【精選】收銀的實(shí)習(xí)報(bào)告3篇
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,報(bào)告與我們的生活緊密相連,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。其實(shí)寫(xiě)報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難,下面是小編為大家整理的收銀的實(shí)習(xí)報(bào)告3篇,希望對(duì)大家有所幫助。
收銀的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
前言
這次為期3周的收銀與理貨實(shí)習(xí)帶我們走向社會(huì),也讓我們第一次成為社會(huì)的一分子,我們的職務(wù)不在是學(xué)生,而是一名員工。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我們了解了收銀的過(guò)程以及作為一名合格的收銀員應(yīng)具備的基本素質(zhì),基本職責(zé).也了解一個(gè)連鎖企業(yè)的營(yíng)運(yùn)與管理所要求的具備的精神面貌。重要的是,我們學(xué)會(huì)了書(shū)本上學(xué)不到的社會(huì)實(shí)踐知識(shí),深刻的體會(huì)到工作的艱苦,體會(huì)工作的難處,學(xué)會(huì)處理顧客的疑問(wèn),在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我們最重要的是學(xué)會(huì)了如何與顧客,與員工溝通交流。
1:實(shí)習(xí)目的
收銀與理貨實(shí)習(xí)作是連鎖企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性教學(xué)的重要組成部分,具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和實(shí)用性,同時(shí)培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力,在實(shí)習(xí)中獲得體驗(yàn),在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)進(jìn)步,收銀與理貨是連鎖經(jīng)營(yíng)人員必須要掌握的職業(yè)技能,這是最基礎(chǔ),也是最重要的,同時(shí)要求又很?chē)?yán)格的一項(xiàng)工作。
實(shí)習(xí)中,要求我們將課堂上的知識(shí)綜合運(yùn)用到實(shí)際的操作中,將書(shū)本內(nèi)的知識(shí)與崗位相結(jié)合,相對(duì)比,總結(jié)他們的異同,然后靈活的運(yùn)用。這樣,既鞏固了課堂所學(xué)的理論知識(shí),又增強(qiáng)了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。進(jìn)一步提高我們實(shí)際動(dòng)手操作能力,真正的做到了理論知識(shí)與實(shí)踐業(yè)務(wù)相結(jié)合。為以后參加工作打下良好的基礎(chǔ)。
2:實(shí)習(xí)內(nèi)容
這次實(shí)習(xí)我們采取校內(nèi)外相結(jié)合的方法,首先,我們先進(jìn)行了校內(nèi)的理論實(shí)習(xí),老師給我們講解了收銀理貨的方法流程,需要注意的事項(xiàng),理貨員應(yīng)具備的商品知識(shí),及理貨的標(biāo)價(jià)補(bǔ)貨,變價(jià),商品成列等知識(shí)。
其次,因?yàn)槭浙y要與錢(qián)接觸,所以點(diǎn)鈔和識(shí)別真假幣就成了關(guān)鍵,老師給我們介紹了幾種識(shí)別假幣的方法,有我們平時(shí)見(jiàn)過(guò)的,也有新的方法,讓我們收獲很大。在多媒體教室,老師通過(guò)視頻向我們展示了快速點(diǎn)鈔的方法,還拿來(lái)了點(diǎn)鈔專(zhuān)用紙幣發(fā)給我們讓我們練習(xí),由于初次接觸,所以同學(xué)們的方法都很不正規(guī)而且速度上也很慢,我們邊看視頻邊學(xué)習(xí),個(gè)個(gè)都很帶勁的練習(xí)著,最后,分小組比賽,分為4個(gè)小組,比比最終哪組又快又準(zhǔn)確動(dòng)作又標(biāo)準(zhǔn),同學(xué)們也踴躍參加這個(gè)活動(dòng)。
理論實(shí)習(xí)結(jié)束后,我們進(jìn)入了實(shí)踐環(huán)節(jié),在老師的帶領(lǐng)下,我們來(lái)到了大潤(rùn)發(fā)超市,先是主管向我們介紹了整體情況,講解了注意事項(xiàng),并給我們發(fā)了工作穿的紅馬甲以及胸卡,就這樣,我們的實(shí)踐生活開(kāi)始了。
在收銀課長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,我們走向了實(shí)習(xí)崗位,我們首先接觸的就是商品的裝袋管理,本以為這是一項(xiàng)簡(jiǎn)單又學(xué)不到任何東西的工作,可是接觸后發(fā)現(xiàn)并不是這樣。首先,并不是把所有的商品都放入袋中就叫裝袋,必須有規(guī)律有原則的放入,避免商品的破損,在師傅的指導(dǎo)下,我知道了裝袋的基本方法:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。.還有重要的一點(diǎn)就是在顧客購(gòu)買(mǎi)東西很多的情況下,一定要詢問(wèn)顧客要不要分類(lèi),某種東西是否要放進(jìn)去,有的顧客是很講究的,吃的和用的要分開(kāi)來(lái)放,蚊香肥皂等不與吃的放到一起,怕竄味,但有的也不介意這些,所以,為了讓顧客滿意,一定要問(wèn)清楚再操作。之前,裝袋裝車(chē)這些本是顧客來(lái)完成的.,現(xiàn)在,主動(dòng)幫她們做好這些,她們都很滿意,走時(shí)還不忘說(shuō)聲謝謝。
在裝袋的過(guò)程中,細(xì)心也是必要的,有時(shí)顧客買(mǎi)的東西多了,一些小的商品就極容易被漏下,有一次,所有的商品都裝完后,顧客拎著就要離開(kāi),我突然發(fā)現(xiàn)一塊口香糖被壓在袋子下面而沒(méi)有裝進(jìn)去,還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,由于收銀員都很忙,所以并沒(méi)有教我們收銀機(jī)的使用,但是,她不教,我們可以學(xué),仔細(xì)觀察她接待顧客來(lái)時(shí)到走時(shí)的流程,觀察從頭到尾收銀機(jī)的操作,大概也明白了一些。收銀員的行為舉止代表了超市的形象,所以收銀員的素質(zhì)與對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度很重要,幾天下來(lái),我們也換了好幾個(gè)師傅,對(duì)但同一個(gè)崗位每個(gè)人的能力與服務(wù)質(zhì)量還是有很大的差距的。有的掃碼很快,條碼全部朝上,一次性就掃了一遍,而有的,將商品拿在手里逐個(gè)掃描,浪費(fèi)了很多時(shí)間,這就大大降低了收銀的效率。課長(zhǎng)特意交待了讓我們監(jiān)督員工的禮貌用語(yǔ)是否用了,用的是否標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)過(guò)觀察有的員工嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,待顧客很有耐心,對(duì)待顧客的疑問(wèn)要求都耐心解答,但有一名員工,態(tài)度很差,操著一口家鄉(xiāng)發(fā)言和顧客交流,雖然我聽(tīng)不懂,但可以聽(tīng)出她的不耐煩,有一個(gè)顧客報(bào)了會(huì)員卡號(hào),在觀察她的操作時(shí)發(fā)現(xiàn)她輸?shù)奶?hào)碼和顧客報(bào)的不相符,然后自然這個(gè)號(hào)不存在會(huì)員,她說(shuō)了句“沒(méi)這號(hào)”,然后輸入99999949直接掃起了條碼,顧客說(shuō)怎么會(huì)沒(méi)有呢,有沒(méi)有輸錯(cuò)啊,她不耐煩的說(shuō)“自己去服務(wù)臺(tái)查”。顧客很無(wú)奈的抱怨了幾句拎著東西就走了。還有一個(gè)顧客由于沒(méi)有會(huì)員卡,當(dāng)她掃到會(huì)員商品的時(shí)候,直接就放到了旁邊,不向顧客解釋?zhuān)膊唤ㄗh顧客向其他人借用一下卡。她就是那么自我的在工作,完全不顧及顧客的感受,禮貌用語(yǔ)也不是標(biāo)準(zhǔn)的“您好,請(qǐng)出示會(huì)員卡”,而是“有會(huì)員卡么”從她身上,我認(rèn)識(shí)到并不是所有的收銀員都叫收銀員,并不是每個(gè)收銀員都是合格的收銀員。
經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)習(xí),一個(gè)現(xiàn)象引起了我的注意,就是書(shū)刊要在3樓結(jié)賬,2樓結(jié)不了,有百分之九十五的顧客都把書(shū)帶到了2樓,聽(tīng)到收銀員說(shuō)要在3樓結(jié)賬的時(shí)候,有的是抱怨的說(shuō)不要了,有的表示很遺憾,最后也選擇了放棄,在我遇到的顧客中,沒(méi)有一人返回3樓去結(jié)賬,可憐的書(shū)籍就成了孤兒。甚至有的小孩是哭著被爸媽帶著離開(kāi)的,就因?yàn)樗麄兿矏?ài)的兒童畫(huà)冊(cè)買(mǎi)不了。沒(méi)到晚上,服務(wù)臺(tái)工作人員收孤兒產(chǎn)品時(shí),書(shū)籍占很大的比例。難道她們只負(fù)責(zé)將書(shū)籍收回去,就不考慮書(shū)籍為何有那么多被丟棄么,就不想辦法減少它的丟棄率么,準(zhǔn)確的說(shuō),不是顧客丟棄了它們,而是大潤(rùn)發(fā)丟棄了它們,顧客也有被丟棄的感覺(jué),在那挑選了半天選中了自己喜愛(ài)的書(shū)籍,結(jié)果被告訴“對(duì)不起,書(shū)籍在2樓不結(jié)賬,要去3樓服裝區(qū)結(jié)”。誰(shuí)聽(tīng)到不是一肚子的火啊。我就想了,難道3樓沒(méi)有對(duì)顧客提示要在此結(jié)賬么,負(fù)責(zé)人員都哪去了啊,有一天空閑時(shí),我到了3樓書(shū)籍區(qū),看了半天終于在最右側(cè)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)綠色的牌子,上面提示顧客在服裝區(qū)結(jié)賬,但牌子并不是很醒目,顧客很難看到,所以還是會(huì)向往常一樣把它們帶到2樓。對(duì)于這種情況,由于是剛開(kāi)始實(shí)施3樓結(jié)賬,他們應(yīng)該做個(gè)醒目的提示牌,另外,書(shū)籍區(qū)的負(fù)責(zé)人導(dǎo)購(gòu)員,在顧客選好書(shū)籍準(zhǔn)備離開(kāi)的時(shí)候可以前去告訴他們?nèi)ツ睦锝Y(jié)賬,這樣也不至于造成書(shū)“被淘汰”的命運(yùn)了。
在顧客不多的情況下,課長(zhǎng)安排我們?nèi)ゴ驋邫C(jī)臺(tái),所有的地方,無(wú)論是里面還是外面,都要擦的干干凈凈,底下周?chē)囊蝗τ捎谲?chē)碰腳踢會(huì)變得很臟,我們就用牙刷,擠點(diǎn)牙膏將污漬擦掉,然后用抹布清洗。由此得出,衛(wèi)生對(duì)于一個(gè)門(mén)店一個(gè)賣(mài)場(chǎng)也有著很重要的作用。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,理貨也是實(shí)習(xí)內(nèi)容之一,理貨也是很有學(xué)問(wèn)的,商品陳列必須根據(jù)季節(jié)性商品、促銷(xiāo)類(lèi)商品、暢銷(xiāo)商品、毛利率高低等特性,采取合理有效的陳列方法和根據(jù)多種商品陳列的原則進(jìn)行陳列;遵照零售店鋪倉(cāng)庫(kù)管理和商品發(fā)貨的有關(guān)程序,有秩序地進(jìn)行領(lǐng)貨工作。作為理貨員還要對(duì)新商品的擴(kuò)銷(xiāo)問(wèn)題有敏感的認(rèn)識(shí);市場(chǎng)流行商品和時(shí)令商品。對(duì)于折扣折讓銷(xiāo)售量大商品、團(tuán)購(gòu)量大商品、需采購(gòu)大批量商品、搞好市場(chǎng)調(diào)查、掌握消費(fèi)者需求等這些問(wèn)題,要及時(shí)上報(bào)主管,制定新產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)計(jì)劃。對(duì)于顧客丟棄的商品要能準(zhǔn)確快速的將他們放回原位等一系列工作,這對(duì)于我們來(lái)說(shuō),不是短時(shí)間內(nèi)就可以學(xué)好做好的,要在不斷的實(shí)踐中慢慢的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),慢慢的掌握技巧,從而勝任這份工作,我們?nèi)砸^續(xù)努力,虛心學(xué)習(xí),不懂就問(wèn),全面的培養(yǎng)自己的能力,正確的掌握商品陳列與整理的技巧。
3:實(shí)習(xí)總結(jié)
為期三周的實(shí)習(xí)結(jié)束了,使我們收獲了很多,以前在學(xué)校,總是感覺(jué)生活很無(wú)趣,很羨慕外面的世界,認(rèn)為外面的世界很精彩,現(xiàn)在,真正的走向社會(huì),真正的接觸到工作,卻發(fā)現(xiàn)學(xué)校的生活很安逸,很舒服,仿佛活在沒(méi)有壓力的環(huán)境中。
在工作的過(guò)程中,我們真正體會(huì)到初入社會(huì)的不容易,在那里,仿佛任何人都是我們的上司,都可以吩咐我們,最不能忍受的是她們有些人對(duì)待我們的態(tài)度,我們就是最低級(jí)的被壓迫者,但這些,我們都忍了,因?yàn)樯鐣?huì)就是這樣,我們必須去適應(yīng),或許她們會(huì)成為我們進(jìn)步的動(dòng)力,成為我們改正自我的標(biāo)準(zhǔn)。
這次實(shí)習(xí)也讓我學(xué)會(huì)了細(xì)心,實(shí)習(xí)中遇到的一件事情讓我深思,我所跟的那名員工結(jié)賬時(shí),顧客購(gòu)物車(chē)中將一件商品藏在車(chē)中用衣服蓋住,結(jié)果出門(mén)時(shí)被攔下了,核對(duì)小票找到負(fù)責(zé)人,她的薪水就要被扣掉了,這位善良的姐姐也為此一直悶悶不樂(lè),為了安慰她我說(shuō)“姐姐,你想想我們就不會(huì)不開(kāi)心了,我們都是免費(fèi)的呢”,她說(shuō)“我們不一樣,你們沒(méi)有壓力,只是為了體驗(yàn)生活,為了收獲經(jīng)驗(yàn),而我們,是靠這個(gè)生活,靠這個(gè)養(yǎng)家”。是啊,我們生活在學(xué)校這片純潔的地方,不會(huì)有什么爾虞我詐,但到了社會(huì)上就不一樣了,世界之大,無(wú)奇不有,什么樣的人都會(huì)遇到,所以,我們必須細(xì)心,必須學(xué)會(huì)與各種人的交流方法與技巧。所以,我們要深入社會(huì),了解社會(huì),并更好的生活在這個(gè)社會(huì)中。
實(shí)習(xí)剛開(kāi)始時(shí),真的很不適應(yīng),站6個(gè)小時(shí)對(duì)于我們這些天天坐教室的人來(lái)說(shuō)很是個(gè)挑戰(zhàn),但是,我們都努力克服了,因?yàn)椋牖畹木,就必須去適應(yīng)環(huán)境,而不是環(huán)境適應(yīng)你。相信這次實(shí)習(xí)會(huì)為我們將來(lái)走向社會(huì)上了一堂很實(shí)際,很深刻的課。也為下學(xué)期的實(shí)習(xí)提供了經(jīng)驗(yàn)與基礎(chǔ)。
收銀的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
"每一條走過(guò)來(lái)的路都有不得不這樣跋涉的理由,每一條要走下去的路都有不得不這樣選擇的方向。"從校門(mén)去往社會(huì)是人生成長(zhǎng)發(fā)展的必然,帶著"不得不"的心情,也許是無(wú)奈、抑或是忐忑難安卻又滿心憧憬的我來(lái)到位于江北觀音橋商區(qū)的蘇寧電器,和一同報(bào)道的同學(xué)一樣從一名收銀員做起。十一月二十日,是我在蘇寧實(shí)習(xí)的第一天,在總收室一位前輩的耐心講解和指引下,我已經(jīng)可以運(yùn)用POS系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的收賬處理。在蘇寧實(shí)習(xí)的日子里,每天都可以接觸到很多的顧客,也領(lǐng)會(huì)到了身處服務(wù)行業(yè)的艱辛。從最開(kāi)始的業(yè)務(wù)部熟悉、小插曲不斷到漸漸可以指引其他后來(lái)報(bào)道的實(shí)習(xí)生,從中我收獲了學(xué)以致用的快樂(lè),也從中認(rèn)識(shí)到善于提問(wèn)的重要性。
從事收銀一職,因?yàn)檫@個(gè)職位是直接和錢(qián)打交道的,所以我時(shí)刻提高警惕,工作注意力高度集中,認(rèn)真負(fù)責(zé)。最基本的問(wèn)題,你得會(huì)識(shí)別錢(qián),即使你識(shí)別了錢(qián),你還得會(huì)以更快的速度識(shí)別,因?yàn)槌兴懈叻迤,如果你的速度比較慢,就會(huì)有好多人排隊(duì),在你收錢(qián)之前,你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡,之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵,確保正確,如果對(duì)不上賬單的話,你是要負(fù)責(zé)的,少的話,你是要補(bǔ)上來(lái)的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,必須認(rèn)真,也得講效率,也就是速度。單純依靠在書(shū)本上學(xué)到的東西,利用習(xí)慣是不能解決一切問(wèn)題的,要善于虛心請(qǐng)教。在工作的過(guò)程中,覺(jué)得哪里不會(huì),要及時(shí)把情況反映出來(lái),這樣才能有效避免不必要的失誤。
通過(guò)觀察,我發(fā)現(xiàn)在蘇寧的整個(gè)賣(mài)場(chǎng)里最容易與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的地方就是收銀臺(tái),每天都有許多的顧客把收銀臺(tái)當(dāng)做服務(wù)臺(tái)使用,但這兩者之間不是完全共通的,誤會(huì)就這樣產(chǎn)生了。當(dāng)收銀員處在一個(gè)特別尷尬的境地時(shí),仍然需要銘記"顧客就是上帝"這一真理。如何控制好自己的負(fù)面情緒,培養(yǎng)主動(dòng)調(diào)整自己的態(tài)度的能力對(duì)日后的職場(chǎng)發(fā)展十分重要。記得曾經(jīng)一位聯(lián)合國(guó)的親善大使去非洲的一個(gè)國(guó)家,回來(lái)以后他就宣稱那里的人是全世界最差勁的主人:海關(guān)人員板著一張臉,計(jì)程車(chē)司機(jī)態(tài)度惡劣,餐廳侍者傲慢無(wú)禮,市民不耐煩且充滿敵意。后來(lái),這位親善大使看到一段話"世界是一面鏡子,每個(gè)人都在其中看到自己的影像。于是當(dāng)他再次拜訪那個(gè)國(guó)家時(shí),他決定一路掛著微笑。結(jié)果竟看不到任何不高興的海關(guān)人員、計(jì)程車(chē)司機(jī)、侍者--人人都是臉掛笑容,親切友善。他這才發(fā)現(xiàn),糾正別人態(tài)度最快的方法就是糾正自己的態(tài)度。態(tài)度的重要性由此可見(jiàn)一斑。
工作中不僅要適時(shí)的展現(xiàn)自己的風(fēng)采,更要學(xué)會(huì)與人合作。收銀員,看著是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,你只要記著那幾個(gè)鍵就好了,挺簡(jiǎn)單的,其實(shí)不然,我考慮到把事情做的極致,必須考慮到很多問(wèn)題。需求幫助是必然,社會(huì)給了我們繁復(fù)蕪雜的人生,他人的幫助亦是每一個(gè)人都不可或缺的。在工作中要懂得助人,要常懷感恩之心。要處理好與同事的關(guān)系,平時(shí)樂(lè)于幫助他人,與人分享自己的快樂(lè),把他們當(dāng)朋友,將心比心,你也會(huì)獲得他們的.善意回應(yīng)。
作家屠格涅夫曾說(shuō),要找出自己值多少,那是別人的事情,重要的是做好你自己。年少輕狂的我們總認(rèn)為自己什么都行,什么都會(huì),不愿意聽(tīng)父母那善意的嘮叨,不理會(huì)老師那諄諄的教誨,不理解社會(huì)那繁多的規(guī)章,貿(mào)然上路。起初心懷頗多夢(mèng)想,幻想著自己的偉大、勇敢和成功。()而踏上行程之后總覺(jué)得一切過(guò)于平淡,與夢(mèng)想差的太遠(yuǎn)。于是心情不再熱烈,夢(mèng)想漸漸消散,行程終于變得枯燥。無(wú)奈、失落、感嘆現(xiàn)實(shí)的乏味以為自己已經(jīng)大大的摔了一跤。實(shí)習(xí)的經(jīng)歷告訴我:職場(chǎng)是不相信眼淚的,那是軟弱的象征。要學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng),學(xué)會(huì)成長(zhǎng),學(xué)會(huì)習(xí)慣社會(huì)的規(guī)矩,早日練就獨(dú)當(dāng)一面的能力。是的,我們年輕的心渴望成功,我們不希望自己一生碌碌無(wú)為,但是,在為實(shí)現(xiàn)理想付諸行動(dòng)之前,我們一定要先弄清楚自己適不適合走上那條路,更不可因羨慕而去復(fù)制別人的一切,認(rèn)清自己,不為名利遮望眼。
半個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我意識(shí)到的自己的諸多不足,而這些對(duì)于我這樣一個(gè)即將真正走向社會(huì)的大四學(xué)生來(lái)說(shuō)更是顯得彌足珍貴,通過(guò)實(shí)習(xí)首先明白了一點(diǎn),實(shí)習(xí)打工不是為了錢(qián),這個(gè)態(tài)度要擺正。而是為了鍛煉自己,培養(yǎng)自己的能力和工作經(jīng)驗(yàn)。所以,工資的高低不是那么重要,再者純體力勞動(dòng)的工作也不需要做太多,頂多做一次,這鍛煉不到自己什么,除了肌肉和知道掙錢(qián)比較累。所以要選擇對(duì)自己來(lái)說(shuō)鍛煉性比較強(qiáng)的,看自己缺乏什么品質(zhì)。比如自己不愛(ài)說(shuō)話,可以做做銷(xiāo)售類(lèi)如促銷(xiāo),覺(jué)得自己表達(dá)能力不好,學(xué)著做些客服什么的。其次,我也意識(shí)到我應(yīng)該更為努力去尋找新的機(jī)會(huì)。相信自己在下一次撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告時(shí)已經(jīng)獲得心儀的工作崗位。
收銀的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)目的:
光陰如梭,高中生活即將結(jié)束,對(duì)于即將畢業(yè)的我們,相較于前兩年的理論學(xué)習(xí),畢業(yè)實(shí)習(xí)則是我們高中生涯的最后一門(mén)實(shí)踐課程,在此期間,我們每個(gè)人都迫切希望能夠通過(guò)個(gè)人的親身實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)一下自己在高中生涯中所學(xué)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用的針對(duì)性和相應(yīng)掌握的程度如何。XX年1月17日,我來(lái)到銀泰百貨武林店,開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹:
杭州銀泰百貨武林店成立于年11月16日。是一家以“年輕、時(shí)尚”為定位的百貨公司。它涵蓋了百貨、娛樂(lè)、休閑等多方面的購(gòu)物體驗(yàn)。我擔(dān)任的職務(wù)是收銀員,雖然期間經(jīng)過(guò)了部門(mén)的調(diào)動(dòng),但對(duì)于收銀這一職位我還是做到了從無(wú)差錯(cuò),認(rèn)真負(fù)責(zé)并且有始有終。我覺(jué)得收銀員這個(gè)崗位有著一定的重要性和危險(xiǎn)性但同時(shí)也是一門(mén)技術(shù)活。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程:
為了能將所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用更好地結(jié)合起來(lái),在由學(xué)生變成工作者的轉(zhuǎn)型期,承前啟后是實(shí)習(xí)所要把握的.必要環(huán)節(jié),虛以好學(xué)方自強(qiáng)。對(duì)于開(kāi)始的適應(yīng)階段,每位同學(xué)對(duì)自己對(duì)他人和對(duì)工作都必須做好一定的主觀和客觀的認(rèn)識(shí)及評(píng)價(jià)。
我所負(fù)責(zé)的主要是收銀工作,是對(duì)所有來(lái)銀泰購(gòu)物的顧客一種零距離服務(wù)。幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯雖然很短,但是我卻在這短短的時(shí)間里學(xué)到并掌握了不少收銀、服務(wù)、人際交往等方面的技術(shù),將學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)與相關(guān)工作有機(jī)融合在了一起。所以總的來(lái)說(shuō),這幾個(gè)月不僅是一種收獲,也算是出身社會(huì)后的一種成長(zhǎng)和磨練。轉(zhuǎn)眼間我們的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了,在寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告時(shí),回頭看看這些日子的工作日志和個(gè)人總結(jié),感覺(jué)不是莫須有的空虛,而是實(shí)實(shí)在在的充實(shí)。
1、工作能力。在實(shí)習(xí)期間,我認(rèn)真地做好本職工作,能夠虛以求學(xué),同時(shí)還對(duì)每一天的工作記錄、工作項(xiàng)目、工作動(dòng)態(tài)有次序的整理起來(lái),寫(xiě)成工作日記,以備以后參考學(xué)習(xí)。期間,能主動(dòng)地向老員工請(qǐng)教,借鑒其經(jīng)驗(yàn),取其長(zhǎng)補(bǔ)己短,雖是初入社會(huì),卻很快地適應(yīng)了這種實(shí)習(xí)工作。一段時(shí)間后的單位反饋情況表明,我們的學(xué)生基本上都具有較強(qiáng)的工作適應(yīng)能力,并且具備了一定的組織能力和與人溝通能力,受到實(shí)習(xí)單位的一致好評(píng),我覺(jué)得很開(kāi)心,我知道,這不僅是個(gè)人的榮耀,也是學(xué)校的榮耀,因?yàn)槲覀兌际情_(kāi)元商貿(mào)職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的好學(xué)生。雖然在學(xué)校學(xué)的是企業(yè)管理專(zhuān)業(yè),但通過(guò)在校期間學(xué)的其他方面的知識(shí)(如中級(jí)營(yíng)業(yè)員、電子商務(wù)師等),讓我們能較快適應(yīng)并勝任單位所交待的相關(guān)工作,在這一點(diǎn)要感謝學(xué)校給我們提供pos機(jī)房以及多次指導(dǎo)練習(xí)機(jī)會(huì)。正是有了之前那些知識(shí)作為如今實(shí)習(xí)的平臺(tái),我們每位學(xué)生才能更廣泛更全面地涉獵到更多的知識(shí),也為如今的工作打下了一定的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)期間,作為一名實(shí)習(xí)生,我們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ髌陂g,也幫公司做了許多其他方面的實(shí)際工作,為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。
2、實(shí)習(xí)方式。進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位,實(shí)習(xí)單位考慮到我們都是實(shí)習(xí)生等因素,便指定安排相關(guān)人員采用師傅帶徒弟的形式對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn),通過(guò)必要的工作前培訓(xùn)來(lái)提高日后所需工作的相應(yīng)技能。在工作中,我們實(shí)習(xí)生們都能夠嚴(yán)以自律,遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度,按時(shí)上下班,認(rèn)認(rèn)真真完成實(shí)習(xí)單位所交付的任務(wù)。虛心向?qū)W,提高個(gè)人的工作技能,努力加強(qiáng)實(shí)踐知識(shí),力求在實(shí)習(xí)單位做出自己更大的貢獻(xiàn)。我們實(shí)習(xí)生虛心好學(xué)的工作態(tài)度,自?shī)^自律的工作原則均受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)師傅良好的評(píng)價(jià)。
3、實(shí)習(xí)收獲。服務(wù)知識(shí)和技術(shù)在實(shí)踐中有了很大提高,理論知識(shí)與實(shí)踐能力均已熟練掌握;提高了與人交往方面語(yǔ)言溝通表達(dá)能力,學(xué)會(huì)不少做人方面的道理;汲取了一定的工作經(jīng)驗(yàn),為以后再就業(yè)和個(gè)人能力再提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),就順利畢業(yè)做好了充分的準(zhǔn)備。
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