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物業(yè)小區(qū)員工管理方案

時間:2024-11-05 11:26:15 方案 我要投稿
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物業(yè)小區(qū)員工管理方案(精選5篇)

  為了確保事情或工作能無誤進行,就常常需要事先準備方案,一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。寫方案需要注意哪些格式呢?下面是小編精心整理的物業(yè)小區(qū)員工管理方案(精選5篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

物業(yè)小區(qū)員工管理方案(精選5篇)

  物業(yè)小區(qū)員工管理方案1

  一、健全組織,加強領導

  為加強小區(qū)物業(yè)管理整治組織領導工作,成立銀塘鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)管理整治工作領導小組,具體組成人員名單如下:

  組 長:

  副組長:

  成 員

  二、工作目標

  實施項目(小區(qū))服務企業(yè)應嚴格按照物業(yè)法律政策法規(guī)和有關管理文件規(guī)定和要求,以及對照該項目委托服務合同約定,認真實施該項目(小區(qū))各項管理和服務工作,全面開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作,做到依法依規(guī)管理、誠信履約、合理收費、規(guī)范服務,按時間要求達到創(chuàng)建文明城市整治目標。

  全面開展整治工作,切實改變小區(qū)“臟、亂、差”面貌,積極推進小區(qū)籌建業(yè)主委員會工作,通過大力整治小區(qū)環(huán)境,落實并引進物業(yè)管理單位,建立健全各項長效管理制度,達到整治和創(chuàng)建文明城區(qū)目標,努力營造優(yōu)美、舒適、溫馨人居環(huán)境。

  三、工作重點

  (一) 小區(qū)共用設施設備管理。

  1、排水、排污管道通暢。如:明溝疏通與加蓋,化糞池清掏,下水道疏通,窨井蓋無破損、管網(wǎng)修繕基本完好。

  2、室外道路平整、整潔、無破損,基本完好,不影響行人和車輛通行。

  3、供水、供電設備設施保持衛(wèi)生,維護到位,運行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設備配置基本完好,有應急處理方案。

  (二)小區(qū)車輛、安全防范管理。

  1、小區(qū)基本實行封閉式管理。

  2、消防設備設施基本完好,安防人員認真負責,實行24小時值班及巡邏制度。

  3、小區(qū)機動車及非機動車車輛有序停放管理。

  (三)小區(qū)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護管理。

  1、環(huán)衛(wèi)設施較完備。小區(qū)定點設置垃圾桶,配有保潔人員實行日常保潔工作。

  2、無擅自占用公共部位堆放雜物、衛(wèi)生保潔無死角現(xiàn)象。

  3、小區(qū)綠化養(yǎng)護做到日常及時修剪,無違章破壞和占用綠地圈養(yǎng)家禽等行為,犬類管理妥善。

  四、工作時間

  各社區(qū)以及各相關物業(yè)管理服務企業(yè)要嚴格按照開發(fā)區(qū)管委會工作部署以及本工作實施方案精神,精心組織力量,按照整體計劃和實施步驟,集中時間,全力以赴,全面完成區(qū)域范圍內各項環(huán)境衛(wèi)生整治工作。

  五、工作要求

  (一)高度重視,形成合力。

  各社區(qū)、各物業(yè)服務企業(yè)要統(tǒng)一思想,提高認識,把我鎮(zhèn)開展物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作與全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢工作緊密結合,強化對整治工作組織領導,精心安排,形成合力,明確責任、任務和目標要求,確保整治工作組織實施和管理到位。

  (二)嚴格考核,確保成效。

  鎮(zhèn)文教衛(wèi)辦、鎮(zhèn)建設辦要牽頭組織物業(yè)管理公司及社區(qū)居委會,全力抓好有物業(yè)管理小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動情況專項檢查和評議活動,對整個活動進行嚴格跟蹤落實,確保整治工作取得實效。

  物業(yè)小區(qū)員工管理方案2

  一、保安服務方面:

  治安管理較松散,生人隨俚就能進出小區(qū),保安員服務素質較低:

  二、車輛管理方面:

  車輛亂停亂放時有出現(xiàn):

  三、環(huán)境衛(wèi)生 清潔方面不到位:

  四、其他方面:

  針對以上不足之處,提出整改措施如下:

  一、保安服務方面

  1.圍繞提高保安責任心問題,加強培訓教肓,結合工作考評,考評不合格進行勸退;

  2.對個別年齡偏大逐步進行調整,新進保安限至40歲以下;

  3.夜間由每小時巡查改為每半小時巡查一次,對重點部位實行不間斷巡查,如車庫,樓道 及小區(qū)四周;

  4.在提高責任心同時,加強對保安監(jiān)督,對晚間保安值勤情況每周進行一次查崗,對責任心不強者及時進行處罰或辭退;

  5. 門崗對外來人員 電動車一律禁止進入小區(qū),同時對外來人員、材料、工具及車輛嚴格詢問登記,做到憑證出入。

  二、車輛管理方面

  1、于8月20日前落實機動車停車管理方案,制定路面停車和地下車場停車辦法及服務收費標準,于8月中旬實施車輛有效管理。

  2、開設電動車充電和停車收費車庫,設施己經(jīng)到位,與此同時開設臨時非機動車車庫,方便臨時停車和臨時充電。

  3、做好停車管理告示宣傳 ,於8月20日起,對各樓道 公共出入囗電動車,自行車逐一進勸告 和清理,確保環(huán)境整潔有序。

  三、加強環(huán)境衛(wèi)生清潔方面

  1、加強對保潔人員業(yè)務培訓,嚴格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作,及時發(fā)現(xiàn)死角和清理死角,對不負責任保潔員及時進行辭退。

  2、裝修垃圾做到及時清理,管理員提高對裝修現(xiàn)場巡查力度,對垃圾亂堆亂放行為及時進行教育與整改。

  3、對地下車庫進行全面清掃,12月份正式聘用車庫保潔員,實施車輛和保潔規(guī)范管理。

  4、小區(qū)樓道墻面太臟問題,將組織一次全面檢查,對污跡嚴重狀況及時進行整改,由于目前處在裝修高峰期,大面積墻面整改需要暫緩,等到裝修完工80%之后,會對樓梯墻面進行一次統(tǒng)一整改。

  四、其他方面

  1、門禁刷卡系統(tǒng)已經(jīng)進行整改,對小區(qū)整個安防系統(tǒng),管理處于8月份進行一次全面檢查,對于業(yè)主報出增加監(jiān)控布點問題,將會同開發(fā)單位和施工單位,對小區(qū)監(jiān)控布點進行合理化探討,在不侵犯業(yè)主隱私情況下,可合理增加監(jiān)控。

  2、手機信號覆蓋,已和移動公司進行溝通,具體細節(jié)在進度中。目前信號覆蓋已經(jīng)完工。

  3、小區(qū)晚間照明問題,已經(jīng)延長晚間照明時間,景觀燈實行部分增開,確保一定光亮。隨著住戶增多,管理處會不斷進行晚間照明調節(jié),由于公共照明能耗不例入目前物業(yè)收費內,本著為業(yè)主利益考慮,管理處在交房入住時沒有預收能耗費,準備試運作半年至一年再根據(jù)能耗消費情況考慮,其目也是盡量為業(yè)主節(jié)省開支。

  物業(yè)小區(qū)員工管理方案3

  一、指導思想

  以黨群眾路線教育實踐活動精神為指導,以“業(yè)主滿意”為出發(fā)點,堅持“政府引導、市場主導,屬地管理、業(yè)主參與”原則,開展住宅小區(qū)物業(yè)管理突出問題專項整治,不斷完善提升物業(yè)管理服務水平,為建設美麗、和諧濰坊奠定堅實基石。

  二、整治重點

  通過專項整治,切實解決群眾反映強烈物業(yè)管理體制不理順、物業(yè)服務水平偏低、維修資金使用難、業(yè)主委員會組建率不高、老舊小區(qū)管理難等突出問題。

  三、整治措施

  (一)理順物業(yè)管理體制。將小區(qū)物業(yè)管理納入社區(qū)管理體系。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要加強協(xié)調,20XX年底前,建立區(qū)物業(yè)主管部門、街辦、居委會三級物業(yè)管理監(jiān)管體制,并將物業(yè)管理納入各區(qū)(開發(fā)區(qū))對街辦、居委會工作考核內容。物業(yè)主管部門應設立專門物業(yè)管理辦公室,配置足夠數(shù)量專職工作人員;街辦要明確物業(yè)管理分管領導,落實專職工作人員;每個居委會應配備2名以上人員專門負責物業(yè)管理工作。

  (二)加強業(yè)主委員會組建工作。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要完善業(yè)主委員會組建及運作工作制度和業(yè)務流程,督促街辦在符合條件住宅小區(qū)牽頭組建業(yè)主委員會。業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生后,指導其在60日內與業(yè)主大會新選聘物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同,實現(xiàn)“前期物業(yè)”與“后期物業(yè)”有效銜接;尚未按規(guī)定簽訂物業(yè)服務合同,于8月底前補簽到位。

  (三)完善提升物業(yè)管理服務水平。一是提升從業(yè)人員整體素質。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對轄區(qū)物業(yè)管理專業(yè)人員分層次、分類別、分工種進行全面培訓,8月底前全部輪訓一遍;加強對業(yè)主委員會主任及委員培訓,提升其開展業(yè)主自治工作能力;嚴格落實物業(yè)管理師制度,利用兩年時間,逐步將物業(yè)管理師與企業(yè)資質、項目經(jīng)理上崗等工作掛鉤,提升從業(yè)人員知識層次;新設立物業(yè)企業(yè),從業(yè)人員經(jīng)培訓取得上崗證書后方可申請辦理資質。二是開展物業(yè)管理優(yōu)秀項目復核。年底前,對20XX年至20XX年期間獲得國家、省、市級優(yōu)秀物業(yè)管理項目進行復核,對達不到標準項目責令整改,整改仍不合格項目,按有關規(guī)定撤銷榮譽稱號。8月底前,各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門完成轄區(qū)優(yōu)秀項目復核,9月份開始市局進行檢查驗收。三是充分發(fā)揮市場調節(jié)作用。進一步簡政放權,放開物業(yè)管理招投標代理和開標有形市場,建立更加公平、公正、公開市場競爭秩序。四是開通物業(yè)服務投訴舉報熱線。通過熱線電話統(tǒng)一受理物業(yè)管理投訴舉報,建立科學、高效投訴處理制度和運作機制,及時為群眾解決問題。

  (四)提高住宅專項維修資金使用效率。一是修改完善維修資金使用辦法,精簡工作流程,縮短辦理時限,提高辦事效率。二是實施“否定表決”方式。通過公示征求業(yè)主意見,表達反對意見業(yè)主未超過三分之一,即可使用維修資金,解決“三分之二”簽字難題。三是細化應急使用范圍。對危及業(yè)主生命財產(chǎn)安全維修問題進行梳理,列入應急維修范圍,啟動應急使用程序,將資金及時撥付到位,切實維護業(yè)主權益。

  (五)實施老舊小區(qū)更新改造。開展“城市更新、扮靚濰坊”行動,利用四年左右時間,對市區(qū)老舊小區(qū)存在樓宇功能落后、環(huán)境臟亂差、配套設施不全、居住生活不方便等問題進行集中治理。20XX年,奎文、濰城兩區(qū)分別完成2個老舊小區(qū)更新改造,坊子、寒亭、高新三區(qū)分別完成1個老舊小區(qū)更新改造。各區(qū)應建立老舊小區(qū)長效管理機制,對老舊小區(qū)接管單位給予一定補貼。

  四、組織保障

  (一)強化組織領導。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要深刻認識物業(yè)管理專項整治工作重要意義。為加強組織領導,市里成立物業(yè)管理專項整治工作領導小組,由局長為組長,有關科室(單位)負責人為成員,辦公室設在市物業(yè)辦。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門也要成立相應組織機構,加強組織領導,確保各項工作落到實處。

  (二)加強督查考核。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對專項整治任務目標進行認真分析,分解落實到人,建立目標考核和責任追究機制。工作中要深入社區(qū)、企業(yè)及業(yè)主家中,加強問題調研,充分征求意見,切實為企業(yè)和群眾排憂解難。8月底,市局群眾路線教育實踐活動領導小組將對各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)管理突出問題專項整治工作完成及進展情況進行考核,工作落實不到位,影響全市整治活動效果,按規(guī)定追究相關責任。

  (三)加大宣傳力度。各級物業(yè)主管部門要充分利用報紙、電視、電臺、互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)宣傳欄等各種媒體,通過開展形式多樣活動,大力宣傳專項整治工作,并要把專項整治工作具體化、直觀化、形象化,提高群眾認知度、參與率,推動專項整治工作順利開展。

  物業(yè)小區(qū)員工管理方案4

  在春節(jié)即將來臨之際,為加強“兩節(jié)”期間的物業(yè)管理服務工作,預防和減少物業(yè)管理項目內各類事故的發(fā)生,保證節(jié)日期間的安全、祥和、穩(wěn)定,讓廣大業(yè)主度過一個歡樂的節(jié)日,同時也是進一步促進物業(yè)服務企業(yè)誠信建設,嚴格履行合同約定,現(xiàn)說說加強春節(jié)期間物業(yè)服務工作的有關事項。

  一、加強值班,落實責任

  物業(yè)要安排專人24小時值班,確保通訊暢通,做到隨時接聽投訴及報修電話。要堅持企業(yè)領導、項目經(jīng)理帶班制度,保證通訊暢通。要明確責任,及時受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,努力把問題解決在萌芽狀態(tài),問題嚴重的報告相關領導及有關部門。

  二、認真排查,做好預案

  “春節(jié)”前夕,物業(yè)要安排技術人員對項目共用部位、共用設施設備使用情況及隱患部位進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題要及時檢修,確保節(jié)日期間設施設備的正常使用。

  要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應急預案,每一位工作人員要掌握應急預案的流程,發(fā)生重大問題、事故時,應立即啟動應急預案,企業(yè)和項目經(jīng)理要在第一時間趕到現(xiàn)場,做好協(xié)調工作,并及時將情況上報。

  三、部門銜接,加強服務

  各部門、人員要持聯(lián)動狀態(tài),各部門、人員之間要有銜接,妥善處理業(yè)主、使用人提出的實際問題,避免應內部銜接問題而造成與業(yè)主間的矛盾。

  1、加強維修服務,注重及時率、合格率、滿意率

  要按照合同定搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護。實行24小時報修值班制度,切實做到急修報修按照合同約定時間到達現(xiàn)場,預約報修按雙方約定時間達到現(xiàn)場,確保維修及時率、維修質量合格率和業(yè)主滿意率。

  2、加強秩序維護,做好車輛引導

  要配置合理人員,加強安全防范工作,門崗室設專人24小時值勤,按照合同約定做好巡視。對進入項目機動車輛要嚴格實行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛疏導、停放秩序的管理,保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室,要實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時,發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應措施。

  3、加強養(yǎng)護管理,確保設備設施正常運行

  水、電、電梯、監(jiān)控等設備人員要按時上崗,按照崗位職責、工作標準及相關規(guī)范等,嚴格遵守操作規(guī)程,做好運行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等,確保物業(yè)共用設施設備的正常使用。

  4、加強保潔服務,營造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境

  節(jié)日期間,清掃保潔人員要確保按時到崗,按照合同約定做好保潔服務。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道;公共樓道、扶手以及垃圾設施的清潔;對煙花炮屑要及時清掃;同時做到垃圾清運日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過保潔員的辛勤工作,給業(yè)主提供一個干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。

  四、開展便民服務,營造節(jié)日氛圍

  要積極開展便民服務活動,主動幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務中的問題。要積極配合業(yè)主在節(jié)日期間開展多種形式的'社區(qū)文化活動,營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍。

  五、做好溫馨提示,加強宣傳報道

  1、做好溫馨提示。要充分利用小區(qū)的宣傳欄等多種形式做好兩節(jié)期間的溫馨提示,公布與業(yè)主正常生活有關的政府職能部門的熱線電話。做好各種提示告知工作。

  2、加強宣傳報道。要注意發(fā)現(xiàn)和收集節(jié)日期間的為業(yè)主主動做好服務工作的各種好人好事和典型事例,注意總結。

  新的一年在向我們招手了,充滿朝氣、充滿希望,讓我們發(fā)揚老黃牛精神,辛勤播種、埋頭耕耘,來年定會讓我們有更大的收獲。

  在此,衷心地祝愿大家新年新面貌!新年新心情!新年新開始!新年新運氣!新的一年里:所有的期待都能出現(xiàn)、所有的夢想都能實現(xiàn)、所有的希望都能如愿、所有的努力都能成功!

  物業(yè)小區(qū)員工管理方案5

  我司學習了泉州市規(guī)劃建設局關于印發(fā)《泉州市物業(yè)服務企業(yè)考核暫行規(guī)定》的通知后,根據(jù)考核表的考核項目和內容,在規(guī)定的時間內完成自查,發(fā)現(xiàn)我物業(yè)公司工作中存在不足之處:

  針對以上不足之處,提出整改措施如下:

  一、保安服務方面

  1.圍繞提高保安的責任心問題,加強培訓教肓,結合工作考評,考評不合格進行勸退;

  2.對個別年齡偏大的逐步進行調整,新進保安限至40歲以下;

  3.夜間由每小時巡查改為每半小時巡查一次,對重點部位實行不間斷巡查,如車庫,樓道 及小區(qū)四周;

  4.在提高責任心的同時,加強對保安的監(jiān)督,對晚間保安的值勤情況每周進行一次查崗,對責任心不強者及時進行處罰或辭退;

  5. 門崗對外來人員 的電動車一律禁止進入小區(qū),同時對外來人員、材料、工具及車輛嚴格詢問登記,做到憑證出入。

  二、車輛管理方面

  1、于8月20日前落實機動車停車的管理方案,制定路面停車和地下車場停車的辦法及服務收費標準,于8月中旬實施車輛的有效管理。

  2、開設電動車充電和停車收費車庫,設施己經(jīng)到位,與此同時開設臨時非機動車車庫,方便臨時停車和臨時充電。

  3、做好停車管理的告示宣傳 ,於8月20日起,對各樓道 公共出入囗的`電動車,自行車逐一進勸告 和清理,確保環(huán)境整潔有序。

  三、加強環(huán)境衛(wèi)生清潔方面

  1、加強對保潔人員的業(yè)務培訓,嚴格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作,及時發(fā)現(xiàn)死角和清理死角,對不負責任的保潔員及時進行辭退。

  2、裝修垃圾做到及時清理,管理員提高對裝修現(xiàn)場的巡查力度,對垃圾亂堆亂放的行為及時進行教育與整改。

  3、對地下車庫進行全面清掃,12月份正式聘用車庫保潔員,實施車輛和保潔的規(guī)范管理。

  4、小區(qū)樓道墻面太臟問題,將組織一次全面檢查,對污跡嚴重的狀況及時進行整改,由于目前處在裝修高峰期,大面積墻面整改需要暫緩,等到裝修完工80%之后,會對樓梯墻面進行一次統(tǒng)一整改。

  四、其他方面

  1、門禁刷卡系統(tǒng)已經(jīng)進行整改,對小區(qū)整個安防系統(tǒng),管理處于8月份進行一次全面檢查,對于業(yè)主報出的增加監(jiān)控布點問題,將會同開發(fā)單位和施工單位,對小區(qū)監(jiān)控布點進行合理化探討,在不侵犯業(yè)主隱私的情況下,可合理增加監(jiān)控。

  2、手機信號覆蓋,已和移動公司進行溝通,具體細節(jié)在進度中。目前信號覆蓋已經(jīng)完工。

  3、小區(qū)晚間照明問題,已經(jīng)延長晚間照明的時間,景觀燈實行部分增開,確保一定光亮。隨著住戶的增多,管理處會不斷進行晚間照明的調節(jié),由于公共照明能耗不例入目前的物業(yè)收費內,本著為業(yè)主的利益考慮,管理處在交房入住時沒有預收能耗費,準備試運作半年至一年再根據(jù)能耗消費的情況考慮,其目的也是盡量為業(yè)主節(jié)省開支。

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