大學(xué)會計實訓(xùn)心得體會500字（精選11篇）

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？以下是小編為大家整理的大學(xué)會計實訓(xùn)心得體會500字，希望能夠幫助到大家。

　　大學(xué)會計實訓(xùn)心得體會 篇1

　　通過這次的實習(xí)，我親身體會到銀行柜臺在進行個人對私業(yè)務(wù)和單位對公業(yè)務(wù)的具體流程，在做對私業(yè)務(wù)時，里面涉及各種賬戶的開戶類型和銷戶的手續(xù)，使我對書里的相關(guān)賬戶知識有了一個較全面的了解。對公業(yè)務(wù)的內(nèi)容涉及面比較廣，里面包括了單位的開銷戶、貸款的申請和發(fā)放、聯(lián)行系統(tǒng)之間的業(yè)務(wù)流程，讓我對銀行的整個工作程序有一個系統(tǒng)的掌握。

　　在這段學(xué)習(xí)的時間內(nèi)，雖然經(jīng)常遇到一些我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的`工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

　　大學(xué)會計實訓(xùn)心得體會 篇2

　　三天的實訓(xùn)是在我們充實、奮斗的過程中完成的，記得實訓(xùn)的開始是那樣的忙碌和疲憊，甚至是不知所措。實訓(xùn)的內(nèi)容主要有：

　　1、系統(tǒng)管理和基礎(chǔ)設(shè)置。

　　2、總賬系統(tǒng)。

　　3、工資管理系統(tǒng)。

　　4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)。

　　5、應(yīng)收和應(yīng)付款管理系統(tǒng)。

　　6、總賬期末業(yè)務(wù)處理。

　　此次實訓(xùn)讓我感受到平時學(xué)習(xí)的理論知識與實際操作相結(jié)合。許多課本沒有提及的題目我就感覺到自己的無知，浪費了比較多的時間去解決。這一點是我必須在以后的學(xué)習(xí)中加以改進的地方，同時也要督促自己在學(xué)習(xí)的過程中不斷的完善自我。另外一點，也是必不可少的部分，就是同學(xué)之間的互相幫助。所謂”當局者迷，旁觀者清”，有些東西感覺自己做的是時候明明沒什么錯誤，偏偏對賬的時候就是有錯誤，讓其同學(xué)幫忙看了一下，發(fā)現(xiàn)其實是個很小的錯誤。

　　所以說，相互幫助是很重要的一點。這在以后的工作或生活中也是很關(guān)鍵的。俗話說：“要想為事業(yè)多添一把火，自己就得多添一捆材”。我深深體會到了積累知識的.重要，認識到要做一個合格的會計工作者并非我以前想的那么容易，最重要的還是細致嚴謹。

　　看到會計電算化的重要性與便捷性，一旦熟練掌握了會計的電算化技術(shù)，從而極大地節(jié)約了人力，提高了企業(yè)會計部門的工作效率。

　　總的來說這次實訓(xùn)是很好的，為我以后的學(xué)習(xí)做了引導(dǎo)，點明了方向。受益匪淺。

　　大學(xué)會計實訓(xùn)心得體會 篇3

　　不知不覺，13周的會計模擬實訓(xùn)課程就要接近尾聲了，這次的會計模擬實訓(xùn)主要是根據(jù)書上所提供的原始憑證以及一些虛擬的資料模擬做手工賬以及上機建賬兩部分。

　　通過做手工帳的過程中，我明白了沒有一定的耐心和細心要做會計是很難的。因為一出錯并不是隨便用筆涂涂或用橡皮擦涂涂就算了。每一個步驟會計制度都有嚴格的要求的。書上的每一筆業(yè)務(wù)都許要認認真真的去思考，再填寫到記賬憑證上，同時記賬憑證也需要注意數(shù)字的填寫，記賬時也要清楚每一明細分錄及總結(jié)名稱。填完憑證之后便是登賬了，必須根據(jù)每張憑證登記各種明細賬、根據(jù)科目匯總表登記總賬，在登現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的時候也經(jīng)常容易把金額最后一欄填寫進去。所以我們再做賬的時候決對不能有丁點馬虎，一定要學(xué)會細心，耐心。

　　做完手工帳的下一階段就是在電腦上建立賬簿，把手工帳做的.一切工作重新再電腦里錄入一遍。起初以為這應(yīng)該是很簡單的一項操作，但在實際操作中發(fā)現(xiàn)電腦做賬也沒有想象中的這么容易，會出現(xiàn)不同的各種各樣的毛病。例如：科目沒有填寫完整，方式弄錯，固定資產(chǎn)未分開。

　　在這次會計模擬課中，我覺得手工做賬比上機做賬來的更貼切，更現(xiàn)實。因為是實實在在的憑證和賬簿，即使是利用電算化會計，這些基礎(chǔ)知識還是要充分掌握的。上機形式比較單一，可以說，只要熟悉流程，大相徑庭。而手工，會更加鍛煉人的各方面能力。因此，也希望可以多增加手工實訓(xùn)課。

　　最后，很感謝所有的老師對對我們實驗課程的悉心指導(dǎo)，每天都會陪著我們做賬，隨時幫助我們解決問題，讓我們收獲了不少的會計實訓(xùn)知識。

　　大學(xué)會計實訓(xùn)心得體會 篇4

　　通過此次實訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自我一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的好處，時光的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去應(yīng)對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自我肩上的重任，看清了自我的人生方向，也讓我認識到了會計工作應(yīng)支持仔細認真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的推薦，不要太過急燥，要對自我所做事去負責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實際動手潛力，增加了實際的操作經(jīng)驗，對實際的財務(wù)工作的有了一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。我明白工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的'品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實訓(xùn)期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

　　實訓(xùn)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作推薦虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的明白應(yīng)用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認真負責(zé)，職責(zé)心強，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。

　　大學(xué)會計實訓(xùn)心得體會 篇5

　　十余天的實訓(xùn)是在充實過程中完成的，記得實訓(xùn)的開始是那樣的忙碌和疲憊，甚至是不知所措，只能依靠老師的引導(dǎo)和幫助。通過這十幾天來的會計實訓(xùn)我深刻的體會到會計的客觀性原則、實質(zhì)重于形式原則、相關(guān)性原則、一貫性原則、可比性原則、及時性原則、明晰性原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、配比原則、歷史成本原則、謹慎性原則、重要性原則，和會計工作在企業(yè)的`日常運轉(zhuǎn)中的重要性，以及會計工作對我們會計從業(yè)人員的嚴格要求。讓我掌握了記賬的基本程序，鍛煉了自己的動手操作能力，使我深一步了解到里面的樂趣，更重要的是發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，它使我全面系統(tǒng)地掌握會計操作大部分的業(yè)務(wù)，即從期初建賬，原始憑證和記賬憑證的填制、審核，賬簿的登記，從而對企業(yè)會計核算形成一個實際的概念。也讓我了解到這一年來到底學(xué)到了什么，使我更加愛好這個專業(yè)。

　　俗話說：要想為事業(yè)多添一把火，自己就得多添一捆材。此次實訓(xùn)，我深深體會到了積累知識的重要性。有些題目書本上沒有提及，所以我就沒有去研究過，做的時候突然間覺得自己真的很無知，雖所現(xiàn)在去看依然可以解決問題，但還是浪費了許多時間，這一點是我必須在以后的學(xué)習(xí)中加以改進的。

　　兩個星期的實訓(xùn)結(jié)束了，收獲頗豐，總的來說我對這次實訓(xùn)還是比較滿意的，它使我學(xué)到了很多東西。我深刻認識到會計吃的是經(jīng)驗飯，只有多做帳，才能熟能生巧，才能游刃有余。我也認識到要做一個合格的會計工作者并非我以前想像的那么容易，最重要的還是細致嚴謹。在以后的學(xué)習(xí)中，我要更加認真細致，搞清楚每一個知識點，學(xué)會每一個業(yè)務(wù)的處理并舉一反三，將理論知識與實踐相結(jié)合，完成一個學(xué)生到從業(yè)人員的優(yōu)秀轉(zhuǎn)變。

　　大學(xué)會計實訓(xùn)心得體會 篇6

　　在上周我們經(jīng)歷了基礎(chǔ)會計實訓(xùn)，經(jīng)過近小半年的學(xué)習(xí)，我們踏出了第一步。在老師的安排帶領(lǐng)下，我們宿舍四人一組對面環(huán)繞而坐，便利了我們之間的討論和學(xué)習(xí)，加強了合作與交流。在此也暴露了很多缺點：

　　1、對書本的基礎(chǔ)知識掌握不牢，在寫會計分錄時要翻書查證，對條款所屬的會計分錄不清楚。

　　2、對一些賬簿不熟悉，有無從下手的感覺，在登賬時總會碰壁。

　　3、無論是寫分錄還是登記賬簿時都不能心急，否則就會出錯，對此必須要有耐心、細心，學(xué)會詢問。

　　我本以為會計賬簿這一章節(jié)應(yīng)在基礎(chǔ)會計實訓(xùn)前學(xué)的'，因為它講述的是會計賬簿登記時的規(guī)則、方法和應(yīng)注意的事項。老師卻說就是這樣安排的，在它之后學(xué)習(xí)，它有利于加深對會計實訓(xùn)時出現(xiàn)問題及解決方法的印象，更能體現(xiàn)實訓(xùn)的意義。在賬簿記錄中的錯誤文字和數(shù)字，采用劃線注銷并更正，即劃線更正法；在記賬憑證中：正確數(shù)字采用紅字更正發(fā)，而已登數(shù)字；科目和文字錯誤時采用紅字更正法。會計實務(wù)中，一般采用劃線結(jié)賬的方法進行結(jié)帳，月結(jié)是通欄單紅線、年結(jié)是通欄雙紅線。在最后裝訂賬簿時，要注意整潔，頁與頁的連貫，以免賬頁的散失，防止隨便抽換賬頁，也便于帳目之間的核對。

　　通過這次實訓(xùn)我了解知識與能力的重要性，實踐對學(xué)習(xí)的重要性。在今后的學(xué)習(xí)中要加深對專業(yè)知識的了解與學(xué)習(xí)，并且學(xué)會拓展與此專業(yè)有關(guān)的知識。學(xué)會與人交流、學(xué)習(xí)，向人請教，有合作的團隊精神。提高專業(yè)技能與素養(yǎng)，能在此專業(yè)的工作崗位上發(fā)光發(fā)熱。讓有準備的今天去迎接精彩的明天！

　　大學(xué)會計實訓(xùn)心得體會 篇7

　　大二第二學(xué)期考試完畢之后，我們會計專業(yè)學(xué)生要做一個會計綜合實訓(xùn)。短短的幾周時間，要做完一個會計綜合實訓(xùn)，感覺會計的任務(wù)很繁重。在平時的會計學(xué)習(xí)中，從一點都不了解到慢慢了解，從學(xué)習(xí)基礎(chǔ)會計到中級財務(wù)會計，從考會計從業(yè)資格證到準備考初級助理會計師，就覺得學(xué)習(xí)會計很繁重。不過，只有親身經(jīng)歷過，才知道其中的滋味。會計綜合實訓(xùn)，讓我們各方面都有一定程度的提高。

　　首先，要清楚了解會計綜合實訓(xùn)中企業(yè)的重要信息。老師要求每個人都要寫分錄，一開始在寫分錄的時候，由于沒有了解企業(yè)的概況，所以寫到應(yīng)交所得稅的時候就不知道稅率是多少，問了之后才發(fā)現(xiàn)是自己沒有了解企業(yè)的重要信息。因此，要清楚實習(xí)企業(yè)的概況，包括企業(yè)類型與經(jīng)營范圍，內(nèi)部組織機構(gòu)及人員分布，最重要的是生產(chǎn)工藝的流程，還要知道企業(yè)會計政策與內(nèi)部會計核算辦法，這些都是我們工作的'基礎(chǔ)，我們的工作要圍繞著這些重要信息展開。

　　其次，對會計做賬基本程序要清楚了解。開始做什么，然后做什么，最后要做什么。如果對會計做賬的基本程序都不了解的話，就好難入手，覺得不知道怎樣開始。通過這次的手工記賬，我大概知道會計的做賬的基本程序。第一，建立賬套資料，包括總賬，現(xiàn)金日記賬，銀行存款日記賬，各類明細賬，填寫期初余額。第二，填制原始憑證、轉(zhuǎn)賬現(xiàn)金支票；審核無誤的原始憑證，填記賬憑證；編制科目匯總表；根據(jù)科目匯總表登總賬；根據(jù)記賬憑證填總分類帳和各種明細帳，現(xiàn)金日記帳，銀行日記帳；最后結(jié)賬，編制資產(chǎn)負債表，利潤表，現(xiàn)金流量表以及其他相關(guān)的資料。最后，裝訂憑證，各類明細賬以及上交有關(guān)作業(yè)。

　　以前的同學(xué)曾經(jīng)說過，讀會計的人比較容易老和容易有精神病，選擇會計就選擇了終生考試。雖然會計比較繁重，不過我覺得學(xué)會計比較充實。只有經(jīng)歷過，才知道其中的滋味，可以說通過上會計實訓(xùn)課，真真切切的讓我了解了什么是會計，讓我對會計的觀點也有了本質(zhì)的改變，會計不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細心+一份耐心+一份責(zé)任心＝人生價值的詮釋。通過實訓(xùn)，我們對會計核算的認識進一步加強。我們這次實訓(xùn)是綜合性訓(xùn)練，克服了分崗實習(xí)工作不到位的不完整、不系統(tǒng)現(xiàn)象。加深理解了會計核算的基本原則和方法，將所有的基礎(chǔ)會計、財務(wù)會計和成本會計等相關(guān)課程進行綜合運用，了解會計內(nèi)部控制的基本要求，掌握從理論到實踐的轉(zhuǎn)化過程；熟練掌握了會計操作的基本技能；將會計專業(yè)理論知識和專業(yè)實踐，有機的結(jié)合起來，開闊了我們的視野，增進了我們對企業(yè)實踐運作情況的認識，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　大學(xué)會計實訓(xùn)心得體會 篇8

　　時間過的很快，短短2周的手工記賬實訓(xùn)就這樣結(jié)束了。在這次實訓(xùn)過程中，讓我深刻體會到在實際工作中會計任務(wù)的繁重性，原本以為這次綜合實訓(xùn)會順利一點，但是經(jīng)歷過才發(fā)現(xiàn)完全沒有自己想象中的那樣順利，簡單，甚至于是困難重重。在做分錄時發(fā)現(xiàn)有些分錄不會做，在做賬時也會碰到大大小小的困難�，F(xiàn)在才明白只有自己親身經(jīng)歷過，才知道其中的滋味。

　　此次會計綜合實訓(xùn)，對我們而言，在各方面的都提高了不少。通過這次會計綜合實訓(xùn)，也讓我對會計的觀點也有了本質(zhì)上的改變，我認為會計不僅僅只是一份職業(yè)，更是一種對自我的`提高。在此次實訓(xùn)中我體會到想要做好會計是很不容易的，在工作中我們要多一份細心、耐心還有責(zé)任心，我們不僅要對自己做過的賬負責(zé)，同時也要對自己工作的公司負責(zé)，一家單位把核心工作交給我們，我們就要好好地對待這份工作，將這份工作做好。

　　我覺得我們在做業(yè)務(wù)處理前，首先應(yīng)該要先先了解一下該企業(yè)的基本情況，包括企業(yè)類型與經(jīng)營范圍，內(nèi)部組織機構(gòu)及人員分布，最重要的是生產(chǎn)工藝的流程，要準確的知道企業(yè)會計政策與會計核算辦法，制造費用和輔助生產(chǎn)成本的核算方法和產(chǎn)品成本計算方法，計提各項準備金的規(guī)定，以及所得稅的核算方法；其次是建賬，包括總賬，現(xiàn)金日記賬，銀行存款日記賬，各類明細賬，填寫期初余額。填寫期初余額，最后才是業(yè)務(wù)處理，我覺得業(yè)務(wù)處理“簡單”而似乎又有“煩瑣”，它有如下步驟：

　　一是填制原始憑證；

　　二是根據(jù)審核無誤的原始憑證，填記賬憑證；

　　三是編制科目匯總表；

　　四是根據(jù)科目匯總表登總賬；

　　五是根據(jù)記賬憑證填總分類帳和各種明細帳，現(xiàn)金日記帳，銀行日記帳；

　　六是結(jié)賬，編制資產(chǎn)負債表，利潤表以及其他相關(guān)的資料。最后一切完成，裝訂憑證，各類明細賬以及上交有關(guān)作業(yè)。

　　經(jīng)過這些天的手工記賬，使我的基礎(chǔ)會計知識在實際工作中得到了驗證，并具備了一定的基本操作能力，但同時我也在操作過程中發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足：

　　一、自己不夠耐心，經(jīng)常會寫錯數(shù)字導(dǎo)致憑證經(jīng)常要重新寫，引起不必要的麻煩；

　　二、雖然在實訓(xùn)過程中，每筆業(yè)務(wù)的分錄都可以校對，但以后實際工作中還須自己編制會計分錄，在這方面我還存在著一定的不足，覺得自己對自己不夠自信，今后還得加強練習(xí)；

　　三、繼續(xù)鞏固自己的專業(yè)知識，溫習(xí)以前交過的資料，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　大學(xué)會計實訓(xùn)心得體會 篇9

　　經(jīng)管學(xué)部15級會計專業(yè)開設(shè)了實訓(xùn)課程，主要是為了提高同學(xué)們的實際應(yīng)用水平。讓我們接觸社會，加強對社會的了解，培養(yǎng)和訓(xùn)練我們認識、觀察社會以及分析解決問題的能力，提高專業(yè)技能，使之很快的融入到工作當中去。從一開始的紙上談兵，到現(xiàn)在的實際操作，做會計分錄，填寫記賬憑證，然后登記賬簿、結(jié)賬、對賬、編制報表等一系列工作都由一個人來完成，會計工作的繁瑣只有體會過才真正了解。

　　培訓(xùn)剛開始讓我們在憑證上做分錄，雖然之前從來沒有培訓(xùn)過，但畢竟學(xué)過一年的專業(yè)知識，感覺對這樣的工作也不是太陌生。當老師說開始登記憑證時，面對著培訓(xùn)時自己桌上的做賬用品，同學(xué)們有種無從下手的感覺，久久不敢下筆，生怕做一步錯一步，后來在老師的耐心指導(dǎo)下開始一筆一筆地登記。從一開始的手忙腳亂到后來的得心應(yīng)手，平時枯燥無味的課也變得生動有趣了。

　　作為一名未來的會計人員，我們現(xiàn)在剛剛起步，往后會學(xué)到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會計學(xué)科是一門實踐操作性很強的學(xué)科，所以會計理論教學(xué)與會計模擬培訓(xùn)如同車之兩輪、鳥之兩翼，兩者有機銜接、緊密配合，才能顯著提高我們掌握所學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量。還有就是作為一名未來的會計人員，我們應(yīng)該具有較高的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)。因此我們經(jīng)管學(xué)部本著理論結(jié)合實際的'思想，讓我們學(xué)習(xí)培訓(xùn)課使我們不僅在理論上是強的，在動手能力更是強者。這樣我們在畢業(yè)后走出校門才能更好地投入到工作中去。

　　這次實訓(xùn)使得我們系統(tǒng)地練習(xí)企業(yè)會計核算的基本程序和具體方法，加強對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解、實際操作的動手能力，提高運用會計基本技能的水平，也是對所學(xué)專業(yè)知識的一個檢驗。希望在接下來的在校學(xué)習(xí)中，多上會計實訓(xùn)，以便讓我們能不斷的查漏補缺，這樣更能幫助我們會計專業(yè)的學(xué)生學(xué)好會計這門課，為走上社會奠定良好的基礎(chǔ)。

　　大學(xué)會計實訓(xùn)心得體會 篇10

　　我們正式開啟了實訓(xùn)實踐模式，一切來的都比我們想象中的快，關(guān)于本次實習(xí)對我來說可能是一次終身難忘的經(jīng)歷，也是一次難得的機遇和艱辛的過程。

　　從學(xué)校到公司以來，一路上經(jīng)歷了太多太多，落差也挺大，在學(xué)校偶爾還能偷偷小懶，過的很輕松，到了實習(xí)崗位上就恰恰相反。

　　剛到實習(xí)地點參觀公司的時候我們接下來的工作也是滿心期待的，剛開始面試的時候很緊張，可當輪到你的時候你就會發(fā)現(xiàn)其實并不是很緊張，公司的工作氛圍很好，不壓抑。

　　我們的工作是“美團客服”因為以前從來沒學(xué)過關(guān)于客服這方面的問題只是聽過而已，所以我對這份工作產(chǎn)生了極大的興趣，就剛開始的時候并沒有直接上崗操作，而是讓我們跟著老員工去旁聽幾個小時，這時我才發(fā)現(xiàn)這份工作并不是想象中的那么簡單，每個行業(yè)都有每個行業(yè)的規(guī)章制度，而客服人員最基礎(chǔ)的要求就是不能罵人要收好自己的情緒，不能帶著情緒工作，而在你控制情緒的同時還要安撫客戶的.情緒，不能出現(xiàn)失誤，這點就很難做到。

　　接下來幾天開始了我們的培訓(xùn)工作，學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的話術(shù)技巧，培訓(xùn)老師很耐心的教我們，話術(shù)對于一個客服來說是很重要的，必須要求脫稿，對于我這種不太愛學(xué)習(xí)的人來說這真的很難做到，根本記不住，這就需要我們每天晚上繼續(xù)努力，雖然有一定難度但是我還是會竭盡全力去完成，我相信我自己可以，在接下來的時間里我也會繼續(xù)努力繼續(xù)前進，不管別人怎么說，做好自己就好，加油！

　　大學(xué)會計實訓(xùn)心得體會 篇11

　　這次的實習(xí)對我來說很新奇，我從來沒有涉及過客服這方面的工作內(nèi)容，由于我自己平常不怎么與陌生人溝通，個人感覺做客服可以鍛煉我的溝通能力，我希望能通過這個工作鍛煉提高自己，同時這個工作充滿了向往。

　　到達企業(yè)的第一天上午我們進行了面試，和想象中的面試些許不一樣，這次的面試沒有我想象中的那么嚴格很容易的就通過了，下午我們跟著培訓(xùn)老師去看了老員工的工作氛圍和工作內(nèi)容。培訓(xùn)至今我感觸最大的是，客服工作沒有想象中的.那么容易，我們既要控制住自己的情緒還要去安撫客戶的情緒，而且工作方式也很嚴謹，不能出現(xiàn)失誤，否則就會造成很大的損失。

　　在培訓(xùn)中我們先在學(xué)習(xí)工作的相關(guān)話術(shù)，話術(shù)對于客服來說是很重要的，這個對我來說也是巨大的考驗，為了能記住這些話術(shù)，白天學(xué)習(xí)過后晚上我還要在宿舍繼續(xù)學(xué)習(xí)，不然就會記不住這些知識，不僅僅是學(xué)習(xí)難，而且我對徐州也很陌生，去一個陌生的企業(yè)就會莫名的發(fā)怵，還好我們的帶隊老師在一直陪著我們，不斷的問我們的感受，然后安慰我們，這給了我很大的安全感。雖然感覺這份工作充滿了挑戰(zhàn)，但我會積極面并戰(zhàn)勝它。

　　在未來的半個月時間里我的目標就是順利通過培訓(xùn)，可以正式上崗，不管再困難我也要積極向上，勇敢的去面對困難，希望自己可以成功，加油！

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