電商總結(jié)(精選5篇)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢?下面是小編幫大家整理的電商總結(jié)(精選5篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
電商總結(jié)1
來到公司這邊快一個(gè)月了,在這邊工作感覺很愉快,一切都進(jìn)行的很順利。公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事都很熱情,團(tuán)結(jié)互助,讓我感到了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)溫暖,而這正是一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)良好的表現(xiàn),也讓我看到了公司的前途一片光明。經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,對公司的運(yùn)營模式和公司的組織結(jié)構(gòu)、公司經(jīng)營理念、公司部門分工有了清晰的了解。對禮品文化和禮品背后蘊(yùn)含的意義以及送禮技巧的認(rèn)識(shí)也有了初步的了解和認(rèn)識(shí)。
在這個(gè)月的工作期間,我從末出現(xiàn)無故缺勤,工作按時(shí)守時(shí),因?yàn)槲抑罆r(shí)間的重要性,只有擁有了時(shí)間你才可以去做好一件事,才能去做更多事情,你才能更充足的準(zhǔn)備去把工作做好,這樣才能效率兼優(yōu)。比如我們公司在與客戶簽訂合同之前,務(wù)必確保交貨時(shí)間的充足。我勤奮好學(xué).謙虛謹(jǐn)慎,認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo),對于公司提出的工作建議虛心接受并能夠獨(dú)立思考、綜合分析,并努力把學(xué)校學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中,理論與實(shí)際結(jié)合,培養(yǎng)執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。能夠做到服從指揮,與同事友好相處,尊重領(lǐng)導(dǎo),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng),能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則:要么不做,要做就要做最好。
工作認(rèn)識(shí)
我們是禮品公司,是做禮品定制服務(wù)的。而網(wǎng)絡(luò)非常發(fā)達(dá)的今天,做網(wǎng)絡(luò)推廣是勢在必行,網(wǎng)絡(luò)推廣是非常重要的。公司每個(gè)月在網(wǎng)絡(luò)方面的投入,可以看出公司對我們的電子商務(wù)是非常重視的。所以我們有義務(wù)也有責(zé)任把我們的工作做好,不辜負(fù)公司對我們的期望。
對于這個(gè)月的工作,我對網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)有了很大的認(rèn)識(shí),網(wǎng)絡(luò)推廣是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作。我的主要崗位是公司電子商務(wù)專員,我們的主要職責(zé),就是把公司的`網(wǎng)站在網(wǎng)上推廣出去,讓外界了解我們的公司,讓更多的人知道我們的產(chǎn)品,從而獲得更多的客戶,同時(shí)樹立我們的公司形象,打造個(gè)性禮品品牌公司。
工作細(xì)化:
公司網(wǎng)站:負(fù)責(zé)網(wǎng)站推廣,網(wǎng)站優(yōu)化,內(nèi)容更新,產(chǎn)品上架,公司新聞、行業(yè)資訊發(fā)布,維護(hù)網(wǎng)站的日常工作正常運(yùn)行,做外鏈、交換友情鏈接。
引擎推廣:百度、360付費(fèi)推廣、實(shí)時(shí)監(jiān)控分析、實(shí)時(shí)效果分析、總結(jié)。同時(shí)百度、360、谷歌、soso、搜狗、有道快照等免費(fèi)推廣。
平臺(tái)推廣:新浪博客、騰訊微博、微信公眾平臺(tái),每日信息發(fā)布、轉(zhuǎn)播相關(guān)
話題、收集粉絲、做好網(wǎng)站的外鏈入口。
論壇:百度貼吧、貓撲論壇、天涯論壇、中山論壇、西祠胡同論壇
問答:百度問答、360問答、知乎問答
信息分類平臺(tái):58同城、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)、易登網(wǎng)、每天跟蹤并更新信息。 B2B黃頁:慧聰網(wǎng)、勤加緣網(wǎng)、黃頁88網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、中國供應(yīng)商網(wǎng)、一呼百應(yīng)網(wǎng)、八方資源網(wǎng)、環(huán)球經(jīng)貿(mào)網(wǎng)、行業(yè)信息網(wǎng)、51搜了網(wǎng)、貿(mào)易網(wǎng)、世界工廠、馬可波羅、首商網(wǎng)、百貿(mào)網(wǎng)等等發(fā)布產(chǎn)品信息,注冊公司黃頁。
時(shí)刻關(guān)注行業(yè)信息、關(guān)注本地展會(huì)信息、關(guān)注分析競爭對手,知己知彼百戰(zhàn)不殆。
工作跟進(jìn)
1.跟少平接手工作,運(yùn)作公司網(wǎng)絡(luò)、全面的接手網(wǎng)絡(luò)部的工作、向少平學(xué)習(xí)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),配合少平把我們的工作做好。從采購部肖姐接收新品資料,挑選、修改整理信息、上傳發(fā)布新品。跟我們的設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)、銷售提供網(wǎng)絡(luò)來源的客戶信息,跟蹤并促成訂單。
2.友情鏈接的交換:主要從對方的pr值,百度收錄量,權(quán)重,網(wǎng)頁首頁是否在第一位等判斷是否適合做交換。
3.問答問題類的推廣:主要做的還是百度知道
4.論壇發(fā)貼頂帖:這個(gè)比較好做,簽名能帶鏈接,雖然很多都是與禮品不相干,但也有一定的收錄效果。
5.微信公眾平臺(tái)定位禮品文化、發(fā)布禮品文化資訊、文章,力圖獲得更多粉絲。目前掛用云管家互粉,雖然很慢、只要每天做下去,效果也客觀。
6.b2b網(wǎng)頁信息發(fā)布容易被收錄,需要跟蹤更新信息,不足就是發(fā)布數(shù)量是有限的,所以要找出更多的免費(fèi)平臺(tái)。
個(gè)人優(yōu)勢與不足
經(jīng)過這段時(shí)間的工作,我受益匪淺,既看到我的優(yōu)點(diǎn),也認(rèn)識(shí)自己的不足。我的優(yōu)勢在于計(jì)算機(jī)專業(yè)出來,有專業(yè)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)知識(shí),對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境很熟悉,對網(wǎng)絡(luò)推廣工作做起來一點(diǎn)都不陌生;對事情的深思熟慮,細(xì)察能力強(qiáng),善于分析,工作思維縝密,思維活潑,對新事物的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。只要更加專注的把seo知識(shí)結(jié)合起來,就能把我的個(gè)人優(yōu)勢充分發(fā)揮到推廣工作上來了。
個(gè)人不足,缺乏經(jīng)驗(yàn),缺乏實(shí)踐,沒能很好的把自己的專業(yè)知識(shí)綜合到網(wǎng)站優(yōu)化上來,對seo認(rèn)識(shí)不足,急需學(xué)習(xí)充足seo知識(shí)來補(bǔ)充自己的不足。
我們的目標(biāo)
網(wǎng)站→網(wǎng)絡(luò)推廣→排名
把我們的網(wǎng)站通過推廣獲得排名是我們的任務(wù),有了排名,流量自然就有了。而我們要做的就是把我們的網(wǎng)站優(yōu)化好,把推廣做好,具體內(nèi)容詳見少平的工作計(jì)劃。
流量→個(gè)人信息→客戶
有了流量還不行,還得去跟蹤個(gè)人信息,把流量轉(zhuǎn)換成客戶,是我們的工作的最終目的。具體通過百度商橋,邀請每一個(gè)登錄我們網(wǎng)站的訪客進(jìn)行溝通。獲得訪客的資料和聯(lián)系方式。提交并配合設(shè)計(jì)策劃方案,促成交易,獲得訂單,獲得客戶。
我們的近期目標(biāo)是通過網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù),獲得更多的客戶,達(dá)成更多的訂單,獲得更多的利益。
我們的長遠(yuǎn)目標(biāo)是樹立公司形象,打造中國禮品行業(yè)的品牌禮品公司。 所以我們的工作任重道遠(yuǎn),不容片刻松弛,網(wǎng)絡(luò)這東西,你今天不努力,明天別人就趕在你面前,這是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的規(guī)則。對于網(wǎng)絡(luò),我們只有去深入研究,去深入了解,才可以運(yùn)籌帷幄,掌握并且操縱,讓其為我們服務(wù)。
實(shí)習(xí)生活,給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累,對于立足這個(gè)行業(yè)以及社會(huì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。電子商務(wù)之路任重道遠(yuǎn),要隨時(shí)有承受壓力的準(zhǔn)備和解決問題的決心,有壓力才有動(dòng)力:要有吃苦耐勞的精神,“吃得苦中苦方為人上人”。因此,在今后,我會(huì)繼續(xù)努力拼搏,工作之余學(xué)習(xí)并掌握好seo知識(shí)以及網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí),結(jié)合公司的平臺(tái),抓住每一個(gè)機(jī)遇,迎接每一個(gè)挑戰(zhàn),相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕,給公司帶來可觀的價(jià)值。
電商總結(jié)2
回望過去,時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲,回睨過去的一年,內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時(shí)間如梭,又將跨過一個(gè)年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè),銷售額是公司的關(guān)鍵之一,醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài),加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識(shí),想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額,在于良好的營銷模式。回顧即將過去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開工作,緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
收藏昨天,把握今日,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí),不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好,要落實(shí)到位,還要能在回過頭的時(shí)候,對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思,不斷地對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣引入有效流量,如何提高轉(zhuǎn)化率,盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,達(dá)到新層次,進(jìn)入新境界,只有不斷地對自己進(jìn)行反思,這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),必將有利于自己更好的前行。
回首過去,是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié):
回首20xx
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù),如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié),每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此,我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我們會(huì)一如既往,無微不至地做的更多更好。
不足之處:沒有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的.時(shí)代,各個(gè)行業(yè)想在電商市場大撈一把,作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒,不斷地關(guān)注搜索引擎的變化,不斷地調(diào)整策略,以適應(yīng)搜索引擎市場的變化,與同部門其他人員同舟共濟(jì),為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。
不足之處:對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位,有一定的滯后性,很好的理念沒有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中,爭取13年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后,項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后,開始著手開始做新站,新站在上線之前,進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇,在這種過程,網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng),所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
不足之處:網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動(dòng),站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一,去年的下半年,整個(gè)外推市場就開始緊縮,此時(shí)就開始找平臺(tái),比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái),作為宣傳的手段。
不足之處:很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制,就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率,尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。
5、推廣策略:
。1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
SEO是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一,只有與SEM、EDM、事件營銷等相結(jié)合,項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎,至于其他搜索引擎引流不是很多,根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注,目前愛民網(wǎng)站日PV:1000-2000之間,IP:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段,同期相比下降很多,這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠,進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。
。2)、注重用戶體會(huì)
在上年里,搜索引擎不斷地變化,對于網(wǎng)站運(yùn)營,我們有時(shí)候要從用戶者角度來考慮事情,只有用戶體驗(yàn)做好,把用戶當(dāng)做顧客,始終堅(jiān)持“顧客是上帝”,做好服務(wù),這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力,才能獲得源源不斷的流量。
。3)、推廣方式
在做外推的時(shí)候,要堅(jiān)持以多樣性為主,這樣才能獲得更多的流量,比如:多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等,不斷地引進(jìn)新的營銷方式,最終應(yīng)用營銷整合,才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、SEO優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下,seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營的核心,也是網(wǎng)站運(yùn)營長久的靈魂,seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的,只不過優(yōu)化是一個(gè)長久馬拉松賽,要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整,現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析,而是去分析用戶者的需求,這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞,這樣你才能獲得最高的流量,最終產(chǎn)生咨詢。
。5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,移動(dòng)客戶端用戶將是未來的新生力量,如何做好的這個(gè)領(lǐng)域,有待于我們的考驗(yàn),如今是移動(dòng)SEO將是網(wǎng)站很重要的議題,面對現(xiàn)在的市場,只有善于去挖掘,這能獲得源源不斷的財(cái)富,移動(dòng)SEO將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,在告別昨天的時(shí)刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,我將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,
電商總結(jié)3
通過為期一周的電子商務(wù)師二級(jí)培訓(xùn),對電子商務(wù)的發(fā)展方向以及電子商務(wù)的職業(yè)定位有了更深刻的認(rèn)識(shí),二級(jí)電子商務(wù)師在電子商務(wù)職業(yè)定位中處于承上啟下的作用。當(dāng)今時(shí)代,電子商務(wù)不斷的發(fā)展,如同一場風(fēng)云,變幻莫測,跌宕起伏,競爭激烈。電子商務(wù)的教學(xué)不能是一層不變的,電子商務(wù)知識(shí)不同于其他學(xué)科,推陳出新非?欤@就要求從事電子商務(wù)教學(xué)的老師必須找準(zhǔn)自己的位置,明確自己的責(zé)任。
整個(gè)培訓(xùn)從電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)解密、電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)估等方面對當(dāng)今的電子商務(wù)做了闡述,還補(bǔ)充了最新的電子商務(wù)新概念(大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)思維、云概念、粉絲經(jīng)濟(jì)等),并介紹了如今電子商務(wù)專業(yè)細(xì)分化研究與實(shí)踐,電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下有怎樣的前景,電子商務(wù)專業(yè)方向分為:網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)編輯等。在知識(shí)講授過程中,結(jié)合各種生動(dòng)的案例(阿里巴巴、小米、海爾等)特別針對20xx年的電子商務(wù)大事件(移動(dòng)電商、跨境電商、余額寶、快的打車)對電子商務(wù)的各個(gè)系統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行了剖析。最后通過理論知識(shí)考核以及系統(tǒng)實(shí)操進(jìn)行了考評(píng)。
總的來說,通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),了解到電子商務(wù)不是孤立的,它和其他專業(yè)(比如市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流、計(jì)算機(jī)等)必須進(jìn)行滲透與融合。電子商務(wù)的核心是:運(yùn)營為管理,營銷為推廣。作為一名電子商務(wù)老師,在電子商務(wù)教學(xué)中,必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),緊跟時(shí)代的步伐,才能將順應(yīng)時(shí)代需求的'電子商務(wù)知識(shí)傳授給學(xué)生,電子商務(wù)教學(xué)不能一層不變,前天還是博客的時(shí)代,昨天變成了微博的時(shí)代,今天又變成了微信的時(shí)代,不知道明天又將變成誰的時(shí)代?特別是在中等職業(yè)教育中,更應(yīng)該對電子商務(wù)的教學(xué)做更多的思考,掌握面對中職學(xué)生需要掌握的特點(diǎn),中職學(xué)生以后面向的工作崗位不是系統(tǒng)性的,而是孤立、獨(dú)立的工作崗位,只能從單一固定的領(lǐng)域開始,因此必須有足夠的責(zé)任感,立足于技能的培養(yǎng)。特別是我們貴州地區(qū),電子商務(wù)發(fā)展和其他發(fā)達(dá)城市比起來相對比較落后,但是這正是我們的機(jī)遇,我們的學(xué)生是未來我省電子商務(wù)技術(shù)的主力軍,我們必須有足夠的信心,立足培養(yǎng)具有我省特色的電子商務(wù)人才。
電商總結(jié)4
回望過去,時(shí)光飛逝,彈指之間,今年已接近尾聲,轉(zhuǎn)眼大學(xué)的第一學(xué)期即將結(jié)束,還記得剛剛踏入大學(xué)校門時(shí)的懵懂,如今的我已漸漸習(xí)慣了現(xiàn)在的大學(xué)生活,漸漸的對我所學(xué)的專業(yè)有所了解,之前選擇學(xué)習(xí)電子商務(wù)這個(gè)專業(yè),一是自己喜歡電子商務(wù)這個(gè)專業(yè),二是覺得電子商務(wù)在將來的發(fā)展中會(huì)有不錯(cuò)的發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢。
經(jīng)過這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí),使我對電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)的了解更加深入,不僅使我對電子商務(wù)要做些什么更加了解,還包括著電子商務(wù)的分類、電子商務(wù)的應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)信息的搜索、電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)、電子商務(wù)的支付等等都有了初步了解。
一開始接觸電子商務(wù)這門專業(yè)的.時(shí)候什么都不懂,對電子商務(wù)的了解就是在網(wǎng)上開店賣東西,并沒有把電子商務(wù)想的多復(fù)雜,以為只是賣個(gè)東西而已能有多難,但是自從接觸電子商務(wù)以后才知道原來自己什么都不懂,后來在電商老師的幫助下我們對電子商務(wù)這門專業(yè)的了解也慢慢加深,從一開始的網(wǎng)店申請注冊到店面的裝修(店名、店招、模板設(shè)計(jì)等等),在這些都準(zhǔn)備的就緒的時(shí)候開始了產(chǎn)品寶貝的發(fā)布,在這方面也遇到了不少問題,發(fā)布寶貝時(shí)在填寫寶貝資料時(shí)由于準(zhǔn)備不齊全導(dǎo)致寶貝資料不完整,好在最后經(jīng)過我們的努力最終還是完成,當(dāng)時(shí)別提多高興了。
雖然我們的店鋪不算太完整,也沒有多華麗多顯眼,但我們至少付出了努力相信在日后我們的努力下會(huì)更好。收藏昨天,把握今天,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),但我們必須面對現(xiàn)實(shí),不僅僅要能做到工作及時(shí)做好,還要能再回過頭的時(shí)候?qū)ぷ鞯拿恳粋(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思,不斷地對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,在未來的某一天想起也會(huì)是一段美好的回憶
電商總結(jié)5
xx年是蜂獻(xiàn)公司電子商務(wù)工作的開局之年,在汪總的親自指導(dǎo)和劉經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,按照公司確立的經(jīng)營方針,通過部門員工的共同努力,基本實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo),但是與其他部分網(wǎng)店相比,還有很大差距,為了更好的汲取過去一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),推動(dòng)xx年電子商務(wù)工作的跨越式發(fā)展,現(xiàn)將xx年電子商務(wù)工作總結(jié)如下:
一、主要工作情況。
1、通過大家共同努力,基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的銷售目標(biāo)。 經(jīng)統(tǒng)計(jì),xx年網(wǎng)絡(luò)總銷售額為31.51萬元,其中直銷店9.56萬元,旗艦店9.72萬元,經(jīng)銷批發(fā)12.23萬元。成功招募了2家實(shí)體專賣店,培育了2家較好的網(wǎng)絡(luò)代銷店。
2、初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架,但尚未形成真正的規(guī)模效益。
。1)經(jīng)過調(diào)研并由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),在元月份和8月份分別開通了淘寶直銷店和商城旗艦店,現(xiàn)已成功運(yùn)營,并逐步進(jìn)入正軌,兩店的開通運(yùn)營,為后期的宣傳推廣及招商加盟,特別是市場動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋,提供了重要的平臺(tái)和渠道;經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。
。2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況,以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮,在10月份先后招聘了客服人員,形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì),盡管人數(shù)不多,但是內(nèi)部分工合作,注重發(fā)揮個(gè)人專長,并多次開會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn),隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。
。3)隨著蜂產(chǎn)品網(wǎng)店的增加,網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈,為了順應(yīng)形勢,我們組織了多次促銷,包括品種促銷和節(jié)日促銷,例如原蜜的促銷使得直銷店的信用有了很大提高,節(jié)日的促銷對實(shí)現(xiàn)全年的銷售目標(biāo)發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。另外,我們也嘗試性的進(jìn)行了廣告投入,包括直通車及淘寶客等,盡管發(fā)揮的效果有限,但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn),以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,提供了很多值得深入研究的.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
。4)按照汪總的要求,并通過市場情況的對比,我們多次對品種和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整,一方面完善傳統(tǒng)類目產(chǎn)品,另一方面不斷增加高附加值產(chǎn)品,形成了較為齊全的品種體系。另外在價(jià)格上,我們按照網(wǎng)絡(luò)市場的實(shí)際情況和自身的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮,逐步淘汰了散裝產(chǎn)品,包括原蜜等,并適當(dāng)提高了部分產(chǎn)品的價(jià)格,使整體價(jià)格保持在中等偏上的水平,這符合大多數(shù)消費(fèi)者的心理價(jià)格承受范圍。
3、品牌推廣和招商加盟有所拓展,但尚未取得明顯的階段性效果。
。1)年初由于直銷店的實(shí)際需要,我們分別在全國各地級(jí)市的相關(guān)論壇上進(jìn)行了最簡單的發(fā)帖和回帖,在當(dāng)時(shí)為直銷店的信用增長和銷量提升發(fā)揮了一定的作用,但是帖子的影響力有限,所以品牌推廣尚處在最初級(jí)的階段。
。2)招商加盟方面,在3月份和11月份,安慶和融安的兩位老板分別來公司進(jìn)行了考察,之后簽訂了加盟協(xié)議,分別在安慶市區(qū)和融安縣城,開設(shè)了蜂獻(xiàn)蜂產(chǎn)品專賣店,這為我們今后發(fā)展加盟商,以及如何成功運(yùn)營縣市級(jí)專賣店,提供了很多有效的嘗試和經(jīng)驗(yàn)。
(3)網(wǎng)絡(luò)代銷方面,我們分別組織了兩次集中招募,第一次以個(gè)人店為主,大約招募了20家網(wǎng)店,其中有10家左右直接進(jìn)貨,但是由于很多因素的影響,個(gè)人店大部分沒能實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營。第二次我們以商城店為主,其中招募的安徽特產(chǎn)專營店和群航食品專營店,發(fā)展勢頭不錯(cuò),xx年將重點(diǎn)扶持。
二、存在的主要問題
1、受主客觀因素制約,網(wǎng)絡(luò)銷售收入增長緩慢。
。1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。
一方面數(shù)十家老店憑借超高的客戶積累、大量的廣告投入、不斷攀升的人氣排名及開店時(shí)間的沉淀,占有50%以上的市場份額。另一方面至少有100家新店憑借低水平的價(jià)格競爭,迅速的搶占市場份額。另外還有上千家網(wǎng)店經(jīng)銷蜂產(chǎn)品,雖未形成較大規(guī)模,但是也在無形中或多或少的瓜分了市場份額。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前在淘寶商城有180家品牌旗艦店經(jīng)營蜂產(chǎn)品,在淘寶集市有約4000家經(jīng)營蜂產(chǎn)品。在淘寶首頁搜索“蜂蜜”,單品展現(xiàn)數(shù)量達(dá)15萬個(gè),王漿、花粉、蜂膠略少。
。2)受淘寶各種規(guī)則影響,網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
主要表現(xiàn)在搜索排名上,在首頁展示的機(jī)會(huì)太少太少,若按剩余時(shí)間排名,每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名,首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪,如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會(huì),因?yàn)檎故镜脑缴伲唾u的越少,賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后,如此陷入惡性循環(huán),周而復(fù)始。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作還不夠扎實(shí),品種增減、價(jià)格制定、數(shù)量規(guī)格等等的設(shè)置還不夠成熟和完善,尤其是文字表述上過于正規(guī),沒有設(shè)計(jì)平時(shí)化的語言,也沒能夠找到打動(dòng)買家的關(guān)鍵性語言。
我們之前以散裝產(chǎn)品拉動(dòng)信用增長,以較低價(jià)格吸引買家,在散裝的同時(shí)又兼有精裝,層次分明,確實(shí)給買家提供了很多選擇的機(jī)會(huì),但是從另一方面,也造成了買家對產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑,后來由于為了順應(yīng)整體的發(fā)展趨勢和成本費(fèi)用實(shí)際,我們果斷的將散裝的全部刪除后,導(dǎo)致了直銷店生意日漸慘淡,至今還未走出這個(gè)怪圈。價(jià)格制定上,由于我們當(dāng)時(shí)對市場分析比較盲目,部分價(jià)格制定的過低或者過高,未能成功吻合買家心理,因?yàn)檫^低和過高都能夠?qū)е沦I家望而卻步。文字表述上絕大部分還是人云亦云,模仿性太大,未能在吸取別人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成自己的文字特色。
3、招商加盟進(jìn)展緩慢,品牌推廣的難度較大。
網(wǎng)絡(luò)招商方面,呈現(xiàn)招商容易,持續(xù)經(jīng)營難,有效的經(jīng)營的過少。合作的店家不積極推介,地域的差異也導(dǎo)致代銷的利潤少,發(fā)貨麻煩等,這可能也是影響代銷商激情的重要因素。另外代銷商由于對蜂產(chǎn)品行業(yè)比較陌生,在回復(fù)買家咨詢、文字表述、經(jīng)驗(yàn)技巧等方面都有著很多欠缺。實(shí)體加盟方面,由于目前在該方面我們還處在探索和嘗試階段,加之目前我們的網(wǎng)絡(luò)廣告投入的渠道較為單一,僅限淘寶網(wǎng),所以無論是加盟商招募還是地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營,都還沒有完全展開,更沒有完全成熟。從加盟商招募來說,一方面是潛在的加盟商在尋找好項(xiàng)目創(chuàng)業(yè),另一方面我們有好項(xiàng)目但潛在加盟商卻不知情,所以如何使我們的項(xiàng)目與潛在加盟商相對接,這是一個(gè)需要重點(diǎn)研究的課題。從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說,我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”,所以對行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足,所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),也是后期要面臨的一個(gè)重要問題。
4、廣告宣傳的有效方式過于單一,淘寶的免費(fèi)資源也未能充分利用。
目前我們的廣告宣傳主要靠直通車和各類論壇,直通車流量大,效果很直接,但是近年直通車的性價(jià)比下降,成交轉(zhuǎn)化率過低,費(fèi)用卻越來越高。各類論壇發(fā)帖是免費(fèi)的,但是效果不是很好,帶來的全部流量極其有限,有效流量就更少。所以這兩種方式已經(jīng)越來越不受人們重視了,作為我們新店來說,急需開拓更加劃算的廣告投入渠道。由于種種原因,淘寶的很多免費(fèi)活動(dòng)我們無法參加,如聚劃算、天天特賣、淘寶天下-淘上癮等等,一方面是申請店家太多,審核極為嚴(yán)格;另一方面受成本、費(fèi)用等影響,部分活動(dòng)也不適宜參加。值得關(guān)注的是11-12月份我們開通了淘寶客并且加大了傭金比例,效果明顯,后期應(yīng)重點(diǎn)投入。另外淘寶站外廣告也未進(jìn)行有效嘗試,這里面因?yàn)殛P(guān)系到瀏覽量與成交量的比重問題,所以一直比較慎重,11年對于地域性的站外廣告要有針對性的嘗試性的投放。
5、品牌及產(chǎn)品很難精確定位,常規(guī)產(chǎn)品沒有完成銷量的較大積累,新品推廣能力不足,特色產(chǎn)品的核心競爭力沒有重點(diǎn)培育。
經(jīng)過一年實(shí)踐,發(fā)現(xiàn)蜂產(chǎn)品行業(yè)比較特殊,品牌及產(chǎn)品的定位問題不同于一般的食品企業(yè),因?yàn)椴煌髽I(yè)之間、不同企業(yè)產(chǎn)品之間,具有差異的主要還是規(guī)模,其次是概念差異,基于品牌價(jià)值和產(chǎn)品特點(diǎn)的核心差異不是很明顯,這就使得本企業(yè)的產(chǎn)品無法較為完整的與其他企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行切割和區(qū)別,雖然說目前總的行業(yè)現(xiàn)狀還是“集中分蛋糕”的模式,但是也要注意到部分企業(yè)已經(jīng)開始尋找自己的核心差異了,作為我們這樣一個(gè)擁有完備的企業(yè)競爭能力的品牌和產(chǎn)品,應(yīng)該走在別人前面。由于種種原因,我們的常規(guī)產(chǎn)品還沒有成功打造爆款,單品銷量急需較大幅度的提高和積累,至少每個(gè)品種有一個(gè)人氣寶貝,否則很難在同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫的網(wǎng)絡(luò)市場中競爭。
年中,我們自主開發(fā)的新品也未能成功推廣出去,從開發(fā)到消費(fèi)者認(rèn)知再到完全接受是一個(gè)漸進(jìn)式的過程,需要不斷的推介和宣傳,然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足,后期在這兩個(gè)方面將會(huì)加大力度。關(guān)于特色產(chǎn)品的核心競爭力方面,簡單來說,就是低成本、高售價(jià)和難模仿,我們的很多產(chǎn)品滿足第一個(gè)條件,但是對于第二和第三個(gè)條件常常是心有余而力不足,售價(jià)方面來說,消費(fèi)者不會(huì)關(guān)心產(chǎn)品成本問題,他只關(guān)注你的產(chǎn)品價(jià)格是否具有足夠的吸引力,所以價(jià)格如何既高又合理,是需要我們在充分市場調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行重點(diǎn)研究的問題。難模仿就更加不容易,這里面就是產(chǎn)品差異化的問題,前面已經(jīng)提及,不再贅述。
總之,發(fā)現(xiàn)和提出問題不是目的,xx年我們將針對以上問題,重點(diǎn)攻關(guān),優(yōu)先解決,逐步理順各個(gè)因素的關(guān)系,掃清阻礙網(wǎng)絡(luò)銷售正常發(fā)展的“攔路虎”,隨著網(wǎng)購的流行,使網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道進(jìn)行成功對接,真正成為企業(yè)的重要支柱之一。
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