塔城地區(qū)物業(yè)管理市場專項治理整頓工作自查情況的報告 -自查報告

塔城地區(qū)物業(yè)管理市場專項治理整頓工作自查情況的報告 
自治區(qū)建設廳：
為全面貫徹落實自治區(qū)建設廳《關于開展2005年自治區(qū)物業(yè)管理市場專項治理整頓工作的通知》（新建房[2005]12號）文件精神，2005年8月17日-8月23日塔城地區(qū)建設局和發(fā)展計劃委員會組成聯合檢查組，對全區(qū)物業(yè)管理市場，特別是對塔城市、烏蘇市物業(yè)管理市場進行了重點檢查，現將自檢情況報告如下。
    一、塔城地區(qū)物業(yè)小區(qū)管理工作開展情況
塔城地區(qū)現有物業(yè)管理企業(yè)9家，均為三級企業(yè)，其中兩家為新開辦的暫定企業(yè)。近年來，我區(qū)物業(yè)管理工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，以貫徹執(zhí)行自治區(qū)物業(yè)管理服務等級，提高物業(yè)管理服務水平為重點，嚴格檢查物業(yè)管理工作中存在侵害業(yè)主合法利益的問題，規(guī)范了物業(yè)管理服務事項和收費標準，規(guī)范了物業(yè)管理企業(yè)無償代收代繳水、電、暖費用等行為，堅持綜合治理，標本兼治，分級管理，齊抓共管的原則，規(guī)范物業(yè)管理市場秩序，促進了物業(yè)管理健康持續(xù)發(fā)展。
（一）我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)基礎薄弱，企業(yè)規(guī)模偏小、經營水平較低、企業(yè)自身素質不高。為了解決物業(yè)管理市場中存在的問題，使物業(yè)管理工作健康、有序的發(fā)展，今年地區(qū)建設局及時召開了物業(yè)行政主管部門管理人員和物業(yè)管理企業(yè)座談會，就目前存在的問題進行了討論、分析，并提出了解決問題的辦法，把管理相對較好的烏蘇市華鑫小區(qū)、沙灣縣祥和小區(qū)、塔城市杜別克小區(qū)、額敏縣2號小區(qū)作為開展物業(yè)小區(qū)管理示范小區(qū)。
（二）為進一步提高住宅小區(qū)內的社會化管理水平和服務質量，建立健全我區(qū)住宅小區(qū)管理機制，加強物業(yè)管理，創(chuàng)建和諧社區(qū)，地區(qū)行署轉發(fā)了由地區(qū)建設局和地區(qū)民政局共同制定的《關于進一步健全住宅小區(qū)管理機制創(chuàng)建和諧社區(qū)試行辦法》，要求各縣（市）認真貫徹執(zhí)行。使社區(qū)居委會、小區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)各負其職，共同做好住宅小區(qū)的管理工作，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
（三）針對大部分住宅區(qū)物業(yè)管理用房及配套設施不到位的情況, 各縣（市）積極投入資金完善示范小區(qū)設施，地區(qū)也投入了20萬元，對四個重點住宅小區(qū)公共設施建設進行了補助，為小區(qū)的物業(yè)管理提供了硬件基礎。
（四）為進一步加強我區(qū)物業(yè)小區(qū)管理工作，我們對全區(qū)物業(yè)公司管理人員進行了培訓，就加強物業(yè)管理進行了深入研討。結合實際，地區(qū)建設局下發(fā)了《關于進一步加強住宅小區(qū)建設管理的意見》（塔地建房[2005]11號）文件，進一步規(guī)范了我區(qū)小區(qū)物業(yè)管理，使全區(qū)物業(yè)管理工作逐步形成政府指導、社會監(jiān)督、企業(yè)服務的工作模式，為創(chuàng)建和諧住宅小區(qū)奠定了基礎。
（五）我區(qū)物業(yè)管理企業(yè)能夠認真執(zhí)行物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)，有針對性的進行崗位培訓，提高了管理人員的服務意識和服務水平。在收費難的情況下，多方籌措資金，改善小區(qū)基礎設施建設和管理，完善小區(qū)服務功能，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。并建立了各項管理制度和企業(yè)內部激勵機制，以點帶面，互相學習，分析小區(qū)物業(yè)管里中出現的問題，對難點、熱點問題進行討論，及時解決。管理人員還經常不定期走訪業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，增加了理解和支持。物業(yè)行政管理部門對物業(yè)管理市場加大了監(jiān)管力度,沒有出現亂收費、多收費等損害業(yè)主合法利益的問題,在代收水、電、暖工作方面，都簽訂了委托合同,并按合同執(zhí)行。大部分企業(yè)都建立了物業(yè)管理企業(yè)信用檔案。部分小區(qū)成立了業(yè)主委員會，并和被委托物業(yè)管理企業(yè)簽訂了物業(yè)管理服務委托合同。
    二、我區(qū)物業(yè)小區(qū)建設中存的主要問題
由于塔城地區(qū)物業(yè)管理工作起步較晚，目前全區(qū)只有塔城市、烏蘇市、沙灣縣、額敏縣申辦了物業(yè)企業(yè)管理資質并開辦了經營性物業(yè)管理業(yè)務，工作中還存在著一些問題。
    （一）物業(yè)企業(yè)大多是從開發(fā)企業(yè)中派生出來的，為企業(yè)的經營管理和發(fā)展帶來了許多問題。
    （二）由于過去在房地產開發(fā)中，開發(fā)后建設管理不夠，致使大部分住宅小區(qū)的物業(yè)管理用房及配套設施不到位,給物業(yè)管理工作造成了很大的困難。
    （三）由于我區(qū)經濟發(fā)展相對滯后，居民收入較低，造成物業(yè)管理收費相對較低，物業(yè)企業(yè)無法按《新疆維吾爾自治區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務等級標準（試行）》提供服務和管理。
    （四）國家在房地產開發(fā)方面的新、老政策有所差異，有的房屋在開發(fā)建設后收取了房屋維修基金，有的在房屋開發(fā)建設后沒有收取房屋維修基金，給小區(qū)房屋統一維修帶來了困難。
    （五）物業(yè)公司制定的物業(yè)管理服務委托合同內容不完整，合同服務雙方責任不明確，服務內容不具體，委托主體不符合《物業(yè)管理條例》的規(guī)定。
    （六）企業(yè)雖然建立了信用檔案，但是大都沒有按照規(guī)定定期將經營管理及信譽情況報管理部門，致使管理部門沒有實現對企業(yè)資質的動態(tài)管理。
    （七）大部分住宅小區(qū)還未成立業(yè)主委員會，已成立業(yè)主委員會的小區(qū)也因無法支付委員的工作報酬，使業(yè)主委員會處于半癱瘓狀態(tài)，無法發(fā)揮業(yè)主委員會應有作用。
    （八）物業(yè)服務項目收費中存在的問題：（1）收費票據填寫不規(guī)范；（2）明碼標價內容不規(guī)范、不全面，個別物業(yè)公司沒有進行明碼標價； （3）對抄表到戶的業(yè)主，繼續(xù)收取水耗、電損。
     三、今后加強物業(yè)管理工作的方向
    （一）通過廣播、電視、報紙等媒體，大力宣傳物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)和政策，使廣大業(yè)主增強自覺遵法、守法的意識。 
    （二）積極督促各小區(qū)盡快成立業(yè)主委員會，引導已成立的業(yè)主委員會按規(guī)程運作，依法簽訂物業(yè)服務委托合同，修訂《業(yè)主公約》，促進小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化。
    （三）進一步加強對物業(yè)企業(yè)的管理，引導物業(yè)企業(yè)的規(guī)范管理、服務行為。
    （四）依照有關規(guī)定督促開發(fā)建設單位完善小區(qū)設施、設備的建設，提供規(guī)定數量的物業(yè)用房，檢查監(jiān)督好住宅小區(qū)維修基金的建立及使用，并按規(guī)定歸集好維修基金。
    （五）進一部完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案制度，督促好企業(yè)定期將經營、管理、服務情況的資料上報新疆建設網。
（六）進一步完善物業(yè)管理服務標準和項目，規(guī)范服務行為，提高服務水平和服務質量，嚴格按照國家發(fā)展改革委員會、建設部關于印發(fā)《物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定》的文件要求進行明碼標價，切實做到明明白白收費。
（七）建立健全物業(yè)市場監(jiān)督管理制度和失信懲戒制度，營造良好的物業(yè)管理市場環(huán)境。
                              二ＯＯ五年八月二十五日 
 
 
主題詞： 城鄉(xiāng)建設　物業(yè)  管理  報告

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