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客戶經(jīng)理競聘演講稿

時(shí)間:2022-06-15 19:14:32 競聘演講稿 我要投稿

客戶經(jīng)理競聘演講稿(通用17篇)

  演講稿是作為在特定的情境中供口語表達(dá)使用的文稿。在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,在很多情況下我們需要用到演講稿,怎么寫演講稿才能避免踩雷呢?以下是小編精心整理的客戶經(jīng)理競聘演講稿,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

客戶經(jīng)理競聘演講稿(通用17篇)

  客戶經(jīng)理競聘演講稿 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們

  大家好!

  我是xx大學(xué)畢業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)生xx,非常榮幸能跟大家成為同事,現(xiàn)在銀行的客戶經(jīng)理一職空缺,大家也是都非常的想得到這個(gè)職位,我也不例外,這次的競聘非常的公開公正,我知道銀行想尋找最合適這個(gè)職位的人才上崗,我認(rèn)為我就是最適合這個(gè)職位的人,我這并不是在開玩笑,也不是盲目的自信,我也是結(jié)合了自身的各項(xiàng)條件綜合得出的。

  我在自己大學(xué)的時(shí)候,我的工作目標(biāo)就是這個(gè)職位,也一直往這個(gè)方向發(fā)展著,現(xiàn)在銀行給了我這么一個(gè)公平競聘客戶經(jīng)理的機(jī)會(huì),我自然是不會(huì)輕易放棄的,我對(duì)這個(gè)職位勢在必得,我對(duì)自己在成功擔(dān)任客戶經(jīng)理之后的工作計(jì)劃我都想好了,我認(rèn)為就我自身的工作能力是完全可以擔(dān)任這個(gè)職位的,并且我堅(jiān)信自己是最能實(shí)現(xiàn)這個(gè)職位價(jià)值的一個(gè)人。

  既然是競聘自然是要說一下自己身上有哪些優(yōu)勢是能夠比別人更能擔(dān)任這個(gè)職位的。但是我就是要反其道而行之,要說我就要先說自己的短處,我現(xiàn)在只是一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)的大學(xué)生,要說工作經(jīng)驗(yàn)我目前還是為零,這是我唯一的一個(gè)缺點(diǎn)短處,但是我覺得這一點(diǎn)完全可以忽略,因?yàn)槲矣兄嗟膫(gè)人優(yōu)勢了。

  首先,我才剛畢業(yè),年輕有朝氣,對(duì)待自己的工作有著無限的精力,我的這個(gè)大學(xué)生的.形象勢必也會(huì)給我的工作帶來便利,作為客戶經(jīng)理,面對(duì)最多的就是銀行的各位客戶了,給客戶的第一印象自然是好的。

  第二,我的理論知識(shí)和銀行金融方向的知識(shí)都學(xué)的十分的扎實(shí),要知道我是以專業(yè)前三的好成績畢業(yè)出來的,我想以我這么扎實(shí)的功底,要想適應(yīng)這份工作,應(yīng)該不是難事,說不定我還能為銀行提出更多的建設(shè)性意見。

  第三,吃苦耐勞絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,這一點(diǎn)是我在大學(xué)鍛煉出來,我在大學(xué)的時(shí)候是學(xué)生會(huì)的一名副主席,每天的工作量再加上學(xué)習(xí)的量,很好的鍛煉了我吃苦耐勞的能力,并且因?yàn)槲覔?dān)任過三年的學(xué)生會(huì)副主席,人員管理方面的能力自然是有的。

  最后,我有著一直在xx銀行發(fā)展下去的決心,這家銀行是我畢業(yè)第一時(shí)間就投簡歷的銀行,這是我夢寐以求都想來的單位,所以我知道從事客戶經(jīng)理這個(gè)職位,各位領(lǐng)導(dǎo)就不必?fù)?dān)心我會(huì)離職,我會(huì)竭盡自己所能的在銀行一直發(fā)展下去。

  為此我堅(jiān)信自己是最適合這個(gè)崗位的人,就算到時(shí)候有人把我比下去了,我也不會(huì)氣餒,我會(huì)好好的工作加強(qiáng)自己的,然后慢慢的拿住自己的目標(biāo)。

  我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!

  客戶經(jīng)理競聘演講稿 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  大家好!我叫xx,今年xx歲,XX年7月畢業(yè)于xxxx大學(xué)。11月進(jìn)入xx銀行工作。工作近兩年來我一向把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心作為工作的動(dòng)力,不斷地告誡自己不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望,把同事們的幫忙作為工作的標(biāo)桿、前進(jìn)的方向,常常叮囑自己必須像同事們那樣把工作干得有聲有色。工作中以行為家,帶著崇高的事業(yè)心和高度的職責(zé)感投入工作,讓自己的工作做到一絲不茍,精益求精,贏得了行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。在那里我要由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫忙,真誠的對(duì)他們說一聲謝謝。這次,我競聘的崗位是xxxx客戶經(jīng)理。

  這天,能有這樣一個(gè)展示自我、公平競爭的機(jī)會(huì),我感到十分榮幸,這是領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,同事們的支持,更是讓我不斷進(jìn)取、展示自我才華的動(dòng)力。強(qiáng)支行戰(zhàn)略的不斷發(fā)展和推進(jìn),對(duì)我們每一位員工都提出了很高的'要求。我覺得我們就應(yīng)主動(dòng)理解改革的洗禮,竭盡所能的為郵儲(chǔ)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

  入行以來我一向在xx支行工作,不怕苦不怕累,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),業(yè)績突出,在市行“旺季營銷”跨年度活動(dòng)中成功攬儲(chǔ)xx多萬元,營銷保險(xiǎn)理財(cái)xx多萬元,信用卡xx余張;服務(wù)熱情,多次得到客戶贊揚(yáng),并被評(píng)為XX年度泰安市分行服務(wù)明星;學(xué)習(xí)刻苦,簡單透過保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)、證券、銀行、反假幣等各種從業(yè)資格,并在市行組織的業(yè)務(wù)考試中名列前茅。寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。經(jīng)過這兩年的工作歷練與學(xué)習(xí),我的工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富,理論知識(shí)日益扎實(shí),人也越來越成熟,已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和必須的營銷潛力,個(gè)人客戶經(jīng)理對(duì)我來說是個(gè)新的課題,但我相信我自己的潛力,有信心干好這個(gè)崗位。

  我性格謙和,善于人際交往。在工作中,結(jié)識(shí)了不少客戶朋友,有做生意的也有上班的,他們都對(duì)我很信任,還有我的xx是xx主任,對(duì)我的工作能帶給必須的幫忙。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色的做好這項(xiàng)工作。

  年輕人就應(yīng)有追求,強(qiáng)支行戰(zhàn)略改革的浪潮迎面而來,對(duì)于我們來說既是一次機(jī)會(huì),也是一次挑戰(zhàn)。我們要把握機(jī)會(huì),迎難而上,苦干實(shí)干,為我行的發(fā)展全面奉獻(xiàn)自己。。如果我能走上這一崗位,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教不斷地調(diào)整自己,爭做一名出色的客戶經(jīng)理。

  各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,我參加競聘的崗位是xx客戶經(jīng)理,但其它崗位只要有需要,我愿意全面奉獻(xiàn)自己。來參加這次競聘是職責(zé)感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否,我將一如既往為郵儲(chǔ)的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。

  謝謝大家!

  客戶經(jīng)理競聘演講稿 篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、各位同事:

  大家好!

  今天,我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會(huì)。這是一次難得的鍛煉和提高自己的機(jī)會(huì)。我叫XXX, 歲,19 年分配農(nóng)業(yè)銀行工作,目前在營業(yè)中心任高柜柜員。

  年的工作實(shí)踐,讓我精通了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),也積累了許多做人做事的經(jīng)驗(yàn),本著提高自己,改變自己人生的舞臺(tái),今天我競聘客戶部客戶經(jīng)理一職。

  我對(duì)客戶經(jīng)理的認(rèn)識(shí):

  客戶經(jīng)理改變了銀行過去等客上門的服務(wù)方式,開始主動(dòng)出擊,從客戶需求出發(fā),為客戶提供全方位的金融服務(wù),營銷銀行產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。近年來,泰順支行的客戶經(jīng)理不斷增加,也足以證明我行黨委、行長室對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。世界在改變,銀行業(yè)也在改變,隨著小商業(yè)銀行不斷發(fā)展,外商銀行的進(jìn)入,銀行之間的爭霸戰(zhàn)勢在必行,而客戶經(jīng)理恰恰是這場戰(zhàn)爭中非常的重要的強(qiáng)大武器。也許未來有一天,會(huì)以客戶經(jīng)理隊(duì)伍實(shí)力論英雄。作為一名新到崗位的客戶經(jīng)理要有一種吃苦耐勞的`學(xué)習(xí)力和對(duì)市場的敏銳洞察力,去挖掘市場,不負(fù)眾望。

  參加今天的競聘,我認(rèn)為自己有以下優(yōu)勢:有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。做到干一行愛一行,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。本人性格直爽,從不畏首畏尾,具有較強(qiáng)的獨(dú)立處事的能力。在自己生活中,處了不少的朋友,我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色了做好客戶經(jīng)理這項(xiàng)工作。

  這次競聘如果成功,首先我要做到思維的轉(zhuǎn)變,真正在思想上改變自己,盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換,做一名合格的經(jīng)理人。其次業(yè)務(wù)技能的熟練掌握,如果說客戶經(jīng)理是銀行的武器,那么業(yè)務(wù)技能便是客戶經(jīng)理的武器,客戶經(jīng)理和客戶關(guān)系不是一種單純的業(yè)務(wù)關(guān)系,而是一種人與人的關(guān)系,不管是業(yè)務(wù)操作,還是營銷技巧,我們都要熟悉掌握,這樣才能面對(duì)形形色色的客戶時(shí)立于不敗之地。最后就是關(guān)系維護(hù),不論是新老客戶,還是房管、工商、稅務(wù)等等,都要建立深厚的感情,只有我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。

  以上是我的競聘報(bào)告,不妥之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)委指正,如果這次競聘成功,我將履行諾言,以優(yōu)良的工作作風(fēng)開展新的局面,如果不能,說明我的工作能力還有待提高,我將在以后的工作中加倍努力,為我農(nóng)行貢獻(xiàn)自己的一份力量。我的報(bào)告完了,謝謝!

  客戶經(jīng)理競聘演講稿 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  感謝您能給與我們這次的互相比較進(jìn)取,公平比賽的機(jī)會(huì)。如今能有機(jī)會(huì)爭取客戶經(jīng)理的崗位任務(wù),我真的覺得十分的感謝!

  此次我們競爭客戶經(jīng)理的工作,我感到十分的榮幸。作為xx公司的一員,我也十清楚清楚這份崗位的重要性!公司要盈利、要發(fā)展、要擴(kuò)張……這些都與客戶息息相關(guān)?蛻艏仁俏覀儗氋F的資源,也是我們發(fā)展的關(guān)鍵。而客戶經(jīng)理則正是面向客戶的一個(gè)崗位,是引導(dǎo)客戶,發(fā)展客戶關(guān)系的關(guān)鍵!我一直以來都十分期望著自己能有一天能更深入的去和顧客溝通,能從根本去為公司的發(fā)展努力,讓自己更加了解社會(huì)。

  如今,看著這份機(jī)會(huì),我決心一定要積極的爭取這份崗位!讓自己能在工作中有更多的`體會(huì),更多的進(jìn)步!

  我是自20xx年加入公司的員工,目前就職于公司xx部門的xxx崗位。在過去x月的工作中,我一直在自己崗位上認(rèn)真努力的為工作付出勞動(dòng),嚴(yán)格執(zhí)行公司的要求,處理好領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)。但我對(duì)于客戶方面的工作也一直十分向往,并經(jīng)常在工作中積極學(xué)習(xí),請(qǐng)教在客戶角落方面的工作技巧。為此,對(duì)這份工作也有一定的經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)備。如有幸能擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,我將如下進(jìn)行自己的工作:

  1、積極學(xué)習(xí),深入了解崗位情況

  即使加入客戶經(jīng)理崗位,我也十分清楚自己剛剛來到新的崗位,必須加強(qiáng)對(duì)工作和客戶的了解,尤其是過去的一些老客戶、重要客戶等等。為此我要在工作中嚴(yán)格的提高對(duì)自身的要求,發(fā)揮好自己的崗位職責(zé),給新老客戶都準(zhǔn)備良好的印象!

  此外,我但也要繼續(xù)堅(jiān)持過去的職責(zé),繼承過去工作中客戶的一些要求和習(xí)慣,保證在工作中不會(huì)讓客戶有疏遠(yuǎn)感。

  2、提高學(xué)習(xí),擴(kuò)展客戶群體

  穩(wěn)固了客戶之后,我的目標(biāo)就要擴(kuò)展公司的客戶群體,并優(yōu)化對(duì)客戶服務(wù),提高客戶的體驗(yàn),用不斷提高的服務(wù)和態(tài)度去贏得顧客的信賴。取得更多客戶的信賴,為公司貢獻(xiàn)更多的成績。

  當(dāng)然,要做成這些結(jié)果,僅靠我如今的空談是沒有意義,還望領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì),我絕不會(huì)辜負(fù)你們的期待,努力獻(xiàn)上成果和結(jié)果,用出色的成績來證明自己!

  還望您能相信我,我絕不會(huì)讓你們失望!望領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)!

  客戶經(jīng)理競聘演講稿 篇5

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  在這里我以平常人的心態(tài),參與支行綜合辦公室經(jīng)理崗位的競聘。首先應(yīng)感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會(huì)!此次競聘,本人并非只是為了當(dāng)官,更多的是為了響應(yīng)人事制度改革的召喚,在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。我現(xiàn)年43歲,中共預(yù)備黨員,大專文化程度,會(huì)計(jì)師專業(yè)技術(shù)職稱。1975年在枝江市供銷社參加工作,先后作營業(yè)員、門市部主任、統(tǒng)計(jì)員。1985年調(diào)入枝江市總工會(huì),擔(dān)任圖書管理員、出納員、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、辦公室副主任,計(jì)財(cái)科副科長。

  經(jīng)過幾年銀行工作的鍛煉,使自己各方面素質(zhì)得以提高,去年我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨,榮幸地被三峽分行評(píng)為1998年度先進(jìn)工作者,在創(chuàng)先業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)中,被分行授予“三收能手”的稱號(hào)。1999年度我實(shí)現(xiàn)了個(gè)人攬存余額1300萬元的任務(wù)。幾年的工作使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,成功與辛酸同在。參與這次競聘,我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己,在積極進(jìn)取中不斷追求,在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值,在市場競爭中完善自己。我深知綜合辦公室工作十分重要,這主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:一是為支行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,二是為全行事務(wù)當(dāng)好主管,三是為一線員工當(dāng)好后盾。具體說就是擺正位置,當(dāng)好配角;胸懷全局,當(dāng)好參謀;服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好助手。我也深知,辦公室工作非常辛苦,正如前一段社會(huì)流傳的那樣:在辦公室工作的.同志就像忠誠的狗,老實(shí)的羊,受氣的豬,吃草的牛,忙碌的馬?墒撬麄兿裣炓粯樱紵约,照亮別人;他們像竹一樣,掏空自己,甘為人梯。如果我競聘成功,我的工作思路是:以“三個(gè)服從”要求自己,以“三個(gè)一點(diǎn)”找準(zhǔn)工作切入點(diǎn),以“三個(gè)適度”為原則與人相處。“三個(gè)服從”是個(gè)性服從黨性,感情服從原則,主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位,主動(dòng)不越位,服從不偏位,融洽不空位!叭齻(gè)一點(diǎn)”是當(dāng)上級(jí)行要求與我行實(shí)際工作相符時(shí),我會(huì)盡努力去找結(jié)合點(diǎn);當(dāng)科室之間發(fā)生利益沖突時(shí),我會(huì)從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去找平衡點(diǎn);當(dāng)行領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致時(shí),我會(huì)從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達(dá)意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn)。

  “三個(gè)適度”是冷熱適度,對(duì)人不搞拉拉扯扯,吹吹拍拍,進(jìn)行等距離相處;剛?cè)徇m度,對(duì)事當(dāng)斷則斷,不優(yōu)柔寡斷;粗細(xì)適度,即大事不糊涂,小事不計(jì)較。做到對(duì)同事多理解,少埋怨,多尊重,少指責(zé),多情義,少冷漠。刺耳的話冷靜聽,奉承的話警惕聽,反對(duì)的話分析聽,批評(píng)的話虛心聽,力爭在服務(wù)中顯示實(shí)力,在工作中形成動(dòng)力,在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力,在與人交往中凝聚合力。如果我競聘成功,我的處事原則和風(fēng)格是,努力做到嚴(yán)格要求,嚴(yán)密制度,嚴(yán)守紀(jì)律,勤學(xué)習(xí),勤調(diào)查,勤督辦。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人,以有效的管理激勵(lì)人,以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人。努力做到大事講原則,小事講風(fēng)格,共事講團(tuán)結(jié),辦事講效率。管人不整人,用人不疑人。我將用真情和愛心去善待我的每一個(gè)同事,使他們的人格得到充分尊重,給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事,讓他們像圓規(guī)一樣,找準(zhǔn)自己的位置;像尺子一樣公正無私;像太陽一樣,給人以溫暖;像竹子一樣每前進(jìn)一步,小結(jié)一次。如果我競聘成功,我的工作目標(biāo)是:“以為爭位,以位促為”。爭取支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綜合辦公室工作的重視和支持,使辦公室工作管理制度化,服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,參謀有效化。讓辦公室成為支行領(lǐng)導(dǎo)的喉舌,溝通員工與行長之間關(guān)系的橋梁,宣傳精神文明的窗口,傳播企業(yè)文化的陣地,培養(yǎng)人才的搖籃,連結(jié)銀企合作的紐帶。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來,迎接建行輝煌燦爛的明天。

  謝謝大家。

  客戶經(jīng)理競聘演講稿 篇6

各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、各位同事:

  上午好!

  今日,我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會(huì),客戶經(jīng)理競聘演講稿。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機(jī)會(huì)。我叫XXX,現(xiàn)年38歲,中專文化程度,中共黨員,會(huì)計(jì)員職稱。1996年分配農(nóng)業(yè)銀行工作。先后曾在孟家橋營業(yè)所、七里鎮(zhèn)辦事處、市支行、轉(zhuǎn)渠口營業(yè)所從事出納員、保衛(wèi)專干、信貸員,F(xiàn)在支行營業(yè)部任信貸員一職。七年的工作實(shí)踐,讓我精通了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),也積累了許多從事銀信貸的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系,曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。今日,我競聘客戶部客戶經(jīng)理一職。

  第一、我先來談一談對(duì)客戶經(jīng)理一職的認(rèn)識(shí)。

  我國加入WTO以后,銀行業(yè)首當(dāng)其沖,迅速和國際接軌。目前正進(jìn)入以利率市場化為起點(diǎn)的銀行業(yè)市場化階段。銀行客戶經(jīng)理制也同時(shí)應(yīng)運(yùn)而生。這是現(xiàn)實(shí)的客觀需要和激烈競爭的要求?梢哉f,客戶經(jīng)營的好,銀行的貸款回收就能得到保證,銀行的效益也就能隨之提高;客戶經(jīng)營失敗,銀行的效益也就沒有了來源。誰贏得了客戶,誰就贏得了市場,贏得了效益。所以客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客戶為中心,滿足客戶的各種金融服務(wù)需求,提高服務(wù)質(zhì)量,推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù)。它是一種以市場為先導(dǎo),以客戶為中心,滿足客戶多元化、層次化金融需求,追求更加直接、明確的效益和風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)的新型營銷服務(wù)體制。客戶經(jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場需求的橋梁,擔(dān)負(fù)著全面深入了解客戶需求,為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù),為銀行拓展信貸營銷,為經(jīng)營管理決策和金融創(chuàng)新提供準(zhǔn)確、有效的信息的重要職責(zé),競聘演講稿《客戶經(jīng)理競聘演講稿》。我愿意在這一崗位上為農(nóng)行的事業(yè)做出更大的.貢獻(xiàn)。

  第二、如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我擔(dān)任客戶經(jīng)理一職,我將從以下幾個(gè)方面開展工作:

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念,為全方位對(duì)客戶服務(wù)打定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我計(jì)劃這一年加強(qiáng)六項(xiàng)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

  1、是認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大報(bào)告,明確方向,領(lǐng)會(huì)精神,提高政治素質(zhì)。

  2、是強(qiáng)化對(duì)金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí),為依法開展客戶的經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。

  3、是認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的工作安排,按全行的工作思路,創(chuàng)造性的開展工作。

  4、是取人之長,補(bǔ)己之短,學(xué)習(xí)借鑒同行、同業(yè)的有效經(jīng)驗(yàn)和做法,擬定符合實(shí)際的工作思路。

  5、是不斷學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論,研究和熟悉市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律。

  6、是學(xué)習(xí)經(jīng)營管理理論,學(xué)習(xí)營銷公關(guān)技巧,不斷提高自身的組織公關(guān)能力。

  二、認(rèn)真履行客戶經(jīng)理的職責(zé),積極拓展信貸營銷,發(fā)展客戶。廣泛宣傳農(nóng)行的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色,熱情向客戶介紹、推薦行里的業(yè)務(wù),使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用;并運(yùn)用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務(wù),圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場,為客戶提供咨詢和理財(cái)服務(wù),行使金融顧問的職責(zé),密切與客戶的關(guān)系,更好地把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來。

  三、分析研究市場,加強(qiáng)對(duì)客戶的研究,建立客戶資料檔案,根據(jù)客戶的實(shí)際狀況,客觀、公正地評(píng)價(jià)客戶等級(jí),不斷調(diào)整服務(wù)措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。廣泛搜集客戶資金、財(cái)務(wù)信息,捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險(xiǎn)變化情況、收集、掌握同業(yè)對(duì)客戶的競爭動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋客戶對(duì)銀行服務(wù)的意見和建議等,為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù);深入進(jìn)行市場調(diào)研和分析,掌握轄區(qū)客戶特點(diǎn)和結(jié)構(gòu),進(jìn)行市場細(xì)分;比較分析各類客戶市場的特點(diǎn),對(duì)確定和調(diào)整全行的目標(biāo)市場提出意見和建議;研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率、同業(yè)競爭能力、獲利能力及市場滲透能力,提出改進(jìn)本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)意見。歡迎來到演講稿范文網(wǎng)。

  客戶經(jīng)理競聘演講稿 篇7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  大家好!

  我叫馬延輝,首先十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)帶給這次競聘的機(jī)會(huì),這天我本著鍛煉自己為大家服務(wù)的宗旨站在那里,競聘東線南區(qū)客戶經(jīng)理這個(gè)職位,期望能夠得到大家的支持。

  20xx年6月來到速遞公司,剛開始接任市區(qū)大件、代收工作,剛開時(shí)送大件每一天投遞率幾乎百分之百,一個(gè)月投遞代收貨款將近200多件。20xx年08月因工作需要抽調(diào)到為市區(qū)業(yè)務(wù)量最大的東線南區(qū)攬投員,工作至今,在這段工作期間,因工作表現(xiàn)突出于20xx年年底被省公司評(píng)為“優(yōu)秀攬投人員”在20xx年接任東線南區(qū)攬投員至20xx年3月,每月攬收的絕對(duì)值在公司都排在第一名。

  一點(diǎn)點(diǎn)的成績只能代表過去,未來更需腳踏實(shí)地,隨著這次競聘給我?guī)砹诵碌?機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我此刻競聘東線南區(qū)客戶經(jīng)理一職,我更有信心和決心做好這份工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和提攜。如果這次我競聘成功我將做好以下幾點(diǎn):

  1、先維護(hù)好原有客戶的基礎(chǔ)上在發(fā)展新的客戶;

  2、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷提高、熟悉自身業(yè)務(wù);

  3、每月及時(shí)清理上月欠款,用心完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

  不管我這次競聘演講能否成功,也不管將來從事什么崗位,我都將投入百分之百的熱情,努力工作。

  謝謝大家

  客戶經(jīng)理競聘演講稿 篇8

尊敬的農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo):

  你好!

  首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中審閱該自薦書。

  我叫 ,男,XX年進(jìn)入農(nóng)行工作,本科學(xué)歷,現(xiàn)任會(huì)計(jì)主管。自進(jìn)入農(nóng)行以來,在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育下,扎扎實(shí)實(shí)工作,勤勤懇懇做事,認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),因此也獲得了一些榮譽(yù)。XX年、XX年連續(xù)獲大市優(yōu)秀員工并獲金質(zhì)獎(jiǎng)?wù);XX年獲市開門紅綜合營銷第一名,同時(shí)獲全省農(nóng)行貸記卡營銷標(biāo)兵榮譽(yù)稱號(hào);XX年考取理財(cái)規(guī)劃師的資格。長期在##農(nóng)行工作,擁有一大批客戶,平時(shí)注重客戶資料信息的收集,積累了較為豐富的營銷經(jīng)驗(yàn),對(duì)客戶經(jīng)理一職非常感興趣,自信完全能夠勝任某某分行客戶經(jīng)理職位,因此特自薦做客戶經(jīng)理。

  近年來,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確部署下,我行存貸款業(yè)務(wù)和其他方面得到了全面發(fā)展,整個(gè)機(jī)關(guān)顯示出欣欣向榮的發(fā)展景象。但由于市場競爭的日益激烈,在客戶開發(fā)與維護(hù)方面也存在著一些不和諧現(xiàn)象。我行XX年第一季度存款有所下降,分析其原因,主要是短板客戶單一,中型的客戶較少,導(dǎo)致存款波動(dòng)過大。如何做好市場營銷,如何開發(fā)與維護(hù)客戶,如何改變這一被動(dòng)局面,成了擺在當(dāng)前的一大任務(wù)。以下是一些具體的思路和粗淺的認(rèn)識(shí),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參考,不足之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。

  一確定營銷重點(diǎn),將目光轉(zhuǎn)向鎮(zhèn)域交界的農(nóng)村。在我行的周邊地區(qū),有許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、潛力較大的村鎮(zhèn),特別是鎮(zhèn)與鎮(zhèn)的`交界處,只有信用社的營銷點(diǎn),充分挖掘客戶群,可以帶動(dòng)營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。據(jù)我的調(diào)查了解,英林周邊的東石塔頭村、永和的周坑村都設(shè)有一個(gè)信用社,而每個(gè)信用社存款都超過了億元,最高可達(dá)到1.8億.可是兩個(gè)村在我行開立的客戶極少,業(yè)務(wù)基本都被村信用社占有,我行在此處發(fā)展的空間很大。因此,可以把兩村作為營銷的重點(diǎn),以點(diǎn)帶面,提升我行的營銷業(yè)績。具體情況如下:

  1、東石與英林的交界的塔頭村,該村主業(yè)是鋼材及汽車配件的生產(chǎn),經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)大。如晉江立新汽配汽車有限公司所生產(chǎn)的球頭,專供一汽、馬自達(dá)、江淮。據(jù)該企業(yè)的財(cái)務(wù)人員介紹,該企業(yè)XX年納稅85萬元,開戶行在信用社;經(jīng)過多次溝通協(xié)調(diào),目前個(gè)人客戶已于4月在我行開立,并教會(huì)了使用農(nóng)行的網(wǎng)銀;另外,經(jīng)過協(xié)商,預(yù)計(jì)5月底該企業(yè)將戶頭轉(zhuǎn)移到我行。

  同時(shí),該村也是我國生產(chǎn)螺絲的主要生產(chǎn)地,經(jīng)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn),共有中小型加工企業(yè)42家.信用社現(xiàn)在個(gè)人網(wǎng)銀已在內(nèi)部使用.因此我們可以充分發(fā)揮農(nóng)行網(wǎng)銀的優(yōu)勢,積極開展?fàn)I銷工作,提供特色服務(wù),整合客戶資源,讓客戶歸我所有。

  2、永和與東石與英林三鎮(zhèn)的交界處的周坑村,也設(shè)立信用社.該村是重要的石材原料市場,企業(yè)主要從事石材加工與銷售.經(jīng)實(shí)地調(diào)查,共中小型加工石材企業(yè)38家。

  該村的福建富邦石材有限公司,個(gè)人客戶與4月份在我行開立,下一步我們加大公關(guān)力度,力爭將集體帳戶轉(zhuǎn)移到我行。由于石材加工企業(yè)較多,該村空氣污染嚴(yán)重,水質(zhì)也受了影響,很多客戶紛紛到廈門等地購買套房。因此,我們可以進(jìn)行兩手公關(guān),一是爭取更多的企業(yè)和個(gè)人在我行開戶存款;二是進(jìn)行個(gè)人貸款營銷,滿足客戶購房需要,促進(jìn)我行存貸業(yè)務(wù)雙向發(fā)展。

  二創(chuàng)新工作方式,轉(zhuǎn)變身份角色,積極爭取新客戶。俗話說:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。面臨著激烈的市場競爭,我們可以改變傳統(tǒng)的工作方式,轉(zhuǎn)變我們的身份和角色,積極探求新的客源?梢越M織一批員工,每周到工行、建行等進(jìn)行存折存款,一方面實(shí)地考察學(xué)習(xí)同行的操作技巧,積極借鑒其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、做法;另一方面及時(shí)觀察了解其大客戶的信息,特別是在他行是貴賓客戶而在我行非貴賓的客戶,準(zhǔn)確掌握信息,進(jìn)一步與客戶溝通,加大營銷,力爭將他行的貴賓戶轉(zhuǎn)化為我行的貴賓戶。

  上個(gè)月就發(fā)現(xiàn)了到我行辦理業(yè)務(wù)的洪美蓮客戶,卻是建行的貴賓戶。這類客戶應(yīng)該為數(shù)不少,因此我們可以抓住其在我行有一定業(yè)務(wù)的良好時(shí)機(jī),加強(qiáng)交流、聯(lián)系,把其開發(fā)升級(jí)為貴賓。同時(shí),對(duì)于收集整理好其他客戶信息,爭取更多的貴賓客戶。

  謝謝大家!

  客戶經(jīng)理競聘演講稿 篇9

各位領(lǐng)導(dǎo):

  大家好!我是xx,xx年xx月進(jìn)入公司,這次競聘區(qū)域客戶經(jīng)理的崗位。做為一名新兵來參加競聘,我是經(jīng)過深思熟慮的。我深知:做為中國移動(dòng)通訊兩大運(yùn)營商之一的世界五百強(qiáng)企業(yè),中國移動(dòng)是不會(huì)讓一個(gè)碌碌無為者擔(dān)任基層負(fù)責(zé)人的。在其位就要謀其政,就要做出一番成績,而我,希望成為這些成就的創(chuàng)造者之一,因?yàn),我有如下?yōu)勢:

  1、營銷經(jīng)驗(yàn)豐富,善于觀察市場,熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)工作。

  xx到xx年,我在集團(tuán)基建用品配套公司工作了兩年,從一名營業(yè)員做起,歷任門市部負(fù)責(zé)人、倉庫管理員,通過不懈的努力,熟悉業(yè)務(wù)后,擔(dān)任了公司經(jīng)營經(jīng)理。在那里,我學(xué)習(xí)到了南方企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營理念,鍛煉出敏銳的市場觀察力,初通企業(yè)財(cái)務(wù)工作。走出去,不僅開闊了我的視野,更重要的是為我實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  2、電腦知識(shí)豐富,能夠熟練使用各種辦公軟件。

  xx到xx年從事電腦配套產(chǎn)品銷售工作長達(dá)8年。這8年間,一直接觸電腦的`中低端配套產(chǎn)品,耳濡目染中,學(xué)會(huì)了電腦知識(shí),現(xiàn)在,我不僅能夠熟練運(yùn)用Word、WPS、Excel、后臺(tái)BOSS等辦公軟件,還學(xué)習(xí)了電腦軟硬件安裝。

  3、工作作風(fēng)頑強(qiáng),善于學(xué)習(xí),勤于思考,努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身素質(zhì)。

  我進(jìn)入中國移動(dòng)慶安分公司8個(gè)月以來,在學(xué)中干,在干中學(xué),現(xiàn)在已掌握公司所有業(yè)務(wù)流程,并且在營銷工作中做出了驕人的成績:8個(gè)月中,放號(hào)600余張,手機(jī)賣了50部左右,手機(jī)報(bào)、飛信、手機(jī)證券等各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)全部完成,建立集團(tuán)兩個(gè),社區(qū)服務(wù)站兩個(gè)。

  以上就是我的優(yōu)勢和專長,如果蒙領(lǐng)導(dǎo)信任,我競聘到區(qū)域客戶經(jīng)理的職務(wù),在市場競爭日益激烈、中國移動(dòng)的產(chǎn)品也越來越豐富、營銷方式必將有大改變的情況下,為適應(yīng)新形式需要,我要依托社區(qū)服務(wù)站,以服務(wù)用戶為出發(fā)點(diǎn),以小區(qū)宣傳為主要形式,以落實(shí)優(yōu)惠政策為手段。

  客戶經(jīng)理競聘演講稿 篇10

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

  過去,邁進(jìn),在這辭舊迎新的時(shí)刻,面對(duì)充滿生機(jī)和活力、挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時(shí)代,看著我們聯(lián)通分公司業(yè)務(wù)日新月異的蓬勃發(fā)展,取得一個(gè)又一個(gè)偉大的勝利,我覺得作為一名公司員工,要樹立遠(yuǎn)大志向,為聯(lián)通合肥分公司的健康、持續(xù)發(fā)展,做出新的成績,貢獻(xiàn)自己的全部力量。為此,特要求競聘政企客戶經(jīng)理,有關(guān)競聘情況報(bào)告如下:

  一、取得的.主要工作業(yè)績

  本人于10月進(jìn)入公司,分配在大客戶部從事大客戶的維護(hù)和服務(wù)工作,后公司成立四區(qū)營銷中心,我被調(diào)入?yún)^(qū)營銷中心從事銷售工作。10月合肥分公司成立集團(tuán)客戶部,從四區(qū)三縣抽調(diào)人員,我有幸加入其中,一直在該部門工作至今。我參加工作以來,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作,積極打開營銷局面,取得了良好的工作業(yè)績,獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定與客戶的滿意。

  于是,被評(píng)為部門優(yōu)秀員工,獲得校園活動(dòng)突出個(gè)人獎(jiǎng),同年被評(píng)為公司優(yōu)秀員工,參加集團(tuán)客戶經(jīng)理技能培訓(xùn),以優(yōu)秀成績準(zhǔn)予結(jié)業(yè),1月至10月,我個(gè)人的出賬收入達(dá)到52.34萬元。

  工作業(yè)績?nèi)缦拢?/p>

  1、金融行業(yè):證券、證券、信托(發(fā)展業(yè)務(wù):50戶)

  2、保險(xiǎn)行業(yè):中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國出口信用保險(xiǎn)、泰康人壽(發(fā)展業(yè)務(wù):戶)

  3、企業(yè)單位:商貿(mào)有限公司、大酒店、世紀(jì)開發(fā)公司、有限公司、雅客、(發(fā)展業(yè)務(wù):110戶)

  二、對(duì)政企客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)

  政企客戶經(jīng)理對(duì)發(fā)展公司業(yè)務(wù),提高公司經(jīng)濟(jì)效益,具有重要作用,政企客戶經(jīng)理應(yīng)具有一定的專業(yè)知識(shí)和協(xié)調(diào)能力,善于搭建客戶關(guān)系并有能力深化提升客戶關(guān)系,善于引導(dǎo)客戶,不斷挖掘客戶需求,選擇正確的項(xiàng)目切入點(diǎn)和契機(jī)。善于將需求轉(zhuǎn)化成商機(jī)直至訂單,有能力化解客戶的抱怨,能幫助客戶提升自身價(jià)值,我充分認(rèn)識(shí)政企客戶經(jīng)理崗位的重要性,具有堅(jiān)定工作信心,去開辟各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí),我工作已有,經(jīng)驗(yàn)豐富,加上性格活潑,熱情大方,善于交際,能夠做好政企客戶經(jīng)理工作,并取得良好工作業(yè)績。

  三、競聘成功后的工作思路及打算

  1、抓好自身建設(shè)。我要根據(jù)政企客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)與工作任務(wù),認(rèn)真學(xué)習(xí),努力實(shí)踐,提高自己的業(yè)務(wù)工作技能,以新時(shí)期“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),做一名優(yōu)秀的政企客戶經(jīng)理。

  2、做好服務(wù)工作。做好政企客戶經(jīng)理工作,關(guān)鍵是要服務(wù)好客戶。我要注重綜合知識(shí)的積累,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度以及如何與客戶溝通交流的技巧,用專業(yè)取信客戶。我要全面了解客戶,針對(duì)不同的客戶,不同的性格和不同的服務(wù)需求施以不同的營銷策略,務(wù)必爭取到客戶。我要充分尊重客戶,維護(hù)客戶,為客戶提供最優(yōu)的服務(wù),用真誠贏得客戶。我要不知疲憊地奔走,上下游說,攻堡壘,守陣地,用自己的執(zhí)著攬住客戶。通過這些服務(wù)工作,實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)。

  3、交出滿意答卷。作為一名政企客戶經(jīng)理,我要在服務(wù)客戶,提高服務(wù)質(zhì)量上做出新成績、新貢獻(xiàn),努力獲得客戶的滿意。同時(shí),我要訂立自己的工作目標(biāo),一是堅(jiān)決完成公司布置下達(dá)我的工作任務(wù),爭取超額完成;二是在,我出賬收入要達(dá)到萬元;以自己的頑強(qiáng)拼搏、辛勤努力,向公司交出一份滿意的答卷。

  以上是我競聘政企客戶經(jīng)理的報(bào)告,望公司根據(jù)我的決心和實(shí)際情況予以批準(zhǔn),我不勝感激萬分。

  客戶經(jīng)理競聘演講稿 篇11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

  到底該如何經(jīng)營公眾客戶?我對(duì)高級(jí)客戶經(jīng)理的理解是:客戶經(jīng)理作為公司的代表,擔(dān)負(fù)著公司與客戶之間的聯(lián)系,承擔(dān)著多方面的職責(zé),客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

  良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè),忠于企業(yè);對(duì)待客戶要主動(dòng)熱情,對(duì)于用戶提出的的問題要耐心解答,不能欺詐客戶,更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次,要樹立“溝通從心開始”的服務(wù)理念,以“追求客戶滿意服務(wù)”為服務(wù)宗旨,培育自己吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神;在具體工作中,要真心實(shí)意為客戶著想,全心全力為大客戶服務(wù);要遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律;對(duì)自己的工作具有自豪感,有敬業(yè)的精神,有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感;通過恪守道德,塑造客戶經(jīng)理的自我形象,探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律,創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。

  應(yīng)該采取怎樣的措施來保存激增呢?假如我是公客室經(jīng)理,在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在市場部組織指揮下,在各渠道的協(xié)作配合下,我將按照:樹立一個(gè)信心、確保一個(gè)目標(biāo);落實(shí)二項(xiàng)責(zé)任,做好兩類市場;實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變,提升三種能力;處理四種關(guān)系,演好四員角色;突出五方面工作,提升公客整體經(jīng)營管理水平的工作思路做好公客室的各項(xiàng)工作,具體做法如下:

  一、樹立一個(gè)信心,確保一個(gè)目標(biāo)。

  樹立一個(gè)完成上級(jí)任務(wù)的信心和決心;信心是做好每一項(xiàng)工作的前提,有了信心才能做到在工作中時(shí)時(shí)刻刻充滿激情,激情可以感染團(tuán)隊(duì)中的.每一個(gè)人,而且可以激發(fā)每位成員的戰(zhàn)斗力,有了信心后必須下定決心,工作中迎難以上、通力協(xié)作、奮力拼博,確保公客室管理下的營銷、維護(hù)工作及經(jīng)營發(fā)展任務(wù)的完成,在此基礎(chǔ)上積極探索營維合一的公眾客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的工作目標(biāo);

  二、落實(shí)二個(gè)責(zé)任,做好兩類市場。

  落實(shí)兩個(gè)責(zé)任:一是公客室如何執(zhí)行落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、如何完成年度經(jīng)營任務(wù);作為公客室經(jīng)理要緊緊圍繞分公司的中心任務(wù),與各渠道協(xié)同作戰(zhàn),要以業(yè)務(wù)收入為中心,以渠道(班組、支局)建設(shè)和話務(wù)經(jīng)營為主線,進(jìn)一步提高渠道(班組、支局)營銷能力、營銷管控能力、業(yè)務(wù)支撐能力和服務(wù)質(zhì)量水平,實(shí)現(xiàn)保存激增的目標(biāo)。二是公客室的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、支局渠道建設(shè)、提升服務(wù)營銷能力和戰(zhàn)斗力。作為龍頭的公眾客戶(占全縣業(yè)務(wù)收入80%左右),它經(jīng)營管理情況直接影響分公司全局進(jìn)展和市場經(jīng)營工作。作為公客室經(jīng)理要依靠員工、依靠支局長,首先打造公客室這個(gè)團(tuán)隊(duì),其次是支局渠道團(tuán)隊(duì)建設(shè),勤奮學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),積極投身“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”,弘揚(yáng)企業(yè)文化,提高員工技術(shù)水平和思想素質(zhì)!肮芾韴F(tuán)隊(duì)”要認(rèn)真落實(shí)“抓提高、促創(chuàng)新、求發(fā)展”戰(zhàn)略,實(shí)施精確化管理,推行精確化營銷。以經(jīng)理、骨干團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主,在提升個(gè)人能力的基礎(chǔ)上加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體能力提升。

  三、實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,提升三種能力

  實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”:一是實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉(zhuǎn)變。既當(dāng)指揮員,又當(dāng)好培訓(xùn)員與服務(wù)員,更要當(dāng)好戰(zhàn)斗員。發(fā)揮整體優(yōu)勢,創(chuàng)造一個(gè)良好的、積極的工作氛圍。二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從做支局長時(shí)的“上級(jí)交辦,辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦,怎樣才能辦好”的主動(dòng)尋求開拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變,圍繞市場經(jīng)營中心工作結(jié)合實(shí)際制訂分管工作計(jì)劃,有安排、有檢查,保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處。三是工作方式、方法的轉(zhuǎn)變。從原來等領(lǐng)導(dǎo)指示,靠上級(jí)交待以及支局提出問題的做法向積極、主動(dòng)思考問題,做好月度、季度、年度計(jì)劃和實(shí)施方案,根據(jù)實(shí)施情況、市場反映情況及時(shí)修正轉(zhuǎn)變,另外要主動(dòng)下支局做好市場調(diào)研,幫助支局解決經(jīng)營發(fā)展中存在的問題。

  提升三種能力:一是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力,要在熟練掌握各種電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,對(duì)競爭對(duì)手產(chǎn)品的狀況也要有一定了解。達(dá)到能懂得市場營銷學(xué)方面的一些基本理論,具有市場觀念和競爭意識(shí),熟練掌握一些營銷技巧。要善于了解、分析消費(fèi)者的各種特點(diǎn),善于揣摩客戶的消費(fèi)心理。熟悉電信業(yè)務(wù)的操作流程。最后達(dá)到對(duì)目前企業(yè)的各種產(chǎn)品的全業(yè)務(wù)自由組合,在各自區(qū)域內(nèi)靈活應(yīng)用,并能指導(dǎo)支局如何做,做到什么程度。二是內(nèi)部管控能力,為了完成任務(wù),達(dá)成目標(biāo),必須通過工作計(jì)劃、組織、實(shí)施、管控來實(shí)現(xiàn)。通過發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神來實(shí)現(xiàn)目標(biāo),管理不但有目標(biāo)管控能力,更有對(duì)過程管控能力,也就是要有對(duì)每位員工的管控能力,管控好員工的時(shí)間進(jìn)度,管控好員工的情緒,也要管控好自己的情緒。在內(nèi)部管控能力中重點(diǎn)是對(duì)員工的管控(和員工的關(guān)系是協(xié)作的關(guān)系),其次是業(yè)務(wù)(流程)的管控。三是溝通協(xié)調(diào)能力,由于我們的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜,一種業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)牽連到多個(gè)部門和班組,有市場、技術(shù)、中層管理人員、業(yè)務(wù)支持及其他班組。有時(shí)上面的文件、通知等表達(dá)得不夠清楚,甚至有時(shí)是不正確的,這時(shí)作為管理者,要做到承上啟下的作用,基層的正確意見要向上反映,上級(jí)的要求向下貫徹。

  四、處理“四種關(guān)系”,演好“四員”角色

  處理好“四種關(guān)系”:一是與市場部的關(guān)系,進(jìn)入角色、擺正位置、大事匯報(bào)、小事負(fù)責(zé)。二是與其它渠道的關(guān)系,分塊負(fù)責(zé),不留空白,誰主管,誰負(fù)責(zé),急事急辦,事后通氣,分工不分家,協(xié)作不越權(quán)。三是與部屬的關(guān)系,口內(nèi)領(lǐng)導(dǎo),口外指導(dǎo)。四是與支局的關(guān)系,由封閉經(jīng)營,單打獨(dú)斗逐步向開放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變。

  演好“四員”角色,即是要繼續(xù)按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,爭當(dāng)好管理者的服務(wù)員、戰(zhàn)斗員、指揮員和培訓(xùn)員的四員角色。

  五、突出“五方面”工作,提升公客整體經(jīng)營管理水平

  第一方面:創(chuàng)新經(jīng)營模式,保住話音市場經(jīng)營基本面

  一是加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

  二是重視話務(wù)量經(jīng)營,突出存量保持,應(yīng)對(duì)市場競爭的手段、方法問題(存量部分)。

  第二方面完善渠道建設(shè),實(shí)施分類指導(dǎo),提高員工執(zhí)行力,促精確營銷的水平。

  營銷渠道建設(shè)的目的是縮短與客戶的距離、細(xì)心關(guān)懷各類客戶、提高客戶響應(yīng)速度。公客室主要負(fù)責(zé)社區(qū)、營業(yè)以及社會(huì)代辦渠道,為此我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面去努力:

  一是社區(qū)經(jīng)理渠道要加強(qiáng)維護(hù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)、做好服務(wù)質(zhì)量提升,實(shí)行“分田到戶,守土有責(zé)”,強(qiáng)化前端員工樹立維護(hù)也是經(jīng)營、維護(hù)也是服務(wù)意識(shí);將運(yùn)維優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為營銷優(yōu)勢。實(shí)現(xiàn)社區(qū)經(jīng)理“三合一”的模式;抓社區(qū)經(jīng)理營銷系統(tǒng)應(yīng)用,指導(dǎo)、培訓(xùn)、建立社區(qū)經(jīng)理的骨干(核心)隊(duì)伍,利用社區(qū)經(jīng)理獨(dú)立的工作方式和日積月累的客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)中的“機(jī)會(huì)營銷”。

  二是營業(yè)渠道要加強(qiáng)營業(yè)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及服務(wù)技巧培訓(xùn),提高營業(yè)人員的“四力”(即主動(dòng)營銷能力、業(yè)務(wù)受理能力、服務(wù)親和力、現(xiàn)場管理能力),加強(qiáng)營業(yè)營收款及時(shí)存行上劃的管控,確保資金安全,在營業(yè)廳忙時(shí)抽調(diào)一切可利用的力量(社區(qū)經(jīng)理、支局長)到營業(yè)前臺(tái)實(shí)行機(jī)會(huì)營銷。

  三要加強(qiáng)力度發(fā)展社會(huì)代辦渠道,讓社會(huì)上的能人智仕為我們的發(fā)展、收入添磚加瓦。在目前激烈的市場經(jīng)營環(huán)境下,以勞動(dòng)競賽、員工渠道作為經(jīng)營的有效補(bǔ)充,突出對(duì)代辦渠道和“員工渠道”的針對(duì)性、有效性培訓(xùn)。

  四是要提高執(zhí)行力:工作是做出來的,而不想出來的。再好的營銷方案,如果不能夠得到很好的落實(shí),也不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。提高員工的執(zhí)行能力,首先要以身垂范,保持樂觀積極心態(tài),將上級(jí)分配的工作首先細(xì)分,抓住重點(diǎn),有計(jì)劃、有步驟、有檢查,面面俱到。

  第三方面:強(qiáng)化支局基礎(chǔ)管理工作,提升營銷、服務(wù)水平

  切實(shí)加強(qiáng)支局、班組基礎(chǔ)管理和客戶的關(guān)懷服務(wù)工作。

  第四方面:強(qiáng)化三個(gè)層面的培訓(xùn),突出幫促、督導(dǎo)、耐心、到位,促員工素質(zhì)提升,打造一流的公客團(tuán)隊(duì)。

  做好三個(gè)層面的培訓(xùn):公客室“管理團(tuán)隊(duì)”、基層管理者(支局長、班組長)、員工的培訓(xùn)。

  第五方面:加強(qiáng)市場調(diào)查、研究,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

  為了能制訂符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的營銷方案、政策,公客室應(yīng)該加強(qiáng)市場調(diào)查工作,要經(jīng)常深入到一線支局了解客戶、進(jìn)行市場調(diào)查與分類、了解競爭對(duì)手情況,為制訂營銷方案、營銷政策收集市場信息,經(jīng)過調(diào)查、了解才能制訂出符合實(shí)際,切實(shí)可行的營銷方案、政策。目前我們的運(yùn)營模式由以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式從提供單一產(chǎn)品或筒單組合提供集話音、寬帶、視頻、高附加值應(yīng)用等于一體的約合信息服務(wù)轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)由封閉經(jīng)營,單打獨(dú)斗逐步向開放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變,要實(shí)現(xiàn)以上的轉(zhuǎn)變,我個(gè)人認(rèn)為只有通過市場調(diào)查,學(xué)會(huì)市場調(diào)研,走出去取得客戶,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策數(shù)據(jù)。

  以上是我的個(gè)人觀點(diǎn)和看法,希望可以得到大家的的支持與認(rèn)可,得到大家手中寶貴的一票!

  客戶經(jīng)理競聘演講稿 篇12

各位領(lǐng)導(dǎo)

  大家好!

  我叫xxx,來自公司業(yè)務(wù)處營銷二科。今天能夠站在這里參加競聘,我既緊張又興奮,緊張的是我將面臨各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的考評(píng),我能否將自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與才能真正的發(fā)揮出來,得到大家的認(rèn)可,最終取得競聘成功;興奮的是,通過這次競聘,使我增強(qiáng)了競爭意識(shí),對(duì)今后的工作既是一次促動(dòng)又是一次挑戰(zhàn),這也是我這次參加競聘的主要目的。下面,我先簡單介紹一下我的工作經(jīng)歷:

  xx年7月我畢業(yè)于xx大學(xué)xx專業(yè),被分配到xx銀行xx市分行,先后從事了柜員崗位和事中監(jiān)督崗位的工作,由于我虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真請(qǐng)教,很快地熟悉了業(yè)務(wù)并成為業(yè)務(wù)能手,xx年被評(píng)為“支行先進(jìn)工作者”。

  由于我在xx分理處工作優(yōu)秀,表現(xiàn)良好,xx年x月,我通過選拔、考核后,調(diào)入xx支行公司業(yè)務(wù)部,開始從事信貸工作。我首先從事綜合統(tǒng)計(jì)工作,在這個(gè)崗位上,我基本掌握了信貸業(yè)務(wù)的有關(guān)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程,使自己的綜合能力得到了提高,為今后從事具體信貸業(yè)務(wù)打下了良好基礎(chǔ);兼任信貸員以后,我先后主要負(fù)責(zé)了xx大學(xué)、xx有限公司、xx副食等14家企、事業(yè)單位的信貸業(yè)務(wù)。在工作中,我將綜合崗位學(xué)到的知識(shí)和自己積累的的工作經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到具體的信貸實(shí)踐中,圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在緊張的工作之余,我兼任xx支行的團(tuán)支部書記,組織了諸如聯(lián)歡會(huì)、演講賽等一系列文體活動(dòng),使自己的組織能力、協(xié)調(diào)能力得到了提高。

  由于在工作中的良好表現(xiàn),自xx年參加工作以來,xx年我被評(píng)為“支行先進(jìn)工作者”,xx年調(diào)入支行信貸部后,xx年被評(píng)為“支行先進(jìn)工作者”,xx年被評(píng)為“支行存款先進(jìn)個(gè)人”,并借調(diào)省行保全處、風(fēng)險(xiǎn)管理處多次,xx年通過考試調(diào)入省行公司業(yè)務(wù)處營銷二科。

  在省行公司業(yè)務(wù)處營銷二科,我負(fù)責(zé)xx木業(yè)、xx出租公司等六家貸款企業(yè),貸款總額2億多元。由于有了在支行打下的基礎(chǔ)和在保全處、風(fēng)險(xiǎn)處的工作經(jīng)歷,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,我較快地適應(yīng)了省行的工作環(huán)境和工作要求,工作努力、踏實(shí)。除管好分管的貸款戶外,我還積極努力開發(fā)新客戶,曾和xx乳業(yè)達(dá)成貸款意向,雖然最后未能合作,但是鍛煉了自己,積累了營銷經(jīng)驗(yàn),為今后的工作打下了良好基礎(chǔ)。

  各位領(lǐng)導(dǎo),以上是我的工作簡歷。今天我參與競聘的崗位是中級(jí)客戶經(jīng)理?蛻艚(jīng)理制,是中行為適應(yīng)市場的需要而實(shí)行的先進(jìn)的管理模式,我認(rèn)為我會(huì)較快地適應(yīng)新形勢下的新任務(wù),因?yàn)閾?dān)任客戶經(jīng)理我有如下優(yōu)勢:

  1、事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)。我大學(xué)畢業(yè)后,參加工作就在中行,我熱愛中行,熱愛中行事業(yè),愿意為中行的改革騰飛做貢獻(xiàn)。參加工作這幾年,我工作努力,成績突出,先后得到表彰多次,從一名分理處柜員成長到今天省行公司業(yè)務(wù)處的一名信貸員,我的成長進(jìn)步除了領(lǐng)導(dǎo)、同志們的幫助、支持外,我個(gè)人的因素正是我有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感,所以無論在什么崗位,都能夠努力做到兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,努力進(jìn)取。

  2、具有一定的信貸工作經(jīng)驗(yàn)。從xx年至今,已從事信貸工作4年,掌握了公司業(yè)務(wù)里前臺(tái)的營銷業(yè)務(wù)、后臺(tái)的綜合與管理業(yè)務(wù),并熟悉保全業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。先后管理貸款企業(yè)20余戶,涉及工業(yè)、商業(yè)、學(xué)校等各行各業(yè)。獨(dú)立從事過貸前調(diào)查、貸中審查、貸后跟蹤與管理的全過程。并熟練掌握貸款五級(jí)分類、信用評(píng)級(jí)、新一代信貸系統(tǒng)等程序。我覺得,這些寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)是我完成信貸工作的重要前提。

  3、有信貸工作所需的基本專業(yè)知識(shí)與技能。我在大學(xué)學(xué)的是會(huì)計(jì)專業(yè),專修了會(huì)計(jì)、金融、市場營銷、公共關(guān)系、管理、法律等40多門課程,并通過了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師的考試。這些知識(shí)和專業(yè)思維為我順利的理解和掌握銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù),快速適應(yīng)崗位要求奠定了良好的基礎(chǔ),F(xiàn)在我對(duì)企業(yè)的帳務(wù)處理、財(cái)務(wù)報(bào)表、資金運(yùn)作等方面都比較熟悉和了解,通過運(yùn)用我的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,我可以最大程度地掌握企業(yè)的.資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益等情況,了解企業(yè)的償債能力與盈利水平,可以將我行的貸款風(fēng)險(xiǎn)降到最低值,確保我行信貸資金安全,努力為我行爭取最大的收益。

  4、通過在我行工作的6年,我不僅是一名成手信貸員,我還熟悉、掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、結(jié)算等業(yè)務(wù),具有了客戶經(jīng)理所必備的基本素質(zhì)與要求,能夠較為準(zhǔn)確把握市場信息、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶需求,并能較快、較好地適應(yīng)客戶經(jīng)理的新要求,馬上投入到新的工作中去。

  以上是我參加本次競聘的理由,如果本次競聘成功,取得了客戶經(jīng)理的職位,我將不負(fù)所托,積極地尋找新客戶、挖掘新資源,做好我行的“推銷員”、“采購員”和企業(yè)的“服務(wù)員”,以客戶為中心,以追求我行效益最大化為目標(biāo),開拓創(chuàng)新,全心全意做好工作。如果競聘不成功,說明我還有一定的不足和差距,今后不論在哪個(gè)崗位,我都將一如既往地認(rèn)真工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭取早日達(dá)到客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)。

  我的講話完畢,謝謝大家!

  客戶經(jīng)理競聘演講稿 篇13

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)

  大家好!我叫XX,今年XX歲,10年7月畢業(yè)于XXXX大學(xué)。11月進(jìn)入XX銀行工作。工作近兩年來我一直把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心作為工作的動(dòng)力,不斷地告誡自己不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望,把同事們的幫助作為工作的標(biāo)桿、前進(jìn)的方向,常常叮囑自己一定像同事們那樣把工作干得有聲有色。工作中以行為家,帶著崇高的事業(yè)心和高度的責(zé)任感投入工作,讓自己的工作做到一絲不茍,精益求精,贏得了行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。在這里我要由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助,真誠的對(duì)他們說一聲謝謝。這次,我競聘的崗位是XXXX客戶經(jīng)理。

  今天,能有這樣一個(gè)展示自我、公平競爭的機(jī)會(huì),我感到非常榮幸,這是領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,同事們的支持,更是讓我不斷進(jìn)取、展示自我才華的動(dòng)力。強(qiáng)支行戰(zhàn)略的不斷發(fā)展和推進(jìn),對(duì)我們每一位員工都提出了很高的要求。我覺得我們應(yīng)該主動(dòng)接受改革的洗禮,竭盡所能的為郵儲(chǔ)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

  入行以來我一直在XX支行工作,不怕苦不怕累,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),業(yè)績突出,在市行“旺季營銷”跨年度活動(dòng)中成功攬儲(chǔ)XX多萬元,營銷保險(xiǎn)理財(cái)XX多萬元,信用卡XX余張;服務(wù)熱情,多次得到客戶贊揚(yáng),并被評(píng)為2011年度泰安市分行服務(wù)明星;學(xué)習(xí)刻苦,輕松通過保險(xiǎn)、會(huì)計(jì)、證券、銀行、反假幣等各種從業(yè)資格,并在市行組織的業(yè)務(wù)考試中名列前茅。寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。經(jīng)過這兩年的工作歷練與學(xué)習(xí),我的工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富,理論知識(shí)日益扎實(shí),人也越來越成熟,已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的營銷能力,個(gè)人客戶經(jīng)理對(duì)我來說是個(gè)新的課題,但我相信我自己的能力,有信心干好這個(gè)崗位。

  我性格謙和,善于人際交往。在工作中,結(jié)識(shí)了不少客戶朋友,有做生意的也有上班的`,他們都對(duì)我很信任,還有我的XX是XX主任,對(duì)我的工作能提供一定的幫助。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色的做好這項(xiàng)工作。

  年輕人應(yīng)該有追求,強(qiáng)支行戰(zhàn)略改革的浪潮迎面而來,對(duì)于我們來說既是一次機(jī)會(huì),也是一次挑戰(zhàn)。我們要把握機(jī)會(huì),迎難而上,苦干實(shí)干,為我行的發(fā)展全面奉獻(xiàn)自己。。如果我能走上這一崗位,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教不斷地調(diào)整自己,爭做一名出色的客戶經(jīng)理。

  各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,我參加競聘的崗位是XX客戶經(jīng)理,但其它崗位只要有需要,我愿意全面奉獻(xiàn)自己。來參加這次競聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否,我將一如既往為郵儲(chǔ)的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。

  謝謝大家!

  客戶經(jīng)理競聘演講稿 篇14

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:

  大家好!

  我叫xxx,現(xiàn)任銀行支行綜合柜員。我今天競聘的是個(gè)人客戶經(jīng)理職務(wù)。成功學(xué)大師卡耐基說過:“不要怕推銷自己,只要你認(rèn)為自己有才華,你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)!币?yàn)橛羞@句話的激勵(lì),也憑借年的銀行工作經(jīng)驗(yàn),今天我滿懷信心和激情的走到演講臺(tái)上,參加個(gè)人客戶經(jīng)理競聘,我自信有能力挑起這份重?fù)?dān)。

  下面,我先簡單的介紹一下自己。

  我今年x歲,畢業(yè)于學(xué)校專業(yè)。20xx年7月參加工作。年進(jìn)入我行,先后從事及工作。期間,曾擔(dān)任過大堂經(jīng)理。俗話說,一份耕耘,一份收獲。工作中我總是勤勤懇懇、有一份力出一份力。因而獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定和好評(píng)。

  我認(rèn)為,做為一個(gè)有志于建功立業(yè)的新時(shí)期金融人,我應(yīng)該義不容辭地站出來,接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的挑選,并在新的崗位上施展才能,為推進(jìn)我行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我的競聘優(yōu)勢有:

  第一、我工作作風(fēng)好,有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的工作能力。工作6年來,我先后從事過、崗位,熟悉我行業(yè)務(wù)流程,較為系統(tǒng)地掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。尤其是四年的臨柜工作經(jīng)歷,使我掌握了較為扎實(shí)的業(yè)務(wù),積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)。多年的工作經(jīng)歷使我鍛煉了很強(qiáng)的吃苦耐勞的精神,并富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密,一絲不茍,高效快捷,講求效率。這些,都將為我在新崗位上做好工作打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

  第二、我具有較為扎實(shí)的理論知識(shí)。我深知,要做好本職工作光靠熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還必須要有專業(yè)扎實(shí)的理論知識(shí)。因而我在業(yè)余時(shí)間時(shí)刻注重加強(qiáng)自己的理論學(xué)習(xí),我閱讀了大量的.金融方面的書籍。我對(duì)本行存、貸款及結(jié)算業(yè)務(wù),還有網(wǎng)上銀行、電子銀行等新老業(yè)務(wù)都有了更深、更全面的了解。同時(shí),我積極參加行內(nèi)的各種培訓(xùn),為做好工作做了大量的知識(shí)儲(chǔ)備。

  第三、我具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)與緊急應(yīng)變能力。我性格外向,喜歡和人溝通,幾年臨柜及大客戶經(jīng)理職務(wù)的鍛煉,使我具備了較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。在辦理業(yè)務(wù)時(shí),我能夠?qū)Ω鞣N應(yīng)急事件和矛盾,做出正確及時(shí)妥善的處理。因此,從溝通、組織、協(xié)調(diào)與應(yīng)變能力而言,作為個(gè)人客戶經(jīng)理,我可能算是一塊可造之才。

  客戶經(jīng)理競聘演講稿 篇15

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:

  大家上午好!

  今天,我要參加競聘的崗位是xx客戶經(jīng)理一職。首先,感謝州公司xx、公司人力資源部能為我們提供展示個(gè)人才華和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。我叫xxx,退伍后就讀于xx省郵電學(xué)校,學(xué)習(xí)綜合xx專業(yè),并于20xx年畢業(yè)。來自xx縣xx分公司。今年25歲。我本人xx年參軍,20xx年參加xx工作,干過線務(wù)員、營業(yè)員、營銷員、技術(shù)支撐助理等工作。2年多來,我從事過傳輸、數(shù)據(jù)、九七系統(tǒng)、寬帶調(diào)測、局域網(wǎng)、光纖城域網(wǎng)等維護(hù)工作。

  我今天來參加xx客戶經(jīng)理的競聘有三個(gè)優(yōu)勢:第一、我具有扎實(shí)的運(yùn)行維護(hù)知識(shí),有能力為商業(yè)客戶部工作提供優(yōu)越的技術(shù)支撐條件;第二、我具有較強(qiáng)的求知欲望和積極向上的進(jìn)取精神。在工作之余,20xx年參加xx郵電學(xué)院電子商務(wù)函授?频膶W(xué)習(xí),在實(shí)踐中邊學(xué)習(xí)邊運(yùn)用,努力提高自己的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐能力;第三、我具有較好的文化修養(yǎng)和年輕優(yōu)勢,并且適應(yīng)能力強(qiáng),能吃苦、敢于拼搏,有朝氣、有闖勁。以上的優(yōu)勢加上對(duì)xx企業(yè)強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心,促使我今天走上xx公司的競職演講臺(tái),來參與商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競聘。

  我先介紹一下以前的一些工作

  寬帶調(diào)測安裝和維護(hù),網(wǎng)吧維護(hù)、各單位局域網(wǎng),光纖城域網(wǎng)維護(hù)和各單位話費(fèi)包干、電腦的銷售安裝維護(hù)、ip超市安裝維護(hù)以及做一些業(yè)務(wù)技術(shù)方面的資料。當(dāng)時(shí)xx縣城adsl用戶有600多戶,一個(gè)人面對(duì)這么多用戶的維護(hù)工作,確實(shí)有些辛苦,但我始終把用戶的事放在第一位,把公司的“用戶至上,用心服務(wù)的”宗旨放在第一位,做好了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

  在競爭激烈的今天,價(jià)格戰(zhàn)加劇的今天,有一支強(qiáng)有力的技術(shù)支撐隊(duì)伍就可以減少客戶流失。前一段時(shí)間,聯(lián)通用低價(jià)格誘惑網(wǎng)吧想要把我們的客戶搶走,我們經(jīng)過走訪調(diào)查,大部份客戶對(duì)我們的人員是滿意的,服務(wù)是滿意的,不管是在休息時(shí)還是在晚上12:00,我做到了只要電話一到我就隨即到客戶的網(wǎng)吧,這樣客戶對(duì)我們就有了感情,有了感情作為基礎(chǔ),開展工作也很順利,雖然面對(duì)的是低價(jià)格誘惑,但是所有的用戶還是選擇了我們xx的adsl及fttx+lan;“大用戶絕對(duì)不能丟失,也不能讓用戶感覺我們的服務(wù)差”,這是在聯(lián)通介入網(wǎng)吧戰(zhàn)爭時(shí),我首先給自己定的一個(gè)小小的目標(biāo)。

  從維護(hù)工作中也學(xué)到了好多知識(shí),我在實(shí)踐中邊學(xué)習(xí)邊運(yùn)用,不但提高了自己的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐工作能力;而且還積累了豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。

  因?yàn)榉e累了以前一些工作經(jīng)驗(yàn),所以對(duì)于客戶經(jīng)理的競聘我充滿了信心。接下來,我將從五個(gè)方面來敘述我的工作思路:

  一、當(dāng)好助手

  作為商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理,我認(rèn)為在當(dāng)好本部門的“助手”外,還要負(fù)責(zé)一些重要的商業(yè)客戶,如網(wǎng)吧和多媒體大戶、經(jīng)營性中小型商業(yè)客戶的業(yè)務(wù)支撐、發(fā)展和管理工作,負(fù)責(zé)商業(yè)客戶的營銷管理、業(yè)務(wù)培養(yǎng)、潛在大客戶的培育工作,負(fù)責(zé)宏觀市場及個(gè)性化市場的跟蹤調(diào)查工作,同時(shí)還要做好本部門的市場調(diào)查、檔案和報(bào)表的管理等工作。

  二、把握先機(jī)

  商業(yè)客戶市場較為廣闊,潛力巨大,且用戶屬性較為復(fù)雜。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,商業(yè)客戶的市場價(jià)格和利益回報(bào)必將成為各通信運(yùn)營商爭奪的'焦點(diǎn),誰把握先機(jī),誰就將贏得主動(dòng)權(quán)。因此,對(duì)商業(yè)客戶的市場調(diào)查工作顯得尤為重要,我們將通過市場細(xì)分與整合,逐步將其形成制度化、日;、規(guī)范化,以便能隨時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài),同時(shí)為其它部門提供準(zhǔn)確、完整的市場調(diào)查報(bào)告,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,為公司的下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。

  三、積極的廣告宣傳和推廣

  對(duì)于xx企業(yè)而言,在激烈的市場競爭中,成本、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等要素都是可以模仿和取代的,只有企業(yè)的品牌、信譽(yù)是不可替代的。隨著通信技術(shù)的飛速進(jìn)步與普及,各xx企業(yè)提供的同類產(chǎn)品之間的差異越來越小。而正是這種微小的差異的存在,便產(chǎn)生出鮮明的品牌效應(yīng)?蛻糇哌M(jìn)xx市場,受一種認(rèn)同感的驅(qū)使,毫不客氣地放棄哪些在滿足需求方面有微小差異的商品,而對(duì)超越同類商品差異的著名品牌商品愛不釋手。因此可以看出好的廣告和宣傳在現(xiàn)代市場營銷中是必不可少的一部分。

  四、細(xì)分客戶、建立技術(shù)資料庫

  在確定商業(yè)客戶的情況下首先對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,商業(yè)客戶的范圍本身來說就非常廣闊,有個(gè)體私營、集體經(jīng)營、合資控股等等,其本身經(jīng)營的范圍和營銷的手段多得數(shù)不勝數(shù)。因此,我們只有根據(jù)商業(yè)客戶的本身價(jià)值、市場價(jià)值、當(dāng)前市場所占份額、潛在市場的發(fā)展空間、未來的發(fā)展趨勢等等進(jìn)行細(xì)分,才能根據(jù)細(xì)分情況定位出重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象、個(gè)性化服務(wù)對(duì)象和一般服務(wù)對(duì)象,然后建立客戶動(dòng)態(tài)檔案庫、個(gè)性化服務(wù)庫和技術(shù)資料庫,才能進(jìn)一步完善和細(xì)化服務(wù)方式,提高本部門的運(yùn)作效率。

  五、加強(qiáng)力量

  商業(yè)客戶部是為適應(yīng)市場競爭需要對(duì)客戶細(xì)分而建立的,面向商業(yè)客戶提供個(gè)性化營銷及服務(wù)的部門。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和通信需求量的不斷增加,這些客戶將會(huì)逐步成為各通信運(yùn)營商爭奪的焦點(diǎn),所以加強(qiáng)商業(yè)客戶部的力量是很有必要的。加強(qiáng)商業(yè)客戶的技術(shù)力量也是勢在必行。

  以上便是我個(gè)人的客戶經(jīng)理競聘演講,希望大家能夠支持我,我一定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同事們對(duì)我的期望!

  我的演講完了,謝謝大家。

  客戶經(jīng)理競聘演講稿 篇16

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:

  卡耐基說過:不要怕推銷自己,只要你認(rèn)為自己有才華,你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)。憑著這句話,也憑著4年的銀行工作經(jīng)驗(yàn),今天我滿懷信心和激情的走到演講臺(tái)上參加客戶經(jīng)理的競聘,自信有能力挑起這份重?fù)?dān)。

  下面,我先簡單的介紹一下自己。

  我叫xx,xx出生,團(tuán)員,現(xiàn)任xx銀行xx支行屬下網(wǎng)點(diǎn)xx支行現(xiàn)金柜員。我于xx年從xx市xx成人中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè),xx年進(jìn)入港灣支行,xx年進(jìn)入xx支行工作。

  今天之所以走上講臺(tái),參加競聘,并非僅僅只是受到拿破侖那句不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵的名言所激勵(lì),更主要的是覺得作為一名有理想抱負(fù)和責(zé)任感的當(dāng)代青年,一名有志于為金融事業(yè)建功立業(yè)的青年,我應(yīng)該義不容辭地站出來,接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的挑選。當(dāng)然,如果有可能的話,希望在新的崗位上施展才能,為推進(jìn)建行事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

  一、我的競聘條件有

  1、我具有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力.

  我性格外向,喜歡和人溝通,語言表達(dá)能力較強(qiáng)。通過幾年來的鍛煉,使我具備了較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。在辦理業(yè)務(wù)時(shí),我能夠?qū)Ω鞣N應(yīng)急事件和矛盾,做出及時(shí)、妥善的處理,對(duì)潛在客戶我也能主動(dòng)的上前溝通,及時(shí)了解客戶的需求,并盡力滿足客戶的需求。因此,從溝通、組織、協(xié)調(diào)能力而言,作為客戶經(jīng)理,我可能算是一塊可造之才。

  2、我年輕好學(xué),具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。

  我年輕,有活力,并且勤學(xué)好問,悟性較強(qiáng)。在實(shí)際工作中,勤于思考,善于鉆研,十分注重在實(shí)踐中不斷豐富和擴(kuò)充自己的知識(shí)體系,使自己很快地適應(yīng)了不同的工作崗位的需要。自己雖然學(xué)歷不高,但由于長期的.學(xué)習(xí)積累,使我拓寬了思路、開闊了眼界,具備了客戶經(jīng)理工作所必需的豐富的理論知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技能。我相信,擁有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和旺盛的精力,我一定能夠全身心地投入到今后的工作中。

  3、我具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。

  工作四年來,使我養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度,培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密的工作作風(fēng),這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障。

  金無足赤,人無完人。在這里,我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的不足之處匯報(bào)給評(píng)委。那就是我年輕,處理矛盾的經(jīng)驗(yàn)不足。我將充分依靠行里老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn),虛心求教,加以彌補(bǔ)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信,既然我自己能認(rèn)識(shí)到這些不足,也就一定能努力克服,不斷完善自己的人格。

  二、如果競聘成功,我將勤奮開展工作,努力從以下三個(gè)方面做好客戶經(jīng)理工作

  1、真誠講團(tuán)結(jié)。

  多年的工作經(jīng)歷,使我認(rèn)識(shí)到同事之間,支持、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面,我一定要擺正位置,正確認(rèn)識(shí)和看待自己。在生活上多關(guān)心同事,做到多理解,多鼓勵(lì)、多支持。努力把客戶部的員工隊(duì)伍帶好,團(tuán)結(jié)他們一道工作。

  2、抓營銷。

  促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。我的初步設(shè)想是做好五個(gè)一。這五個(gè)一是,打牢一個(gè)基礎(chǔ),即業(yè)務(wù)基礎(chǔ);堅(jiān)持一個(gè)中心,即以優(yōu)質(zhì)客戶為中心;做好一文章就是做好優(yōu)質(zhì)客戶營銷這文章;筑好一堵墻就是筑好高端客戶業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防火墻;達(dá)到一個(gè)目的就是要達(dá)到建設(shè)銀行與客戶的雙贏。

  3、做好服務(wù)營銷工作。

  在與高端客戶的交道的過程中,服務(wù)營銷已越來越顯得重要了,怎么做好服務(wù)營銷工作至關(guān)重要。為此,我將根據(jù)目前我行的情況,樹立全新的服務(wù)理念。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求,終于客戶滿意,一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展,并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶,加強(qiáng)服務(wù)營銷工作的重視程度,把服務(wù)營銷提到一個(gè)重要議程。另外,我還將加大挖掘潛在客戶的力度,培養(yǎng)自己和員工發(fā)掘潛在客戶的敏銳性,為做好服務(wù)營銷工作提高保障。

  記得香港首富李嘉誠說過,他在用人方面不喜歡大材小用,也不喜歡量才適用,而是喜歡小材大用。因?yàn)榇蟛男∮眉儗倮速M(fèi),量才適用容易讓人自滿、使人懶惰,只有小材大用才有利于激發(fā)員工的潛能,促進(jìn)工作的創(chuàng)新,從而達(dá)到事業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展的目的。如果各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁給我一個(gè)小材大用的機(jī)會(huì),我將盡我所能,做好客戶經(jīng)理的工作!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任我,考驗(yàn)我。

  謝謝大家!

  客戶經(jīng)理競聘演講稿 篇17

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

  大家好!

  我今天競聘的崗位是xx區(qū)信用社客戶經(jīng)理。首先請(qǐng)?jiān)试S我向大家做一個(gè)簡單的自我介紹,我叫xxx,現(xiàn)年x歲,畢業(yè)于xx大學(xué)金融系,本科學(xué)歷。20xx參加信用社工作;先后在xx區(qū)營業(yè)部,xx信用社,xx信用社擔(dān)任過儲(chǔ)蓄、復(fù)核、公存、崗位的任職,通過大學(xué)期間對(duì)金融專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)以及柜面的一年期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作,使我個(gè)人的專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐操作更加有機(jī)的結(jié)合在一起,從而,為我日后從事信用社客戶經(jīng)理工作奠定了較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  在本次競聘中我優(yōu)勢主要體現(xiàn)在

  一、有較強(qiáng)的事業(yè)心,進(jìn)取心和開拓創(chuàng)新意識(shí)

  本人熱愛本職工作,珍惜自己的崗位,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,認(rèn)認(rèn)真真做好每項(xiàng)工作。在工作中能夠舉一反三,對(duì)工作中出現(xiàn)的問題善于分析,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題,對(duì)新業(yè)務(wù)比較敏感,能夠創(chuàng)造性開展工作,并且有信心,有決心,也有能力在領(lǐng)導(dǎo)的'正確領(lǐng)導(dǎo)下,圓滿完成上級(jí)分配的各項(xiàng)任務(wù)。

  二、具備一定客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)

  20xx年末,參加聯(lián)社公司業(yè)務(wù)部培訓(xùn),在培訓(xùn)中積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度、法律文件、崗位職責(zé)以及與信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的各類文件和資料,不斷完善自己對(duì)信用社客戶經(jīng)理崗位職責(zé)以及各項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)規(guī)章制度的初步學(xué)習(xí)。后經(jīng)頭區(qū)信用社領(lǐng)導(dǎo)考察,于20xx年x月任職xx區(qū)客戶經(jīng)理。進(jìn)入信貸部門后,在能較快的適應(yīng)新環(huán)境、新崗位的同時(shí),也較為迅速的掌握了農(nóng)村信用社客戶經(jīng)理所應(yīng)具備的各項(xiàng)基本業(yè)務(wù)技能。截止至20xx年x月x日,先后授理并完成了個(gè)人貸款577萬元的投放;公司類貸款2250萬元貸款的投放,其中xx市xx城市建設(shè)實(shí)業(yè)有限公司1500流動(dòng)資金貸款;xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司400萬項(xiàng)目貸款;進(jìn)出口有限責(zé)任公司350萬元流動(dòng)資金貸款。完成2928萬元銀行承兌匯票的簽發(fā)。各項(xiàng)貸款業(yè)務(wù)都能做到貸前認(rèn)真調(diào)查,貸中迅速完成貸款操作,貸后認(rèn)真做好五級(jí)分類工作。通過七個(gè)月以來的工作,使我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能都有了長足的進(jìn)步,從而更加堅(jiān)定了我從事客戶經(jīng)理工作的信心。

  在將來客戶經(jīng)理工作中需要改善的地方:

  一、在營銷貸款時(shí)與客戶溝通能力較弱,需在平時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)出去營銷客戶時(shí)多聽,多記,能夠多學(xué)習(xí)多借鑒領(lǐng)導(dǎo)的營銷技巧。

  二、目前聯(lián)社每年都在不斷新增許多新的貸款業(yè)務(wù),例如保兌倉業(yè)務(wù)、經(jīng)營性物業(yè)貸款業(yè)務(wù)等,我還需不斷接受新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),需要不斷完善自己貸款業(yè)務(wù)的空缺。

  如果我這次能成功競聘xx區(qū)信用社客戶經(jīng)理,我將來的工作目標(biāo)是:不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平、加強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。

  一、切實(shí)做到自身認(rèn)識(shí)到位、貸前調(diào)查到位、貸后管理到位、日常服務(wù)到位。

  二、加強(qiáng)日常各項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),在已經(jīng)理解的貸款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,不斷學(xué)習(xí)新的貸款業(yè)務(wù),不斷充實(shí)自己的貸款理論,填補(bǔ)公司類貸款知識(shí)的空白面。

  三、明天xx鋼材市場的成立預(yù)示著xx區(qū)的公司類貸款業(yè)務(wù)會(huì)逐漸增加,xx區(qū)將來會(huì)有許多潛力客戶有待開發(fā),作為xx區(qū)客戶經(jīng)理應(yīng)該突破自己今年的成績,為xx區(qū)信用社明年的發(fā)展注入更強(qiáng)有力的動(dòng)力。

  最后,感謝市聯(lián)社以及xx區(qū)信用社領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會(huì),我會(huì)以平和的心態(tài)面對(duì)競聘的結(jié)果,將滿腔的熱情投入到今后的工作當(dāng)中,力爭在xx區(qū)信用社改革和發(fā)展的道路上貢獻(xiàn)自己的力量!

  我的講話完畢,謝謝大家!

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