電信局裝機人員工作總結(jié)

　　一年來,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層裝機工作�，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：

　　近幾年來，隨著電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更認識到“服務(wù)就是生命線”的真實含義，我們每年不間斷地開展“樹電信新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務(wù)的意識，也給企業(yè)帶來了勃勃生機。通過多年的努力，我局行風(fēng)建設(shè)有了一個較好的基礎(chǔ)。

　　我局自7月10日以來,緊跟省、市政府民主評議行風(fēng)工作步伐,認真按照上級指示精神,在包括四縣局的南昌區(qū)域內(nèi)全面開展民主評議行風(fēng)工作。我局將此次行風(fēng)評議當(dāng)成是一次難得的內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象的好機會。

　　從80年代初開始，我局已經(jīng)著手抓行風(fēng)建設(shè)，建立健全了“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制”、“服務(wù)質(zhì)量用戶投訴（申告）處理程序”、“南昌電信局服務(wù)質(zhì)量量化標(biāo)準(zhǔn)及保證措施”、“承諾服務(wù)保證措施及投訴處理辦法”、“服務(wù)工作三級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制”等一系列加強監(jiān)督和處理的規(guī)章制度，并把行風(fēng)建設(shè)列入年度工作目標(biāo)管理，將用戶投訴率、妥處率和用戶滿意率作為對各部門行風(fēng)工作年終考核的依據(jù)，使行風(fēng)建設(shè)有章可循。從1987年開始，局黨委、局行政就不斷對行風(fēng)建設(shè)存在的問題進行了整改，對違規(guī)違紀(jì)的人和事，決不姑息遷就，敢于動真格，堅決處理。

　　在行風(fēng)評議期間，我局本著“有則改之，無則加勉”的態(tài)度，對這項工作進行了精心組織，狠抓落實，并取得了一定的效果，下面將我局這一時期的行風(fēng)評議工作情況總結(jié)如下：

　　一做事情還是要保持一顆積極向上的心，保持良好的心態(tài)。

　　二做人還是要低調(diào)一點，從進公司到現(xiàn)在，做的還是比較可以，不過這幾天因為新員工的加入，而變得很放肆，要有所收斂，在加上業(yè)績有一點起色，切不可沾沾自喜，忘乎所以，等做的很高的時候，再笑傲職場吧。

　　三目前只要做好份內(nèi)的事情就好，多想一些建設(shè)性的意見，對自己和公司都有好處。

　　四 心態(tài)要放平穩(wěn)，不要患得患失，路是自己選擇的，既然不想操多余的心，那就把目前的事情做好即可。

　　五要樹立一個目標(biāo)，目前只有兩件事是需要自己完成的：業(yè)績和學(xué)英語。

　　一年的工作雖然快結(jié)束了，但學(xué)習(xí)和思考并沒有停止，也不能停止！我將不辜負領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和悉心指導(dǎo)，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn)。作為一名新電信局裝機工作人員，我們要積極投身對新工作思路的的研究與探索中，尋求適應(yīng)以新觀念、新思路、新方法投入工作的方法，使自身獲得各個方面的提高，更好地促進公司的發(fā)展，求得最快的進步、最好的發(fā)展。

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