有關(guān)品牌策劃四篇
品牌策劃 篇1
再過幾天就是情人節(jié)了,以下是查字典范文大全特意整理了一些關(guān)于情人節(jié)活動方案范文和相關(guān)材料,期望對大家有幫忙。
一、活動背景
2月14日情人節(jié)就要到了,為消費者創(chuàng)造一個既浪漫又溫馨的節(jié)目,是每一家酒店都在努力的工作,多年來,也一向是送玫瑰、送巧克力布置一下場地來向消費者傳送這個節(jié)目的訊息。
根據(jù)我們山莊自身的經(jīng)營特色,根據(jù)常消費熟客的消費習(xí)慣。今年,我們制定出以下情人節(jié)推廣計劃,供總辦審閱。
二、活動主題
東莞山莊****情人節(jié)粉紅之旅
玫瑰、粉紅、物語
三、活動時光
2月14日
四、活動地點
主要地點:麗駿會大廳
次要地點:客房桑拿房
五、活動方法
1、透過浪漫的場景布置,為消費者創(chuàng)造一個溫馨,旖旎的愛的殿堂;
2、設(shè)立“情人留言板”,供情侶在上方寫上愛的摯言。
3、透過彩色熒光棒掛在身上的方式,區(qū)分單身和有情人之間的身份,單身客人可參加大廳舉辦的“情侶對對碰”活動(另附活動方案)
4、客房、桑拿房設(shè)立“粉紅情侶套房”,巧妙布置,并贈送玖瑰花、巧克力、香檳酒及雙份早餐。
5、灑吧推出情侶雞尾灑資料。
六、氛圍營造:
夜總會:1、大門口用松枝、鮮花、粉紅色雪紗扎成心形拱門。
2、進大門橫梁上注明活動主題。
3、二樓玻璃墻處設(shè)立4×2米“情侶留言板”。
4、大廳內(nèi)用粉紅色雪紗,玫瑰花,粉紅色汽球點綴。
客房、桑拿房:用粉紅色雪紗,玫瑰花,粉紅色汽球點綴。
七、廣告方法:
1、宣傳單:10000份,自行派發(fā)。
2、信息發(fā)布:3000元。
3、內(nèi)部廣告發(fā)布:(含噴畫、電腦屏幕)。
4、廣告文字:
A、擁有你,我此生有幸。
珍惜你,我畢生力行。(廣告詞)
B、春信綻放,玫瑰花開,感情來了,你的故事開始了;
情人節(jié)到了,在東莞山莊準(zhǔn)備一份珍愛的禮物,然后溫柔地攜上你的的她或他,就在這個浪漫的.日子開始相約。(信息)
C、2月14日情人節(jié),“粉紅情侶套房”188元,恭祝您情人節(jié)快樂!
2月14日東莞山莊單身貴族“情侶對對碰,”PARTY恭候您的光臨!
玫瑰花雨,美酒燭光,麗駿會情人節(jié)粉紅之旅,等待您的參與!
八、促計劃:
1、客房設(shè)八間“粉紅情侶套房,”每間每晚228元,并贈送玫瑰8支,巧克力一盒,香檳酒一支。
2、桑拿房設(shè)八間“粉紅情侶套房,”每間每晚218元,并贈送玫瑰花8支,巧克力一盒香檳酒一支。
3、夜總會大廳推出“情侶雞尾酒”套餐。
4、夜總會大廳“單身貴族”“情侶對對碰”活動。
九、活動安排
1、營銷部:2月10日前推出活動廣告
2月13日前做好情人節(jié)氛圍營造工作
2、娛樂部:2月10日前結(jié)合營銷計劃,制定好情人節(jié)活動細則:
2月13日前做好情人節(jié)氛圍營造工作
3、桑拿、客房部:2月13日做好粉紅情侶套房的布置工作
4、工程部:結(jié)合活動計劃,做好用光、用電工作的安排及特殊道具的制作。
十、費用預(yù)算:
1、仿真玫瑰花:6000朵×0、3元=1800元
2、玫瑰花:500朵×1、00元=500元
3、巧克力:100盒×20元=20xx元
4、粉紅色雪紗:100碼×5、0元=500元
5、宣傳單:10000張×0、25元=2500元
6、噴畫:200平方×10元=20xx元
7、其它:500元
合計:9800元
品牌策劃 篇2
一、活動目的
聚集人氣,提高知名度,達到提高營業(yè)額
二、活動方案
1、前期宣傳工作: 通過網(wǎng)絡(luò)、DM單、門頭X展架為主要宣傳方式,其次可以借助媒體進行更周到的宣傳,聚集更多的人參加比賽,宣傳范圍主要的是在店面附近及方圓2-3KM的范圍進行宣傳,從而提高人氣、知名度;
2、活動所需物料:在活動期間需要準(zhǔn)備以下物料,用作會場布置、賽事獎勵發(fā)放、宣傳
活動現(xiàn)場布置:
1)氣球200-300個;
2)180cm-200cm 拱門1個;
3)游戲靜電貼紙6張;
4)婚慶彩帶20條
5)橫幅3-4條;
宣傳:
1)DM單500張;
2)X展架2個;
3)水牌60個;
4)KT板人物寫真12個;
賽事獎勵:
1、活動獎金3000元;(第一名1500元、第二名1000元、第三名500元);
2、名次證書15個;
3、活動獎品15個(第一名西伯利亞V2耳機5個,第二名變速神鷹鼠標(biāo)5個,第三名LOL鼠標(biāo)墊5個)
三、活動人員配置
COS play 4人 內(nèi)部員工
現(xiàn)場解說 2人 外 請
督 導(dǎo) 2人 內(nèi)部員工
現(xiàn)場禮儀 4人 內(nèi)部員工
攝 像 2人 外 請
迎 賓 4人 內(nèi)部員工
安 保 2人 內(nèi)部員工
技術(shù)人員 2人 維護公司
主 持 人 1人 內(nèi)部員工
音 控 1人 內(nèi)部員工
四、活動流程
整個活動周期持續(xù)4天時間,活動安排如下:
第1天:布置活動現(xiàn)場,貼花、拉彩帶、橫幅、貼氣球、做拱門;
第2天:上午7:00-12:30,下午:13:30-18:00;上午7:00前所有工作人員必須到達活動現(xiàn)場,做一系列準(zhǔn)備工作;上午7:30開始集合工作人員,COS、解說、主持人,進行化妝,對稿,彩排;上午8:00集合所有人進行活動前會議;上午8:30開始比賽人員簽到,以及在網(wǎng)上實時更新動態(tài)信息;上午9:30停止簽到,統(tǒng)計現(xiàn)場人數(shù);上午9:45做最后所有設(shè)備調(diào)試、所有人員就位(除主持人外);上午9:55主持人就位;上午10:00活動正式開始;上午10:05主持人致開幕詞;上午10:20比賽開始;活動第2天參賽人員進行海選,中午12:30為午飯時間,下午13:30進行下午的海選,決出晉級者,進入第二天的比賽;
第3天:上午8:30開始一直持續(xù)到下午17:00為晉級賽,決出前4強,進入最后一天的半決賽、決賽;
第4天:上午9:00開始半決賽,2支隊伍輪流開始的模式,中午12:30開始午飯時間,下午13:00開始決賽;下午16:00開始頒獎儀式,頒獎時前3都要參與合影;下午17:10整個活動結(jié)束;
注:現(xiàn)場COS從第2天開始一直到第4天,每30分鐘進行一次現(xiàn)場走秀,解說在第2天隨機解說6-10支隊伍,主持人在現(xiàn)場要時刻烘托現(xiàn)場的.氣氛,調(diào)動人氣。攝像主要為捕捉人物特寫、近景、全景、表情抓拍。海選第1天、第2天采用BO1的模式,半決賽、決賽均采用BO3的淘汰模式。
五:活動預(yù)算
整場活動費用預(yù)計費用8000-10000元 ,其中包括COS服裝費用、解說費用、獎金、禮品、攝像費用、活動策劃設(shè)計費用
品牌策劃 篇3
服務(wù)品牌基本構(gòu)成
1、服務(wù)質(zhì)量
就服務(wù)內(nèi)容而言,包括服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、服務(wù)承諾等諸多方面,共同構(gòu)成了服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)。不過有一點,這些評價標(biāo)準(zhǔn)必須以客戶為中心,而不是以企業(yè)為中心。服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成了服務(wù)品牌的核心,正如產(chǎn)品質(zhì)量對于產(chǎn)品品牌的意義一樣,因此必須通過把服務(wù)具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,以獲得穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。
2、服務(wù)模式
服務(wù)模式包括經(jīng)營模式(如外包、特許、自主等服務(wù)擴張模式)、管理模式等方面,服務(wù)模式與服務(wù)反應(yīng)速度、服務(wù)規(guī)模共同構(gòu)成服務(wù)的三大核心競爭點。通過服務(wù)模式可以穩(wěn)定服務(wù)運營質(zhì)量(包括服務(wù)質(zhì)量、抗風(fēng)險能力、持續(xù)經(jīng)營能力等)方面的穩(wěn)定性,使企業(yè)不會因組織機構(gòu)變革、服務(wù)人員崗位調(diào)整、流失等因素而影響到服務(wù)運營,尤其是服務(wù)質(zhì)量,而品牌就是標(biāo)志一種優(yōu)質(zhì)的、穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。同時,也有利于保證服務(wù)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
3、服務(wù)技術(shù)
服務(wù)的技術(shù)含量是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素之一,同時通過不斷創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)可使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢!癐BM就是服務(wù)”,為什么IBM服務(wù)為全世界所稱道?就是因為其擁有獨異的'服務(wù)技術(shù),IBM全球服務(wù)部不僅可為客戶提供基于軟硬件維護和零配件更換的售后服務(wù),更重要的還能提供諸如獨立咨詢顧問、業(yè)務(wù)流程與技術(shù)流程整合服務(wù)、專業(yè)系統(tǒng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)集成、人力培訓(xùn)、運維服務(wù)等信息技術(shù)和管理咨詢服務(wù),從而滿足客戶日益復(fù)雜和個性化的需求,然而這是很多企業(yè)都不具備的技術(shù)能力。
4、服務(wù)價格
服務(wù)亦有成本,如果為無限制地提升服務(wù)質(zhì)量而不計服務(wù)成本,這對于企業(yè)經(jīng)營無益。同時,也會導(dǎo)致為客戶提供服務(wù)的價格攀升,亦難令客戶滿意,結(jié)果與預(yù)期背道而馳。因此,企業(yè)必須在立足于服務(wù)定位的基礎(chǔ)上,保證服務(wù)價格的公平、合理,為客戶所接受,才有利服務(wù)品牌營造。諸如一些企業(yè)推出的“7×24×4”服務(wù),承諾每周7天,每天24小時,并且在4小時內(nèi)到達,為用戶提供上門服務(wù),完全數(shù)字
化,很具體很生動,可執(zhí)行起來卻發(fā)現(xiàn)成本很高,并且難度也很大。
5、服務(wù)文化
服務(wù)文化是服務(wù)品牌內(nèi)涵的“構(gòu)件”之一,服務(wù)文化立足于對企業(yè)傳統(tǒng)文化(企業(yè)品牌文化、產(chǎn)品品牌文化)的繼承,以及對市場消費文化的融合,服務(wù)文化必須是建立在客戶導(dǎo)向的品牌文化,并且這種文化必須隨著企業(yè)發(fā)展、社會環(huán)境、市場環(huán)境等因素變化,不斷揚棄與創(chuàng)新。
6、服務(wù)信譽
誠信是品牌不容缺失的關(guān)鍵因素之一,然而我國很多企業(yè)服務(wù)都缺乏誠信。一些企業(yè)在服務(wù)上做了承諾,卻不去落實,“說了不算,算了不說”,其實這是一個短期行為。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到這樣一點,客戶的不滿始于產(chǎn)品而可能止于服務(wù),如果在服務(wù)上再缺乏誠信,那么這家企業(yè)可能無藥可救了,更不要提打造服務(wù)品牌。
服務(wù)品牌打造的四大工作內(nèi)容:
1、 提煉服務(wù)品牌理念:服務(wù)品牌理念是服務(wù)品牌的靈魂,是制定服務(wù)品牌行為標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計服務(wù)品牌形象的主要依據(jù)。主要包括服務(wù)品牌名稱、定位、理念、主張等內(nèi)容。
2、 設(shè)計服務(wù)品牌行為標(biāo)準(zhǔn):管理“服務(wù)關(guān)鍵點”,重視“消費者關(guān)注點”,提供極致服務(wù),引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。主要包括服務(wù)流程關(guān)鍵點控制、員工行為規(guī)范、消費者需求反饋等。
3、 設(shè)計服務(wù)品牌形象:設(shè)計個性VI,理念融合創(chuàng)意,傳遞服務(wù)品牌的個性與內(nèi)涵。包括logo、輔助圖形、VI體系、宣傳海報、宣傳片等。
4、 策劃服務(wù)品牌傳播:“好酒也怕巷子深”,服務(wù)品牌只有通過有效地傳播才能在旅客心智中占據(jù)一個獨特位置。包括內(nèi)部傳播和外部傳播兩大內(nèi)容,內(nèi)部傳播:培訓(xùn)、內(nèi)刊、網(wǎng)站、慶典、會議、文化活動、評優(yōu)評先等;外部傳播:報紙、雜志、電視、戶外廣告、手機、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)布會、征文比賽、廣播等。
品牌策劃 篇4
一、概述
高淳縣“博愛醫(yī)院”作為全國連鎖品牌醫(yī)院隸屬于民營醫(yī)療機構(gòu)范疇。盡管醫(yī)院的創(chuàng)新和嘗試打破了醫(yī)療界一貫的綜合或?qū)?频慕ㄔ耗J,提出了較為超前的生命需要綠色,健康源自博愛,準(zhǔn)確市場定位理念。但由于醫(yī)療領(lǐng)域本身是一個對技術(shù)要求、專業(yè)要求、安全要求及口碑要求較高的行業(yè),一個醫(yī)院要獲得市場的認(rèn)同,一鳴驚人,獲得成功,除自身各方面的軟、硬件都要過硬外,還需要深入研究市場的狀況,競爭對手的情況,發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢,走差異化、個性化的營銷路,要盡快完成自身的品牌塑造,真正做到服務(wù)對象差異化與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式的差異化二者相結(jié)合,發(fā)揮1+1>2的效果。
在長期計劃經(jīng)濟條件下,我國現(xiàn)有醫(yī)院幾乎全部是公立國有醫(yī)院,醫(yī)院產(chǎn)權(quán)或部分產(chǎn)權(quán)歸屬國有,人性化經(jīng)營理念不夠,政府和社會都要求醫(yī)院管理體制進行改革,以形成社會多元化辦醫(yī)格局。近年來,各類民營醫(yī)院應(yīng)運而生,客觀講民營醫(yī)院在數(shù)量上和規(guī)模上都無法和國有醫(yī)院相抗衡,無法對國有醫(yī)院形成更大的威脅和競爭。我高淳博愛醫(yī)院也如此,只有再明晰的產(chǎn)權(quán)制度、良好的經(jīng)營機制管理和差異化的品牌推廣策略支持下,才能快速發(fā)展壯大,從而在高淳縣醫(yī)療服務(wù)市場蛋糕中取得更大份額,更好地滿足人民群眾的醫(yī)療需求,為我博愛醫(yī)院在紅海戰(zhàn)役中尋求一片藍?臻g。為此,特擬定高淳博愛醫(yī)院品牌推廣方案。
二、博愛優(yōu)、劣勢分析
1、經(jīng)營管理方面
1-1、產(chǎn)權(quán)制度
企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的合理性和明晰產(chǎn)權(quán)制度博愛優(yōu)勢之處,相比而下國有醫(yī)院產(chǎn)權(quán)的所有者和經(jīng)營者與醫(yī)院資產(chǎn)的增值和保值沒有直接的利益關(guān)系,僅靠管理者的職業(yè)道德、事業(yè)心和責(zé)任心維系著醫(yī)院資產(chǎn)的增值和保值,成為制約國有醫(yī)院發(fā)展和經(jīng)營管理規(guī)范化和市場化的根源。因此,如果我院的經(jīng)營管理者能確保醫(yī)院資產(chǎn)的增值和保值,將成為博愛醫(yī)院發(fā)展和經(jīng)營管理規(guī)范化和市場化的源動力。
1-2、經(jīng)營機制
國有醫(yī)院是我國醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的主體,管理上有著豐富的經(jīng)驗,也具有技術(shù)、規(guī)模和品牌優(yōu)勢,但醫(yī)院的自主權(quán)難以落實,管理體制過于僵化,市場意識和危機意識淡薄,服務(wù)環(huán)節(jié)煩瑣,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題成為社會關(guān)注的焦點。
我博愛醫(yī)院同國內(nèi)民營醫(yī)院一樣尚處于初級發(fā)展階段,勢單力薄,社會影響小,醫(yī)院的危機意識極強,經(jīng)營手段靈活,受行政干預(yù)少,市場意識和自主性強,能夠緊緊圍繞社會需求和患者需要,調(diào)整自己的戰(zhàn)略方向和服務(wù)形式。
1-3、經(jīng)營規(guī)模
國有醫(yī)院憑其較大的規(guī)模和技術(shù)實力,搶占了高淳大部分的醫(yī)療服務(wù)市場份額。但因其管理體制和區(qū)域限制,只能在當(dāng)?shù)匕l(fā)展,無法走市場化經(jīng)營道路。同時國有醫(yī)院的大而全導(dǎo)致在一些細分市場中很難做細、做深、做精。
我博愛醫(yī)院建設(shè)之初歲規(guī)模較小,暫時難與高淳國有醫(yī)院全面抗衡和競爭,也正因此得以生存,博愛醫(yī)院有很好的經(jīng)營機制和極強的市場意識,能夠做細、做深、做精一些細分市場,人性化的服務(wù)理念有助于鞏固高淳市場,從而做強品牌。
2、資源管理方面
2-1、技術(shù)資源
醫(yī)院是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè),醫(yī)療技術(shù)水平的高低通常作為醫(yī)院是否有競爭力的標(biāo)志。國有醫(yī)院在發(fā)展中培養(yǎng)了大量的醫(yī)學(xué)人材,擁有較高的醫(yī)療技術(shù)水平,在技術(shù)資源上擁有絕對的優(yōu)勢,但在重視人材培養(yǎng)和醫(yī)療技術(shù)水平提高的同時,往往忽視了服務(wù)的提高和改善。
我博愛醫(yī)院雖然在技術(shù)資源擁有上處于暫時的劣勢,但可以通過引進人材來迅速擁有技術(shù)資源,同時也可在對技術(shù)的要求并不高卻可大做服務(wù)文章的一些細分市場中尋求發(fā)展(如:婦科類等)貼近關(guān)愛百姓。
2-2、資本運營
醫(yī)院既是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè),又是資本密集型產(chǎn)業(yè)。醫(yī)療服務(wù)的場所較為嚴(yán)格的選址要求造成了醫(yī)院建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施的投資較大,同時高科技含量的設(shè)備和人材投入都需要大量的資金。
國有醫(yī)院有較為厚實的資本積累,其基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備等固定資產(chǎn)規(guī)?偭亢艽,但因法人治理結(jié)構(gòu)的不合理和產(chǎn)權(quán)制度的不明晰,使其在資本運營上處于明顯的劣勢。
雖然我博愛醫(yī)院建設(shè)初期資金是其發(fā)展的瓶頸,但是我院不必與國有醫(yī)院展開全方位競爭,而在細分市場中發(fā)展,以減少資金瓶頸的制約作用,在醫(yī)院經(jīng)營走上正軌后,因其產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)明晰,較易從融資等角度擴充資本來源,從而快速發(fā)展壯大。
2-3、人力資源
國有醫(yī)院聚集了大批優(yōu)秀高素質(zhì)醫(yī)學(xué)專業(yè)人材,同時國有醫(yī)院現(xiàn)有的規(guī)模和品牌優(yōu)勢也較易吸引和培養(yǎng)人材。但是由于體制原因,醫(yī)院行政和后勤保障部門機構(gòu)人員均十分龐大,不合理的薪酬制度,導(dǎo)致人材的激勵機制薄弱,主人翁意識淡薄。
突破我博愛醫(yī)院高素質(zhì)醫(yī)學(xué)人材的吸納問題是我院發(fā)展的又一瓶頸,現(xiàn)階段我院在規(guī)模和品牌優(yōu)勢上暫時處于劣勢,建議靠極具希望性發(fā)展前景和合理的.薪酬制度、市場化的運作手段來引進和擁有人材,同時我院良好的經(jīng)營管理機制,保證了人材的進出口通道的暢通,優(yōu)留劣汰,不斷優(yōu)化人材隊伍,使醫(yī)院和人材共同發(fā)展。
2-4、市場營銷
國有醫(yī)院憑借品牌、規(guī)模、技術(shù)優(yōu)勢全方位吸引患者,占有當(dāng)?shù)蒯t(yī)療服務(wù)市場的大部分份額,規(guī);⑷轿坏姆⻊(wù)使其在市場營銷上難以側(cè)重,缺乏有效的營銷機制、營銷手段和營銷人材。
雖然我博愛醫(yī)院在品牌、規(guī)模、技術(shù)上處于劣勢,但其戰(zhàn)略定位多在細分市場,營銷戰(zhàn)略重點突出,營銷機制和營銷手段靈活多變,營銷人材的招聘和管理方便靈活,市場開發(fā)和市場病源跟蹤管理優(yōu)勢明顯,廣告宣傳也效果顯著。
3、市場需求方面
3-1、購買需求
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水的提高,群眾對健康消費需求的質(zhì)量和檔次會越來越高,同經(jīng)濟發(fā)展一樣,我國的醫(yī)療消費需求的-上升趨勢將保持較長時間,市場需求將越來越大。同時群眾不僅需要高水平的醫(yī)療技術(shù),還需要人性化高質(zhì)量的服務(wù),這對以服務(wù)和經(jīng)營見K的民營醫(yī)院帶來了較大的發(fā)展機遇。
3-2、行業(yè)競爭
現(xiàn)階段國有醫(yī)院是我院的主要競爭對象,國有醫(yī)院占有醫(yī)療市場的絕大部分份額,我博愛醫(yī)院力求在細分市場上搶奪市場份額。同時我院也不容忽視潛在競爭者的加入,隨著民營醫(yī)院的發(fā)展和經(jīng)營效益的顯現(xiàn),以及國家鼓勵民營醫(yī)院發(fā)展政策的完善,會有越來越多的資本投入醫(yī)療市場,條件相同的民營醫(yī)院間的競爭會越來越激烈。
3-3、大顧客的競爭
城鎮(zhèn)醫(yī)療保險制度的不斷完善,醫(yī)療保險公司將成為所有醫(yī)院的最大顧客,F(xiàn)階段國有醫(yī)院一家獨大,醫(yī)療保險公司不得不依賴國有醫(yī)院來完成其參保人員的醫(yī)療需求,但醫(yī)療保險公司和國有醫(yī)院因經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營理念的不同,雙方矛盾和分歧較大,從此點分析一旦我博愛醫(yī)院發(fā)展壯大和醫(yī)療保險公司市場化運作程度提高,醫(yī)療保險公司同樣會青睞我院,成為我博愛醫(yī)院的主要顧客。
3-4、醫(yī)療糾紛
隨著人們文化素質(zhì)的提高和法律意識的增強,就醫(yī)者會對醫(yī)院的技術(shù)和服務(wù)提出更高的要求,如有不滿意就極可能發(fā)生醫(yī)療糾紛。國有醫(yī)院有詳細而規(guī)范的醫(yī)療管理制度和豐富的醫(yī)療管理經(jīng)驗,防止醫(yī)療差錯的發(fā)生,但其龐大的組織機構(gòu)、科室專業(yè)林立、程序繁瑣、人員眾多且素質(zhì)參差不齊,都對醫(yī)療安全構(gòu)成了威脅。
最為民營醫(yī)院的博愛醫(yī)院雖可借鑒國有醫(yī)院的醫(yī)療管理制度,但缺乏醫(yī)療管理經(jīng)驗,人員素質(zhì)有待提高,這些也對醫(yī)療安全構(gòu)成了威脅?陀^講,從我院經(jīng)濟實力和品牌影響上剖析,我院很難經(jīng)不起醫(yī)療糾紛的打擊,故防范于未然迫不及待。
三、博愛品牌推廣戰(zhàn)略(年輝建議)
博愛醫(yī)院的發(fā)展要充分發(fā)揚自身優(yōu)勢,改變自身劣勢,抓住市場機遇,迎接市場挑戰(zhàn),其戰(zhàn)略的制定要充分注意以下方面:
1、產(chǎn)權(quán)分離與法人治理結(jié)構(gòu)的建立
2、細分市場的選擇
客觀講,我博愛醫(yī)院無論從政策要求還是自身實力都無法和國有醫(yī)院進行全面競爭,只能選擇適合自己發(fā)展的細分市場。我院發(fā)展的初期階段,細分市場的選擇要避開自己醫(yī)療技術(shù)擁有方面的劣勢,充分發(fā)揮在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、市場營銷、經(jīng)營靈活方面的優(yōu)勢,選擇技術(shù)含量和技術(shù)要求不是太高,而優(yōu)質(zhì)服務(wù)、市場營銷方面大有文章可做的專業(yè),充分利用戶外媒體的優(yōu)勢,讓服務(wù)于目標(biāo)消費群體“親密接觸”,快速搶占細分市場份額,為進一步做大做強醫(yī)院、創(chuàng)造醫(yī)院品牌打好基礎(chǔ)。
3、服務(wù)品牌的創(chuàng)建
隨著高淳經(jīng)濟的發(fā)展和人們健康意識的增強,會有越來越多的人選擇名醫(yī)、名院,創(chuàng)建品牌醫(yī)院成了各家醫(yī)院提升核心競爭力的關(guān)鍵。國有大醫(yī)院在其長期的發(fā)展中擁有的技術(shù)和病人資源使其具有天然的品牌優(yōu)勢,而現(xiàn)階段我院不應(yīng)急功近利,要在做強、做精、做細品牌上下功夫,使博愛醫(yī)院在群眾心目中樹立良好口碑,促進我院的發(fā)展壯大。博愛要發(fā)展必須視品牌為生命,要創(chuàng)建強勢品牌,必須具有長遠的戰(zhàn)略眼光,在與國內(nèi)外優(yōu)秀的醫(yī)院管理團隊或名院合作,聘請有影響的名醫(yī)為我院首席醫(yī)生,專心強化醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,讓患者放心的基礎(chǔ)上更要加強品牌的宣傳和營銷力度,提高品牌的影響力。
4、員工職業(yè)發(fā)展和醫(yī)院文化建設(shè)
醫(yī)療市場的競爭歸根結(jié)底是人材的競爭。我院必須制定差異化的人才發(fā)展戰(zhàn)略,培養(yǎng)、吸引、留住優(yōu)秀人才。同時大力倡導(dǎo)和建立員工共同的價值觀和行為準(zhǔn)則,重視醫(yī)院形象建設(shè),努力培養(yǎng)體憫患者、勤奮忠減、積極向上、敢于創(chuàng)新的醫(yī)院文化,使優(yōu)秀的醫(yī)院文化成為醫(yī)院發(fā)展取之不竭的源動力。
四、做好博愛品牌宣傳,提升營銷力度,提高品牌的影響力
以點切入,拉動消費,塑造品牌。
倡導(dǎo)女性關(guān)愛意識,深化女性服務(wù)理念,人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),品牌親密接觸!
隨著社會的進步和各方面壓力的增大,尤其在注重女性高品質(zhì)個性化生活追求的同時,更加關(guān)注自身的健康成為一種消費潮流。婦科貼心服務(wù)成為女性的關(guān)注,成為為自身未來投資、獲得健康人生、增加自身競爭力的一種手段。因此,“博愛醫(yī)院”可將婦科診療特區(qū)作為主**色功能,用差異化的服務(wù)理念來攝取更多的吸引力。
服務(wù)優(yōu)勢:充滿人文關(guān)懷的享受式就醫(yī)體驗。
嚴(yán)峻的和必須直面的課題:如何在競爭中凸現(xiàn)“博愛醫(yī)院”優(yōu)勢?
1、訴求分析
致力于女性的健康事業(yè),集預(yù)防、保健、治療、康復(fù)為一體,為高品位女性提供具有“國際水準(zhǔn)”的專業(yè)服務(wù)。
1-1技術(shù)的權(quán)威性,服務(wù)的超前性
服務(wù)特色:人性化服務(wù),人文化關(guān)懷,享受式就醫(yī),尊貴完善的服務(wù)模式,提供“一對一”的溝通治療服務(wù),使患者可以與醫(yī)生進行無障礙溝通;提供個性化的醫(yī)療保健方案,建立治療者個人電子健康檔案。
1-2細節(jié)決定成敗
開創(chuàng)“享受式就醫(yī)”模式,營造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上,推出全程導(dǎo)醫(yī)、溫馨陪診、預(yù)約掛號、快速診斷、代付款、代取藥、免費電話咨詢、公開收費標(biāo)準(zhǔn)、限時投訴反饋、義務(wù)健康指導(dǎo)、特殊時段診療、登門望診、科普宣教等特色服務(wù),從細節(jié)上展示人性化服務(wù)理念。
上述訴求是博愛醫(yī)院己有的特征或?qū)I造的亮點,是需要在推廣過程中進行精心策劃、精心整合的部分,以使其潛在的特征在市場的競爭中成為現(xiàn)實的優(yōu)勢。目標(biāo)是,在統(tǒng)一的概念下發(fā)揮局部優(yōu)勢的合力效應(yīng),將局部優(yōu)勢作為品牌的支撐,以整體概念服務(wù)于品牌的推廣。
2品牌定位
2-1、市場定位:女性健康專家。
2-2、形象定位:呵護女性健康,我們更專業(yè)。
2-3、形象廣告語:結(jié)緣博愛,一生關(guān)愛。
3、推廣策略
根據(jù)訴求特點,結(jié)合我博愛醫(yī)院的自身狀況,采取立體式、多層面的推廣策略,以達到快速滲透品牌形象,感染市場,快速取得經(jīng)濟效益的目的,主要采取以下策略:
3-1、廣告宣傳:
以公益環(huán)保箱媒體入住高淳為契機,讓博愛與市民全面“親密接觸”!
3-2、品牌與整合營銷策略:
明確目標(biāo)顧客,做最直接有效的溝通;制造事件,通過正面的輿論造勢,強化品牌形象,促進口碑傳播;利用媒體,采取有效溝通工具進行遞進的訴求,傳播品牌形象,建立產(chǎn)品認(rèn)知;通過公關(guān)和SP活動設(shè)計,在短時間內(nèi)促進產(chǎn)品的銷售。
3-3、營銷節(jié)奏。
【籌備期】籌備期的營銷目標(biāo)將以“關(guān)愛女性”的概念傳播為主。通過“制造話題”-“輿論焦點”-“呼喚解決方案”的導(dǎo)入策略,借助媒體的聲音,為博愛醫(yī)院的品牌推出營造社會氛圍。
【導(dǎo)入期】導(dǎo)入期的營銷目標(biāo)將圍繞“博愛醫(yī)院”的品牌屬性展開系列的傳播工作。 “實力”、“專業(yè)”、“服務(wù)”、“效率”、“人性化”、“安全”將成為傳播的核心訴求。此階段建議采用“公關(guān)事件、媒體傳播、直銷行銷”相結(jié)合整合推廣策略,強化品牌形象,促進產(chǎn)品銷售。
【營運期】營運期的推廣重點:圍繞公益活動,依賴公益媒體平臺展開媒體傳播,重在塑造陽光女子醫(yī)院良好的社會形象。
4、廣告規(guī)劃
4-1、廣告目的
塑造博愛醫(yī)院 “結(jié)緣博愛,一生關(guān)愛,擁有博愛,一生無憂”的鮮明形象,迅速打開知名度。促成目標(biāo)消費群對博愛醫(yī)院訴求概念的理解和認(rèn)同,從而真正建立起博愛獨有品牌體系。以獨特的形象定位吸引消費者,喚起消費者的消費欲望,促成一定的消費。
4-2、廣告策略
廣告訴求緊密結(jié)合項目特點,以感性訴求為主,兼顧理性訴求,注重情緒渲染,引起消費者心靈上的共鳴,采用“事件性新聞軟文炒作+戶外公益環(huán)保箱媒體廣告”相結(jié)合的方式:
事件性新聞軟文炒作——從情感角度和女性關(guān)心的事件性話題切入,循循善誘,娓娓道來,引發(fā)目標(biāo)消費群的消費向往和沖動。
形象廣告——投放密集型戶外形象廣告,第一時間和目標(biāo)群體見面,充分利用戶外廣告的不可抗拒性,做好品牌推廣工作。
4-3、廣告主題
針對形象的——結(jié)緣博愛,一生關(guān)愛
針對技術(shù)的——專業(yè)權(quán)威,值得信賴
針對服務(wù)的——至尊服務(wù),至情關(guān)懷
5、媒體規(guī)劃
5-1、目標(biāo)
提高博愛醫(yī)院品牌知名度;塑造博愛醫(yī)院 “專業(yè)”、“權(quán)威”、“科學(xué)”、“安全”、“高效”、“人性化” 的品牌形象;借助公關(guān)事件,傳播博愛子醫(yī)院“公益”、“愛心”的社會形象,提高品牌美譽度和社會責(zé)任感;通過對博愛醫(yī)院的經(jīng)營模式、服務(wù)內(nèi)容、專家團隊、就醫(yī)環(huán)境、硬件設(shè)施、內(nèi)部管理等內(nèi)容的介紹,提高目標(biāo)受眾的認(rèn)知度,促進醫(yī)院銷售;提高企業(yè)競爭力,樹立在高淳醫(yī)療方面的領(lǐng)導(dǎo)者形象。
5-2、媒體選擇
南京年輝廣告?zhèn)髅接邢薰竟鎽敉猸h(huán)保箱媒體+高淳報刊
5-3、投放策略
籌備期策略:概念炒做,為博愛醫(yī)院營造呼之欲出的氛圍。
導(dǎo)入期策略:通過“公益活動”的設(shè)計推出博愛醫(yī)院品牌,獲得消費者對醫(yī)院深度認(rèn)知。
營運期策略:傳播重點集中在品牌形象和市場推廣上,通過對公益活動和市場推廣活動的深度報道,促進醫(yī)院銷售和整體知名度的提升、鞏固。
6、年輝公益戶外環(huán)保箱媒體剖析
年輝公司環(huán)保箱——高淳街頭新“亮點”
媒體介紹
箱體表面為廣告發(fā)布面(約3平米),設(shè)計制作參照北京王府井大街的款式,由行業(yè)專家組定稿。
博愛醫(yī)院品牌推廣方案
1)采用高分子聚酯和亞克力燈箱片為制作材料。高分子聚酯合成箱體,超強耐沖擊,10年不褪色退光,維護方便。
2)封閉式垃圾投入口,隔絕各類蠅蟲污染和氣味飄散。
3)視覺比例合理,合乎人們動作習(xí)慣。
4)廣告發(fā)布面采用亞克力燈箱浮凸于表面,立體感強,廣告面醒目搶眼,廣告效果突出,企業(yè)形象簡潔而且公益。
5)力求:現(xiàn)代、美觀、公益、衛(wèi)生、人文,對城市街道的色彩起到點綴、補充作用。
6)整體感覺時代氣息濃郁、清潔整齊,置放于街道兩邊,可以說是高淳街道新景象。
環(huán)保箱媒體特點為廣告成本投入低、回報率及廣告反映效果好,政府全方位支持、網(wǎng)絡(luò)化格局、高覆蓋率、高傳播及輻射率等,既為政府分憂,也為社會造福,不言而諭中的城市環(huán)境將明顯得到改善,當(dāng)然也不失背后隱藏極高的商業(yè)與經(jīng)濟利用價值,是一個口碑度極好的戶外媒體,給高淳賦予了新的人文內(nèi)涵新詮釋與定義,并成為高淳街頭一道靚麗獨特風(fēng)景線,是品牌推廣的絕佳選擇。
媒體優(yōu)勢:
a終端性
直接面對消費者
不受時段、版面等限制
沒有強硬的推銷感
提升了媒體本身的親和力
b持續(xù)時間長
年輝經(jīng)政府批準(zhǔn),擁有環(huán)保箱媒體八年發(fā)布權(quán),與大眾媒體相比時效性強,
是一個逐漸滲透的過程,對于理性消費行業(yè)的品牌推廣有時間上的優(yōu)越性 。
c 價格優(yōu)勢
與其他傳統(tǒng)媒體相比,環(huán)保箱媒體相對節(jié)約了媒介成本,并有很好走勢與高回報率
是企業(yè)介入的良好時機。本次博愛醫(yī)院品牌推廣,單箱體每日價格成本不足三元!
d網(wǎng)絡(luò)覆蓋
環(huán)保箱網(wǎng)絡(luò)分布官溪路、天河路、淳中路、淳東路、康樂路、固城湖南北路、南北漪路、石臼湖南北路、丹陽湖南北路、北嶺路、等主干道,設(shè)點位置可根據(jù)產(chǎn)品特點無限制的自由選擇,最終實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化宣傳攻勢。
e公益環(huán)保
與市容市貌、人文素質(zhì)直接相連,容易贏得大眾好感,體現(xiàn)社會公德心。既提升了博愛醫(yī)院品牌的價值力度,又暗暗契合博愛醫(yī)院的健康價值追求理念。
投放方式:
本次戶外形象廣告地點選擇在官溪路(老街門口——大橋旁)和康樂路(甘霖路口——丹陽湖路口)及固城湖南北路(北嶺路口——湖濱路口),每50米一個。投放30個環(huán)保箱。
年輝優(yōu)惠政策:
除此之外,年輝另外贈送10個環(huán)保箱媒體,在箱體廣告斷檔期間為博愛醫(yī)院進行品牌推廣,具體細節(jié)見雙方擬定合同。
廣告預(yù)算:
30個*/ X年/個= X元
因此,博愛醫(yī)院本次戶外形象廣告投放費用為XX萬元。
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