實(shí)習(xí)報(bào)告~ -實(shí)習(xí)報(bào)告

在銀行的一個(gè)多月的實(shí)習(xí)在今天就結(jié)束了。回想這忙碌的一個(gè)月，內(nèi)心有些酸楚但也十分欣慰。正式離開校園，踏入社會(huì)的第一個(gè)月就給了我一個(gè)下馬威。掙錢真不容易啊。從來沒讓自己如此忙碌過，每天兩份工，10幾個(gè)小時(shí)的工作換來的是銀行賬戶上的第一筆正式工資，也換來了我簡歷上繼續(xù)豐富的工作經(jīng)歷，更換來了新的朋友，最難能可貴的是，這為我人生的那本書，又濃墨重彩地畫了滿滿一頁。此刻，回頭看這過去的一個(gè)月，好漫長又好匆忙。漫長的，是如此高負(fù)荷、高強(qiáng)度的工作讓我覺得快有點(diǎn)吃不消了；匆忙的，是如此充實(shí)、有意義的一個(gè)月就這樣匆匆而過，讓我回味無窮。剛剛給銀行的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的老師分別用法語和英語各寫了一封感謝信。信中，也算是對(duì)我這短暫的實(shí)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行了一個(gè)總結(jié)。現(xiàn)在把信翻譯成中文，也借此給爸爸媽媽看看我這個(gè)月的工作總結(jié)吧。"XXX，(稱呼就省略了哈)我非常抱歉寫信打擾您。首先我想要感謝您給我這次難得的機(jī)會(huì)讓我來貴銀行實(shí)習(xí)。其次，我想借這封信總結(jié)一下我這個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，也借此給您一些反饋。在這一個(gè)多月的銀行實(shí)習(xí)中，我的主要工作圍繞兩個(gè)方面展開。第一是做新學(xué)生開戶項(xiàng)目。我和我的小組一起準(zhǔn)備資料，排練演講，最終在多所高校進(jìn)行了成功的宣講。然后我們著力于策劃和組織新客戶的開戶日程安排及產(chǎn)品介紹工作。發(fā)揮自身的語言優(yōu)勢，建立了良好的客戶關(guān)系。同時(shí)，我們也非常注重后期服務(wù)，制作了開戶后的服務(wù)流程表并搜集了新老學(xué)生客戶經(jīng)常面臨的各種問題，并以"問答形式"發(fā)到客戶的郵箱中為其提供幫助，予以解決。我實(shí)習(xí)的第二部分工作主要是負(fù)責(zé)一些前臺(tái)咨詢工作。例如，校對(duì)支票，幫助客戶自動(dòng)存取款，為客戶提供其所需要的銀行信息，幫助客戶預(yù)約咨詢顧問，安排顧問的日程等等。這一個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多。我學(xué)會(huì)了如何與客戶以及同事用法語交流；我學(xué)會(huì)了如何更科學(xué)地處理客戶關(guān)系；我學(xué)會(huì)了如何從客戶角度出發(fā)，去分析他們的需求，然后為他們提供最快捷周到的服務(wù)。我同樣看到了一家典型的法國銀行的運(yùn)行系統(tǒng)。我發(fā)覺這與中國的銀行有很大的不同。(比如，在這里，銀行幾乎不設(shè)現(xiàn)金存取柜臺(tái)，存取現(xiàn)金都是在機(jī)器上自主操作，若是金額稍大，就幾乎都以支票代存。而且，在這里，每個(gè)客戶都有自己的咨詢顧問，所有的業(yè)務(wù)都是與自己的咨詢顧問預(yù)約時(shí)間，進(jìn)行辦理，這讓每個(gè)普通人都能感受到VIP的感覺。所以，媽媽問我，你坐不坐柜臺(tái)啊?我說這里沒有柜臺(tái)。她滿是不解地說沒有柜臺(tái)這銀行業(yè)務(wù)怎么辦?。呵呵。我說，你就當(dāng)在這里，人人都是大客戶，是有專門的咨詢顧問幫你辦理的。這段解釋沒有出現(xiàn)在我的感謝信中的哈)更幸運(yùn)的是，我在這短短的一個(gè)月中交到了好

朋友，遇到了很多幫助我的人。我真心地感謝每一位幫助過我的你們。順便提一下，由于我面對(duì)的大多數(shù)客戶都是學(xué)生，根據(jù)我這一個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)，我將學(xué)生客戶在銀行會(huì)遇到的問題做了總結(jié)，并給與了合理的解答。我將此總結(jié)和一系列我寫的后期服務(wù)，包括網(wǎng)上銀行的使用，更改地址的注意事項(xiàng)等等文件都一并在附件中發(fā)給您。我希望這些文件能對(duì)現(xiàn)在的甚至將來的學(xué)生客戶提供一定的服務(wù)幫助。最后，再次感謝您的幫助，這為我的職業(yè)生涯留下了難以忘懷的一次經(jīng)歷。我將永遠(yuǎn)珍存在CNAM學(xué)習(xí)的日子以及這次實(shí)踐的經(jīng)歷。祝您有愉快的一天。chengcheng"一封簡短的感謝信也大致道出了我這一個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。看似簡單單調(diào)的工作，卻從中讓我學(xué)到了很多。不過，昨天給爸爸打電話的時(shí)候，我卻說，通過這實(shí)習(xí)，讓我覺得我以后不想進(jìn)銀行工作，真不喜歡這樣朝九晚五、循規(guī)蹈矩的生活。我更希望去嘗試一些更具挑戰(zhàn)性、靈活性，更能體現(xiàn)自身價(jià)值的工作。其實(shí)，我知道這樣的想法很幼稚，但是年輕的時(shí)候不闖，更待何時(shí)！接下來的一個(gè)月，我得好好計(jì)劃一下：一邊學(xué)法語，一邊體驗(yàn)法國家庭生活，一邊教課，一邊做銷售，一邊尋找我的下一個(gè)實(shí)習(xí)，一邊思考清楚我未來的路在哪里。上個(gè)星期，學(xué)校特地請(qǐng)了一個(gè)攝影組來銀行，給我和瑪麗亞拍照。說是要把這些照片放到學(xué)校新一年的宣傳畫冊(cè)上去，作為學(xué)校招生宣傳之用。拍完后，我們一人簽了一份關(guān)于肖像權(quán)的同意書，瞬間覺得一股嚴(yán)謹(jǐn)和正式席面而來。昨天剛收到學(xué)校老師發(fā)來的原片，正好用來更新博客。我覺得我的照片照得好瓜，不過謝謝這份記錄，讓我將這次可貴的實(shí)習(xí)緊緊地留在了心間。我和瑪利亞。能認(rèn)識(shí)她，是我這次實(shí)習(xí)很大的收獲之一。攝影師讓我們就像平時(shí)工作一樣，她在一旁抓拍，我們正在處理每天必做的支票校對(duì)工作。每天早上的早會(huì)上，這家支行的經(jīng)歷Nathalie正在給我們交代工作。我看起來好認(rèn)真啊~在銀行的存取款機(jī)前，我們正在商量客戶存取款事宜。哈哈哈哈。這張忍不住笑場了。主要是一臺(tái)相機(jī)跟著我們工作感覺好奇怪。好想笑。也不知道在看哪。雖然看上去圓乎乎的，但也挺喜歡這樣自然的抓拍。認(rèn)真工作的樣子。認(rèn)真聆聽的樣子�，斃麃啞：苈殬I(yè)很認(rèn)真很聰明很可愛的女孩。很喜歡瑪利亞這張照片。看上去特別美。也不知道學(xué)校最終會(huì)選哪張或哪幾張放在新的宣傳冊(cè)上。但很感謝這些對(duì)我而言無比珍貴的圖片。這為我記錄著這一月美好而難忘的記憶。實(shí)習(xí)報(bào)告到此結(jié)束。新的生活繼續(xù)開始。加油加油！MSN空間完美搬家到新浪博客！

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