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電子商務(wù)問題解決方案
為了確保事情或工作有序有力開展,就需要我們事先制定方案,方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編幫大家整理的電子商務(wù)問題解決方案,希望對大家有所幫助。
電子商務(wù)問題解決方案1
一、我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
目前,電子商務(wù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于出版業(yè)、網(wǎng)上商城、旅游和服務(wù)行業(yè)、IT行業(yè)、政府部門、銀行和金融機(jī)構(gòu)、信息公司、學(xué)校、顧問公司、慈善機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)公司、保險(xiǎn)公司、分布全球的各種應(yīng)用項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目等。
調(diào)查顯示,截至20xx年12月,全國開展在線銷售的企業(yè)比例為24.7%。在20xx年中,互聯(lián)網(wǎng)O2O商業(yè)模式高速發(fā)展,這一模式將實(shí)體企業(yè)尤其是本地生活服務(wù)業(yè)和商業(yè)服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合,使線下企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)中尤為重要的一環(huán)。在這一趨勢推動(dòng)下,將來會(huì)有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入在線銷售。
互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)民生活中的滲透程度在逐漸加深、滲透范圍在不斷擴(kuò)大,企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的方式也在隨之不斷進(jìn)行創(chuàng)新,出現(xiàn)了口碑營銷、病毒營銷、事件營銷、組合式營銷等新術(shù)語。企業(yè)對傳統(tǒng)營銷方式的依賴程度正在逐漸降低,同時(shí)對新式營銷方式尤其是移動(dòng)營銷展現(xiàn)出巨大需求。
二、我國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在的主要問題
。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)利用率較低
目前,我國絕大多數(shù)中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)利用率尚且不足90%,很多企業(yè)連入互聯(lián)網(wǎng)只為炫耀自己的公司也有網(wǎng)站,而并沒有真正利用其為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、為客戶提供服務(wù)。企業(yè)網(wǎng)站只是簡單地進(jìn)行企業(yè)介紹、產(chǎn)品說明以及留下公司地址和聯(lián)系方式,甚至很少有企業(yè)擁有自己的獨(dú)立域名。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)僅僅停留在基礎(chǔ)層面,也就是網(wǎng)上廣告和促銷宣傳上,互聯(lián)網(wǎng)的巨大優(yōu)勢、作用與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘。
。ǘI銷方式的單一性
很多中小企業(yè)把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場,忽視了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場的緊迫性和必要性。他們總是認(rèn)為電子商務(wù)和自己并無太大關(guān)聯(lián),認(rèn)為電子商務(wù)和自己的距離還很遙遠(yuǎn)。還有一些中小企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)現(xiàn)階段發(fā)展還不成熟,沒必在開展電子商務(wù)。即使是已經(jīng)開展了電子商務(wù)的部分中小企業(yè),實(shí)際也并未真正透徹地認(rèn)識電子商務(wù)以及其能夠帶給企業(yè)的作用。
。ㄈ┘夹g(shù)人才匱乏
電子商務(wù)本質(zhì)上是信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合,能夠充分掌握并應(yīng)用電子商務(wù)理論知識與信息技術(shù)的人就是掌握現(xiàn)代商務(wù)理論與實(shí)務(wù)、掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的復(fù)合型人才。然而,目前我國在電子商務(wù)教學(xué)上缺少必要的系統(tǒng)指引,致使專業(yè)教學(xué)計(jì)劃比較混亂、人才培養(yǎng)目標(biāo)也不明晰。相當(dāng)比例的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生難以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要,致使人才短缺情況難以緩解。人才的短缺與流失是阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。
。ㄋ模┪锪髋渌偷牟煌晟
網(wǎng)絡(luò)購物對消費(fèi)者的吸引力一是因?yàn)榉奖,二是價(jià)格低,然而物流配送環(huán)節(jié)的不足有時(shí)會(huì)成為阻礙消費(fèi)者進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的因素。消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上購物,商家一般會(huì)及時(shí)安排發(fā)貨,但很多時(shí)候顧客還是不能及時(shí)收到貨物。然而,物流配送公司究竟應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任并沒有統(tǒng)一的、明確的規(guī)定。
。ㄎ澹┚W(wǎng)絡(luò)安全堪憂
調(diào)查發(fā)現(xiàn),有49.0%的網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不太安全或非常不安全。帳號或密碼被竊取、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)欺詐、電子郵箱被非法侵入等網(wǎng)絡(luò)安全問題的頻發(fā)以及各類數(shù)據(jù)信息泄露事件的曝光,嚴(yán)重影響到網(wǎng)絡(luò)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全感知,這導(dǎo)致很多中小企業(yè)和消費(fèi)者由于擔(dān)心自己的權(quán)益得到不到有效保障而不敢進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。
。┓森h(huán)境不穩(wěn)定
雖然目前我國已經(jīng)出臺了《電子簽名法》以及其他一些相關(guān)規(guī)定,但尚不能完全滿足電子商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)與各方面的需求。第一,隨著Internet的普及與發(fā)展,涉及音樂、軟件、在線文學(xué)、電影等知識產(chǎn)權(quán)的糾紛日益增多;第二,我國相關(guān)法律制度的制訂遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,專業(yè)立法不完善。對產(chǎn)品的性質(zhì)、服務(wù)的定性缺少專門的立法予以規(guī)范,以至于認(rèn)定模糊,容易引起爭端。
三、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策
。ㄒ唬┙⑦m宜的電子商務(wù)環(huán)境
對于中小企業(yè)在資金實(shí)力與技術(shù)實(shí)力不足的情況下,可以選擇專業(yè)的B2B網(wǎng)站平臺開展電子商務(wù)活動(dòng),如阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等等,這些專業(yè)的公司可以幫助企業(yè)進(jìn)行切實(shí)有效的推廣,如舉辦專場采購洽談會(huì),組織供應(yīng)商和采購商面對面溝通;帶企業(yè)資料參加世界級的展會(huì);為會(huì)員提供商務(wù)拓展和貿(mào)易支持的全程服務(wù);在世界各地的網(wǎng)站、媒體等做推廣。
。ǘ┲Υ蛟炀W(wǎng)絡(luò)品牌
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,在日益激烈的國際市場競爭中,品牌的作用尤為突出,我國中小企業(yè)應(yīng)借此發(fā)展良機(jī),樹立全球市場上的高品質(zhì)形象。對于中小企業(yè)來說,依靠自身技術(shù)實(shí)力難以熟悉整套網(wǎng)頁設(shè)計(jì)技巧,因此可以聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)專業(yè)人士來制作網(wǎng)頁。這些專業(yè)人士更能制作出獨(dú)具一格的網(wǎng)頁,從而美化中小企業(yè)形象,提高經(jīng)營業(yè)績。因此,著力打造更加有影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌是中小企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。
。ㄈ┳⒅匾M(jìn)和培養(yǎng)電子商務(wù)人才
當(dāng)前,應(yīng)充分應(yīng)用各種途徑和方法來培養(yǎng)、引進(jìn)并合理利用好一大批素質(zhì)高、層次合理、專業(yè)配套的計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)及管理等相關(guān)方面的專業(yè)人才,以加快我國電子商務(wù)建設(shè)的.步伐。國家層面應(yīng)大力鼓勵(lì)教育部門向廣大學(xué)生普及網(wǎng)絡(luò)知識,尤其是一些大中專院校的貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)、信息等專業(yè)院系應(yīng)開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)概論等課程,培養(yǎng)素質(zhì)高、基礎(chǔ)扎實(shí)的復(fù)合型人才,以適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要。
(四)網(wǎng)絡(luò)營銷方式的創(chuàng)新
隨著我國的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面日益擴(kuò)大、系統(tǒng)日趨完善,人們越來越習(xí)慣使用手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端,移動(dòng)電子商務(wù)因而成為用戶填補(bǔ)的一大選擇。20xx年中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模1696.3億元,同比增長168.6%,預(yù)計(jì)至20xx年移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模將過萬億量級。因此,企業(yè)應(yīng)尋找更多渠道來為移動(dòng)終端引流:針對移動(dòng)終端設(shè)計(jì)開發(fā)更加多樣化的、有針對性的營銷形式,完善移動(dòng)終端使用功能,加強(qiáng)移動(dòng)支付安全系統(tǒng)的建設(shè),促進(jìn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物滲透率的不斷增長。
(五)完善電子商務(wù)法律環(huán)境建設(shè)
要構(gòu)建適合于電子商務(wù)發(fā)展的法制環(huán)境,如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、版權(quán)問題、稅收、以及電商安全,我國的信息產(chǎn)業(yè)、法律、稅務(wù)、金融機(jī)構(gòu)、海關(guān)等相關(guān)部門以及相關(guān)企業(yè)必須要聯(lián)合起來研究并制定出相應(yīng)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),集中解決網(wǎng)絡(luò)支付、交易認(rèn)證、網(wǎng)上信用等問題,逐步建立起適應(yīng)于我國電子商務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的法律環(huán)境和政策環(huán)境。
在信息化產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的當(dāng)前,中小型企業(yè)必須充分認(rèn)識越來越普及的互聯(lián)網(wǎng)、緊密依賴電子商務(wù)平臺來發(fā)展自己的經(jīng)營,真正地走出傳統(tǒng)銷售經(jīng)營管理模式,做到與國際化經(jīng)營管理接軌;充分利用好電子商務(wù)平臺,爭取在現(xiàn)代信息技術(shù)為主導(dǎo)的商務(wù)環(huán)境為自己開拓更為廣闊的空間及謀取更大的利益,從而達(dá)到與時(shí)俱進(jìn)。
電子商務(wù)問題解決方案2
1,對于提供電子商務(wù)解決方案的服務(wù)商的合法地位進(jìn)行考量。
網(wǎng)絡(luò)是虛擬的世界與傳統(tǒng)世界有相當(dāng)差距。您得運(yùn)用一切手段對服務(wù)商全方位地考察,確定對方是否是可以信賴的法律實(shí)體,維護(hù)您本身的權(quán)益,將您的風(fēng)險(xiǎn)降到最小。
比方,服務(wù)商是不是是合法注冊的公司、是不是有政府部門批準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)許可證、營業(yè)執(zhí)照中的業(yè)務(wù)規(guī)模是不是含蓋網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)服務(wù)、是不是有固定的經(jīng)營場所、是不是可通過電話、傳真迅速有效地找到他們。
2,服務(wù)商是不是有勝利案例,這抉擇了其有否足夠的相干經(jīng)驗(yàn)以及資力能為您提供電子商務(wù)解決方案服務(wù)。他們本身是不是贏利?是不是勝利?
3,問清服務(wù)商,通過他們的服務(wù),您是不是能真正患上到您所需要的服務(wù),您是不是能患上到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠,能否為您帶來實(shí)際的贏利,這類贏利是長時(shí)間潛伏的仍是短時(shí)間現(xiàn)實(shí)的。
這是您選擇1個(gè)好的服務(wù)商的首要根據(jù)。簡而言之,服務(wù)商能否為您解決1個(gè)核心問題,他的服務(wù)能否為您的電子商務(wù)站點(diǎn)帶來贏利?
4,對于于電子商務(wù),僅僅制作網(wǎng)頁是絕對于不夠的。服務(wù)商是不是能為您提供您的電子商務(wù)項(xiàng)目的論證講演,科學(xué)地告知您,您項(xiàng)目的勝利機(jī)會(huì)有多少,如何提高勝利概率,如何改良。
5,除了了為您制作網(wǎng)頁外,服務(wù)商是不是能為您隨后的網(wǎng)絡(luò)營銷提供進(jìn)1步有效的服務(wù)。
不但能為您正確操作,而且還要教會(huì)您如何操作。察看服務(wù)商自己是如何展開網(wǎng)絡(luò)營銷的,他們是不是可以勝利地解脫傳統(tǒng)的營銷方式而運(yùn)用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,他們勝利與否,對于您是不是有指點(diǎn)意義。
6,服務(wù)商在行業(yè)中的形象以及名譽(yù)。他們的言行是不是為業(yè)內(nèi)人士所關(guān)注,是不是有相干報(bào)導(dǎo),是不是在權(quán)威性的媒體中發(fā)表過指點(diǎn)性的有價(jià)值的'文章,以體現(xiàn)出他們的專業(yè)性。
7,對于您額外請求,服務(wù)商是不是能提出中肯公道、使人佩服的解釋,這類解釋是不是專業(yè)。
8,對于服務(wù)商業(yè)務(wù)的縱向比較。
服務(wù)商所許諾的服務(wù)項(xiàng)目中是不是有有別與其競爭對于手的特點(diǎn),能體現(xiàn)出強(qiáng)技術(shù)性以及專業(yè)性。服務(wù)商們對于于提供的服務(wù),是不是向客戶許諾其實(shí)際效果、完成時(shí)間等。
9,服務(wù)商是不是有優(yōu)良的溝通能力,在溝通進(jìn)程中察看其工作效力,服務(wù)商是不是體貼客戶。
10,了解服務(wù)商的服務(wù)收費(fèi)在同行業(yè)中是不是有競爭性。如果收費(fèi)高了,其價(jià)值體現(xiàn)在何處,能為您帶來何種真實(shí)的益處。
電子商務(wù)問題解決方案3
internet技術(shù)的出現(xiàn),使人們借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣泛地從事商品與服務(wù)的電子化交易成為可能,這不僅大大擴(kuò)展了交易范圍,而且可以有效地縮短交易時(shí)間,降低交易成本。在這種背景下,傳統(tǒng)企業(yè)紛紛應(yīng)用internet技術(shù),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)e化和增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。同時(shí),新的商業(yè)模式與新的商業(yè)機(jī)會(huì)也不斷涌現(xiàn),電子商務(wù)成為整個(gè)社會(huì)的熱潮。
電子商務(wù)是指包括電子交易在內(nèi)的利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng),如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配、內(nèi)部管理、公司間合作等。
電子商務(wù)基本的經(jīng)營特征:
1、虛擬性。無門面、無實(shí)際商品;
2、充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。商品的展示、宣傳、挑選、咨詢、談判、結(jié)算均在網(wǎng)上進(jìn)行;
3、包含3個(gè)基本系統(tǒng):商品信息系統(tǒng)(產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫)、資金結(jié)算系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)。
電子商務(wù)極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的效益和效率,與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比它具有下列優(yōu)點(diǎn):
降低交易成本:首先,通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費(fèi)用,據(jù)統(tǒng)計(jì)在internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍,同時(shí)它的成本是傳統(tǒng)廣告的.1/10;其次,電子商務(wù)可以降低采購成本,因?yàn)榻柚鷌nternet企業(yè)可以在全球市場尋求最優(yōu)惠價(jià)格的供應(yīng)商,而且通過與供應(yīng)商信息共享減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準(zhǔn)確帶來的損失。有資料表明,使用edi通?梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%—10%的采購成本。
減少庫存:企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求,不得不保持一定庫存產(chǎn)品,而且由于企業(yè)對原料市場把握不準(zhǔn),因此也常常維持一定的原材料庫存。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),同時(shí)企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時(shí)補(bǔ)充供給,從而實(shí)現(xiàn)零庫存管理。
縮短生產(chǎn)周期:一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果,因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè),通過電子商務(wù)可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同工作,從而最大限度減少因信息封閉而出現(xiàn)等待的時(shí)間。
降低管理成本:如無門面、可在任意地點(diǎn)辦公,通訊費(fèi)用低;
提高勞動(dòng)生產(chǎn)率:比如當(dāng)時(shí)的亞馬遜書店,僅有9人,銷售商品300萬種,年銷售額5。7億美圓,因?yàn)樗ㄟ^網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)處理業(yè)務(wù)流程和與供貨商、配送商的合作;
擴(kuò)展市場范圍,增加商機(jī):傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制,而基于internet的電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作,網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。
與客戶良好溝通:成本低,速度快、不通過中間商直接雙向溝通;
提供全天候的服務(wù):比如中國大商城,你隨時(shí)可在上選購商品;
為顧客提供個(gè)性化服務(wù):顧客可以定制商品,商城可以自動(dòng)根據(jù)老顧客以前購買的情況為其推薦商品,自動(dòng)按其累計(jì)購買量打折,還可以為顧客提供個(gè)人信息服務(wù),如提供網(wǎng)上秘書服務(wù)等。我們的電子商務(wù)服務(wù)電子商務(wù)解決方案—企業(yè)自助性電子商務(wù)平臺:
需求分析:因特網(wǎng)的飛速發(fā)展為企業(yè)帶來了無限商機(jī),它不僅為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境,同時(shí),也為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)渠道,銷售產(chǎn)品,樹立企業(yè)形象開辟了新的途徑,然而,目前許多中小型企業(yè)由于技術(shù)、資金和安全等方面的原因,遲遲不能建立網(wǎng)站,開展電子商務(wù),如何為中小型企業(yè)量身定做一套切實(shí)可行的“中小型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案”,是目前我國中小型企業(yè)建網(wǎng)與開展電子商務(wù)的首要任務(wù)。
解決方案:
1、以省或地區(qū)為服務(wù)范圍,構(gòu)建自助性電子商務(wù)平臺,有針對性的開展地區(qū)性電子商務(wù)。
2、企業(yè)注冊登記企業(yè)信息,網(wǎng)站自動(dòng)生成,開通企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。
3、企業(yè)通過前臺網(wǎng)上交易系統(tǒng)、前臺信息發(fā)布系統(tǒng)和后臺管理來宣傳和管理網(wǎng)站。
4、自助平臺通過各種渠道宣傳企業(yè)網(wǎng)站,擴(kuò)大知名度,增強(qiáng)企業(yè)的宣傳力度。
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