技巧,了解每種銷售合同的的簽訂及公司買賣單據(jù)的填制過程。并在銷售環(huán)節(jié)具體操作,向公司專業(yè)人員討教,積累經(jīng)驗(yàn)。
2、學(xué)習(xí)裝機(jī)
了解電腦的主要構(gòu)成及運(yùn)行原理。知道各個元件的功能及一般知名品牌。通過多次練習(xí),熟悉裝機(jī)的流程和需要的器件。能夠發(fā)現(xiàn)一般的電腦問題和解決方案。最經(jīng)常碰見的就是開機(jī)了,屏幕卻沒有反應(yīng),一般是內(nèi)存問題居多,而解決方法也很簡單,就是用橡皮擦擦幾下,就可以了,原因是內(nèi)存容易氧化。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
1、個人總結(jié)
在為期1個月的實(shí)習(xí)里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了。每天7點(diǎn)起床,然后象個真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),一個月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,使自己更加成熟,收獲不少,總結(jié)如下:
1、溝通,從心開始。作為電子產(chǎn)品銷售部的成員,與客人的接觸是面對面的,我們的顧客群相對來說是文化程度比較高的,對我們的服務(wù)態(tài)度要求較高,我們的服務(wù)態(tài)度可以直接影響到顧客對企業(yè)的整體印象及對我們產(chǎn)品的購買欲望。只有我們從心底里意識到溝通的重要性,意識到為客戶著想,才能為顧客提供更好的服務(wù),最終完成我們的目標(biāo)。只有用心真誠地與顧客溝通,才能發(fā)掘潛在的顧客,提高我們的銷售量。在工作中,我也遇到過比較難纏的顧客,他已經(jīng)在店里轉(zhuǎn)了很久但還是問很多問題,還是一直在猶豫不定,并抱怨我的態(tài)度不如他所說的,我當(dāng)時不知該如何處理。想起自己之前觀察到我們經(jīng)理耐心地為此類顧客介紹產(chǎn)品的情形,無論顧客問的問題多么細(xì)致,經(jīng)理始終面帶微笑。即便顧客最后沒有購買產(chǎn)品,經(jīng)理也是禮貌熱情地歡送顧客。于是我運(yùn)用了經(jīng)理的溝通技巧,雖然這位顧客最后沒有買我們的產(chǎn)品,但是我盡了我自己最大的努力,為我們公司在顧客那里留下了潛在的希望。
2、不同部門的協(xié)作。我們馬上就要步入社會,成功不可能一觸而就,這就需要我們從低層做起,擺正心態(tài),虛心向長輩及同行學(xué)習(xí)。這次實(shí)習(xí)中,我更加注重鍛煉自己的執(zhí)行力,做的過程就是學(xué)習(xí)的過程,我不怕苦,不怕累,勤快認(rèn)真,踏實(shí)地完成上級安排的任務(wù)。況且銷售部的工作并不是單一的,要和收銀部、廠方生產(chǎn)部等相互協(xié)作。通過這次實(shí)習(xí),我認(rèn)識到每一份工作都不是單打獨(dú)斗,而是需要在團(tuán)體中相互協(xié)作。每個部門的立場和出發(fā)點(diǎn)有時并不一致,這時就需要有協(xié)作的精神,請求其他部門協(xié)作時要客氣有禮,并做備份,這樣才能更好地完成任務(wù)。
還記得第一天上班面對陌生的上級和同事時,看到一些同事板著臉,我心里就有些緊張,剛到陌生的環(huán)境總是這樣。但在接下來的工作中,面帶微笑的我熱情地跟大家打招呼,虛心地向前輩和同事請教工作,漸漸地大家也很樂于與我交談!拔⑿κ亲詈玫拿,在工作中體會到面帶微笑熱情的人更易融入團(tuán)體。
3、在實(shí)習(xí)工作中,我才算真正接觸到真實(shí)的工作環(huán)境和氛圍,這不僅鍛煉了能力,更能幫助自我更好定位。在實(shí)習(xí)的時候,經(jīng)理會交給我們不同的工作任務(wù),從不同的工作中我們可以了解到自己的優(yōu)勢與劣勢,認(rèn)清自己的不足,從而加以完善。我認(rèn)識到自己的溝通技巧還不夠全面,認(rèn)識問題不能往往以偏概全,知識面還不夠廣,今后一定要加以強(qiáng)化。同時,實(shí)習(xí)也是實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)一下自己是否適合這份的工作,從而更好地指導(dǎo)自己今后的職業(yè)生涯。
2、建議
在實(shí)習(xí)過程中,我發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在一定的管理和營銷中的問題,對企業(yè)的一些建議如下:
1、組裝電腦業(yè)務(wù)方面:公司的客戶分布較散,散發(fā)廣州各區(qū),公司對客戶的分布沒有一個全面準(zhǔn)確的掌握?蛻粜枨蟾鞑幌嗤貉b機(jī)需求的數(shù)量、配置、使用目的、可支付價格等等各不相同。有學(xué)校,網(wǎng)吧,商業(yè)機(jī)構(gòu)團(tuán)體等需求量大的客戶;也有特意來組裝一兩臺機(jī)的學(xué)生,市民。公司應(yīng)該整理好客戶的信息,從中發(fā)現(xiàn)價值。
2、維修電腦方面:來維修電腦的問題大同小異,但公司卻沒有收集整理出這方面的快速解決方案,相同故障問題,不同品牌的器件可能有不同的解決方法。
3、同時公司面臨行業(yè)的競爭越來越大,如何留住客戶,挖掘潛在客戶,提高公司的口碑和打造公司良好形象,提高服務(wù)質(zhì)量和盈利,迫在眉睫。
4、由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,使銷售工作陷入被動,直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)。
實(shí)習(xí)是是我大學(xué)生涯一段難忘的經(jīng)歷,在這個過程中,認(rèn)識了許多的好朋友,接觸了形形色色,各種各樣的人,學(xué)會了自己獨(dú)立應(yīng)對事情。它使我在實(shí)踐中了解社會,讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。同時,實(shí)習(xí)也是我把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生,這段實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)會對我以后走入社會的心態(tài)和能力產(chǎn)生重要啟迪作用。感謝為我提供實(shí)習(xí)的單位,感謝在這個過程中幫助過我的人。
銷售類實(shí)習(xí)報告 篇2
實(shí)習(xí)的日子是短暫的,也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了,感覺真的有點(diǎn)舍不得,舍不得的大學(xué)生活,舍不得的太多,去過了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個交代。
初踏社會,心情激動、緊張、難過。激動的是我終于可以長大了,可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個社會,戰(zhàn)勝這新環(huán)境;難過的是從此我就要在這純真的.學(xué)生生活上畫上句號了。心里矛盾,腦子里翻天覆地。
我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機(jī)賣場打工,在這里度過我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員,在店內(nèi)主要做的是銷售工作,雖然這份工作很普通,但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
說到應(yīng)變能力,我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買了幾次手機(jī)了,其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時候,我正準(zhǔn)備向她打招呼,沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴,今天來她就開始訓(xùn)斥我,說不要叫我姐,你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī),邊數(shù)落我,弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了,又開始重復(fù)昨天同樣的話,但是又多了一個理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來,昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的,因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到,都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音,轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑:“阿姨,我看你這么年輕漂亮,從面貌上看不過30多歲,故斗膽的稱你為大姐,并不是您說的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化,我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500S。走的時候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后,老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸,表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中,甚至是人生中的重要作用。
銷售類實(shí)習(xí)報告 篇3
這一次實(shí)習(xí)給我?guī)砹撕艽蟮膯l(fā)和思考。雖然只有短暫的三個多月,但是這三個多月對于我來說已經(jīng)是足夠有意義的了。銷售這一份工作是非常不容易的,以前聽說不容易還不是很有感觸,這一次真正的接觸了之后,才明白大家之所以把銷售工作看得這么艱難,是因?yàn)檫@份工作本身就是一件比較辛苦的事情。尤其是在剛開始的時候,更是非常的考驗(yàn)人心。這一次,我也通過這樣的一次實(shí)習(xí),考驗(yàn)了一把自己,也讓我對自己有了更多的了解,對未來有了更多的計劃和想法。
剛進(jìn)入企業(yè)的第一周是一個學(xué)習(xí)周,首先是要向前輩們請教銷售技巧,跟著前輩們一起談客戶。剛開始我們往往是插不上話的,但是時間久了之后,我們就會對各種說辭都有了一些了解,而我們也能應(yīng)對客戶各種刁鉆的問題了。但是在這個過程當(dāng)中,每一步都是無比艱難的。就像我第一次跟著師傅接第一個客戶的時候,我哆嗦的講不出話來,也害怕面對這些陌生人去表述自己。還好那時候有師傅跟在旁邊,可以為我圓場,那一次下來,我就開始有所成長了,有了第一次的嘗試之后,對于第二次也就更多了一些信心,也為自己增加了一些談單的經(jīng)驗(yàn),對于我這個實(shí)習(xí)生而言,這樣的經(jīng)歷是非常寶貴的。
隨著自己慢慢的融入,我開始在這個大集體里有屬于自己特別的“地位”了。我平時雖然比較膽小,但是我整個人還是比較活潑的。慢慢和大家熟悉下來之后,我在這個集體里就充當(dāng)一個“開心果”的角色了,我總能夠讓氣氛變得活躍起來,也總能給同事們帶來一些歡聲笑語。漸漸的,我徹底的融入了這個集體之中,并且把關(guān)系處理的非常融洽,因此也有了更多的機(jī)會去學(xué)習(xí),我的進(jìn)步也大大的加快了。
這三個月的實(shí)習(xí)下來,我能夠感到最震撼的一點(diǎn)就是,一個人的.成長往往是取決于自己的。我喜歡這份工作,所以我對這份工作是熱情的,我也愿意花費(fèi)自己更多的時間和精力去培養(yǎng)、去成長;蛟S在這樣的一條路上,每個人都將經(jīng)歷失敗,但是我相信能夠堅持下去的人,一定會贏取成功,贏取最后的勝利。實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,這份銷售工作給了我很多,也讓我更加充滿信心去迎接未來的每一天,我會加油,我會努力的!
銷售類實(shí)習(xí)報告 篇4
一、實(shí)踐目的:
不少同學(xué)把打工看作是參加社會實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會。許多學(xué)校也積極鼓勵大學(xué)生多接觸社會、了解社會,一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中去,提高各方 面的能力; 另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對日后的就業(yè)大有裨益。
當(dāng)代大學(xué)生對社會實(shí)踐的看 法以及透析大學(xué)生生活實(shí)踐情況, 從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會實(shí)踐所存在的問 題以及提出解決方法,使大學(xué)生能正確對待社會實(shí)踐,在實(shí)踐中見真知。在往后實(shí)踐中能更 好地接觸社會、實(shí)踐自己的專業(yè)技能,尋找發(fā)展的機(jī)會,許多大學(xué)生都認(rèn)為兼職是大學(xué)生的 第二個“課堂”,通過兼職可以學(xué)到許多寶貴的東西!按嬖诰褪呛侠怼,職業(yè)沒有高低之分, 無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處, 就看自己的需求。
不少大學(xué)生覺得只要是能夠賺錢 的工作,就可以去試一試,品牌代理,促銷等以前不會是大學(xué)生從事的工作,現(xiàn)在都成為了 大學(xué)生們可以接受的工作。
二、實(shí)踐內(nèi)容:
該公司主營茶品,并且兼售煙酒,未來我國茶產(chǎn)業(yè)的增長潛力巨大。因?yàn)閲?內(nèi)外市場需求穩(wěn)定增長。茶是世界三大飲料之一,而中國是世界茶產(chǎn)量第一大國、茶出口第二大國。從國內(nèi)來看,喝茶已成為多數(shù)中國人的一種生活習(xí)慣,茶已成為社會生活中不可缺 少的健康飲品和精神飲品,而且,隨著人們健康消費(fèi)觀念的普及,茶正在被越來越多的人接受、喜愛和追求。從國際需求來看,中國茶出口一直保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。另外中國茶產(chǎn)業(yè)已 得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС峙c扶持,也得到投資者的關(guān)注,茶產(chǎn)業(yè)開始走向規(guī);、現(xiàn)代化、正規(guī)化,未來增長潛力很大。浙江、江蘇、福建等產(chǎn)茶地區(qū)已經(jīng)把茶產(chǎn)業(yè)作為重要的扶持產(chǎn)業(yè), 茶產(chǎn)業(yè)基地蓬勃興起。
制造茶的工藝技術(shù)開始從手工化向機(jī)械化、自動化、現(xiàn)代化過渡,制造企業(yè)也加強(qiáng)了茶品牌的建設(shè)。
我們分兩個班倒一替一天倒,早班八點(diǎn)--晚六點(diǎn),晚班十點(diǎn)--晚八點(diǎn),我在首山分部主要負(fù) 責(zé)銷售, 從點(diǎn)滴小事做起熟記產(chǎn)品報價對每一種茶葉的功效都能熟知。
剛開始工作的艱辛與不易是不能言喻,對煙酒茶一竅不懂的我,開始像模像樣的對客人進(jìn)行介紹,擺在我面前的第一個問題就是張不開嘴不知怎么跟客人攀談,但是強(qiáng)大的內(nèi)動力推動著我,我想真誠的笑 容也許是打動客人最好的方法,第二個問題就是‘站不住’,每天回家腿都疼、在柜臺前也要 將重心不斷的更換覺得腿好像粗了, 不過認(rèn)為一切都是值得的。
并且我現(xiàn)在也深知掙錢打工的不易,以后花父母的沒一分錢都應(yīng)該仔細(xì),把錢花在刀刃上。
三、實(shí)踐結(jié)果:
我在售茶的同時也學(xué)會了一些選購茶葉的常識,茶葉的選購不是易事,要想 得到好茶葉,需要掌握大量的知識,如各類茶葉的等級標(biāo)準(zhǔn),價格與行情,以及茶葉的審評、 檢驗(yàn)方法等。茶葉的好壞,主要從色、香、味、形四個方面鑒別,但是對于普通飲茶之人, 購買茶葉時,一般只能觀看干茶的外形和色澤,聞干香,使得判斷茶葉的品質(zhì)更加不易。這里粗略介紹一下鑒別干茶的方法。干茶的外形, 主要從五個方面來看,即嫩度、條索、色澤、整碎和凈度。另外,沒有人選擇反對大學(xué)生兼職、打暑期工或?qū)嵙?xí),大家都認(rèn)為只要不影響學(xué)習(xí)能夠積攢 經(jīng)驗(yàn)可以為以后的工作打基礎(chǔ)。對于當(dāng)代大學(xué)生來說,應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷提高綜 合素質(zhì)和運(yùn)用知識的技能。
從大學(xué)生活的開始到走進(jìn)社會的大圈子中,就只有短短的`幾年時間,誰不想在將來的社會中能有一席之地呢?所以大家認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實(shí)踐活動,有助于鍛煉品質(zhì),提高能力?梢娖鋵Υ髮W(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要 性。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)歷的同學(xué),看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會適應(yīng)力更強(qiáng),但對于學(xué)生,社會適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo),大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建,即知識 結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建。
四、實(shí)踐總結(jié)或體會:
作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力, 尤其在注重素質(zhì)教育的今天,社會實(shí)踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā) 展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。
暑假社會實(shí)踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸, 也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,尤其在注重素質(zhì)教育的今天,社會實(shí)踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。
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