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按摩技師管理制度
在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的按摩技師管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
按摩技師管理制度1
為切實加強相關按摩技師各項工作管理力度，規(guī)范按摩技師日常工作行為標準，并使得搓背技師管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下按摩技師管理制度：
1、公司技師必須嚴格遵守公司各項管理制度。
2、嚴格遵守“先服從，后上訴”和“直接服從，超級上訴”和管理原則，技師必須完全服從上級領導的工作安排，如有異議，服從之后再越級上訴，頂撞上級領導者或者是無理取鬧者處以50——200元罰款。
3、上班時不著工裝、不帶工牌、服裝不整、儀容儀表不整者罰款50無。
4、技師上班不得飲酒、吸煙和進食有異味的食品，必須著工裝進入營業(yè)區(qū)，工鞋不得穿出公司，違者罰款30元。
5、準時上下班，遲到早退：5分鐘之內罰款20元，5—30分種罰款50元，超過半小時者，視為曠工半天，曠工一天罰款300元，無故脫崗者按曠工處理。
6、值班技師按照要求完成清潔工作，其它技師有義務保持技師房的清潔衛(wèi)生，不尊重他人勞動、亂扔垃圾者，罰款10—50元。
7、技師房內不得大聲喧嘩和吵鬧以及嬉戲追逐，不得講臟話，技師之間如果不能協商解決，不得爭吵打罵，視情節(jié)嚴重，處以停牌、罰款、辭退、或者開除。
8、排前三技師必須整裝待發(fā)，不能睡覺，叫鐘時沒有準備好者打尾牌，多次者罰款停牌。
9、為員工私自做特業(yè)項目，除按公司價補單外，另處罰100元。
10、服務意識差，帶情緒上鐘者，罰款50元。
11、報鐘失誤，該鐘不及時造成投訴的買其全單。
12、技師上鐘不得佩帶戒指、手表、手鏈、手鐲、手機等物，否則罰款30—50元，或者停牌。
13、技師必須佩帶整齊，精神煥發(fā)，儀容整潔，狀態(tài)良好，否則樓面有權拒絕其上鐘，并且打尾牌。
14、技師進房間如遇到客人換技師，要有禮貌的告退，并且通知鐘房，如客人沒有明確換技師時不得退鐘，不得給客人臉色，影響其他技師，退鐘一律打尾牌，并買其全單。
15、起鐘要準確無誤，如造成不良影響者做罰款處理，如有起低鐘做高鐘者，第一次罰款500元，第二次開除。
16、做鐘要兢兢業(yè)業(yè)，全身心投入，不得偷減程序和看電視，以及面無表情和偷接電話，如有客人投訴，技師自己買單，做鐘時產生的垃圾及時處理干凈，不得使用任何客用物品。
17、如有因服務或技術引起的客人投訴，技師負全部責任外加罰款100元，每10天必須有三個點鐘，10個以上加鐘，不能完成當月任務者，按實際差額扣除提成每次150元。
18、損壞公物根據物品價格進行賠款。
19、私下與客人交易，損害公司利益，一經查實，罰款300—500元，直至開除。
20、必須按統一的手法，規(guī)定的時間程序為客人服務，有不正當的行為者開除。
21、偷拿公司、客人、同事物品處以開除，視情節(jié)移送司法機關。
22、給客人介紹按摩時，時間不得超過10分鐘，超過按照違紀處理，自己買半單。
23、不得為其他技師介紹客人，不得私自點鐘，如有違紀一次罰款200元。
24、上鐘動作遲緩，使客人候鐘超過5分鐘以上者罰款50—100元。
25、對待客人要禮貌大方，對于客人提出的過分要求要委婉拒絕，不得辱罵頂撞客人，違者重罰。不得強索，暗示小費，被投訴者10倍小費罰款，情節(jié)嚴重者開除。
26、辱罵、威脅、恐嚇、毆打管理人員者即開除，工資押金全部扣除。
27、如有因服務質量或技術等引起的客人投訴，技師負全部責任，同時處以罰款50—200元。
28、自動離職及開除的員工不發(fā)放工資、押金。
29、服務完畢須按要求填寫單據，若因單據填寫造成客人投訴，由當事人負全部責任并處以10—50元的罰款。
30、推銷其它按摩品種或加鐘時須向客人介紹清楚，否則因此導致的一切后果由乙方一力承擔，并處以10—100元的`罰款。
31、非經客人同意嚴禁提前下鐘，否則由此引起的后果由當事技師一力承擔并處以50——100元的罰款。
32、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的相關禮儀禮貌的各項規(guī)定，否則罰款10——100元。
33、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的上下鐘程序、否則罰款10—300元。
按摩技師管理制度2
一、錄用原則
1、本公司招聘員工根據實際要求，對有志為公司服務者，以該工作的業(yè)務常識為標準進行考核，凡道德品質好，為人大方，開朗、履歷清楚，專業(yè)按摩技術水平過硬，通過考核，先例和錄用條件者，均有被錄用的可能。
�。�1）應聘者必須向公司提供身份證復印件，相片及有關證件。
�。�2）應聘者儀表端莊、五官端正、身體健康，沒有傳染病。
�。�3）應聘者經考核合格方能正式上崗，成為公司正式員工，公司員工需交押金1000元，需要學習的員工需交納學費500元。
�。�4）工資的發(fā)放形式由公司決定。
（5）公司將視業(yè)績情況，對有特殊貢獻及成績突出的員工給予獎勵。
2、員工若違反公司的有關規(guī)定，將視其情節(jié)輕重給予處罰，甚至開除，員工不得提出無理的要求。
二、服務宗旨：“賓客至上服務第一”
服務口號：“真情服務展現自我”
服務素質一次到位，讓客人乘興而來，滿意而歸。
三、紀律要求
1、工作時間技師不準請假，在客人點鐘，隨點隨到。
2、任何情況技師不準與客人、員工、領導發(fā)生口角和打鬧，工作時間必須每時每刻保持干凈清潔的`衛(wèi)生環(huán)境
3、不違章操作，不擅自動用設施設備，不得以任何借口拒絕回避集體義務勞動。
4、技師離開本公司，必須提前一個月向公司提出申請，打辭報告，在公司批準后即可離開。
四、職業(yè)道德
�。�1）賓客至上、信譽第一、文明服務禮貌待客；強調服務性，統一性，公平性，遵守主隨客便，物其所值，賓客至上、賓至如歸的特點及原則，（顧客就是上帝）。
�。�2）素質要好、技藝要精、自我完善、銳意創(chuàng)新。
（3）道德高尚、遵紀守法、團結互助、同心同德。
五、罰款條例
1、嚴格遵守作息時間，退到10分以內扣10分，10分——1小時扣20分，退到1小時以上扣50分，一天未到算曠工，扣100分，不得捎假、捎假各扣20分，電話請假扣20分。
2、技師上班前換好工作服，佩帶工牌，化淡妝，嚴禁在浴區(qū)梳妝打扮，違者扣50分/次。
3、上班在規(guī)定的位置就坐，且坐姿大方。東倒西歪、大聲喧嘩、在大廳亂躥者每次扣20分，在工作場合吵架的每個每次扣200分；情節(jié)嚴重的扣除全部工資及押金，并予辭退。
4、安排的上鐘順序，如上鐘找不到人，按過活處理，如造成損失和客人的強烈不滿扣20分，在領班叫鐘后，必須在1分鐘之內到達客人面前，違者罰10分。
5、下班之后，除值班人員之外，其他人員不得在公司過夜，如有特殊情況需在公司過夜，必需向領導匯報，待批準后方可過夜，私自過夜者扣20分。
6、技師在上班時間進入其它部門必須服從本部領班的管理，違者本部門領班有權對其進行處罰。
7、嚴格遵守按摩時間，主動報鐘，如不報鐘算白活，超點不得超過5分鐘，超過5分鐘以上算加鐘。
8、技師自尊自愛，不得和客人過分親熱，做出有損公司形象的事，不得用客人的手機打電話和索取小費，違者扣100分：向客人討要商品，違者50分/次，如有特服行為一經發(fā)現，當即開除，并扣除全部工資及押金。
9、對領導要尊敬，服從領班的安排，不得頂撞上級以及污辱性語言，對公司的有關規(guī)定和決定不理解的，須單獨到辦公室反映，嚴禁私下議論同事、領導和公司，違者扣200分或予以辭退。
10、不得有欺騙客人的行為發(fā)生，比如“就剩我一個小姐了”等，發(fā)現后一次扣100分。
11、不得亂房間內和大廳的枕頭、枕巾、床單以及毛毯（除值班人員用毛毯但應第二天收拾時及時送還，疊放整齊），違者20分/次。
12、臺有客人投訴服務態(tài)度不好或按摩時間不夠的，（調查情況屬實）按白活處理，一次扣300分。
13、不得在休息大廳私自會客，違者扣10分/次。
14、憑澡票洗浴，不持票者扣20/次，洗浴時間為下班之后，時間不得超過1小時。
15、嚴禁在大廳內吸煙，吃零食或吃飯等，可以在技師休息室，其它任何工作場所（包括按摩間、圈椅、內吧臺外等）都不允許，違者50/次。
16、技師和服務人員必須和睦相處，不得彼此之間鬧情緒，不得有影響團結的言語和行為，違者視情節(jié)罰50——200分不等。
17、講文明，技師上班時間，遇到客人、領導、同事之間，陌生人必須問您好，違者扣20分/次。
18、技師做完項目的同時，把房間打掃干凈，出現問題按（房間檢查規(guī)章制度）處理。
19、B組技師在大廳修腳結束之后，必須將物品擺放整齊，不得將腳皮、指甲等散落地面，違者扣20分/次。
20、休息室地面、桌面保持整潔干凈，值班人員及時收拾衛(wèi)生，違者各扣10分，對于故意破壞者，值班人員有責任監(jiān)督提醒或作出處罰，一次扣20分。
六、服務質量要求
進行服務時必須有“先生、小姐”等禮貌稱謂，“您好、謝謝、再見、歡迎光臨、很高興為您服務、您有什么要求嗎，有什么意見嗎？您對我的服務感到滿意嗎？”等禮貌用語，嚴禁“啞巴服務”，每個技師做項目時態(tài)度要認真，面帶微笑，表情自然，形體語言要優(yōu)美，要盡心盡責為客人服務好，盡量達到客人滿意，要時刻牢記“顧客永遠是對的”！
按摩技師管理制度3
1、負責水區(qū)內每天下午和晚上營業(yè)前后的四次衛(wèi)生掃除工作，做到衛(wèi)生區(qū)內無雜物、無毛發(fā)、無污漬，無水跡，無水堿，無死角衛(wèi)生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時注意節(jié)約去污用品和用水；做不好，每處承擔經濟責任5元。
2、客人來要問好，客人走要道別，為客人服務時不得和其他技師聊天，妨礙了客人要說對不起，擦完背要攙扶客人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，承擔經濟責任5—30元。
3、不得帶包、帶食品、穿鞋或在非工作時間進入公司，時刻注意自己的儀容儀表，工作中始終保持飽滿的精神狀態(tài)；做不好，承擔經濟責任5—30元。
4、嚴格按照規(guī)定時間為客人做好服務，在服務中隨時與客人溝通，詢問客人對手法輕重的意見，并做好二、三樓按摩項目的推銷工作；做不好，承擔經濟責任5—50元。
5、做好客用物品（例如沐浴露、洗發(fā)水）的節(jié)約工作，不得使用公司的任何物品，不得在夜間12點以前洗澡，不得在水區(qū)內洗自己的衣物；做不好，承擔經濟責任10—100元。
6、維護公司形象，不可講不利于公司形象的話，不得做有損公司形象的事，不得泄露公司的營業(yè)秘密；如有違反，視情節(jié)從重處理。
7、控制好沖浪的開關，1、2、3號和大池的溫度、水位和水質，及時換水、洗刷、排污，做不好，承擔經濟責任30—100元。
8、控制好桑拿房內的溫度，處理好桑拿房內的氣味，經常到桑拿房詢問客人是否需要冰水，并及時將桑拿房被巾整理好，清理好離開賓客遺留的物品；做不好，承擔經濟責任30—100元。
9、在填寫服務單的過程當中，不得多做少開單，也不得少做多開單，下單時應看清客人手牌號，不得出現重復下單或下錯單的情況，做不好，承擔服務項目2—10倍價格的經濟責任。
10、服從公司頒布的各種政策，如有問題須到辦公室找總經理反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關系；否則嚴肅處理。
11、搞好內部團結，遇見同事和領導須微笑問好，不得在客人面前大聲說話或爭執(zhí)，不得和同事爭吵或相互拆臺及打架；做不好，承擔經濟責任10—200元，情節(jié)嚴重的，馬上辭退。
12、注意和水區(qū)服務員的協作，對服務員在工作中出現欠缺的地方應及時指出，幫助改正，不得用不友善的語氣和服務員說話，做不好，承擔經濟責任10—50元。
13、服從上級的管理，接受水區(qū)主管的監(jiān)督和質檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員，如有違反，視情節(jié)從嚴從重處理。
14、搓背技師應在不上鐘的.時間，做好水區(qū)內賓客的接待服務工作，幫助坐浴的客人打沐浴露，攙扶客人上、下池和二樓，幫助客人拿洗刷用品，幫助客人拿
15、消極怠工，工作不積極，不認真、不細心，對客服務不熱情，不主動，不徹底，搓背手法、時間、力度不到位，以至影響搓背數量和搓背質量的，一次罰款，二次留用察看，三次辭退。
16、每天排出兩名值班人員，負責每天下半夜到第二天中午上班前水區(qū)內的服務工作，做好期間的賓客接待和衛(wèi)生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗；早上在6點半到7點期間可輪流離崗吃飯，時間不得超過20分鐘；上午7點—中午12點必須上崗服務，承擔經濟責任10—50元。
以上規(guī)定與《員工獎罰條例》和公司的其他規(guī)定并行，自xx年xx月xx日起執(zhí)行。
按摩技師管理制度4
一、本洗浴中心招聘員工根據實際要求，
對有志為洗浴中心服務者，以該工作的業(yè)務常識為標準進行考核，凡道德品質好，為人大方，開朗、履歷清楚，專業(yè)按摩技術水平過硬，通過考核，先例和錄用條件者，均有被錄用的可能。
1、錄用原則
（1）應聘者必須向洗浴中心提供身份證復印件，相片及有關證件。
�。�2）應聘者儀表端莊、五官端正、身體健康，沒有傳染病。
（3）應聘者經考核合格方能正式上崗，成為洗浴中心正式員工，洗浴中心員工需交押金1000元，需要學習的員工需交納學費500元。
�。�4）工資的發(fā)放形式由洗浴中心決定。
�。�5）洗浴中心將視業(yè)績情況，對有特殊貢獻及成績突出的員工給予獎勵。
2、員工若違反洗浴中心的有關規(guī)定，將視其情節(jié)輕重給予處罰，甚至開除，員工不得提出無理的要求。
二、服務宗旨：“賓客至上服務第一”
服務口號：“真情服務展現自我”
服務素質一次到位，讓客人乘興而來，滿意而歸。
三、紀律要求
1、工作時間技師不準請假，在客人點鐘，隨點隨到。
2、任何情況技師不準與客人、員工、領導發(fā)生口角和打鬧，工作時間必須每時每刻保持干凈清潔的衛(wèi)生環(huán)境
3、不違章操作，不擅自動用設施設備，不得以任何借口拒絕回避集體義務勞動。
4、技師離開本洗浴中心，必須提前一個月向洗浴中心提出申請，打辭報告，在洗浴中心批準后即可離開。
四、職業(yè)道德
�。�1）賓客至上、信譽第一、文明服務禮貌待客；強調服務性，統一性，公平性，遵守主隨客便，物其所值，賓客至上、賓至如歸的.特點及原則，（顧客就是上帝）。
�。�2）素質要好、技藝要精、自我完善、銳意創(chuàng)新。
（3）道德高尚、遵紀守法、團結互助、同心同德。
五、罰款條例
1、嚴格遵守作息時間，退到10分以內扣10分，10分——1小時扣20分，退到1小時以上扣50分，一天未到算曠工，扣100分，不得捎假、捎假各扣20分，電話請假扣20分。
2、技師上班前換好工作服，佩帶工牌，化淡妝，嚴禁在浴區(qū)梳妝打扮，違者扣50分/次。
3、上班在規(guī)定的位置就坐，且坐姿大方。東倒西歪、大聲喧嘩、在大廳亂躥者每次扣20分，在工作場合吵架的每個每次扣200分；情節(jié)嚴重的扣除全部工資及押金，并予辭退。
4、安排的上鐘順序，如上鐘找不到人，按過活處理，如造成損失和客人的強烈不滿扣20分，在領班叫鐘后，必須在1分鐘之內到達客人面前，違者罰10分。
5、下班之后，除值班人員之外，其他人員不得在公司過夜，如有特殊情況需在洗浴中心過夜，必需向領導匯報，待批準后方可過夜，私自過夜者扣20分。
6、技師在上班時間進入其它部門必須服從本部領班的管理，違者本部門領班有權對其進行處罰。
7、嚴格遵守按摩時間，主動報鐘，如不報鐘算白活，超點不得超過5分鐘，超過5分鐘以上算加鐘。
8、技師自尊自愛，不得和客人過分親熱，做出有損洗浴中心形象的事，不得用客人的手機打電話和索取小費，違者扣100分：向客人討要商品，違者50分/次，如有特服行為一經發(fā)現，當即開除，并扣除全部工資及押金。
9、對領導要尊敬，服從領班的安排，不得頂撞上級以及污辱性語言，對洗浴中心的有關規(guī)定和決定不理解的，須單獨到辦公室反映，嚴禁私下議論同事、領導和公司，違者扣200分或予以辭退。
10、不得有欺騙客人的行為發(fā)生，比如“就剩我一個小姐了”等，發(fā)現后一次扣100分。
11、不得亂房間內和大廳的枕頭、枕巾、床單以及毛毯（除值班人員用毛毯但應第二天收拾時及時送還，疊放整齊），違者20分/次。
12、臺有客人投訴服務態(tài)度不好或按摩時間不夠的，（調查情況屬實）按白活處理，一次扣300分。
13、不得在休息大廳私自會客，違者扣10分/次。
14、憑澡票洗浴，不持票者扣20/次，洗浴時間為下班之后，時間不得超過1小時。
15、嚴禁在大廳內吸煙，吃零食或吃飯等，可以在技師休息室，其它任何工作場所（包括按摩間、圈椅、內吧臺外等）都不允許，違者50/次。
16、技師和服務人員必須和睦相處，不得彼此之間鬧情緒，不得有影響團結的言語和行為，違者視情節(jié)罰50——200分不等。
17、講文明，技師上班時間，遇到客人、領導、同事之間，陌生人必須問您好，違者扣20分/次。
18、技師做完項目的同時，把房間打掃干凈，出現問題按（房間檢查規(guī)章制度）處理。
19、B組技師在大廳修腳結束之后，必須將物品擺放整齊，不得將腳皮、指甲等散落地面，違者扣20分/次。
20、休息室地面、桌面保持整潔干凈，值班人員及時收拾衛(wèi)生，違者各扣10分，對于故意破壞者，值班人員有責任監(jiān)督提醒或作出處罰，一次扣20分。
六、服務質量要求
進行服務時必須有“先生、小姐”等禮貌稱謂，“您好、謝謝、再見、歡迎光臨、很高興為您服務、您有什么要求嗎，有什么意見嗎？您對我的服務感到滿意嗎？”等禮貌用語，嚴禁“啞巴服務”，每個技師做項目時態(tài)度要認真，面帶微笑，表情自然，形體語言要優(yōu)美，要盡心盡責為客人服務好，盡量達到客人滿意，要時刻牢記“顧客永遠是對的”！客人在場時，不得對客人的投訴和批評進行辯解和露出不滿意表情和行為。對違反以上方面者，視其情節(jié)輕重分別給予罰款警告和當場辭退處理。要求每位技師都能以大局著想，從正體利益出發(fā)，致力維護和創(chuàng)造好我們這個大家庭的確良繁榮，同時也要求您們要具備專業(yè)的技術水平，平常技師之間要互相切磋，提高個人的水平。
七、房間衛(wèi)生檢查標準
1、房間門面，門邊門玻璃無灰塵、無損壞、如發(fā)現衛(wèi)生不合格或造成損壞，扣5——10分，情節(jié)嚴重著重罰。
2、面整潔無雜物（如：頭發(fā)、紙片、果皮、泥土等）發(fā)現一次扣10分。
3、巾被疊放整齊、邊角分明，毛巾、枕巾上無頭發(fā)、無臟跡，出現問題一次扣10分，如明知故犯者加以重罰。
4、床罩、枕頭、枕巾無損壞、無雜物、擺放整齊，如違反一次扣5分。
5、工作中使用的電視、鐳射設備、空調、電話應自覺維護，工作后關閉一切電源、無損壞。違者一次扣10分。造成損失者嚴重處罰。
6、房間內桌面、墻壁、墻裙、沒有灰塵、無劃損，如違犯一次扣5分。
7、房間內一切物品干凈整潔、擺放整齊（如：煙缸、痰孟、電話、桌牌等），發(fā)現一處一次扣5分。
8、房間內持鐘、相框、壁畫上灰塵經常清掃，如不清掃，發(fā)現一次扣5分。
9、工作結束后，檢查痰孟、煙缸內是否有雜物、煙頭，及時清掃，如不清掃，發(fā)現一次扣5分。
10、房間內桌衣柜內嚴禁放一切物品，如一次性床單、煙頭、煙灰、食品袋、食物等，發(fā)現后一次扣5分。
11、工作中房間一切物品、設備、設施造成損壞、損失，按照情節(jié)嚴重進行處罰處理按摩技師規(guī)章制度按摩技師規(guī)章制度。
12、每個員工自覺遵守公司各方面的有關規(guī)章制度，出現問題嚴肅處理。
13、嚴禁員工在房間內大吵大鬧、打牌或做出有損公司名譽的事情，違者究責任并加以重罰。
14、房間內空氣環(huán)境自覺保持清新，及時消毒、殺茵，如房間內有異味，發(fā)現后一次扣5分。
15、工作后關閉空調、電視、隨手鎖門，一次20分。
16、技師的一切用品不得遺留在房間內，一次10分。
按摩技師管理制度5
1、按摩師要準時上下班，如有遲到早退者罰款XX元。如有事請假，必須提前說出，同意方可，否則按曠工處理，一天XX元。
2、上班期間配戴工牌，按規(guī)定統一著裝，點名前做好準備工作，精神飽滿方可上崗，違者罰款XX元。
3、下單不及時，造成損失，后果自負，并罰款處理，技師在服務中，如手法、語言被客人投訴，根據情況給予處理或罰款XX元。
4、按摩師不準在客人不知情未允許情況下，無故加鐘，提前下鐘需要客人簽字、同意方可下鐘，如違者罰款XX元。
5、技師之間不允許拉幫結派，挑事，出現吵架、打仗等現象，如違反規(guī)定輕者罰款XX元，重者開除。
6、私自收小費不下單者開除處理，對舉報經證實者獎XX元。
7、技師不允許通過不正當渠道或個人拉關系與服務員拉關系等相互點鐘，如有發(fā)現罰款XX元，上鐘時不準帶電話、接電話，違者罰款XX元。
8、技師要認真執(zhí)行管理人員安排，如有建議必須先執(zhí)行，后在于管理人員提出建議，如不服從調令，頂撞管理人員者罰款XX元。技師如有意見，方可向本店領導提出，如發(fā)現向其它人員搬弄事非者，罰款XX元。
9、技師不允許挑選客人，謊報退鐘，一經發(fā)現罰款XX元。
10、值班人員要守時值班，如發(fā)現離崗、脫崗現象罰款XX元，造成單位損失者罰款XX元，技師上班后不得私自外出，特殊情況需要找領導請假，違者罰款XX元。
11、技師按規(guī)定向客人介紹項目，如時間、價格、手法必須報鐘，不得隨意增減步驟，偷工減時，不得私自加減手法，如引起投訴，技師要自己買單，外加罰款XX元。
12、技師要離職，必須提前半個月申請批準方可離職。
13、技師必須遵守公司制度、規(guī)定，如有不接受或不配合者罰款處理。
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