超市員工培訓(xùn)方案

時間：2024-08-09 21:11:44 方案我要投稿

超市員工培訓(xùn)方案

　　為了確保事情或工作有序有力開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強(qiáng)的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計劃。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？下面是小編精心整理的超市員工培訓(xùn)方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

超市員工培訓(xùn)方案

　　超市員工培訓(xùn)方案1

　　中國的商超零售業(yè)還不成熟，起步晚，發(fā)展時間短，所以，我們要想在市場中發(fā)展壯大，就必須加大員工培訓(xùn)力度，讓每個員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為滿意的服務(wù)態(tài)度。

　　一、員工培訓(xùn)需求分析

　　1、出現(xiàn)的問題：

　　1）員工缺乏責(zé)任心。

　　2）培訓(xùn)的及時性與需求達(dá)不到預(yù)期效果。

　　3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力欠缺。

　　4）理論與實(shí)踐脫節(jié)。

　　解決辦法：提高員工責(zé)任心和敬業(yè)精神，灌輸企業(yè)文化思想，組織集體活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)組織成員之間的溝通，更新培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際相結(jié)合，達(dá)到培訓(xùn)的實(shí)際效果。

　　2、培訓(xùn)工作目標(biāo)。

　　（一）企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)：

　　為融入企業(yè)文化，提高經(jīng)濟(jì)效益，我們必須創(chuàng)建品牌，加大培訓(xùn)理念，提高企業(yè)在市場上的競爭力，使我們在以后的發(fā)展中不斷壯大，讓更多顧客更加信任我們的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度。保證服務(wù)質(zhì)量，保持工作高效率。

　�。ǘ﹩T工培訓(xùn)目標(biāo)：

　　1）使員工培訓(xùn)后達(dá)到理想的專業(yè)技能。

　　2）提高自身綜合素質(zhì)。

　　3）增強(qiáng)自身的能力。

　　4）樹立正確的工作態(tài)度。

　　3、培訓(xùn)需求方法。

　�。ㄒ唬┓椒ǎ河^察法，面談法。

　　通過使用這些方法，我們了解了員工對工作的態(tài)度和滿意程度以及領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的重視程度。

　　需要解決的問題：

　　1）員工素質(zhì)和能力方面的差距。

　　2）需要開發(fā)的`培訓(xùn)項(xiàng)目。

　　3）對每一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目都要具體說明。

　　4）項(xiàng)目運(yùn)行可能出現(xiàn)的障礙和問題。

　　二、員工培訓(xùn)計劃

　　1、培訓(xùn)目標(biāo)：

　　通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使員工增強(qiáng)自信和責(zé)任感，深入了解企業(yè)文化。能夠較好的掌握工作中所必備的業(yè)務(wù)技能。從而保證服務(wù)質(zhì)量，保持工作高效率。

　　2、員工培訓(xùn)課程設(shè)置表：課程設(shè)置。

　　3、培訓(xùn)對象：

　　超市生鮮所有在職員工。

　　4、培訓(xùn)時間、考試時間：

　　培訓(xùn)時間：xx年xx月xx日每天早班員工下午xx。

　　考試時間：每門培訓(xùn)課程結(jié)束的第二天下午xx。

　　5、培訓(xùn)方式及方法：

　　方式：集中式學(xué)習(xí)。

　　方法：講座法視聽技術(shù)學(xué)習(xí)法，現(xiàn)場實(shí)物演練等。

　　作用：通過這些方式，可以讓學(xué)員的聽覺、視覺、觸覺等調(diào)動起來，達(dá)到更好的效果。

　　6、培訓(xùn)考核：

　�、倏荚嚕好块T課程結(jié)束后，要對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行考試。

　�、诳己蠓答仯号嘤�(xùn)負(fù)責(zé)人要及時主動的與培訓(xùn)對象溝通，360度考核。

　　③注重考勤：凡請假兩次或以上，考核不予通過。

　　三、培訓(xùn)的實(shí)施方案

　　1、培訓(xùn)安排。

　　1）安排場地；

　　2）聯(lián)系培訓(xùn)人；

　　3）通知培訓(xùn)對象；

　　4）向員工介紹培訓(xùn)課程；

　　5）培訓(xùn)注意事項(xiàng)。

　　四、具體實(shí)施

　　1、安排場地：室內(nèi)、現(xiàn)場演練。

　　2、培訓(xùn)介紹：介紹培訓(xùn)的主題和課程講解以及培訓(xùn)的主要內(nèi)容，提前十天通知員工，在培訓(xùn)兩天前再次通知便于確定培訓(xùn)人數(shù)。

　　五、培訓(xùn)注意事項(xiàng)

　　課前員工不準(zhǔn)遲到或早退，如有此情況者，三次或三次以上則取消培訓(xùn)成績。

　　提前安排教室，檢查教室的設(shè)施有無故障。

　　現(xiàn)場演練要提前準(zhǔn)備好演練所需要的貨品及地點(diǎn)上課期間不準(zhǔn)出現(xiàn)接電話、抽煙、聊天等擾亂秩序的行為。

　　培訓(xùn)師應(yīng)與員工搞好互動，以提高員工的接受程度。

　　現(xiàn)場演練應(yīng)按秩序進(jìn)行，不要損壞貨品。

　　六、評估、評價的目的

　　通過培訓(xùn)評價可以有助于對培訓(xùn)項(xiàng)目的前景做出分析，對員工培訓(xùn)內(nèi)容的某些部分進(jìn)行修改，使其更加完善，更加符合企業(yè)需求。以及對員工培訓(xùn)過程問題進(jìn)行改正，以便更有效地提高員工必備的各種能力。

　　超市員工培訓(xùn)方案2

　　一、培訓(xùn)目的

　　為使新員工盡快了解公司企業(yè)文化、經(jīng)營理念、明確自己的崗位職責(zé)，提高新員工銷售技巧，掌握財務(wù)軟件技能及提升員工整體素質(zhì)，進(jìn)入公司能盡快進(jìn)入工作狀態(tài)及達(dá)到工作崗位要求，特組織此次培訓(xùn)活動。

　　二、培訓(xùn)對象

　　全體新進(jìn)員工。

　　三、培訓(xùn)時間

　　年月日至月日，預(yù)計為期4天半。

　　具體安排：

　　1、新員工入職當(dāng)天由人事部進(jìn)行入職培訓(xùn)1小時。

　　2、超市部經(jīng)理進(jìn)行半天的崗位、部門職責(zé)及產(chǎn)品知識、連鎖超市內(nèi)部管理方面的培訓(xùn)。

　　3、由專業(yè)營銷培訓(xùn)師講授營銷技巧等（預(yù)計3-4天）。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、營銷技巧理論知識及模擬演練；

　　2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理、禮儀；

　　3、企業(yè)文化與職業(yè)發(fā)展；

　　4、產(chǎn)品知識；

　　5、企業(yè)規(guī)章制度；

　　6、財務(wù)軟件。

　　備注：針對團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理，財務(wù)軟件兩塊內(nèi)容的培訓(xùn)，需分崗位進(jìn)行培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理只需店長接受培訓(xùn)，財務(wù)軟件則需要收銀員和店長都培訓(xùn)（因?yàn)樯婕暗陜?nèi)員工倒班問題）。

　　五、培訓(xùn)方式

　　培訓(xùn)采用課堂培訓(xùn)及模擬培訓(xùn)的方式，凡參加培訓(xùn)的人員應(yīng)做好培訓(xùn)記錄。

　　六、培訓(xùn)的.效果評估及考核

　　培訓(xùn)結(jié)束，按小組分不同崗位進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)評估考核，考核結(jié)束后每位受訓(xùn)人員提交一份培訓(xùn)總結(jié)，并結(jié)合自身實(shí)際談一談對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的意見和建議。