班長崗位競聘演講稿

　　演講稿的寫法比較靈活，可以根據(jù)會議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在不斷進(jìn)步的時代，很多地方都會使用到演講稿，那么問題來了，到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？下面是小編為大家收集的班長崗位競聘演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。

班長崗位競聘演講稿1

尊敬的王經(jīng)理，各位領(lǐng)導(dǎo)：上午好！

　　我叫xxx，26歲。我對自己能在移動公司這個大家庭里快樂成長，感到十分榮幸；同時，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我競聘的是營業(yè)廳營收班長崗位。自20xx年進(jìn)入移動公司，一直在營業(yè)廳工作，2年營業(yè)員、1年值班長、5年營收班長。工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，踏實工作，大膽負(fù)責(zé)，對公司交辦的各項任務(wù)均能圓滿完成，敢于在工作中提出自己xx和建議。自負(fù)責(zé)營業(yè)廳以來，營業(yè)廳的成績每年都在一步一個臺階的提升，良好的服務(wù)態(tài)度，不斷受到各界客戶的的好評，當(dāng)然這些成績只能代表過去，在以后的工作中我會加倍努力。

　　參與這次競聘，我深感機遇和挑戰(zhàn)并存，我愿在求真務(wù)實中全面認(rèn)識自己。結(jié)合本人工作實際及及5年的營收班長工作經(jīng)歷，我認(rèn)為我競聘此崗位具備一定的優(yōu)勢。

　　自加入移動公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛的移動通信事業(yè)。工作起來不辭辛苦、無私奉獻(xiàn)，8年時間里，使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好工作所必須的基礎(chǔ)。

　　5年營收班長的工作經(jīng)歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識，工作靈活果斷，無論是和客戶、市公司檢查人員，還是和

　　其他部門間，總能把關(guān)系協(xié)調(diào)的較好，確保了營業(yè)廳的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中，有良好的時效觀念，對公司交辦的任務(wù)，力求用最短的時間、最高的質(zhì)量，達(dá)到最佳的效果。

　　自參加工作那天起，我就給自己定下目標(biāo)：無論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我自信，經(jīng)過努力，我一定能成功！

　　營收班長是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達(dá)，不僅要貫徹執(zhí)行公司計劃、，又要發(fā)揚團(tuán)隊精神，充分調(diào)動全體營業(yè)員積極性，確保工作的有力實施。堅持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為營業(yè)員服務(wù)”的原則，把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和服務(wù)于營業(yè)員作為工作的出發(fā)點和落腳點。5年來班長的工作經(jīng)驗告訴我該如何更好的處理與客戶的關(guān)系，如何和客戶進(jìn)行溝通，在處理和溝通的過程中讓我學(xué)到了更豐富的社會經(jīng)驗，同時我也讓客戶更堅定。

　　做為營業(yè)廳營收班長，光有良好的品行和客戶緣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。營業(yè)廳要運營、要發(fā)展，得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案，我會根據(jù)每月公司下達(dá)業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標(biāo)，做好自己的工作筆記，把考核內(nèi)容及完成目標(biāo)記錄在案，給每位營業(yè)員定任務(wù)，讓她們知道自己工作的重點。在業(yè)務(wù)宣傳方面，讓每個營業(yè)員樹立主人翁意識，只要能接觸的社交范圍，主動巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策。做為營業(yè)廳班長，應(yīng)有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時發(fā)現(xiàn)營業(yè)員的發(fā)光點，培養(yǎng)其善長處，以一個公正、公平的形象樹立在營業(yè)員心目中，

　　成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個高質(zhì)量、高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會突飛猛進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。當(dāng)然再好的服務(wù)也會遇到客戶的投訴。首先讓用戶說，在陳述中，找準(zhǔn)其投訴的目的及核心，構(gòu)思客戶可以接受的解釋及解決方案，同時不急不躁，微笑地去和用戶交流，在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉(zhuǎn)向主題，果斷處理問題。其實把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會大大增強了。如果競聘成功，我將繼續(xù)做好以下幾方面工作：

　　1、圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量這條主線，全力作好各項工作的落實，認(rèn)真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)的作用。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有著落、件件有回音。

　　2、繼續(xù)強化營業(yè)廳工作作風(fēng)，提高工作效率。一是加大營業(yè)員的培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是嚴(yán)格執(zhí)行各項制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。三是明確職責(zé)，合理分工，抓好每一個環(huán)節(jié)，作好二次考核。四是工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強化主動服務(wù)意識，營業(yè)廳的工作要無條件地適應(yīng)客戶需要。

　　3、繼續(xù)堅持學(xué)習(xí)，不斷充實和完善自己，尤其加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，積極探索營業(yè)廳經(jīng)營、管理、服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新辦法。

　　8年來是移動公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻(xiàn)身移動也就成了我最真實的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次

班長崗位競聘演講稿2

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好!

　　首先，我向大家做個自我介紹。我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業(yè)客服班長。

　　萬山路營業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大。只有本著“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，以發(fā)展為主線，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢，服務(wù)好用戶。競聘營業(yè)客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢：

　　一.豐富的基層管理經(jīng)驗

　　我從進(jìn)入電信公司以來，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。對于營業(yè)員，要嚴(yán)格按照公司的各項規(guī)定來要求他們。營業(yè)廳陳設(shè)，服務(wù)用語，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細(xì)做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。

　　二.熟悉業(yè)務(wù)流程

　　boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項主營業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠及時準(zhǔn)確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。

　　三.有較強的語言溝通能力和寫作能力

　　因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經(jīng)過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應(yīng)對。我是南漳作家協(xié)會會員，業(yè)余時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進(jìn)事跡。

　　以上是我個人參加此次競聘的優(yōu)勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作;如果沒有成功，我會找出不足，加強自身的學(xué)習(xí)，期待下次的成功。

　　謝謝大家!

班長崗位競聘演講稿3

　　我叫xx，今年25歲，20xx年進(jìn)入收費站工作，現(xiàn)在是xxx收費站收費一班班長。我認(rèn)為我競爭收費班長的優(yōu)勢有以下二點：一、有一定的文化知識和政治素質(zhì)。自參加工作以來，我始終不忘記多讀書，勤專研，善思考，不斷地通過學(xué)習(xí)豐富自己、提高自己各方面能力。二、我做為一名入黨6年多的黨員，相信自己有這個能力把大家?guī)ьI(lǐng)好。什么是收費班長？所謂班長就是指在當(dāng)班時期對整個收費站的系統(tǒng)設(shè)備、衛(wèi)生狀

　　收費站班長競聘演講稿

　　我叫xx，今年25歲，20xx年進(jìn)入收費站工作，現(xiàn)在是xxx收費站收費一班班長。我認(rèn)為我競爭收費班長的優(yōu)勢有以下二點：

　　一、有一定的文化知識和政治素質(zhì)。自參加工作以來，我始終不忘記多讀書，勤專研，善思考，不斷地通過學(xué)習(xí)豐富自己、提高自己各方面能力。

　　二、我做為一名入黨6年多的黨員，相信自己有這個能力把大家?guī)ьI(lǐng)好。什么是收費班長？所謂班長就是指在當(dāng)班時期對整個收費站的系統(tǒng)設(shè)備、衛(wèi)生狀況、站場安全、班組人員、收費流程進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和管理，使得收費工作順利進(jìn)行的一線管理人員，也是最底層的管理人員。那如何做好一個班長呢？眾說紛紜，以下幾點看法請大家參考。麻雀雖小，五臟俱全。總的來說要做到七三四準(zhǔn)則，即作為一個合格的班長應(yīng)具備七項品質(zhì)、理清三方關(guān)系、做好四塊管理職能工作。具體如下：

　　一、首先，做好一個班長應(yīng)具備的七項品質(zhì)是指：

　　1．認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)

　　上班前認(rèn)真做好列隊講評，交接班時認(rèn)真檢查收費設(shè)施、工具和相關(guān)物品的完好程度，仔細(xì)核對備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，及時調(diào)換領(lǐng)用。上班時認(rèn)真做好特殊事件的記錄，下班后仔細(xì)核對收費員上交的各類報表、憑證，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

　　2．吃苦耐勞，先人后己

　　要有吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作。搞好收費廣場衛(wèi)生，不叫苦叫累。發(fā)揚風(fēng)格，關(guān)心收費員，不計較個人得失，先人后己。

　　3．機智冷靜，反應(yīng)迅速

　　在處理突發(fā)事件時能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，盡量做到機智靈活

　　、反應(yīng)迅速，保持車道暢通，關(guān)鍵時刻拉的出打的響。

　　4．恪守規(guī)章，堅持原則

　　嚴(yán)格遵守收費規(guī)章制度，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。

　　5．團(tuán)結(jié)互助，發(fā)揮集體主義精神

　　與收費員、整個大班及其他班組互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

　　6．服從指揮，顧全大局

　　堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。

　　7．有錯必糾，勇于承擔(dān)責(zé)任

　　總結(jié)工作，發(fā)現(xiàn)錯誤，虛心接受，有錯必改，敢于承認(rèn)錯誤，接受處罰，不推卸責(zé)任。

　　二、其次，作為一個班長應(yīng)擺正自身位置，理清三方關(guān)系。

　　1．與上級領(lǐng)導(dǎo)，部門的關(guān)系：

　　站領(lǐng)導(dǎo)、各個科室等等。必須堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，聽從安排。以準(zhǔn)軍事化要求，下級絕對服從上級，政令暢通。認(rèn)真及時向收費員傳達(dá)上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，逐級負(fù)責(zé)，不跨級匯報。

　　2．與本班組收費員的關(guān)系：

　　要樹立威信，認(rèn)清班長是為收費員服務(wù)的。一方面，要以身作則，按照收費規(guī)章制度、收費員百分制考核辦法，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，要關(guān)心愛護(hù)收費員，身體不好時要滿足他們的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，拿出一個做班長應(yīng)有的風(fēng)度，同舟共濟，共度難關(guān)。

　　3．與本站其他班組的關(guān)系；.

　　做好本職工作，嚴(yán)格要求自己，交接班時嚴(yán)格核查收費設(shè)施設(shè)備、卡票、備用金，減少因交接班失誤造成的不良影響。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班速度，減少本站差錯，創(chuàng)建文明收費站。

班長崗位競聘演講稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、工友們：

　　大家好！

　　我叫，現(xiàn)在是副井提升工區(qū)生產(chǎn)丁班大井負(fù)責(zé)人兼生產(chǎn)丁班安全監(jiān)督員，我今天來競聘生產(chǎn)班班長一職，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我展示自我，參與競爭的機會，我懷著對工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的無限忠誠和信賴，滿懷信心，將客觀地說明我所具備的應(yīng)聘能力，全面地闡述我對于做好副井提升工區(qū)生產(chǎn)班班長工作的總體思路和具體措施，心悅誠服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和評委的評選。

　　一、個人簡歷：

　　我今年40歲，文化程度：中專，參加工作以來，一直在二礦區(qū)生產(chǎn)一線，調(diào)轉(zhuǎn)到副井提升工區(qū)，隨著卷揚機提運的轟鳴聲，井口前緊張有序的工作，電機車一趟一趟翻運著工友們的成績，我對副井提升工區(qū)產(chǎn)生了深厚的感情，首先我在工作中積極肯干，服從分配，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的獎勵與肯定，先后擔(dān)任過小井井口負(fù)責(zé)人，大井井下負(fù)責(zé)人，在此期間，考取了爆破證書，生產(chǎn)丁班1150中段班長，并于在培訓(xùn)中心脫產(chǎn)培訓(xùn)，并取得了班組長安全管理培訓(xùn)證書，在工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和工友們對我工作的認(rèn)可下，于被評為“先進(jìn)工作者”榮譽。

　　二、個人優(yōu)勢：

　　我有過一些基層管理工作經(jīng)歷，積累了一些工作經(jīng)驗，掌握生產(chǎn)班整體工藝流程，了解安全方面的盲點，具有較強的執(zhí)行力和膽大心細(xì)的工作熱情，在去年安全生產(chǎn)中，我擔(dān)任生產(chǎn)丁班小井井口負(fù)責(zé)人時，月產(chǎn)量達(dá)到3860車，今年元月份我在生產(chǎn)丁班大井井口當(dāng)負(fù)責(zé)人，月產(chǎn)量達(dá)到5800多車，以良好的成績獲得四大生產(chǎn)班排名第一，生產(chǎn)丁班取得了開門紅，有人說，經(jīng)歷是一筆財富，而我更愿意把自己的經(jīng)歷當(dāng)作一種資源，一種我在今后的工作中，可以利用，可以共享，可以整合的資源，當(dāng)然我更清楚，成績也好，經(jīng)驗也罷，它只能說明過去，并不能證明未來。

　　記得拿破侖曾說過，不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，我不是士兵，更當(dāng)不了元帥，但我更信奉海闊憑魚躍，天高任鳥飛這一諺語，此番目的還在于通過這次競聘去實現(xiàn)人生的價值。

　　三、嚴(yán)已律己的優(yōu)良品質(zhì)

　　我信奉嚴(yán)于律己的處世之道，既要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，又要和工人師傅打成一片，正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨，同工友們建立了親如兄弟的深厚感情，受到了工友們的愛戴，我在日常工作中，不斷加強個人修養(yǎng)，以“老老實實做人，勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)工友。

　　四、假如我能競聘成功，我將珍惜這個機會，以踏實的工作作風(fēng)，求真的工作態(tài)度，進(jìn)取的工作精神，用心、用 情、用智慧干好本職工作，并努力做到以下幾點：

　　1、服務(wù)奉獻(xiàn)，勇爭一流

　　要把更好的服務(wù)二礦區(qū)副井提升工區(qū)放在首位，我始終認(rèn)為當(dāng)兵頭將尾就意味著要吃苦在前，只有奉獻(xiàn)，不能索取，同時努力學(xué)習(xí)，用自己的人格魅力，做好表率，孔子在《倫語》中就有“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”它告誡我們必須培養(yǎng)正氣，以身示范，律己足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。

　　2、團(tuán)結(jié)同志，虛心學(xué)習(xí)

　　天時不如地利，地利不如人和，團(tuán)結(jié)就是力量，只有團(tuán)結(jié)工作才能合成力，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取工友意見，嚴(yán)于律己，誠懇待人，尊重同志，關(guān)心同志，設(shè)身處地地為同志著想，努力創(chuàng)造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。

　　3、工作認(rèn)識及思路

　　班組建設(shè)方面：首先抓好班風(fēng)建設(shè)，形成積極向上的班風(fēng)，要嚴(yán)以律己，模范的樣子一定要標(biāo)榜起來，調(diào)動每個員工的積極性，讓大家明白安全生產(chǎn)任務(wù)的艱巨性，需要我們?nèi)�班組人員共同努力，發(fā)揮每個員工的聰明才智，以踏實的工作熱情投入到安全生產(chǎn)中，給自己的家庭帶來良好的經(jīng)濟收入，良好的班風(fēng)預(yù)示著火紅的班組能力。

　　4、安全生產(chǎn)方面：

　　在班前會中讓大家了解接班前的注意事項，當(dāng)班設(shè)備設(shè)施的完好情況及注意事項，抓好班中的管理工作，充分發(fā)揮快速高效安全生產(chǎn)的工作作風(fēng)。

　　5、績效考核方面：

　　圍繞工區(qū)的各項制度為主要方針，要細(xì)致制定各項制度，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，全力做好各項工作的落實，認(rèn)真發(fā)揮班長的作用，保證做到班組公正、公開、公平的績效考核。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，全體工友們，競聘上崗有上有下，有進(jìn)有退，有固可喜，下也無悔，一如既往，我沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學(xué)歷，優(yōu)勢不足掛齒，我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識我，了解我，幫助我，喜歡我，支持我，也正是因為如此，我更加清醒的看到了自身存在的差距，但我記得主任講過，“勤能補拙”，也是這句話促使我在以后的工作當(dāng)中努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報工區(qū)。

　　“奧運精神，重在參與，今天我是成功的參與者，”這次考與競選給我感觸最深的是，成功源于不懈的追求，源于心情的積累，源于良好的心態(tài)。

　　最后，我要說，我在幾年的工作經(jīng)歷中，屬于我的舞臺不多，今天借此機會表達(dá)一下我的心愿，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體工友對我的幫助和信任，謝謝大家！

　　演講人：xxx

班長崗位競聘演講稿5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　20xx年6月采油×隊組建成立，我也來到了這里，成為第一批建隊人員。從20xx年6月至20xx年6月任采油測試班班長。艱苦的工作環(huán)境，巨大的工作量，使我開闊了視野，提高了業(yè)務(wù)水平，也磨練了我的意志�；厥走^去，從參加工作到現(xiàn)在已經(jīng)過去了十五個年頭，我深知作為一名基層班組長的不容易，也深知基層班組長的重要性：既要有無私的奉獻(xiàn)精神，更要有高度的責(zé)任心，而我依然堅定地選擇這份職業(yè)。

　　如果我是一名基層班組長，我將用全新的管理理念，帶領(lǐng)我的班組成員齊心協(xié)力、勇于創(chuàng)新，把我們的班組建設(shè)成一個綠色班組、星級班組、學(xué)習(xí)型班組。

　　如果我是一名基層班組長，我將從以下幾方面開展工作：

　　一、加強注水管理工作，不折不扣地執(zhí)行注水方案。

　　二、加強機采集輸管理工作。

　　三、加強物資節(jié)能工作。

　　四、加強井組及井場規(guī)格化工作。

　　五、執(zhí)行QHSE管理規(guī)定，做好安全環(huán)保工作。

　　大家都知道，20xx年我們國家把節(jié)能、環(huán)保與和諧提升到了國家國策的高度，作為采油×隊的一名班長，身上肩負(fù)著創(chuàng)建綠色窗口、環(huán)境友好型企業(yè)、增強環(huán)保意識的重?fù)?dān)與責(zé)任，我將帶領(lǐng)班組成員踏踏實實地大力開展安全環(huán)保工作。

　　如果我是一名基層班組長，我將會把我自己獨創(chuàng)的“五及時”理論加以開展，那就是及時巡回檢查、及時發(fā)現(xiàn)問題、及時診斷、及時處理、及時匯報。我將加強產(chǎn)量意識、加強效率意識、加強一個新形勢下的復(fù)合型班組的班風(fēng)建設(shè)。

　　二十一世紀(jì)是知識經(jīng)濟時代，也是人才的時代，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在隊領(lǐng)導(dǎo)的信任下，在同事們的支持下，我的工作將會得以全方面的開展，我的才能將會得到最大限度的發(fā)揮。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會全心全意、任勞任怨。遭遇挫折，我勇敢地面對；面對機會，我勇于把握；退縮，從來不是我的性格；我知道只要我不放棄，沒有任何人、任何事可以將我放棄；持之以恒、不斷追求，才是生命的永恒；吃苦耐勞、勇于創(chuàng)新，才是我的本色。

　　多年的基層工作和豐富的技術(shù)經(jīng)驗，使我擁有必勝的信心；多年的班組長生涯培養(yǎng)了我管理和組織的才能。我有信心，我能勝任領(lǐng)導(dǎo)交給我的任何一項工作任務(wù)，而且我堅信，我能完成的更精彩、更出色。

　　我今天之所以來參加競聘，就是為了尋找一個更好地實現(xiàn)自己人生價值的用武之地，從而以更好的精神狀態(tài)投身到工作中，以更優(yōu)異的工作成績來回報領(lǐng)導(dǎo)、回報社會。

　　雖然有眾多的選手，以他們最佳的精神狀態(tài)和過去所取得的優(yōu)異成績，來與我并肩挑戰(zhàn)，但我還是以百倍的信心、執(zhí)著的熱情，奔向我的目標(biāo)。

　　我知道我并不是一個十全十美的人，簡短的競聘演說，只是我個人對自己的“包裝”，真正完美的“質(zhì)量”和優(yōu)良的“性能”，還有待各位通過“使用”來加以證明。我請你們相信，只要給我一個機會，我就會用我加倍的努力來還你們一個驚喜；我會從前人的手里接過他們手中的接力棒，努力跑好屬于我自己的這一段路程！

　　我真誠地期待各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的信任和鼓勵。

班長崗位競聘演講稿6

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會讓我參加競選裝維員班長的位置，給我一個展現(xiàn)的平臺。本著為公司奉獻(xiàn)的精神，我決定參加這次競聘，一方面，表明我對上級組織推行競聘上崗機制的擁護(hù)和信任；另一方面，我有多年裝維工作經(jīng)驗更好的發(fā)揮我的特長

　　裝維班長是管理裝維人員和配合其他部門的工作的管理職位，裝維人員是專門從事寬帶和固話安裝與維護(hù)人員。在進(jìn)行終端設(shè)備安裝調(diào)試、線路布放、跳接、寬帶和固話日常維護(hù)及安裝等工作內(nèi)容中進(jìn)行。我將負(fù)責(zé)配合營業(yè)廳人員拓展的業(yè)務(wù)市場，同時負(fù)責(zé)裝維人員的工作，指導(dǎo)其方向，完成每項工作指標(biāo)。

　　作為公司的一員，我將秉著滿腔的熱血為公司的未來大計貢獻(xiàn)熱血。應(yīng)聘裝維班長的位置，我認(rèn)為我有以下幾方面的有利條件：

　　1、 我有多年在裝維工作經(jīng)驗和技術(shù)知識，能夠獨立完成領(lǐng)導(dǎo)給下

　　達(dá)的指標(biāo)。

　　2 、在裝維的幾年里具備溝通能力、表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、吃苦能力。

　　3、對公司裝維方面，工作內(nèi)容有了更具體的認(rèn)識，當(dāng)遇到問題時，能夠及時的拿出解決方案來，糾正錯誤，充分發(fā)揮個人的資源，恢復(fù)公司正常營運。

　　4、我有良好的.客戶群體，對周邊環(huán)境有了更多地了解，對消費者

　　的需求動向都能了解清楚。

　　5、對于公司的營運銷售方面，根據(jù)各個地方的不同特點，因地制宜來進(jìn)行公司的運營，指導(dǎo)配合各個地方的營業(yè)廳來展開其工作方向，并幫助其完成所要完成的任務(wù)，使銷量提高。

　　如能夠成功競聘成功，我將對以后的工作這樣做：

　　1.把裝維員分別指定到每個營業(yè)廳，進(jìn)行互促宣傳，裝維可以協(xié)助營業(yè)搞戶外活動，張貼噴繪布等。

　　2.裝維員對自己管轄小區(qū)內(nèi)實裝率低的小區(qū)進(jìn)行細(xì)化，營業(yè)部針對性的進(jìn)行小區(qū)戶外活動及上門單頁宣傳，提升實裝率。

　　3.裝維員上門新裝或是維修寬帶時可以多做電信服務(wù)口碑，提升用戶感知，提升老帶新。

　　4.裝維員印制自己名片，給用戶，名片背后可以印制辛集營業(yè)四個店的電話及地址。一方面減少用戶寬帶故障咨詢客服的幾率，另一方面同時也增加營業(yè)廳的知名度。

　　5，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開展好工作。我認(rèn)為，同事之間，理解、支持和友誼比什么都重要。我要擺正自己的位置，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系。在分管工作范圍內(nèi)，切實履行工作職責(zé)。在生活中，我將多關(guān)心、理解和支持同事，工作中，團(tuán)結(jié)他們一起完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競職競聘重在參與。站在今天的講臺上，我可以從容而自信地對大家說，面對激烈的競爭，我已經(jīng)成功的實現(xiàn)了參與！至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識水平、務(wù)實的工作目標(biāo)、健全的人格品德、獨擋一面的工作能力以及對事業(yè)的忠誠度。這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。

　　我的演講完畢，謝謝大家

　　競聘人：****

　　****年*月

班長崗位競聘演講稿7

　　各位領(lǐng)導(dǎo)好、同事們好：

　　感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我的關(guān)懷和支持，讓我有機會有信心走上演講臺。我競聘的崗位是收費班班長。 我叫xxx，今年24歲，年參加高速收費工作，現(xiàn)在是xx收費站收費一班班長。我認(rèn)為我競爭收費班長的優(yōu)勢有以下兩點：

　　一、有一定的高速公路收費工作經(jīng)驗 自年參加工作以來，我先后在少洛線登封西站和安新線滑縣站工作過，如今我又在晁陂做了一年的收費班長。收費的經(jīng)驗可以說是與日俱增。

　　二,我做為一名入黨3年多的黨員,相信自己有這個能力把大家?guī)ьI(lǐng)好.在近兩年多的工作和生活中，使我認(rèn)識到要想做好班長這個工作，首先要做到以下五個方面：

　　第一，做好一個班長應(yīng)具備好的品質(zhì)：

　　吃苦耐勞，先人后己 ，逢事應(yīng)學(xué)會換位思考。如替班吃飯應(yīng)盡量縮短時間，解決私人問題也應(yīng)有時間觀念。要求本班人員做到這些之前，自己首先要做好。這又要求班長應(yīng)該起到模范帶頭的作用。

　　第二，反應(yīng)靈活，堅持原則。

　　面對車道上發(fā)生的各種情況應(yīng)該快速反應(yīng)，引導(dǎo)疏通車輛。面對拒不繳費的人員應(yīng)該做到不受誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，各類違規(guī)、違章現(xiàn)象應(yīng)堅決抵制，決不姑息。

　　第三，勇于承擔(dān)責(zé)任，發(fā)現(xiàn)錯誤，要虛心接受，有錯必改，敢于承認(rèn)錯誤，接受處罰，不推卸責(zé)任。

　　第四，作為一個班長應(yīng)該做好上級領(lǐng)導(dǎo)和收費員之間的溝通工作。

　　認(rèn)真及時向收費員傳達(dá)上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，逐級負(fù)責(zé)，不跨級匯報。要樹立威信，認(rèn)清班長是為收費員服務(wù)的。一方面，要以身作則，按照收

　　費規(guī)章制度、收費員百分考核辦法，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴(yán)格控制；另一方面，要關(guān)心愛護(hù)收費員，要滿足他們的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，拿出一個做班長應(yīng)有的風(fēng)度，同舟共濟。

　　第五，在做好自己本職工作的同時，應(yīng)該對班組人員思想方面，紀(jì)律方面，業(yè)務(wù)方面做到積極引導(dǎo)，力求上進(jìn)，嚴(yán)格要求，避免差錯。以上的五個方面是我做為班長以來最深刻的體會。如果我能再次當(dāng)選，我相信我會再接再礪，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，帶好本班人員繼續(xù)努力。我會盡最大努力做好班長這個工作的。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們。我的演講結(jié)束了，謝謝大家！

班長崗位競聘演講稿8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同事們，大家好!

　　我叫劉**，現(xiàn)任**移動通信分公司財務(wù)部主任，黨員，90年1月畢業(yè)于黑龍江省郵電學(xué)校財會專業(yè)中專;98年7月畢業(yè)于黑龍江省電視大學(xué)財會專業(yè)大專;20xx年1月畢業(yè)于黑龍江省行政管理學(xué)院財會專業(yè)本科;其間94年10月考取了助理會計師資格;20xx年5月考取了會計師資格。聯(lián)通班長競聘演講稿

　　在部隊服役期間：多次受到連團(tuán)嘉獎，并獲得軍旗前照像獎勵一次，83年光榮加入黨。

　　在黑龍江省郵電學(xué)校學(xué)習(xí)期間：擔(dān)任黨支部書記兼班長。我們班學(xué)習(xí)成績在全學(xué)年名列前茅，而且在各項文體活動中也取得優(yōu)異成績，改變了以往財會班能文不能武的狀況，我也曾多次被學(xué)校評為優(yōu)秀班干部和優(yōu)秀畢業(yè)生。

　　一、公司副總經(jīng)理即是管理者，同時又是執(zhí)行者。

　　副總經(jīng)理肩負(fù)著上傳下達(dá)的重要使命，不僅僅要協(xié)助分公司總經(jīng)理根據(jù)省公司的總體規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)，制定計劃、方案并指導(dǎo)工作的有力實施。又要發(fā)揚團(tuán)隊精神，充分調(diào)動廣大干部和員工積極性，與員工打與一片，及時了解員工的意見和建議，準(zhǔn)確及時的向總經(jīng)理反饋員工的呼聲，堅持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為群眾服務(wù)”的原則，做好協(xié)調(diào)工作。

　　二、副總經(jīng)理職務(wù)涉及到公司的方方面面，關(guān)系到員工的切身利益。

　　副總經(jīng)理既是“忙家”、“雜家”，又是“管家”，因此，必須把為領(lǐng)導(dǎo)分移動公司值班長競聘演講稿憂和服務(wù)于員工群眾的“中心”工作作為出發(fā)點和落腳點。把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到：調(diào)研圍繞市場轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)，決策圍繞信息轉(zhuǎn)。從而使經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)各項工作目標(biāo)更明確，重點更突出。

　　做為負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)的副總經(jīng)理，對內(nèi)代表客戶想法，對外代表公司技術(shù)形象，是展示公司網(wǎng)絡(luò)實力和精神面貌的主要一員，副總經(jīng)理工作效率的高低直接關(guān)系到整個公司運轉(zhuǎn)速度的快慢，網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的完成與否經(jīng)營的成敗，因此副總經(jīng)理除了具備較強的業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)管理、對報表分析等能力之外，還應(yīng)該掌握一定的文字綜合和策略制定等方面的基本知識，也就是說應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。

　　之所以參加競聘并不是因為看到有好的位置就盲目的參預(yù)，不為做官，只為做事，能在工作中全面的發(fā)揮自己，更好的為企業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)自身的價值：

　　一、多年的財務(wù)管理工作煉就了廉潔、正派性格作風(fēng)

　　我信奉誠實、正派的做人宗旨，能夠與公司所有員工團(tuán)結(jié)共事，具有良好的協(xié)調(diào)能力。多年的財務(wù)管理實踐，使我具備了很強的財務(wù)管理能力和多年同公司領(lǐng)導(dǎo)配合工作的實際經(jīng)驗，熟悉國家財經(jīng)法規(guī)和公司財經(jīng)制度。并在實際財務(wù)工作中，養(yǎng)成了嚴(yán)格照章辦事，講依據(jù)、講原則、講正質(zhì)檢班長競聘氣，為人正派，廉潔自律的踏實作風(fēng)，使我具備了做為一名企業(yè)管理者的基本素質(zhì)。

　　二、我有熱愛本職工作的強烈的事業(yè)心和吃苦而勞的敬業(yè)精神。

　　能承擔(dān)繁重而復(fù)雜的工作。自加入移動公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛的移動通信事業(yè)。工作起來不辭辛苦、不講報酬、無私奉獻(xiàn)。在財務(wù)部工作的近兩年時間里，我與其他員工一同養(yǎng)成了嚴(yán)明的組織紀(jì)律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好副總經(jīng)理工作所必須的基矗

　　三、具有敏銳的政治思維

　　日常工作中注重學(xué)習(xí)理論學(xué)習(xí)，具備一定的政策理論水平和信息撲捉能力，自信能夠做好分公司總經(jīng)理的助手和參謀，擺正自己的位置，到位不越位，能夠在工作中把握正確的發(fā)展方向，保持較高的政治敏銳性和對上級領(lǐng)導(dǎo)工作要求的落實能力，最好調(diào)動相關(guān)部門的積極性全面有力的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)工作要求。在長期的財務(wù)實踐工作中培養(yǎng)了較好的組織協(xié)調(diào)能力和積累了一定的企業(yè)統(tǒng)籌管理工作經(jīng)驗。實踐鍛煉讓我在管理思想、管理理念上有了一個大的飛躍，我懂得了怎樣從大的方向去把握企業(yè)動作的脈搏，我明白了怎樣才能用最有效的策略去擊敗最強大的對手，我知道了要在最關(guān)鍵的時刻向領(lǐng)導(dǎo)提出最合理化的建議。

　　四、有較強的創(chuàng)新意識

　　我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。

　　五、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力

　　在**生活三十多年，對**地區(qū)政治、經(jīng)濟、文化、風(fēng)土人情和各行各業(yè)深收費班長競聘入了解，并建立了廣泛密切的人際關(guān)系，尤其對郵政、網(wǎng)通、聯(lián)通、電信、鐵通等競爭對手及工商、稅務(wù)等上級業(yè)務(wù)管理部門更加了解，能夠做到知彼知已，百戰(zhàn)不殆。

　　坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要，因為人生的成功就是在于不斷的參與與嘗試，哪怕是面對失敗也要義無反顧。我想無論今天競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。

　　空談?wù)`事，實干興邦。雖然，我今天沒有發(fā)表什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時我也清楚的認(rèn)識到自己也有一些不足，可能有的人比我更適合擔(dān)任這個職位。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當(dāng)好一名稱職的×經(jīng)理競聘上崗演講稿。

班長崗位競聘演講稿9

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

　　大家好，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫XXX，我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供的晉升平臺上，我把握機會通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團(tuán)隊獲得團(tuán)體二等獎的好成績。得到這個團(tuán)體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體的共同努力的結(jié)果。

　　首先我來說一下在我擔(dān)任班長這一年里對班長的工作的認(rèn)識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，

　　第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司下達(dá)指令和目標(biāo)。

　　第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領(lǐng)導(dǎo)，做好上傳下達(dá)，做好紐帶，

　　第三就是執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行中心的制度，確保完成各項運營指標(biāo)，

　　第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進(jìn)步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，

　　最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發(fā)揮他最大的潛力，這樣在才能達(dá)到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標(biāo)。

　　其次我要談一下對于管理者的認(rèn)知，在一個班組內(nèi)，一名班長她擔(dān)任的角色有很多，同時伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務(wù)突增時，她需要及時調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標(biāo)的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)更好的掌握員工的思想動態(tài)，這時她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務(wù)者�？傊�作為一名決策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。

　　如果我還能繼續(xù)擔(dān)任班長，我打算主抓一下四點，

　　首先我把團(tuán)隊建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會分到班組內(nèi)進(jìn)行前臺接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺工作是非常重要的。我的目標(biāo)是內(nèi)促氛圍，外樹形象。

　　其次就是運營指標(biāo)，我的目標(biāo)是不斷創(chuàng)新，嚴(yán)守指標(biāo).

　　第三就是服務(wù)，我會在通過聽音培訓(xùn)和班組開展服務(wù)值周生的活動來提升大家的服務(wù)水平。

　　服務(wù)值周生的職責(zé)就是用來監(jiān)管本班級的服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當(dāng)選，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會起到正面競爭作用。當(dāng)然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高，值周生會有相應(yīng)的獎勵。最后就是學(xué)習(xí)成長部分，我們只有過硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù)，所以我們在積極進(jìn)取的同時也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識。

班長崗位競聘演講稿10

尊敬的王經(jīng)理，各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　上午好！

　　我叫王晶，26歲。我對自己能在移動公司這個大家庭里快樂成長，感到十分榮幸；同時，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我競聘的是營業(yè)廳營收班長崗位。

　　自20xx年進(jìn)入移動公司，一直在營業(yè)廳工作，2年營業(yè)員、1年值班長、5年營收班長。工作以來，在公

　　司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，踏實工作，大膽負(fù)責(zé)，對公司交辦的各項任務(wù)均能圓滿完成，敢于在工作中提出自己的意見和建議。自負(fù)責(zé)營業(yè)廳以來，營業(yè)廳的成績每年都在一步一個臺階的提升，良好的服務(wù)態(tài)度，不斷受到各界客戶的的好評，當(dāng)然這些成績只能代表過去，在以后的工作中我會加倍努力。

　　參與這次競聘，我深感機遇和挑戰(zhàn)并存，我愿在求真務(wù)實中全面認(rèn)識自己。結(jié)合本人工作實際及及5年的營收班長工作經(jīng)歷，我認(rèn)為我競聘此崗位具備一定的優(yōu)勢。

　　一、有強烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。

　　自加入移動公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛的移動通信事業(yè)。工作起來不辭辛苦、無私奉獻(xiàn)，8年時間里，使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好工作所必須的基礎(chǔ)。

　　二、組織協(xié)調(diào)能力強、辦事效率高。

　　5年營收班長的工作經(jīng)歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹立了大局意識，工作靈活果斷，無論是和客戶、市公司檢查人員，還是和其他部門間，總能把關(guān)系協(xié)調(diào)的較好，確保了營業(yè)廳的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中，有良好的時效觀念，對公司交辦的任務(wù)，力求用最短的時間、最高的質(zhì)量，達(dá)到最佳的效果。

　　三、最重要的一點，我有強烈的進(jìn)取心和永不服輸?shù)木�神�?/strong>

　　自參加工作那天起，我就給自己定下目標(biāo)：無論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我自信，經(jīng)過努力，我一定能成功！

　　營收班長是管理者，更是執(zhí)行者，上傳下達(dá)，不僅要貫徹執(zhí)行公司計劃、方案，又要發(fā)揚團(tuán)隊精神，充分調(diào)動全體營業(yè)員積極性，確保工作的有力實施。堅持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為營業(yè)員服務(wù)”的原則，把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和服務(wù)于營業(yè)員作為工作的出發(fā)點和落腳點。

　　5年來班長的工作經(jīng)驗告訴我該如何更好的處理與客戶的關(guān)系，如何和客戶進(jìn)行溝通，在處理和溝通的過程中讓我學(xué)到了更豐富的社會經(jīng)驗，同時我也讓客戶更堅定的信任：“中國移動”才是最值得信賴的網(wǎng)絡(luò)運營商。

　　做為營業(yè)廳營收班長，光有良好的品行和客戶緣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。營業(yè)廳要運營、要發(fā)展，得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案，我會根據(jù)每月公司下達(dá)業(yè)務(wù)的數(shù)量及目標(biāo)，做好自己的工作筆記，把考核內(nèi)容及完成目標(biāo)記錄在案，給每位營業(yè)員定任務(wù)，讓她們知道自己工作的重點。在業(yè)務(wù)宣傳方面，讓每個營業(yè)員樹立主人翁意識，只要能接觸的社交范圍，主動巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策。

　　做為營業(yè)廳班長，應(yīng)有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，及時發(fā)現(xiàn)營業(yè)員的發(fā)光點，培養(yǎng)其善長處，以一個公正、公平的形象樹立在營業(yè)員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個高質(zhì)量、高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會突飛猛進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。

　　當(dāng)然再好的服務(wù)也會遇到客戶的投訴。首先讓用戶說，在陳述中，找準(zhǔn)其投訴的目的及核心，構(gòu)思客戶可以接受的解釋及解決方案，同時不急不躁，微笑地去和用戶交流，在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉(zhuǎn)向主題，果斷處理問題。其實把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會大大增強了。

　　如果競聘成功，我將繼續(xù)做好以下幾方面工作：

　　1、圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量這條主線，全力作好各項工作的落實，認(rèn)真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)的作用。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有著落、件件有回音。

　　2、繼續(xù)強化營業(yè)廳工作作風(fēng)，提高工作效率。一是加大營業(yè)員的培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是嚴(yán)格執(zhí)行各項制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。三是明確職責(zé)，合理分工，抓好每一個環(huán)節(jié)，作好二次考核。四是工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強化主動服務(wù)意識，營業(yè)廳的工作要無條件地適應(yīng)客戶需要。

　　3、繼續(xù)堅持學(xué)習(xí)，不斷充實和完善自己，尤其加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，積極探索營業(yè)廳經(jīng)營、管理、服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新辦法。

　　8年來是移動公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻(xiàn)身移動也就成了我最真實的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動力。我沿著我的夢走上了今天的講臺，同時更希望夢能實現(xiàn)�！盃I業(yè)廳營收班長”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實地的一步一個腳印的為公司服務(wù)的實踐者！希望今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)就是我的見證人，請相信并投取你真誠的一票吧！

　　謝謝。

班長崗位競聘演講稿11