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以客戶為中心演講稿
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，演講稿在演講中起到的作用越來越大，你所見過的演講稿是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的以客戶為中心演講稿，希望對(duì)大家有所幫助。
以客戶為中心演講稿1
我的店鋪位于運(yùn)通路，大伙都叫我小X，由于……，所以就將我的店起名為……。我經(jīng)營這家店鋪已經(jīng)有近X個(gè)年頭了，由于店鋪地處生活區(qū)和車站交匯的地方，地段相對(duì)繁華，往來人流比較多，本著誠信為本、熱情服務(wù)的經(jīng)營宗旨以及合理的經(jīng)營方式，生意做得比較紅火。在煙草公司的大力幫助和指導(dǎo)下，店內(nèi)卷煙銷售的基礎(chǔ)設(shè)施有了很大的改善，自從安裝了網(wǎng)上訂貨，給我的卷煙生意帶來了很大的便利，現(xiàn)將感想與大家分享一下。
以前用電話訂貨，電話訂貨員的服務(wù)也比較到位，但是有一點(diǎn)不好，就是比較被動(dòng)，被動(dòng)的接聽電話，被動(dòng)的選擇品牌，被動(dòng)的選擇數(shù)量。
為什么這么說呢，首先說訂貨電話，每逢到煙草訂貨日，這一天我精神都高度緊張，生怕漏了訂貨電話，雖然電話訂貨員給我們約定了訂貨時(shí)間，但是有時(shí)候做生意忙得暈頭轉(zhuǎn)向，沒注意接聽，漏了訂貨電話，另外，也保不準(zhǔn)在約定的時(shí)間里有別的電話打進(jìn)來而耽誤了訂貨電話，所以說，只要一過了約定的訂貨時(shí)間而沒訂上貨，我和媳婦兒就坐立不安，做生意也不安心了，眼睛老瞟著電話，害怕再次錯(cuò)過，雖然知道電話訂貨員一定會(huì)打來的，但是只要今天沒訂上貨，一天做生意都不安心。
再說訂貨數(shù)量和訂貨品牌，雖然客戶經(jīng)理給我們零售戶都發(fā)了每個(gè)月的長供品牌一覽表，我們也根據(jù)自己的實(shí)際庫存排好了要貨單，但是，卷煙供應(yīng)的貨源是動(dòng)態(tài)的，誰也不能保證我要的貨源都有，當(dāng)自己需要的品牌貨源沒有的時(shí)候，電話訂貨員就會(huì)推薦別的品牌，究竟要不要呢？這個(gè)時(shí)候如果可以和媳婦商量下，或者查看下庫存就更好了，但是，人家電話訂貨員一天有二百多個(gè)零售客戶需要訂貨呀，就不好意思再耽誤人家了，就胡亂訂幾個(gè)牌號(hào)，胡亂訂幾條就算了。
當(dāng)客戶經(jīng)理來動(dòng)員我參加網(wǎng)上訂貨時(shí)，我一聽到客戶經(jīng)理說使用“網(wǎng)上訂貨”可以做到五個(gè)自主選擇，即“訂貨方式，訂貨時(shí)間，訂貨地點(diǎn)，訂貨品種，訂貨數(shù)量”都由我們零售客戶自主選擇時(shí)，我立馬決定，使用網(wǎng)上訂貨，反正家里電腦也有，寬帶也接上了，客戶經(jīng)理幫我設(shè)置好網(wǎng)址，我試用了一下，操作果然很簡單、訂貨也比較方便快捷。最關(guān)鍵的是，它讓我嘗到了做“主人”的'感覺，現(xiàn)在只要是訂貨日，我從早上到下午，想什么時(shí)候訂貨就什么時(shí)候訂貨，逢生意忙的時(shí)候，我就下午訂貨，要去進(jìn)貨了，我就早上早早的把煙給訂了，這樣什么事都不會(huì)耽誤，訂貨時(shí)，我根據(jù)可以自主選擇自己需要的品牌和數(shù)量。原先的訂貨模式是是“以煙草公司為中心，我們零售戶是被動(dòng)的”，而實(shí)施網(wǎng)絡(luò)
訂貨則完全是以我們零售客戶為中心，我們零售戶是主動(dòng)的了。
這就是我的經(jīng)驗(yàn)，簡單而又實(shí)效的經(jīng)驗(yàn)，和大家一起分享，讓我們共同進(jìn)步。
以客戶為中心演講稿2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好！
今天，我?guī)е环菘头ぷ鞯臉s耀站在這里。能夠被這樣的一份榮光環(huán)繞，是我在這份工作上最為自豪的一件事情。我知道，今天我頭上所頂著的光亮，是每一位領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的支持和鼓勵(lì)，也是大家對(duì)我之前工作的認(rèn)可和肯定，我很開心在這個(gè)集體之中工作生活，也很開心在公司這個(gè)平臺(tái)上發(fā)展創(chuàng)造，在這里，我真誠的感謝我們的公司，也真誠的感謝每一位幫助過我的家人，謝謝大家！
這次在員工大會(huì)上發(fā)言我真的很緊張。因?yàn)槲疫M(jìn)入這個(gè)行業(yè)不是很久，現(xiàn)在就得到了這一份殊榮，我真的很激動(dòng)同時(shí)也很害怕，我害怕自己會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小失誤而讓大家失望，我也很害怕自己不夠膽大，讓大家看到了我不好的一面。但是這次，我還是鼓勵(lì)了自己要勇敢出發(fā)，不要害怕，不管是站在臺(tái)上還是在平凡的崗位上工作，我都應(yīng)該帶著一份決心和勇氣前行，這是我在這條道路上越走越遠(yuǎn)的真諦。
還記得兩年前自己剛剛畢業(yè)，被公司錄用之后，我就開始慢慢去挖掘和發(fā)展自己了。那時(shí)候我并不知道自己在客服工作上會(huì)有這么大的優(yōu)勢(shì)，我總覺得自己什么事情都沒有辦法做好，所以一開始情緒也是比較低落的。直到后來領(lǐng)導(dǎo)把我叫到辦公室去聊了一會(huì)天，我就對(duì)自己多了一些信心了。
他鼓勵(lì)了我，并且激勵(lì)著我去發(fā)現(xiàn)自己最好的那一面。在此之前，我對(duì)自己并沒有太大的定義的，對(duì)于自己的這份工作也是摸不著頭腦的，但是當(dāng)我把心態(tài)放正了之后，我才發(fā)現(xiàn)原來做好一件事情很難，同時(shí)也很簡單。只要我們有一個(gè)積極向上的`心態(tài)其實(shí)就已經(jīng)足夠了。沒有任何一個(gè)人會(huì)平白無故的接觸成功，也沒有任何一個(gè)人可以在一條道路上永遠(yuǎn)的順風(fēng)順?biāo)灾灰覀兎耪诵膽B(tài)，成長就會(huì)開始邁步，我們接近成功就會(huì)又近了一步了。
客服是一份需要耐心和細(xì)心的工作，這是這份工作的基礎(chǔ)，也是我們每個(gè)人都嚴(yán)格要求自己的一部分。很多事情說起來容易做起來難，但其實(shí)如果我們稍微多去努力一下，任何事情都會(huì)有所解決，或許時(shí)間會(huì)有一些長，但是這個(gè)結(jié)果也會(huì)是非常令人滿意的。我想再一次感謝這些年不斷鼓勵(lì)我、幫助我、提升我的家人們。是你們，讓我走向了一個(gè)我所喜愛的自己，感謝大家！
以客戶為中心演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事們：
大家好！
我是，非常榮幸能夠來這里參加主題演講比賽，我演講的題目是《以客戶為中心，以實(shí)干為本職》。在我們的工作過程中，我們一直強(qiáng)調(diào)這十二個(gè)字，即：用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，實(shí)干為本。
這不僅僅是我們企業(yè)經(jīng)營的理念其實(shí)，其中包含著深刻的含義，這是我們幾代員工用心血、汗水、智慧凝聚成的企業(yè)文化，也是我們今后工作過程中一直要秉承的工作宗旨，是指引我們迎接成功、走向勝利的最強(qiáng)動(dòng)力。這十二個(gè)字看起來簡單，卻包含著深刻的道理，無論我們什么時(shí)候我們都要堅(jiān)持以客戶為中心以實(shí)干為本職。
以客戶為中心其實(shí)就是強(qiáng)調(diào)我們工作內(nèi)容的核心就是一切要圍繞客戶開展，也要為了客戶而施展我們的工作，也要為了客戶的滿意度，而不斷調(diào)整我們的工作，尤其對(duì)于我們來說，作為服務(wù)行業(yè)，可以說顧客是我們的核心，顧客是我們的上帝，這句話一點(diǎn)都不夸張，無論我們的出發(fā)點(diǎn)還是我們未來創(chuàng)造收益的`點(diǎn)都依賴于客戶。在我看來，以客戶為中心，首先要求我們做到愛崗敬業(yè)，發(fā)揮自己的專長做好自己的本職工作，其次也要求我們真正的用心與客戶交流了解客戶的需求，以他們的需求為出發(fā)點(diǎn)為他們推薦更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
另外一點(diǎn)，我認(rèn)為是非常重要的一點(diǎn)，在工作中，我們要把客戶當(dāng)做親人，用微笑對(duì)待他們，用我們的真誠和真心去換取他們對(duì)我們的信任，不辜負(fù)他們選擇我們。在這個(gè)過程中，我們一定要做到將心比心，因?yàn)榭蛻暨x擇我們就是需要得到他們想要的，而我們恰恰是這些東西的提供者，所以當(dāng)我們接下這份差事的時(shí)候就應(yīng)該做到最好，哪怕這個(gè)過程中也許會(huì)遇到客戶的不理解，也許會(huì)遇到繁雜的工作任務(wù)，我們也許會(huì)累也許會(huì)覺得委屈，但是正是因?yàn)檫@份工作，才讓我們體現(xiàn)出自身的價(jià)值，所以我們必須要有一個(gè)正確的對(duì)待工作的態(tài)度。
以實(shí)干為本職其實(shí)就是告訴我們要怎樣去做工作，在工作中要踐行怎樣的理念。任何時(shí)候腦中再多的天馬行空也不如手中實(shí)實(shí)在在的干一件事。就拿我們自己來說腦海里想一萬遍都不如雙手動(dòng)一次，哪怕是做好一次服務(wù)、哪怕是維護(hù)好一次客戶”哪怕是做好一次報(bào)表等等，這些小小的事情只要我們肯上手去做，日積月累一定會(huì)創(chuàng)造我們想要的東西，但如果只是光耍嘴上功夫，必定是一無所獲。自古以來就有行勝于言的說法，任何時(shí)候我們都要記住我們的行動(dòng)是花兒，未來收獲的成功是果，行動(dòng)的花只有經(jīng)歷過汗水的澆灌，才能夠最終結(jié)出豐碩的果實(shí)，想要實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想只有靠雙手去做、靠雙腳去行動(dòng)才能夠變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
希望在座的各位都能在工作中明確我們自己的職責(zé)，始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格要求我們自己，用實(shí)干鑄就更加輝煌的未來。
謝謝大家，我的演講完畢。
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