畢業(yè)實習報告--我和世園有個約會 -實習報告

一、實習目的1.學習目的和意義(1)目的：我的實習時間為2011年3月2日至10月22日，實習地點為西安世界園藝博覽會。通過本次在西安世園會的實習使我能夠親自感受到由一個學生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。在世園工作，能給自己提供一個挑戰(zhàn)自我、鍛煉自我的機會；能提高自己的綜合素質(zhì)、個人修養(yǎng)和語言表達能力；規(guī)范的禮儀和素養(yǎng)培訓，使自己變得更完美、更成熟的女性；能夠運用所學的理論知識解決處理有關(guān)工作中的突發(fā)事件；能學會與員工同事相處溝通的有效方法途徑；能積累處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗和方法；能使我真正掌握到服務(wù)行業(yè)的宗旨；能夠冷靜處理以后生活或工作中出現(xiàn)的各種困難和挫折；能夠面對和承受繁忙工作中的巨大壓力。(2)意義：此次的經(jīng)歷給自己的人生積累了一筆巨大的寶貴財富，也為以后的工作打下了一定的基礎(chǔ)。2.實習單位的發(fā)展情況和實習要求(1)單位的發(fā)展情況：北京易才博普奧管理顧問有限公司總部設(shè)在北京，已在上海、天津、大連、重慶、沈陽、深圳、長沙、烏魯木齊、成都、東莞等200多個城市設(shè)立了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，公司發(fā)展迅速，在資源領(lǐng)域享有聲譽。易才集團以客戶需求為導向，以共贏為目標，匯集業(yè)內(nèi)精英，依托全國范圍的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、先進的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺和強大的計算機技術(shù)支持，為客戶提供全方位、多層次、高效率的資源服務(wù)。易才集團成立于2003年，為外商投資企業(yè)、國有企業(yè)、民營企業(yè)、私營企業(yè)等。(2)實習要求：用飽滿的熱情"十步微笑，四步開口"歡迎游客前來西安世園會參觀游覽；禮儀規(guī)范必須標準化；能夠運用所培訓知識處理各種突發(fā)性的情況。對于儀容儀表，要衣著大方，著裝應(yīng)給人以整潔樸實，同時還需便于行動。作為西安世園會的工作人員，必須遵守入園"十不"原則。不踐踏、采摘、穿行、損傷花木、花壇、草坪、植物和綠化隔離帶；不亂扔果皮、煙頭、廢紙、包裝等廢棄物品；不隨地吐痰、大小便；不涂抹、刻畫、損傷、破壞、挪用、盜取園區(qū)內(nèi)建筑、設(shè)施、器械、器具、物品、植物；不在禁止吸煙區(qū)吸煙、未被批準的區(qū)域燒烤、燃放煙花爆竹、樊燒物品和丟棄火種；不在園區(qū)水域游泳、涉水、洗物、嬉戲和垂釣；不使用人身攻擊性語言吵架謾罵和實施人身攻擊行為進行打架斗毆；不從事銷售、生產(chǎn)、廣告等商業(yè)性和經(jīng)營性活動(批準的經(jīng)營性活動除外)不舉行未批準的個人或群體演講、論壇、集會、游行等宣傳性或政治性活動；不攜帶武器、刀具、以及具有爆炸性、放射性、污染性、有毒性等物品進去園區(qū)。作為世園會的工作人員，不但要遵守入園須知，同時也要遵守世園會工作紀律。嚴格遵守考勤制度，按時上下班。不遲到，不早退，準時簽到，不得代簽、補簽；嚴格遵守休假制度，各單位按照規(guī)定填寫請假條，獲得主管

領(lǐng)導批準后方可休假。假期結(jié)束當天必須向所在單位考勤管理員銷假；嚴格履行部門崗位職責，堅守工作崗位，不得脫崗、竄崗、并崗。如遇特殊情況，須向主管請示，在獲得批準后離開，并在規(guī)定的時間內(nèi)返回崗位；在工作期間，不私自會客、閑聊、打牌、喝酒、吃零食、打瞌睡，不閱讀與工作無關(guān)的書刊資料，不瀏覽與工作無關(guān)的電腦網(wǎng)站和游戲；不利用崗位工作之便，為親戚、朋友、同學等人員提供特殊的照顧和便利；不拿取西安世園會的任何物品和花木；不占用園區(qū)內(nèi)的任何場地、設(shè)施、器械、器具用于非工作之外的其他用途；不利用西安世園會的工作身份和工作關(guān)系，參與任何工作職責范圍之外的商務(wù)性、經(jīng)營性和營利性活動；使用工作規(guī)范語言和文明語言，不使用侮辱性語言和粗暴性語言。不得與游客、其他單位人員、同事、上級、下級人員進行吵架謾罵，使用人身攻擊性語言；在世園會工作期間，不得與游客、其他單位人員、同事、上級、下級、下級人員發(fā)生打架斗毆，實施人身傷害行為。二、實習內(nèi)容

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