精選學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告3篇
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編整理的學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)目的
頂崗實(shí)習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個(gè)讓自己理論聯(lián)系實(shí)踐的舞臺(tái)，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個(gè)舞臺(tái)，讓自己在這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實(shí)習(xí)目的有以下幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)：學(xué)習(xí)與實(shí)踐，頂崗實(shí)習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個(gè)深入學(xué)以致用的舞臺(tái)，讓我們更加貼近社會(huì)，了解社會(huì)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用，在運(yùn)用中總結(jié)。
第二點(diǎn)：轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個(gè)大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)員工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢(qián)，實(shí)習(xí)同時(shí)也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。只有經(jīng)歷過(guò)了，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好地找到自己的方向。
第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生實(shí)習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價(jià)勞工”。其實(shí)我們完全可以換一種心態(tài)去面對(duì)這個(gè)問(wèn)題：實(shí)習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價(jià)，我們并沒(méi)有吃虧。人在社會(huì)走哪有不吃虧的時(shí)候，實(shí)習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對(duì)待。
第四：增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過(guò)這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)積累更多工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場(chǎng)上生活存活下去。
總的來(lái)說(shuō)，正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過(guò)實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年3月26日至今
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
廣州市海珠區(qū)大干圍路38號(hào)海珠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園12棟601室
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
廣州初語(yǔ)服裝設(shè)計(jì)有限公司（（淘寶網(wǎng)上）初語(yǔ)木棉天堂），售前客服
五、崗位工作描述
第一、靈活運(yùn)用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網(wǎng)店管家等軟件，準(zhǔn)確快速地解答客戶的疑慮。
第二、接受客戶詢單并及時(shí)熱情回復(fù)每位客戶的詢單。速度和禮貌是關(guān)鍵。
第三、積極引導(dǎo)客戶需求和巧妙推薦，實(shí)現(xiàn)捆綁銷售，提升網(wǎng)店的成交率。
第四、備注客戶需求，及時(shí)做好售前、售中、售后之間的交接工作。
第五、核對(duì)訂單信息，修改運(yùn)費(fèi)、查詢訂單
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
三月，我獨(dú)自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個(gè)喧囂繁華的大城市—廣州。這個(gè)承載著千千萬(wàn)萬(wàn)年輕人夢(mèng)想的地方，充滿機(jī)會(huì)，同時(shí)也充滿挑戰(zhàn)。每天看著忙忙碌碌的尋夢(mèng)者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅(jiān)持。而我也在這個(gè)陌生的城市里開(kāi)始了我的尋夢(mèng)之旅—頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實(shí)習(xí)生涯充滿了希望。
第一階段，找工作的辛酸
匆匆忙忙結(jié)束了插本的考試，第一時(shí)間投入了找工作。有時(shí)候，一天為了面試，從廣州天河區(qū)越過(guò)海珠區(qū)再跨過(guò)越秀區(qū)最終到達(dá)白云區(qū)，這種日整整持續(xù)了兩個(gè)星期。投出去的簡(jiǎn)歷如同石沉大海，杳無(wú)音信。人才市場(chǎng)，人頭涌動(dòng)，我不得不感嘆，中國(guó)人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調(diào)整自己的策略轉(zhuǎn)變方向，由為網(wǎng)絡(luò)推廣，轉(zhuǎn)為淘寶客服。在網(wǎng)絡(luò)推廣過(guò)程中，雖然自己表現(xiàn)得自信慢慢，但現(xiàn)實(shí)還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現(xiàn)在不招經(jīng)驗(yàn)不足的推廣專員”的時(shí)候，自己沒(méi)有放棄，依然在堅(jiān)持；但當(dāng)面試官第二次以“自己公司小，希望招到一進(jìn)門(mén)就能上手的網(wǎng)絡(luò)推廣專員”再次拒絕我的時(shí)候，我的內(nèi)心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅(jiān)持；當(dāng)面試官以“你還沒(méi)有畢業(yè)，公司無(wú)法給你買(mǎi)保險(xiǎn)，做網(wǎng)絡(luò)推廣壓力大，你是女孩子，風(fēng)險(xiǎn)比較大”為由，再一次拒絕了我。一次次的拒絕，讓我不得不調(diào)整自己的策略，退讓一步，轉(zhuǎn)為淘寶客服。因?yàn)槲也桓市模瓦@么放棄了。自己現(xiàn)在的確是經(jīng)驗(yàn)不足，等自己積累了經(jīng)驗(yàn)，我還是可以重新站起來(lái)，繼續(xù)自己網(wǎng)絡(luò)推廣的尋夢(mèng)之路�；ㄙM(fèi)了兩周的時(shí)間在找工作，網(wǎng)絡(luò)推廣方面的就占用了11天。第12天的時(shí)候，我獲得了廣州初語(yǔ)服裝設(shè)計(jì)有限公司（下面簡(jiǎn)稱初語(yǔ)木棉天堂）淘寶客服面試的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)面試、筆試、訪談、我獲得這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我作為一個(gè)淘寶售前客服的實(shí)習(xí)生涯也正式開(kāi)始了。
心得體會(huì)：兩個(gè)星期的奔波，讓我明白了一個(gè)道理，夢(mèng)想跟現(xiàn)實(shí)是有差距的，我們不能總是死守著自己的夢(mèng)想，不能在一棵樹(shù)上吊死。有時(shí)候暫時(shí)放下比堅(jiān)持更能讓自己夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)。暫時(shí)放下并不證明放棄，放下只是讓我們?yōu)樽约旱膶?mèng)之路做多一點(diǎn)準(zhǔn)備，
第二個(gè)階段，上崗培訓(xùn)的充實(shí)
離開(kāi)學(xué)校，踏進(jìn)社會(huì)，學(xué)校的一切都成為了過(guò)去，無(wú)論過(guò)去你是多么的優(yōu)秀在這里，你都是一名新人，一切從零開(kāi)始。陌生的工作環(huán)境，陌生的工作同事以及陌生的工作崗位，都需要自己去慢慢花時(shí)間去適應(yīng)。幸運(yùn)的是我將接受為期一個(gè)星期的新員工入職培訓(xùn)。這份看似簡(jiǎn)單的淘寶售前客服崗位，卻是一個(gè)最接近淘寶平臺(tái)的機(jī)會(huì)。表面上的簡(jiǎn)單，暗含著我需要為份“簡(jiǎn)單的工作”花費(fèi)更多的時(shí)間。培訓(xùn)內(nèi)容主要分三大部分。第一部分：公司的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化以及客服行為準(zhǔn)則的單面?zhèn)魇�。第二部分：售前客服常用軟件�?熟悉和操作包括客道精靈、磚石客服、網(wǎng)店管家。第三部分：售前客服溝通技巧和產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。而這三部分的內(nèi)容，主要分以下三個(gè)階段來(lái)進(jìn)行：
第一個(gè)階段：老師教學(xué)生的單面?zhèn)魇�，客服主管主要是通過(guò)PPT介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網(wǎng)店管家客道精靈及磚石客服的使用。
第二階段：雙面溝通階段。通過(guò)觀看視頻，讓新員工發(fā)表意見(jiàn)和總結(jié)他人看法，最后由主管做點(diǎn)評(píng)。
第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過(guò)一對(duì)一的方式，讓新員工跟著老員工學(xué)習(xí)。邊學(xué)邊用，邊用邊學(xué)。
心得體會(huì)：新起點(diǎn)，充滿了挑戰(zhàn)，培訓(xùn)讓我成長(zhǎng)，讓我充實(shí)。
第三階段，是正式上線階段。
一個(gè)星期的培訓(xùn)，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之后，才知道淘寶客服并不是像我們大家所說(shuō)的那樣，是人人都能勝任的職位。競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，讓這個(gè)職位沾上硝煙。剛我一塊進(jìn)來(lái)的那位女孩被辭退，理由是，她太過(guò)于安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難念的經(jīng)，幸運(yùn)的是，我的努力沒(méi)有白費(fèi)。這個(gè)表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤(pán)的差事，背后卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。相信網(wǎng)購(gòu)過(guò)的我們都知道，一般在網(wǎng)上買(mǎi)衣服的時(shí)候，我們都會(huì)問(wèn)我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什么衣服比較好看，能不能便宜點(diǎn)等等一些問(wèn)題。這些看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，作為售前客服的我們，在背后需要花很大的功夫來(lái)學(xué)習(xí)和研究。因?yàn)槲覀儾粌H要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點(diǎn)，我們除了要非常熟悉產(chǎn)品信息，還要總結(jié)出屬于自己的話術(shù)技巧。在正式上線的三個(gè)星期里。我感觸最多的，有兩點(diǎn)：第一，作為售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點(diǎn)。如何回復(fù)那些議價(jià)的客戶。現(xiàn)在我以下面兩個(gè)小案例來(lái)說(shuō)明。
案例一：如何向客戶推薦適合她們的衣服尺碼？
其實(shí)做過(guò)網(wǎng)絡(luò)售前客服的人都知道，這是網(wǎng)購(gòu)最常見(jiàn)的問(wèn)題，也是我們售前客服的必修課。要做到這一點(diǎn)，我們不僅要熟悉我們產(chǎn)品的特性，而且還要把產(chǎn)品的材質(zhì)，碼數(shù)適合人群都大致了解。一般客戶詢問(wèn)我們客服，她穿什么碼數(shù)的衣服的時(shí)候。我們一般會(huì)先了解客戶平時(shí)穿的是什么碼數(shù)的衣服，再建議客戶提供三圍信息，最后詢問(wèn)客戶穿衣的感覺(jué)，是需要寬松的呢，還是緊身點(diǎn)的呢。一般我們客服給客戶提供的都是“二擇一”的選項(xiàng)，讓客戶根據(jù)自己的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)來(lái)做出選擇，這樣不僅能讓客戶選擇自己喜歡的風(fēng)格和碼數(shù)，同時(shí)也避免，客戶會(huì)以客服推薦不力，而造成一些不必要的糾紛。值得提醒的是，我們售前客服要時(shí)刻留意，客戶提供的三圍信息，是否是凈三圍。這樣對(duì)我們推薦碼數(shù)影響是很大的。
案例二：面對(duì)一些議價(jià)的客戶，我們應(yīng)該怎么辦。
售前，客服經(jīng)常會(huì)遇到一些客戶要求可不可以便宜或者是優(yōu)惠點(diǎn)，或者可不可以免郵。剛開(kāi)始我遇到這些問(wèn)題的時(shí)候，我都會(huì)盡力去權(quán)衡客戶跟公司之間的利益關(guān)系。我不想失去這個(gè)客戶，但我也不能破壞公司的規(guī)定，更不能讓公司虧損。所以，我會(huì)經(jīng)常請(qǐng)教主管，看看能不能滿足客戶的需求。而主管的一番話點(diǎn)醒了我：客戶的欲望是無(wú)止境的，你越是滿足她們的欲望，她們就會(huì)更加變本加厲，有第一次，就會(huì)第二次，有第二次，就會(huì)有第三次，我們就會(huì)陷入議價(jià)的漩渦，難以自拔。我就曾經(jīng)遇到一個(gè)這樣的客戶，因?yàn)樗谝坏馁?gòu)買(mǎi)的時(shí)候是252元（公司規(guī)定是滿300給予包郵），我們的售前客服給予她包郵，第二次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，她是292元，要求我這次給她包郵，還把上次包郵的事情拿出來(lái)說(shuō)，說(shuō)上次252元，你們客服都給我包郵，為什么你這次不可以手下留情呢？剛開(kāi)始的時(shí)候，我一下子也有點(diǎn)蒙了，因?yàn)橛辛松弦淮伟]事件，我這次想要說(shuō)服她有點(diǎn)難度，不好，我可能會(huì)失去這個(gè)客人，或者讓客戶給差評(píng)。我的說(shuō)服工作的第一步，當(dāng)然是把公司的明文規(guī)定給搬出來(lái)的：“親，真的是不好意思哈，我們公司這邊明文規(guī)定是不能議價(jià)的呢，也是不能抹零的呢，您是可以從我們店鋪活動(dòng)獲得現(xiàn)金優(yōu)惠劵的呢，或者是成為我們店鋪會(huì)員，您也是可以享受會(huì)員折扣價(jià)的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的話，進(jìn)行第二步情感攻勢(shì)，換位思考，站在客戶的角度理解客戶的這種想法，同時(shí)也要想方法，讓客戶理解我們售前客服的處境。例如有些客戶一直在和你砍價(jià)，但是你由真的沒(méi)有辦法減價(jià)的時(shí)候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個(gè)小兵之類的話博取客戶的同時(shí)，這個(gè)時(shí)候一般客戶都會(huì)心軟，客服可以和客戶多侃侃，例如有些客戶一直在和你砍價(jià)，但是你由真的沒(méi)有辦法減價(jià)的時(shí)候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個(gè)小兵之類的話博取客戶的同時(shí)，這個(gè)時(shí)候一般客戶都會(huì)心軟，客服可以和客戶多侃侃。這樣單子相對(duì)容易談下拉。
學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
我為什么選擇xx網(wǎng)?其實(shí)也正是xx網(wǎng)給了我機(jī)會(huì)。在這之前，我是工作零經(jīng)驗(yàn)的普通學(xué)生和職場(chǎng)小白，但是在xx工作過(guò)后，我可以帶著喜悅的心情自信地向周?chē)娜恕⒚嬖嚬僦v起這段經(jīng)歷，所以我很感謝xx網(wǎng)，也喜歡這種不拘一格降人才的招聘方式和用人理念。
旅游行業(yè)我們都知道是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，也是永遠(yuǎn)不會(huì)消失的行業(yè)。可以說(shuō)，我們的客戶遍布全國(guó)各地，每一次的消費(fèi)達(dá)成，都有xx網(wǎng)一線員工和后臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員的配合支持，我們的努力換來(lái)顧客的好心情，成全別人的美好心事，我們做著有意義的事，同時(shí)又有資本流入和產(chǎn)出。都說(shuō)這是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也有一個(gè)好環(huán)境。xx網(wǎng)是中國(guó)最大的中文旅游在線平臺(tái)，將傳統(tǒng)的旅游業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式結(jié)合起來(lái)，通過(guò)搜索比價(jià)，為顧客提供、制定最好的出行計(jì)劃和旅游方案。xx開(kāi)發(fā)了很多的手機(jī)App,我所查到的就有xx旅行、xx攻略、xx生活、xx火車(chē)票、xx汽車(chē)票、xx門(mén)票、xx車(chē)車(chē)以及酒店管理系統(tǒng)(Ebooking)xx商家，還有為了配合最近新推出的酒店試睡活動(dòng)而開(kāi)發(fā)的xx睡軟件，就像那句“聰明你的旅行”的響亮口號(hào)一樣，在吃喝玩樂(lè)，衣食住行各個(gè)方面xx都在用心經(jīng)營(yíng)，給顧客全方位的服務(wù)，使你的出行更簡(jiǎn)單、選擇更正確、決策更聰明。最出名的就是打折機(jī)票這個(gè)業(yè)務(wù)，對(duì)于學(xué)生群體、普通游客來(lái)說(shuō)真是一個(gè)不錯(cuò)的選擇!
幾組比較大的企業(yè)并購(gòu)、收購(gòu)案例，xx網(wǎng)和xx網(wǎng)的合并以及xx的入股投資收購(gòu)股權(quán)進(jìn)行控股就是其中之一。xx網(wǎng)是中國(guó)最大的線上旅游平臺(tái)，業(yè)務(wù)覆蓋機(jī)票、火車(chē)票、酒店、旅游產(chǎn)品幾大類，由于我工作的部門(mén)是大住宿事業(yè)部，主要負(fù)責(zé)酒店業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和管理，所以這里詳細(xì)說(shuō)一下和酒店業(yè)務(wù)相關(guān)的大事小情。合并后，xx網(wǎng)負(fù)責(zé)的酒店多是三星級(jí)以下的經(jīng)濟(jì)連鎖酒店，便捷、快捷酒店等這類的低星級(jí)酒店，xx將部分酒店篩選出來(lái)轉(zhuǎn)給xx，專注于負(fù)責(zé)三星級(jí)以上的酒店，著重面向高端、商務(wù)的消費(fèi)群體，核心業(yè)務(wù)、主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源仍然是商旅客戶的接待和服務(wù)。
這樣一來(lái)，不僅在業(yè)務(wù)上更集中精力，而且同屬一家公司，在市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力變強(qiáng)加深。雖說(shuō)公司變大，但是各自的.市場(chǎng)定位和目標(biāo)群體變得更加具體和明確，而且業(yè)務(wù)還是分開(kāi)來(lái)做，保留各自經(jīng)營(yíng)的權(quán)利和自由。xx網(wǎng)依舊擁有在線旅游市場(chǎng)上領(lǐng)先地位，市場(chǎng)份額和市場(chǎng)占有率都是首屈一指，每當(dāng)看到新聞評(píng)論、各評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)出來(lái)的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)中xx網(wǎng)捷報(bào)頻傳，內(nèi)心驕傲和激動(dòng)的感覺(jué)是真實(shí)而深刻的。對(duì)于xx來(lái)說(shuō)未嘗不是一件好事，企業(yè)重組，業(yè)務(wù)翻新，低星級(jí)酒店數(shù)量眾多，待開(kāi)發(fā)、未覆蓋的市場(chǎng)廣闊，正好可以借機(jī)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，完善業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)辟新的市場(chǎng)，鍛煉一批敢拼能干的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)并存。
只要是大公司，都會(huì)有一套自己的做事習(xí)慣、準(zhǔn)則和方式，xx也不例外。從人事、行政、財(cái)務(wù)、各職能部門(mén)到后勤服務(wù)，都有詳細(xì)、嚴(yán)格的內(nèi)部工作制度和流程，管理體系非常完善�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司經(jīng)常給人的印象就是這么近那么遠(yuǎn)，我們可以隨時(shí)隨地接觸到、使用它，但是卻見(jiàn)不到真實(shí)的公司的模樣。其實(shí)在電銷大區(qū)，每個(gè)人做的都是最基礎(chǔ)最平常的工作，一臺(tái)電腦、一部電話是我們平日工作的重要工具和載體，工作的性質(zhì)就是我們最了解的銷售，基本的與客戶溝通，這些都是頭腦中有印象、書(shū)本中有學(xué)習(xí)、生活中有接觸的，實(shí)實(shí)在在，特別真實(shí)。我們主要使用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)來(lái)完成各項(xiàng)具體工作，里面包含QTA和CRM兩個(gè)部分，鏈接上游酒店商家和下游下訂單的顧客，我們主要面向的還是酒店商家，至于訂單的具體處理，是有訂單組、財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)部一起配合來(lái)完成。憑著“簡(jiǎn)單賺錢(qián)，省心經(jīng)營(yíng)”服務(wù)理念，xx網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)的成績(jī)有目共睹。所有酒店的好評(píng)和排名不受簽約經(jīng)理的控制，而是由顧客的點(diǎn)評(píng)積攢和評(píng)選出來(lái)的，說(shuō)明xx還是非常注重用戶體驗(yàn)，挖掘真實(shí)信息的。與之相應(yīng)，xx網(wǎng)推出酒店試睡員項(xiàng)目。試睡?是的，聽(tīng)過(guò)試吃，還沒(méi)聽(tīng)過(guò)試睡吧!這個(gè)活動(dòng)鼓勵(lì)大家踴躍報(bào)名參加，每當(dāng)在一家酒店住宿后寫(xiě)一條500字以上的真實(shí)點(diǎn)評(píng)，為其他顧客提供選擇依據(jù)和信息，主題是“遇見(jiàn)你的酒店”。真人真事，成就了xx完善的旅游攻略和指南，豐富了酒店的展示信息，相信顧客在瀏覽這些帶著情感和情誼的有溫度的文字點(diǎn)評(píng)時(shí)，能夠感受到xx的用心做事和體貼細(xì)致。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人員更新速度快，壓力大，變換多，銷售更是如此，所以電銷大區(qū)的員工多是80、90后，敢想敢做、精力充沛是他們最大的特色，工作起來(lái)也十分投入，工作氛圍活躍有趣。電銷成都區(qū)域開(kāi)站了，需要吸收很多的、各類優(yōu)秀敢拼的人才，選擇部分內(nèi)部員工調(diào)往成都分公司，也算是一個(gè)不大不小的內(nèi)部變動(dòng)和人事調(diào)整。我們部門(mén)的一位前輩家在成都，于她來(lái)說(shuō)這是一個(gè)合適的機(jī)會(huì)和選擇，而且留意平時(shí)的日?qǐng)?bào)，這位前輩的工作業(yè)績(jī)和能力都是很靠前和醒目的，相信在成都，也會(huì)有和她志同道合、一樣年輕有為的同事，一起開(kāi)拓成都地區(qū)的市場(chǎng)、業(yè)務(wù)。這些志愿去成都工作、生活的員工，一定在職業(yè)道路上有非常好的發(fā)展。
學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
第一階段：首先了解企業(yè)文化，以便在人力資源部實(shí)習(xí)時(shí)跟大家更好的配合。
第二階段：制作公司本部及六個(gè)二級(jí)單位員工檔案，從最原始最基本的信息了解人力資源。
第三階段：和指導(dǎo)老師及領(lǐng)導(dǎo)交流，結(jié)合公司實(shí)際了解和掌握人力資源管理理概念、部分實(shí)際戰(zhàn)略實(shí)施。
第四階段：收集相關(guān)資料，結(jié)合公司實(shí)際，了解我國(guó)人力資源管理的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，結(jié)合所學(xué)的理論知識(shí)，和指導(dǎo)老師進(jìn)行請(qǐng)教和探討。
第五階段：實(shí)習(xí)總結(jié)與思考，撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。
二、實(shí)習(xí)心得
在書(shū)中所謂的“人力資源管理指的是使用現(xiàn)代科學(xué)合理的訓(xùn)練方法,組織和部署人力資源與物質(zhì)資源相結(jié)合,這樣的人力和物質(zhì)資源始終保持最佳比例,同時(shí),人類思維,心理學(xué),并進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、控制和協(xié)調(diào)的行為,充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,并讓人們做他們最好的,最好的,并有合適的人員來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。在我看來(lái)，這一直是一個(gè)非常抽象的概念。在此之前，我有幸在人力資源部實(shí)習(xí)。在實(shí)際應(yīng)用中，我逐漸體會(huì)到人力資源在一個(gè)大企業(yè)中的舉足輕重的作用。人力資源部主要負(fù)責(zé)人力資源的開(kāi)發(fā)與實(shí)施，中層領(lǐng)導(dǎo)、勞動(dòng)、人事、工資、保險(xiǎn)、專業(yè)技術(shù)職稱、職業(yè)技能鑒定、員工教育培訓(xùn)、人事檔案、勞動(dòng)保護(hù)、退休管理等的建設(shè)與管理。工作。
剛開(kāi)始的時(shí)候，我想的都很簡(jiǎn)單，認(rèn)為人力資源管理是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單的工作。過(guò)了很久，我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。人力資源管理不是無(wú)聊和耐心。我每天都看到無(wú)數(shù)的文件堆積在我的桌面上，這讓我很苦惱。我已經(jīng)在辦公室電腦前坐了很長(zhǎng)時(shí)間了(基本上坐了半天，出去吃工作餐一個(gè)小時(shí)左右)�，F(xiàn)在，重復(fù)單調(diào)乏味的文件管理工作讓我疲憊甚至想要放棄，但當(dāng)我看到整潔的文件盒和有序的資料時(shí)，我看到我制作的表格被當(dāng)作數(shù)據(jù)處理的手稿�！拔乙埠茈y看到工作的成果!”我突然感到一種飄浮感，那是喜悅。也就是說(shuō)，在這份無(wú)聲的工作中，我對(duì)人力資源的理解開(kāi)始無(wú)聲的改變。與此同時(shí)，我的毅力也在默默地鍛煉著。
人力資源管理讓我意識(shí)到能力的重要性。這里所指的能力不僅是指一個(gè)人已經(jīng)具備的能力，更重要的是自學(xué)和應(yīng)急的能力。不是我們?cè)诠ぷ髦兴龅拿恳患拢覀兌紩?huì)去做。在很多情況下，是你在工作日或?qū)W習(xí)與職業(yè)無(wú)關(guān)的`東西，然后是反映一個(gè)人的自學(xué)能力的時(shí)間。如何在最短的時(shí)間內(nèi)高效的學(xué)習(xí)和完成任務(wù)已經(jīng)成為一個(gè)緊迫的任務(wù)。同時(shí)，擁有良好的心理素質(zhì)也很重要。也許計(jì)算機(jī)的一個(gè)小部件故障會(huì)成為你工作的絆腳石。當(dāng)事情平靜下來(lái)，而不是傲慢或不耐煩，你必須一步一步走下去。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，我將帶著永不枯竭的實(shí)習(xí)熱回到校園。我突然對(duì)我的大三充滿了熱情。這次實(shí)習(xí)是我第一次如此“貼近”社會(huì)。除了對(duì)人力資源管理有更好的了解，對(duì)我適應(yīng)社會(huì)也很有幫助。當(dāng)今社會(huì)，科學(xué)和信息技術(shù)日新月異，我們只有不斷學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。順便說(shuō)一下，它也教會(huì)了我們的創(chuàng)始人成為一個(gè)真正的男人，做真正的事情。
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