大三的實(shí)習(xí)報(bào)告3篇
在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告與我們的生活緊密相連，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。其實(shí)寫(xiě)報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編為大家收集的大三的實(shí)習(xí)報(bào)告4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大三的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、工程概況
該工程名稱(chēng)是xx-xx，分為4棟樓，位于xx-xx。1#樓是框架結(jié)構(gòu)，局部地下1層，地上11層，一層標(biāo)高：3.9m、二層標(biāo)高：3.5m、二層以上標(biāo)高均為：3m。2#樓是框架剪力墻結(jié)構(gòu)，地上17層一層標(biāo)高為：3.9m、二層標(biāo)高為：3.5m、二層以上標(biāo)高為:2.9m。3#地上均6層,一層標(biāo)高為：3.9m、二層-六層標(biāo)高均為：3m。4#地上均6層,一層標(biāo)高為：3.3m、二層-六層標(biāo)高均為：3m。1#、2#樓地上一、二層為商企，三層以上為住宅用房。1#樓地下為消防及物業(yè)用房。本工程總建筑面積為55587m2，地上主體高度為：1#35.45m，2#53.45m。結(jié)構(gòu)類(lèi)型為：框架剪力墻結(jié)構(gòu)，1#南北總長(zhǎng)20.06m，東西總寬98.74m，室內(nèi)外高差0.45m。2#南北總長(zhǎng)20.06m，東西總寬107.45m，室內(nèi)外高差0.45m。場(chǎng)地平整，但施工場(chǎng)地狹窄。
進(jìn)場(chǎng)施工進(jìn)度1#樓施工到地下室部分，墻的鋼筋綁扎，無(wú)地下室部分正在澆筑承臺(tái)。2#正在施工基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的承臺(tái)部分，正在支模。3#樓施工到三層樓板，正在對(duì)板和梁進(jìn)行鋼筋綁扎。4#樓施工到承臺(tái)部分，正在支模。
出廠施工進(jìn)度1#有地下室部分的上面結(jié)構(gòu)施工到2層梁板支模，無(wú)地下室上部結(jié)構(gòu)施工到2層梁板混凝土澆筑。2#樓施工到5層樓板的柱筋綁扎。3#樓施工到6層上部的閣樓結(jié)構(gòu)，正在綁扎柱鋼筋。4#樓施工到4層樓板的梁板模的支設(shè)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在實(shí)習(xí)期間遵守實(shí)習(xí)單位和學(xué)校的安全規(guī)章制度，出勤率高，積極向工人師傅請(qǐng)教善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，在工地技術(shù)員的幫助下解決問(wèn)題。對(duì)基礎(chǔ)工程、鋼筋工程、模板工程、混凝土工程等有了很具體的了解，同時(shí)對(duì)部分工程進(jìn)行實(shí)踐操作。
2.1基礎(chǔ)工程
由于基礎(chǔ)是整個(gè)建筑物最為關(guān)鍵的部分，所以也是工程的重中之重，做好基礎(chǔ)至關(guān)重要，基礎(chǔ)工程包括了土方開(kāi)挖，打樁，斷樁處理，承臺(tái)、地基梁的施工等等。
由于整個(gè)工程的土方開(kāi)挖和打樁已經(jīng)基本結(jié)束，實(shí)習(xí)期間沒(méi)能接觸到。本工程采用的長(zhǎng)螺旋鉆孔壓灌樁，在這里簡(jiǎn)單的介紹一下
它是用長(zhǎng)螺旋鉆機(jī)鉆孔至設(shè)計(jì)深度，利用混凝土泵將混凝土從鉆桿中心的混凝土輸送管從鉆頭出壓出，在壓罐混凝土的同時(shí)提升鉆頭至成樁，然后用振動(dòng)錘將鋼筋籠插入混凝土中，形成的鋼筋混凝土樁。該施工工藝具有諸多優(yōu)點(diǎn)，施工噪音小、施工速度快、造價(jià)較低等。施工工藝為放線定位、鉆機(jī)就位、鉆機(jī)成孔、壓罐混凝土、鋼筋籠加工、鋼筋籠下放、更換樁位。
樁基礎(chǔ)完成進(jìn)行土方開(kāi)挖，墊層，承臺(tái)。澆筑承臺(tái)墊層，在這一流程中要注意的問(wèn)題是混凝土標(biāo)號(hào)的控制，用來(lái)澆灌的混凝土需要添加膨脹劑，因?yàn)檫@樣待混凝土凝結(jié)以后可以使承臺(tái)和樁更好的連接在一起。承臺(tái)的模板也需引起特別的注意，由于體積比較大，所以承臺(tái)模板的加固體系間距應(yīng)比較小，防止脹模的發(fā)生。承臺(tái)和地梁鋼筋安裝也比較復(fù)雜，特別是交接處的地方，由于屬于隱蔽工程，所以應(yīng)做好檢查驗(yàn)收工作。
2.2鋼筋工程
鋼筋使用必須堅(jiān)持先檢查后使用的原則；鋼筋必須有出廠合格證和檢驗(yàn)報(bào)告，檢驗(yàn)報(bào)告是在取3個(gè)為一個(gè)組鋼筋原材送到實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行強(qiáng)度檢驗(yàn)合格之后方可允許鋼筋進(jìn)場(chǎng)。鋼筋在現(xiàn)場(chǎng)加工，制作加工工序?yàn)椋轰摻顧C(jī)械安裝→鋼筋對(duì)焊→錐螺紋加工→彎曲成型→鋼筋綁扎。
鋼筋是鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的骨架，依靠握裹力與混凝土結(jié)合成整體。鋼筋工程乃混凝土結(jié)構(gòu)工程的三大工程之一。本工程采用的鋼筋原材是HPB300,HRB335，HRB400，HRB400E。
一般的鋼筋工程的施工過(guò)程如下：結(jié)構(gòu)施工圖→繪鋼筋翻樣圖和填寫(xiě)配料單→材料購(gòu)入、檢查及保管→鋼筋加工→鋼筋連接與安裝→隱蔽工程檢查驗(yàn)收。在鋼筋的連接時(shí)候應(yīng)讓鋼筋工取焊件實(shí)驗(yàn)材料，相關(guān)人員拿實(shí)驗(yàn)材料去實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)強(qiáng)度，當(dāng)焊接強(qiáng)度達(dá)到要求，方可進(jìn)行之后的鋼筋的連接。在本工程中鋼筋連接均采用焊接連接，鋼筋焊接一般分為搭接焊與對(duì)焊。 搭接焊一般有綁條焊、單面焊、雙面焊，單面焊與雙面焊的焊縫長(zhǎng)度不同，分別要求為鋼筋直徑的10倍和5倍。 鋼筋對(duì)焊的種類(lèi)也很多，最常用的為閃光對(duì)焊，其他常用的有電渣壓力焊、氣壓焊等。本工程鋼筋的連接方式：柱的鋼筋連接是電渣壓力焊，梁的鋼筋連接方式是單面搭接焊。
2.3 模板工程
模板的設(shè)計(jì)主要包括：選型、選材、配板、荷載計(jì)算、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、和繪制模板施工圖。模板設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的荷載有：模板及其支架的自重，新澆混凝土自重，鋼筋自重，施工人員及設(shè)備自重，振搗混凝土?xí)r產(chǎn)生的荷載，新澆混凝土對(duì)模板的側(cè)壓力，傾倒混凝土產(chǎn)生的荷載等。
我們所說(shuō)的模板其實(shí)包含了兩部分，其一是形成混凝土構(gòu)件形狀和設(shè)計(jì)尺寸的模板：其二是保證模板形狀，尺寸及其空間位置的支撐系統(tǒng)。模板應(yīng)具有一定的強(qiáng)度和剛度，以保證混凝土自重、施工荷載及混凝土的側(cè)壓力作用下不破壞，不變形。支撐系統(tǒng)既要保證模板的空間位置的準(zhǔn)確性，又要承受模板、混凝土的自重及施工荷載，因此也應(yīng)具有足夠的強(qiáng)度、剛度和穩(wěn)定性，以保證在上荷載的作用下不沉陷，不變形，不破壞。
模板在材料與種類(lèi)上也有很大的區(qū)別。一般可分為木模板、鋼模板、膠合板，本工程多數(shù)使用木模板。
模板的拆除時(shí)應(yīng)后支的先拆，先支的后拆，先拆非承重部分，后拆承重部分。不承重的側(cè)模板得拆除應(yīng)在保證混凝土表面及棱角不因而受損時(shí)方可拆除。承重的底模及其支架的拆除的標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)其結(jié)構(gòu)同條件養(yǎng)護(hù)的試塊將其送到實(shí)驗(yàn)室做抗壓試驗(yàn)來(lái)確定強(qiáng)度，達(dá)到規(guī)定強(qiáng)度時(shí)方可拆除。
2.4 混凝土工程
結(jié)構(gòu)混凝土的強(qiáng)度等級(jí)必須符合設(shè)計(jì)要求。用于檢查結(jié)構(gòu)構(gòu)件混凝土強(qiáng)度的試件，應(yīng)在混凝土的澆筑地點(diǎn)隨機(jī)抽取。每次取樣應(yīng)至少留置一組標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)試件，同條件養(yǎng)護(hù)試件的.留置組數(shù)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要確定。
混凝土工程包括制備、運(yùn)輸、澆筑、養(yǎng)護(hù)等施工過(guò)程，各施工過(guò)程既相互聯(lián)系，又相互影響，任一過(guò)程施工不當(dāng)都會(huì)影響混凝土工程的最終質(zhì)量。 在我實(shí)習(xí)期間，本工程均采用商品混凝土。商品混凝土車(chē)必須持有開(kāi)盤(pán)鑒定才可以進(jìn)場(chǎng)澆筑混凝土。
混凝土的澆筑是混凝土工程的重中之重，也只有合格的澆筑，才能保證混凝土的強(qiáng)度，密實(shí)性符合設(shè)計(jì)的要求，才能保證結(jié)構(gòu)的整體性和耐久性，尺寸準(zhǔn)確，才能保證拆模后混凝土表面平整光潔。
混凝土澆筑之前要做好隱蔽工程的驗(yàn)收，而且還檢查模板的尺寸，軸線及其支架承載力和穩(wěn)定性。澆筑質(zhì)量還以澆筑工人的技術(shù)水平有密切的關(guān)系。若澆筑過(guò)程中振搗不夠很容易產(chǎn)生離析現(xiàn)象，而且容易產(chǎn)生蜂窩、麻面，甚至產(chǎn)生露筋現(xiàn)象。
本工程1#樓有一個(gè)后澆帶，因?yàn)樵摵鬂矌浅两岛鬂矌�，�?yīng)主體結(jié)構(gòu)完成、沉降穩(wěn)定后再進(jìn)行澆筑
三、實(shí)習(xí)心得
在以前學(xué)習(xí)的課本中有很多不懂的問(wèn)題都在這次實(shí)習(xí)中的到了解決，下面就我在施工中遇到的部分問(wèn)題和解決方法。
1.出現(xiàn)脹模現(xiàn)象的解決方法
模板就位后，技術(shù)人員應(yīng)詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。一般梁中部用鐵絲穿過(guò)橫檔對(duì)拉，或用對(duì)拉螺栓將兩側(cè)模板拉緊；柱模應(yīng)計(jì)算澆筑混凝土?xí)r的側(cè)壓力，檢查箍距是否滿足要求，及時(shí)加設(shè)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的水平斜撐、剪刀撐等。
2.混凝土澆筑不當(dāng)使構(gòu)件存在缺陷的解決方法
一般的處理方法有局部修復(fù)、灌漿、補(bǔ)強(qiáng)等。要制定合理的施工技術(shù)方案，明確操作要求，并向工作班組進(jìn)行技術(shù)交底工作。明確責(zé)任，實(shí)行分界掛牌制，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，澆筑混凝土?xí)r注意觀察模板受荷載后的情況，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決。
實(shí)習(xí)收獲
在xx-x實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我要感謝帶我的師傅xx和我的各位師兄，我從來(lái)到工地的第一天他們就熱情接待我并且在實(shí)現(xiàn)期間不厭其煩的給我傳授各種實(shí)用的專(zhuān)業(yè)能力，教我如何做人做事。我從來(lái)就不認(rèn)為我是非常聰明的那種類(lèi)型的人，當(dāng)我向他們問(wèn)出各種簡(jiǎn)單幼稚的問(wèn)題時(shí)，他們也一如既往的耐心回答，沒(méi)有對(duì)我發(fā)過(guò)火，在我心里他們就像是慈祥的長(zhǎng)輩。我非常的感動(dòng)，我下定決心今后要努力工作，以出色的業(yè)績(jī)來(lái)報(bào)答他們對(duì)我恩情。再次對(duì)他們說(shuō)聲謝謝！
這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這短短六周的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一滴的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在未來(lái)的時(shí)間中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更深入的學(xué)習(xí)。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。感謝前輩們對(duì)我的教誨，這次實(shí)習(xí)除了在專(zhuān)業(yè)方面得到了非常大的收獲之外，我還學(xué)會(huì)了怎樣和同事們友好相處，虛心向他們請(qǐng)教，怎樣與水暖電專(zhuān)業(yè)的人和監(jiān)理人員溝通協(xié)調(diào)。親身經(jīng)歷和熟悉了現(xiàn)場(chǎng)的工作程序，開(kāi)闊了眼界。和同事在一起，我感覺(jué)到非常的快樂(lè)和滿足。他們就像是朋友、老師和長(zhǎng)輩一樣的幫助和指導(dǎo)我，我內(nèi)心非常地感謝他們�？傊�，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)之后，我從專(zhuān)業(yè)技能到為人處事，都真真切切的在現(xiàn)實(shí)之中得到了提高。
大三的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
大學(xué)三年的時(shí)間過(guò)的真的很快，不知不覺(jué)就到了我們?nèi)松凶钪匾囊惶谜n，那就是我們一直在向往的實(shí)習(xí)，在這節(jié)課上，沒(méi)有人告訴你該做什么，也沒(méi)有人告訴你應(yīng)該去怎么做，終于明白該是到了什么事兒都要靠自己的時(shí)候了，可能這來(lái)的有些突然，讓我們還不太適應(yīng)，但我相信一切都會(huì)好起來(lái)的，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我們收獲了喜悅與成功，但伴隨著的是那些一次次的失敗與教訓(xùn)，但這一切都將成為我今后的生活中最寶貴的財(cái)富。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
北京眾信國(guó)際旅行社股份有限公司是經(jīng)國(guó)家旅游局、北京市工商行政管理局
批準(zhǔn)設(shè)立的具有獨(dú)立法人資格的股份制企業(yè)，特許經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民出境、入境、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。公司主要經(jīng)營(yíng)出境游批發(fā)、零售、商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)務(wù)，總部設(shè)在北京，并在上海、成都、沈陽(yáng)、哈爾濱、西安設(shè)有五家分公司。公司旗下的眾信旅游網(wǎng)作為專(zhuān)業(yè)的旅行服務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)站，為旅游者提供團(tuán)隊(duì)游、自由行、酒店預(yù)訂、簽證服務(wù)、會(huì)員服務(wù)等一站式全方位的旅游服務(wù)。作為中國(guó)最大的出境游運(yùn)營(yíng)商之一，眾信旅游堅(jiān)持以產(chǎn)品為核心，以服務(wù)為導(dǎo)向，整合機(jī)票、酒店、簽證、郵輪、境外交通、境外接待服務(wù)等出境游產(chǎn)業(yè)鏈各要素資源，是出境旅游產(chǎn)品的制造者和服務(wù)的提供者，產(chǎn)品涵蓋歐洲、大洋洲、非洲、中東、美洲、亞洲等全球主要的目的地國(guó)家和地區(qū)。自20xx年以來(lái)，眾信旅游一直在中國(guó)出境游市場(chǎng)特別是長(zhǎng)線出境游市場(chǎng)上占有領(lǐng)先地位，目前是歐洲、北歐、俄羅斯、澳新、非洲、中東、美洲、郵輪、普吉島、巴厘島等旅游線路的全國(guó)十大批發(fā)商之一，多次榮獲產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
本人在眾信旅游擔(dān)任的是營(yíng)銷(xiāo)部的一名銷(xiāo)售，與我大學(xué)的專(zhuān)業(yè)一樣，所以大學(xué)三年的學(xué)習(xí)對(duì)我的工作產(chǎn)生了巨大的幫助，我的工作主要是負(fù)責(zé)外聯(lián)，接待客人，根據(jù)客人的要求向客人推薦旅游線路，收客人準(zhǔn)備的簽證資料，以及最后向客人進(jìn)行電話回訪。雖然有人認(rèn)為銷(xiāo)售只是公司的最底層，但是我堅(jiān)信任何企業(yè)都離不開(kāi)銷(xiāo)售，所以我對(duì)銷(xiāo)售具有濃厚的興趣。
(一)接待客人
作為一名銷(xiāo)售，客人對(duì)你的第一印象非常的重要，從客人進(jìn)店的第一步起，你的一舉一動(dòng)也許都會(huì)對(duì)你之后的推銷(xiāo)產(chǎn)生影響，所以在接待客人時(shí)我們一定要注意細(xì)節(jié)，比如說(shuō)幫客人倒杯水，客人抽煙幫客人拿個(gè)煙灰缸，也許這些細(xì)微的地方就能讓客人認(rèn)可你，只有客人認(rèn)可你這個(gè)人，客人才會(huì)放心的把錢(qián)交給你，我一直都認(rèn)為好的銷(xiāo)售身邊的客人都是從朋友做起的，我相信用我們的熱情一定可以打動(dòng)顧客
(二)推銷(xiāo)
任何銷(xiāo)售工作都是從推銷(xiāo)開(kāi)始的，我們最重要的兩種方式就是與客人面對(duì)面的推銷(xiāo)或者是電話推銷(xiāo)，但無(wú)論是哪種方式，與客人的溝通是不可少的，這也是銷(xiāo)售過(guò)程中最最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，良好的溝通能力往往具有事半功倍的效果，客人剛開(kāi)始來(lái)咨詢往往會(huì)有諸多的要求以及許多不確定的目的地，但是我們要在與客人的溝通中抓住重點(diǎn)，排除干擾因素，針對(duì)這一點(diǎn)向客人推銷(xiāo)，幫助客人明確一個(gè)目的地。在溝通中，一定要注意自己要在主導(dǎo)地位，帶領(lǐng)著客人走，自己心里也要有個(gè)明確的銷(xiāo)售目標(biāo)，千萬(wàn)不可被客人的諸多要求牽著走，因?yàn)榭腿送切枰粋�(gè)能幫他們拿主意的人。
(三)收集資料
在與客人推銷(xiāo)完之后，就要收取客人的簽證資料了，因?yàn)楸娦怕糜沃饕龅氖翘幘陈糜�，所以簽證資料是必不可少的，如果要是沒(méi)有簽證，就算你有再好的銷(xiāo)售技巧也是沒(méi)用的。根據(jù)不同的國(guó)家，簽證資料也是不同的，所以這里的信息量也是很大的，這與之前的'推銷(xiāo)不同，沒(méi)有什么技巧，只是需要細(xì)心，但這也是最難的，我在這里也沒(méi)少得到教訓(xùn)。簽證所需資料主要分為三大類(lèi)：個(gè)人資料，工作資料以及財(cái)產(chǎn)資料，這三項(xiàng)哪怕有一點(diǎn)疏忽就會(huì)產(chǎn)生拒簽的可能性，導(dǎo)致之前的所有工作全都化為泡影，所以在審查過(guò)程中一定要萬(wàn)分小心，千萬(wàn)不要因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)疏忽導(dǎo)致客人簽證出現(xiàn)問(wèn)題以及最后客人對(duì)你的投訴
(四)電話回訪
銷(xiāo)售并不是做做完一單生意就為止的，一定要在客人回國(guó)后及時(shí)的做客人的電話回訪，詢問(wèn)客人這次旅行感覺(jué)如何，讓客人知道你一直都在關(guān)心他，這樣他也許就會(huì)成為你今后的老客戶，以后他也許也會(huì)介紹別人來(lái)找你旅游，所以作為一名銷(xiāo)售與客人常聯(lián)系是必不可少的，時(shí)不時(shí)發(fā)個(gè)短信，讓客人知道你一直都在關(guān)心他，只要做到這點(diǎn)，客人今后只要想旅游肯定第一個(gè)先想起來(lái)的是你，這樣就達(dá)到了長(zhǎng)期銷(xiāo)售的目的
(五)外聯(lián)
在此次的實(shí)習(xí)工作中，我有幸接觸了外聯(lián)活動(dòng)，外聯(lián)就是只聯(lián)系對(duì)外的業(yè)務(wù)，就是本公司派出幾個(gè)代表，與對(duì)方公司談合作，以達(dá)到長(zhǎng)期合作，互相獲得利益的一種活動(dòng)，這與普通的接待客人不同，往往接待的都是公司的高層，所以接待時(shí)一定要格外的注意細(xì)節(jié)，否則將會(huì)影響的是兩個(gè)公司之后的長(zhǎng)期合作。
大三的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
今年寒假的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)我來(lái)講，是來(lái)之不易的，而我在這次的實(shí)習(xí)中收獲了很多我在學(xué)校沒(méi)機(jī)會(huì)接觸的知識(shí)。下面來(lái)總結(jié)下我次的實(shí)習(xí)情況吧！
在泉州中信銀行的三周實(shí)習(xí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)應(yīng)算作未來(lái)工作的一塊墊腳石，雖不起眼，卻有功效。放假回家后，父親聯(lián)系了幾家銀行，我選擇了去離家不遠(yuǎn)的中信銀行。先來(lái)簡(jiǎn)單介紹一下中信的企業(yè)文化。中信銀行作為全國(guó)第一家以外向型為特色的全國(guó)性綜合股份制銀行，自1987年成立以來(lái)，一直秉承“穩(wěn)步發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的發(fā)展方針，竭誠(chéng)地為客戶提供各種高效、安全、快捷的國(guó)際金融服務(wù)。根據(jù)我的專(zhuān)業(yè)，人事部安排我到國(guó)業(yè)部實(shí)習(xí)。
說(shuō)起國(guó)業(yè)部，我自己一開(kāi)始都大不明白意思，隨后了解到其實(shí)就是國(guó)際業(yè)務(wù)部的縮寫(xiě)。國(guó)際業(yè)務(wù)一直以來(lái)都是中信的一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，20xx年中信國(guó)際業(yè)務(wù)量達(dá)到657億美元，屹然位居中小股份制銀行首位。所以可以說(shuō)我是被分配到了一個(gè)效益顯著的部門(mén)，顯然我只能觀察觀察這效益是如何創(chuàng)造的，在我成為一名正式員工前是暫時(shí)無(wú)法分一盞杯的。中信的工作環(huán)境是相當(dāng)不錯(cuò)的，寬敞明亮的辦公室，軟硬件設(shè)備齊全，這點(diǎn)我通過(guò)對(duì)比其后在一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的進(jìn)出口公司實(shí)習(xí)得而證明。在這舒適的'辦公環(huán)境中，我首先學(xué)會(huì)了使用現(xiàn)代化辦公所需的基本設(shè)備：復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)。國(guó)業(yè)部的6名成員個(gè)個(gè)都很優(yōu)秀，也很辛苦。
據(jù)他們自己說(shuō)加班到晚上9，10點(diǎn)是常有的事。我則是每天按時(shí)上下班。國(guó)業(yè)部主要負(fù)責(zé)處理一切與國(guó)際結(jié)算有關(guān)的業(yè)務(wù)。泉州的中信僅僅算剛剛起步，名義上是福州分行。所以國(guó)業(yè)部的人員并不多，只有6名。除掉吳總與助理小齊，剩下的四位分工既明確又相互交叉。大致是小吳負(fù)責(zé)進(jìn)口業(yè)務(wù);麗香負(fù)責(zé)出口收匯;小林負(fù)責(zé)出口單據(jù)初審與押匯;小邱負(fù)責(zé)出口單據(jù)復(fù)審及其他。他們的大部分工作都是需要通過(guò)電腦里的E系統(tǒng)操作的，而由于銀行本身的保密性質(zhì)，我不被允許上機(jī)操作，所以三周能接觸的最多最廣的就是各種信用證與單據(jù)。在其后大部分時(shí)間我都在學(xué)習(xí)審單審證所要注意的事項(xiàng)。
我曾經(jīng)以為審信用證比較簡(jiǎn)單，畢竟我的專(zhuān)業(yè)是國(guó)貿(mào)，又剛學(xué)的國(guó)際結(jié)算，然而事實(shí)駁斥了我的錯(cuò)誤觀點(diǎn)。第一周先開(kāi)始熟悉各種格式的信用證。有的版本的既冗長(zhǎng)又沒(méi)有在每行內(nèi)容前標(biāo)出像“40B，27C”這樣的明確指示來(lái)分隔，不熟悉信用證的話是很難看懂的。在熟悉的過(guò)程中，我常常會(huì)遇見(jiàn)不懂的單詞需要依靠電子辭典，這也讓我感到學(xué)好英語(yǔ)的迫切性與現(xiàn)實(shí)性。信用證一律是寫(xiě)字母。我們雖然英語(yǔ)從小學(xué)學(xué)到大學(xué)，但是對(duì)大寫(xiě)字母卻很不適應(yīng)。許多懂的單詞往往要半天才反應(yīng)過(guò)來(lái)。大概熟悉的差不多后我就就練習(xí)審證。當(dāng)然我審的都不能算數(shù)，不然公司肯定常常要和銀行發(fā)生糾紛。
一般每天我都會(huì)審上幾份證。實(shí)習(xí)期間主要是助理小齊指導(dǎo)我，我就自然而然稱(chēng)他為mentor。每天我都會(huì)碰上大大小小的新問(wèn)題。小齊還有其他人都會(huì)耐心地給予我解答。沒(méi)審出錯(cuò)誤是常有的事，小林是負(fù)責(zé)初審的，我不被允許在上面寫(xiě)字，所以他就讓我每審?fù)暌环菥桶寻l(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤羅列在一張紙上。等他審時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)我漏了幾處錯(cuò)誤或是誤審，都會(huì)一一向我指出，并把道理解釋給我聽(tīng)。在不斷的犯錯(cuò)中我一步一步提高了，不僅速度變快，錯(cuò)誤也少了許多。實(shí)習(xí)不僅是學(xué)習(xí)做事也是學(xué)習(xí)處事之道。他們不管是在接聽(tīng)電話還是與前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶談話時(shí)都很有禮貌，面帶微笑服務(wù)。
從這些細(xì)微之處正能體現(xiàn)出中信的文化理念，也能很好地表現(xiàn)中信員工的素養(yǎng)。帶我的小齊從事國(guó)際業(yè)務(wù)有六七年經(jīng)驗(yàn)了，從他身上我也看到了一個(gè)成熟人士的狀態(tài)。永遠(yuǎn)面帶笑容，說(shuō)話幽默風(fēng)趣又不刺耳，見(jiàn)到誰(shuí)都能迅速熟稔起來(lái)。他的健談為他迎得了好人緣，在這個(gè)由幾個(gè)部門(mén)所組成的辦公室里極其受。我的位置就在小齊的右手邊，每當(dāng)我碰到不懂的地方請(qǐng)教他時(shí)，他總是十分耐心地回答我，講地具體又到位。
他也會(huì)拿些專(zhuān)業(yè)的書(shū)讓我閱讀。國(guó)業(yè)部每天都有例行早會(huì)。有時(shí)一開(kāi)就是2個(gè)小時(shí)。上班沒(méi)幾天，我就提議我也去參加開(kāi)會(huì)。小齊馬上同意了。開(kāi)會(huì)的目的非常明確——提出問(wèn)題，解決問(wèn)題。會(huì)議由小齊主持，一般是其余4人把昨天在工作中所遇到的問(wèn)題輪流提出來(lái)，再由小齊提出解決辦法，大家共同探討。他們提的問(wèn)題有時(shí)我很難理解，因?yàn)閷?duì)于銀行所使用的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)還很不熟悉。在會(huì)上我是個(gè)旁聽(tīng)者，疑問(wèn)者，會(huì)后我就會(huì)刨根問(wèn)底。這是一個(gè)了解的緩慢過(guò)程，知識(shí)都很瑣碎，你沒(méi)有很清晰的脈絡(luò)來(lái)明白自己掌握了多少新知識(shí)�？偨�(jīng)理比較忙碌，有時(shí)就無(wú)法參加，只是間或來(lái)一下會(huì)議室。
她在場(chǎng)時(shí)，我儼然感受到了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的威嚴(yán)與水準(zhǔn)。認(rèn)真地聽(tīng)在場(chǎng)的每一個(gè)人說(shuō)話，然后再發(fā)表自己的觀點(diǎn)。并不時(shí)地做著筆記。我印象最深的一次會(huì)議是在一個(gè)周一早上�？偨�(jīng)理在上周末剛?cè)ジＶ蓍_(kāi)會(huì)。國(guó)業(yè)部在年末總結(jié)中得到了福州總部的表彰�？偨�(jīng)理還把一家公司的經(jīng)營(yíng)理念。
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