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員工的培訓(xùn)計劃

時間:2021-06-30 17:41:15 計劃 我要投稿

有關(guān)員工的培訓(xùn)計劃范文(通用5篇)

  日子如同白駒過隙,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細(xì)的計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?下面是小編整理的有關(guān)員工的培訓(xùn)計劃范文(通用5篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

有關(guān)員工的培訓(xùn)計劃范文(通用5篇)

  員工的培訓(xùn)計劃1

  員工培訓(xùn)工作和部門服務(wù)質(zhì)量檢查作為20xx全年度的工作重點。將“建學(xué)習(xí)型企業(yè),當(dāng)智能型職工”的主題貫穿其中。積極探索學(xué)習(xí)型組織在組建工作中的實踐途徑,以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高,努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實員工的基本功。

  20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),切實提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性,積極引導(dǎo)職工自覺學(xué)習(xí),熟練掌握服務(wù)技能,增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心,培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍,不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。

  培訓(xùn)工作以門店(部門)為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則,組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計在三個方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn),不斷提高職工的崗位認(rèn)識和崗位技能。

  一、專業(yè)技能培訓(xùn)

 。1)管理的全新理念和思路,已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下,輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn),使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度,伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。

 。2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口,服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范,勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來加強員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中,則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來,加大力度,爭取在營業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下,順利完成此項任務(wù)。

  (3)針對酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中,基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個重點,在條件許可的情況下,在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。

  二、新職工培訓(xùn)

  新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力量。增強自身素質(zhì),熟練掌握崗位技能,讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則,有計劃有步驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行實施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、安全知識、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容,經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。

  三、一專多能培訓(xùn)

  “建學(xué)習(xí)型班組,當(dāng)智能型職工”是20xx年酒店培訓(xùn)工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此,今年我們從這二個方面的培訓(xùn)工作開始。

  (1)在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高服務(wù)水平。

  (2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn),以加強人員流動,解決應(yīng)急情況下的缺員問題,同時也為職工全面掌握服務(wù)技能,爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

  四、質(zhì)量檢查

  “員工只會做我們檢查的工作,不會做我們要求的工作!边@是目前酒店存在的一種弊端,這也說明一些員工自身的積極性和對規(guī)章制度的不重視,團(tuán)隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以,本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。

  優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提。20xx年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定《衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表》。計劃各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次。形成三級檢查制度,首先是門店各部門負(fù)責(zé)人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。

  員工的培訓(xùn)計劃2

  為切實加強我校教師教育技術(shù)能力建設(shè),大力實施素質(zhì)教育,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,根據(jù)《教育部關(guān)于啟動實施全國中小學(xué)教師教育技術(shù)能力建設(shè)計劃的通知》(教師〔2xxx〕5號)文件精神,按照20xx年:廈教人〔20xx〕6號《關(guān)于開展中小學(xué)教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)工作的通知》文件要求, 我校在區(qū)教育局的安排部署下于20xx年7月10日~20xx年9月7日,利用暑假2個月的時間,圍繞信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合這一核心內(nèi)容,開展教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)專題項目活動,提高教師教育技術(shù)應(yīng)用能力和水平,以此促進(jìn)我校教育教學(xué)質(zhì)量的提高。此次參加培訓(xùn)的老師有72人,全體老師都積極地投入到這次地教育技術(shù)能力的培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí),積極參與討論、回帖,按質(zhì)按量的完成作業(yè)。培訓(xùn)合格率100%,培訓(xùn)效果突出。(因歐陽麗老師調(diào)離本校,未參與后面的培訓(xùn)課程),下面將培訓(xùn)工作總結(jié)如下。

 。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)高度重視, 建立健全機構(gòu)

  我校是廈門市實施“中小學(xué)教師教育技術(shù)能力建設(shè)計劃”的首批試點校,為圓滿完成試點培訓(xùn)任務(wù),我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視,把此項工作作為當(dāng)前最重要工作來抓。成立了建立項目領(lǐng)導(dǎo)小組和專業(yè)技術(shù)組,及時制定了實施培訓(xùn)、考試相關(guān)文件,從政策上、機構(gòu)上、措施上保障了教師教育技術(shù)能力建設(shè)的順利實施。 全體教師分工負(fù)責(zé),責(zé)任明確,有效地將培訓(xùn)工作落到實處。

 。ǘ┲贫ㄔ敿(xì)計劃,層層貫徹落實

  此次培訓(xùn),我校根據(jù)總的規(guī)劃結(jié)合本校實際,制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃、實施方案,出臺了學(xué)習(xí)管理制度、考勤制度等,開展實施“幫扶工程”,層層貫徹,高效開展。針對出現(xiàn)的新情況,及時調(diào)整培訓(xùn)方案和培訓(xùn)方式,使工作井然有序、全面穩(wěn)步推進(jìn)。主講教師是培訓(xùn)教學(xué)工作的主力軍。為此我校還特意聘請教師進(jìn)修學(xué)校的鄭仁凱老師做講座和技術(shù)指導(dǎo)。輔導(dǎo)教師是培訓(xùn)輔導(dǎo)工作的生力軍。為此我校建立師徒結(jié)對子關(guān)系,組長負(fù)責(zé)制,要求組長要有全局意識,每個階段的學(xué)習(xí),均要提前檢查、批改組員的作業(yè)情況,如有個別教師未能及時繳交作業(yè)或作業(yè)不合格,要電話告知,為教育技術(shù)水平培訓(xùn)工作的全面開展奠定了基礎(chǔ)。 在培訓(xùn)的實施過程中,我校培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組多次召集輔導(dǎo)教師召開專題研究會,針對培訓(xùn)中出現(xiàn)的各種問題,分析研究,保證培訓(xùn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。培訓(xùn)過程,要求參培教師認(rèn)真學(xué)習(xí)視頻課程;閱讀文本資料,保證在線學(xué)習(xí)時間,按時完成作業(yè),提交案例,撰寫學(xué)習(xí)總結(jié)。

  (三)領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí),掀起學(xué)習(xí)高潮

  我校的中層干部都擔(dān)任輔導(dǎo)教師,以身作則,帶頭學(xué)習(xí),親自動手,認(rèn)真完成作品。榜樣的力量是無窮的,在領(lǐng)導(dǎo)們的帶動下,我校參培教師的學(xué)習(xí)積極性、自覺性、主動性空前高漲,掀起了培訓(xùn)學(xué)習(xí)新高潮。許多年近免考年限的老教師,日夜堅持學(xué)習(xí);好幾位身懷數(shù)月身孕的女教師刻苦學(xué)習(xí)、堅持不懈;在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,涌現(xiàn)出許許多感人的事跡!教師不辭辛勞,認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)。

  (四)后勤保障到位,解決后顧之憂

  本次培訓(xùn),時間非常緊,又時值假期,我校精心安排,全面協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌規(guī)劃,創(chuàng)造條件,保證教師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間。學(xué)校在第一時間就購買了參加培訓(xùn)所需的培訓(xùn)教科書、培訓(xùn)輔導(dǎo)資料、考試綱要等,同時定期開放校園計算機房,解決教師家庭沒有電腦的后顧之憂。

  員工的培訓(xùn)計劃3

  結(jié)合八月份,公司新晉員工崗位、數(shù)量較多,為使新員工有效參與到公司下階段工作,綜合部將以公司制度為依據(jù),在八月份開展新員工入職培訓(xùn)。

  一、培訓(xùn)的主體思路:

  本著切合公司實際、提升員工與公司的配合默契度,使新員工能夠從容開展即將參加的工作的原則,確定此次培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾個方面:

 。ㄒ唬┸娪(xùn),時間為3天

  其目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團(tuán)隊協(xié)作的意識。軍訓(xùn)的考慮到目前我市奧運規(guī)定的實際情況,軍訓(xùn)時間及地點另行制定通知,軍訓(xùn)期間,軍事訓(xùn)練為主,同時應(yīng)利用這個時間開展多樣化的各類活動,以豐富生活,淡化軍訓(xùn)的枯燥感。比如可以結(jié)合企業(yè)的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯(lián)歡會等,這樣既能加強新員工之間的熟悉交流,也能為企業(yè)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的人才。

  (二)認(rèn)知培訓(xùn),培訓(xùn)時間為2天,并安排座談交流。認(rèn)知培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行認(rèn)知性的測驗,以考核的形式開展,以強化企業(yè)的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。

  認(rèn)知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容,學(xué)習(xí)的方式實行集中培訓(xùn),并由公司的管理者和人力資源部門主講。認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識企業(yè)、了解企業(yè),從而盡快找準(zhǔn)自己的企業(yè)中的定位。

 。ㄈ┞殬I(yè)培訓(xùn),時間為1天

  職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工完成角色轉(zhuǎn)換,成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括:社交禮儀、人際關(guān)系、心態(tài)與情緒控制、團(tuán)隊合作技能等,培訓(xùn)的方式是集中培訓(xùn),在形式上,以集中授課為主,職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束時以團(tuán)隊的形式進(jìn)行考核,比如或者演講等。

 。ㄋ模┘寄芘嘤(xùn),時間為3————4天

  技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進(jìn)行的專業(yè)技能培訓(xùn),分為兩種形式開展,一種是集中培訓(xùn),主要以營業(yè)人員為主,第二為分散式培訓(xùn),主要以技能熟練的老員工對相應(yīng)崗位的新人進(jìn)行指導(dǎo)為主,以實習(xí)的形式開展。

 。ㄎ澹┯聠T工聯(lián)歡會,時間為晚上4:30————7:00

  由負(fù)責(zé)人、優(yōu)秀員員工及歷屆職工優(yōu)秀節(jié)目組成,宗旨在增進(jìn)與新員工之間的感情及表示單位對他們的歡迎。

  二、培訓(xùn)的組織開展

  此次培訓(xùn)具體組織部門為綜合部,參與部門為營業(yè)部、總經(jīng)辦、常務(wù)副總室,培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容說明如下

  1、培訓(xùn)期間,綜合部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人員應(yīng)全程參與,涉及到營業(yè)人員的技能

  2、培訓(xùn)期間,綜合部將制定詳細(xì)的新員工培訓(xùn)成績評核表,包括考勤考核、人員表現(xiàn)考核,培訓(xùn)知識掌握程度的考核等內(nèi)容,形成有效的評定依據(jù)。

  3、涉及到迎新員工聯(lián)誼會,單位常務(wù)副總及各部門負(fù)責(zé)人將進(jìn)行參與。

  員工的培訓(xùn)計劃4

  培訓(xùn)計劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)﹖誰接受培訓(xùn)﹖培訓(xùn)些什么﹖誰實施培訓(xùn)﹖如何培訓(xùn)﹖用多少資源?明確了這些問題,培訓(xùn)的成功就有了切實的保障。

  首先是“為什么要培訓(xùn)”,即確定培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)的作用有以下幾點∶

 、倏梢越Y(jié)合受訓(xùn)者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的,但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合,以達(dá)到整體的滿意效果;

 、诠芾矸矫娴男枰美门嘤(xùn)以改善管理、提高銷量及利潤;

 、凼苡(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來獲得以下收益,如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的.工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。關(guān)于目標(biāo)設(shè)定,有一點要特別注意,即要協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性,培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo),這在理論上是勿庸置疑的,但在實踐中常常被遺忘。

  此外,培訓(xùn)目標(biāo)要用來指導(dǎo)培訓(xùn)政策及其程序的發(fā)展。實施培訓(xùn)活動常常有許多選擇,選擇的依據(jù)是依照該活動對培訓(xùn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小,然后做出決策,才是正確的方法。

  一般來說,在目前的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中,培訓(xùn)對象的確定常常是比較容易和明確的,較難的是確定培訓(xùn)的內(nèi)容,我們下周會專題討論。

  年度培訓(xùn)計劃還要規(guī)定主持培訓(xùn)的人員必須完成的任務(wù),培訓(xùn)目標(biāo)是規(guī)定主持人員必須完成的任務(wù),來作為他履行職責(zé)的導(dǎo)向。僅僅抓好培訓(xùn)過程是不夠的,常常會導(dǎo)致與初衷的偏離。

  最后一環(huán)是培訓(xùn)預(yù)算的確定。培訓(xùn)費用預(yù)算的主要考慮指標(biāo)是:講課費、教室費、教材費、課程設(shè)計費等。當(dāng)然,培訓(xùn)費用預(yù)算應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)師來源的不同,確定具體不同的費用預(yù)算。如果培訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)部員工,則不必考慮費用;如果培訓(xùn)課程(如管理類課程、專業(yè)類課程,等等)是外派培訓(xùn)或請專業(yè)公司做內(nèi)訓(xùn),則還要根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰞r做出預(yù)算。然后是對年費用按比例進(jìn)行分配。每個企業(yè)一般都有一定的.培訓(xùn)費用(根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,教育經(jīng)費占工資總額的1%),培訓(xùn)計劃制定者應(yīng)該結(jié)合企業(yè)規(guī)劃、各類培訓(xùn)需求,根據(jù)問題的重要性,對年費用按比例分配。從而既滿足了企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃所必需進(jìn)行的培訓(xùn),又突出了當(dāng)前的培訓(xùn)重點。比如,當(dāng)年主要解決等級培訓(xùn)方面的中基層管理人員培訓(xùn)問題和專業(yè)培訓(xùn)方面的營銷人員的能力提升,則相應(yīng)費用上就會有所傾斜,在年費用比例中突出重點。

  一旦年度培訓(xùn)計劃得以全面完成,下一個步驟就是報請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),然后開始執(zhí)行實施。

  總的來說,年度培訓(xùn)計劃的創(chuàng)建難度并不是很大,只要遵循科學(xué)的方法和流程,一個有效而且人人滿意的計劃就可順利完成,并將為今后的圓滿實施提供堅實的基礎(chǔ)。

  員工的培訓(xùn)計劃5

  在過去的一段時間里隨著新老員工的更替,使服務(wù)和管理有所下降,面對外在市場的壓力,為公司能更好的應(yīng)對越來越激烈的行業(yè)競爭,提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能,為保證公司的穩(wěn)固發(fā)展,特制定20xx年各店( 7 )月份培訓(xùn)計劃。

  ( 7 )月培訓(xùn)按月劃分為四個星期,每星期設(shè)定培訓(xùn)主題,將整個星期的培訓(xùn)工作圍繞此主題展開,并確定至每周實施的具體目標(biāo)。 具體的培訓(xùn)主題與時間安排需要各門店與總公司配合完成,課程靈活安排,各門店部門需專人負(fù)責(zé),總公司人事培訓(xùn)部從中協(xié)調(diào)安排并負(fù)責(zé)對培訓(xùn)之后的執(zhí)行進(jìn)行檢查和監(jiān)督回饋,以促進(jìn)培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益得到保證。

  一、培訓(xùn)方式

  由總公司培訓(xùn)部發(fā)起報名形式,按照培訓(xùn)計劃進(jìn)行。

  二、時間安排

  1、 課程分成4個星期,每星期都設(shè)培訓(xùn)主旨,在此基礎(chǔ)上每星期做一次專題培訓(xùn),一個月做一次團(tuán)隊?wèi)敉馔卣褂?xùn)練活動,以達(dá)到循序漸進(jìn)、持續(xù)有效,并不斷修正和完善培訓(xùn)效果;

  2、本次培訓(xùn):是指根據(jù)月培訓(xùn)應(yīng)用、質(zhì)檢反饋意見以及培訓(xùn)反饋意見、門店需要,制定的貫穿全月的培訓(xùn)課程,靈活性較大。

  三、參與培訓(xùn)部門

  四、場地安排

 、诮y(tǒng)一課程培訓(xùn);由人事行政部提前通知地點安排,以布吉店為主;

  五、配合要求

 、倜恐芘嘤(xùn)主題結(jié)束后,由門店組織進(jìn)行全員培訓(xùn)評估調(diào)查表,每星期末由各門店組織進(jìn)行全員培訓(xùn)評估調(diào)查,并在后續(xù)課程由總公司跟場,并溝通門店針對調(diào)查情況進(jìn)行課程調(diào)整。

  ②為保證員工的充分休息,并使培訓(xùn)可得到良好的效果,各門店部門在培訓(xùn)課程安排上需合理安排時間。

  六、督檢

 、匍T店的整體培訓(xùn)情況將作為考核的一項依據(jù),如制定的課程未按時進(jìn)行,且未另行安排時間補課的,將對門店進(jìn)行扣分制。

 、谂嘤(xùn)部將結(jié)合質(zhì)檢對門店培訓(xùn)工作進(jìn)行跟進(jìn),檢驗員工的掌握情況及培訓(xùn)內(nèi)容是否能貼近現(xiàn)場工作需要。 培訓(xùn)的最終效果是與各門店的大力支持與配合分不開的。希望在培訓(xùn)意識的宣導(dǎo)、時間的安排、場地的落實、會務(wù)的準(zhǔn)備、及培訓(xùn)后的督促執(zhí)行等方面,得到各門店的大力支持。

  第一階段培訓(xùn)主旨:基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

  以員工應(yīng)掌握的基礎(chǔ)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為主題,對員工進(jìn)行培訓(xùn)。其中員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)(可以業(yè)務(wù)手冊為培訓(xùn)教案)可作為貫穿的必修課程。

  1、 業(yè)務(wù)手冊培訓(xùn)。如:樓面包廂物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及公共區(qū)域物品擺放標(biāo)準(zhǔn):煙缸、骰盅、垃圾桶、酒水菜單、麥線盤放、清潔的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);前臺的派房流程等。

  2、儀容儀表禮儀標(biāo)準(zhǔn):發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)、面容職業(yè)妝標(biāo)準(zhǔn)、手部指甲標(biāo)準(zhǔn)、工服及工牌佩戴標(biāo)準(zhǔn)、皮鞋標(biāo)準(zhǔn);接待/服務(wù)/電話禮儀包括服務(wù)姿勢,站位站姿。待客引領(lǐng)姿勢,對客標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對用語的語氣語調(diào)等;

  3、突發(fā)事件應(yīng)對培訓(xùn):具體案例分析培訓(xùn)(門店收集儲備相關(guān)案例做教案)

  4、優(yōu)秀服務(wù)員管理培訓(xùn):(基層管理提升的相關(guān)PPT課程)

  第二階段培訓(xùn)主旨:團(tuán)隊凝聚力培訓(xùn)

  1、 企業(yè)文化的培訓(xùn);

  2、公司制度的培訓(xùn):獎懲制度、請休假制度,考勤管理制度

  3、員工對對企業(yè)的忠誠度、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃

  4、銷售人員的客戶建立管理維護(hù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  5、 薪資定級相關(guān)流程及員工基礎(chǔ)技能的強化培訓(xùn)

  第三階段培訓(xùn)主旨:提升溝通交流

  1、部門協(xié)調(diào)溝通技巧培訓(xùn)

  2、各職能部門業(yè)務(wù)技能專項培訓(xùn)

  3、簡單技術(shù)調(diào)音及簡單處理應(yīng)用

  4、公司制度的培訓(xùn):財務(wù)報銷制度,物料采購制度、人事制度等

  5、創(chuàng)新思維的培訓(xùn)

  第四階段

  1、員工基礎(chǔ)技能的強化培訓(xùn)及薪資定級相關(guān)流程

  2、合同法規(guī)的應(yīng)用、公文書寫的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用及辦公OA系統(tǒng)的應(yīng)用

  3、消防知識的培訓(xùn)及應(yīng)用

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