個人工作總結(jié)暨對工作的一點思考 -總結(jié)
加盟陽光北分已近一年，
個人工作總結(jié)暨對工作的一點思考
。現(xiàn)作一個階段性的總結(jié)，盤點過往的同時，也為今后的工作理清思路。
一、對陽光文化的理解，兼談為人之道
本人的為人處世之道，篤信五個字：智、信、仁、勇、嚴。本人亦就此，談?wù)剬﹃柟馕幕睦斫狻?/p>
（一）智——睿智多思
“智”在首，彰顯重要。“智”分三個層面：智慧、方法、知識。
智慧是根本，是智力與正確價值觀、人生觀、世界觀的結(jié)合，這是價值創(chuàng)造的源泉，也是個人的根本能力。陽光文化是大智慧的體現(xiàn)，要想真正地、深刻地理解與認同陽光文化，必須有智慧的根基。
“智”也在于審時度勢，古語有云“不審勢即寬嚴皆誤”。陽光倡導(dǎo)“快速成長原則”，“快”須“借勢”，“智”必先行。
陽光提倡創(chuàng)新，創(chuàng)新是異想天開的思維和以創(chuàng)造價值為出發(fā)點的思維的一致性反映。創(chuàng)新來自于實踐，但需建立在“智”的基礎(chǔ)上。
陽光強調(diào)不折不扣地執(zhí)行，而執(zhí)行是講究方法的。“苦干”更需“巧干”，才可能實現(xiàn)公司跨越式發(fā)展。
“智”來自于知識的積累，陽光提供了知識分享的平臺；“智”也植根于群眾，公司整體知識積累了，組織“智”提升了，個人的“智”才能真正得以伸張。
（二）信——誠實守信
誠信是陽光生存和發(fā)展的根本之一，也是個人立足于世的準(zhǔn)則。
“信”是一種寶貴的資源。對于陽光來講，金錢的損失是可以計算挽回的，而一旦失去信譽，所造的損失卻是難以計算、無可挽回的。所以，不可圖一時之利而置“信”于不顧。
就個人而言，因失信而導(dǎo)致人格與威信下降的例子，數(shù)不勝數(shù)。因此，“信”亦是“智”，而且是區(qū)分“小聰明”與“大智慧”的分界線。管理的真諦在于“收心”，而“收心”的根源則在“誠”、“信”。
（三）仁——仁德關(guān)愛
“仁能附眾”，“仁者愛人”。作為儒家的最根本觀點，用義深邃，陽光落到了實處，即“關(guān)愛”。陽光以人為本，形成以客戶和員工為主線的關(guān)愛文化，并貫穿于客戶服務(wù)與員工成長的權(quán)過程。
陽光之“仁”絕非“婦人之仁”，關(guān)愛的對象需值得“關(guān)愛”，這是一種現(xiàn)實的做法。能者上，庸者下，公平合理。
（四）勇——勇敢堅毅
“狹路相逢，勇者勝！”“勇”的重要性自不必多說。但本人認為，“勇”與“智”乃是相輔相成：難不畏險，進不求名，退不避罪——“勇”實際做到相當(dāng)難，但唯有此，才是“大智大勇”。一味猛沖猛進，不計后果的“勇”，只是“匹夫之勇”，不是陽光追求的“勇”。
就“勇”的具體實現(xiàn)，陽光提出了企業(yè)精神——“戰(zhàn)勝自我”。從哲學(xué)層面而言，自己才是最難戰(zhàn)勝的，只有勇于自我否定、自我奮進，敢于做自己沒有做過，別人做不到的事，才是陽光之“勇”。
（五）嚴——嚴格莊重
就陽光而言，“嚴”者有三：
管理嚴。陽光建立高效健全的管理體系，強調(diào)在任何情況下，個人不得超越組織，局部利益服從整體利益，個人利益服從集體利益。
執(zhí)行嚴。陽光強調(diào)不折不扣的執(zhí)行。決策一經(jīng)形成，必須確保執(zhí)行。
律己嚴。每個員工對自己都富有管理責(zé)任.|方案范#文庫為;您搜集整.理。與“嚴于律己”相應(yīng)的，是“寬以待人”。
二、個人的特長及不足
（一）特長：
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、能辯證地看待問題，遇事不絕對化、片面化。在處理問題中，善于把握事物發(fā)展的客觀規(guī)律，對現(xiàn)有的矛盾加以引導(dǎo)并較合理地解決。
3、在正確世界觀的指引下，用科學(xué)的方法論對事物進行分析與理解。思考問題善于從根本出發(fā)，在“探本求源”、實事求是的前提下進行發(fā)散性、多方位思維，力求通過尋求事物之間的普遍聯(lián)系來探索解決問題的主要矛盾和矛盾的主要方面，并制訂合理分配資源、行之有效的行動方案。研究問題有一定的高度和廣度，具有一定的創(chuàng)新性思維。
4、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
（二）不足：
1、限于閱歷與眼界，還難以深刻地洞悉行業(yè)根本矛盾，須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的能力。
3、須加強應(yīng)變能力。
4、須加強口頭表達能力。
加盟陽光北分已近一年�，F(xiàn)作一個階段性的總結(jié)，盤點過往的同時，也為今后的工作理清思路。
一、對陽光文化的理解，兼談為人之道
本人的為人處世之道，篤信五個字：智、信、仁、勇、嚴。本人亦就此，談?wù)剬﹃柟馕幕睦斫狻?/p>
（一）智——睿智多思
“智”在首，彰顯重要。“智”分三個層面：智慧、方法、知識。
智慧是根本，是智力與正確價值觀、人生觀、世界觀的結(jié)合，這是價值創(chuàng)造的源泉，也是個人的根本能力。陽光文化是大智慧的體現(xiàn)，要想真正地、深刻地理解與認同陽光文化，必須有智慧的根基。
“智”也在于審時度勢，古語有云“不審勢即寬嚴皆誤”。陽光倡導(dǎo)“快速成長原則”，“快”須“借勢”，“智”必先行。
陽光提倡創(chuàng)新，創(chuàng)新是異想天開的思維和以創(chuàng)造價值為出發(fā)點的思維的一致性反映。創(chuàng)新來自于實踐，但需建立在“智”的基礎(chǔ)上。
陽光強調(diào)不折不扣地執(zhí)行，而執(zhí)行是講究方法的。“苦干”更需“巧干”，才可能實現(xiàn)公司跨越式發(fā)展。
“智”來自于知識的積累，陽光提供了知識分享的平臺；“智”也植根于群眾，公司整體
知識積累了，組織“智”提升了，個人的“智”才能真正得以伸張。
（二）信——誠實守信
誠信是陽光生存和發(fā)展的根本之一，也是個人立足于世的準(zhǔn)則。
“信”是一種寶貴的資源。對于陽光來講，金錢的損失是可以計算挽回的，而一旦失去信譽，所造的損失卻是難以計算、無可挽回的。所以，不可圖一時之利而置“信”于不顧。
就個人而言，因失信而導(dǎo)致人格與威信下降的例子，數(shù)不勝數(shù)。因此，“信”亦是“智”，而且是區(qū)分“小聰明”與“大智慧”的分界線。管理的真諦在于“收心”，而“收心”的根源則在“誠”、“信”。
（三）仁——仁德關(guān)愛
“仁能附眾”，“仁者愛人”。作為儒家的最根本觀點，用義深邃，陽光落到了實處，即“關(guān)愛”，
總結(jié)
《個人工作總結(jié)暨對工作的一點思考》(http://www.lotusphilosophies.com)。陽光以人為本，形成以客戶和員工為主線的關(guān)愛文化，并貫穿于客戶服務(wù)與員工成長的權(quán)過程。
陽光之“仁”絕非“婦人之仁”，關(guān)愛的對象需值得“關(guān)愛”，這是一種現(xiàn)實的做法。能者上，庸者下，公平合理。
（四）勇——勇敢堅毅
“狹路相逢，勇者勝！”“勇”的重要性自不必多說。但本人認為，“勇”與“智”乃是相輔相成：難不畏險，進不求名，退不避罪——“勇”實際做到相當(dāng)難，但唯有此，才是“大智大勇”。一味猛沖猛進，不計后果的“勇”，只是“匹夫之勇”，不是陽光追求的“勇”。
就“勇”的具體實現(xiàn)，陽光提出了企業(yè)精神——“戰(zhàn)勝自我”。從哲學(xué)層面而言，自己才是最難戰(zhàn)勝的，只有勇于自我否定、自我奮進，敢于做自己沒有做過，別人做不到的事，才是陽光之“勇”。
（五）嚴——嚴格莊重
就陽光而言，“嚴”者有三：
管理嚴。陽光建立高效健全的管理體系，強調(diào)在任何情況下，個人不得超越組織，局部利益服從整體利益，個人利益服從集體利益。
執(zhí)行嚴。陽光強調(diào)不折不扣的執(zhí)行。決策一經(jīng)形成，必須確保執(zhí)行。
律己嚴。每個員工對自己都富有管理責(zé)任.|方案范#文庫為;您搜集整.理。與“嚴于律己”相應(yīng)的，是“寬以待人”。
二、個人的特長及不足
（一）特長：
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、能辯證地看待問題，遇事不絕對化、片面化。在處理問題中，善于把握事物發(fā)展的客觀規(guī)律，對現(xiàn)有的矛盾加以引導(dǎo)并較合理地解決。
3、在正確世界觀的指引下，用科學(xué)的方法論對事物進行分析與理解。思考問題善于從根本出發(fā)，在“探本求源”、實事求是的前提下進行發(fā)散性、多方位思維，力求通過尋求事物之間的普遍聯(lián)系來探索解決問題的主要矛盾和矛盾的主要方面，并制訂合理分配資源、行之有效的行動方案。研究問題有一定的高度和廣度，具有一定的創(chuàng)新性思維。
4、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
（二）不足：
1、限于閱歷與眼界，還難以深刻地洞悉行業(yè)根本矛盾，須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的能力。
3、須加強應(yīng)變能力。
4、須加強口頭表達能力。
三、企劃的整體工作思路，兼談對本崗位的理解
本人認為，企劃工作應(yīng)“為公司謀”。古人說過：“凡戰(zhàn),以奇勝,以正合，奇正之術(shù),不竭于江河”。作為企劃人員的基本素質(zhì)，一是要“人正”，二是要“謀奇”。人正，才可真正立足于國家、客戶、行業(yè)、公司、員工的'根本利益，去探求、思考最本質(zhì)的東西；謀奇，能在充分挖掘、收集行業(yè)現(xiàn)有信息的前提下，知己知彼，通過對現(xiàn)有矛盾的深刻把握，去盡可能解決制衡發(fā)展的短板，以期在激烈競爭中找出一條切實有效的成功途徑。
分公司的經(jīng)營目標(biāo)，就是“持續(xù)地提升公司盈利水平”。為“持續(xù)”，我們必須發(fā)現(xiàn)并解決經(jīng)營過程中的風(fēng)險；為“提升盈利水平”，則必須“開源節(jié)流”，也即“增大銷售額”與“控制經(jīng)營費用”。因此，公司企劃存在的根本目的，是為了“規(guī)避風(fēng)險，提升價值”。
基于以上根本原則，本人認為企劃的主要工作，在于以下三個方面：
（一）占有信息
1、占有內(nèi)部信息
通過、研討、訪談等方式，占有公司內(nèi)部的各種信息。公司戰(zhàn)略、經(jīng)營思路、核心優(yōu)勢、經(jīng)營劣勢、經(jīng)營考核指標(biāo)、各部門、工作進度、工作績效、經(jīng)營中存在問題等。
2、占有外部信息
通過社會階層分布、經(jīng)濟指標(biāo)等分析，及政策信息、行業(yè)信息、市場信息等的收集，極大占有外部信息。
3、其它
占有信息的方法，很大程度上可通過各部門工作督導(dǎo)工作完成。在此過程中，同時可向公司經(jīng)營者及時通報公司情況，以作為決策參考、防范風(fēng)險之依據(jù)。
（二）分析信息
在占有信息的基礎(chǔ)上，進行信息的綜合處理和深入挖掘工作，找出問題的規(guī)律。主要包括以下方面的信息分析：
1、社會、市場結(jié)果分析
2、經(jīng)營風(fēng)險點分析
3、市場反饋分析
4、經(jīng)營客戶群分析
5、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析
6、特定課題研究分析
（三）提出解決的方案
也即“做什么，何時做，如何做，誰來做”。在充分占有信息及分析信息的基礎(chǔ)上，提出解決問題的辦法，以期規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，提升公司價值。主要包括以下問題：
1、公司內(nèi)控制度建設(shè)方案范=文庫為\您搜.集整'理
2、公司經(jīng)營管理創(chuàng)新建議
3、市場活動策劃
4、公司發(fā)展預(yù)測
5、公司機構(gòu)發(fā)展及品牌戰(zhàn)略
6、努力整合資源
四、未來三年工作規(guī)劃
企劃的工作，應(yīng)伴隨公司整體的發(fā)展而定。為實現(xiàn)北京分公司“三年進入市場前十位”的方針目標(biāo)，企劃工作規(guī)劃如下：
（一）以半年至一年時間，配合方1案8范.文庫4歡迎您采,集
公司領(lǐng)導(dǎo)打造一個較為完善、嚴密的內(nèi)控體系和流程體系，使整個公司以整齊、有序的面貌參與市場競爭。
初期不可冒進，冒進則后援、管理皆跟不上，“孤軍深入”，必然有失。所謂“磨刀不誤砍柴工”，必要的整隊是為了發(fā)揮更強的戰(zhàn)斗力，看清方向、講明紀律再前進，比急于冒進更有效率，更少風(fēng)險。
（二）同時，以兩至三項市場策劃，出“奇”致勝。“奇”不可持久，關(guān)鍵還看整體實力。但偶爾為之，不僅可鼓舞士氣，完成保費任務(wù)，提高市場知名度，更重要一點，初期以“保費”換“時間”，給尚稚嫰的營銷團隊爭取成長時間，避免“揠苗助長”的情況發(fā)生。
（三）用一至兩年的時間，進行營銷體系創(chuàng)新。
當(dāng)今時代，只有變化才是永恒的。營銷提倡“價值增長”，是公司的長期利潤來源。但由于內(nèi)、外部條件的變化，必須要因地制宜地進行體系創(chuàng)新，才可實現(xiàn)營銷從“價值中心”向“利潤中心”的轉(zhuǎn)移。配合方1案8范.文庫4歡迎您采,集后援體系、服務(wù)體系、培訓(xùn)體系的發(fā)展和完善，營銷應(yīng)進行大膽的革新，以“數(shù)路并進，互為依托”之勢，降低系統(tǒng)性風(fēng)險。
（四）用三年左右的時間，配合方1案8范.文庫4歡迎您采,集公司領(lǐng)導(dǎo)打造北京分公司四大核心競爭力。
我以為，以下四項可成為北京分公司“核心競爭力”：客戶服務(wù)、聯(lián)合培訓(xùn)、交叉銷售、媒體宣傳。原因如下：
1、隨著社會化大分工的不斷深入，為降低成本，保險公司的諸多職能必定以“外包”方式進行。死死抓住幾個現(xiàn)有渠道不放，必定無法面對未來日新月異的競爭需要，而唯獨抓住關(guān)鍵點，“綱舉目張”，才是立于不敗之地的關(guān)鍵；
2、以此判斷之，團、個、銀三足鼎立的局勢，在不久的將來可能發(fā)生質(zhì)變。而不變的，是客戶對保險的需求。因此，做好客戶服務(wù)，牢牢抓住核心資源——客戶，是保險公司立于不敗之地的關(guān)鍵；
3、我們完全可以“借兵打仗”，而揚長避短、避免被渠道所鉗制的根本點在于：我們擁有核心資源——后援、服務(wù)、培訓(xùn)等，甚至持股。就分公司而言，建立一個強大的，不易復(fù)制的培訓(xùn)體系，是有效的方式和手段；
4、陽光作為保險集團，多渠道、廣覆蓋是天然優(yōu)勢。這既是優(yōu)勢也是劣勢——關(guān)鍵看是能整合還是各自為戰(zhàn)。因此，我們必須要認真打好“交叉銷售”這張牌，則跨越式發(fā)展可期；
5、之所以是“媒體宣傳”而非“品牌宣傳”，乃是立足分公司的實際。就分公司而言，單純宣傳公司并不能直接帶來業(yè)績，“宣傳”更大程度上是為了“配合方1案8范.文庫4歡迎您采,集營銷”。通過巧妙地、成體系地、有的放矢地宣傳，“爭取”客戶于公司之外，才是分公司宣傳的最大使命。
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