【熱門】服務承諾書四篇
在當下社會,承諾書的使用越來越廣泛,承諾書是單方意思表示,不具有合同效力。大家知道承諾書的格式嗎?以下是小編幫大家整理的服務承諾書4篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
服務承諾書 篇1
本公司秉承“同心同德、開拓創(chuàng)新、超越自我、永不滿足”的企業(yè)精神,以誠信為原則,以“力求滿足客戶要求、并以追求客戶滿意”為服務宗旨,為您提供安全、準確、快捷、經(jīng)濟的物流服務。在此承諾:
一、運輸
1.本公司提供24小時的全程運輸服務,包括上門提貨、倉儲管理、產(chǎn)品校驗、信息跟蹤和反饋。
2.服務時限:
A、 取貨:接到客戶指令后按客戶要求到指定地點取貨,取貨時差不超過2個小時。
B、 定車:在接到發(fā)貨通知后,當日安排車況良好、車型適合的`車輛;交接清點貨物數(shù)量;辦理相關承運手續(xù),書面確認。無論貨物多少,體積多大,當天裝貨,準時發(fā)貨。
C、 發(fā)貨:發(fā)車前將承運司機的姓名、電話、車牌、發(fā)車時間以及預計到貨時間通知客戶,并做好收貨準備工作,所有貨物按客戶預定時間全部按時離倉。
D、 派送:貨物到達目的地之后,即時與收貨人聯(lián)系,按時送貨上門。送貨時差不超過2個小時。
E、 查詢:答復時間不超過20分鐘。
F、 貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤,由專人負責,及時查詢。信息跟蹤:客戶憑本公司的運單號碼自行查詢貨物動態(tài);人工跟蹤:由專職客戶服務人員以電話、傳真、Email的方式向客戶定期提報貨物在途位置狀況。
3.我公司在接到發(fā)貨方貨物后,在安全到達交貨地點并由收貨方簽收蓋章前,貨物的安全由我方承擔。
4.江蘇省內(nèi)24小時到貨,發(fā)生延誤,運費扣除20%,每延誤增加一個小時,加扣運費5%,依次類推,超出17小時,此次承運的運費全免(不可抗因素除外)。
5.凡出現(xiàn)外包裝異常,造成貨損、貨差、立即向客戶報告,并做出賠償。
6.貴重貨物,可按客戶要求,由本公司專人押運,在運輸途中,如有人為損壞,本公司按價賠償。
7.可為客戶代辦中國人民保險公司保險。
二、服務管理:
1、 專人負責對口管理:指定專門的業(yè)務經(jīng)理,向客戶提供“一站式”服務。
2、 專人負責售后服務:指定專職客戶服務中心經(jīng)理負責平時的聯(lián)絡、溝通、協(xié)調(diào)。
3、 投訴處理:所有服務投訴均由專職服務人員在四小時內(nèi)答復,其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理,并在兩個工作日內(nèi)恢復最終處理結果。
4、 保險賠付:貨物出險后,我公司將于第一時間通知客戶,并向當?shù)毓龣C構及保險公司報案,協(xié)助辦理有關索賠單證。如果由于索賠單證不全造成客戶公司索賠失敗,其責我公司可適當承擔。
5、 服務提升:定期由我公司物流專家、專業(yè)人員、客戶服務人員、操作人員對前期工作進行檢討,并提出更好的解決方案,并由我公司物流專家進行專業(yè)培訓。
全省統(tǒng)一客服電話:*******
特此承諾。
*********有限公司(公章):
法定代表人(簽字):
服務承諾書 篇2
承諾書是諾人對要約人的要約完全同意的意思,表示以書面形式。
中央國家機關政府采購中心:
我方作為20xx-20xx年度中央國家機關空調(diào)集中采購供應商,在空調(diào)采購服務有效期內(nèi)鄭重承諾:
一、嚴格遵守國家法律法規(guī),合法經(jīng)營,按章辦事,誠實守信,自覺維護中央國家機關各單位和中央國家機關政府采購中心(以下簡稱采購中心)的權益。
二、成立中央國家機關空調(diào)集中采購管理組織和機構(組織機構附后),做好中央國家機關各級預算單位的空調(diào)采購送貨、安裝和售后服務,配合采購中心做好相關管理。
三、嚴格執(zhí)行《中央國家機關空調(diào)集中采購服務協(xié)議》的全部條款和規(guī)定,全面履行投標承諾,自覺接受中央國家機關各單位的檢查,圓滿完成中央國家機關各單位空調(diào)采購的送貨、安裝和相關售后服務,確保質(zhì)量,提供快捷、方便、滿意的服務。
四、我方所提供的中央國家機關空調(diào)政府采購價格低于市場平均價格。
五、對中央國家機關各單位的空調(diào)采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。
六、空調(diào)安裝質(zhì)量不低于《國家標準房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》的標準。保證一次批量在100臺以內(nèi)的,48小時內(nèi)完成安裝;一次批量在100臺以上的,按照與中央國家機關各單位商定的安裝時間安裝。
七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價收取費用和相關材料費用,自覺遵守價格優(yōu)惠,不亂收費用。
八、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》,我方將具體做到,壓縮機保修五年;主要部件保修三年,包括:風扇電機(含掃風電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。
九、當生產(chǎn)廠家空調(diào)價格調(diào)整,或新的.型號空調(diào)上市,我方將價格調(diào)整情況及時書面通知采購中心,保證投標優(yōu)惠率不變。
十、自覺根據(jù)投標文件中有關內(nèi)容,接受采購中心對我方履行《中央國家機關空調(diào)集中采購服務協(xié)議》情況進行的檢查,積極配合財政部對中央國家機關各單位投訴問題的調(diào)查。經(jīng)核實,確屬我方責任的,自覺接受按照《中央國家機關空調(diào)集中采購服務協(xié)議》的相關規(guī)定給予的處理和處罰,因我方責任給中央國家機關各單位造成的經(jīng)濟損失,給予經(jīng)濟賠償。
承諾人:
二0XX年 月 日
服務承諾書 篇3
承諾人:
承諾人身份證號:
車牌號:
聯(lián)系電話:
本人謹重承諾:嚴格按照下列承諾內(nèi)容開展租車經(jīng)營活動,如有違反,自愿接受XX公司的處理。
一、車輛、車主及駕駛員要求:
1、司機駕齡要求在2年以上(以駕駛證初次發(fā)證日期為準),駕駛技術熟練;
2、車主或司機與公司不得存在以下關系:
。1)車主或司機有自己經(jīng)營的奶站且為公司交送牛奶的;
(2)車主或司機有自己的拉奶車且為公司服務的;
(3)現(xiàn)租用車輛除與我公司有租用關系外,還與其它公司或個人有租用關系的';
。4)車主或司機與公司員工是親屬關系的;
(5)車主或司機與公司或公司員工可能發(fā)生利益沖突或利益關系的其它情形。
二、車輛保險要求:
確定中標的車輛需辦理以下保險:
1、司乘險要求上全座險(按駕駛?cè)俗昂硕ǔ塑嚾俗粩?shù)同時投保)且每座不低于20萬元的保額;
2、第三者責任險(不低于10萬元的保額)及附加險不計免賠條款;
3、車輛強制保險完整。
三、車輛其他要求:
1、自覺遵守相關法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)
范性文件,服從管理部門的管理。為用車單位提供安全及時、方便、舒適、周到的運輸服務。
2、每日出車前、收車后應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查,確保車輛技術狀況符合規(guī)定的標準,車內(nèi)設施、設備齊全有效。
3、每月至少對車椅套、坐墊、窗簾等進行一次清洗,隨時保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔,無異味,后箱內(nèi)無雜物。車身外觀整潔美觀,無臟物、無嚴重銹斑和脫膝;前后車輛牌照號整潔、清晰;車門、車窗開閉自如、鎖子可靠,玻璃齊全明凈。
4、在營運服務過程中做到衣帽整潔,儀容端莊,對乘車人熱情禮貌,說話和氣,舉止莊重,服務周到。
5、在工作時使用十字文明語言(請、你好、對不起、謝謝、再見),做到語言文明、語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務。
6、發(fā)現(xiàn)乘車人遺留在車上的物品、文件等,應當設法歸還或及時上交人事行政部。
7、服從公司管理,按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育,不得無故缺席和委托他人參加。
8、不利用租用車從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動,
9、服從公司和管理部門的應急調(diào)度管理。
XX公司
XXXX年XX月XX日
服務承諾書 篇4
我代表**發(fā)展和改革委員會就加強機關效能建設和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,鄭重作出以下服務承諾:
一、實行首問首辦責任制度。
1、服務對象到我委辦事,詢問到本委第一個工作人員即為首問首辦責任人。同時接待有二人以上的,職位高的為首問首辦責任人。2、首問首辦責任人要主動、熱情、文明,做到四個一即:“
一張笑臉、一句禮貌用語、一把椅子、一杯茶水”和四聲即:來有迎聲、去有送聲、問有答聲、合作有謝聲。3、首問首辦責任人的職責:凡是服務對象詢問本股室業(yè)務或本人負責工作,被詢問人即為首問首辦責任人,申請事項按相關規(guī)定和承諾時限辦理;不是自己職責(權)范圍的事項,被詢問人即為首問責任人,申請事項登記記錄后移交相關股室按相關規(guī)定和承諾限時辦理。
二、實行限時辦結制度。
1、本委股室對外提供服務的事項:項目申報,在國家政策允許資料齊全的前提下,①政府投資項目、利用外資項目:五個工作日完成辦理事項,缺少資料當日內(nèi)實行一次性告知,補充資料完成后三個工作日內(nèi)辦結;②三產(chǎn)項目、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村項目、工業(yè)項目、重點水利項目:四個工作日完成辦理事項,缺少資料當日內(nèi)實行一次性告知,補充資料完成后三個工作日內(nèi)辦結;③以工代賑項目:根據(jù)省以工代賑處具體要求時限完成申報事項,缺少資料當日內(nèi)實行一次性告知,補充資料完成后統(tǒng)一辦結申報事項;④教育、文化、衛(wèi)生項目:一個工作日完成辦理事項,缺少資料當日內(nèi)實行一次性告知,補充資料完成后一個工作日內(nèi)辦結。2、項目建設管理,項目開工在項目計劃下達后,前期準備工作完成具備開工條件即可開工建設;項目資金審批在符合有關管理辦法和條件的情況下二個工作日內(nèi)完成審批事項;項目竣工驗收在相關手續(xù)完備后10個工作日內(nèi)組織驗收,特殊情況經(jīng)主要領導批準可延期五個工作日。2、縣行政服務中心發(fā)改委窗口實行首席負責制,審批事項資料齊全當日完成辦理,缺少資料實行一次性告知,補充資料完成后當日內(nèi)辦結。
三、“一站式”服務制度。
按規(guī)定凡應由發(fā)改委行政服務中心窗口辦理的事項全權由服務中心窗口辦理;凡需要內(nèi)部多股室聯(lián)合辦理的`事項,按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則,由發(fā)改委內(nèi)部職能股室完成,并書面告知辦結時限。
四、推行政務公開制度。
即:公開行政服務事項;公開管理依據(jù);公開項目申報的前置條件;公開辦理程序;公開辦事結果;受理投訴和舉報,不定期公開進行違規(guī)責任追究。
五、嚴格責任追究制度。
對應辦不辦、超時辦結的過錯辦事人員,經(jīng)調(diào)查屬實,嚴格按照效能問責有關規(guī)定追究責任。
六、建立監(jiān)督舉報機制。
縣發(fā)改委設立效能投訴電話:,在接到投訴之日起,3個工作日答復處理意見。真誠歡迎社會各界監(jiān)督。
以上承諾,請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督。
承諾人:XXX
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