【精華】總結實習報告集合10篇
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨坐下來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編精心整理的總結實習報告10篇，歡迎閱讀與收藏。
總結實習報告 篇1
目錄
第 1 章 實踐概述 ....................................................................... 第 2 章 實踐內(nèi)容 .......................................................................
第3章 認識與收獲 .....................................................................
第4章 致謝..................................................................................
1.1實習概況
我上半學期是在平頂山航天建筑工程有限公司實習，下半學期是在漯河坤恒建筑有限公司實習，工地名稱是威尼斯小區(qū)42#樓42#樓及漯河市金色港灣小區(qū)。兩個工地都是框架剪力墻結構，在工地上我從事的是資料員的工作。在
平頂山的時候是從地下室開始做的資料，做到主體七層至閣樓的資料，在此過程中我學到了檢驗批的報驗、鋼筋原材和焊接的送檢、試塊和砂漿的送檢，及工程上的圖紙會審和技術核定單和進度計劃的打印工作。
在金色港灣小區(qū)工作的這一段時間我學到了很多東西，其中最重要的就是學會了與人相處之道。我來到這個工地的時候已經(jīng)進行到了主體部分。
實踐時間實踐時間：20xx 年 9 月 10 日至 20xx 年 4 月27日。 實踐目的實習是我們大學生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實踐想結合的重要方式，使我們在實踐中了解社會，在實踐中鞏固知識，實習又是對我們專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們很多在課堂上根本就學不到的知識、技能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。同時實習也是提高學生政治思想水平、業(yè)務素質和動手能力的重要環(huán)節(jié)，我們通過實習走向社會，接觸實物。 對于土建資料員來說，了解熟悉每一個工程的施工工序這是一個非常重要的和關鍵的，也是一個合格的土建資料員的必備的素質。因為都知道所有的資料都是緊跟著每一道施工工序產(chǎn)生的。對于現(xiàn)在來說工程材料管理十分的嚴格。對于土建資料員來說一定要熟悉材料這一塊，還有就是材料的取送樣。同時加強施工員和技術員的交流。專職資料員其實工作內(nèi)容是十分的簡單，就是收集一些和整理一些工程的資料，其中部分都是好多都是施工員、技術員、測量員提供的。目前我國的整個國內(nèi)建筑業(yè)界的整體的發(fā)展是比較混亂，很多不是資料員的工作內(nèi)容都可能會強加在資料員身上�，F(xiàn)在的資料員其實要知道的東西非常全面的。
我在實習過程中擔任實習資料員，起初都是師傅手把手教的，什么都不太懂，漸漸的我可以一個人完成了，整理資料的時候要非常仔細，不能出現(xiàn)任何差錯。由于是第一次做施工資料，剛開始的時候根本就沒有頭緒，東問西問才慢慢的`上路，一開始的時候許多資料都沒按順序進行編制，后來知道了才慢慢補以前沒做的，不管是隱蔽資料、質檢資料、質保資料、安全資料等等心理都沒有十分明確的概念，每樣資料的表格格式都很多，究竟在什么時候該填什么表格都不太清楚，還好相鄰的幾個項目部和監(jiān)理等身邊的朋友都是有問必答，好多時候都是他們主動提醒我又該做什么資料了我才知道。 經(jīng)歷了大概一年的實習，關于我所做的大概總結為、一：施工現(xiàn)場管理與資料收集
施工管理工作分為三個階段：即1、施工準備 2、施工階段 3、竣工驗收 ；
(一)施工準備階段應收集的資料：
1、技木準備 承包合同,工程預算、施工組織設計、圖紙會審。
2、現(xiàn)場準備三通一平、工程定位放線及復核、施工許可證申報、質監(jiān)申報、臨時占用道路申報、現(xiàn)場文明施工圍蔽、臨施建造、材料、機具組織進場。
(二)：施工階段應收集的資料：
1：質量控制貫沏施工組織設計、制度措施、監(jiān)督執(zhí)行規(guī)范、規(guī)程、工藝標準,貫沏工程質量驗收標準,切實執(zhí)行質量檢查和質量驗收,做好工序交接撿查驗收,隱蔽工程檢查驗收,防滲漏試水檢查驗收,變更工程簽證,控制材料進場質量,加強施工復核,組織工程質量定期及不定期的質量檢查。
2：安全控制貫徹以“予防為主”的安全生產(chǎn)方針,控制五個安全因素（人、材料、機械、方法、環(huán)境）其中包括：施工作業(yè)安排、用電與防火安全,落實層級安全生產(chǎn)責任制,貫沏安全生產(chǎn)獎懲制度措施,落實安全生產(chǎn)檢查制度,組織安全技術交底及安全教育學習。
3：進度控制根據(jù)合同工期及施工組織設計,分階段編制施工進度作業(yè)計劃,及時檢查計劃進度,及時調(diào)整計劃,協(xié)調(diào)土建與專業(yè)施工的協(xié)作配合。
4：成本控制及時做好經(jīng)濟簽證,貫沏降低成本措施,優(yōu)化進度計劃,優(yōu)化勞動力,嚴格控制材料進場數(shù)量及質量,材料發(fā)放實行限額領料,加強施工放線復核,
做到事前控制質量,減少事后返工損失,掌握經(jīng)濟索賠技巧,及簽證索賠,減少經(jīng)濟損失。
5：文明施工施工現(xiàn)場場容管理
6：現(xiàn)場料具管理包括：生產(chǎn)工具（做好發(fā)放與回收）、現(xiàn)場材料（施工平面布置圖分類堆放并加標色）,周轉料（分類堆放）。
( 三)：竣工驗收階段
1：技術資料整理組編 包括：施工日志、變更工程、施工驗收及檢查記錄,材料試驗報告,質量檢查驗收記錄,資料應及時記錄及時簽證及時積累,及時整理。（技術資料是甲方用作核對結算的依據(jù),不容忽視。）
2：竣工工程予驗收撿查組織竣工工程予檢驗收,檢查驗收前工程遺留未完善的工程手尾,及時處理,為竣工驗收創(chuàng)造條件。
3：工程竣工驗收備案（房屋建筑工程和市政基礎設施工程竣工驗收備案管理暫行辦法）規(guī)定：建設單位辦理工程竣工驗收備案應提交以下材料：
�。�1）：工程竣工驗收備案表（房屋建筑工程和市政基礎設施工程竣工驗收備案表） (2) ：工程竣工驗收報告
(3)：法律、行政法規(guī)規(guī)定應當由規(guī)劃、公交消防、環(huán)保等部門出具的認可文件或者準許使用文件。
(4)：施工單位簽署的工程質量保修書；
(5)：法規(guī)、規(guī)章規(guī)定必須提供的其他文件；
(6)：商品住宅還應當提交《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》。 4：竣工工程驗收
工地上施工技術資料按其性質分為七類：
第一類：建筑工程法定建設程序必備文件；
第二類：綜合管理資料；
第三類：工程質量控制資料 包括：驗收資料 施工菅理資料 產(chǎn)品質量證明文件 檢驗報告 施工記錄及檢測報告
第四類：工程安全和功能檢驗資料及主要功能抽查記錄；
第五類：檢驗批質量驗收紀錄；
第六類：施工日志；
第七類：竣工圖；
三：施工組織設計的編制：
施工組織設計是指導施工準備和組織施工的全面性的技術、經(jīng)濟文件，是指導現(xiàn)場施工的準則；編制施工組織設計必須貫徹統(tǒng)籌規(guī)劃，科學地組織施工，建立正常的生產(chǎn)秩序，充分利用空間，爭取時間，采用先進施工技術，用最少的人力和財力取得最佳的經(jīng)濟效果，以建造出質量優(yōu)良的工程。施工組織設計是工程施工施工前應編制好的施工技術管理的一項重要的綜合技術管理文件，文件必須經(jīng)過技術審批責任人簽名后方能生效。
單位工程施工組織設計內(nèi)容：
目錄 一、工程概況 二、施工管理架構 三、施工總進度計劃 四、施工平面布置1：施工平面布置2：施工用水平面布置3：施工用電平面布置五、主要施工設置及機具配備 六、主要工程量及工料分析 七、主要資源及計劃 八、施工方法 （一）施工順序（二）基礎工程 （三）土方工程 （四）地下室施工（五）±0.00以上主體工程施工（六）天面防水及隔熱層施工（七）裝飾工程施工 九、外腳手架搭設及安全防護 十、重直運輸 十一、建筑物垂直度控制 十二、質量技術措施 十三、安全技術措施 十四、夏、冬、雨季技術措施 十五、文明施工措施 十
六、防火、用電安全技術措施 十七、夜間施工措施 十八、降低成本技術措施 十
九、產(chǎn)品保護
施工方案內(nèi)容：
1、工程概況和特點 2、施工程序和方法 3、施工進度安排 4、施工布置 5、勞動力、構配件、機具、材料計劃 6、質量保證措施 7、安全措施
四：施工日志與施工紀錄填寫
（一）現(xiàn)場施工關鍵資料-----施工日志
施工日志是在建筑工程整個施工階段有關施工活動（包括施工組織管理和施工技術）和現(xiàn)場情況變化的綜合性紀錄,也是施工技術人員處理施工問題的備忘錄和總結施工管理經(jīng)驗的基本素材。
主要內(nèi)容： 1、當日氣候實況； 2、施工形象進度； 3、資源進退場記錄及使用情況
4、有關工程技術文件的收發(fā)及文件內(nèi)容摘要； 5、有關工程技術會議生產(chǎn)會議的決定內(nèi)容摘要； 6、重大技術問題、安全問題的處理決定及貫沏執(zhí)行情況； 7、現(xiàn)場施工記錄；技術交底； 8、技術安全的培訓教育記錄（如：工人進埸安全教
總結實習報告 篇2
我是新聞網(wǎng)傳班的蒲燕。畢業(yè)實習已經(jīng)告一段落，首先，我感謝我的實習指導老師崔正華和鄢婷老師一直以來對我的指導和幫助通過在興業(yè)證券營業(yè)部為期一周的實習，我對于自己的專業(yè)有了更深刻的了解，讓我了解到了自己存在的缺點和不足，也讓我對未來的工作充滿了信心。在實習的過程中，我的感受頗多。
第一，證券公司是一個能夠全面體現(xiàn)出一個人的能力的地方。要在證券公司里生存下去每個人都要有自己的一套生存法寶，要不然遲早會被淘汰出局的。所一在這里的每一個人都要有扎實的專業(yè)基礎知識和純熟的業(yè)務技能。唯有如此，你才能夠在這個貌似風平浪靜實則競爭異常激烈的地方找到一席之地。同時，在證券公司工作必須保持著不斷學習的習慣。因為證券行業(yè)的所有東西都可以說是不確定的，很多的東西都是在不斷變化，很多新的規(guī)定都在不斷地出臺。所以要保持不斷的學習習慣，才能夠跟上時代的發(fā)展，才能夠把事情做的更好。
第二，在公司中的每一個人都兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作著。他們有著十分純熟的業(yè)務技能，不管業(yè)務是多么的簡單或困難，他們都會盡自己最大的努力去做好一切。比如：在營業(yè)部的客服部和前臺的員工他們的工作是非常的單一、非常辛苦的，但是他們沒有怨言，一如既往認認真真地完成每件事。我想在我以后的工作中，也應該學習他們這種精神，并且使自己有一門精通并且熟練的業(yè)務，而且在工作中應該扎扎實實，作好每一件事情，使自己能夠在人生的道路上成為一個成功者。
第三，在這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上學到的東西有十分大的差距。在以前我僅僅注重理論而忽略了實際操作是無法勝任自己的工作的，這使我真正的懂得了“理論聯(lián)系實際”的重要性，并且決心將它變?yōu)閷嵺`。要使自己不斷的完善就要進一步的學習，通過學習使理論和實際能夠得到有機的結合。
第四，動手能力是十分重要的。在本次的實習中，我深深的感受到動手能力的重要性，在證券公司實習的并不都是本科畢業(yè)生，但是他們的業(yè)務卻比我們本科生要出色的'多，他們不僅有扎實的理論基礎知識，而且有很強的動手操作能力，能夠將自己的業(yè)務做的十分出色。這使我明白了為什么在當今社會中會有如此之多的大學生找不到工作。在實習中我體會到，如果能將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用實踐來彌補課本中的不足，這才是我們大學學習的真正目的所在。養(yǎng)成良好的動手能力，才能使我們在以后的工作中游刃有余。
通過實習我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺開戶業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解證券開戶與轉戶的流程，對三方存款所存在的一些基本問題有了更為深入的了解，使我在證券方面的知識不僅僅局限在書本方面，而是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
總結實習報告 篇3
前言
隨著社會的高速發(fā)展，用人單位對畢業(yè)生選擇空間越來越大。高校畢業(yè)生就業(yè)形式也越來越嚴峻，對于即將畢業(yè)的信息工程專業(yè)學生而言，為了更好地適應就業(yè)形式，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，畢業(yè)實習顯得尤為重要。在實習的過程當中，讓我學到了很多在課堂知識學不到的知識，受益匪淺，增長了見識，使我認識到將所學知識具體應用到工作當中去，為以后經(jīng)一部跨入社會打下堅實的基礎。
剛進入實習單位的時候我有些擔心自己沒有經(jīng)驗不能夠勝任工作。經(jīng)過幾天的培訓，我慢慢調(diào)整了觀念，正確認識了實習單位和個人崗位以及發(fā)展方向。我相信只有踏實肯干，認真做好自己的本職工作，不斷攀登，成長的機遇就會紛至沓來，促使我們成為信息工程專業(yè)的公認人才。我相信“踏踏實實做人，認認真真做事”，只有把自己的工作放在一個正確的位置，不斷地進行理論和實際的學習，才能夠真正掌握這門知識。因此，作為一名電子信息工程專業(yè)的學生，參加了為期2個月的畢業(yè)實習。
一、 實習目的'及任務
經(jīng)過大學三年電子信息工程技術專業(yè)的理論學習，使我在理論的基礎知識方面有了掌握。我們即將離開大學校園，作為一個即將畢業(yè)的學生，更注重如何在理論和實際的連接程度，如何去完成以后工作中每一個人物。
1.1 實習目的
I． 為了將自己所學信息的專業(yè)知識運用在實踐中，在實踐中鞏
固自己理論知識的同時，將理論運用到實踐中，鍛煉自己的動手能力，培養(yǎng)實際工作能力和分析能力，以達到理論和實際的結合。通過專業(yè)理論的學習，深化已經(jīng)學過的理論，提高中和運用所學過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
II． 通過信息工程技術的專業(yè)崗位的實習，更加廣泛的直接接觸
社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強自身對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的學習能力、工作能力，縮短從學生到一個社會工作者的距離。為畢業(yè)后走向社會打下堅實的基礎。
III． 通過實習，了解信息工程專業(yè)崗位工作流程以及具體崗位信
息，在實習中分析自己的優(yōu)劣勢，確立自己最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關鍵知道作業(yè)。獲取通信相關行業(yè)的資訊，獲得更多與自己專業(yè)相關的知識，擴展知識面，正價閱歷。接觸更多的人，在實踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他綜合能力。培養(yǎng)更好地職業(yè)道德，樹立好正確的職業(yè)道德觀。
1.2 實習任務要求
I． 在實習期間，嚴格遵守實習單位的規(guī)章制度，服從畢業(yè)實習專業(yè)指導老師的安排，做好實習筆記，注重理論與實踐結合，善于發(fā)現(xiàn)問題。
II． 在實習工作中，有嚴格的時間觀念，不遲到早退，虛心向
有經(jīng)驗的同時請教，積極主動完成實習單位的陪任務，與
同事和諧相處。
III． 每天都認真總結當天的實習工作所遇到的問題和收獲體會，
做好工作反思，并按照學校畢業(yè)實習要求撰寫實習日記。
二、 實習單位及崗位簡介
2.1 實習單位簡介
安徽天元通信發(fā)展有限公司（以下簡稱天元通信）總部坐落于人才濟濟的安徽省合肥市，是一家專業(yè)提供通信工程技術服務的高科技民營企業(yè)。公司主要經(jīng)營業(yè)務及服務內(nèi)容包括：設備安裝規(guī)劃、設備安裝、安裝督導、調(diào)試開通、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡維護、系統(tǒng)與設備改造替換和升級、網(wǎng)絡驗收與評估等。
看碟成立以來，十余年的時間使天元通信取得了長足發(fā)展，在通信領域又邁出了更遠的一步。現(xiàn)公司業(yè)務已拓展至全國各地，主要包括上海、浙江、江蘇、江西、安徽、湖南、湖北、廣西、福建、新疆、寧夏等省區(qū)市。除此以外，天元通信還與諾基亞西門子通信網(wǎng)絡科技服務有限公司（NSN）,深圳華為技術有限公司達成了長期、友好的合作伙伴關系。
在今后的發(fā)展道路上，天元通信作為一個以移動通信工程及維護技術服務為主營業(yè)務的專業(yè)技術服務商，將會依托十多年來所積累的移動通信服務經(jīng)驗，會為您提供更全面、更綜合的專業(yè)服務。
總結實習報告 篇4
屈光不正：調(diào)節(jié)和集合，人眼在看遠處物體，條件是超過3.3米遠的距離可以視為物體所發(fā)射出來的光線為平行光進入眼內(nèi)，經(jīng)過角膜、晶狀體、玻璃體等屈光介質的折射，會投射到視網(wǎng)膜上的黃斑區(qū)，這時不需要晶狀體的調(diào)節(jié)作用。當物體與人眼的距離小于3.3米時，物體所發(fā)出的光線就不再是平行光，這時就需要角膜等屈光介質的調(diào)節(jié)，使其為平行光經(jīng)過角膜。
對于小兒來講，其時視力發(fā)育不完善，在最初的一段時間里是遠視和弱視的綜合，弱視導致其視物相對不清，所以喜歡近視物體，久之可導致近視。然而最初的近視大多是功能性的，即是可以通過功能訓練恢復其正常視力的，如果此時繼續(xù)不正常用眼，包括非其時而佩戴眼鏡、繼續(xù)近距離看書、暗處閱讀、俯臥、側臥閱讀等，而且側臥閱讀還可以導致其他的眼科問題，像斜視、像融合障礙進而不能建立起立體視感覺。
近視形成機理，開始一段時間是視近導致眼交感神經(jīng)興奮，使得睫狀肌舒張，晶狀體依靠只身彈性回縮，使來于近處的光線發(fā)散后投射于視網(wǎng)膜，此時睫狀體的調(diào)節(jié)起很大的作用，隨著用眼的'過度，交感神經(jīng)興奮性降低（應該是與其神經(jīng)遞質的消耗有關），迷走神經(jīng)興奮性增高，結果睫狀肌收縮，牽引晶狀體懸韌帶，使得晶狀體變得扁平，或者未見明顯變化，但是此時光線無法正常投射到視網(wǎng)膜，視網(wǎng)膜為接受到物象就向后退，而且處于青少年時期的視網(wǎng)膜彈性極好，加之眼外肌的牽拉擠壓作用，使之后退成為可能，開始時還可以恢復
至正常位置，日久或者堅持不正確用眼就導致視網(wǎng)膜的器質性改變，近視形成。其實還有一部分是近視形成中起很大作用的，就是角膜的器質性變化，其實角膜的彈性更好。在中醫(yī)的說法中，角膜屬于木，可朔性極強，在近視的形成過程中，應該在前凸之后便無法原位的正常退回，所以導致近視形成，在用檢眼鏡檢查時的選擇正負調(diào)節(jié)鏡應該包括了角膜的屈光度說造成的近視之原因。
總結實習報告 篇5
時間：
地點：內(nèi)蒙古伊利實業(yè)集團股份有限公司。
俗話說：“紙上得來終覺淺，絕知此事需躬行”。如果不能把理論和實踐相結合那就不是成功的學習。當今的大學教育是以理論為主，所以實習對于我們來說，能使我們更好的將理論運用到實踐中去，從而既能增強對理論知識的理解，又能更好的將二者融合進一步提高自身的綜合能力。實習是理論知識與臨床操作的首次結合，也是由理論到實踐的一次飛躍。
我們實習的單位是內(nèi)蒙古伊利實業(yè)集團股份有限公司。它是中國乳業(yè)行業(yè)中規(guī)模最大、產(chǎn)品線最健全的企業(yè)，國家520家重點工業(yè)企業(yè)之一。是中國唯一一家同時服務于奧運會和世博會的大型民族企業(yè)。伊利集團始終以強勁的實力領跑中國乳業(yè)，并以極其穩(wěn)健的增長態(tài)勢成為了持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的乳品行業(yè)代表。伊利集團可以從小到大、從弱到強最終能夠成為龍頭企業(yè)，這不僅僅與其產(chǎn)品質量、發(fā)展理念有關，還與其先進的管理制度與人才的合理利用息息相關。其實一個企業(yè)的發(fā)展，歸根結底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務。企業(yè)的管理者最重要的是他能否找到和使用好人才，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。伊利集團也正是這樣最終成就了一番豐功偉績。
本次實習的主要目的是讓我們在理論課學習的基礎上，以目前與未來生產(chǎn)、服務和管理第一線工作人員的素質和能力要求為導向，培養(yǎng)為合格的“職業(yè)人”，在職業(yè)能力培養(yǎng)過程中加強全面素質培養(yǎng)和關鍵能力培養(yǎng)。使我們掌握企業(yè)管理的基本原理與應用技巧，并能應用所學知識對企業(yè)的管理實踐活動進行分析、總結、概括，從中找出管理活動的規(guī)律性，增強解決問題的能力。
進入伊利參觀的大廳。首先由伊利公司的工作人員帶領我們參觀，同時向我們介紹了伊利乳業(yè)的基本情況，勢力分布。然后我們又到了一個陳列伊利的產(chǎn)品的陳列柜，只見陳列柜擺滿了牛奶，酸奶，雪糕，奶粉等產(chǎn)品，而且我現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的包裝都是我平時已經(jīng)司空見慣了的，這才猛然想起原來伊利的廣告營銷做得是如此的出眾。之后在專人帶領下觀看了伊利企業(yè)的宣傳短片，又聽她講了許多有關伊利企業(yè)發(fā)展的事，生動地向我們展示了一個世界級大企業(yè)的風采。他們還專門請來企業(yè)的管理部員工為我們講解管理的知識，讓我們在參觀企業(yè)的同時也能達到此次參觀學習的目的。途中公司的工作人員還提供雪糕給我們吃，第一次吃到從工廠里生產(chǎn)出來還沒經(jīng)過市場銷售的雪糕，覺得味道真是很棒，特別的有風味。隨后我們在工作人員的引領下參觀了工廠的生產(chǎn)車間，分別有雪糕的生產(chǎn)車間和酸奶的生產(chǎn)車間�？粗桓└馀帕姓R的由傳送帶送出，使得我們味蕾大開。我們還了解到了最基本的'操作步驟，冷飲的生產(chǎn)流程。我們還透過參觀工廠通道的玻璃，我們看到由中央控制系統(tǒng)設定程序的流水線，各種形狀的管道，長的、圓的、錐形的被井然有序的排列著。身著無菌服的工人在規(guī)范地操作，整個生產(chǎn)過程都處于無菌密封的環(huán)境中。而且據(jù)簡紹說，無菌工人在進車間前必須要保證指甲很短，不超手指2毫米，因為指甲里很容易藏微生物。而且進入車間要經(jīng)過風淋通道并在里面按照正確的姿勢站立15秒，用以吹掉身上的毛發(fā)、灰塵、及一些微生物，還要經(jīng)過嚴格的程序洗手，用酒精沖洗再用消毒水清洗，保證手上的微生物基本被殺死。因為是做食品企業(yè)，對這些衛(wèi)生要求很嚴格的，我們驚嘆伊利的安全與嚴謹之余，也在看著生產(chǎn)線上那美味的產(chǎn)品暗暗動心。通過伊利專員的專業(yè)講解，我了解到，伊利在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，引進了國際領先的設備，采用先進的機械化擠奶技術。在原奶運輸環(huán)節(jié)中，全程采用GPS監(jiān)控，確保牛奶安全到廠。整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，采用真空灌裝技術，確保全程無菌、密閉�？梢钥闯鲆晾瘓F把食品的安全質量放在第一位。給我的總體印象就是干凈，整潔，有序，高效。不愧是中國最大的乳業(yè)企業(yè)！我們不僅參觀了伊利企業(yè)的奧運主題廣場，感受奧運氛圍、參觀液態(tài)奶生產(chǎn)線和文化長廊，親眼目睹牛奶生產(chǎn)加工世界一流的生產(chǎn)技術，現(xiàn)代化的生產(chǎn)工藝，體會先進的管理理念和深厚的企業(yè)文化、參觀全球奶粉樣板加工區(qū)，領略世界頂級的奶粉生產(chǎn)技術和工藝。還有一個細節(jié)，我可以從中看出伊利企業(yè)的管理方法，在我們從一個地方走到另一個地方的過道，都有很多張貼了關于企業(yè)精神的宣傳標語，如：“抓實干，找精準”、“與世無爭，與人有爭”等，我個人覺得對員工的管理激勵作用十分的巨大，能讓員工在無形中潛移默化的接受了伊利企業(yè)深深的文化底蘊和企業(yè)精神。
天下大事，必成于細——精確管理在伊利。伊利集團在企業(yè)內(nèi)部推出了以"精確管理"為主題的經(jīng)營管理活動。"精確管理"，是科學管理的一種方式方法，其目的在于提高企業(yè)效率，提升企業(yè)執(zhí)行力，更是一種經(jīng)營管理思想，它所關注的核心是:顧客需求、量化管理、業(yè)務流程和整體合作。在現(xiàn)代社會，當所有的技術和信息都能共享的時候，唯一決定成敗的就是細節(jié)。細節(jié)的工作讓競爭對手無法復制，無法共享，從而保持自己的競爭優(yōu)勢。"細節(jié)經(jīng)濟"時代，靠的是細節(jié)制勝。細節(jié)是敬業(yè)，是專業(yè)，是態(tài)度。不管大事小事，忽略了細節(jié)都要給工作造成不同程度的影響或損失。因此在伊利，企業(yè)員工的一項基本素質就是態(tài)度要認真。嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度才是做好細節(jié)的前提條件。所謂嚴謹，就是認真到近乎苛刻。大處著眼，小處著手。在伊利日�？己说囊�(guī)章制度中，不僅包括公司的各項作業(yè)規(guī)定，還包括職工用餐、服裝儀容等，從普通員工到公司領導，誰違規(guī)誰受罰，而且員工出錯，干部也要受罰。伊利全面實施的精確管理，在對顧客需求準確定位的前提下，對業(yè)務流程、工作方法進行了大膽地改革和創(chuàng)新，通過對全部合作環(huán)節(jié)的全面檢討，使伊利的整體業(yè)務能力和工作績效獲得了顯著改善。伊利集團在對待員工方面實施人性化管理，獎罰分明。使每位員工都有主人翁意識，健康向上的精神面貌，從而形成了伊利充滿人性化的企業(yè)文化。伊利集團從普通員工和高層領導，對公司的責任感都是一樣的，公司對所有員工來講都是自己的家，作為公司的主人，人人都會自覺地維護它。人是企業(yè)發(fā)展任務的承載者，與企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關，決定著企業(yè)的生死存亡。營造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化，使其能留住人才，能夠使有用之才為其所用。科學嚴格的管理制度，和充滿人性的關懷相結合，不僅增強了伊利的凝聚力，同時也為其今后的發(fā)展打下了堅實的內(nèi)部基礎。
作為中國乳制品行業(yè)的領軍品牌，伊利表示將以務實獲得信任，靠開放尋求發(fā)展，并給出了乳制品行業(yè)龍頭的態(tài)度：堅實的品牌底蘊將通過實干得來，行業(yè)公信力要通過卓越的產(chǎn)品品質樹立�！捌髽I(yè)只有凝聚了‘態(tài)度的力量’，才可能把產(chǎn)品安全與品質放在首要位置。主動邀請大家參觀工廠，接受社會的監(jiān)督，伊利用誠懇的態(tài)度再次表明了‘成為世界一流健康食品集團’的決心，也為整個中國乳制品行業(yè)重塑信心創(chuàng)建了一個良好的開端。相信這種態(tài)度將為伊利贏得越來越多的信任和尊重。
短暫的實習轉眼而過，雖然時間不長，但是還是一定程度的達到了本次實習的目的，也使本次實習更加的有意義。我深刻領會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應該如何駕馭整個企業(yè)的運作機智，以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。以前對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但是通過實習，加深了對管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合 。
總結實習報告 篇6
一個月的包裝實習期過去了，這短暫的一個月中，使我從理論到實踐上的一個飛躍，這次包裝實習，使我深刻地理解了實踐的重要性，理論無論多么熟悉，但是缺乏了實踐的理論是行不通的，關于包裝實習報告。本次電包裝實習的目的是使我們對包裝工具、電器元件及線路安裝有一定的理論和實踐基礎，了解一些初步的線路原理以及通過線路圖安裝、調(diào)試、維修的方法;對包裝等方面的專業(yè)知識做初步的理解;培養(yǎng)和鍛煉我的實際動手能力，使我的理論知識與實踐充分地結合，作到不僅具有專業(yè)知識，而且還具有較強的實踐動手能力。
在學校我學到的很多都是書本上的理論知識,從考試到學習，都是圍繞書本的.理論知識展開的，而很少會關心我們自己的實際動手能力，這一次的實習，讓我自己去發(fā)現(xiàn)問題，去想問題，去如何解決這個問題去親手操作，實踐，這個過程使得我覺得自己完成了一次質的飛躍，我更加明白了，其實我的路還是很漫長的，還有著很多很多的東西我沒有接觸過，一山還有一山高的道理，現(xiàn)在才真切的體會到開始的時候，老師對電路進行介紹，我還以為包裝實習非常簡單，直至自己動手時才發(fā)現(xiàn)，看時容易作時難，人不能輕視任何事，連每一根電線，都得對機器，對工作，對人負責。這也培養(yǎng)了我們的責任感。
實習的時候的確覺得很累，而且從理論到實踐的這個過程并不想想象的那樣簡單，從開始就不斷地遇到問題和困難，但是這樣更鍛煉了自己的思維，如何去把理論和實踐結合，許多事情經(jīng)過了自己去想，有思考，有實踐，就會有收獲，收獲就意味著我的包裝技術有了提高。
通過這一個月的包裝技術實習，我個人收獲非常的大，這些都是平時在課堂理論學習中無法學到的，我主要的收獲有：
作為一個實習生在包裝車間的一個月里，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。對于新的東西我仍然在學習之中，比如說CV值之類的，雖然在車間里面的溫度讓人受不了，但是車間大家庭的溫度讓我心情高漲，機不可遇，我會在車間學習更多有用的東西，將自己完善到最好的程度。
總結實習報告 篇7
1：現(xiàn)有化妝品品牌以及市場情況
我國城市化妝品市場已由成長期逐步進入成熟期，品牌眾多，全國有3000多個品牌，其中有20多個品牌占據(jù)了市場的主導地位，比例約占0．7％，各類 品牌占領各自的細分市場層面，部份消費者已逐漸趨向于固定使用一個或幾個品牌。
除了少數(shù)奢侈品牌，眾多國際品牌都非�？春煤椭匾曋袊瘖y品市場，此，國際品牌在中國的競爭，越來越國際化。我們可以將參與到中國整合的外 資力量目前分為兩大主要的陣營：歐美系和日韓系。這兩大系別各有自己的優(yōu) 勢，將來競爭將會更加激烈。
1．寶潔
寶潔公司于1988年進入中國市場，將眾多品質一流的產(chǎn)品，如海飛絲、飄柔、潘婷、舒膚佳、玉蘭油等，帶入中國市場，成為家喻戶曉的品牌。20年 來，寶潔在廣州、北京、成都和天津等地建立了多家工廠及分公司，目前在中 國擁有4000多名員工，是中國化妝品市場的絕對霸主。
寶潔的中國攻略是通過廣告轟炸和搶奪終端來逐步實踐的。寶潔希望通過超量的廣告投放，吸引消費者的眼球，排擠競爭對手獲得廣告的空問。為此， 寶潔購買了從央視到衛(wèi)視、地方臺的大量電視廣告，大量的雜志廣告、報紙廣 告、網(wǎng)絡廣告、終端J“告，形成了絕對立體的廣告攻勢和廣告屏障。目前，寶 潔每天都在撥出幾十條廣告片——這對競爭對手形成了強大的火力壓制。
在終端，寶潔憑借廣告優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、終端建設方案和銷量優(yōu)勢，搶奪優(yōu)勢資源，把大量的優(yōu)良展位和陳列區(qū)搶到手里，借此減少競爭對手的數(shù)量和 競爭對手在終端的可見度。20xx年，寶潔的銷售額仍繼續(xù)保持高位。
2．歐萊雅
巴黎歐萊雅進入中國市場至今，以其與眾不同的優(yōu)雅品牌形象，加上全球頂尖演員、模特的熱情演繹，向公眾充分展示了“巴黎歐萊雅，你值得擁有”的 理念。目前已在全國近百個大中城市的百貨商店及超市設立了近400個形象專 柜，并配有專業(yè)美容顧問為廣大中國女性提供全面的護膚、彩妝、染發(fā)定型等 相關服務，深受消費者青睞。
歐萊雅集團一共擁有500多個品牌，其中17個是國際知名的大品牌，占據(jù)著歐萊雅集團銷售總額的94％。目前已經(jīng)有10個品牌引入到中國，加上通過并 購收入囊中的小護士和羽西，歐萊雅在華目前～共擁有12個品牌。作為全球領 先的化妝品公司，歐萊雅在中國的任務，就是想要憑借著其覆蓋高中低端市場 的產(chǎn)品組合實現(xiàn)中國市場占有率第一，因此歐萊雅在中國市場的潛力不容小視。
3．聯(lián)合利華
“有家就有聯(lián)合利華”這句讓消費者聽了倍感親切的廣告語，流露出了聯(lián)合利華對中國市場的渴望。
最近兩年聯(lián)合利華不斷調(diào)整在華的生產(chǎn)格局，逐漸將在上海的生產(chǎn)基地全面遷移到合肥——中國的中部，按照聯(lián)合利華內(nèi)部的工廠成本管理考量系統(tǒng)， 目前中國工廠的生產(chǎn)成本已做到全球最低，從而可能會有其他地區(qū)的工廠將陸 續(xù)搬遷到中國工廠。而隨著工廠及管理總部分別落戶合肥和上海，聯(lián)合利華(中國)正在吸納其他地區(qū)及全球的部分管理職能，而中國業(yè)務也被寄予厚望，希望8"--'10年能成為亞太區(qū)第一。同時，在建成中國研發(fā)機構后，聯(lián)合利華在中國的研發(fā)機構將從全球最小的一個～躍成為全球第二大，后續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)都將同繞中國的消費者需求進行。
4．雅芳
作為世界上最大的美容化妝品公司之～，近年來，中國雅芳憑借著優(yōu)異的產(chǎn)品質量和適合中國國情的營銷新模式，迅速完成了對中國市場的全方位的滲透。相信不少人留意到，超市里，商店內(nèi)，大街小巷上，“雅芳”這個名字，頻頻映入眼簾。在廣州及全國各地，形象優(yōu)雅、設計統(tǒng)一的“雅芳專賣店”正如雨 后春筍般涌現(xiàn)著。在國外己沿襲100多年直銷模式的雅芳，沒想到會在中國扭轉方向盤，走上零售批發(fā)和特許經(jīng)營的道路。
5．日韓系列
目前，日系品牌資生堂的三大支柱品牌是：頭號品牌資生堂、高檔品牌歐珀萊和中檔品牌Za。不過，近幾年里，日系化妝品難有大的作為，花王將繼續(xù)滑向低檔品牌，資生堂的高端產(chǎn)品基本是維持性的守勢，其封閉渠道的泊美則有可能繼續(xù)擴張。
反觀中國市場上韓流越刮越猛，借此，韓系化妝品也在迅速擴張。目前，韓系的重點還是專柜產(chǎn)品，超市產(chǎn)品的力度還不顯著。如果韓國人重視中國市場，也許在未來年，他們能夠在中國市場打敗日本人，但從現(xiàn)在來看，韓國品牌的市場動作并不大。另外，德國品牌的代表剩下了妮維雅和漢高。妮維雅經(jīng)過多年的臥薪嘗膽，已經(jīng)在中國穩(wěn)住了陣腳。20xx年，妮維雅將繼續(xù)穩(wěn)固前進，但不會有猛烈的市場動作；麗漢高則根本還沒有找到感覺。
4．4國內(nèi)品牌的競爭狀況
近幾年，伴隨著國際品牌的高調(diào)競爭，眾多的國內(nèi)品牌都感到生意難做，一些看似強勢的品牌，生意迅速下滑。競爭，帶來了對新格局的呼喚和更多理性的思考。國內(nèi)品牌的特點，是誰都沒有絕對穩(wěn)定的基礎，容易高低起伏，有可能是哪一個品牌找到了一個妙招，生意就快速上漲。因為沒有核心競爭力和日復一日的基礎積累，勢頭一過，生意就立即萎縮，所以對于本土一線化妝品品牌來說，除了上海家化多年來市場表現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定之外，整個產(chǎn)業(yè)的品牌結構并未升級。近幾年，隆力奇、拉芳、舒蕾等品牌上升很猛，已經(jīng)對大寶、絲寶、雅倩、索芙特等品牌的江湖地位形成了很大影響。
1．大寶
這家有著20余年品牌歷史的國有化妝品生產(chǎn)經(jīng)營商，長期以來被看作是與外資日化品牌分庭抗禮的一面民族“旗幟”，“大寶明天見，大寶天天見”、“要想 皮膚好，早晚用大寶”等家喻戶曉的廣告語一度在中央電視臺各頻道的黃金時段 中反復傳播。
自1999年改制以來，至20xx年的七年間，大寶以每年8億元左右的穩(wěn)定銷售額長期居于潤膚產(chǎn)品前列，20xx年在護膚品中的市場份額更是達到17．79％，遙遙領先于其他對手。那時候，作為民族品牌的大寶，以“國家免檢產(chǎn) 品、中國馳名商標、中國名牌”三項桂冠加冕在頂，在國內(nèi)日化市場可謂風光無 比，甚至連寶潔、歐萊雅等國際巨頭也不敢小覷。而兩年之后的20xx年，大寶銷售額為7．8億元，在護膚品市場份額已經(jīng)滑落到10％以內(nèi)，20xx年銷售額進 一步下滑到6．76億元。
20xx年2月27日，大寶正式宣布將其100％公司股份在北京產(chǎn)權交易所掛牌出售，作價23億元，業(yè)界一片嘩然。盡管大寶方面至今未對退出動機做出正面解釋，不過市場普遍認為，這與行業(yè)高度競爭、大寶發(fā)展出現(xiàn)停滯以及管理層萌生退意有關，而接手者，綜合種種跡象，幾乎可確定為來自美國的強生集團。
2．隆力奇
以蛇為核心的產(chǎn)業(yè)鏈理念，使從保健品行業(yè)延伸至日化行業(yè)的江蘇隆力奇集團高速成長，并于20xx年邁入中國日化前四強，其日化產(chǎn)品營業(yè)收入達到15億元，接近于寶潔巔峰時期的五分之一，低谷時期的二分之一，更是連續(xù)三屆成為本土日化央視標王而一鳴驚人。隆力奇利用產(chǎn)品線優(yōu)勢，在各級市場的各類終端上以“品類集中，品牌專區(qū)”的強化手段制造出強烈的終端品牌效應，它所遵循的行銷理念非常先進，即 最大限度滿足顧客的全方位需求。和那些孤注一擲、躋身洗發(fā)水之爭的化妝品企業(yè)相比，隆力奇走出了一條雖為成功的大品牌之路。這種大品牌優(yōu)勢，在本土企業(yè)與寶潔等外資品牌的新時期競爭中顯得彌足珍貴。從品牌專業(yè)化的`角度
來看，中國日化市場上已經(jīng)形成明顯的“高端寶潔，低端隆力奇”的占位格局， 隆力奇成為從低端防御寶潔市場擴張的主要的本土企業(yè)力量。對于隆力奇而言，目前品牌戰(zhàn)略重心并未直接向高端延伸，而是立足低端市場繼續(xù)擴大品牌影響力、豐富產(chǎn)品線、升級品牌傳播以強化品牌美譽度，利用部分產(chǎn)品類別的端位交叉屬性，逐步滲入寶潔的中高端市場領地。
3．拉芳
拉芳是20xx年才崛起的國內(nèi)洗發(fā)水強勢品牌，曾經(jīng)在短短的三年時間里完成了自己作為廣東板塊洗發(fā)水強勢品牌的塑造，充分反映了拉芳的品牌意識與品牌策略，并于20xx年初投資1200萬元組建了國內(nèi)日化行業(yè)第一家國際日化研究中心。
20xx年1月，拉芳集團旗下拉芳、雨潔、圣峰品牌相關產(chǎn)品同時榮獲“國家免檢產(chǎn)品”稱號，成為同類企業(yè)中榮獲此榮譽最多的企業(yè)之一。這是繼“拉芳”榮 膺中國馳名商標后的又一殊榮。不過，拉芳雖然長期維持較高的曝光率但形象卻始終未見提升，而現(xiàn)代美的推出也成了拉芳集團的一個雞肋。。
4．舒蕾
早在1997年舒蕾發(fā)軔之時，絲寶就確立了“從終端打造核心競爭力”的策略并持之以恒堅持至今，這直接造就了舒蕾國內(nèi)惟一可以與寶潔在單一產(chǎn)品上進行對峙的品牌地位。20xx年，舒蕾與飄柔、海飛絲進入洗發(fā)水品牌前三名，在中國洗發(fā)水市場首次出現(xiàn)國產(chǎn)品牌與寶潔、聯(lián)合利華三足鼎立的局面。
然而，似乎本土優(yōu)秀品牌命里注定要經(jīng)歷坎坷，絲寶集團目前已經(jīng)進入了銷售的“平臺期”，有促銷有銷量、沒促銷沒銷量成了管理層的頭號難題。舒蕾20xx年的銷售額也由兩年前的近20億元跌到10億元以內(nèi)，“發(fā)家法寶”已經(jīng)成為“敗家之道”，真有點“成也蕭何，敗也蕭何”的況味。在階段性成功的鼓勵下絲寶集團全面實施自己的多品牌戰(zhàn)略，在洗發(fā)水上有舒蕾、風影，在化妝品上有麗花絲宅、柏蘭、美濤，而恰恰多品牌陷阱可能是舒蕾包括其終端面臨的最大威脅。因為多品牌策略對資源和管理的要求極高，不能單一地模仿寶潔的“多品牌模式”，因為宅潔近百年的品牌管理經(jīng)驗無法被復制，連GM這樣的超級企業(yè)都顧此失彼。舒蕾現(xiàn)在應學習強生在單一品牌下的市場擴張和產(chǎn)品擴張，學習用產(chǎn)品為品牌做加法的能力，只有把所有的期望、資源、能力集中于一點，才可能得到持續(xù)地發(fā)展。
縱觀國內(nèi)知名化妝品牌，綠丹蘭已經(jīng)凋謝，意圖東山再起的奧妮暫時未見起色，而風頭尚健的舒蕾在終端并未構成其核心競爭力；市場“黑馬”可采能否 有所突破不得而知，新品迭出的雅倩多年來意圖破壁仍不能得其門而入，東洋之花雖然表現(xiàn)不俗但在整體品牌管理上仍有待整合：采詩不乏亮點但能否大成
得看品牌整合之功，亮茬雖然長期維持較高的曝光率但形象始終未見提升；目前主要一線品牌如拉芳、雅倩大都在瘋狂地“生枝散葉”，不斷地創(chuàng)建新品牌，而整體品牌形象卻看不到實質性創(chuàng)新與提升。因為找不到好的品牌營銷方式，很多企業(yè)開始出下策，降價、贈送、費用、欺詐、互相模仿、人海戰(zhàn)術，～片混亂。由此可以看出這些企業(yè)的盲目與無奈，而混戰(zhàn)的結果，是品牌和利潤暴跌，市場占有率不～定上升�？梢哉f，自奧妮“百年潤發(fā)”之經(jīng)典廣告‘‘百年”之 后，中國本土化妝品產(chǎn)業(yè)整體上并未有大的突破，這正是所有～線品牌所面臨的問題。
4．1．3我國現(xiàn)階段化妝品市場的特點
總體上看，現(xiàn)階段中國化妝品市場的特點表現(xiàn)為：化妝品市場生機勃勃，外資品牌優(yōu)勢不減。
1、從市場需求看，消費購買量穩(wěn)步提高，產(chǎn)品滲透率保持在較高水平，城市基本需求飽和，個性化需求和農(nóng)村潛在基本需求較大。
2、從市場供給看，化妝品高端市場被跨國公司壟斷，中低端市場國內(nèi)品牌競爭激烈。
目前在中國化妝品市場上，中高端市場基本上被外資、合資品牌所占據(jù)，本土企業(yè)無一入圍。歐萊雅、寶潔、資生堂、雅芳等幾家國際巨頭形成了寡頭競爭之勢，這其中又數(shù)歐萊雅的市場份額最大、實力最強。僅剩的低端市場則由幾千家本土中小企業(yè)瓜分。不過，現(xiàn)在國際巨頭在不斷鞏固中高端市場的基礎上，已經(jīng)向低端市場進行了強有力的滲透，國產(chǎn)品牌能否堅守住這最后一塊陣地也成了一個最大的懸念。盡管競爭如此激烈，但令人十分看好的中國市場還在吸引更多的跨國企業(yè)進入，從去年的寶潔及歐萊雅的收購動作和廣告投入就能很清楚地看出：早已進入中國市場的企業(yè)仍在不斷加大投入。中國化妝品市場的巨大前景無人質疑，但在現(xiàn)實市場中很多國內(nèi)企業(yè)又往往被激烈的競爭壓得喘不過氣來，只有少數(shù)才能過得瀟灑一些，其實大部分品牌是沒有實力與國際巨頭進行正面沖突的，因此，在市場中把握住一些有潛力的細分市場并形成自己獨有的競爭優(yōu)勢是很多企業(yè)必然的選擇。
3、從品牌結構看，國際品牌從高端向中端滲透；國內(nèi)品牌艱守中低端市場，持續(xù)競爭力經(jīng)受考驗；跨行業(yè)強勢品牌借機介入。
市場現(xiàn)狀還表明，激烈的競爭意味著一些國內(nèi)品牌不得不開始走多極化的模式。多極化也就表示一些曾經(jīng)非常有名的品牌可能會競爭不過區(qū)域性品牌，最后逐漸衰減甚至最后完全退出該市場。一些國內(nèi)品牌的發(fā)展充分證明了這種趨勢。上海家化，北京三露在20xx年一正一反的市場表現(xiàn)就是最好的例子，家化的發(fā)展一直呈現(xiàn)一個穩(wěn)步發(fā)展的模式，既有全國性的品牌，也有區(qū)域性明顯的品牌，而北京三露除了大寶一個偏重于北方市場的品牌，產(chǎn)品體系的單一和固步自封，終于使其到了與美國強生商議并購的地步。其在全國化妝品市場1％的市場份額、護膚品市場3％的份額，已是江河日下。
根據(jù)全國重點大型零售企業(yè)的統(tǒng)計結果，從20xx年到20xx年，護膚品前10位品牌中的本土品牌個數(shù)和市場綜合占有率都在逐漸遞減，20xx年1一11月份前10位品牌中本土品牌僅有2個——大寶和丁家宜，市場綜合占有率合計為
3．95％；美容彩妝類20xx．20xx年連續(xù)3年每年僅有1個國內(nèi)品牌，到06年就 完全消失了，可見外資品牌已經(jīng)占據(jù)了很大的國內(nèi)市場份額。外資紛紛搶灘化妝品市場，毫無疑問會對國內(nèi)化妝品企業(yè)造成進一步的沖擊。
4、從產(chǎn)品價格看，主要產(chǎn)品單價持續(xù)下降，僅洗發(fā)水品類近3年價格指數(shù)下降近30％，沐浴露也體現(xiàn)同樣趨勢。從價格趨勢看，中低價位的產(chǎn)品需求空間大，平均價格將繼續(xù)走低。
5、從渠道結構看，商場、超市、專門店、直銷等多種形式互補。渠道從傳統(tǒng)業(yè)態(tài)向現(xiàn)代業(yè)態(tài)轉變，超市、直銷、電子商務比例大幅增加；
6、從產(chǎn)品理念看，防曬、抗衰老和綠色是化妝品理念發(fā)展的重點，以生物制劑、生物活性提取物、天然植物添加劑為代表的化妝品新原料，仍將成為產(chǎn)品開發(fā)的主導方向和高科技象征的主流；
7、從政策取向看，政策對市場的規(guī)范和引導將逐步加強，促進市場理性繁榮。另外，20xx年的化妝品市場依然延續(xù)著20xx年并購風潮。這說明，化妝品市場正在形成壟斷。這種壟斷體現(xiàn)了兩個意義，一是跨國企業(yè)加快了對中國市場的資本滲透，如美國強生正在策劃收購北京大寶，這種著眼于拓寬銷售渠道目的的并購已經(jīng)被歐萊雅證明了它的價值。而并購的另一個含義則是民族企業(yè)的反擊，立白收購重慶奧尼、上海高姿，又傳澳雪國際、美日潔寶與神秘第三方合并組建新企業(yè)，這兩個頗具代表性的案例證明經(jīng)過幾年的發(fā)展，中國的民族企業(yè)在部分市場領域已經(jīng)具備了向國際叫板的實力。但這種并購，是否真的能完全出現(xiàn)強強聯(lián)手豐收的局面，還有待觀察，即使歐萊雅收購小護士，其并購測算的價值到20xx年也僅完成了25％。
2：化妝內(nèi)容與化妝風格
1．清潔面部皮膚：在未涂敷底色之前，必須將面部皮膚的不潔之物除去，才能開始化妝。除去面部油污的方法，一般有油洗和水洗兩種。如果條件允許，最好是油洗，即選用洗面霜、清潔霜這類的油質皮膚清潔劑洗面。它的優(yōu)點是，既能除去面部油污，使面部潔凈，又能保護皮膚，免除肥皂等堿性物質對皮膚的不良刺激。
2．用爽膚水輕按面部和頸部，然后再加一層有色潤膚液，使未經(jīng)化妝的面部潔凈、清爽而滋潤。這種有色潤膚液，不僅對皮膚有益無害，而且能增強化妝品效能，使妝容持久、均勻、細柔，色澤也不易改變。特別是夏季，使用潤膚液可使皮膚呈現(xiàn)天然的日曬色，有利于保護皮膚。
3．打底粉：用少量粉底涂在臉上，再用棉球或海綿將粉底仔細地抹勻，一直抹到鬢邊和腭下，以免出現(xiàn)痕跡。然后用少許油質眼影膏打底，它能將眼影粉的顏色表現(xiàn)得更加純正；顴骨上也可用少許油質眼影膏打底，用指尖在顴骨上輕輕抹勻。如果要遮蓋眼睛上部的黑圈或面部的暇疵，可先涂上遮暇膏，并用海綿抹勻。但應注意，千萬不要涂到眼下細柔的皮膚上。
4．清掃眼影粉：用毛刷清掃眼影粉，使不同顏色的眼影粉刷得更加均勻。然后，在眼險內(nèi)側涂上較深的眼影，以襯托出鼻子的線條，這是我們東方人臉型常用的一種技巧。
5．畫眼線：用黑色或咖啡色眼線在上下睫毛線上畫眼線，這樣眼睛就顯業(yè)得炯炯有神，使人增添魅力。
總結實習報告 篇8
一、實習目的
實習目的是，通過電腦照排工相關工作崗位實習使我了解以后再電腦照排工相關工作崗位工作的特點、性質，學習體驗電腦照排工相關崗位工作的實際情況，學習與積累工作經(jīng)驗，為以后真正走上電腦照排工相關工作崗位做好崗前準備。
同時通過電腦照排工相關工作崗位的實習，熟悉實際工作過程的運作體系和管理流程，把自己所學電腦照排工工作崗位理論知識應用于實際，鍛煉電腦照排工工作崗位業(yè)務能力和社會交際實踐能力，并在工作中學習電腦照排工相關工作崗位的新知識，對自己所學的知識進行總結并提升，以指導未來在電腦照排工相關工作崗位的學習重點和發(fā)展方向。
二、實習時間
201×年03月01日～201×年06月15日
(修改成自己電腦照排工相關工作崗位實習時間)
三、實習地點
蘇州市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)江南大道
(修改成自己電腦照排工工作崗位實習地點)
四、實習單位
江蘇省蘇杭教育集團(修改成自己電腦照排工相關工作崗位實習單位) 此處可以繼續(xù)添加具體你電腦照排工工作崗位實習單位的詳細介紹
五、實習主要內(nèi)容
我很榮幸進入江蘇省蘇杭教育集團(修改成自己電腦照排工相關工作崗位實習單位)開展電腦照排工崗位實習。為了更好地適應從沒有電腦照排工崗位工作經(jīng)驗到一個具備完善業(yè)務水平的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發(fā)電腦照排工相關工作崗位從業(yè)相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習，并安排專門的老前輩對電腦照排工崗位所涉及的`相關知識進行專項培訓。
在實習過程，單位安排的了杜老師作為實習指導，杜老師是位非常和藹親切的人，他從事電腦照排工相關工作崗位領域工作已經(jīng)有二十年。他先帶領我們熟悉實習工作環(huán)境和電腦照排工相關工作崗位的工作職責和業(yè)務內(nèi)容，之后他親切的和我們交談關于實習工作具體性質以及電腦照排工相關工作崗位容易遇到的問題。杜老師帶領我們認識實習單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在電腦照排工相關工作崗位上的前輩學習，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。
畢竟是人生第一次在電腦照排工工作崗位上，所以真正掌握這一份工作是需要一個過程的。一開始我對實際電腦照排工崗位的工作內(nèi)容比較陌生，都不太清楚自己的工作范圍和職責，對實習單位的情況也不太了解，不過杜老師會告訴我該怎樣處理自己在電腦照排工崗位上遇到的問題。慢慢的我也就熟悉了自己的電腦照排工崗位工作內(nèi)容，在電腦照排工崗位上的一些棘手問題也能自己獨立解決，每天把工作做得井井有條。
在單位實習期間，我從事的電腦照排工工作崗位相關的工作之外，還負責協(xié)助其他部門的日常工作，包括制定計劃，利用新學習的電腦照排工相關工作崗位業(yè)務知識處理相關文書。
六、實習總結
對于第一次在電腦照排工相關工作崗位的的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗。經(jīng)過了這半年來的電腦照排工相關工作崗位實習，我學到了很多，感悟了很多。特別是在實習單位領導和電腦照排工工作崗位的相關同事的關心和指導下，認真完成領導交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦。在工作中積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，我學會了很多電腦照排工相關工作崗位理論實踐技能，增加了電腦照排工相關工作崗位相關工作經(jīng)驗。
總結實習報告 篇9
不知不覺，金工實習周在今天31號已結束了。時間真的很快啊，雖然留不住時間但是這段實習時間將為我的大學生活添加了一筆很絢麗的色彩，金工實習過程的點點滴滴也會深深地刻在腦海中，成為一段不可抹掉美好的回憶。在實習過程中我不僅學到課本上學不到體會不到的知識操作經(jīng)驗，也深深的體會到過程的艱難，但是這段時間真的讓我學到很多知識很多經(jīng)驗很多生活中不可缺少的技能技術，是自己的綜合能力有了一定的提高。
熱加工
27，２８號是關于熱加工方面的。在第一天我們有好多的迷惑，甚至在出發(fā)前我們還在猶豫著到底要不要穿軍服因為在我們的眼里車間的環(huán)境是很臟的其中也避免不了那些油污之類，呵呵，想想還真的是可笑。其實開始的時候我是既向往金工實習有是那么的不情愿的，因為我們實習一結束就要快要考試了，怕實習的時間影響到期末復習，我想好多同學都是這樣想的。但是當從第一次實習之后就發(fā)現(xiàn)自己當時是那么的無知。金工實習沒有同學們猜想的那么恐怖和困難。在經(jīng)過第一次我的想法也是煥然一新，從此同學們慢慢的對實習更加有興趣了。
27號早上八點，雖然天氣有點冷還吹著風，但是我班和４班的同學都準時的在學校門口，等待學校的校車。我們到學校校外的實習基地大概用了半個小時吧，在路途中我們都是很遵守紀律，葉老師也是我們第一個認識的老師，他負責熱加工的一個項目。另外還有鄧，張，溫三個老師。
第一節(jié)課，葉老師給我們介紹了，我們現(xiàn)代的工程應用中的各種各樣的工種。包括在金屬材料加工中常用到的方法和各種各樣的工具。大概用了一個小時多吧。之后他帶領著我們，觀看了和了解到那些大型的機械儀器基本的結構和用途，其中有剪板機，卷板機，等離子切割機，氣焊機，電焊機，起重機，壓扳機······
快要中午回學校的時候，葉老師，還帶我們到那個正在為陽江核電站制造的一個項目。當我們看到那個車間的上面掛著一條橫幅寫著：肩負國家重任，制造核電精品。心中不由得善慕那些工人了，呵呵，一個人可能一輩子也不會接觸到關于那些核電的東西，雖然他們做的那些對于那個工程來說是雞皮蒜事，不足一提，但是他們背后的那種流汗流淚的艱辛不由讓我們感動。無論多么成功的偉大的工程，背后總是付出巨大的人力，經(jīng)濟。遺憾的是，葉老師說管理這個項目的技術師沒有空，所以不能給我們講解那些原理，還是很感謝葉老師，讓我們了解到那么多課外知識。
下午，鄧老師說因為我們學校的限制，我們只能有機會練習電焊，氣焊，氣割。他是負責教我們操作和使用電焊的。鄧老師，把那些焊工方面的知識做了更深一步的詮釋和探討。在操作過程中他向我們著重強調(diào)要無論做什么機械加工都要嚴格遵守安全操作規(guī)則。鄧老師舉了茂名的一些安全事故，都是有部分對電焊知識不了解的焊工，就是往往對那些漏油的油罐焊接時沒有清理那些可燃材料，一旦焊接，就發(fā)生爆炸。以下是我對葉老師對電焊操作的粗略理解：
安全操作：
�。保附忧皯獧z查焊接設備、工具并達到完好，防護用品要齊全完好。
２．焊鉗與把線必須絕緣良好、連接牢固，更換焊條應戴手套，在潮濕地點工作，應站在絕緣膠板或木板上。
�。常宄冈�，采用電弧氣刨清根時，應戴防護眼鏡或面罩，防止鐵渣飛濺傷人。
如何使用：
�。保� 引弧 ２點弧 ３焊接
使用電焊的時間雖然只有短短的幾分鐘，但是我知道自己不熟悉不熟練操作的動作方面有很多需要改進的。幸好能在老師和同學們的互相幫忙，慢慢的有所掌握。
�。玻柑�，上午，張老師教我們了解氣割原理操作方法。張老師，雖然看起來是彪悍，但是他的話還是蠻有風趣的，講解的很具體。包括怎樣拿，怎樣端的動作姿勢。以下是我對氣焊的一些粗略概括。
安全操作和電焊有點接近。
�。保鯕馄�、乙炔表及焊割工具上禁止沾染油脂。
�。玻鯕�、乙炔瓶應配齊防震帽，搬運時防止撞擊和劇烈震動。
３．氧氣瓶、乙炔瓶間距不得小于５米，氧氣瓶、乙炔瓶距明火距離不小于10米，點火時，焊割槍口不準對人，正在燃燒的焊、割炬不得放在工件和地面上。
�。矗{色涂料是氧氣瓶，白色涂料是乙炔瓶。
�。担t管接氧氣，黑管接乙炔。
�。叮僮鲿r要帶墨鏡。
�。罚懊娴男o是調(diào)節(jié)氧氣，中間是氧氣和乙炔的混合物，后面的是調(diào)節(jié)乙炔。
操作方法：
１． 氧氣，乙炔，一般是開０.０３－０.０５ｐａ。
２． 點燃前只開乙炔半格。點燃時槍口不能對自己和別人。
３． 調(diào)節(jié)焰心，使中間氣流成穩(wěn)定的細直線。
�。矗� 切割前先預熱，在放氧氣。
�。担� 離切割面兩三毫米。
�。叮� 動作姿勢要適當。
下午，溫老師，教我們使用，氣焊。氣焊的工作原理和氣割的工作原理基本上是一樣的。只是氣割是利用氧氣沖去那些融掉的鐵水，而氣焊是利用火，達到熔點，就是熔化焊。以下是我對氣焊的一些總結。
安全操作和氣割基本相同。
操作方法也和氣焊差不多。要注意：１．焊槍要和面成大約８０度角。２．用火要均勻．３用過的焊絲要放到另一邊．
我們學校的熱加工，是在校外的，每天都要跑到郊外。通過葉老師，溫老師們的介紹知道哪里原來是茂名石化的一個下屬單位，哪里有好多的火車經(jīng)過，他們時常叮囑我們不能靠近火車軌道。老師不僅給我們知識，在有空的時候常常鼓勵我們，要好好學習。我還記得葉老師說過：我們要在三十歲前，有一份穩(wěn)定的工作，如果你到了三十歲還在擔心你是否會被解雇，那你的前途是很渺茫的。溫老師說過：我們要自信，我們不比別人差，但是要在我們努力的條件下。總之，在熱加工的四位老師帶領下我們，順利的完成了熱加工實習任務。在這段時間我覺得是愉快的學習旅程，更是體驗工作的過程，增長能力的過程。真是謝謝老師們的教導。
鉗工實習
�。玻固枺常疤柺倾Q工實習。鉗工實習前在其他班的同學中了解到鉗工是很辛苦很累的'活，要我們有心理準備。呵呵，經(jīng)過自己親身體驗之后我覺得不是他們說的那么夸張，至少都學到知識學到經(jīng)驗得到老師們的幫助，我們都熬過啦。
鉗工實習包括：刮研、鉆孔、攻套絲、鋸割、銼削、裝配、劃線；了解了銼刀的構造、分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質量的檢測。學會了使用虎鉗，劃線盤，半徑規(guī)，垂直儀，百分表·····也通過老師發(fā)給我們的那份工具清單，深刻的認知到工具的名稱。
鉗工實習是在我們學校本部的。鉗工實習的第一天時，八點整，老師就開始了，點名。有些同學遲到了，被老師教訓了。呵呵，老師的行為，但是對我們還真的嚇壞了我們，“老師較真的”第一天就讓我們知道，上班是絕對不能遲到的早退的。其實我們都知道老師們是為我們好的，讓我們養(yǎng)成良好的習慣。謝謝老師們的嘔心瀝血，在以后的生活中我們會更加注意時間的觀念。在之后的實習過程中，我才真真正正的認識到鉗工里的老師是那么的風趣幽默，特別是老師們慢慢的矯正我們的錯誤。
通過觀看大概一個小時多的視頻，我們初步了解到關于鉗工的種類，工具的使用方法，注意事項等等。之后再次通過老師的講解，我們更進一步鞏固了知識。我們這次的作業(yè)時，加工一塊鐵質零件，要求全是手工打造，除了鉆孔外，還要和另外的一個同學配對。在老師的帶領下，我們一步一步完成。我們每進行一步老師都會講一下操作過程，減少了我們犯錯的機會。
在我們的操作過程中，只要老師們一發(fā)現(xiàn)同學們，動作姿勢，不對老師都是立即過來幫我們矯正。在這次實習中，我犯了最大的錯誤時，在銼方塊的直角邊的時候，太過用力了，所以最后我的直角配合件不到４０ｍｍ×４０ｍｍ，２０ｍｍ；最后經(jīng)過老師的同意改為３６×３６ｍｍ，１８ｍｍ；圓弧依然是１３ｍｍ，鉆孔不變。導致后來配對的時候基本上找不到和我的尺寸一樣小的零件，不過最后還是通過老師幫忙找到了隔壁班的同學的配對。其實其他劃線，銼，鉆孔的過程不是很難，但是要很細心，要注意經(jīng)常測量觀察。最難的是找到同學配對零件，還要把兩個兩件六個面的配合度要高，間隙達到最小既不能透光。在沖鉆過程中，鐵塊一定要加緊，一定不能戴手套，女生的頭發(fā)也要全扎起來。還有不能太靠近觀看，否側很容易出意外。
這兩天，我們都是在站著的工作的，用手拿銼刀，用鉆鉆孔，有錘有鋸，身體難免會腰酸背痛，腿軟，但是我們都堅持下來了。最后在老師們和同學們的互相幫助順利的完成了這次鉗工實習。在這里想對鉗工的老師們說聲：你們辛苦啦，謝謝你們。
機械加工
�。常碧�，是我們金工實習的最后一天了，今天的任務是機械加工。在今天我們又有新的體會新的認識。今天一進到車間，我看到好多的那些車床，心中有一點激動，畢竟我還是第一次看到車床，也是能一下子能看到那么多的車床。
今天主要內(nèi)容是：了解車床的基本機構，各個部分的作用，和操作方法還有要我們自己做一個直徑（１４，１３，１２）±０.２ｍｍ，長為２０ｍｍ，兩邊有退刀槽的圓柱作為作業(yè)。通過老師的講解與示范和自己的親身體驗，我已初步認識到車床主要由變速箱、主軸箱、掛輪箱、進給箱、溜板箱、刀架、尾座、床身、絲杠、光杠和操縱桿組成。車床是通過各個手柄來進行操作的，老師又向我們講解了各個手柄的作用，然后就讓我們加工一個主軸兩個小輪和兩個大輪 。老師先初步示范了一下操作方法，并加工了一部分，然后就讓我們開始加工。
在操作前和過程中，老師始終強調(diào)要安全第一不能違規(guī)操作，認認真真的按照步驟來完成。這個作業(yè)，要求的精密度很高，所以我組最后的作業(yè)都是不怎么理想，但是最重要的是我們記住了老師對我們說的那些理論，對我們以后是有好大的幫助的，在今天短短的幾個小時固然不能讓我們達到熟練地程度，但是我們學到了很很多經(jīng)驗。
總的來說，金工實習的五天以來，雖然時間很短，但是我在實習過程中并沒有放棄過動手的機會，無論是多么臟多么難，我都學會了去嘗試。在實習中，也間接鍛煉到自己的意志力，忍受力，接受挫折的能力。在實習中，我們和老師們共同進退，團結合作，順利完成了這次金工實習。雖然在這次實習中我表現(xiàn)的不理想，很多動作，方法，要領都不熟練，導致最后完成的作業(yè)不理想，但我通過這次實習后，我想更應該好好學習理論知識，在理論的基礎上才能更好的實踐。同時也是經(jīng)歷了實習經(jīng)驗，在以后的路上運用經(jīng)驗，更好更快的掌控新的機械操作。最后再次感謝老師給我們實習的機會，辛苦了老師們。
總結實習報告 篇10
我們結束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯。
在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識。我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業(yè)務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
我們來到xx的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的第九屆語音學員;這一天，我參加了一個特別的開學典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……
學院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務，為即將開始的實習做個簡單的準備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
來到xx后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格�？赡軐芏嗳藖碚f，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務 平臺即服務 一切皆服務;學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念“融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠主動 專注”這16個字;學員證背面的下方，還有：真誠向善 服務永遠 這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內(nèi)容。
對于公司的文化，我這樣去理解：
1、軟件即服務平臺即服務 一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。
2、融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠 主動 專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的'解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+1>2的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務客戶。
3、坦誠 因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。
4、主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務;在為客戶服務的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。
5、專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。
在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠�？此坪芎唵蔚�39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造感動 今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
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