服裝市場營銷方案模板
為了保障事情或工作順利、圓滿進行,通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那么什么樣的方案才是好的呢?以下是小編收集整理的服裝市場營銷方案模板,希望能夠幫助到大家。
服裝市場營銷方案模板1
一、營銷背景
品牌口號
GirlFriend,享你所享,只做自己。
目標群體
定位18-29歲年輕時尚女性,該群體具有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ),具有較強的購買欲,追求潮流,時尚個性,敢于嘗試新事物,追求自我。
品牌理念
衣服是配角,穿衣服的人才是主角
品牌背景
GirlFriend進入女裝已有10年,總部設(shè)在北京,在全國各地有108家分店,在市場中已有一定的知名度及穩(wěn)定的顧客群。
二、市場分析
A.市場環(huán)境分析
潮流服裝逐漸成為服裝行業(yè)的主導(dǎo),就那女性服裝市場來說女裝市場一直是服裝市場的'大頭,其一直引領(lǐng)著時尚和潮流,是時尚、個性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的,有“得女裝者得天下”一說。
B.產(chǎn)品分析
以潮流與時尚為主導(dǎo),定位消費群體的年輕一代!
C.消費分析
年輕一代服裝消費的主導(dǎo)為潮流與時尚服裝為主導(dǎo),在消費方式是以簡單、方便為導(dǎo)向。
三、策略分析
A.價格策略
我們采用會員積分制及不喊價、不還價,的銷售模式,這樣為我們年輕一代提供了更多的方便。
B.渠道策略
官網(wǎng)銷售與實體專賣店相結(jié)合。
C.促銷策略
1、凡在本店消費滿200元的顧客可免費辦理會員卡。
2、會員積分制:凡在本店消費的會員可享受積分活動,采取“一元一積分制”,會員生日當(dāng)天可享三倍積分及全場8.8折(特價商品享受積分活動不參與打折)。積分可在每年店慶活動期間換購禮品,積分一年一清零。
3、本月正值GirlFriend十周年店慶,在享受以上兩種優(yōu)惠活動的同時享受購物滿188元送10元代金券,購物滿288元送20元代金券,購物滿388元送30元代金券,以此類推,1088元封頂.
服裝市場營銷方案模板2
服裝店做促銷活動是必要的。無論是淡季還是旺季,只要你比競爭對手好一點兒,你的收益就會非常大。做促銷活動就是利用不同的時間、節(jié)氣、節(jié)日、機會對服裝以不同銷售方法進行銷售,最后達到增加銷售額這一總目標的短期銷售行為。服裝店不能天天開門等客上門,還是要不斷的搞活動讓店鋪動起來,讓客戶感受到你這個服裝店是活店而不是死店,那樣銷售情況一定不會差。
具體服裝店促銷方法一般分為以下幾種
一.傳統(tǒng)節(jié)日期間的促銷活動
中國的傳統(tǒng)節(jié)日還是比較多的,春節(jié),元旦,端午,五一,十一,六一,還有圣誕,不同節(jié)日都應(yīng)該采取一些促銷活動,這些活動是必須的,因為人們在這些節(jié)日有更多的消費購物的時間。節(jié)日期間的活動除了上面講的幾個外,最主要的還有下面幾種。
1.服裝店促銷活動:購物抽獎的活動
節(jié)日的時候是人流量時候,很多客戶都是輕松的心態(tài),如果店鋪在節(jié)日期間舉行只要購物就能參加抽獎活動,這個活動的重點就是活動獎品的設(shè)置,能不能讓本來沒有購買欲望的客戶看到獎品后愿意購買并得到一次抽獎的機會,這個才是店主需要考慮的。一定牢記,獎品的設(shè)置可以高點,可以通過中獎率控制利潤。
2.服裝店促銷活動:新款全部打折的特賣
客戶永遠對新款是感興趣的,節(jié)日期間大家都是沖著放松的心態(tài),如果真的有新款又能打折那只要是適合自己的當(dāng)然會買一件。所以店主在節(jié)假日時候儲備一些新款,可以在走新款的同時夾雜一些舊款,不要在乎一個兩個客戶說你以舊充新,因為你永遠也滿足不了十個人的口味,更何況是千千萬萬的不同消費者。目的明確就是以新款的促銷帶動舊款的走量。當(dāng)然新款的比例還是要把握好。
3.服裝店促銷活動:超低價特賣
4.服裝店促銷活動:節(jié)日消費積分兌換促銷
就是在節(jié)日這幾天舉行與人民幣幣值一致的積分兌換活動,類似于滿就送的活動,但是這個是將金錢的概念轉(zhuǎn)換成積分的概念,只是概念的不同但是目的還是一樣的,刺激消費,勾起繼續(xù)消費的沖動。這個積分的級別設(shè)置也有兩種方式,一是只要夠這個積分就可以兌換相應(yīng)的產(chǎn)品,好處是積分門檻低一些,可以讓很多的人都享受到這樣的兌換,二是設(shè)置不同的積分兌換規(guī)則,每個級別兌換的產(chǎn)品也不同,但是差距不要太大,這樣有利于客戶攀比的心態(tài)產(chǎn)生。當(dāng)然所有前提還是合理積分檔次的設(shè)置和贈送產(chǎn)品的檔次,是否可以勾起客戶繼續(xù)達到積分的購買欲望。
這個活動主要目的不在于盈利,而是在于如何吸引客戶進店,只要有人氣就會有銷量,這個活動應(yīng)該是以庫存或者廠家原價甚至是不計成本的產(chǎn)品,促銷的價格不按常規(guī),賠一些進去搞特價只要有人流就是值得的,當(dāng)然這個量的把握就看店主了,還有就是時間段的把握,早人最多的時候大張旗鼓的搞,一定會有意想不到的效果,根據(jù)自己的能力量力而行,不要不切實際,搞的賠了特賣的錢也沒有多少人流量和銷量。
5.服裝店促銷活動:買一送一的活動
至于送的這個“一”。我覺得應(yīng)該根據(jù)不同節(jié)日而送不同的產(chǎn)品,其實這個送的禮物價格都是算在這個產(chǎn)品的價格里面,或者是用一定的折扣價來等價送禮物。就是原價沒變,但是禮物的價格就等于是一定的折扣價。在商言商,既然是買賣。那送就一定要有理由。
二.換季期間的服裝店促銷活動
每年的季節(jié)交替時候是所有店主都忙碌的季節(jié),當(dāng)季的服裝服裝沒有及時清貨處理,那直接就變成一種不良資產(chǎn),為了達到這個目的,店主一般應(yīng)采用以下幾種清貨方式,
1.服裝店促銷活動:一口價論堆清貨
這個方法適合的是季末上新款開始多起來的時候,很多當(dāng)季的已經(jīng)基本走不動情況下。至于時間的掌握完全是和當(dāng)?shù)氐臍夂蚝蛽Q季時間聯(lián)系的,店主可以自己把握。這個活動的好處就是把該清的全部清掉,至于賺多少就不要太狠了,想清楚一件事,就是這些季尾的尾貨如果一旦錯過這個清貨的季節(jié),也許來年就是垃圾一堆。所以一線女裝還是告誡給為店主,讓你的錢活起來,壓貨不是本事,流動資金才是你發(fā)展的法寶。
2.服裝店促銷活動:超低價分批清貨
這個方法的好處就是在其他服裝價格沒有變動的情況下,對其中一部分相近價格的服裝集中清貨,可以搞一個大推車,或者店鋪中設(shè)置一個特價專區(qū),如果清的不好,就在價格和貨品上進行調(diào)整,如果清的好,就不斷的分批分階段清貨,當(dāng)然在清貨的時候其他還能賣的'價格波動不要太大,因為只要是要給客戶一個差價的感覺。
3.服裝店促銷活動:滿就送的活動
這個活動一線女裝在不同時期都可以采用,做個活動我覺得就是要大張旗鼓的宣傳,在店鋪醒目的位置一定要用的好報宣傳活動,至于滿多少送什么就要看店主自己的斟酌了。目的還是以大量走貨為主,這個活動還可以分為兩種方式,一種就是滿幾件就送,另一種就是滿多少總價之后在送,但是這個活動的要點就是不要讓客戶覺得你送的東西不值得,這樣做可能還會讓客戶產(chǎn)生一種被欺騙的感覺。所以在送什么的問題上三思后行。切記。
4.服裝店促銷活動:議價的店鋪分區(qū)分價銷售
可以在季末清貨的時候采取分價進行促銷清貨,具體就是把差不多同一價位的服裝分別陳列在不同的區(qū)域銷售,然后統(tǒng)一標價,銷售的時候也可以采用折扣的宣傳方式,至于價位的把握肯定不能恰到好處,但是該一刀切還得一刀切,好貨里面夾雜不好走的,至于價格階梯的分布一線女裝建議還是不同階梯的好,因為只要客戶一眼就可以找到自己的消費價格之內(nèi)的服裝。做到這一點就需要店主合理分配不同價位服裝的陳列和價格區(qū)間。
5.服裝店促銷活動:全店服裝打折銷售
折扣保持在“少賺”這個概念之內(nèi),可以在店門口貨店內(nèi)全部以季末清貨的大幅海報吸引顧客?谔柧透嗔耍热缦袢珗鰔折,季末大清倉、折上折的形式出現(xiàn),當(dāng)然這個折扣的比例還得店主自己拿準。這個折扣的方式是適合于一口價的店鋪,至于議價的服裝店可以采取下面一種方式。
三.其他服裝店促銷活動
1.服裝店促銷活動:周末促銷
這個促銷是每周必須有的,方法一般有幾種,一種就是特定日期特定產(chǎn)品的折扣銷售,因為服裝店生意的幾天就是周末那兩天,如果可以有一群自己的忠實客戶,只要周末都會去你店里,那產(chǎn)品雖然有折扣,但是長期效益確實不可小看的。另一種就是特價吸引人流,每周不同產(chǎn)品不同價位,短短周末其實人流量還是有限的,怎么吸引客戶的購買欲望和眼球,就看各位店主活動的方法呢,一般注重到活動新穎,學(xué)會造勢,讓利客戶就可以了。
2.服裝店促銷活動:開業(yè)促銷
開業(yè)促銷一般都是以折扣價或者買就送的促銷方式,最重要的就是促銷也是一種檔次的,尤其是第一次開業(yè)大酬賓的促銷,記住一定不要用清貨的方式來促銷,一定要讓客戶知道你店鋪的風(fēng)格,檔次的定位。正所謂第一印象很重要。讓客戶知道你做的活動是一種讓利于消費者的優(yōu)惠活動。
3.服裝店促銷活動:店慶促銷
這個促銷應(yīng)該是幅度比較大,具體方法比如在店慶這一天給每位購物的顧客適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠或折扣,也可以為每個進店購物的客戶贈送一些值得紀念的小禮物。這個促銷一般就是一天,多了反而不好,這天的銷售甚至可以全場優(yōu)惠打折,至于日期的選擇,就不要那么老實的選擇真的店慶的那一天,選在星期天或者節(jié)假日期間,這樣活動的效果會發(fā)揮到極致。
服裝市場營銷方案模板3
隨著消費者需求的不斷變化、企業(yè)競爭力的不斷提高,企業(yè)在選擇目標市場也應(yīng)該加以調(diào)整。全國城鎮(zhèn)居民家庭年人均可支配收入逐年提高,而且呈現(xiàn)高收入人群比例增加,低收入人群比例降低的趨勢;服裝消費也呈現(xiàn)個性化發(fā)展的趨向,消費者對不同場合的穿著有不同的要求,休閑服市場越來越受到廠家和商家的重視。同時我們看到企業(yè)也開始著手提高自身的競爭能力,直面市場的挑戰(zhàn),加大對現(xiàn)有員工的培訓(xùn),提高市場部負責(zé)人、營銷員、營業(yè)員的職業(yè)素質(zhì),優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),做好人才儲備工作,提高企業(yè)的銷售能力。
從全國范圍來看,中等收入男性西服市場、中等收入男性休閑服市場、中高收入男性西服市場和中等收入女性西服市場的市場規(guī)模較大。目前多數(shù)企業(yè)的目標市場定位在中等收入男性西服市場、中等收入男性襯衫市場、中高收入男性西服市場和中高收入男性襯衫市場,近期服裝企業(yè)可考慮加強進入中等收入男性休閑服市場、中高等收入男性休閑服市場。
中等收入和中高收入男性西服和襯衫的市場競爭力較強,西服市場的吸引力相對襯衫和休閑服較高。而市場吸引力也較高的中等收入男性西服市場、中等收入男性襯衫市場、以及中高收入男性西服市場應(yīng)該成為企業(yè)的主力市場。目前企業(yè)市場競爭力中等偏上的中等收入男性休閑服市場、中高等收入男性休閑服市場,應(yīng)該成為企業(yè)短期內(nèi)主要考慮進入的市場。傳統(tǒng)市場應(yīng)該在原有的基礎(chǔ)上,得到加強。
在未來三五年內(nèi),企業(yè)除了保持既有市場外,應(yīng)該考慮進入高收入男性西服市場、高收入男性襯衫市場。由于近幾年消費者收入呈上升趨勢,故年人均可支配收入高于15000元的消費群增長速度最快;由于高收入消費群的增長率最高,在未來三五年內(nèi),高收入男性西服市場高收入男性襯衫市場將成為另一個非常有吸引力的市場,企業(yè)應(yīng)該從現(xiàn)在起就考慮加強針對該市場的競爭力。同時企業(yè)應(yīng)該繼續(xù)保持在中等收入男性西服市場、中高收入男性西服市場中的占有率。而企業(yè)設(shè)計能力的提高也有助于市場競爭力的提高,特別是中等收入男性休閑服市場和中高收入男性休閑服市場。
品牌策略
目前,許多服裝企業(yè)品種的價格跨度差異較大,表明了企業(yè)品牌沒有針對特定的消費群。大多數(shù)消費者認為服裝企業(yè)西服的價格適中、款式較為傳統(tǒng)、顏色較為單一;同時他們認為襯衫的價格偏高,產(chǎn)品花色較為貧乏。世界著名服裝企業(yè)的成功經(jīng)驗證明了,根據(jù)市場需求與企業(yè)自身的特點采用多品牌戰(zhàn)略是企業(yè)開拓新市場、實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要手段之一。主要的多品牌戰(zhàn)略有以下五種。
延伸核心品牌:利用已有的核心品牌特征*,向同一個細分市場或類似細分市場推出屬于同一產(chǎn)品領(lǐng)域或相似產(chǎn)品領(lǐng)域的新產(chǎn)品;通常為產(chǎn)品線的延長。
擴展核心品牌:擴展或調(diào)整已有的核心品牌特征,進入新的產(chǎn)品領(lǐng)域,針對現(xiàn)有細分市場(以獲取更多的市場份額)或是滲透進入新的細分市場。
建立聯(lián)合品牌:通過與其它品牌合作擴展已有核心品牌特征,進入新的產(chǎn)品領(lǐng)域,針對現(xiàn)有細分市場(以獲取更多的市場份額)或是滲透進入新的細分市場。
創(chuàng)建新品牌:建立全新的品牌特征(完全獨立于已有核心品牌特征),進入新的產(chǎn)品領(lǐng)域,向現(xiàn)有的細分市場推出新產(chǎn)品(使用不同的經(jīng)濟分析模型)或是進入新的細分市場。
無品牌:根據(jù)所屬的產(chǎn)品領(lǐng)域,建立一種大眾化的產(chǎn)品特征,向新的細分市場推出新的產(chǎn)品(有時作為企業(yè)目前所處的產(chǎn)品領(lǐng)域的附屬產(chǎn)品推出)。
在西裝方面,企業(yè)可考慮采取延伸核心品牌和創(chuàng)建新品牌的戰(zhàn)略。企業(yè)可以繼續(xù)保持現(xiàn)有的品牌形象,即比較傳統(tǒng)的風(fēng)格樣式。在保持傳統(tǒng)風(fēng)格的同時,采取延伸核心品牌策略,以提升現(xiàn)有的品牌,隨著原有目標客戶的發(fā)展而發(fā)展,即創(chuàng)建亞品牌。另外,企業(yè)可以建立一個新的品牌,以滿足追求新潮款式西服的消費者需求。
在襯衫方面,可考慮采取延伸品牌戰(zhàn)略和無品牌戰(zhàn)略。在襯衫方面,可采用延伸核心品牌戰(zhàn)略,即在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,發(fā)展一個低端的亞品牌,爭取這部分中等收入的消費群。在發(fā)展出口業(yè)務(wù)的時候,可以考慮先以無品牌戰(zhàn)略進入國外市場,然后再將企業(yè)的品牌推向世界。而在休閑服領(lǐng)域,可采取擴展核心品牌戰(zhàn)略。由于休閑服市場的目標客戶與現(xiàn)有客戶相似,因此可采取擴展核心品牌戰(zhàn)略,即繼續(xù)沿用企業(yè)品牌,快速占領(lǐng)市場,拓展新的產(chǎn)品領(lǐng)域,采取擴展核心品牌占領(lǐng)可以節(jié)省大量的推廣費用。可以繼續(xù)沿用現(xiàn)有的渠道網(wǎng)絡(luò)。
價格管理
目前價格管理存在的問題以及統(tǒng)一價格的重要性。市場競爭與消費形態(tài)的變化正在改變服裝行業(yè)的關(guān)鍵成功因素,制定合理統(tǒng)一的價格政策是未來品牌競爭的關(guān)鍵。
以往關(guān)鍵成功因素:保持成本優(yōu)勢,保證穩(wěn)定質(zhì)量,注重引進吸引國外技術(shù),側(cè)重銷售管理,注重售后服務(wù)保證客戶滿意度。新的關(guān)鍵成功因素:真正做到面向消費者,而向市場的整體企業(yè)戰(zhàn)略(樹立優(yōu)質(zhì)品牌形象,技術(shù)創(chuàng)新為消費者服務(wù),注重整體營銷和售后服務(wù)),密切注意分銷渠道的演變,通過規(guī)模經(jīng)營提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)效率,提供多元化服務(wù),保持和發(fā)揮成本優(yōu)勢。
在實地價格調(diào)查中發(fā)現(xiàn),同一地區(qū)的銷售網(wǎng)點中銷售陳列的同一大類產(chǎn)品的價格跨度參差不齊、產(chǎn)品檔次不全;同一貨號產(chǎn)品在同一地區(qū)內(nèi)以及不同地區(qū)間的銷售價格也存在差別,這將會影響企業(yè)建立全國統(tǒng)一的品牌定位?茖W(xué)的價格策略的制定需要綜合考慮企業(yè)的競爭能力以及期望的市場定位,而價格策略具體表現(xiàn)為長期價格與促銷價格兩個層面。
長期價格:長期的穩(wěn)定價格,很少改變,通過產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的保證,為消費者帶來價值,引發(fā)競爭對手的應(yīng)對舉措,影響品牌的市場定位與形象,旨在獲取長期的.收入保障和實現(xiàn)企業(yè)的財務(wù)目標,強化品牌形象,很少根據(jù)市場變化進行調(diào)整,除非整個企業(yè)策略發(fā)生改變。由市場營銷部門制定。
促銷價格:短期的,經(jīng)常調(diào)整,旨在取得收入的間歇性增長,防止消費群的流失,推出新產(chǎn)品/服務(wù),實現(xiàn)特定的財務(wù)目標。由銷售管理部門組織制定和實施。
渠道運作
目前,國內(nèi)服裝行業(yè)正由傳統(tǒng)的單一銷售渠道向多渠道銷售演變。中國加入WTO之后,服裝出口作為重要的銷售渠道之一將發(fā)生顯著變化。在入世后過渡期內(nèi),配額逐步取消,關(guān)稅壁壘逐步取消,仍非完全競爭,既降低了限制,也逐步失去了配額保護,各紡織出口國之間的競爭加劇,機遇與挑戰(zhàn)同時增強。進入全球貿(mào)易競爭體系后配額完全取消,關(guān)稅壁壘完全取消,非關(guān)稅壁壘增強,區(qū)域經(jīng)濟一體化加強了區(qū)域化貿(mào)易保護,對出口產(chǎn)品環(huán)保要求提高,“品牌”對出口競爭力的作用提高。
在美國,服裝零售行業(yè)已形成了成熟的多渠道發(fā)展形態(tài);其中,專賣店、大型折扣店與百貨商店為最主要的三大渠道。企業(yè)在制定渠道策略時應(yīng)考慮以下幾項重要因素:消費群體的購買渠道偏好、不同渠道的銷售效率、不同渠道的盈利能力、地區(qū)差異。
在制訂渠道策略時應(yīng)該考慮如何針對不同地區(qū)確定渠道組合比例,哪些產(chǎn)品在哪些地區(qū)進入哪些渠道,哪些渠道提供哪些服務(wù),如何在不同地區(qū)針對不同渠道采取有效的營銷措施。
首先,企業(yè)應(yīng)該針對不同的目標顧客對不同產(chǎn)品的需求來選擇組合。其次,從單個網(wǎng)點的銷售效率分析,東部的自營專賣店效率較高,中部的商場效率較高,而西部地區(qū)各渠道效率相差不多。另外,從渠道盈利水平分析,東部的商場凈利水平較高,中部的特許專賣店盈利水平較高,而西部的自營專賣店與特許專賣店的盈利較大。根據(jù)對自營專賣店的單位面積銷售與利潤狀況的分析表明,50-100平米的專賣店效益相對最差。
企業(yè)渠道選擇策略與銷售政策的制定必須“因地制宜”。西部地區(qū)發(fā)展和鞏固本地的百貨/購物中心,尤其是一些高檔商店,維持現(xiàn)有的特許專賣店,繼續(xù)發(fā)展自營專賣店,面積宜為100-200平米,一個城市可以有幾家。中部地區(qū)維持現(xiàn)有的商場網(wǎng)點,擴大特許專賣店的數(shù)量,規(guī)范特許專賣店管理,在主要的地區(qū)/城市,建立自營專賣店,面積宜為100-200平米,數(shù)量不宜過多。東部地區(qū)保持現(xiàn)有的商場網(wǎng)點,開發(fā)和進入綜合性跨國百貨,探索和發(fā)展建立規(guī)范的特許專賣店的模式,在主要的地區(qū)/城市建立自營專賣店,面積應(yīng)該大于200平方米,數(shù)量不宜過多,一個城市不宜超過一家。
規(guī)范自營專賣店和特許專賣店的銷售行為也是應(yīng)該解決的。自營專賣店定期分析自營專賣店網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、投資效率與經(jīng)營風(fēng)險,制定自營/特許/聯(lián)營專賣店開發(fā)與管理的標準與流程,并監(jiān)督執(zhí)行,統(tǒng)一裝修風(fēng)格、突出品牌特征、強調(diào)品牌宣傳,制定并執(zhí)行自營專賣店促銷計劃,開發(fā)管理店內(nèi)售后服務(wù)與產(chǎn)品咨詢項目,營業(yè)員日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)與考核,定期舉行店長培訓(xùn)。
特許/聯(lián)營專賣店定期分析特許/聯(lián)營專賣店網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、投資效率與經(jīng)營風(fēng)險,制定特許/聯(lián)營專賣店開發(fā)與管理的標準與流程,并監(jiān)督執(zhí)行,統(tǒng)一裝修風(fēng)格、突出品牌特征、強調(diào)品牌宣傳,指導(dǎo)制定并輔助執(zhí)行特許/聯(lián)營專賣店促銷計劃,定期舉行店長培訓(xùn),制定并執(zhí)行價格管理。
促銷管理
企業(yè)的廣告和促銷費用在總部與市場部之間分布比較均勻,沒有突出各自的重點。企業(yè)公司在廣告和促銷費用的花費上,沒有合理確定總部和市場部的不同作用,總部的廣告費較低、促銷費較高,總部未起到對廣告和促銷作整體計劃的作用,缺乏統(tǒng)一的廣告宣傳計劃和行動,廣告活動沒有與銷售活動同步,廣告沒有針對不同的顧客群,有待開發(fā)一些新的廣告形式。市場部所使用的促銷費用與銷售回款額成較大程度的正相關(guān),但廣告費用的花費效率較低,多數(shù)分公司的廣告費用與回款的相關(guān)性較小。
合理地劃分廣告和促銷的比例,市場部比較適合運用促銷的手段,總部集中一些廣告的資源。采用新的促銷手段,如郵寄(主要針對集團購買),開始建立主要客戶的數(shù)據(jù)庫。廣告的投入應(yīng)該與產(chǎn)品投放充分的結(jié)合:內(nèi)容的同步、時間的同步、地域的一致性。
市場效率分析及優(yōu)化
從利潤貢獻和費用投入兩方面對企業(yè)的市場部的績效進行分析,主要包括以下指標項:銷售收入、銷售成本、市場部凈利率、費用/銷售(率)、庫存/銷售(率)。通過對企業(yè)各市場部的利潤貢獻二維分析可以發(fā)現(xiàn),多數(shù)企業(yè)有22%的市場部處于銷量大凈利率高的象限,22%的市場部處于銷量低凈利率高的象限,22%的市場部處于銷量小凈利率低的象限,另有34%的市場部處于銷量大凈利率低的象限。
位于利潤貢獻分析圖第一象限的市場部應(yīng)作為企業(yè)市場部發(fā)展的“樣版”,它們業(yè)務(wù)發(fā)展較成熟、銷量大,同時費用控制好、沖價率低,應(yīng)當(dāng)繼續(xù)保持。位于利潤貢獻分析圖第二象限的市場部屬“發(fā)展”板塊,費用率低、利潤率高,但銷量不大,需加大市場營銷及貨源支持,挖掘市場潛力,努力提高銷量。位于利潤貢獻分析圖第四象限的市場部屬“重整”板塊,費用率高、利潤率低、沖價率較高、銷量較大,需加強業(yè)務(wù)費用控制,細化廣告及促銷活動的評估,分公司需提高要貨準確度,總部需加強物流支持。位于利潤貢獻分析圖第三象限的市場部屬“問題”板塊,銷量小、沖價率高、利潤率低,需合并或關(guān)閉市場部以精簡費用。
服裝市場營銷方案模板4
一般而言,為營造賣場的氣氛與動感,應(yīng)以營銷計劃基準,規(guī)劃服裝營銷計劃時程,并且以下列為主要重點
一、服裝促銷計劃的種類
隨著服裝促銷目的的不同,服裝促銷計劃有下列不同的種類
1、與當(dāng)年度的營銷策略結(jié)合
專賣店與消費者接觸最為親密,公司與消費者之間是有賴營銷溝通策略的展現(xiàn),每年推出不同主題的營銷策略,可以建立消費者對品牌形象的認知更為肯定,因此年度服裝促銷計劃結(jié)合營銷策略,將可以使得品牌形象更加強烈,消費者對品牌好感度增加,同時結(jié)合營銷策略也能使得資源運用更為集中,具有延續(xù)效益。例如某休閑服飾店年度營銷溝通策略主題為“社區(qū)生活伙伴”,舉辦的服裝促銷活動以社區(qū)為主要目標群體,表現(xiàn)出對社區(qū)的關(guān)懷與共同生活的信念,因此舉辦“社區(qū)休閑大賽”服裝促銷活動,以凝聚社區(qū)情感,并且增加社區(qū)消費者對本店的好感度。
2、考慮淡旺季業(yè)績差距
任何品牌幾乎都會有季節(jié)趨勢的特性,對于業(yè)績會有不同比率的變化,因此在年度經(jīng)營計劃應(yīng)已考慮此特性,當(dāng)然服裝促銷活動的規(guī)劃必須要考慮淡旺季的影響,淡季的服裝促銷活動除了會延緩業(yè)績下降外,并可以嘗試以形象類服裝促銷活動,來增加品牌形象的認知,旺季的服裝促銷活動因競爭較為激烈,通常以業(yè)績達成為主要目標。
3、節(jié)令特性的.融合
節(jié)令包括國定假日與非國定假日,國定假日型例如國慶日等,非國定假日例如情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等,另外中國傳統(tǒng)習(xí)俗節(jié)令也是不能忽視的。
4、年度服裝促銷行事歷
年度服裝促銷行事歷是以年度營銷計劃為策略始點,將整年度的服裝促銷活動,以行事歷的方式表達,目的在使得品牌以策略的觀點充分掌握年度服裝促銷活動的重點,同時也能以整合性的營銷策略規(guī)劃服裝促銷活動。
二、主題式服裝促銷計劃
所謂主題式服裝促銷計劃是指具有特定目的或是專案性服裝促銷計劃,最常使用在店鋪開業(yè)、周年慶、社會特定事件以及商圈活動。
1、店鋪開業(yè)
店鋪開業(yè)代表新通路點的開發(fā)以及服務(wù)地區(qū)的延伸,為專賣店的一大要事,開業(yè)期間能吸引多少顧客,會影響未來店鋪營運的業(yè)績,因此通常店鋪開業(yè)期間會搭配服裝促銷活動,以吸引人潮并且刺激
購買欲望。店鋪的經(jīng)營有賴顧客的維系,因而顧客資料相當(dāng)重要,所以在開業(yè)期間的服裝促銷活動就得在此多費心思,不妨利用開業(yè)服裝促銷留下顧客資料,作為未來商圈耕耘的基礎(chǔ)。
2、周年慶
店鋪既然有開業(yè),當(dāng)然也有周年紀念,因此周年慶的服裝促銷活動成為目前最常被炒作的話題。雖然周年慶年年都有,若是能多加一點創(chuàng)意,多用點心,仍然可以走出刻板的模式,創(chuàng)造出新鮮感的話題。
3、社會特定事件
專賣店除了銷售外,就另一種層面而言,也是資訊信息流通中心,是以專賣店對于社會發(fā)生的事件,必須時時保持敏感度,平時與顧客接觸時可當(dāng)作閑聊話題,拉近彼此距離建立情感,遇某一事件發(fā)生時,也可以舉辦服裝促銷活動,一則表示企業(yè)關(guān)懷社會,一則刺激購買提高業(yè)績。
主題服裝營銷活動參考
活動主題:感恩母親,母愛永恒。
活動目的:
一.在母親節(jié)期間,向顧客宣傳品牌文化,讓人們知道有這樣一家中老年服飾專賣店,推廣品牌,提高品牌知名度和美譽度.
二.帶動銷售,吸引人氣.為后期的經(jīng)營造勢.
活動時間(5.5----5.11)
活動預(yù)熱:
大多數(shù)人沒有過“母親節(jié)”的習(xí)慣,[感恩的心]本身知名度也不高,直接對整體活動“冷啟動”就存在風(fēng)險。為了保證活動產(chǎn)生更大的效果,必須進行相關(guān)的預(yù)熱引導(dǎo)活動,為“母親節(jié)”活動的正式開展做好鋪墊工作。告知公眾“今年5月11日是母親節(jié)”,以及[感恩的心]在“母親節(jié)”當(dāng)天要做的活動內(nèi)容以及活動期間的承諾,引起消費者參與活動的欲望。
預(yù)熱時間:可定在主題活動的前一個星期5.3---5.5三天.
活動內(nèi)容:
一.可在店門口寫上一塊招牌,上寫“今天距世界母親節(jié)還有____天”,以此來提醒過往行人,母親節(jié)即將來臨.得好好為母親過個節(jié)日準備了.
二.活動期間,可主推某一款或幾款服飾,通過導(dǎo)購員向顧客詳細介紹
三.可提前制作好以母親為主題目的pop,宣傳畫等,在店內(nèi)適當(dāng)位置進行張貼或者懸掛.宣傳方式有以下幾種,可根據(jù)各個店的具體情況具體對待:
到街頭,鬧市去發(fā)送宣傳單以及講解活動細則
將賣場的電話定為“感恩熱線”,歡迎顧客進行咨詢.接線員可在電話中明確告訴顧客,凡來店中參加活動的都有好禮贈送.
為每一位在店中留下了電話的朋友,在母親節(jié)的前一天若是還沒有來參加活動,可主動給其發(fā)去感恩祝福,祝福其母親節(jié)快樂.
活動期間,每天來店中的前十位購衣的中老年人送上一朵康乃馨,并送上一聲節(jié)日快樂.
購衣就能參加抽獎.設(shè)定購物達到多少元就設(shè)定不同的獎品.獎品為針對中老年朋友的食用油,大米,洗衣粉等.
另外,可針對具體的顧客,送不現(xiàn)的好禮:
a孝心禮:高檔木梳;
b青春禮:鮮艷康乃馨;
c長壽禮:精美生日禮品
服裝市場營銷方案模板5
一、品牌介紹:
“以純”是東莞市以純集團有限公司時尚品牌,是國內(nèi)時尚休閑服飾領(lǐng)先品牌。受到現(xiàn)在中國多區(qū)域、多元素、多文化生活方式的影響,以“愛”的名義,把時尚、活力、自由的精神逐漸融入到“以純”的設(shè)計當(dāng)中,逐漸演變成中國時尚都市風(fēng)格的年輕化代表。依托高質(zhì)量的產(chǎn)品、先進的CAD生產(chǎn)系統(tǒng)和日臻完善的營銷體系,在全國擁有“以純”專賣店千余家,銷售點遍布全國28省市自治區(qū),且已成功拓展至東南亞南亞中東與部分歐洲市場!
二:行業(yè)背景:
目前,隨著我國經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展,家庭收入增長,用于食品開支在家庭支出比例呈現(xiàn)逐步下降趨勢,而用于服裝、住宅、娛樂、旅游、保健、教育等項目的開支會上升,因此,隨著社會的發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,消費者對服裝的需求也更加多元化,而服裝企業(yè)也將迎來更大的市場機會,而東莞虎門更是全國的服裝之都,廣東省東莞市以純集團有限公司時尚品牌——以純,就是產(chǎn)生于東莞虎門,以純除了形象備受關(guān)注以外,其發(fā)展前景還有很大的發(fā)展空間。
因此我們選擇東莞虎門的服裝品牌“以純”來作為研究對象,極具代表性以及研究意義。
三、營銷策劃目的與任務(wù):
通過收集大量資料以及問卷調(diào)查來了解“以純”品牌的市場情況,得出調(diào)研的結(jié)果后,通過營銷策劃手段的改善以及創(chuàng)新,來彌補目前“以純“品牌的營銷缺陷,為實踐提供正確的策劃指導(dǎo),以此來提高盈利。我們小組的定位以及能力范圍決定了本次策劃的主要任務(wù)分別為:
1、 實現(xiàn)以純品牌的社會價值,提高以純的社會影響力;
2、 提高以純品牌服飾的市場占有率和覆蓋率;
3、 找準以純的市場定位,發(fā)掘潛在客戶;
4、 創(chuàng)新店面銷售手段,達到最高的利潤收入。
四、以純營銷手段:
1、明星+廣告模式:
由于企業(yè)初始的市場定位是青少年群體,因此以純在營銷策劃上會抓住青少年的消費心理——明星效應(yīng)以及攀比心理。通過明星代言提高品牌的形象,增大以純客戶數(shù)量、加強客戶聚集。在20xx年開始,以純就開始在廣告上下重本來增加品牌人氣,先后邀請到港星張柏芝古天樂等為以純品牌代言。此后的銷售業(yè)績可謂是立竿見影,在20xx年以純的全國銷售量就達到了1000萬。在以后的每兩到三年中,以純幾乎都會投入較大的廣告費用,邀請當(dāng)下人氣頗高的明星代言。例如20xx年就邀請了熱播韓劇《來自星星的你》中女主角千頌伊的飾演者全智賢來代言。以下為以純自20xx年來的品牌代言人:
20xx年-20xx年,以純品牌形象代言人:范冰冰;
20xx年-20xx年,以純品牌形象代言人:陸毅;
20xx年-20xx年,以純品牌形象代言人:古天樂;
20xx年-20xx年,以純品牌形象代言人:張柏芝;
20xx年-20xx年,以純品牌形象代言人:09年快樂女聲10強;
20xx年-20xx年,以純品牌形象代言人:李準基;
20xx年 以純亞洲品牌形象大使:韓庚;
20xx年—20xx年 , 以純品牌亞洲廣告代言人:阿蘭·達瓦卓瑪;
20xx年—,以純青春Y:2品牌代言人 :柯震東;
20xx年—,以純品牌形象代言人:蔡依林;
20xx年—,以純品牌時尚大使:全智賢。
2、舉辦老客戶Party:
這是以純南昌分公司的一個標志性做法,幾乎每一年的春節(jié)期間都會舉辦以純老客戶Party,回饋廣大客戶的同時進行產(chǎn)品發(fā)布以及模特走秀。這種看似宣傳面比較窄的形式實際上留住了老客戶的同時還能夠通過老客戶的口頭認可來發(fā)掘潛在客戶。
3、店面營銷手段:
以純店面的營銷手段其中包括定價銷售、降價促銷、專賣促銷等常見幾種銷售方式。值得一提的是,以純幾乎沒有出現(xiàn)過大幅度的降價現(xiàn)象,例如拋售等等。一般來說,以純的降價針對“多買有優(yōu)惠”的情況,在換季的時候設(shè)置“專賣”區(qū)域,小幅度降價售賣過季產(chǎn)品。
4、連鎖店式發(fā)展:
發(fā)展專賣店分銷商,連鎖店面營銷,集中服務(wù)于以純品牌。由以純集中設(shè)計生產(chǎn),再提供到每一個地方的專賣店,減少了中間的盈利環(huán)節(jié),提高專賣店的盈利。
5、平面廣告居多,電視廣告較少:
根據(jù)網(wǎng)友反應(yīng),以純的電視廣告在初期宣傳中可謂是空白,到了20xx年韓庚為以純代言的時候,大家終于可以在電視上看到以純的電視廣告。在大眾的心目中,以純的廣告多數(shù)是以平面廣告為主,例如城市中的廣告欄、以純店面的大幅宣傳海報等等平面宣傳平臺。
五、市場調(diào)查與分析:
1.根據(jù)我們的問卷調(diào)查結(jié)果分析,在大多數(shù)人的心目中以純主要面向青少年群體,但是以純隨著業(yè)務(wù)的擴大已經(jīng)開拓其他年齡階段的服飾,例如近年推出的商務(wù)型、兒童型服飾。在調(diào)查中就連一線銷售人員還不能說清以純的市場定位,同時在與休閑服飾品牌美特斯邦威相比,以純明顯缺乏了美邦的精準定位——在20xx年創(chuàng)立的時候,美邦就把市場定位為15歲到35歲的消費人群,而美邦一直以來都是以純在中國服裝市場上最強大的對手之一。再者,美邦的營銷策劃也一直致力于明星效應(yīng)的宣傳,例如邀請亞洲天王周杰倫作為其形象代言人。如今實力越來越雄厚的以純在店面覆蓋率上還可以有一個更大的提升,以純曾經(jīng)有過跨界生產(chǎn)的經(jīng)驗,“YISHION以純”曾經(jīng)成為世界杯中國內(nèi)地唯一特許生產(chǎn)并銷售20xx年世界杯服飾產(chǎn)品的休閑類品牌。以純大可以開始嘗試走出中國,例如在中國周邊國家設(shè)立專賣店,以佐丹奴為鑒,佐丹奴已經(jīng)有20xx家的店鋪遍布全球,其中以中國周邊國家居多,例如:日本、文萊、緬甸、泰國、新加坡、韓國、馬來西亞等等,大多數(shù)大型的服飾品牌都會通過發(fā)展國際市場來擴大投資,從而獲得更大空間的利潤和發(fā)展前景。再說到細的方面,以純在宣傳策劃中的“老客戶Party”是一種間接的宣傳手段,多數(shù)大型企業(yè)都會舉行各種類型的回饋會以及答謝會來留住老客戶,同時發(fā)掘新客戶。這種方式的宣傳讓客戶感到歸屬感和得到了重視感,慢慢形成品牌的忠實擁護者。相對這種大型宴會策劃,以純的銷售策劃就顯得稍遜色。以純店面的營銷手段其中包括定價銷售、降價促銷、專賣促銷等常見幾種銷售方式。值得一提的是,以純幾乎沒有出現(xiàn)過大幅度的降價現(xiàn)象,例如拋售等等,這種銷售的態(tài)度有正反面的影響:第一是保持了以純的形象高度,不輕易降價;第二是不能在一定時期內(nèi)大量吸引新客戶的關(guān)注與消費。
2、SWTO分析:
(1)、Strength(優(yōu)勢):
消費者態(tài)度:調(diào)查顯示,約有84%的人知道以純的品牌,并且有78%的受訪者對這個牌子的`印象屬于良好。以純品牌在大眾心目中逐漸樹立了一個良好的口碑。
廣告優(yōu)勢:以純每一年的代言人幾乎都是當(dāng)年最當(dāng)紅的明星,大量平面廣告的投入增加了品牌人氣和提高形象;作為連鎖直營的以純主要通過打響了品牌就不必擔(dān)心各連鎖店的廣告問題,以純在一定時期內(nèi)打出一個廣告相當(dāng)于為全國1000多家的店面作了宣傳,雖然明星廣告費用高,但是對于1000多家的數(shù)量來說,以純相比其他的服飾單店具有比較好的廣告優(yōu)勢。
銷售手段:品牌專賣,直接由以純廠家生產(chǎn)銷售,減低了中間的利益空間,獲得最大的銷售收益。同時不輕易打降價牌,保持品牌形象高度。
調(diào)查顯示:超過一半的受訪者認為以純的品牌形象屬于中端服飾品牌,而對于不會輕易大幅度降價這種方式表示還可以接受,在感到以純品牌有自己的立場和形象高度以外,更樂意看到以純能夠策劃更多的優(yōu)惠策劃。
以純同時設(shè)立換季專賣區(qū)域,結(jié)合應(yīng)季服飾進行銷售,例如“買一送一”,購買應(yīng)季不打折衣服送換季衣服。整合銷售的方式,在推銷了應(yīng)季的服飾以外還盡可能地解決了換季衣服的滯銷問題,同時還能給予消費者一定的優(yōu)惠,滿足消費者的求實心理。
連鎖發(fā)展:以純在我國擁有1000多家的專賣店,基本都是連鎖的方式經(jīng)營,集中服務(wù)于以純的品牌。連鎖還可以進行資源共享,充分提高了產(chǎn)品的售賣率。例如,消費者在某一家店面看中了一件衣服卻沒有喜歡的顏色,服務(wù)員可以在其他店面找到其需要的顏色。
(2)、Weakness(劣勢):
局限于連鎖營銷:以純的連鎖營銷屬于直營連鎖,在我國多數(shù)百強企業(yè)都會采取直營連鎖的方式,連鎖營銷是迄今為止最具生命力的商業(yè)經(jīng)營制度,但是目前由于引入國內(nèi)時間不長,所以很多經(jīng)營方式上還是不完善。而以純采取的是直營連鎖,依舊像其他國內(nèi)連鎖店一樣存在產(chǎn)品優(yōu)勢被浪費、銷售網(wǎng)絡(luò)和渠道建設(shè)不完善、促銷優(yōu)勢不被充分認識、品牌優(yōu)勢沒有建立等缺陷;
廣告形式單一:據(jù)調(diào)查,只有12.5%的受訪者看過以純的電視廣告,大家對以純的印象一般來源于平面廣告。以純?nèi)绻胫饕鎸οM群體,要隨著日新月異的媒體技術(shù)發(fā)展,進行新領(lǐng)域的廣告開發(fā),例如非常受青少年群體青睞的微電影式廣告。
市場定位不準確:營銷策略目標不明確,公司曾在20xx年出現(xiàn)過輝煌的時候,銷售量突破1000萬,但是接下來比較冒進,曾在20xx年目標定在1800萬。同時,與強大對手美特斯邦威相比,以純的市場定位明顯不夠精準。
銷售手段單一:調(diào)查顯示:超過一半的受訪者認為以純的品牌形象屬于中端服飾品牌,而對于不會輕易大幅度降價這種方式表示還可以接受,在感到以純品牌有自己的立場和形象高度以外,更樂意看到以純能夠策劃更多的優(yōu)惠策劃。
市場競爭大:以純在國內(nèi)最大的競爭對手不外乎是美特斯邦威、佐丹奴、森馬、班尼路等等潮流服飾品牌,而這些品牌都幾乎有自己最突出的優(yōu)勢,例如美邦的虛擬經(jīng)營、佐丹奴的海外擴展等等,這些優(yōu)勢在一定程度上能夠?qū)σ约兊陌l(fā)展構(gòu)成威脅。因此以純也要借鑒這些品牌的營銷模式,取長補短。
(3)、Opportunity(機會)
目前,隨著我國經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展,家庭收入增長,用于食品開支在家庭支出比例呈現(xiàn)逐步下降趨勢,而用于服裝、住宅、娛樂、旅游、保健、教育等項目的開支會上升,因此,隨著社會的發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,消費者對服裝的需求也更加多元化,而服裝企業(yè)也將迎來更大的市場機會,以純的發(fā)展前景還有很大的發(fā)展空間。
(4)、Threat(威脅)
以純的威脅主要來自于內(nèi)部的缺陷和外部的競爭,隨著我國服飾市場的發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始專注于打造潮流服飾品牌,大量的青少年服飾被推上社會,琳瑯滿目。對于同層次的美邦以及佐丹奴等品牌來說,以純還存在很多無法逾越的地方。例如美邦使用虛擬模式經(jīng)營,品牌提供設(shè)計理念,委托其他廠方生產(chǎn),而佐丹奴早已開拓了海外市場,在中國周邊國家建立了多家分店。
六、營銷策劃建議:
根據(jù)我們初定的任務(wù)和目的,對于以純的營銷策劃建議主要由以下幾個方面:
(1)、通過新穎廣告以及公益營銷來提高以純的社會影響力,樹立良好品牌形象,實現(xiàn)社會價值。
第一,走出傳統(tǒng)平面廣告的道路,探索新的廣告方式,例如打造以純專屬的微電影式廣告,效仿“益達甜酸苦辣”微電影式廣告,通過微電影的傳達在社會中普及以純的消費定位,加深大眾對以純的印象。
第二,以純作為中國的名牌產(chǎn)品,得到大眾的注意力以及信賴,在一定程度上也必須承擔(dān)相對應(yīng)的社會責(zé)任,以純可以把目光放在中國貧困地區(qū),在特殊的時期成批生產(chǎn)較低成本的衣服進行捐助;同時發(fā)起“盈利捐獻”活動,將某個特殊時期內(nèi)的盈利的百分之50%捐贈給需要的地區(qū)。還可以在各大中學(xué)提供贊助舉辦公益講座,加深青少年對以純的印象,在促進消費的同時,還在大眾的心目中樹立了愛心品牌的形象,無疑是另外一種形式的宣傳方式。
(2)、提高以純品牌服飾的市場占有率和覆蓋率,開拓海外市場。
在國內(nèi)已經(jīng)有一千余家連鎖店的以純不妨嘗試在海外市場分一杯羹。
(3)、找準以純的市場定位,無形中給消費者灌輸以純的形象。
把消費群體定位為青少年群體,通過舉辦各種類型的青春派活動,例如以純走進大學(xué)校園發(fā)起服飾設(shè)計大賽、在社會上發(fā)起設(shè)計創(chuàng)意召集,目標對象定位為15歲到35歲的青少年群體。
(4)、創(chuàng)新店面銷售手段,達到最高的利潤收入。
第一、有獎銷售:以贈送物品或者發(fā)放獎品為促銷誘因,刺激消費者購買產(chǎn)品和擴大產(chǎn)品知名度的方式。對于以純而言,購買一種商品附贈另一種商品,達到一對一促銷,同時擴大產(chǎn)品數(shù)量減少庫存,有利于現(xiàn)金的實現(xiàn)。
第二、會員制:作為一種特殊的市場營銷方式,一個獎勵積分計劃可以有效地穩(wěn)定老顧客,并吸收新的臨時客戶發(fā)展長期客戶。顧客們一邊為提供的服務(wù)和產(chǎn)品本身所吸引,另一方面也被附加的物質(zhì)利益如折扣和獎勵積分所影響。特別是現(xiàn)在,以純?nèi)绻芨玫胤治龊陀绊戭櫩偷南M行為,同時使收集顧客和其購買行為的數(shù)據(jù)變得容易并可為管理和分析提供切實的依據(jù)。同時利用會員卡的形式來宣傳品牌形象也未嘗不可。
第三、雜志期刊促銷:廣告對于流行服飾是不可缺少的,由于是對于像以純這種以青少年為主體的目標市場,廣告的媒介作用能提升她的品牌知名度和認知度,青少年是時尚雜志的忠實粉絲,在雜志上進行廣告,在廣告下方,可以做一個對以純的意見專欄,可以通過填寫意見欄或者發(fā)送短信的方式,抽取相應(yīng)的顧客,免費贈送打折卡,不僅提高了以純的形象,也然它在青少年的的心目中占據(jù)了一席之地。
第四、現(xiàn)場促銷:現(xiàn)場促銷要特別關(guān)注女青年消費者的情緒變化。男性比較注重服務(wù)人員的知識和技能,而由于女性同時對態(tài)度也比較敏感,服務(wù)人員不經(jīng)意間哪怕一個怠慢的動作,一句不耐煩的話語,一個輕蔑的眼神,都會將之前滔滔不絕的產(chǎn)品推銷成果毀于一旦。女性消費者的自我意識、自尊心較強,表現(xiàn)在購買行為中喜歡評價商品,喜歡根據(jù)自己的愛好和標準分析商品,評價商品。購買后,她們總愿聽到別人的贊賞。營銷人員要講究語言表達的藝術(shù)性,尊重消費者的自尊心,贊美消費者的選擇,以博得消費者的心理滿足感。
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