公司管理制度大全(完整版)
在當今社會生活中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的公司管理制度大全(完整版)，希望能夠幫助到大家。
公司管理制度大全(完整版)1
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務水平、環(huán)境適應能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運行，特制定本管理制度。
第二章 作息安排
第一條工作時間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時由辦公室另行通知。
第二條周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排適時調(diào)休。
第三章 考勤制度
第一條 公司實行當日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。辦公室具體負責簽到和考勤統(tǒng)計。
第二條 超過上班時間30分鐘內(nèi)簽到按遲到論處；超過上班時間30分鐘至3個小時內(nèi)（含3個小時）簽到按曠工半日論處；當日超過3個小時以上按曠工一日論處。
第三條 提前30分鐘內(nèi)下班按早退論處；提前30分鐘至3個小時內(nèi)（含3個小時）下班按曠工半日論處；提前3個小時以上下班按曠工一日論處。
第四條 請假應提前書寫《請假條》并當面交上級批復。特殊情況不能當面請假應向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。
第五條 請假一日內(nèi)（含一日）由直接上級批準。超過一日，需經(jīng)直接上級簽字后報由副總經(jīng)理簽字批準。
第六條 連續(xù)長時間加班可由公司安排適當調(diào)休。因培訓和個人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。
第七條 請假、調(diào)休未經(jīng)批準而擅離職守，按曠工論處。
第八條 因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。
第四章 室內(nèi)規(guī)范
第一條辦公室行政人員負責來訪客人的接待、引見、服務和送別。
第二條客人來訪時應主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過簡單溝通后應及時告知相關人員具體接待。
第三條客人落座后，應主動遞送茶水；客人離開時，應主動送別；客人離開后，應及時收拾整理。
第四條辦公電話禁止長時間占用，禁止接打私人電話。
第五條辦公用品要注意經(jīng)常維護，盡量避免人為損壞。
第六條上班時間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關的事情。
第七條禁止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂；禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。
第八條辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。
第五章 值日規(guī)定
第一條 公司實行衛(wèi)生輪流值日制。具體安排詳見《衛(wèi)生值日表》。
第二條 當天值日人員應在下午下班后負責倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應檢查、關閉所有電器、門窗后再離開。
第三條 垃圾、廢棄物、污物的清除應按照要求倒在指定位置。
第六章 行政規(guī)定
第一條 一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導、協(xié)助和了解情況；下級不得越級匯報，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。（特）財務部經(jīng)理在財務上服從總經(jīng)理，在行政上服從副總經(jīng)理。
第二條 下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經(jīng)上級裁決后，有責任方應承擔由此造成的一切后果。
第三條 直接上級缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時，由直接上級的上級負責管理指揮和協(xié)助。
第四條 公司員工每兩個月進行一次述職，以接受總經(jīng)理的當面質詢。副總經(jīng)理負責具體安排。
第五條 副總經(jīng)理是公司行政工作的常務執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)行。
第六條 總經(jīng)理是公司行政工作的最高負責人和重大事務的最高決策者，遇重大情況時，總經(jīng)理有權對公司進行調(diào)整。
第七章 會議規(guī)定
第一條領導召開會議要改進作風、縮減時間、提高質量、注重實效。員工參加會議要準時到席、調(diào)整手機、禁止吸煙、做好筆記。
第二條辦公室具體負責公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。
第三條部門和小組會議由部門或小組負責人召集、主持和筆記。
第八章 安全規(guī)定
第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全。
第二條 員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全的防范。
第三條 公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉交他人；未經(jīng)財務部負責人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。
第四條 禁止在無技術保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。
第五條 員工個人財物應隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。
第六條 公司要求的保密事項未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。
第九章 印信管理
第一條 財務部負責公司印章和合同管理。印章要嚴格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。
第二條 公司正式文件和合同需經(jīng)財務部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。
第三條 業(yè)務外出可攜帶空白合同。因業(yè)務急需可向副總申請領取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。
第四條 簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經(jīng)理匯報。
第五條 空白蓋章合同簽定后，應及時送交財務部進一步核查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。
第十章 檔案管理
第一條 辦公室具體負責檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務資料、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。
第二條 檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。
第三條 檔案借閱應嚴格按照閱讀權限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應抓緊時間，當天閱讀當天交還保管。
第十一章 財務規(guī)定
第一條公司所有財務支出需直接報經(jīng)總經(jīng)理批準。
第二條一般情況下大額款項可安排銀行轉帳。需要收、支現(xiàn)金時由財務部經(jīng)理直接安排。
第三條財務部經(jīng)理有權根據(jù)公司實際情況對財務執(zhí)行作出詳細規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準后作為本制度附件頒布執(zhí)行。
第十二章 用人制度
第一條 公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網(wǎng)絡、專業(yè)人才推薦機構公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關系積極發(fā)現(xiàn)并引進人才。
第二條 新人進入公司后，需進行一周時間（連續(xù)七天）的觀察。觀察期結束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計入第一試用月并補發(fā)工資。
第三條 所有新人一經(jīng)錄用，需進入三個月的'試用期。試用合格進入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。
第四條 新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結束試用。進入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。
第五條 公司隨時引進新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團隊競爭優(yōu)勢快速提升。
第六條 員工辭職應至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交《辭職報告》，經(jīng)副總經(jīng)理批準并安排工作交接后方可離職。
第十三章 培訓辦法
第一條 公司要求人人獨當一面，重視團隊共同成長，通過堅持不斷的培訓學習，提高每一位員工的綜合素質和服務能力。
第二條 所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓。新人進入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓，隨后的培訓由各部門和公司統(tǒng)一安排。培訓要講求實效，長期堅持。
第十四章 機構設置
第一條公司主要部門機構圖
第二條公司機構設置既要考慮現(xiàn)實需要，做到“人有其職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲備和企業(yè)未來規(guī)劃需要。
第三條各部門人員要做到“人人盡職盡責，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強相互幫助、共同協(xié)作。
第十五章 業(yè)務規(guī)范
第一條 市場劃分：鄭州市場劃分為北區(qū)（中原路、金水路以北，含金水路）和南區(qū)（中原路、金水路以南，含中原路）兩大業(yè)務區(qū)。鄭州以外市場由副總協(xié)調(diào)開發(fā)。業(yè)務開發(fā)應注重行業(yè)細化。
第二條 人員分配：業(yè)務經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負責本區(qū)業(yè)務開發(fā)和客戶維護。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一由副總經(jīng)理安排業(yè)務開發(fā)和客戶維護。
兩大業(yè)務縱隊
第三條 業(yè)務協(xié)作：業(yè)務區(qū)內(nèi)個人非意向客戶資源鼓勵相互轉讓。鼓勵業(yè)務人員之間友情協(xié)助、有償合作。
第四條 拜訪數(shù)量：一個月為一個業(yè)務周期。公司專職業(yè)務人員一周期每工作日平均最低拜訪量第一個月每日新客戶拜訪3家，回訪客戶1家；第二個月每日新客戶拜訪4家，回訪客戶1家；第三個月及以后每月每日新客戶拜訪3家，每月重要目標客戶不低于3家。行政和后勤人員平均每天聯(lián)系客戶至少1家。
第五條 基本任務：按業(yè)務稅后純利潤當月實收現(xiàn)金累計。專職業(yè)務人員第一個月基本任務純利潤3000元；第二個月基本任務純利潤5000元；第三個月基本任務純利潤8000元，以后每月基本任務純利潤10000元。小組和部門基本任務是所轄成員每月基本任務的總和。
第六條 每日業(yè)務草記：使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。內(nèi)容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業(yè)負責人姓名、聯(lián)系電話、拜訪時間、交談情況和客戶簡單分析等內(nèi)容。業(yè)務人員可根據(jù)業(yè)務需要按此要求進一步完善。業(yè)務經(jīng)理和大區(qū)主任負責業(yè)務草記的日常抽查和具體情況詢問。
第七條 上周業(yè)務報告：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上周客戶拜訪情況（客戶名稱、地址、電話、接待人、負責人和簡要拜訪情況）、拜訪量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、本周拜訪重點等內(nèi)容。業(yè)務人員可根據(jù)業(yè)務需要按此要求進一步完善�！渡现軜I(yè)務報告》在每周一上午9：00前上交業(yè)務經(jīng)理，每周二上午9：00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。
第八條 本月業(yè)務計劃：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上月客戶拜訪總量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、目標客戶名單、重要意向客戶名單、拜訪情況分析、個例分析和本月客戶拜訪方向、新客戶開發(fā)計劃、目標客戶回訪計劃、意向客戶簽約計劃及培訓要求等內(nèi)容。業(yè)務人員可根據(jù)業(yè)務需要按此要求進一步完善�！侗驹聵I(yè)務計劃》在當月第一個工作日上午9：00前上交業(yè)務經(jīng)理，當月第二個工作日上午9：00前呈交副總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。
第九條 形象要求：員工要著裝整潔，舉止得體，作風干練，誠實守信。
第十條 日常業(yè)務例會：每工作日上午9：00前業(yè)務部門業(yè)務動員會，每工作日下午5：40后各區(qū)業(yè)務碰頭會，每周六上午10：00前公司業(yè)務協(xié)調(diào)會。公司另有安排時遵照辦公室通知執(zhí)行。
第十一條 業(yè)務培訓：公司重視員工培訓，重視團隊共同成長，堅持通過持續(xù)不斷和形式多樣的培訓，全面提高團隊業(yè)務素質和服務水平。辦公室協(xié)助負責業(yè)務培訓的具體安排。
第十二條 業(yè)務合同管理：合同填寫后需經(jīng)業(yè)務經(jīng)理和公司財務聯(lián)合審查，增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理聯(lián)合審查。然后由財務部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。
第十三條 業(yè)務資料建檔：所有業(yè)務拜訪資料、客戶材料等統(tǒng)一由辦公室負責建檔保管。總經(jīng)理和副總經(jīng)理有權隨時調(diào)閱。
第十四條 業(yè)務款收取：本人是個人主導業(yè)務收款的主要責任人。收取現(xiàn)金必須要由財務部經(jīng)理委托的人員陪同。私吞業(yè)務款或有意致使業(yè)務外流，扣發(fā)本人當月全部工資并由本人承擔一切損失。
第十五條 業(yè)務爭議裁決：業(yè)務裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個人業(yè)務報告為依據(jù)，同一客戶個人最先拜訪并連續(xù)跟蹤回訪兩次即可判定為個人業(yè)務。出現(xiàn)業(yè)務爭議需首先由直接上級進行裁決。
公司管理制度大全(完整版)2
經(jīng)董事長批準，現(xiàn)將《XXXXX科技有限公司管理制度》予以印發(fā)，請認真學習，貫徹落實。
1、為了規(guī)范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權益，根據(jù)《勞動法》及其配套法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，結合公司的實際情況，制定本制度。
2、本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括各級管理人員、專業(yè)技術人員和普通員工（含試用期員工和臨時工），特殊崗位制度另行規(guī)定。
員工編織：公司各部門用人實行定崗、定編、定責、定員、定薪管理辦法。
各部門根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結合本部門用人需求情況，部門需要增加用人的，必須填寫增編計劃或補員申請，經(jīng)公司領導逐級審批后，交報辦公室人事部門備案，再進行統(tǒng)一招聘。公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則進行。各部門用人應嚴格控制在編制范圍內(nèi)，出現(xiàn)空缺崗位時原則上首先在本公司內(nèi)部進行公開招聘，對公司內(nèi)符合招聘職位要求的員工，優(yōu)先選拔、晉升，如不能滿足崗位要求再進行社會招聘。
由人事管理部門負責，將批準的補員（增編）計劃進行分類，開始設計招聘方案，撰寫招聘簡章并發(fā)布招聘信息。招聘簡章內(nèi)容應包括公司簡介、招聘崗位、人數(shù)、素質要求、聯(lián)系方式等，必要時應寫明薪資待遇。
人事管理部門對招聘統(tǒng)籌安排，對符合條件者集中安排面試，填寫《應聘人員登記表》，面試測評分為初試和復試：初試由人事管理部門負責對應聘者進行綜合素質考核；對初試合格者，人事管理部門將入選的復試人員名單及相關資料送交用人部門，由用人部門負責復試，進行專業(yè)考核。
人事管理部門和申請聘用部門依據(jù)候選人測評綜合結果共同進行篩選，并確定待聘人選。
新聘員工由人事部辦理入職報到手續(xù)，上崗當日均須如實填報《員工錄用審批表》，并提供所有必須的證明材料，以備審查。若員工提供虛假的個人信息，公司有權按相關規(guī)定進行處理。公司將保存員工最新的家庭地址、聯(lián)系方式、婚姻狀況、健康狀況、子女等相關資料，在上述內(nèi)容發(fā)生變化時，員工須在一星期內(nèi)通知人力資源專員就相關材料進行及時修正。
員工應在試崗當日向人事部門提交相關人事資料，具體報備材料如下：
�、蹖W歷證書、學位證書、職稱證書、技能證書等原件及復印件（復印件由人事部歸檔）
公司員工的錄用和調(diào)配等相關工作均由公司各部門負責人全權執(zhí)行。新員工直屬上級領導負責指導培訓新員工的業(yè)務，教會新員工制定周工作計劃以及考評。
員工試用期滿須填寫《員工轉正申請表》，交由直屬上級領導進行逐級審批。轉正員工審批通過后，由人事部填寫《員工轉正通知單》通知該員工轉正并做員工轉正全體通告。如待轉正員工未通過考核，人事部門可根據(jù)實際情況提出辭退或延長試用期申請，由人事部辦理相應手續(xù)。
如果新進員工在試用期內(nèi)事假超過3天（含3天），其轉正時間自動順延；若事假超過10天，作自動離職處理。原則上試用期員工的試用期為一至三個月，最長不得超過半年。
試用期合格，經(jīng)雙方同意簽訂正式《勞動合同》，簽約后員工將可享受公司為正式員工所提供的各項福利待遇；合同期滿，如員工與公司雙方一致同意，可對《勞動合同》進行續(xù)簽。
勞動合同式樣統(tǒng)一使用當?shù)貏趧颖Ｕ喜块T印制的勞動合同文本。公司高管由董事長安排組織簽訂，公司部門主管及普通員工由行政部組織簽訂。
員工與公司簽訂勞動合同的前提條件是必須保證與其他單位不再有任何勞動關系。
公司與員工協(xié)商一致，可以變更勞動合同約定的內(nèi)容。變更的內(nèi)容須以書面形式重新簽訂。
員工不能勝任本職工作，公司可變更勞動合同中約定的崗位和待遇。變更的內(nèi)容以書面形式重新簽訂。
員工勞動合同的解除和終止，嚴格按《中華人民共和國勞動法》的相關規(guī)定執(zhí)行。
勞動合同文本的存檔由行政部負責保存。勞動合同文本存入員工檔案長期保存。
有下列情況之一者，公司有權隨時解除勞動合同，并不作任何補償：
3)經(jīng)培訓、指導后，仍不符合公司要求或不服從公司安排的；
1)員工考核分為新員工試用期滿錄用考核、月度業(yè)績考核、年度業(yè)績考核、專業(yè)技能等考核。
試用期滿考核內(nèi)容為理論知識、實際學習能力、公司制度、責任心、執(zhí)行力等；
月度業(yè)績考核內(nèi)容為工作完成量化標準、工作執(zhí)行力、創(chuàng)造能力、解決問題能力等；
年度業(yè)績考核內(nèi)容為主要工作目標完成情況、作完成量化標準、工作執(zhí)行力、創(chuàng)造能力、解決問題能力等；
專業(yè)技能等級考核內(nèi)容為：理論知識、實際工作能力、平時工作表現(xiàn)、責任心等。
3）考核管理體系為：直接領導考核下屬員工，直接領導的上級領導對考核結果予以審核。
5)公司所有考核結果作為公司人力資源管理的可靠資料，用于調(diào)動、晉升、提薪、獎金分配、培訓、續(xù)聘、解聘等方面作為參考。
�、僭囉闷陂g不合格人員；
�、诳己瞬缓细駟T工；
�、蹎T工對所承擔的工作不能勝任的；
�、懿环䦶墓绢I導工作安排的；
�、菰诠ぷ髦谐霈F(xiàn)多次失誤的；
�、薨崤欠牵荒芘c員工和睦相處的；
�、咧櫫R領導，打架斗毆的；
�、嗥渌袨楣菊J為應該辭退的。
2）員工有下列行為之一的，予以開除，給公司造成經(jīng)濟損失的追究相關責任：
�、僖蚬ぷ魇毥o公司造成嚴重損失的；
�、谄溲孕袚p害公司形象的；
�、弁蹈`公司財、物的；
�、芷返聬毫拥模�
�、菸菊�；
⑥其他行為公司認為應該開除的。
3)在合同期間，員工因特殊情況需要辭職時，應該提前30天以書面形式報部門主管和總經(jīng)理，核準后應該立即辦理工作移交手續(xù)；重要崗位應該提前30天以書面形式報部門主管和總經(jīng)理核準；公司高層管理人員應60天以書面形式報請總經(jīng)理核準。離職員工根據(jù)公司規(guī)定時間領取工資。
4）員工離職不辦理離職手續(xù)或不配合交接以及交接不清的，公司有權要求離職員工承擔全部責任和損失。
5）員工擅自離職，公司將不發(fā)給任何證明；若因缺崗給公司造成損失的，公司有權予以追究。
員工在職期間必須維護公司名譽，不得從事任何有損公司名譽的活動。
1、鑒于公司的實際運營需要，公司實行八小時標準工作制度，各部門、各崗位根據(jù)崗位實際情況制定工作時間，特殊部門除外。
一般夏秋季節(jié)為8:30-12:0014:00-17:30，冬春季節(jié)為8:30-12:0013:30-17:30。客服部實行每周單休制度，每月可倒休4天。其余部門實行每周雙休。
員工早晨上班如在8：30分到達公司，出勤考核均以打卡為準。
忘打卡、無指紋打卡記錄且無請假單據(jù)的，必須填寫《未按時打卡說明書》，由部門領導簽字同意，否則視為曠工。
因公外出或約見客戶應在外出前打卡；外出歸來后再次打卡，若無法回公司打卡，應提前向本部主管或經(jīng)理請示，并于24小時內(nèi)填報有關表格或寫電子郵件出書面說明，說明書上需要上級主管或部門經(jīng)理簽字。
員工每月有三次機會不記為遲到，但如果該月第四次8：30后到達公司，則直接記為遲到一次。時間均以打卡為準。
員工遲到/早退在10分鐘以內(nèi)的，記遲到一次，一次扣30元。
遲到/早退10分鐘—30分鐘以內(nèi)的，一次扣60元。
超過30分鐘的，記為曠工半天；如確實由于員工自身不可控的原因造成遲到30分鐘以上的，員工應立即電話告知直接上級主管，到達公司后應立即填寫請假單，部門主管簽字認可后，交人資部備案，作為月底核算工資依據(jù)，否則視為曠工。
員工曠工1-2天的，每天按2天工資扣發(fā)，并給予警告處分；連續(xù)曠工3-5天的，扣發(fā)半月工資，并給予嚴重警告處分；連續(xù)曠工6-10天的，扣發(fā)1個月的工資，并給予記大過處分；全年累計曠工11-14天的，扣發(fā)1個月工資并予以解聘。
公司根據(jù)員工從事工作的職位、責任、能力、貢獻確定薪資標準，正式員工工資不低于石家莊市最低工資標準，并按月計發(fā)，員工應對個人工資狀況予以保密。
如實際運營需要，公司可要求員工做超時工作（即加班），員工須予合作。
公司統(tǒng)一安排的加班由辦公室負責統(tǒng)一通知并統(tǒng)計相應員工考勤；特殊情況的部門加班應填寫《加班申請單》，后提交上級主管領導逐級審批簽字。屬于加班的，可在當月其他工作時間安排調(diào)休。不能在正常公休日和法定假日休息的，將在其他正常工作日調(diào)休。
鑒于公司營銷部門的實際運營需要，執(zhí)行輪值請假休息程序。
員工因有私事必須親自處理者可請事假，請假應提前一天申請并填寫《員工請假單》，由本部門經(jīng)理簽字批準并向人事部報備。一天以內(nèi)請假須經(jīng)部門經(jīng)理批準，二天(含二天)以上請假須經(jīng)公司總經(jīng)理批準。部門主管（經(jīng)理）請假須經(jīng)公司總經(jīng)理批準。所有請假條須應在本部門考勤員處存管，次月5號前同考勤匯總表一并上交至人事部。
遇突發(fā)事件無法及時請假，應先電話告知，回公司當日提出補假申請，經(jīng)部門領導或人事部人員查明屬實后可準予補假。
員工因病不能上班，須提前通知部門經(jīng)理或上一級主管領導，并在辦公室備案后方可執(zhí)行。員工病假扣發(fā)當日工資。
遵守國務院有關放假規(guī)定，由行政部安排后通知執(zhí)行。（特殊情況除外）員工享受國家法定節(jié)假日，國家法定節(jié)假日薪資及津貼照付。
當員工通過試用期后，屬首次結婚的，可以享受帶薪婚假。
婚假可與公休假、法定節(jié)假日連休；不可補休。婚假期間遇有公休日，則不再重復計算。
員工的直系親屬（父母、配偶、子女、岳父母、同胞兄弟姐妹）去世時，員工可享受4天帶薪喪假。
凡在公司簽訂勞動合同，連續(xù)工作滿18個月（自轉正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假。
按照《女職工勞動保護特別規(guī)定》國家法定的產(chǎn)假天數(shù)為98天，晚育增加30天，難產(chǎn)增加15天，多胞胎增加15天。
無論是休什么假，對自己手頭的工作均需有安排或交接，部門領導負有監(jiān)管和重新調(diào)整安排的責任。員工計劃休假，須提前一周向直接主管及人事管理部門申報擬休假的種類和時間，以便根據(jù)工作情況安排休假具體事宜。任何人不得強行休假。
公司范圍內(nèi)所有設施、設備、用品、器具、貨品等都是公司的公共財物，都需各級員工加以愛護。
公司范圍內(nèi)員工工作區(qū)域內(nèi)、外的衛(wèi)生均屬于公司的公共衛(wèi)生范疇，都需要各級員工定期系統(tǒng)地維護和清潔。衛(wèi)生區(qū)的劃分、設備用品的提供和定期的檢查工作由辦公室負責完成。
各部門辦公區(qū)域和區(qū)域內(nèi)的走廊及階梯，須每日輪值清掃保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生的垃圾、污垢或碎屑。
各辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁隨地吐痰，辦公地面隨時保持清潔，洗手臺、廁所及其他衛(wèi)生設施，必須保持清潔。
�、俟舅墟i具均登記造冊，鑰匙分發(fā)保管，實行專人負責制；
②公共區(qū)域下班前，由當日值班人員檢查門窗是否關緊、鎖閉，電源是否關閉，有否易燃隱患或危險品，辦公室內(nèi)是否留存大量現(xiàn)金或貴重物品，重要文獻資料是否歸檔入柜，區(qū)域內(nèi)其他用品遺留等，如發(fā)現(xiàn)問題，及時通知責任人或其部門負責人到場解決，直接責任人擔負相應責任；
�、郯l(fā)現(xiàn)陌生人進入工作區(qū)域，公司所有人員均有責任進行必要的安全盤查和合理應對；
辦公設備、用品以部門為單位，每月25日以前提出下月度需求申請，并報辦公室統(tǒng)一備案，經(jīng)總經(jīng)理批準后統(tǒng)一進行購置并驗貨。各部門按實際需要領用，辦公室建立領用備查登記。
公司辦公用品只能用于辦公使用，不得移作他用私用。所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。
辦公電話、傳真要有所屬部門人員負責保管，不得個人隨意使用，任何人未經(jīng)電腦保管人同意不得使用他人的電腦，使用人在離開前應退出系統(tǒng)程序或關機。除電腦保管人或硬件維護的人員外，任何人不得隨意拆卸所使用的電腦或相關的電腦設備。要求各電腦保管人采取必要措施，確保所用的電腦及外部設施始終處于整潔和良好的狀態(tài)，各使用人必須經(jīng)常檢查所用的電腦及外部設施的狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
1)公司公章、合同專用章、法人印章由公司辦公室指定專人保管并負責日常的使用登記管理。
2)財務專用章由財務部保管，財務部應指定人管理，非財務人員不得使用。
3)公司《營業(yè)執(zhí)照》、《稅務登記證》等資質由財務部統(tǒng)一保管。
4）使用印章應嚴格履行審批程序。由業(yè)務經(jīng)辦人員認真填寫《印章使用審批表》，部門經(jīng)理審批同意后，連同需用印章的文件一并交印章管理人員。
5）因工作需要必須將印章帶出公司辦理有關業(yè)務手續(xù)的，要由印章管理人員隨同前往或詳細登記外出和印章歸還時間，事前事后均按要求辦理，防止印章管理失控。
6）任何人嚴禁在空白紙張和空白介紹信上加蓋公司印章。
①借款人按規(guī)定填寫《借款單》，注明借款事由、借款金額(大小寫須完全一致，不得涂改)、支票或現(xiàn)金。
�、圬攧崭犊睿航杩顟{審批后的《借款單》到財務部辦理領款手續(xù)。
�、俪霾罱杩睿撼霾钊藛T憑審批后的《借款單》按批準額度辦理借款，出差返回5個工作日內(nèi)辦理報銷還款手續(xù)。
�、谄渌R時借款，如業(yè)務費、輔助材料費、辦公費、周轉金等，借款人員應及時報帳，除周轉金外其他借款原則上不允許跨月借支。
�、鄹黜椊杩罱痤~超過3000元應提前3—5天通知財務部備款。
④借款實行“前款不清，后款不借”原則，員工在財務部有借款余額或上次借款尚未歸還或核銷的，除非有特殊情況（總經(jīng)理特別批準），否則不允許再次借款；費用報銷時，應先歸還借款，當年12月31前的借款尚未核銷的，如無特殊情況，一律從工資或獎金中扣回。
①原始單據(jù)必須合法、真實、有效，且發(fā)票背面或單據(jù)背面必須有經(jīng)辦人簽名。
②原始單據(jù)不得涂改、挖補、大小寫金額必須相符，字跡清楚。發(fā)現(xiàn)發(fā)票有誤，應當退回重開。
�、墼紗螕�(jù)用膠水分類、整齊地粘貼在報銷粘貼單上，防止原始憑證在傳遞過程中丟失。
④原始單據(jù)抬頭與公司名稱應一致，并具有規(guī)定印章（公章或財務專用章或發(fā)票專用章等）。
�、葚攧詹块T有權拒收不合法不合規(guī)的'票據(jù)，應當扣留虛假票據(jù)，并及時通報相關責任人。
②報銷事項的內(nèi)容、用途說明必須清晰準確，并注明費用歸屬（屬于哪個單位或項目，便于分類核算或轉賬），必要時附清單詳細說明。
③凡是費用需要在公司和各單位之間分攤或工程項目之間分攤的，報銷人應該根據(jù)原始憑證抬頭與費用歸屬關系，分別歸集后，填寫相應的報銷憑證，確不能歸集應給予適當分配比例。
④施工或生產(chǎn)過程中需要的輔助材料，需事先按實際需要情況報告項目負責人并遞交《材料申請單》交采購部核實后統(tǒng)一購買，特殊情況可自行先墊資購買，但自行購買無報告無申請單的，財務部有權不予報銷。購買后的材料申請單應留底一份財務部，以便核實。
⑤原則上不允許報銷項目負責人與工人的就餐費用，需征得總經(jīng)理批準方能辦理報銷手續(xù)。
�、迗箐N金額大小寫必須一致，不得涂改，不得使用鉛筆、圓珠筆、紅色墨水筆填寫。
�、哓攧赵趯徍藭r按相關制度規(guī)定有權去除不符合要求的票據(jù)（如白條、不符合要求的發(fā)票等），可以核銷報銷金額；審核金額超過原報銷金額時，應退回經(jīng)辦人重填或按申報金額報銷。
�、凵暾埾扔晒绢A付支票的，經(jīng)辦人應在5個工作日內(nèi)拿回相應發(fā)票按此報銷流程辦理簽字核銷手續(xù)，否則視同個人借款，按相關規(guī)定處理。
�、俳�(jīng)辦人：根據(jù)本單位實際業(yè)務需要，在費用事項發(fā)生后，按照報銷流程管理要求分類粘貼原始憑證，填寫報銷單，交部門負責人審核；經(jīng)辦人對其發(fā)生費用的真實、合理、合法、完整性負責，嚴禁虛報、假公濟私。
②部門負責人：按管理及責任權限對本部門發(fā)生費用的真實性、合理性負責審核并簽字，對費用是否符合部門計劃、預算承擔責任。對審核不通過的予以退回。
�、圬攧詹块T負責人：財務部門負責人（或授權主辦會計）對報銷憑證的相關內(nèi)容，根據(jù)財務制度要求、標準進行審核，并復核報銷的金額、是否有備用金或其他借款，是否從報銷款中扣回相關借款；根據(jù)本單位的各項具體管理制度對票據(jù)的合法、合規(guī)性負責審核簽字，對審核不通過的予以退回。
�、艹黾{：審核報銷單是否完成上述簽字流程，是否本人簽字，對審批簽字手續(xù)不全的堅決予以退回。對報銷金額再次復核，復核金額（付款金額）只能小于等于報銷人申報金額，對復核金額大于申報金額的，予以退回給經(jīng)辦人重新辦理（或按申報金額辦理）。報銷費用沖抵借款的部份，出納應開具收據(jù)；收回多余的現(xiàn)金，收據(jù)中的一聯(lián)應作為憑證附件。
為了協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外的業(yè)務工作安排，方便員工費用報銷，財務部將報銷時間具體安排如下：
①財務報銷：公司財務部每周三全天、周六上午為財務報銷日。若當月的最后一個報銷日在該月的28日以后，為了便于財務部集中時間月末結賬，該報銷日停止財務報銷。
�、谌魡T工為本單位其他職員代為辦理報銷或借款手續(xù)，報銷人應填被代辦人，并按被代辦人的職別進行審批，同時在報銷單上注明由代辦人代辦。員工借款在領款時必須由本人親筆簽字確認領款。
1）為保守公司的商業(yè)秘密，維護公司和客戶的權益，特制定本制度。
2）公司的商業(yè)秘密是關系公司以及客戶的權力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。
商業(yè)秘密包括但不限于：客戶名單、行銷計劃、采購資料、定價政策、財務資料、進貨渠道等。
4）公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。
5）對保守、保護公司的商業(yè)秘密以及改進保密技術、措施等方面成績顯著的部門或職員實行獎勵。
技術研發(fā)信息包括但不限于現(xiàn)有的以及正在開發(fā)或構思之中的產(chǎn)品設計及相關技術文檔、技術方案、技術指標、研究開發(fā)報告、實驗數(shù)據(jù)、實驗結果等。
3）公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策；
4）公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄；
6）公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開是各類信息；
7）公司職員人事檔案，工資性、勞務性收入及資料和其他經(jīng)公司確定應當保密的事項；
8）一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。
公司秘密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級。
1）絕密級是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權益和利益受特別嚴重的損害；
2）機密事重要的公司秘密，泄露會使公司權益和利益受到嚴重損害；
3）秘密事一般的公司秘密，泄露會使公司的權利和利益遭受損害。
1）公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權益和利益的重要決策文件資料為絕密級；
公司的規(guī)劃、財務報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、公司經(jīng)營情況為機密級；
3）公司人事檔案、合同、協(xié)議、工資收入或尚未公開的各類信息為秘密級。
1）屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由公司總經(jīng)理委托專人執(zhí)行；采用電腦技術存取、處理、傳遞的公司秘密須加密處理。
2）對于機密文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：
公司研發(fā)人員從事研發(fā)活動記錄的相關文字信息整理歸檔，統(tǒng)一存放，無需保存的文字內(nèi)容、保存電子文檔的信息在沒有存檔必要時同意銷毀，不得直接丟棄。
公司員工不準攜帶秘密文件到與工作無關的場所，不得在公共場所談論秘密事項和交接秘密文件。
非經(jīng)運營總經(jīng)理批準，不得復制和摘抄；
收發(fā)、傳遞和外出攜帶，應采取必要的安全措施。
3）在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應當事先經(jīng)公司總經(jīng)理批準。
1）公司員工在司期間，必須遵守和履行公司的保密制度。公司的保密制度沒有規(guī)定或者規(guī)定不明確之處，公司員工亦應本著謹慎、誠實的態(tài)度，采取任何必要、合理的措施，維護并保持公司的商業(yè)秘密。
2）不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密。
3）受約束的保密義務人在未經(jīng)許可的情況下，不可將商業(yè)秘密透露給任何第三方或用于經(jīng)營目的的用途；
4）保密義務人不可在對外接受訪問或與任何第三方交流時涉及公司商業(yè)秘密的內(nèi)容；
5）不相關的員工不可接觸或了解商業(yè)機密；
公司員工承諾，在離職后仍然有對悉屬公司或者雖屬于他人但公司承諾有保密義務的公司機密信息的保密義務。
本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一：
使公司秘密被不應知悉者知悉的；
使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應知悉者知悉的。
2）出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并處以5000元的罰款：
泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的；
已泄露公司秘密但采取補救措施的。
3）出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失。
故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的；
違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；
利用職權強制他人違反保密規(guī)定的。
4）因本保密制度而引起的糾紛，如果協(xié)商解決不成，任何一方均有權提起訴訟。雙方同意，選擇公司住所地的、符合級別管轄規(guī)定的人民法院作為雙方糾紛的第一審管轄法院。
上述約定不影響公司請求知識產(chǎn)權管理部門對侵權行為進行行政處理。
根據(jù)公司實際運營以及相關規(guī)章制度對員工進行獎懲，獎懲工作由員工的直接上級或相應管理部門按照本辦法執(zhí)行。
公司對員工的獎勵分為嘉獎、記功、授予榮譽稱號和晉級等形式，并結合一定的物質獎勵，直至晉升工資。獎勵工作由公司根據(jù)實際情況分階段進行。
�、俾殬I(yè)品行、操守一貫良好，足為同仁表率，并有具體事跡的；
�、谄渌欣诠净蚬娎娴男袨椋惺伦C或經(jīng)總經(jīng)理提名的；
�、賹窘�(jīng)營管理、服務質量和增收節(jié)支等方面提出合理化建議，并被采納，經(jīng)實施在提高經(jīng)濟效益方面取得顯著成效者；
�、趽闻R時重要任務，不畏艱險，不惜犧牲個人利益，克服困難，如期完成，并達到公司預期目標者；
�、郯l(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，制止重大意外事件或變故發(fā)生，為公司挽回重大經(jīng)濟損失或利益者；
④為公司爭得榮譽，獲市級以上榮譽稱號或被市級以上媒體報道者；
�、俟芾砘驑I(yè)務能力一貫表現(xiàn)突出，長期為公司創(chuàng)效業(yè)績卓著者；
�、塾捎趥�人特殊貢獻，使公司贏得市級以上或行業(yè)內(nèi)榮譽稱號者；
員工在工作時間、工作范圍內(nèi)一切不依照公司規(guī)章制度的行為和一切有損于公司利益的行為都屬過失行為。過失行為分為：輕度過失行為、較嚴重過失行為和嚴重過失行為三種；公司對不同的過失行為進行相應的處罰，處罰分為：警告、記過、降職、開除四種。
1上班遲到、早退或不按照假事規(guī)定操作之行為；
2工作時間或在工作地點不按要求著裝、佩證或衣冠不整、言語不雅、行為不端，有損公司形象，但未造成嚴重后果之行為；
3對同事不禮貌，在工作區(qū)域內(nèi)喧嘩、口角之行為；
4帶與工作無關的人進入工作區(qū)域，未給公司產(chǎn)生損失之行為；
5帶眷屬、小孩在工作時間、工作區(qū)域有礙正常秩序之行為；
6未在指定區(qū)域吸煙或在工作區(qū)域內(nèi)隨地亂拋雜物或隨地吐痰之行為；
8不愛惜公司財物，損壞花木、公共設施，未造成嚴重后果之行為；
9工作時間內(nèi)看與工作無關的報紙、雜志和相關電子信息之行為；
10不聽從指揮或不按照操作規(guī)范操作，造成一般后果之行為；
11工作馬虎、不認真，使工作內(nèi)容出錯，造成一般后果之行為；
13對犯“較嚴重過失”者知而不報、報而不罰、視而不見；
5對直接領導的工作指令有不同意見，未予合理說明，而擅自不服從、不執(zhí)行之行為；
6對本職工作不負責，延誤工作或使工作發(fā)生偏差和出錯，使公司受損之行為；
7工作不認真，馬虎從事，使工作內(nèi)容出錯，造成嚴重后果之行為；
9丟失公司物品、資料，未產(chǎn)生嚴重后果之行為；
10在公司內(nèi)賭博或進行有傷風化、不道德之行為；
12不遵守保密規(guī)定，造成公司或個人資料失密、泄密，未造成嚴重后果之行為；
13不遵守公司防火、防盜、防竊、值班等保安制度，造成危險隱患之行為；
14傳閱黃色圖片、照片、書刊、光碟或電子信息之行為；
15不按照公司規(guī)定的工作流程運轉，造成較嚴重后果之行為；
16指揮不當或督導不周，致使下屬工作發(fā)生較大錯誤，使公司蒙受損失之行為；
17工作時間或班間時間飲酒或飲含酒精成分的飲品以及酒后上崗之行為；
18對犯“嚴重過失”者知而不報、報而不罰、視而不見；
1無故曠工兩日以上，或一個月累計曠工三次以上之行為；
4不按照公司規(guī)定的程序運作，造成嚴重后果之行為；
5向外泄漏公司機密以及違反公司競業(yè)禁止條例規(guī)定之行為；
6未經(jīng)公司允許，私設、私挪公司設備、物品、商品以及款項之行為；
8利用職務便利作交易，為私接收任何禮品、禮金或貴重物品之行為；
9未經(jīng)公司許可，動用公司運輸工具，機械設備等造成嚴重后果之行為；
10具有不誠實或欺騙行為，包括呈交偽造的假事單、報銷單之行為；
11擅自偽造、涂改公司記錄或文件，提供虛假商業(yè)情報之行為；
12體外循環(huán)、虛假退貨以及違反公司銷售管理之行為；
13私留商品，私留、截留、冒領促銷獎券、獎品、贈券之行為；
14在公司范圍內(nèi)亂涂亂畫，影響公司形象之行為；
15利用公司名義，在外招搖撞騙，損害公司形象和利益之行為；
①嘉獎一次，予以100元現(xiàn)金獎勵；記功一次，予以200元現(xiàn)金獎勵；授予榮譽稱號一次，予以500元現(xiàn)金獎勵。
②輕度過失行為，將被處以警告處罰，予以20元以上、50元以下罰金；較嚴重過失行為，將處以記過或降職處罰，必要時可以并處，并根據(jù)實際情況處以50元以上、200元以下罰金；嚴重過失行為，將處以開除處罰（無補償解除合同），并根據(jù)實際情況處以500元以上、1000元以下罰金，同時根據(jù)其給公司造成的損失情況追究其相應的責任。
�、鄹骷壒芾砣藛T嚴格按照公司規(guī)章制度對下屬員工進行管理；員工的輕度過失行為和較嚴重過失行為，處罰通過《獎訴單》完成，經(jīng)公司綜合辦公室復核判定后提交營銷總監(jiān)確認后執(zhí)行。
員工對其領導的工作指令或處罰不滿或認為受到不公正待遇，可按照以下途徑投訴：
書面形式向公司分管領導投訴；
員工入職后，先要認真學習公司制度，作為入職后的第一個企業(yè)培訓內(nèi)容；在職員工每一年都要再次學習公司制度，并參加相應的企業(yè)內(nèi)部考試，合格后方可繼續(xù)崗位供工作，不合格要繼續(xù)學習，參加補試直至合格，兩次補試不合格公司將不予繼續(xù)錄用。
所有員工在上崗（含新上崗、調(diào)職、升值等）前都必須接受不同程度地上崗培訓，培訓不合格不得上崗。培訓工作由部門經(jīng)理負責組織，每一名管理人員都是其下屬的培訓師，通過專題專業(yè)培訓、業(yè)務技能培訓、練兵、比賽等形式對員工進行在崗培訓和學習。
根據(jù)實際運營和發(fā)展的需要，公司不定期組織在崗員工參加外聘專業(yè)講師授課或公司統(tǒng)一階段性外出拓展訓練等形式的培訓。
所有培訓成績將作為員工在公司工作期間的一項工作記錄在案，同時也是任用、晉級、加薪等項工作的重要依據(jù)之一。
公司管理制度大全(完整版)3
一、目的
為統(tǒng)一會議管理模式，規(guī)范公司各項會議及各類會議流程，縮短會議時間、提高會議質量，特制定本制度。
二、執(zhí)行
1.例會由各部門自行組織召開，總經(jīng)辦應予以協(xié)助；
2.總經(jīng)辦人事負責對例會召開、會議紀要進行監(jiān)督及考核；
3.除公司全員參與的.會議外，各類會議資料由召開部門自行整理、存檔、管理，其中周例會必須形成會議紀要進行存檔；
4.如主辦人有特殊情況不能主持會議，則可委托本部門指定人員召開日例會、周例會；
三、會議分類
1.公司部門日例會
1.1召開時間：每天上午8:40-9:00或每天17:00-17：30，特殊情況需延期召開部門負責人需提前通知。
1.2主辦人：各部門負責人
總經(jīng)辦日例會主辦人：XX
產(chǎn)品部日例會主辦人：XX
1.3參會人員：各部門所有員工（如有特殊情況不能參加會議需向部門負責人請假）
1.4會議資料：由各主辦部門自行整理、保管
2.財務部周例會
2.1召開時間：每周一，特殊情況需延期召開部門負責人需提前通知。
2.2主辦人：XX
2.3參會人員：財務部所有員工（如有特殊情況不能參加會議需向部門負責人請假）
2.4會議資料：由財務部自行整理、保管
3.直營店周例會（視頻會議）
3.1視頻會議時間：每周一、每周六（具體時間原則上需提前一天通知），特殊情況需延期召開部門負責人需提前通知。
3.2主辦人：XX（如主辦人有特殊情況不能主持會議，則可委托本部門指定人員主持召開）
3.3參會人員：各直營店店長、店員
3.4會議資料：由主辦部門自行整理、保管
4.倉儲部周例會
4.1會議時間：每周一11:00-12:00
4.2主辦人：XX（XX需參與）
4.3參會人員：倉儲部全員
4.4會議資料：由主辦部門自行整理、保管
5.月例會
4.1會議時間：原則上不得晚于每月3號，具體時間另行通知
4.2主辦人：各部門負責人
4.3參會人員：具體參會人員待通知
4.4會議資料：會議簽到表、會議紀要（指定人員記錄）、工作總結PPT，由各部門自行存檔、保管；
5.門店晨會
5.1會議時間：工作日9:30-10:00
5.2主辦人：各門店店長（如店長有事不能主持需指定人員主持晨會）
5.3參會人員：門店所有員工
5.4監(jiān)督人員：副總經(jīng)理XX和總經(jīng)辦主管XX
5.5會議資料：晨會現(xiàn)場視頻傳送至微信群、其他資料由各門店自行整理、保管
6.半年度、年度會議
6.1會議時間：根據(jù)實際情況另行安排通知
6.2主辦部門：總經(jīng)辦
6.3參會人員：公司全體員工
6.4會議資料：會議簽到表、各部門工作匯報PPT、會議紀要等，由總經(jīng)辦統(tǒng)一收取、整理、存檔；其他會議決定由總經(jīng)辦負責起草交公司管理層審核發(fā)布。
7.其他會議
7.1其他會議：因臨時事項需召開部門討論的會議，如：各專題會議、臨時事項、員工對某問題提出解決方案需其他部門協(xié)調(diào)等；
7.2主辦人：臨時事項主要負責人
7.3參會人員：臨時事項相關參與人員
7.4會議資料：由主辦部門自行整理、存檔；
四、會議紀律
1.日例會、周例會、月例會必須按制度按時召開。如未召開，各部門負責人（會議主辦人）樂捐200元/次，在公司微信群中作為紅包發(fā)放給所有員工。
2.所有3人以上的會議必須前往小會議室召開（特殊情況除外）；會議結束會議主辦部門負責整理會議室衛(wèi)生，如未整理衛(wèi)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，各部門負責人（會議主辦人）則需樂捐100元/次作為公司活動經(jīng)費；
3.要嚴格遵守會議的開始時間，提前3分鐘到達會議現(xiàn)場。不得缺席、遲到、早退，會議記錄人員登記到會狀況。遲到則樂捐10元/次，遲到每超過一分鐘增加10元，依次累加，最高不超過100元。如需請假需經(jīng)會議主辦人批準。無故缺席者，樂捐50元/次，樂捐費用可作為部門活動經(jīng)費使用；
4.會前明確會議的目的，公司會議的目的是解決問題、提高效率，因此會議應明確主題，不開無邊際的會議。
5.會議結束如有重要決定，需在1個工作日內(nèi)起草、審核、頒布通知到相關人員；
五、附則
本制度由總經(jīng)辦負責解釋，如有未盡事宜，將按公司相關規(guī)定執(zhí)行。
公司管理制度大全(完整版)4
為加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關系，使其他部門各項工作得以順利開展，為規(guī)范銷售行為，確保銷售指標的達成，根據(jù)公司相關管理規(guī)定，制定本制度。
第一章：銷售指標管理
第一條銷售指標是評價銷售人家業(yè)績的主要參考依據(jù)，由銷售部經(jīng)理負責組織規(guī)定。
第二條銷售部經(jīng)理在設定銷售指標是，需要參考以下因素。
1．近期人均銷售量；
2．同類企業(yè)人均銷售量；
3．市場需求變動情況；
4．公司銷售政策的調(diào)整等；
第二章銷售人員管理
第一條銷售人員應以和氣的態(tài)度與客戶接觸，應注意服裝儀容之整潔。
第二條銷售人員應保守各項銷售計劃、營銷策略等商業(yè)機密，不得泄露他人。
第三條銷售人員不得無故接受客戶的招待，更不得工作時間飲酒。
第四條銷售人員應熟悉公司產(chǎn)品的特性，能夠隨時解答客戶關于產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格的問題。
第五條銷售人員對待客戶的抱怨應忍讓，不允許于客戶發(fā)生沖突。
第六條銷售人員應定期拜訪客戶，收集市場信息，主要包括以下內(nèi)容。
1．產(chǎn)品質量的反應。
2．客戶使用情況及滿意度。
3．競爭產(chǎn)品使用情況及滿意度。
4．有關行業(yè)動態(tài)信息。
第七條銷售人員離職除依照公司相關規(guī)定辦理手續(xù)外，必須做好以下資料移交工作。
1．所負責的客戶花名冊。
2．應收賬款清單。
3．領用的公共物品。
第三章銷售回款管理
第一條銷售人員收到客戶的貸款應當日繳回，若因特殊原因不能繳回，應電話通知銷售部經(jīng)理。
第二條銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責任。
第三條銷售人員應以公司核定的'客戶信用額度為標準，超過信用額度出貨的，公司將追究相關人員的責任。
第四條軟件如不能滿足客戶需求，可以更換版本，不可退貨。
第五條銷售人員必須在與客戶約定的結算日與客戶結算，不得延遲。
第六條如收取的貨款為支票，應及時交財務部辦理拖收。
第四章銷售工具的使用，領用管理
第一條銷售部所有辦公用品由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一領取，建立個人賬戶后領用。
第二條新進試用期的員工，首次領用個人辦公用品，需向銷售部提出申請，經(jīng)同意
后視崗位情況核實發(fā)放。但金額不能超過200元，試用期內(nèi)，每個月領取的辦工用品應在200元以內(nèi)。
第三條銷售人員需購買非日常性辦公用品時，需擬定計劃書（急需物品除外）。經(jīng)銷售部經(jīng)理審批后，由采購購買。
第四條銷售人員應在核定的范圍內(nèi)報銷手機費用，超過標準的，需銷售部經(jīng)理審批。
第五條攝像頭、照相機、等電器的領用，由領用人申請(注明用途)經(jīng)銷售部經(jīng)理批準后辦理。
第五章附加
第一條本制度由銷售部負責制定解釋及修改。
第二條本制度自發(fā)布日起執(zhí)行。
銷售部經(jīng)理：張林
20xx年1月1日
公司管理制度大全(完整版)5
第一章總則
第一條根據(jù)《國務院關于特大安全事故行政責任追究的規(guī)定》和交通部《道路運輸安全生產(chǎn)管理辦法》的要求，為認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針和“企業(yè)負責、行業(yè)管理、國家監(jiān)察、群眾監(jiān)督、勞動者遵章守紀”的工作原則，結合轉換經(jīng)營機制后公司的實際狀況，為促進公司的經(jīng)營持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展，確保企業(yè)和人民生命財產(chǎn)不受損失，特制定本辦法。
第二條安全管理工作的宗旨是：杜絕特大責任事故，防止重大責任事故發(fā)生，減少一般事故，降低因事故而引起的經(jīng)濟損失，實現(xiàn)安全生產(chǎn)和經(jīng)濟效益雙贏的目標。
第三條安全管理要堅持“全員、全過程、全方位”的原則；對駕駛員進行“崗前培訓、持證上崗、在崗輪訓、發(fā)生事故再訓”的原則；堅持“普教、嚴管、重處”的原則；堅持事故處理“四不放過”的原則，即：事故原因未查清不放過；當事人和全體職工未受到教育不放過；沒有采取相應的防范措施不放過；責任者沒有嚴肅處理不放過。
第四條安全管理的基本方法是：通過建立健全有關安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，廣泛宣傳有關安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，加強對駕駛員、乘務員和全體職工的安全教育和培訓，采取先進的手段，使駕駛員、乘務員的思想素質、職業(yè)道德和技術水平不斷提高。同時，采取經(jīng)濟處罰措施，增加駕駛員、乘務員的風險意識，使之承擔經(jīng)濟損失，從而達到減少事故的目的。使生產(chǎn)設備的技術狀況和安全性能不斷改善，從而達到減少事故的目的。
第五條公司安全生產(chǎn)的第一責任人，對公司的安全生產(chǎn)工作全面負責。主管安全生產(chǎn)的領導，對安全生產(chǎn)工作負具體領導責任。各級管理人員負相關責任，事故的直接責任者，負事故的`直接責任。
第六條公司和各部門建立安全管理體系，以確保安全管理的各項工作圓滿完成，在安全管理體系中，主管安全的領導負責安全管理工作的領導、組織、協(xié)調(diào)，認真履行各自相應的職責。
第二章機構和職能
第七條公司建立安全生產(chǎn)管理委員會（簡稱安委會），由公司總經(jīng)理任主任，分管安全的經(jīng)理任副主任，有關部門的人員任成員。安委會辦公室設在綜合辦公室，安委會制定公司有關安全工作的重大決策，聽取組成人員的安全管理工作匯報，審核對重大、特大事故有關責任人的處理意見等。
第八條安全經(jīng)理的職責是：貫徹落實國家上級領導部門的有關交通安全及安全生產(chǎn)的各項方針、政策、法律、法規(guī)，制定公司的安全管理規(guī)定，下達年度的管理工作計劃并組織具體實施，組織安管人員、駕駛員、乘務員等進行業(yè)務培訓，開展安全檢查，對公司安全管理工作進行業(yè)務指導、管理與協(xié)調(diào)。按時上報事故報表和安全工作計劃、總結。負責公司安委會的日常工作。
第九條安全領導組辦公室職責：負責具體工作的實施、貫徹安委會的決定，研究分析本公司的安全生產(chǎn)形勢，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，負責組織召開安全例會，傳達當前公司和上級關于安全生產(chǎn)方面的精神，對駕駛員、乘務員進行業(yè)務培訓，指導學習；負責事故的調(diào)查、定性處理等事宜；協(xié)助辦理駕駛員的車審、補證、換證等；負責辦理車輛保險和事故的索賠手續(xù)；解決存在的問題，行使安全管理職責；做好各種記錄，總結本公司安全工作并及時上報。
第十條安全管理人員的任職資格：安全管理負責人，要有較強的事業(yè)心和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，從事安全管理工作5年以上工作經(jīng)歷，有較強的工作能力，熟悉交通法律法規(guī)及規(guī)章制度；安全管理人員，應具備高中以上文化程度，熟悉交通法律法規(guī)、道路交通事故處理及車輛的駕駛和技術狀況等，有一定的工作經(jīng)驗和專業(yè)技能。
第三章安全管理內(nèi)容
第十一條基礎管理
�。ㄒ唬�、公司要建立健全安全生產(chǎn)管理體系，落實安全生產(chǎn)責任制。依靠制度創(chuàng)新和科技進步，采用先進的技術手段不斷提高安全生產(chǎn)管理水平。
�。ǘ�、公司必須建立健全安全管理的各項規(guī)章制度，包括駕駛員聘用、行車安全、車輛檢驗、安全例會、事故處理、風險基金、檔案管理、車輛保險、統(tǒng)計報表等。
�。ㄈ�、公司必須建立駕駛員檔案、車輛檔案和技術檔案。檔案要由專人管理，及時填寫，記載詳細，隨時備查。
�。ㄋ模�、公司的文檔資料要實行計算機管理。
�。ㄎ澹矙z室應配備必要的安全管理工具和設備，以及簡單的維修工具等。
第十二條駕駛員的管理
�。ㄒ唬Ⅰ{駛員選拔聘用：
1、駕駛員聘用的條件是：必須有合法的駕駛執(zhí)照（即中華人民共和國機動車駕駛證）和相應的從業(yè)資格證。準駕車型代號為a1的，應具有5年以上駕齡并安全行車在20萬公里以上的可駕駛客運車輛；準駕車輛代號為a2的，應具有3年以上駕齡并安全行車在10萬公里以上的可駕駛客運車輛。同時，駕駛員應具備良好的職業(yè)道德，自覺遵守交通法規(guī)，不違章行駛，遵守勞動紀律，作風正派。
2、辦公室負責駕駛員的初步考核，要進行筆試和實際操作，考試合格后，由安全經(jīng)理負責辦理上崗證，并建立相關檔案。
3、駕駛員辦理上崗證由辦公室負責，對無上崗證的安檢室不予派車。
�。ǘ�、對不服從公司管理的駕駛員，公司安全經(jīng)理有權將其調(diào)離工作崗位。
�。ㄈ�、公司所屬駕駛員駕駛外單位車輛發(fā)生事故的，公司不負任何責任，由駕駛員本人承擔。
第十三條車輛的管理
�。ㄒ唬�、車輛必須具有良好的技術狀況方可參加營運，凡技術等級達不到二級標準的車輛，不得參加營運，技術等級達不到一級標準的車輛，不得參加高速公路營運。
�。ǘ�、為保證車輛的行車安全，各車輛必須配備滅火器、防滑鏈、三角木、警示牌、應急錘、鐵鍬等設備。
（三）、營運車輛必須定期進行二級維護，對不按時進行維護的車輛，公司不予報班。車輛發(fā)生技術故障必須及時修理，尤其是危及行車安全的，如制動、轉向、燈光等發(fā)生故障，必須及時送修，否則公司不予報班。
第十四條運行管理
�。ㄒ唬�、車輛行駛速度，按照《中華人民共和國交通安全法》的規(guī)定執(zhí)行。對于干線長途客運班車，可采取限時到達的方法進行限速，在高速公路行駛時，時速不得超過規(guī)定的標準。
�。ǘI運客運班車不得超員，不得客貨混裝。
�。ㄈ�、營運客車不得在載客的情況下，駛入加油站加油。
�。ㄋ模⒋哼\、黃金旅游期間車輛運行質量控制：公司成立安全生產(chǎn)管理領導組，安全經(jīng)理負責組織學習，下發(fā)文件和制定安全行車防范措施，簽訂專項安全責任書；辦公室負責對駕駛員及乘務員的安全教育培訓。
�。ㄎ澹⑿熊囎鳂I(yè)過程中，駕駛員和乘務員負責在行車途中旅客、行包、貨物、車輛的安全；應采取有效措施、禁止攜帶易燃、易爆、危險品的旅客上車，確保旅客在行車過程中安全、及時、便捷、舒適。
�。I運駕駛員連續(xù)駕駛不得超過4小時，間隔休息不得少于20分種，一天的總駕駛時間不得超過8小時。對600公里以上的高速公路客運班線，以及400公里以上的普通客運班線應至少配備兩名駕駛員換班駕駛。
第四章管理制度
第十五條安全管理人員例會制度
公司每月26日（與休息日順延）召開一次管理人員會議，全體安全管理人員參加。會議內(nèi)容：學習貫徹上級文件；解決當前公司安全工作存在的問題；總結安全工作，制定改進辦法和防范措施，安排布置下一步的工作；安排部署司乘人員安全例會。
第十六條司乘人員安全例會制度
公司每月召開一次司乘人員安全例會，開展多種形式的安全教育，防止走過場搞形式，確保教育效果。對無故不參加者給予批評教育、警告等處罰，情節(jié)嚴重的調(diào)離工作崗位。
第十七條駕駛員上崗制度
駕駛員必須持證上崗，具體要求按本公司管理制度執(zhí)行。上崗證由公司統(tǒng)一制作。
第十八條事故分析制度
分析每一起事故的原因，要做到情節(jié)清楚、責任明確，對事故有關責任人的處理，要根據(jù)事故性質、損失大小按發(fā)生事故“四不放過”（事故原因未查清不放過；事故責任人未受到處理不放過；事故責任人和周圍群眾沒有受到教育不放過；事故沒有制訂切實可行的整改措施不放過）的原則嚴肅查處。
第十九條安全考核制度
考核實行安全生產(chǎn)一票否決制。凡發(fā)生事故的車輛和駕駛員，不能參加任何評優(yōu)活動。定期檢查或抽查中不達標的車輛和駕駛員，要下發(fā)安全隱患通知書，責令限期整改。
第二十條安全獎懲制度
年終要對在各項專題安全活動中和全年安全生產(chǎn)工作中取得優(yōu)良成績，表現(xiàn)突出的先進車輛和駕駛員給予表彰獎勵，安全工作不達標的車輛和駕駛員要給予批評和處罰，如未到年終發(fā)生事故而造成指標突破者，可提前進行處罰。
第五章安全風險抵押金與車輛保險的管理
第二十一條安全風險抵押金
（一）、安全風險抵押金是公司的一項安全管理規(guī)定，各單車必須按規(guī)定向公司交納安全風險抵押金。安全風險抵押金用于事故的罰款和事故處理費用不足時的調(diào)節(jié)。
（二）、各部門負責人加強對營運車輛的維護、保養(yǎng)，所有營運車輛必須建立健全車輛技術檔案，定期檢測，強制維護。
�。ㄈ�、凡被保人不履行保險義務，利用保險車輛從事違法活動，制造假案進行欺詐，引起的一切后果，由責任者承擔。
第六章事故處理與上報
第二十二條事故等級劃分按公安交警部門的規(guī)定執(zhí)行。
第二十三條事故處理過程
�。ㄒ唬⒄厥潞�，駕駛員負責保護現(xiàn)場搶救傷者，通知當?shù)亟痪块T，兩小時內(nèi)必須通知公司。事故處理人員趕赴現(xiàn)場配合交警部門處理事故并做好記錄，公司負責填寫事故報告報安全部立案。
（二）、一般事故公司負責處理，重大事故由安全部協(xié)助公司處理。安全部負責會同保險公司就事故損失情況進行定損。交警隊根據(jù)客觀事實和法規(guī)認定事故責任（如不服認定由安全部認定后申請復議）。處理事故時，要求處理人員對事故做到情節(jié)清楚，責任明確。
�。ㄈ�、索賠要求：事故處理人員負責將事故處理單、證、責任認定書、協(xié)議書、定損表、住院證、醫(yī)療發(fā)票等上報安全部，安全部負責審核并向保險公司辦理保險索賠。
�。ㄋ模�、結束后，由安全部及有關部門做好事故善后處理工作。結案時要求：事故檔案要內(nèi)容完整、材料齊全、層次分明、臺賬清楚、報表準確。
第二十四條重、特大事故結案后當日內(nèi)，要將《責任行車事故調(diào)查處理報告書》報公司。
第二十五條事故報表必須在每月5號前上報。
第七章安全生產(chǎn)責任書的簽訂
第二十六條公司每年同人民政府簽訂安全生產(chǎn)承諾書并向社會公示；駕駛員同公司簽訂安全責任書、安全行車文明服務承諾書；在春運、黃金旅游期間簽訂專項安全責任書。
公司管理制度大全(完整版)6
1.目
1.1規(guī)范和完善薪資管理，最大限度地調(diào)動員工工作積極性，體現(xiàn)“注重績效、獎勤罰懶；鼓勵創(chuàng)造，增創(chuàng)效益”激勵分配原則，建立與市場經(jīng)濟、現(xiàn)代企業(yè)制度和公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應薪酬體系，公司薪酬管理制度。
1.2結合本地區(qū)、行業(yè)實際情況，在公司支付能力范圍內(nèi)設計各崗位工資、短期激勵和中長期激勵合理結構，使其對外具有競爭性，對內(nèi)具有公平性、激勵性。
1.3以員工崗位責任、工作績效、勞動技能、勞動態(tài)度等指標綜合考核員工報酬。
2.適用范圍
本制度適用于已同公司簽訂勞動合同經(jīng)理級（含）以下員工。
3.工資模式
3.1薪酬構成
員工工資＝基礎工資＋崗位工資﹢績效工資＋福利
3.1.1基礎工資為參照珠海市最低月保障工資標準。
3.1.2崗位工資是根據(jù)員工所在崗位責任大小，技術、智力要求高低，勞動強度大小和勞動條件好壞來確定工資。
3.1.3績效工資是根據(jù)公司月度對各部門工作任務、經(jīng)營目標、員工職責履行狀況、工作績效考核結果確立。
3.1.4福利包括住房公積金、中夜班補貼、資歷補貼、防暑降溫補貼、加班補貼等；各類補貼標準詳見《公司福利管理制度》。
4.薪酬層級及薪點
4.1根據(jù)部門職責，將公司所有部門薪酬系統(tǒng)分為兩類（一類部門和二類部門），一類部門與二類部門總體相差20%。
4.2根據(jù)部門類別及崗位編制，將每類部門所有崗位分為6個系列，每一薪酬系列主管（含）級以下崗位包含7個薪點，經(jīng)理級崗位包含5個薪點。每一系列相鄰薪點差距約為8.5%。每一系列重疊薪點崗位1~3個不等。
4.3根據(jù)員工所在崗位確定薪酬系列，依據(jù)員工個人工作能力、工作經(jīng)驗、工作業(yè)績、承擔職責及崗位對公司經(jīng)營目標影響程度等諸多因素，確定員工個人薪酬薪點，管理制度《公司薪酬管理制度》。每個薪點值含月基本工資、崗位工資和月績效工資三部分。
4.4新入職試用期內(nèi)員工，其薪酬按所在崗位工資和績效工資80%發(fā)放。
4.5新入職應屆中專生、大學生見習期為一年，期間薪資級別分別為：中專生為2.6.4;大專生為2.6.5級;本科生為2.5.3級;碩士生為2.5.6;博士為2.4.7;見習期滿后根據(jù)個人工作能力及崗位性質等因素重新核定薪資級別。
4.6薪資級別及對應薪點值
5.年度績效獎金
5.1年度績效獎金與公司整體經(jīng)營效益、部門業(yè)績及個人績效三項考核指標掛鉤。年終獎勵計發(fā)次數(shù)和具體發(fā)放標準由公司領導班子討論決定，時間為下一年年初。
5.2在總公司范圍內(nèi)調(diào)動員工，依調(diào)動前后工作月數(shù)，按實際出勤時間和工作業(yè)績考核結果計發(fā)；非總公司范圍內(nèi)調(diào)動人員不計發(fā)年終獎勵。
5.3休產(chǎn)假、病假人員按實際出勤月數(shù)計發(fā)。
5.4整年度之內(nèi)請事假累計兩個月以上（含兩個月），累計請病假四個月（含四個月）以上，不計發(fā)年終獎勵。
5.5員工績效獎金計算按《公司績效考核管理制度》執(zhí)行。
6.實習期、試用期內(nèi)員工及臨時聘用人員不發(fā)績效獎金。
7.職位晉升與薪酬調(diào)整
7.1轉正定級后員工薪酬調(diào)整，分為正常年度調(diào)薪、異動調(diào)薪和特別調(diào)薪三種。薪酬調(diào)整時，只考慮績效結果和能力表現(xiàn)，不考慮學歷，工齡，性別等因素。薪酬調(diào)整結果應在調(diào)整確認后第二個月體現(xiàn)。
公司管理制度大全(完整版)7
為充分調(diào)動員工之積極性,開展公平的勞動競賽,促進工作,提高效率,完善花園管理員之責任制度,根據(jù)公司之實際管理要求和實踐經(jīng)驗,特對原《管理員崗位目標責任書》進行修訂,具體內(nèi)容如下:
一、本責任書適用之職位范圍:本責任書應用管理處主任、管理員之任務。
二、本責任書考評形式:考評分自評、互評、住戶評議、上級鑒定四種,每月、每季、第年進行一次,采用工資獎金相結合之考評形式。
三、本責任書之考評項目:責任區(qū)住宅樓及公共設施完好率;治安案件、火災、刑事案件、小區(qū)秩序;保潔、清潔、綠化;住戶評議;工作作風、紀律;工作日記及房屋管理檔案。
四、崗位目標責任書之內(nèi)容:堅決服從公司領導之安排,認真學習物業(yè)管理之法規(guī)及公司規(guī)章制度,并嚴格按章辦事,熱情服務,做到業(yè)主、公司滿意,具體工作細則如下:
1、要熟練掌握好物業(yè)管理之有關知識和公司之管理制度,樹立為住戶服務的思想。
2、要切實熟練掌握好責任區(qū)內(nèi)之物業(yè)情況,合理安排責任區(qū)的所有員工之崗位(注:保安員之崗位應與保安隊長協(xié)商后上報公司領導審核確定,其余員工根據(jù)實際情況安排崗位上報公司領導審核確定)。
3、要熟練掌握好責任區(qū)內(nèi)之管理有關資料(其中包括收樓數(shù)據(jù)、鎖匙交收情況、維修情況、配套設施情況、入住情況、租戶情況、治安巡查、探訪登記數(shù)據(jù)、清潔衛(wèi)生情況等數(shù)據(jù)),且要有條理地進行整理歸檔。
4、統(tǒng)籌監(jiān)控好責任區(qū)內(nèi)之客戶服務、治安、維修、清潔、綠化等方面的工作,嚴格按照公司之制度辦事,確保責任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,治安秩序良好,業(yè)主滿意(注:公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查,檢查結果按本辦法獎罰標準執(zhí)行)
5、要及時組織人員修復損壞之樓宇及設施。
6、按公司之規(guī)定及時安排工作人員修復業(yè)主/住戶要求之維修。
7、嚴格按照公司之規(guī)定組織人員做好責任區(qū)內(nèi)之裝修監(jiān)控,嚴防違章事件發(fā)生。
8、嚴格按照公司之要求辦理裝修手續(xù),嚴禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。
9、確保責任區(qū)內(nèi)正常之生活條件不受影響,嚴禁無緣無故停水電供應及公共設施之正常使用。
10、確保責任區(qū)內(nèi)工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。
11、嚴格按照公司之制度公平及時地處理一切違紀事件。
12、嚴格按照公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。
13、嚴格按照公司規(guī)定之工作程序接待業(yè)主/住戶,并作好有關記錄。
14、有效、有禮及時處理業(yè)主之投訴(業(yè)主投訴的.問題如能及時處理應實時處理,如確不能及時處理的,應要同業(yè)主另約時間到時安排人員跟進投訴)。
15、不準與業(yè)主發(fā)生一切任何之私人經(jīng)濟來往,嚴禁以任何借口向業(yè)主索要什費及錢物。
16、按公司之規(guī)定組織好員工之培訓和考核工作,提高員工之積極性,做到人盡其才。
17、按公司之規(guī)定按時、按質組織好員工之巡查工作。
18、積極做好本花園之宣傳工作,定時按質整理告示箱及宣傳欄,堅持每月更換一次版面之要求。
19、認真積極地做好工作日記及周報表,按時按質召開周務會。
20、積極及時地處理突發(fā)事件,且要將此事件作好詳細記錄并要匯報公司(注:如發(fā)生重大事故除了組織人員處理外,還要第一時間報告公司按指示處理)。
21、要保守公司之內(nèi)部秘密和業(yè)主/住戶資料(公安機關查案要求除外),不得假借公司名義或用職務之便做有損公司名譽或利益之行為。
22、認真審核水電工所抄之水電表,準確率達100%,并按時上交公司。
23、積極配合財務部做好管理費及其它費用之收取工作,努力使管理費收費率達到95%以上。
24、認真做好轄區(qū)內(nèi)之水電管理工作,確保水電損耗達到公司規(guī)定之要求。
25、要積極主動管理好花園日常工作,按質完成公司領導下達之臨時任務。
26、要服務公司領導之安排,不準有瞞騙、恐嚇公司領導之行為。
公司管理制度大全(完整版)8
一、企業(yè)理念
服務理念： 真誠 專業(yè) 創(chuàng)新
經(jīng)營理念：規(guī)范管理 注重實效 銳意進取 鑄就輝煌
質量方針： 科學規(guī)范的管理 竭誠高效的服務 安全文明的環(huán)境 持續(xù)發(fā)展的追求
目標遠景： 實現(xiàn)企業(yè)規(guī)�；l(fā)展 樹立行業(yè)領先形象
二、公司質量目標
1、管理區(qū)域內(nèi)重大安全、消防責任事故率為0。
2、物業(yè)服務業(yè)主滿意率90%。
3、消防設施設備完好率100%。
4、業(yè)主投訴處理及時率100%。
5、零修急修及時率100%，返修率不高于1%。
6、員工崗前培訓率100%。
7、物業(yè)管理服務費季度收繳率90%。
8、保潔綠化合格率95%。
三、公司員工行為規(guī)范
一）、儀容、儀表
1、員工上班時，必須時刻保持衣冠、頭發(fā)的整潔。不能涂抹氣味濃重的護發(fā)用品及香水。男員工須經(jīng)常理發(fā)，發(fā)長不蓋耳、遮領，不準留大鬢角、燙發(fā)，不準蓄小胡須，且應做到每日剃胡須。
2、女員工應打扮適度，可淡妝上崗，不準濃妝艷抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的飾物。
3、注意個人衛(wèi)生，做到無汗味異味。上崗前及上崗時不得飲酒、不得吃蔥蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衛(wèi)生。
4、上班時必須精神飽滿，和顏悅色，不得帶有不耐煩、面孔冷默的表情。
二）、著裝規(guī)定
1、員工試用期滿后，由公司統(tǒng)一配發(fā)工服（特殊崗位除外）。
2、員工上班時間必須穿著工服，佩帶工牌。遺失工牌者將交納違約金處理。
3、服裝必須時刻保持清潔、整齊、平整。不得帶有污跡、灰塵和褶皺，且無開衩、脫線脫扣等現(xiàn)象，襯衣亦須保持干凈并做到經(jīng)常換洗。如無故損壞、遺失將予以賠償。
4、皮鞋應保持光亮、無污跡，不得加釘響釘。任何時間均不得在物業(yè)公共區(qū)域穿拖鞋、短褲、背心等。
三）行為舉止
1、坐姿：入座要輕，兩肩放松，胸部挺起，不側靠斜倚，前趴后仰。
2、站姿：不駝背、不弓腰。女士雙腿并攏、男士雙腿自然齊肩而立，左手搭在右手背上自然下隨置于身前，或自然下垂置于大腿外側，或雙手交叉放在背后。不許雙手抱于胸前。
3、走姿：腳步要輕，姿態(tài)穩(wěn)健，不跑不顛，不勾肩搭背。
4、手勢：介紹、指示方向時，身體稍前傾，手臂伸直，手指自然并攏，手掌掌心向上，以肘關節(jié)為軸，指向目標。切忌用一個手指指向目標。
5、遞物、接物：雙手恭敬地奉上或接受。切忌漫不經(jīng)心地一扔或單手取接物件。
6、與業(yè)主、上級相遇時，要點頭問好。與業(yè)主、上級同行到門前時，應主動開門讓業(yè)主、上級先行。過道上遇業(yè)主、上級應側站于右側，讓業(yè)主先行。
7、與人交談，眼望對方，要有反映，不左顧右盼，不做小動作。
8、在辦公區(qū)域及公共場合不得聚眾聊天，大聲呼叫，不得吸煙。
9、進入業(yè)主或公司領導辦公室，應輕叩門征得同意后進入。
10、工作期間應保持室內(nèi)安靜，不大聲喧嘩、干私活、吃東西、上網(wǎng)聊天、打游戲等。做到說話輕、操作動作輕，保持良好的工作氣氛。
11、保持工作臺面清潔，物品擺放整齊，除工作用品外，不得有雜物。
12、開會時，手機應調(diào)于振動或靜音。非緊急情況不得接聽電話。
四）電話禮儀
1、電話應在三響內(nèi)接起，語氣溫和，聲音適中，首先要自報家門：
1)接電話：
您好！偉豐物業(yè)xxx部門（外線）
您好！xxx部門（內(nèi)線） 請問有什么可以幫您的嗎？ 請問您貴姓？
對不起，先生，我把您剛才說的再復述一遍，看妥不妥當？ 您還有別的事嗎？ 當對方要找的人不在時——
對不起，他不在，有什么事情需要我轉告他嗎？
2）打電話：
您好！我是偉豐物業(yè)xx部門，請問……。 當要找的人不在時——
您能替我轉告他嗎？謝謝您，再見
3）用戶電話投訴時 先生，您好！偉豐物業(yè)。
先生，請問您的房號是/是哪家單位？請問您貴姓？ 請告訴我詳情，好嗎？
對不起，我立即處理這個問題，大約在xx時間給您答復。請問怎樣與您聯(lián)系？
您放心，我們會立即采取措施，使您滿意。 很抱歉，給您添麻煩了。 謝謝您的意見。
養(yǎng)成電話內(nèi)容記錄的習慣，并及時向相關人員傳達，通話完后讓業(yè)主先掛電話。
五）乘電梯禮儀
1、上、下班高峰時，公司員工只能乘坐指定電梯，任何時間均不得與業(yè)主、客戶爭搶電梯。
2、上、下電梯時，應主動控制住按鈕，讓業(yè)主先行。
3、兩層樓之內(nèi)不得乘座電梯上下。
4、電梯內(nèi)不得大聲說話，遇業(yè)主點頭示意，注意電梯禮儀。
六）語言規(guī)范
1、基本禮貌用語
1）常用禮貌用語：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關系、不要緊、別客氣、勞駕、麻煩您、能否代勞、效勞、請稍侯、請問、請講、請慢走。
2）稱呼語：xx經(jīng)理、先生、小姐、夫人、阿姨、大姐、大媽、師傅、小朋友。
3）問侯語：您好！早上好！早安！晚安！下午好！晚上好！
4）祝賀語：節(jié)日快樂！新年快樂！圣誕快樂！生日快樂！
5）應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、這是我應該做的。我理解您的心情、我們幫您辦、這種情況有關規(guī)定是這樣的。
6）征詢語：我能為您做什么？請您重復一遍好嗎？請把您的需求告訴我！您看這樣好不好？
2、服務忌語： 喂，干什么？ 不知道，不清楚 還沒上班呢，上班后再說 這么晚了明天來 你問我，我問誰 這事我管不了，你找我們領導去。
5我就這態(tài)度，怎么了 墻上貼著呢，自己看。
四、人事管理制度
一)、試用
1、任職資格
1)管理人員：
a)大專以上學歷。持有物業(yè)崗位資格證書或受過相關的職業(yè)培訓。
b)熟悉本職業(yè)務，具備二年以上相關工作經(jīng)驗。
c)工程技術管理人員具備相關專業(yè)技術職稱。
2）工程設備人員
a)高中或中技以上學歷。
b)相關專業(yè)工作二年以上經(jīng)歷。
c)持有相應專業(yè)操作證。
3)保安人員
a)初中以上或復轉軍人。
b)身體健康，反應靈敏，履歷清白，無不良陋習。
c)身高1.70米以上。
4）保潔人員
a)初中以上學歷。
b)身體健康，吃苦耐勞。
2、面試：
1）一般員工必須通過管理處客服專員及用人部門兩次面試。
2）管理人員必須通過管理處客服專員、用人部門及項目經(jīng)理三次面試。
3）主管領導通知或試用通知單，對符合試用要求的人員辦理試用手續(xù)。
3、試用手續(xù)留存文件
1）求職登記表、身份證復印件、照片。
2）學歷證、資格證、職稱證復印件。
3）其它證明文件。
4、試用辦理
1)、辦理服裝領用事宜（按公司要求辦理，到庫房領用并簽字）。
2）試用留存文件齊全，且已辦理了服裝手續(xù)時，由管理處客服專員統(tǒng)一通知入職，填寫相關入職表，并簽訂《勞動合同》。
3)、進行崗前培訓。管理處客服專員在員工上崗前進行培訓，培訓公司級管理文件相關內(nèi)容。員工所在部門及班組負責在員工上崗后一周內(nèi)培訓，并將培訓記錄送管理處客服部存檔。
二)、轉正
1、新員工試用期為1-3個月。
2、試用期滿由本人提出申請，由相關人員對該員工進行試用期轉正的測試與考核，簽署轉正、延期轉正、不予轉正意見。由管理處客服專員統(tǒng)一辦理手續(xù)。
3、轉正員工，由管理處客服專員組織簽訂勞動合同，一般為1-3年期限。
三)、崗位異動
崗位異動指員工升遷、降職、崗位調(diào)整、自動離職、辭職、辭退等事項。
1、員工升遷、降職、崗位調(diào)整：由員工所在部門或公司提出，由管理處客服專員辦理手續(xù)，并通知財務調(diào)整相應工資待遇。
2、自動離職：員工累計曠工三日以上者為自動離職，由客服專員通知辦理離職手續(xù)。
3、辭職：
1）員工辭職由本人寫出書面申請，正式員工提前30天、試用期員工提前7天。由所在部門主管簽準，經(jīng)管理處經(jīng)理批準后，由管理處客服專員辦理離職手續(xù)。 2）員工提出辭職申請，未得到批準前，應按正常要求上班，如無故缺勤，將按曠工對待。
3）員工提出辭職報告后，公司應在規(guī)定的時間內(nèi)給予答復（正式員工30天，試用期員工7天），若到期未做出答復，視為同意員工辭職，員工可要求辦理離職手續(xù)。
4、辭退：
1）員工出現(xiàn)下列情形之一者，可予以辭退。 a）違反公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴重者。 b）年度考核不合格者。c）受到業(yè)主重大投訴，造成極壞影響者。 d）勞動合同中規(guī)定的其它條款。
2) 辭退員工由部門提議，報總經(jīng)理批準后辦理離職手續(xù)。
5、離職手續(xù)：
1）部門交接工作完成，部門主管簽字認可。
2）庫房領用物品、工具、服裝交接完成，客服專員簽字認可。
3）向客服專員交接辦公用具、工牌、考勤卡等，并落實服裝交接事項。
4）財務清算欠款。
5）其它相關手續(xù)。
6）相關人員簽字、總經(jīng)理批準。
四)、考勤規(guī)定
1、工作時間規(guī)定：
1）行政辦公時間為：每周一至每周五 上午8：30時至12：00時，下午14：00至18：00時。
2）各管理處及各職能部門的特殊時間遵從公司的特別時間規(guī)定。
2、考勤
1）考勤實行指紋打卡制。所有員工必須按規(guī)定的工作時間打卡。并提前到崗，做好工作準備。
2）上班后30分鐘為內(nèi)為遲到，下班前30分鐘內(nèi)為早退。除此而外的無故缺勤為曠工。
3）因工作需要未及時打卡者，應于當日班前、班后到客服部客服專員處進行登記，并經(jīng)部門主管及項目經(jīng)理確認。
4）當班期間外出應在客服專員處填寫《外出登記表》，部門主管外出由項目經(jīng)理批準。
5）客服專員查閱考勤記錄時，如有漏卡者，除事先有登記外，一律按漏卡計算。
6）每月2日前，統(tǒng)計上月考勤記錄，經(jīng)總經(jīng)理簽字后交財務部進行工資核算。
3、請假
1）員工請假需提前一天辦理手續(xù)，1天以內(nèi)，由部門主管批準。1天以上3天以內(nèi)，由部門主管簽署意見后，報項目經(jīng)理批準。3天以上的.請假報總經(jīng)理批準。
2）因特殊情況不能請假者，應于當天上班前電話請假，待上班后補辦書面請假手續(xù)，凡上班半小時內(nèi)仍未請假者，一律按曠工對待。
4、帶薪假
1）婚假：員工轉正后達到法定結婚年齡，且在公司工作滿1年的員工可休婚假7天。婚假只能在結婚當日前后1個月內(nèi)使用。
2）產(chǎn)假：符合國家計劃生育政策的女員工可休產(chǎn)假90天（包括國家法定假日在內(nèi)）。休假期間只發(fā)本崗位的基本工資。
3）喪假：員工直系親屬去世，給予帶薪假3天（不包括周六、周日）
4）婚喪假期間，遇節(jié)假日順延。
5、罰則
1）遲到、早退，每次罰款30元。
2）每月漏刷卡超過3次，超出部分每次罰款30元。
3）無故曠工者，每曠工一天扣發(fā)一天工資（工資總額計），并罰款50元，曠工兩天者除扣發(fā)工資外，并罰款100元，年度總計曠工三天者予辭退和除名。
4）凡惡意鉆考勤漏洞、誤報漏刷卡等虛假行為，處罰當事人及連帶責任人各100元。
五、獎懲制度
一）獎懲目的：為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調(diào)動員工積極性。
二）獎懲原則：以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。
三）獎勵：
1、獎勵方式：口頭或書面表揚、獎勵獎金、晉升提級
2、獎勵細則：
1）積極為公司提供合理化建議，所提建議實施后效果顯著。
2）一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，成為員工楷模者。
3）以公司利益為重，有奉獻精神，主動承擔額外工作者。
4）服務意識強，受到業(yè)主認可或口頭等方式表揚者。
5）拾金不昧者。
6）節(jié)約能源，事跡突出者。
7）維護公司聲譽，受委屈忍辱負重，不計較個人得失。
員工有上述行為之一者，根據(jù)情節(jié)可給予：口頭或表揚（當月考核分加5分-10分）。獎勵獎金（50元-200元）。晉升提級（提升一級工資或給予崗位晉升）。 四）懲罰：
1、懲罰方式：警告、經(jīng)濟處罰、辭退處理
2、懲罰細則：
1）工作責任心不強，屢次出現(xiàn)工作差錯者（第一次警告，屢次處罰30-50元）。
2）當班期間打游戲、聚眾閑聊等做與工作無關之事（第一次警告，第二次處罰30-50元）。
3）酒后上班或上班期間喝酒（處罰50-100元）。
4）擅離職守或當班期間睡覺（處罰50-100元）。
5）未按規(guī)定交接班，或交接時不清楚，推卸責任（處罰30-50元）。
6）對公司或部門下達的工作任務，無故未完成（處罰30-50元）。
7）不服務領導管理及工作安排，隨意頂撞領導者（處罰30-50元）。
8）不執(zhí)行崗位工作程序要求，對公司造成影響者（處罰30-50元）。
9）違反《員工行為規(guī)范》情節(jié)輕微者（第一次警告，第二次經(jīng)濟處罰30-50元）。
10）違反《員工行為規(guī)范》造成一定影響者（在公司內(nèi)部造成影響的處罰50-100元，在公司外部或業(yè)主中造成影響的處罰100-200元）。
11）思想不純，監(jiān)守自盜或私拿業(yè)主物品（辭退處理）。
12）違反《員工行為規(guī)范》造成惡劣影響者（辭退處理）。
13）在突發(fā)事件情況下，臨陣脫逃或坐視不管者（辭退處理）。
14）見利忘義，以權謀私，拾遺不報（辭退處理）。
15）員工之間打架（無論何原因，給予辭退處理）。
16）與業(yè)主發(fā)生爭吵（辭退處理）。
五）獎懲程序
員工所在部門及時發(fā)現(xiàn)并推薦上報給予獎勵或處罰的事跡。凡辭退處理的，需公司行政辦公室核實，總經(jīng)理批準后實施。
公司管理制度大全(完整版)9
1.物業(yè)管理公司會計部安裝的報警設備由本部門指定專人負責,上班解除報警,下班設定報警,經(jīng)常檢查報警設備保證使用有效。會計部前臺與接待室之間通道門必須時刻保持鎖門狀態(tài),限止非工作人員隨意進入。
2.財會辦公部位門鑰匙由部門經(jīng)理登記備案,使用人認真保管不得隨意亂放,不得轉借他人,不得私自配制丟失立即向保安部報告。
3.財會部門的財務賬目下班時必須在保險柜中存放亂,不準在桌面擺放嚴防私自被人涂改。
4.現(xiàn)金、支票、印章時刻在保險柜中存放,做到隨用隨取隨鎖,保險柜鑰匙嚴禁插掛在柜門上,做到隨身攜帶不亂放。
5.財會部門到銀行取送現(xiàn)金必須提前通知車管部門和保安部,派專車專人護送,取送款數(shù)額大可增派護送人員。
6.乘車攜款途中禁止停車從事其他事項,司機不準離車,取送款專車不得將車停在距銀行5米以外,送款時到銀行護送人先下車,取款時攜款人先上車,切實起到防范作用。
公司管理制度大全(完整版)10
一、維護管理范圍
1、火災自動報警系統(tǒng);
2、自動噴水滅火系統(tǒng);
3、機械排煙系統(tǒng);
4、室內(nèi)消火栓系統(tǒng);
5、滅火器材;
6、安全疏散輔助設施(燈光疏散指示標志、火災事故應急照明)
二、建筑消防設施的檢查
建筑消防設施檢查分為巡查、單項檢查、聯(lián)動檢查三種方式。
(一)建筑消防設施巡查
1、建筑消防設施巡查應當每日開展一次。
2、建筑消防設施巡查的內(nèi)容
(1)消防供配電設施：消防電源工作狀態(tài)。
(2)火災自動報警系統(tǒng)：火災報警探測器外觀，火災報警控制器運行狀況，消防聯(lián)動控制器外觀和運行狀況，手動報警按鈕外觀，火災警報裝置外觀。
(3)消防供水設施：消防水池外觀，消防水箱外觀，消防水泵及控制柜工作狀態(tài)，水泵結合器外觀、標識，管網(wǎng)控制閥門啟閉狀態(tài)，泵房工作環(huán)境。
(4)消火栓滅火系統(tǒng)：室內(nèi)消火栓外觀、室外消火栓外觀。
(5)自動噴水滅火系統(tǒng)：噴頭外觀，報警閥組外觀，末端試水裝置壓力值。
(6)機械排煙系統(tǒng)：排煙閥外觀，自然排煙窗外觀，排煙機工作狀態(tài)。
(7)應急照明和疏散指示標志：應急燈外觀，應急燈工作狀態(tài)，疏散指示標志外觀，疏散指示標志工作狀態(tài)。
(8)滅火器：滅火器外觀，設置位置狀況。
3、建筑消防設施巡查應當填寫《建筑消防設施巡查記錄表》，由巡查人員、消防安全管理人簽名。
4、對發(fā)現(xiàn)的問題和故障應及時處理，當場不能處置的要填報《建筑消防設施故障維修記錄表》，上報消防安全管理人。
(二)建筑消防設施的定期檢查
1、建筑消防設施的單項檢查應當每月至少一次，由消防安全管理人組織，并填寫《建筑消防設施定期檢查記錄表》，檢查人員和消防安全管理人應在《建筑消防設施定期檢查記錄表》上簽名。
2、建筑消防設施定期檢查的內(nèi)容：
(1)消防供配電設施：消防用電設備電源末級配電箱處主、備電切換功能。
(2)火災自動報警系統(tǒng)：警報裝置的警報功能，火災報警探測器、手動報警按鈕、火災報警控制器、火災顯示盤的報警顯示功能，消防聯(lián)動控制設備的聯(lián)動控制和顯示。其中火災報警探測器和手動報警按鈕的報警功能的檢查數(shù)量不少于總數(shù)的25%。
(3)消防供水設施：消防水池、水箱水量，消防水泵及水泵控制柜的啟泵和主備泵切換功能，管道閥門啟閉功能。
(4)消火栓滅火系統(tǒng)：室內(nèi)外消火栓消出水及壓力，消火栓啟泵按鈕，系統(tǒng)功能。檢查數(shù)量不少于總數(shù)量的25%。
(5)自動噴水滅火系統(tǒng)：報警閥組放水，末端試水裝置放水。其中末端試水裝置放水檢查數(shù)量為全部檢查。
(6)機械排煙設施：機械排煙風機、排煙閥以及系統(tǒng)功能，排煙風機控制柜。
(7)應急照明、疏散指示標志：電源切換和充電功能，標識正確性。
(8)滅火器：檢查滅火器型號、壓力值和維修期限。檢查數(shù)量不少于總數(shù)量的25%。
3、對發(fā)現(xiàn)的問題和故障應及時處理，當場不能處置的要填報《建筑消防設施故障維修記錄表》，上報消防安全管理人。
(三)建筑消防設施的聯(lián)動檢查
1、建筑消防設施的聯(lián)動檢查應當每年至少一次，主要對建筑消防設施系統(tǒng)的聯(lián)動控制功能進行綜合檢查、評定。
2、建筑消防設施的聯(lián)動檢測委托具備消防檢測中介服務資格的單位實施，年度聯(lián)動檢查記錄在每年的12月30日之前，報當?shù)毓蚕罊C構各案。
3、建筑消防設施聯(lián)動檢查的內(nèi)容：
(1)消防供電設施供電功能和主備電源切換功能檢查，檢驗供電能力。
(2)火災自動報警裝置每層、每回路報警系統(tǒng)和聯(lián)動控制設各的功能試驗。每12個月對每只探測器、手動報警按鈕檢查不少于一次。
(3)自動噴水滅火系統(tǒng)在末端放水，進行系統(tǒng)功能聯(lián)動試驗，水流指示器報警，壓力開關、水力警鈴動作。對消防設施上的儀器儀表進行校驗;每12個月對每個末端放水閥檢查不少于一次。
(4)消防給水系統(tǒng)最不利點消火栓出水，分別用消防水箱和消防水泵供水。每12個月累計對每個消火栓、卷盤檢查不少于一次。
(5)對每只滅火器選型、壓力和有效期檢查每12個月不少于1次。
4、對發(fā)現(xiàn)的問題和故障應及時處理，當場不能處置的要填報《建筑消防設施故障維修記錄表》，上報消防安全管理人。
三、建筑消防設施維護和故障處理程序
1、根據(jù)消防設施使用場所環(huán)境及產(chǎn)品維護保養(yǎng)要求制定《建筑消防設施維護保養(yǎng)計劃表》，定期進行清潔保養(yǎng)和更換。對易污染、易腐蝕生銹的消防設備、管道、閥門應每半年至少進行一次清潔、除銹、注潤滑劑。
2、檢查發(fā)現(xiàn)建筑消防設施存在問題和故障的，實施檢查的人員必須向消防安全管理人報告，并填寫《建筑消防設施故障維修記錄表》。
3、對建筑消防設施存在的問題和故障，當場有條件解決的應立即解決;當場沒有條件解決的，應在24h內(nèi)解決;需要由供應商或者廠家解決，不影響系統(tǒng)正常工作的.應在10個工作日內(nèi)解決，影響系統(tǒng)正常工作的應在5個工作日內(nèi)解決，恢復系統(tǒng)正常工作狀態(tài)。
4、故障排除后，應由消防安全管理人簽字認可，故障處理記錄存檔各查。
四、建筑消防設施檔案的管理
1、內(nèi)容
建筑消防設施的檔案應包含基本情況和動態(tài)管理情況。
基本情況包括建筑消防設施的驗收文件和產(chǎn)品、系統(tǒng)使用說明書、系統(tǒng)調(diào)試記錄等原始技術資料。
動態(tài)管理情況包括建筑消防設施的值班記錄、巡查記錄、單項檢查記錄、聯(lián)動檢查記錄、故障處理記錄等。
2、保存期限
(1)建筑消防設施的原始技術資料應長期保存。
(2)《消防控制室值班記錄》和《建筑消防設施巡查記錄》的存檔時間不應少于1年。
(3)《建筑消防設施單項檢查記錄》、《建筑消防設施聯(lián)動檢查記錄》、《建筑消防設施故障處理記錄》的存檔時間不應少于3年。
公司管理制度大全(完整版)11
1.產(chǎn)品驗收與入庫：
(1)產(chǎn)品到貨后，收貨人員應合理安排卸貨;審核送貨單據(jù)和實物的數(shù)量、狀態(tài)及規(guī)格是否合符采購要求，如符合，簽單并搬運到指定的區(qū)域。
(2)統(tǒng)計員及時打印條碼，交與收貨人員貼，標簽須與賬、物相符。
(3)將供應商的送貨單轉換成本公司的入庫單，入庫單要有倉庫主管和保管人簽字;并及時交與統(tǒng)計員，及時入賬，在入庫的當日辦理相關入庫手續(xù)，將入庫單財務聯(lián)傳交財務;(統(tǒng)計人員及時通知審核人員審核系統(tǒng)單據(jù)，入賬)
(4)通知質檢人員對物料進行檢驗。
(5)產(chǎn)品經(jīng)檢驗后，庫管根據(jù)質檢簽署的意見進行分類歸整：①不合格品歸整后統(tǒng)一放置在一起，與合格品進行完全隔離，做好標識，并匯總后上報;并開出移庫單，并交接單據(jù)，由統(tǒng)計員做系統(tǒng)移庫。②合格品放至相應的庫位。
(6)產(chǎn)品入庫后，上報數(shù)量給部門主管，由部門主管做淘寶上架及發(fā)布入庫通知。
2.與其他部門銜接：
(1)新品與產(chǎn)品部：倉儲部收到的新品應及時辦理相關入庫手續(xù)，辦完手續(xù)的當天由倉儲部主管及時通知產(chǎn)品部取樣拍照。物流部準備好拍照樣品，并填寫好調(diào)撥單(提貨人及倉儲主管簽字)(附一，調(diào)撥單注明日期、款號、尺碼、顏色、數(shù)量、是否延期等內(nèi)容，調(diào)撥單倉管員及統(tǒng)計員各一聯(lián))，統(tǒng)計員系統(tǒng)做系統(tǒng)移庫。同時倉儲部測量尺寸(附二，一式兩份，一份提供產(chǎn)品部，一份倉儲部留底)，保證貨物能盡快上架。
(2)拍照樣品的`回收：產(chǎn)品部拍照完后須盡快歸還提取貨物，做好貨品交接工作，并由產(chǎn)品部做系統(tǒng)移庫工作，倉儲部統(tǒng)計員做系統(tǒng)移庫審核。超過7天，需要辦理延期手續(xù)，否則，倉儲部要求收回產(chǎn)品。
(3)清理囤貨：為了提高貨物的周轉速度，倉儲部應定期清理銷售為客戶預留的貨物，如銷售無特殊說明，囤貨超過7天則視為放棄處理，所囤貨物進入正常銷售流程。統(tǒng)計員每天對系統(tǒng)前7天的所以有出庫單進行清理，刪除。并把清理單據(jù)的數(shù)據(jù)補上架。
3.貨物存儲與防護：
(1)應提供符合要求的場所和環(huán)境貯存產(chǎn)品，要求通風、干燥、防塵等，并配備適量的防火設備。
(2)產(chǎn)品要按定要求整齊擺放，分類別、狀態(tài)、批次進行管理，標識應清楚規(guī)范，貨物同一款原則上只允許一箱(包)打開。必須確�，F(xiàn)場物料包裝完整無損。所有人員必須在庫房人員確認的情況下，方可將產(chǎn)品取離庫房現(xiàn)場。
(3)相關的庫管應有計劃的進行產(chǎn)品循環(huán)盤點，及時了解庫存情況，將貯存過程中發(fā)現(xiàn)損壞的產(chǎn)品立即從庫房中剔除、隔離，并報填寫相應的單據(jù)進行處理。(盤點單，移倉單，撥廢單)
4.貨物調(diào)撥：
根據(jù)產(chǎn)品銷售情況是時對倉庫物料進行合理調(diào)撥。
(1)A倉管員是時根據(jù)銷售需求，合理安排A庫存，然后按庫存需求開出調(diào)撥，通知B倉管員調(diào)貨。
(2)B倉管人員收到調(diào)撥通知后，及時按單調(diào)撥物料。立時調(diào)撥到A倉庫，并跟A倉管員進行物料交接，并雙方簽名確認。
(3)調(diào)撥單據(jù)A、B倉管員各一份，一份交統(tǒng)計員，統(tǒng)計員及時根據(jù)調(diào)撥單及時在系統(tǒng)做倉位調(diào)整。
5.產(chǎn)品發(fā)放
(1)打單員審核客戶付款情況，確定已經(jīng)付款，打單員打出快遞單和出庫單。
(2)庫管員發(fā)料，應保證認真、及時、準確的態(tài)度，做到到見單作業(yè)，嚴格按單發(fā)貨，發(fā)完后立即完善發(fā)料手續(xù)，與統(tǒng)計員進行單據(jù)交接，統(tǒng)計員并于當日內(nèi)進行對系統(tǒng)單據(jù)進行審核，做到日清日結，保證帳實一致性;
(3)發(fā)料應遵循“先進先出”原則，由此來杜絕因發(fā)放產(chǎn)品程序不規(guī)范造成產(chǎn)品產(chǎn)生質變而給公司造成的經(jīng)濟損失。
6.退貨與換貨
(1)銷售過程中，因質量問題、規(guī)格型號、顏色與訂單不符等客觀原因，需要退換貨物的，可憑發(fā)貨單及實物辦理退換手續(xù)，退換貨物須經(jīng)質檢核查及倉儲部主管審核確認;若非質量原因，由客戶人為造成的損壞恕不退換。
(2)貨物收回后，倉庫人員(統(tǒng)計員)需及時將貨物歸位。所有次品退貨由收貨人員，統(tǒng)一集中退回給相應的供應商，開次品退廠單，并及時與統(tǒng)計員進行單據(jù)交接，統(tǒng)計員及時做系統(tǒng)退貨。(生產(chǎn)廠家送貨的，做到一日一清，采購的零星貨物做到一星期一退)。
7.賬務處理：
(1)為保證帳務處理的及時性、規(guī)范性、準確性，確保帳務相符，要求帳務必做到日清日結;
(2)所有有效單據(jù)必須是按規(guī)定的各貨物環(huán)節(jié)的人員簽字確認后方可進行帳務處理;
(3)單據(jù)填制必須清晰、明了、規(guī)范，保證準確性，填寫好的信息一般不允許更改，確須更改只能采用劃改(能辨別改前信息)并由更改者簽署全名及更改日期;
(4)各類單據(jù)須及時歸集并安全保管，每月月底相關做帳人員需對當月的單據(jù)進行清理匯總，裝訂成冊，妥善保存，便于核查和追溯。
8.補貨計劃：倉儲部根據(jù)發(fā)貨量及倉庫備貨量，每日提出補貨計劃，提交總經(jīng)辦或采購部審批。
9.補貨到貨通告：總經(jīng)辦或采購部對補貨貨物一下訂單，就在公司內(nèi)部群里立即通知銷售部及倉儲部。倉儲部收到補貨貨物，清點無誤后，辦理相關入庫手續(xù)，上架銷售，同時在公司內(nèi)部群里通知產(chǎn)品部和銷售部。
附1 退貨與換貨
1.退供應商：
(1)對于來料經(jīng)質檢檢驗有部分不合格的,由質檢部檢驗員將當批不合格件從整批料件中挑出并隔離開,做好不合格標識，等待供應商來退貨。 對當月不能及時清退的廠家,庫管應報出清單給采購部及財務部,由其督促廠家盡快退貨。
(2)發(fā)貨過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品,要求打包人員必須將退貨品牌、物料編碼、型號、名稱、數(shù)量、注明清楚,備注清楚不合格原因，退貨人員(統(tǒng)計員)根據(jù)現(xiàn)場物料清點并做出清單(移庫單),及時對淘寶出售商品做相應數(shù)量的下架。根據(jù)清單及時做系統(tǒng)移庫，將不合格物料及時移到次品倉庫。
2.銷售退回：售后人員填寫退貨單，倉庫人員(統(tǒng)計員)確定貨物已經(jīng)退回，清點數(shù)量，簽收，通知質檢人員檢驗，確定質量問題性質，確定可退的，由質檢人員簽字，單據(jù)交統(tǒng)計，由統(tǒng)計人員審核系統(tǒng)退貨單，并通知下一環(huán)節(jié)入賬退款。
3.銷售換貨：售后人員填寫退貨單，倉庫人員(統(tǒng)計員)確定貨物已經(jīng)退回，清點數(shù)量，簽收，通知質檢人員檢驗，確定質量問題性質，確定可換的，由質檢人員簽字，單據(jù)交統(tǒng)計，并由統(tǒng)計員通知發(fā)貨，通知打單員打出發(fā)貨單(備注換貨)，收統(tǒng)計員簽字方可發(fā)貨。
附2商品管理
1)新到的貨品，倉儲部驗收當天，由倉儲部主管向全體人員群發(fā)到貨通知(寫明款號、貨物名稱)，倉儲部當天內(nèi)須辦完入庫歸位手續(xù);成功入庫后，倉儲部主管在產(chǎn)品部群發(fā)完成入庫通知(寫明款號、貨物名稱)，延誤損失須由倉儲主管負責。
2)倉儲部完成入庫后，通知產(chǎn)品部取樣拍照的同時，通知質檢員取物測量尺寸，測量尺寸注明款號、貨物名稱，質檢員須于收到通知當日或者次日測好尺寸并交于產(chǎn)品部。
3)自倉儲部發(fā)出入庫完成通知后，產(chǎn)品部依據(jù)倉儲主管通知中注明的款號、名稱進入系統(tǒng)查詢，可查看該款號所有顏色，填寫出貨單到倉庫取貨，出貨單須寫明款號、顏色、尺碼、數(shù)量、提貨人;產(chǎn)品部自倉儲部發(fā)出入庫完成通知后，須在3天內(nèi)完成攝影、制圖、發(fā)布工作。
4)熱銷品補貨：
倉儲部收到熱銷品補貨當天，由倉儲部主管向全體人員群發(fā)到貨通知(寫明款號、貨物名稱)，倉儲部當天須辦完入庫歸位手續(xù)并上架，上架成功后，倉儲部主管同時向銷售部組、產(chǎn)品部及淘寶商品頁面管理人員發(fā)布熱銷品補貨已上架通知。
附3質檢要求
每個顏色號碼抽檢10%，包括比較尺寸大小，色差等相關內(nèi)容。如果合格率低于100%，加抽10%，如果合格率低于70%，則報告總經(jīng)辦，要求整單退貨處理。如果合格率高于70%低于100%，則全檢后再入庫，次品報數(shù)量總經(jīng)辦退貨。
公司管理制度大全(完整版)12
第一條辦公用品指各部門在生產(chǎn)工作中所需辦公物品，如:文件夾、計算器、筆、記事本、訂書機、復印紙等。
第二條早購與領發(fā)
第一款公司所有辦公用品每月底28號由各部門根據(jù)實際需用物品以《內(nèi)部聯(lián)絡函》形式報倉庫。
第二款倉庫核對庫存物品，審核各部門申請物品用量真實性后減去庫已有物品數(shù)量，開出采購單呈總經(jīng)理審批后cc采購回廠。
第三款辦公用品采購回廠后，次月6號各部門助理按核準本部門所需物品用量開出領料單進行領取。
第三條辦公用品管控
第一款各部門辦公用品上由各部門助理負責管控，如部門無助理由本部門主管指定人員管控。
第二款除低值量耗品如紙張、橡皮擦、n次貼等外其它用品如:計算器、記事本等要以舊換新，一對一領發(fā)。
第三款辦公用品屬個人領用品必須作好《物品領用登記卡》讓領取人簽字，大件物品價值預估在50元以上物品，在開領料單中，必須說明是誰領用并讓其本人在領料單上簽名。
第四款所有領用辦公物品人同在工作變動，或工作異動都必須將辦公物品移交清楚，如有損壞照價陪償。
第五款財務核算異動人員工資時，要查看該異動人員辦公用品移交ok無誤，方可辦理出廠手續(xù)。
公司管理制度大全(完整版)13
1 目的
為了使產(chǎn)品定價科學化,制定流程規(guī)范化,使公司產(chǎn)品價格滿足市場供求、產(chǎn)品成本的內(nèi)在要求,特制定本管理制度。
2 適用范圍
本制度適用于我公司包括產(chǎn)品報價,模具報價,代加工報價等所有對外報價活動。
3 原則
確保公司定價的.準確、規(guī)范,滿足市場價格的需要。
4 價格構成
報價由以下費用構成:材料費用、外購件費用、人工水電費用、制造費用、廢品損耗費用、管理費用、利潤、稅金、財務費用、模具費用、運輸費等。所有報價活動應綜合考慮以上費用構成。
5 報價流程
5.1 成本測算
報價部組織,會同生產(chǎn)部、技術部、銷售部及相關部門人員收集成本費用數(shù)據(jù),測算產(chǎn)品生產(chǎn)的各種成本和費用,見成本估價表。
5.2 價格調(diào)研
銷售部對市場上的同類產(chǎn)品進行價格調(diào)研分析,主要包括生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品型號、市場價格、銷售情況、顧客心理價位等方面,尤其是本企業(yè)競爭對手的情況,見競爭產(chǎn)品調(diào)查表。
5.3 報價方案
報價部組織,會同銷售部、技術部、生產(chǎn)部等部門,綜合考慮各種價格構成因素,并結合企業(yè)的實際情況和營銷策略,提出產(chǎn)品的幾種報價方案。
5.4 報價審批
報價部將成本分析及報價方案提交總經(jīng)理審批。最終對外報價及報價后的價格調(diào)整,須經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可生效。
報價管理流程圖
按價格構成提供相關信息
按價格構成提供相關信息
未通過
通過
通過
未通過
結束
開始
確定目標價格
審批
研究競爭者
產(chǎn)品報價
成本測算
確定消費者
心理價位
報價方案
綜合考慮
定價因素
按價格構成提供相關信息
部門會審
報價
銷售部
生產(chǎn)部和其他相關部門
報價部
總經(jīng)理
注明:本報價流程中,對于不涉及銷售部的報價活動,由報價部組織,會同相關部門人員收集成本費用數(shù)據(jù),測算各種成本和費用,制定報價方案,提交公司總經(jīng)理審批。
6 附則
6.1 本管理制度由報價部負責解釋。
6.2 本管理制度自頒布之日起實施。
附表
成本估價表
產(chǎn)品名稱: 產(chǎn)品規(guī)格: 最低定量:填寫日期:
項目
成本、費用
材料費用
外購件費用
燃料動力費用
工資費用
制造費用
廢品損失費用
管理費用
利潤
稅金
其它費用
合計
競爭產(chǎn)品調(diào)查表
調(diào)查地點
調(diào)查時間
產(chǎn)品名稱
本公司類似產(chǎn)品
規(guī)格
報價
消費者心理價位
對質量的評價
備 注
公司管理制度大全(完整版)14
1、目的
規(guī)范綠化工作的管理,確保綠化植物長勢良好。
2、范圍
適用于各管理處綠化工作的管理。
3、內(nèi)容
3.1綠化管理范圍
各管理處轄區(qū)內(nèi)的果樹、喬木、灌木、綠籬、綠化地、爬藤、地面覆蓋物、攀緣物、草皮、和其他植物的養(yǎng)護。
3.2綠化工作管理規(guī)定
3.2.1綠化員承擔轄區(qū)內(nèi)綠化的日常巡視、養(yǎng)護、監(jiān)管重任,綠化員應服從管理處的工作安排,遵守所有綠化管理規(guī)則,愛護公物,同時認真履行綠化養(yǎng)護任務。
3.2.2嚴格執(zhí)行綠化養(yǎng)護工作的技術規(guī)范要求,按規(guī)定標準作業(yè),保質保量完成所負責的綠化區(qū)域和管理處安排的各項綠化工作,并由管理處定期檢查和定量考核。
3.2.3進行綠化養(yǎng)護前,應小心謹慎,確保轄區(qū)公共設施及建筑物等的完好,若發(fā)現(xiàn)任何破壞環(huán)境行為或故意損壞行為應及時制止,對不聽勸告者,立即向保安員和主管報告。
3.2.4愛護綠化工具和設備,確保工具和設備保持良好使用狀態(tài)。
3.3綠化養(yǎng)護過程安全規(guī)定
3.3.1在實施植保噴灑時要采取預防措施,不讓煙霧飄進業(yè)戶房屋,特別是噴灑藥物時,應注意風向,選擇合適的噴灑方向和控制噴灑范圍,確保避免對業(yè)戶或設施的損害,并將“危險”標志牌放在關鍵位置進行警言提醒。
3.3.2在使用機器時應采取安全措施,避免業(yè)戶或設施造成危險、損害、傷害,在使用水管淋水時,應注意穿越道路、人行道時對行人和車輛造成的不便。
3.3.3機器應安裝鋼制防護罩,防止碎片、飛出物造成損害;在機器使用前要進行安全檢查,確保螺絲和螺帽固定在切削片上,避免切削片飛出;機器使用中,不得改變和改動機器的防護罩。
3.4綠化管理檢查規(guī)程
3.4.1綠化員按規(guī)定每日進行巡視、養(yǎng)護,并將養(yǎng)護內(nèi)容進行記錄,對疑問或事故情況向主管或相關人員匯報。
3.4.2綠化主管按《綠化服務質量檢查規(guī)程》的要求對轄區(qū)綠化養(yǎng)護情況進行巡視檢查,及時處理綠化員或相關人員提交的.相關問題,重大事故及時提交管理處主任處理,綠化主管每月應對轄區(qū)的綠化養(yǎng)護管理工作進行總結,并向管理處匯報。
3.4.3管理處主任按《綠化服務質量檢查規(guī)程》的要求對轄區(qū)綠化養(yǎng)護情況進行巡視檢查,及時處理綠化主管提交的重大事情,對綠化主管提交的月工作報告進行審查。
公司管理制度大全(完整版)15
家政服務中心規(guī)章制度
為了樹立服務中心形象，加強和規(guī)范企業(yè)管理行為，健全和完善各項工作制度。促進服務中心持續(xù)，穩(wěn)定，健康，快速的發(fā)展，特制訂本管理制度。
一、服務中心全體員工必須遵循服務中心章程，遵守服務中心的各項規(guī)章制度和決定。
二、服務中心倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞服務中心發(fā)展違反服務中心章程的事。
三、服務中心通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經(jīng)營水平，不斷完善服務中心的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大服務中心實力和提高經(jīng)濟效益。
四、服務中心員工之間要團結互助，互相尊重，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造的精神。
五、服務中心實行“按勞取酬” “多勞多得”的分配制度。
六、服務中心推行崗位責任制，實行考勤，考核制度，評先樹優(yōu)制度，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、服務中心員工應端正工作作風，提高工作效率，禁止怠工，反對辦事拖拉，不負責任的態(tài)度。
八、服務中心提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費。
九、員工必須維護服務中心的紀律，對任何違反服務中心的章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
工作制度
樹立公司的良好形象，工作期間儀容儀表合乎規(guī)范，衣著得體，干凈整潔。待人接物態(tài)度謙和，舉止文明。
一、按時上下班，不得遲到，早退，無故曠工。有事需請假，外出辦公者需填寫外出聯(lián)系單并由部門經(jīng)理或總經(jīng)理審核批準。
二、辦公時間不得從事與本崗位無關的活動，上班時間不得干私活，看與工作無關的書籍書刊網(wǎng)頁。
三、接電話，接待來賓時一律使用文明用語；客戶進門必須站立微笑迎接，主動介紹公司情況。
四、保持工作場所，設施，貨架及個人工作區(qū)域的衛(wèi)生。
五、工作期間應勤于業(yè)務，積極主動的完成工作任務。
六、盡心、盡責，真誠合作，之力創(chuàng)造良好的集體環(huán)境，發(fā)揚團隊精神，根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同時展開工作，不得拖拉，推諉，拒絕。對他人咨詢不屬于自己職責范圍的業(yè)務時應就自己所知告之咨詢對象，不得置之不理。
理賠制度
一、雇主要求一次性介紹服務的：服務費為一次性，雇主確定人員后繳費，半年內(nèi)可更換3次，不存在退費。一次性服務中家政公司只承擔身份真實性和健康證明（乙肝五項檢查）責任，其他不承擔責任。
二、雇主要求員工制管理的，雇主應為員工購買家政綜合險。
1.若員工給雇主家人及財產(chǎn)造成損失，處理方式如下：
1）提交雇主、家政服務員雙方簽字的出險事故經(jīng)過兩份。
2）持雙方身份證明及《服務合同》 。
3）持雇主為家政服務員購買的家政綜合險單據(jù)。
4）財物損失需提供發(fā)票，如果沒有發(fā)票將根據(jù)市價進行估價；人員傷亡的，需提供二級（含）以上醫(yī)院開據(jù)的與治療有關的病歷、診斷證明、處方、用藥明細及清單，住院收據(jù)及清單等。
2.若家政服務員出險后，處理方法如下：
1）家政服務員簽字的出險事故經(jīng)過說明。
2）家政服務員身份證明。
3）二級（含）以上醫(yī)院開據(jù)的與治療有關的病例、診斷證明、處方、用藥明細及清單、住院收據(jù)及清單等。根據(jù)上報材料，公司積極為雙方辦理賠償事宜，若雙方經(jīng)濟確有困難，家政公司可根據(jù)一定比例先期墊付。
服務流程
第一步咨詢
1.服務內(nèi)容：盡可能詳細地描述您將選擇的服務項目和基本狀況。
2.服務時間：告訴我們您期望的服務時間和完成時間。
3.服務費用：確認您已查閱了我們提供的服務費用參考目錄，如存在異議，請?zhí)岢鲞m當?shù)睦碛伞?/p>
4.服務地點：這是我們準確、及時、可靠履行服務的必需，包括：路名、社區(qū)名、（名）樓號、單元、層次、門牌號、乘車路線以及附近具有標志特征的建筑物或者機構。
5.聯(lián)系方式：這是我們保持服務促進和關系互動的快捷方式。建議提供兩種以上聯(lián)系方式。
6.客戶名稱：負責人姓名和單位姓名。
第二步方案
堅持客戶至上、一切從客戶需要出發(fā)，制定合理的家政服務方案，及時與客戶溝通，準備簽約。第三步合約
如客戶對服務方案認可，雙方在明細化的基礎上，達成服務協(xié)議。
第四步繳費
根據(jù)服務類型和特點，一般包括預先支付、過程支付和最終支付三部分。
第五步執(zhí)行
派出服務人員或提供服務系統(tǒng)完成雙方達成的'服務目標。
第六步驗收
雙方對服務結果和服務質量進行成功確認，退出服務現(xiàn)場。
第七步總結
我們對本項服務進行內(nèi)部員工評價、客戶評價和管理評價，為實現(xiàn)客戶最大滿意度，完善和跟蹤服務做出結論。崗位責任制度為完善公司的管理體制，明確各崗位的職、權、責、利關系，使每個工作人員都有明確的權限和責任，建立合理高效的生產(chǎn)和工作秩序，杜絕人浮于事、相互扯皮、互相推諉和無人負責的現(xiàn)象，培養(yǎng)工作人員各司其職，各付其責、各展其能的現(xiàn)代企業(yè)風尚，體現(xiàn)既有分工，又有協(xié)作的團隊精神，建立獎罰透明、升降有據(jù)的自由、公平的競爭機制，制定本責任制。
一、部門經(jīng)理守則
1．各部門經(jīng)理必須嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，履行自己的職責。
2．各部門經(jīng)理全面主持、負責本部門的日常工作。及時制定工作周、月、季度計劃，并監(jiān)督計劃的實施、執(zhí)行。
3．對本部門的工作，開展經(jīng)常性的檢查，堵塞管理漏洞。教育員工忠實工作，各盡其責。
4．服從公司管理，不得利用職權，從事與公司業(yè)務競爭的行為。
5．維護公司的利益和形象，不得從事有損公司利益及形象的活動。
6．進行本部門的管理，正確處理解決有關事宜。工作盡心盡力，盡職盡責。
7．未盡事宜，在執(zhí)行中補充說明。
二、會計、出納守則
1．建全公司財務賬目，如實記錄經(jīng)營結果。
2．定期做好各種財務報表向公司匯報。
3．制備完整詳實得業(yè)務資料，不準弄虛作假做虛假記錄。
4．當日賬目當日結清。嚴禁挪用、出錯、貪污公司各項返款。保管好各項業(yè)務的原始單據(jù)。
5．做好現(xiàn)金、轉賬支票的填寫、核對、保管工作。發(fā)現(xiàn)問題及時向公司匯報，及時采取補救措施，避免造成損失。
6．嚴格執(zhí)行財務制度，照章辦事。
7．未盡事宜，在執(zhí)行中補充說明。
三、保管員守則
1．做好貨物出入庫管理，建立實物臺賬。如實記錄實物出入庫情況。
2．負責保管實物的收發(fā)工作，不準把庫房鑰匙交于其它人代管及讓其它人員代發(fā)貨物。嚴禁其它人進入庫房。
3．做好實物入庫的驗收和發(fā)貨，及時清點、準確盤存。先收先發(fā)。
4．庫房保管員應做到實物存放合理化，庫容清理化。
5．搞好儲存實物維護保養(yǎng)工作，采取相應的保管技術和保養(yǎng)方法，不得丟失貨物或貨物變質受損。發(fā)現(xiàn)問題及時向公司匯報。
6．嚴格執(zhí)行產(chǎn)品出入庫制度，嚴格履行出入庫手續(xù)，否則有權拒絕
7．及時核對賬目，接受監(jiān)督和檢查。
8．未盡事宜，在執(zhí)行中補充說明。
四、文員職責堅守工作崗位，嚴守商業(yè)秘密，保持良好的精神風貌，待人和藹具備良好的組織能力和工作協(xié)調(diào)能力。
1．處理公司的公文、傳真等其它資料，并分門別類進行歸類。
2．針對業(yè)務洽談的客戶資料，由業(yè)務員，工程部提供的市場信息及其進行歸納整理。對于有業(yè)務意向的客戶資料整理并適時回訪。
3．每日或每周的各種例會作詳細資料記錄。
4．對業(yè)務合同、員工鑒頂協(xié)議，廠家代銷協(xié)議等要嚴守商業(yè)信息。合同檔案管理按照公司合同管理辦法之規(guī)定。
5．電話銷售并熱情主動接聽業(yè)務電話，做每個電話的記錄，電話銷售要有足夠的銷售技巧。對用戶所提問題要給予快速及時的回復。
6．起草各種制度和文件及經(jīng)營性提案文稿。并對公司需要的各種管理表格，匯報表格進行設計。
7．員工開每日例會，對公司突發(fā)事件或工作中最新的項目或沒有做出安排的實驗階段的項目必須要主動參與。
8．負責辦公室的全面辦公用品、衛(wèi)生等事宜。
9．未盡事宜，在執(zhí)行中補充說明。
客戶合同簽訂制度
1.根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，本公司與客戶雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎上，簽訂合同。
2.合同內(nèi)容包括客戶基本信息以及選擇的服務項目、時間、費用等，根據(jù)您的需要為你選派合適的家政服務人員。
3.家政服務員按照合同內(nèi)容本著客戶至上，誠信為本的宗旨為客戶提供服務。
4.根據(jù)合同客戶有權合理選定、要求調(diào)換家政服務員，有權追究家政服務員故意或重大過失給其造成的損失。
5.客戶應按合同約定向家政服務員支付工資，不得以任何理由拖欠、克扣其工資。
6.客戶不得強迫家政服務員從事約定服務項目以外的服務。
7.服務期滿若客戶續(xù)用本公司家政服務員，應提前10天與本公司續(xù)簽合同。 8.家政服務員要多做少說，為客戶保密。
人事聘用制度
1.公司招聘錄用原則：精心組織策劃，全面科學考察，善于發(fā)現(xiàn)人才，嚴格擇優(yōu)錄用，寧缺毋濫。
2.部門填申請表，提交用人部門交由行政負責人，由行政負責人簽復，報會計部門核算成本，核定費用（含擬聘人員工資）增加部門生產(chǎn)指標，后轉交申請部門，由部門主管簽字報總經(jīng)理批復后，行政部門方可安排招聘。
3.由行政負責人組織新員工的培訓，培訓范圍：業(yè)務介紹和公司介紹，新聘人員的業(yè)務介紹和培訓由聘用部門安排專門培訓，培訓時間由部門主管和行政負責人磋商決定。
4.員工招聘應由明確的職位、崗位職責和學歷、經(jīng)歷、技能、年齡等要求。有應聘意向者填寫應聘人員登記表。公司成立招聘組負責對人員進行篩選，至少由3人組成，分別來自人事、用人部門、公司領導。
5.經(jīng)培訓后，新聘人員必須提交工作計劃和培訓后感受，此份新工作計劃經(jīng)考核錄用后，納入個人檔案。
6.考核通過者由所錄用部門報辦公室辦理正式入職手續(xù)并申請制作工作卡，行政建立檔案。
7.辭辛工作必須提前30天向公司遞交辭職書并寫明原因，否則公司不發(fā)放該員工工資及費用。
8.試用期內(nèi)，因個人原因辭工，公司視情況支付工資和費用。
職工培訓制度
1.為加強公司人事管理，提高家政服務水平，因此要造就高素質的員工就要通過嚴格的培訓，使員工具備豐富的知識與業(yè)務技能，成為自強不息的從業(yè)人員。
2.通過培訓室員工深刻體會到本公司及個人對社會所負的使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性。充實自己不斷努力向上，為做好本職工作奠定基礎。
3.建立公司員工的培訓分類機制，采取對人員針對性的培訓，以滿足員工的服務能力與不斷變化的市場。
4.參加培訓的員工必須熱愛公司，立足本職，積極學習文化和業(yè)務技能知識。
5.培訓期間嚴格執(zhí)行培訓考勤制度和相關管理規(guī)定。
考評制度第一章總則
一、目的
1.對員工在一定時期內(nèi)擔當職務工作所表現(xiàn)出來的能力，努力程度以及工作實績進行分析，做出客觀評價，把握員工工作執(zhí)行和適應情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的方向；
2.保障公司制度有效的運行；
3.給予員工與其貢獻相應的激勵以及公平公正的待遇，以促進科技管理的公正和民主，激發(fā)員工工作的熱情和提高工作績效。
二、用途
1.合理調(diào)整和配置人員；
2.提薪與獎罰；
3.職務升降；
4.員工的教育培訓、自我開發(fā)和職業(yè)生涯的設計。
三、原則
1.公平、公正
2.進行考核面談，使考核結果得到被考核者的認可
3.督導員會負責對員工進行考核并輔導，使其按有效目標計劃開展工作。
第二章考核范圍和周期
四、凡家政員工均需考核
五、績效考核分為月度考核和年度考核
1.月度考核：對被考核者每月內(nèi)的工作績效，工作態(tài)度和工作能力進行考核A．每月1—10日對員工上月工作進行考核，每月15日前公布�？己私Y果B．計算方法為：實績考核得分×100%×績效工資總額C．考核時間若逢節(jié)假日，一次順延
2.年度考核：對被考核者在年度內(nèi)的工作績效與獎懲狀況給予評價，并統(tǒng)計、匯總各月績效考核得出被考核者年度績效考核的最終得分A．每年1月1日—15日內(nèi)對員工舉行年度考核，考核年度為1月1日起至12月31日B．員工績效考核結果，將作為其加減工資的重要依據(jù)，工作未滿3個月者不得參加年度考核C．員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎，由督導員給出綜合判斷第三章考核內(nèi)容