理發(fā)店管理制度

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理發(fā)店衛(wèi)生管理制度推薦度：
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理發(fā)店管理制度

　　在不斷進步的社會中，很多地方都會使用到制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的理發(fā)店管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

理發(fā)店管理制度

理發(fā)店管理制度1

　　一、公司男、女衛(wèi)生間管理由專人負(fù)責(zé)。

　　二、衛(wèi)生間務(wù)必保證設(shè)施完好，標(biāo)志醒目，上下水道暢通，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，如有損壞要及時維修。

　　三、訂時打掃，全天保潔，通風(fēng)良好，做到各種設(shè)施干凈無污垢，地面無積水、無痰跡、無異味、無蠅蛆和煙頭。

　　四、衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無浮塵、無頭發(fā)、無銹斑、無異味，墻面四角持續(xù)干燥，無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物。

　　五、便后及時沖洗，做到手紙入簍，當(dāng)天清理，便池內(nèi)嚴(yán)禁丟棄報紙和雜物，以免造成管道堵塞。

　　六、衛(wèi)生間墻壁上嚴(yán)禁亂寫亂畫，對故意損壞衛(wèi)生設(shè)施者，將根據(jù)情節(jié)輕重罰款。

　　一、衛(wèi)生管理準(zhǔn)則

　　1、本公司為維護員工健康及工作場所環(huán)境衛(wèi)生，特訂定本準(zhǔn)則。

　　2、凡本公司衛(wèi)生事宜，除另有規(guī)定外，悉依本準(zhǔn)則行之。

　　3、本公司衛(wèi)生事宜，除總務(wù)及生產(chǎn)單位(安全衛(wèi)生委員會)負(fù)責(zé)外，全體人員，須一體確實遵行。

　　4、凡新進入員務(wù)必了解衛(wèi)生的重要與應(yīng)用的知識。

　　5、各工作場所內(nèi)，均須持續(xù)整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生之垃圾、污垢或碎屑。

　　6、各工作場所內(nèi)之走道及階梯，至少須每日清掃一次，并須采用適當(dāng)方法減少灰塵的'飛揚。

　　7、各工作場所內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)禁隨地吐痰。

　　1、目的為持續(xù)衛(wèi)生間的干凈、整潔、衛(wèi)生，規(guī)范員工行為，提高員工素養(yǎng)及公德意識，特制定本規(guī)定。

　　二、適用范圍

　　公司各部門衛(wèi)生間(廁所、洗手間、盥洗室)

　　1、講究衛(wèi)生，持續(xù)衛(wèi)生間(廁所、洗手間、盥洗室)內(nèi)清潔、干凈，無異味。

　　2、愛護公共設(shè)施，對故意損壞的，按價賠償，非人為損壞的，及時申報維修。

　　3、嚴(yán)禁在廁所門上亂寫亂劃(畫)。

　　4、禮貌用廁，嚴(yán)禁向衛(wèi)生間(廁所、洗手間、盥洗室)扔雜物。

　　5、嚴(yán)禁在廁所內(nèi)抽煙。

　　6、對衛(wèi)生間(廁所、洗手間、盥洗室)地面較滑的，應(yīng)在門口和地面鋪設(shè)防滑墊。

　　7、洗手間內(nèi)應(yīng)放置清潔劑并及時更換。

　　8、節(jié)約用水、用電，用后即關(guān)掉水龍頭，人走后即隨手關(guān)燈。

　　9、做好衛(wèi)生間(廁所、洗手間、盥洗室)及附屬設(shè)施的目視化治理。

　　10、清潔工清掃時，應(yīng)懸掛“現(xiàn)正清掃，請稍侯10分鐘”提示牌，員工在清潔工清掃時，嚴(yán)禁如廁。

　　11、各部門務(wù)必指派專人對廁所進行治理，廁所治理員務(wù)必對清潔員進行監(jiān)督和考核。

　　12、公司對各部門(單位)衛(wèi)生間(廁所、洗手間、盥洗室)進行不定期檢查，于每半年組織1次衛(wèi)生間(廁所、洗手間、盥洗室)專項檢查。

　　三、本規(guī)定由管理部負(fù)責(zé)解釋。

理發(fā)店管理制度2

　　為了保障理發(fā)店及顧客的健康，維護工作人員的職業(yè)健康，制定了本《理發(fā)店衛(wèi)生管理制度》。該制度適用于所有理發(fā)店，在理發(fā)店營業(yè)期間應(yīng)該執(zhí)行。

　　一、店內(nèi)衛(wèi)生管理

　　1. 店內(nèi)必須保持清潔衛(wèi)生，定時開窗換氣。

　　2. 店內(nèi)不得亂放或堆放過多的物品。所有工具、設(shè)備、用品都應(yīng)定期清潔并分類存放。

　　3. 店內(nèi)應(yīng)保持通風(fēng)、照明和溫度適宜，同時保證空氣流通，室內(nèi)不應(yīng)煙霧繚繞，影響顧客的健康。

　　4. 店內(nèi)應(yīng)設(shè)有垃圾桶，及時清理垃圾，保持環(huán)境整潔。

　　5. 店內(nèi)不得存放有毒、有害物品，如洗頭液、染發(fā)液等應(yīng)密閉存放，防止泄漏。

　　6. 店內(nèi)的衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔、干燥、通風(fēng)，嚴(yán)格按張貼的使用規(guī)定使用。

　　7. 店內(nèi)的洗頭、洗臉設(shè)備及配件應(yīng)定期清潔消毒，消毒后應(yīng)曬干后再使用。

　　8. 店內(nèi)的三合一套用品應(yīng)根據(jù)實際使用情況每日消毒，以確保使用時的衛(wèi)生安全。

　　二、工作人員衛(wèi)生管理

　　1. 店內(nèi)工作人員應(yīng)定期進行體檢，確保身體健康才能上崗工作。

　　2. 工作人員必須要求穿著規(guī)范，身上不得有異味或溢出的體液。穿著干凈整潔的工作服，戴好手套等防護用品。

　　3. 工作人員在工作前應(yīng)先清潔雙手，避免病源菌進入店內(nèi)，保證衛(wèi)生環(huán)境。

　　4. 工作人員應(yīng)規(guī)范使用口罩、帽子，以避免工作中的口水、頭發(fā)等微生物對顧客造成感染。

　　5. 工作人員應(yīng)避免使用有過期或損壞的'工具，應(yīng)定期更換工具及設(shè)備。

　　三、理發(fā)工具和設(shè)備管理

　　1. 店內(nèi)的各類理發(fā)工具和設(shè)備應(yīng)定期清潔、消毒。嚴(yán)格按照消毒程序，避免病原菌的傳播，確保衛(wèi)生安全。

　　2. 店內(nèi)理發(fā)工具和設(shè)備應(yīng)分類存放，不得混雜放置。

　　3. 店內(nèi)使用的手套、披肩等衛(wèi)生配件應(yīng)每日消毒。

　　4. 店內(nèi)使用的剪刀、梳子及電動工具等應(yīng)經(jīng)常保養(yǎng)維護，確保使用效率和安全。

　　該制度是理發(fā)店的基本管理制度，實施該制度，不僅能夠呈現(xiàn)一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，提高消費者的就餐體驗，同時也有助于保障員工的健康安全，增強消費者的信任感和忠誠度，提高經(jīng)濟效益。所有員工要認(rèn)真遵守并執(zhí)行該制度，盡力維護顧客和員工的健康安全。

理發(fā)店管理制度3

　　近年來，理發(fā)行業(yè)越來越受到消費者的關(guān)注，但是也由此引出了針對理發(fā)店衛(wèi)生問題的爭議。因此，為了滿足客戶的要求和提升經(jīng)營業(yè)務(wù)質(zhì)量，每一個理發(fā)店都應(yīng)該建立健全的衛(wèi)生管理制度。下面將介紹一份理發(fā)店衛(wèi)生管理制度的打印內(nèi)容。

　　第一章總則

　　1.1 為保障消費者的健康和權(quán)益，規(guī)定此制度。

　　1.2 此制度適用于所有理發(fā)店。

　　1.3 本制度的實施具有法律效力。

　　1.4 本制度內(nèi)容包括理發(fā)店防疫、清潔衛(wèi)生、消殺等方面的要求。

　　第二章理發(fā)店防疫制度

　　2.1 每個理發(fā)店必須有專業(yè)的防疫管理人員，負(fù)責(zé)制訂相關(guān)的'防疫方案。

　　2.2 理發(fā)店開業(yè)前，必須按規(guī)定進行消殺、通風(fēng)、除塵等設(shè)施衛(wèi)生處理，需要定期維護和保養(yǎng)。

　　2.3 在消費者進入理發(fā)店前，必須進行嚴(yán)格的體溫檢查和消毒，建議消費者佩戴口罩，避免交叉感染。

　　2.4 理發(fā)店必須向工作人員發(fā)放防護用品，包括口罩、手套等。工作人員必須佩戴防護用品，并在工作結(jié)束后進行消毒處理。

　　第三章理發(fā)店清潔衛(wèi)生制度

　　3.1 理發(fā)店日常使用的所有設(shè)備和用品，必須進行定期的清潔消毒處理。

　　3.2 理發(fā)店使用清潔劑必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)，防止使用假冒偽劣產(chǎn)品。

　　3.3 理發(fā)店必須規(guī)范梳洗用品的使用，梳洗用品必須專屬于一位顧客，不能夠混用梳洗物品。

　　3.4 理發(fā)店的座位和地面必須保持干凈衛(wèi)生，及時清理吸塵，定期修整。防止座位和地面產(chǎn)生細(xì)菌及其他衛(wèi)生問題。

　　第四章理發(fā)店消殺制度

　　4.1 理發(fā)店必須要有專門的消殺管理人員負(fù)責(zé)相關(guān)消殺工作。

　　4.2 消殺使用的商品必須符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁使用不合格的消毒劑。

　　4.3 門店必須定期進行消殺，并定期向環(huán)保部門匯報消殺記錄，確保消殺工作的高效率性。

　　4.4 消殺過程中必須注意通風(fēng)、防潮，嚴(yán)禁在房間內(nèi)堆積消毒劑，以免發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。

　　第五章其他規(guī)定

　　5.1 對于衛(wèi)生問題進行整改和處理，定期組織衛(wèi)生培訓(xùn)以提升消殺和防疫意識。

　　5.2 除以上規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)消防、衛(wèi)生、安全等方面的相關(guān)規(guī)定。

　　5.3 所有員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)理發(fā)店衛(wèi)生管理制度，并對其內(nèi)容掌握到位。

　　通過上述文檔內(nèi)容，可以有效的保證理發(fā)店的衛(wèi)生問題，為客戶提供安全有保障的服務(wù)，有效的管理規(guī)定既可以提高消費者的認(rèn)可度，也可以增加企業(yè)的核心競爭力，應(yīng)該深入貫徹到實際的工作環(huán)節(jié)，并嚴(yán)格實施執(zhí)行。

理發(fā)店管理制度4

　　一、貫徹執(zhí)行國家衛(wèi)生法規(guī)及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，接受衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督監(jiān)測及衛(wèi)生知識培訓(xùn)。

　　二、從業(yè)人員(包括臨時工)須持有效的“健康合格證”及“衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證”上崗。

　　三、店內(nèi)環(huán)境應(yīng)整潔、明亮、舒適。

　　四、應(yīng)有健全的衛(wèi)生制度，店內(nèi)應(yīng)有消毒設(shè)施或消毒間。

　　五、工作人員操作時應(yīng)穿清潔干凈的'工作服，潔面時應(yīng)戴口罩。

　　六、理發(fā)用大、小圍布要經(jīng)常清洗更換。

　　七、臉巾應(yīng)潔凈，每客用后應(yīng)清洗消毒。

　　八、美容工具、理發(fā)工具、胡刷用后應(yīng)消毒，并分類存放，配備的數(shù)量應(yīng)滿足消毒周轉(zhuǎn)所需理發(fā)店衛(wèi)生規(guī)章制度理發(fā)店衛(wèi)生規(guī)章制度。

　　九、必須備有供患頭癬等皮膚病顧客專用的理發(fā)工具，并有明顯標(biāo)志，用后及時消毒，并單獨存放。

　　十、供顧客使用的化妝品應(yīng)符合GB7916規(guī)定。

理發(fā)店管理制度5

　　遵守《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《美容美發(fā)場所衛(wèi)生規(guī)范》等法律法規(guī)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的'有關(guān)規(guī)定。

　　1、在店鋪醒目處懸掛公共場所《衛(wèi)生許可證》和衛(wèi)生信譽度等級標(biāo)識。

　　2、負(fù)責(zé)人對場所衛(wèi)生管理負(fù)全面責(zé)任，組織店鋪所有從業(yè)人員每年參加健康檢查，取得健康合格證明，并組織其學(xué)習(xí)相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)和公共場所衛(wèi)生知識。

　　3、理發(fā)公共用具消毒設(shè)施落實到位，能做到一客一用一消毒，并做好消毒記錄；有供患頭癬等皮膚傳染病顧客使用的專用工具，并標(biāo)志明顯，用后及時消毒。

　　4、清潔布草應(yīng)密閉存放，臟布草應(yīng)置于回收桶（框）。

　　5、索取客用化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證，特殊用途化妝品衛(wèi)生許可批件（染發(fā)、燙發(fā)），及產(chǎn)品近期檢驗報告，不采購無標(biāo)簽標(biāo)識或標(biāo)簽標(biāo)識不符合規(guī)范要求的化妝品。索取消毒產(chǎn)品的衛(wèi)生許可批件，不采購、不使用過期消毒產(chǎn)品。

　　6、發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)“職業(yè)禁忌癥”人員（痢疾，傷寒，甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎，活動期肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病）必須立即調(diào)離崗位。

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　　1、“招工制度”

　　根據(jù)發(fā)廊用工需要制定招工種類、招工要求，招工薪金范圍，招收學(xué)員規(guī)定等組成的發(fā)廊招工制度。制度應(yīng)以嚴(yán)格、合理、對外開放的原則制定，便于發(fā)廊內(nèi)外人員對制度的了解，確保長期易招工，新工易管理。

　　2、“合同制度”

　　根據(jù)發(fā)廊與員工之間長期合作的需要，制定員工勞動合同、員工學(xué)習(xí)合同、員工股份合同，等組成的合同制度，制度應(yīng)以發(fā)廊的發(fā)展目標(biāo)和員工的發(fā)展前途相結(jié)合，尋求共同合作的原則制定，確保發(fā)廊及員工的發(fā)展得到長期的保障。

　　3、“員工規(guī)章制度”

　　為了約束員工行為紀(jì)律及員工的服務(wù)態(tài)度，制定員工行為規(guī)定，紀(jì)律規(guī)定，服務(wù)流程規(guī)定，處罰規(guī)定等組成的員工規(guī)章。制度應(yīng)以嚴(yán)格規(guī)范，科學(xué)合理的辦法制定。確保發(fā)廊員工行為紀(jì)律，服務(wù)統(tǒng)一。

　　4、“技術(shù)培訓(xùn)制度”

　　為了提高員工技術(shù)服務(wù)品質(zhì)，制定技術(shù)：“培訓(xùn)項目”、“培訓(xùn)要求”、“培訓(xùn)時間表”等組成技術(shù)培訓(xùn)制度，制度以技術(shù)更新、計劃明確，的原則制定，確保發(fā)廊員工專業(yè)知識及專業(yè)技術(shù)不斷進步。

　　5、“考核提升制度”

　　為提高員工綜合素質(zhì)并提升，制定“考核項目”“考核標(biāo)準(zhǔn)”“提升過程”“提升要求”等組成考核提升制度。制度以嚴(yán)格、提升合理的`原則制定，確保發(fā)廊后備力量跟進，并擴化發(fā)展。

　　6、“獎勵制度”

　　為了提高員工的信心及積極性，制定“獎勵項目”“獎勵要求”“獎勵標(biāo)準(zhǔn)”“業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)”等組成獎勵制度。制度根據(jù)發(fā)廊的實際項目，以科學(xué)合理的辦法制定，確保員工的信心十足，發(fā)廊業(yè)績易促成。

　　7、“工資發(fā)放制度

　　為了員工工資利益明確。制定“工資項目”、“提成標(biāo)準(zhǔn)”、“獎勵標(biāo)準(zhǔn)”、“發(fā)放日期”等及成工資發(fā)放制度。制度根據(jù)工資項目的組成，以透明化、正規(guī)化的辦法制定，確保員工工資利益得到保證，以免出現(xiàn)混亂。

　　以上幾項制度是根據(jù)現(xiàn)代發(fā)廊發(fā)展需要制定的，是發(fā)廊員工管理基本不可缺少的`制度。只有完善制度才能確保員工管理上有法可依，有章可循。

　　建議家根據(jù)自己的發(fā)廊發(fā)展需要，結(jié)合經(jīng)營路線，經(jīng)營目標(biāo)，對發(fā)廊管理制度進行不斷更新改進，堅決落實和執(zhí)行制度。最終組成發(fā)廊“企業(yè)文化”管理。

　　7、理發(fā)店員工的管理規(guī)章制度

　　1、全體員工按照本店編排表，準(zhǔn)時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)，上班時間衣冠整齊干凈，一律穿工作服，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸。不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前請示店長批準(zhǔn)；請假須真實映。

　　2、熱情接待顧客美發(fā)店員工合同，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　3、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識）。

　　4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。

　　5、上班時不得會見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、以及做其他與工作無關(guān)的'活動美發(fā)店規(guī)章制度，離開工作場所必須要征得主管同意。

　　6、不準(zhǔn)私片帶他人進入工作地點，不得私自將本店物氣出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為

　　7、工具使用前后必須清理干凈美發(fā)店員工管理，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處美發(fā)店衛(wèi)生管理制度美發(fā)店的衛(wèi)生制度，并清理干凈。

　　8、全體員工要團結(jié)一致，各盡其職，獻出真誠服務(wù)，做好本職工作。

　　9、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理，因責(zé)任心不強，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟處罰。

　　10、按規(guī)定交接班美發(fā)店員工規(guī)章制度，如違規(guī)定造成損失，要受處罰。上班遲到5分10個臥操，遲到10分免休一天假，早下10分免休一天。

理發(fā)店管理制度7

　　一、前言

　　隨著生活水平的提高，人們越來越關(guān)注健康問題。而作為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊粋€重要行業(yè)，理發(fā)店的衛(wèi)生問題無疑是受到了大家的廣泛關(guān)注。合理的衛(wèi)生管理制度能夠有效地保證理發(fā)店的清潔、衛(wèi)生，避免各種交叉感染的風(fēng)險。因此，本文結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)所有文庫文檔資料，根據(jù)“理發(fā)店衛(wèi)生管理制度打印”的主題，就理發(fā)店衛(wèi)生管理制度進行詳細(xì)探討并提出相關(guān)的建議和措施，以供各位讀者參考借鑒。

　　二、理發(fā)店衛(wèi)生管理制度的必要性

　　理發(fā)店作為一個美容美發(fā)的場所，應(yīng)該具有衛(wèi)生、干凈、健康的'環(huán)境，同時還要防止交叉感染、預(yù)防疾病傳播。而理發(fā)店衛(wèi)生管理制度的完善實施，正如道哥所說的：“預(yù)防勝于治療”，能夠從源頭上杜絕各種衛(wèi)生問題的出現(xiàn)。進一步，理發(fā)店減少污染、降低交叉感染的風(fēng)險、維護公共衛(wèi)生，有益于社會的穩(wěn)定和發(fā)展。

　　三、理發(fā)店衛(wèi)生管理制度建議

　　1、理發(fā)店需要建立完善的衛(wèi)生制度，在門店內(nèi)顯著位置公布衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、理發(fā)店應(yīng)該使用一次性工具，以免衛(wèi)生問題帶來交叉感染。

　　3、理發(fā)店必須定時對理發(fā)設(shè)備、存儲設(shè)備、清洗工具進行消毒。

　　4、門店人員應(yīng)該定期進行體檢，對患有傳染性疾病的人員應(yīng)當(dāng)及時報告。

　　5、理發(fā)師要求日常穿戴專業(yè)工作裝，避免帶入衛(wèi)生隱患。

　　6、在理發(fā)過程中，要注意避免使用銳器直接接觸顧客皮膚。

　　7、理發(fā)店內(nèi)公共區(qū)域如洗手間、休息室等要保持干凈衛(wèi)生，杜絕蚊蠅、源頭污染等現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　四、總結(jié)

　　以上是本文根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)所有文庫文檔資料整理的理發(fā)店衛(wèi)生管理制度打印的相關(guān)內(nèi)容和建議，通過執(zhí)行這些方案，對于提升理發(fā)店的衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)起到了積極地推進作用。但與此同時，實施制度不應(yīng)止步于管理層的重視，同時還需要員工的配合與員工的衛(wèi)生意識提高。只有共同努力，才能夠最終構(gòu)建處于安全、衛(wèi)生、穩(wěn)定之下的理發(fā)環(huán)境，創(chuàng)造美好的服務(wù)體驗，為美容美發(fā)行業(yè)貢獻自己的力量。

理發(fā)店管理制度8

　　衛(wèi)生守則

　　1、經(jīng)常保持墻壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換；

　　2、保持廳內(nèi)空氣清新；禁止吸煙；

　　3、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等；

　　4、每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放于柜內(nèi)備用。毛巾不能重復(fù)使用不同的客人；

　　5、地板、地面每天清理、并保持全天干凈，有污物垃圾要及時清理；

　　6、室內(nèi)不能有害蟲、不應(yīng)有煮食、不得有寵物等。

　　日常管理制度與崗位責(zé)任制

　　為了保證發(fā)廊的各種工作順利進行，發(fā)廊應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況對服務(wù)項目、員工的崗位責(zé)任、日常管理制度作一套完整的`規(guī)定，以文字形式張榜公布。這是對員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出規(guī)定，也是檢查工作的依據(jù)。

　　一、發(fā)廊的規(guī)章制度

　　1、遵守中華人民共和國的法律，嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)廊的各項規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動；

　　2、員工應(yīng)該關(guān)心發(fā)廊的經(jīng)營情況和管理情況；

　　3、愛護發(fā)廊各種設(shè)備；

　　4、員工要團結(jié)協(xié)作；互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛護；互相監(jiān)督；

　　5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；

　　6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守發(fā)廊的考勤制度；

　　7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；

　　8、服飾要整齊；

　　9、不準(zhǔn)向顧客收小費，假公濟私；

　　10、節(jié)約用電用水；節(jié)約發(fā)廊化妝品材料；不得浪費；

　　二、發(fā)廊日常管理制度

　　1、定期培訓(xùn)制度；

　　2、化妝品與儀器設(shè)備使用制度；

　　3、定期開會制度；

　　4、崗位責(zé)任制度。

理發(fā)店管理制度9

　　1、遵守《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《美容美發(fā)場所衛(wèi)生規(guī)范》、《理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)和衛(wèi)生規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范美容美發(fā)店經(jīng)營行為，不符合衛(wèi)生規(guī)范要求的，將立即整改到位；

　　2、建立健全的衛(wèi)生管理制度和崗位責(zé)任制，設(shè)有衛(wèi)生組織機構(gòu)，并配有專（兼）職衛(wèi)生管理人員；

　　3、從業(yè)人員經(jīng)體檢培訓(xùn)取得健康證明后上崗；

　　4、保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔；

　　5、理發(fā)、美容公共用具（理發(fā)刀具、胡刷、頭梳、毛巾、圍巾、修手工具、眉鉗、美容盆等）消毒設(shè)施和制度落實到位，能做到一客一用一消毒，美發(fā)場所配備的毛巾與座位比大于3：1，美發(fā)用品用具所配備的數(shù)量能滿足清洗消毒周轉(zhuǎn)的要求；

　　6、理發(fā)、染（燙）發(fā)分區(qū)設(shè)置，染（燙）發(fā)區(qū)分別設(shè)置排氣通風(fēng)設(shè)施，且運轉(zhuǎn)正常；

　　7、備有供患頭癬等皮膚病傳染病顧客專用的理發(fā)工具。

　　美容美發(fā)衛(wèi)生管理制度

　　美容美發(fā)、場所法定代表人或負(fù)責(zé)人是其場所衛(wèi)生管理第一責(zé)任人，對場所衛(wèi)生管理負(fù)全面責(zé)任。場所內(nèi)可設(shè)置兼職衛(wèi)生管理人員，負(fù)責(zé)人員和場所衛(wèi)生管理的具體工作。

　　1、每天營業(yè)之前，必須打掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，物品擺放整齊、到位，場所內(nèi)環(huán)境干凈、整潔、舒適、明亮。

　　2、每天營業(yè)之中，工作場所及所有的工具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，物品使用后及時歸位，地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時清理。

　　3、每天營業(yè)之后，必須對地面、工作臺進行打掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，及時處理廢棄物。同時，用品用具進行分類清潔、消毒。

　　4、美容美發(fā)、場所的通風(fēng)設(shè)施應(yīng)完備，空氣流向合理，保持室內(nèi)、衛(wèi)生間、地板無異味。

　　5、場所內(nèi)應(yīng)配有數(shù)量充足的毛巾（面巾）等公共用品用具，其配備的數(shù)量應(yīng)當(dāng)滿足消毒周轉(zhuǎn)的'要求。

　　6、從業(yè)人員上崗前應(yīng)當(dāng)取得“健康合格證明”。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。

　　7、從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生，不留長指甲，勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣。工作時應(yīng)著專用工作服裝，著裝保持整潔。

　　8、從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿，不宜在工作場所擺放私人物品。

　　理發(fā)店衛(wèi)生消毒制度

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　　美發(fā)店營業(yè)場所衛(wèi)生實行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中隨時隨地清潔和班后大清潔，分區(qū)域負(fù)責(zé)清潔，每周大清理，每月一次大掃除、大清洗，每天小檢查，每月大檢查。

　�。ǘ┟咳障掳嗪笮l(wèi)生清潔

　　1）地毯、沙發(fā)等軟設(shè)施的灰塵需經(jīng)常清潔。

　　2）進行硬地面的打掃和濕拖。

　　3）茶幾、收銀臺，咨詢臺、窗玻璃、燈具、天花板、收銀機、音響、掛鐘、燈光照明、飲水機、器械設(shè)備等營業(yè)場所的所有物品都需抹塵。

　　4）使?fàn)I業(yè)場所所有的擺設(shè)干凈、明殼、無污垢、無水跡，整潔美觀，室內(nèi)空氣清潔、干燥、無異味。

　　5）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作，定期噴灑藥物。

　　6）如有冰箱，每月進行徹底清理和整理，對即將過期的美發(fā)品要按規(guī)定撤換。

　　7）進行消毒柜的使用和清理。

　　8）對員工更—衣室進行紫外線消毒。

　　9）部門領(lǐng)班每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任，淋水花草植物及掛圖、宣傳畫的擺放要整齊。

　　10）注意個人衛(wèi)生，勤換工作服、工作鞋、襪子等。

　　11）掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法、掌握清掃的順序、抹擦的要求，使房間始終保持清潔，并了解怎樣使用、保養(yǎng)電器（電視機、空調(diào)。音響等）設(shè)備等。

　�。ㄈ﹤€人衛(wèi)生

　　1）身體清潔——每天洗澡，保持身體清潔，無異味。

　　2）容光煥發(fā)——注意飲食衛(wèi)生，不要在街邊小食店亂吃東西，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿。

　　3）適當(dāng)化妝——女員工需化談妝，化妝應(yīng)適當(dāng)而不夸張。

　　4）頭發(fā)整潔——經(jīng)常洗發(fā)，避免頭屑，保持頭發(fā)美觀。

　　5）口腔清潔——每天刷牙，保持牙齒潔白，口氣清新，飯后用清水漱口，防止蛀牙。

　　6）雙手整潔——勤剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手衛(wèi)生。

　　7）制服整齊——制服常換洗，穿著要整齊，皮鞋要經(jīng)常擦拭。

　　從業(yè)人員健康培訓(xùn)管理制度

　　從業(yè)人員健康管理制度

　　一、從業(yè)人員每年必須進行健康檢查，不得超期使用健康證明。

　　二、新參加工作的從業(yè)人員、實習(xí)工、實習(xí)學(xué)生必須取得健康證明后上崗，杜絕先上崗后查體的事情發(fā)生，同時進行相關(guān)培訓(xùn)。

　　三、管理人員負(fù)責(zé)組織本單位從業(yè)人員的健康檢查工作，建立從業(yè)人員衛(wèi)生檔案，督促“五病”人員調(diào)離崗位，并對從業(yè)人健康狀況進行日常監(jiān)督管理。

　　四、凡患有痢疾，傷寒，病毒性肝炎等消化道傳染病以及其他衛(wèi)生疾病的，不得參加生產(chǎn)經(jīng)營。

　　五、當(dāng)觀察到以下癥狀時，應(yīng)規(guī)定暫停采取特殊的防護措施：腹瀉，手外傷、燙傷、皮膚濕疹、長癤子、咽喉疼痛、耳、眼、鼻溢液、發(fā)熱、嘔吐。

　　六、從業(yè)人員應(yīng)堅持做到“四勤”。即勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理發(fā)、勤洗衣服、被褥、勤換工作服。禁止長發(fā)、長胡須、長指甲、戴手飾、涂指甲油、不穿潔凈工作衣帽上崗和上崗期間抽煙、吃零食以及做與食品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營無關(guān)的事情。

　　七、對從業(yè)人員實行德、能、勤、紀(jì)綜合考核，具優(yōu)者給予表揚或獎勵：對綜合考核成績欠佳者進行批評教育使其改正；對不改者勸其離崗或規(guī)定依法解除勞動合同。

　　八、應(yīng)建立從業(yè)人員健康檔案。定期對從業(yè)人員進行健康管理培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。

　　從業(yè)人員培訓(xùn)管理制度

　　一、經(jīng)營人員必須在接受安全法律法規(guī)和安全知識培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后，方可從事生產(chǎn)經(jīng)營工作。

　　二、定期組織管理人員、從業(yè)人員參加安全知識、職業(yè)道德和法律、法規(guī)的培訓(xùn)以及衛(wèi)生操作技能培訓(xùn)。

　　三、培訓(xùn)對象包括安全管理人員、門店及部門負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員及涉及安全的相關(guān)人員。

　　四、新參加工作的人員包括實習(xí)工、實習(xí)生必須經(jīng)過培訓(xùn)、考試合格后方可上崗。

　　五、培訓(xùn)方式以集中講授與現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，定期考核，不合格者重新培訓(xùn)學(xué)習(xí)，待考試合格后再上崗。

　　六、建立從業(yè)人員安全知識培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果記錄歸檔，以備查驗。

　　從業(yè)人員“五病”調(diào)離制度

　　一、公共場所經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康檢查和健康檔案管理制度。

　　二、新參加工作的公共場所從業(yè)人員必須事先進行健康檢

　　查，取得健康合格證明，持證（明）上崗，并按規(guī)定定期體檢。

　　三、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎（甲型病毒性、戊型病毒性肝炎）、活動期肺結(jié)核、化膿性、滲出性或接觸性皮膚病患者必須立即調(diào)離直接為顧客服務(wù)的工作崗位，治愈后方可恢復(fù)原工作。

　　四、公共場所經(jīng)營單位應(yīng)做到從業(yè)人員“五病”調(diào)離率100%，及時向衛(wèi)生行政部門上報調(diào)離情況和應(yīng)對措施。

　　五、公共場所經(jīng)營單位應(yīng)建立“五病”調(diào)離人員登記本，做好“五病”調(diào)離記錄，無調(diào)離的，每年“零”記錄，記錄本保存三年。

　　六、公共場所經(jīng)營單位對從業(yè)人員健康體檢和健康狀況管理應(yīng)做到專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌管理。

理發(fā)店管理制度10

　　一、衛(wèi)生許可證懸掛在大廳，入口等醒目處。

　　二、配備專職或兼職的衛(wèi)生管理人員。

　　三、環(huán)境應(yīng)整潔、明亮、舒適。隨時清掃地面廢棄物，并有帶蓋的專用容器存放。

　　四、有健全的'衛(wèi)生制度，店內(nèi)有消毒設(shè)施或消毒池（區(qū)），理發(fā)、染（燙）分區(qū)設(shè)置，分別設(shè)置機械通風(fēng)。

　　五、理發(fā)用圍布、毛巾、美容用毛巾、面巾、床單、被套等應(yīng)清潔，一客一用一消毒。

　　六、美容工具、理發(fā)工具、胡刷用后應(yīng)消毒。清洗消毒后的工具應(yīng)分類存放。

　　七、有患頭口等皮膚傳染病的顧客用的理發(fā)工具，用后及時消毒，單獨存放，并有明顯標(biāo)志。

　　八、從業(yè)人員（包括臨時工）每年進行健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)，取得合格證后方可上崗。

　　九、從業(yè)人員在工作前，雙手必須清洗消毒，應(yīng)穿清潔的工作服，潔面時應(yīng)戴口罩。

　　十、生活美容場所不得從事醫(yī)療美容服務(wù)。

　　十ー、供顧客用的化妝品應(yīng)符合《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》要求。

理發(fā)店管理制度11

　　一、衛(wèi)生管理組織機構(gòu)

　　1、美容美發(fā)場所應(yīng)設(shè)立衛(wèi)生管理組織機構(gòu)，其法定代表人或負(fù)責(zé)人是該場所衛(wèi)生管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理工作。

　　2、美容美發(fā)場所應(yīng)設(shè)置衛(wèi)生管理職責(zé)部門或?qū)＃ḿ妫┞毿l(wèi)生管理人員，負(fù)責(zé)具體的衛(wèi)生管理工作。

　　二、衛(wèi)生管理人員職責(zé)

　　1、制定場所衛(wèi)生管理制度和崗位衛(wèi)生責(zé)任制，制定衛(wèi)生檢查計劃，規(guī)定檢查時間，項目及考核標(biāo)準(zhǔn)，記錄檢查情況，對不符合衛(wèi)生要求的情況提出處理意見。

　　2、制定從業(yè)人員衛(wèi)生培訓(xùn)計劃，組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，建立從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓(xùn)檔案。

　　3、組織從業(yè)人員進行健康檢查，督促有礙公眾健康疾病的.人員調(diào)離，建立從業(yè)人員健康檔案。

　　4、配合衛(wèi)生執(zhí)法人員對本場所進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，并如實提供相關(guān)情況。

理發(fā)店管理制度12

　　一、所有從業(yè)人員（包括臨時工）必須持有效健康合格證明，并經(jīng)衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格后方可上崗工作。并按規(guī)定定期進行健康復(fù)查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)及考核，合格后方可工作；

　　二、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結(jié)核化膿性和滲出性或接觸性皮膚病患者必須立即調(diào)離其工作崗位，治愈后方可恢復(fù)從事原工作；并向衛(wèi)生監(jiān)督部門及時通報從業(yè)人員調(diào)離人員基本情況；

　　三、建立健全從業(yè)人員（包括調(diào)離人員）健康檔案，對從業(yè)人員健康管理做到專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌管理；

　　四、從業(yè)人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做好崗位（責(zé)任）區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，隨時保持整潔；

　　五、從業(yè)人員個人衛(wèi)生堅持做到“四勤、三不”：勤洗手，剪指甲，勤洗澡理發(fā)，勤洗衣服被褥，勤換工作服；不準(zhǔn)將個人生活用品帶入工作場所，不準(zhǔn)工作時戴戒指、項鏈、手鏈（鐲）、耳環(huán)等飾物和涂染指甲，不準(zhǔn)在工作時吸煙、吃食隨便陶耳陶鼻、隨地吐痰。

理發(fā)店管理制度13

　　2、建立健全的衛(wèi)生管理制度和崗位責(zé)任制，設(shè)有衛(wèi)生組織機構(gòu)，并配有專(兼)職衛(wèi)生管理人員;

　　3、每天營業(yè)之前，必須打掃、清潔地面、桌椅、門窗、墻角及工作的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，物品擺放整齊、到位，場所內(nèi)環(huán)境干凈、整潔、舒適、明亮。

　　4、每天營業(yè)之中，工作場所及所有的工具應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，物品使用后及時歸位，地面、桌椅及工作臺上有多余的物品隨時清理。

　　5、每天營業(yè)之后，必須對地面、工作臺進行打掃、清潔、消毒，去除灰塵、污物，及時處理廢棄物。同時，用品用具進行分類清潔、消毒。

　　6、從業(yè)人員上崗前應(yīng)當(dāng)取得"健康合格證明"。每年年審合格后方可繼續(xù)從事直接為顧客服務(wù)的工作。從業(yè)人員患有有礙公眾健康疾病者，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。

　　8、從業(yè)人員不宜在工作區(qū)域內(nèi)食、宿，不宜在工作場所擺放私人物品。

　　9、理發(fā)、美容公共用具(理發(fā)刀具、胡刷、頭梳、毛巾、圍巾、修手工具、眉鉗、美容盆等)消毒設(shè)施和制度落實到位，能做到一客一用一消毒，美發(fā)場所配備的.毛巾與座位比大于3：1

　　10、場所內(nèi)應(yīng)配有數(shù)量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具，其配備的數(shù)量應(yīng)當(dāng)滿足消毒周轉(zhuǎn)的要求。

　　11、理發(fā)、染(燙)發(fā)分區(qū)設(shè)置，染(燙)發(fā)區(qū)分別設(shè)置排氣通風(fēng)設(shè)施，且運轉(zhuǎn)正常;

理發(fā)店管理制度14

　　一、使員工熱愛店里的四項原則

　　1、贏得員工的心，使他們?nèi)硇牡臑榈甑膶砼^斗；

　　2、老板與每位員工坦誠交往，不偏私；

　　3、在信任、平等共享的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建伙伴關(guān)系；

　　4、以身作則，加強店里的經(jīng)營狀況。

　　二、展現(xiàn)店里美好遠景

　　店里美好遠景，無非是宏觀遠景和現(xiàn)實前景。把店里優(yōu)秀、好的一面進行廣泛宣傳和展示；把店里在行業(yè)中的地位適度進行夸張；把店里經(jīng)濟實力予以表現(xiàn)；把店里文化給予宏揚；把店里知名度進行很好利用；把店里人氣牢牢抓緊，把店里發(fā)展規(guī)劃告知大家。這樣使員工對店里本身的遠景充滿信心，對店里發(fā)展之路不抱懷疑。這是讓員工熱愛您店里本身的基本條件和環(huán)境。

　　三、感之愉快

　　讓員工熱愛您的店里，很重要一條就是讓員工在您店里工作感之愉快。無論是工作環(huán)境、工作責(zé)任、人員關(guān)系、技能，還是與顧客交流、溝通、服務(wù)都能處于一種良好的氣氛中。經(jīng)常表揚、贊美員工身上的優(yōu)點。哪怕是衣服、裝飾、發(fā)式、鞋子、工作態(tài)度、工作主動性和顧客談笑風(fēng)生等等一些小節(jié)都是您表揚贊美她（他）的借口。愉快充實滿足的感覺就自然形成了，要做到員工把店里當(dāng)作自己生活、未來的主體部分，您就贏了。您在觀察員工是否在此工作愉快時，仔細(xì)分析。如有一員工請的是3天休假，到休假第二天主動向您提前報到上班了，此時員工一定是感覺在此上班比較愉快。

　　四、獲得員工人心

　　最高、最優(yōu)秀的服務(wù)只有發(fā)自員工內(nèi)心，因此一個店里只有贏得了員工們的心，才能為顧客提供最佳服務(wù)。一旦員工對他們所選擇任職的店里失去了安全感和信心，他們就會尋找新的店里，投入到對于員工感覺更有意義的店里去工作。穩(wěn)定、獲得員工熱愛店里的首要任務(wù)。

　　一般情況有幾種途徑可以獲得員工人心：

　　1、站在員工角度考慮問題；

　　2、樹立我們是同行最好的觀念；

　　3、讓員工入股；

　　4、顧及員工家庭；

　　5、使員工工作愉快；

　　6、尊重員工思維；

　　7、讓員工獲得較高收入報酬；

　　8、讓員工清楚知道店里需要他；

　　9、給予員工10%的自由發(fā)展空間；

　　10、多與員工雙向交流。店里自下而上的源泉，要穩(wěn)定抓牢員工的心，老板必須付出很大的精神、經(jīng)濟代價。獲得人心最直接方式是給員工予“店里有希望，本人有奔頭”。再一點是“老板對我不錯”�？傊A得人心等于贏得“天下”，贏得人“財”。

　　五、員工入股

　　要讓員工真正熱愛您的店里。讓員工成為店里真正的主人，把店里的事當(dāng)成自己的事去做，熱愛自己的店里與熱愛自己家庭一樣，做任何事情都為店里考慮浪費、不合理現(xiàn)象都能積極主動去大膽阻止。入股是一個好方法，入股的好處有：

　　1、成為店里股東之一；

　　2、與老板形成同等合作伙伴關(guān)系（地位的變化）；

　　3、店里的興旺；

　　4、入股后能提高員工的主動性。

　　具體入股方式，可根據(jù)您自己實際情況而定，當(dāng)然不可能讓他們的股份高于您。當(dāng)員工入股之后哪有不熱愛店里的道理。

　　六、員工調(diào)查：略

　　七、公開財務(wù)

　　財務(wù)公開有利于大家把每月收入、支出、折舊、盈利多少等，用表格方式公布于眾，讓員工心中有數(shù)店里的盈虧大家明白后會把店里與自己的利益緊密聯(lián)系在一起，最終形成有利共享、有難同當(dāng)?shù)母拍�。其中公開財務(wù)能促進員工的生產(chǎn)力、（如果您說店里每月都要查帳非常麻煩，你可以使用《旺點管理軟件》來管理店務(wù)，這樣既輕松，又方便，關(guān)鍵是數(shù)據(jù)一目了然）

　　八、尊重、善待員工

　　員工是發(fā)廊的'人才，擁有優(yōu)秀人才有僅可以給發(fā)廊帶來豐厚的利潤，更主要可以提高發(fā)廊的發(fā)展及能力，在市場競爭雙方竭力爭奪的重要目標(biāo)，因為人才的多少意味著在未來角逐中競爭能力的強弱，所以，成功的發(fā)廊無不想盡辦法吸引人才、挽留人才、充分利用人才為其服務(wù)。要讓員工熱愛您的店里必須挽留、尊重善待員工，中國有名俗話“善者無敵”。尊重別人等于尊重自己，現(xiàn)代美容院、發(fā)廊員工不再是葫蘿卜加棒子原則下出賣勞動力的牲畜，而是發(fā)廊發(fā)展的原動力。善對員工、尊重他們的自尊心和工作能力，可以使他們同心協(xié)力為店里驚異出謀劃策，貢獻自己的聰明才智，為店里發(fā)展服務(wù)。善對員工方法很多，但主要原則是與員工溝通，以平等態(tài)度對待他們，給他們新生和激勵等等�？傊氤晒�，獲得高利潤，必須善解員工、恭謹(jǐn)待人，把員工當(dāng)作大家庭中的一員，這是每一個發(fā)廊老板必須做到的，這樣能使員工們竭盡全力為店里效勞，即使在不景氣的時候也能使店里轉(zhuǎn)危安，居恢復(fù)生氣。每位美容院、發(fā)廊老板都應(yīng)記住，親切、善良能幫助渡過很多難關(guān)，因此，應(yīng)當(dāng)尊重、善對員工。中國是一個具有悠久歷史的禮儀之邦，傳統(tǒng)意識下人們都很重視“感情”，只要給予愛和關(guān)懷，員工就會熱愛您的店里。

　　九、雙向交流

　　老板與員工雙向交流是讓員工熱愛您的店里的一種方式。中國有名古話“用人之術(shù)，攻心為上”。您幫助員工，員工也會幫助您；您親近員工，員工也會親近您。讓員工懼怕您。這是暫時之功；讓員工感激您，這才是長久之計。要想得到一個人，就從心理上征服他，在交流時提倡仁愛寬厚，多為員工著想，最忌以老板自居；提倡以情感留人，最忌輕視員工；提倡稱贊員工為主，最忌指責(zé)太多；虛心聽取員工意見，切記不可武斷行事；提倡不追究員工錯誤之處，讓其自行反省。雙向交流目的是溝通雙方思想，統(tǒng)一目標(biāo)，讓員工熱愛您的店里。

　　十、鼓勵學(xué)習(xí)

　　員工學(xué)習(xí)分成二塊，一是技能專業(yè)知識，一是服務(wù)及政治思想學(xué)習(xí)。只有不斷輸入新的觀念、新的技能，才能使員工提到收獲、得到提升。這樣才能使員工真正愛上您的店里。

　　1、服務(wù)學(xué)習(xí)

　　中國有句諺語叫做“有心種花花不開，無心插柳柳成蔭”。在服務(wù)中功利性太強，會給顧客帶來不利影響，如果將這種服務(wù)視為毒瘤，我們應(yīng)盡快將其除掉。鼓勵員工多學(xué)習(xí)服務(wù)技巧，與人與己都有利。在學(xué)習(xí)服務(wù)中，應(yīng)注意多用尊敬言語，不能出口傷人；多常態(tài)度和藹，不能橫眉冷對；多學(xué)以和為貴，不能現(xiàn)場爭吵。

　　古人云：“良言一句三冬暖，惡言半語六月寒”。在美發(fā)服務(wù)行業(yè)語言技巧對能否順利完成服務(wù)工作很重要。教員工講禮貌，同時還需注意講話方式、語氣等等技巧。讓員工明白這些也會對服務(wù)效果產(chǎn)生直接影響。員工在學(xué)習(xí)服務(wù)時還應(yīng)注意，顧客到美容院、發(fā)廊消費，雖有多種心態(tài)，但受到員工尊重是顧客基本心理需求。我們常常講言多必失，在服務(wù)中，要用簡煉。專業(yè)的語言，不該說的不要多嘴。但是在某種環(huán)境下，少用一句話會降低服務(wù)質(zhì)量一個檔次，有時多一句專業(yè)語會增加顧客新的消費欲望，是“一句值千金”。注意該小聲的應(yīng)小聲，做到因人而異，有函而發(fā)，定能博得顧客好感。些都能是您員工學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

　　2、技能學(xué)習(xí)

　　技能學(xué)習(xí)和新技術(shù)的推廣是員工學(xué)習(xí)的主要任務(wù)。當(dāng)顧客對員工用真誠之心換得信賴時，這就需要員工實事求是地為顧客介紹產(chǎn)品的用途。在介紹前必須先懂得產(chǎn)品知識、種類、價格功能特點、質(zhì)量、制造商、商標(biāo)、效果等。有關(guān)發(fā)廊一切產(chǎn)品，員工均應(yīng)了解有關(guān)知識，這些都需要學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高，達到根據(jù)顧客需求為顧客進行詳細(xì)說明，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注意應(yīng)把優(yōu)秀員工不斷派出去學(xué)習(xí)新的優(yōu)秀技能。

　　十一、自由選擇休假日

　　確定休假天數(shù)后，根據(jù)工作需要，在不影響工作前提下員工自由選擇休假日，是讓員工熱愛店里的一種好辦法，自由選擇休假日有下列好處：

　　1、給予員工的自由空間；

　　2、給予員工自主權(quán)；

　　3、讓員工處理好工作以外的事情；

　　4、讓員工感到店里很尊重他的自由；

　　5、通過愉快休假恢復(fù)精力。

　　十二、說話算數(shù)

　　當(dāng)發(fā)廊老板在員工面前承諾什么時，一定要給員工兌現(xiàn)，在員工心中產(chǎn)生老板說話算數(shù)，給員工一種可信的感覺，那么您所有的事都會很順利。老板的信譽也是員工熱愛您店里的原因，提醒老板們，在未考慮成熟前千萬千萬不要給員工承諾�？傊�，要讓員工熱愛您的店，您必須自己首先做好。