有關(guān)年度工作計(jì)劃模板匯編6篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，該好好計(jì)劃一下接下來的工作了！擬起計(jì)劃來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的年度工作計(jì)劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作計(jì)劃 篇1
一、落實(shí)層級管理，重視執(zhí)行力，不斷推進(jìn)部門的管理制度建設(shè)
經(jīng)過幾代管理人員的不斷努力，現(xiàn)今客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面對客人越來越多的個(gè)性化需求，面對越來越多八零后職員成為服務(wù)的生力軍，僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的，最重要的還是管理人員加強(qiáng)工作責(zé)任心，優(yōu)化管理模式，有效實(shí)行層次管理，落實(shí)貫徹執(zhí)行力，以“控制質(zhì)量為主線”按計(jì)劃，有步驟抓好各項(xiàng)管理工作。
1、深入學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行力，培養(yǎng)扎實(shí)工作作風(fēng)，注重管理工作實(shí)效。
執(zhí)行力最關(guān)鍵在于管理者對各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行，他們對工作執(zhí)行的好壞，直接影響到客人的滿意度，直接關(guān)系到?jīng)Q策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否。為提高執(zhí)行能力，部門將努力堅(jiān)持做到“三多”，“三快”加創(chuàng)新。
(1)、管理人員堅(jiān)持多到現(xiàn)場，多關(guān)注細(xì)節(jié)，多關(guān)心職員。
(2)、管理人員堅(jiān)持快速傳遞信息，快速解決問題，快速培訓(xùn)職員。
(3)、管理人員要?jiǎng)?chuàng)新性的開展工作，首先要意識創(chuàng)新，管理人員要不斷學(xué)習(xí)更新知識，用敬業(yè)精神勇于進(jìn)行管理的探索與實(shí)踐，在實(shí)踐中完善，在完善中提高。
2、深化服務(wù)，完善設(shè)施，確保對客服務(wù)質(zhì)量
(1)、深入認(rèn)識服務(wù)的內(nèi)涵，培養(yǎng)職員主動(dòng)為客人著想的服務(wù)意識，養(yǎng)成“好客、善良、為他人著想”的行為習(xí)慣。
(2)、加強(qiáng)服務(wù)接待工作的計(jì)劃性，分清各層級人員所負(fù)責(zé)任，控制好動(dòng)態(tài)管理質(zhì)量。對較大型的或重要的服務(wù)接待工作預(yù)先做好詳細(xì)的服務(wù)工作計(jì)劃，多考慮細(xì)節(jié)要求，做好具體的分工和職責(zé)，明確服務(wù)工作要求和崗位職責(zé)。
(3)在公司領(lǐng)導(dǎo)支持和工程部配合下要進(jìn)一步做好客房服務(wù)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，提高對客服務(wù)效率，提升整體的格調(diào)和競爭力。
3、強(qiáng)化節(jié)流意識，加強(qiáng)物品管理，盡最大能力控制營業(yè)成本。完善成本管理控制制度，以規(guī)章制度嚴(yán)格管理全員日常所發(fā)生的費(fèi)用;做實(shí)對物資設(shè)備的維護(hù)，使人人都有物品折舊概念，加強(qiáng)對物品能耗的有效調(diào)控;杜絕各類能源的浪費(fèi)，要求部門各班組(主樓及四合院)責(zé)任到人節(jié)約分厘，節(jié)約開支降低能耗。
4、明確職責(zé)，層層把關(guān)，確保的衛(wèi)生工作質(zhì)量
(1)、18年上半年考慮將客房的衛(wèi)生清潔操作標(biāo)準(zhǔn)以圖文形式張貼在部門工作間，要求每個(gè)職員能熟練掌握，對房間衛(wèi)生的檢查實(shí)行“三級制”，首先是清潔者的自查，解決在操作上的存在問題;其次是領(lǐng)班的細(xì)查，解決在標(biāo)準(zhǔn)上的存在問題，保證每間房是合格產(chǎn)品;最后是主管的抽查，解決在普遍上的存在問題，并有針對性進(jìn)行培訓(xùn)。
5、提高警惕，常備不懈，確保部門的安全管理質(zhì)量。我們要時(shí)刻牢記“預(yù)防為主，常備不懈”的保安工作方針和“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，，堅(jiān)持內(nèi)緊外松，認(rèn)清從化地區(qū)特別是公司周邊的社會治安形勢，而且在部門內(nèi)培育個(gè)個(gè)都是保安員，安全管理人人有責(zé)的氛圍。
6、轉(zhuǎn)變觀念，按部就班，確保部門的維修保養(yǎng)質(zhì)量
(1)、客房部將根據(jù)開房高低的規(guī)律，有計(jì)劃進(jìn)行周期衛(wèi)生的清潔工作，并做好相應(yīng)的檔案記錄。
二、重視職員需求，多關(guān)心職員，不斷加強(qiáng)職員隊(duì)伍建設(shè)
結(jié)合部門職員“同吃、同工作、朝夕相處”的主要工作特點(diǎn)，部門要始終把對職員的工作放在重要位置上。管理人員要提倡正人先正己，以身作則的工作作風(fēng)，多作批評和自我批評，加強(qiáng)與職員的溝通，培養(yǎng)良好的工作氛圍。要定期開展了“職員談心活動(dòng)”，虛心征詢職員對部門管理的建議和看法，坦誠相對，知無不言，言無不盡，增強(qiáng)相互之間的信任，同時(shí)要教導(dǎo)職員相處之道，要學(xué)會相互尊重、相互包容、和諧共處、團(tuán)結(jié)協(xié)作，從而形成良好的工作、生活氛圍。
三、強(qiáng)化“工資是給職員今天的報(bào)酬，培訓(xùn)是給職員明天的飯碗“這一人力資源管理的金科玉律，規(guī)范職員培訓(xùn)工作，抓好現(xiàn)場培訓(xùn)督導(dǎo)，促進(jìn)崗位成材。
(1)、強(qiáng)化新職員基本功訓(xùn)練。
部組的管理人員要求親自擔(dān)任培訓(xùn)，不管是理論還是實(shí)際操作，均由管理人員負(fù)責(zé)擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并限期對培訓(xùn)的效果進(jìn)行檢查考核，對后進(jìn)者進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo)，保證崗前培訓(xùn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和實(shí)效性
(2)重視崗位培訓(xùn)，持之以行抓好班前班后會工作
業(yè)精于勤而荒于嬉，要保持良好的服務(wù)水準(zhǔn)，離不開在職的崗位培訓(xùn)。為此，要定期舉行班組會議，和每天班前班后會，并做到每周一次小結(jié)、每月進(jìn)行一次班組總結(jié)會，以加強(qiáng)職員與管理人員的溝通和了解，互通情況，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、明確做法、及時(shí)糾正和解決工作中出現(xiàn)的問題。有效的加強(qiáng)了班組的建設(shè)，加深理解，較大地提高了班組的合作意識，整體服務(wù)水平得到較好的發(fā)揮。
(3)、適應(yīng)公司未來更新改造后的發(fā)展方向，做好后備力量的培養(yǎng)。
四、管理工作方面
(1)、加強(qiáng)溝通互動(dòng)，利用日常管理工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行探討，提高學(xué)習(xí)的積極性，鉆研業(yè)務(wù)，培養(yǎng)過硬的操作技術(shù)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，進(jìn)一步鞏固和提高整體管理水平。
(2)、加強(qiáng)內(nèi)部管理，抓好質(zhì)量控制工作，強(qiáng)化“細(xì)節(jié)決定成敗”的服務(wù)工作意識，樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的宗旨，精化為賓客服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷完善管理操作流程，把操作程序化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理規(guī)范化落實(shí)到實(shí)際服務(wù)管理工作上，扎實(shí)基礎(chǔ)管理工作。
(3)、繼續(xù)完善成本控制制度，在不影響部門開房的情況下，以全面科學(xué)的數(shù)據(jù)分析來擬定節(jié)能措施，同時(shí)在職員隊(duì)伍大力倡導(dǎo)節(jié)約節(jié)能之風(fēng)，謀求最大利潤。
(4)、加強(qiáng)團(tuán)體建設(shè)，組織開展職員思想教育活動(dòng)，增強(qiáng)相互間的信任，正確處理管理與被管理的關(guān)系，多做正面宣傳，樹立良好的職業(yè)風(fēng)尚，增強(qiáng)企業(yè)的'凝聚力和職員的歸屬感。
(5)、加強(qiáng)后備骨干力量的發(fā)掘和培養(yǎng)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化崗位成材的競爭意識，抓好業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)和考核，以及人力成本的控制，培養(yǎng)一職多能，訓(xùn)練有素的梯隊(duì)型職員隊(duì)伍，走可持續(xù)發(fā)展的道路。
(6)、加強(qiáng)維修保養(yǎng)工作。
五、其他方面
(1)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)才能發(fā)現(xiàn)問題的實(shí)質(zhì)，并希望公司給予部門一些優(yōu)秀先進(jìn)職員給予外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、觀摩的機(jī)會。
(2)、加強(qiáng)質(zhì)量意識，將認(rèn)為不是問題的問題認(rèn)為很正常的習(xí)慣看成問題，，同時(shí)反應(yīng)要快。對問題的敏感性要加強(qiáng)，不要養(yǎng)成被動(dòng)整改問題的習(xí)慣。
(3)、做好管理人員之間、職員之間的交流和協(xié)調(diào)，互相交換意見。以尋求相互理解，相互支持，相互幫助，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。
(4)、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)信息傳遞的高效、暢通性。工作指令和任務(wù)必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，工作要講效率。
(5)、加強(qiáng)重復(fù)問題的整改，越是難整改的問題越是要想辦法堅(jiān)決整改。
(6)、搜集服務(wù)過程中出現(xiàn)的個(gè)性化服務(wù)、典型案例做成案例對職員進(jìn)行培訓(xùn)。當(dāng)事情發(fā)生時(shí)能應(yīng)對自如，不驚惶失措。
年度工作計(jì)劃 篇2
目標(biāo)任務(wù)
圍繞學(xué)校工作計(jì)劃，強(qiáng)化電教的組織、管理、培訓(xùn)、服務(wù)工作，保證教育信息化進(jìn)程的順利進(jìn)行。
具體工作：
一、充實(shí)技術(shù)資源，全面提升教育信息化實(shí)施水平
1、加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)課題研究提升水平。
積極申報(bào)省市級電教課題，在課題立項(xiàng)以后，扎實(shí)開展研究工作。與教務(wù)處、教科室共同做好相關(guān)組織指導(dǎo)工作。使電教與學(xué)校各學(xué)科能夠有效整合，促進(jìn)學(xué)校的其他學(xué)科教學(xué)水平的提高。
2、加強(qiáng)學(xué)校教育信息化工程建設(shè)，加快校園網(wǎng)資源開發(fā)，一是進(jìn)一步修改和完善學(xué)校網(wǎng)上主頁，及時(shí)上傳和添加相關(guān)信息，二是要求中青年教師要逐步建立起個(gè)人主頁，校園網(wǎng)定期進(jìn)行維護(hù)更新，有計(jì)劃地逐步建立和開發(fā)各班的主頁、學(xué)生主頁。
3、建設(shè)學(xué)校資源庫。
學(xué)校資源庫的建設(shè)工作十分重要。本學(xué)期將繼續(xù)完善學(xué)校的資源庫，組織教師進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，動(dòng)員全體教師都參與到資源庫的添加、完善的行列中來。我們將對資源庫進(jìn)行細(xì)致地分類，分門別類地把學(xué)校的資源進(jìn)行序列化，細(xì)致化。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高教師理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、學(xué)習(xí)是教師工作之根本，本學(xué)期學(xué)校將繼續(xù)重視教師的電教學(xué)習(xí)，以集中學(xué)習(xí)和分散自學(xué)的方式展開。組織教師學(xué)習(xí)《中國電化教育》、《江蘇教育技術(shù)》等雜志，要求教師每月至少看一篇電教文章，寫下心得感受，學(xué)期末要求完成一篇高質(zhì)量的電教論文，積極參加市區(qū)電教論文的評比活動(dòng)；組織教師收看專家輔導(dǎo)講座和名師教學(xué)錄像，召開研討會，舉辦心得交流會，探索信息技術(shù)在教育教學(xué)實(shí)際中的.優(yōu)勢，逐步形成新的理念。
2、本學(xué)期將利用校本培訓(xùn)，對教師進(jìn)行專題的課件制作輔導(dǎo)，開發(fā)自制課件，充實(shí)學(xué)校校本資源庫。繼續(xù)對教師進(jìn)行學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)平臺、資源庫、備課系統(tǒng)、學(xué)校論壇、辦公系統(tǒng)、教師BLOG系統(tǒng)等的建設(shè)和應(yīng)用培訓(xùn)。鼓勵(lì)教師參加市區(qū)課件制作評比，提高運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)教育的能力。
三、加大管理力度，提升學(xué)校信息技術(shù)教學(xué)水平。
1、加強(qiáng)專用室和專用設(shè)備管理。微機(jī)室、電教室、辦公室的計(jì)算機(jī)等電教設(shè)備責(zé)任到人，杜絕安全隱患，確保電教設(shè)備工作正常，對相關(guān)人員作好考核。
2、要求信息技術(shù)教師能學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提高信息課的教學(xué)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)水平，為提高學(xué)生的信息素養(yǎng)扎扎實(shí)實(shí)地工作。本學(xué)期，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)將不定期地深入課堂聽課，并要求信息技術(shù)教師面向全校上一堂公開課；同時(shí)對于興趣小組的輔導(dǎo)、學(xué)校校本培訓(xùn)、網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)與管理上要多下功夫，確保電教工作順利進(jìn)行。
年度工作計(jì)劃 篇3
珠街街道辦事處安監(jiān)站在街道黨工委辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)安監(jiān)局及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，緊緊圍繞街道辦事處“五區(qū)三地一城”奮斗目標(biāo)，深入貫徹落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”安全發(fā)展的理念，全面推進(jìn)小康社會的總體要求，真抓實(shí)干，強(qiáng)抓嚴(yán)管，認(rèn)真抓好20xx年的安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，結(jié)合安監(jiān)站的實(shí)際，現(xiàn)就有關(guān)工作計(jì)劃如下：
一、非煤礦山
1、加大對新建礦山的監(jiān)管，標(biāo)準(zhǔn)化礦山建設(shè)指導(dǎo)服務(wù)工作， 建立長效管理機(jī)制，確保新建礦山達(dá)到各項(xiàng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作。
2、加強(qiáng)對新建礦山的日常監(jiān)管，確保順利通過各項(xiàng)驗(yàn)收取得安全生產(chǎn)許可證和三級以上標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，達(dá)標(biāo)驗(yàn)收保證安全生產(chǎn)。
3、加強(qiáng)對關(guān)閉的礦山的日常監(jiān)管工作，加大對新建礦山的`檢查督促指導(dǎo)力度，確保安全生產(chǎn)，社會穩(wěn)定，依法依規(guī)合法安全生產(chǎn)。4.加強(qiáng)對煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品、工礦商貿(mào)等企業(yè)的日常監(jiān)管及檢查力度。
4、積極配合做好東面山生態(tài)環(huán)境治理相關(guān)工作。
二、危險(xiǎn)化學(xué)品
加強(qiáng)對中石化珠街大橋加油站的日常監(jiān)管特別是學(xué)校門口的小餐館小賣部及加油站值班帶班人員的安全教育管理，培訓(xùn)力度，確保安全可靠。
三、煙花爆竹
1、規(guī)范有證零售店的合理布點(diǎn)，加大日常監(jiān)管及檢查力度，加大節(jié)假日趕集天的規(guī)范檢查力度。
2、堅(jiān)決打擊無證非法銷售煙花爆竹店點(diǎn)的打擊力度，規(guī)范我鄉(xiāng)煙花爆竹安全有序，合法經(jīng)營。
四、綜合監(jiān)管
按照安委辦公室的有關(guān)職能要求協(xié)調(diào)好各安委會成員單位按各自的職能職責(zé)開展好各自監(jiān)管的日常工作，加大督查力度，協(xié)調(diào)配合開展各個(gè)時(shí)期的督查檢查工作，發(fā)揮安委辦綜合協(xié)調(diào)作用，確保各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作順利有序開展，按時(shí)上報(bào)各項(xiàng)材料信息。
五、其他工作
在抓好安全生產(chǎn)工作的同時(shí)，認(rèn)真完成街道黨工委辦事處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，確保各項(xiàng)工作有序開展。
1、按照市、區(qū)鄉(xiāng)村清潔工程實(shí)施方案，完成珠街市級試點(diǎn)任務(wù)，提升珠街村莊環(huán)境。
2、配合協(xié)調(diào)支持西海生態(tài)旅游開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目，完成土地征收、規(guī)劃評審等工作，配合項(xiàng)目公司進(jìn)行建設(shè)。
3、配合項(xiàng)目公司進(jìn)行東繞城高速公路建設(shè)項(xiàng)目。
4、緊緊圍繞珠街組團(tuán)規(guī)劃，指導(dǎo)好各社區(qū)、村委會新村規(guī)劃和舊村改造方案，積極報(bào)區(qū)、市兩級規(guī)劃局審批，通過高質(zhì)量規(guī)劃、嚴(yán)格控制使珠街鄉(xiāng)村鎮(zhèn)建設(shè)工作更上新臺階。
5、抓好村鎮(zhèn)建設(shè)安全生產(chǎn)工作。
6、積極完成街道黨工委、辦事處交辦的其他工作。
年度工作計(jì)劃 篇4
總體目標(biāo)：
XXXX年，xx全區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)總量實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長，可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量顯著提高，市場秩序和發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益大幅提升。
以下是XXXX年度重點(diǎn)工作：
1、推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。包括在建項(xiàng)目九仙山(白花巖)景區(qū)開發(fā)項(xiàng)目、千工嶺綠色生態(tài)示范村項(xiàng)目、小豐世外桃源休閑項(xiàng)目、銅鈸山大酒店項(xiàng)目、東陽龍溪鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目;新建項(xiàng)目釋了禪美術(shù)收藏館、xx應(yīng)用工程職業(yè)學(xué)院銅鈸山藝術(shù)創(chuàng)作中心項(xiàng)目、軍潭改線項(xiàng)目、水尾山公園項(xiàng)目;謀劃新項(xiàng)目xx游樂園項(xiàng)目、萬花谷慢生活休閑旅游度假區(qū)、湖里至小豐公路、軍潭至木城關(guān)公路、白花巖、鐵山、葉家、七星、石溪旅游公路、十五都港河堤改造加固、建設(shè)xx旅游集散中心。
2、推進(jìn)xx旅游品牌建設(shè)。XXXX年成功創(chuàng)建2個(gè)4A級景區(qū)(銅鈸山景區(qū)和紅木文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園)，1個(gè)3A級景區(qū)(橫山東巖景區(qū))，包裝銅鈸山品牌和紅木文化品牌，打造xx特色旅游品牌，銅鈸山創(chuàng)建全國生態(tài)旅游度假示范區(qū)。創(chuàng)建2個(gè)xx省4A級鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，5個(gè)xx省3A級鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)。
3、加快旅游交通運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)發(fā)展。XXXX年建設(shè)上饒-xx-銅鈸山旅游快速公路。
4、積極推動(dòng)賓館建設(shè)。xx現(xiàn)有四賓館1家，共有床位351個(gè)，餐位800個(gè)，在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)XXXX年新建1家四賓館，達(dá)到床位100個(gè)，餐位500個(gè);籌建2家三賓館，1家四賓館。
5、規(guī)范發(fā)展“鄉(xiāng)村民宿”。制定和推廣“xx民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范”，重點(diǎn)扶持5-6地“鄉(xiāng)村民宿”發(fā)展，實(shí)現(xiàn)XXXX年通過認(rèn)定和掛牌的民宿10家。
6、實(shí)施各產(chǎn)業(yè)融合，實(shí)現(xiàn)旅游聯(lián)動(dòng)發(fā)展。以“農(nóng)家樂”評定和獎(jiǎng)補(bǔ)措施為抓手，促進(jìn)鄉(xiāng)村休閑旅游的規(guī)模增長、集聚發(fā)展、質(zhì)量提升和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)XXXX年農(nóng)家樂(民宿)總數(shù)分別達(dá)50家，“農(nóng)家樂”經(jīng)營戶人均增收2萬元以上�；I建洋口鄉(xiāng)村旅游集聚區(qū)。依托戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部和戶外運(yùn)動(dòng)裝備銷售經(jīng)營戶促進(jìn)城鎮(zhèn)居民康體休閑運(yùn)動(dòng)旅游發(fā)展。實(shí)現(xiàn)XXXX年建設(shè)2個(gè)旅游購物基地。實(shí)現(xiàn)XXXX年形成xx林果商品生產(chǎn)基地。
7、培育新業(yè)態(tài)，推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型。以“農(nóng)家樂”綜合體、休閑運(yùn)動(dòng)基地、戶外運(yùn)動(dòng)線路和特色旅游城鎮(zhèn)為載體促進(jìn)鄉(xiāng)村休閑旅游、城市休閑旅游和運(yùn)動(dòng)休閑旅游產(chǎn)業(yè)的`發(fā)展。重點(diǎn)培育G3、G60、G1514國道和S19、S203、S201省道等“自駕游”線路。培育xx在線旅游服務(wù)企業(yè)、旅游土特產(chǎn)品銷售網(wǎng)店和旅游票務(wù)銷售等旅游電子商務(wù)發(fā)展。引導(dǎo)培育健康養(yǎng)生旅游發(fā)展。
8、推進(jìn)公共服務(wù)運(yùn)營體系建設(shè)。根據(jù)服務(wù)接待游客數(shù)量和服務(wù)輻射范圍，實(shí)現(xiàn)XXXX年建設(shè)2個(gè)三級旅游服務(wù)中心。主要依托xx旅游城鎮(zhèn)、重點(diǎn)旅游景區(qū)等地建設(shè)生態(tài)旅游廁所，實(shí)現(xiàn)XXXX年建成20所生態(tài)旅游廁所(3A級3座，2A級5座，1A級12座其中新建10座，改建10座)。依托旅游城鎮(zhèn)的公園、廣場、旅行社營業(yè)點(diǎn)等設(shè)立游客咨詢服務(wù)中心。開展對重點(diǎn)旅游區(qū)塊標(biāo)識標(biāo)牌統(tǒng)一規(guī)范工作。在xx旅游熱線基礎(chǔ)上與110、119、120熱線等應(yīng)急救援資源整合，建立健全旅游安全預(yù)警和突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制。
9、依托旅游重點(diǎn)項(xiàng)目，大力開展旅游招商引資工作。建立重點(diǎn)旅游資源開發(fā)、旅游住宿、旅游商品生產(chǎn)銷售、旅游餐飲、旅游客運(yùn)等招商引資項(xiàng)目庫，XXXX年籌備成立xx旅游投資控股公司，建立xx旅游產(chǎn)業(yè)投資基金，利用貸款貼息、融資擔(dān)保、股份合作等多種金融杠桿，引導(dǎo)社會資本投資尤其是民營資本進(jìn)入旅游產(chǎn)業(yè)。
年度工作計(jì)劃 篇5
度過了美好春節(jié)，就開始了緊張而又投入忙碌工作，讓我們充分感受到了緊張與壓力。新的起步，開始新的人生歷程。新的思維，新的理想，新的夢想和向往。腳踏實(shí)地務(wù)實(shí)創(chuàng)新開展各項(xiàng)工作，依實(shí)事求是誠信服務(wù)理念去面對各項(xiàng)工作任務(wù)。目標(biāo)，要求的實(shí)現(xiàn)，我們所面對的是市場競爭與挑戰(zhàn)，只有改革發(fā)展才有出路，推進(jìn)改革發(fā)展才是硬道理，我們所面臨是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，只有把握好，落實(shí)好，實(shí)施好，掌握好市場的變化與信息化快速反應(yīng)能力。加速快節(jié)奏經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈，提升自身業(yè)務(wù)能力及水平，提高自身思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，知識增強(qiáng)性。廣泛吸收各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)積累，豐富積累成功經(jīng)驗(yàn)，為新的起步，新的開始走好每一步，走穩(wěn)每一步，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展而努奮斗！
剛剛步入新的開始，公司面臨整頓改革，為了起好步，開好頭，給新的環(huán)境，新的空間，留下美好足跡，購物有個(gè)新心情，新狀態(tài)，雖然空間不是太大，而給了我們這樣一個(gè)舞臺，展示給我們生存發(fā)展機(jī)會，讓我們感到珍惜，來者不易發(fā)現(xiàn)機(jī)會，讓大家一起攜手并肩，同舟共濟(jì)。開創(chuàng)新的輝煌，新的業(yè)績！我們是企業(yè)一員，我們肩負(fù)對發(fā)展企業(yè)責(zé)任！在改革發(fā)展中，擁護(hù)改革，推進(jìn)改革創(chuàng)新，裝修期間，讓我懷著一個(gè)負(fù)責(zé)心員工主管，等待的是目標(biāo)與計(jì)劃，首先要怎樣開展哪項(xiàng)工作，具體要求，具體標(biāo)準(zhǔn)，怎么才能做好，管理好！怎樣才能推進(jìn)效益進(jìn)步！怎么采取有效，果斷方式與方法開展各項(xiàng)工作！格局與模式有了方向和要求才能去做好每項(xiàng)工作！
第一 自覺準(zhǔn)守各項(xiàng)原則，各項(xiàng)規(guī)章制度，自克自律，把自己本質(zhì)工作做好！關(guān)心同志，互幫互愛，嚴(yán)格要求自己的同時(shí)再去要求別人，提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，控制好頭到工序，進(jìn)貨渠道，驗(yàn)收采取三人為標(biāo)準(zhǔn)。卡好日期，預(yù)防假冒偽劣產(chǎn)品侵害自己和他人，保持有具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)合格證，綠色衛(wèi)生要求指數(shù)，所產(chǎn)地是否真實(shí)等具體要求。
第二 在擺放位置是否合理性，顧客容易看到，容易找到，看的又舒服，拿起來又很簡便，那些東西擺放比較合理性，比如，罐頭容易摔碎，容易碰下來摔壞，具體分類，劃分等級，合理分化，采取顧客咨詢，同事探討辦法。
第三 了解市場行情，掌握有關(guān)信息，啥東西暢銷，銷售的比較快。啥產(chǎn)品新上市，產(chǎn)品的規(guī)格，具體內(nèi)容是啥，有利于健康，確保質(zhì)量，數(shù)量，做的盡善盡美，讓顧客滿意，就是你的.滿意，讓顧客放心你才能放心，做到誠信理念，服務(wù)理念工作風(fēng)范。
第四我們堅(jiān)持;誠信服務(wù)理念，顧客至上，尊重自選購物的原則，做到：我們所做的一切就是為你服務(wù)的，你的選擇就是我們所需要的：堅(jiān)持依微笑迎賓，用熱情、禮貌語言去對待每位顧客，做好：產(chǎn)品宣傳注意事項(xiàng)，介紹產(chǎn)品品質(zhì)真假，以及保質(zhì)期重要性，用溫馨咨詢姿態(tài)去面對我們是上帝，讓顧客感到安心，放心，開心，順興，舒心
年度工作計(jì)劃 篇6
為確保公司物流部的工作能順利正常的開展，為了公司能節(jié)約相對成本，也為讓公司對我的工作進(jìn)行考核，我將做好以下方面的計(jì)劃，來提高工作效率，更好的開展工作。
一.繼續(xù)提高員工素養(yǎng)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識
人是萬物之本，員工是企業(yè)生存的命脈，只有企業(yè)真正重視員工，關(guān)心員工，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，員工才會用更好激情來為企業(yè)付出。當(dāng)然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個(gè)人的高素質(zhì)員工，因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工積極性，增強(qiáng)員工個(gè)人素養(yǎng)，使員工更有團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神。只要員工的個(gè)人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我們部門的服務(wù)水平也就相應(yīng)的提高了，各項(xiàng)工作也能順利的進(jìn)行。這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過程中。對此向公司提出兩點(diǎn)建議：一是不建議加班，當(dāng)然前提是在高工作效率和計(jì)劃任務(wù)完成的情況之下;二是獎(jiǎng)與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎(jiǎng)，反之當(dāng)然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。
二.不斷完善管理制度
由于物流部不是直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門管理制度，需實(shí)施《崗位責(zé)任制制度》、《交接班制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎(jiǎng)懲制度》等。
三.加快管理崗位建設(shè)
我將結(jié)合本部門崗位的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使其“基層具體落實(shí)、中層監(jiān)督指導(dǎo)”。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。
四.作內(nèi)容及安排
1.收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理，改進(jìn)，并督促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實(shí)行崗位責(zé)任制。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯(cuò)誤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，糾正不正確的工作方法。
2.每日早會十分鐘，計(jì)劃當(dāng)天的工作安排，及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度，出現(xiàn)的問題，困難，部門崗位需要協(xié)助配合的安排，表揚(yáng)有進(jìn)步，工作較主動(dòng)積極等個(gè)人，激發(fā)員工的工作激情。
3.每日下班前檢查各項(xiàng)工作完成情況，已完成事項(xiàng)，未完成事項(xiàng)，待辦事項(xiàng)，第二日需交接事項(xiàng)或緊急待辦事項(xiàng)。檢查電源，門窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。
4.每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的準(zhǔn)確性，完整性，是否按時(shí)交財(cái)務(wù)。檢查系統(tǒng)所有單據(jù)，有無異常情況，庫存有無異常數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題立即解決。
5.每周/月總結(jié)本周/月工作情況，對工作中出現(xiàn)的問題、困難提出可執(zhí)行建議/方案，對工作中作出成績，有重大進(jìn)步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。
6.各種物料碼放、搬運(yùn)入庫時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列，整個(gè)庫房保持整齊，整潔，有無臟亂現(xiàn)象，貨品名，標(biāo)簽，及價(jià)格是否一致。
7.嚴(yán)格按照倉庫管理規(guī)程進(jìn)行日常操作，倉庫收發(fā)貨人員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)登記，做到日清日結(jié)，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。不定時(shí)復(fù)核實(shí)物和庫存差異，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理，找出原因，并糾正錯(cuò)誤。
9.倉庫必須根據(jù)實(shí)際情況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬,凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽(款號，尺碼，價(jià)格)，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。
10.做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進(jìn)行檢查盤點(diǎn)，并做到賬、吊牌、物一致。如有變動(dòng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映，以便及時(shí)調(diào)整。
11.庫存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題和差錯(cuò)，及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題(如受潮或損壞等)，及時(shí)的用書面的`形式向有關(guān)部門匯報(bào)。
12.合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用。各種物料不得拋擲。
13.倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內(nèi)要及時(shí)清理，保持整潔。所有單據(jù)必須有責(zé)任人簽字，并且字跡清楚。
14.提前做好部門內(nèi)員工請/休假的工作交接安排，并和其它部門做好銜接安排。
15.了解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問題，真正關(guān)心每位員工，讓他放心的工作。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，營造和諧，團(tuán)結(jié)，共進(jìn)步的環(huán)境，使員工感覺工作是一種快樂。
五.工作重點(diǎn)
1.對物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn)，重點(diǎn)為貨物入庫流程，出庫流程的改進(jìn)，做到貨物進(jìn)出正確、準(zhǔn)確、及時(shí)。
2.對庫房貨物的管理，做到貨物標(biāo)識齊全、唯一、正確。
隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶為宗旨、以降成增效為目標(biāo)的原則開展工作。加強(qiáng)部門管理建設(shè)，不斷提高員工素養(yǎng)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取取得更好的效益。
一、 銷售代表招聘途徑
通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè) 學(xué)生實(shí)習(xí) ，通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校：揚(yáng)州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)
二、 崗位概述
負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，掌握市場動(dòng)態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。
三、 工作內(nèi)容
第一階段
1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點(diǎn)景區(qū)知識)
2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)
第二階段
1、根據(jù)市場目標(biāo)，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計(jì)劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;
2、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;
3、邀請重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;
4、在實(shí)際操作中熟悉市場動(dòng)態(tài);
第三階段
1、掌握市場動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時(shí)向上級遞交書面報(bào)告;
2、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項(xiàng)意見和要求，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反映;
3、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找 和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理、匯報(bào)，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整;
4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;
5、及時(shí)對客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;
6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;
9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;
10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場主管審批;
四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)
中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。
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