市場調(diào)研報告15篇

　　隨著個人素質(zhì)的提升，報告不再是罕見的東西，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編為大家收集的市場調(diào)研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

市場調(diào)研報告1

　　一、市場調(diào)查報告的格式一般由：標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。

　�。ㄒ唬�標(biāo)題

　　標(biāo)題和報告日期、委托方、調(diào)查方，一般應(yīng)打印在扉頁上。

　　關(guān)于標(biāo)題，一般要在與標(biāo)題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場調(diào)查報告》。有的調(diào)查報告還采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如：《消費者眼中的棗讀者群研究報告》。

　�。ǘ�）目錄

　　如果調(diào)研報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；

　　目錄

　�。�、調(diào)查設(shè)計與組織實施

　　２、調(diào)查對象構(gòu)成情況簡介

　　３、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介

　�。�、綜合分析

　�。�、數(shù)據(jù)資料匯總表

　　６、附錄

　�。ㄈ�）概述

　　概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)�問題展開，并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：

　　第一，簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。

　　第二，簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所要解答的問題。

　　第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多，應(yīng)有詳細的工作技術(shù)報告加以說明補充，附在市場調(diào)查報告的最后部分的附件中。

　�。ㄋ模┱�文

　　正文是市場調(diào)查分析報告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)當(dāng)有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。

　�。ㄎ澹┙Y(jié)論與建議

　　結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應(yīng)，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。

　�。�六）附件

　　附件是指調(diào)研報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報告，例如為調(diào)查選定樣本的'有關(guān)細節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。

　　二、市場調(diào)研報告的內(nèi)容

　　市場調(diào)查報告的主要內(nèi)容有；

　　第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。

　　第二，介紹市場背景資料。

　　第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。

　　第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。

　　第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。

　　第六，論證所提觀點的基本理由。

　　第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。

　　第八，預(yù)測可能遇到的風(fēng)險、對策。

市場調(diào)研報告2

　　杭州大廈購物中心是杭城著名的大型零售商場之一。幾年來在市場激烈競爭中，由于重視調(diào)查研究，搞好市場定位，掌握商戰(zhàn)主動權(quán)取得了明顯成果。1993年杭州大廈購物中心重新裝修后，即以中高檔定位作為目標(biāo)市場。為了驗證購物中心市場定位是否準(zhǔn)確，揭示經(jīng)營效果與市場定位的相關(guān)性，我們開展了商場客源的調(diào)查，井通過對顧客的基本情況及其購物動機的統(tǒng)計分析，對上述問題作出一個客觀的結(jié)論性的判斷。

　　一、調(diào)查目的

　　考察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)和經(jīng)濟收入等關(guān)于顧客的基本情況；調(diào)查顧客的購物動機。

　　二、調(diào)查方法

　　1.調(diào)查對象。以來購物中心購物的顧客為調(diào)查總體，從中隨機抽取1487名顧客作為調(diào)查的具體對象。

　　2.調(diào)查問卷。問卷分性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟收入廈購物動機6個項目。各題均采用封閉式設(shè)計，要求調(diào)查對象根據(jù)實際情況在各題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。

　　3.調(diào)查問卷的分發(fā)。調(diào)查問卷由商場工作人員在商場內(nèi)隨機分發(fā)，當(dāng)場回收�；厥章蕿�100％。

　　4.數(shù)據(jù)處理。：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)由spss統(tǒng)計軟件處理。

　　三、調(diào)查結(jié)果分析

　　1.顧客的性別構(gòu)成。1487名調(diào)查對象中男顧客699人，占總數(shù)的47％，女顧客為788人，占總數(shù)的53％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同性別的顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。來商場購物的女性顧客明顯多于男性顧客。

　　2.顧客的年齡組成。如表1所示，34歲以下的顧客1106人，占總數(shù)的74.4％；而35歲以上的顧客僅有381人，占總數(shù)的25.6％�？ǚ�(x2)擬舍度檢驗不同年齡顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為0.05)。來商場購物的顧客主要是年輕人。

　　表1 顧客的年齡組成

　　25歲以下 26-34歲 35-54歲 55歲以上

　　511（34.4%） 595（40.4%） 333（22.4%） 48（3.2%）

　　(注：表十括號內(nèi)為該年齡組人數(shù)在1487名調(diào)查對象中所占的百分比數(shù)。經(jīng)下各表相同。)

　　3.顧客的居住地分布。如表2所示，來自杭州市區(qū)的顧客有956人，占顧客總數(shù)的64.4％。卡方(x2)擬合度檢驗不同居住地顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。來商場購物的顧客主要是杭州市區(qū)的'顧客。

　　表2 顧客的居住地分布

　　杭州市區(qū) 杭州地區(qū)縣市 省內(nèi)其他縣市 省外

　　956（64.4%） 173（11.6%） 177（11.9%） 181（12.2%）

　　4.顧客的職業(yè)分類。如表3所示，顧客職業(yè)是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工人的人數(shù)分別為447人、349人和198人，三種職業(yè)的顧客人數(shù)占總?cè)藬?shù)的66.9％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同職業(yè)顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為0 05)。來商場購物的顧客職業(yè)主要是公司企業(yè)職員、事業(yè)單位職員和工廠工人。

　　表3 顧客的職業(yè)分類

　　職業(yè) 人數(shù) 百分?jǐn)?shù)（%） 職業(yè) 人數(shù) 百分?jǐn)?shù)（%）

　　公司企業(yè)職員 447 30.1 其他職業(yè) 66 4.4

　　事業(yè)單位職員 349 23.5 軍人 41 2.8

　　工人 198 13.3 退休人員 39 2.6

　　個體經(jīng)營者 110 7.4 農(nóng)民 33 2.2

　　教師 104 7.0 學(xué)生 100 6.7

　　總數(shù) 1478 100

　　5.顧客的月薪收入。如表4所示有748人，占總數(shù)的50.3％；在1001月薪在50l-lo00元范圍內(nèi)的顧客XX元范圍內(nèi)的顧客有376人，占25.3％�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同月薪的顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為0.05)。有75.6％的顧客月薪在501—XX元范圍內(nèi)。

　　表4 顧客的月薪收入

　　顧客月薪 人數(shù) 百分比(％) 顧客月薪 人數(shù) 百分比(％)

　　501-1000元 748 50．3 3000元以上 97 6．5

　　100—XX元 376 25．3 XX-3000元 82 5．5

　　500元以下 184 12．4 總數(shù) 1478 100

　　6顧客購物動機的分析。如表5所示，顧客購物動機主要是商品檔次高(22.4％)，購物環(huán)境好(19.9％)，商品質(zhì)量好(14.1％)和服務(wù)好(13％)�？ǚ�(x。)擬合度檢驗不同購物動機顧客的人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。

　　表5 顧客的購物動機

　　購物動機 人數(shù) 百分比(％) 購物動機 人數(shù) 百分比(％)

　　商品檔次高 333 22．4 商品品種齊全 142 9．5

　　購物環(huán)境好 296 199 商場信譽好 89 6

　　商品質(zhì)量好 xx年齡組顧客購物動機的排序如表7所示。年輕顧客更注重商品檔次和購物環(huán)境，而老年顧客則更多地考慮商場的服務(wù)和商品的質(zhì)量。另據(jù)卡方(x2)獨立性檢驗，不同年齡顧客的購物動機明顯不同，差異顯著(顯著性水平為0.05)。

　　表7 不同年齡組顧客主要購物動機的排序

　　動機排序 第一位動機 第二位動機 第三位動機

　　25歲以下顧客 商品檔'史高

　　(124，24，3％) 購物環(huán)境好

　　102,xx年齡顧客的購物動機明顯不同，差異非常顯著(顯著性水平為0.001。

　　不同主要職業(yè)(若該職業(yè)的顧客占總顧客數(shù)的7％以上為主要職業(yè))顧客購物動機的排序(表略)：公司企業(yè)員工和個體經(jīng)營者的購物動機完全相同；工廠工人、教師和事業(yè)單位職員的購物動機基本類似，但工廠工人更注重價格合理，而教師更注重商品質(zhì)量。另據(jù)卡方(x2)獨立性檢

　　驗，不同職業(yè)的顧客購物動機各不相同，差異非常顯著(顯著性水平為0.001)。

　　不同經(jīng)濟收入顧客購物動機的排序(表略)：經(jīng)濟收入不同的顧客購物動機的排序雖有不同，但購物動機基本類似，如月薪501-l000元的顧客動機和月薪為l00l—XX元的顧客動機完全相同。除了購物環(huán)境好和商品檔次高這兩個動機外，月薪較低的顧客和月薪較高的顧客都較注重商場的服務(wù)和商品齊全。另據(jù)卡方(x2)獨立性檢驗，不同月薪顧客的購物動機雖有不同，但差異并不顯著(顯著性水平為o.05)。

　　這次顧客基本情況的調(diào)查，共計發(fā)出調(diào)查表1487份，回收1487份，回收率100％。統(tǒng)計分析表明，在杭州大廈購物中心的顧客中按性別構(gòu)成分，男性顧客699人，占47％，女性顧客788人，占53％；按年齡構(gòu)成分，34歲以下顧客1106人，占74.4％，35歲以上顧客381人，占25.6％；按居住地分，杭州市區(qū)的956人，占64.4％；按職業(yè)分，公司、事業(yè)單位職員占53.6％；按月薪分，50l—XX元的占75.6％；按購物動機分，認為商品檔次高、購物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和服務(wù)好的占69.4％。

　　由上可見，杭州大廈購物中心的顧客群中，以女性為主，34歲以下的年輕人為主，杭州當(dāng)?shù)厥忻駷橹�，公司及事業(yè)單位職員為主，月薪50l—XX元的為主。無須多加解釋，這樣的一個顧客群主體，其購物動機必然是要求商品檔次高、購物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和服務(wù)好。

　　換一個角度說，正是杭州大廈購物中心把目標(biāo)市場定位在中高檔，并以此不斷努力創(chuàng)造出特色，因而在公眾心目中留下了一個中高檔商場的形象，久而久之使之成了一批追求中高檔顧客的購物去處。因此，我們完全可以這樣說，杭州大廈購物中心3年前的中高檔市場定位是準(zhǔn)確的。今后的任務(wù)是在經(jīng)營商品和服務(wù)上再下一番功夫，以更好地迎合自己固有的顧客群，在鞏固和發(fā)展有一定檔次和個性的顧客的同時，爭取精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收。

市場調(diào)研報告3

　　一、市場背景：

　　在XX年的全球金融危機的影響下整個it的市場都呈現(xiàn)萎靡狀態(tài)，但是電腦電腦仍然保持著穩(wěn)步的增長。大學(xué)生的電腦行業(yè)也受到其影響，但是總體來說還是處于上升狀態(tài)。隨著it行業(yè)的不斷發(fā)展，人們的生活水平也越來越高，電腦電腦越來越普及。

　　(1)國際經(jīng)濟的復(fù)蘇，國內(nèi)經(jīng)濟的持續(xù)增長，人們購買能力的不斷增長。

　　(2)政府對國產(chǎn)高科技產(chǎn)品的優(yōu)惠政策,使國產(chǎn)品牌在性能上有了不斷提高。

　　(3)電腦市場競爭激烈，導(dǎo)致價格下降與性能提高。

　　(4)電腦電腦性能日益完善，已能逐步取代臺式電腦。

　　(5)人們對電腦的需求增加與電腦電腦本身的優(yōu)越性。

　　完全可以預(yù)測，在以后較長的時間內(nèi)，以后狀況仍會持續(xù)，電腦電腦需求增長的趨勢將在較長時間內(nèi)得到保持。

　　學(xué)生市場被眾多廠家一致認為是現(xiàn)實存在，潛力巨大的用戶群。目前，我國在校大學(xué)生人數(shù)達1600萬人，其數(shù)量正逐步增加。對于電腦電腦的消費，在研究生與剛剛畢業(yè)的“亞學(xué)生”中也存在一定市場。且他們對產(chǎn)品的喜好度與大學(xué)生十分接近。學(xué)生市場的基本狀況是：基數(shù)越來越大，購買比例越來越高。學(xué)生群中搖擺不動者的比例也比無購買欲者高。

　　問題：

　　1.市場競爭激烈，導(dǎo)致電腦品牌多樣化，售后服務(wù)反而下降。很多電腦都容易出現(xiàn)質(zhì)量問題。

　　2.價格的持續(xù)高漲。其價格在相同設(shè)置相對于臺式電腦的價格要高，在現(xiàn)在電腦市場的不斷競爭下，許多企業(yè)都不斷的創(chuàng)新，研發(fā)功能更加齊全的電腦，使得其對消費群眾的消費能力要求變高。

　　3.電腦需要更加精心的維護。電池，屏幕的保護和維修。相對于臺式電腦來說，電腦電腦的維護和維修比臺式要求更加高，費用比臺式更高。

　　4.容易攜帶，也容易被盜竊。目前大部分大學(xué)生使用的是手提電腦，防盜意識不強，容易被盜竊。

　　5.電腦無線上網(wǎng)速度比較慢。大部分人要求在買電腦的同時能送寬帶。

　　二、研究內(nèi)容與方法

　　1、研究內(nèi)容：

　　采用問卷調(diào)查的方法，對吉首大學(xué)本科大一至大四學(xué)生進行了隨機抽樣調(diào)查，同時結(jié)合訪談法，內(nèi)容涉及被調(diào)查者的個人基本情況、購買動機、電腦品牌偏好、產(chǎn)品信息來源等。共面對面訪談4名吉首大學(xué)本科生，其中包括2名女生和2名男生，涉及不同專業(yè)和年級，完成1份大學(xué)生報告和1份市場訪談報告。調(diào)查共發(fā)放問卷120份，共回收問卷105份，回收率達87.5%。其中有效問卷100份，占95.2%。在本次調(diào)查中，受訪在校大學(xué)生男生50人，占樣本總數(shù)的50%;女生人數(shù)50人，占樣本總數(shù)的50%。

　　2、研究方法：

　　采用詢問調(diào)查法(問卷調(diào)查，訪問調(diào)查)和觀察調(diào)查法。

　　(1)問卷調(diào)查也稱"書面調(diào)查法"，或稱"填表法"。用書面形式間接搜集研究材料的一種調(diào)查手段。通過向調(diào)查者發(fā)出簡明扼要的征詢單(表)，請示填寫對有關(guān)問題的意見和建議來間接獲得材料和信息的一種方法。

　　(2)訪談?wù){(diào)查是訪談員根據(jù)調(diào)查的需要，以口頭形式，向被訪者提出有關(guān)問題，通過被訪者的答復(fù)來收集客觀事實材料，這種調(diào)查方式靈活多樣，方便可行，可以按照研究的需要向不同類型的人了解不同類型的材料。

　　(3)觀察調(diào)查法是指調(diào)查人員在現(xiàn)場對有關(guān)情況直接觀察記錄的一種調(diào)查方法。采用觀察法調(diào)查獲得數(shù)據(jù)的手段，不是直接向被調(diào)查者發(fā)問請求回答，而是在他們未注意的情況下由調(diào)查人員使用自己的眼睛或照相機、錄音機等輔助儀器進行觀察，并記錄觀察結(jié)果。

　　3、調(diào)查問卷信度與效度分析。

　　為了更好地設(shè)計出一份比較完善的調(diào)查問卷，正式發(fā)放問卷前我們對已設(shè)計完畢的問卷進行了預(yù)調(diào)查工作，希望通過得出的初的信度與效度的分析來適當(dāng)完善問卷。為了對問卷的信度進行分析，我們在沙子坳校區(qū)6棟女生寢室隨機抽取10位同學(xué)，要求她們分兩次填寫同一份問卷，間時間為一周。根據(jù)問卷的填寫結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)兩次的填寫結(jié)果幾乎相同、誤差很小用克倫巴赫α信度系數(shù)法求得信度系數(shù)為0.9232，這反映了我們的原始問卷較高的信度。為了對問卷的效度進行分析，我們討論了原始問卷中的問題能否全面地代表我們所研究的主題�？紤]到我組題目設(shè)置中沒有滿意度調(diào)查的試題，因此我們選擇用邏輯分析法進行效度研究，即由研究者評判所選題項是否“看上去”符合測量的'目的和要求。經(jīng)過分析，做以下幾點調(diào)整：

　　(1)對于第6題和第12題，考慮選項的作用，尤為關(guān)注的要點很可能不僅僅只是其中的一點，因此可改為“按重要性大小依次選擇3個你認為最重要的因素”。這樣可以充分了解購買者對電腦電腦的真正需求而不至于遺漏關(guān)鍵點。

　　(2)對于所問的題目邏輯不清且具有較高重復(fù)性，如第6題與第12題、第8題與第10題。這些問題一定程度上是由于題目側(cè)重點不明確以及層次不明顯所造成的;所以對于這些提問我們將其進行修改。

　　4、數(shù)據(jù)描述。

　　調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，50%的同學(xué)已經(jīng)擁有一臺屬于自己的電腦，就算暫時還沒購買電腦的同學(xué)，其中大部分人認為學(xué)生很有必要有一臺電腦。其理由是：首先，學(xué)習(xí)需要。其次，娛樂休閑所需。

　　(1)電腦的品牌。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生所購買的電腦品牌基本上都是聯(lián)想，戴爾，華碩，惠普，倍受大學(xué)生青睞，四者共占調(diào)查總數(shù)的72.2%。而其他品牌問津者很少，如海爾、方正、東芝、acer等，所購者不多，一起共占27.8%。

　　(2)電腦價格。價格在4000-5000之間的約為32.7%，在5000-6000之間的約為28.3%。在3000-4000之間的約為28.2%，在3000以下的約為11.23%，其他的約為0.57%。

　　(3)電腦性能。大學(xué)生是追求個性的群體，在電腦的使用上也不例外，近32.0%的大學(xué)生中意外形設(shè)計，61.6%的學(xué)生注重硬件系統(tǒng)，其中注重cpu速度的約占47.01%，注重硬盤容量的約占11.67%，注重內(nèi)存的約占32.42%，其他占8.9%。

　　(4)信息來源。大學(xué)生對電腦產(chǎn)品信息來源主要是品牌專賣場和網(wǎng)絡(luò)，分別占42.7%和34.2%，其他通過大賣場和電腦城等約占23.1%。

　　(5)購買時間。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生購買電腦的時間大部分集中在大一下學(xué)期

　　(6)電腦的置新。由于大學(xué)生處于經(jīng)濟來源有限的時期，且思想不穩(wěn)定，易受外界環(huán)境影響等特征，使得他們的消費存在一定程度的限制性，電腦的置新的影響因素，主要體現(xiàn)在配置落伍，損害嚴(yán)重和外觀丑陋上，比例分別為28.1%、37.3%、23.1%，而其他因素的比例為11.5%。

市場調(diào)研報告4

　　九江位于長江、京九鐵路兩大經(jīng)濟開發(fā)帶交叉點，是中國首批5個沿江對外開放城市之一，也是東部沿海開發(fā)向中西部推進的過渡地帶，號稱“三江之口，七省通衢”，有“江西北大門”之稱。轄2區(qū)9縣，代管瑞昌市、共青城市，人口478.94萬人（20xx年）。20xx年實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP）1601.73億元，按可比價格計算，同比增長10.4%。

市場調(diào)研報告5

　　1體育市場調(diào)查：指為了探討體育產(chǎn)品可能銷售的數(shù)量達成的途徑，對商品和勞務(wù)從生產(chǎn)和消費過程中所發(fā)生的有關(guān)營銷問題的資料作系統(tǒng)的收集記錄和分析，以便了解商品和勞務(wù)的實現(xiàn)和潛在市場探尋最有利的銷售環(huán)境和最佳銷售途徑，為企業(yè)決策提供客觀依據(jù)。

　　2體育市場調(diào)查方案設(shè)計定義：是指導(dǎo)體育市場調(diào)查項目的方案和藍圖為了處理或解決體育市場調(diào)查放的問題或者對某種體育產(chǎn)品的營銷問題進行決策，提供參考依據(jù)而進行的收集處理各種必需的信息資料和詳細步驟規(guī)劃。

　　3體育人力資源：是人力資源類別中的一種，體育組織在調(diào)查規(guī)劃自身人力資源狀況時既要遵循人力資源發(fā)展的一般規(guī)律又要結(jié)合體育組織的特點做好人力資源的調(diào)查規(guī)劃和評估工作。

　　4搜索引擎：是某站點提供的用于網(wǎng)上查詢的程序，它是一類運行特殊程序的專用于幫助用戶查詢。

　　5體育市場調(diào)查的質(zhì)量控制：是檢查和核實所從事的體育和市場活動在質(zhì)量上是否符合調(diào)查要求，指出調(diào)查要求，指出調(diào)查中的缺點和錯誤，對調(diào)查過程中可能發(fā)生的各種錯誤及時給予預(yù)防和糾正。

　　6、普遍調(diào)查：指對被研究的體育市場的全部單位無一遺漏的諸葛進行調(diào)查設(shè)計，以求全面、準(zhǔn)確的了解所研究的體育市場狀況的一種調(diào)查方式

　　7典型調(diào)查：根據(jù)調(diào)查的目的和要求在對被研究的體育市場的調(diào)查對象有了初步了解的基礎(chǔ)上，從中選取若干具有代表的對象作為典型對其進行深入系統(tǒng)的研究，借以認識所研究的體育市場的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的一種調(diào)查。

　　8重點調(diào)查：根據(jù)被研究的體育市場的總體中選擇比較集中的對全局具有決定的一個或幾個單位進行調(diào)查，以掌握所研究的體育市場的總體的基本市場情況的一種調(diào)查方式

　　9抽樣調(diào)查：指被研究的體育調(diào)查市場的總體中按照隨即原則選取一部分對象作為樣本進行調(diào)查，然后根據(jù)對樣本進行調(diào)查的結(jié)果推斷，所研究的體育市場的總體狀況的一種調(diào)查方式。

　　10體育消費需求是指一定時期由消費者在一定購買力條件下的體育消費者的需求量。

　　11情景模擬就是根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與職務(wù)實際情況相似的測試題目，將被試者安排在模擬的逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)潛在能力的一系列方法。

　　12系統(tǒng)仿真：是指在紙上或計算機上進行經(jīng)營管理的操作，被試者可以及時得到反饋信息，以便了解自己的經(jīng)營效果，最后以體育企業(yè)的經(jīng)濟效益來反映被試者的心理素質(zhì)和潛在能力的一中方法。

　　1體育市場調(diào)查的分類：

　　按性質(zhì)分:動態(tài)調(diào)查 靜態(tài)調(diào)查。

　　按時間分：經(jīng)常性調(diào)查 定期調(diào)查 一次性調(diào)查。

　　按范圍分：全面性調(diào)查 非全面性調(diào)查。

　　按目的'分：探索性調(diào)查 描述性調(diào)查 因果性調(diào)查。

　　按調(diào)查方式分：文案調(diào)查 實施調(diào)查 實驗調(diào)查。

　　2體育市場調(diào)查的特點： 1）情感性特點 2）服務(wù)性特點 3）合作性特點

　　4．體育市場調(diào)查的作用： 1）能為市場預(yù)測和決策提供依據(jù)。 2）有利于促進產(chǎn)品銷售。3）有利于提高競爭力。 4）促進產(chǎn)品更新?lián)Q代。

　　5、體育市場調(diào)查的原則： 1）準(zhǔn)確原則 2）全面原則 3）實效原則 4）經(jīng)濟原則

　　6、體育市場的職能： 1）承接——項目 2）提供信息 3）咨詢顧問

　　8、體育市場調(diào)查方案的內(nèi)容是什么： 1）體育市場調(diào)查的背景 2）體育市場調(diào)查的目的 3）體育市場調(diào)查的對象和調(diào)查單位 4）體育市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析方法 5）體育市場調(diào)查的方法和途徑 6）體育市場調(diào)查的內(nèi)容 7）體育市場調(diào)查的進度安排 8）體育市場調(diào)查的經(jīng)費運用9）調(diào)查結(jié)果的提供方式 10）體育市場調(diào)查的組織與實施 11）附錄

　　9、體育市場調(diào)查方案設(shè)計的一般流程： 1）確定體育調(diào)查的目的 2）確定體育市場調(diào)查的對象 3）確定收集資料信息的方法 4）制定體育市場調(diào)查提綱設(shè)計市場調(diào)查問卷 5）確定是否進行一次非正式調(diào)查 6)分析考慮在調(diào)查實施過程中可能遇到的問題及解決方法 7）確定體育市場調(diào)查資料的處理與分析方法 8）選定培訓(xùn)體育市場調(diào)查人員 9）制定體育市場調(diào)查進度 10）確定體育市場調(diào)查的經(jīng)費預(yù)算 11）確定體育市場調(diào)查報告書的提交方式

　　10、簡述普遍調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查的概念 優(yōu)缺點及其適應(yīng)條件

　　1）普遍調(diào)查：指對被研究的體育市場的全部單位無一遺漏的諸葛進行調(diào)查設(shè)計，以求全面、準(zhǔn)確的了解所研究的體育市場狀況的一種調(diào)查方式

　　優(yōu)點：（1）調(diào)查全面資料準(zhǔn)確性、標(biāo)準(zhǔn)化程度高（2）結(jié)論具有概括性和普遍性

　　缺點：（1）花費大（2）差錯多（3）深入難（4）周期長

　　2）典型調(diào)查：根據(jù)調(diào)查的目的和要求在對被研究的體育市場的調(diào)查對象有了初步了解的基礎(chǔ)上，從中選取若干具有代表的對象作為典型對其進行深入系統(tǒng)的研究，借以認識所研究的體育市場的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的一種調(diào)查。

　　優(yōu)點：（1）重點突出可信度高（2）全面系統(tǒng)（3）靈活簡便成本低廉

　　缺點：（1）典型不易選�。�2）結(jié)論推斷性差（3）主要是定性調(diào)查調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)在數(shù)量上集中于少數(shù)單位，在這些少數(shù)單位的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量的總體中又占優(yōu)勢的情況。

　　3）重點調(diào)查：根據(jù)被研究的體育市場的總體中選擇比較集中的對全局具有決定的一個或幾個單位進行調(diào)查，以掌握所研究的體育市場的總體的基本市場情況的一種調(diào)查方式。

　　優(yōu)點：（1）他是全面調(diào)查的補充，是其他非全面調(diào)查方法的重要依托，從其范圍上看是以被研究的體育市場的總體中選一部分重點單位進行單獨調(diào)查，但從被調(diào)查單位看則是一項全面調(diào)查（2）他的調(diào)查單位少、節(jié)省人力、財、物且時間少

　　缺點：重點調(diào)查沒有全面調(diào)查資料那樣全面，沒有典型調(diào)查資料那樣深入，沒有抽樣調(diào)查資料那樣具有代表性，從重點推及全體的依據(jù)而不足，適應(yīng)范圍較少，只有在被調(diào)查單位中確定實際存在調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)值在總體中占據(jù)很大的比重的情況下才能使用這種調(diào)查方法，另外這種調(diào)查方法的主觀性較強。

　　4）抽樣調(diào)查：指被研究的體育調(diào)查市場的總體中按照隨即原則選取一部分對象作為樣本進行調(diào)查，然后根據(jù)對樣本進行調(diào)查的結(jié)果推斷，所研究的體育市場的總體狀況的一種調(diào)查方式。

　　優(yōu)點：（1）抽取樣本比較客觀（2）推斷總體比較準(zhǔn)確 (3)調(diào)查代價比較節(jié)省

　　缺點：抽樣調(diào)查主要適于作定性調(diào)查，對于調(diào)查總體的范圍尚不十分明晰的調(diào)查對象，抽樣調(diào)查需要較多的教學(xué)知識。

　　適用條件：普遍調(diào)查：調(diào)查項目簡明，調(diào)查時間統(tǒng)一，普查要同期性的進行

　　典型調(diào)查：正確的選擇典型，定性分析和定量分析相結(jié)合，慎重對待調(diào)查結(jié)論。 調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)在數(shù)量上集中于少數(shù)單位，在這些少數(shù)單位的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量的總體中又占優(yōu)勢的情況。

　　11、如何對體育市場調(diào)查的質(zhì)量進行控制：（1）確定控制點和控制標(biāo)準(zhǔn)（2）對調(diào)查質(zhì)量進行檢查（3）對錯誤進行糾正。

　　12、體育消費品要求調(diào)查的主要內(nèi)容有什么：（1）對體育產(chǎn)品創(chuàng)新需求的調(diào)查（2）調(diào)查目標(biāo)消費的價值所向

　　13、影響體育消費品購買的主要因素有：（1）政治因素調(diào)查（2）社會因素調(diào)查（3）經(jīng)濟因素調(diào)查（4）個人因素調(diào)查（5）體育消費品本身的因素調(diào)查（6）新消費熱點的調(diào)查

　　14試述影響體育消費品供給的因素：各種生產(chǎn)因素的供給狀況及其比例

　　體育消費品本身的特征：（1）體育產(chǎn)品生產(chǎn)用期的長短（2）體育產(chǎn)品的 商品率高低3體育商品的利潤高低3）體育消費品的消費環(huán)境：1產(chǎn)業(yè)的政策導(dǎo)向2消費需求情況3競爭者的市場供給4有關(guān)商品的價格4）體育消費品供給統(tǒng)計

　　16、試述體育人力資源調(diào)查的內(nèi)容： 1體育人力資源的數(shù)量2體育人力資源的質(zhì)量3體育人力資源的結(jié)構(gòu)

　　17、試述社會環(huán)境對于組織外部人力資源供給影響的主要因素： 1體育組織所在地區(qū)的人力資源供給預(yù)測的總量2體育組織所在地區(qū)的人力資源的質(zhì)量。3體育組織所在地區(qū)的人力資源政策的影響4體育組織所在地區(qū)的人們擇業(yè)的心態(tài)以及對于工作的價值觀。5體育組織所處的地理位置6與該體育組織相同行業(yè)對于人力資源的需求和不同行業(yè)對于某些專業(yè)人才的需求7科學(xué)技術(shù)的進行8體育組織所在地區(qū)的傳統(tǒng)文化，文化背景等

　　19、人力資源選拔的主要方法有那些： 1心理測驗法2面試3知識考試4情景模擬也系統(tǒng)仿真5人力資源指數(shù)

　　20、調(diào)查體育產(chǎn)品質(zhì)量主要考慮內(nèi)容：（1）對體育產(chǎn)品性能和使用情況的調(diào)查。（2）顧客對體育產(chǎn)品滿意度和忠實度調(diào)查

　　21、生產(chǎn)者支持中間商品的方法有那些： （1）生產(chǎn)物美價廉適銷對路的產(chǎn)品（2）廣告宣傳（3）促進銷售活動 （4）提供情報（5）資金支持

　　22、體育產(chǎn)品銷售渠道有那些，如何選擇銷售渠道：直接、間接銷售渠道

　　選擇銷售渠道主要考慮體育產(chǎn)品的特征、消費者特征以及產(chǎn)品銷售目標(biāo)。

　　23、影響體育產(chǎn)品分銷渠道的主要因素：

　　1）目標(biāo)市場因素：（1）目標(biāo)市場范圍的大小（2）市場的集中也分散程度

　�。�3）顧客的購買特點（4）競爭性產(chǎn)品

　　2）產(chǎn)品因素：（1）產(chǎn)品的性質(zhì)（2）產(chǎn)品的時尚性（3）產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度和服務(wù)（4）產(chǎn)品的價值大�。�5）產(chǎn)品市場壽命周期

　　3）生產(chǎn)者本身條件：（1）生產(chǎn)者的生產(chǎn)規(guī)模（2）生產(chǎn)者的聲譽和形象（3）生產(chǎn)者的的經(jīng)營能力和管理經(jīng)驗（4）生產(chǎn)者控制渠道的程度

　　24、一種體育新產(chǎn)品投放市場要考慮的因素： （1）新產(chǎn)品的考察（2）營銷計劃的調(diào)查（3）商業(yè)分析（4）產(chǎn)品開發(fā)（5）市場試銷（6）商業(yè)化

　　25、體育消費的消費動機類別有那些：

　　1）需求動機：（1）生理的需要（2）安全的需要（3）社會的需要、

　�。�4）自尊的需要（5）自我成績的需要

　　2）心理動機：（1）感情動機（2）理智動機（3）偏愛動機

　　26、體育消費者的消費行為有那些階段： （1）喚起需求（2）搜集信息（3）比較挑選（4）購買決定（5）夠后評價

　　27、試述體育消費者固定樣本調(diào)查的特點和功能：

　　特點：能正確的了解各家庭購買體育產(chǎn)品的真實情況。

　　功能：（1）了解購買路線及購買方式（2）購買期間購買數(shù)量或鍛煉時間的分析（3）購買比例與消費金額的分析(4)產(chǎn)品知名度分析（5）購買或鍛煉理由分析（6）對非使用者、少量使用者、大量使用者及其特點、品牌忠誠度分析(7)廣告的效果及其銷售量的關(guān)系分析（8）新產(chǎn)品滲透情況分析（9）商品長期市場動向分析。

　　28、試述影響我國體育消費行為的變化因素：

　�。�1）經(jīng)濟因素（2）文化因素（3）社會階層（4）相關(guān)群體

　　29試述體育產(chǎn)品廣告媒體市場的內(nèi)容作用：

　　內(nèi)容：（1）體育報刊（2）體育電視頻道、欄目（3）體育網(wǎng)絡(luò)站點

　　作用：(1)傳遞體育專業(yè)知識（2）發(fā)展推廣體育事業(yè)（3）開發(fā)市場

　　30、試述視聽率調(diào)查的主要方法： (1)日記式調(diào)查法（2）記憶式調(diào)查法（3）電話調(diào)查法

　　31．互聯(lián)網(wǎng)對體育市場營銷的重要性：

　　（1）可以低成本的接觸全球范圍內(nèi)廣大體育廠家和用戶（2）讓顧客更主動參與市場調(diào)查（3）可以獲得實時的信息（4）可以收集到更多競爭者信息（5）可以了解專家的建議

　　32．互聯(lián)網(wǎng)面臨的障礙： （1）不可述信息（2）信息過載（3）垃圾信息（4）互聯(lián)網(wǎng)的速度（5）用戶不愿透露信息（6）很多人沒上網(wǎng) (7)上網(wǎng)困難

　　33、利用搜索引擎進行信息查詢，需要進行那幾步操作：（1）使用萬維網(wǎng)瀏覽器進入網(wǎng)上的一個搜索引擎在瀏覽器的查詢窗口中鍵入需要的搜索引擎的地址名就可以訪問該引擎了（2）進入搜索引擎網(wǎng)站后在查詢框中鍵入你的查詢要求（3）單擊“查詢”按鈕搜蘇引擎酒開始搜索整個網(wǎng)或部分萬維網(wǎng)找到“符合要求”的網(wǎng)站（4）列出符合要求網(wǎng)站清單

　　34、使用IE瀏覽器進行搜索有哪幾種方式：

　�。�1）從地址欄中鍵入關(guān)鍵詞進行搜索網(wǎng)絡(luò)資源

　�。�2）單擊在工具欄上“搜索”按鈕進行搜索

　　35、互聯(lián)網(wǎng)問卷的優(yōu)點： （1）更高的應(yīng)答率（2）更高的準(zhǔn)確性（3）更多的樂趣（4）更多的美感（5）更低廉的費用（6）更快的回收速度

　　36、互聯(lián)網(wǎng)問卷調(diào)查是應(yīng)考慮哪些因素： （1）網(wǎng)上調(diào)查設(shè)計的規(guī)范（2）網(wǎng)上調(diào)查設(shè)計的要求：a調(diào)查主題b問卷調(diào)查的說明c調(diào)查樣本d調(diào)查表的人性化設(shè)計（3）個人隱私保護（4）有獎?wù){(diào)查與無獎?wù){(diào)查（5）調(diào)查時限的確定

　　37、元信息的分類： （1）評價性元信息（2）概括性元信息

　　38、REAP評價體系：可靠（reliable）有據(jù)(evidence)準(zhǔn)確(accurate)可信（plausible）

　　39、網(wǎng)絡(luò)評價體系中的指標(biāo)要素包括：

　�。�1）信息內(nèi)容（2）網(wǎng)站的基本概論（3）網(wǎng)頁設(shè)計（4）操作使用（5）網(wǎng)站的開放性程度

　　40市場調(diào)查機構(gòu)的類型：1信息的最終使用者，2信息的使用者3調(diào)查設(shè)計及提供者4數(shù)據(jù)收集者

　　41 體育市場調(diào)查法案設(shè)計的分類：1探索性市場調(diào)查方案設(shè)計2描述性····3因果性···

　　42問題的形式：1填空式 2是否式 3多項選擇式 4矩陣式

　　43質(zhì)量控制的原則1客觀性2全面性3超前性

　　44體育市場營銷的特點1全局性2長期性3系統(tǒng)性4適應(yīng)性5風(fēng)險性

　　45消費需求的特性調(diào)查：1多樣性2層次性3可誘導(dǎo)性

　　46情景模擬的實施1準(zhǔn)備工作2實施評估3主試的培訓(xùn)4情景模擬的評價

　　47情景模擬的內(nèi)容1公文的處理2與人談話3無領(lǐng)導(dǎo)小組討論4角色扮演5即席發(fā)言

　　48消費者的行為類型1習(xí)慣型2理智型3經(jīng)濟型4沖動型5從眾型

　　49分銷渠道選擇策略1分銷的基本策略2選擇中間商的條件3批發(fā)商以外的分銷途徑4生產(chǎn)者支持中間者的方法

市場調(diào)研報告6

　　一、調(diào)研時間：

　　xxxx年xx月xx日上午

　　二、調(diào)研地點：

　　xx市xx印刷廣場

　　三、調(diào)研目的：

　　了解以下內(nèi)容中的任選一個：

　　1. 印刷紙張類型、規(guī)格、價格、主要紙張生產(chǎn)商

　　2. 印刷油墨類型、規(guī)格、價格、主要油墨生產(chǎn)商

　　3. 印刷生產(chǎn)中主要耗材、價格

　　4. 一件印刷品生產(chǎn)加工過程，大致價格(如t恤衫)--傳統(tǒng)印刷

　　四、調(diào)研內(nèi)容：

　　1、印刷紙張的類型：

　　a.銅版紙

　　將顏料、粘合劑和輔助材料制成涂料，經(jīng)專用設(shè)備涂布在紙板表面，經(jīng)干燥、壓光后在紙面形成一層光潔，致密的涂層，獲得表面性能和印刷性能良好的銅版紙。多用于煙盒，標(biāo)簽，紙盒等。

　　b膠版紙

　　主要是單面膠版印刷紙。紙面潔白光滑，但白度、緊度、平滑度低于銅版紙。超級壓光的膠版紙，它的平滑度，緊度比普通壓光的膠版紙好，印上文字，圖案后可與黃板紙裱糊成紙盒。

　　c商標(biāo)紙

　　商紙面潔白，印刷性能良好，用于制作商標(biāo)標(biāo)志

　　d牛皮紙

　　牛皮紙是用針葉木硫酸鹽本色漿制成的質(zhì)地堅韌、強度大、紙面呈黃褐色的高強度包裝紙，牛皮紙主要用于制作小型紙袋、文件袋和工業(yè)品、紡織品、日用百貨的內(nèi)包裝。

　　e瓦楞紙

　　瓦楞紙在生產(chǎn)過程中被壓制成瓦楞形狀，制成瓦楞紙板以后它將提供紙板彈性、平壓強度，并且影響垂直壓縮強度等性能。

　　f白卡紙

　　是一種平板紙，它表面平滑，質(zhì)地堅挺。

　　g白紙板

　　白紙板分為雙面白紙板和單面白紙板，雙面白紙板只有用于高檔商品包裝時才采用，一般紙盒大多采用單面白紙板，如制作香煙、化妝品、藥品、食品、文具等商品的外包裝盒。

　　h復(fù)合紙

　　用粘合劑將紙、紙板與其它塑料、鋁箔、布等層合起來，得到復(fù)合加工紙。

　　2、紙張的規(guī)格：

　　印刷常用的紙張規(guī)格分為正度紙和大度紙

　　正度紙的標(biāo)準(zhǔn)尺寸是787×1092(mm)，可裁切為以下規(guī)格：對開(540×780mm)、四開(390×540mm)、八開(270×390mm)、十六開(185×270mm)、三十二開(135×185mm)開頭使用字母b標(biāo)識

　　大度紙的標(biāo)準(zhǔn)尺寸是889×1194(mm)可裁切為以下規(guī)格：對開(590×880mm)、四開(440×590mm)、八開(295×440mm)、十六開(220×295mm)、三十二開(145×220mm)開頭是用字母a標(biāo)識

　　3、紙張的價格：

　　銅版紙157g現(xiàn)在是6100元每噸

　　膠版紙主要是雙膠紙4500元每噸

　　商標(biāo)紙價格700--1000元每噸

　　牛皮紙2270---2470元每噸

　　瓦楞紙按種類不同價格在1700--2500元每噸

　　白卡紙5800元每噸

　　白紙板3850元每噸

　　復(fù)合紙9800元每噸

　　4.紙張的主要生產(chǎn)商：

　　xxxx印務(wù)有限公司提供各種印刷紙張、xxxx紙張制品有限公司主營瓦楞紙、xxxx印刷有限公司各種紙張以及膠片

　　 調(diào)研心得

　　印刷市場的調(diào)研室我們這學(xué)期認知實習(xí)的第一個任務(wù)，當(dāng)我們在xx日早上到達xx印刷廣場的'時候，已經(jīng)有很多的同學(xué)在這里展開了調(diào)研工作。但是通過了解發(fā)現(xiàn)，這里的很多商戶不愿意浪費時間來給我們講解，但是我們還信心滿滿的走進了鐘鼓樓印刷廣場，進去之后我們分組進行調(diào)研。我的搭檔是董文文，我們兩一起在各家商戶之間詢問著。但是果然結(jié)果和前面幾組的情況是一樣的。有的商戶還沒等我們開口就已經(jīng)哄著我們往出走了，第一次遇到這樣的情況，心里也是很氣憤。但是最后慢慢也就習(xí)慣了，只能厚著臉皮在那繼續(xù)磨蹭著問， 功夫不負有心人。在我們走了轉(zhuǎn)了4家之后，終于一位好心的大姐沒有以前那些商戶的冷漠了。她接待了我們，我們問她問題時，大姐很熱心的回答了。中途遇到她不了解的。她還熱心的幫我們打電話咨詢。我們真的很感謝她。最后遇到紙張的具體特性時，因為剛好到了中午，她就讓我們自己上網(wǎng)找找。鑒于大多數(shù)的信息都已經(jīng)問到了，我們也就回到了學(xué)校準(zhǔn)備調(diào)研報告了。上學(xué)以來第一次碰壁就在調(diào)研的第一天。這對于我們來說也是一種磨練吧!

市場調(diào)研報告7

　　一、概念與特點

　　調(diào)查報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經(jīng)過深入細致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)查情況的一種文書。

　　調(diào)查報告有以下幾個特點：

　�。ㄒ唬�寫實性。調(diào)查報告是在占有大量現(xiàn)實和歷史資料的基礎(chǔ)上，用敘述性的語言實事求是地反映某一客觀事物。充分了解實情和全面掌握真實可靠的素材是寫好調(diào)查報告的基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）針對性。調(diào)查報告一般有比較明確的意向，相關(guān)的調(diào)查取證都是針對和圍繞某一綜合性或是專題性問題展開的。所以，調(diào)查報告反映的問題集中而有深度。

　　（三）邏輯性。調(diào)查報告離不開確鑿的事實，但又不是材料的機械堆砌，而是對核實無誤的數(shù)據(jù)和事實進行嚴(yán)密的邏輯論證，探明事物發(fā)展變化的原因，預(yù)測事物發(fā)展變化的趨勢，提示本質(zhì)性和規(guī)律性的東西，得出科學(xué)的結(jié)論。

　　二、分類

　　調(diào)查報告的種類主要有以下幾種：

　　（一）情況調(diào)查報告。是比較系統(tǒng)地反映本地區(qū)、本單位基本情況的一種調(diào)查報告。這種調(diào)查報告平方根是為了弄清情況，供決策者使用。

　�。ǘ�）典型經(jīng)驗調(diào)查報告。是通過分析典型事例，總結(jié)工作中出現(xiàn)的新經(jīng)驗，從而指導(dǎo)和推動某方面工作的一種調(diào)查報告。

　�。ㄈ�）問題調(diào)查報告。是針對某一方面的問題，進行專項調(diào)查，澄清事實真相，判明問題的原因和性質(zhì)，確定造成的危害，并提出解決問題的途徑和建議，為問題的最后處理提供依據(jù)，也為其他有關(guān)方面提供參考和借鑒的一種調(diào)查報告。

　　三、寫法

　　調(diào)查報告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。

　�。ㄒ唬�標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《東北師范大學(xué)碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》，正副標(biāo)題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報告的主要結(jié)論或提出中心問題，副題標(biāo)明調(diào)查的對象、范圍、問題，這實際上類似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范格式，如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)――××××大學(xué)學(xué)科建設(shè)實踐思考》等。作為公文，最好用規(guī)范化的標(biāo)題格式或自由式中正副題結(jié)合式標(biāo)題。

　�。ǘ�）正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。

　　1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來；第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。

　　2．主體。這是調(diào)查報告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結(jié)論。

　　3．結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。

　　市場調(diào)查報告寫作（含范文）

　　為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調(diào)查……

　　知識要點

　　●市場調(diào)查報告的用途。

　　●市場調(diào)查報告的基本要素。

　　●市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)和寫法。

　　●市場調(diào)查報告的寫作要領(lǐng)。

　　能力要求

　　●學(xué)會用比較完美的寫作形式準(zhǔn)確表達市場調(diào)查研究的成果。

　　案例賞析

　　男人長胡子，因而要刮胡子；女人不長胡子，自然也就不必刮胡子。然而，美國的吉利公司卻把“刮胡刀”推銷給女人，居然大獲成功。

　　吉利公司創(chuàng)建于1901年，其產(chǎn)品因使男人刮胡子變得方便、舒適、安全而大受歡迎。進入20世紀(jì)70年代，吉利公司的銷售額已達20億美元，成為世界著名的跨國公司。然而吉利公司的領(lǐng)導(dǎo)者并不以此滿足，而是想方設(shè)法繼續(xù)拓展市場，爭取更多用戶。就在1974年,公司提出了面向婦女的專用“刮毛刀”。

　　這一決策看似荒謬，卻是建立在堅實可靠的市場調(diào)查的基礎(chǔ)之上的。

　　吉利公司先用一年的時間進行了周密的.市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在美國30歲以上的婦女中，有65%的人為保持美好形象，要定期刮除腿毛和腋毛。這些婦女之中，除使用電動刮胡刀和脫毛劑之外，主要靠購買各種男用刮胡刀來滿足此項需要，一年在這方面的花費高達7500萬美元。相比之下，美國婦女一年花在眉筆和眼影上的錢僅有6300萬美元，染發(fā)劑5500萬美元。毫無疑問，這是一個極有潛力的市場。

　　根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果，吉利公司精心設(shè)計了新產(chǎn)品，它的刀頭部分和男用刮胡刀并無兩樣，采用一次性使用的雙層刀片，但是刀架則選用了色彩鮮艷的塑料，并將握柄改為弧形以利于婦女使用，握柄上還印壓了一朵雛菊圖案。這樣一來，新產(chǎn)品立即顯示了女性的特點。

　　為了使雛菊刮毛刀迅速占領(lǐng)市場，吉利公司還擬定幾種不同的“定位觀念”到消費者之中征求意見。這些定位觀念包括：突出刮毛刀的“雙刀刮毛”；突出其創(chuàng)造性的“完全適合女性需求”；強調(diào)價格的“不到50美分”；以及表明產(chǎn)品使用安全的“不傷玉腿”等等。

　　最后，公司根據(jù)多數(shù)婦女的意見，選擇了“不傷玉腿”作為推銷時突出的重點，刊登廣告進行刻意宣傳。結(jié)果，雛菊刮毛刀一炮打響，迅速暢銷全球。

　　這個案例說明，市場調(diào)查研究是經(jīng)營決策的前提，只有充分認識市場，了解市場需求，對市場做出科學(xué)的分析判斷，決策才具有針對性，從而拓展市場，使企業(yè)興旺發(fā)達。

市場調(diào)研報告8

　　一、復(fù)合肥市場的狀態(tài)

　　為了不斷規(guī)范復(fù)混肥料行業(yè)，進一步引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會在20xx年11月30日批準(zhǔn)發(fā)布了GB15063—20xx《復(fù)混肥料（復(fù)合肥料）》[2]國家標(biāo)準(zhǔn)，代替GB15063—20xx《復(fù)混肥料（復(fù)合肥料）》[3]標(biāo)準(zhǔn)，并提出新標(biāo)準(zhǔn)于20xx年6月1日起正式實施。

　　近幾年，中國化肥消費總量在4150－4300萬噸（折純），每年需進口化肥彌補不足，歷年進口化肥實物總量在1300多萬噸，20xx年實際進口各種化肥約1137。7多萬噸（實物），其中NPK復(fù)合肥進口224。397萬噸（配額為298萬噸），而20xx年中國出口各類化肥（實物）443。5萬噸，（其中尿素217。7萬噸，DAP69。7萬噸，）。如按我國現(xiàn)行種植結(jié)構(gòu)來計算，全國氮、磷、鉀肥合理消費量應(yīng)分別為2483。6萬噸，1276。90萬噸和958。6萬噸，總量達到4719。10萬噸（折純），但因用肥習(xí)慣，各地氣候條件，特別是農(nóng)民經(jīng)濟收入條件的限制，近幾年用肥消費量遠低于預(yù)期消費水平。但隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展和農(nóng)民收入的提高，我國化肥用量將逐年提高。復(fù)合肥有多種養(yǎng)分，對農(nóng)作物可產(chǎn)生聯(lián)合效應(yīng)，NPK復(fù)肥的養(yǎng)分含量可根據(jù)農(nóng)作物和土壤條件不同需要，進行科學(xué)的比例調(diào)節(jié)，因此，其肥效比施用同等量養(yǎng)分單一肥料的肥效要高10～15%。與低濃度肥料相比，可大大節(jié)省包裝、貯存、運輸和施用方面的費用，越來越受農(nóng)民的歡迎。由于作物品種多樣性提高，施肥技術(shù)的進步，化肥復(fù)合率增加，單質(zhì)肥單獨施用比例下降，復(fù)合化，配方施肥成為發(fā)展方向。測算到20xx年，國內(nèi)的化肥施用量將達到6076萬噸，20xx年，國內(nèi)的復(fù)合肥施用量為1503萬噸，復(fù)合化率為30%，按照農(nóng)業(yè)部的部署，要求到20xx年國內(nèi)的化肥的復(fù)合化率要到50%，即三元復(fù)混肥需求量約為1700萬噸（折純），其中三元復(fù)合肥900萬噸（折純）。如果按照此要求測算，那么未來三年內(nèi)國內(nèi)的復(fù)合肥需求年均增長率26。4%，如果按40%和35%的復(fù)合化率來計算，其年均增長率將達17。4%和12。3%，因而，綜合考慮我們預(yù)計未來復(fù)合肥需求增長在20%左右，投資復(fù)合肥行業(yè)，發(fā)展前景十分廣闊。

　　二、資料收集及分析

　　（一）調(diào)查范圍：

　　云南省及周邊省市地區(qū)

　�。ǘ�）調(diào)查信息如下：

　　1、大品牌復(fù)合肥：史丹利、撒可富 、施可豐、奧林丹、金正大等；

　　小品牌復(fù)合肥：四川美豐比利夫﹑新朝陽﹑雙聯(lián)、谷雨、億邦、旭陽 、三環(huán)、三寧

　　﹑農(nóng)家樂﹑大莊園﹑鄂中、澳特爾、云天化 、中云大化﹑天脊等。

　　2、復(fù)合肥使用的季節(jié)性比較強，在廊坊周邊的主要農(nóng)作物有小麥、玉米、蔬菜。小麥用肥在3月份和10月份用量比較大，玉米在6、7月份用量比較大，蔬菜一年四季都有需求。玉米和小麥用肥的含量在45%以下，蔬菜用肥的含量比較高，大多含量在45%以上。小麥和玉米用肥要求含氮兩比較高，磷和鉀的含量適中，但蔬菜肥要求含氮、鉀比較高。

　　3、大品牌的復(fù)合肥市場價格在3200到4200元之間，小品牌復(fù)合肥的價格在2300到3000元之間。

　　4、復(fù)合肥市場的壟斷性比較強，例如元謀的元馬供銷社、三河的香豐農(nóng)資，他們在復(fù)合肥銷售市場上有很強的影響力。

　　5、走訪周邊各縣種植的農(nóng)作物差異化比較大，元謀縣主要以蔬菜為主，水果為輔；南華縣主要以小麥和與玉米種植為主，蔬菜為輔。

　�。ㄈ�）方法及內(nèi)容

　　此次調(diào)查采用實地走訪法，具體內(nèi)容如下：

　　1復(fù)合肥料行業(yè)生命周期。通過對復(fù)合肥料行業(yè)的市場增長率、需求增長率、產(chǎn)品品種、競爭者數(shù)量、進入壁壘及退出壁壘、技術(shù)變革、用戶購買行為等研判行業(yè)所處的發(fā)展階段； 2復(fù)合肥料行業(yè)市場供需平衡。通過對復(fù)合肥料行業(yè)的供給狀況、需求狀況以及進出口狀況研判行業(yè)的供需平衡狀況，以期掌握行業(yè)市場飽和程度；

　　3復(fù)合肥料行業(yè)競爭格局。通過對復(fù)合肥料行業(yè)的供應(yīng)商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力的分析，掌握決定行業(yè)利潤水平的五種力量；

　　4復(fù)合肥料行業(yè)經(jīng)濟運行。主要為數(shù)據(jù)分析，包括復(fù)合肥料行業(yè)的競爭企業(yè)個數(shù)、從業(yè)人數(shù)、工業(yè)總產(chǎn)值、銷售產(chǎn)值、出口值、產(chǎn)成品、銷售收入、利潤總額、資產(chǎn)、負債、行業(yè)成長能力、盈利能力、償債能力、運營能力。

　　5復(fù)合肥料行業(yè)市場競爭主體企業(yè)。包括企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)狀況（BCG）、財務(wù)狀況、競爭策略、市場份額、競爭力（SWOT分析）分析等。

　　6投融資及并購分析。包括投融資項目分析、并購分析、投資區(qū)域、投資回報、投資結(jié)構(gòu)等。

　　7復(fù)合肥料行業(yè)市場營銷。包括營銷理念、營銷模式、營銷策略、渠道結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品策略等。

　�。ㄋ模┙Y(jié)果與結(jié)果分析

　　1、大品牌復(fù)合肥銷量比較好的有史丹利、撒可富 、施可豐。小品牌復(fù)合肥的`銷量幾乎占市場復(fù)合肥銷量的60%左右，銷量很可觀。

　　2、我們要想把復(fù)合肥市場做大，必須抓住各種農(nóng)作物的種植季節(jié)，也就是說農(nóng)作物的用肥季節(jié)，這樣才能保證我們有一定的銷量。

　　3、我們要定位好我們自己產(chǎn)品的銷售價格，也就是說我們的利潤與銷量的關(guān)系，我們最 好能夠保證利潤和銷量成正比關(guān)系。

　　4、我們一定要努力與那些壟斷性銷售單位達成合作關(guān)系，他們會確保我們產(chǎn)品的銷量。

　　5、我們要對各縣有針對性的去推銷復(fù)合肥，這樣會提高我們的工作效率，同時對我們的銷量也會有很大的提高。

　　三﹑問題及建議

　�。ㄒ唬� 問題及表現(xiàn)

　　對于復(fù)合肥行業(yè)來說，與其他行業(yè)比較還是十分落后，行業(yè)剛剛處于開放狀態(tài)，大多數(shù)企業(yè)還處于傳統(tǒng)的推銷階段，根本就沒有先進的營銷理念，加之從業(yè)人員素質(zhì)相對比較低等因素，導(dǎo)致了復(fù)合肥行業(yè)還處于絕對的“紅�！睆P殺中，但不同其他行業(yè)一般殘酷和嚴(yán)峻。

　　表現(xiàn)一：怎一個亂字了得

　　盡管很多復(fù)合肥行業(yè)的從業(yè)者現(xiàn)在口口聲聲說現(xiàn)在的復(fù)合肥行業(yè)競爭激烈，市場越來越難做了，市場該如何發(fā)展等問題的時候，在接觸和溝通中也經(jīng)常有這樣的抱怨的時候，始終不敢茍同。通過對復(fù)合肥行業(yè)的深入分析和與其他行業(yè)的比對，我認為，現(xiàn)在的復(fù)合肥行業(yè)，就一個字——亂！現(xiàn)在的復(fù)合肥行業(yè)僅僅是混亂，絕對不是激烈。忽然之間，這個行業(yè)陡然開放，由計劃經(jīng)濟快速跨入市場經(jīng)濟。窗戶一打開，眼前忽然亮了起來。競爭一夜之間開始了，復(fù)合肥市場的平靜迅速被打破，變得熱鬧和嘈雜起來。此時此刻的從業(yè)者們不知道如何做了！束手無策了！所以，紛紛使出了一些比較拙劣的手法來應(yīng)對頃刻變得激烈的競爭，沒有更好的辦法，采用相同的手法，攪亂了這個市場。同時，由于看不清未來的道路，都處于一種惶惶不可終日的狀態(tài)，更讓復(fù)合肥行業(yè)變得混亂不堪。

　　表現(xiàn)二：無知的賒銷

　　現(xiàn)階段復(fù)合肥行業(yè)與其他行業(yè)相比，自身有著一個很大的特點，是其他行業(yè)絕對沒有的，那就是賒銷。而且已經(jīng)發(fā)展成一種行業(yè)的整體行為，勢頭迅猛，大有無法遏制的局面。我們都知道，復(fù)合肥的銷售中，現(xiàn)在的主流渠道模式是廠家——縣級經(jīng)銷商——鄉(xiāng)鎮(zhèn)級零售商——農(nóng)民。在整個渠道鏈條中，賒銷大多從縣級開始往下賒欠�？h級賒給鄉(xiāng)鎮(zhèn)級，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級再賒給農(nóng)民。而縣級經(jīng)銷商從廠家拿貨是要付錢的。

市場調(diào)研報告9

　　一、 禮品行業(yè)概述

　　1、 禮品定義與文化

　　通過禮品渠道銷售的商品都可稱為禮品。禮品又稱禮物，通常是人和人之間互相贈送的物件。其目的是為了取悅對方，或表達善意、敬意。禮物也用來慶祝節(jié)日或重要的日子，比如情人節(jié)的玫瑰或生日禮物，不可不送。送禮是普遍存在的社會現(xiàn)象，它存在于人類社會的各個時期、各個地區(qū)。

　　2、 禮品分類情況

　　按用途劃分，有國務(wù)政務(wù)類，商務(wù)促銷類，節(jié)慶紀(jì)念類，休閑園藝類，裝飾飾品類，票幣收藏類等；按原料劃分，有水晶制品，水晶膠制品，塑膠制品，亞克力制品，竹木制品，金屬制品，金銀制品，陶瓷制品，電子產(chǎn)品，園藝工藝制品，皮革制品，玻璃制品，針紡刺繡織品，羽絨制品等。按行業(yè)又可分為現(xiàn)代禮品和傳統(tǒng)工業(yè)禮品

　　3、 禮品行業(yè)發(fā)展歷程

　　禮品業(yè)出現(xiàn)在二十世紀(jì)八十年代，禮品的銷路大多集中在一些會議、紀(jì)念活動、和個人饋贈上，產(chǎn)品種類由局限日用品類、箱包文具甚至煙酒。

　　進入九十年代，市場經(jīng)濟飛速發(fā)展，經(jīng)濟行為的市場化使得用于公關(guān)、福利、促銷上的費用上升，這時禮品已經(jīng)作為一種載體深入了市場經(jīng)濟的各個領(lǐng)域，禮品公司應(yīng)運而生。

　　到了九十年代中后期，禮品市場的需求不斷擴大。由于行業(yè)進入門檻低，投資者開始介入這個行業(yè)，禮品公司大量涌現(xiàn)。

　　二十一世紀(jì)以來，禮品行業(yè)逐漸完善，已經(jīng)發(fā)展成為一個專業(yè)性強的行業(yè)，內(nèi)部開始細化。

　　4、 禮品行業(yè)結(jié)構(gòu)及地區(qū)分布

　　我國禮品公司一般以代理商、批發(fā)商、參與禮品銷售的公關(guān)廣告公司、生產(chǎn)廠家自營、貿(mào)易公司、經(jīng)銷商等形式存在。

　　禮品生產(chǎn)企業(yè)在我國分布不平衡，60%以上主要分布在北京、上海、浙江、深圳等沿海發(fā)達地區(qū)

　　二、 禮品行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

　　1、 經(jīng)濟環(huán)境分析

　　經(jīng)濟的高速增長和人民收入水平的提高帶動了人民消費結(jié)構(gòu)的變化。人們的消費結(jié)構(gòu)由物質(zhì)消費轉(zhuǎn)變?yōu)槲镔|(zhì)消費和精神消費并重，而消費結(jié)構(gòu)的變化必定影響禮品行業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的變化。

　　2、 政治環(huán)境分析

　　一方面，國家產(chǎn)業(yè)政策支持，積極推動節(jié)能減排和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；另一方面，

　　十八大以來，八項政策和六項禁令的出臺使禮品行業(yè)產(chǎn)值程斷崖式下跌尤其是政務(wù)禮品和商務(wù)禮品。因此，政府政策對禮品行業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重要影響。

　　3、 社會文化環(huán)境

　　中國是禮儀之邦，“禮尚往來”“來而不往非禮也”是國人禮儀文化的`生動寫照。

　　節(jié)假日的增多，人們對節(jié)假日的重視。但是現(xiàn)在市場上的禮品都大同小異，沒什么特色，難以吸引人們的眼光。而創(chuàng)意禮品是感情的載體，是獨一無二的，能讓受贈者感受到你的誠意，對你的印象更深刻。

　　4、 存在問題

　　①產(chǎn)業(yè)化、規(guī)�；�程度低②行業(yè)運行不規(guī)范③從業(yè)人員文化水平不高，創(chuàng)意研發(fā)能力弱④知識產(chǎn)權(quán)意識弱，仿冒現(xiàn)象嚴(yán)重。

　　5、 相關(guān)展會情況

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)接受禮品展程度高，國內(nèi)76%的企業(yè)都參與過各種各樣的展會，但仍然存在不少問題。比如展會品牌影響力不夠，整體質(zhì)量不高；大量展會使參展商和采購商產(chǎn)生嚴(yán)重分流，展會紐帶作用下降。

　　三，創(chuàng)意禮品行業(yè)發(fā)展SWOT分析

　　S：創(chuàng)意禮品之所以能夠在禮品行業(yè)不斷延伸，進而占據(jù)大份額的市場規(guī)模，就是因為創(chuàng)意禮品的生產(chǎn)能夠獲得較高的利潤。一方面創(chuàng)意禮品在生產(chǎn)過程中企業(yè)會要求在產(chǎn)品上印制公司標(biāo)識，這就會增加產(chǎn)品的附加值；另一方面，創(chuàng)意禮品定制數(shù)量上升也會攤薄產(chǎn)品成本，也會促進利潤提高。

　　W：首先，客戶相對單一，無法盡快延長產(chǎn)業(yè)鏈；其次，產(chǎn)品創(chuàng)意度不高，形成產(chǎn)品單一化；再次，消費者消費需求不斷變化，導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)隨之改變，產(chǎn)品生產(chǎn)成本高。

　　O:創(chuàng)意禮品市場的操作企業(yè)，也分為純生產(chǎn)或經(jīng)營創(chuàng)意禮品的企業(yè)和定位禮品市場的企業(yè)，消費額高；創(chuàng)意禮品銷售漸漸成為企業(yè)突圍市場的新途徑

　　T：一方面行業(yè)處于成長期，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)缺失，行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的不完善給消費者在產(chǎn)品質(zhì)量控制、企業(yè)合法權(quán)益的維護方面帶來不利影響。另一方面，未來市場競爭將為更加激烈，企業(yè)只有加大研發(fā)投入、提高禮品創(chuàng)意程度，強化品牌才能保持競爭優(yōu)勢。

　　四、結(jié)論

　　經(jīng)過以上市場調(diào)研分析，小組認為，創(chuàng)辦一個創(chuàng)意禮品展具有可行性。

市場調(diào)研報告10

　　一 、裝修方面其它店的特點為：

　　1、門面顯示比較大氣引人耳目，大廳裝修比較豪華且空間比較大。

　　2、注重VIP及商務(wù)房裝修給人一種非常大氣的感覺，充分體現(xiàn)了貴賓的與眾不同。

　　3、房內(nèi)缺少應(yīng)有物品如：店卡，筆，打火機，餐巾紙之類。

　　4、包房類型以中包居多，小房及迷你房其次。

　　二、 價格方面其它店的特點為：

　　1、在黃金檔大，中，小房的價格都為60，50，40。在商務(wù)房和VIP房上有所差價。

　　2、食品價格都持平，但食品種類不夠豐富。酒水價格比較低可銷量卻不太高。

　　三 、活動方面其它店的特點為：

　　1、店內(nèi)活動少，作出能夠給人刺激性消費的方案少，但現(xiàn)在已經(jīng)作出了很多聯(lián)營促銷。

　　2、已有買斷式消費出現(xiàn)：下午場為1。5小時買斷;夜場為3小時買斷。

　　3、超市促銷活動少并且促銷方案不夠新鮮，員工促銷不主動而導(dǎo)至超市很冷淡。

　　四 、服務(wù)方面其它店的特點為：

　　1、員工比主動熱情，但程序感不夠明顯，使現(xiàn)場比較混亂。沒有專業(yè)話的服務(wù)流程。

　　2、接待員在包廂派送上不夠靈活且在接待客人上有所欠缺。

　　3、服務(wù)不夠靈活對于小狀況處理不夠完善。在服務(wù)中沒有專業(yè)的服務(wù)用語，禮貌用語及服務(wù)手式。但在服務(wù)站姿方面比較好。

　　4、員工之間有相互打鬧及聊天的情況發(fā)生。

　　五、 衛(wèi)生方面其它店的特點為：

　　1、大廳及走道衛(wèi)生質(zhì)量良好，有專業(yè)的保潔員在來回巡視。

　　2、 洗手間衛(wèi)生比較干凈但洗手池及地板有水漬出現(xiàn)。

　　六 、其他方面其它店的特點為：

　　1、營業(yè)時間比較短為下午13點~凌晨3點。

　　2、同一首歌內(nèi)有房間派送情況電腦顯示屏，導(dǎo)致所有人對營運現(xiàn)場房間使用情況一清二楚。泄露了公司機密。

　　3、黃金檔房間開出為百分之五十左右。

　　4、在公共區(qū)域設(shè)有其他娛樂項目，可以更多的.吸引客源。

　　七、 總結(jié)以上各店實效的解決方案及建議：

　　1、對門面進行裝修突出我們的主體，顯出一種大家風(fēng)范。

　　2、做出一些營銷方案，增加更多的客源。

　　3、對員工進行回訓(xùn)以提高員工素質(zhì)。

　　4、對衛(wèi)生進行大副度整改，以提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量。

　　5、做出專業(yè)的服務(wù)流程，使?fàn)I運現(xiàn)場穩(wěn)續(xù)條規(guī)。

　　6、加強員工禮貌禮節(jié)及服務(wù)意識。

　　7、超市及營運外場的活動規(guī)劃及宣達

　　8、對個別部門范圍及權(quán)利的劃分和規(guī)定等等

市場調(diào)研報告11

　　摘要：電力營銷對于電力企業(yè)經(jīng)濟效益有直接影響，提升電力營銷水平是提升電力企業(yè)經(jīng)濟效益的必然選擇。為了能夠真正滿足要求，在今后就應(yīng)該進一步提升電力營銷水平。從當(dāng)前實際形勢來看電力營銷過程中還存在不少問題，這些問題會對整個工作造成嚴(yán)重影響。正因為如此就應(yīng)該采取有效措施來解決這些問題。本文將重點探討當(dāng)前電力營銷過程中存在的問題并且針對這些問題提出對策建議。

　　1電力營銷存在的問題

　　從當(dāng)前開拓市場中的電力營銷來看，在實際工作過程中還存在一系列問題。最典型的問題主要是以下幾個：

　�。�1）沒有營銷意識和服務(wù)意識。當(dāng)前電力企業(yè)在我國經(jīng)濟中占據(jù)著非常重要的位置。電力企業(yè)中計劃經(jīng)濟的色彩還非常濃厚，在實際工作中行政命令的方式使得工作人員往往是被動接受命令，而沒有想到去主動拓展市場，提升服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)前電力企業(yè)的工作人員還沒有充分認識到電力營銷的重要性，他們把電力供應(yīng)看作是短缺產(chǎn)品，是一種供不應(yīng)求的產(chǎn)品。因此他們覺得沒必要去營銷，只需要做好電力供應(yīng)就可以了。在這種觀念的作用下就很難產(chǎn)生營銷意識和服務(wù)意識。當(dāng)前缺少服務(wù)意識已經(jīng)成為造成目標(biāo)客戶大量流失的重要原因，這在一定程度上是削弱了電力企業(yè)的競爭力。這對于企業(yè)進一步發(fā)展顯然是不利的。

　�。�2）目標(biāo)市場定位不精準(zhǔn)。電力營銷的首要目的就是要能夠有清晰地市場定位，可是從實際情況來看當(dāng)前的目標(biāo)市場劃分還存在不精準(zhǔn)的情況。當(dāng)前電力企業(yè)對于目標(biāo)市場劃分雖然在做，但是做的并不夠細致。嚴(yán)格來說，沒有經(jīng)過精準(zhǔn)劃分的市場定位就無法起到電力營銷設(shè)計目的。最終也將會對電力企業(yè)的市場開拓造成嚴(yán)重影響，這是人們在工作中應(yīng)該引起重視的。

　　（3）對需求側(cè)管理重視程度不夠。當(dāng)前電力公司對需求側(cè)管理認識程度還不夠深，重視程度也不夠。不少電力企業(yè)都認為需求側(cè)管理是政府的事和自己的企業(yè)沒有多大關(guān)系。這實際上就是一種誤解。需求側(cè)管理對于電力企業(yè)是非常重要的。以往電力企業(yè)在實際營銷過程中效果不理想在很大程度上就是因為不重視需求側(cè)管理造成的。因此在工作中對此就應(yīng)該進一步加強研究才能夠滿足實際要求。

　　2解決問題的措施

　　針對上文提到的一系列問題，在今后工作中就必須要采取專門措施來解決。本文認為今后可以采取以下措施來達到目的：

　�。�1）轉(zhuǎn)變觀念，重視營銷和服務(wù)。在電力市場競爭日益加劇的背景下，電力企業(yè)應(yīng)該充分轉(zhuǎn)變觀念，要樹立全新的思維。要充分認識到電力營銷對電力企業(yè)的重要性，要從實際出發(fā)來探討該如何提升電力營銷水平。在今后工作中必須要能夠建立起面向市場的營銷理念，要逐步強化自身市場意識，要適應(yīng)市場變化。要建立起以市場為導(dǎo)向的思想觀念，要充分認識到用戶才是電力企業(yè)自身發(fā)展的基礎(chǔ)。只有樹立起以用戶為中心的發(fā)展理念，滿足用戶的'不同需求才能夠真正實現(xiàn)長遠發(fā)展。在今后必須要增強服務(wù)意識，逐步提升服務(wù)水平。營銷人員應(yīng)該進行實地調(diào)查，通過實地調(diào)查來了解用戶自身需求，同時還應(yīng)該設(shè)置更多地服務(wù)渠道。

　�。�2）準(zhǔn)確劃分目標(biāo)市場。在今后電力企業(yè)還需要準(zhǔn)確劃分電力市場。對于電力市場可以大致上分為工業(yè)用電細分市場、商業(yè)用電細分市場以及居民生活用電細分市場這三大類，然后在根據(jù)需求來進行具體地細分。這三類市場各有其特點，應(yīng)該根據(jù)其特點來展開針對性營銷。工業(yè)用電細分市場對供電質(zhì)量要求較高，商業(yè)用電細分市場時間固定，有周期性特點，在實際工作中對用電可靠性要求較高、居民生活用電細分市場時間固定，用電時間具有較強周期性。在營銷中應(yīng)該把握住這些特點，從實際出發(fā)展開營銷，這樣才能夠滿足要求。

　�。�3）加強需求側(cè)管理。為了開拓電力市場，在今后工作中電力企業(yè)必須要重視需求側(cè)管理，要逐步提升需求側(cè)管理水平和管理質(zhì)量才能夠真正適應(yīng)時代發(fā)展的要求才能夠達到最終目的。對于政府而言今后應(yīng)該設(shè)立專項資金來引導(dǎo)電力企業(yè)進行需求側(cè)管理。在電力企業(yè)中也應(yīng)該重視需求側(cè)管理技術(shù)的推廣，要通過加強需求側(cè)管理的方式來逐步提升企業(yè)管理能力。在今后工作中對此應(yīng)該高度重視，要采取有效措施來提升需求側(cè)管理水平。在開拓電力市場中，電力營銷所起作用是非常大的。為了滿足需要就必須要提升電力營銷水平。當(dāng)前電力營銷過程中還存在著營銷和服務(wù)意識淡薄、市場劃分不精準(zhǔn)、需求側(cè)管理重視程度不夠等問題。針對這些問題，本文提出了一系列建議措施。今后應(yīng)該進一步加強對這些措施的研究。

　　作者:譚淵 雷瑞雪 單位:國網(wǎng)陜西省電力公司山陽供電分公司

　　參考文獻:

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市場調(diào)研報告12

　　近年來，中國陶瓷行業(yè)發(fā)展迅速，陶瓷產(chǎn)量不斷增加，中國已經(jīng)成為當(dāng)之無愧的陶瓷生產(chǎn)和貿(mào)易大國。其中，中國的建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷、日用陶瓷、藝術(shù)陶瓷等在世界上占有重要位置。20xx年上半年，建筑陶瓷產(chǎn)量較快增長，主要產(chǎn)區(qū)產(chǎn)量增長活躍。上半年，全國陶瓷磚產(chǎn)量16.7億平方米，比05年同期增長28.8%，累計產(chǎn)銷率94.6%，比05年同期增加0.7個百分點。歐盟成為廣東省陶瓷出口的第一大市場，20xx年上半年共出口陶瓷2億美元，增長7.4%，占全省陶瓷出口的15.3%；排在第二、第三位的是美國和香港，分別出口1.8億美元和1.5億美元，增長25.7%和2.4%。

　　詳細陶瓷市場分析

　　為了解陶瓷市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我對目前陶瓷消費市場進行了資料收集分析，從中我對國內(nèi)外陶瓷市場的概況及消費者的行為特征有了初步的了解。

　�。�1） 國內(nèi)市場分析 當(dāng)前世界上建筑陶瓷年總產(chǎn)量約43億平方米，，連續(xù)幾年躍居世界第一，可以說，是名符其實的生產(chǎn)消費大國。然而產(chǎn)品質(zhì)量、品種、檔次、配套能力與世界發(fā)達國家相比，還有一定的差距。 通過近幾年的發(fā)展，產(chǎn)生了一些如東鵬等國產(chǎn)名牌產(chǎn) 品。同時，部分國際品牌垂涎中國市場的巨大蛋糕，以三高（高品質(zhì)、高品位、高價格）定位（尤其是處于頂級的范思哲），紛紛進入中國高端市場。國內(nèi)瓷磚市場形成了高、中、低三個檔次的市場格局。

　　一方面，意大利、西班牙進口瓷磚品牌，范思哲、埃米等占據(jù)高價位、高利潤的高端市場，他們在努力堅守高端市場的同時，也開始開拓中端市場。

　　另一方面，東鵬、蒙娜麗莎等國產(chǎn)品牌，在國內(nèi)中檔市場占有相當(dāng)大的份額，同時，東鵬等積極開發(fā)高端產(chǎn)品，沖擊高端市場，挑戰(zhàn)進口洋品牌。

　�。�2）國外市場分析

　　歐洲主要為高端市場，而我國瓷制品的普遍質(zhì)量遠不及國際高端。然而，在金融危機的沖擊下，國外市場開始把目光轉(zhuǎn)向物美價廉的中國出口瓷。這將成為我們打入國際市場的一大契機。亞洲主要為中低檔市場，發(fā)達國家極力利用資本輸出將產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到我國，這將變相的把我國變成加工地，并且造成極大污染。此外，金融危機使得美元貶值，出口收影響很大，產(chǎn)業(yè)平衡木由出口轉(zhuǎn)向內(nèi)銷。通脹使得物品普漲15-20%燃油價格大漲，影響制瓷成本。人民幣的大幅升值（約5-10%）這對出口打擊是相當(dāng)大的。 但是，可喜的是：20xx年，在國際金融危機爆發(fā)以及全球經(jīng)濟增速下滑不利因素影響下，我國陶瓷進出口依然保持了一定的增長。根據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，20xx年我國陶瓷進出口總金額84.8億美元，比上年（下同）同比增長19.86%。其中出口金額80.31億美元，同比增長20.93%進口金額4.48億美元，同比增長3.44％。：

　�。�3）市場潛量分析

　　陶瓷與陶瓷地板磚產(chǎn)品中科技含量高，文化底蘊深，在市場上還是非常受歡迎的。新的科技量高的產(chǎn)品較舊的陶瓷產(chǎn)品而言，具有更多的質(zhì)量優(yōu)勢，深受顧客的青睞。只要提高產(chǎn)品的科技含量，滿足顧客的個性化要求，其市場潛力還是非常巨大的。部分?jǐn)?shù)據(jù)表明，現(xiàn)有渠道遠不能滿足企業(yè)發(fā)展需要，扁平化，直達終端，成為企業(yè)關(guān)注的焦點，很多企業(yè)在三四級市場還處于空白狀態(tài)。事實上，農(nóng)村市場陶瓷消費已經(jīng)成為陶瓷行業(yè)最大的增長空間，但絕大部分產(chǎn)品流向農(nóng)村市場，都是通過地級市商家完成，很明顯，陶瓷行業(yè)眾多品牌無法直接服務(wù)于這批潛在客戶。

　�。�4）陶瓷消費特征分析 建筑瓷磚是緊緊圍繞著房產(chǎn)的伴生耐用消費品，因此在消費的時候就呈現(xiàn)出非常典型的不動性消費特征，也就是說，一般人的建筑瓷磚消費一旦形成購買并鋪貼好，那么不到萬不得已，是通常不會輕易更換的。它又是一種爆發(fā)式、集中式的消費�！氨�發(fā)式”消費是指沒需求的時候，不怎么關(guān)注，對價格的敏感度很低；有需求的時候則表現(xiàn)出超乎尋常的'關(guān)注，對價格的敏感度在短期內(nèi)會很高，并且消費的時候是集中式的，通常是在短短幾天內(nèi)購齊。 在建筑瓷磚消費中，價格、花色是產(chǎn)品本身對消費者最重要的影響因素。 購買磁磚時，價格往往成為第一敏感因素，消費者一般會采取“量入為出”的消費態(tài)度；在同類價格前提下，花色選購成為第一敏感因素；同時，在價格相差不是很大的情況下，消費者愿意為自己中意的花色而承受部分購買成本的增加。

　　陶瓷類未來市場預(yù)測

　　據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，我就我國目前陶瓷市場的現(xiàn)狀做出了部分的發(fā)展趨勢分析：

　　1、未來幾年國際陶瓷市場的變化將呈現(xiàn)以下幾個特點: 一是產(chǎn)品檔次要求愈來愈高.品質(zhì)上乘、功能齊全、花色新穎、造型多變的陶瓷制品將受青睞,而質(zhì)量低劣、設(shè)計陳舊、釉面單調(diào)的粗糙產(chǎn)品將被冷落和淘汰; 二是實用性與欣賞性相結(jié)合的設(shè)計最有發(fā)展前途,日用陶瓷藝術(shù)化的步伐將愈走愈快,其色調(diào)、風(fēng)格還將要求與餐廳、客廳的環(huán)境相匹配.功能單一的缺乏新鮮氣息和審美追求的產(chǎn)品將不受歡迎; 三是家用餐具瓷器銷勢趨旺,

　　2、仿古磚在未來幾年仍將是消費者的寵兒，仿古磚的裝飾手法很多，如現(xiàn)在比較常見的干粒、干粉、打點、磨釉、凹凸釉以及現(xiàn)在比較流行的金屬釉裝飾等等。在未來幾年，仿古磚的裝飾還有一些新東西引入，如干粒材料除了已經(jīng)使用的各種顏色的云母片，還將出現(xiàn)天然鐵銹、金屬釉粒，以及天然砂等。使用在仿石磚上面的獅山灰有可能在仿古磚上使用。還會干粒干粉用微粉布料的方式布到磚的表面和磚坯一起壓制，然后噴一層薄薄的透明釉。

　　3、�；�磚會持續(xù)作為陶瓷市場的中柱一段時間，并會有進一步的技術(shù)創(chuàng)新。

　　綠色陶瓷 是當(dāng)今陶瓷行業(yè)發(fā)展趨勢，陶瓷行業(yè)現(xiàn)正向有利于人類文明健康的綠色（環(huán)保）陶瓷方向發(fā)展。綠色陶瓷的標(biāo)準(zhǔn)是：

　　節(jié)約能源和原材料消耗，并做到物盡其用。對環(huán)境有污染的廢氣（SO2、CO、CO2、NOx及煙塵等）盡量要少。 對人類有害的廢水（含鉛、鎘、汞、鉻等重金屬元素）盡量要少。 對人類身體不利的放射性物質(zhì)不存在。 提倡生產(chǎn)自潔、抗菌、殺菌等保健功能的陶瓷。 粉塵、游離二氧化硅盡量要少。 噪音、熱散失盡量要少。生產(chǎn)和工作環(huán)境要清潔、干凈、舒適。關(guān)于行業(yè)發(fā)展的趨勢：交易形成整合場所：一是交易向大型專業(yè)市場和綜合市場的專業(yè)市場群集中，一是市場上會出 現(xiàn)一些經(jīng)營大戶，向貿(mào)易公司轉(zhuǎn)型的趨勢也已經(jīng)初露端倪，實際上現(xiàn)在的總代理、總經(jīng)銷正在市場里面孵化，從而形成共享資源、降低成本、提高效率的多贏局面。廠商一體化加快：這樣將會使強者更強、弱者更弱。陶瓷企業(yè)市場渠道的好壞，取決于擁有多 少優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商的總和。只有把企業(yè)和經(jīng)銷商捆綁在一起，有利同享、有難同當(dāng)，經(jīng)銷商才會全力推廣你的產(chǎn)品，才會把市場通道建立成一個健康的渠道。市場競爭全球化：有評論稱，陶瓷業(yè)的市場競爭已經(jīng)形成國際化趨勢。各大檔次市場競爭都十 分激烈。

市場調(diào)研報告13

　　一、潮流女裝市場狀況分析

　�。ㄒ唬┏绷髋�裝市場規(guī)模和趨勢分析

　　女裝市場一直是服裝市場的大頭，其一直引領(lǐng)著時尚和潮流，是時尚、個性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的。因此眾多企業(yè)和資源混戰(zhàn)在女裝市場里，

　　女裝品牌眾多，各品牌之間差距不大。眾多國內(nèi)女裝品牌其定位基本是定位在中低檔市場，在中高檔市場上還沒幾家知名品牌。中國女裝品牌經(jīng)營之路則是從上世紀(jì)九十年代初期才剛剛開始。中國品牌女裝市場正如中國經(jīng)濟一樣，雖然起步較晚，但發(fā)展速度非常迅猛。市場蘊含的巨大消費潛能以及獨具優(yōu)勢的輻射功能充滿魅力。世界眾多知名品牌紛紛進入淮安，以搶占淮安潮流女裝市場的“制點高”并在淮安主要商業(yè)街競相開設(shè)專賣店、專賣廳，形成群雄紛爭之勢。與此同時，國產(chǎn)服裝品牌也毫不示弱，眾多品牌以一系列的，出擊與世界名牌爭奇斗艷。

　　隨著淮安城市建設(shè)步伐的加快，商業(yè)網(wǎng)點布局發(fā)生了巨變，各商業(yè)街區(qū)，及居民區(qū)均建有大型百貨商店中心商業(yè)街則相繼建成，萬達廣場、新亞商城、女人街、清江商場、匯通市場等一批一線百貨店，構(gòu)成了淮安一道亮麗的風(fēng)景線。更由于營銷觀念的不斷更新，各種營銷手段層出不窮，買一送一、限時特賣、削價銷售等精彩紛呈，市民購物便捷、盡興。

　　淮安潮流女裝的發(fā)展趨勢：

　　（1）女裝品牌定位兩極分化；淮安女裝品牌定位和市

　　場定位將出現(xiàn)價格上的兩極分化，高價的越來越高，低價的則越來越低。

　�。�2）女裝流行趨向歐美風(fēng)格；中國女裝市場正經(jīng)歷著

　　從波西米亞風(fēng)、到韓流、到俄羅斯風(fēng)情、維多利亞風(fēng)之后的又一流行趨勢--歐美風(fēng)。

　�。�3）批發(fā)市場由低端向中高端專業(yè)集散中心發(fā)展；批

　　發(fā)市場也在發(fā)生著變化，已經(jīng)由低端的純批發(fā)性質(zhì)的市場向中高端專業(yè)集散中心發(fā)展。早些年的純批發(fā)性的市場，現(xiàn)在已經(jīng)有一小部分的展廳不批發(fā)，也不零售，而只是作為一個品牌宣傳和招商的窗口。

　�。�4）國外潮流女裝大量涌進中國；各個國際大牌看中

　　中國這塊潛在的巨大消費群體，我們可以看到越來越多的國外潮流女裝大量的涌進中國。由此我們可知淮安潮流女裝市場也會涌進大量的國外品牌。

　�。ǘ�）潮流女裝產(chǎn)業(yè)狀況分析

　　我們將現(xiàn)有市場中主要潮流女裝產(chǎn)品的屬類進行劃分，他們包括：商務(wù)正裝系列、高級時裝系列、周末休閑系列、“新正裝”系列。

　　隨著“知識精英族群”日益成為都市社會的主流人群，品味休閑、人本與自然的雙重追求成為時尚，大量生活化正裝、休閑化正裝、時尚化正裝、商務(wù)休閑裝的出現(xiàn)，跳脫了傳統(tǒng)正裝或休閑裝的領(lǐng)域，這些都可以統(tǒng)成為“新正裝”系列。正裝休閑化已經(jīng)成為了近年國際服裝市場的一大流行趨勢，“新正裝”概念正是近年來在這一潮流趨勢下應(yīng)運而生，其定位于“知識精英族群”的社會主流人群，著力營造出一種品位休閑、人本與自然的雙重追求時尚，女士提供了一種8小時以外同樣可以展示自己魅力的選擇。尤其是商務(wù)休閑系列是近幾年國際消費市場中越來越推崇的著裝方式，即能夠在一般的商務(wù)場合進行著裝，也可以在八小

　　時外著裝，可以更加放松的享受工作和生活，因此，也越來越受到多數(shù)白領(lǐng)和成功人士的喜愛。由于“新正裝”繼承了正裝和休閑裝的雙重元素，已經(jīng)成長為一種獨立的衣著文化，“新正裝”的主導(dǎo)消費群體都是各行業(yè)的青年才俊，包括技術(shù)型、知識型藝術(shù)型等知識精英族群，而且這個消費群體正在迅速的擴大

　　潮流女裝也受季節(jié)的影響，尤其夏季的服裝最為豐富多彩，無論是款式還是色彩在市場上都是琳瑯滿目，在服裝市場上也會出現(xiàn)反季節(jié)的現(xiàn)象，銷售形勢還不錯。盛夏季節(jié)，厚厚的冬裝也出來湊熱鬧，而且還很受歡迎。在人民商場，商家推出了羽絨服反季促銷活動，除了價格促銷外，商家還準(zhǔn)備了各種各樣的活動，請模特夏天穿著羽絨服走“貓”步，請顧客上臺互動，一元起價搞拍賣等，把一個本應(yīng)冷冷清清的冬裝市場搞得火熱。從而是潮流女裝市場更加活躍。

　�。ㄈ�）潮流女裝市場發(fā)展空間預(yù)測

　　不斷創(chuàng)新是潮流女裝發(fā)展大勢所趨，消費觀念時刻都在變化，很難想象一成不變的款式和風(fēng)格能立足于現(xiàn)在的市場上。而作為服裝銷售載體的淮安各大商場在引進服裝品牌時，更應(yīng)主動開發(fā)獨有服裝品牌，避免重復(fù)的同質(zhì)化競爭，滿足消費者求新、求異、求個性的需求。在不斷變化的服裝消費市場，商家必須重視消費市場的需求，不斷挖掘市場的新的切入點，抓住機會倡導(dǎo)新的時尚理念，引導(dǎo)消費者的服裝需求。從近年來潮流女裝流行趨勢看，將向個性化、休閑化、多樣化、時裝化和品牌化轉(zhuǎn)變。尤其對有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)和一定消費水平的人來說，她們更喜歡的

　　是有個性、有休閑氣質(zhì)、時尚而又有一定知名度的品牌服裝。因此，一定時期內(nèi)的女裝市場將會出現(xiàn)兩種趨向：一種是位于高端的國際名牌的銷售將有所上升；另一種是中低檔市場開始漸漸向中檔市場轉(zhuǎn)變。此外，隨著服裝行業(yè)倡導(dǎo)“綠色”“環(huán)保”格調(diào)，消費更高檔的“環(huán)保時裝”也漸漸嶄露頭角，如價格不菲的納米抗紫外線休閑裝、海洋甲殼質(zhì)纖維針織品、蘆薈材質(zhì)內(nèi)衣等來自大自然的高科技產(chǎn)品，也是今后高檔市場的一大趨勢。在風(fēng)格上來說，今后女性潮流服裝市場在兼顧樸素、大方、實惠同時，還會向自然、舒適、浪漫等方向轉(zhuǎn)變。

　　面對競爭日益激烈的服裝市場，商場間的競爭已演變?yōu)槠放频母偁�，同時也推動著整個淮安商業(yè)市場的繁榮和發(fā)展。只有及時把握消費者心理，掌握即時市場信息，不斷求新求異，才能在競爭中贏得主動。

　　二、大學(xué)生潮流女裝消費者分析

　　潮流女裝一直是服裝行業(yè)的一個很重要組成成分，也頗受一些愿意入住服裝行業(yè)人士的歡迎。

　　我們小組于20xx年5月，在淮陰師范學(xué)院交通路校區(qū)女生宿舍樓內(nèi)，進行了以小組為單位的抽樣調(diào)查問卷，小組共6名成員，每人分別完成了10份市場調(diào)研問卷，總計60份，其中無任

　　何廢卷。本次調(diào)查的主要目的是：了解女大學(xué)生對于潮流女裝市場的消費情況。

　　（一）需求量分析

　　1.大學(xué)生對潮流女裝的消費頻率較高

　　根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有20%的大學(xué)生一個月不怎么去逛女裝店，有60%的大學(xué)生一個月去女裝店1~2次，一個月3~4次去女裝店人數(shù)比例為20%。

　　2.學(xué)校周邊對潮流女裝的需求市場很大

　　根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有78.4%的大學(xué)生愿意嘗試去新開的潮流女裝店消費。有17.3%的大學(xué)生表示無所謂，只有4.3%的人表示無所謂。

　　我們對于學(xué)生的消費能力也做了相關(guān)調(diào)查，結(jié)果如下：有33.33%的學(xué)生月收入在500～700元，有31.67%的學(xué)生月收入在700～900元。又有21.67%的學(xué)生月收入在500元以下，13.33%的學(xué)生月收入在900元以上。 通過我們調(diào)查的數(shù)據(jù)了解到，開設(shè)價格較為適中的潮流服裝店比較受大多數(shù)學(xué)生族的歡迎。

　�。ǘ�）需求要求分析

　　1.大學(xué)生偏向于棉質(zhì)的女裝

　　根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在女裝材質(zhì)方面，喜歡棉質(zhì)女裝的人占56.52%，喜歡雪紡衫的人占56.52%28.26%，喜歡亞麻質(zhì)地女裝的占10.87%。所以絕大多數(shù)學(xué)生買衣服以舒適度為主要衡量標(biāo)準(zhǔn)，隨著大學(xué)生不斷盛水，她們對衣服的要求會發(fā)生變化，我們的服裝要設(shè)計主以棉質(zhì)，輔以雪紡亞麻類。

　　2.大學(xué)生偏向于休閑風(fēng)

　　根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有23.33%的大學(xué)生喜歡淑女范兒，有56.67%的大學(xué)生喜歡休閑風(fēng)，有6.67%的大學(xué)生喜歡成熟型女裝，有13.33%的大學(xué)生喜歡比較特別的服裝。

　　3.大學(xué)生比較樂意將錢花在購買女裝上

　　根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有16.67%大學(xué)生平均每月在女裝上的消費100元以下，有46.67%的人消費100~200元，有33.33%的人消費300~400元，有3.33%的人消費500元以上�？梢姡�如果我們給出合適的價位，再加上較高的女裝品質(zhì)，我們會有很大的利潤發(fā)展空間的。

　�。ㄈ�）需求原因分析

　　1.店內(nèi)女裝風(fēng)格是吸引顧客最主要的因素

　　根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有10.71%的大學(xué)生是被店內(nèi)裝潢設(shè)計吸引，有26,79的人看中的是店家的服務(wù)態(tài)度，有21。43%的人看中的是服裝的價格，有41.07的人看中的是店內(nèi)女裝風(fēng)格。作為商家，我們應(yīng)該注意到最重要因素是女裝的風(fēng)格，確定怎樣的女裝風(fēng)格，對我們的銷售額會產(chǎn)生很大的影響。

　　2.女大學(xué)生最常和同學(xué)朋友一起去購買女裝

　　根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，和同學(xué)朋友一起去買女裝的大學(xué)生占52.18%，家人陪同的人占38.89%。由于和朋友之間對衣服的品味差不多，而且朋友可以在旁邊提一些建議，所以在朋友的陪同下，會促使她們形成消費。

　　3.大學(xué)生主要因換季想買新衣服

　　根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有26.79%的大學(xué)生因換季想買新衣服，有20%因外出購物隨便看看，有7.5%的人是為了演出或比賽等，有20%的人因沒衣服穿。

　�。ㄋ模┬枨筇攸c分析

　　1.大學(xué)生買女裝傾向于個人體驗

　　根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，56.67%的大學(xué)生買衣服注重個人體驗，13.33%的人通過熟人介紹購買，廣告10%，路過13.33%。因此，使顧客的期望值得以最大程度上的滿足，他們會介紹他人也來品嘗，無形之中，就為我們的店面做了廣告，在顧客心中建立起了一定的形象。

　　2.非本地學(xué)生偏向于在就讀城市購買女裝

　　有48%的大學(xué)生偏向于回家買女裝，有52%的'大學(xué)生偏向于在就讀城市買女裝，因為開始時，對家那邊的服裝店的價位風(fēng)格比較熟悉，所以會選擇回家買，但隨著對所在城市見見熟悉，并且很少回家，所以在所在地會比較方便，這說明我們是有很多潛在顧客的。

　　三、淮安潮流女裝競爭對手分析

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　　經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)潮流女裝已經(jīng)是一個比較激烈的戰(zhàn)場了。但是我們?nèi)匀贿x擇開潮流女裝的店，說明我們有獨特的優(yōu)勢在。下面我們分析一下淮安的潮流女裝競爭對手況。

　　就潮流女裝品牌來說，被眾所周知的有：高檔的中檔的美特斯邦威、森馬和潮流前線、中低檔的菲爾、低檔的匯通市場等等，他們類型不同，價格，檔次都分布于不同檔次，可見市場競爭激烈。雖然有著眾多不同，但作為潮流女裝市場一員他們有一下共同點：

　　1、最大的特色是——式樣新奇

　　相比成人服飾，潮流女裝在顏色上大膽、多樣化，給人視覺上一種沖擊，彰顯著年輕的活力。式樣也是趨于多樣化，不拘束于襯衫的呆板，透露出年輕的個性。

　　2、大多開設(shè)在淮安市清河區(qū)，開設(shè)在中心地段

　　這些潮流女裝店大多開設(shè)在中心地段，可以保證客流量。因為在中心地段必定有大商場，開設(shè)在大商場內(nèi)或周邊位置，而大商場基本是每個人逛街購物的首選地點。如：潮流前線開設(shè)在清河區(qū)時代超市內(nèi)一樓，客戶瀏覽量源源不斷，生意很火爆。他們就抓住了這一點。

　　3、總體來說價格適中

　　就品牌而言，潮流女裝價格總是比較便宜適中的。服飾一套人均消費大約在150-550元，匯通市場的服飾一套人均消費在200元左右。但無論什么檔次的潮流女裝，都差不多在這個區(qū)間之內(nèi)。而專業(yè)成人服飾品牌服飾一套人均消費在800-1000元左右。這只是普通的品牌價位，如果是較好的品牌店，如vero moda 一套服飾人均消費最低消費也在1200-1500之間。他們的差距很大。

　　4、潮流女裝的規(guī)格大多是相同的，它的質(zhì)地有棉質(zhì)、腈綸、雪紡亞麻、滌綸等。而樣式風(fēng)格大致分為：日系森女系、日韓甜美系、時尚復(fù)古系、

　　鄰家女孩兒系、中國風(fēng)、休閑系。上衣款式大致分為：娃娃衫、t恤、雪紡衫、打底t恤、開衫、防曬服，下衣也大致分為：短裙，牛仔褲，休閑褲，長裙，以及夏季必備的連衣裙。規(guī)格是永遠不變的形式。

　　從他們的共同點可以看出來潮流女裝的運行機制已經(jīng)非

　　常成熟了。成功的青年潮流女店的行銷策略對我們在淮陰師范附近開青年潮流女店是一個很好的借鑒，我們可以從中吸取好的經(jīng)驗來彌補我們自身的不足。尋找有利的信息，和自己的特色相結(jié)合，來增加自身的競爭力。

　�。ǘ�）淮安市清河區(qū)的潮流女裝競爭對手分析

　　由于我們的潮流女裝店將開在淮陰師范學(xué)院交通路校區(qū)附

　　近，所以清河區(qū)可謂我們的主戰(zhàn)場。據(jù)我組調(diào)查，目前，以我院為中心的周圍地區(qū)涉及的潮流女裝雖然很多，但因為租金在老市中心，租金較高，所以衣物價格較高，。而我們擁有自己的房子，自己的店面，可以在成本這方面取得巨大的優(yōu)勢。更值得一提的是，他們進貨源，大多相同，這就造就式樣在視覺上的麻木。這對于我們來說是一個很好的機會�，F(xiàn)在分析一下已存在的競爭對手。

　　首先分析一下匯通商城（匯通一區(qū)），位于匯通市場主入口，緊臨淮安汽車總站，匯通商城占地13500m2，總建筑面積44620 m2。地面5―6層，匯通商城設(shè)地下一層前段及一、二層為商業(yè)營業(yè)區(qū)，總營業(yè)面積為25000 m2。一層350戶，設(shè)有精品品牌服飾區(qū)、女裝區(qū)、羊毛衫區(qū)、皮具箱包等；商品輻射以淮安市、區(qū)及周邊縣（市）、區(qū)為主，約700萬人口。從淮陰師范（東校區(qū)）徒步需要15分鐘.它主要吸引收入低消費者工作者和學(xué)生。同時，它也實施了一定策略。一是產(chǎn)品策略，匯通內(nèi)提供樣式比較齊全，一般需要的產(chǎn)品都可以找得到。二是價格策略，它衣料偏好的夏裝也只是150元左右，普通夏裝在80左右，低劣制品能達到10元。三是促銷策略，反季甩賣冬季的服裝，服裝基本對半甩賣。既可以處理庫存物品，又可以吸引客源，可謂一箭雙雕。但由于店面繁冗復(fù)雜，容易走迷，貨物源大致相同導(dǎo)致樣式基本一致，所以對我們店面影響不大。

　　其次要算離師范淮陰師范學(xué)院品牌美邦服裝店，它在淮陰師范學(xué)院附近書城的對面。它的客源多是附近的清江中學(xué)生和大學(xué)生。它的優(yōu)點是交通便利，進貨及時。但經(jīng)過實地考察，由于位置處于書城對面，客源不充足，特別是現(xiàn)在學(xué)生懶于多走幾步路，網(wǎng)上淘寶旗艦店又比實體店式樣，價格更吸引人。所以生意很一般，特價時才看見幾次高峰人流量。它可以算是我們的反面教材，避免犯同樣的人物。

　　在淮陰師范學(xué)院附近，雖然有店面，但是貨源單一，價格抬價偏高，我們可以利用充分的資源，將庫存放于住于附近同學(xué)家中，省下一筆租金，采取大城市潮流風(fēng)格，從新奇入手，進夠貨物，利用省下的租金，采取與其他店家的差價銷售，比淘寶又不會貴很多，利用現(xiàn)在大學(xué)生圖省事，眼見為實的放心心理。我們要抓住此次的機會，在淮陰師范學(xué)院附近不到5分鐘路程，開設(shè)潮流女裝店鋪。我們不僅要看到當(dāng)前的對手，還要考慮未來的競爭對手的出現(xiàn)，占據(jù)市場，打出自己的名號，成為主導(dǎo)。我們會做好充分的前期市場調(diào)研，利用別人好的經(jīng)驗，盡量避免別人已犯的錯誤，建立競爭市場惡性情況方案，綜合自身的特色，形成屬于自己的優(yōu)勢。

　　四．影響市中心潮流服飾消費的淮安宏觀環(huán)境分析

　　(一）淮安人口環(huán)境分析

　　1．淮安人口總量分析

　　近年來由于人口的大量遷出與戶籍人口總數(shù)的減少，淮安人口總量在不斷減少。但據(jù)最新統(tǒng)計截至20xx年底，淮安市戶籍總?cè)丝跒?46.81萬人，比上年增加3.57萬人，人口是市場的第一要素，人口的小幅增加想必也能在一定程度上帶動經(jīng)濟的發(fā)展，消費水平的上升，也能在一定程度上提高對服飾的消費，想必潮流服飾的消費，在服飾消費市場上是有巨大潛力的。

　　2、淮安人口結(jié)構(gòu)分析

　　最新人口抽樣調(diào)查資料顯示，淮安人口在年齡結(jié)構(gòu)上呈優(yōu)化的趨勢，少年人口比重不斷下降，每五個勞動人口只需負擔(dān)不到兩個少年和老人的負擔(dān)，這在一定程度上可以提高淮安人民的消費能力，有利于經(jīng)濟實力的提高，而與此同時，20xx年底的人口調(diào)查顯示女性人口265.31萬，占總?cè)丝诘?8.52%。這就意味著相當(dāng)程度的女性可成為潮流服飾消費的主力軍，人口結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，在很大程度上可以改變?nèi)藗兊南�費習(xí)慣，潮流服飾的消費更會成為眾多消費中的重要選擇。

　�。ǘ�）淮安經(jīng)濟環(huán)境分析

　　1.淮安社會經(jīng)濟發(fā)展水平分析

　　據(jù)統(tǒng)計，淮安全年實現(xiàn)生產(chǎn)總值1920.91億元，其中第三產(chǎn)業(yè)增加量783.73億元增長13.2%第三產(chǎn)業(yè)增加值占全市生產(chǎn)總值的比重首次達到40%，經(jīng)濟發(fā)展勢頭良好，完全利于潮流服飾的消費。

　　2.淮安消費者收入水平分析

　　全年城市居民家庭人均可支配收入22995元，比上年增長13.5%。其中，工資性收入14917.4元，同比增長13.7%；經(jīng)營性收入3690.2元，增長13.4%；財產(chǎn)性收入255.4元，增長-5.7%；轉(zhuǎn)移性收入5964.6元，增長13.4%。全市農(nóng)民人均純收入9838元，增長13.8%。民生保障水平逐步提高。由此人們的消費量也將不斷上升，同時服裝也會從中得到較大的收益。 3.淮安社會消費結(jié)構(gòu)分析

　　近年來，淮安人民的消費水平不斷提高，衣著方面的消費更是從01年的525到如今的1287可見在恩格爾系數(shù)不斷下降的今天，人民將在食品降低的消費與支出大多用在了服飾，休閑的消費上，這種物質(zhì)的追求更是消費與經(jīng)濟發(fā)展的表現(xiàn)，所以服飾消費在未來幾年的消費勢頭上還是上還是會出現(xiàn)很大程度的上升的。

　�。ㄈ�）淮安文化環(huán)境分析

　　淮安市有48個民族，是江蘇省民族成份最多的市之一。其中漢族約占總?cè)丝诘?9.7% ; 47個少數(shù)民族人口約1.61萬人，以回族人口為最多，約占少數(shù)民族總?cè)丝诘?7%。其他少數(shù)民族中，千人以上的民族有苗族；百人以上的民族有14個。地處以上海為龍頭的長江三角洲地區(qū)，是長三角城市群22城市之一，是長三角城市經(jīng)濟協(xié)調(diào)會成員市�；窗彩袑僦袊鴸|部沿海經(jīng)濟帶，市區(qū)東距黃海海岸線僅100多公里，通達億噸大港--連云港港港和鹽城大豐港兩個沿海開放港口均僅需1.5小時。京杭大運河與古淮河在淮安交匯，市境內(nèi)有全國五大淡水湖之一的洪澤湖。同時擁有多所�？祁愒盒＜皟伤�本科院校，每年都接待著成千上萬的外來人口。

　　正因為淮安所處的地段和文化，其經(jīng)濟的發(fā)展定能在將來得到更好的發(fā)展，那么服飾消費這種基礎(chǔ)性的消費更是不在話下了。

　　五、企業(yè)營銷條件

　　(一)、企業(yè)能夠獲取的市場機會和面臨的威脅 1、企業(yè)營銷開展的有利因素

　　我們潮流女幫主要針對的是女大學(xué)生市場，主要營銷青春活力，追隨潮流的衣服。所以我們將其選址于淮陰師范學(xué)院門口的師專路上，這里女學(xué)生的人流量大，比起專賣店，我們的衣服款式繁多，價格優(yōu)惠，且服飾的質(zhì)量也是絕不遜色的，是女大學(xué)生最好的選擇，不用走太遠的距離，不用花太多的錢，可以買到逞心如意的衣服。比起網(wǎng)店，我們的優(yōu)勢在于，可以讓同學(xué)們看到實體的東西并且試穿，可以盡可能的滿足同學(xué)們的需求，讓同學(xué)們在精挑細選之后可以買到最滿意，最合身的衣服。 2、市場的威脅

　　我們潮流女幫店鋪在占據(jù)優(yōu)勢的同時也面臨很多的威脅，因為資金不足且店鋪房租較貴，所以店鋪門面較小，不太引人注意。師專路上還有其他服裝店鋪，而且相對我們這個新店，他們已經(jīng)有一定的客源和信譽，市場競爭會比較激烈。夏天的晚上，還會有很多地攤，對衣服進行低價促銷，吸引了大量客源，對于我們潮流女裝也是個極大地威脅。隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)也越來越發(fā)達，天氣日漸炎熱，很多女大學(xué)生都不愿頂著太陽出門買衣服，這是網(wǎng)絡(luò)也就成為她們的首要選擇。同時我們的銷售隊伍大多都是大學(xué)生，沒有太多的營銷經(jīng)驗，所以產(chǎn)品銷售量和市場占有率都并不是很高，沒有達到預(yù)期的目標(biāo)。如此一來，我們小鋪面臨的競爭也是不小的。

　�。ǘ�）、企業(yè)營銷機會與對策

　　1、店鋪整體的形象、燈光及產(chǎn)品的陳列

　　人靠衣妝，佛要金裝，賣衣服也需要包裝!再好的衣服放在地攤上賣就是地攤貨，讓人相信他是品牌貨就非常困難了!

　�。�1）做折扣女裝店，不要認為便宜的衣服，就可以隨隨便便裝修一下就可以，整體的形象就應(yīng)該要到位，總體一看就是品牌專賣店，門口醒目的廣告明確店內(nèi)銷售產(chǎn)品的價格，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西!裝修舊了就應(yīng)該要花錢重新弄過，顧客的心理都是這樣，裝修差的店鋪肯定是賣便宜貨的，裝修好的店鋪肯定是賣高檔貨的，在裝修好的店鋪里能買到便宜貨就是物超所值!要不然，品牌為什么都要講究整體的形象呢?重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲!

　�。�2）燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮堂，給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人!空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的!

　　（3）做折扣女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售!產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便， 如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配!量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶! 2、備貨量

　　新開張時，需要有一定的備貨量，以后的銷售過程中，店內(nèi)也要保持一定的備貨量，店內(nèi)有三萬的貨品，你能做5000元的營業(yè)額，但是如果只有5000元的貨品絕對是不可能一天能有5000的營業(yè)額!做折中女裝，不要把件數(shù)和金額的概念混淆了，同等的營業(yè)額你賣的件數(shù)比人家多，人家專賣店鋪貨300件，你也鋪貨300件，哪營業(yè)額肯定是上不去!補貨要有自己的一套，補貨千萬不要等到店內(nèi)賣得差不多了再補貨，沒有一家公司是只為你一個人服務(wù)，今天補貨明天店里就能上貨，但是斷貨就會影響營業(yè)額，所以需要提前做好補貨的準(zhǔn)備，等到銷售穩(wěn)定后只要定期補貨就可以了。

　　3、定期打折促銷搞活動，留住客戶

　　（1）本來打折后的價格，跟其他專賣店比較，已經(jīng)很低了，所以堅持不議價的原則，顧客的心理是，你讓價了，他下次會想讓得更多，如果下次你又給多讓一點，又覺得第一次吃虧了!讓所有的人都習(xí)慣你的店是不議價，大家自然就不會還價了!不議價還能容易管理店員!

　�。�2）對待進店的顧客，不能熱情過頭，但也不能愛理不理，如果顧客拿起某一件衣服開始前后看看時，可以讓他試穿，并可以推薦類似的款式供他多樣選擇，這時就要求營業(yè)員有一定的經(jīng)驗，不能弄巧成拙!有一點，真得不合適顧客的衣服，千萬不要一定說合適，硬是想讓他買，人都是長眼晴，下次他就不一定會光顧你這家店了，如果他穿在身上合適，人家看了也說好，哪他還能幫你介紹生意呢!記得問對方要不要留下電話，下次有新貨可以通知他!

　　（3）優(yōu)惠活動一定要通知老客戶，門口醒目的廣告也不能少，我用的最多的是買一送一活動，這樣對于換季剩下來的衣服比較有效，比打折銷售的量要多，因為這時的關(guān)鍵是怎么多賣衣服，處理手上的貨!而且換季公司進貨本來就有優(yōu)惠，這樣與店內(nèi)原有的衣服均勻一下，進價自然低下來了!還有一種就是印等價購物券，買到一定金額就贈送，這樣客戶感覺得到了優(yōu)惠，又帶來二次消費!

　　近年來，淮安人民的消費水平不斷提高，衣著方面的消費更是從01年的525到如今的1287，可見在恩格爾系數(shù)不斷下降的今天，人們將在食品降低的消費與支出大多用在了服飾，休閑的消費上，因此，淮安服裝市場還有很大的發(fā)展空間。

　　調(diào)研過程中，我們決不能忽視的是：在服裝市場上，我們的競爭對手是如此的多且強。就淮陰師范學(xué)院東校區(qū)附近1000米的范圍內(nèi)，經(jīng)營女裝服飾大大小小的店鋪、店面數(shù)不勝數(shù)。同時

　　這些店鋪的采購、管理、銷售等環(huán)節(jié)已成熟且越加規(guī)范有效。但是，經(jīng)過小組的調(diào)查統(tǒng)計分析，有78.4%的人愿意嘗試新的潮流女店，這對我們來說還是很受鼓舞的。

　　我組認為此項目擁有相當(dāng)多的優(yōu)勢和有利因素。

　　作為大學(xué)生，我們精力充沛，機智敏捷，對潮流趨勢敏感，能夠及時察覺市場需求，同時，我們組成員熱情大方，活潑可愛。這些優(yōu)勢，對服裝的采購進貨，服裝的銷售都會有利。另外，地理優(yōu)勢，師專路人流量大，每天人來人往，尤其周末更是人山人海，該地區(qū)除了緊鄰淮陰師范學(xué)院、居民樓外，周邊還擁有各大商場、餐館、游樂場等，這些場所的管理人員，服務(wù)人員同樣可

　　以成為我們的顧客，這樣，我們的客流問題也就 解決了。其次，近年來，人們生活水平提高，會有更多的錢用于服裝上。通過調(diào)研分析，女大學(xué)生購衣頻率高，消費大，只要滿足她們的需求，就很容易吸引她們的購買。其他問題，在經(jīng)營中是可以逐步解決的。

　　然而，潮流女裝店項目的不利因素我們更要關(guān)注，對于缺乏經(jīng)驗，可以在店開之前，去培訓(xùn)班系統(tǒng)學(xué)習(xí)；對于管理不足問題，可以利用學(xué)生的身份向老師請教，還要注重細節(jié)，店的整潔，風(fēng)格等都可以作為吸引顧客的因素。

　　綜上所述，進入淮安女裝消費市場，發(fā)開潮流女裝項目，從總體上看，有利因素大于不利因素，為此，我們小組認為本方案是可行的。

市場調(diào)研報告14

　　廣州水泥廠地塊商業(yè)規(guī)劃部分將進入開發(fā)階段，如何對該地塊進行合理規(guī)劃，實現(xiàn)地塊經(jīng)營效益最大化提入議程。公寓作為商業(yè)地產(chǎn)的組成部分，具有戶型小，間隔使用靈活，銷售期短；持有型的公寓物業(yè)，經(jīng)營模式多樣，后續(xù)服務(wù)延展性強的特點�，F(xiàn)對20xx年第三季度，廣州公寓市場銷售及經(jīng)營情況，進行市場數(shù)據(jù)收集，為水泥廠地塊開發(fā)決策提供參考數(shù)據(jù)。

　　（一） 廣州公寓市場狀況

　　1、 廣州公寓類型

　　廣州公寓市場主要分為住宅公寓和商務(wù)公寓兩種，其中住宅公寓通過國際知名酒店品牌的導(dǎo)入衍生出生活服務(wù)配套更人性化、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量更高的酒店式公寓。

　　2、 廣州公寓市場特點

　�。�1） 廣州公寓地域分布，主要分布在天河、新港東路靠近琶洲展覽中心、濱江東、環(huán)市路等商務(wù)區(qū)域。

　　為公寓分布區(qū)域

　　天河北、珠江新城作為廣州中心商務(wù)區(qū)，集合廣州最具地標(biāo)性的超甲級寫字樓，也令到一批世界500強企業(yè)扎堆到天河，針對企業(yè)高管需求，提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、配套完善酒店式公寓應(yīng)運而生，同時也推動廣州公寓市場的引入國際品牌管理的步伐，代表有早期的中信公寓、新大廈，近年投入運營的雅士高，富力愛丁堡公寓等，深

　　受外籍高管的青睞。

　　新港東路商住公寓得益于靠近琶洲展覽中心的地理優(yōu)勢，深受參展客商歡迎，短期租金回報理想，季節(jié)性出租率穩(wěn)定。

　　廣州越秀、荔灣、白云等區(qū)域的居住型公寓較少，現(xiàn)階段，該些區(qū)域?qū)懽謽枪��?yīng)有限，商業(yè)產(chǎn)權(quán)可用于辦理牌照的公寓，自然而言就成為預(yù)算較低、目標(biāo)價格介乎寫字樓與住宅之間小型企業(yè)的優(yōu)選。主流是帶獨立衛(wèi)生間的商務(wù)型公寓，中華廣場曾一度定位為商住型公寓，因產(chǎn)權(quán)分散以及缺乏配套管理， 現(xiàn)客戶多作寫字樓使用，租金水平維持在65元/㎡左右。

　　中華廣場平面圖，面積49-139㎡方商務(wù)公寓

　�。�2） 高級酒店式公寓主要客戶群

　　日本、歐美、港臺人士為廣州高檔公寓主流客戶，以日本客戶為例，目前僅中信廣場就已聚集了50多家日資企業(yè)，其中包括丸紅、住友、三菱商事、三井住友等，周邊的.大廈也有很多新的日資公司進駐，比如耀中廣場就有日本財產(chǎn)保險進駐。日本人喜歡住在離辦公室較近的地方，故此天河北也自然成為日本人聚居區(qū)域。中信廣場下面

　　負一層還有個全廣州售賣日貨最齊全的超市，方便日本人購物。

　　日本租客主要分為兩種：一種是單身租客，一種是攜妻帶女的家庭型租客。眾多家庭型的日本租客選擇在天河北一帶居住，除男主人在附近工作的原因外，還有一個重要原因是很多國際學(xué)校的校巴都會在天河北一帶有上下車站點，這對于注重子女教育的日本人來說，是吸納他們租賃天河北物業(yè)的一個相當(dāng)重要的因素。

　　中信公寓是較受外籍租客青睞的樓盤，對于單身租客來說，多會選擇該盤43平方米左右的單位，租金約3000元/月。而對于眾多日本家庭型租客來說，則會較多地選擇中信公寓的兩房及三房單位�，F(xiàn)時中信公寓128平方米左右的兩房租金約9000元/月，181平方米左右的三房租金在14000~15000元/月。

　　珠江新城近年落成多個高檔住宅，使一些日本人舍棄天河北轉(zhuǎn)租珠江新城。珠江新城西區(qū)發(fā)展較早，鄰近配套成熟的五羊新城。富力愛丁堡國際公寓、新大廈國際公寓等較受日本人青睞，尤其富力愛丁堡國際公寓是日本租客聚居的地方。愛丁堡公寓月租為120元/㎡，間隔較大，配以高檔家電和裝修，一般入住的皆為日企高管。

　�。ǘ�） 在售項目市場信息

　　針對水泥廠項目的市場定位，本次調(diào)研范圍主要為白云區(qū)公寓，包括：白云萬達廣場公寓、御龍國際商寓、萬麗皮具城公寓（鑫耀大廈），天河區(qū)公寓：朱美拉公寓。

　�。�1）白云區(qū) 御龍國際商寓簡介

　　御龍國際商寓位于三元里商圈三元里地鐵站上蓋，地理位置優(yōu)越。樓高27層，3梯16戶的設(shè)計，有36㎡－70㎡的多種戶型選擇。目前剩下10多套分布在20層以上的高層公寓單位在售，均價17000元／㎡，帶1000元／㎡的精裝修，產(chǎn)權(quán)為住宅，板房參照服裝展示間設(shè)計，雖然不能辦理牌照，但可配合低層御龍服裝專業(yè)市場作產(chǎn)品展示或辦公使用，簡單而實用。物管公司為御龍物業(yè)管理公司，每月物管費2元／㎡。目前小戶型租金可達60元/㎡。

　　御龍國際商譽實景圖

　　白云萬達廣場公寓

　　白云萬達廣場項目規(guī)劃用地面積約12.64公頃，總建筑面積39.2萬㎡，由大型商業(yè)、甲級高檔寫字樓、寫字樓、五星級酒店、精品名店、室外步行街以及地下車庫設(shè)備用房組成。地上建筑面積26.4萬㎡，其中商業(yè)9萬㎡，甲級高檔寫字樓3萬㎡，寫字樓5萬㎡，酒店3.7萬㎡,室外步行街2.1萬㎡,精品名店2.9萬㎡。

市場調(diào)研報告15

　　調(diào)查時間：20xx年5月24日

　　調(diào)查對象：海口市區(qū)南亞家樂福，紅城湖家樂福，國興大潤發(fā)，五指山路匯嬰島，府城醫(yī)院周邊，瓊山人民醫(yī)院周邊，國貿(mào)大潤發(fā)

　　調(diào)查人員：*** ***

　　調(diào)查目的：通過市場調(diào)查，初步了解�？诘膵胪�銷售網(wǎng)點分布，�？趮胪�店基本狀況，店內(nèi)產(chǎn)品類別及經(jīng)營品牌情況，�？趮胗變耗谭燮放祁悇e價格及其市面表現(xiàn)

　　調(diào)查目標(biāo)：具體掌握家樂福，大潤發(fā)內(nèi)奶粉品牌、價格、促銷信息，導(dǎo)購；觀察掌握所調(diào)查嬰童店位置，面積，店內(nèi)布局，店內(nèi)活動物料；店內(nèi)各品類主要品牌，主推品牌及其價格，促銷信息

　　調(diào)查方法：

　　1，在大賣場，每個人負責(zé)三個品牌的價格及促銷信息，重點保持沉默，偽裝自己

　　2，在嬰童店，兩個人一組，男女搭配，,兩組一起配合調(diào)查，先進入一組，之后再進入一組，每組負責(zé)一個大類的品牌，促銷信息，主推品牌，然后匯總，重點偽裝夫妻要逼真，多問多看

　　3，品牌認識：通過店內(nèi)詢問和網(wǎng)絡(luò)查詢，認識市場上各個奶粉品牌

　　調(diào)查意義：通過這次調(diào)查，對海口的嬰童銷售網(wǎng)點有了一定的認識，對�？趮胪�店的店面有了進一步的了解，對海口嬰幼兒奶粉市場有了初步掌握

　　調(diào)查結(jié)果：

　　一、嬰童店調(diào)查結(jié)果及建議：

　　調(diào)查結(jié)果：

　　1， 在模式上方面， 嬰童店非常相似，都是嬰童產(chǎn)品的零售場所，都在走連鎖路線進行擴張，都進行會員制服務(wù)，都有送貨上門服務(wù)，在產(chǎn)品系列上均為多品牌上柜，主推利潤高的品牌，嬰幼兒奶粉都作為主要盈利系列，并且都有自己主推的羊奶品牌。

　　2， 在地理位置上，這些嬰童店鋪的選址主要分為兩種，一種是婦產(chǎn)醫(yī)院旁，一種是在臨近居民區(qū)的街道旁，店鋪的面積有大有小，均以位置為重，面積大小次之。在裝修方面，均用簡單的門頭，樸實的刷白等進行低成本裝修。

　　3， 在店內(nèi)的產(chǎn)品系列方面，均以中低檔次為主，名牌與普通品牌兼顧。奶粉方面，四大品牌之外，均有高端昂貴的進口奶粉，羊奶粉品牌混雜，進口國產(chǎn)均有，奶粉品牌陳列多。紙尿褲，媽咪寶貝、幫寶適、好奇、安兒樂等名牌遍及每家店，但也有不少國內(nèi)品牌，如艾尚秀，家樂嬰，飛愛等；衣物、鞋、帽等品牌品牌混雜，相似度不高。

　　4， 嬰童店促銷的方式非常類似，打折，送贈品，積分，有新意的促銷手段很少，均以價格為主要手段進行競爭。

　　感想及建議：

　　1， 長期的領(lǐng)先需要在各個方面突出于其他嬰童店，這種突出不僅表現(xiàn)在門頭的設(shè)計方面，也體現(xiàn)在服務(wù)的細致上，更體現(xiàn)在健瑞爾能夠提供的超值服務(wù)上，即使是同樣的模式下，我們要做的就是把每一項服務(wù)做的.比其他店好。因此，我認為店鋪內(nèi)應(yīng)該人性化布置，充分站在顧客的角度上，完善我們的各項疏忽之處，如微笑迎接，設(shè)置椅子，干凈整潔，擺放有序，免費店內(nèi)試用，免費提供咨詢服務(wù)等。

　　2， 從長遠來看，健瑞爾需要建立屬于自己的長遠優(yōu)勢，本組任務(wù)，公司有必要建立屬于自己的品牌和屬于自己的顧客群！1，在門頭方面，可以適當(dāng)?shù)奶砑觢ed顯示屏，夜晚也會格外耀眼,2；建立�？谧顚�業(yè)的嬰幼兒，利用鎖住高端客戶群，提供增值服務(wù)3；鞏固客戶群，影響非常長遠；建立屬于自己的嬰幼兒專業(yè)攝影部門，配合銷售做嬰幼兒免費攝影活動。

　　3， 在店內(nèi)各品類的品牌選擇上，健瑞爾需要進行盡量多的品牌進行運營，而且在品牌的選擇上要做到非常慎重，走品牌推動發(fā)展的道路，堅持主推自己的品牌

　　4， 在活動營銷方面，應(yīng)做好全年的活動策劃規(guī)劃，力度大小分清楚，不然會陷入一場活動剛過，又一場又開始，而且好多都是重復(fù)性的活動，一年下來，就比較混亂調(diào)查設(shè)計不足之處及改進方法：

　　1，調(diào)查目標(biāo)多且比較模糊，沒有細化，沒有重點，如調(diào)查促銷信息應(yīng)該包括，堆頭大小，堆放時間，主推品牌六一活動內(nèi)容，活動時間等，這應(yīng)該是重點

　　2，在賣場一次進入的人數(shù)過多，導(dǎo)致?lián)頂D，同時多人用手機抄錄，效率降低，容易暴露目標(biāo)

　　3，分組方面應(yīng)將所有人分為2批，第一批調(diào)查結(jié)束應(yīng)迅速記錄下來，找出遺漏之處，交給第二批應(yīng)重點地進行補充調(diào)查，人數(shù)太少，無法記住價格及促銷信息等細節(jié)方面

　　調(diào)查中遇到的問題：

　　1，在調(diào)查家樂福、大潤發(fā)之前，沒有做好奶粉品牌統(tǒng)計工作，導(dǎo)致工混亂，影響了結(jié)果的完整性和準(zhǔn)確性

　　2， 在調(diào)查門店時，由于導(dǎo)購跟的近，難以記住店內(nèi)主推品牌的價格信息，僅能記住店內(nèi)布局，及各品類的品牌組成

　　3，在店鋪調(diào)查的時間倉促，和導(dǎo)購深入交流的時間短，未了解到其門店的經(jīng)營狀況，及其對主推品牌的講解

　　調(diào)查后的感想：

　　1，調(diào)查前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，這樣調(diào)查起來效率更高，結(jié)果更完美，調(diào)查應(yīng)該突出重點，目標(biāo)不要太多，但要細化。

　　如在調(diào)查賣場方面，提前搞清楚其品牌組成，從而提前分配任務(wù)，次即可調(diào)查清晰，調(diào)查的重點應(yīng)該是品牌排列情況、品牌價格，品牌包裝，品牌宣傳重點，促銷具體信息，導(dǎo)購配置情況，每日銷量信息；在針對店鋪的調(diào)查方面，我認為一次調(diào)查不夠，需要至少三次調(diào)查，才能清晰，而且每一次調(diào)查的對象和方法都要不同，第一次得由4-5個人快速進入，從而將該店的各類別品牌組成及數(shù)目多少記錄下來，第二次是重點針對其每個品類的主推品牌進行價格和促銷信息的了解，第三次是以會員身份適當(dāng)購買商品，長期深入的進行摸底調(diào)查，深入了解其營業(yè)額，利潤情況，店鋪租金大小每期活動重點等信息。

　　2，堅持調(diào)查，其實可以學(xué)習(xí)到許多東西， 因為每次去賣場或者其他店鋪，都有許多感觸，而且是不同方面，并結(jié)合不斷的總結(jié)，可以學(xué)習(xí)許多東西。

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