地稅分局年終總結(jié)
篇一：地稅分局年終總結(jié)
一、全面推行全功能“一窗式”服務(wù)。
在我局推行全功能“一窗式”服務(wù)，除了 售窗設(shè)置專(zhuān)窗外，申報(bào)征收、發(fā)票驗(yàn)舊、 、抄報(bào)稅、稅務(wù)登記等實(shí)行全功能一窗式管理，采取“一個(gè)窗口受理，內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，全程限時(shí)辦結(jié)”，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時(shí)間，有效疏通了辦稅大廳的人流量，提高了辦事效率。
二、推行“文明服務(wù)之星”評(píng)選，提高稅務(wù)人員工作熱情。
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹(shù)立增城國(guó)稅良好形象，制定《增城市國(guó)稅局評(píng)選“文明服務(wù)之星”試行辦法》，開(kāi)展每季度一次的“文明服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。由每位前來(lái)辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后，填寫(xiě)一份《文明辦稅評(píng)議表》，對(duì)提供納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評(píng)議，再由各分局根據(jù)《文明辦稅評(píng)議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)選出“文明服務(wù)之星”。
三、對(duì)辦稅服務(wù)廳硬件進(jìn)行改造，營(yíng)造良好辦稅環(huán)境。
（一）合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對(duì)外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門(mén)顯著位置標(biāo)明。
�。ǘ┍３洲k稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
�。ㄈ┖侠碓O(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原來(lái)高柜臺(tái)設(shè)置為低柜臺(tái)，讓納稅人與稅務(wù)人員面對(duì)面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個(gè)窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識(shí)別。
（四）設(shè)置稅務(wù)咨詢(xún)區(qū)，根據(jù)各分局實(shí)際情況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢(xún)區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢(xún)。
�。ㄎ澹┰O(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等，為排隊(duì)等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。
�。┰O(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國(guó)稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。
四、大力推行多元化申報(bào)方式。
從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實(shí)際情況，將申報(bào)方式劃分為三類(lèi)：第一類(lèi)為網(wǎng)上申報(bào)，適用于增值稅一般納稅人；第二類(lèi)是電話語(yǔ)音申報(bào)，適用于小規(guī)模查帳征收戶(hù)；第三類(lèi)是儲(chǔ)稅申報(bào)，適用于“雙定戶(hù)”。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書(shū)代辦點(diǎn)。
五、實(shí)行投訴屬實(shí)整改制度。
在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)投訴部門(mén)和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時(shí)進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，對(duì)被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)情況換崗處理。
六、規(guī)范服務(wù)大廳服務(wù)制度。
�。ㄒ唬⿲�(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或提供指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
（二）實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長(zhǎng)擔(dān)任值班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問(wèn)題。
�。ㄈ┰谵k稅服務(wù)大廳公開(kāi)文明辦稅“八公開(kāi)”內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等有關(guān)內(nèi)容，接受納稅人監(jiān)督。
篇三：地稅分局年終總結(jié)
為保證分局黨風(fēng)廉政建設(shè)的健康有序開(kāi)展，分局按照縣局要求，由副局長(zhǎng)曾凡明同志負(fù)責(zé)抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。分局主要負(fù)責(zé)人按照“一手抓稅收，一手抓廉政”、“兩手抓，兩手都要硬”的指導(dǎo)方針，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與組織收入工作、業(yè)務(wù)工作統(tǒng)一部署、統(tǒng)一落實(shí)、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核。做到認(rèn)識(shí)到位、精力到位、措施到位、落實(shí)到位，切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步提高干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部自身建設(shè)
要使黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)出成績(jī)，見(jiàn)成效，必須抓好領(lǐng)導(dǎo)，為此，分局“一把手”提出三項(xiàng)要求。一是落實(shí)抓源頭，年初建立、健全廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)廉政基礎(chǔ)建設(shè)，分局先后完善了各項(xiàng)廉政制度、領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)申報(bào)制度、接受禮品、禮金上交登記制度、不在納稅戶(hù)就餐制度、政務(wù)公開(kāi)制度、公開(kāi)辦稅制度等項(xiàng)廉政建設(shè)規(guī)章制度和規(guī)定，將各項(xiàng)制度真正落實(shí)到實(shí)處。在實(shí)際工作中，結(jié)合反腐倡廉工作，有針對(duì)性搞好調(diào)研工作，以反腐倡廉為重點(diǎn)，做到與工作的有機(jī)結(jié)合。二是進(jìn)一步增強(qiáng)自律意識(shí)。要求各組加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，努力做到“四自、四慎”，堂堂正正做人，干干凈凈做官，踏踏實(shí)實(shí)做事，嚴(yán)于律己，帶頭表率，營(yíng)造清正廉潔的良好氛圍。三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)意識(shí)。要求各組專(zhuān)管員要切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，深入基層調(diào)查研究，體察納稅人疾苦，傾聽(tīng)納稅人呼聲，面對(duì)面為納稅人解決實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，要專(zhuān)管員工作中吃苦在前，享受在后，樂(lè)于奉獻(xiàn)，真正體現(xiàn)出一切為廣大納稅人服務(wù)的宗旨。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)“兩權(quán)”監(jiān)督
一是抓重點(diǎn)。對(duì)上級(jí)規(guī)定必須立項(xiàng)監(jiān)督的大宗物品采購(gòu)、稅收?qǐng)?zhí)法等加大監(jiān)督力度，分局安排指定人員負(fù)責(zé)采購(gòu)日常辦公用品。二是建立健全并嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)廉政制度。三是加強(qiáng)對(duì)各組專(zhuān)管員的監(jiān)督。嚴(yán)禁專(zhuān)管員到納稅戶(hù)吃、拿、卡、要、報(bào)。
四、進(jìn)一步深化黨風(fēng)廉政建設(shè)
分局在做好黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，提出“明確一個(gè)根本，抓住兩個(gè)關(guān)鍵，發(fā)揮好三個(gè)作用”。
一個(gè)根本，就是搞好行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持依法治稅。通過(guò)規(guī)范執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使行業(yè)不正之風(fēng)得到根本治理，樹(shù)立地稅系統(tǒng)良好的'執(zhí)法形象。一是認(rèn)真貫徹新征管法。二是進(jìn)一步提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。加快稅收信息化建設(shè)，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。繼續(xù)推行政務(wù)公開(kāi)，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任和服務(wù)承諾。
兩個(gè)關(guān)鍵，一是領(lǐng)導(dǎo)抓。一把手為第一責(zé)任人，其他副職把行風(fēng)建設(shè)和分管工作緊密結(jié)合起來(lái)，實(shí)行行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制。二是抓基層。各組組長(zhǎng)對(duì)發(fā)現(xiàn)存在不正之風(fēng)問(wèn)題的專(zhuān)管員，及時(shí)進(jìn)行教育，全年分局未出現(xiàn)一例違法違紀(jì)案件。
三個(gè)作用，一是發(fā)揮分局廉政監(jiān)督員作用，對(duì)分局稅費(fèi)征收入庫(kù)和經(jīng)費(fèi)收支實(shí)施監(jiān)控。二是發(fā)揮好協(xié)調(diào)溝通作用，及時(shí)主動(dòng)向縣局和兄弟單位及廣大納稅人進(jìn)行溝通。三是發(fā)揮好宣傳作用，通過(guò)電視新聞媒介，開(kāi)展稅收清理檢查，展示分局風(fēng)采。
一年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過(guò)分局全體干部的共同努力，黨風(fēng)廉政建設(shè)取得了一定的成績(jī)，但與建設(shè)一支“政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良”干部隊(duì)伍的要求還有一定差距，今后我們將按照縣局黨組的工作思路，繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)提高到一個(gè)新的水平。
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